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摘 要 在如今的市場經(jīng)濟快速發(fā)展的形勢下,品牌文化的建立關乎著一個品牌的成功與否。文中通過多方面,多角度的對品牌文化及其影響因素進行探索研究。
關鍵詞 品牌 文化
根據(jù)美國營銷協(xié)會(AMA)的定義,“品牌是一種名稱、術(shù)語、標記、符號或設計,或是它們的組合運用,其目的是借以辨認某個銷售者或銷售者的產(chǎn)品或服務,并使之同競爭對手的產(chǎn)品和服務區(qū)分開來”??梢钥磥砥放剖钱a(chǎn)品的一個外在特征,主要是實現(xiàn)產(chǎn)品差異化。品牌管理會影響顧客重復購買行為,進而影響顧客忠誠度,這樣會形成一種文化,使顧客長期凝聚在品牌周圍。過去的研究主要集中在民族文化和企業(yè)文化兩個層面。鑒于品牌文化的概念模型分析將對今后的管理實踐的研究意義以及品牌文化的現(xiàn)實應用意義,本文對品牌文化內(nèi)涵及意義進行研究。
一、品牌定義
美國營銷學家Phili Kotler為品牌下的定義是:品牌就是一個名字、稱謂、符號或設計,或是上述的總和,其目的是要使自己的產(chǎn)品或服務有別于其他競爭者。一個品牌最持久的含義就是它的價值、文化和個性,正是他們確定了品牌的基礎[1-2]。從較早的研究中,品牌從更廣的意義上說品牌是消費者眼中的產(chǎn)品和服務的全部,也就是人們看到的各種因素集合起來形成的產(chǎn)品表現(xiàn),包括銷售策略、人性化的產(chǎn)品個性以及兩者的結(jié)合等,或是全部有形或無形要素的自然參與。但是現(xiàn)在的營銷界所倡導的是“以顧客為中心”進步思想,以上觀點顯然已經(jīng)是不合時宜的了。寶潔公司推出各個品牌的產(chǎn)品就不僅僅是為了區(qū)別不同的消費者,更主要的是針對不同的顧客群提供相適宜的產(chǎn)品,所以,品牌已經(jīng)不再是一種簡單意思上的商標,顯然,還包括文化。這是品牌內(nèi)涵的三個組成結(jié)構(gòu)。
品牌已經(jīng)超越了名字、稱謂、符號或設計本身,而是具有更深的內(nèi)涵和象征。它的內(nèi)在意義對企業(yè)的發(fā)展占據(jù)著越來越重要的作用。
二、品牌文化
說到品牌文化,我們很容易想到企業(yè)文化的聯(lián)系,但是又有所不同。國內(nèi)學者對品牌文化的認識還處于起始階段。任何品牌都是企業(yè)的品牌,企業(yè)是品牌人格化的主體,品牌文化自然成為企業(yè)文化的一部分。品牌文化一旦形成,它可以游離于企業(yè)之外,使人們只知其品牌,不知品牌所屬的企業(yè)。一般來說,文化是一種意義符號,只有分享這一文化的人才能識別。一種意義符號作用于同一文化群體,會使群體成員產(chǎn)生共同理解和闡釋,獲得共同指令和認同,產(chǎn)生與這一文化符號相一致的行為。品牌文化不等于企業(yè)文化,也不等于商品文化和概念文化[3]。
從國外對品牌的看法出發(fā),可以把品牌文化本身看成是是“故事、形象”,是由公司、主流文化、影響勢力和顧客這四類創(chuàng)作者共同講述的。品牌與周圍文化屬性相同或相近的消費者成一個文化聯(lián)盟.同時,品牌受到企業(yè)營銷手段和社會主流消費者文化的共同影響,所以品牌可以幫助消費者明晰其個性識別,而這種品牌作用甚至可能與企業(yè)的營銷意愿相對立。而品牌文化不只僅僅局限于此,它比品牌形象具有更豐富的概念范疇。
三、品牌文化的民族性
魯迅說過:“只有民族的,才是世界的”。品牌文化只有具備獨特的民族性,才能在世界經(jīng)濟競爭的大舞臺上獨占鰲頭,立于不敗之地。。所以說失去了民族性,就無所謂世界性。
(一)品牌文化民族性的涵義
品牌文化的民族性就是在品牌文化的形象塑造上具有民族風格和民族特色。品牌文化的民族性為其注入了新的活力和競爭力[4]。世界品牌在輸出品牌的同時,輸出的是名族文化,輸出的是民族精神。“可口可樂”代表著美國精神,喝瓶可口可樂就等于把美國精神灌入體內(nèi)??煽诳蓸凡粌H僅是一種可樂飲料,而且是享譽全球的飲料品牌,更是美國文化的象征。奔馳品牌則含著“有組織、高效率和高品質(zhì)”的德國文化。海爾品牌的“海爾、中國造”,“海爾、真誠到永遠”,展現(xiàn)著中國文化。品牌文化的民族性不僅使企業(yè)產(chǎn)品具有獨特性,而且使購買它的消費者能感受到它的民族文化并融入進去。
(二)品牌文化中民族性的構(gòu)成
在品牌的表現(xiàn)形式中,文學形式是主要構(gòu)成部分,大部分商品利用文學形式來進行宣傳推廣,如“痛則不通,通則不痛”簡單的兩句話,很好地運用了中醫(yī)中人身之氣的原理。隨著經(jīng)濟的發(fā)展、產(chǎn)品的豐裕,人們在購買產(chǎn)品時越來越會追求能夠帶給他們某種獨特感受的情趣、審美方面的內(nèi)容。所以企業(yè)在產(chǎn)品上將象征人們特有的價值觀、審美情趣,行為導向的文化內(nèi)涵融入產(chǎn)品中,使產(chǎn)品成為文化的載體,以此來滿足消費者需求。在包裝設計上,也有意識地將文化因素融入,賦予產(chǎn)品不同的文化內(nèi)涵。如中國傳統(tǒng)美學強調(diào)對稱、穩(wěn)定、含蓄,在我們絕大多數(shù)商標的設計上體現(xiàn)了這一風格。另外還指出風俗習慣是一個民族經(jīng)過長期發(fā)展沉積下來的法則,因此,在品牌文化的創(chuàng)建中必須重視民族文化的因素。
四、結(jié)束語
品牌文化的意義已經(jīng)得到了廣泛的認同,它與企業(yè)文化不同,但是與企業(yè)文化共同塑造著企業(yè)形象。企業(yè)如想走出國門,品牌文化是一個成敗的關鍵。建立品牌文化就是為了能使品牌和消費者之間有溝通橋梁,讓消費者有自我產(chǎn)品意識和歸屬感。
參考文獻:
[1]菲利普•科特勒.營銷管理.北京:清華大學出版社.2001.
[2]L.De Chernatony.Brand management through narrowing the gap between brand identity and brand reputation.Journal of Marketing Management.1999.15:157-179.
