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【關鍵詞】中學體育;教學評價;特點;方法
中學體育教學評價是對教學內(nèi)容和結果進行客觀的評價,大體可以分成三個層面進行解讀。從教學目標看,主要看中學體育是否完成上課內(nèi)容,是否合理安排課時,是否有效的完成了教學任務。從教學結果上看,是否通過“教”達到“學”有所成的目的,檢測教師的師德和教學行為。從教學內(nèi)容上看,教學手段是否得當,教學效果是否明顯。這三項的有效實施,是衡量中學體育教學成果的重要因素。
一、中學體育教學評價的基本特點
(一)教學評價要關注學生個體差異
中學體育較之其他學科,有自身的特點,更多的強調(diào)身體協(xié)調(diào)力,身體素質、運動技巧和興趣愛好等,對于先天的身體條件考察更為重視。顯現(xiàn)在成績上表現(xiàn)為通過自身的努力,存在不達標現(xiàn)象,而有些同學不鍛煉,仍然可以取得優(yōu)異成績。從這個角度看,就給體育教師提出了新的課題,要鼓勵并激發(fā)每一名同學對于體育的熱情,并挖掘他們的性格特點,針對個性進行潛能開發(fā),通過綜合評價,促進學生的全面發(fā)展。
(二)教學評價要有全局觀
在中學體育教學評價過程中,體現(xiàn)全局性的特點,要對學生的技能和知識掌握進行綜合評價,要將學生的品質納入到考核范圍之內(nèi)。同時,在規(guī)定性的動作完成后,可以適當?shù)慕o予學生選擇權力,學生可以選擇適合自身特點、較為擅長的項目進行體檢,從而激發(fā)學生對體育的參與熱情。
(三)教學評價要有即時性
體育教學評價是根據(jù)學生的動作完成情況進行評價,并且對于每一次動作完成進行指導和評價,這就存在評價的即時性,外顯突出。課堂教學中,對于體質差,體育掌握慢的學生可能存在畏懼心理,要舒緩學生這一情緒,就要對學生的即使評價進行調(diào)整,揚長避短。
(四)教學評價要可持續(xù)發(fā)展
結果是教學評價的終結,要關注過程性和評價結果的有機結合,觀察學生的求知欲望和努力程度,如何處理教學中遇到的問題等。
二、中學體育教學評價的方法
(一)學生體育學習評價方法
學生體育學習評價是依據(jù)客觀的學習內(nèi)容和學習結果進行綜合性評價,以提升學生自主學習和自我教育的能力。
1.教師對學生體育課學習過程評價
教師通過對學生上課情況的了解,對學生進行教學指導,同時對存在的問題進行改進和修整,以期獲得更好的學習效果。教師可以對學生課堂態(tài)度、表現(xiàn)、習慣、控制力、努力程度、參與意識、動作和技能掌握等多維度進行評價,促進學生熟練掌握動作要領。
2.學生自我評價
在新課標體系中,要求學生對于體育學習的內(nèi)容和態(tài)度等方面進行自省,結合自我暗示、自我激勵和反饋等方法,喚醒學生學習意識,提高學習力。小組討論,組員互評等方式較之教師評價更容易被學生接受。有效的保護了學生的自尊心,使學生能夠針對自身生理和心理特點完成體育教學內(nèi)容。
(二)中學體育教師教學評價的方法
1.即時性與階段性評價相結合
評價是為了教學更好的開展,通過不斷調(diào)整教學內(nèi)容和方法手段,提升教學效果。體育教學存在即時性特點,教師在教學過程中,可以通過記錄學生日常訓練的表現(xiàn),將課堂表現(xiàn)作為期末考核的一部分。教師記錄教學中存在的問題,進行糾正,即時評價直接、具體、及時,這種教學評價形式能夠有效的與學生面對面交流,記錄學生情況。即時性評價可以連續(xù)幾次,結合期末總結性評價,給予學生整體指導,促進學生體育課堂知識的全面掌握。
2.定時性與定量性評價相結合
中學體育教學過程中,可以將定量和定性的教學評價有機結合起來,將課堂教學內(nèi)容多元化。課堂討論、師生點評、動作評述等定性評價,教師可以劃定不同等級,對學生動作定級。教師也可以通過制定評價表的方式對教學進行評價,保持價值中立,客觀的對學生完成課程情況進行分數(shù)判定,以衡量教學質量的好壞。在實際操作過程中,二者各有利弊。定性分析更傾向于主觀判斷,對量的評價不夠完全,建設性意見存在。定量分析更傾向于數(shù)量標準的判斷,對標準化更為側重,通過數(shù)量分析后能夠為教師提供整改方向。二者的有機結合恰恰起到了互補的作用,各持所長,優(yōu)勢互補,使體育教學評價更為科學、合理、全面、準確。
3.他人評價與自我評價相結合
一般情況下,體育教學評價往往以他人評價為主要方法。這個評價分別來自領導和同行兩部分。在新課標體系下,對于體育教學也提出了發(fā)展性評價意見,更加側重于評價教師的參與程度,評價教師教學的多元化體系,將教師在教學過程中的表現(xiàn),以領導、同行、學生、自我評價等多種因素共同考慮,有效完善評價體系,以促進體育教學的效果,提高教學質量。
三、總結
新課程改革過程中,教學以學生為主體,以學生健康成才為目標,通過不斷更新和改進教學手段,評價方法,從全局考慮,綜合評價,有效的將即時性評價與階段性評價相結合,定性評價與定量評價相結合,他人評價與自我評價相結合,因地制宜,因時制宜,合理規(guī)劃,精心設計,全面促進中學體育教學的教學評價和新發(fā)展。
參考文獻:
關鍵詞: IRI 路面平整度 計算方法
在我國,根據(jù)不同的行業(yè)規(guī)定,汽車設計行業(yè)使用功率譜密度PSD來評價路面[1]。而道路工程,常用的路面平整度評價指標有:使用3m直尺量測法檢測得到的最大間隙h、標準偏差s及國際平整度指數(shù)IRI。隨著公路路網(wǎng)的建設,公路的質量標準要求越來越高,現(xiàn)行的對高速公路、一級公路路表的平整度評價指標新標準中只規(guī)定了標準偏差s和國際平整度指數(shù)IRI,剔除了最大間隙h。標準差s是表征道路平整度性能最具有實際和理論意義的統(tǒng)計性指標參數(shù),也是我國目前普遍采用的評價指標,但它在較高車輛行駛速度下的再現(xiàn)性差。此時利用國際平整度指數(shù)IRI來評價路面特征具有重要的現(xiàn)實意義,因為IRI可在高速行駛下測得。為了具有可比性,對于高速公路和一級公路,新標準規(guī)定了IRI和s兩項指標作為道路特征的評價指標,交通部公路科學研究所對國內(nèi)多個城市的道路針對IRI與s進行了大量的對比試驗,并給出了兩者的近似表達式s=0.5926IRI+0.013。下面對標準偏差s及國際平整度指數(shù)IRI進行介紹與分析。
1.標準差s及其計算
標準差s是我國普遍采用的路面平整度評價指標。在一定步長內(nèi),對所測得的一系列高程值應用一般統(tǒng)計學方法進行計算而得到標準差s,以此來表征路面平整度。
Y=1/nY(1)
s=(2)
式中,n:每一步長內(nèi)所包含的高程值的數(shù)目;
Y:每一步長內(nèi)的第i個高程值(mm);
Y:每一步長內(nèi)包含的高程值的算術平均值(mm)。
我國《公路路基路面現(xiàn)場測試規(guī)程》規(guī)定要求采用連續(xù)式平整度儀測量路面不平整度的標準差s,以表征路面平整度,單位mm。
2.國際平整度指數(shù)IRI及計算方法
2.1國際平整度實驗
IRI是國際平整度指數(shù)(international roughness index)的縮寫,起于世界銀行資助的一項國際合作項目的研究成果。該項目的名稱為“國際道路不平度試驗”[2],縮寫為IRRE(international road roughness experiment)。其目的是尋求一項標準的國際通用的路面平整度評價指標,使之可以同各種路面平整度測定儀器的測量結果建立起良好的相關關系。通過試驗和分析進行比較,選擇了參考平均坡度(reference average rectified slope,RARS)作為國際路面平整度評價指標,并定名為IRI。
