人事考核管理制度精選(九篇)
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第1篇：人事考核管理制度范文
一、建筑工程施工前期質(zhì)量監(jiān)督管理的有效措施
(1)監(jiān)督合同文本,重點(diǎn)是監(jiān)督設(shè)備采購合同、重要材料采購合同、監(jiān)理采購合同、施工采購合同,在合同條款中落實(shí)質(zhì)量管理的法制化和規(guī)范化,對各建設(shè)主體的活動結(jié)果和質(zhì)量行為用合同的法律效力來進(jìn)行約束和限制。
(2)監(jiān)督管理招標(biāo)活動,重點(diǎn)是監(jiān)督設(shè)備采購、重要材料采購、監(jiān)理、施工的招投標(biāo),有機(jī)結(jié)合質(zhì)量監(jiān)督與市場監(jiān)督,通過質(zhì)量監(jiān)督審查來有效地促進(jìn)市場競爭的良性運(yùn)轉(zhuǎn)及規(guī)范化。
(3)督管理有關(guān)勘察設(shè)計文件,尤其是要審查把關(guān)勘察設(shè)計文件。
(4)監(jiān)督圖紙的會審,圖紙會審工作關(guān)系到整個建筑工程的質(zhì)量保證的依據(jù),因此在建筑工程項目開工之前,需要安排專業(yè)的技術(shù)人員對現(xiàn)有的圖紙進(jìn)行詳細(xì)的核對和分析,根據(jù)現(xiàn)有的建筑工程從施工的角度和施工的質(zhì)量等各個方面提出有利于建筑施工的具體修改意見,保證建筑施工的完善進(jìn)行。
二、建筑工程實(shí)施階段質(zhì)量監(jiān)督管理的有效措施
1.實(shí)行透明的監(jiān)督管理制度。在建筑施工的過程中,要加強(qiáng)對質(zhì)量監(jiān)督的管理,完善對質(zhì)量監(jiān)督管理的辦法。在施工中出現(xiàn)質(zhì)量問題,能夠有效地按照規(guī)定和要求進(jìn)行處理。要對監(jiān)督制度進(jìn)行廣泛的宣傳,使施工中每位人員都能對現(xiàn)場施工的質(zhì)量管理有一個全面的了解和掌握。使施工人員在施工中受到一定的約束,按照科學(xué)的施工方法,遵守規(guī)范的施工工序,使工程的質(zhì)量得到有效保證,使建筑工程的現(xiàn)場管理得到有效控制和加強(qiáng)。在監(jiān)督的方式上要實(shí)行集體監(jiān)督,能夠保證公平公正地對施工中出現(xiàn)的各種問題進(jìn)行評價。監(jiān)督主要是在施工現(xiàn)場中,每一個施工點(diǎn)都要設(shè)置至少兩名以上的監(jiān)督人員,按照公平公正的處理原則規(guī)范現(xiàn)場施工人員的言行和施工質(zhì)量。
2.強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)督管理的執(zhí)行力。(1)強(qiáng)化建筑工程質(zhì)量監(jiān)督管理的執(zhí)行力和控制力,確保計劃任務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的嚴(yán)格執(zhí)行。質(zhì)量監(jiān)督管理部門應(yīng)該根據(jù)建筑工程的工作量來排出具體工作計劃,細(xì)化分解到每個月,通過每月工程例會開展業(yè)務(wù)交流討論,加強(qiáng)各個施工隊之間的對接配合,明確分工,優(yōu)化措施,嚴(yán)格把握每項工作的時間節(jié)點(diǎn),確保每個階段的工程能夠按時限、保質(zhì)量完成。
(2)強(qiáng)化管理手段,執(zhí)行從施工隊長到施工人員的各級質(zhì)量責(zé)任制度,嚴(yán)格控制施工質(zhì)量,每月以工程實(shí)際完成情況為依據(jù)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)獎懲,提高施工人員的工程質(zhì)量執(zhí)行能力和控制能力。
3.施工過程中的質(zhì)量監(jiān)督管理。(1)材料的選擇。建筑施工的過程是將各類建筑材料進(jìn)行組合、搭建,良好的建筑材料是保證工程質(zhì)量的重要因素,在工程施工過程中首先要保證對建筑材料的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查。在此過程中,質(zhì)量監(jiān)督部門可以采用不定期的隨機(jī)抽樣檢查方法,對建筑工地中的鋼筋、水泥、管材等建筑關(guān)鍵材料進(jìn)行抽樣檢測,在嚴(yán)格的檢測力度以及管理力度的基礎(chǔ)上會有效避免偷工減料的情況發(fā)生,更是保證建筑施工安全的有效措施。
(2)合理的施工工序。建筑工程所涉及的項目多、人員流動量大,而且存在大量的交叉作業(yè)情況,所以建筑施工要有科學(xué)合理的施工工序安排,這樣能夠良好的控制人員的操作,保證每一道工序的施工質(zhì)量,讓此項作業(yè)不影響下一道工序的展開。所以在施工階段要構(gòu)建合理的施工工序,還應(yīng)該加強(qiáng)對每一道工序的質(zhì)量監(jiān)管。進(jìn)行檢查時,可以在每個工程的階段進(jìn)行某一道工序的抽檢,對不符合質(zhì)量要求的工程作業(yè)要求其采取一定措施進(jìn)行改正。對工程中存在巨大安全隱患的項目,一定要采取全面檢查的方式,防止工程安全事故的發(fā)生。
4.大力開展施工監(jiān)督管理檢查。(1)加強(qiáng)工程項目建設(shè)管理。合理確定工程建設(shè)工期,將標(biāo)準(zhǔn)化貫徹施工各個環(huán)節(jié),促進(jìn)規(guī)章制度更加完善,現(xiàn)場管理更加規(guī)范,切實(shí)防止重進(jìn)度、輕管理、前松后緊、盲目趕工等現(xiàn)象發(fā)生。
(2)組織開展建筑工程質(zhì)量大檢查,全面深入了解建筑工程實(shí)體質(zhì)量、內(nèi)業(yè)資料整理、安全生產(chǎn)和文明施工情況,為提高工程建設(shè)質(zhì)量提供保障。
(3)提升安全責(zé)任意識,加強(qiáng)安全督查。堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”方針,建立“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全生產(chǎn)責(zé)任制,實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督工程師安全督查負(fù)責(zé)制,督查落實(shí)持證上崗制度,完善安全風(fēng)險防控措施,健全應(yīng)急保障體系,確保安全生產(chǎn)。
(4)狠抓施工人員思想和技術(shù)上的管理,提高對建筑工程質(zhì)量重要性的認(rèn)識,對施工重點(diǎn)環(huán)節(jié)加強(qiáng)管理和控制,真正樹立質(zhì)量第一的觀念,把施工人員的質(zhì)量意識提高到一個新的臺階。從測量放樣、施工管理、質(zhì)量檢測等各個階段嚴(yán)把質(zhì)量監(jiān)督管理關(guān),并及時反饋施工質(zhì)量信息,杜絕不合格工程的出現(xiàn),真正建成經(jīng)得起時間和歷史檢驗的建筑工程。
三、建筑工程竣工質(zhì)量監(jiān)督管理的有效措施
竣工后的質(zhì)量監(jiān)督管
理也是極為重要的,是確保建筑工程能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。 (1)要督促施工單位及時整理收集內(nèi)業(yè)竣工資料,嚴(yán)格監(jiān)督、審查竣工驗收資料,確?？⒐べY料的有效性、權(quán)威性、可靠性、真實(shí)性。
(2)要經(jīng)常性檢查觀測已完的各項工程,嚴(yán)格禁止不達(dá)標(biāo)的建筑工程投入到使用中,防止日后造成巨大的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失。
(3)要跟蹤檢查監(jiān)督那些遺留問題,遺留問題務(wù)必要整改到位,確保工程在交付使用后能夠運(yùn)行舒適、安全。
四、建議
1.提高監(jiān)督管理工作的主動性。想要提高監(jiān)督管理的整體質(zhì)量,一定要有一個好的監(jiān)督管理團(tuán)隊。所以說要加強(qiáng)對監(jiān)督管理人員的建設(shè),提高監(jiān)督管理人員自身的素質(zhì),發(fā)揮每一個監(jiān)督管理人員的職能工作,同時激發(fā)、調(diào)動每一個監(jiān)督管理人員的工作積極性,這樣才能夠使得整個監(jiān)督管理能夠更好地進(jìn)行。
2.對質(zhì)量監(jiān)督管理的手段進(jìn)行不斷的改進(jìn)。在質(zhì)量監(jiān)督管理過程中,運(yùn)用信息、網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)技術(shù)能夠使得質(zhì)量監(jiān)督管理的工作實(shí)現(xiàn)資源的共享,提高質(zhì)量監(jiān)督管理的工作效率,同時也是對工程建設(shè)進(jìn)行科學(xué)管理的標(biāo)志,能提高對整個工程建設(shè)質(zhì)量監(jiān)督的工作效率。