企業(yè)文化的“中國病”
中國人的文化特性決定了中國人作為一個群體在價值觀和思維模式上相比起其他國家的人來說更為統(tǒng)一。反而正是因為這種大體上的統(tǒng)一,使中國人在遵守制度上面臨共同的難題———中國人思維方式的直觀性、價值判斷的倫理標準使得“制度”必須首先在價值上得到中國人的認可。這就帶來了“制度摩擦成本”。
把“制度摩擦成本”說得更清楚些,就是中國企業(yè)面對的中國人是這樣一個群體,他們愿意接受統(tǒng)一的價值觀,但是他們把價值觀的衡量和判斷經(jīng)常使用在生產(chǎn)生活的任何方面,當一件事情、一個制度或者一種現(xiàn)象與他們價值觀相沖突的時候,他們往往為了保存自己原有價值觀,而放棄有效的行動。所以,中國企業(yè)的管理者經(jīng)常哀嘆,要是我的手下像日本人那么聽話就好了。其實,是他的手下需要被說服,如果這個管理者能夠在價值層面說服手下:你要接受我的所有命令,并且為了執(zhí)行這些命令時相信是正確的,那么這個管理者帶領的團隊往往比一群日本人、美國人更厲害。
為什么中國的企業(yè)文化研究特別專注于企業(yè)文化激勵、導向、凝聚、約束這些功能?這些其實不是價值觀之間沖突的問題,而是價值觀如何執(zhí)行的問題。當“執(zhí)行”成為所有中國企業(yè)的心病,其實他們共同面對是一個民族性的問題。而在“執(zhí)行”這里做得較好的中國企業(yè),不光是單純的解決技術(shù)上管理制度怎么設置與遵守,同時也在思想上對自己的員工進行了民族性的改造。
【關鍵詞】內(nèi)部控制;治理結(jié)構(gòu);組織結(jié)構(gòu);企業(yè)文化
控制新疆中小民營企業(yè)的發(fā)展既是改革開放的重要成果,也是改革開放的重要力量。改革開放30年來,新疆中小民營企業(yè)從少到多、從小到大,不斷發(fā)展,推動了新疆的改革開放,促進了社會主義市場經(jīng)濟體制的建立和完善,在保持新疆社會穩(wěn)定、維護新疆民族團結(jié)、緩解就業(yè)壓力和加速國民經(jīng)濟發(fā)展等方面發(fā)揮了極為重要的作用。
環(huán)境是指公司治理層和管理層關于內(nèi)部控制及其對企業(yè)重要性的態(tài)度、認知度和行動。它是內(nèi)部控制的五要素之一,是整個內(nèi)控系統(tǒng)的基石,支撐和決定著內(nèi)部控制的風險評估、控制活動、信息傳遞和監(jiān)督各個要素。本文所要考察的新疆中小民營企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境,主要包括以下四個方面:治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等。
2010年以來,新疆全區(qū)中小民營企業(yè)繼續(xù)保持快速增長的勢頭,并已成為新疆社會經(jīng)濟發(fā)展的一支生力軍。2011年,筆者在新疆全區(qū)發(fā)放調(diào)查問卷。此次調(diào)查企業(yè)共計132家,涉及房地產(chǎn)業(yè)、建筑安裝、紡織業(yè)、農(nóng)副產(chǎn)品加工、石油化工、餐飲服務業(yè)、特色林果業(yè)等40多個行業(yè)。該項調(diào)查從一個側(cè)面反映出新疆中小民營企業(yè)發(fā)展的諸多特點和問題。結(jié)合我們多年來的實地調(diào)查和潛心研究,本文將新疆中小民營企業(yè)發(fā)展的特征概括如下:
一、新疆中小民營企業(yè)治理結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀
目前,新疆中小民營企業(yè)普遍采用有限責任公司和股份有限公司的產(chǎn)權(quán)組織形式。根據(jù)法律的有關規(guī)定,由于采用以上兩種產(chǎn)權(quán)組織形式,中小民營企業(yè)將采用股東會-董事會-監(jiān)事會-總經(jīng)理的治理模式。這種治理結(jié)構(gòu)的運作在新疆不同的中小民營企業(yè)間表現(xiàn)各異。
1.股東會、股東權(quán)利及對股東的平等對待
在保護股東權(quán)利方面,新疆中小民營企業(yè)做得較好,較少出現(xiàn)國企中所有權(quán)虛位導致的內(nèi)部人控制而侵害股東利益問題。在平等對待股東方面,新疆中小民營企業(yè)由于股權(quán)集中等原因,較多保護控股股東或大股東的利益,而缺乏對小股東利益的保護。
比如說,在規(guī)模較小、股權(quán)較集中的新疆中小民營企業(yè)中,股東會常流于形式。再如,在已上市的民營企業(yè)中,出現(xiàn)重大決策經(jīng)常不經(jīng)股東會、大股東侵占公司資產(chǎn)等現(xiàn)象。
2.內(nèi)部制衡機制缺失
新疆中小民營企業(yè)存在內(nèi)部制衡機制缺失問題,主要表現(xiàn)在以下方面:第一,董事會及獨立董事會制度不夠完善。在新疆中小民營企業(yè)中,普遍存在以下現(xiàn)象:董事會代替股東會的功能;董事會的人員構(gòu)成不合理,不能保證科學、謹慎決策的制定;缺乏獨立董事制度、董事會專門委員會制度。第二,監(jiān)事會形同虛設。新疆很多中小民營企業(yè),雖設置監(jiān)事會,但通常并沒有起到監(jiān)督保護公司財產(chǎn)安全、降低公司風險以及維護股東利益的作用。
3.激勵約束機制不健全
總體來看,新疆大多數(shù)中小民營企業(yè)沒能有效實行激勵機制和約束機制,從而沒有充分激發(fā)經(jīng)營者的積極性和降低人的道德風險。
綜上所述,現(xiàn)階段,新疆中小民營企業(yè)的公司治理水平比較低,這其中既有宏觀環(huán)境的影響,又有微觀企業(yè)的原因。公司治理的這種現(xiàn)狀嚴重制約了企業(yè)外部資金和其他資源的吸引力,進而影響企業(yè)的不斷發(fā)展壯大。
二、新疆中小民營企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀及問題
(一)組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀
近幾年,為適應市場經(jīng)濟發(fā)展和企業(yè)自身發(fā)展的需要,新疆中小民營企業(yè)明顯加快改制步伐。以廣匯、麥趣爾、華凌、宏大為首的一些頗具實力的民營企業(yè)集團在新疆掀起了一股并購浪潮,加快了新疆中小企業(yè)的產(chǎn)權(quán)改革,促進了新疆中小企業(yè)資本結(jié)構(gòu)的多元化。隨著這些民營企業(yè)的不斷成長壯大,其組織結(jié)構(gòu)也發(fā)生著相應的調(diào)整和變化。
1.企業(yè)管理和決策方式變化
長期以來,新疆中小民營企業(yè)盛行家族式管理方式,但隨著這些民營企業(yè)的不斷成長壯大以及受到市場經(jīng)濟體制的強烈沖擊,這種管理方式已逐漸被聘請職業(yè)經(jīng)理人來經(jīng)營企業(yè)的方式所取代,公司制成為趨勢。通過采取董事會以及高管共同決定企業(yè)重大事項的形式,完善了企業(yè)決策機制,從而提高了企業(yè)決策效率。
2.企業(yè)經(jīng)營管理者顯現(xiàn)高學歷低齡化趨勢
經(jīng)過20多年的成長鍛煉,富有開拓進取精神和創(chuàng)新意識的新疆中小民營企業(yè)者隊伍己經(jīng)形成,并頗具較為豐富的經(jīng)營管理經(jīng)驗。根據(jù)一項調(diào)查顯示,“新疆民營企業(yè)中除企業(yè)主外,高中層管理者年齡在40歲以下的占31%,40-50歲的占46%,50歲以上的占23%;其中,從事經(jīng)營管理活動年限在20年以下的占89.5%,現(xiàn)任職年限在5年及以下的占59%,5-10年的占28%①”。
(二)存在的問題
近年來,新疆中小民營企業(yè)發(fā)展速較快,組織規(guī)模也不斷擴大。但是,與內(nèi)地沿海地區(qū)的中小民營企業(yè)相比,新疆中小民營企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出低效、滯后以及整體效益不高的特點。具體來說,存在以下問題:
1.組織結(jié)構(gòu)變革不及時。很多新疆中小民營企業(yè)沒有事先針對企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標來計劃和應對組織結(jié)構(gòu)變革,甚至滯后于企業(yè)的成長速度。根據(jù)問卷調(diào)查分析,筆者發(fā)現(xiàn),企業(yè)沒有進行及時的組織結(jié)構(gòu)變革的主要原因有:企業(yè)當前經(jīng)營狀況較好,不需要進行改革;無法根本解決組織結(jié)構(gòu)中的問題;改革成本高;改革方案沒有獲得企業(yè)主的認同等。在新疆的一些中小民營企業(yè)中,還出現(xiàn)了傳統(tǒng)家族式管理與現(xiàn)代企業(yè)管理并存的格局,保守懷舊心理與企業(yè)發(fā)展相矛盾。而且,新疆中小民營企業(yè)大多數(shù)采取傳統(tǒng)的家族式經(jīng)營管理模式,由于受到傳統(tǒng)文化意識的影響,而對現(xiàn)代企業(yè)管理方式不易接受,存在相當嚴重的排外思想,這一問題嚴重影響了企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。
2.多數(shù)新疆中小民營企業(yè)業(yè)主自身素質(zhì)不高。因為大多數(shù)新疆中小民營企業(yè)的企業(yè)主文化水平較低、目光短淺,容易滿足現(xiàn)狀。并且,在家族式經(jīng)營管理方式下,新疆中小民營企業(yè)的企業(yè)主極其排斥家族外的人員參與管理,缺乏戰(zhàn)略眼光以及市場應變能力,從而導致許多新疆中小民營企業(yè)難以走出小生產(chǎn)的經(jīng)營模式,更無法適應當前資訊高度發(fā)達、商業(yè)競爭日益激烈的社會,這一問題勢必會影響新疆中小民營企業(yè)的長遠發(fā)展。
三、新疆中小民營企業(yè)的企業(yè)文化特點
三十多年來,新疆中小民營企業(yè)在創(chuàng)業(yè)、成熟、發(fā)展的過程中得到了長足發(fā)展,很多企業(yè)逐漸形成了其自身的企業(yè)文化。值得一提的是,新疆中小民營企業(yè)既具有中小民營企業(yè)的企業(yè)文化的一般特征,同時又吸收了新特的少數(shù)民族文化的優(yōu)秀元素,因此企業(yè)文化尤其與眾不同之處。
(一)中小民營企業(yè)的企業(yè)文化一般特征
1.家族血緣性。首先,許多中小民營企業(yè)在創(chuàng)業(yè)之初,原始資金基本都來自家族;其次,企業(yè)家深受傳統(tǒng)思想和人情世故的影響,認為血緣和親緣關系更加牢固;再者,由于血緣、親緣、地緣、人緣等關系網(wǎng),使得家族能夠掌握企業(yè)的絕對控制權(quán)。反過來,關系網(wǎng)還能加強家庭成員的凝聚力和歸屬感,培養(yǎng)家族利益至上的理念,從而促進家族企業(yè)的不斷發(fā)展。
2.意志性傾向。在中小民營企業(yè)中,老板文化盛行。即,“老板個人價值觀體現(xiàn)整個企業(yè)的價值觀”。創(chuàng)業(yè)之初,這種文化對企業(yè)是有益的,但是當企業(yè)發(fā)展到一定程度,企業(yè)則需要建立一套科學成熟的經(jīng)營哲學,總結(jié)出穩(wěn)定發(fā)展的企業(yè)文化。
3.弱遺傳性。中小民營企業(yè),由于發(fā)展時間短、員工流動性大、缺乏對企業(yè)文化的重視等原因,缺乏強大的企業(yè)文化遺傳機制。
(二)新疆中小民營企業(yè)的企業(yè)文化特殊特征
新疆中小民營企業(yè)中,有相當一部分是少數(shù)民族經(jīng)營企業(yè),主要分布在廣大的南疆地區(qū)。本文的問卷調(diào)查也涉及了南疆極具少數(shù)民族(尤其維吾爾族)特色的地區(qū)—喀什。通過問卷調(diào)查以及筆者親自走訪,對新疆中小民營企業(yè)(尤其是少數(shù)民族經(jīng)營企業(yè))的企業(yè)文化形成較為深刻的認識。筆者認為,新疆中小民營企業(yè),尤其是少數(shù)民族經(jīng)營企業(yè),除了具有以上中小民營企業(yè)的企業(yè)文化的基本特征外,還有民族性、宗教性、地域性和融合性等四個特殊特征。具體如下:
1.民族性。一般來說,企業(yè)文化的民族性與中國傳統(tǒng)文化息息相關,但新疆中小民營企業(yè),尤其是新疆少數(shù)民族經(jīng)營企業(yè)的企業(yè)文化與眾不同。它是在新疆少數(shù)民族文化的搖籃中孕育成長的,繼承了新疆少數(shù)民族文化的優(yōu)良基因。因此,新疆中小民營企業(yè)的企業(yè)文化的形成和發(fā)展,必然受到新疆少數(shù)民族文化的影響和制約。
2.宗教性。新疆中小民營企業(yè)中,有相當一部分是少數(shù)民族經(jīng)營企業(yè)。在此類企業(yè)中,其員工幾乎都是少數(shù)民族,如維族、哈族、回族和柯爾克孜族,而他們中的多數(shù)信仰伊斯蘭教。因此,員工的思維模式、行為習慣和生活方式深受伊斯蘭教教義、教規(guī)的影響,無不打上宗教的烙印。
3.地域性。新疆少數(shù)民族文化是一種成長于祖國西北邊疆的地域性文化,而“基于地域文化的價值理念、管理模式和經(jīng)營風格,容易得到本地員工的認同和接受,因而企業(yè)文化的創(chuàng)建或多或少受到地域文化的影響”。
(三)新疆少數(shù)民族文化與新疆中小民營企業(yè)的企業(yè)文化之間的關系
1.新疆少數(shù)民族文化?!靶陆?,古稱西域,維、漢、哈薩克、回、柯爾克孜等55個民族在此生活,佛教、伊斯蘭教和基督教在此傳播,印度文化、古希臘文化、伊斯蘭文化和中原文化在此交匯。在歷史的長河中,各種文化元素互相交融、互相滲透、互相影響,并最終形成了特色鮮明的新疆少數(shù)民族文化。它是“新疆各族人民在社會發(fā)展過程中創(chuàng)造的并經(jīng)世代傳承的文明成果,是新疆各族群眾千百年來在社會生產(chǎn)、生活實踐中創(chuàng)造并形成的傳統(tǒng)的物質(zhì)生活、社會生活和精神生活領域內(nèi)的所有文化事項,是其自身生產(chǎn)方式和生活方式的具體體現(xiàn)”。新疆少數(shù)民族文化“塑造著民族的精神品格、價值觀念、思維方式、風俗習慣和行為方式”。它內(nèi)涵豐富,范圍廣泛,表現(xiàn)形式多樣,如婚姻家庭文化、飲食文化、服飾文化、建筑文化以及喪葬文化等?!?/p>
2.新疆少數(shù)民族文化與新疆中小民營企業(yè)的企業(yè)文化之間的關系。在企業(yè)文化的眾多影響因素中,社會文化和民族文化是最重要的。我國五千年歷史造就了燦爛的中華文明,傳統(tǒng)文化博大精深,其核心是儒家文化,邊疆少數(shù)民族創(chuàng)造的民族文化也是其不可分割的一部分。與內(nèi)地企業(yè)以儒家文化為思想來源來構(gòu)建企業(yè)文化不同,新疆中小民營企業(yè)的企業(yè)文化深受新疆少數(shù)民族文化的影響,企業(yè)的價值觀、行為方式,乃至建筑風格,產(chǎn)品包裝等也不同程度地帶有新疆少數(shù)民族文化的印跡。此外,當新疆中小民營企業(yè)不斷發(fā)展壯大,走出國門,世界將通過新疆企業(yè)了解新疆的經(jīng)濟發(fā)展,通過新疆企業(yè)的企業(yè)文化了解新疆的少數(shù)民族文化。
四、總結(jié)
綜上所述,企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)發(fā)展的不竭動力。新疆中小民營企業(yè)只有塑造獨特的優(yōu)秀的企業(yè)文化,才能培育出企業(yè)獨特的核心競爭力,才能在激烈的市場競爭中贏得主動權(quán),使企業(yè)增強持續(xù)生存的能力。因此,結(jié)合新疆自治區(qū)區(qū)情和新疆中小民營企業(yè)的具體情況來建設企業(yè)文化,并以文化的力量推動企業(yè)健康發(fā)展,就成為一個值得研究的課題。
注釋:
