企業(yè)文化建立及發(fā)展策略

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1．企業(yè)文化概述

1．1企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的積極意義

企業(yè)文化建設(shè)會使企業(yè)員工的思想發(fā)展和工作狀態(tài)主動與企業(yè)管理的目的相符合，這并不是通過制度和績效考評實現(xiàn)的管理結(jié)果，而是由于意識形態(tài)自身發(fā)展造成的管理結(jié)果，但這種管理結(jié)果同樣使企業(yè)管理的管理效能提高;另外，企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展還具有社會價值意義，目前的企業(yè)發(fā)展面臨著各種社會環(huán)境，無論是企業(yè)的合作者、競爭對手還是客戶、地方政府，都會影響到企業(yè)發(fā)展，閉門造車式的發(fā)展理念早已行不通，企業(yè)必須在社會上樹立一個積極的、負(fù)責(zé)任的、健康的企業(yè)形象，才能夠獲得更多社會組織的關(guān)注和信任，才可能在復(fù)雜的環(huán)境中謀求更好的發(fā)展機會，而企業(yè)文化正是企業(yè)社會形象的代表，企業(yè)文化的建設(shè)關(guān)系到企業(yè)的社會聲譽，對企業(yè)未來的發(fā)展影響深遠(yuǎn)。

1．2探討企業(yè)文化建設(shè)和發(fā)展的目的

企業(yè)文化對企業(yè)和員工個人發(fā)展具有十分重要的意義，而企業(yè)文化又是企業(yè)管理中極具動態(tài)性的一種意識管理手段，因此，企業(yè)經(jīng)營者和管理者需要不斷對本企業(yè)的企業(yè)文化建立和發(fā)展的過程進(jìn)行反思和總結(jié)，分析企業(yè)文化發(fā)展當(dāng)中的問題并隨著企業(yè)發(fā)展與員工的需要變化而不斷改進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，這樣才能夠使企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的作用能夠完全發(fā)揮出來;探討企業(yè)文化建設(shè)和發(fā)展的目的除了能夠使企業(yè)文化更好地服務(wù)于企業(yè)發(fā)展之外，身處企業(yè)中的員工也有必要通過對企業(yè)文化建設(shè)和發(fā)展的理解去領(lǐng)會企業(yè)各項政策實施的意義、分析個人職業(yè)在某企業(yè)中發(fā)展的可能性，通過理解企業(yè)文化，去思考自身的職業(yè)規(guī)劃、性格與處事態(tài)度是否能夠與企業(yè)環(huán)境相匹配。如果企業(yè)的每個員工都能夠?qū)ζ髽I(yè)文化與自身的職業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系進(jìn)行理性分析，那么員工在工作中的困惑會減少很多，員工對工作的積極性也會有所提高，這不僅對員工個人發(fā)展有益，同時也能促進(jìn)企業(yè)管理效力的提高。

2．我國企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀及企業(yè)文化發(fā)展中的問題

2．1國有大中型企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)及企業(yè)文化發(fā)展中的問題

國有大中型企業(yè)是我國目前最具有競爭實力的企業(yè)類型。大多數(shù)國有大中型企業(yè)都把持著國民經(jīng)濟的命脈，企業(yè)歷史可以追溯到建國初期，企業(yè)文化淵源已久，大多數(shù)企業(yè)的文化都比較固定，企業(yè)文化內(nèi)涵也比較深刻。這些企業(yè)的企業(yè)文化多與長期的國家直接管理制度下的奉獻(xiàn)精神和集體主義精神有關(guān)，因此，在企業(yè)文化的建設(shè)方面常出現(xiàn)與企業(yè)思想政治建設(shè)混淆、缺乏特色的問題。企業(yè)文化建設(shè)的方式也比較刻板，企業(yè)文化不符合企業(yè)規(guī)劃、不能夠發(fā)揮對企業(yè)管理的協(xié)助作用。

