信息素養(yǎng)教育云計(jì)算平臺(tái)的構(gòu)建

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一、高校信息素養(yǎng)教育存在問(wèn)題

目前，高校信息素養(yǎng)教育主要圍繞培養(yǎng)學(xué)生的信息獲取、處理、分辨及利用等能力和信息道德教育等展開。在內(nèi)容方面，包括圖書館利用指導(dǎo)，文獻(xiàn)檢索技巧和數(shù)據(jù)庫(kù)利用培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)搜索工具和資源使用介紹，文獻(xiàn)獲取方法介紹，文獻(xiàn)利用指導(dǎo)以及軟件工具使用指導(dǎo)等，總體涵蓋比較豐富。模式有新生始業(yè)教育、文檢課、學(xué)科專題培訓(xùn)和公共專題培訓(xùn)等，用于滿足不同用戶多層次的需求。在方式上，大部分采用面對(duì)面授課方式，也有部分學(xué)校推出了在線教學(xué)方式[5]。總體而言，經(jīng)過(guò)多年的積累發(fā)展，高校的信息素養(yǎng)教育對(duì)提升學(xué)生的信息素養(yǎng)起到了較大作用。但隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展以及用戶行為習(xí)慣的改變，傳統(tǒng)的信息素養(yǎng)教育逐漸呈現(xiàn)出越來(lái)越多的弊端。

1受時(shí)空等客觀條件制約，用戶覆蓋率低

目前高校信息素養(yǎng)教育以面對(duì)面的文檢課和講座為主，這種將師生集中起來(lái)的傳統(tǒng)培訓(xùn)方式客觀上受到場(chǎng)地、時(shí)間等因素的制約，每次容納的聽眾數(shù)量十分有限，也缺乏迎合學(xué)生個(gè)體需求的機(jī)動(dòng)性和靈活性，在一定程度上降低了受眾面。相較于高校龐大的用戶群體而言，現(xiàn)行的高校信息素養(yǎng)教育只覆蓋了一小部分師生。

2人力資源的限制，阻礙了信息素養(yǎng)教育的發(fā)展

近年來(lái)信息化技術(shù)和數(shù)字圖書館的迅速發(fā)展對(duì)高校信息素養(yǎng)提出了更高的要求，隨之而來(lái)的，對(duì)教育提供者的素質(zhì)要求也越來(lái)越高。但作為信息素養(yǎng)教育的主要提供方——高校圖書館中這類高素質(zhì)人才的儲(chǔ)備卻十分有限，特別一些小館情況更為嚴(yán)峻。這種人力資源上的限制一方面導(dǎo)致了高校無(wú)力在廣度上進(jìn)一步擴(kuò)大信息素養(yǎng)教育的覆蓋范圍；另一方面也導(dǎo)致了從事培訓(xùn)的人員因工作量過(guò)于集中而無(wú)力在相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行更多的知識(shí)學(xué)習(xí)和技能提高，從而阻礙了信息素養(yǎng)教育工作在深度上的發(fā)展。

3形式陳舊單一，越來(lái)越不能滿足學(xué)生多樣化的需求

網(wǎng)絡(luò)和信息化環(huán)境下，用戶的使用習(xí)慣也逐漸改變，傳統(tǒng)的信息素養(yǎng)教育形式越來(lái)越不能吸引當(dāng)代學(xué)生群體的主動(dòng)參與。雖然也有高校推出了在線教學(xué)模式，但大多是將課件“堆放”在網(wǎng)頁(yè)上，被動(dòng)地等待讀者前來(lái)選擇；課件形式也多為PPT或課堂錄像等較傳統(tǒng)的形式，通常需要學(xué)習(xí)者投入較長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行持續(xù)的學(xué)習(xí)，用戶體驗(yàn)差，缺乏吸引力，在實(shí)時(shí)性和交互性方面也不強(qiáng)，與當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下大學(xué)生的使用習(xí)慣尚有差距。