①基于企業(yè)生命周期變化的新疆民營企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革研究——以麥趣爾集團有限責任公司為例。
參考文獻
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關鍵詞:民族文化;企業(yè)精神文化;同仁堂
中圖分類號:F27文獻標識碼:A 文章編號:1003-949X(2007)-12-0087-01
一、引言
民族文化是企業(yè)文化的搖籃,不同的民族文化,對人們的思維方式、行為方式產(chǎn)生不同的深刻的影響,進而影響到企業(yè)的管理方式、方法以及企業(yè)文化。企業(yè)文化的形成與發(fā)展與民族文化密切相關,有如葉與根,有如流與源,依存于其上,經(jīng)過外界風雨的洗禮,又高于其上。
二、中國民族文化
華夏民族五千年博大精深的民族文化底蘊對而今的企業(yè)管理的改革與變遷,企業(yè)文化的鑄就與發(fā)展有著極其深遠的影響。在中國傳統(tǒng)文化中,起核心作用的是儒家的仁學。孔子對“仁”的解釋最基本的含義即“愛人”,強調(diào)“泛愛眾”。儒家認為這樣才能有利于緩和管理者與被管理者之間的矛盾,在二者之間建立和保持一種較為和諧的關系,在管理內(nèi)部各成員之間形成親密的情感聯(lián)系,產(chǎn)生強大的內(nèi)聚力、整體力,利于管理目標的實現(xiàn)。受儒家傳統(tǒng)的影響,儒商的理想人格追求智慧與道德相交融,做人之道與經(jīng)營之道相同意,在商業(yè)活動中堅持“守信與重意”“修身與報國”“君子愛財取之道”,講究以義取利合義,義利并舉,不賺不義之財。
三、同仁堂企業(yè)精神文化
企業(yè)精神文化是指企業(yè)在經(jīng)營過程中受到一定社會文化背景、意識形態(tài)的長期影響而形成的一種精神成果和文化觀念。包括企業(yè)精神、企業(yè)價值觀、企業(yè)道德、企業(yè)形象。企業(yè)精神文化是一種更深層次的文化現(xiàn)象,在整個企業(yè)文化系統(tǒng)中處于核心的地位,它是企業(yè)物質(zhì)文化、行為文化的升華,是企業(yè)的上層建筑。
同仁堂人視產(chǎn)品質(zhì)量如生命。自創(chuàng)立之初,同仁堂人便謹遵“炮制雖繁,必不敢省人工;品味雖貴,必不敢減藥力”的古訓,他們完善嚴格的內(nèi)控指標,用地道的藥物嚴守炮制之規(guī),在工藝方面精益求精,不斷創(chuàng)新;“同修仁德,濟世養(yǎng)生”是同仁堂企業(yè)精神的集中體現(xiàn),反映了企業(yè)的價值取向。同仁堂以“做人以德為先,待人親和友善”為行為準則,注重人,關注人,更重視人才隊伍的建設,不斷挖掘企業(yè)內(nèi)部人才資源,重視各個層面人力的培訓和開發(fā),不斷提高員工素質(zhì);改革用人機制,形成了“賢者上、能者中、工者下、智者側(cè)”的人才機制;同仁堂倡導學習型文化,側(cè)重于整個企業(yè)氛圍的營造。員工針對各自的工作崗位不斷學習成為一種自覺;在個人學習的基礎上形成團隊學習,在學習的組織中進行有效的交流和相互學習;在團隊學習的基礎上,形成整個隊伍學習的機制。這種形式不僅是工作知識和工作技能的學習和交流,更重要的是創(chuàng)造出一種氛圍,使整個企業(yè)表現(xiàn)出積極向上,樂于接受并善于接受新事物和新思想的姿態(tài)。
四、結(jié)語
企業(yè)精神文化根植于民族文化的沃土,接受民族文化的熏陶,民族性是企業(yè)精神文化最根本的個性,有個性的文化是最有生命力的。中國企業(yè)要培育現(xiàn)代企業(yè)精神文化,必須以中國優(yōu)秀的民族文化為根基,善于吸收民族文化中有關強調(diào)團體利益、講和諧、重人情等思想精華,并與現(xiàn)代文明和市場經(jīng)濟倫理相結(jié)合,才能形成特色、具有適應性,從而為企業(yè)發(fā)展提供精神動力。
參考文獻:
關鍵詞:企業(yè)文化 特征 功能
1. 企業(yè)文化的基本特性
1.1企業(yè)文化具有獨特性
企業(yè)文化具有鮮明的個性特征,強烈地反映本企業(yè)的獨到之處。因為任何一個企業(yè)都具有自身的社會環(huán)境和行業(yè)特點,都有不同于其它企業(yè)的職工群體、管理模式、經(jīng)營之道、價值觀念和文化氛圍,這種客觀存在決定著企業(yè)文化建設只能從企業(yè)的實踐出發(fā),針對企業(yè)生存發(fā)展中的主要環(huán)境有的放矢地開展企業(yè)文化建設,以體現(xiàn)行業(yè)特點,形成自身特色。
1.2企業(yè)文化具有時代性。
企業(yè)文化是企業(yè)存在的反映,企業(yè)的存在總是受其所處時代的客觀環(huán)境的影響,并打上時代的烙印。當前市場經(jīng)濟是時代的主旋律,而市場是開放的市場,市場充滿了競爭,競爭和開放推動企業(yè)走向市場,使企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與市場的聯(lián)系更加緊密和廣泛,使企業(yè)的周圍環(huán)境和內(nèi)部條件的變化進行相互作用。這一過程,既是一個不斷向市場輻射、傳播企業(yè)文化的過程,也是促進企業(yè)文化內(nèi)涵在時代的影響下不斷擴大和豐富的過程。
1.3企業(yè)文化具有民族性
企業(yè)文化是社會文化的組成部分。作為亞文化,不可避免地受到民族文化的強烈影響。不同的國家,其社會發(fā)展階段、社會制度不盡相同,歷史傳統(tǒng)、文化背景、民族習慣等,都有很大的差異。任何企業(yè)文化,從一定的意義上講,都是某一民族文化的微觀表現(xiàn)形式。因此,企業(yè)文化具有民族性。
1.4企業(yè)文化具有繼承性
作為意識形態(tài)范疇的企業(yè)文化和其它社會意識一樣,不可能憑空產(chǎn)生,而是繼承了外來文化中的優(yōu)秀成果,使之與本企業(yè)、本民族的傳統(tǒng)文化和現(xiàn)實文化相融合,并在此基礎上不斷發(fā)展,逐步形成符合國情廠情的企業(yè)文化。
2. 企業(yè)文化的特征
2.1速度文化
由于互聯(lián)網(wǎng)的普及,現(xiàn)代企業(yè)的競爭越來越表現(xiàn)在人才和時間上的競爭。人才流動強度和速度越來越快,新產(chǎn)品的研制時間越來越緊,新產(chǎn)品的生命周期越來越短,而顧客不但需要產(chǎn)品具有良好的性價比,而且期望通過互聯(lián)網(wǎng)得到“零”交貨期或瞬時服務。這就要求企業(yè)的每一個人都要樹立良好的時間觀念,在管理時間上做到訓練有素。
2.2學習文化
近十年來,人類的知識大約是以每3年增加一倍的速度向上提升。知識總量在以爆炸式的速度急劇增長,老知識很快過時,知識就像產(chǎn)品一樣頻繁更新?lián)Q代,使企業(yè)持續(xù)運行的期限和生命周期受到最嚴厲的挑戰(zhàn)。據(jù)初步統(tǒng)計,世界上企業(yè)的平均壽命大約為5年,尤其是那些業(yè)務量快速增加和急功近利的企業(yè),如果只顧及眼前的利益,不注意員工的培訓學習和知識更新,就會導致整個企業(yè)機制和功能老化,成立兩三年就“關門大吉”!IBM、HP和聯(lián)想、TCL等企業(yè)成功的經(jīng)驗表明:培訓和學習是企業(yè)強化“內(nèi)功”和發(fā)展的主要源動力。只有通過有目的、有組織、有計劃的培養(yǎng)企業(yè)每一位員工的學習和知識更新能力,不斷調(diào)整整個企業(yè)人才的知識結(jié)構(gòu),才能對付這樣的挑戰(zhàn)。
2.3創(chuàng)新文化
創(chuàng)新文化就是要讓企業(yè)的每一位員工都要深刻理解企業(yè)在激烈的市場競爭中“人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我轉(zhuǎn)”的理念和“窮則變,變則通,通則久”的游戲規(guī)則。從制定企業(yè)中長期發(fā)展戰(zhàn)略、市場定位、年度營銷計劃、人力資源規(guī)劃到具體實施的每一個環(huán)節(jié)中都要有創(chuàng)新意識,制定和選擇多套應變方案。因為新經(jīng)濟的特征之一就是創(chuàng)意經(jīng)濟,根據(jù)客戶和市場的需求在產(chǎn)品、技術(shù)和服務上不斷創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)的生存發(fā)展之道。