用來進行國際平整度測定的試驗路段有瀝青混凝土路面、瀝青表面處置路面、沙石路面及無鋪裝路面的土路,測試時車速為20、32、50、80km/h四種。
國際道路不平度實驗的成果有很重大的意義,它規(guī)范了路面平整度的定義,此定義涵蓋了路面參數(shù)的客觀評價指標(即道路在路面高程上的變異)和主觀評價指標(使所通過的車輛產(chǎn)生振動)。IRI評價指標的涵義完全符合世界銀行給予其定義的要求。IRI評價指標是以1/4車輛模型作為動態(tài)計算方案,既有動態(tài)系統(tǒng)的優(yōu)點,又避免了實際動態(tài)測量系統(tǒng)特性隨時間變化的缺點。該指標幾乎與所有平整度檢測儀的測量指標都可以換算或兼容的。
2.2國際平整度算法
2.2.1定義
為了客觀的、定量的分析路面平整度,國際平整度指數(shù)IRI是一種可被國際共用的路面平整度度量指標,它是最符合時間穩(wěn)定性、可轉換性和易于測量等要求的一項平整度評價指標。其定義為:檢測車輛以較高的速度行駛,在一定行駛距離內(nèi)車身懸掛系統(tǒng)的累積位移量(單位:m)與行駛距離(單位:km)之比,它的計量單位為m/km。各種等級道路的平整度指標IRI變化范圍如圖1所示。
1/4車輛振動模擬系統(tǒng)如圖2所示。檢測車輛以一定的速度沿道路縱剖面行駛時,在路面高程輸入激勵作用下,模擬系統(tǒng)產(chǎn)生振動。計算每公里行駛距離內(nèi)簧載質量和非簧載質量的相對位移累積值,即為國際平整度指數(shù)(IRI)。IRI其實是一個無量綱的指數(shù),因為它來自于四分之一車模擬統(tǒng)計值,但習慣上用m/km表示。
Z:簧上質量M的絕對位移;
Z:簧下質量m的絕對位移;
采用的1/4車輛模型的各種參數(shù)[5,6]為:C=6.00sec,K=-63.3sec,U=0.15,K′=653sec。
國際平整度指數(shù)計算公式:
IRI=?蘩 |Z-Z|dx(4)
式中,L:測量距離(km)。
2.2.2計算步驟
可直接將測得的路面高程代入方程,解微分方程組,稱為解析法。但由于路面隨機高程函數(shù)的不連續(xù)性,很難用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)函數(shù)將其表達出來,所以我們一般用數(shù)值法求解獲得IRI。在本文的研究中,可以利用MATLAB編寫遞推矩陣的計算程序,得到最終IRI值。
a. 設置四個變量Z初始值
==0(5)
==(y-y)/11(6)
a=11/dx+1(7)
式中,y:第k個測點測得的路面高程值(m);
y:首個測點測得的路面高程(m);
dx:測點間的距離。
式5-7假設檢測系統(tǒng)通過一段理想的完全平滑的引導路面,車身質量和車輪質量即簧載質量Z和非簧載質量Z得加速度均為0,速度均為路面的斜率。
b. 計算下一點Z
=S+S+S+S+P=S+S+S+S+P=S+S+S+S+P=S+S+S+S+P(8)
式中,,:矩陣計算求出的當前狀態(tài)的系統(tǒng)值;
,:矩陣前一采樣點已知的系統(tǒng)數(shù)值;
=(y-y)/dx:斜率輸出;
S、P(i、j=1、2、3、4)分別為系數(shù)矩陣,該值隨測點間距不同而不同。
下面分別給出250mm和500mm兩種規(guī)范間隔的系數(shù)矩陣[7,8]。
c. 計算各測點的調(diào)整坡度RS
RS=|-|(9)
d.計算路面的國際平整度指數(shù)IRI
IRI=1/(n-1)RS(10)
式中,n:檢測路段長度的總測點數(shù)。
S和P的系數(shù)如式11,式12所示:
當dx=250mm時,
S= 0.9966071 1.091514e-02 -2.083274e-03 3.190145e-04 -0.5563044 0.9438768 -0.8324718 5.064701e-022.153176e-02 2.126763e-03 0.7508714 8.221888e-03 3.335013 0.3376467 -39.12762 0.4347664
P=5.47610e-03 1.388776 0.2275968 35.79262(11)
當dx=500mm時,
S= 0.9881727 2.128394e-02 -2.520931e-03 9.923165e-04 -0.928516 0.9001616 -3.391369 6.280167e-026.386326e-02 6.615445e-03 0.2402896 9.862685e-03 3.743294 0.4186779 -46.6788e 0.1145251
P=3.70384e-03 14.319885 0.6958473 42.98555(12)
本文研究的激光路面平整度檢測技術,在國際上也是最先進的。其通過激光掃描測距原理測得的反應路面不平度的高程值,從而確定路表面的起伏狀況,再通過國際平整度指數(shù)IRI的計算程序,輸出IRI值。
3.結語
本文通過討論路面平整度評價指標及國內(nèi)外的使用情況,著重分析了國內(nèi)常用的評價指標標準偏差s的定義和算法,以及國際平整度指數(shù)IRI的定義及求解方法。
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對科研項目的評價,其實是一個多屬性決策問題。層次分析法和模糊決策方法是解決多屬性決策問題的常用方法,層次分析法比較適合于計算各指標因子的權重,但對具體模糊指標的評定不夠準確,模糊決策方法對模糊指標的評定較為準確,但對各指標權重的確定受人為因素的影響較大。本文將兩種方法結合起來,使用層次分析法軟件yaahp Version 0.4.1確定評價指標體系中各指標的權重,然后利用模糊綜合評判法對模糊指標進行評定,整體分析科研項目各個指標因子,得出量化的評價結果,以便相關部門統(tǒng)一衡量,合理利用經(jīng)費,使投入產(chǎn)出比達到最佳。
一、科研項目評價指標體系的建立
評價某項科研項目時,通常關注的指標有:選題必要性、技術先進性、經(jīng)費合理性、條件可能性和成果可行性等,據(jù)此利用層次分析法軟件yaahp建立科研項目評價指標遞階層次結構如下:
二、利用AHP法確定各指標權重
AHP法是美國運籌學家T.L.Saaty教授在20世紀70年代初期提出的一種多準則決策的系統(tǒng)分析方法。其原理是把一個復雜問題分解成組成因素,并按支配關系形成層次結構,然后應用兩兩比較的方法確定決策方案的相對重要性。其算法步驟如下:
1.構造判斷矩陣
對同一層次的各元素關于上一層中某一準則的重要性,采用e^(0/5)~e^(8/5)標度法進行兩兩比較,分別構造比較判斷矩陣,見以下矩陣表1~6。
③計算一致性比例C?R(Consistency Ratio),當C?R0.1,就需要對判斷矩陣進行調(diào)整再重新計算。
利用層次分析法軟件yaahp構造的各判斷矩陣及權重計算結果見前述各矩陣表1~表6。
三、科研項目的綜合評判
模糊綜合評判法是模糊決策分析的基本方法,其特點是按多項模糊準則對備選方案進行綜合評判,再根據(jù)綜合評判結果對各備選方案進行比較排序,選出最優(yōu)方案。本文中和綜合評價有關的論域有:準則論域和評語等級論域,評價指標分兩個層次(準則層5個指標,次準則層14個指標),各指標權重值如前各矩陣表所列。
現(xiàn)假設某科研項目x1評審時,評委給出的關于各個指標的模糊評語如表8所示。
1.指標論域Ui中各指標(ki個)評價
3.將模糊評語B轉化為總得分