第2篇：人事考核管理制度范文
關(guān)鍵詞：高校；人事管理制度；改革；發(fā)展
1.高校人事管理制度存在問題
（1）考核體系不健全，激勵機(jī)制不完善。健全的績效考核體系是激勵人才的重要機(jī)制，在留住人才方面發(fā)揮著重要作用。由于高校注重教學(xué)和科研質(zhì)量，而忽視了績效考核制度的健全工作，人事管理缺乏科學(xué)性，不利于人才的培養(yǎng)和高校人才的引進(jìn)。在對任職人員進(jìn)行績效考核時，沒有一套成型的標(biāo)準(zhǔn)，過分注重感情分、印象分，打分時過于依賴職稱以及資質(zhì)，而忽視當(dāng)下人員對學(xué)校所作的貢獻(xiàn)，造成績效獎勵發(fā)放存在不公平現(xiàn)象，容易引起高校人才的流失，不利于整個學(xué)校的運(yùn)作及發(fā)展。
（2）部門間結(jié)構(gòu)繁雜，人事冗余現(xiàn)象多。高校人事管理制度多年沿用政府部門管理方法，任人唯親的現(xiàn)象較普遍，造成部門間結(jié)構(gòu)繁雜，非教學(xué)人員冗余。在長期計劃經(jīng)濟(jì)體制下，許多教務(wù)人員家屬被安排到學(xué)校后勤崗位等非教學(xué)崗位上，其安排不僅給學(xué)校帶來較大負(fù)擔(dān)，還由于人員冗余造成工作安排不到位，其對工作出現(xiàn)懈怠的態(tài)度，造成閑雜人員較多，其無所事事，不利于高校各項管理制度的運(yùn)行，減少高素質(zhì)人才引進(jìn)的機(jī)會，同時影響高校聲譽(yù)。
（3）管理缺乏創(chuàng)新，對職業(yè)規(guī)劃意識差。學(xué)校注重人員資質(zhì)以及職稱人事管理制度對人才整體培養(yǎng)及其職業(yè)生涯的規(guī)劃造成不利影響。高校機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，教職工數(shù)量之多，安排到每個人外出培訓(xùn)的機(jī)會較少，再加上高校沿用以職稱為主要指標(biāo)來衡量人員能力，則使許多未獲得職稱或者職稱較低人員失去培訓(xùn)機(jī)會，降低其獲得提升的空間。
2.人事管理制度問題原因分析
（1）時代背景下的影響。由于高校受計劃經(jīng)濟(jì)體制下大時代背景影響，其制度特別是人事制度方面受到計劃經(jīng)濟(jì)體制的制約比較嚴(yán)重。表現(xiàn)在以下幾個方面：其人事制度在調(diào)動方面受“任人唯親”的影響較大；任職方面遵循“鐵飯碗”的終身制度；不以能力以及績效劃分的平均分配制度；人事制度管理權(quán)限的影響也比較大。
（2）長期教育制度影響。高校內(nèi)部所設(shè)置的部門在比例上存在失調(diào)現(xiàn)象，學(xué)校會根據(jù)一些專業(yè)或者學(xué)科比較熱門，能夠使學(xué)生在畢業(yè)后實(shí)現(xiàn)較高就業(yè)率，在人力物力上加大投入，隨意調(diào)動其他學(xué)科教研人員，造成學(xué)校在人事管理制度方面也偏重于這些專業(yè)，其他專業(yè)未能根據(jù)其實(shí)際需要而充分調(diào)配人員，造成人員比例失調(diào)。
3.高校人事管理制度改革對策
（1）建立健全考核體系和激勵機(jī)制。建立健全的考核體系和激勵機(jī)制是高校人事管理制度的關(guān)鍵，也是重要工作環(huán)節(jié)。只有把對教師隊伍等人員的考核與激勵手段有效結(jié)合，才能發(fā)揮教師隊伍等人員的工作積極性與能力，為學(xué)校的發(fā)展起到很大的促進(jìn)作用。
（2）培養(yǎng)高素質(zhì)人事管理人才。高素質(zhì)人事管理隊伍對高校人事管理工作的開展具有重要意義，過去傳統(tǒng)的人事隊伍培養(yǎng)模式難以適應(yīng)人事管理發(fā)展的需求，應(yīng)該結(jié)合高校發(fā)展出現(xiàn)的問題，培養(yǎng)高素質(zhì)人事管理人才隊伍。第一，人事管理人員必須要求專業(yè)化，不僅要求有現(xiàn)代人力資源管理知識和法律理論功底，還要具備一定工作經(jīng)驗。只有實(shí)行專業(yè)化，才能促進(jìn)人事管理工作的順利開展。第二，加強(qiáng)對人事管理人才的培訓(xùn)，組織和鼓勵人事管理人員參加校間交流，學(xué)習(xí)優(yōu)秀學(xué)校先進(jìn)的管理模式，以提高自身的管理水平。
（3）創(chuàng)新高校人事管理工作。創(chuàng)新人事管理模式，改變高校傳統(tǒng)的人事管理理念，摒棄過去平均主義觀念、終身制觀念等，要引進(jìn)現(xiàn)代化的管理理念。要完成人事管理制度的改革，管理層需要提高認(rèn)識，意識到人事管理制度改革的重要性與必要性。隨著計算機(jī)信息化的推進(jìn)，把信息技術(shù)應(yīng)用于高校人事管理工作勢在必行。
高校人事管理制度作為一項對其他事務(wù)的進(jìn)展起重要作用的工作，對學(xué)校發(fā)展至關(guān)重要。分析人事管理制度存在問題，對其原因進(jìn)行分析，并建立健全高校考核體系；培養(yǎng)高素質(zhì)管理人才；創(chuàng)新管理工作，實(shí)現(xiàn)人事信息化管理；科學(xué)合理地設(shè)置崗位并招聘合適人才來對高校人事管理制度改革提出建議。
參考文獻(xiàn)：
第3篇：人事考核管理制度范文
[關(guān)鍵詞]高校；人事管理制度；改革
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.156
[中圖分類號]G647.23 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）08-0-01
在新常態(tài)經(jīng)濟(jì)形勢下，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展與國際經(jīng)濟(jì)圈的交流銜接日益緊密，隨著經(jīng)濟(jì)全球化程度的加深，各高校面臨的競爭也日益增大。有實(shí)踐表明，高校在當(dāng)前社會發(fā)展?fàn)顩r下的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在高校內(nèi)部的人事優(yōu)勢上。高校人事管理制度與其人事活動密切相關(guān)，因此，探索高校人事管理制度改革與發(fā)展趨勢，對于促進(jìn)高校的可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。
1 高校人事管理的必要性
人才數(shù)量和質(zhì)量管理是高校人事管理的重點(diǎn)，也是其管理的難點(diǎn)，在高校人事管理中，不僅要對高校內(nèi)部現(xiàn)有人力數(shù)量進(jìn)行管理，還需要對高校中的人才質(zhì)量進(jìn)行管理，這二者同等重要不能偏頗。為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)體系中的各項目標(biāo)，推動組織總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，高校人事管理者需要在高校運(yùn)行過程中，根據(jù)高校經(jīng)營的總目標(biāo)和總理念，對組織內(nèi)部的人員崗位進(jìn)行統(tǒng)籌安排和考核。而不斷提升績效目標(biāo)、評價績效考核、對績效管理體系中的人員和崗位進(jìn)行溝通輔導(dǎo)、科學(xué)應(yīng)用績效考核結(jié)果并不斷改善績效管理計劃是高校人事管理的主要內(nèi)容。從我國當(dāng)前高校的發(fā)展現(xiàn)狀看，人事管理現(xiàn)狀還不容樂觀，其還存在諸多問題，還有極大的發(fā)展空間。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢之下，要想全面提高高校內(nèi)部人員的綜合素養(yǎng)，節(jié)約高校運(yùn)行成本和其他資源，提高高校運(yùn)行的效率，提升高校的社會競爭力，就必須系統(tǒng)的探究高校人事管理現(xiàn)存的問題及其改革措施。
2 高校人事管理制度現(xiàn)狀
高校人事管理制度具有兩大特征。
一是人事管理模式慣性較大。由于高校自身的性質(zhì)比較特殊，其內(nèi)部的人事管理體制相對固定，人事配置與人力資源安排都相對保守。雖然現(xiàn)在我國實(shí)行社會主義市場經(jīng)濟(jì)，但我國部分高校內(nèi)部的人事管理制度仍然帶有一定程度的計劃經(jīng)濟(jì)體制色彩，任人唯親，“論資排輩”現(xiàn)象在高校部分工作崗位中并不少見。在高校的人事管理中，教員親屬關(guān)系以及一些其他不合群的現(xiàn)象阻礙了高校崗位配置的轉(zhuǎn)型，制約了高校人力資源的進(jìn)一步發(fā)展?！白拥堋睄徫缓汀氨Ａ簟睄徫皇钱?dāng)前高校人事管理制度改革的重點(diǎn)，這些崗位的操作規(guī)則陳舊、腐朽，與當(dāng)前的透明社會、廉潔社會、陽光社會發(fā)展要求格格不入。這些人事管理制度不能為科學(xué)配置人員留出空間，不利用管理體系的透明化、公平化、公正化發(fā)展。