3.企業(yè)文化的功能
3.1導向功能
各個不同領域的企業(yè),他們都有著迥然不同的目標。企業(yè)怎么發(fā)展,發(fā)展到何種程度,企業(yè)怎么正確對待客戶和員工,怎樣回報股東和社會,就需要企業(yè)文化發(fā)揮主導作用,企業(yè)也會被隨之引向一個特定的方向。美國學者奎因(Qubm)就曾于1988年首次提出將企業(yè)文化分為目標、規(guī)則、支持和創(chuàng)新4種導向的科學理論。
“創(chuàng)新立廠,科技興廠”,這就是華能國際電力開發(fā)公司的建廠指導思想;大連三洋制冷公司也從塑造價值觀和企業(yè)精神入手,創(chuàng)造“無止境改善”的經(jīng)營理念;海爾、聯(lián)想、新希望等一系列大集團公司,都是靠塑造“以人為本”的企業(yè)文化精神而最終使企業(yè)發(fā)展、壯大的?!捌髽I(yè)靠產(chǎn)品、產(chǎn)品靠質(zhì)量、質(zhì)量靠人才、人才靠環(huán)境”,企業(yè)在發(fā)展過程中就形成了這樣一條連鎖鏈,企業(yè)硬件環(huán)境、文化環(huán)境一旦出現(xiàn)差錯,那么所謂的人才、產(chǎn)品質(zhì)量也不可能得到保障?!跋蚴澜?00強沖刺”、“服務于社會,滿足于自己”、“公司靠我發(fā)展,我靠公司生存”,這些隨處可見的治企目標和理念,就是企業(yè)文化對企業(yè)導向的真實體現(xiàn)。
3.2企業(yè)識別功能
企業(yè)文化是一個企業(yè)能否達到現(xiàn)代化企業(yè)標準的另一張“綠卡”,是一個企業(yè)能夠區(qū)別于其它同類企業(yè)的特色。他具有很重要的一項功能就是區(qū)別同類企業(yè)。其內(nèi)容大致包括:企業(yè)的理念識別系統(tǒng)(英文簡稱MI)、行為識別系統(tǒng)(英文簡稱BI)和視覺識別系統(tǒng)(英文簡稱Ⅵ)。企業(yè)運用這些系統(tǒng)的相互配合,把企業(yè)及其產(chǎn)品的個性與特點以有形或無形的方式傳達給了一切可能接受信息的消費者,從而使消費者對本企業(yè)和本企業(yè)的產(chǎn)品得到認同,最終達到為企業(yè)的生產(chǎn)和銷售服務為目的。
同是生產(chǎn)胃藥的2個制藥企業(yè),一個具有很濃的企業(yè)文化,而一個企業(yè)文化淡薄;一個具有很強的市場號召力,而一個市場號召力卻很小,同樣的道理,前者的市場占有率就會高,后者的市場占有率就會低。百事可樂、海爾、肯德基這些國際知名企業(yè),只要提到這些企業(yè)的名稱,消費者自然就會聯(lián)想到這些企業(yè)的濃厚文化氛圍,同樣也聯(lián)想到了產(chǎn)品質(zhì)量、公司管理、售后服務等各個方面,企業(yè)的市場地位也就在這樣的過程中被消費者肯定。而這一切結(jié)果的原因,都將得力于企業(yè)文化將這些大公司的各個方面濃縮在了企業(yè)的名稱上。
3.3對企業(yè)員工激勵與約束功能
在一個企業(yè)內(nèi)部,如何讓員工能夠清楚地明白企業(yè)主張什么、維護什么、反對什么?這就需要企業(yè)內(nèi)部具有很好的激勵與約束機制,但真正要使員工的行為達到自我協(xié)調(diào),自我控制,除一些規(guī)章制度、獎懲條例外,還需要企業(yè)文化的融合才能共同筑建這樣一套完善的管理體系。企業(yè)靠的是什么,企業(yè)最終靠人才,但僅有人才卻不能讓其才干充分發(fā)揮也遠遠不能推動企業(yè)的發(fā)展,那就需要整個企業(yè)內(nèi)不同層次的人才都發(fā)揮出潛能與才干才能達到共同的目標。企業(yè)文化也就是在企業(yè)約束員工的同時統(tǒng)一了企業(yè)內(nèi)部基本的價值觀念,大大減少了沖突,增加了協(xié)調(diào)因素,促進了企業(yè)的發(fā)展。
中國的電腦巨頭聯(lián)想集團,通過多年的經(jīng)驗積累與總結(jié),有了自己獨特的以責任為內(nèi)核的企業(yè)文化;海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏在接受記者采訪時曾指出海爾成功的原因――“內(nèi)有文化,外有市場”;世界富豪之首的比爾?蓋茨,從創(chuàng)業(yè)到擁有資產(chǎn)540億美元的大財團,可以說是創(chuàng)造了企業(yè)界的奇跡。他在總結(jié)成功經(jīng)驗時,其中有一條就是:能夠運用其企業(yè)價值文化激勵每位員工為企業(yè)的發(fā)展做出最大的努力。足見企業(yè)文化在企業(yè)員工中的份量。
反觀奧妮的歷史,其廣告從劉德華的“奧妮首烏”到周潤發(fā)的“百年潤發(fā)” ;從“黑頭發(fā),中國貨”,到“長城永不倒,國貨當自強”,一貫設計獨到,文化氣息濃郁??梢钥闯?,奧妮是在試圖用民族精神塑造自己的企業(yè)文化,打造民族品牌。奧妮得以在眾多世界著名品牌的包圍之中脫穎而出、成為家喻戶曉的品牌,其高揚的“振興國貨”的大旗功不可沒。
誠然,以民族精神自我激勵,體現(xiàn)出企業(yè)的歷史責任感和使命感,在較高的層次上樹立了企業(yè)的目標,能賦予企業(yè)發(fā)展的精神動力。但是,奧妮的理念中或多或少地存在民族中心主義的烙印,亦即認為純粹的民族文化是最好的、排斥其他民族文化的影響,這樣就很可能成為企業(yè)發(fā)展的桎梏。奧妮今日之所以不復輝煌,除了渠道、廣告促銷等策略方面有問題,在其深層的經(jīng)營理念方面也可圈可點。
首先,產(chǎn)品的品質(zhì)是最關鍵的競爭因素,也是對消費者最重要的。然而反觀奧妮以往的策略,民族情結(jié)(而不是“植物一派”的理念)則成為其最大賣點。面對理性的消費者,如果缺乏具有競爭力的產(chǎn)品品質(zhì)作為支撐,這將是不能持久的。要提高產(chǎn)品品質(zhì)必然不能采取“閉門造車”的態(tài)度,應具有全球視角,博采眾家之長。比如真正可稱為國貨驕傲的海爾冰箱,暢銷歐美,在德國經(jīng)質(zhì)量檢驗,品質(zhì)已超越了海爾的德國“老師”——利渤海爾。很顯然,如果海爾過去沒有將技術(shù)引進來,今日也不能走出去。抱著唯我獨尊的思想是行不通的。
再者,國際化是當前企業(yè)生存發(fā)展的必然趨勢。一方面是因為全球經(jīng)濟一體化勢不可擋,另一方面,從國內(nèi)看,中國的對外開放不斷向縱深方向發(fā)展,加入WTO指日可待。國內(nèi)市場國際化、國際競爭國內(nèi)化的新競爭格局已經(jīng)形成。不論是否自覺,是否愿意,中國的企業(yè)已無退路。顯然,面對著必須要走的國際化之路,過于強調(diào)產(chǎn)品的民族性,強調(diào)經(jīng)營管理的民族性,不利于企業(yè)的長遠發(fā)展??煽诳蓸非翱偛昧_伯托·戈佐塔說過,可口可樂的文化已從一家美國公司在國際上開展業(yè)務變?yōu)橐患铱偛颗銮稍趤喬靥m大的全球公司。沒有這種全球經(jīng)營理念,就沒有今天的可口可樂。同樣,奧妮要實現(xiàn)騰飛,必然要把眼光擴大到整個國際市場上,這就要求在理念上有所突破。
論文摘要:個異性是企業(yè)文化的一個重要特征。文化本來就是在本身組織發(fā)展的歷史過程中形成的。每個企業(yè)都有自己的歷史傳統(tǒng)和經(jīng)營特點,企業(yè)文化建設要充分利用這一點,建設具有自己特色的文化。企業(yè)有了自己的特色,而且被顧客所公認,才能在企業(yè)之林中獨樹一幟,才有競爭的優(yōu)勢。文章就如何突出企業(yè)文化的個性進行了探討。