2．2中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)及企業(yè)文化發(fā)展中的問題

中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)歷史較短，大多數(shù)中小企業(yè)的經(jīng)營者是以現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理理論為基礎(chǔ)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的，很多企業(yè)文化并非來自于企業(yè)歷史沉淀以及對企業(yè)經(jīng)營的深刻總結(jié)，而是單純以企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人或股東幾個人的想法確定企業(yè)文化，這種對大型企業(yè)文化建設(shè)依樣畫葫蘆的方法并不符合企業(yè)發(fā)展實際，也不能發(fā)揮企業(yè)文化的積極作用;還有些企業(yè)文化雖然與企業(yè)發(fā)展實際相符合，但是過分強調(diào)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，忽視了員工的需要，非但沒有起到促進(jìn)員工和企業(yè)協(xié)同發(fā)展的作用，反而引起員工的排斥。

2．3外資企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)及企業(yè)文化發(fā)展中的問題

進(jìn)入21世紀(jì)后，外資企業(yè)成為我國各行各業(yè)發(fā)展中的新興力量。大多數(shù)外資企業(yè)文化建設(shè)結(jié)構(gòu)完整、模式清晰，但是相較于本土企業(yè)來講，大多數(shù)外資企業(yè)的文化都存在著“跨文化”的發(fā)展問題。外企進(jìn)入中國市場后，所聘任的員工都是本土員工，外企文化與本土員工個人心理發(fā)展有本質(zhì)差別，這使得企業(yè)文化的生存能力差，自然也不能為企業(yè)和員工發(fā)展提供幫助。

3．企業(yè)文化的建設(shè)策略

3．1以企業(yè)規(guī)劃為基礎(chǔ)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化建設(shè)來源于企業(yè)的經(jīng)營過程中對企業(yè)精神的分析和整理，而企業(yè)精神則與企業(yè)規(guī)劃密不可分。有什么樣的企業(yè)規(guī)劃目標(biāo)，就有什么樣的企業(yè)經(jīng)營和管理行為，企業(yè)文化也在企業(yè)經(jīng)營和管理行為中誕生，同時，企業(yè)文化又影響著企業(yè)經(jīng)營和管理行為。值得注意的一點是，企業(yè)的經(jīng)營和管理行為是隨著企業(yè)規(guī)劃的發(fā)展而不斷發(fā)展的，但一旦企業(yè)的文化建設(shè)目標(biāo)被提出，就要經(jīng)過很長一段時間的宣傳、磨合才能達(dá)到對企業(yè)經(jīng)營和管理的協(xié)助作用。在不斷發(fā)展的企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)文化堅持不變，非但不能夠協(xié)助企業(yè)管理發(fā)揮其效力，還可能產(chǎn)生企業(yè)管理與企業(yè)文化相沖突的問題。因此，要使企業(yè)文化能夠促進(jìn)企業(yè)管理效力的提升，就必須保證企業(yè)文化的內(nèi)涵和意義與企業(yè)發(fā)展規(guī)劃相符合、與企業(yè)管理的目的一致。建議各企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的過程中，要從長遠(yuǎn)的角度出發(fā)，不固定企業(yè)文化的實際含義，不把企業(yè)文化縮減成虛無縹緲的標(biāo)語，而是將企業(yè)文化作為一種發(fā)展中的企業(yè)氣質(zhì)，使其不斷在企業(yè)員工的工作中、企業(yè)規(guī)劃的設(shè)定中變化、創(chuàng)新。將企業(yè)文化融入企業(yè)規(guī)劃當(dāng)中，按照企業(yè)規(guī)劃的時間限定、任務(wù)限定提出不同的企業(yè)文化、在企業(yè)的整體文化當(dāng)中實現(xiàn)各部門的個性文化建設(shè)，從整體的角度建設(shè)多元的、層次豐富的企業(yè)文化，使企業(yè)文化彰顯自身的活力，真正成為企業(yè)發(fā)展的精神支柱。