二是高校人事管理的主要依據(jù)是經(jīng)驗和資歷。這種管理方式既有合理之處，又帶有濃重的落后色彩。從理論上說，人事管理是根據(jù)每個人的具體行為表現(xiàn)與高校發(fā)展戰(zhàn)略、組織運(yùn)轉(zhuǎn)目標(biāo)等，對個體的工作和職位進(jìn)行調(diào)整，這種調(diào)整方式會對人事管理體系產(chǎn)生一定沖擊，改進(jìn)其工作交流方法。從一定程度上看，高校的人事管理制度與社會其他單位一樣，個體人事調(diào)動與個人工作經(jīng)歷、學(xué)歷、口碑以及科研成果密切相連，這種人事考核方式具有一定的合理之處。但在實(shí)際操作過程中，人們往往過分強(qiáng)調(diào)這些因素，導(dǎo)致人事管理偏離了原先的運(yùn)轉(zhuǎn)軌道，錢權(quán)交易、謀私以及一些其他的不正當(dāng)行為頻繁發(fā)生在高校人事管理中。為了改善高校人事管理制度的現(xiàn)狀，肅清高校內(nèi)部的不正之風(fēng)，必須要規(guī)范高校人員的選拔和調(diào)動工作，讓所有的人動都運(yùn)行于“陽光”下。
3 高校人事管理制度改革措施
3.1 做好準(zhǔn)備工作
在高校人事管理工作中建立新格局是十分必要的，高校本身自帶學(xué)術(shù)特點(diǎn)，學(xué)術(shù)通常是高校獨(dú)有的代名詞。由于高校是一個復(fù)雜的體系，其內(nèi)部機(jī)構(gòu)龐大，涉及的崗位人員眾多，部分崗位人員具有較大的自由活動空間。為了促進(jìn)高校人事管理制度的大變革，相關(guān)負(fù)責(zé)人員要對現(xiàn)有人事管理制度進(jìn)行細(xì)致分析，挑選出其精華點(diǎn)和糟粕點(diǎn)，結(jié)合社會發(fā)展大要求，盡快確定改革重點(diǎn)并分析改革過程中的可能遇到的阻礙因素，以便做好應(yīng)急理。高校人事管理制度改革需要縝密的規(guī)劃、完備的規(guī)章制度、與時俱進(jìn)的管理模式以及具備現(xiàn)代化和人性化特征的工作方法，人事管理制度改革不能一蹴而就。相關(guān)工作人員需要分步驟進(jìn)行改革，先在個別部門進(jìn)行試點(diǎn)工作，并結(jié)合實(shí)踐情況及時調(diào)整改革方案，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，然后再在整個學(xué)校內(nèi)部推行改革舉措，以減少改革阻力。為了幫助高校人力資源體系積蓄更多的力量，需要在其人事管理制度中將個人能力與崗位配合起來，并將大數(shù)據(jù)、大格局特性置于高校人事管理系統(tǒng)中，最大化發(fā)揮人事管理的規(guī)模效應(yīng)。
3.2 科學(xué)配置人力資源
相較于企業(yè)而言，高校人力資源管理系統(tǒng)比較松散，這給干部終身制和人員調(diào)入看關(guān)系等不正之風(fēng)留下了生存空間。在高校人事管理制度改革的關(guān)鍵時期，將市場競爭和崗位競爭引入高校人事管理制度中是十分必要的，因此，高校要嚴(yán)格進(jìn)行人員選拔、調(diào)動工作，促使其內(nèi)部工作人員自律、自省。隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，應(yīng)當(dāng)將市場化模式引入高校內(nèi)部崗位的任用中，增強(qiáng)崗位競爭力，提高候選人的技能，讓其對自我進(jìn)行準(zhǔn)確定位；并將人員選用過程中的規(guī)則用于已有干部管理體系中，摒除身份管理的傳統(tǒng)模式，用現(xiàn)代化管理制度和新型管理手段約束內(nèi)部工作人員的行為，全面提升高校人力資源管理水平。為了科學(xué)配置高校人力資源，規(guī)范高校人事管理制度，激發(fā)高校內(nèi)部人員工作活力，當(dāng)人員上崗后要及時簽訂勞動合同并嚴(yán)格管理其檔案，以提升人事管理的科學(xué)化水平。高校人事管理制度的未來發(fā)展趨勢必將是科學(xué)化、正規(guī)化、靈活化、現(xiàn)代化的，其通過改革能夠充分發(fā)揮人力資源的作用，為我國的教育事業(yè)貢獻(xiàn)更多力量。
第4篇：人事考核管理制度范文
關(guān)鍵詞：國有企業(yè);人事管理;人力資源
中圖分類號：F011 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2016）03-0034-02
目前，我國國有企業(yè)還沒有完全從舊的人事管理體制中擺脫出來，人事管理與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之間依舊處于脫節(jié)狀態(tài)。國有企業(yè)人事管理的自主性在市場經(jīng)濟(jì)體制下有了明顯的提升，但依舊受到舊體制下工作思路與方法的影響。
1 國有企業(yè)組織人事管理問題
1.1 人事管理觀念與時代不符
目前，國有企業(yè)大多采取的是集團(tuán)化的運(yùn)作方式，在制定企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略時，跨度太大，各分公司貫徹實(shí)施后系統(tǒng)性與連貫性遭到了斷裂，這說明企業(yè)在人事管理上面要有前瞻性。國有企業(yè)人事管理在企業(yè)的招聘、調(diào)配、晉升上發(fā)揮了很大的優(yōu)勢，但主要是為員工發(fā)工資而設(shè)置的，沒有將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略作為服務(wù)的前提。
因而，國有企業(yè)人事管理的觀念要與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合起來，快速實(shí)現(xiàn)員工自我價值與企業(yè)之間的價值教化，促使人事管理發(fā)揮直接的導(dǎo)向作用，將人事管理上升到時代戰(zhàn)略目標(biāo)上來。
1.2 人力資源結(jié)構(gòu)配置不合理
國有企業(yè)組織擁有國家與社會的大部分資源，憑借這得天獨(dú)厚的條件，企業(yè)對招募研究型的高端性人才十分青睞，長此以往致使企業(yè)基礎(chǔ)的操作性人才嚴(yán)重不足，最終導(dǎo)致人力資源結(jié)構(gòu)的不合理。若高端研究成員對企業(yè)的生產(chǎn)不適用，忽略高成本的引進(jìn)費(fèi)用，生產(chǎn)力不能及時轉(zhuǎn)化必然導(dǎo)致企業(yè)資源的白白浪費(fèi)。
國有企業(yè)組織的人事管理重心應(yīng)該傾向于企業(yè)所需，形成崗位序列、人才梯隊、職位選拔上的合理機(jī)制，才能從根本上避免企業(yè)研究能力于技能人才流失的現(xiàn)象。
1.3 分配制度不合理
在分配制度上，國有企業(yè)還存在著很嚴(yán)重的大鍋飯模式，雖然后期受到市場經(jīng)濟(jì)體制的影響，但一直沒有新的突破。企業(yè)員工的工資收入與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益之間沒有任何的關(guān)聯(lián)，企業(yè)的業(yè)績無論如何，員工的實(shí)際收入并沒有太大的差別。長此以往員工的積極性會被大大挫減，一味跟風(fēng)混飯吃。
1.4 人事管理系統(tǒng)的不健全
國有企業(yè)的人事管理體系亟待建立，許多人事管理功能還有待開發(fā)。人事管理想發(fā)揮自己的效能，必須使整個企業(yè)的各個部門能夠相互協(xié)調(diào)一致，但事實(shí)上恰恰相反，企業(yè)的分離改革會造成企業(yè)整體系統(tǒng)的破壞。比如有的國有企業(yè)試圖通過對技術(shù)人員與操作人員的分開培訓(xùn)達(dá)到其管理的目的，但最終只是對職能進(jìn)行了重組，部分的傳統(tǒng)職責(zé)依舊。
2 國有企業(yè)組織人事管理對策研究
2.1 轉(zhuǎn)變觀念，完善人才競爭機(jī)制
企業(yè)的文化建設(shè)對于企業(yè)的發(fā)展來說是至關(guān)重要的，它是企業(yè)在長期的發(fā)展過程中所形成的一種獨(dú)有的價值體系，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神動力。
國有企業(yè)的歷史悠久，傳統(tǒng)文化應(yīng)該尊重，企業(yè)管理者應(yīng)該尋求傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化的結(jié)合點(diǎn)，借助人力資源管理的理念對員工進(jìn)行潛移默化的熏陶，培養(yǎng)員工的工作態(tài)度，增強(qiáng)其歸屬感。
國有企業(yè)的招聘要建立科學(xué)合理的機(jī)制，避免的現(xiàn)象，為人才招聘提供一個公平的平臺，尋找真正適合企業(yè)崗位，有能力的企業(yè)員工。對于現(xiàn)有的員工要多給他們一些學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會，提高其工作效率與專業(yè)能力，真正適應(yīng)不斷發(fā)展中的國有企業(yè)的工作。
國有企業(yè)的人事管理要以人的理念為根本，調(diào)動全員參與的積極性，只有企業(yè)人才隊伍素質(zhì)整體全面上升，才能在未來的企業(yè)競爭中找到一席之地。