企業(yè)文化是20世紀80年代興起的一種新興的科學管理理論,是一種以價值觀為核心、激發(fā)職工的責任心、積極性、創(chuàng)造性,培養(yǎng)企業(yè)團隊精神,提高企業(yè)整體效率的管理新形式。它主要從一個全新的角度來思考分析企業(yè)這一經(jīng)濟組織的運行,給企業(yè)注入文化活力,從組織文化的高度,力圖把企業(yè)管理從技術(shù)上升為藝術(shù),從經(jīng)濟層面上升到文化層面,從而提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。企業(yè)文化已引起國內(nèi)眾多企業(yè)家的高度重視,有的企業(yè)出資與文化團體合作,有的聘請專家學者為企業(yè)進行戰(zhàn)略策劃,以求樹立良好的形象,這些都為企業(yè)文化在中國的推廣起到了積極作用。從現(xiàn)實情況看,我國企業(yè)引進企業(yè)文化還存在一些不足,一是企業(yè)缺乏對國情的了解和自身潛能的認識,生搬硬套國外的模式,使企業(yè)文化變成了一種好看不好用的花架子;二是一些企業(yè)雖然提出了自己的企業(yè)精神和價值觀,但不是不完全就是缺乏必要的落實手段,到頭來企業(yè)文化只是成為一種口號和空話。如何建立起適合國情和企業(yè)自身的企業(yè)文化,筆者認為應從以下幾方面入手。
一、注重和突出企業(yè)文化的民族性
從世界其他國家的企業(yè)文化對比中,我們可以看到,企業(yè)文化往往帶有鮮明的民族傳統(tǒng)文化色彩,民族文化的性質(zhì)決定和影響著企業(yè)文化的特征。如日本的大和民族文化,它所派生的日本文化,著眼點放在運用職工的“集體智慧”,力求“協(xié)調(diào),”“合作”,并格外強調(diào)職工對企業(yè)、企業(yè)對社會、領導對下屬的責任感,因而就有了“和親一致、順應同化、感謝報恩、產(chǎn)業(yè)報國、奮力向上、獻身組織”的特色。而在英、美這些帶有濃厚個人英雄主義色彩的國家,則強調(diào)企業(yè)經(jīng)營者的素質(zhì)和能力,強調(diào)個人創(chuàng)新,所以“發(fā)展個性、鼓勵競爭、爭創(chuàng)第一、走向國際”構(gòu)成了他們企業(yè)文化的特點。產(chǎn)生上述兩種不同類型的企業(yè)文化,無疑是民族文化差異的影響,是東西方企業(yè)面臨的不同社會環(huán)境和職工思想意識的深刻作用所致。所以,中國的企業(yè)要發(fā)展企業(yè)文化,同樣也要體現(xiàn)中華民族優(yōu)秀文化的特色。鑒于日本傳統(tǒng)文化與中國傳統(tǒng)文化有著極其深厚的歷史淵源,我們的一些企業(yè)就試圖套用日本企業(yè)文化的模式,以傳統(tǒng)的價值觀為核心,對中國傳統(tǒng)文化中某些與現(xiàn)代市場經(jīng)濟客觀要求相矛盾的價值觀念和道德標準進行更新和改造,藉此創(chuàng)建中國特色的企業(yè)文化,以達到企業(yè)經(jīng)營成功和民族經(jīng)濟騰飛的目的,事實上卻起不到應有的作用。那么,怎樣才能創(chuàng)造出中國特色的企業(yè)文化呢?首先,還是不能離開中國幾千年來遺留下來傳統(tǒng)民族文化這個根本,因為只有民族的東西才是最有特色的;其次,對于中國傳統(tǒng)民族文化要加以批判性利用,取其精華,去其糟粕,發(fā)掘其與市場經(jīng)濟客觀要求相抵觸的內(nèi)容,同時還要體現(xiàn)出社會主義公有制企業(yè)的鮮明個性;最后,對日美等國在企業(yè)文化的成熟經(jīng)驗也要堅定地吸取,只有這樣,我們的企業(yè)文化才是真正具有中國特色的。因此,我們企業(yè)建立企業(yè)文化應著重突出職工的主人翁地位、企業(yè)對國家對民族的義務,企業(yè)對社會的責任感、尊重知識尊重人才、企業(yè)經(jīng)營者與生產(chǎn)者同呼吸共命運等內(nèi)容。
二、企業(yè)文化是企業(yè)長期的積累,應有突出的個性
就企業(yè)而言企業(yè)文化是以企業(yè)精神為核心的獨特的思維方式,行為方式和企業(yè)形象,同時它又是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營過程中形成的,并為全體人員遵守和奉行的價值觀念行為準則和審美理念的綜合反映。因此,企業(yè)文化應與本企業(yè)的產(chǎn)品一樣,具有鮮明的個性和獨特的風格。企業(yè)精神在內(nèi)容歸納、升華和凝煉中,由于每個企業(yè)的情況各不相同,因而表現(xiàn)出來的企業(yè)精神也都應各有千秋。然而,時下有相當一部分企業(yè)在開創(chuàng)企業(yè)精神時,僅僅模擬其他企業(yè)文化的語言文字,提出幾句口號或標語,都是團結(jié)、進取、拼搏、求實、開拓、創(chuàng)新等不同組合。眾多的企業(yè)都用同一面目去描繪企業(yè)的精神,而不講究企業(yè)的具體特點,造成雷同,使企業(yè)文化失去企業(yè)個性。與我們相比,日本的多數(shù)企業(yè)在引進企業(yè)文化時,就非常注重突出每個企業(yè)的特殊性,如索尼精神就提出:索尼是開拓者,索尼的窗口永遠朝未知的世界而開,充滿活潑的氣息,做別人不做的事。日立公司的社訓要求為:誠——將優(yōu)良產(chǎn)品貢獻給社會;開拓精神——積極進取,獨立自主;和——尊重個人意見,廣與談話,但以和為本。這些企業(yè)精神、價值觀都是每個企業(yè)根據(jù)自身的情況制定出來的,不僅個性鮮明,且言之有物,比起我國許多企業(yè)一概籠統(tǒng)地提出“求實”“拚搏”等口號,內(nèi)容顯然要豐富得多。當然,企業(yè)的目標精神制定后,更重要的還是要采用切實可行的措施加以落實,如果只是口號,不采取行動去實現(xiàn),那么用企業(yè)文化管理企業(yè)只能成為美好的愿望。
三、企業(yè)文化是企業(yè)的行為準則,要能為企業(yè)職工接受
一個企業(yè)的企業(yè)精神、價值觀等要能被企業(yè)的員工認同,這樣才能為員工自覺地接受,變成員工的信仰和追求。像“肯德基”店所供應的雞,24小時內(nèi)沒有銷售掉的雞,全部銷毀,看似企業(yè)蒙受損失,但因為它的信譽與質(zhì)量,而吸引了更多的顧客光臨,這就是一種深入淺出的飲食文化。同時企業(yè)的這種道德行為規(guī)范必然直接影響和制約著職工的忠于職守,高質(zhì)量的服務等,并將之內(nèi)化為自己的行為規(guī)范而自覺地接受。企業(yè)文化能否成為員工的自覺追求,主要決定于下列因素:一是看企業(yè)文化制定的是否與員工的切身利益相聯(lián)系。有些企業(yè)領導在創(chuàng)建企業(yè)文化時往往好高騖遠,不能充分體現(xiàn)員工的意愿,這樣的企業(yè)文化即使制定出來,也很難獲得員工的贊同與認同,員工不是發(fā)自內(nèi)心去接受執(zhí)行,就難以產(chǎn)生企業(yè)內(nèi)在的凝聚力;二是看企業(yè)領導干部能否在接受企業(yè)文化中率先垂范。實施企業(yè)文化往往需要打破以往陳舊的觀念,改變?nèi)藗兺盏墓ぷ鞣绞胶蛻B(tài)度,面對這種破舊立新的情況,尤其需要有人起帶頭作用,而領導干部又是職工關注的焦點,就更需要在企業(yè)文化中以身作則。如果企業(yè)文化不能為職工自覺接受,這樣的企業(yè)文化就等于一紙空文。
四、要用發(fā)展的眼光看待企業(yè)文化
