信息工程監(jiān)理的風(fēng)險(xiǎn)管理解析

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【內(nèi)容摘要】隨著當(dāng)今信息技術(shù)的發(fā)展，信息工程監(jiān)理中的風(fēng)險(xiǎn)管理逐漸引起人們的重視。通過(guò)對(duì)信息工程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理，提高信息工程項(xiàng)目的建設(shè)質(zhì)量。為了對(duì)此進(jìn)一步探究，本文結(jié)合當(dāng)前我國(guó)信息工程監(jiān)理風(fēng)險(xiǎn)管理情況，分別從定性與定量?jī)蓚€(gè)方面對(duì)如何加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行了探究。

【關(guān)鍵詞】信息工程;風(fēng)險(xiǎn)管理;工程監(jiān)理

當(dāng)前，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展與進(jìn)步，風(fēng)險(xiǎn)管理已逐漸被引入到信息工程項(xiàng)目的建設(shè)管理中。在信息工程建設(shè)項(xiàng)目中，監(jiān)理單位對(duì)于保障工程項(xiàng)目順利實(shí)施具有重要作用。尤其是在當(dāng)前我國(guó)市場(chǎng)體制還不夠完善，如果監(jiān)理不到位很容易引發(fā)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。因此，進(jìn)一步探討信息工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)理措施并加以完善具有重要意義。

一、信息工程監(jiān)理與風(fēng)險(xiǎn)管理概述

(一)信息工程監(jiān)理

信息工程監(jiān)理主要是指在信息工程項(xiàng)目建設(shè)中依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)設(shè)立的，具備一定資質(zhì)的信息工程監(jiān)理單位通過(guò)業(yè)主委托，根據(jù)相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、法律規(guī)范及合同內(nèi)容對(duì)信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督與管理，以保障信息工程項(xiàng)目的順利實(shí)施。根據(jù)其監(jiān)理內(nèi)容，可以將信息工程監(jiān)理概括為“三監(jiān)理”，即事前監(jiān)理、事中監(jiān)理與事后監(jiān)理;“三控制”，即質(zhì)量控制、工程進(jìn)度控制與投資控制;“兩管理”，即合同管理與信息管理。同時(shí)工程監(jiān)理還要協(xié)調(diào)工程各方，促進(jìn)信息工程建設(shè)的順利實(shí)施。

(二)信息工程風(fēng)險(xiǎn)管理

在信息工程項(xiàng)目建設(shè)中，經(jīng)常需要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管控。這里的風(fēng)險(xiǎn)指的是一種對(duì)無(wú)法達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的可能性或結(jié)果的一種評(píng)測(cè)。而工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理則是指在信息工程項(xiàng)目的建設(shè)過(guò)程中，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析與評(píng)估，認(rèn)識(shí)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，并根據(jù)評(píng)估情況對(duì)潛在的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)制定策略，有效進(jìn)行控制，以免風(fēng)險(xiǎn)事件對(duì)工程項(xiàng)目的建設(shè)造成不良影響。通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)管理可以最大程度保障信息工程項(xiàng)目的順利建設(shè)［1］。

二、信息工程監(jiān)理中風(fēng)險(xiǎn)管理的定性分析

在信息工程建設(shè)中，監(jiān)理單位和負(fù)責(zé)監(jiān)理的工程師對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)理面臨著眾多的風(fēng)險(xiǎn)與考驗(yàn)，為了盡可能降低在監(jiān)理過(guò)程中監(jiān)理單位可能面臨的虧損風(fēng)險(xiǎn)，必須要采用定性分析的方式對(duì)工程項(xiàng)目管理中存在的監(jiān)理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，預(yù)估可能會(huì)出現(xiàn)的評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)因素，并制定針對(duì)性的應(yīng)對(duì)策略。

(一)業(yè)主引起的危險(xiǎn)

