航空修理企業(yè)信息化項目管理淺析

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［摘要］信息技術(shù)的飛速發(fā)展對航空業(yè)務(wù)領(lǐng)域的影響日益廣泛和深入。航空裝備設(shè)計、制造、維修領(lǐng)域，數(shù)字化設(shè)計、數(shù)字化制造等概念已得到非常廣泛和深入的應(yīng)用，取得了十分顯著的效益。航空修理企業(yè)作為航空裝備全壽命保障的重要環(huán)節(jié)，也必須主動轉(zhuǎn)變、積極應(yīng)用信息技術(shù)，開展數(shù)字化修理平臺建設(shè)，才能適應(yīng)航空裝備全壽命保障的要求。在此過程中，信息化項目作為數(shù)字化修理平臺建設(shè)的手段與載體之一，起著至關(guān)重要的作用。本文針對航空修理企業(yè)信息化項目管理思路與實踐進行了分析探討。對類似航空修理企業(yè)在信息化項目管理方面具有借鑒和參考意義。

［關(guān)鍵詞］航空修理；信息化項目；管理思路；管理體系建設(shè)

0引言

航空修理企業(yè)圍繞研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量和資源保障四大業(yè)務(wù)運營領(lǐng)域，開展數(shù)字化修理平臺建設(shè)，以輔助生成和提升維修保障能力。信息化項目作為數(shù)字化修理平臺建設(shè)的手段與載體之一，通過項目成果輸出，滿足業(yè)務(wù)運營需求，支撐修理保障能力生成與提升。基于該目標，如何開展高效的信息化項目管控、確保項目建設(shè)價值至關(guān)重要。本文結(jié)合航空修理企業(yè)信息化項目管理實踐，對信息化項目管理思路、信息化項目管理體系建設(shè)進行了分析探討，對類似行業(yè)在信息化項目管理方面具有借鑒和參考意義。

1信息化項目管理思路

1．1準確定位

圍繞適應(yīng)航空裝備全壽命保障的要求，通過數(shù)字化修理平臺規(guī)劃，既承接了業(yè)務(wù)運營的發(fā)展戰(zhàn)略，也同步輸出了一系列變革項目和建設(shè)路徑。建立并持續(xù)改進航空修理企業(yè)的信息化項目管理體系，目的是建立企業(yè)信息化項目管理方針和目標，明確實現(xiàn)這些目標的過程與要求，提高信息化項目交付和成果運行質(zhì)量，輔助生成和提升維修保障能力。信息化項目管理體系建設(shè)的重點內(nèi)容包括項目推進建設(shè)流程、面向信息化項目的服務(wù)支持（例如：項目階段交付模板、支撐項目推進建設(shè)的工具與方法）、信息化項目推進建設(shè)過程與成果的監(jiān)督考核（成果既包括項目階段成果，也包括項目在一定周期內(nèi)的運營成果）三個大的方面。

1．2思路與內(nèi)容

（1）理順流程，優(yōu)化過程理清信息化項目從立項到項目結(jié)項的管理流程，結(jié)合項目實踐與項目管理職責(zé)定位，明確項目立項入口至結(jié)項出口管理流程中涉及的環(huán)節(jié)名稱、環(huán)節(jié)流向與要求、階段與成果交付等內(nèi)容。明晰信息化項目涵蓋與管理的范圍，避免同一項目存在多頭管理、職責(zé)不清的問題。在梳理上述管理流程時，同步開展項目層級劃分，針對不同層級的項目，區(qū)別以待，對應(yīng)不同的出入流程與管理要求、工作規(guī)范，從而利于項目目標與效益的達成。（2）建立規(guī)范，高效監(jiān)管在順暢、高效的項目立項至結(jié)項管理流程制定時，結(jié)合質(zhì)量管理、保密管理體系建設(shè)標準，建立屬于信息化項目體系的管理規(guī)范，包括標準制度、執(zhí)行主體、監(jiān)督檢查規(guī)范、質(zhì)量記錄、項目經(jīng)理績效評價、項目成果績效評價、經(jīng)驗總結(jié)、滿意度調(diào)查等內(nèi)容，以此指導(dǎo)信息化項目工作開展，衡量和保證信息化項目高質(zhì)量完成。在進行項目監(jiān)管過程中，加強項目組／項目經(jīng)理、項目組內(nèi)部、項目組之間、項目經(jīng)理之間的溝通與對接，提高項目角色的良性互動以及履職盡責(zé)的能力。（3）儲備資源，持續(xù)改進儲備合格的項目資源，包括人力、需求、方案、資金、合作方等資源對象，是保障項目管理成功實踐的關(guān)鍵。重點從內(nèi)外部資源培養(yǎng)、資源協(xié)調(diào)分派、資源融合、資源回收四方面開展。其中，內(nèi)部人力資源既包括信息化專業(yè)人員，也包括業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)與主管，以擴大全員參與信息化項目的廣度和深度。在開展資源儲備工作的同時，需注重來自頂層、執(zhí)行層與現(xiàn)場應(yīng)用層輸出、輸入信息的獲取，以便工作改進。例如：加大對數(shù)字化建設(shè)規(guī)劃的宣傳、引導(dǎo)、培訓(xùn)，收集關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型推進的建議與思考，并轉(zhuǎn)換為可執(zhí)行的實踐。（4）依托平臺，創(chuàng)新管理將項目管理的思路明細與管理對象借助信息平臺的載體進行固化與呈現(xiàn)，使項目管理全過程數(shù)據(jù)化、流程化，突出創(chuàng)新性項目以及項目建設(shè)實施過程中的創(chuàng)新性經(jīng)驗，實現(xiàn)項目管理過程數(shù)據(jù)與知識資產(chǎn)的建立、維護、傳遞、處理、統(tǒng)計、分析、應(yīng)用等，以此不斷提升信息化項目管理的整體效能。

