企業(yè)信息化概論精選(九篇)

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第1篇：企業(yè)信息化概論范文

關(guān)鍵詞：中小型企業(yè)；會計信息；概念界定；理論剖析

中圖分類號：F275 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2015）018-000-02

引言

這是一個信息化時代，我們的世界都處于信息的變化中，我們的企業(yè)也在不斷的變革之中，隨著電子計算機的應(yīng)用和實用，中小型企業(yè)也發(fā)生著重要變化，尤其是會計信息化發(fā)生著重要的改變，并起到舉足輕重的作用。所以我們要越來越將會計信息化的地位重視起來，不斷的推動中小企業(yè)會計發(fā)展。

一、中小企業(yè)的定義

我們將中小型企業(yè)也稱作是中小企業(yè)，因為和大企業(yè)相比，中小企業(yè)的規(guī)模以及人數(shù)都是和大企業(yè)的資金投入以及規(guī)模投入都是不一樣的。簡單的來說，中小企業(yè)在人數(shù)，雇傭人數(shù)以及經(jīng)營商都是有小業(yè)主直接管轄的，組織結(jié)構(gòu)的層級是比較小的，因此這樣的企業(yè)很少能夠受到外界的影響。有著自己的獨特發(fā)展軌跡。眾所周知，我們國家早在二零零三年的時候就已經(jīng)通過名為《中小型企業(yè)標準暫行規(guī)定》的文件，很好的規(guī)定了我們國家中小企業(yè)的規(guī)定和界定。那么什么是中小企業(yè)呢？應(yīng)該說一個企業(yè)如果他的工作人員的人數(shù)多余三百人小于兩千人的話，就可以定義它為中型企業(yè)，這樣的企業(yè)一般來說產(chǎn)品一年的銷售量可以達到肆億元人民幣之下叁仟萬元人民之上。在這兩個標準之下的其余企業(yè)就是所謂的小型企業(yè)。通過這個標桿的確定，我們國家自從二零零三年起已經(jīng)將中小型企業(yè)的界定表示的非常明晰，為我們中小型企業(yè)的會計信息化研究指明了方向，方便與我們的研究。

那么中小企業(yè)的特性有哪些呢？第一點就是具有靈活性，因為中小企業(yè)在規(guī)模以及資金投入上都沒有大型企業(yè)的規(guī)模大，所以在這定政策的時候可以輕松的執(zhí)行，而且從企業(yè)的基層到高層的傳達時間就比較短，可以迅速的產(chǎn)生實際效用。

二、企業(yè)信息化的涵義

一般來說，企業(yè)的信息化指的是企業(yè)在現(xiàn)有的信息條件下，把企業(yè)的每一項業(yè)務(wù)流程以及部門管理等等環(huán)節(jié)都打上數(shù)字化的烙印，充分的印證了數(shù)字化以及信息化的到來。這來來說，企業(yè)的信息化主要是指的生產(chǎn)以及事物處理，資金的供給和指出，客戶的溝通，交換以及達成協(xié)議等諸多個環(huán)節(jié)都一定要有數(shù)字化的融入。在每一個步驟，每一個環(huán)節(jié)之中加大各個環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管和加工，使得每一個環(huán)節(jié)都有新的信息資源不斷的產(chǎn)生，這些網(wǎng)絡(luò)信息資源是很好的素材，可以為我們的企業(yè)的高層以及決策人提供一些清晰簡單的圖標以及數(shù)據(jù)分析。這樣企業(yè)在今后的發(fā)展過程中，決策的制定和實施以及計劃的開展就會變的更加的簡潔，清晰，明朗，系統(tǒng)。可以為企業(yè)找到一個適合自己發(fā)展方向的道路，也可以把握信息化時代的脈搏，將各種綜合要素集合在一起。達到最優(yōu)的資源配置。這樣可以使得企業(yè)在市場競爭中達到不敗之地，更加的可以應(yīng)對外來的危機，根據(jù)信息化的智能與便捷提供方便與制勝的可能性。這樣可以實現(xiàn)社會與經(jīng)濟效益的雙豐收，發(fā)揮企業(yè)的最大潛在價值。

三、會計信息化的意義

一般來說，會計信息化是這些時日來，會計領(lǐng)域的流行詞匯。因為它不同于會計電算化，可以說是會計電算化的升級版本。這樣看來，會計信息化是一種新型的事物，是這個社會信息化時代到來的產(chǎn)物，是企業(yè)信息化的必然選擇。

具體來說，會計信息化是現(xiàn)代科技發(fā)達的情況下產(chǎn)生的，是信息技術(shù)與會計技術(shù)很好的結(jié)合以及升華。是在社會主義新時期，市場經(jīng)濟的大環(huán)境下產(chǎn)生的?？梢詾闀嫻芾碚呱踔疗髽I(yè)的管理人，以及決策者提供最佳的會計信息的供給以及獲取時下最新鮮信息的主要途徑。

從作用上來講，會計信息化是有利于會計行業(yè)的規(guī)范與管理的，是可以在一定程度上為我們的管理者提供更優(yōu)質(zhì)的信息和程序的使用。通過深入的專家訪談以及調(diào)查研究，我們了解到，會計信息化的產(chǎn)生是由于企業(yè)在信息化道路上的一道環(huán)節(jié)。在實現(xiàn)企業(yè)騰飛，實現(xiàn)企業(yè)的信息化建設(shè)的關(guān)鍵和重點。這對于整個企業(yè)今后的發(fā)展和整體實施戰(zhàn)略有著重要的影響。

從歷史變革上說，我們都知道，當今世界上已經(jīng)經(jīng)歷了兩次大的信息化時代的變革。由于電子計算機的廣泛應(yīng)用，我們的電子計算機已經(jīng)深入到千家萬戶，已經(jīng)在社會企業(yè)發(fā)展犯人過程中起到了艱巨性的作用，并占有了舉足輕重的地位。從之前的成就的會計電算化到現(xiàn)在的會計信息化，這兩個重大的轉(zhuǎn)折都是由于時代的發(fā)展，技術(shù)尤其是信息技術(shù)的不斷進步所產(chǎn)生的。之前的會計電算化在當時的那個年代起到了一定的作用，因為取消了之前陳舊的會計工作的方式方法，將電腦帶入了會計領(lǐng)域，改變了之前的手工記賬、算賬、報賬的過程，這也可以說是會計發(fā)展過程中的一次重要舉措了，這次變革是將會計工作帶到了一個新興的領(lǐng)域，工作效率以及方式方法都得到了大幅度的提高。使得會計工作越來越規(guī)范化，科學(xué)化，正規(guī)化。為整個行業(yè)的發(fā)展和前進貢獻了力量。

但是，會計電算化畢竟只是時代的一個過程，我們在計算機不斷發(fā)展的過程中進入到了會計信息化時代。該時代帶給我們會計工作前所未有的變革。這樣我們就要深入的里了解一下會計信息化的主要作用。會計信息計化出了之前描述的作用，我們還可以找到他的實際性功效，和電子計算機的有機結(jié)合給我們的會計記賬和實際工作帶來了方便，并對會計基本理論與方法、會計實務(wù)工作、會計教育等多方面進行全面發(fā)展。進而應(yīng)對了現(xiàn)代管理者和決策者賬務(wù)動態(tài)會計信息全局的目的。

所以，我們還應(yīng)該感受得到，會計信息計劃的最根本原因是因此，會計信息化本質(zhì)上是一個現(xiàn)代會計理論與現(xiàn)代信息技術(shù)相融合逐漸發(fā)展的過程。這樣的過程必將給我們的會計專業(yè)的學(xué)習(xí)者以及正在工作的人們帶來了全面的認識，和新的挑戰(zhàn)。這意味著新的工作方式和方法必將呈現(xiàn)出來。我們對于會計工作的目標以及對象范圍都會有新的界定以及定義。不僅如此，我們的會計信息管理者能會得到增加，一些較為復(fù)雜和困難的學(xué)習(xí)方式和方法值得進一步加強。并主要體現(xiàn)在一下幾個方面：

1. 會計信息化是會計改革的需要

我們的社會處于不斷的變化之中，社會發(fā)展也是越來越快，我們的會計工作的運行環(huán)境也要發(fā)生改變，會計信息技術(shù)的使用人對于會計信息的更新?lián)Q代也有著不一樣的要求。在會計界對于改革的呼聲也越來越強烈，這個時候會計信息化的產(chǎn)生無疑給我們會計工作帶來了福音。

這樣看來，我們的現(xiàn)代會計理論與現(xiàn)代的告訴信息技術(shù)的結(jié)合就是必然之勢，會計信息化是時代的精華與產(chǎn)物，更加是會計不斷發(fā)展的必然之路。

2.會計信息化是企業(yè)信息化管理的需要

企業(yè)的發(fā)展離不開會計工作，企業(yè)的進步也要和跨級工作息息相關(guān)。在各個企業(yè)都在大張旗鼓的開展信息化變革的時候，我們的會計不再是停留在原始的電算化階段，而是根據(jù)信息化企業(yè)的新需要轉(zhuǎn)向了會計信息化階段。一般來說，企業(yè)的信息化就是指的是企業(yè)在經(jīng)營和生產(chǎn)的過程中李永樂計算機、通信、網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)，對企業(yè)信息資源進行深化開發(fā)和廣泛利用，這樣就可以達到對企業(yè)的生產(chǎn)和學(xué)測水平的雙向提高，可以使得企業(yè)在信息的獲取上有著極強的競爭力。給企業(yè)的前進增添了有力的砝碼。

但是，我們也要知道，企業(yè)在實施信息化的同時，是將企業(yè)的各個業(yè)務(wù)的平穩(wěn)發(fā)展和運行作為基礎(chǔ)工作的。所以在一定的深度和廣度上利用信息技術(shù)實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部信息資源的整合、控制、共享和有效利用，這樣可以不間斷的將企業(yè)的效益得到一個完整的提高，這樣的話，企業(yè)才能在市場競爭中占有一席之地，也就是說，企業(yè)在實施信息化的同時還是要各個部門的強有力的配合，這樣整體才能發(fā)揮出最大的效力。但是這個效力是建立在部分的基礎(chǔ)之上的。這樣我們的管理者才能要求企業(yè)的各個業(yè)務(wù)部門強化自己的作戰(zhàn)能力，使得自己變化到信息化中來。增強企業(yè)的核心競爭力。

所以，立足于會計工作部門，我們的會計工作者也要積極的實行信息化的改革，將整體的部分做到最佳，這樣才可以使得企業(yè)的生產(chǎn)、研發(fā)、采購、銷售及管理等各個部門的平衡性達到最佳，才可以使得會計進入正軌化，才可以使得我們的會計信息化在整個會計行業(yè)占有一席之地，才可以使得公司管理的信息化到路不斷的拓展以及開發(fā)。更確切的說，要是沒有企業(yè)管理的信息化的產(chǎn)生就不會推動跨級信息化的發(fā)展，但是如果在一個企業(yè)的整體中沒有很好的，很完善的實現(xiàn)會計信息化那么就不可能也不能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)管理信息化。

四、ERP 概念及相關(guān)理論

1. ERP的定義及其內(nèi)涵

說道會計的信息化就不得不說一下，ERP 概念及相關(guān)理論。因為只有深入的懂得和理解了ERP，才能真正的理解我們的會計信息化內(nèi)涵。ERP一般指的是企業(yè)內(nèi)部資源的計劃體系，他具有科學(xué)性以及完整性。這個系統(tǒng)的產(chǎn)生來自于美國，是美國GartnerGrouP公司在上個世紀的九十年代創(chuàng)造性的建設(shè)和提議，沒想到在今后的十幾年中得到了前所未有的發(fā)展和壯大。ERP的提出是一個壯舉，他主要指的是是將將企業(yè)計劃、管理、銷售、財務(wù)、采購集于一體，使得企業(yè)的明顯客戶以及潛在客戶的需要、訴求和整個企業(yè)的活動目標相結(jié)合到一起。這樣的話可以給企業(yè)的資源提供一個位置奮斗的目標?？梢酝瓿梢粋€動態(tài)的資源供應(yīng)鏈過程。

可以說，了解ERP的學(xué)者們認為，ERP主要是強調(diào)了企業(yè)的管理是一個動態(tài)過程，是一個有機的共同體，是一個致力于企業(yè)精神和精益求精管理的生產(chǎn)部門。這個系統(tǒng)可以創(chuàng)造性的現(xiàn)實了事前以及始終計劃的完成，可以將所有經(jīng)營步驟得到有效的控制。我們更加的可以認定，ERP是一個調(diào)和機器，他極大程度上的使得各個部門以及經(jīng)營機構(gòu)可以在部門的不斷發(fā)展和經(jīng)營過程中達到完整的融合和搭配，這樣我們的經(jīng)營工作就會節(jié)約資源，就會使得流程更加的趨于合理化發(fā)展方向。也為更好地實現(xiàn)部門的優(yōu)化重建做好前期奠定工作，這也可以說是每一個現(xiàn)代化企業(yè)走向信息化道路的不斷自我印證和自我改良的最重要的抓手和著力點。

2. ERP的三大核心思想

可以說，ERP的產(chǎn)生是和這個時代的信息化節(jié)奏有著千絲萬縷，密不可分的聯(lián)系，在信息技術(shù)不斷變化的今天，我們的ERP也逐漸的發(fā)展成為四個清晰的歷史脈絡(luò)，也就是說，ERP 的發(fā)展在時間的卷軸上已經(jīng)經(jīng)歷了4個有效時代。但是，我們現(xiàn)在使用的ERP屬于在上個世紀九十年代之后產(chǎn)生的。整個系統(tǒng)的最主要核心九十實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的全面動態(tài)的有效管理與控制。但是站在具體的角度上說，我們的ERP的主要思想就體現(xiàn)在一下幾個大方面。

第一，ERP的構(gòu)建核心指的是對整個的資源供給系統(tǒng)的全面管理思想。可以說，我們現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展再不是一個部門可以影響整個全局的時代了。這是一個發(fā)展的時代，這是一個多元化的時代，這更加是一個吮吸萬變的時代。每一個部門都要隸屬在每一個整體之下才能發(fā)揮最大的作用，整體也要做好協(xié)調(diào)工作才能發(fā)揮最大的實際效用。另外，每一個企業(yè)更加不是一個單獨的個體，信息化這三個字已經(jīng)改變了競爭格局，企業(yè)更多的是聯(lián)合以及共贏。所以站在ERP的角度上每一個企業(yè)和其他另外企業(yè)的競爭可以看做是一個供應(yīng)鏈和另一個供應(yīng)鏈之間的競爭問題，那么，我們的企業(yè)要是想在激烈的市場競爭中利于不敗之地就要時刻的記住要采用最完美以及最優(yōu)化的資源整合與配置方案，另外，我們還要做到的就是在ERP的基礎(chǔ)上做好協(xié)調(diào)好利用好其他資源，如與供應(yīng)商、客戶、以及銷售網(wǎng)絡(luò)等等的關(guān)系，只有按照這個做法，我們的企業(yè)才是一個完整的系統(tǒng)，這樣才可以對整個企業(yè)的每一個部分得到有效的管理以及控制。

第二，我們的ERP的核心精神體現(xiàn)出的第二大特點就是要做到生產(chǎn)的精益求精，細致要求，這就是說在整個體系中體現(xiàn)出來的每個產(chǎn)業(yè)鏈。在這個基礎(chǔ)上要建立起與其他相關(guān)企業(yè)的共同生產(chǎn)機制，這樣，可以形成一共共享機制。接下來ERP體系所代表的是一種具有敏捷性的制造。因為當市場上出現(xiàn)新的合作機會而企業(yè)的基本合作伙伴又不能滿足時，可以迅速形成“虛擬工廠”，這樣在集體力量的合作下，應(yīng)用信息化的神奇力量我們的企業(yè)就可以在最節(jié)省時間的情況下找到產(chǎn)品以及資源的最好配備和選擇，這樣可以實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。這樣可以實現(xiàn)我們企業(yè)的靈活化運轉(zhuǎn)，還可以使得企業(yè)取得更多的競爭優(yōu)勢，在合作供應(yīng)中做到有效經(jīng)營。

最后一點，ERP系統(tǒng)體現(xiàn)出了巨大的科學(xué)性，使得我們企業(yè)可以很好的做好事前準備以及時候的有效控制?？梢越o企業(yè)帶來全面的管理和控制思想。因為在ERP體系中，我們企業(yè)可以講很多生產(chǎn)以及物流，銷售以及財務(wù)的有效計劃科學(xué)的整合到一個系統(tǒng)之中，這樣就可以事項有效的管理，體現(xiàn)出了整體和部分的有效一致性?？梢杂欣谖覀兊钠髽I(yè)在管理進行中的方便化和有效性。最最重要的是，ERP在企業(yè)內(nèi)部還有這重要的相關(guān)事務(wù)的會計核算同步記錄，這樣就可以最大程度上的保證資金以及物流的相協(xié)調(diào)，還可以清楚的讓管理者知道資金的有效來源，這樣對于企業(yè)的了解可以更加的深入，可以更方便對自己的企業(yè)進行有效的，科學(xué)的，完整的管理以及控制。做到了良好的企業(yè)發(fā)展進程。

參考文獻：

[1]林蕓.從會計電算化到企業(yè)信息化的信息系統(tǒng)集成研究[D].武漢大學(xué)，2004.5.