當(dāng)前，我國(guó)的信息工程風(fēng)險(xiǎn)管理還處于起步階段，因而很多業(yè)主對(duì)于信息工程風(fēng)險(xiǎn)管理缺乏明確的認(rèn)識(shí)，在監(jiān)理過(guò)程中常常會(huì)因?yàn)橐恍﹩?wèn)題對(duì)監(jiān)理單位或監(jiān)理工程師產(chǎn)生懷疑，尤其是在具體實(shí)施階段，很多業(yè)主都不積極配合監(jiān)理人員的工作。比如監(jiān)理工程師在對(duì)工程風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)理時(shí)，無(wú)法得到業(yè)主的充分授權(quán)，這便導(dǎo)致工程師無(wú)法在信息工程建設(shè)進(jìn)度中行使自己的否決權(quán)與確定權(quán)，也無(wú)法得到軟件開(kāi)發(fā)質(zhì)量與檢測(cè)的否決權(quán)和確定權(quán)，還有業(yè)主不授予監(jiān)理工程師工程款項(xiàng)檢測(cè)的確定權(quán)與否決權(quán)，導(dǎo)致監(jiān)理工程師無(wú)法正常開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)理工作。另外，部分業(yè)主不僅不對(duì)監(jiān)理工程師充分授權(quán)，還會(huì)對(duì)正常的工程監(jiān)理工作橫加干涉，甚至以拳腳相加，導(dǎo)致工程監(jiān)理工作嚴(yán)重受到干擾。

(二)項(xiàng)目承建商引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)

在工程項(xiàng)目建設(shè)管理中，項(xiàng)目承建商也會(huì)引發(fā)一定的風(fēng)險(xiǎn)。由于我國(guó)信息工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理還沒(méi)普及，很多項(xiàng)目承建商對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理并無(wú)了解，因此在監(jiān)理工作中非常不配合工程監(jiān)理人員的工作。很多項(xiàng)目承建商缺乏基本的職業(yè)道德，因此在工程建設(shè)過(guò)程中，很多項(xiàng)目承包商都會(huì)盡可能促使工程監(jiān)理人員對(duì)于不合格的項(xiàng)目建設(shè)內(nèi)容網(wǎng)開(kāi)一面。如果工程監(jiān)理人員堅(jiān)持按照原則進(jìn)行處理，工程承建商就會(huì)使用一些非法手段為監(jiān)理人員設(shè)置陷阱，甚至威脅監(jiān)理人員的生命安全。這非常不利于信息工程項(xiàng)目工程監(jiān)理的開(kāi)展。而且，在實(shí)際工程項(xiàng)目監(jiān)理過(guò)程中，很多工程項(xiàng)目監(jiān)理人員與承建商都具有密切的關(guān)系，這也在很大程度上阻礙了監(jiān)理人員正常監(jiān)理工作的開(kāi)展。

(三)工程風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)理中應(yīng)采取的措施

1．妥善處理監(jiān)理人員與業(yè)主之間的關(guān)系。維持好工程監(jiān)理人員與業(yè)主之間的關(guān)系是正常開(kāi)展信息工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工作的重要保障。在工程項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)理過(guò)程中，監(jiān)理人員要與業(yè)主之間保持良好的溝通，并深入了解業(yè)主的監(jiān)理需求和信息工程的總體建設(shè)目標(biāo)，以便于全面把控全局。要充分實(shí)施工程監(jiān)理的目標(biāo)，維護(hù)好業(yè)主的權(quán)益。在對(duì)每一項(xiàng)工程監(jiān)理項(xiàng)目進(jìn)行決策時(shí)，要充分考量業(yè)主的思想觀念，最大程度地獲得業(yè)主的信任，提高工程監(jiān)理質(zhì)量。2．妥善處理與承建商之間的關(guān)系。在對(duì)信息工程風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)理的過(guò)程中，監(jiān)理人員必須要嚴(yán)格按照相關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)行監(jiān)理，這是最基本的要求。同時(shí)，要盡可能處理好與工程承建商之間的關(guān)系，盡可能爭(zhēng)取他們對(duì)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)理工作的支持。多與建設(shè)承包商進(jìn)行溝通，鼓勵(lì)他們多采用先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)或工藝進(jìn)行構(gòu)建，當(dāng)工程建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，監(jiān)理人員要及時(shí)與承建商進(jìn)行協(xié)商，制定應(yīng)對(duì)方案。但監(jiān)理人員也要與承建商保持好距離，避免給承建商可趁之機(jī)，試圖蒙混過(guò)關(guān)。