2.2 因地制宜，規(guī)劃人力資源系統(tǒng)
人事管理是企業(yè)的一項基本管理職能，其中人是最為核心的要素，其管理內(nèi)容自然是動態(tài)的管理形式，這就需要重視人力資源的主動規(guī)劃。
企業(yè)人事的管理者參與人力資源管理制度的規(guī)定，同樣也是被管理的對象。因地制宜，換句話說就是因企制企。對于西方發(fā)達(dá)國家的人力資源管理經(jīng)驗不應(yīng)該一味的照搬照抄，要充分認(rèn)識到我們國家與發(fā)達(dá)國家之間的國情不一樣，即便是國內(nèi)，也不應(yīng)該一刀切，要考慮到每個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平，同一個地區(qū)還要根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的具體情況。如保定地區(qū)的國有企業(yè)都是國資企業(yè)，但有的屬于機(jī)械部門、有的屬于航天部門、有的則屬于兵器裝備部門，不同的部門有不同的管理方式。因而，在人事管理上企業(yè)都是各自制定各自的管理模式。
2.3 完善分配機(jī)制、考核機(jī)制
完善公平的分配機(jī)制，是要將隱形的收入貨幣化，以效率優(yōu)先，兼顧公平為方向，從分配制度上來調(diào)動廣大員工的積極性。
完善考核機(jī)制，就是要減少考核分配中的認(rèn)為因素。國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視考評的地位，對全體員工進(jìn)行全面考評，根據(jù)考評的結(jié)果，對相關(guān)人員進(jìn)行獎懲、培訓(xùn)、懲罰、調(diào)整或是辭退。只有這樣，才能提高員工的素質(zhì)與技能，從而完善國有企業(yè)人事管理制度體系。
建立績效評估體系中考核指標(biāo)的量化是十分難操作的，企業(yè)要依據(jù)員工的實(shí)際工作情況，結(jié)合公司的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，對每個員工的工作質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)判斷。
效率為先、兼顧公平是企業(yè)積極倡導(dǎo)的分配理念，但企業(yè)的考核指標(biāo)在實(shí)行起來時公平只是相對的，效率優(yōu)先不可能將公平完全棄之一邊，要開發(fā)多種意見反饋渠道，使每位員工的合理化建議都能夠得到反饋。
2.4 建立現(xiàn)代化的人事管理系統(tǒng)
國有企業(yè)的人事管理制度的建立需要現(xiàn)代人事管理系統(tǒng)的支持，現(xiàn)代化的人事管理是未來人事管理的方向與策略，也是國有企業(yè)改革中的重要環(huán)節(jié)。
現(xiàn)代化的人事管理系統(tǒng)，就是現(xiàn)代化的人事管理制度取代舊的人事管理制度，從而為企業(yè)的發(fā)展注入新鮮的血液。
企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要嘗試用新的眼光看待人事管理工作，將人力資源的政策落實(shí)到具體的環(huán)節(jié)中去，循序漸進(jìn)，讓現(xiàn)代人力資源管理制度給全體員工帶來切實(shí)的惠利，逐漸擺脫陳舊的人事管理制度，最終實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化人事管理制度的成功轉(zhuǎn)型。
國有企業(yè)現(xiàn)代化人事管理系統(tǒng)的建立對于企業(yè)未來發(fā)展的重要性是不言而喻的。先進(jìn)的人事管理制度能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)增長，是企業(yè)人事改革中的必然選擇。
科學(xué)合理的人事管理制度能夠為企業(yè)帶來源源不斷的人才支持，從而達(dá)到物盡其用、各司其職的良好局面，從而為企業(yè)未來戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供重要支撐與保障。
參考文獻(xiàn)：
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第5篇：人事考核管理制度范文
【關(guān)鍵詞】廣西高職院校 人事二級管理 對策
【中圖分類號】G 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A
【文章編號】0450-9889（2017）01C-0099-02
隨著高等職業(yè)教育的蓬勃發(fā)展，高職院校的規(guī)模也在迅速擴(kuò)大。受管理幅度、監(jiān)控力度、管理效果的限制，原有的院校單層級直接管理的模式已不適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的需要和形勢的發(fā)展。高職院校實(shí)行二級管理已成為必然趨勢，各高職院校紛紛實(shí)行院、系部二級管理模式改革。人事二級管理作為高職院校院、系部二級管理的核心和重點(diǎn)之一，其進(jìn)展如何直接影響高職院校院系二級管理改革的成敗。深入探索高職院校人事二級管理中存在的問題，尋找解決問題的對策，對于推進(jìn)高職教育事業(yè)的發(fā)展有著十分重要的意義。本文通過調(diào)查，對廣西高職院校人事二級管理存在的問題進(jìn)行深入分析，并針對問題提出相應(yīng)的對策。
一、廣西高職院校人事二級管理的現(xiàn)狀
為了解當(dāng)前廣西高職院校人事二級管理的現(xiàn)狀，深入掌握第一手資料，筆者采取問卷調(diào)查的方式，對廣西高職院校人事二級管理情況進(jìn)行了調(diào)研。共向廣西現(xiàn)有25所公辦高職院校組織人事部門發(fā)出調(diào)查問卷25份，收回19份。通過對調(diào)查問卷的分析可以看出，被調(diào)查的高職院校大部分都開展了不同程度的人事二級管理改革。如，被調(diào)查的高職院校中，78.95%的學(xué)校建立了人事二級管理制度；在人才引進(jìn)工作中，84.21%的學(xué)校賦予了系部初試權(quán)等一定的權(quán)利；在教職工競爭上崗或續(xù)聘工作中，84.21%的學(xué)校賦予了系部初步篩選權(quán)、建議權(quán)等一定的權(quán)利；在教職工考核中，94.74%的學(xué)校賦予系部一定的決定權(quán)等。以上調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，廣西高職院校已經(jīng)開展了積極的人事二級管理改革。
但通過調(diào)查，筆者也發(fā)現(xiàn)了目前廣西高職院校人事二級管理改革還存在一些比較突出的問題。主要有以下幾個方面：
（一）機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理
在高職院校內(nèi)部，承擔(dān)人才培養(yǎng)、科學(xué)研究任務(wù)的重心是系部，因此學(xué)校機(jī)構(gòu)設(shè)置應(yīng)該向系部傾斜，行政部門應(yīng)盡量精簡，這也是與高校去行政化的趨勢相適應(yīng)的。但在筆者調(diào)查的19個高職院校中，68.42%的學(xué)校內(nèi)設(shè)行政部門在15個以上，而所有學(xué)校的教學(xué)系部均不超過15個。行政部門多、職能交叉重復(fù)、職責(zé)不明，進(jìn)而造成人浮于事、政出多門、辦事程序繁瑣、、推諉扯皮、效率低下等問題。
（二）人事二級管理制度體系不健全
在筆者調(diào)查的19所高職院校中，出臺了專門的人事二級管理制度的學(xué)校僅占36.84%，沒有出臺專門的人事二級管理制度占63.16%。多數(shù)高職院校沒有建立起系統(tǒng)、規(guī)范的人事二級管理制度，這樣一來，高職院校人事二級管理改革就缺少全面的制度支撐，規(guī)范性差，可操作性差，隨意性強(qiáng)。制度的不完善就會造成院系二級在人事管理方面的權(quán)力、責(zé)任、利益方面界限不清，直接影響人事二級管理的效果，也造成了管理上的連續(xù)性差，當(dāng)學(xué)院一級想加強(qiáng)管控時，隨時召開一個領(lǐng)導(dǎo)班子會議就會把一些權(quán)利收回學(xué)院，使系部無所適從，從而影系部工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
（三）用人機(jī)制不靈活
用人權(quán)是人事管理的核心，也是決定一所學(xué)校發(fā)展前途的關(guān)鍵所在。系部作為教師資源的直接使用單位，對于是否需要引進(jìn)人才、引進(jìn)什么樣的人才最有發(fā)言權(quán)。系部在人才引進(jìn)工作的權(quán)力如何，直接影響人才引進(jìn)的質(zhì)量和效果。在筆者調(diào)查的19所高職院校中，系部有人才引進(jìn)決定權(quán)的占15.79%，系部在人才引進(jìn)中基本上無權(quán)的占15.79%。在用人機(jī)制方面，19所高職院校中，31.58%的學(xué)校存在著進(jìn)人機(jī)制不靈活、有用的人進(jìn)不來的問題；36.84%的學(xué)校存在著用人渠道不寬、教師來源單一的問題；57.89%的學(xué)校存在著退出機(jī)制不靈活、不想用的人出不去的問題；68.42%的學(xué)校存在著流動機(jī)制不靈活、適崗交流不暢的問題。用人機(jī)制的不靈活，成為影響高職院校人事二級管理的突出問題。