第2篇：企業(yè)信息化概論范文

[論文摘要]本文闡述了企業(yè)信息化經(jīng)歷的三個階段。文章分析了由于企業(yè)信息化而引起企業(yè)管理組織和經(jīng)營模式以及經(jīng)營理念的變革，企業(yè)主動變革或被動適應(yīng)變革以適應(yīng)飛速發(fā)展的信息技術(shù)對企業(yè)競爭力提出的要求。

信息不對稱原理是指不同經(jīng)濟主體的信息資源和信息處理都是不對稱的，信息不對稱在經(jīng)濟社會中是影響企業(yè)進行經(jīng)濟決策的重要因素，和時間一樣成為一種企業(yè)成本。企業(yè)在經(jīng)營過程中本質(zhì)上是對物流信息、資金信息、人力資源信息的搜集、加工、處理，信息是企業(yè)生存發(fā)展的條件，高效利用信息就能夠轉(zhuǎn)化為企業(yè)的物質(zhì)、能量、時間。

一、企業(yè)信息化的內(nèi)容

企業(yè)信息化的基本內(nèi)容是：廣泛應(yīng)用信息技術(shù)，加快企業(yè)產(chǎn)品更新?lián)Q代，提高市場競爭力。推廣計算機輔助設(shè)計和輔助制造技術(shù)，提高生產(chǎn)過程的自動化程度。建立管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)，促進企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理信息化，提高企業(yè)的整體素質(zhì)。企業(yè)信息化的三個方面：第一是生產(chǎn)過程和產(chǎn)品設(shè)計的自動化；第二是信息傳遞、各部門協(xié)同工作及工作系統(tǒng)應(yīng)用自動化；生產(chǎn)、流通或服務(wù)信息化及商務(wù)活動網(wǎng)絡(luò)化；第三是信息管理化，包括人、財、物、供、產(chǎn)、銷等管理全過程的信息化。

二、企業(yè)信息化建設(shè)過程中的三個階段

企業(yè)信息化建設(shè)就是借助信息技術(shù)，將信息融入企業(yè)研究、設(shè)計、采購、生產(chǎn)、庫存、銷售等環(huán)節(jié)，采用更先進的管理思想管理企業(yè)，共分為三個階段：

1.財務(wù)管理信息化，企業(yè)辦公自動化，生產(chǎn)過程自動化。在此階段，企業(yè)引入一定的計算機輔助系統(tǒng)，建立基礎(chǔ)的信息技術(shù)應(yīng)用平臺和設(shè)施，實現(xiàn)生產(chǎn)過程、企業(yè)辦公、財務(wù)管理的信息化。

2.管理信息化。它是對企業(yè)的物流、資金流和信息流進行一體化和集成化管理，使企業(yè)內(nèi)不同部門的信息能及時、有效的傳遞。軟件功能模塊包括財務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理、采購管理、銷售管理、存貨管理集成本的控制和對人力資源的管理。還有的企業(yè)應(yīng)用ERP來整合企業(yè)各環(huán)節(jié)的信息傳遞，大大提高了信息的及時性、準確性。

3.電子商務(wù)。企業(yè)建立電子商務(wù)網(wǎng)站，積極參與整個供應(yīng)鏈的合作，最大限度利用外部資源，利用不斷創(chuàng)新的商業(yè)模式實現(xiàn)最大的增殖。

在信息技術(shù)創(chuàng)新，市場變化稍縱即逝的現(xiàn)代社會，企業(yè)只有不斷變革才能在競爭中保持領(lǐng)先。在企業(yè)信息化過程中企業(yè)進行的根本性變革有企業(yè)組織扁平化、虛擬經(jīng)營，企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟。

三、組織管理信息化——扁平網(wǎng)絡(luò)企業(yè)組織

傳統(tǒng)企業(yè)層級復(fù)雜，管理人員多，在信息社會造成企業(yè)效率低下，信息溝通滯后、失真。在企業(yè)信息化管理后，使企業(yè)結(jié)構(gòu)由金字塔型轉(zhuǎn)向森林式，擴大了最高決策層的管理幅度，減少了層級過多決策信息傳遞失真。實行組織結(jié)構(gòu)的扁平化，首先是信息技術(shù)的采用，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)對每個層級是平等的。其次是企業(yè)以人為本的企業(yè)文化，因為只有充分尊重員工的創(chuàng)造精神，才能做到有效的信息溝通；反之，企業(yè)員工的獨立工作能力必須達到一定程度才能使扁平化得以實現(xiàn)其初衷?？傊?，技術(shù)與文化是相輔相成的。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)組織按照其功能可分為以下幾種。

1.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，是企業(yè)內(nèi)部建立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，可以把人、財、物所屬各個部門聯(lián)系起來，使人財物信息流能夠快速流動。企業(yè)內(nèi)部不分等級、圍繞客戶需要，同心協(xié)力，爭取利潤最大化。內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的決策層，其實不僅是決策的功能，主要是協(xié)調(diào)、管理各方面利益關(guān)系。事實上，內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的利用頻率是極其頻繁的。企業(yè)員工利用內(nèi)部網(wǎng)可以實現(xiàn)遠程辦公，超越時間和空間限制在遠程通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)將信息更及時，更準確的傳遞到?jīng)Q策層數(shù)據(jù)庫。

2.供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，是圍繞供應(yīng)、采購、生產(chǎn)、銷售、宣傳等經(jīng)濟實體連接的絡(luò)網(wǎng)，網(wǎng)中的中心節(jié)點應(yīng)該是擁有稀缺資源的經(jīng)濟實體，比如掌握關(guān)鍵專利或品牌的企業(yè)，有能力整合其他節(jié)點，帶動整個網(wǎng)絡(luò)。發(fā)達國家的某些大企業(yè)，就是掌握關(guān)鍵產(chǎn)品，在發(fā)展中國家生產(chǎn)部件或產(chǎn)品。我國的一些汽車業(yè)，其實都是西方發(fā)達國家汽車業(yè)生產(chǎn)鏈條中的一環(huán)，最大的受益者是擁有該品牌的原創(chuàng)企業(yè)。

3.專業(yè)化網(wǎng)絡(luò)，是指專門從事市場信息搜集、整理的企業(yè)之間組成的網(wǎng)絡(luò)，為生產(chǎn)、消費架起橋梁，是一種為網(wǎng)絡(luò)而網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)群。比如電子商務(wù)平臺企業(yè)、商業(yè)中介服務(wù)公司等。

四、經(jīng)營管理信息化——虛擬企業(yè)的出現(xiàn)

企業(yè)經(jīng)濟組織一般包括人、財、物三種要素，人指具有專業(yè)技術(shù)知識和工作技能的員工，財是指維持企業(yè)運轉(zhuǎn)所須的資金，物是指企業(yè)生產(chǎn)所須的物資、能源。管理信息，是反映上述要素及其相互結(jié)合狀態(tài)與運行的各種信息流。

傳統(tǒng)企業(yè)管理一般針對人、財、物本身進行管理，而企業(yè)信息管理則是綜合反映人、財、物相互結(jié)合狀態(tài)的系統(tǒng)。

企業(yè)信息管理排除了物質(zhì)能量因素，單純對人、財、物信息數(shù)量關(guān)系進行加工、處理、管理。隨著信息技術(shù)的進步，一些高科技企業(yè)信息管理更為科學(xué)，為了進一步提高效率，逐漸演化成虛擬企業(yè)形式。虛擬企業(yè)是指：為了實現(xiàn)利益最大化，依靠信息技術(shù)，將擁有所需資源的若干企業(yè)集結(jié)而成的一種網(wǎng)絡(luò)化的動態(tài)合作經(jīng)濟實體。面對市場激烈的競爭，虛擬企業(yè)逐漸受到重視而被廣泛應(yīng)用。

“虛擬”，一是因為它有信息技術(shù)支撐其各項功能，全部或部分排除物質(zhì)實體的操作；二是因為企業(yè)內(nèi)沒有執(zhí)行采購、生產(chǎn)、行銷、設(shè)計、財務(wù)等功能的組織，企業(yè)僅保留關(guān)鍵的功能實體，其他功能在有限的資源下，無法兼顧達到足以競爭的要求，因此將之虛擬，以信息技術(shù)進行整合，進而創(chuàng)造企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢。而借助力量的對象可能是供應(yīng)商，可能是競爭對手或客戶。無論形式如何變化，虛擬企業(yè)的精神在于突破企業(yè)有形界限。通過各種方式借助外力進行整合彌補，其目的是在競爭中最大效率地利用企業(yè)有限的資源。

虛擬企業(yè)有三種形式。最初的虛擬企業(yè)屬于外包加工的形式，中心專攻附加值高的設(shè)計及行銷，生產(chǎn)則由低人工成本的新興國家代為進行。在國外，如生產(chǎn)運動鞋的廠商耐克和銳步,一個工廠也沒有，而是集中公司資源、專攻附加值最高的設(shè)計和行銷，只從事營銷研究與開發(fā)活動，生產(chǎn)則委托由人工成本較低的國家代為加工生產(chǎn)。因此，企業(yè)可以很快地反饋市場上的變化，使企業(yè)專注于設(shè)計、行銷網(wǎng)的規(guī)劃，創(chuàng)造企業(yè)高彈性的競爭優(yōu)勢。

第二種虛擬企業(yè)的形式是共生，如銀行業(yè)并不擅長信息管理，但銀行信息需要保密，不想外包，又不愿意獨自負擔培養(yǎng)專業(yè)人員的成本，于是可由幾家銀行成立專門處理電腦信息的部門或公司，主要負責(zé)這幾家銀行的信息業(yè)務(wù)。由于合并后的信息業(yè)務(wù)足以達到規(guī)模業(yè)務(wù)，就可以達到節(jié)約成本的目的。

第三種虛擬的形式是“策略聯(lián)盟”，即幾家公司擁有不同的關(guān)鍵資源，而彼此的市場有一定程度的分割，為了彼此的利益，而進行策略聯(lián)盟，交換彼此資源以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。如世界知名的康柏的軟、硬件公司，與微軟結(jié)成技術(shù)策略聯(lián)盟，再加上康柏電腦的大部分零件均采用處包，本身僅掌握快速的研究能力及行銷網(wǎng)絡(luò)，如此輕巧的高彈性組織，配合低價策略，成為全球個人電腦第一品牌。

第四種虛擬經(jīng)營的形式是虛擬銷售網(wǎng)絡(luò)，即公司總部對下屬銷售網(wǎng)絡(luò)解放“產(chǎn)權(quán)”關(guān)系，使其成為獨立法人資格的銷售公司。

從以上分析可以總結(jié)出虛擬企業(yè)的管理原則：企業(yè)必須擁有關(guān)鍵性的資料，如專利權(quán)、行銷通路或研究能力，將資源集中在附加價值的功能上，而附加價值低的功能將之虛擬化，并且為了保持競爭優(yōu)勢，須注意質(zhì)量成本及周期等其他能力的平衡。而這一切的運作必須依賴企業(yè)信息化的技術(shù)支撐。超級秘書網(wǎng)

五、經(jīng)營模式變革趨勢——網(wǎng)絡(luò)營銷

企業(yè)的經(jīng)營模式將從以批量為核心的“產(chǎn)品中心”模式，逐漸轉(zhuǎn)為以“客戶關(guān)系”為主的營銷策略，企業(yè)關(guān)注的焦點也從關(guān)注產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到關(guān)注個性化的客戶需求上。在信息社會，傳統(tǒng)的先批量生產(chǎn)再靠龐大銷售隊伍推銷產(chǎn)品的舊思路已不適用，取而代之的是設(shè)計個性化產(chǎn)品，以提供多樣化和更具個性化的商品和服務(wù)。在這種背景下，企業(yè)將顧客變?yōu)楹匣锶耍岊櫩蛥⑴c產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)，產(chǎn)品營銷也由此演變?yōu)椤耙粚σ弧变N售，顧客滿意度最大化將成為產(chǎn)品定價的關(guān)鍵因素。

電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷，隨著企業(yè)信息化程度的提高，企業(yè)的銷售與采購可以通過企業(yè)建立的電子商務(wù)網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)營銷或原材料采購。網(wǎng)上產(chǎn)品社區(qū)也在電子商務(wù)環(huán)境下逐步建立，電子商務(wù)的充分普及影響著企業(yè)管理觀念發(fā)生根本性的變化，在組織結(jié)構(gòu)上變得扁平化，人員安排打破了時空限制；更重要的是企業(yè)決策將面對的是全球性的采購和銷售戰(zhàn)略問題。電子商務(wù)的最終發(fā)展趨勢是商務(wù)決策智能化系統(tǒng)，該系統(tǒng)將徹底改變傳統(tǒng)經(jīng)營模式，使現(xiàn)代化企業(yè)成為以全球化為戰(zhàn)略決策，以客戶為主導(dǎo)、用信息作載體、低庫存甚至零庫存、高產(chǎn)出、高效益的電子商務(wù)經(jīng)營模式。

參考文獻：

[1]游五洋陶青:信息化與未來中國．北京：中國社會科學(xué)出版社,2003

第3篇：企業(yè)信息化概論范文

關(guān)鍵詞：武漢地區(qū)；電子商務(wù)