縱觀中華五千年文化和中國的世界地位,不難看到,經(jīng)濟和文化是個對立體,沒有經(jīng)濟的強大和繁榮,就沒有文化的強盛和繁榮,文化是經(jīng)濟的產(chǎn)物又驅(qū)動著經(jīng)濟發(fā)展,很難想象,沒有文化驅(qū)動的經(jīng)濟秩序?qū)⑹窃鯓拥?。?jīng)濟競爭的最高層次是文化競爭,這種文化既是凝結(jié)在產(chǎn)品上的人類智慧的精華,又是滲透到企業(yè)運行全過程、全方位的理念、意志、行為和群體風格。在現(xiàn)階段,經(jīng)濟的發(fā)展使得企業(yè)越來越重視企業(yè)文化建設,但我們也要看到,在決定影響企業(yè)發(fā)展的諸多構(gòu)成因素中,企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、管理體制、產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新、開發(fā)機制則是基礎性和“硬”性的,而企業(yè)文化的建設則是彌補性和“軟”性的,企業(yè)只有形成了合理的產(chǎn)權(quán)制度,擁有了完整的管理體制,建立建全了產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新開發(fā)機制,進而發(fā)展到從各方面去提高企業(yè)經(jīng)營效率和競爭能力的階段,企業(yè)文化的建設才會真正提高到實踐的前沿上來,否則企業(yè)文化的建設將難以實質(zhì)性地融入到企業(yè)競爭和發(fā)展機制的改革及其強化活動中去,最終只能成為流行一時的時髦詞語。目前我國的國有企業(yè)大都存在產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)失衡,管理制度松懈,產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新動力不足的問題,因此缺乏從企業(yè)文化建設入手強化企業(yè)競爭和發(fā)展機制的強烈沖動;而一些非國有制企業(yè)雖然在產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、管理制度、產(chǎn)品技術(shù)、創(chuàng)新機制方面有相對優(yōu)勢,但大都滿足于“泰羅制”的管理現(xiàn)狀,缺乏對利用“行為科學”、“人際關系”管理模式來改善企業(yè)競爭和發(fā)展機制的內(nèi)外壓力,也使企業(yè)文化建設進展緩慢。所以靠企業(yè)文化建設不可能解決企業(yè)競爭和發(fā)展機制的主要問題,而非得由企業(yè)的產(chǎn)權(quán)制度、管理體制、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新開發(fā)機制加以解決之后才能順利發(fā)揮其預期作用。因此,我們在選擇企業(yè)文化建設的推行方式上,一定要注意處理好與企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度、管理體制、產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新機制等現(xiàn)代企業(yè)制度改革進程的同步和協(xié)調(diào)關系,并要以后者為基礎,摸索總結(jié)有利于自己企業(yè)競爭和發(fā)展的模式,結(jié)合企業(yè)實際,創(chuàng)出一套適于自己企業(yè)的企業(yè)文化體系。
參考文獻:
1.趙云喜.企業(yè)設計家[M].中華工商聯(lián)合出版社
在世界經(jīng)濟日益走向全球化的趨勢下,中國企業(yè)要想屹立于世界強國企業(yè)之林,必須構(gòu)建和發(fā)展有中國特色的企業(yè)文化。然而,任何一種文化模式都不可能是憑空產(chǎn)生的,企業(yè)文化也不例外。世界上大凡有生命力的管理思想,都是基于本土文化產(chǎn)生的。筆者認為企業(yè)文化必須扎根于傳統(tǒng)文化之中,否則就成了無源之水、無本之木。下面我就來談一下中國傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代企業(yè)文化的影響。
一、中國傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代企業(yè)文化的內(nèi)涵
第一,中國傳統(tǒng)文化。
中國傳統(tǒng)文化是我們從先輩傳承下來的豐厚的歷史遺產(chǎn),它是一種長期的歷史文化積淀,它是一個民族的集體記憶,是一種精神紐帶,是一種基本的精神物質(zhì)。在長達兩千多年的中國封建社會里,中國傳統(tǒng)文化先后經(jīng)歷了先秦諸子學、漢代經(jīng)學、魏晉玄學、隋唐佛學、宋明理學、清代樸學、近代西學的發(fā)展歷程。它不僅記錄了中華民族和中國文化發(fā)生、演化的歷史,而且作為世代相傳的思維方式、價值觀念、行為準則和風俗習慣,滲透在每個中國人的行為方式和思維方式中。它就如同一個民族的遺傳密碼,深藏在一個民族的血液中,內(nèi)在為一個民族的精神結(jié)構(gòu),它雖然不會直接產(chǎn)生GDP,但離開了它,民族就失去了凝聚力。所以說,傳統(tǒng)文化是一個民族精神的“根”, 我們千萬不能“塞其源而欲其流遠,伐其根而求其木盛”。
第二,現(xiàn)代企業(yè)文化。
現(xiàn)代企業(yè)文化是一個企業(yè)在長期經(jīng)營運作過程中逐步形成的文化觀念,是企業(yè)員工在認識和行為上的共同理解,它貫穿于企業(yè)的全部活動之中,是一個企業(yè)的靈魂和精髓,是潛在的生產(chǎn)力,企業(yè)文化決定著企業(yè)全體成員的精神面貌和整個企業(yè)的素質(zhì)、行為和能力。一個企業(yè)的文化,通俗地理解,就是我們公司辦事的方式,我們考慮問題的角度和方法,是我們相信的東西,是我們的工作態(tài)度,等等。作為中國企業(yè),傳統(tǒng)文化中的 “仁、義、禮、智、信”等理念自然地融匯在我們的血液中,表現(xiàn)在我們的行為中,體現(xiàn)在我們的企業(yè)文化中。
二、中國傳統(tǒng)文化對現(xiàn)代企業(yè)文化的影響
中國文化中的儒道之學延續(xù)數(shù)千年之久,并成為學術(shù)思想中的主流,直到今天仍具有巨大影響??梢姡≈袊鴤鹘y(tǒng)文化的精髓,是目前企業(yè)需考慮的問題。下面我們看看中國傳統(tǒng)文化在現(xiàn)代企業(yè)中是如何體現(xiàn)的。
第一,“剛健進取”的民族精神。
中國儒家學者在論述人生的道德行為、價值取向、理論境界時,一個最重要的內(nèi)容和突出的特點就是自強不息、剛健有為、積極進取?!兑讉鳌分械摹疤煨薪?,君子以自強不息;地勢坤,君子以厚德載物”的人格理想,前者為自強不息、剛健有為;后者為厚德載物,包容萬物。以及《荀子》中的“人定勝天”思想。這些進取精神和博懷,正是儒家學說的思想要旨和華夏民族的精神面貌,都體現(xiàn)出一種陽剛向上的競爭精神。
這些豐富多彩的中國傳統(tǒng)文化為構(gòu)建傳承過去、面向未來的企業(yè)文化提供了深厚的文化積淀,并有助于企業(yè)形成剛健進取、發(fā)奮圖強的企業(yè)文化。反觀我們潞安的企業(yè)文化,潞安人在其長達半個多世紀的發(fā)展歷程中,從時期的“多產(chǎn)煤炭、支援前線”,到六十年代的“艱苦奮斗、勤儉辦礦”的石圪節(jié)礦風,再到現(xiàn)代化建設時期的“實干進取、爭創(chuàng)一流”的潞安精神,潞安人正是憑借他們在企業(yè)文化建設中的成就,帶動了企業(yè)經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,這些始終呈現(xiàn)出一種歷史傳統(tǒng)同時代精神高度和諧的特色。
第二,以人為本的民本思想。
剛健進取、自強不息的中國文化基本精神,所強調(diào)的是人,即“以人為本”或人本主義。這一文化特色與西方以神為核心的文化精神迥然而異,它考慮問題的出發(fā)點和歸宿點都是人??鬃釉弧疤斓刂匀藶橘F”、“己所不欲,勿施于人”和“己欲立而立人,己欲達而達人”的仁愛思想反映了儒家對人本性的理解。荀子提出的“君者,舟也;庶人者,水也。水則載舟,水則覆舟”的比喻,更是集中反映了民心所向與安邦的道理。
現(xiàn)代的社會是競爭的社會。社會需要的人是有獨立意識,有創(chuàng)新精神、有奉獻思想的人。每個人都應該是完整意義上的人,知道愛人,愛自己,有個性。我們現(xiàn)在講的人文文化或人文精神,就是要充分重視人本,最大限度地發(fā)揮人的主觀能動性和創(chuàng)造性。反觀一個企業(yè)的發(fā)展,企業(yè)中“以人為本”的宗旨就是抓住人、用活人,培養(yǎng)人,開發(fā)人。企業(yè)最大的資產(chǎn)是人,人在企業(yè)的發(fā)展中具有決定的意義。而企業(yè)文化的優(yōu)劣取決于其核心價值觀,一個企業(yè)如果能夠本著儒家思想建立“以人為本”的基本價值觀,把尊重人、關心人作為企業(yè)發(fā)展的核心價值理念,關心關注員工的成長,為員工提供發(fā)展機會,讓員工分享企業(yè)的發(fā)展成果,這樣人人都會有進取之心。
