企業(yè)行政管理的職業(yè)化路徑思考

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［摘要］在現(xiàn)代社會發(fā)展的要求下，需要加大我國企業(yè)行政管理職業(yè)化的程度。這對于企業(yè)的發(fā)展而言具有決定性的作用。為此，本文對企業(yè)行政管理職業(yè)化發(fā)展的路徑展開了討論，通過分析企業(yè)行政管理職業(yè)化發(fā)展的意義，以及企業(yè)行政管理職業(yè)化發(fā)展中的相關(guān)問題，提出有效的實踐應(yīng)用路徑，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益的增加。

［關(guān)鍵詞］企業(yè)；行政；管理；職業(yè)化

最近幾年世界格局有了明顯的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代的企業(yè)紛紛加大了改革的力度，企業(yè)和企業(yè)之間的競爭越來越激烈。企業(yè)怎么才能在激烈的市場競爭中獲得長足的發(fā)展？這也是企業(yè)在發(fā)展過程中需要重點考慮的問題。行政管理的職業(yè)化對于推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展有著極為重要的推動作用，是在市場經(jīng)濟這個大背景之下，需要重點關(guān)注的內(nèi)容。

1企業(yè)的行政管理實現(xiàn)職業(yè)化的積極意義

企業(yè)里的行政管理人員是企業(yè)行政管理職業(yè)化的主要對象，是為了保證企業(yè)的工作人員在實際的工作中能夠朝著制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的方向發(fā)展。簡單來說就是作為企業(yè)的行政管理人員，需要聯(lián)系實際的情況，選擇最為合適的管理手段，保證所有的工作都能按照職業(yè)要求開展，使知識技能和觀念等相關(guān)的能力得以提升。

1.1服務(wù)水平得到有效提升

企業(yè)的行政管理工作主要是通過制度化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的方式對行政管理人員的工作內(nèi)容加以限定，從服務(wù)對象的層面來看，需要提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，來更好的為服務(wù)對象服務(wù)，并得到他們的認(rèn)可。行政管理人員需要做到以人為本，盡可能的提升管理服務(wù)的效率，最終也能保證整個企業(yè)的服務(wù)管理水平。

1.2管理服務(wù)的認(rèn)知能力得到提升

通常情況下，企業(yè)的日常工作都是由一線的行政人員負(fù)責(zé)的，在管理過程中，需要嚴(yán)格的按照職業(yè)規(guī)范進(jìn)行操作，對比之后可以看出，需要加以完善的部分還有很多。這就需要管理人員在進(jìn)行管理時，要從服務(wù)對象的角度出發(fā)，獲得彼此的信任，在服務(wù)過程中思考提升服務(wù)能力的正確的途徑，更好的處理利益和服務(wù)之間的關(guān)系；利用有限的資源，對有關(guān)的數(shù)據(jù)要作出理性的分析；對工作要作出合理性的分配；利用好有限的時間，在服務(wù)過程中要不斷的提醒自己，要認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待自己的工作，進(jìn)一步的提升服務(wù)水平。

1.3建立起科學(xué)的職業(yè)管理觀念

作為職業(yè)化的人才必須要具備職業(yè)化的精神。他是價值觀的重要一部分，他的精神更多的是表現(xiàn)為工作人員在開展工作時的態(tài)度，是內(nèi)在精神動力的重要體現(xiàn)。一旦某個員工具有該素養(yǎng)，會在工作中具有著強有力的精神支撐，能夠很好的完成自己的工作。