電子商務(wù)是采用計算機網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)進行的經(jīng)濟活動。它具有成本低、時間短、流程簡便和管理集中等優(yōu)勢。從20世紀90年代中期開始蓬勃興起的電子商務(wù)浪潮，已經(jīng)引起世界各國的高度重視。電子商務(wù)對國民經(jīng)濟各個部門的影響正日益顯現(xiàn)，從發(fā)達國家到發(fā)展中國家，從國際經(jīng)濟組織到各國政府，從工商企業(yè)到消費者，無一不被卷入到電子商務(wù)的沖擊波中，電子商務(wù)的發(fā)展已經(jīng)成為一個不可逆轉(zhuǎn)的大趨勢。武漢是我國中部地區(qū)重要的經(jīng)濟、科技、教育與文化中心，金融商貿(mào)繁榮，交通物流發(fā)達，資金信息集聚，發(fā)展電子商務(wù)前景廣闊，市場十分看好。

一、電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題

與發(fā)達國家相比，我國的電子商務(wù)起步較晚，目前的地區(qū)發(fā)展也很不均衡，由于東南沿海一帶接收外界信息較快，該地區(qū)的電子商務(wù)應(yīng)用率較高，特別是上海、廣東、深圳等大城市，人們也比較認同電子商務(wù)，并且政府也給予大力支持，而且一些基礎(chǔ)設(shè)施都很完善，因此電子商務(wù)已經(jīng)滲透到各個領(lǐng)域。而中西部地區(qū)，由于人們接受新興事物比較慢，因此電子商務(wù)的應(yīng)用率有待進一步的提高。武漢作為中部地區(qū)的重要樞紐城市，與沿海城市相比，在對電子商務(wù)的認識、應(yīng)用、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面都存在一些問題，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）對電子商務(wù)缺乏認識

電子商務(wù)有著廣泛的應(yīng)用領(lǐng)域，具體包括網(wǎng)上交易、網(wǎng)上管理、網(wǎng)上營銷、互動溝通、網(wǎng)上支付、在線交付、網(wǎng)上調(diào)查和資源利用等，但有相當數(shù)量的企業(yè)仍然沒有認識到發(fā)展電子商務(wù)的必要性。有的企業(yè)認為企業(yè)建了網(wǎng)站就算開展了電子商務(wù)，有的企業(yè)認為只有銷售才算電子商務(wù)，多數(shù)企業(yè)和個人認為電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)上作廣告宣傳而已，認識上的錯誤導(dǎo)致行為上的遲緩。因此由傳統(tǒng)的買賣方式到電子商務(wù)方式的轉(zhuǎn)型將會進一步讓企業(yè)決策者認識到應(yīng)用電子商務(wù)、發(fā)展電子商務(wù)的必要性。

（二）信息產(chǎn)品比較單一

無論是企業(yè)，還是個人，要參與到電子商務(wù)大潮中，就必須有相關(guān)的信息化產(chǎn)品供他們使用，并且還必須讓他們感受到其優(yōu)越性。但目前武漢地區(qū)可提供給社會需求的有用的信息化產(chǎn)品較少，主要是一些辦公自動化軟件、一些簡單的信息交易平臺和信息平臺，而且市場也沒有進行有效的細分，使已有的信息產(chǎn)品流于形式，信息交流不夠順暢。有的企業(yè)和個人雖然積極參與到電子商務(wù)中，但可供他們選擇的信息產(chǎn)品很少，有的完全沒有針對性，在實踐中無法正常使用。

（三）信息化水平普遍較低

一個完整的電子商務(wù)必須包括信息流、商流、資金流和物流。開展網(wǎng)絡(luò)購物最需要的也是物流和配送。單就某一個開展電子商務(wù)網(wǎng)上購物活動的企業(yè)而言，是難以由自己建立配送網(wǎng)絡(luò)體系的，因此只有建立和發(fā)展現(xiàn)代物流配送網(wǎng)絡(luò)體系，才能從整個社會生產(chǎn)過程和流通過程來有效地解決物流問題。目前湖北地區(qū)有專門為物流企業(yè)提供信息化服務(wù)的IT企業(yè)，但相當多的物流企業(yè)在實施信息化的過程中流于形式，應(yīng)用不足，更多的物流企業(yè)還未觸及信息化?，F(xiàn)代物流發(fā)展已成為制約湖北地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。

另外有一批國有企業(yè)也呈現(xiàn)出一派頹勢，這些企業(yè)并不是沒有發(fā)展或開展電子商務(wù)的相關(guān)設(shè)備，有的企業(yè)還有為數(shù)不少的計算機及其相關(guān)設(shè)備，但基本上處于閑置狀態(tài)。而大多數(shù)中小企業(yè)還未真正使用電子商務(wù)，絕大多數(shù)企業(yè)尚不具備運用電子商務(wù)技術(shù)處理信息的能力，計算機應(yīng)用多局限在辦公自動化和日常事務(wù)處理方面。

（四）信息化各自為陣，沒有統(tǒng)一規(guī)劃

現(xiàn)代企業(yè)的快速發(fā)展，必須依靠自動化、智能化，專業(yè)化和高效化運作方式，這就要求利用各種先進的電子商務(wù)技術(shù)和軟件進行各項活動的有效組織。但由于受現(xiàn)行經(jīng)營體制的制約，武漢地區(qū)的大多數(shù)企業(yè)的電子商務(wù)活動由企業(yè)內(nèi)部組織完成，這就嚴重限制了各項經(jīng)營活動向?qū)I(yè)化、信息化方向發(fā)展。目前從整體水平上看，存在規(guī)模較小、范圍窄、管理差、效率低、成本高等問題，其原因在于沒有形成優(yōu)勢互補、強強聯(lián)合、共同發(fā)展的局面，而且分散單一的功能不能滿足電子商務(wù)一體化運作的需要。

信息資源開發(fā)是各企業(yè)信息化建設(shè)的核心任務(wù)。目前，許多企業(yè)的信息化工作沒有解決好運作層和運作管理層的信息采集問題，以至于系統(tǒng)缺乏足夠的信息源，因而大大影響整個企業(yè)信息資源的開發(fā)利用。另一方面，不少企業(yè)忽視信息資源規(guī)劃工作，缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，致使設(shè)計、生產(chǎn)和經(jīng)營管理信息不能快捷流通，不能共享，形成許多“信息孤島”，企業(yè)還沒有享受到信息化投資應(yīng)產(chǎn)生的效益，從而嚴重阻礙了信息化的進程。

二、武漢地區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展機遇

武漢地區(qū)電子商務(wù)在發(fā)展中還存在許多問題，但隨著國家中部崛起戰(zhàn)略的實施以及武漢市一系列促進電子商務(wù)發(fā)展舉措的大力開展，為武漢地區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展帶來了機遇。具體表現(xiàn)在：

（一）武漢市電子商務(wù)“31531”工程的大力推動

早在2000年8月，武漢市就推出了電子商務(wù)“31531”工程，即“3個重點領(lǐng)域”，在工業(yè)、商業(yè)、社會公共事業(yè)等領(lǐng)域大面積應(yīng)用推廣電子商務(wù)；“10個示范點”，選擇10家不同類型、基礎(chǔ)好、人才素質(zhì)高、經(jīng)濟效益好的企業(yè)作為電子商務(wù)應(yīng)用推廣的重點對象，通過摸索試驗使之成為樣板；“50家應(yīng)用點”，抓好50家電子商務(wù)應(yīng)用骨干企業(yè)推廣點，形成武漢市電子商務(wù)應(yīng)用的主體和中堅；“3個專業(yè)平臺”，重點支持安全認證中心、數(shù)據(jù)交流中心、物流配送中心3個專業(yè)電子商務(wù)平臺的建設(shè)；“一批技術(shù)支撐”，支持壯大一批為電子商務(wù)應(yīng)用提供技術(shù)服務(wù)的研究機構(gòu)與隊伍。計劃經(jīng)過5年的努力，在全市建立安全、可靠的電子商務(wù)平臺和配套支撐體系，全市國民經(jīng)濟重點領(lǐng)域中的大中型骨干企業(yè)大面積應(yīng)用電子商務(wù)；武漢市大部分企業(yè)接入電子商務(wù)網(wǎng)；通過電子商務(wù)的應(yīng)用，提高企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新能力和市場競爭能力，使武漢市成為華中地區(qū)電子商務(wù)體系區(qū)域性中心，電子商務(wù)應(yīng)用推廣及相關(guān)技術(shù)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展在國內(nèi)同類城市中居于前列地位。

（二）武漢電信為武漢地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展提供了重要的信息平臺

武漢電信是全國重要的通信樞紐，是中國電信集團五大高速光纜環(huán)網(wǎng)的交匯中心和湖北省“三縱三橫三環(huán)”二級干線光纜網(wǎng)匯接中心，也是武漢市最大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運營商。其通信網(wǎng)絡(luò)覆蓋全市城鄉(xiāng)，通信服務(wù)通達全球。近年來，武漢電信深入貫徹落實中央實施“中部崛起”重大戰(zhàn)略決策和省委、省政府加快武漢城市圈建設(shè)發(fā)展的重大決策，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照《市經(jīng)協(xié)辦關(guān)于進一步加強企業(yè)主體地位加快融入與推進武漢城市圈建設(shè)的意見》，在加快固定電話傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，大力發(fā)展寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入和應(yīng)用服務(wù)業(yè)務(wù)，成功建成和運營了華中地區(qū)最大的電子商務(wù)平臺――“華中商網(wǎng)”，有力推動了武漢和湖北的電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展，在融入和推進武漢城市圈建設(shè)發(fā)揮了積極重要的作用。

“華中商網(wǎng)”系統(tǒng)平臺設(shè)計容量為：網(wǎng)店數(shù)30萬家、企業(yè)名片數(shù)50萬家、注冊會員數(shù)500萬個；提供10萬家在線企業(yè)信息化應(yīng)用服務(wù)；系統(tǒng)在線用戶并發(fā)數(shù)為8000―10000個。

華中商網(wǎng)主要包括在線交易與信息服務(wù)、在線企業(yè)信息化服務(wù)兩大系統(tǒng)功能。前者主要包括交易管理、在線支付、數(shù)據(jù)交換、安全防護、信息門戶和企業(yè)信息展示等；后者主要包括企業(yè)通用辦公信息化應(yīng)用、企業(yè)資源管理信息化應(yīng)用、企業(yè)信息化輔助工具、專業(yè)市場解決方案、行業(yè)解決方案和政企服務(wù)等。

三、武漢地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展對策

武漢由于受地區(qū)發(fā)展的限制，電子商務(wù)這一新型運作方式還不像東南沿海的那些發(fā)達地區(qū)被人們快速接受，但電子商務(wù)的優(yōu)勢及經(jīng)濟社會的發(fā)展將會大力推動其發(fā)展。因此，武漢必須借助西部崛起戰(zhàn)略實施機遇，抓住大好的引進外資、引進先進管理方式的時機，大力推動電子商務(wù)的發(fā)展。

（一）強化各企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的組織保證和資源保證

在企業(yè)組織方面，各企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該充分認識到電子商務(wù)對企業(yè)發(fā)展的好處，并針對電子商務(wù)的發(fā)展成立項目領(lǐng)導(dǎo)小組，調(diào)配骨干員工充實項目的推廣工作，制定發(fā)展規(guī)劃，明確項目的投資、建設(shè)、維護、營銷、服務(wù)流程，大膽創(chuàng)新用人機制和分配機制，為有力推動了企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展提供組織和資源保證。

在資源利用方面，由于“華中商網(wǎng)”鏈接了武漢市的相關(guān)政府部門網(wǎng)站，實現(xiàn)工商并聯(lián)審批、政策查詢、網(wǎng)上報稅等應(yīng)用，為廣大中小企業(yè)提供企業(yè)政務(wù)信息服務(wù)和企業(yè)網(wǎng)上辦事服務(wù)。因此，各企業(yè)應(yīng)借助武漢電信對“華中商網(wǎng)”平臺的有效整合，利用其本地特色的電子商務(wù)在線交易功能，實現(xiàn)企業(yè)信息化、電子商務(wù)、電子政務(wù)應(yīng)用服務(wù)于一體的綜合信息化。為有力推動了企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展提供了資源保證。

（二）豐富信息化產(chǎn)品，推出針對性產(chǎn)品套餐

針對目前企業(yè)深感信息化產(chǎn)品單一的困惑，借助“華中商網(wǎng)”這個信息化平臺，積極引入社會需求的信息化產(chǎn)品。在信息化產(chǎn)品設(shè)計中，應(yīng)充分進行市場調(diào)研，開發(fā)設(shè)計出真正有用的產(chǎn)品，如基于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)主要有企業(yè)電子黃頁、網(wǎng)上店鋪、大型網(wǎng)上超市、商機及交易撮合、網(wǎng)上專業(yè)市場、集團采購招投標等等；基于企業(yè)信息化的業(yè)務(wù)主要有助建站、企業(yè)郵箱、辦公自動化OA、視頻會議、安全專家等等。

（三）以行業(yè)信息化應(yīng)用為重點，實現(xiàn)重點行業(yè)的重點突破

在制造企業(yè)信息化方面，以武漢地區(qū)老制造業(yè)企業(yè)（武船、武重、武鋼等）為重點，由于他們擁有資金、技術(shù)、人力資源、市場等各方面的優(yōu)勢，因此這些企業(yè)有足夠的實力來建立完整的企業(yè)電子商務(wù)價值鏈，在生產(chǎn)、物流、營銷等方面形成一體化的信息化流程。電子商務(wù)真正成為這些企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)擴大銷售額、建立企業(yè)新形象、完善企業(yè)內(nèi)部管理的催化劑。

在零售業(yè)信息化方面，以中商集團、中百集團為重點，并以B2B模式為核心，全面推動零售業(yè)之間的電子商務(wù)發(fā)展，同時通過零售業(yè)之間的公共信息平臺來發(fā)展B2C模式，完善零售業(yè)的電子商務(wù)。

在商貿(mào)行業(yè)信息化方面，可以以聞名全國的漢正街商貿(mào)街為突破口，建立公共的漢正街商情網(wǎng)，對原有的平臺進行改建，擴充建站以便實現(xiàn)信息、交易等功能，并與漢正街管委會簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，為商家提供含電話、寬帶、企業(yè)建站、信息、固話彩鈴等銷售促進類組合信息服務(wù)。

在農(nóng)村信息化方面，以農(nóng)場信息化建設(shè)為突破口，帶動全市農(nóng)村信息化建設(shè)。據(jù)悉，華中商網(wǎng)已建成了東西湖慈惠農(nóng)場信息化示范點，開通了“慈惠農(nóng)場綠色菜園”專業(yè)性網(wǎng)站，在華中商網(wǎng)首頁開設(shè)“綠色菜園”專區(qū)進行展示。通過華中商網(wǎng)實現(xiàn)“網(wǎng)上在線交易”，慈惠農(nóng)場所屬8個大隊分別在網(wǎng)站上開設(shè)了華中商網(wǎng)網(wǎng)店；通過使用“商務(wù)領(lǐng)航”O(jiān)A辦公平臺，實現(xiàn)了慈惠農(nóng)村內(nèi)部辦公自動化。目前，該地區(qū)使用電話業(yè)務(wù)的農(nóng)民家庭96%選擇了中國電信，慈惠農(nóng)場下轄8個大隊及所轄村使用了中國電信的寬帶。

（四）聯(lián)合政府部門，共同推動企業(yè)信息化

目前應(yīng)緊緊抓住武漢市“十一五”信息化發(fā)展規(guī)劃中的36個重點信息化建設(shè)項目，積極推進“重點領(lǐng)域”的信息化建設(shè)，積極探索“政府引導(dǎo)、資源共享、企業(yè)參與、市場運作”的企業(yè)信息化發(fā)展模式。并與IBM、武大軟件學(xué)院、思科、新華網(wǎng)等19家產(chǎn)、學(xué)、研單位結(jié)成企業(yè)信息化聯(lián)盟，與市商業(yè)局、武漢銀聯(lián)、武商、中商、武船、武鋼等單位開展合作，共同樹立武漢電子商務(wù)門戶品牌。

總之，武漢地區(qū)由于地處中部，電子商務(wù)的發(fā)展有許多制約因素，與沿海地區(qū)電子商務(wù)的發(fā)展相比還存在很大的差異。因此必須正視差異形成的原因，利用一切發(fā)展機遇，為電子商務(wù)的快速健康發(fā)展提供對策。

參考文獻：

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3、李荊洪.電子商務(wù)概論[M].中國水利電力出版社,2002.