2信息化項目管理體系建設(shè)

2．1建設(shè)方針與目標

信息化項目管理體系的建設(shè)方針通常由信息化最高層主管領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布，并對體系有效性負責(zé)。方針內(nèi)容的制定，既需要承接企業(yè)業(yè)務(wù)運營的發(fā)展戰(zhàn)略，也需要為信息化項目管理體系建設(shè)目標的制定提供框架。建設(shè)方針是對滿足這一要求和持續(xù)改進項目管理體系有效性的承諾，應(yīng)具有號召力（例如：高效交付、優(yōu)質(zhì)交付）。項目管理體系的建設(shè)目標需依據(jù)建設(shè)方針制定，是企業(yè)在信息化項目管理方面所追求的目的，應(yīng)實現(xiàn)特定結(jié)果、可測量、被監(jiān)視、適時更新。結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)運營過程，可對相關(guān)管理職能、層級制定具體的建設(shè)目標（例如：交付率達到96％以上、項目成果測試通過率達到100％、用戶滿意度達90分以上等）。

2．2建設(shè)內(nèi)容與要求

（1）推進過程建立、實施、保持和持續(xù)改進信息化項目管理體系，包括項目管理體系運行所需過程、階段及其相互作用。信息化項目管理體系建設(shè)，分立項、啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和收尾六大階段。明確項目分類、項目階段之間的順序、相互作用、階段的輸入和期望的輸出、階段參與角色／崗位、階段的運行準則、階段的監(jiān)視測量、階段的資源獲取、階段風(fēng)險機遇識別與應(yīng)對、階段成果驗證、階段交付、階段評價、過程變更，是推進過程建設(shè)的核心內(nèi)容。某類項目階段與交付要求示例如圖1所示。（2）服務(wù)支持面向信息化項目的服務(wù)支持內(nèi)容非常廣泛，包括：項目內(nèi)外部資源、項目階段交付物模板、支撐項目運轉(zhuǎn)推進的工具與方法、方案咨詢、方案設(shè)計、產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品報價、產(chǎn)品實施、計劃制訂與推廣、產(chǎn)品部署、測試驗證、培訓(xùn)、項目知識、過程能力、內(nèi)外部溝通、平臺、軟硬件配置等。在項目管理體系建設(shè)過程中，不僅要建立，還需持續(xù)完備服務(wù)支持體系內(nèi)容，以確保體系過程的運行和控制。IT項目文檔模板應(yīng)用階段示例如圖2所示。（3）成果輸出成果既包括項目階段成果，也包括在一定周期內(nèi)的運營成果。例如：以項目交付模板實例化生成的交付物、支撐業(yè)務(wù)運營的信息平臺／系統(tǒng)／模塊、取得的專利、軟件著作權(quán)、論文、創(chuàng)新／研究成果、經(jīng)濟效益、生產(chǎn)力提升率等。在信息化項目管理體系建設(shè)過程中，不僅需要涵蓋成果自身的生成、輸出，還需同步加強項目成果作為航空修理企業(yè)數(shù)據(jù)與知識資產(chǎn)的管控以及推廣應(yīng)用。項目成果作為企業(yè)的數(shù)據(jù)與知識資產(chǎn)，是連接信息化項目與業(yè)務(wù)運營、管理效能提升的橋梁，只有成果切實落地，才能完成項目管理體系、信息化項目建設(shè)價值體現(xiàn)，最終輔助生成和提升維修保障能力。（4）體系成文制定相關(guān)制度、流程、崗位及職責(zé)，形成、保持信息化項目管理體系的成文信息，確保管理體系能實現(xiàn)其預(yù)期結(jié)果。成文信息主要包括體系文件、過程／監(jiān)測記錄。成文信息的形式和載體應(yīng)遵循企業(yè)體系文件管控要求，在其設(shè)計階段完成后，應(yīng)通過評審、發(fā)布、更改、應(yīng)用。企業(yè)應(yīng)確保在其管控范圍內(nèi)的人員知曉體系方針、目標，并執(zhí)行落實。伴隨成文信息的實踐應(yīng)用，需跟蹤評價成文信息的有效性、充分性，適時完善改進、做好版本控制，并在項目管理體系建設(shè)中整合落實這些改進。

3結(jié)語

航空修理企業(yè)信息化項目管理探索與實踐，從理順流程優(yōu)化過程、建立規(guī)范高效監(jiān)管、儲備資源持續(xù)改進、依托平臺創(chuàng)新管理四個維度，探討了信息化項目管理體系建設(shè)內(nèi)容與要求。承接業(yè)務(wù)運營的發(fā)展戰(zhàn)略，建立并持續(xù)動態(tài)優(yōu)化、實現(xiàn)信息化項目管理體系運行的良性循環(huán)，是始終堅持的方向。基于信息化項目全生命周期的視角，強化項目管理體系運行實效，使項目從立項至結(jié)項過程中的各參與主體通力協(xié)作，形成上下貫通推進項目的管理格局，實現(xiàn)信息化項目的高效交付、優(yōu)質(zhì)交付，提升航空修理企業(yè)維修保障能力。

作者:趙倩 單位:國營蕪湖機械廠