2企業(yè)的行政管理存在的問題分析

2.1管理者的角色沒有準(zhǔn)確的定位

絕大多數(shù)的管理者沒有正確的認(rèn)知自身的管理工作，他們的管理理念尚停留在初級階段，一般情況下，職業(yè)化包括三個層次，所有工作的開展都要建立在三個層面的基礎(chǔ)之上。但實際的情況卻是，絕大多數(shù)的管理者將工作重心放在第二個專業(yè)技術(shù)管理的層面上，管理者并沒有重視員工職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成，這也就是所謂的兩不管。這可能是因為很多管理者會認(rèn)為自己的工作就是為了確保企業(yè)員工具有豐富的理論知識和熟練的實踐操作技能，只需要稍微的對員工的工作進(jìn)行指點，不需要按照條條框框的制度對員工進(jìn)行約束。只要確保企業(yè)的員工能夠給企業(yè)帶來經(jīng)濟收益，很多事情都是可以忽略不計的。在企業(yè)的管理工作中，很多領(lǐng)導(dǎo)者看起來很忙碌，但是一段時間之后，并沒有看到工作上有多大的起色，究其原因是因為管理方法的限制。

2.2難以區(qū)分高素質(zhì)和高績效

人很難做到十全十美，一個人如果某方面做得好，但不表示在其他方面都很優(yōu)秀。在企業(yè)的職業(yè)化行政管理工作中，一部分員工具有較高的職業(yè)素質(zhì)，能夠恪盡職守，但是這種類型的員工并不一定能夠創(chuàng)造出好的績效。企業(yè)不僅重視員工自身的專業(yè)技能和實操能力，還重視員工具有的道德素養(yǎng)。對于企業(yè)而言，更看重道德素養(yǎng)高的人才，在取得優(yōu)異業(yè)績的同時，還能夠為企業(yè)的發(fā)展帶來積極的影響。

2.3一樣的錯誤會重復(fù)犯

當(dāng)人們犯錯誤時經(jīng)常會說，吃一塹長一智。當(dāng)同一種類型的錯誤頻繁出現(xiàn)之后，就會對這樣的錯誤記憶深刻，下一次遇到同樣的問題就會有意識的避免錯誤的再次發(fā)生。不論是工作還是生活，犯錯是在所難免的，我們不應(yīng)該害怕出錯，但是當(dāng)錯誤頻繁出現(xiàn)的時候，我們需要意識到問題。就比如企業(yè)的行政管理工作，管理人員或者是操作人員都需要對犯錯有一個警惕心里，下次再出現(xiàn)同樣類型的錯誤的時候知道該要怎樣的妥善處理。從而將犯錯的機率大大減小，促進(jìn)員工工作質(zhì)量的提高，減少企業(yè)成本的投入。

3促進(jìn)企業(yè)行政管理職業(yè)化路徑的強化

3.1基于管理者角度考慮，促進(jìn)管理意識的增加

企業(yè)行政管理工作的開展，需要做好人員分配工作，還需要將人員的管理和物質(zhì)資源的管理進(jìn)行分開。也就是說，人員和財物是分考的，每個部門都需要按照相應(yīng)的要求進(jìn)行，實現(xiàn)工作環(huán)節(jié)中的團(tuán)結(jié)，有效避免行政管理職業(yè)化造成的管理混亂情況的發(fā)生，也能夠避免發(fā)生跨越范圍管理現(xiàn)象的出現(xiàn)。作為企業(yè)的管理工作者，需要及時了解當(dāng)前企業(yè)的管理現(xiàn)狀，及時采取有效的措施，促進(jìn)管理環(huán)境的改善，實現(xiàn)效果的加強。

3.2加強管理細(xì)節(jié)的重視

在企業(yè)的行政管理工作中，當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題的時候，需要從問題的根源考慮，找出導(dǎo)致問題發(fā)生的原因。作為工作人員需要積極面對錯誤，保持一顆冷靜的心。行政管理部門可以制定相應(yīng)的懲罰手段，表示對犯錯員工的懲罰，從而增強員工工作的責(zé)任，使員工在工作的過程中能夠多多留心細(xì)節(jié)方面的問題，并對問題做好總結(jié)工作，也是給其他員工作為參考，減少類似問題的再次發(fā)生。此外，作為企業(yè)行政管理領(lǐng)導(dǎo)層需要注意自身素質(zhì)的提升，任何事情都需要起到帶頭的作用，還需要加強員工培訓(xùn)工作的開展，使得員工的工作技能水平得到提升。還需要從企業(yè)的實際出發(fā)，切實制定科學(xué)化的管理方法，保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