3．2以企業(yè)戰(zhàn)略定位為核心建設(shè)企業(yè)文化

企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生促進(jìn)作用，其作用機制在于企業(yè)文化的建設(shè)目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展的根本目標(biāo)一致。企業(yè)發(fā)展的根本目標(biāo)是企業(yè)階段性發(fā)展的主要因素，也是企業(yè)戰(zhàn)略制定的基礎(chǔ)，在企業(yè)發(fā)展的根本目標(biāo)基礎(chǔ)上進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，能夠使企業(yè)文化的核心穩(wěn)固并始終與企業(yè)的發(fā)展方向趨同，即便在企業(yè)文化在企業(yè)的不同發(fā)展階段表現(xiàn)出不同的精神含義，其本質(zhì)意義是不變的。要做到這一點，就要確定以企業(yè)戰(zhàn)略定位為核心的企業(yè)文化建設(shè)方法。企業(yè)的戰(zhàn)略定位表示了企業(yè)在行業(yè)發(fā)展過程中使用怎樣的手段，展現(xiàn)出怎樣的發(fā)展特征，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略定位的不同，企業(yè)文化的定位包括目標(biāo)型企業(yè)文化、競爭型企業(yè)文化、團隊型企業(yè)文、傳統(tǒng)型企業(yè)文化、創(chuàng)新型企業(yè)文化等。以華為的企業(yè)文化建設(shè)為例，華為是我國典型的民營企業(yè)，又是以IT產(chǎn)業(yè)為主的企業(yè)，華為所面臨的企業(yè)環(huán)境是充滿競爭的，而且由于IT產(chǎn)業(yè)的技術(shù)革新特別迅速，企業(yè)經(jīng)營對效率的要求非常高，因此，華為的企業(yè)文化可以用“高工資、高壓力、高效率”來概括，這是典型的競爭型企業(yè)文化，這種企業(yè)文化的建設(shè)角度與華為自身的發(fā)展要求完全一致，而在行業(yè)發(fā)展中始終以強大的競爭力和高效的工作作為企業(yè)發(fā)展的手段，也是華為的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之一。由此可見，企業(yè)文化的定位需要具備全面性、穩(wěn)定性、長久性，不能僅僅反映出企業(yè)家的思想愿景，而應(yīng)該從企業(yè)的宏觀角度去分析，制定出可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化，使企業(yè)能夠在行業(yè)競爭中立于不敗之地。

3．3從員工發(fā)展需要出發(fā)建設(shè)企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的根本意義在于通過員工對企業(yè)文化內(nèi)化而使員工認(rèn)同企業(yè)在各個發(fā)展階段的規(guī)劃，并根據(jù)企業(yè)規(guī)劃進(jìn)行個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，最終達(dá)成企業(yè)發(fā)展和個人發(fā)展的互相協(xié)調(diào)和促進(jìn)。這是理論上科學(xué)的企業(yè)文化建設(shè)的積極作用，在很多外資企業(yè)中，企業(yè)管理者也是因為相信員工能夠主動找到個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的契合點，因此在企業(yè)文化建設(shè)的過程中賦予了員工更多的個性空間?，F(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為這種企業(yè)文化建立方式充分體現(xiàn)出了管理者對員工的尊重，是符合員工需要的。但是，現(xiàn)代心理學(xué)和職業(yè)心理研究對員工的個人需要提出了不同的觀點，即個體在工作中主動性以及個體在工作中感受到的各種職業(yè)成就感和幸福感的來源并不是一致的，員工對自身職業(yè)發(fā)展的愿景和規(guī)劃與員工的生活環(huán)境和所接受的教育有很大關(guān)系。這就意味著，充分給予員工自主性和個性空間的外企企業(yè)文化建設(shè)方式并不符合中國本土員工的發(fā)展需要，中國本土員工需要一個具有凝聚能力的、支柱性的、來源于外界的精神刺激，因此，外企在進(jìn)入中國市場并進(jìn)行發(fā)展的過程中，對企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)采取更多的主動行為，從中國本土員工的心理發(fā)展特征角度去估計員工真正需要怎樣的文化，從員工的工作表現(xiàn)去分析員工的需要究竟是更高的薪酬、更好的發(fā)展空間還是比較自主的工作條件。只有對企業(yè)員工的發(fā)展需要進(jìn)行深刻的了解，企業(yè)文化的建設(shè)才能夠真正起到凝聚員工、協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的作用。

4．企業(yè)文化的發(fā)展策略

4．1從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個人修養(yǎng)角度去創(chuàng)新企業(yè)文化