第4篇：企業(yè)信息化概論范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 發(fā)展 影響因素

電子商務(wù)（Electronic Commerce Business）是指整個貿(mào)易活動或商品交易活動實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和電子化。電子商務(wù)最早產(chǎn)生于20世紀60年代，發(fā)展于90年代。計算機的廣泛應(yīng)用、信用卡的普及、電子安全交易協(xié)議的制定和政府的支持與推動是電子商務(wù)產(chǎn)生和發(fā)展的重要條件。在一些發(fā)達國家，電子商務(wù)的迅速發(fā)展，推動了商業(yè)、貿(mào)易、營銷、金融、廣告、教育等社會經(jīng)濟領(lǐng)域的創(chuàng)新，產(chǎn)生了一個新產(chǎn)業(yè)．給世界各國企業(yè)帶來了許多新的機會。電子商務(wù)已變成企業(yè)開拓市場、增加收入、降低成本的有效途徑。

目前，據(jù)最新統(tǒng)計資料表明，截止2003年6月底，我國上網(wǎng)的計算機總數(shù)已達2570萬臺，網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達到6800萬，半年內(nèi)增長了890萬，但是在對這些上網(wǎng)用戶上網(wǎng)目的的調(diào)查結(jié)果顯示，獲取信息（47.6%）是主要目的，緊隨其后的是休閑娛樂（18.9%）和交友(14.9%)，而炒股占0.9%，商務(wù)活動占0.8%，網(wǎng)上購物僅占0.3%。這說明我國在電子商務(wù)的發(fā)展還有巨大的潛力，同時也說明在電子商務(wù)的發(fā)展中存在著不盡如人意的地方。

制約電子商務(wù)發(fā)展的問題

商品質(zhì)量、售后服務(wù)和企業(yè)信用不能滿足用戶的需要

電子商務(wù)作為一種新興的商品交易方式與傳統(tǒng)交易的最大區(qū)別就在于：電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)的商品交易——顧客和商家那種面對面的商品交易，商品的質(zhì)量顧客可以一目了然，而電子商務(wù)的網(wǎng)上購物，顧客只能通過圖片和說明了解商品，對于商品的手感、質(zhì)地、視覺沖擊效果等均無法產(chǎn)生直觀印象。因而，商品的真實性將成為顧客選購商品的首先要考慮的問題；其次，在通過電子交易中，商品的售后服務(wù)也是引起消費者顧慮的問題，消費者購買商品后很難得到同傳統(tǒng)銷售渠道購買的商品時所能得到的同樣的配套服務(wù)，況且一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，退貨和理賠都非常困難。最后，企業(yè)的信用在電子商務(wù)的交易中也是消費者無法擺脫的一個現(xiàn)實問題，目前中國的市場還很不成熱，社會化信用體系很不健全。市場上假冒偽劣商品屢禁不止，坑蒙拐騙時有發(fā)生，交易行為缺乏必要的自律和嚴厲的社會監(jiān)督。

傳統(tǒng)交易的支付習(xí)慣問題

對于電子商務(wù)交易中的支付問題也是制約電子商務(wù)發(fā)展的主要問題。從目前的情況看，在電子商務(wù)交易中的支付方式主要包括：送貨上門時付款、銀行信用卡在網(wǎng)上支付、郵局匯款、銀行匯款等。而在這些支付方式中只有銀行信用卡的網(wǎng)上支付能夠真正發(fā)揮電子商務(wù)交易的方便快捷的特點。但是銀行信用卡的網(wǎng)上直接轉(zhuǎn)帳支付需要牽扯到多個部門的支持和服務(wù)，同時對使用者還有一些技術(shù)上的要求，如支付方首先要在銀行開戶，在交易前要安裝電子錢包、下載安裝安全認證證書并簽約相應(yīng)的服務(wù)后方能進行網(wǎng)上支付。上述這些都要求使用者具有一定的計算機知識。此外，由于我國銀行卡（電子貨幣）的普及程度還不高。特別是能夠提供銀行卡網(wǎng)上支付的銀行有限，這些都限制了電子商務(wù)的發(fā)展。

電子商務(wù)交易中的安全問題

眾多調(diào)查數(shù)據(jù)表明，一個阻礙電子商務(wù)更廣泛的普及和全面應(yīng)用的關(guān)鍵問題就是電子商務(wù)的安全問題。美國密執(zhí)安大學(xué)的一個調(diào)查機構(gòu)通過對23000名因特網(wǎng)用戶調(diào)查顯示，超過60%的人由于擔心電子商務(wù)的安全性問題而不愿進行網(wǎng)上購物；而據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）2003年7月的統(tǒng)計報告，用戶認為目前網(wǎng)上交易存在的最大問題是除去產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保障外，列第二位的就是安全性得不到保障。因此，從傳統(tǒng)的交易方式向電子化的交易方式轉(zhuǎn)變的中，電子商務(wù)交易的安全性將成為人們關(guān)注的焦點。

人們所關(guān)心的安全問題主要包括：信息的保密性。即信息在傳輸或存儲過程中不被他人竊取。如信用卡號在網(wǎng)上傳輸時，若非持卡人知道了此號碼，他也可以用此號碼在網(wǎng)上購物；信息的完整性。在傳輸過程中要防止信息被非法篡改；信息的不可否認性。指信息的發(fā)送方不能否認已發(fā)出的信息，接收方不能否認已收到的信息。否則，將會損害一方的利益；交易者身份的真實性。指交易者雙方確實是存在的，不是假冒的。

企業(yè)的信息化建設(shè)滯后

目前我國從整體上講企業(yè)的信息化水平還處于落后狀態(tài)，多數(shù)企業(yè)計算機和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，有關(guān)專業(yè)人才缺乏。企業(yè)的管理尚未真正實現(xiàn)信息化。因為，企業(yè)信息化建設(shè)包含兩部分內(nèi)容：一方面是基礎(chǔ)設(shè)施，即計算機、網(wǎng)絡(luò)、通信等方面的硬件和系統(tǒng)軟件方面的建設(shè)；另一方面是信息資源的組織、管理和應(yīng)用建設(shè)，即信息資源的綜合利用以及應(yīng)用軟件系統(tǒng)的建設(shè)。目前我國的大多數(shù)企業(yè)只重視基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，而忽視了信息資源的綜合利用，因此，當企業(yè)導(dǎo)入電子商務(wù)系統(tǒng)過程中，由于缺少對信息資源的組織、管理及這方面的應(yīng)用建設(shè)作基礎(chǔ)，往往使一些企業(yè)處于兩難的境地。

轉(zhuǎn)貼于

對策和方法

伴隨著全球經(jīng)濟一體化、信息化發(fā)展，當電子商務(wù)成為發(fā)達國家經(jīng)貿(mào)活動的一種主要模式后，企業(yè)將面臨著市場經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的雙重壓力和挑戰(zhàn)，企業(yè)實施電子商務(wù)將成為大勢所趨。同時，實施電子商務(wù)，對提高企業(yè)的市場競爭力、拓寬企業(yè)生存與發(fā)展空間、推動國民經(jīng)濟發(fā)展都具有重要作用。

加強相關(guān)法律、法規(guī)的研究和制定

電子商務(wù)帶給世界全新的商務(wù)規(guī)格和方式，對現(xiàn)行法律提出了新的挑戰(zhàn)。為了保證電子商務(wù)的發(fā)展，許多國家都已經(jīng)或正在制定電子商務(wù)有關(guān)法律，利用司法力量，規(guī)范電子商務(wù)的交易行為。我國的電子商務(wù)立法也應(yīng)盡快行動起來，以融入世界電子商務(wù)浪潮。從目前我國的實際情況看，主要是及早制定與電子商務(wù)活動相關(guān)的法律法規(guī)。通過對相關(guān)法律法規(guī)的制定和實施，為推動我國電子商務(wù)的良性發(fā)展提供有利的外部環(huán)境和法律保障。

完善電子商務(wù)的支付手段

普及電子商務(wù)應(yīng)用，企業(yè)信息化是基礎(chǔ)，金融電子化是保證。要發(fā)展電子商務(wù)，必須完善商業(yè)支付系統(tǒng)，提高銀行電子支付水平，建立一個安全、嚴密、可靠的社會范圍的個人信用卡和電子貨幣支付系統(tǒng)，并成立電子商務(wù)認證機構(gòu)，要鼓勵有條件的銀行開設(shè)網(wǎng)絡(luò)銀行，提供各種形式的在線服務(wù)。盡快成立統(tǒng)一網(wǎng)上結(jié)算中心，并逐步開展與國外客戶的網(wǎng)上結(jié)算服務(wù)。

加強管理、建立健全行業(yè)的綜合保障體系

我國開展電子商務(wù)活動必須適合我國的國情。由于互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)涉及社會的各個方面，是個復(fù)雜的綜合系統(tǒng)，因此，為了保障電子商務(wù)在我國健康順利地發(fā)展，建立一個完備的行業(yè)綜合保障體系是很有必要的。

加快企業(yè)的信息化建設(shè)

企業(yè)信息化是實施電子商務(wù)的基礎(chǔ)，因此，企業(yè)信息化應(yīng)圍繞著這個基礎(chǔ)進行。就技術(shù)方面而言，企業(yè)信息化的目的就是要在信息基礎(chǔ)設(shè)施和信息資源管理上，采用先進的計算機技術(shù)和通信技術(shù)等技術(shù)手段，建成一個集成的信息管理系統(tǒng)平臺，保證企業(yè)內(nèi)部信息和企業(yè)與外部交流信息的流暢，方便企業(yè)信息的隨時隨地存取，達到企業(yè)信息資源的共享，提高企業(yè)在國際競爭中的信息優(yōu)勢。

加強人才培養(yǎng)，推廣普及電子商務(wù)知識

發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵在于人才與知識，因此必須加強對電子商務(wù)人才的培養(yǎng)、大力推廣與普及有關(guān)電子商務(wù)方面的知識，提高計算機和網(wǎng)絡(luò)利用的普及率。有條件的學(xué)校，特別是一些大專院校的經(jīng)濟、貿(mào)易、計算機等專業(yè)院系開設(shè)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)等專業(yè)，培養(yǎng)高素質(zhì)、復(fù)合型的電子商務(wù)人才，特別是通過各種途徑和手段，培養(yǎng)出一批既懂電子商務(wù)技術(shù)，又具備金融商貿(mào)及財務(wù)等知識的跨領(lǐng)域的高級管理人才。

參考文獻

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3.路耀華.我國電子商務(wù)當前存在的問題及發(fā)展策略[J].吉林大學(xué)社會科學(xué)學(xué)報，2002

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第5篇：企業(yè)信息化概論范文

[關(guān)鍵詞]會計信息;電子商務(wù);Internet

一、電子商務(wù)時代會計信息化的特點

(一)會計信息的無紙化和開放性

會計信息的無紙化和開放性是電子商務(wù)時代會計的主要特點:電子商務(wù)的開展使企業(yè)信息系統(tǒng)計算機網(wǎng)絡(luò)化,在會計方面表現(xiàn)為會計系統(tǒng)與企業(yè)的其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)產(chǎn)生無縫鏈接,使會計信息系統(tǒng)日趨開放;另外,在手工會計環(huán)境下,企業(yè)發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)均記錄在紙張上,這些紙質(zhì)形式的數(shù)據(jù)若被修改會留下修改的線索和痕跡,這是紙質(zhì)數(shù)據(jù)的基本特征。而計算機網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)中的電子商務(wù)是一種無紙貿(mào)易,使原來紙質(zhì)的會計數(shù)據(jù)直接記錄在磁盤等磁性材料上。對電子數(shù)據(jù)的修改可不留痕跡,給一些非法操作提供方便。

(二)會計信息的多元化和智能性

在經(jīng)濟社會一體化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的今天,會計信息系統(tǒng)是一個由人、計算機網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)及程序等有機結(jié)合的應(yīng)用系統(tǒng),它不僅具有核算功能,更具有控制和管理功能。會計系統(tǒng)不再是簡單模擬手工的系統(tǒng),而是人機交互作用的智能型系統(tǒng);此外,會計系統(tǒng)通過對企業(yè)內(nèi)外各機構(gòu)、部門的信息接口轉(zhuǎn)換、接收貨幣形態(tài)和非貨幣形態(tài)的相關(guān)信息;提供信息的時間多元化,不僅可按照既定的月、季、年來提供會計信息,而且可隨機生成所需的實時信息。并可對系統(tǒng)實施實時控制。處理信息的方法多元化:折舊計提的方法不僅可采用直線法,也可同時采用雙倍余額遞減法等其它方法進行試算來比較差異。提供信息的空間多元化:會計信息系統(tǒng)既可以提供貨幣的,也可以提供非貨幣的信息。提供信息的形式多元化:隨著計算機多媒體技術(shù)的采用,會計信息系統(tǒng)除了提供數(shù)字化的信息外,也可提供圖形化信息。

二、電子商務(wù)對傳統(tǒng)會計的影響

伴隨電子商務(wù)而產(chǎn)生的網(wǎng)上企業(yè)、虛擬企業(yè),導(dǎo)致許多不確定因素的產(chǎn)生,從而對傳統(tǒng)會計產(chǎn)生巨大影響。

(一)對傳統(tǒng)會計假設(shè)的影響

會計理論與會計實務(wù)是建立在會計假設(shè)的基礎(chǔ)之上的,會計假設(shè)的提出,對會計理論和會計實務(wù)起到了不可估量的作用。電子商務(wù)對會計主體、持續(xù)經(jīng)營、會計分期、貨幣計量四項假設(shè)均產(chǎn)生一定沖擊。因此,需要對傳統(tǒng)會計假設(shè)進行重新認識和理解,才能滿足互聯(lián)網(wǎng)上會計信息使用者決策的需要。如:會計主體假設(shè)從空間上界定了會計工作的具體核算范圍,只有在這個基礎(chǔ)上資產(chǎn)、負債及所有者權(quán)益等會計要素才有了空間歸屬。然而,隨電子商務(wù)而產(chǎn)生的虛擬企業(yè),其主體隨時都可解體,所以,虛擬企業(yè)的會計主體沒有多大的實際意義;持續(xù)經(jīng)營假設(shè)是假設(shè)主體在今后可預(yù)見的一段時期不存在清算與破產(chǎn)的可能。收入與費用的確定采用權(quán)責(zé)發(fā)生制。對隨時可能解散的虛擬企業(yè)來講,持續(xù)經(jīng)營假設(shè)面臨挑戰(zhàn),因為虛擬企業(yè)的收支在同一交易期內(nèi)完成,收付實現(xiàn)制相對權(quán)責(zé)發(fā)生制更為合理,因而對于虛擬企業(yè)收付實現(xiàn)制更具有現(xiàn)實意義;由于電子商務(wù)基于高速網(wǎng)絡(luò),交易雙方在很短的時間內(nèi)就可完成交易,虛擬企業(yè)就可解散,會計分期假設(shè)也面臨挑戰(zhàn),交易期間作為會計期間,更適合虛擬企業(yè)的特點;電子商務(wù)對貨幣計量假設(shè)的要求與傳統(tǒng)會計也不一樣了,將傳統(tǒng)意義上的貨幣計量發(fā)展成為電子貨幣計量,出現(xiàn)了電子貨幣。

