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摘要:隨著社會(huì)的發(fā)展,國(guó)內(nèi)企業(yè)管理制度的完善,信用風(fēng)險(xiǎn)管理理念越來(lái)越被國(guó)內(nèi)企業(yè)所接受,其所起作用也越來(lái)越明顯,但目前國(guó)內(nèi)企業(yè)普遍存在基礎(chǔ)管理特別是風(fēng)險(xiǎn)管理薄弱,風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)等特點(diǎn),風(fēng)險(xiǎn)管理的推進(jìn)既迫在眉睫,又舉步維艱。為進(jìn)一步探索信用風(fēng)險(xiǎn)管理的特點(diǎn)及意義,現(xiàn)就某公司實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行分析:該公司為某大型國(guó)企全資子公司,截止2017年6月末,集團(tuán)外應(yīng)收賬款6107.40萬(wàn)元,其中逾期應(yīng)收賬款2831.80萬(wàn)元,占總敞口的46.37%,總應(yīng)收賬款中,超授信發(fā)貨1721.98萬(wàn)元,無(wú)授信發(fā)貨1596.41萬(wàn)元,客戶分散達(dá)469家,其中185家存在逾期,逾期7-12個(gè)月的客戶5家,逾期金額322.30萬(wàn)元,逾期12個(gè)月以上的客戶161家,逾期金額1334.98萬(wàn)元。公司客戶分散,超授信發(fā)貨、無(wú)授信發(fā)貨情況以及個(gè)人賒銷(xiāo)情況嚴(yán)重,銷(xiāo)售業(yè)務(wù)無(wú)標(biāo)準(zhǔn)合同,發(fā)貨混亂且應(yīng)收賬款無(wú)人監(jiān)控,造成應(yīng)收賬款敞口逾期數(shù)額大,逾期情況嚴(yán)重,在這種嚴(yán)峻形勢(shì)下,信用風(fēng)險(xiǎn)管理工作亟待改善,調(diào)整銷(xiāo)售模式刻不容緩,客戶梳理、逾期賬款催收工作成為首要任務(wù)。
關(guān)鍵詞:信用風(fēng)險(xiǎn)管理;敞口;授信
1體系總體目標(biāo)
應(yīng)收賬款是指企業(yè)在正常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中因銷(xiāo)售商品、提供工程建造服務(wù)、提供勞務(wù)服務(wù)等業(yè)務(wù),向購(gòu)買(mǎi)單位收取的款項(xiàng),它是伴隨著企業(yè)賒銷(xiāo)行為而形成的一項(xiàng)債權(quán)。企業(yè)應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)是指因客戶不能履行或不能全部履行支付款項(xiàng)責(zé)任而造成的風(fēng)險(xiǎn),本質(zhì)上是一種損失的可能性。具體體現(xiàn)為資金周轉(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)和壞賬風(fēng)險(xiǎn)。資金周轉(zhuǎn)風(fēng)險(xiǎn)是指由于客戶不能按時(shí)足額償付貨款或者拒絕付款,導(dǎo)致企業(yè)的資金不能按時(shí)回籠,出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難的風(fēng)險(xiǎn)。壞賬風(fēng)險(xiǎn)是指由于客戶拒絕付款或無(wú)力還款,而導(dǎo)致應(yīng)收賬款無(wú)法收回的風(fēng)險(xiǎn)。逾期應(yīng)收賬款和壞賬對(duì)企業(yè)造成的實(shí)際損失大于其賬面金額,還會(huì)拖慢企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度,增加融資成本,減少利潤(rùn),影響正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)[1]。據(jù)資料顯示:我國(guó)小型企業(yè)應(yīng)收款平均回款期為90天左右,壞賬發(fā)生率平均是5%~10%,而作為西方商業(yè)信用發(fā)達(dá)的國(guó)家應(yīng)收賬款的回收期僅為7天,壞賬發(fā)生率僅為0.25%~0.5%。這充分說(shuō)明了我國(guó)應(yīng)收款管理存在巨大問(wèn)題,信用管理不完善[2]。為建立信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系,完善相關(guān)制度和流程,建立債權(quán)保障措施和預(yù)警機(jī)制,年底將應(yīng)收賬款控制在3000萬(wàn)以內(nèi)。在某企業(yè)實(shí)施信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系構(gòu)建與實(shí)施工作。
2實(shí)施過(guò)程
2.1建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理組織機(jī)構(gòu)
