企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理效率探思

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摘要：對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理都十分重要，如果不重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作，就會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)缺乏實(shí)效性。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理，并采取切實(shí)有效措施不斷進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)而促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)向縱深開(kāi)展，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，但目前一些企業(yè)還存在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理效率不高的問(wèn)題。本文對(duì)此進(jìn)行了研究，不僅分析了其重要性，而且也對(duì)其模式進(jìn)行了梳理，在此基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理效率低下的原因進(jìn)行了梳理，最后提出對(duì)策。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；管理效率

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理模式已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化。企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，盡管普遍構(gòu)建了相對(duì)比較完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制，而且也基本上能夠發(fā)揮一定的作用，但也需要大力加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作，只有這樣，才能使企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)范化、系統(tǒng)化、效能化水平更高，進(jìn)而使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)更大突破。從總體上來(lái)看，絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)都比較重視，而且也有很多企業(yè)進(jìn)一步優(yōu)化和完善了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與過(guò)去相比有了較大的進(jìn)步和提升。但也要看到，隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及社會(huì)環(huán)境的不斷變化，要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理與之同步進(jìn)行優(yōu)化與完善，但很多企業(yè)并沒(méi)有對(duì)此進(jìn)行設(shè)計(jì)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理缺乏效率性，管理模式缺乏創(chuàng)新性。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在深刻理解和認(rèn)識(shí)提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理效率重要性的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向和系統(tǒng)思維，深入分析影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率的各方面因素，加大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理改革和創(chuàng)新，最大限度提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理效率。

一、提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理效率的重要性

只有大力提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理效率，才能使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的系統(tǒng)性更強(qiáng)。因而，企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的過(guò)程中，一定要進(jìn)一步深化提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理效率的積極作用，同時(shí)還要加強(qiáng)調(diào)查與分析，找出市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理效率的制約因素，有針對(duì)性的制定解決方案和提升措施，努力促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平。企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的過(guò)程中，只有大力提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理效率，才能促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)范化，如有的企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的過(guò)程中，構(gòu)建了相對(duì)比較完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度，使各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)方面的管理工作都具有很強(qiáng)的針對(duì)性，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)不斷提升，有力的促進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)范化體系建設(shè)，而且根據(jù)實(shí)際情況不斷優(yōu)化和完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度，使其具有持續(xù)改進(jìn)的特點(diǎn)，推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的可持續(xù)發(fā)展；現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)涉及到方方面面，通過(guò)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作可以使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)取得更好的成效，如有的企業(yè)大力加強(qiáng)品牌管理工作，不斷優(yōu)化和完善品牌營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)制，在品牌宣傳、品牌推廣、品牌整合等諸多方面加大了力度，品牌管理工作的效能化水平顯著提升，這在很大程度上促進(jìn)了企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)能力建設(shè)；企業(yè)只有大力提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理效率，才能在“降本增效”方面實(shí)現(xiàn)更大的突破，如有的企業(yè)通過(guò)有效開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各類(lèi)資源進(jìn)行了科學(xué)、系統(tǒng)、有效的整合，發(fā)揮了1加1大于2的作用，不僅降低了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成本，而且也在提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益“雙豐收”方面實(shí)現(xiàn)了突破?？傊?，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理效率的提升不僅促進(jìn)促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作向縱深開(kāi)展并取得成效，同時(shí)也能夠?yàn)槠髽I(yè)改革和創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式提供支撐和保障。