(二)對會計核算形式的影響

迅速發(fā)展的電子商務(wù)在改變?nèi)藗內(nèi)粘Ｉ钅Ｊ降耐瑫r,也使會計組織、工作方式以及會計人員的職能發(fā)生變化。具體表現(xiàn)為網(wǎng)上銀行使資金結(jié)算效率提高,會計信息的交流更方便和直接,網(wǎng)上信息交易的及時,提高了財會系統(tǒng)的應(yīng)變能力。網(wǎng)絡(luò)的開放性使分布在不同地理位置上的財會職能不在受條件的限制而發(fā)揮作用,因而改變了會計人員的工作方式和工作環(huán)境,減輕了勞動強度,提高了工作效率,也改變了組織形式。新的環(huán)境對職員產(chǎn)生新的要求:電子商務(wù)信息的傳遞與處理均要求會計人員既是一名出色的計算機操作員,又是一名高水準的會計師,并能熟練掌握各種會計軟件的操作。此外,Internet上的公司多數(shù)是國際企業(yè)間的合作涉及不同的語言,同樣要求網(wǎng)絡(luò)會計人員必須熟悉國際會計及商務(wù)慣例,對會計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)要求提高了。

(三)對傳統(tǒng)支付結(jié)算方式的影響

電子貨幣又稱數(shù)字貨幣,它是與電子商務(wù)相適應(yīng)的一種支付手段,它是紙幣現(xiàn)金的電子化,可以用來表示現(xiàn)實中各種金額的幣值。它克服了紙幣的缺點,具有安全、便利等特點。典型的電子貨幣包括電子現(xiàn)金、電子支票和電子信用卡。作為電子商務(wù)資金流中的電子貨幣是電子商務(wù)的核心,但它只有在安全性、及時性、保密性、靈活性和國際化等方面達到一定的先進水平,才能保證在電子商務(wù)中發(fā)揮可靠的應(yīng)用。電子貨幣還存在很多弊端,比如:資金支持不足以及重復(fù)使用問題。對于無國界的電子商務(wù)來講,還存在稅收、匯率、金融危機等方面的問題。只有制定嚴格的經(jīng)濟金融管理制度,才能保證電子貨幣的正常運作。

三、發(fā)展策略

電子商務(wù)的應(yīng)用,實際上是傳統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)(MIS:ManagementInformationSystem)的擴充和延伸。會計信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的主要子系統(tǒng),而會計信息是企業(yè)最為重要的管理信息。傳統(tǒng)基于單機的MIS系統(tǒng)難以適應(yīng)企業(yè)信息化的需求,只有建立基于Internet的企業(yè)信息化系統(tǒng),才能適應(yīng)全球化和網(wǎng)絡(luò)化的市場競爭的需求。

(一)整合業(yè)務(wù)流程

隨著電子商務(wù)的發(fā)展,我國企業(yè)的會計信息化必須加強基礎(chǔ)信息的數(shù)字化管理,整合業(yè)務(wù)流程,不斷提高員工的知識技能,利用現(xiàn)代管理技術(shù)改造企業(yè)管理模式,滿足電子商務(wù)時代會計信息化的需求。

(二)實現(xiàn)信息集成

實現(xiàn)會計信息系統(tǒng)的信息集成就是要建立中心數(shù)據(jù)庫或叫信息中心,企業(yè)各信息子系統(tǒng)可以根據(jù)交易的執(zhí)行情況補充、修改、更新中心數(shù)據(jù)庫的資料。同時,各信息子系統(tǒng)也可以根據(jù)中心數(shù)據(jù)庫資料提供滿足各種特定用途的信息需要,在網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)管理中發(fā)揮至關(guān)重要的作用。

(三)構(gòu)建電子商務(wù)系統(tǒng)

首先,在硬件設(shè)施的選擇上要選好網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器。服務(wù)器是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下提供網(wǎng)上客戶查詢、存儲信息的設(shè)備,應(yīng)從安全性、開放性、可擴展性和性能價格比等方面進行選擇。其次,選好安裝在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)上的操作系統(tǒng)。應(yīng)使用直觀方便、安全性強的操作系統(tǒng)。再次,企業(yè)作為電子商務(wù)的參與主體必須加強自身的信息化建設(shè)。企業(yè)通過基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的信息化、企業(yè)基本業(yè)務(wù)流程設(shè)計和事物處理的信息化以及企業(yè)內(nèi)部控制設(shè)計及實施控制過程的信息化,達到以人的行為規(guī)范管理信息化工程來增強企業(yè)的內(nèi)部核心力量,促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的目的。

總之,電子商務(wù)與會計信息化是一個問題的兩個方面:從會計信息化的角度看,財務(wù)會計信息是企業(yè)最重要的管理信息,約占企業(yè)管理信息的70%以上?？梢哉f,沒有會計信息的網(wǎng)絡(luò)化,一切管理信息系統(tǒng)就沒有價值量的連續(xù)和綜合,也就不存在完整的管理信息系統(tǒng)。所以說,從電子商務(wù)與會計信息化的關(guān)系看,電子商務(wù)是企業(yè)管理信息化的高級階段。

[參考文獻]

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第6篇：企業(yè)信息化概論范文

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);企業(yè)信息化建設(shè);企業(yè)流程重組

中圖分類號:F724.6文獻標識碼:A文章編號:1003-5230(2001)03-0035-03

一、電子商務(wù)將逐漸取代傳統(tǒng)商務(wù)活動模式而成為21世紀經(jīng)濟活動的核心

20世紀90年代以來,計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)化和全球化成為不可抗拒的世界潮流。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一直在尋找除文字處理和信息傳遞領(lǐng)域外的更大、更直接的利潤空間,商務(wù)領(lǐng)域自然成為其首選的對象,而迅速膨脹的計算機網(wǎng)絡(luò)用戶也使得具有遠見的商家頗感興趣。從單純的網(wǎng)上信息、傳遞信息到在網(wǎng)上建立商務(wù)信息中心,從借助于傳統(tǒng)貿(mào)易手段的不成熟的電子商務(wù)交易到能夠在網(wǎng)上完成供、產(chǎn)、銷全部業(yè)務(wù)流程的電子商務(wù)虛擬市場,從封閉的銀行電子金融系統(tǒng)到開放式的網(wǎng)絡(luò)電子銀行,電子商務(wù)如火如荼。電子商務(wù)是一個發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?具有誘人的發(fā)展前景。1997年底,全球因特網(wǎng)上網(wǎng)用戶已達1億戶,年增長率為60%,全球電子商務(wù)交易額為70億美元,預(yù)計到2000年為2000億美元以上。IBM公司認為,電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)活動。它是在因特網(wǎng)的廣泛聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)商務(wù)活動,在因特網(wǎng)上展開。電子商務(wù)系統(tǒng)是指商務(wù)活動的各方,包括商店、消費者、銀行或金融機構(gòu)、信息公司和政府部門等,利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實現(xiàn)在線交易電子化的過程。電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵在于完全實現(xiàn)在線支付功能,所以,為了順利完成整個交易過程,需要建立電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、通用的電子交易支付方法和機制,還要確實保證參加各方和所有合作伙伴都能夠安全可靠地進行全部商業(yè)活動。電子商務(wù)利用一種前所未有的網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、供貨商和雇員聯(lián)系在一起,將有價值的信息迅速傳遞給需要的人們。由于電子商務(wù)是在因特網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上進行的,因此,網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)最基本的構(gòu)架。電子商務(wù)強調(diào)要使系統(tǒng)的硬件和軟件、參加交易的買方和賣方、銀行或金融機構(gòu)、廠商、企業(yè)和所有合作伙伴,都要在Intranet、Extranet、Internet中密切結(jié)合起來,共同從事在收稿日期:2000-11-22作者簡介:徐偉(1963—),男,湖北武漢人,中南財經(jīng)政法大學(xué)信息學(xué)院副教授。網(wǎng)絡(luò)計算機環(huán)境下的商業(yè)電子化應(yīng)用。Intranet是整個交易的基礎(chǔ),在此基礎(chǔ)上才能順利擴展到Extranet,最后,擴展到Internet,完成真正意義上的電子商務(wù)。

1991年美國政府宣布因特網(wǎng)向社會公眾開放,允許在網(wǎng)上開發(fā)商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。1993年萬維網(wǎng)在因特網(wǎng)上出現(xiàn),這是一種具有處理數(shù)據(jù)圖文聲像超文本對象能力的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),使因特網(wǎng)具備了支持多媒體應(yīng)用的功能。1995年因特網(wǎng)上的商業(yè)業(yè)務(wù)信息量首次超過了科教業(yè)務(wù)信息量,這既是因特網(wǎng)此后產(chǎn)生爆炸性發(fā)展的標志,也是電子商務(wù)從此大規(guī)模起步發(fā)展的標志。在發(fā)達國家,電子商務(wù)的發(fā)展非常迅速,通過Internet進行交易已成為潮流。基于電子商務(wù)而推出的商品交易系統(tǒng)方案、金融電子化方案和信息安全方案等,已形成了多種新的產(chǎn)業(yè),給信息技術(shù)帶來許多新的機會,并逐漸成為國際信息技術(shù)市場競爭的焦點。目前,信息技術(shù)革命和信息化建設(shè)正在使資本經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒔?jīng)濟,并將迅速改變傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)交易方式和整個經(jīng)濟的面貌,加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。電子商務(wù)就是借助網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化技術(shù)而開展的一種全新的經(jīng)濟活動。它通過全球互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò),加快信息的傳遞和交流,極大地降低了經(jīng)濟與社會活動的成本,提高了社會運作效率和企業(yè)經(jīng)濟效益。電子商務(wù)一經(jīng)出現(xiàn),就顯現(xiàn)出巨大的生命力,不僅在全球呈現(xiàn)競相發(fā)展的態(tài)勢,而且對世界經(jīng)濟格局和貿(mào)易體制的變化產(chǎn)生了深刻影響,有力地促進了全球經(jīng)濟一體化的進程。電子商務(wù)將逐漸取代傳統(tǒng)的商業(yè)模式而成為21世紀經(jīng)濟活動的核心,對此,全球已形成共識,各國政府都把其作為經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略目標而分別制定相關(guān)法律法規(guī)進行引導(dǎo)和規(guī)范。中國的電子商務(wù)發(fā)展水平仍處于初級階段,但發(fā)展勢頭卻不亞于發(fā)達國家,而如何保證其健康、有序發(fā)展則成為國家和各級政府所面臨的嚴峻問題。

二、企業(yè)信息化是實施電子商務(wù)的基礎(chǔ)

改革開放以來,我國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了令人矚目的成績,通信基礎(chǔ)設(shè)施和電子產(chǎn)品制造業(yè)有了長足進步,計算機網(wǎng)絡(luò)規(guī)模迅速擴大,信息服務(wù)業(yè)務(wù)成倍增長,為發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、開展電子商務(wù)打下了良好基礎(chǔ)。但從總體上看,我國的電子商務(wù)還處于起步階段,還存在認識不足、基礎(chǔ)工作薄弱、法制和標準規(guī)范建設(shè)相對滯后等問題。要切實加強政府的宏觀規(guī)劃與指導(dǎo),同時發(fā)揮各方面的積極性,學(xué)習(xí)和借鑒世界各國的先進技術(shù)和經(jīng)驗,以促進我國電子商務(wù)的快速發(fā)展。要促進電子商務(wù)的應(yīng)用和普及,首先要解決的就是建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的問題。要想真正實現(xiàn)網(wǎng)上交易,要求網(wǎng)絡(luò)有非?？斓捻憫?yīng)速度和帶寬,這必須在硬件、軟件上提供對高速網(wǎng)絡(luò)的支持。而我國由于經(jīng)濟實力和技術(shù)、管理等方面的原因,網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不夠先進,已建成的網(wǎng)絡(luò)離電子商務(wù)的要求還有距離。另一方面,上網(wǎng)用戶少,網(wǎng)絡(luò)利用率低,致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置浪費,投資回報率低,也嚴重阻礙了網(wǎng)絡(luò)的進一步發(fā)展。因此,如何加大信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度,提高投資效益,改變網(wǎng)絡(luò)通信方面的落后面貌,是促進電子商務(wù)應(yīng)用普及的重要問題。宏觀上,就整個社會來說,是要建設(shè)一個能夠支撐電子商務(wù)的市場環(huán)境;微觀上,具體到每個企業(yè),就是要實現(xiàn)企業(yè)自身的信息化,才有能力進入電子商務(wù)的市場環(huán)境。

企業(yè)信息化是實施電子商務(wù)的基礎(chǔ)。在信息經(jīng)濟環(huán)境中,企業(yè)圍繞著信息組織生產(chǎn)。企業(yè)首先要有獲得信息的技術(shù)手段,在信息技術(shù)的支撐下,企業(yè)可以清楚地知道現(xiàn)實的市場需求,在什么地方,需要什么產(chǎn)品,需要多少。企業(yè)信息化不是在現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程中增設(shè)一套并行的信息流程,而是要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,適應(yīng)市場競爭的外部環(huán)境,對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進行重組和優(yōu)化,并用現(xiàn)代信息技術(shù)支撐運作。電子商務(wù)的實質(zhì)并不只是通過網(wǎng)絡(luò)購買東西,而是利用Internet技術(shù),徹底改變傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式。電子商務(wù)將會幫助企業(yè)極大地降低成本,節(jié)約開支,提高運作效率,更好地服務(wù)于客戶。對企業(yè)來說,電子商務(wù)是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。變換企業(yè)業(yè)務(wù)運作模式,是企業(yè)在電子世界中獲得成功的關(guān)鍵。真正的電子商務(wù)使企業(yè)得以從事在物理環(huán)境中所不能從事的業(yè)務(wù)。例如,使Internet成為一種重要的業(yè)務(wù)傳送載體;生成新的業(yè)務(wù),產(chǎn)生新的收入;使企業(yè)進行相互連鎖交易;自適應(yīng)導(dǎo)航,使用戶通過網(wǎng)上搜索交換信息;使用智能;運用注冊業(yè)務(wù)或媒介組織買方和賣方;使業(yè)務(wù)交往個性化,具有動態(tài)特征,受用戶歡迎,更具效益。電子商務(wù)對企業(yè)的影響還在于,隨著企業(yè)運用信息技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)內(nèi)部的運行管理機制必然發(fā)生變化。電子商務(wù)對企業(yè)的作用不僅僅會改變交易手段和貿(mào)易方式,而且,由于這些變化,尤其是供應(yīng)鏈的縮短、市場重心的轉(zhuǎn)移,以及各方面管理成本的大幅度降低,必然導(dǎo)致企業(yè)流程的變化,因此,電子商務(wù)成為企業(yè)流程重組的一種根本的推動力。