如果要對若干個科研項目進行排序,須將綜合評語B再綜合為一個可比較的數(shù)。本文根據(jù)專家的意見給各級評語B確定一個權數(shù)向量W=(100 80 60 20),這樣,待評科研項目x1的總得分為:,對于其它科研項目x2,x3,…,可以按照上述方法進行同樣綜合評判,最后根據(jù)其得分做出排序。
四、結束語
本文提出的將AHP法和模糊綜合評判結合起來評價科研項目的方法,賦權合理、計算簡便,并且降低了加權過程中人為因素的影響,從而使評價結果更為合理、可靠,可以為解決其他類似決策問題提供參考。
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【關鍵詞】競爭優(yōu)勢 價值鏈 水平 評估
一、引言
自上個世紀80年代中期,哈佛大學著名教授邁克爾?波特(Michael E.Porter)在《競爭戰(zhàn)略》中首次提出價值鏈概念以來,價值鏈理論一直成為理論界和實業(yè)界研究的重點,企業(yè)界把價值鏈當作重要的戰(zhàn)略分析工具,用來分析企業(yè)的競爭優(yōu)勢與劣勢。企業(yè)的競爭歸根到底是價值鏈整體水平的競爭,但是在理論上,波特并沒有給出具體的價值鏈水平評估方法,而這又是對企業(yè)診斷和戰(zhàn)略制定的前提,因此立足于企業(yè)面臨前所未有的機遇和挑戰(zhàn)的現(xiàn)實和自身的特點,構建一個基于競爭優(yōu)勢的企業(yè)價值鏈水平模型對于企業(yè)的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義,紡織企業(yè)是我國重要的傳統(tǒng)制造企業(yè),也是出口創(chuàng)匯最多的行業(yè),具有一定的代表性,本文在基本競爭戰(zhàn)略思維的指導下,通過對企業(yè)價值鏈水平評估模型的應用,較為準確的評估了該行業(yè)企業(yè)的價值鏈水平,其他行業(yè)的企業(yè)評估也可以在此思維框架下和行業(yè)分析的基礎上構建類似的模型進行評估。
二、研究假設
其一,企業(yè)的基本競爭戰(zhàn)略包括成本領先、差異化和目標集聚三種,目標集聚是將經(jīng)營重點集中在某一特定顧客群體、產(chǎn)品系列,力爭在某局部市場取得競爭優(yōu)勢,而該競爭優(yōu)勢取得的方式還是需要實行成本領先或差異化,所以本文把目標集聚看成是成本領先或差異化的一種特殊形式。
其二,波特在分析成本領先和差異化戰(zhàn)略中,認為企業(yè)要么實行成本領先要么實行差異化,極力反對夾在中間的戰(zhàn)略,而現(xiàn)實中存在大量實行這種戰(zhàn)略的企業(yè),因此本文認為對這種類型企業(yè)價值鏈的評估可以綜合成本領先和差異化的指標來評估(見表1)。
其三,本文對企業(yè)價值鏈水平的研究是需要在對行業(yè)環(huán)境認真分析的基礎上,所以假設企業(yè)的被調(diào)查者和專家能對本企業(yè)和行業(yè)的相關指標有清楚的認識,能客觀的反映企業(yè)的狀況。
三、成本領先、差異化與企業(yè)價值鏈的關系
1、成本領先與企業(yè)價值鏈
成本領先就是企業(yè)的價值鏈各環(huán)節(jié)成本之和低于競爭對手價值鏈成本之和,并且具有一定的持久性。波特認為獲取成本優(yōu)勢兩種途徑是控制成本驅動因素和重構價值鏈,并且給出了規(guī)模經(jīng)濟、學習、關系、整合等十種成本驅動因素,這對分析我國的紡織行業(yè)的成本具有重要的參考意義。我國是世界上最大的紡織國家,尤其是紡織品服裝的出口自1994年以來已成功連續(xù)多年居世界第一,我國紡織業(yè)之所以能夠取得如此佳績最主要的原因就是我國的紡織品物美價廉,在價格上居于絕對競爭優(yōu)勢,紡織品行業(yè)是勞動密集型企業(yè),并且勞動力便宜,據(jù)統(tǒng)計我國的紡織行業(yè)勞動力成本是日本的1/37,美國的1/20,所以中國的紡織品在世界上具有很大的價格和成本優(yōu)勢,這也可以說是中國紡織業(yè)改革開放初期30年的特色即走成本領先戰(zhàn)略。然而即便是成本領先,我們?nèi)匀挥泻艽罂梢蕴嵘目臻g和轉變成本驅動因素。從勞動力成本來看,我國的勞動力低廉的優(yōu)勢正在逐漸消失,新勞動法的頒布、工人素質和生活水平的提高以及我國周邊國家如印度和巴基斯坦的勞動力成本明顯低于中國,因此以前主要依靠勞動力低廉的模式必須轉變。
從規(guī)模經(jīng)濟角度來說,中小企業(yè)是紡織行業(yè)的主體,中小企業(yè)的數(shù)量高達99.4%,雖然已經(jīng)形成上、中、下游門類比較齊全的紡織行業(yè)生產(chǎn)體系,但是規(guī)模較小,不利于規(guī)模經(jīng)濟的形成。所以我國紡織企業(yè)從長遠來看,成本領先還是有許多改進空間的,同時需要逐漸轉移勞動力成本優(yōu)勢,加強管理,發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟的效用。
至于價值鏈構成角度,從我國紡織企業(yè)微笑曲線可以看出,紡織企業(yè)出口商品絕大多數(shù)都是通過OEM的形式,賺取少量的加工費,這種方式在改革開放初期表現(xiàn)了強大的活力,不需要投入太高的研發(fā)、技術、市場開發(fā)和銷售成本,只需抓好生產(chǎn)管理環(huán)節(jié)便可,但是這種模式隨著我國資源、勞動力比較優(yōu)勢的逐步喪失也逐步不適應競爭的需要,因此,我們必須重新設計、優(yōu)化價值鏈環(huán)節(jié),提高利用效率,使成本保持領先水平。
2、差異化與企業(yè)價值鏈
差異化戰(zhàn)略就是企業(yè)能夠提供獨特的、與競爭對手相區(qū)別的產(chǎn)品給顧客,與差異化相比,成本領先具有不可模仿性和可持續(xù)性。企業(yè)價值鏈的各個環(huán)節(jié)都可能是差異化的來源,我國紡織業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈門類是比較齊全的,可以說每個環(huán)節(jié)都可以考慮差異化問題,如果說以前和現(xiàn)在是靠成本領先而在世界市場上占有重要份額的話,那么不久的將來得需要以技術為基礎,高附加值的差異化立足。因為一方面我國主要出口中低檔紡織品,遇到了很多貿(mào)易壁壘而且利潤也很薄弱,如果實行差異化走高檔路線可以很好的規(guī)避這些問題,另一方面我國在功能特殊、新穎的高檔面料方面確實存在大量進口,也催促了我們加大自主研發(fā)、加大品牌建設必要。
波特在成本領先和差異化方面都強調(diào)的一種方法是以全新的方式重構企業(yè)的價值鏈。通過對上游供應商、生產(chǎn)和下游營銷渠道的重構不光能夠降低自己的成本還能走出自己的特色來。近十幾年來,核心競爭力理論和外包戰(zhàn)略得到了迅速的發(fā)展和應用,很多企業(yè)通過價值鏈的分解、重組和把部分甚至大部分職能外包出去,專做自己有競爭優(yōu)勢的價值增值環(huán)節(jié),并且取得了相當?shù)某晒?。我國主導的服裝加工環(huán)節(jié)只占紡織服裝價值總和的19%,其他81%的價值增加值卻被發(fā)達國家占有了,說明我國紡織的產(chǎn)業(yè)鏈需要調(diào)整,企業(yè)價值鏈需要優(yōu)化,由中間環(huán)節(jié)的生產(chǎn)向產(chǎn)業(yè)鏈兩端的設計、研發(fā)和品牌、銷售的轉型和升級是我國服裝行業(yè)的長久之策和大勢所趨。至于微觀的紡織企業(yè)可以重組價值鏈,發(fā)展自己優(yōu)勢的環(huán)節(jié),不必每個環(huán)節(jié)都涉足,立足自己的成本或特色優(yōu)勢,使自己價值鏈的效率和價值達到最優(yōu)化。所以我們必須走自主創(chuàng)新、科技興貿(mào),品牌興貿(mào)的OEM向ODM的紡織強國路線。