企業(yè)文化是隨著企業(yè)的發(fā)展而不斷更新的，在企業(yè)文化的核心價值觀基礎(chǔ)上不斷進(jìn)行企業(yè)文化意義的創(chuàng)新，從企業(yè)文化創(chuàng)新中表達(dá)企業(yè)發(fā)展過程中的企業(yè)價值觀、企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)道德、企業(yè)經(jīng)營觀念，通過企業(yè)文化的創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)制度的不斷改革，彰顯企業(yè)精神，是通過企業(yè)文化發(fā)展對外樹立企業(yè)形象的主要途徑。對于國有大中型企業(yè)來說，企業(yè)文化的創(chuàng)新主要還是來源于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)管理的想法和企業(yè)發(fā)展的定位，而真正能夠決定企業(yè)在發(fā)展過程中擁有怎樣的企業(yè)氣質(zhì)的，而是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的個人修養(yǎng)。因此，國有大中型企業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該在新經(jīng)濟時代背景下思考自身的企業(yè)家身份，以企業(yè)家觀念的與時俱進(jìn)作為企業(yè)文化創(chuàng)新與發(fā)展的前提條件。企業(yè)家精神是企業(yè)文化能夠得到貫徹和延續(xù)的關(guān)鍵，優(yōu)秀的企業(yè)經(jīng)營者對企業(yè)文化的內(nèi)涵理解，應(yīng)該掌握其根本，更重要的是緊跟時代的步伐，把握社會快速發(fā)展的變化規(guī)律。一個企業(yè)對創(chuàng)新的認(rèn)識決定了努力的方向是否正確，而企業(yè)家的精神素質(zhì)不在于他有多少才華，創(chuàng)造了多少利潤，而在于企業(yè)長久發(fā)展的管理目標(biāo)能否做到主客觀的一致。因此，企業(yè)經(jīng)營管理者需要轉(zhuǎn)變思維模式，拓展思想高度，創(chuàng)新經(jīng)營理念，從更深層次的角度去思考企業(yè)文化的內(nèi)涵。從過去的思維模式中走出來，將企業(yè)精神、企業(yè)形象、企業(yè)核心價值觀作為企業(yè)文化建設(shè)的核心內(nèi)容，大力發(fā)揚員工創(chuàng)新精神，依據(jù)國內(nèi)外各類資訊和市場需求，總結(jié)出新的決策內(nèi)容。

4．2從人本管理的角度發(fā)展企業(yè)文化的內(nèi)涵和外延

現(xiàn)代企業(yè)管理將員工個人發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展的根本動力，這與新經(jīng)濟時代，將“信息”作為企業(yè)最寶貴資源的發(fā)展趨勢是一致的，在這種背景下，企業(yè)文化如果還片面強調(diào)實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)、創(chuàng)造更多的經(jīng)濟價值而忽視員工自身發(fā)展的需求，最終會成為落后的文化而被社會淘汰。從提高競爭能力的角度去詮釋企業(yè)文化對于大多數(shù)正在發(fā)展中的中小企業(yè)來說無可厚非，這樣的定位也符合了企業(yè)家的意愿，然而，不難看出很多企業(yè)對于經(jīng)濟利益的關(guān)注遠(yuǎn)大于對員工的關(guān)注，忽略了員工的精神需求。除了高工資，員工更需要一個良好的工作環(huán)境、適當(dāng)?shù)母＠腿诵曰年P(guān)愛，這一點也是許多企業(yè)所容易忽視的，從而也會造成許多社會問題的出現(xiàn)，例如，富士康員工因為工作壓力過大頻繁跳樓的事件，實際上就是落后的企業(yè)文化造成的不良后果。要使企業(yè)文化健康發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營者和管理者就必須以科學(xué)的管理模式作為企業(yè)文化發(fā)展的基礎(chǔ)，從人本管理的角度出發(fā)去發(fā)展企業(yè)文化的內(nèi)涵和外延是十分必要的。人本管理是一種充分尊重員工個人發(fā)展意愿，將員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合的一種管理模式，在這種管理模式的指引下，企業(yè)管理者應(yīng)該在企業(yè)文化建設(shè)過程中充分給予員工參與企業(yè)文化建設(shè)、反饋企業(yè)文化對自身執(zhí)業(yè)行為和職業(yè)心理影響的空間。除了在日常的員工管理過程中通過有效的溝通了解員工對企業(yè)文化的感受和建議之外，還應(yīng)該對員工進(jìn)行問卷調(diào)查和有規(guī)律的訪談，通過員工的反饋和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的結(jié)合去進(jìn)行企業(yè)文化發(fā)展。從人本管理的角度出發(fā)去發(fā)展企業(yè)文化，將使企業(yè)文化的內(nèi)涵得到升華，從企業(yè)家主流意識轉(zhuǎn)變成員工主流意識，企業(yè)文化也將從企業(yè)管理的手段發(fā)展成為員工自我管理的方法。