4技術(shù)條件有限，難以為新形式課件和服務(wù)平臺(tái)提供保障

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的信息素養(yǎng)教育對(duì)各類新形式多媒體課件有了更多需求，但目前高校從事信息素養(yǎng)教育的大多數(shù)工作人員在課件制作、網(wǎng)絡(luò)化傳播和服務(wù)方面還存在很多技術(shù)上的障礙；另一方面，發(fā)展信息素養(yǎng)教育服務(wù)平臺(tái)所需要的大量信息化及軟硬件技術(shù)裝備也是目前高校較欠缺的。這種技術(shù)條件上的不足形成了高校在發(fā)展新形式信息素養(yǎng)教育服務(wù)方面的先天缺陷。因此，目前總體上國(guó)內(nèi)高校中真正推出在線服務(wù)方式的還十分有限，且普遍技術(shù)含量不高。

二、云計(jì)算應(yīng)用于高校信息素養(yǎng)教育的優(yōu)勢(shì)

云計(jì)算是一種新興的基礎(chǔ)服務(wù)共享架構(gòu)方法，它不但豐富了信息素養(yǎng)教育資源的生產(chǎn)模式，也大大豐富了人們獲取信息、分享內(nèi)容和互相溝通的方式，近年來(lái)引起了教育界和圖書館界的廣泛關(guān)注[6][7]。其具備的便捷、共享、通用等特點(diǎn)，為解決信息素養(yǎng)教育所面臨的種種困難提供了很好的解決方案。

1資源在云端，共享變得更容易，用戶覆蓋率得以提高

云計(jì)算提供的云存儲(chǔ)服務(wù)，使信息素養(yǎng)教育者可以將課件直接存放于云端，學(xué)習(xí)者只需通過(guò)某種符合標(biāo)準(zhǔn)的終端工具（如瀏覽器、手機(jī)、平板電腦等）接入系統(tǒng)即可實(shí)現(xiàn)對(duì)課件的訪問(wèn)，共享變得更容易?！霸拼鎯?chǔ)”所具備的無(wú)限擴(kuò)展性、隨時(shí)訪問(wèn)及網(wǎng)絡(luò)化覆蓋的特點(diǎn)，消除了使用者在存儲(chǔ)空間、訪問(wèn)時(shí)間地點(diǎn)等方面的種種限制，大大方便師生的同時(shí)也提高了信息素養(yǎng)教育的覆蓋率。

2便于實(shí)現(xiàn)資源整合和人員聯(lián)合，解決人力資源的限制

云計(jì)算不僅提供超強(qiáng)的運(yùn)算能力，還將分布在不同領(lǐng)域的存儲(chǔ)設(shè)備集中成一個(gè)虛擬的資源地，以“按需索取”的方式提供給網(wǎng)絡(luò)讀者。因此，借助“云計(jì)算”模式，信息素養(yǎng)教育還可以通過(guò)在多個(gè)高校間建立資源共享平臺(tái)，達(dá)到教學(xué)資源和人員的共享與聯(lián)合。這不僅可以平衡各校資源、減少重復(fù)建設(shè)，更可以通過(guò)共建共享，解決高校在專業(yè)人才和資金方面的困難，從而提高高校信息素養(yǎng)教育的整體水平。

3利于形成多樣化的信息素養(yǎng)教育，迎合當(dāng)代大學(xué)生個(gè)性化的需求

云計(jì)算是一個(gè)高效綜合的服務(wù)平臺(tái)，其蘊(yùn)含的無(wú)限可能性使服務(wù)的多樣化變得簡(jiǎn)單而易得。高?？沙浞掷谩霸啤敝刑峁┑母鞣N服務(wù)形成適應(yīng)大學(xué)生群體使用習(xí)慣和體驗(yàn)的、多層次多類型的、個(gè)性化的信息素養(yǎng)教育形式和內(nèi)容，以便每個(gè)使用者都能從中得到他們真正想要的，從而提高其學(xué)習(xí)的積極性。