四、企業(yè)價值鏈水平評估模式的構建
1、企業(yè)價值鏈水平評價指標體系的構建
以上從成本、差異化兩個環(huán)節(jié)簡單的分析了我國紡織企業(yè)的價值鏈水平,分析了其相關的優(yōu)勢和劣勢,下面建立以成本領先和差異化兩個基本競爭戰(zhàn)略為重點的紡織企業(yè)價值鏈水平的指標評估體系。指標的選取根據(jù)對前人研究成果和對紡織企業(yè)實地調(diào)研總結得出,既有定量又有定性的,成本領先方面主要從勞動力、資源、規(guī)模經(jīng)濟和科技能力方面分析,差異化主要從市場、財務、生產(chǎn)以及科技創(chuàng)新方面來分析與競爭者之間的差異(如表1)。
2、價值鏈水平指數(shù)評價等級劃分
對指標評分時采用專家賦值法,專家根據(jù)指標的行業(yè)內(nèi)平均水平,采用1―9的賦值方法,“1”表示價值鏈水平最高的指數(shù),“5”表示水平一般,“9”表示水平最低。其他數(shù)字以此類推。
3、建立判斷矩陣與確定指標權重
本文運用層次分析法(AHP)來確定指標的權重,AHP法是一種定量與定性相結合的方法。在對階梯層次結構建立后,通過隸屬于同一指標之間各指標的相對重要性進行比較,建立判斷矩陣,判斷矩陣的建立主要依據(jù)1―9比率標度法。其中:“1”表示兩個因素相比,同樣重要(或同樣強);“3”表示兩個元素相比,一個元素比另一個元素稍微重要(或稍微強);“5”表示兩個元素相比,一個元素比另一個元素明顯重要(或明顯強);“7”表示兩個元素相比,一個元素比另一個元素重要得多(或強得多);“9”表示兩個元素相比,一個元素比另一個元素極端重要(或極端強);“2、4、6、8”在上述兩相鄰判斷等級之間。
通過對江蘇某毛毯生產(chǎn)企業(yè)(該企業(yè)屬于成本領先型企業(yè),故不用差異化指標)調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)分析來對其二級指標進行兩兩比較,形成如下判斷矩陣:
同理對于二級指標進行同樣的比較,形成判斷矩陣,由于篇幅有限,故不作詳細解釋。下面運用和積法進行排序計算。
(1)將判斷矩陣A1-B的每一列歸一化,可得到歸一化判斷矩陣A'
A'=0.0625 0.0441 0.0357 0.08520.3125 0.2206 0.3214 0.20.1875 0.0735 0.1072 0.11930.4375 0.6618 0.5357 0.5955
(2)將判斷矩陣A'按行相加
將向量M=(0.2275,1.0545,0.4875,2.2305)歸一化,得W=(0.056875,0.263625,0.121875,0.557625)T,即為判斷矩陣A1-B的特征向量,其中W1、W2、W3、W4為各因素相對重要的排序數(shù)值。
(3)一致性檢驗
n階判斷矩陣當完全具有一致性時,?姿max=n,其余的特征根為0,當矩陣不完全一致時,?姿max>0。檢驗的斷矩陣具有滿意的一致性,否則,就需要調(diào)整判斷矩陣直至具有滿意一致性。
根據(jù)以上所示方法,B指標的?姿max為4.1183,CR=0.043
4、評價模型和結果分析
根據(jù)前面的指標分析和權重構建企業(yè)價值鏈水平評估模型:
Y=0.056875B1+0.263625B2+0.121875B3+0.557625B4
B1=0.6667X11+0.3333X12;
B2=0.4865X21+0.0782X22+0.4353X23;
B3=0.5714X31+0.1429X32+0.2857X33;
B4=0.25X41+0.75X42
其中Xi為對企業(yè)相關指標的打分。通過模型及企業(yè)問卷調(diào)查的平均值計算,可得到該企業(yè)價值鏈的整體水平。
把X11、X12的值分別為3、4帶入公式得B1=3.333;同理X21、X22、X23分別為5、5、5帶入得B2=5;X31、X32、X33分別為7、5、6帶入得B3=6.4285;X41、X42分別為6、7帶入得B4=6.75。最后將Bi的值帶入公式Y得Y=6.05515。說明該公司價值鏈水平處于稍低狀態(tài),與該企業(yè)的現(xiàn)狀基本符合。
五、結束語
到目前為止還沒有對企業(yè)價值鏈水平進行評估的完整方法,本文認為對企業(yè)進行戰(zhàn)略分析是基礎,所以需要在分析其基本競爭戰(zhàn)略類型的前提下,構建各自類型的指標體系進行評估,評估方法是在對目標企業(yè)的調(diào)研基礎上運用層次分析法,由于該方法具有定性和定量相結合的特點,所以在評估中難免有主觀性的部分,不能完全準確地評估其水平,在以后的進一步研究中可以在本文研究基礎上借鑒企業(yè)價值和競爭力等的相關方法來增強評估的準確性。
【參考文獻】
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關鍵詞:客戶價值;客戶滿意度;測評
本文為河北省教育科學研究“十一五”規(guī)劃課題:經(jīng)濟發(fā)展與高等教育學科結構關系的模型構建及實證研究(項目編號:O8020116);唐山師范學院院內(nèi)科研基金項目:中國大學生滿意度測評模型及應用研究――基于客戶滿意理論的分析(項目編號:06C02)
中圖分類號:F27文獻標識碼:A
大量研究表明,客戶滿意將是重要的競爭利器,擁有最多客戶滿意的企業(yè)將會獲得持久的競爭優(yōu)勢。在客戶滿意度方面5%的提高,將會使企業(yè)的利潤加倍;一個非常滿意的客戶求購意愿將6倍于一個滿意的客戶;爭取新客戶的成本是維系老客戶成本的6~10倍;客戶滿意度的高低對企業(yè)的利潤水平有實質的影響。為了在激烈的市場中留住客戶,實施客戶滿意度策略是企業(yè)的必然選擇。
Kotler(1997)認為,一個客戶導向的企業(yè),有必要定期衡量客戶對企業(yè)的滿意程度,并且定期檢討客戶的滿意水準與設定改進目標,因為客戶滿意程度是企業(yè)未來利潤的最佳指針。由此可見,高效的客戶滿意度測評是實施客戶滿意策略的關鍵和基礎。本文引入客戶價值思想,對現(xiàn)有的客戶滿意度測評方法進行優(yōu)化。
一、客戶滿意的內(nèi)涵
自從1965年美國學者Dardozo首次討論客戶滿意以來,已有大量的論文和著作討論客戶滿意的含義、測量方法以及客戶滿意度測評模型。該研究在20世紀八十年代以后,無論是在學術界還是在實踐中,都成為人們關注的熱點。誰能不斷地提升客戶滿意度,誰就能獲得生存和發(fā)展的最基本條件,提高客戶滿意度是營銷界一個永恒的話題。
客戶滿意理論最核心的概念是客戶滿意。IS09000:2000中客戶滿意的概念是,“客戶對其要求被滿足程度的感受”。菲利普?科特勒(1997)定義客戶滿意為,“客戶接受產(chǎn)品或服務時感受到的質量與預期比較所產(chǎn)生的失望或愉快的感覺,這種感覺決定他們是否繼續(xù)購買你的產(chǎn)品或服務”。他強調(diào)客戶滿意是企業(yè)留住客戶的關鍵。Oliver(1997)認為,客戶滿意是一種針對特定交易的情緒性反應,它取決于客戶所預期的產(chǎn)品或服務利益的實現(xiàn)程度以及反應預期與實際結果的一致性程度。當產(chǎn)品或服務的實質滿足客戶期望時,客戶就會產(chǎn)生滿意,反之可能產(chǎn)生不滿意。他提出了著名的“期望-實績理論模型”。Kotler(1997)認為,客戶滿意是客戶所感覺的程度,源自其對產(chǎn)品功能特性或結果的感知及其與產(chǎn)品期望的比較。
綜合以上觀點,可以看到客戶滿意是一個人通過對一個產(chǎn)品的可感知效果(或結果)與他的期望值相比較后,所形成的愉悅或失望的感覺狀態(tài)。當商品的實際消費效果達到消費者的預期時,就導致了滿意,否則會導致客戶不滿意??蛻魸M意是一種期望(或者說預期)與可感知效果比較的結果,它是一種客戶心理反應,而不是一種行為。
