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【關鍵詞】網(wǎng)絡經(jīng)濟 會計信息 質(zhì)量特征 會計目標
網(wǎng)絡經(jīng)濟則是指建立在網(wǎng)絡基礎上并由此所產(chǎn)生的一切經(jīng)濟活動的總和。 從信息經(jīng)濟和知識經(jīng)濟的角度也可以把網(wǎng)絡經(jīng)濟定義為:信息和知識的生產(chǎn)、獲取和使用的經(jīng)濟活動就是網(wǎng)絡經(jīng)濟。 基于網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下的會計目標及會計信息質(zhì)量特征與工業(yè)經(jīng)濟社會有較大不同。網(wǎng)絡會計信息的安全是指系統(tǒng)保持正常穩(wěn)定運行狀態(tài)的能力,即在網(wǎng)絡環(huán)境下對各種交易和事項進行確認、計量和批漏的活動,以及財務數(shù)據(jù)處理的各個環(huán)節(jié),也就是說既要包括操作這個系統(tǒng)的人和做為系統(tǒng)處理對象的那些數(shù)據(jù),也包括系統(tǒng)所處的那個環(huán)境。所以,網(wǎng)絡會計信息系統(tǒng)的安全建設是全方位的系統(tǒng)工程。會計信息系統(tǒng)如同金庫中的資金,信息安全是會計信息系統(tǒng)安全的核心,確保信息的生存性、完整性、可用性和保密性是會計信息系統(tǒng)的中心任務。信息系統(tǒng)是為承載、傳輸、處理、保存、輸入、輸出、查詢信息提供服務的基礎,信息系統(tǒng)的安全是信息安全的基本保障。
一、網(wǎng)絡會計信息系統(tǒng)的安全風險主要表現(xiàn)
會計信息系統(tǒng)是一種特殊的信息系統(tǒng),它除了一般信息系統(tǒng)的安全特征外,還具有自身的一些安全特點。會計信息系統(tǒng)的安全風險是指有人為的或非人為的因素是會計信息系統(tǒng)保護安全的能力的減弱,從而產(chǎn)生系統(tǒng)的信息失真、失竊,使單位的財產(chǎn)遭受損失,系統(tǒng)的硬件、軟件無法正常運行等結(jié)果發(fā)生的可能性。會計信息系統(tǒng)的安全風險主要表現(xiàn)在以下幾個方面。
(一)會計信息的真實性、可靠性。開放性的網(wǎng)絡會計環(huán)境下,存在信息失真的風險。盡管信息傳遞的無紙化可以有效避免一些由于人為原因而導致會計失真的現(xiàn)象,但仍不能排除電子憑證、電子賬簿可能被隨意修改而不留痕跡的行為。傳統(tǒng)的依靠鑒章確保憑證有效性和明確經(jīng)濟責任的手段不復存在。由于缺乏有效的確認標識,信息接受方有理由懷疑所獲取財務數(shù)據(jù)的真實性;同樣,作為信息發(fā)送方,也有類似的擔心,即傳遞的信息能否被接受方正確識別并下載。
(二)企業(yè)重要的數(shù)據(jù)泄密。在信息技術高速發(fā)展的今天,信息在企業(yè)的經(jīng)營管理中變得尤為重要,它已經(jīng)成為企業(yè)的一項重要資本,甚至決定了企業(yè)的激烈的市場競爭中的成敗,企業(yè)的財務數(shù)據(jù)屬重大商業(yè)機密,在網(wǎng)絡傳遞過程中,有可能被競爭對手非法截取,導致造成不可估量的損失。因此,保證財務數(shù)據(jù)的安全亦不容忽視。
二、網(wǎng)絡經(jīng)濟的主要特征