4降低軟硬件成本和技術(shù)門檻，提高服務(wù)整體技術(shù)水平

云計(jì)算告別了傳統(tǒng)以個(gè)人計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的生產(chǎn)模式，從而大大降低了原本個(gè)體生產(chǎn)過(guò)程的技術(shù)和軟硬件投入。對(duì)信息素養(yǎng)教育而言，它不僅降低了建立相關(guān)平臺(tái)需要的軟硬件成本和技術(shù)要求，減少了進(jìn)行平臺(tái)維護(hù)、運(yùn)作需要的技術(shù)人員投入，還在一定程度上降低了制作信息化課件需要具備的知識(shí)與技術(shù)門檻，從而在整體上提升服務(wù)的技術(shù)水平。

三、建立高校信息素養(yǎng)教育“云服務(wù)”平臺(tái)

借助云計(jì)算的種種優(yōu)勢(shì)，高?？梢灾鸩浇⑵鹨粋€(gè)覆蓋一定范圍的，可供用戶隨時(shí)使用的，提供包括多媒體課程、在線咨詢、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)庫(kù)、用戶互助交流等功能在內(nèi)的綜合性立體式信息素養(yǎng)教育“云服務(wù)”平臺(tái)，以為師生提供覆蓋更為廣泛、使用更為便捷、內(nèi)容更為多樣化個(gè)性化的高質(zhì)量信息素養(yǎng)教育服務(wù)。通過(guò)平臺(tái)，學(xué)習(xí)者可隨時(shí)方便地利用多種手段訪問(wèn)云中的海量信息資源，并通過(guò)自助式、在線式或互助式等方式進(jìn)行信息素養(yǎng)的學(xué)習(xí)；知識(shí)提供方也可以通過(guò)多種途徑方便地將各種形式的知識(shí)分享到平臺(tái)，從而在云端形成一個(gè)用戶可參與互動(dòng)的、一站式多功能信息素養(yǎng)教育和服務(wù)基地。

1信息素養(yǎng)教育“云服務(wù)”平臺(tái)的功能模塊

信息素養(yǎng)教育“云服務(wù)”平臺(tái)是基于云計(jì)算技術(shù)建立的信息素養(yǎng)培訓(xùn)基地，它包含了現(xiàn)有信息素養(yǎng)教育的各種內(nèi)容，并在此基礎(chǔ)上借助新技術(shù)從形式到內(nèi)容上都進(jìn)行了極大地豐富，形成一個(gè)立體化全方位的綜合性服務(wù)平臺(tái)，其構(gòu)成包括課程學(xué)習(xí)、在線課堂、實(shí)時(shí)交流、知識(shí)問(wèn)答及測(cè)試幾個(gè)模塊。

（1）課程中心

借助云存儲(chǔ)空間的覆蓋面廣和共享方便的特點(diǎn)，“云服務(wù)”平臺(tái)首先是一個(gè)包含各類課程課件的資源集散地，學(xué)習(xí)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方便地訪問(wèn)這些資源進(jìn)行自主式學(xué)習(xí)，也可通過(guò)留言方式對(duì)資源的配置提出要求。各參與高校的圖書館員或加入的院系學(xué)科專家則可以將制作的信息素養(yǎng)課程課件放到平臺(tái)上。課件的形式可以是多樣化的，如視頻、音頻、PPT甚至手稿講義等。這些課件在平臺(tái)上被按類型、內(nèi)容、學(xué)科或提供單位等分類標(biāo)簽，方便使用者通過(guò)搜索或?yàn)g覽等方式進(jìn)行選擇學(xué)習(xí)。針對(duì)圖書館員或者院系學(xué)科專家，平臺(tái)在云端集成常用課件制作手段（如視頻、音頻制作工具等），以降低課件提供者的技術(shù)負(fù)擔(dān)，從而豐富平臺(tái)課件類型；針對(duì)讀者，在云端集成多種應(yīng)用方便其通過(guò)各種方式（如電腦、手機(jī)、PAD等）訪問(wèn)平臺(tái)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，并可通過(guò)留言方式提出意見和建議。

