人力資源管理中績效考核問題與對策

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在我國國民經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展的過程中，國有企業(yè)占據(jù)著非常重要的地位，只有推動國有企業(yè)持續(xù)發(fā)展，才可以不斷提升我國的經(jīng)濟實力。在國有企業(yè)持續(xù)發(fā)展的過程中，人力資源管理的重要性不言而喻，合理的人力資源管理方法對提高企業(yè)職工工作效率有很好的幫助，是保障國有企業(yè)社會效益、經(jīng)濟效益的關鍵?；诖耍疚闹攸c對國有企業(yè)人力資源管理中績效考核的問題進行分析。

一、相關理論概述

1.績效考核的相關內(nèi)容?？冃Э己说南嚓P內(nèi)容，主要是對企業(yè)職工工作內(nèi)容的界定，清楚闡述了在績效考核期間，企業(yè)職工需要完成什么樣的內(nèi)容，具體可以分為績效考核指標和績效考核項目。績效考核項目，指明了企業(yè)績效考核的范圍和內(nèi)容，指明了需要從哪些方面對職工進行考核。從當前國有企業(yè)的發(fā)展情況來看，績效考核項目主要從職工工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績等三個方面入手。我們可以將績效考核指標看成績效考核項目的具體內(nèi)容，是績效考核項目細化后的產(chǎn)物。具體可以細化到對職工的組織能力、創(chuàng)新能力、溝通能力、服務水平等進行考核。通常情況下，國有企業(yè)在設定績效考核指標的過程中，會從質量、成本、時間、數(shù)量等四個方面入手。其中工作態(tài)度與工作能力是兩項重要的績效考核指標，還需要管理人員根據(jù)實際情況進行具體分析，需要注意的是，在職工所在崗位不同的情況下，其工作內(nèi)容有所差別，因此需要設置不同的績效考核指標。

2.績效考核的基本原則。在人力資源管理中開展績效考核工作，需要遵循的原則眾多，如公平原則主要是為了建立公平的績效考核制度，而在績效考核違背公平初衷的情況下，勢必會影響績效考核效果的發(fā)揮。另外需要遵循結果公開原則，重點需要將考核結果向考核對象公開，這也是新時期民主考核的一種方法。一方面，考核對象在得到考核結果的情況下，可以明顯發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)缺點，從而去繼承和發(fā)揚;另一方面對考核成績不好的職工來說，公開考核結果也是一種強有力的說服方式。還需要遵循獎懲結合原則，即參照績效考核結果，根據(jù)考核結果好壞，施加相應的獎勵和懲罰措施，充分做到賞罰分明。獎懲結合的原則，是企業(yè)績效考核的最終目的，是為了讓職工認識到不足，并通過激勵的手段鼓勵職工向前發(fā)展，是保障企業(yè)持續(xù)發(fā)展的關鍵。

3.企業(yè)績效管理對國有企業(yè)人力資源的影響。國有企業(yè)在開展績效管理工作的過程中，通過確認績效指標、任務調(diào)整、績效溝通、績效評價、獎勵懲罰等方式，有助于國有企業(yè)人力資源管理效率提升，還能夠幫助國有企業(yè)各部門業(yè)務水平提升，是提高國有企業(yè)市場競爭力的關鍵，能夠幫助企業(yè)創(chuàng)造更好的社會效益和經(jīng)濟效益?？冃Ч芾硎且粋€動態(tài)化的管理過程，因此在開展績效管理工作的過程中，與職工進行溝通是非常重要的，而做好人力資源管理工作的關鍵，也在于與職工取得積極的溝通，也就是說做好績效管理工作是做好人力資源管理工作的前提。具體來說就是在開展績效管理工作的過程中，需要職工參與績效管理指標的確認，而作為職工的上級領導，需要幫助職工持清思路，引導職工確認績效目標，并幫助職工解決工作過程中可能會遇到的一系列問題。一旦發(fā)現(xiàn)問題，上級領導可以直接對工作任務進行調(diào)整，也可以同員工進行合作商討出一種解決問題的方案。