網(wǎng)絡經(jīng)濟是服務經(jīng)濟和信息經(jīng)濟的有機結(jié)合, 是一種更高階段的直接經(jīng)濟的生產(chǎn)方式。 新的生產(chǎn)方式必然引起生產(chǎn)力的變革,尤其是智能化信息網(wǎng)絡將成為其重要的生產(chǎn)工具。 如果說工業(yè)時代的生產(chǎn)力集中表現(xiàn)為機器大工業(yè)利用自然資源(主要是不可再生資源)進行標準化 、大規(guī)模 、大批全地生產(chǎn)各種商品的能力 ,那么網(wǎng)絡經(jīng)濟的生產(chǎn)力則表現(xiàn)為利用信息資源增加無污染可再生資源,減少不可再生資源,從而實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新能力。與工業(yè)經(jīng)濟相比,網(wǎng)絡經(jīng)濟具有如下特點:一是網(wǎng)絡經(jīng)濟打破了空間和時間的限制,是全球一體化的經(jīng)濟。在因特網(wǎng)中,經(jīng)濟活動與空間距離的關系變得不那么重要了, 這里是指與傳統(tǒng)經(jīng)濟相比,并不是說空間因素制約完全消滅了,電子商務仍然受到物流不暢的制約。 由于網(wǎng)絡經(jīng)濟打破空間限制,大大加快了全球經(jīng)濟一體的進程,各國的經(jīng)濟依存度增強了。全球化只有在網(wǎng)絡時代才真正成為現(xiàn)實,在此之前幾乎是不可能的。網(wǎng)絡經(jīng)濟打破空間的限制還意味著世界各國的經(jīng)濟體制都將走向開放的經(jīng)濟體制,一個封閉的經(jīng)濟體制在網(wǎng)絡時代是注定無法生存的。 所以, 從這個意義上說,網(wǎng)絡經(jīng)濟是一種完全開放的經(jīng)濟。二是網(wǎng)絡經(jīng)濟是一種虛擬經(jīng)濟。虛擬經(jīng)濟是指在因特網(wǎng)上構(gòu)筑的虛擬空間進行的經(jīng)濟活動,它具有不受時間和空間限制的虛擬性.而不是指傳統(tǒng)經(jīng)濟中的由股票 、證券 、期貨 、期權(quán)等有價證券的虛擬資本交易活動構(gòu)成的虛擬經(jīng)濟, 網(wǎng)絡經(jīng)濟的虛擬性是由于網(wǎng)絡本身的性質(zhì)造成的。在以金融資本為核心的虛擬經(jīng)濟中,資本是決定性的要素。網(wǎng)絡經(jīng)濟的虛擬性表現(xiàn)為有形資產(chǎn)最多的人不一定是最富有的人,而無形資產(chǎn)最多的人肯定是最富有的人。與網(wǎng)絡經(jīng)濟虛擬性相關的還有人們的思維方式變化,由有形思維為基礎的思維方式,向無形思維方式為基礎的虛擬思維方式轉(zhuǎn)變。三是生產(chǎn)、經(jīng)營方式和消費方式發(fā)生根本的變化。網(wǎng)絡經(jīng)濟產(chǎn)生了一系列新的生產(chǎn)、經(jīng)營方式。
三、網(wǎng)絡經(jīng)濟條件下的會計目標及會計信息質(zhì)量特征
經(jīng)絡學說是中醫(yī)學的重要理論基礎之一,它指導著中醫(yī)各科的臨床實踐。但經(jīng)絡現(xiàn)象與學說尚缺乏現(xiàn)代科學理論的論證與解釋,對經(jīng)絡上穴位點的特征還需要深入了解,對經(jīng)絡的本質(zhì)還有必要進一步的探索。一般認為,經(jīng)絡穴位點的信號反映了人體的生理和病理信息,對經(jīng)絡信號的研究有利于臨床醫(yī)學的診斷和治療。相對于儀器檢測身體生理信息,經(jīng)絡信息能更全面系統(tǒng)地反映人體生理信息。
目前對經(jīng)絡的研究主要從經(jīng)絡的光、電、聲、力學等方面進行研究,而經(jīng)絡電學特性的研究集中于人體經(jīng)絡穴位的電阻抗、電流、伏安特性等[1-4],缺乏把經(jīng)絡當作一個信道、系統(tǒng)的研究,而對經(jīng)絡心電信號傳輸特性的研究尚屬新問題。
所以本文為了解心電信號在經(jīng)絡穴位點與非穴位點之間的差別,首先通過經(jīng)絡穴位檢測實驗采集經(jīng)絡測試點信號,并采用小波包分解方法[5-8]對信號進行分析,獲得了經(jīng)絡心電信號能量熵特征。最后根據(jù)測試點能量熵特征用聚類分析方法對穴位點和非穴位點進行分類,從而驗證采用小波包分解方法得到的能量熵特征能描述心電信號在經(jīng)絡穴位點與非經(jīng)絡點的不同,而心電信號在經(jīng)絡穴位點的能量大于心電信號在非經(jīng)絡穴位點的能量。這一研究結(jié)果將為經(jīng)絡模型的建立和經(jīng)絡實質(zhì)的研究提供依據(jù)。
