企業(yè)危機管理全文(5篇)

一、市場營銷危機

由于對市場信心把握不準或者判斷失誤，造成企業(yè)在經(jīng)營管理以及營銷戰(zhàn)略制定上的失誤，導(dǎo)致企業(yè)與市場環(huán)境脫軌，輕者造成產(chǎn)品積壓滯銷，重者造成企業(yè)品牌形象受損，所有這些對企業(yè)正常穩(wěn)定發(fā)展造成威脅的事件統(tǒng)稱為市場營銷危機。企業(yè)市場營銷危機概況起來包括以下六個方面：產(chǎn)品危機、信用危機、合作危機、財務(wù)危機、人力資源危機和突發(fā)危機等。

1、產(chǎn)品危機：由于生產(chǎn)營銷管理以及產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)等方面的原因，導(dǎo)致產(chǎn)品無法滿足市場需求或者損害消費者利益等，均會引起產(chǎn)品危機。

2、信用危機：消費者在購買產(chǎn)品時，往往會考慮產(chǎn)品的品牌形象和企業(yè)形象等。因此，品牌形象和企業(yè)形象在某種程度上能促進產(chǎn)品銷售，是企業(yè)珍貴的無形資產(chǎn)。若因產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)及售后等諸方面原因造成企業(yè)陷入糾紛或輿論漩渦，都會是企業(yè)形象受損，從而引發(fā)公眾對該企業(yè)品牌產(chǎn)品的排斥而引發(fā)的危機。

3、合作危機：在目前的經(jīng)濟體制環(huán)境下，無論哪個企業(yè)都有與自己關(guān)系密切的合作伙伴，上游物資供應(yīng)商和下游銷售商的商品供給往來及競爭者的競爭措施，都是企業(yè)合作危機的潛在發(fā)生源。

4、財務(wù)危機：企業(yè)的經(jīng)營決策失誤造成資金回收不及時或資金浪費，以及銀行貸款政策的調(diào)整等方面，都會造成企業(yè)陷入資金短缺、流動困難等，不能滿足企業(yè)正常生產(chǎn)的需要，嚴重的還會造成整個企業(yè)的癱瘓。

5、人力資源危機：一個企業(yè)只有具有良好的人力資源管理體系，采取有效措施激勵員工愛崗敬業(yè)、具有主人翁精神，才能使企業(yè)往大而強的方向發(fā)展。反之，則會造成優(yōu)秀人才的流逝，同時若不能及時補給新鮮血液勢必會影響企業(yè)發(fā)展，嚴重者會造成企業(yè)在日益激烈的競爭情況下走向破產(chǎn)。

摘要：企業(yè)所處的復(fù)雜的社會環(huán)境，使其時刻處于危機當中。危機管理是當代企業(yè)必須面對的問題，尤其是人力資源危機管理。本文從人力資源管理的概念入手，淺析人力資源危機的表現(xiàn)和危機管理面臨的問題，闡述企業(yè)人力資源危機管理的階段，并在此基礎(chǔ)上提出管理對策，以期為現(xiàn)代企業(yè)人力資源危機管理提供借鑒。

關(guān)鍵詞：人力資源危機；危機管理；人力資源危機管理

企業(yè)均處于競爭激烈的市場環(huán)境中，危機已成為一種常態(tài)，它可以讓企業(yè)從挫折中成長，也可以讓企業(yè)在危難中一蹶不振。無論企業(yè)出現(xiàn)什么類型的危機，都會跟人力資源管理有千絲萬縷的關(guān)系。因此，人力資源危機在各類型危機中處于極其重要的地位。顯而易見，人力資源危機是企業(yè)最常遭遇的，也是企業(yè)難以解決的。因此，怎樣對人力資源危機進行管理，穩(wěn)定員工隊伍、培養(yǎng)人才、激發(fā)員工積極性、提高工作效率，促使企業(yè)安全度過危機，這是企業(yè)必須考慮的問題。通過正確認識人力資源危機、分析人力資源危機的表現(xiàn)和面臨的問題、明確危機控制過程，幫助企業(yè)進行有效的人力資源危機管理。

一、概念界定

（一）人力資源危機

人力資源危機，是由于企業(yè)人力資源管理出現(xiàn)問題，使員工對企業(yè)產(chǎn)生不滿而造成的一系列消極行為，從而影響企業(yè)的人力資源管理以及不利于企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的情況。

（二）危機管理

1危機管理在市場營銷中的重要作用分析

1.1提高企業(yè)形象。

當企業(yè)出現(xiàn)市場營銷危機時，如果沒有采取有效的措施進行處理，則會對企業(yè)的品牌、形象等造成嚴重的負面影響。因此，企業(yè)在市場營銷的過程中，應(yīng)該及時的采取有效的措施對危機進行處理，這樣能夠維持企業(yè)的良好形象，保證顧客對企業(yè)的忠誠度，如果對營銷危機處理得當，甚至還能夠?qū)⑽C轉(zhuǎn)化為機遇，提高企業(yè)的品牌知名度與形象。