（2）在線課堂

“云服務(wù)”平臺(tái)集成的在線課堂功能，集成了在線教學(xué)需要的軟硬件環(huán)境，提供傳統(tǒng)信息素養(yǎng)教育中面對(duì)面授課方式類似的教學(xué)方式。例如：授課人可通過(guò)集成在云端的在線課堂申請(qǐng)一次在線課程，同時(shí)進(jìn)行資源的配置（設(shè)定授課時(shí)間、時(shí)長(zhǎng)、人數(shù)以及課程信息等），并利用平臺(tái)發(fā)出相關(guān)通知（包含時(shí)間、網(wǎng)址、課程信息等）給服務(wù)對(duì)象，他還可以通過(guò)對(duì)用戶登錄進(jìn)行控制來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)對(duì)象面的控制。完成后，到設(shè)定時(shí)間授課人只需登錄平臺(tái)就可打開云端的課堂，即時(shí)傳輸和接收音頻、視頻信息。對(duì)授課對(duì)象，他也只需按照接收到的通知進(jìn)行登錄操作就可加入到課堂進(jìn)行聽課和發(fā)言。這種方式一方面擴(kuò)大了課程對(duì)象的覆蓋面，同時(shí)課程本身也不再受到時(shí)間空間的限制，教師的自由度大大增加了；另一方面，授課對(duì)象也可以足不出戶就實(shí)現(xiàn)跟教師進(jìn)行直接交流，方便程度也提高了。此外，課堂過(guò)程還可實(shí)現(xiàn)即時(shí)錄制，用戶可以選擇是否放到云端作為學(xué)習(xí)資源供后續(xù)使用。

（3）交流平臺(tái)

“云服務(wù)”平臺(tái)還可提供即時(shí)交流服務(wù)，用戶可在這里組成討論小組，進(jìn)行問(wèn)題討論、課程答疑等活動(dòng)。平臺(tái)在云端集成支持文字、語(yǔ)音或視頻的即時(shí)討論工具，用戶只需申請(qǐng)賬號(hào)并組成討論組，就可實(shí)現(xiàn)共享話題進(jìn)行討論甚至開會(huì)等活動(dòng)。

（4）網(wǎng)絡(luò)知識(shí)庫(kù)

為了達(dá)到最大范圍的知識(shí)共享，充分發(fā)揮集體智慧，在信息素養(yǎng)教育“云服務(wù)”平臺(tái)上還集成了類似于“維基百科”的開放式網(wǎng)絡(luò)知識(shí)庫(kù)。用戶可以提問(wèn)，也可以回答問(wèn)題，從而充分發(fā)揮用戶之間的互助作用。同時(shí)，平臺(tái)專業(yè)人員（圖書館員、教師等）將定時(shí)訪問(wèn)知識(shí)庫(kù)，對(duì)其中的問(wèn)題進(jìn)行回答和整理，對(duì)其中正確的回答可以進(jìn)行認(rèn)證，并將精品問(wèn)答整理成經(jīng)典知識(shí)庫(kù)供用戶參考。

（5）自測(cè)平臺(tái)

信息素養(yǎng)教育“云服務(wù)”平臺(tái)還是一個(gè)學(xué)習(xí)者自測(cè)或自我練習(xí)的平臺(tái)，以幫助其加深印象，提高掌握程度，也可用作相關(guān)信息素養(yǎng)課程的網(wǎng)絡(luò)考核平臺(tái)。由相關(guān)培訓(xùn)或者課程的教師設(shè)置一些練習(xí)題在平臺(tái)上，學(xué)生學(xué)完某個(gè)系列的課程后可選擇相應(yīng)習(xí)題進(jìn)行自測(cè)和學(xué)習(xí)鞏固，題庫(kù)同時(shí)提供參考答案，供學(xué)生有困難的時(shí)候參考以達(dá)到加深印象，幫助掌握的目的。同時(shí)，相關(guān)教師留下聯(lián)系方式供學(xué)生有問(wèn)題時(shí)及時(shí)聯(lián)系輔導(dǎo)。對(duì)于有些需要考核的課程，平臺(tái)也在云端集成考試系統(tǒng)，教師只需將題庫(kù)上傳至平臺(tái)并選擇考試模式，然后設(shè)定考核用戶范圍即可實(shí)現(xiàn)在線考試的功能。