（四）師資管理制度不完善
處于教學(xué)科研一線的系部，是師資隊伍的直接管理者，應(yīng)該成為教師培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)評聘、教師考核方面的主要決定力量。然而，筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查的19所高職院校中，在教師培訓(xùn)方面系部有完全自主決定權(quán)的學(xué)校僅占5.26%，系部無決定權(quán)的學(xué)校占36.84%。在專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任中，系部有聘任決定權(quán)的學(xué)校僅占5.26%，系部完全無聘任決定權(quán)的學(xué)校占47.37%。系部在教師專業(yè)技術(shù)聘任工作中權(quán)力的缺失也產(chǎn)生了一系列問題，在被調(diào)查的19所高職院校中，52.63%的學(xué)校存在著專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任終身制、聘后管理和聘期考核跟不上的問題；26.32%的學(xué)校存在著專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任工作中缺少規(guī)范的操作辦法的問題。在教師考核中，系部有自的僅占10.53%，系部缺少權(quán)力的占21.06%。在教師考核方面的主要問題中，68.42%的學(xué)校存在著考核辦法不科學(xué)、針對性不強(qiáng)、效果不明顯的問題，57.89%的學(xué)校存在著考核結(jié)果沒有得到有效利用的問題。師資管理制度不完善，使最了解師資隊伍建設(shè)問題的二級系部反而在師資管理上缺乏權(quán)力，不能有效表達(dá)意見，從而導(dǎo)致論資排輩、封閉保守、管理不到位等問題。
（五）薪酬分配不完善
在薪酬分配方面，被調(diào)查的19所高職院校中，31.58%的學(xué)校系部有具體決定權(quán)；26.32%的學(xué)校系部僅有建議權(quán)；21.05%的學(xué)校系部無權(quán)。被調(diào)查的19所高職院校中，21.05%的學(xué)校存在著平均主義問題比較突出、激勵機(jī)制沒有真正形成的問題；52.63%的學(xué)校存在著分配差距過大、影響一部分人積極性的問題；21.05%的學(xué)校存在著分配政策缺少連續(xù)性、比較隨意的問題。系部在薪酬分配中缺乏權(quán)力，導(dǎo)致薪酬分配的針對性不強(qiáng)，平均主義嚴(yán)重，不能很好地發(fā)揮激勵效果。
二、解決高職院校人事二級管理問題的對策
高職院校人事二級管理改革是一項系統(tǒng)工程，需要院系二級協(xié)調(diào)行動、互相配合。同時，要結(jié)合實(shí)際情況，因時施策，科學(xué)推進(jìn)。太保守、不敢放權(quán)、怕出亂子，改革就無法推進(jìn)；太急躁、盲目放權(quán)、簡單粗暴，也會出現(xiàn)問題。針對對廣西高職院校調(diào)查的情況，筆者認(rèn)為，可以從以下幾個方面加強(qiáng)探索，積極推進(jìn)高職院校人事二級管理改革。
（一）加強(qiáng)制度建設(shè)，完善院系二級人事管理制度體系
完善院系二級人事管理制度是推進(jìn)高職院校人事二級管理改革的根本保障。通過建立系統(tǒng)、全面、規(guī)范的人事二級管理制度，涵蓋機(jī)構(gòu)設(shè)置、人才引進(jìn)、師資培訓(xùn)、教師考核、薪酬分配等方面的內(nèi)容，明確院系二級在人事管理方面的責(zé)、權(quán)、利，形成權(quán)限分明、責(zé)任分擔(dān)、利益分享的人事二級管理體制，從而理順院系二級管理體系，發(fā)揮系部工作的積極性和創(chuàng)造性。
（二）優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置，構(gòu)建人事二級管理框架
對行政部門的職能進(jìn)行理順和調(diào)整，該合并的合并，該撤銷的撤銷，減少行政事務(wù)的環(huán)節(jié)和層次，提高辦事效率，避免職能重復(fù)和交叉。對于系部內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置，學(xué)院應(yīng)充分放權(quán)，由系部按照自身工作需要和發(fā)展特點(diǎn)來設(shè)置，人員也由系部進(jìn)行內(nèi)部調(diào)配，學(xué)院一級在人員待遇等方面對系部機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備予以支持。
（三）完善用人機(jī)制，實(shí)施以人為本的理念
一是在人才引進(jìn)方面，教師招聘計劃要以系部工作需要為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢和學(xué)校發(fā)展方向合理確定。
二是在教師培訓(xùn)上，培訓(xùn)計劃主要由系部根據(jù)教學(xué)需要研究制定，在此基礎(chǔ)上，學(xué)院對各系部教師培訓(xùn)進(jìn)行統(tǒng)籌安排。在選派教師培訓(xùn)方面，按院系經(jīng)費(fèi)包干情況確定，使用院級經(jīng)費(fèi)的，由各系部報學(xué)院研究確定；使用系部包干經(jīng)費(fèi)的，由各系部自主確定。
三是在教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任方面，賦予系部更大的自主決定權(quán)，學(xué)院一級僅從紀(jì)律監(jiān)督方面保證系部在聘任過程中公開、公平、公正。
（四）完善考核制度，發(fā)揮激勵效應(yīng)
在教師考核獎懲方面，學(xué)院一級除了在紀(jì)律監(jiān)督和各系部指標(biāo)平衡方面進(jìn)行把關(guān)外，其他具體權(quán)利給予系部，確保系部的自主決定權(quán)。
（五）完善分配制度，形成有效的激勵效應(yīng)
在教師薪酬等收入分配方面，賦予系部更大的權(quán)利，由系部根據(jù)業(yè)績考核情況，落實(shí)績效工資制度，形成合理的收入差距層次，既能激勵努力干事的人，又不至于影響一部分人的積極性，有效地發(fā)揮薪酬分配的激勵作用。
（六）健全約束監(jiān)督機(jī)制，確保人事二級管理改革有效推進(jìn)
在m當(dāng)擴(kuò)大系部人事管理權(quán)利的同時，加強(qiáng)約束和監(jiān)督機(jī)制，使責(zé)、權(quán)、利相適應(yīng)。學(xué)院一級重點(diǎn)在效率和公平兼顧、權(quán)力和責(zé)任并行方面加強(qiáng)管理，促進(jìn)系部在人事管理方面制度健全、操作規(guī)范、程序完善、過程公開、結(jié)果公正，從而使人事二級管理改革真正達(dá)到體制完善、機(jī)制合理、運(yùn)行順暢、效果明顯，充分發(fā)揮資源優(yōu)化配置的作用，為高職院校的健康快速發(fā)展提供更加堅強(qiáng)有力的人力資源保障。
【參考文獻(xiàn)】
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【基金項目】廣西建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級重點(diǎn)課題“高職院校二級管理體制下人事管理改革的探索與實(shí)踐”（2013jyB002）
第6篇：人事考核管理制度范文
一、今年做出的主要工作：
修訂了《員工考勤管理制度》于09年4月29下發(fā)，制訂了《食堂用餐管理規(guī)定》在09年4月23日下發(fā)、修訂了《工作餐管理辦法》在09年4月23日下發(fā)；
通過了勞動與社會保障監(jiān)管部門對我公司2008年度的勞動年檢，拿到了年檢證；
融合《工傷保險條例》、××省出臺實(shí)施《工傷保險條例》若干規(guī)定的重點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)發(fā)生事故后的關(guān)鍵處理起草了針對內(nèi)部的《工傷保險指導(dǎo)文件》，并通過工傷機(jī)構(gòu)認(rèn)定，下發(fā)到相關(guān)人員；而且邀請工傷科科長針對公司相關(guān)人員做了進(jìn)一步的培訓(xùn)。
經(jīng)歷了工傷事故申報、工傷鑒定、待遇支付全過程；了解了工傷事故發(fā)生后申報辦理的流程；
對公司保險一塊進(jìn)行了規(guī)范，啟用月報管理，每月會同生產(chǎn)區(qū)進(jìn)行數(shù)據(jù)更新，經(jīng)核對匯總上交財務(wù)；
設(shè)計了適合公司統(tǒng)一使用的《離職手續(xù)辦理表》，已經(jīng)審批印刷下發(fā)使用，減化了繁瑣的辦理流程，達(dá)到了方便、實(shí)用，提高了工作效率；
