信息技術(shù)改善醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)服務(wù)的研究

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摘要：醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展大大提高了醫(yī)療服務(wù)水平和診療效率，但醫(yī)療資源分配和就診人員分配不均的問(wèn)題依舊嚴(yán)重。檢驗(yàn)科作為醫(yī)院重要的科室之一，傳統(tǒng)工作模式效率低下、容易出現(xiàn)紕漏、患者排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題仍舊沒(méi)有得到有效解決。因此本文就應(yīng)用信息技術(shù)改善醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行探討，旨在為檢驗(yàn)科信息化建設(shè)發(fā)展提供良好思路。

關(guān)鍵詞：醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)；信息技術(shù)；服務(wù)

醫(yī)院信息化、數(shù)字化建設(shè)的深入大大提高了醫(yī)療服務(wù)水平和診療效率，給患者就診提供了更便利的條件，但在全國(guó)范圍內(nèi)醫(yī)療服務(wù)還普遍面臨著醫(yī)療資源分配不均、醫(yī)療服務(wù)效率低下以及醫(yī)療過(guò)失嚴(yán)重等幾個(gè)突出問(wèn)題，這種現(xiàn)象也尤其體現(xiàn)在檢驗(yàn)科。檢驗(yàn)科傳統(tǒng)的工作模式在工作統(tǒng)籌、檢驗(yàn)結(jié)果等方面主要是依靠人工和紙質(zhì)，導(dǎo)致服務(wù)效率低下，患者等候時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，不利于和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建[1]。近年來(lái)，信息技術(shù)的飛速發(fā)展且逐漸應(yīng)用與醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)，電子病歷、專家遠(yuǎn)程支撐服務(wù)平臺(tái)、醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)等以信息技術(shù)為支撐，大大簡(jiǎn)化就醫(yī)流程，整合醫(yī)療資源，提高醫(yī)院管理效率和服務(wù)質(zhì)量。

1檢驗(yàn)科信息化特點(diǎn)

1.1檢驗(yàn)科隨醫(yī)院信息化腳步而前進(jìn)

隨著信息化技術(shù)的迅猛發(fā)展及應(yīng)用日益廣泛，信息技術(shù)滲入到醫(yī)療系統(tǒng)中各個(gè)方面，檢驗(yàn)科信息化技術(shù)較先應(yīng)用于各種指標(biāo)檢驗(yàn)儀器，且數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量越來(lái)越大，獲取的病理信息越來(lái)越準(zhǔn)確，對(duì)藥物審查、病理診斷等醫(yī)療工作提供了更有價(jià)值的參考信息[2]。信息技術(shù)將醫(yī)院各個(gè)部門(mén)聯(lián)系成互通的整體，檢驗(yàn)結(jié)果數(shù)據(jù)能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)被其他科室醫(yī)生查看調(diào)用，形成了一個(gè)高效、快捷的信息傳遞網(wǎng)絡(luò)。

1.2檢驗(yàn)科信息化建設(shè)注重高效

檢驗(yàn)科室的工作效率直接關(guān)系著患者的生命安全，因此在信息化建設(shè)過(guò)程中對(duì)相關(guān)硬件和軟件均強(qiáng)調(diào)高效、安全、可靠3個(gè)要求，要確保服務(wù)器安全可靠且方便技術(shù)人員操作、維護(hù)。開(kāi)發(fā)或購(gòu)買(mǎi)對(duì)應(yīng)測(cè)試儀器的接口，高效、快速、準(zhǔn)確地存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，同時(shí)與總數(shù)據(jù)庫(kù)同步，確保各項(xiàng)檢測(cè)結(jié)果被系統(tǒng)接收。

2檢驗(yàn)科信息化建設(shè)的具體措施

2.1依托云計(jì)算，推行檢驗(yàn)分級(jí)診療

目前，我院的大部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)，包括檢驗(yàn)系統(tǒng)均已納入?yún)^(qū)域衛(wèi)生信息平臺(tái)，使本院的檢驗(yàn)系統(tǒng)與區(qū)域內(nèi)其他醫(yī)院系統(tǒng)之間實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息共享和交互，不僅能夠及時(shí)接受同級(jí)醫(yī)院或下級(jí)社區(qū)醫(yī)院的檢查醫(yī)囑，還能夠?qū)崿F(xiàn)檢驗(yàn)醫(yī)囑信息的條碼化，通過(guò)掃描條碼就能獲得患者的檢驗(yàn)醫(yī)囑信息，有助于提高工作效率，實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)的分級(jí)診療服務(wù)。