二、現(xiàn)有客戶滿意度測評方法的缺陷
長期以來,大多數(shù)學者和企業(yè)管理者認為客戶滿意度的提高必然帶來企業(yè)利潤的提高。當然,這一觀點也得到了一些理論和實證研究的支持。但隨著客戶滿意度調(diào)查在企業(yè)的盛行,人們卻發(fā)現(xiàn)即使那些滿意度很高,甚至一直保持攀升的企業(yè),其利潤也可能降低。為什么會出現(xiàn)這種情況呢?這種現(xiàn)象并不是偶然的,本文分析原因如下:
1、具體操作時出現(xiàn)錯誤。有些企業(yè)進行客戶滿意度調(diào)查時,在具體的操作中可能出現(xiàn)錯誤。比如,由于調(diào)查者不能準確的掌握測評方法和技巧,會出現(xiàn)選擇模型不當、指標體系設計不科學或調(diào)查中收集數(shù)據(jù)不準確等原因。這類問題可以通過加強對參與測評的人員的培訓來解決。
2、評價時機不當。企業(yè)采取措施提高滿意度,大多希望立竿見影,經(jīng)營業(yè)績短期內(nèi)就顯著提高,否則對客戶滿意策略產(chǎn)生懷疑。實際上,Fornell教授通過實證研究表明,通過提高企業(yè)滿意度給企業(yè)帶來的利潤不是當期就能充分體現(xiàn)的。因為提高客戶滿意度主要對未來的購買行為造成影響。從提高客戶滿意度獲得利潤的很大部分將在接下來的時期內(nèi)得到體現(xiàn)。這意味著企業(yè)在實施客戶滿意策略時,不能急于見到成效,客戶滿意轉化成企業(yè)利潤會有一段時間間隔,管理者應有一定的耐心。
3、現(xiàn)有測評方法有待完善。本文所探討的幾種測評方法,從不同的角度出發(fā)構建,有不同的適用情況。在理論上已經(jīng)較完善,并在實踐中得到了廣泛的應用,但深入分析,測評方法仍存在問題。
為了更好地分析現(xiàn)有客戶滿意度測評方法存在的問題,本文假設公司只有甲乙兩個客戶,甲客戶是公司的大客戶,每年給公司帶來豐厚的利潤;乙客戶是小客戶,對公司的利潤貢獻遠小于甲客戶。公司改變客戶管理措施,滿意度變化可能出現(xiàn)六種情況:
設M甲是甲客戶滿意度的變化值; M乙是乙客戶滿意度的變化值。
(I)M甲>0M乙>0
(II)M甲
(III)M甲>0M乙-M乙
(IV)M甲>0M乙
(V)M甲0-M甲>M乙
(VI)M甲0-M甲
在這六種情況中,客戶總體滿意度和對未來公司利潤的影響情況如表1所示。(表1)
在第I、II、III和V種情況中,當改變客戶管理措施后,客戶總體滿意度的變化和措施對未來利潤的影響呈同向變化,管理者根據(jù)客戶總體滿意度的變化能正確評價現(xiàn)有客戶滿意策略,從而制定出有利于公司業(yè)績提高的新的客戶滿意度策略。
在第IV種情況中,客戶總體滿意度降低,但由于高價值的甲客戶的滿意度提高,該客戶管理措施對公司未來利潤會有正向的影響。但管理者根據(jù)滿意度降低這一結果,會對現(xiàn)有的客戶滿意策略產(chǎn)生懷疑甚至否定它。
在第VI種情況中,客戶總體滿意度提高,但由于高價值的甲客戶的滿意度降低,該客戶管理措施對公司未來利潤會有負向的影響。但管理者根據(jù)滿意度提高這一結果,會堅持現(xiàn)有的客戶滿意策略,而這可能使公司未來的利潤下降。
總之,在第IV和VI種情況中,客戶總體滿意度會給管理者提供錯誤的信號,是“滿意度陷阱”。實際上這是由滿意度調(diào)查中對不同價值的客戶“一視同仁”造成的。本文認為,在目前的測評方法中存在這樣的問題:不同的客戶在測評中假設具有同等的價值,即一個高價值客戶的意見和一個低價值客戶的意見具有同等分量。
現(xiàn)有測評方法有一定的適用范圍:
1、當客戶對企業(yè)的利潤貢獻率差別不大時,現(xiàn)有的測評方法適用。比如,出租車經(jīng)營企業(yè)或超市的客戶滿意度調(diào)查。
2、當客戶對企業(yè)的利潤貢獻率較大時,運用現(xiàn)有的測評方法可能出錯誤。比如,廣告、醫(yī)藥企業(yè)的客戶滿意度調(diào)查。
三、測評方法的優(yōu)化
目前,客戶滿意度測評的研究大多集中在構建測評模型、確定指標體系和權重上?,F(xiàn)有滿意度測評方法假設客戶對企業(yè)的價值趨同,在這種理念的指導下,企業(yè)追求客戶全體滿意度提高。實際上由于客戶對企業(yè)的貢獻率不同,當?shù)拓暙I率的客戶滿意度大幅提升,而高價值客戶滿意度降低或變化不大時,現(xiàn)有的滿意度測評方法將顯示總體滿意度提高,以此指導企業(yè)客戶關系管理工作,可能適得其反。
為了使?jié)M意度測評更具科學性,避免陷入“滿意度陷阱”,需要引入客戶價值這一重要概念,完善現(xiàn)有的測評方法,構建一套嚴密、令人信服的量化分析方法,使其能夠反映企業(yè)在市場中競爭力的變化和企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績呈更大的正相關性。
客戶價值是客戶關系管理中的核心概念,可以從兩個角度理解:一是企業(yè)為客戶提供的價值,即從客戶的角度來感知企業(yè)提品或服務的價值;二是客戶為企業(yè)提供的價值。即從企業(yè)的角度出發(fā),根據(jù)客戶消費行為和消費特征等變量測度出客戶能夠為企業(yè)創(chuàng)造的價值,該客戶價值衡量客戶對企業(yè)的相對重要性,是企業(yè)進行差異化決策的重要指標。本文在此部分采用第二種理解。
根據(jù)帕雷托的80/20法則,一個公司80%的利潤是由在頂部的20%的客戶創(chuàng)造的。在進行滿意度調(diào)查時也應該給予高價值客戶更多的關注,為了不陷入“滿意度陷阱”,本文認為應在將原始數(shù)據(jù)代入測評模型前進行基于客戶價值的預處理,公式如下:
DIJ=(Ki/Ko)×Dij
式中:DIJ-第i個客戶對第j個指標的預處理后的賦分值;Ki-第i個客戶對企業(yè)的價值;Ko-標準客戶價值量;Dij-第i個客戶對第j個指標的預處理前的賦分值。其中,Dij在現(xiàn)有的測評方法中由調(diào)查表獲得。在新的測評方法中,將原始數(shù)據(jù)Dij調(diào)整成DIJ再代入模型。Ki可以是客戶給企業(yè)帶來的當期利益和未來利益的現(xiàn)值之和,為了便于操作,也可采用某一時段的交易額或利潤貢獻額。Ko是由測評者設定的值,可以是企業(yè)調(diào)查客戶的平均客戶價值或最小客戶價值。
四、結論
科學有效地測度客戶滿意度是成功實施客戶滿意策略的前提和基礎。在實踐中,有些企業(yè)發(fā)現(xiàn)客戶滿意度和利潤水向變動。本文認為原因有三個:具體操作時出現(xiàn)錯誤;評價時機不當;現(xiàn)有評價方法有待完善。本文提出了基于客戶價值的新的測評方法,力求使測評更科學。
(作者單位:唐山師范學院)
主要參考文獻:
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關鍵詞:網(wǎng)絡安全;隨機模型方法;評價技術
中圖分類號:TP393.08
近幾年來,計算機網(wǎng)絡技術飛速發(fā)展,社會也逐漸進入了信息化時代,網(wǎng)絡已經(jīng)逐漸成為了人們生活中所不可或缺的部分。雖然網(wǎng)絡系統(tǒng)給人們的生活方式帶來了很多方便,但是在其被廣泛應用的同時,網(wǎng)絡安全也遭受到了前所未有的威脅,一些危險網(wǎng)絡安全的計算機病毒也開始在網(wǎng)上橫行。為了能夠從根本上避免這些病毒對計算機網(wǎng)絡安全帶來影響,加強對網(wǎng)絡安全的隨機模型方法與評價技術的研究是必不可少的。