三、企業(yè)流程重組(BusinessProcessReengineering,簡稱BPR)

企業(yè)流程(過程)是指為完成企業(yè)目標或任務(wù)而進行的一系列邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動。在手工管理方式下,企業(yè)已經(jīng)形成了一個比較成型的流程和管理方法。信息技術(shù)的應(yīng)用有可能改變原有的信息采集、描述、組織、存儲、檢索、分析和使用方式,甚至使信息的質(zhì)量、獲取途徑和傳遞手段等都發(fā)生根本性的變化。人們發(fā)現(xiàn),在傳統(tǒng)的勞動分工原則下,企業(yè)流程被分割為一段段分裂的環(huán)節(jié),每一環(huán)節(jié)關(guān)心的焦點僅僅是單個任務(wù)和工作,而不是整個系統(tǒng)的全局最優(yōu);在企業(yè)信息化建設(shè)中僅僅用計算機系統(tǒng)去模擬原手工管理系統(tǒng),并不能從根本上提高企業(yè)的競爭能力,重要的是重組企業(yè)流程,按現(xiàn)代化信息處理的特點,對現(xiàn)有的企業(yè)流程進行重新設(shè)計,這是提高企業(yè)運行效率的重要途徑。所謂企業(yè)流程重組,是指對企業(yè)經(jīng)營流程進行根本性的再思考和徹底的重新設(shè)計,以求在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等績效標準上取得重大改善。BPR關(guān)心的是事物“應(yīng)該是什么樣子”,而不計較“現(xiàn)在是什么樣子”。因此,首先提出的問題不是“如何把現(xiàn)在的事情做得更好”,而是“為什么要做我們所做的事情”、“為什么要用現(xiàn)在的方法做事情”。這些根本性的問題,促使人們對管理企業(yè)的方法所基于的習(xí)慣和假設(shè)進行觀察和思考。重新設(shè)計意味著追根溯源,從根本上重新設(shè)計經(jīng)營過程,而不是表面的改變或修修補補。其做法是完全擯棄所有的陳規(guī)陋習(xí),拋棄舊的結(jié)構(gòu)與過程,創(chuàng)造新的工作方法。流程是實施企業(yè)BPR的重心?，F(xiàn)行企業(yè)組織是建立在亞當·斯密的分工理論基礎(chǔ)上的,完整的系列活動被組織機構(gòu)所分割和掩蓋。人們往往熟悉部門、科室和班組,但不熟悉過程。組織機構(gòu)分工明確,界限清楚,可以明明白白地畫在組織機構(gòu)圖上。而流程卻不是這樣,流程往往不是顯而易見的。BPR的對象是流程而不是組織,但它的實施將導(dǎo)致組織機構(gòu)的變化。實際上,只要對流程實行重組,那么完成工作所真正需要的組織結(jié)構(gòu)形式將變得越來越清楚。企業(yè)內(nèi)部原有的組織設(shè)置、部門分工將會改變。企業(yè)流程重組的本質(zhì)就在于根據(jù)新技術(shù)條件信息處理的特點,以事物發(fā)生的自然過程尋找解決問題的途徑。企業(yè)流程重組不僅是市場競爭的需要,而且也是信息技術(shù)及其應(yīng)用發(fā)展的結(jié)果。企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展,不僅改善了人的工作環(huán)境,提高了工作效率,而且擴大了人們思考問題的范圍和控制問題的能力。它使業(yè)務(wù)流程各個環(huán)節(jié)聯(lián)系更緊密,過去被分解得支離破碎的流程融為一個整體。信息網(wǎng)絡(luò)使各個部門交織在一起,淡化了職能部門之間的界線。企業(yè)信息化建設(shè)的實踐證明,只有重組經(jīng)營流程,淡化部門之間的界線,才能充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用。提出企業(yè)流程重組概念之前,人們從實現(xiàn)自動化的角度應(yīng)用信息技術(shù)。從EDPS,MIS到DSS,無非是利用信息技術(shù)為現(xiàn)存的管理構(gòu)架服務(wù)。然而提出戰(zhàn)略信息系統(tǒng)概念以后,尤其是企業(yè)流程重組概念的提出和實施,則要轉(zhuǎn)變到重塑管理構(gòu)架了。信息技術(shù)真正的能力不在于它使傳統(tǒng)的工作方法更有效率,而在于它使企業(yè)打破了傳統(tǒng)的工作規(guī)則,并創(chuàng)造新的工作方式,這正是企業(yè)流程重組的核心內(nèi)容。企業(yè)流程重組不等于自動化,它關(guān)注的是如何利用信息技術(shù)實現(xiàn)全新的目標,是如何用新的信息技術(shù)“做好當前和過去沒做過的工作”。為此,需要研究新的開發(fā)方法,創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)。要充分認識信息作為戰(zhàn)略性競爭資源的潛能,創(chuàng)造性地對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進行分析,找出現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中存在的問題及產(chǎn)生問題的原因,分析每一項活動的必要性,并根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標,采用關(guān)鍵成功因素法等,去發(fā)現(xiàn)正確的業(yè)務(wù)流程,如在信息技術(shù)的支持下,有些工作可以合并,組織管理層次可以減少,有些工作可以取消等。

第7篇：企業(yè)信息化概論范文

摘要:電子商務(wù)將逐漸取代傳統(tǒng)商務(wù)活動模式而成為21世紀經(jīng)濟活動的核心。企業(yè)信息化是實施電子商務(wù)的基礎(chǔ)。電子商務(wù)的實質(zhì)并不只是通過網(wǎng)絡(luò)購買東西,而是利用Internet技術(shù),徹底改變傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式。信息技術(shù)真正的能力不在于它使傳統(tǒng)的工作方法更有效率,而在于它使企業(yè)打破了傳統(tǒng)的工作規(guī)則,并創(chuàng)造新的工作方式,這正是企業(yè)流程重組的核心內(nèi)容。信息技術(shù)既是企業(yè)流程重組的出發(fā)點,也是企業(yè)流程重組的最終目標的體現(xiàn)者。

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);企業(yè)信息化建設(shè);企業(yè)流程重組

一、電子商務(wù)將逐漸取代傳統(tǒng)商務(wù)活動模式而成為21世紀經(jīng)濟活動的核心

20世紀90年代以來,計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到了飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)化和全球化成為不可抗拒的世界潮流。計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)一直在尋找除文字處理和信息傳遞領(lǐng)域外的更大、更直接的利潤空間,商務(wù)領(lǐng)域自然成為其首選的對象,而迅速膨脹的計算機網(wǎng)絡(luò)用戶也使得具有遠見的商家頗感興趣。從單純的網(wǎng)上信息、傳遞信息到在網(wǎng)上建立商務(wù)信息中心,從借助于傳統(tǒng)貿(mào)易手段的不成熟的電子商務(wù)交易到能夠在網(wǎng)上完成供、產(chǎn)、銷全部業(yè)務(wù)流程的電子商務(wù)虛擬市場,從封閉的銀行電子金融系統(tǒng)到開放式的網(wǎng)絡(luò)電子銀行,電子商務(wù)如火如荼。電子商務(wù)是一個發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?具有誘人的發(fā)展前景。1997年底,全球因特網(wǎng)上網(wǎng)用戶已達1億戶,年增長率為60%,全球電子商務(wù)交易額為70億美元,預(yù)計到2000年為2000億美元以上。IBM公司認為,電子商務(wù)是指采用數(shù)字化電子方式進行商務(wù)數(shù)據(jù)交換和開展商務(wù)業(yè)務(wù)活動。它是在因特網(wǎng)的廣泛聯(lián)系與傳統(tǒng)信息技術(shù)系統(tǒng)的豐富資源相互結(jié)合的背景下應(yīng)運而生的一種相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)商務(wù)活動,在因特網(wǎng)上展開。電子商務(wù)系統(tǒng)是指商務(wù)活動的各方,包括商店、消費者、銀行或金融機構(gòu)、信息公司和政府部門等,利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面實現(xiàn)在線交易電子化的過程。電子商務(wù)系統(tǒng)的關(guān)鍵在于完全實現(xiàn)在線支付功能,所以,為了順利完成整個交易過程,需要建立電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、通用的電子交易支付方法和機制,還要確實保證參加各方和所有合作伙伴都能夠安全可靠地進行全部商業(yè)活動。電子商務(wù)利用一種前所未有的網(wǎng)絡(luò)方式將顧客、銷售商、供貨商和雇員聯(lián)系在一起,將有價值的信息迅速傳遞給需要的人們。由于電子商務(wù)是在因特網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)上進行的,因此,網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)最基本的構(gòu)架。電子商務(wù)強調(diào)要使系統(tǒng)的硬件和軟件、參加交易的買方和賣方、銀行或金融機構(gòu)、廠商、企業(yè)和所有合作伙伴,都要在Intranet、Extranet、Internet中密切結(jié)合起來,共同從事在收稿日期:2000-11-22作者簡介:徐偉(1963—),男,湖北武漢人,中南財經(jīng)政法大學(xué)信息學(xué)院副教授。網(wǎng)絡(luò)計算機環(huán)境下的商業(yè)電子化應(yīng)用。Intranet是整個交易的基礎(chǔ),在此基礎(chǔ)上才能順利擴展到Extranet,最后,擴展到Internet,完成真正意義上的電子商務(wù)。

1991年美國政府宣布因特網(wǎng)向社會公眾開放,允許在網(wǎng)上開發(fā)商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)。1993年萬維網(wǎng)在因特網(wǎng)上出現(xiàn),這是一種具有處理數(shù)據(jù)圖文聲像超文本對象能力的網(wǎng)絡(luò)技術(shù),使因特網(wǎng)具備了支持多媒體應(yīng)用的功能。1995年因特網(wǎng)上的商業(yè)業(yè)務(wù)信息量首次超過了科教業(yè)務(wù)信息量,這既是因特網(wǎng)此后產(chǎn)生爆炸性發(fā)展的標志,也是電子商務(wù)從此大規(guī)模起步發(fā)展的標志。在發(fā)達國家,電子商務(wù)的發(fā)展非常迅速,通過Internet進行交易已成為潮流?；陔娮由虅?wù)而推出的商品交易系統(tǒng)方案、金融電子化方案和信息安全方案等,已形成了多種新的產(chǎn)業(yè),給信息技術(shù)帶來許多新的機會,并逐漸成為國際信息技術(shù)市場競爭的焦點。目前,信息技術(shù)革命和信息化建設(shè)正在使資本經(jīng)濟轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒔?jīng)濟,并將迅速改變傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)交易方式和整個經(jīng)濟的面貌,加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。電子商務(wù)就是借助網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化技術(shù)而開展的一種全新的經(jīng)濟活動。它通過全球互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò),加快信息的傳遞和交流,極大地降低了經(jīng)濟與社會活動的成本,提高了社會運作效率和企業(yè)經(jīng)濟效益。電子商務(wù)一經(jīng)出現(xiàn),就顯現(xiàn)出巨大的生命力,不僅在全球呈現(xiàn)競相發(fā)展的態(tài)勢,而且對世界經(jīng)濟格局和貿(mào)易體制的變化產(chǎn)生了深刻影響,有力地促進了全球經(jīng)濟一體化的進程。電子商務(wù)將逐漸取代傳統(tǒng)的商業(yè)模式而成為21世紀經(jīng)濟活動的核心,對此,全球已形成共識,各國政府都把其作為經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略目標而分別制定相關(guān)法律法規(guī)進行引導(dǎo)和規(guī)范。中國的電子商務(wù)發(fā)展水平仍處于初級階段,但發(fā)展勢頭卻不亞于發(fā)達國家,而如何保證其健康、有序發(fā)展則成為國家和各級政府所面臨的嚴峻問題。

二、企業(yè)信息化是實施電子商務(wù)的基礎(chǔ)

改革開放以來,我國信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了令人矚目的成績,通信基礎(chǔ)設(shè)施和電子產(chǎn)品制造業(yè)有了長足進步,計算機網(wǎng)絡(luò)規(guī)模迅速擴大,信息服務(wù)業(yè)務(wù)成倍增長,為發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟、開展電子商務(wù)打下了良好基礎(chǔ)。但從總體上看,我國的電子商務(wù)還處于起步階段,還存在認識不足、基礎(chǔ)工作薄弱、法制和標準規(guī)范建設(shè)相對滯后等問題。要切實加強政府的宏觀規(guī)劃與指導(dǎo),同時發(fā)揮各方面的積極性,學(xué)習(xí)和借鑒世界各國的先進技術(shù)和經(jīng)驗,以促進我國電子商務(wù)的快速發(fā)展。要促進電子商務(wù)的應(yīng)用和普及,首先要解決的就是建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施的問題。要想真正實現(xiàn)網(wǎng)上交易,要求網(wǎng)絡(luò)有非?？斓捻憫?yīng)速度和帶寬,這必須在硬件、軟件上提供對高速網(wǎng)絡(luò)的支持。而我國由于經(jīng)濟實力和技術(shù)、管理等方面的原因,網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不夠先進,已建成的網(wǎng)絡(luò)離電子商務(wù)的要求還有距離。另一方面,上網(wǎng)用戶少,網(wǎng)絡(luò)利用率低,致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置浪費,投資回報率低,也嚴重阻礙了網(wǎng)絡(luò)的進一步發(fā)展。因此,如何加大信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度,提高投資效益,改變網(wǎng)絡(luò)通信方面的落后面貌,是促進電子商務(wù)應(yīng)用普及的重要問題。宏觀上,就整個社會來說,是要建設(shè)一個能夠支撐電子商務(wù)的市場環(huán)境;微觀上,具體到每個企業(yè),就是要實現(xiàn)企業(yè)自身的信息化,才有能力進入電子商務(wù)的市場環(huán)境。

企子商務(wù)的基礎(chǔ)。在信息經(jīng)濟環(huán)境中,企業(yè)圍繞著信息組織生產(chǎn)。企業(yè)首先要有獲得信息的技術(shù)手段,在信息技術(shù)的支撐下,企業(yè)可以清楚地知道現(xiàn)實的市場需求,在什么地方,需要什么產(chǎn)品,需要多少。企業(yè)信息化不是在現(xiàn)行的業(yè)務(wù)流程中增設(shè)一套并行的信息流程,而是要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,適應(yīng)市場競爭的外部環(huán)境,對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進行重組和優(yōu)化,并用現(xiàn)代信息技術(shù)支撐運作。電子商務(wù)的實質(zhì)并不只是通過網(wǎng)絡(luò)購買東西,而是利用Internet技術(shù),徹底改變傳統(tǒng)的商業(yè)運作模式。電子商務(wù)將會幫助企業(yè)極大地降低成本,節(jié)約開支,提高運作效率,更好地服務(wù)于客戶。對企業(yè)來說,電子商務(wù)是一種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。變換企業(yè)業(yè)務(wù)運作模式,是企業(yè)在電子世界中獲得成功的關(guān)鍵。真正的電子商務(wù)使企業(yè)得以從事在物理環(huán)境中所不能從事的業(yè)務(wù)。例如,使Internet成為一種重要的業(yè)務(wù)傳送載體;生成新的業(yè)務(wù),產(chǎn)生新的收入;使企業(yè)進行相互連鎖交易;自適應(yīng)導(dǎo)航,使用戶通過網(wǎng)上搜索交換信息;使用智能;運用注冊業(yè)務(wù)或媒介組織買方和賣方;使業(yè)務(wù)交往個性化,具有動態(tài)特征,受用戶歡迎,更具效益。電子商務(wù)對企業(yè)的影響還在于,隨著企業(yè)運用信息技術(shù)的發(fā)展,企業(yè)內(nèi)部的運行管理機制必然發(fā)生變化。電子商務(wù)對企業(yè)的作用不僅僅會改變交易手段和貿(mào)易方式,而且,由于這些變化,尤其是供應(yīng)鏈的縮短、市場重心的轉(zhuǎn)移,以及各方面管理成本的大幅度降低,必然導(dǎo)致企業(yè)流程的變化,因此,電子商務(wù)成為企業(yè)流程重組的一種根本的推動力。