第三,“上善若水,為而不爭?!?/p>
《老子》說:“上善若水,為而不爭”。上善的人好像水一樣,水善于滋潤萬物而不和萬物相爭。老子認為人類社會的一切罪惡、一切禍亂、一切悲哀、一切痛苦都起源于人與人之間利益的爭斗。因此,他提出“為而不爭”,并把它作為人類消除悲劇的解脫之道。具體到企業(yè),就是說企業(yè)文化要有包容的胸懷,能容納百川,不同的人來到一個企業(yè),每一個人都有自己的特點,也有自己的長處和短處,在這個時候,不是互相挑剔,而是相互之間去互補,只有這樣我們的企業(yè)才會做到渾然一體,相互合作,共同把企業(yè)做好。
第四,“無為而無不為”。
“無為而治”是老子思想學說的精華,其本意是順應自然,遵循民意?!独献印氛f:“無為無不為,萬物將自化”。強調(diào)的是人的積極性、主動性、創(chuàng)造性。這里的“無為”并不是什么都不做,而是含有不妄為的意思。就是說,“無為”絕非無所作為,而是不私為、不妄為,要出于公心,按照事物的自然本性,因勢利導地去做,無形中便會得到成功。他強調(diào)“治大國若烹小鮮”,治理國家要像煎小魚一樣,不能常常翻動,否則就要翻得破爛不堪了,喻示著為政之要在安靜無擾,擾則害民,若能“清凈無為”,則人人可各遂其生而相安無事。如果人認同了一種文化,把它作為自己的信仰,就會自覺地去實踐,不用別人動員督促、檢查監(jiān)督,管理就不用像現(xiàn)在這樣投入這么多的人力、物力和財力,員工會自己管理自己,自己要求自己,發(fā)揮人自我管理的意識。
三、結(jié)語
摘 要 市場文化作為一種新型文化,是企業(yè)文化的一個重要組成部分,在企業(yè)文化中占有及其重要的地位和作用。對于一個企業(yè)來說,如何培育和建設具有該企業(yè)特色的市場文化是企業(yè)發(fā)展的一項重要內(nèi)容。培育和建設市場文化既是企業(yè)文化建設的客觀需要,也是企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在要求。
關鍵詞 市場文化 企業(yè)文化 企業(yè)特色
一、認識市場文化,是培育市場文化的必要條件
培育和建設市場文化,首先要了解什么是市場,了解什么是市場文化,才能在工作中有針對性地、有的放矢地付諸實踐。
那么,什么是市場文化?它是怎樣產(chǎn)生的?什么樣的文化才能適應市場體制?
國內(nèi)外不少學者對市場體制中的文化問題都進行過深入的研究。分析了市場文化產(chǎn)生的幾大動因:一是市場經(jīng)濟的發(fā)展,越來越多地依靠“文化力”的注入;二是許多文化的發(fā)展,越來越多地依賴“經(jīng)濟力”的支持;三是隨著經(jīng)濟的發(fā)展,出現(xiàn)了新型的經(jīng)濟主體,出現(xiàn)了新的經(jīng)濟趨勢;四是知識經(jīng)濟(也可稱為“文化經(jīng)濟”)的出現(xiàn)和發(fā)展,經(jīng)濟自身的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)發(fā)生著變化。認為市場文化是市場經(jīng)濟發(fā)展的必然產(chǎn)物,并將隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展。歸納起來,可以給市場文化下這樣一個定義:所謂市場文化,就是適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要,通過經(jīng)濟和文化的結(jié)合而產(chǎn)生的一種既能夠推動經(jīng)濟發(fā)展又能夠豐富文化生活的文化形態(tài)。我們這里所說的市場文化,是指既符合市場經(jīng)濟的內(nèi)存要求,又能體現(xiàn)中華民族精神的新型文化,是民族性和市場性的統(tǒng)一。
二、市場文化在企業(yè)文化中的地位和作用
企業(yè)文化作為一種潛在的生產(chǎn)力,是激勵企業(yè)求生存圖發(fā)展的精神源泉。企業(yè)文化具有多種功能,如導向功能、規(guī)范功能、凝聚功能、激勵功能及輻射功能等。市場文化作為一種新型文化,是企業(yè)文化的一個重要組成部分,在企業(yè)文化中占有及其重要的地位和作用。市場文化具有企業(yè)文化的諸多功能,是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎和源泉。對于一個企業(yè)來說,如何培育和建設具有該企業(yè)特色的市場文化是企業(yè)發(fā)展的一項重要內(nèi)容。測井公司致力于建設具有“遼河測井”特色的市場文化就是測井公司企業(yè)文化的一項重要內(nèi)容。要建設具有“遼河測井”特色的市場文化,就必須要有優(yōu)秀的人才、優(yōu)秀的技術(shù)、優(yōu)秀的管理和優(yōu)質(zhì)的服務。正如測井的企業(yè)宗旨:“用精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務讓用戶100%滿意,讓100%用戶滿意”,而要實現(xiàn)這一目標,則需要公司全體職工的共同努力和艱苦奮斗。
三、培育和建設市場文化是企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在要求
企業(yè)要發(fā)展經(jīng)濟,必須要有市場意識和市場觀念。因此,培育和建設市場文化既是企業(yè)文化建設的客觀需要,也是企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在要求。培育企業(yè)市場文化,就是要對企業(yè)傳統(tǒng)文化中排斥、壓制修改的內(nèi)容進行改造和重塑。結(jié)合我國一些經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的經(jīng)驗及企業(yè)自身實際,我們可以從以下幾個方面來培育和建設我們企業(yè)的市場文化。
一是尊重個人權(quán)利。人是企業(yè)之本,古語有云:“人能載舟,亦能覆舟”說明了人的重要性。尊重人權(quán)就是要突出以人為本。測井公司在實施“以人為本”的經(jīng)營管理理念方面已初具成效。公司職工在“人人受重視、個個受尊重”的企業(yè)文化氛圍中,更加士氣高昂、發(fā)奮進取,從而形成上下左右擰成一股繩的凝聚力,激發(fā)出身體里潛在的工作熱情、干勁、能力和智慧,創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。
二是突出市場競爭。在現(xiàn)代企業(yè)制度下,企業(yè)是自主經(jīng)營、自負盈虧的獨立法人實體,按照市場需求組織生產(chǎn)經(jīng)營,政府不得直接干預,企業(yè)直接面對市場。因此,企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略實質(zhì)上就是市場競爭戰(zhàn)略。企業(yè)要不斷發(fā)展,就必須積極捕捉機會,擴大生產(chǎn)規(guī)模或開展多樣化經(jīng)營,在市場競爭中爭取主動,以促進企業(yè)的進一步發(fā)展。測井公司要想在殘酷的市場競爭中奪得一杯羹,就必須采取差異化發(fā)展型經(jīng)營戰(zhàn)略,在守住原有市場的基礎上,開辟新的市場。
三是鼓勵變革創(chuàng)新。競爭的首要準則就是變化。中國人凡事總以“先王”“古法”“祖?zhèn)鳌弊顬榭煽?,而不問這些對于當前環(huán)境是否適用。在實踐中,人們往往不求有功,但求無過。這是欠發(fā)達地區(qū),尤其是所謂“吃鐵飯碗”的國有企業(yè)比較突出的現(xiàn)象。市場經(jīng)濟是一種以創(chuàng)新為主導的經(jīng)濟制度。市場的生命力在于創(chuàng)新,在于多變。任何企業(yè)都不能僅靠一個產(chǎn)品立足市場,任何產(chǎn)品也不能僅靠一個造型、價格長期占領市場。