1.2調(diào)整市場營銷策略。

在市場營銷背景下，企業(yè)不僅面臨同行業(yè)之間的競爭，還受到周圍環(huán)境的影響。通過將危機管理應(yīng)用在市場營銷中，能夠準確的判斷各個經(jīng)營過程中存在的不安全因素，并做好應(yīng)對危機的準備工作，當危機發(fā)生時能夠第一時間作出處理。企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略并不是一成不變的，而是根據(jù)市場的實際狀況進行合理的調(diào)整，企業(yè)實施危機管理，能夠保證企業(yè)營銷戰(zhàn)略以及目標根據(jù)市場作出實時的調(diào)整，進而保證企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

2基于市場營銷視角的企業(yè)危機管理方法

2.1樹立危機管理理念。

一、人力資源危機管理的原因分析

引發(fā)人力資源危機的因素有很多，如社會因素、企業(yè)因素、個人因素、非個人因素等，在企業(yè)經(jīng)營過程中，由于戰(zhàn)略的發(fā)展，組織環(huán)境的變化，管理者疏忽，以及組織承諾與員工期望不符等。這些引發(fā)因素屬于內(nèi)部的范疇，從危機可預(yù)防性和可控性的角度出發(fā)，主要是有以下幾個方面的原因。

1.基于經(jīng)濟學(xué)的資源危機

人力資源危機產(chǎn)生的過程中，其管理也有成本費用發(fā)生，也伴有一定程度的負面效應(yīng)，從而產(chǎn)生企業(yè)人力資源危機。從組織層面分析是由于企業(yè)持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求和企業(yè)資源置利用效率不斷優(yōu)化所決定的，從個體層面分析是由于自身全面發(fā)展的理性沖動和個人追求利益最大化引發(fā)的。

2.基于心理契約的資源危機

心理契約是企業(yè)和員工在雇傭關(guān)系中互動的一種動態(tài)平衡，在平衡的基礎(chǔ)上，員工才能與企業(yè)和諧共處、才能保持積極的心態(tài)，并為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)造價值、獲得雙贏的結(jié)果。而當平衡遭到破壞時，就會動搖員工對于企業(yè)的歸屬感，最終產(chǎn)生“變心”的意向。

3.基于實踐的資源危機

一、金融危機對我國企業(yè)造成的影響

1.內(nèi)銷企業(yè)

雖然內(nèi)銷企業(yè)以國內(nèi)市場為主要的商品銷售市場，商品主要用以滿足國內(nèi)市場的需求，外貿(mào)出口額下降對其影響不大。但金融危機會降低人們對消費市場的信心，導(dǎo)致國民消費意愿降低，造成國內(nèi)市場萎縮。同時，一部分外貿(mào)企業(yè)因出口受限將商品內(nèi)銷，成為內(nèi)銷企業(yè)的市場競爭對手，使內(nèi)銷企業(yè)的市場開拓更為艱難。

2.外貿(mào)企業(yè)

外貿(mào)企業(yè)受金融危機的影響最為嚴重，由于外貿(mào)企業(yè)依靠產(chǎn)品出口來獲取經(jīng)濟收益，國際市場商品需求量減少使國際市場呈現(xiàn)消費疲軟的勢態(tài)，外貿(mào)企業(yè)的訂單量銳減，企業(yè)利潤下降，一部分外貿(mào)企業(yè)不得不另謀出路，另一部分外貿(mào)企業(yè)只有宣告破產(chǎn)。當我國大量中小型外貿(mào)加工出口企業(yè)生產(chǎn)萎縮、利潤下降時，為其提供能源、生產(chǎn)材料的上游企業(yè)也將受到影響。在這一過程中，很多國有企業(yè)的生產(chǎn)利潤下降，上繳的稅金大幅減少。雖然很多外貿(mào)企業(yè)因此將銷售重點轉(zhuǎn)移到國內(nèi)市場，但由于很多外貿(mào)企業(yè)對國內(nèi)市場的了解不夠、經(jīng)營思路缺乏可操作性、缺少轉(zhuǎn)型資金，很難開拓國內(nèi)市場尋求發(fā)展道路。

二、危機管理中的人力資源對策

人力資源管理是指用科學(xué)的方法對與物力相匹配的人力進行組織、調(diào)配與培訓(xùn)，使其能與物力形成最佳的比例，并對人的心理、行為進行誘導(dǎo)、協(xié)調(diào)與控制，使其能夠充分合理地發(fā)揮主觀能動性，使人力得到充分的利用。企業(yè)在危機狀態(tài)中，必須要對自身人力資源進行戰(zhàn)略化管理，在降低企業(yè)成本的同時提升企業(yè)的市場競爭力，以此安全度過危機時期。