三、企業(yè)流程重組(BusinessProcessReengineering,簡稱BPR)

企業(yè)流程(過程)是指為完成企業(yè)目標或任務(wù)而進行的一系列邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動。在手工管理方式下,企業(yè)已經(jīng)形成了一個比較成型的流程和管理方法。信息技術(shù)的應(yīng)用有可能改變原有的信息采集、描述、組織、存儲、檢索、分析和使用方式,甚至使信息的質(zhì)量、獲取途徑和傳遞手段等都發(fā)生根本性的變化。人們發(fā)現(xiàn),在傳統(tǒng)的勞動分工原則下,企業(yè)流程被分割為一段段分裂的環(huán)節(jié),每一環(huán)節(jié)關(guān)心的焦點僅僅是單個任務(wù)和工作,而不是整個系統(tǒng)的全局最優(yōu);在企業(yè)信息化建設(shè)中僅僅用計算機系統(tǒng)去模擬原手工管理系統(tǒng),并不能從根本上提高企業(yè)的競爭能力,重要的是重組企業(yè)流程,按現(xiàn)代化信息處理的特點,對現(xiàn)有的企業(yè)流程進行重新設(shè)計,這是提高企業(yè)運行效率的重要途徑。所謂企業(yè)流程重組,是指對企業(yè)經(jīng)營流程進行根本性的再思考和徹底的重新設(shè)計,以求在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等績效標準上取得重大改善。BPR關(guān)心的是事物“應(yīng)該是什么樣子”,而不計較“現(xiàn)在是什么樣子”。因此,首先提出的問題不是“如何把現(xiàn)在的事情做得更好”,而是“為什么要做我們所做的事情”、“為什么要用現(xiàn)在的方法做事情”。這些根本性的問題,促使人們對管理企業(yè)的方法所基于的習(xí)慣和假設(shè)進行觀察和思考。重新設(shè)計意味著追根溯源,從根本上重新設(shè)計經(jīng)營過程,而不是表面的改變或修修補補。其做法是完全擯棄所有的陳規(guī)陋習(xí),拋棄舊的結(jié)構(gòu)與過程,創(chuàng)造新的工作方法。流程是實施企業(yè)BPR的重心?，F(xiàn)行企業(yè)組織是建立在亞當·斯密的分工理論基礎(chǔ)上的,完整的系列活動被組織機構(gòu)所分割和掩蓋。人們往往熟悉部門、科室和班組,但不熟悉過程。組織機構(gòu)分工明確,界限清楚,可以明明白白地畫在組織機構(gòu)圖上。而流程卻不是這樣,流程往往不是顯而易見的。BPR的對象是流程而不是組織,但它的實施將導(dǎo)致組織機構(gòu)的變化。實際上,只要對流程實行重組,那么完成工作所真正需要的組織結(jié)構(gòu)形式將變得越來越清楚。企業(yè)內(nèi)部原有的組織設(shè)置、部門分工將會改變。

企業(yè)流程重組的本質(zhì)就在于根據(jù)新技術(shù)條件信息處理的特點,以事物發(fā)生的自然過程尋找解決問題的途徑。企業(yè)流程重組不僅是市場競爭的需要,而且也是信息技術(shù)及其應(yīng)用發(fā)展的結(jié)果。企業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展,不僅改善了人的工作環(huán)境,提高了工作效率,而且擴大了人們思考問題的范圍和控制問題的能力。它使業(yè)務(wù)流程各個環(huán)節(jié)聯(lián)系更緊密,過去被分解得支離破碎的流程融為一個整體。信息網(wǎng)絡(luò)使各個部門交織在一起,淡化了職能部門之間的界線。企業(yè)信息化建設(shè)的實踐證明,只有重組經(jīng)營流程,淡化部門之間的界線,才能充分發(fā)揮信息技術(shù)的作用。提出企業(yè)流程重組概念之前,人們從實現(xiàn)自動化的角度應(yīng)用信息技術(shù)。從EDPS,MIS到DSS,無非是利用信息技術(shù)為現(xiàn)存的管理構(gòu)架服務(wù)。然而提出戰(zhàn)略信息系統(tǒng)概念以后,尤其是企業(yè)流程重組概念的提出和實施,則要轉(zhuǎn)變到重塑管理構(gòu)架了。信息技術(shù)真正的能力不在于它使傳統(tǒng)的工作方法更有效率,而在于它使企業(yè)打破了傳統(tǒng)的工作規(guī)則,并創(chuàng)造新的工作方式,這正是企業(yè)流程重組的核心內(nèi)容。企業(yè)流程重組不等于自動化,它關(guān)注的是如何利用信息技術(shù)實現(xiàn)全新的目標,是如何用新的信息技術(shù)“做好當前和過去沒做過的工作”。為此,需要研究新的開發(fā)方法,創(chuàng)造性地應(yīng)用信息技術(shù)。要充分認識信息作為戰(zhàn)略性競爭資源的潛能,創(chuàng)造性地對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進行分析,找出現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中存在的問題及產(chǎn)生問題的原因,分析每一項活動的必要性,并根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標,采用關(guān)鍵成功因素法等,去發(fā)現(xiàn)正確的業(yè)務(wù)流程,如在信息技術(shù)的支持下,有些工作可以合并,組織管理層次可以減少,有些工作可以取消等。

信息技術(shù)是企業(yè)流程重組的推動力。正是信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用,使企業(yè)能夠打破陳舊的制度,創(chuàng)建全新的過程模式,使遠大的目標得以實現(xiàn)。企業(yè)流程與企業(yè)的運行方式、組織的協(xié)調(diào)合作、人的組織管理、新技術(shù)的應(yīng)用與融合等緊密相關(guān),因而,企業(yè)流程的重組不僅僅涉及到技術(shù),也涉及人文因素,包括觀念的重組、流程的重組和組織的重組,以新型企業(yè)文化代替老的企業(yè)文化,以新的企業(yè)流程代替原有的企業(yè)流程,以扁平化的企業(yè)組織代替金字塔型的企業(yè)組織。其中,信息技術(shù)的應(yīng)用是企業(yè)流程重組的核心,信息技術(shù)既是企業(yè)流

是企業(yè)流程重組的最終目標的體現(xiàn)者。

參考文獻:

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第8篇：企業(yè)信息化概論范文

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 電子商務(wù)模式 發(fā)展趨勢

一、電子商務(wù)的定義及其發(fā)展

一般而言，電子商務(wù)（EC，Electronic Commerce）最常的解釋是“藉由電腦網(wǎng)路將購買與銷售、產(chǎn)品與服務(wù)等商業(yè)活動結(jié)合在一起，進而調(diào)整交易的基礎(chǔ)和型態(tài)”，但是電子商務(wù)并不是只有在網(wǎng)路放上企業(yè)的網(wǎng)頁而已，他是代表商業(yè)和企業(yè)的另種型態(tài)。電子商務(wù)主要是建構(gòu)在電子交易系統(tǒng)上，即是將傳統(tǒng)的金流和物流數(shù)位化，并且發(fā)展「資訊流，這正是電子商務(wù)的精髓。

"中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心"的調(diào)查表明，自1997年開始，我國因特網(wǎng)用戶呈現(xiàn)幾何級數(shù)增長。到2000年6月，國內(nèi)共有因特網(wǎng)用戶1000萬，頂級域名.cn下注冊的域名有近6萬個之多。因特網(wǎng)的迅速擴展為我國電子商務(wù)活動提供了極為廣闊的發(fā)展空間。2001年開始，我國五大銀行在各大中城市聯(lián)網(wǎng)，消費者可跨行結(jié)算。同時增值稅發(fā)票已在五大省市聯(lián)網(wǎng)核查。這些已構(gòu)成我國電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。

二、我國電子商務(wù)面臨的問題

1．目前依然缺乏電子合同法、網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)保護、隱私保護法、網(wǎng)上信息管制等多個法律法規(guī)，國家發(fā)展電子商務(wù)還缺乏明確的發(fā)展戰(zhàn)略和有力的技術(shù)經(jīng)濟政策。

2．電子商務(wù)法律法規(guī)、電子商務(wù)標準、規(guī)范嚴重滯后，急需加強。 現(xiàn)有的行政法規(guī)不適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展之處未得到及時修訂。研究制定電子商務(wù)的相關(guān)法律法規(guī)較滯緩，對網(wǎng)絡(luò)犯罪的定罪和處罰尚沒有實施細則。

3．計算機應(yīng)用水平低，上網(wǎng)企業(yè)與上網(wǎng)家庭數(shù)量還較少，信息技術(shù)在企業(yè)與家庭中應(yīng)用不夠普及。

4．電子商務(wù)的發(fā)展所需要的市場經(jīng)濟環(huán)境、運行環(huán)境尚不完善，社會信用體系尚未完全建立，網(wǎng)絡(luò)帶寬、反應(yīng)速度尚不滿足要求，電子支付手段尚不完備，物流配送體系尚不配套。

5．我國信息產(chǎn)業(yè)國產(chǎn)化產(chǎn)品技術(shù)水平與市場占有率低，重大電子商務(wù)應(yīng)用工程、應(yīng)用系統(tǒng)所用的軟硬件產(chǎn)品主要依靠國外公司，系統(tǒng)集成、信息服務(wù)水平有待提高。計算機應(yīng)用有關(guān)標準、規(guī)范既缺乏又不統(tǒng)一，急需加強。與電子商務(wù)有關(guān)的標準比較滯后，投入明顯不足。企業(yè)管理體制、機制、管理理念與組織機構(gòu)尚不能適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求，部分領(lǐng)導(dǎo)對電子商務(wù)應(yīng)用的重要性、緊迫性認識不足。企業(yè)采用電子商務(wù)等高新技術(shù)尚缺少內(nèi)在的動力、人力、財力與物力。

三、中國電子商務(wù)模式的發(fā)展方向

參與電子商務(wù)的主要角色是企業(yè)（Business）和消費者（Customer），因此在企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間，網(wǎng)上交易構(gòu)成了B to B（B2B即 Business to Business 企業(yè)到企業(yè)）、B to C（B2C即Business to Customer 企業(yè)到用戶）兩種最典型的商務(wù)模式。發(fā)展較快的是B2C，因為這種形式可以迅速吸引一批注冊用戶，這對以"注意力經(jīng)濟"為盈利來源的網(wǎng)站來說，是可以最快吸引風(fēng)險投資者目光的辦法。

1．B2C的困境

B2C電子商務(wù)向何處去？"東方市場研究有限公司"IT專項研究小組進行了潛在家庭上網(wǎng)用戶的專項調(diào)查研究，并與現(xiàn)有網(wǎng)民統(tǒng)計資料進行對比，發(fā)現(xiàn)以下特點：（1）Internet網(wǎng)民將更趨年輕化；（2）新Internet網(wǎng)民學(xué)歷逐步趨低；（3）家庭收入的高低不構(gòu)成影響上網(wǎng)的主要因素；（4）潛在家庭上網(wǎng)用戶其實對網(wǎng)絡(luò)并不陌生。

調(diào)查證實：潛在家庭上網(wǎng)用戶其實大部分是平民百姓，隨著資費和上網(wǎng)終端價格的下降，互聯(lián)網(wǎng)將逐步走入其家庭。隨著 "網(wǎng)絡(luò)平民化"趨勢的出現(xiàn)，為了適應(yīng)目標市場的變化，我國電子商務(wù)的運作也應(yīng)適時地調(diào)整戰(zhàn)略。網(wǎng)上購物商品應(yīng)盡量滿足平民消費者的以下要求：家庭日用品逐漸增多；家庭易耗但無須仔細挑選的商品增多；標準商品逐漸增多；網(wǎng)絡(luò)營銷中間環(huán)節(jié)應(yīng)減少；商品價格水平應(yīng)降低。當前，網(wǎng)上購物已被消費者提上了議事日程。網(wǎng)上購物是消費者參與電子商務(wù)的窗口，而目前我國電子商務(wù)網(wǎng)站的整體水平卻不高。

（1）絕大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站所提供的還不是完全意義的電子商務(wù)服務(wù)

許多電子商務(wù)網(wǎng)站雖已實現(xiàn)網(wǎng)上接受定單，并提供網(wǎng)上支付服務(wù)，但大多數(shù)網(wǎng)民采用的是"在線定購，離線支付"。目前網(wǎng)站與其供貨商和配送單位采用的多是傳統(tǒng)溝通方式，效率較低。

（2）24/7（每周7天、每天24小時）服務(wù)在中國尚未實現(xiàn)

目前真正能做到24/7的微乎其微。少數(shù)網(wǎng)站甚至連定單的確認都要在工作日才能進行。

（3）網(wǎng)上商品價格并沒有足夠競爭力

大多數(shù)網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的售價加上運費和傳統(tǒng)的商品價格基本持平，一些計算機硬件產(chǎn)品和通訊產(chǎn)品的價格甚至高于傳統(tǒng)市場價格。

（4）服務(wù)水平有待提高

調(diào)查顯示，目前經(jīng)營者對電子商務(wù)中的人工服務(wù)重視不夠，無法滿足網(wǎng)上消費者的需求。在我國參加過網(wǎng)上交易的網(wǎng)民中，僅4成的網(wǎng)民對其網(wǎng)上交易感到滿意，而美國網(wǎng)上購物者的滿意程度在9成以上。

從調(diào)查結(jié)果看，中國網(wǎng)上購物還有如下幾大難題需要解決：

網(wǎng)站設(shè)計方面：交易流程不夠清晰，對于初次購物的網(wǎng)民是很大的限制因素；商品介紹未能詳盡細致，有些缺少圖片或者提供的圖片無法直觀了解商品特性；網(wǎng)站的連接速度太慢，需要對硬件設(shè)備升級和擴容。

配送環(huán)節(jié)方面：供應(yīng)商配貨不及時，容易出現(xiàn)缺貨情況。應(yīng)提高配送環(huán)節(jié)的技術(shù)含量，盡量建立網(wǎng)上商店自身的配送體系。

支付環(huán)節(jié)方面：網(wǎng)絡(luò)安全有待加強；貨到付款時出現(xiàn)的找零、發(fā)票缺失現(xiàn)象嚴重。

綜上所述，中國發(fā)展B2C模式的電子商務(wù)前景并不樂觀。

2．B 2 B的發(fā)展

現(xiàn)在寬帶互聯(lián)網(wǎng)和B2B的熱潮正在世界范圍內(nèi)興起，兩者都堪稱"革命"。2000年，美國B2B有了很大的發(fā)展， 1月份，用Ariba平臺實現(xiàn)的交易只有2億美金左右，但到年底，已高達100億美金，10個月內(nèi)增長50倍！2001年，這股熱潮會在全球蔓延開來。Ariba總裁兼首席運營官穆勒指出："中國有可能會成為B2B最重要的一個基地，我們一定要在這里成功。而唯一成功的機會是向中國的IT基礎(chǔ)設(shè)施投資，讓中國的企業(yè)成為這個合資企業(yè)的合作伙伴。