2信息素養(yǎng)教育“云服務(wù)”平臺(tái)構(gòu)架

信息素養(yǎng)教育“云服務(wù)”平臺(tái)將采用分層式的構(gòu)架體系，有效整合各種資源和技術(shù)，最大限度地實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性、可擴(kuò)展性、可伸縮性以及可維護(hù)性。系統(tǒng)構(gòu)架分為四層：訪問(wèn)層、應(yīng)用層、資源層和基礎(chǔ)層（如圖1所示）。（1）基礎(chǔ)層：是系統(tǒng)的硬件設(shè)備層，主要包括云存儲(chǔ)，云Web服務(wù)器等組件，主要責(zé)任是能夠把資源層和應(yīng)用層無(wú)縫的部署和融合到其他部門或者機(jī)構(gòu)提供的云服務(wù)中去。（2）資源層：用來(lái)保存和管理應(yīng)用層所需要的各項(xiàng)核心資源，主要功能包括資源的創(chuàng)建和維護(hù)，審查等。資源層相當(dāng)于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)層，最終的用戶不會(huì)直接使用資源層，而是通過(guò)應(yīng)用層來(lái)訪問(wèn)資源層。但平臺(tái)工作人員需要直接使用資源層對(duì)資源進(jìn)行個(gè)性維護(hù)和管理。（3）應(yīng)用層：承載著“云服務(wù)”的具體實(shí)現(xiàn)功能。應(yīng)用層提供各種應(yīng)用和功能供用戶使用，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的各項(xiàng)創(chuàng)新性功能。（4）訪問(wèn)層：訪問(wèn)層首先以Web的形式提供普通的電腦能夠訪問(wèn)的界面，進(jìn)一步支持平板電腦，智能手機(jī)，以及PDA等其他的各種手持終端。

3信息素養(yǎng)教育“云服務(wù)”平臺(tái)的服務(wù)模式

（1）自主式課程學(xué)習(xí)?！霸品?wù)”平臺(tái)的課程中心放置了信息素養(yǎng)教育相關(guān)主題的系列課程課件。用戶登錄平臺(tái)后，可通過(guò)按課程主題瀏覽的方式進(jìn)行循序漸進(jìn)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，完成后進(jìn)行自測(cè)來(lái)掌握相關(guān)內(nèi)容。

（2）信息素養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)庫(kù)。用戶在日常工作學(xué)習(xí)中，碰到信息素養(yǎng)相關(guān)的具體問(wèn)題時(shí)，可登錄平臺(tái)通過(guò)檢索方式獲得與知識(shí)點(diǎn)相關(guān)的教程進(jìn)行學(xué)習(xí)或得到網(wǎng)絡(luò)知識(shí)庫(kù)條目獲得解答。對(duì)于沒有找到的內(nèi)容，則也可通過(guò)平臺(tái)的方式，尋求平臺(tái)服務(wù)人員的輔導(dǎo)和網(wǎng)友幫助。