為防范風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范生產(chǎn)和銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)方式、有效監(jiān)管企業(yè)運(yùn)行情況,結(jié)合目前實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況,2017年7月開(kāi)始組織籌備,8月正式成立了風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組,風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)風(fēng)險(xiǎn)管理工作組,明確了組成成員、職責(zé)及風(fēng)險(xiǎn)管理職能機(jī)構(gòu)。企業(yè)管理部負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管理日常工作,明確風(fēng)險(xiǎn)管理人員和職責(zé)。
2.2建立信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系
(1)建立信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度體系。公司的管理基礎(chǔ)薄弱,為抓住重點(diǎn)解決主要問(wèn)題,按照集團(tuán)公司的管理模式,在集團(tuán)公司整體規(guī)劃、集中管理的基礎(chǔ)上,根據(jù)公司的實(shí)際情況,逐步建立健全信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度體系。制定了《信用風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》、《產(chǎn)成品發(fā)貨管理試行規(guī)定》、《應(yīng)收預(yù)付賬款管理暫行規(guī)定》、《客戶和供應(yīng)商債權(quán)保障管理暫行規(guī)定》,完善業(yè)務(wù)合同和非業(yè)務(wù)合同審批、發(fā)貨流程。(2)建立起多職能部門(mén)協(xié)同共管的信用風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系。風(fēng)險(xiǎn)管理領(lǐng)導(dǎo)小組作為是公司信用風(fēng)險(xiǎn)管理的議事和決策機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)把握公司信用風(fēng)險(xiǎn)管理策略,確定信用風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)分配、組合,并審議各項(xiàng)信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度、評(píng)估模型、評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等重大事項(xiàng)。企業(yè)管理部作為信用風(fēng)險(xiǎn)管理的職能部門(mén),負(fù)責(zé)在集團(tuán)公司信用風(fēng)險(xiǎn)管理相關(guān)制度的指導(dǎo)下,制定本企業(yè)發(fā)展需求的信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度和管理流程,負(fù)責(zé)客戶、供應(yīng)商的年度信用評(píng)估,對(duì)客戶、供應(yīng)商信用信息進(jìn)行統(tǒng)一收集管理;對(duì)所有授信客戶、供應(yīng)商使用模型進(jìn)行信用評(píng)估;根據(jù)業(yè)務(wù)部門(mén)提出的授信申請(qǐng),復(fù)核客戶、供應(yīng)商信用評(píng)估結(jié)果和信用等級(jí),依據(jù)額度測(cè)算規(guī)則,提出測(cè)算額度、建議額度與賬期天數(shù);組織編制年度信用預(yù)算,建立和維護(hù)客戶、供應(yīng)商信用檔案;負(fù)責(zé)監(jiān)管公司發(fā)貨等工作,實(shí)現(xiàn)并完善“事前防范,事中監(jiān)控,事后處理”全流程的信用風(fēng)險(xiǎn)管理職能。根據(jù)公司信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度要求,各職能部門(mén)負(fù)責(zé)各自管理職責(zé)和流程中涉及信用風(fēng)險(xiǎn)部分的管理工作。(3)制定完善風(fēng)險(xiǎn)管理制度和流程,建立中臺(tái)機(jī)制,加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程管控。公司的管理基礎(chǔ)薄弱,為抓住重點(diǎn)解決主要問(wèn)題,根據(jù)公司的實(shí)際情況,制定了《信用風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》、《產(chǎn)成品發(fā)貨管理試行規(guī)定》、《應(yīng)收預(yù)付賬款管理暫行規(guī)定》、《債權(quán)保障管理暫行規(guī)定》,完善業(yè)務(wù)合同和非業(yè)務(wù)合同審批、發(fā)貨流程。