二、國有企業(yè)人力資源管理中績效考核問題的原因

1.企業(yè)文化。在國有企業(yè)人力資源管理中開展績效考核工作，需要充分認識到企業(yè)文化的重要性。企業(yè)文化是國有企業(yè)設計、構建并運作績效考核體系的前提，同時績效考核工作的開展深刻影響著企業(yè)文化的發(fā)展，二者之間存在相互促進、相互依存的關系。站在推動國有企業(yè)長遠發(fā)展的角度考慮，開展績效考核工作的過程中針對關鍵績效指標的設計，應當充分結合國有企業(yè)的經(jīng)營管理理念和企業(yè)價值觀;而站在短期發(fā)展的角度考慮，績效考核對于提高職工工作效率、挖掘職工潛能有很好的幫助，具有不斷發(fā)展企業(yè)文化的作用，是一種良好的管理方法。例如可以將職工填寫“工作日志”的情況列入到關鍵績效指標表中，在這樣的情況下職工就可以每天對自己的工作進行反復思考，會在潛移默化的過程中讓職工養(yǎng)成多總結、多思考的習慣。另外，績效考核在提高職工工作滿意度方面具有良好的作用，還具有改善團隊績效的效果，可以在國有企業(yè)內(nèi)部構建一個良好的競爭、工作氛圍，這是因為績效考核具有一定的激勵作用，在激勵作用的引導下可以幫助國有企業(yè)建立一個學習型的文化氛圍。然而從目前的情況來看，我國多數(shù)國有企業(yè)在開展績效考核工作的過程中，不重視企業(yè)文化的建設，忽略了關鍵績效指標的確定和設計，同時在績效考核缺乏激勵性的情況下，嚴重制約了國有企業(yè)的發(fā)展。

2.國有企業(yè)人力資源管理中績效考核的結構不合理。新時期，國有企業(yè)在開展人力資源管理工作的過程中，仍然存在績效考核結構不合理的情況，企業(yè)管理層在缺乏對績效考核認識的情況下，會忽視對績效考核結構的重組和優(yōu)化。首先，部分國有企業(yè)對績效考核的定位較為模糊，不清楚績效考核需要解決什么樣的問題。因為考核定位直接會對績效考核的結果造成影響，在定位不同的情況下必然會影響績效考核工作的落實。我國國有企業(yè)在對職工進行績效考核的過程中，雖然考核目的非常明確，但是形式化的現(xiàn)象較為嚴重，不重視對考核結果的利用，導致績效考核成為了一項浪費人力、時間的工作。其次，國有企業(yè)在設計績效指標的過程中，仍然存在內(nèi)容不合理的情況。部分國有企業(yè)仍然將經(jīng)營指標作為績效指標，或者只是單純將工作態(tài)度、思想態(tài)度等當成績效指標。從目前的情況來看，多數(shù)企業(yè)還沒有建設科學的績效考核指標體系，績效考核指標的可操作性較差，針對性不強，嚴重影響了國有企業(yè)績效考核的客觀性，違背了績效考核公正、公平、公開的原則。

3.國有企業(yè)人力資源管理中績效考核制度不健全。制度是衡量工作、開展工作的重要標準，直接對工作的質量產(chǎn)生影響。因此，國有企業(yè)在開展績效考核工作的過程中，需要重點設計并制定績效考核制度。從我國國有企業(yè)建立的績效考核體系來看，在績效考核制度建設方面仍然存在不足，嚴重影響了國有企業(yè)績效考核的質量，甚至給國有企業(yè)健康發(fā)展帶來了負面影響。一般情況下，國有企業(yè)人力資源管理中績效考核制度不健全主要體現(xiàn)在以下方面:①考核標準不合理。直接影響考核工作正常開展，即便在開展績效考核工作的過程中，主觀意識較為強烈，嚴重影響考核結果準確性;②考核制度與企業(yè)發(fā)展目標存在偏差。主要是因為國有企業(yè)在制定績效考核制度的過程中，沒有結合未來戰(zhàn)略目標來展開，這就導致績效考核工作無法為國有企業(yè)實現(xiàn)未來戰(zhàn)略目標提供有效的支撐。同時國有企業(yè)在制定績效考核制度的過程中，沒有建立起職工與工作任務之間的定量目標，這會導致對職工的績效評價缺乏有效的參考，而在確定考核指標的過程中，又重視各部門之間的合作關系，這就嚴重影響了國有企業(yè)績效考核的質量。