二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的運(yùn)行模式

很多企業(yè)在實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，也將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作納入到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系當(dāng)中，而且構(gòu)建了相對(duì)比較完善的運(yùn)行模式，這也在很大程度上促進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理效率的提升，但仍然有一些企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理缺乏科學(xué)性、規(guī)范化、效能化的問(wèn)題仍然比較突出。因而，有必要對(duì)企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的運(yùn)行模式進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上剖析企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理效率低下的原因，進(jìn)而有的放矢地加以改進(jìn)。有的企業(yè)重視發(fā)揮市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度的規(guī)范化作用，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度進(jìn)行了優(yōu)化和完善，如有的企業(yè)將PDCA循環(huán)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度建設(shè)進(jìn)行了融合，制定有針對(duì)性的整改方案，并通過(guò)持續(xù)改進(jìn)與優(yōu)化，不斷豐富市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理內(nèi)容、完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制度，有力的促進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)范化建設(shè)；有的企業(yè)則更加重視運(yùn)行體系的改革和創(chuàng)新，如有的大型企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)具有很強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)職能，加強(qiáng)與相關(guān)部門(mén)的溝通、交流、互動(dòng)，如在實(shí)施產(chǎn)品策略的過(guò)程中，為了能夠加強(qiáng)產(chǎn)品管理工作，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)加強(qiáng)了市場(chǎng)調(diào)查，了解和掌握客戶需要，并將其反饋給研發(fā)部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)，研發(fā)部門(mén)和生產(chǎn)部門(mén)則根據(jù)客戶反饋的意見(jiàn)和要求進(jìn)行改進(jìn)，這在很大程度上促進(jìn)了產(chǎn)品策略的有效實(shí)施，而且也形成了持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品的良性循環(huán)；有的企業(yè)則不斷優(yōu)化和完善相關(guān)運(yùn)行機(jī)制，并且形成了具有較強(qiáng)綜合性的管理模式，如一些規(guī)模較大的企業(yè)大力加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)能力建設(shè)，特別是要團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制、營(yíng)銷(xiāo)決策機(jī)制、衡量評(píng)估機(jī)制、溝通交流機(jī)制、市場(chǎng)反饋機(jī)制等方面持續(xù)加大工作力度，在很大程度上促進(jìn)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的深入開(kāi)展，并為提高有效性創(chuàng)造了良好的條件?？傊?，盡管市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的運(yùn)行模式相對(duì)較多，而且很多企業(yè)都有符合自身實(shí)際的運(yùn)行模式，對(duì)于促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)向縱深開(kāi)展具有很強(qiáng)的支撐作用，但仍然有一些企業(yè)在這方面缺乏針對(duì)性，而且在構(gòu)建特色化、全面性、立體化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理模式方面缺乏有效方法和措施，需要引起重視并改進(jìn)。

三、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理效率低下的原因分析

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念缺乏創(chuàng)新

盡管從總體上來(lái)看，很多企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理模式相對(duì)比較科學(xué)，而且各自都有各自的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也在推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)、健康、持續(xù)發(fā)展方面發(fā)揮了一定的作用，但仍然存在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理效率不高的問(wèn)題，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的指導(dǎo)性、引導(dǎo)性、服務(wù)性仍然相對(duì)比較薄弱。深入分析其原因，最主要的就是還沒(méi)有將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作納入到企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略當(dāng)中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的戰(zhàn)略意識(shí)不強(qiáng)，全面性、程性、綜合性體系薄弱，產(chǎn)品管理、渠道管理、價(jià)格管理、促銷(xiāo)管理、品牌管理的針對(duì)性和特色化不強(qiáng)，需要引起企業(yè)高度重視，特別是要在深入分析和調(diào)查基礎(chǔ)上，找出存在的薄弱環(huán)節(jié)，加大改革創(chuàng)新力度，進(jìn)而提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理效率，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有效實(shí)施提供保障，否則就會(huì)制約企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的有效實(shí)施。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)建設(shè)薄弱

一些企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)建設(shè)仍然缺乏創(chuàng)新性，特別是平臺(tái)的模式、載體、融合相對(duì)不足，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理中不注重互動(dòng)性。例如：有的企業(yè)的開(kāi)展渠道管理的過(guò)程中，盡管加強(qiáng)與各個(gè)渠道的溝通與互動(dòng)，而且在管理方面也制定了相對(duì)比較完善的措施，但由于渠道管理平臺(tái)建設(shè)不到位，監(jiān)督、考核、評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲的科學(xué)性不強(qiáng)，渠道管理的滿意度相對(duì)較低，導(dǎo)致渠道的穩(wěn)定性受到了較大的影響。有的企業(yè)則不注重將信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理當(dāng)中，特別是在“線上”管理平臺(tái)建設(shè)方面缺乏有效的投入，數(shù)據(jù)控制技術(shù)、OLAP、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)等大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用相對(duì)較少，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息進(jìn)行收集、整理、分析不夠到位，這必然會(huì)制約市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的科學(xué)性，甚至由于數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性不足而導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)決策出現(xiàn)重大失誤。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)建設(shè)薄弱，也包括有的企業(yè)盡管“線上”平臺(tái)建設(shè)相對(duì)較好，而且具有多元化特點(diǎn)，但對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的管理不夠到位，與客戶之間的互動(dòng)相對(duì)較少，對(duì)客戶提出的意見(jiàn)不能及時(shí)回復(fù)，導(dǎo)致平臺(tái)的吸引力不強(qiáng)。