廣播站設(shè)備陸續(xù)齊全，廣播組成員日趨穩(wěn)定，廣播節(jié)目質(zhì)量比去年上升到一個新臺階；
二、目前存在問題：
招聘方面：
技術(shù)管理類人才難招；特殊崗位人才難遇（如：招投標(biāo)主管）；下一步考慮嘗試啟動專業(yè)人才網(wǎng)引進(jìn)專業(yè)技術(shù)管理人員；某些特殊崗位建議從公司內(nèi)部選擇素質(zhì)相對較高的人員進(jìn)行培養(yǎng)；
部門在招聘人員時未嚴(yán)格按照公司規(guī)定填寫《人員增補(bǔ)申請單》進(jìn)行審批，而是隨意的口頭或電話通知，同時也未明確招聘的崗位要求、工作內(nèi)容的描述，導(dǎo)致人力資源招聘過程中不盡完美；
部門人員的崗位調(diào)動，與其它部門發(fā)生的人員調(diào)動不事先知會人力資源中心；
考勤：
考勤系統(tǒng)輸出數(shù)據(jù)單一，只有原始記錄，不能計入正常休假、出差、病假、公假放假等信息，部門上交的紙質(zhì)考勤與考勤機(jī)統(tǒng)計的考勤經(jīng)常存在不一致的現(xiàn)象，每月需要花大量的時間手動輸入、核對；得不償失。只能依靠指紋打卡，經(jīng)常手脫皮的人員無法打卡。
離職辦理：
部門未按照合同要求嚴(yán)格控制離職人員在試用期內(nèi)提前三天，在轉(zhuǎn)正后提前一個月提出書面申請的辭職報告，而往往是自行協(xié)商一致即時通知人力資源中心辦理離職手續(xù)，造成人事部門沒有足夠的時間可以招聘人員到位進(jìn)行工作銜/交接。
合同管理：
多數(shù)人員合同到期未進(jìn)行任何處理，（集團(tuán)定期處理不符合要求，生產(chǎn)區(qū)重視不夠，經(jīng)常不做處理）；生產(chǎn)區(qū)存在只與勞動者簽訂一份合同的現(xiàn)象；存在入職手續(xù)辦理時收取43元押金，一星期內(nèi)不適應(yīng)辦理離職手續(xù)尚退還35元，一星期后辦離職手續(xù)即全部不退的現(xiàn)象，而合同中未有規(guī)定，此舉又是違反合同法的；
制度不完善，人力資源在人員管理上監(jiān)管困難；
員工手冊未建立，對員工的宣傳未達(dá)到一定的效果，員工的對公司的認(rèn)可度、歸屬感較淡；
部門職責(zé)及崗位職責(zé)未修訂/完善；工作內(nèi)容不明確，造成忙得格外忙，閑得上班甚至玩游戲，公共環(huán)境下影響團(tuán)隊建設(shè)及員工心理平衡；
缺少激勵機(jī)制，不能激起員工的工作熱情；
崗位說明書及工作流程圖資料不齊，下一步工作開展緩慢；
生產(chǎn)一區(qū)廣播站未好好利用，達(dá)不到預(yù)期效果；
三、對所存在問題的建議處理措施及2012年工作計劃
招聘、離職：落實(shí)所制訂的綜合的內(nèi)容全面的《人事管理制度》，審批下發(fā)，嚴(yán)格按照制度要求來規(guī)范各部門的人員招聘、異動、離職手續(xù)辦理；監(jiān)管各部門的考勤；
考勤：下一步考慮是否更換科學(xué)的考勤機(jī)解決上述問題，提高工作效率和考勤管理？
合同管理：針對以上現(xiàn)象人力資源中心依據(jù)勞動合同法，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀及查閱相關(guān)案例，制訂了一系列的應(yīng)對措施，設(shè)計了《勞動合同到期通知書》、《勞動合同續(xù)簽通知書》、《勞動合同解除通知書》、《終止勞動合同通知書》、《解除、終止勞動合同證明書》以及《勞動合同變更協(xié)議書》；下一步工作準(zhǔn)備把以上措施制訂成合同管理的制度或規(guī)定，形成文件，對集團(tuán)和兩邊生產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一管理。
制度建設(shè)：成立制度建設(shè)小組，做出制度建設(shè)策劃方案，明確制度制訂、修訂的流程、完成時間、主要負(fù)責(zé)人等，通過集中研討、分期修訂完善現(xiàn)有尚可用的制度；廢止不適用的制度；新增為了適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展需增加的制度，反復(fù)推敲意見一致后上報集團(tuán)審批，統(tǒng)一結(jié)冊、下發(fā)、執(zhí)行。 部門職責(zé)、崗位說明書、工作流程圖：部門職責(zé)由行政總監(jiān)做出限期，各部門經(jīng)理修訂完成；各崗位職責(zé)、崗位說明書、工作流程圖由人力資源中心設(shè)定限期，各崗位人員自行起草，各部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)一收集審稿上交人力資源。集團(tuán)設(shè)立部門職責(zé)、崗位說明書、工作流程圖統(tǒng)一建設(shè)小組，由人力資源中心進(jìn)行初審，人力資源中心會同小組進(jìn)行復(fù)審并終審，上交集團(tuán)審批，結(jié)冊、下發(fā)、執(zhí)行。
激勵機(jī)制：可由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、行政總監(jiān)隨意暗訪、調(diào)查聽取“民聲、民意”，組織相關(guān)人員進(jìn)行意見收集、統(tǒng)一，起草文件，納入公司相關(guān)制度中執(zhí)行。
廣播站：廣播站的一系列文件資料已經(jīng)發(fā)往生產(chǎn)一區(qū)，后期將把集團(tuán)設(shè)備趕快配齊后，同李火生到生產(chǎn)一區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查、共同協(xié)商，需要時進(jìn)行指導(dǎo)。制訂方法，爭取把一區(qū)廣播站辦成和集團(tuán)一樣的效果。
2012年工作計劃： 人員管理：針對新入職的人員：采取培養(yǎng)、管理有機(jī)結(jié)合——新人入職后，要按《新員工入職手續(xù)清單》辦理；每一個人都要通過崗前培訓(xùn)，考試合格后憑《到職通知單》轉(zhuǎn)入部門，由部門安排工作位，部門領(lǐng)導(dǎo)委派指導(dǎo)老師進(jìn)行指導(dǎo)、部門和人力資源中心進(jìn)行試用評估考核！針對公司各部門的人員管理，建議在今年集團(tuán)辦和人力資源開展的述職會議基礎(chǔ)上，結(jié)合既定的激勵機(jī)制，增加對每個人考核機(jī)制，且多關(guān)心下屬，分月或分季度的進(jìn)行工作總結(jié)考核，時刻與之前對比，重視效率，重視成績。從工作上看成績，從生活體現(xiàn)關(guān)心。形成一種緊迫向前，揚(yáng)優(yōu)汰劣，互相尊重的環(huán)境。體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的仁、道。
表格管理：對人事方面的表格進(jìn)行統(tǒng)一收集、分析，保留或精進(jìn)適用表格，廢止不適用的表格，增進(jìn)適應(yīng)企業(yè)以后發(fā)展備用的表格，統(tǒng)一集中成冊，編號，下發(fā)各職能部門控制使用，以規(guī)范人事管理。
附：現(xiàn)有制度分析：
2009年修訂并下發(fā)了《員工考勤管理制度》，《工作餐管理辦法》，《食堂用餐管理規(guī)定》。
2006版下發(fā)的制度有29個，目前制度情況：
現(xiàn)有制度分析/分類
制度名稱
廢止制度
《員工考勤管理制度》、《電話管理制度》、《微機(jī)室管理制度》、《員工準(zhǔn)則及實(shí)施細(xì)則》
不適用制度
《員工證件證書管理制度》、《上崗證管理制度》、《關(guān)于增補(bǔ)新員工臨時管理辦法》、《浴室管理辦法》、《印章管理規(guī)定》、《員工考核制度》、《宿舍管理制度》
暫未用制度
《活動室、閱覽室的管理辦法》
修改待審批下發(fā)的制度
《人事管理制度》、《培訓(xùn)管理制度》、《財務(wù)管理制度》、《銷售管理制度》。
目前運(yùn)行的制度
《業(yè)務(wù)員差旅制度》、《辦公用品管理制度》、《辦公自動化設(shè)備管理制度》、《文件收發(fā)管理
需增加的制度
《檔案管理制度》（可修訂《文件資料收發(fā)規(guī)定》），《員工考核管理制度》、《薪酬管理制度》
其它
第7篇：人事考核管理制度范文
1繼續(xù)健全公司各項規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平；
在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。
1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。
1.2在年初的計劃中，本應(yīng)在三月對公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《24小時回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。
二、人事管理
2.1人員編制：
隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據(jù)實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：