1 網(wǎng)絡安全的研究工作概述
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術在我國社會領域應用的日趨廣泛,網(wǎng)絡安全所面臨的挑戰(zhàn)也越來越大,傳統(tǒng)網(wǎng)絡防護體系中呈現(xiàn)出來的問題也越來越多。因此,對網(wǎng)絡安全進行研究已經(jīng)成為了相關部門所面臨的一項重要工作。就我國近幾年網(wǎng)絡安全研究工作的情況來看,其發(fā)展主要經(jīng)歷了三個階段。在第一個階段,研究人員將研究重點放在了構建絕對安全的網(wǎng)絡系統(tǒng)上,普遍認為網(wǎng)絡系統(tǒng)出現(xiàn)不安全的現(xiàn)象都是由于系統(tǒng)中存在漏洞而導致的,防止網(wǎng)絡系統(tǒng)被惡意侵犯的主要方法就是對系統(tǒng)細節(jié)和復雜協(xié)議進行不斷改進。在第二個階段,研究人員逐漸意識到,在網(wǎng)絡系統(tǒng)運行過程中,有一部分惡意入侵是難以阻止的,因此,逐漸將注意力轉移到了研究如何及時檢測入侵發(fā)生的問題上,然而,隨著網(wǎng)絡入侵行為的不斷加劇,保證網(wǎng)絡安全性也面臨著巨大的挑戰(zhàn),不僅不能夠有效避免,而且還很難對其進行檢測和察覺。在第三個階段,研究人員在確定網(wǎng)絡入侵行為不可避免之后,便將研究的重點放在了如何使網(wǎng)絡在受到攻擊之后仍能恢復繼續(xù)實現(xiàn)預定功能,與此同時,如何基于可信性構建支持安全服務的網(wǎng)絡也是國內(nèi)外目前網(wǎng)絡安全的研究的主要熱點。
2 利用隨機模型方法來研究網(wǎng)絡的安全性
雖然利用隨機模型方法來對網(wǎng)絡的安全性進行研究還存在新的挑戰(zhàn)和問題,但是隨著隨機模型分析方法應用越來越廣泛,在未來的時間里,這也將成為一個重要的研究方向。一般來說,利用隨機模型方法對網(wǎng)絡的安全性進行研究,主要包括以下幾個方面的內(nèi)容:
2.1 定義安全性評價指標
由于網(wǎng)絡系統(tǒng)運行過程中涉及到的內(nèi)容較多,如果研究人員想要充分實現(xiàn)對各個部分的科學評價,那么就必須對各個部分設置相應的安全性指標,并以此為根據(jù)建立一個可量化和可操作的安全性評價指標,這不僅是網(wǎng)絡系統(tǒng)安全性評價的前提和基礎,而且還是確保安全性評價科學、準確的重要依據(jù)。
2.2 構建網(wǎng)絡安全性的系統(tǒng)分析方法
由于網(wǎng)絡系統(tǒng)本身具有獨立性和特定性,因此,在構建網(wǎng)絡安全性系統(tǒng)的時候也需要確保其系統(tǒng)性和針對性。就目前研究人員對網(wǎng)絡安全性系統(tǒng)的使用情況來看,雖然能夠成功對某些網(wǎng)絡安全的重要特征進行分析,但是仍沒有形成一個較為完整的系統(tǒng)分析方法。由此可見,在未來的時間里,建立一套行之有效的網(wǎng)絡安全評價框架已經(jīng)成為了研究人員所面臨的一項重要工作。
2.3 從實際問題中抽象并建立攻擊模型
隨著我國計算機技術的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡攻擊技術和工具也越來越先進,給網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全帶來的很大的威脅。研究結果表明,目前網(wǎng)絡攻擊技術不僅具有隨機性和多樣性,而且還具有一定程度的隱蔽性和傳播性,這種現(xiàn)象給攻擊模型的建立造成了很大的困難,比如說人們很難掌握攻擊者發(fā)起攻擊行為的根本意圖,從而無法采取相應的措施對其進行防范。同時,網(wǎng)絡結構自身的復雜性也使得網(wǎng)絡安全性分析異常困難,因此,研究人員要從實際問題中抽象并建立攻擊模型。
2.4 探索網(wǎng)絡安全的隨機模型分析和求解方法
構成網(wǎng)絡安全的模型分析方法主要包括組合模型方法、模型檢測、基于狀態(tài)的隨機模型方法以及基于模型的高級隨機模型方法等,每一種方法都尤其固定的分析和求解方法,雖然能夠在一定程度上確保網(wǎng)絡安全,但是在實際使用的過程中卻仍然存在一些有待解決的問題,比如說部分隨機模型求解有一定的困難,甚至還會出現(xiàn)狀態(tài)空間爆炸的現(xiàn)象。因此,在未來的時間里,探索網(wǎng)絡安全的隨機模型分析和求解方法也是不容忽視的。
3 網(wǎng)絡安全性評價模型
3.1 網(wǎng)絡安全問題的定義和分類
在對網(wǎng)絡安全性評價模型進行研究的時候,研究人員首先要做的就是根據(jù)評價的目標和方法來對網(wǎng)絡系統(tǒng)安全問題進行定義與分類。大多數(shù)人都認為,網(wǎng)絡安全問題主要指的是網(wǎng)絡系統(tǒng)在運行過程中所面臨的攻擊者對其實施的破壞行為,但是,這并不是網(wǎng)絡安全問題的所有層面。所謂網(wǎng)絡安全問題,主要指的是系統(tǒng)自身存在脆弱性,也就是說系統(tǒng)漏洞,當這些系統(tǒng)漏洞被觸發(fā)之后,系統(tǒng)自身的安全性就會降低,從而引起的系統(tǒng)安全失效事件。而關于網(wǎng)絡安全問題的分類則主要可以分為安全漏洞和安全破壞兩種,其中,安全漏洞相對來說是較容易評價的,但是,對有意圖的攻擊和破壞的安全性模型則是比較難進行合理分析的。
3.2 網(wǎng)絡安全性的評價模型分類
從研究人員目前對網(wǎng)絡安全性評價模型的研究結果來看,其分類主要包括四種類型,即不同安全評價指標的模型、攻擊者行為模型、物理模型和行為模型。其中,不同安全評價指標的模型主要是指根據(jù)不同的評價指標,將實際網(wǎng)絡系統(tǒng)進行抽象,從而建立相應的可分析模型;攻擊者行為模型主要是根據(jù)網(wǎng)絡系統(tǒng)的不同機制建立起來的隨機模型,這些模型具有很強的針對性,能夠對行為細節(jié)進行有效分析;物理模型是根據(jù)評價的根本目的,對系統(tǒng)進行抽象的不同層次建立的評價模型;而行為模型則是在明確攻擊行為細節(jié)的基礎上建立起來的評價模型。無論是哪一種模型,對于網(wǎng)絡安全性的評價都有不可或缺的作用。
3.3 一種可行的網(wǎng)絡安全性評價的模型框架
根據(jù)對網(wǎng)絡安全問題的定義和分類以及網(wǎng)絡安全性的評價模型分類的介紹,研究人員建立了一種可行的網(wǎng)絡安全性評價的模型框架,如圖1所示:
圖1 可行的網(wǎng)絡安全性評價的模型框架
如圖所示,該模型框架主要可以分為系統(tǒng)行為模型、攻擊者模型以及系統(tǒng)脆弱性模型幾個子模型,此外,根據(jù)網(wǎng)絡安全的實際情況,在該模型框架中,還可以進一步建立容侵機制子模型和系統(tǒng)負載子模型,從而更好的促進該網(wǎng)絡安全性評價的模型框架的可行性,確保網(wǎng)絡系統(tǒng)的安全。
4 結語
綜上所述,隨著我國計算機技術的不斷發(fā)展及廣泛應用,網(wǎng)絡安全的隨機模型方法研究也得到了相關部門的高度重視。為了能夠從根本上消除計算機病毒等因素給網(wǎng)絡安全所造成的影響,相關工作人員必須要在充分了解計算機網(wǎng)絡運行環(huán)境的基礎上,采取科學合理的隨機模型方法與評價技術,從而實現(xiàn)從根本上對網(wǎng)絡進行保護,使其作用能夠更好的發(fā)揮出來。
參考文獻:
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關鍵詞:學校;財務分析;評價;內(nèi)容;方法