由于公司產(chǎn)品品種規(guī)格型號(hào)多、客戶較多、生產(chǎn)周期長(zhǎng)、交貨期長(zhǎng)、發(fā)貨頻繁等特點(diǎn),為確保業(yè)務(wù)不受影響,又能有效的防范風(fēng)險(xiǎn),建立業(yè)務(wù)中臺(tái)管理,通過(guò)業(yè)務(wù)合同和發(fā)貨審批對(duì)合同簽訂和發(fā)貨進(jìn)行控制。發(fā)貨必須由財(cái)務(wù)審計(jì)部、企業(yè)管理部對(duì)客戶的合同簽訂、授信額度、應(yīng)收賬款及逾期情況等審核后,倉(cāng)庫(kù)見(jiàn)審批后的發(fā)貨通知單發(fā)貨。嚴(yán)格以銷(xiāo)定產(chǎn),按合同進(jìn)行發(fā)貨,嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公司要求,禁止無(wú)授信發(fā)貨、超授信發(fā)貨、逾期發(fā)貨、無(wú)合同發(fā)貨、發(fā)貨量與合同不符等情況。(4)建立信用信息搜集與管理、信用評(píng)級(jí)與授信的事前防范管理流程。依據(jù)公司《信用風(fēng)險(xiǎn)管理辦法》,明確了企業(yè)管理部、財(cái)務(wù)審計(jì)部、業(yè)務(wù)部門(mén)的職責(zé),對(duì)信用信息采集和管理、信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、授信申請(qǐng)審批及應(yīng)收賬款/預(yù)付賬款等進(jìn)行規(guī)定。通過(guò)內(nèi)部和外部信用信息逐步完善客戶供應(yīng)商信用信息,把信用信息分為定性信息、定量信息和交易信息三大類(lèi),加強(qiáng)客戶信用信息收集與管理。結(jié)合公司客戶類(lèi)型,制定了國(guó)內(nèi)客戶信用評(píng)估模型,將客戶分為A、B、C、D四級(jí)。根據(jù)客戶往年的合作金額、回款情況、產(chǎn)品類(lèi)型及公司未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi),分為戰(zhàn)略性客戶、優(yōu)質(zhì)客戶、潛力客戶和一般客戶。通過(guò)對(duì)客戶和供應(yīng)商進(jìn)行分等級(jí)管理,將信用政策細(xì)化落實(shí)到每個(gè)客戶,逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶和供應(yīng)商的差異化、精細(xì)化管理。嚴(yán)控授信總額,將風(fēng)險(xiǎn)控制在可承受范圍內(nèi)。根據(jù)公司的實(shí)際情況,在集團(tuán)公司的年度授信額度的基礎(chǔ)上,梳理出確實(shí)需要臨時(shí)授信額度,核減不需年度授信額度客戶的額度,在集團(tuán)下發(fā)的額度內(nèi)進(jìn)行調(diào)劑,并向集團(tuán)公司備案。經(jīng)過(guò)梳理,核減了17家客戶的授信額度191萬(wàn);臨時(shí)授信客戶12戶,授信額度1027萬(wàn)元;2017年公司共對(duì)58家客戶授信3112萬(wàn)年度授信。9月后公司共審批五家客戶的17筆臨時(shí)授信,共計(jì)108.55萬(wàn)元。共有39家授信客戶通過(guò)信用交易產(chǎn)生2394.02萬(wàn)元應(yīng)收賬款,占總授信的80.63%。加大債權(quán)保障措施的宣傳和實(shí)施。通過(guò)業(yè)務(wù)員對(duì)客戶的解釋和介紹,對(duì)授信額度較大,注冊(cè)資本少的客戶,希望客戶盡量通過(guò)提供債務(wù)保障措施的方式取得授信額度,減小公司信用風(fēng)險(xiǎn)。(5)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制,加強(qiáng)事中監(jiān)控。除了從賒銷(xiāo)交易中的資金和貨物流轉(zhuǎn)進(jìn)行嚴(yán)格控制外,建立了風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。根據(jù)集團(tuán)公司風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制的要求,結(jié)合公司實(shí)際情況,把合同簽訂、發(fā)貨情況、客戶和供應(yīng)商信用敞口、應(yīng)收/預(yù)付賬款逾期敞口及期限列入預(yù)警指標(biāo),將所有產(chǎn)生應(yīng)收款與預(yù)付款的客戶和供應(yīng)商都列為監(jiān)控對(duì)象,并特別關(guān)注通過(guò)特例信用額度審核流程交易的業(yè)務(wù)和曾經(jīng)發(fā)生過(guò)合同違約的客戶和供應(yīng)商,通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警對(duì)客戶和供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)跟蹤,做到信用風(fēng)險(xiǎn)“早發(fā)現(xiàn),早處理”。