三、完善績效考核的對策建議

1.組織層面。國有企業(yè)在不斷發(fā)展的過程中，應站在組織層面加強對人力資源管理中績效考核的認識，結合國有企業(yè)發(fā)展實況，不斷創(chuàng)新并完善，構建優(yōu)秀的企業(yè)文化并建立完善的績效考核標準體系，充分發(fā)揮績效考核標準的優(yōu)勢，實現(xiàn)國有企業(yè)績效考核工作的創(chuàng)新，為開展績效考核工作奠定扎實的基礎。國有企業(yè)管理層可以根據(jù)崗位職責和工作內(nèi)容，合理制定績效考核標準，確保更好地滿足工作需求。例如國有企業(yè)在開展績效考核工作的過程中，進一步明確崗位需求，靈活運用平衡計分卡制度開展績效考核工作，并充分發(fā)揮績效考核的優(yōu)勢，通過定性和定量考核的方法，確?？冃Э己斯ぷ黜樌M行。另外，國有企業(yè)在開展人力資源管理工作的過程中，要確?？冃Э己藰藴示哂幸欢ǖ莫毩⑿裕阌诠芾砣藛T進行靈活管理，充分發(fā)揮績效考核的優(yōu)勢為國有企業(yè)持續(xù)發(fā)展夯實基礎。例如國有企業(yè)可以根據(jù)績效考核結果，幫助職工對職業(yè)生產(chǎn)發(fā)展進行規(guī)劃，這種幫助職工發(fā)展、滿足職工需求的方式，可以幫助國有企業(yè)獲得更為可觀的社會效益和經(jīng)濟效益，是推動國有企業(yè)未來可持續(xù)發(fā)展的關鍵。需要注意的是，在績效考核期間，國有企業(yè)管理層需要認識到處理好職工關系的重要性，讓雙方在共同協(xié)作的過程中達到“互利共贏”的目的。

2.建立績效考核的培訓機構。部分國有企業(yè)管理層受傳統(tǒng)管理觀念影響，認為績效考核工作是人力資源管理部門的工作，導致績效考核權力過于集中，績效考核缺乏公正性。實際上國有企業(yè)各部門都需要對績效考核負責，各部門管理人員對于自己部門崗位的職責、任務了解得更加全面，更了解職工完成工作任務的情況。因此，國有企業(yè)在未來開展績效考核工作的過程中，應以部門為單位，建立一個由人力資源管理部門領導，各部門共同參與的績效考核組織。在此基礎上，國有企業(yè)還應當成立績效考核培訓機構，或者取得與第三方培訓機構的合作，通過加大績效考核培訓力度的方式，強化績效考核組織的整體水平，便于真實反映出全體職工的整體績效結果。

3.加強績效考核監(jiān)督。國有企業(yè)想要做好績效考核工作，必須加強績效考核監(jiān)督體系的建設。國有企業(yè)績效監(jiān)督表示評價績效考核內(nèi)部控制在某一時間段內(nèi)運行質量的一個過程，評價內(nèi)容主要包括了控制設計是否合理、運行是否有效，并結合評價結果對績效考核方法進行糾正、對崗位進行調(diào)整并重新分配工作任務。通常情況下，績效監(jiān)督體系的構建，可以分為過程監(jiān)督與個別評估兩種方式。過程監(jiān)督即在績效考核期間持續(xù)監(jiān)督的一種方式，是一種跟蹤性的監(jiān)督手段，在此期間還需要定期對績效考核工作的開展效果進行考核和評價。需要注意的是，過程監(jiān)督還需要對職工、管理人員進行適量制定，在有必要的情況下還應當對職工、管理人員進行培訓。個別評估主要是為了向上級組織反饋績效考核有效性的一種方式，需要站在不同的角度對績效考核的效果進行評價，并及時反饋。

四、結論

綜上所述，在我國國有企業(yè)人力資源管理中，績效考核是非常重要的一項工作，直接影響著企業(yè)未來持續(xù)發(fā)展。從當前我國國有企業(yè)開展績效考核工作的情況來看，其中仍然存在許多問題，如績效考核制度不健全、考核標準不合理等。因此，國有企業(yè)管理層必須認識到這一問題，有意識對現(xiàn)有績效考核體系進行調(diào)整，通過不斷實踐的方式解決績效考核中存在的一系列問題。

作者:張靜明 單位:寧夏英力特化工股份有限公司)