企業(yè)發(fā)展中知識管理論文

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一、知識管理理論體系

國家標(biāo)準(zhǔn)《知識管理第1部分：框架》中將知識管理的概念模型描述為：知識管理應(yīng)依據(jù)組織的核心業(yè)務(wù)，鑒別組織的知識資產(chǎn)，開展鑒別知識、創(chuàng)造知識、獲取知作為組織整體管理體系的一部分，知識管理體系應(yīng)與其他管理體系的過程保持一致，分為：知識管理的策劃、實施、評價、改進(jìn)四個過程環(huán)節(jié)。

二、知識管理流程研究

（一）知識管理流程

結(jié)合筆者所在單位和青年培養(yǎng)工作的實際情況，研究出更加適合筆者單位及其所在集團(tuán)單位的知識管理流程，流程中將知識管理分為知識生成管理、知識積累管理和知識應(yīng)用管理三個部分，知識應(yīng)用管理又與知識生成管理形成閉環(huán)。

（二）知識管理流程的實現(xiàn)

在任何一個企業(yè)的管理層面，由于難以將任務(wù)和目標(biāo)確定在知識層面，也無法以知識管理的成績來衡量內(nèi)部管理的效率和達(dá)到的效果，因此必須從執(zhí)行和實現(xiàn)層面，推進(jìn)和實施知識管理。

1、知識生成管理企業(yè)創(chuàng)造知識是利用知識和創(chuàng)造財富的前提條件，將企業(yè)能夠得到的多方位來源的信息轉(zhuǎn)化為知識，并將知識與人聯(lián)系起來，幫助決策人決策以及職工對擁有的知識進(jìn)行反思和學(xué)習(xí)，促進(jìn)職工之間進(jìn)行知識的交流，才能使“知識創(chuàng)造價值”成為實際。因此，知識生成管理是開展知識管理的前提條件。a.知識獲取我們可以把企業(yè)知識的來源分成三個部分：從內(nèi)部獲取知識、從外部獲取知識以及創(chuàng)造知識。從內(nèi)部獲取的知識主要是指在實踐的過程中個人和團(tuán)隊逐漸形成的經(jīng)驗或工作中的伙伴所擁有并可分享的知識。從外部獲取的知識主要集中在獲得供應(yīng)商、競爭對手、客戶以及行業(yè)和社會發(fā)展的相關(guān)知識。這些知識隱含在復(fù)雜的商業(yè)數(shù)據(jù)、行業(yè)信息和調(diào)查資料、客戶對競爭對手的個體知識之中。創(chuàng)造知識是知識生產(chǎn)管理中的另一個來源，它體現(xiàn)為新知識的生成和知識總量的增加，知識的創(chuàng)造往往與企業(yè)業(yè)務(wù)實踐和研發(fā)工作緊密相關(guān)。b.知識整理知識整理是在知識獲取的基礎(chǔ)上，用一定的方法和標(biāo)準(zhǔn)對知識進(jìn)行整理、分類、加工等一系列的有序化和系統(tǒng)化的工作，以保證知識的有序性、條理性、可查找性、可共享性。c.知識共享知識共享就是打破不同知識所有者之間的壁壘，使知識能夠在一定范圍內(nèi)自由流動和自由使用。要達(dá)到促進(jìn)不同的知識在企業(yè)的不同群體中充分流動的目的，必須建立和諧的知識分享文化和靈活有效的激勵機(jī)制。

2、知識積累管理知識積累管理是確定知識的最終存在形式，因此也是知識交流和應(yīng)用的基礎(chǔ)。知識積累管理的目標(biāo)，是將知識生成管理中所獲得的知識進(jìn)行存儲和管理，同時為知識交流和知識應(yīng)用提供知識基礎(chǔ)，創(chuàng)造系統(tǒng)、高效的環(huán)境。a.知識管理知識的積累首先需要知識管理，這里的知識管理主要是指知識的鑒別管理。在獲得知識共享后，對所獲取的知識重新標(biāo)識，為知識的重復(fù)使用創(chuàng)造條件，使可將各類知識清晰地識別出來，讓使用者能夠及時找到恰當(dāng)?shù)闹R。b.知識保存如果說知識管理是目標(biāo)，那知識保存就是手段。知識保存通常是使用知識庫來實現(xiàn)的，按照一定的分類標(biāo)準(zhǔn)，將經(jīng)過整理的知識分門別類地保存在數(shù)字化的企業(yè)知識庫中。c.知識索引知識分類的明確性、知識地址的確定性和知識點的提煉是企業(yè)知識庫的構(gòu)建和管理的前提，因此保存下來的知識要充分做好知識索引，以便于知識的管理和檢索，知識多個方面的索引就構(gòu)成了知識地圖。知識地圖定義為：可視化地顯示獲得的不同信息及其相互關(guān)系，它促使不同背景的使用者在各個具體層面上進(jìn)行有效的交流和知識學(xué)習(xí)。知識地圖應(yīng)該包括三個部分的內(nèi)容，一是組織知識資源的總目錄及各個知識點之間的關(guān)聯(lián)；二是描繪組織的工作流程中涉及的知識；三是描述職工和相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜揖邆涞闹R技能的職工專家網(wǎng)絡(luò)。

3、知識應(yīng)用管理知識應(yīng)用管理就是在知識生成、知識積累的基礎(chǔ)上，對知識進(jìn)行流動和應(yīng)用，它體現(xiàn)了知識價值實現(xiàn)的過程，是知識管理的重要一環(huán)，也是知識再生成的重要來源。a.知識服務(wù)知識服務(wù)是基于組織和員工知識需求而開展的一項活動，它面向用戶所需內(nèi)容、解決方案并貫穿用戶解決問題的過程，使知識進(jìn)一步不斷升級。它是以各種知識載體、知識源為出發(fā)點進(jìn)行搜索查詢，針對各種形式的知識載體、知識源中的海量信息進(jìn)行處理，為用戶提供信息與知識。b.知識應(yīng)用通過知識共享、知識管理、知識服務(wù)等環(huán)節(jié)，員工可充分應(yīng)用得到的知識。在知識應(yīng)用的過程中，企業(yè)要從文化和環(huán)境上入手創(chuàng)造“知識拉動力”，要在組織形式上建立跨職能的合作團(tuán)隊，并提供有效的激勵機(jī)制，鼓勵員工學(xué)習(xí)知識、積累知識，加強員工參與，注重部門合作和交流。c.知識創(chuàng)新知識創(chuàng)新是將所獲取的原始知識經(jīng)過分析整合形成新知識的過程，是對原有知識的創(chuàng)造性的變革和升級，通過加強知識創(chuàng)新和激勵機(jī)制的建立，將使企業(yè)成為善于學(xué)習(xí)、充滿創(chuàng)新活力的學(xué)習(xí)型組織。同時，知識創(chuàng)新成為獲取知識的一個重要來源，使知識管理流程實現(xiàn)閉環(huán)。綜上所述，處于迎接新經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的當(dāng)代企業(yè)，必須重視知識管理和知識創(chuàng)新，并使用適合企業(yè)發(fā)展的管理理念、流程和方法來進(jìn)行企業(yè)的知識管理，使用清晰完整的流程化知識管理視圖將知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)智力資本的核心，助力提升企業(yè)的核心競爭力。

作者：馬蘭 薛睿 王恩鋒 單位：中國航空工業(yè)集團(tuán)公司北京長城計量測試技術(shù)研究所工會辦