2.2人員招聘；
物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動情況如下：
備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計范圍。
2.3人事費(fèi)用
1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表
2.31《保安員12小時工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調(diào)整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常?；窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2.32有償服務(wù)提成制
隨二期入住率的提高，對有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按....元/小時的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。
2.4員工培訓(xùn)
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團(tuán)隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計劃于下半年具體實(shí)施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。
2.5推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過績效考核，調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級、調(diào)薪的機(jī)會。先后實(shí)施的績效考核部門有客服中心、車隊。
目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。2）管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3）從建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過程管理不足。4）員工對績效考核的理解度、認(rèn)同感有限。
三、行政管理
3.1員工餐廳
3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進(jìn)行了調(diào)整。目前，員工滿意度基本達(dá)到95以上。
3.12在五月份員工餐廳收支報告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。
3.2倉庫管理
3.21通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的管理職責(zé)，在采購物料的價格、品質(zhì)上，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。
3.22為配合財務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費(fèi)用所屬。
3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
3.3車隊管理
3.31根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機(jī)獎懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機(jī)對服務(wù)規(guī)范的重視。
3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機(jī)兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。
3.4采購管理
在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識，在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價格上有所降低。
第8篇：人事考核管理制度范文
在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。
1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。
1.2在年初的計劃中，本應(yīng)在三月對公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《24小時回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。
2.1人員編制：
隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據(jù)實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：
2.2人員招聘;
物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動情況如下：
備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計范圍。
2.3人事費(fèi)用
1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表
2.31《保安員12小時工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調(diào)整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常。基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2.32有償服務(wù)提成制
隨二期入住率的提高，對有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按....元/小時的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。
2.4員工培訓(xùn)
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團(tuán)隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計劃于下半年具體實(shí)施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。
2.5推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過績效考核，調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級、調(diào)薪的機(jī)會。先后實(shí)施的績效考核部門有客服中心、車隊。
目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1)工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。2)管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3)從建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過程管理不足。4)員工對績效考核的理解度、認(rèn)同感有限。
3.1員工餐廳
3.11面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進(jìn)行了調(diào)整。目前，員工滿意度基本達(dá)到95以上。
3.12在五月份員工餐廳收支報告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。
3.2倉庫管理
3.21通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的管理職責(zé)，在采購物料的價格、品質(zhì)上，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。
3.22為配合財務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費(fèi)用所屬。
3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
3.3車隊管理
3.31根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機(jī)獎懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機(jī)對服務(wù)規(guī)范的重視。
3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機(jī)兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。