(6)建立應(yīng)收賬款應(yīng)收/預(yù)付款例會(huì)機(jī)制,加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理,積極進(jìn)行事后處理。制定了《應(yīng)收預(yù)付賬款管理暫行規(guī)定》,明確了業(yè)務(wù)部門(mén)(銷(xiāo)售、采購(gòu)、物資部門(mén))、企業(yè)管理部、財(cái)務(wù)審計(jì)部、主管法律事務(wù)部的職責(zé)。建立了應(yīng)收賬款例會(huì)機(jī)制和報(bào)告體系。企業(yè)管理部負(fù)責(zé)人在每月月初定期召集應(yīng)收/預(yù)付賬款例會(huì),對(duì)上月銷(xiāo)售、上月應(yīng)收款與預(yù)付款情況、逾期賬款與壞賬情況,新增逾期應(yīng)收賬款占比、客戶/供應(yīng)商結(jié)構(gòu)情況、客戶/供應(yīng)商信息收集、賬務(wù)處理規(guī)范性、對(duì)賬工作和企業(yè)管理部的配合等信用風(fēng)險(xiǎn)管理基礎(chǔ)工作方面的總體評(píng)價(jià)等工作進(jìn)行匯報(bào)。除按月召開(kāi)應(yīng)收/預(yù)付賬款會(huì)議以外,還按每季度召開(kāi)季度應(yīng)收/預(yù)付賬款工作例會(huì),向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)工作成果,及上報(bào)需由公司領(lǐng)導(dǎo)決策的疑難問(wèn)題。根據(jù)每月的應(yīng)收預(yù)付賬款例會(huì)按月撰寫(xiě)應(yīng)收預(yù)付賬款綜合分析報(bào)告,每季度撰寫(xiě)季度分析報(bào)告。加強(qiáng)對(duì)賬、催收工作,確保債權(quán)清晰,加大力度催收逾期應(yīng)收賬款,對(duì)于超出合同回款期限的逾期貨款,嚴(yán)格按照“四定”、“四督辦”、“三不放過(guò)”的原則,落實(shí)責(zé)任,切實(shí)催收,催收應(yīng)收賬款落實(shí)到具體業(yè)務(wù)人員,制定回款計(jì)劃,明確責(zé)任,將應(yīng)收賬款的回款情況列入考核中。根據(jù)客戶往年的合作金額、回款情況、產(chǎn)品類(lèi)型及公司未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi),針對(duì)不同的客戶采取不同的應(yīng)收賬款催收措施。戰(zhàn)略客戶和優(yōu)質(zhì)客戶逐步收回應(yīng)收賬款,在9月底將應(yīng)收賬款敞口控制在授信額度內(nèi);其他客戶在8月底收回應(yīng)收賬款。通過(guò)發(fā)出集團(tuán)和公司催款函的方式對(duì)逾期客戶進(jìn)行催收,發(fā)出逾期一年以上客戶77家,總金額838.53萬(wàn)元。對(duì)逾期應(yīng)收賬款的客戶進(jìn)行了梳理,目前根據(jù)客戶情況及可收回的可能性分析,已經(jīng)請(qǐng)律師對(duì)4家客戶進(jìn)行催款。截止12月31日,公司的應(yīng)收賬款信用敞口2474.06萬(wàn)元。
2.3整改銷(xiāo)售模式,通過(guò)中臺(tái)加強(qiáng)過(guò)程管控,實(shí)現(xiàn)“四流”合一
通過(guò)建立合同簽訂、發(fā)貨等中臺(tái)監(jiān)控體系,每月財(cái)務(wù)審計(jì)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、企業(yè)管理部、倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行四方對(duì)賬,確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)貨物、現(xiàn)金、合同可追溯。嚴(yán)禁合同簽訂單位和開(kāi)票單位不一致、發(fā)貨單位與開(kāi)票單位不一致、貨款回籠與合同簽訂單位不一致等情況。梳理財(cái)務(wù)和銷(xiāo)售賬目,財(cái)務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)進(jìn)行逐一對(duì)賬,將往年不清楚的賬目向客戶發(fā)送對(duì)賬函等進(jìn)行對(duì)賬和處理,清理了帶拖斗客戶10家,清除拖斗109家。通過(guò)梳理客戶、規(guī)范合同簽訂和發(fā)貨流程,實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)金流、貨物流、票據(jù)流、合同簽訂一致。
2.4建立和完善合同管理制度及審批流程,規(guī)范合同管理