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理領(lǐng)域缺乏拓展

深入分析企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理效率低下的原因，也包括一些企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的過(guò)程中不注重管理領(lǐng)域的拓展，就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)象相對(duì)較多，這也在很大程度上制約了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的系統(tǒng)性、全面性和綜合性，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理效率始終無(wú)法有效提高。例如，有的企業(yè)還沒(méi)發(fā)揮方方面面的功能和作用，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的全面性、全員性、全程性不強(qiáng)，如企業(yè)在開(kāi)展人力資源管理、績(jī)效管理、財(cái)務(wù)管理、戰(zhàn)略管理的過(guò)程中，沒(méi)有加入市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理內(nèi)容，在提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員能力素質(zhì)、構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員激勵(lì)機(jī)制等方面還缺乏針對(duì)性和特色化。有的企業(yè)不注重各類(lèi)資源的有效整合，盡管在內(nèi)部管理方面做的較好，但在外部管理方面相對(duì)比較薄弱，如市場(chǎng)管理、公共關(guān)系管理等還沒(méi)有納入到市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系當(dāng)中。

（四）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方式缺乏融合

一些企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方式缺乏融合性的現(xiàn)象相對(duì)較多，不注重將“營(yíng)銷(xiāo)”與“需求”進(jìn)行融合，甚至對(duì)消費(fèi)者的意見(jiàn)置之不理，導(dǎo)致消費(fèi)者意見(jiàn)很大，進(jìn)而影響了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方式缺乏融合，也表現(xiàn)為一些企業(yè)不注重部門(mén)之間的有效融合，各個(gè)部門(mén)還沒(méi)有對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的主體、主責(zé)、主業(yè)有清醒的理解和認(rèn)識(shí)，特別是由于“信息不對(duì)稱”，導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的針對(duì)性不強(qiáng)，甚至出現(xiàn)了一些矛盾和問(wèn)題，“部門(mén)利益”至上更是影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理效率的重要因素之一。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方式缺乏融合，也表現(xiàn)為有的企業(yè)還沒(méi)有將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作納入到企業(yè)整體管理體系當(dāng)中，管理內(nèi)容不夠豐富、管理領(lǐng)域缺乏拓展、管理機(jī)制協(xié)調(diào)不足，同樣會(huì)降低市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理效率。有的企業(yè)則沒(méi)有把營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)進(jìn)行融合，注重銷(xiāo)售產(chǎn)品，但后期服務(wù)不夠到位，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)制不完善，客戶關(guān)系管理系統(tǒng)無(wú)法有效發(fā)揮作用。

四、提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理效率的對(duì)策

（一）創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念

企業(yè)要進(jìn)一步深化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，特別是要深刻理解提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理效率的積極作用和重要價(jià)值，從有利于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)規(guī)范化建設(shè)、有利于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新性建設(shè)、有利于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效能化建設(shè)“三個(gè)有利于”的戰(zhàn)略高度，推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理上新臺(tái)階。在具體的實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的戰(zhàn)略性、全面性和系統(tǒng)性，為了提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效能化水平，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況有針對(duì)性的組織實(shí)施，特別是要不斷強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的實(shí)效性。例如：企業(yè)在開(kāi)展品牌管理的過(guò)程中，為了能夠使品牌管理取得更好的成效，應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化品牌管理的穩(wěn)定性、持續(xù)性、長(zhǎng)期性和戰(zhàn)略性，要運(yùn)用科學(xué)的思路組織實(shí)施，特別是要將“治理”理念應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理當(dāng)中，大力實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合戰(zhàn)略，找出符合企業(yè)實(shí)際的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式。要不斷優(yōu)化和完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理思路，既要著眼于促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展，同時(shí)也要促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科學(xué)化、規(guī)范化，更要在打造市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)品牌方面加大力度，如大力加強(qiáng)品牌管理，采取切實(shí)有效措施強(qiáng)化品牌效應(yīng)，并在培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員品牌意識(shí)方面加大工作力度，一切圍繞品牌實(shí)施，一切服務(wù)品牌戰(zhàn)略，一切促進(jìn)品牌發(fā)展。

（二）打造市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)