目前,學校財務分析工作因上級教育主管部門及學校領導還沒有對財務人員提出明確的要求;且限于學校財會人員大都為教師兼職,會計業(yè)務知識相對貧乏,有的財務人員雖然每年或每學期也想做一下財務分析,但不知如何進行財務分析工作,具體分析哪些內(nèi)容。許多學校的財務分析工作還沒有很好地開展起來。下面對學校財務分析與評價中存在的問題進行粗淺的探討,試圖能對學校的財務分析有一定的啟示作用。
一、現(xiàn)行學校財務分析與評價存在的問題
1.重視“量”上分析,忽視“質”上分析
主要表現(xiàn)在:一方面,我國學校的財務分析僅僅以會計報表所提供的數(shù)據(jù)進行分析,由于財務報表是會計的產(chǎn)物,會計有特定的假設前提,并要執(zhí)行統(tǒng)一的規(guī)范,我們只能在規(guī)定意義上使用報表數(shù)據(jù),不能認為報表解釋了學校的全部實際情況。因此,學校財務分析原始資料的取得,不能僅僅依靠會計報表所反映的信息進行“量”上的分析,還要根據(jù)實際情況進行實際取證分析。另一方面,我國學校的財務分析一直停留在今年收入預算完成多少,支出多少,超支多少,支出經(jīng)費組成中各部分所占的比重是多少等進行總體 “量”上的財務分析。而對影響學校收入變化的主要影響因素包括國家宏觀經(jīng)濟政策、市場經(jīng)濟環(huán)境、招生率以及支出結構是否合理、資源配置是否科學、資產(chǎn)利用是否充分等“質”上進行的財務分析很少。
2.重視“內(nèi)部”分析。忽視“外部”分析
目前,學校財務分析與評價只重視學校內(nèi)部財務指標、財務行為和財務管理狀況等內(nèi)部影響因素分析,忽視外部同行業(yè)競爭形勢、金融政策、市場狀況、國家財經(jīng)法規(guī)及財務管理體制等外部因素分析。許多學校的財務分析只是運用內(nèi)部的會計報表、預算方案及相關資料對本校內(nèi)的收支基本情況、預算執(zhí)行情況等進行分析,而很少與同行業(yè)其他學校的相關指標進行橫向的比較分析,從而不便于了解自己在同類學校中所處的位置。
3.重視事后分析,忽視事前分析
長期以來,學校的財務分析工作比較薄弱,即使分析也著重于會計報表(主要是年終決算)作事后的分析,這種分析只能總結過去,探測未來,對已經(jīng)發(fā)生的問題即使發(fā)現(xiàn)也只能后悔。隨著教育體制改革的不斷深化,傳統(tǒng)的事后分析不能滿足學校發(fā)展的需要,它要求學校的財務分析能為學校的生存發(fā)展預先提供高質量的指標信息,才能使學校在競爭中立于不敗之地,在市場上求得生存。因此,事前的諸如生均事業(yè)收入與生均教育成本,招生率等許多潛在指標信息的預測已成為必然。
4.重視確定性影響因素分析,忽視風險性影響因素分析
學校日常財務分析通常是對資金的收入、支出及預算執(zhí)行情況等具有確定性質的因素進行分析,而對學習籌資能力、償債能力等具有不確定性質的風險因素則很少進行分析。在市場經(jīng)濟體制下,風險與收益同在,學校在這種大市場環(huán)境中當然也不例外。大多數(shù)學校還是以收付實現(xiàn)制作為會計核算基礎,由于收付實現(xiàn)制以現(xiàn)金的實際收付作為確認收入和支出的依據(jù),因此,學校財務支出中只包括現(xiàn)金的實際支付部分,而對于未用現(xiàn)金支付的隱性債務則無法體現(xiàn)。如目前學校的大額采購活動、維修工程、消費性欠款等都是按合同進度支付款項,其欠款數(shù)額在收付實現(xiàn)制基礎下無法進入學校的負債賬簿,會計指標信息也無法反映其負債的實際情況,這無疑在一定程度上加大了學校隱性債務風險發(fā)生的可能性。由此,學校不應僅停留在—些確定性因素分析上,而應加強財務風險分析,強化宏觀財務管理,防止重大決策失誤,促進學校穩(wěn)定健康向前發(fā)展。
二、學校財務分析與評價的內(nèi)容
1.財務運行績效分析
學校的主要職責是培養(yǎng)人才、進行科學研究和技術開發(fā),必然存在投入產(chǎn)出問題和資金運營問題。如何使有限的資金獲取最大的直接或間接效益反映為學校的財務運行績效。所謂運行績效,就是按照投入、產(chǎn)出的社會經(jīng)濟效益的原理,對學校財務運行效能、效率、效益、成績等多種產(chǎn)出形式進行綜合性分析。成績,主要指學校人才培養(yǎng)、科研成果產(chǎn)出方面的數(shù)量和質量、效率,主要是指學校有關指標投入與產(chǎn)出的比率、效益,是財務資金投入后對工作目標的實現(xiàn)程度。從多項績效指標中,抓住重點,有助于全面分析學校財務運行的績效。具體來說,學校財務績效包括事業(yè)發(fā)展的效率、自籌經(jīng)費的能力、資產(chǎn)、運營的效益、科研效率與成果率、產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟效益、后勤的社會效益和經(jīng)濟效益等等。盡管不同類別的學??赡茉诰唧w的評價目標不盡相同,但其系統(tǒng)結構和運行功能具有共同點,這決定了學校之間財務運行績效只有可比性。學校盡可能以定量分析反映其工作的成績,以績效代替效益,有利于學校健康發(fā)展;用績效指標把學校的社會效益和經(jīng)濟效益予以概括并據(jù)以分析,有利于各學校橫向對比,努力提高辦學效率。
2.財務發(fā)展?jié)摿Ψ治?/p>
財務發(fā)展?jié)摿Ψ治?,顧名思義,是對學校未來發(fā)展的后勁進行研究和預測;同時,也反映學校負債狀況和財務風險承受能力。隨著學校的不斷發(fā)展,資金需求量急劇增長,財務工作越來越復雜,其要求也越來越高。所以,堅持量入為出,收支平衡,是學校預算的基本原則。因此,全面考核和評價學校發(fā)展?jié)摿?,衡量學校在負債和風險方面有承受能力是學校財務績效考核的重要內(nèi)容之一。由于事業(yè)發(fā)展與經(jīng)費短缺的矛盾更為突出,有的學校在一定程度上忽視了眼前利益和長遠利益的平衡,內(nèi)外借債,挪用沉淀資金謀發(fā)展,導致產(chǎn)業(yè)和學校發(fā)展面臨財務風險,財務危機也偶有發(fā)生。從財務預警系統(tǒng)的角度研究,設置財務發(fā)展?jié)摿Ψ治鲞@一考核內(nèi)容,有利于改善和加強宏觀財務管理,符合“宏觀管理、微觀搞活”的管理原則。
3.財務綜合實力分析
所謂財務綜合實力,是學校通過自身的努力,自籌經(jīng)費等渠道獲得經(jīng)費的能力。學校在一定辦學規(guī)模的基礎上,人才培養(yǎng)質量、學校知名度、經(jīng)費來源等在同等、同類學校中的地位。通過學校財務綜合實力分析,可以反映出學校辦學的活力和發(fā)展的能力與潛力;還可以看出學校在同等、同類學校中的地位和水平,有利于學校找出問題,加強管理,提高效益。
三、學校財務分析與評價的方法
為了完成財務報表分析評價的任務,必須借助于一定的具體分析方法,常用的基本分析方法有比較分析法、趨勢分析法、比重分析法、財務比率分析法等。
1.比較分析法
比較分析法是一種將被此相聯(lián)系的指標進行對比,以確定它們之間差異的數(shù)量分析方法。這是財務分析中使用最為廣泛的—種分析方法。比較分析法主要有三種比較形式:①實際指標與計劃指標比較。通過實際指標與計劃指標進行對比,可以檢查財務計劃指標的執(zhí)行進度和結果,確定計劃的完成程度。如對學校預算執(zhí)行情況進行財務分析時就可以運用此方法;②本期指標與前期指標比較。通過本期指標與前期指標進行對比,可以了解財務活動的發(fā)展變化趨勢,有利于總結經(jīng)驗、吸取教訓、因勢利導、改進工作;③本單位指標與外單位指標比較。將本單位指標與外單位指標進行對比分析,可以開闊視野,取人之長,補已之短。
2.趨勢分析法