毫無疑問，B2B已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的方向或"革命"，但這場革命能否在中國成功呢？

專業(yè)人員指出：B2B的前提是企業(yè)內(nèi)部的基礎(chǔ)，各企業(yè)信息化運作對Web的考慮也不夠，這些都是限制國內(nèi)B2B市場迅速發(fā)展的"瓶頸"。

目前我國的B2B電子商務(wù)模式尚在探索之中。

四、我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢

十.五"期間是我國信息化建設(shè)加速發(fā)展，我國電子商務(wù)、計算機應(yīng)用水平將上一個新臺階。

1．電子政務(wù)與政府信息化有重大進展。

電子政務(wù)與政府信息化有重大進展，政府網(wǎng)上辦公將進一步普及，政府信息資源進一步共享，為廣大企業(yè)人民群眾提供信息服務(wù)，政府工作透明度及效率也將進一步提高.2005年12個金字系列重點應(yīng)用工程基本完成，電子政務(wù)與政府信息化普及率、覆蓋率將達30－40％，2010年電子政務(wù)與政府信息化普及率、覆蓋率將達70－80％。

2．各類電子商務(wù)（B2B，B2G，B2C，G2C，C2C）在國民經(jīng)濟主要部門，工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商業(yè)、交通運輸業(yè)、金融、保險、證券業(yè)及信息服務(wù)業(yè)將全面發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷為重點的電子商務(wù)將基本普及，網(wǎng)上支付隨環(huán)境條件改善，而逐步發(fā)展。

3．主要行業(yè)企業(yè)電子商務(wù)有很大發(fā)展。

十.五"期間企業(yè)信息化將有很大發(fā)展，信息技術(shù)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造中有顯著成效， 全國27個省市、46個重點城市和近2000企業(yè)開展制造業(yè)信息化試點示范工程基本完成。計算機輔助設(shè)計，輔助制造，過程控制及輔助管理在各類企業(yè)中進一步普及，大中型企業(yè)大部分實現(xiàn)初級電子商務(wù)，部分大型骨干企業(yè)中級電子商務(wù)；小部分企業(yè)培養(yǎng)成高級電子商務(wù)示范企業(yè)。大部分中小企業(yè)推廣單項信息技術(shù)，部分中小型骨干企業(yè)分期實現(xiàn)初級電子商務(wù)，建立若干個中級電子商務(wù)示范企業(yè)，為今后推廣積累經(jīng)驗。具體目標，初級電子商務(wù)，中級電子商務(wù)，高級電子商務(wù)普及率(實現(xiàn)不同水平電子商務(wù)的企業(yè)在行業(yè)地區(qū)的企業(yè)總數(shù)中的所占百分比)來表示企業(yè)信息化發(fā)展預(yù)測：

目標

2006年

2010年

高級電子商務(wù)

2-3%

9-10%

中級電子商務(wù)

20-25%

61-62%

初級電子商務(wù)

60-65%

27-28%

單項IT應(yīng)用

7-18%

0-3%

高級電子商務(wù)

0.5-1%

2-3%

中級電子商務(wù)

4-5%

15-20%

初級電子商務(wù)

25-30%

50-60%

單項IT應(yīng)用

64-70%

17-33%

4．地區(qū)、城市、社區(qū)電子商務(wù)會加速發(fā)展。

“十.五”期間，北京，上海，廣東等地電子商務(wù)試點經(jīng)驗將進一步推廣，將建成若干電子商務(wù)示范省市、地區(qū)、社區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)，2010年全國各地區(qū)、中小城市電子商務(wù)將會快速發(fā)展。

總之，中國作為發(fā)展中國家，要順利開展電子商務(wù)活動，還存在許多障礙。隨著國家信息化的加強，企業(yè)信息化的提高，將會逐步縮短中國與發(fā)達國家的差距。應(yīng)該說中國電子商務(wù)的發(fā)展困難還不少，但前景非常光明。

參考文獻

[1] 方美琪主編．《電子商務(wù)概論》．清華大學(xué)出版社．1999年9月．

第9篇：企業(yè)信息化概論范文

論文關(guān)鍵詞：企業(yè)管理，發(fā)展趨勢，思考

 

根據(jù)國內(nèi)外學(xué)者對管理概論的認識，綜合來講管理是指一定的人和組織通過一系列職能活動，包括計劃、組織、激勵、領(lǐng)導(dǎo)和控制等，對人力、物力、財力及其他資源進行處理以實現(xiàn)預(yù)期目標的過程。根據(jù)管理的發(fā)展歷程，不難看出，管理幾乎與人類同時產(chǎn)生，其作用日益凸顯。尤其是在科技快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與知識經(jīng)濟時代，作為一種有效整合資源和優(yōu)化配置資源的手段和途徑，不論是對于行政機關(guān)還是工商企業(yè)及各個組織來講，管理顯得尤為重要，成為影響組織發(fā)展的一個十分重要的環(huán)節(jié)。

具體到企業(yè)管理，企業(yè)管理是指在企業(yè)組織范圍內(nèi)對企業(yè)內(nèi)的所有資源進行的一系列管理活動和過程，其最終目標在于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標的實現(xiàn)。當前隨著市場競爭日益白熱化和我國改革開放的深入，企業(yè)面臨的環(huán)境復(fù)雜程度劇增、經(jīng)營風(fēng)險也不斷提高，企業(yè)面臨著前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)。如何應(yīng)對新形勢下市場對企業(yè)提出的更高要求，扎扎實實從管理上下功夫，致力于提高企業(yè)管理水平將是一個最重要的途徑。從一定程度上來講，一個企業(yè)成功與否的關(guān)鍵取決于企業(yè)管理水平的高低，科學(xué)高效的管理成為企業(yè)得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，一個企業(yè)若缺乏有效的管理，顯然難以在激烈的市場環(huán)境中占得競爭優(yōu)勢，無法獲得長期的可持續(xù)發(fā)展[1]。因此對于當前我國企業(yè)管理發(fā)展趨勢作一個梳理具有重要的現(xiàn)實意義和理論意義。具體來講，當前我國企業(yè)管理主要呈現(xiàn)出以下幾個發(fā)展趨勢：

一．管理的制度化

無規(guī)矩不成方圓，不論是何種方式的企業(yè)管理模式，制度化都是不可或缺的重要因素。隨著企業(yè)規(guī)模的擴大、經(jīng)營范圍的拓展、所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分離及企業(yè)面臨經(jīng)營風(fēng)險的不斷增加，都越來越凸顯了制度化管理的重要作用。從本質(zhì)上來講，制度化管理模式是指依據(jù)一定的規(guī)則來對企業(yè)進行管理，即通過科學(xué)的制度和程序規(guī)定，明確企業(yè)管理中的權(quán)、責(zé)、利，并使之成為企業(yè)一切經(jīng)營管理活動的基礎(chǔ)，實現(xiàn)企業(yè)管理的規(guī)范化和標準化，保障制度面前人人平等思考，既能有效改變當前企業(yè)管理隨意性大的現(xiàn)狀，同時也有助于企業(yè)更好地融入國際市場的競爭[2]。另一方面，制度化管理不論是穩(wěn)定性還是公正性方面，相較于親情化管理、友情化管理、溫情化管理、隨機化管理等模式都具有更大的優(yōu)勢，有利于企業(yè)效率的不斷改善和提高的同時可在較大程度上減少企業(yè)的決策失誤。另外制度健全規(guī)范的企業(yè)最大限度地創(chuàng)造了一個公平、公正的企業(yè)環(huán)境，在吸引人才上更具優(yōu)勢。由此可見，管理的制度化雖是老生常談，但在企業(yè)發(fā)展中的重要作用是不可忽視的。

當前，我國企業(yè)管理中對企業(yè)管理的制度化建設(shè)仍存在一定的認識誤區(qū)，簡單地認為實現(xiàn)管理的制度化會明顯降低企業(yè)對市場的反應(yīng)能力、應(yīng)對能力及企業(yè)的創(chuàng)新精神。其實不然，管理的制度化使企業(yè)管理的各項工作得以規(guī)范化，在企業(yè)內(nèi)部形成良好的快速反應(yīng)機制，使得企業(yè)能夠?qū)κ袌鲎兓鞒黾皶r反映并迅速調(diào)整策略，大大提高了企業(yè)自身的競爭能力。因此，為更好地適應(yīng)市場的需求，首先要建立健全從企業(yè)章程、議事規(guī)則到員工行為規(guī)范涵蓋企業(yè)管理方方面面的制度，同時要保障制度的科學(xué)合理性，為實現(xiàn)企業(yè)管理制度化打下基礎(chǔ)。其次，創(chuàng)新永無止境，根據(jù)市場競爭形勢的變化和企業(yè)實際運作要求作好制度上的創(chuàng)新工作，及時補充、修訂和完善企業(yè)各項制度安排。但不管如何，制度一旦確定，不論是企業(yè)管理層還是普通員工都必須堅決貫徹落實，真正建立起制度的權(quán)威性和強制性。

二．管理的信息化

企業(yè)要發(fā)展，必然要有先進的現(xiàn)代化管理手段作為支撐論文開題報告范例。近年來，隨著計算機和網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)的快速發(fā)展，信息技術(shù)在企業(yè)經(jīng)營管理所發(fā)揮的積極作用和重要性也受到了越來越多的關(guān)注。另一方面，以信息化帶動我國工業(yè)化是實現(xiàn)我國現(xiàn)代化建設(shè)的重要措施，企業(yè)管理信息化作為我國信息化的重要組成部分，其水平的高低直接關(guān)系到我國信息化任務(wù)的建設(shè)。雖然信息技術(shù)在我國企業(yè)經(jīng)營管理中得到了初步的廣泛應(yīng)用，但就實踐的具體情況來看，我國企業(yè)信息化的水平遠遠低于國際上的先進水平，企業(yè)管理信息化的深度和廣度都有待進一步的提升，企業(yè)管理的信息化也必將成為我國企業(yè)管理發(fā)展一個不可避免的趨勢。

總的來講，一是，企業(yè)要真正認識到在信息化、市場化和國際化深入發(fā)展的今天，信息化不僅僅改變了企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)管理方法，更是對企業(yè)管理摘要突出企業(yè)自身需求的特點，尋找適應(yīng)企業(yè)需求的信息技術(shù)系統(tǒng)，建立健全信息管理系統(tǒng)；加大對企業(yè)信息化管理建設(shè)的資金投入；有效整合和優(yōu)化配置企業(yè)信息化中的各類資源，提高技術(shù)應(yīng)用水平等等。

三．“以人為本”管理理念的凸顯

知識經(jīng)濟條件下，人在經(jīng)濟活動中的地位和作用被提升到一個新的高度，不論是國家之間綜合實力的比較還是企業(yè)之間的競爭歸根到底是人力資源的競爭，最大限度地發(fā)揮人力資本的潛能和作用已是現(xiàn)代企業(yè)管理中不可缺少的組成部分。與此對應(yīng)，以人為本企業(yè)管理理念也更加凸顯了其必要性。鑒于人力資源對于企業(yè)生存和發(fā)展的重要意義，我國不少企業(yè)已經(jīng)意識到人才對于企業(yè)的重要性，積極提倡以人為本的企業(yè)管理模式，在企業(yè)經(jīng)營管理中以人為出發(fā)點，充分調(diào)動員工的積極性和主動性，以求實現(xiàn)人力資源使用的最大化和最優(yōu)化。一是重視管理的民主化，提倡全員的積極參與，允許員工對于企業(yè)管理發(fā)表自己的看法，并認真對待員工的意見和建議，調(diào)動了員工的創(chuàng)造性、責(zé)任感和歸屬感[4]；二是對員工保持充分的信任以賦予其相應(yīng)的權(quán)利，做好授權(quán)工作；三是注重培訓(xùn)和員工自身的職業(yè)生涯規(guī)劃，實現(xiàn)員工自身發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的共贏，積極倡導(dǎo)建立起學(xué)習(xí)型的組織，為企業(yè)發(fā)展提供源源不斷的動力支持。

但難以否認的是，“以人為本”四字雖簡單，企業(yè)要真正做到卻不是件易事。特別是目前存在著對以人為本管理理念的誤解，也使得我國企業(yè)管理中以人為本理論的真正貫徹落實還有很長一段路要走。尤其在現(xiàn)有的市場環(huán)境下，企業(yè)管理者更要對以人為本理念有十分清晰而正確的理解，積極推動以人為本管理的實踐。“以人為本”理念并不僅僅只是一句口號，更多的是在管理過程中的落實和體現(xiàn)，只有真正地了解員工的需求、設(shè)身處地為員工著想思考，獲得員工的認同，才能最大可能地調(diào)動員工的積極性和主動性，為企業(yè)做出更大更多的貢獻。另外，要注意以人為本的管理理念并不排斥管理的科學(xué)化與制度化，以人為本管理理念的實施是建立在科學(xué)化管理的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)和貫穿于科學(xué)化和制度化企業(yè)管理的全過程中。

四．更加重視企業(yè)文化管理

隨著我國社會主義市場經(jīng)濟體制的發(fā)展和完善，人才市場不斷完善，人才流動加劇。人才的正常和有序流動有利于各行業(yè)人力資源的優(yōu)化配置。但另一方面對于企業(yè)來講，頻繁的人員流動顯然不利于企業(yè)的健康發(fā)展，因此如何通過有效的企業(yè)管理吸引和留住人才是當前企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。其中企業(yè)文化作為企業(yè)個性化的集中體現(xiàn)，代表著企業(yè)的經(jīng)營理念、方針、價值觀點及社會責(zé)任等等，是企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，是企業(yè)寶貴的和潛在的無形資產(chǎn)，其在知識經(jīng)濟時代的地位和作用不容忽視。因此企業(yè)文化建設(shè)管理不可避免地成為我國企業(yè)管理的另一重要內(nèi)容，通過企業(yè)文化建設(shè)，既提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，提高員工工作積極性和勞動生產(chǎn)率，實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)效益的提高，又通過以價值觀為核心的企業(yè)文化的說明、感染及約束，提高員工對企業(yè)的自豪感、責(zé)任感及忠誠度，大大增強了企業(yè)的凝聚力和市場競爭力。當前，充分發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的積極促進作用，要著重注意以下幾點：一是，企業(yè)文化的建設(shè)并不是單方面的，是企業(yè)與員工雙方的共同需求，撇開員工談企業(yè)文化建設(shè)或企業(yè)文化管理工作顯然是不可能的。二是，遵循先易后難、循序漸進的原則逐步推進企業(yè)文化的建設(shè)進程，關(guān)注企業(yè)發(fā)展中重大、特別事件背后所蘊含的文化氣質(zhì)和精神價值，并通過集體性的系統(tǒng)討論與思考及時進行梳理、總結(jié)與提煉企業(yè)文化價值體系，形成并確定企業(yè)共同的價值理念[5]。三是，加強文化落地執(zhí)行管理，豐富企業(yè)文化建設(shè)的手段和方法，通過刊物、網(wǎng)絡(luò)、比賽、文藝活動等各種形式將企業(yè)文化寓于企業(yè)的日常經(jīng)營活動中，避免脫離實際、空談企業(yè)文化建設(shè)的問題。

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