要想使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理效率更高，還要傾力打造多元化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)，特別是要著眼于構(gòu)建綜合管理平臺(tái)，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)乃至智能技術(shù)科學(xué)、有效、綜合應(yīng)用。例如，企業(yè)在實(shí)施網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的過(guò)程中，可以建立“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)”，將大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用其中，與此同時(shí)使“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)”與“大數(shù)據(jù)管理平臺(tái)”進(jìn)行對(duì)接，使各類(lèi)數(shù)據(jù)具有集聚性，以此才能為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策提供支撐和保障，同時(shí)也能夠強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)的功能和作用。在打造市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)的過(guò)程中，還要進(jìn)一步加強(qiáng)各類(lèi)信息技術(shù)的應(yīng)用，特別是要大力推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理”平臺(tái)建設(shè)，使各個(gè)部門(mén)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)、信息能夠匯集到一個(gè)平臺(tái)，通過(guò)優(yōu)化和完善數(shù)據(jù)共享機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)的分析與轉(zhuǎn)化，既有助于強(qiáng)化部門(mén)之間的協(xié)調(diào)配合，也有利于推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策的科學(xué)化、民主化和全面性。為了能夠使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)更有效的發(fā)揮作用，還要在培養(yǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員信息素養(yǎng)、數(shù)據(jù)意識(shí)以及應(yīng)用各類(lèi)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的能力，加強(qiáng)對(duì)他們的教育和培訓(xùn)，強(qiáng)化他們的責(zé)任意識(shí)，使與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理相關(guān)的數(shù)據(jù)資源開(kāi)發(fā)、利用、轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)更大突破。在大力加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的管理工作，特別是要對(duì)新媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)進(jìn)行針對(duì)性管理，組建專門(mén)機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)與客戶的溝通，最大限度提升新媒體營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的客戶滿意度。

（三）拓展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理領(lǐng)域

企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的過(guò)程中，要想進(jìn)一步提高管理效率，還要不斷拓展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理領(lǐng)域，特別是要更加重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的戰(zhàn)略性、層次性以及全面性，使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理能夠更好的服務(wù)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。要把全面性、全員性、全程性作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的重要原則，通過(guò)落實(shí)好“三全原則”，最大限度提升市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理管理的拓展性。例如，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查，了解和掌握客戶需求、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)以及對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)、渠道的意見(jiàn)和建議，并且在綜合分析的基礎(chǔ)上形成市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)報(bào)告，既要發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，也要提出建議，更要對(duì)未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的方向、目標(biāo)做出科學(xué)的預(yù)測(cè)。企業(yè)還要將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理作為一條主線，發(fā)揮各個(gè)部門(mén)以及廣大員工的積極作用，努力構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理合力。例如，企業(yè)可以建立“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理協(xié)調(diào)機(jī)制”，使各個(gè)部門(mén)能夠有效協(xié)調(diào)，共同研究和解決存在的問(wèn)題，從促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的系統(tǒng)性方面進(jìn)行深入研究，同時(shí)還要建立分工負(fù)責(zé)制度，大力加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)績(jī)效推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理向縱深開(kāi)展。

（四）優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方式

為了能夠不斷提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理效率，企業(yè)還要在優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方式方面加大工作力度，特別是要進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方式的融合性建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面的功能和作用，努力使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)現(xiàn)更大突破。在具體的實(shí)施過(guò)程中，要將內(nèi)部管理與外部管理進(jìn)行有效融合，除了要對(duì)企業(yè)內(nèi)部相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行管理之外，也要大力加強(qiáng)對(duì)外部資源的融合，使外部資源“為我所用”，通過(guò)綜合分析，進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的針對(duì)性，以適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)環(huán)境。在優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方式的過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的實(shí)際情況科學(xué)組織實(shí)施，特別是要高度重視企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新性，只有這樣，才能使品牌管理的實(shí)效性更強(qiáng)，進(jìn)而促進(jìn)品牌管理向縱深開(kāi)展，持續(xù)提升品牌效應(yīng)。例如，企業(yè)可以引導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員領(lǐng)辦、創(chuàng)辦市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新項(xiàng)目，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用構(gòu)建符合企業(yè)實(shí)際、市場(chǎng)環(huán)境、客戶需求的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，并對(duì)其做出突出貢獻(xiàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，以此激發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理人員的創(chuàng)新熱情。綜上所述，作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系中的重要組成部分，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作至關(guān)重要，既有利于促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)范化、系統(tǒng)性、效能性建設(shè)，同時(shí)也能夠在強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)改革、創(chuàng)新、發(fā)展方面發(fā)揮積極作用。因而，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在深刻理解和認(rèn)識(shí)提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理效率重要性的基礎(chǔ)上，著眼于解決市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理效率低下的各方面因素，重點(diǎn)在創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理理念、打造市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理平臺(tái)、拓展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理領(lǐng)域、優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理方式等諸多方面加大力度，推動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理實(shí)現(xiàn)更大突破。

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作者:董倩 單位:對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)國(guó)際商學(xué)院