3.4采購管理
在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識，在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價格上有所降低。
第9篇：人事考核管理制度范文
8月人事行政工作總結(jié)
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理
一是建立健全了各項規(guī)章制度。我公司今年x月開始運(yùn)轉(zhuǎn)，各項管理工作從零開始，為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障
行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：一是積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。二是想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點(diǎn)工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。三是認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會準(zhǔn)備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進(jìn)行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。
三、加強(qiáng)人事管理，為公司搞好人才招聘和培訓(xùn)
一是積極為公司招聘人才。為解決公司發(fā)展的人力需求，今年以來，行政部按照公司領(lǐng)導(dǎo)的指示，多次參加人才市場招聘會，為公司招聘員工。二是扎實(shí)搞好員工中。為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合，把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強(qiáng)對員工的思想和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)，每周組織公司員工進(jìn)行各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使員工的業(yè)務(wù)水平得到有效提升，保障了各項業(yè)務(wù)工作的正常開展。
四、存在的不足
過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。
五、下個月年工作打算
8月即將過去，9月將要到來。在新的一月里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展9月的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階；
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù)；
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
8月人事行政工作總結(jié)
一、健全公司各項規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平
在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規(guī)范性文件。
1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。
1.2在年初的計劃中，本應(yīng)在三月對公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《24小時回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。
二、人事管理
2.1人員編制
隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據(jù)實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：
2.2人員招聘
物業(yè)公司上半年通過報紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場招聘會、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動情況如下：
2.3人事費(fèi)用
1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表
2.3.1保安員12小時工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調(diào)整，部門人員流動率未出現(xiàn)異常?；窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2.3.2有償服務(wù)提成制
隨二期入住率的提高，對有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按xx元/小時的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。
2.4員工培訓(xùn)
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加xx團(tuán)隊的拓展活動。在x月，組織了主管以上的員工前往xx參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計劃于下半年具體實(shí)施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。
2.5推行績效考核
在x月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過績效考核，調(diào)動員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級、調(diào)薪的機(jī)會。先后實(shí)施的績效考核部門有客服中心、車隊。
目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：
1）工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。
2）管理人員流動性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。
3）從建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過程管理不足。
4）員工對績效考核的理解度、認(rèn)同感有限。
三、行政管理
3.1員工餐廳
3.1.1面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進(jìn)行了調(diào)整。目前，員工滿意度基本達(dá)到95以上。
3.1.2在x月份員工餐廳收支報告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。
3.2倉庫管理
3.2.1通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對物料的管理職責(zé)，在采購物料的價格、品質(zhì)上，與歷史價格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。
3.2.2為配合財務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費(fèi)用所屬。
3.2.3增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
3.3車隊管理
3.3.1根據(jù)上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機(jī)獎懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎。對業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機(jī)對服務(wù)規(guī)范的重視。
3.3.2上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機(jī)兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。
3.4采購管理
在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識，在大批量不確定質(zhì)量價格的采購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時到采購市場定品質(zhì)及價格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價格上有所降低。
3.5樣板房管理