4．3從社會文化的視角進(jìn)行多元化的企業(yè)文化發(fā)展

企業(yè)文化發(fā)展的主要目的是為了使其對企業(yè)發(fā)展和員工個人發(fā)展提供幫助，但企業(yè)文化作為企業(yè)整體的精神狀態(tài)的表達(dá)，不僅是企業(yè)核心價值觀的表現(xiàn)形式，也代表了企業(yè)作為社會組織成員的“氣質(zhì)”，影響著行業(yè)文化的發(fā)展，這實際上是企業(yè)文化作為社會文化中的一個組成部分，即由自身的發(fā)展對社會文化發(fā)展產(chǎn)生作用的表現(xiàn)。反過來，社會文化的發(fā)展也為企業(yè)文化的發(fā)展提供了平臺，在不同的社會文化時期，企業(yè)文化有著不同的意義和表達(dá)方式，不同文化環(huán)境的國家，企業(yè)的文化發(fā)展模式不同，也是由于社會文化對企業(yè)文化發(fā)展的影響導(dǎo)致的。因此無論是國有大中型企業(yè)，民營中小型企業(yè)還是外資企業(yè)，在進(jìn)行企業(yè)文化發(fā)展的過程中，都必須考慮到社會文化的視角。企業(yè)經(jīng)營者和管理者應(yīng)該站在“旁觀者”的角度審視國家商業(yè)文化的發(fā)展?fàn)顩r，分析企業(yè)文化與主流的商業(yè)文化發(fā)展的契合度;對社會主流文化的核心價值觀進(jìn)行分析，并使企業(yè)文化與之相符;多關(guān)注社會流行的團體活動模式并引入到企業(yè)文化發(fā)展活動當(dāng)中，使企業(yè)文化發(fā)展呈現(xiàn)出開放、主流、多元的狀態(tài)，使員工在企業(yè)中的職業(yè)生活與現(xiàn)實生活的隔閡縮小，以此來促進(jìn)員工職業(yè)心理的健康發(fā)展、充分體現(xiàn)企業(yè)文化發(fā)展對員工個人發(fā)展的幫助作用。

5．結(jié)語

綜上所述，企業(yè)文化建設(shè)和發(fā)展，對企業(yè)管理效力的提高和企業(yè)規(guī)劃的實現(xiàn)具有極為重要的作用;同時，企業(yè)文化建設(shè)和發(fā)展又對企業(yè)員工的職業(yè)發(fā)展和個人心理健康的發(fā)展有著重要的影響。建立適合企業(yè)的企業(yè)文化并使之保持動力、健康持久地發(fā)展下去，是企業(yè)最終實現(xiàn)其經(jīng)營目的、履行其社會職能的必要條件之一。企業(yè)經(jīng)營者和管理者需要從企業(yè)規(guī)劃、戰(zhàn)略定位和員工發(fā)展需要的角度進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，還需要以企業(yè)家個人修養(yǎng)的提高、科學(xué)管理模式的應(yīng)用和社會文化的分析及融合為主要途徑發(fā)展企業(yè)文化。相信通過各企業(yè)的不斷努力，企業(yè)文化建設(shè)和發(fā)展終將成為企業(yè)及社會發(fā)展的強大動力。

作者：馬偉濱 張琳君 單位：中國人民大學(xué)