2.2依托叫號(hào)系統(tǒng)，提高患者就診時(shí)間利用率

為了改善排隊(duì)隊(duì)伍長(zhǎng)、等候時(shí)間長(zhǎng)的現(xiàn)象，我院?jiǎn)⒂昧撕w檢驗(yàn)科在內(nèi)的一套完整的排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)，患者憑借就診卡即可掃描取號(hào)，然后回到候診區(qū)等候或者依據(jù)自己的等候時(shí)間的長(zhǎng)短自行安排時(shí)間。號(hào)票內(nèi)容本院名稱、排隊(duì)號(hào)碼、等候人次、等候時(shí)長(zhǎng)、化驗(yàn)類型、排隊(duì)窗口、提示信息等幾項(xiàng)內(nèi)容。叫號(hào)系統(tǒng)的應(yīng)用從根本上解決了排隊(duì)管理的疏忽，有效避免了混亂、無(wú)序、插隊(duì)等現(xiàn)象的發(fā)生，且患者能夠根據(jù)等候時(shí)間的長(zhǎng)短合理安排檢查項(xiàng)目，有助于提高就診效率。

2.3依托物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室自動(dòng)化、信息化

實(shí)驗(yàn)室實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化、信息化管理是用信息技術(shù)武裝檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)最關(guān)鍵的部分，是通過(guò)特殊的物流傳送設(shè)備將實(shí)驗(yàn)室中各自獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)儀器串聯(lián)起來(lái)，在計(jì)算機(jī)的控制下形成一個(gè)流水作業(yè)組合，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模的全實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)過(guò)程的信息化和自動(dòng)化[3]。通過(guò)建立自動(dòng)化實(shí)驗(yàn)室流水線，接通實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)和醫(yī)院信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)采樣、分析、流水控制以及臨床工作串聯(lián)管理，以條形碼技術(shù)為媒介，以信息化、自動(dòng)化、規(guī)范化的檢驗(yàn)流程取代患者樣品登記、實(shí)驗(yàn)結(jié)果存取、報(bào)告審核、打印分發(fā)等繁瑣的過(guò)程。

2.4依托大數(shù)據(jù)，建立知識(shí)庫(kù)，分析檢驗(yàn)結(jié)果

多年的信息化檢驗(yàn)的應(yīng)用，已經(jīng)積累了豐富的患者檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)能夠?yàn)獒t(yī)生、檢驗(yàn)技術(shù)以及患者提供非常有價(jià)值的輔助診斷或者一些危險(xiǎn)因素的關(guān)聯(lián)，例如區(qū)域分布、飲食結(jié)構(gòu)、性別特征和年齡分段等。整合醫(yī)療資源庫(kù)、構(gòu)建完善的信息網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而推動(dòng)疾病實(shí)現(xiàn)由臨床轉(zhuǎn)化為技術(shù)創(chuàng)新，為各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員以及患者提供更加便捷的服務(wù)。

2.5依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，推廣“掌上醫(yī)院”

目前微信的受眾人群日益廣泛，除了可以通過(guò)微信公眾號(hào)接收消息外，還能閱讀其推廣的相關(guān)文章，了解健康知識(shí)，能夠大大優(yōu)化患者的就醫(yī)體驗(yàn)?；颊咴陉P(guān)注公眾號(hào)之后按照指引進(jìn)行相應(yīng)操作，就可以查詢自己的檢驗(yàn)結(jié)果，并給予一些指導(dǎo)意見(jiàn)。另外微信公眾號(hào)還開(kāi)通掛號(hào)、預(yù)約等服務(wù)，與醫(yī)院的掛號(hào)預(yù)約系統(tǒng)相通，為患者提供更加方便、快捷的醫(yī)療服務(wù)。

3小結(jié)

醫(yī)院要提高對(duì)信息化建設(shè)的重視，致力于完善和規(guī)范信息化管理系統(tǒng)，優(yōu)化就診流程，改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，加大力度支持開(kāi)發(fā)適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的信息化集成平臺(tái)，將檢驗(yàn)數(shù)據(jù)信息的采集、傳遞、處理和儲(chǔ)存標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，有意識(shí)地增強(qiáng)檢驗(yàn)科工作人員的信息化管理意識(shí)和素質(zhì)，提高檢驗(yàn)科的信息化水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)

[1]黃偉方,黃建隆,郭勝杰,等.利用信息技術(shù)改善醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)服務(wù)的研究與實(shí)踐[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2017,14(27):59-63.

[2]吳小紅.檢驗(yàn)醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)技術(shù)在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中的應(yīng)用[J].中國(guó)社區(qū)醫(yī)師,2017,33(16):148-149.

[3]李江,張鐵,肖誠(chéng),等.醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)服務(wù)支撐平臺(tái)在區(qū)域醫(yī)聯(lián)體中的作用[J].中國(guó)醫(yī)院管理,2015,35(6):77-78.

作者:楊海健 單位:佛山市第三人民醫(yī)院檢驗(yàn)科