3.3重視監(jiān)督考核體系的有效建立

當(dāng)一件事情循環(huán)往復(fù)的進(jìn)行時，多半需要考慮到監(jiān)督工作中存在的問題。在我們的日常工作中，不論哪個項目，生產(chǎn)流程中的哪個環(huán)節(jié)，尤其是針對新的任務(wù)，相關(guān)部門需要將客戶的需求量進(jìn)行確認(rèn)，從而保證工作總量與之相持平。對于具體的監(jiān)督工作內(nèi)容，需要事先制定計劃，在真正開始的時候，需要做好檢查工作，對于生產(chǎn)環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)內(nèi)容認(rèn)真監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)問題需要及時解決，做好上報工作。在企業(yè)的發(fā)展中，更需要加強行政管理職業(yè)化，并滲透到企業(yè)運行的整個過程中。企業(yè)內(nèi)部控制體系需要建立并健全，一般來說，主要分為三個內(nèi)容。首先，需要加強事務(wù)管理體系的完善，也就是需要對企業(yè)檔案的日常管理工作進(jìn)行強化，并將工作計劃制定完善，對于不同部門的需求需要處理好，從而實現(xiàn)計劃對管理工作的協(xié)調(diào)作用。此外，還需要加強權(quán)力體系的建立與完善，使得企業(yè)管理者能夠提高工作的積極性，并賦予行政管理部門足夠的權(quán)利，保證分配工作的順利完成。

3.4積極做好行政管理的優(yōu)化工作

要以科學(xué)發(fā)展觀為原則，做好整體布局的規(guī)劃，將各項制度建立健全。并重視企業(yè)管理氛圍的改善，實現(xiàn)人力資源和物質(zhì)資源再分配環(huán)節(jié)中的合理性。此外，企業(yè)行政管理工作的開展需要制定長久的計劃，并將整個管理流程分析清楚，做好工作的總結(jié)，對于工作環(huán)節(jié)中應(yīng)該表揚和懲罰的人員需要落實到位，促進(jìn)管理工作各項內(nèi)容的銜接，為下一步工作的開展提供保障。在企業(yè)的行政管理工作中需要加強信息化建設(shè)，各個部門需要配置相應(yīng)的信息化設(shè)備，為信息化建設(shè)工作的開展提供保障。企業(yè)日常的行政管理工作需要多利用信息化設(shè)備來實現(xiàn)，重視信息管理系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部的作用，并將管理內(nèi)容轉(zhuǎn)移到管理系統(tǒng)中，有效保證日常記錄的備份和保存，將管理職責(zé)賦予管理人員，保證管理工作的有序開展；此外，還需要加強信息反饋平臺的創(chuàng)建，能夠?qū)T工的心聲及時傳達(dá)出來，從而及時改正經(jīng)營過程中的錯誤，為企業(yè)的發(fā)展提供不竭的動力?；谏鲜鰞?nèi)容的分析，我們了解了行政管理職業(yè)化發(fā)展對于企業(yè)經(jīng)營來說所占據(jù)的重要位置。在社會發(fā)展的大趨勢下，市場競爭愈演愈烈，企業(yè)需要增強自身的市場競爭實力，使得企業(yè)的經(jīng)濟效益得到提高。作為企業(yè)行政管理人員，需要加強對行政管理工作職業(yè)化發(fā)展重要性的了解，并強化有效措施在實踐中的應(yīng)用，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，為企業(yè)的長久穩(wěn)定發(fā)展提供保障。

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作者:吳超 單位:合肥濱湖職業(yè)技術(shù)學(xué)院