（3）在線課堂。在線常規(guī)講座：圖書館員可通過(guò)云服務(wù)平臺(tái)定期舉行信息素養(yǎng)教育相關(guān)的在線講座，也可通過(guò)同步轉(zhuǎn)播的方式將圖書館的每周常規(guī)講座搬到網(wǎng)絡(luò)，從而擴(kuò)大講座的受益面，也使有興趣的讀者參與變得更加方便。在線文檢課：教師通過(guò)向云服務(wù)平臺(tái)申請(qǐng)課堂的方式，將傳統(tǒng)文檢課通過(guò)云服務(wù)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。教師和學(xué)生在平臺(tái)上可實(shí)時(shí)交流，并可將作業(yè)和考試通過(guò)自測(cè)平臺(tái)和回收。對(duì)于分組討論的作業(yè)，學(xué)生還可通過(guò)交流平臺(tái)自建討論組討論，也可邀請(qǐng)教師加入進(jìn)行指導(dǎo)。通過(guò)授課時(shí)的登錄情況教師可監(jiān)測(cè)出勤率等。預(yù)約講座：用戶有信息素養(yǎng)方面的培訓(xùn)需求，但通過(guò)檢索發(fā)現(xiàn)平臺(tái)沒有相關(guān)資源，可通過(guò)給平臺(tái)管理員留言的方式提出培訓(xùn)講座需求。管理員整理閱讀讀者留言后，組織實(shí)施相關(guān)講座并通過(guò)平臺(tái)。

4信息素養(yǎng)教育“云服務(wù)”平臺(tái)的人員支撐

要實(shí)現(xiàn)信息素養(yǎng)教育云服務(wù)平臺(tái)強(qiáng)大的服務(wù)功能，必須有強(qiáng)大的人員保障作為支持。這些支持人員包括：

（1）技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)：主要擔(dān)任平臺(tái)的建設(shè)、維護(hù)、升級(jí)等。雖然信息素養(yǎng)云服務(wù)平臺(tái)會(huì)通過(guò)購(gòu)買等方式盡量采用成熟的云計(jì)算技術(shù)，但仍會(huì)需要一些特色服務(wù)和應(yīng)用的開發(fā)，因此仍然需要一支技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)。

（2）專業(yè)培訓(xùn)和咨詢?nèi)藛T：主要擔(dān)任平臺(tái)課件制作、在線授課和知識(shí)咨詢等。這部分人員主要由圖書館資深的信息素養(yǎng)服務(wù)館員組成。除此之外，也可將學(xué)校各學(xué)科中具有這方面知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的師生并入，借助網(wǎng)絡(luò)的便利邀請(qǐng)他們加入來(lái)分享他們的知識(shí)，可成為平臺(tái)專業(yè)人員中的重要補(bǔ)充。此外，為了解決圖書館總體人員上的短缺，還可通過(guò)區(qū)域合作資源共享的方式實(shí)現(xiàn)區(qū)域人員的聯(lián)合服務(wù)以充實(shí)人員配置。

（3）網(wǎng)絡(luò)互助力量：通過(guò)平臺(tái)提供的互助回答功能，在平臺(tái)專業(yè)人員無(wú)暇顧及的時(shí)候，平臺(tái)上用戶之間的互助成為解決問(wèn)題的又一條途徑。

四、結(jié)語(yǔ)

信息素養(yǎng)作為當(dāng)代高校學(xué)生的必備基礎(chǔ)素養(yǎng)，其教育模式在當(dāng)代云計(jì)算的背景下有了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。雖然云計(jì)算還有過(guò)分依賴網(wǎng)絡(luò)、信息安全難以保證及功能有限等不足[8]，但作為一種新興的技術(shù)和先進(jìn)的服務(wù)理念，其對(duì)高校傳統(tǒng)信息素養(yǎng)教育的觸動(dòng)是顯而易見的。高校應(yīng)該抓住這種機(jī)遇，大力發(fā)展信息素養(yǎng)教育的“云服務(wù)”，使信息素養(yǎng)教育借助新技術(shù)真正走近師生，惠及師生。本文提出的高校信息素養(yǎng)教育“云服務(wù)”平臺(tái)，旨在充分利用云計(jì)算技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，發(fā)展更符合時(shí)代特色的、更具實(shí)用性和生命力的新形式信息素養(yǎng)教育，為提高當(dāng)代大學(xué)生的信息素養(yǎng)教育做出一份貢獻(xiàn)。（本文作者：云霞、沈利華、李紅、陳國(guó)鋼 單位：浙江大學(xué)圖書與信息中心）