趨勢分析這是對不同時期的財務報表進行對比,以揭示有關財務指標的增減差異和變動趨勢的分析方法。從一定意義上講,它是將比較分析法和趨勢比率分析法結合起來運用的一種方法。趨勢比率是將不同時期的同類指標進行對比,計算出比率反映該項指標的變化趨勢,從動態(tài)上研究其特征和發(fā)展規(guī)律。趨勢比率一般是報告期數(shù)與基期數(shù)的比值。
3.比重分析法
在財務報表分析中,僅僅列示某總體指標與各組成項目的絕對值,遠不如列示其比重簡便醒目。比重可以顯示總指標內(nèi)部架構,表現(xiàn)各項目相互之間的聯(lián)系與區(qū)別及其在總體指標中所占地位的重要程度,便于人們分清主次因素,突出工作重點。
4.財務比率分析法
比率是指某一時期有關指標或項目之間的比值、財務比率則是各項有關財務指標之間的比率,使用一定的財務數(shù)據(jù)來衡量和評價企業(yè)財務狀況和經(jīng)營業(yè)績的一種標準。財務比率作為相關比率,是將兩個性質不同的指標結合形成比率,能夠反映有關財務指標相互之間的比例關系是否正常合理,便于在管理工作中進行控制,促其轉化,以對財務活動的各個環(huán)節(jié)進行協(xié)調(diào)平衡;②反映并列關系的比率。是指相互比較的財務指標在同一指標體系中地位平等、備司其職;③反應對應關系的比率。是指比較指標與被比較指標前后兩類不同的指標體系,但二者之間存在著相互適應和相對平衡的關系;④反映轉化關系的比率。是指經(jīng)營過程中各項成果指標相互轉化的程度;⑤反映周轉關系的比率。是指一定期間內(nèi)某項資產(chǎn)指標與它所完成業(yè)務量指標的比值,該指標值越大,說明工作效率越高。
參考文獻:
【關鍵詞】突出作業(yè)過程;積極引導;全程參與;適時激勵
【中圖分類號】G622 【文獻標識碼】A
隨著小學生減負政策的逐步落實,小學教學實現(xiàn)了由“強制填鴨式”到“開放討論式”的轉變,特別是小班化教學,更充分體現(xiàn)了現(xiàn)階段小學教學的趨勢。小學生無論是口頭作業(yè)還是書面作業(yè),都依賴于教師和家長的監(jiān)督,脫離監(jiān)督,往往不做、少做、字跡潦草、作業(yè)錯誤率高。作業(yè)的批改中,教師也存在口頭作業(yè)的評價不能很好落實,書面作業(yè)的評價忽視了學生的身心特點的問題,大多只給予呆板籠統(tǒng)的“優(yōu)、良、合格”評價法,學生無法知道學習中出現(xiàn)的問題,更不清楚原因,不能及時改正和鞏固提高,長期以往容易導致其不良學習情緒的產(chǎn)生,不利于師生情感交流和自身成長。因此,進行作業(yè)評價方法的改革已經(jīng)成為現(xiàn)階段小學生教學中非常緊迫性的需求。本文著重對小班化教育中語文作業(yè)評價方法進行了探討。
一、語文作業(yè)評價方法探討的目標
在小班化教育中語文作業(yè)評價方法的探討目標是:激發(fā)學生認真寫好作業(yè)的興趣,滲透情感因素進行分類評價,讓學生全程參與并通過作業(yè)評價獲得愉快的學習體驗,使作業(yè)真正成為促進學生學習、鞏固提高學習效果的重要手段。
二、改革探討的方法
以本班學生(28名)為例,結合教學中作業(yè)評價過程,順序對作業(yè)態(tài)度認知、暢通校內(nèi)外作業(yè)渠道、教師學生共同討論等方面,對書面作業(yè)和口頭作業(yè)的評價方式進行研究。研究過程中運用整體觀察分析、分類討論法,按照激勵性、情感性、趣味性、主體性等原則,以增進研究效果。
三、改革實踐探討的過程
(一)書面作業(yè)的評價探討
針對小學生對作業(yè)評價中等第制的含義和標準難以理解,而教師單向的評價也不利于學生主體精神的發(fā)揮等情況,我們進行了小班語文書面作業(yè)的評價改革,重點突出作業(yè)過程和作業(yè)評價。
A.結合每天教學內(nèi)容,科學設置書面作業(yè),說明布置作業(yè)的目的,認真寫好作業(yè)的重點 、作用和需要注意的問題,解決疑問的求助途徑。
B.建立暢通的校內(nèi)外作業(yè)渠道。根據(jù)學生的不同層次,建立日常性老師和家長、學生分組之間的聯(lián)絡渠道,共同幫助學生認真寫好作業(yè)。
C.作業(yè)批改中注意不使用消極的“Χ”。遇到學生有錯誤答案出現(xiàn)時,在錯處旁點一個小斜線提醒,不直接使用“Χ”,這樣,杜絕了教師在作業(yè)批改中不良情緒的宣泄,同時,學生面對沒有“Χ”的作業(yè)本可以以一種良好的心態(tài)應對作業(yè)評價,收到良好的作業(yè)效果。
D.作業(yè)評價中引入學生自評和生生互評。每天批注后作業(yè)下發(fā)給學生,分類組織共性問題和個性問題,引導學生進行互評、自評,然后組織學生在出錯處斜線上訂正以后,再補上“√”,并用鉛筆在作業(yè)本上以畫“”的形式對自己的作業(yè)評價,體現(xiàn)了學生在作業(yè)過程中主體性,也是一種在作業(yè)中自我激勵的好方式。
E.采用多種形式的補充評價方式。適時組織對作業(yè)質量好,作業(yè)有進步的學生經(jīng)常發(fā)表揚評語,進行作業(yè)展出,與兒童團的爭創(chuàng)活動結合起來,讓學生始終處于一種對作業(yè)高度關注的情緒之中。
(二)口頭作業(yè)的評價探討
A.口頭作業(yè)的內(nèi)容和形式探討??陬^作業(yè)主要是讀的作業(yè)?,F(xiàn)行的考試形式、內(nèi)容等,使教師、家長、學生都普遍重書面輕口頭,因此,口頭作業(yè)的布置和檢查評價流于形式,完全依靠學生的自覺性和家長的監(jiān)督。在口頭作業(yè)的形式和內(nèi)容上,也比較單一。除了拼讀音節(jié)、讀詞、讀句、讀課文以外,就是背課文,本身就對學生缺乏吸引力。
要激發(fā)小班學生自覺完成口頭作業(yè)的興趣,養(yǎng)成完成口頭作業(yè)的良好習慣,首先從口頭作業(yè)的內(nèi)容和形式進行研究。小班口頭作業(yè)改變以往的形式,代之以多樣的閱讀、朗誦形式。結合課本布置讀的作業(yè),同時根據(jù)教材和班級兒童團活動等,布置其它的閱讀作業(yè):讀少年兒童刊物(以全拼音讀物為主,掃除閱讀障礙,提高興趣);念兒歌,背古詩(瑯瑯上口,利于誦讀,容易記憶);親子共讀(利于親子溝通,在感受親情的過程中激發(fā)閱讀興趣);給長輩讀書、讀報、講故事(從長輩的贊賞中獲得成就感,體會閱讀的愉悅);課間讀課文,組織小組朗誦活動,定期組織班級朗誦比賽,積極參與年級、學校等各級演講選拔比賽,提高每個學生的臨場發(fā)揮和語言組織表達能力。
B.口頭作業(yè)的評價研究
a.小班語文口頭作業(yè)評價采用學生喜歡的三星制。最好用三顆五角星表示,最少給一顆星。標準為:一顆“”,讀得正確,沒有錯字、漏字、破句;兩顆“”,讀得正確、流利,沒有顛倒、重復等現(xiàn)象;三顆“”,讀得正確、流利、有感情。
b.家長參與小班語文口頭作業(yè)的評價。請家長在親子共讀,給長輩讀報等作業(yè)以后,實事求是地給孩子打分(同樣用“”的數(shù)目表示),然后讓學生在小組內(nèi)進行交流,匯報作業(yè)結果。
c.小班學生自我評價。在閱讀以后,學生對自己的閱讀情況進行評價(也用””的數(shù)目表示),學生為了獲得較高的星數(shù),往往很努力。
d.小組內(nèi)互相學習、集體評價。利用晨會、班會時間,進行朗讀、背誦、講故事比賽,然后由小組成員給出星數(shù)。
五、改革效果
通過日常堅持,我們班學生作業(yè)過程和作業(yè)評價出現(xiàn)了以下可喜效果:1.學生積極詢問當日作業(yè)情況,在校作業(yè)安靜、專注,學生作業(yè)興趣明顯提高;2.學生做作業(yè)的態(tài)度明顯進步;3.小班學生作業(yè)質量顯著提高。
六、后續(xù)