三、信息工程監(jiān)理中風(fēng)險(xiǎn)管理的定量分析

(一)信息工程監(jiān)理中的定量分析所涉及的內(nèi)容

1．對(duì)信息工程監(jiān)理進(jìn)行定量分析。在信息工程監(jiān)理中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行定量分析，要對(duì)工程項(xiàng)目中可能會(huì)出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，正確識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)種類(lèi)。在工程風(fēng)險(xiǎn)管理中常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)種類(lèi)包括項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、組織風(fēng)險(xiǎn)以及外部風(fēng)險(xiǎn)等。一般，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可出現(xiàn)在項(xiàng)目構(gòu)建過(guò)程中的多個(gè)環(huán)節(jié)，如項(xiàng)目進(jìn)度管理、項(xiàng)目預(yù)算、人力資源等［2］;技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)則主要涉及到技術(shù)接口、設(shè)計(jì)或技術(shù)測(cè)試、維護(hù)等環(huán)節(jié)，這些技術(shù)因素制約著技術(shù)軟件的質(zhì)量與交接時(shí)間。組織風(fēng)險(xiǎn)則主要是指由于項(xiàng)目高層管理人員不重視項(xiàng)目的內(nèi)部管理，缺乏統(tǒng)一目標(biāo)設(shè)置，導(dǎo)致與其他資源、資金等方面出現(xiàn)問(wèn)題而引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn);外部風(fēng)險(xiǎn)則主要是指當(dāng)項(xiàng)目接口方改變或相關(guān)的法律制度發(fā)生改變時(shí)引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)。2．預(yù)測(cè)可能發(fā)生的信息工程監(jiān)理風(fēng)險(xiǎn)。在工程信息風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)理工作中，要對(duì)建設(shè)過(guò)程中可能發(fā)生的監(jiān)理風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)，并針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率以及發(fā)生后可能產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。在對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)，工程監(jiān)理人員要聯(lián)合設(shè)計(jì)人員、技術(shù)人員以及管理人員共同討論，設(shè)置一個(gè)范圍，并標(biāo)明不同區(qū)間內(nèi)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的概率。隨后要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)可能產(chǎn)生的結(jié)果進(jìn)行預(yù)測(cè)，并預(yù)估當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)軟件產(chǎn)品和項(xiàng)目工程受到的虧損程度。多數(shù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)理人員在對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)時(shí)都會(huì)采用風(fēng)險(xiǎn)表，為了便于預(yù)測(cè)，可以將風(fēng)險(xiǎn)表中的風(fēng)險(xiǎn)分類(lèi)，并測(cè)算每一類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率，加以排序后找出需重點(diǎn)防范的風(fēng)險(xiǎn)。

(二)項(xiàng)目目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)采取的措施

針對(duì)工程項(xiàng)目的目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)理工程師要與項(xiàng)目承建商相互合作，設(shè)置確切的風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)。要先將設(shè)置方案呈報(bào)給相關(guān)管理人員，獲得認(rèn)可后進(jìn)一步確定系統(tǒng)框架，并請(qǐng)示相關(guān)管理人員是否保留系統(tǒng)模塊功能［3］。將對(duì)實(shí)際的調(diào)研內(nèi)容進(jìn)行研究后以文字形式上報(bào)管理人員，無(wú)異議后設(shè)計(jì)系統(tǒng)原型，并呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)。在對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)避時(shí)，監(jiān)理工程師需針對(duì)當(dāng)前的業(yè)務(wù)操作情況向承包商詳細(xì)說(shuō)明，并整理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，提升業(yè)務(wù)操作的合理性與科學(xué)性。對(duì)于承建商不清晰的內(nèi)容，要耐心解釋?zhuān)匾獣r(shí)可請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)采用行政方式控制規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

四、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)今社會(huì)，信息技術(shù)已經(jīng)影響到了人們生活的方方面面，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了重要作用，但同時(shí)也帶來(lái)了一定的風(fēng)險(xiǎn)。由于我國(guó)當(dāng)前正處于信息工程風(fēng)險(xiǎn)管理的起步階段，因此對(duì)于信息工程項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中潛在的風(fēng)險(xiǎn)管理還不規(guī)范。對(duì)此信息監(jiān)理單位及監(jiān)理工程師應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的探究與管理，完善制度建設(shè)，提升信息工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理效果，為項(xiàng)目的實(shí)施與建設(shè)提供可靠保障。

【參考文獻(xiàn)】

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［2］李偉．信息工程監(jiān)理中的風(fēng)險(xiǎn)管理研究［J］．通訊世界，2015，17:203～204

［3］龐紅美，劉宏志．基于PageRank算法的信息工程安全監(jiān)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估研究［J］．計(jì)算機(jī)安全，2014，8:17～20.

作者:李竹涵 單位:石河子大學(xué)信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院