根據(jù)集團(tuán)公司合同管理規(guī)定和內(nèi)控管理要求,對(duì)業(yè)務(wù)合同和非業(yè)務(wù)合同的審批流程進(jìn)行了完善,設(shè)定了業(yè)務(wù)合同審批權(quán)限,即合同金額300萬(wàn)以內(nèi)的總經(jīng)理審批、300萬(wàn)以上的上總經(jīng)理辦公會(huì)、2000萬(wàn)以上的報(bào)集團(tuán)公司審批。業(yè)務(wù)合同對(duì)外簽訂之前必須經(jīng)過(guò)生產(chǎn)安環(huán)部、財(cái)務(wù)審計(jì)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部審核后提交法務(wù)副總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)(分管風(fēng)險(xiǎn)管理)、分管銷(xiāo)售副總、總經(jīng)理審批。制定了銷(xiāo)售合同標(biāo)準(zhǔn)合同文本。根據(jù)業(yè)務(wù)形式、客戶回款、發(fā)貨方式的不同,共擬定了5個(gè)版本。
2.5建立經(jīng)銷(xiāo)商選聘和準(zhǔn)入機(jī)制,明確經(jīng)銷(xiāo)商權(quán)利和義務(wù),做到有章可循
2017年8月至10月,對(duì)公司客戶資信、客戶分類(lèi)、合同執(zhí)行情況、應(yīng)收預(yù)付賬款、帶拖客戶進(jìn)行了全面梳理。將現(xiàn)有交易客戶分為戰(zhàn)略客戶、重點(diǎn)客戶、潛力客戶、一般客戶四大類(lèi),系統(tǒng)整理客戶情況,針對(duì)不同類(lèi)別客戶制定不同的銷(xiāo)售策略,明確客戶的權(quán)利和義務(wù),真正體現(xiàn)讓低風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)質(zhì)客戶為公司創(chuàng)造更大利潤(rùn),嚴(yán)控高風(fēng)險(xiǎn)、差信用客戶,提高公司風(fēng)險(xiǎn)防范能力。12月,根據(jù)2017年的銷(xiāo)售情況,結(jié)合2018年公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,經(jīng)過(guò)反復(fù)測(cè)算,對(duì)2018年經(jīng)銷(xiāo)商獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制進(jìn)行了調(diào)整,一是明確獎(jiǎng)勵(lì)范圍,即特定低附加值產(chǎn)品不納入獎(jiǎng)勵(lì)范圍;二是調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)方式:所有產(chǎn)品的銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)只設(shè)定一種獎(jiǎng)勵(lì)方式,取消現(xiàn)金折扣獎(jiǎng)勵(lì)和特定產(chǎn)品的綜合獎(jiǎng)勵(lì)。產(chǎn)品銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)行超額累進(jìn)的階段獎(jiǎng)勵(lì)形式。獎(jiǎng)勵(lì)以銷(xiāo)售折扣的方式進(jìn)行兌現(xiàn)。設(shè)立享受獎(jiǎng)勵(lì)的基本條件,達(dá)到條件的經(jīng)銷(xiāo)商才享有銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)。三是降低銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)返點(diǎn)。四是通過(guò)調(diào)整經(jīng)銷(xiāo)商的獎(jiǎng)勵(lì)方式,調(diào)整經(jīng)銷(xiāo)商結(jié)構(gòu)。2.6全面梳理客戶和供應(yīng)商,保持科學(xué)合理的客戶比例,清理歷史遺留的睡眠客戶,保留優(yōu)質(zhì)客戶和供應(yīng)商。已完成客戶梳理工作,梳理客戶為戰(zhàn)略客戶、重點(diǎn)客戶、潛力客戶、一般客戶,資源向優(yōu)質(zhì)客戶傾斜。規(guī)范三流,總體開(kāi)票客戶151家,已經(jīng)平賬客戶37家,待處理客戶114家,不再增加新開(kāi)票單位,89家客戶逐月減少。
3體系實(shí)施效果
2017年8月-12月,該企業(yè)結(jié)合公司實(shí)際,從零做起,以信用風(fēng)險(xiǎn)管理為重點(diǎn),合同管理為抓手,對(duì)公司的流程進(jìn)行梳理,不足5個(gè)月時(shí)間,建立信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系,完善相關(guān)制度和流程,建立債權(quán)保障措施和預(yù)警機(jī)制,年底應(yīng)收賬款較體系實(shí)施前降低3375.39萬(wàn)元,總額控制在3000萬(wàn)以內(nèi),取得了良好效果。
參考文獻(xiàn)
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作者:張超 單位:江西江鎢硬質(zhì)合金有限公司