1經(jīng)絡穴位心電信號的采集
心電信號是人體最強的生物信號之一,它是一個無激勵信號,直接采集心電信號可避免外加激勵帶來的噪聲干擾。為了發(fā)現(xiàn)穴位點與非穴位點之間的區(qū)別,選取手太陰肺經(jīng)和手厥陰心包經(jīng)上大陵穴、尺澤穴、太淵穴、曲澤穴作為心電信號的采集點。實驗采用八通道生理信號采集儀RM6280C進行心電信號的采集,它是一臺集生物信號采集、放大、顯示、記錄與分析為一體的功能強大靈活的生物信號采集儀器。實驗中選取了4個通道,第1個通道采集穴位點心電信號,另3個通道采集穴位點周圍3個非穴位點的信號。實驗方案采用的是雙極肢體導聯(lián)法標準Ⅰ(左上肢、右上肢、左下肢),這樣就可以直接測出被測點的電位[9]。心電信號一般是幅值為10μV~5mV,頻率為0.05~100Hz 的微弱信號[10],因此本實驗中信號的采樣頻率為1kHz,并對信號進行了50Hz陷波及100 Hz濾波。每次采集數(shù)據(jù)時長15~20s,每個穴位測試5次,通過采集10個被測試者手太陰肺經(jīng)、手厥陰心包經(jīng)上4個穴位點(大陵穴、尺澤穴、太淵穴、曲澤穴)及每個穴位周邊3個非穴位點,共獲得經(jīng)絡測試數(shù)據(jù)800組。
2經(jīng)絡檢測點心電信號小波分析
[關鍵詞]社區(qū)交流 網(wǎng)絡信息組織 社會網(wǎng)絡 信息流 社會關系
[分類號]G250
1 引言
信息組織是將處于無序狀態(tài)的特定信息根據(jù)一定的原則和方法使其成為有序狀態(tài)的過程,其目的是將無序信息變?yōu)橛行蛐畔?,方便人們利用信息和有效地傳遞信息…。不管是傳統(tǒng)的信息組織還是Web1.0時的網(wǎng)絡信息組織,就整體而言,它們都是采用一定的方法和工具對信息的生產(chǎn)、獲取、組織與呈現(xiàn)進行管理,然后,通過一定的方式來滿足信息用戶的需求。隨著新一代網(wǎng)絡社區(qū)的形成,特別是隨著Web2.0的興起,網(wǎng)絡社區(qū)已成為一種不可忽視的用戶生產(chǎn)、獲取、交流、共享信息與知識的微觀環(huán)境,隨著生產(chǎn)的信息急劇增加,傳統(tǒng)的信息組織方式已不能適應新的需求,網(wǎng)絡信息資源呈現(xiàn)出更多的自組織與再組織趨勢,新的網(wǎng)絡信息組織形式也漸漸顯現(xiàn)出來,而且信息的組織也呈現(xiàn)出更多的多樣性與復雜性;與一般的基于標簽與分眾分類信息組織的研究不同。
網(wǎng)絡社區(qū)是一個由網(wǎng)上相鄰或相互關聯(lián)的若干社會群體和社會組織構(gòu)成的網(wǎng)上網(wǎng)民共同體,它是一個內(nèi)容來源開放、Web主體參與、信息的個性化利用的社區(qū)網(wǎng)絡化、信息化Web。以用戶為中心是新一代網(wǎng)絡社區(qū)的主要特征,用戶、信息、交流是網(wǎng)絡社區(qū)的主要組成部分,用戶是信息的生產(chǎn)者與消費者,是信息交流的主體;交流是維系社區(qū)存在的基礎,社區(qū)交流是用戶聯(lián)系的紐帶;信息則是社區(qū)成員之間進行交流的“黏合劑”,從傳統(tǒng)社區(qū)到網(wǎng)絡社區(qū),不僅交流的方式發(fā)生了重大的變化,交流的范圍、內(nèi)容、類型、深度和廣度方面也都是傳統(tǒng)社區(qū)所無法比擬的,而且交流方式與內(nèi)容縱橫交錯、融合貫通。根據(jù)動態(tài)信息組織的層次與范圍,筆者分別從用戶、信息流運動、網(wǎng)絡社區(qū)交流與社會關系等角度去探討信息組織的運動規(guī)律及特征。
新一代社會網(wǎng)絡是以用戶為中心的Web,信息生產(chǎn)者和消費信息者間的界限逐漸淡化,強調(diào)以人為中心信息傳遞,建立自我體驗基礎之上的自我需求制定,用戶根據(jù)自身使用網(wǎng)絡信息的習慣和偏好性需求選擇性地實現(xiàn)信息的單項主動傳遞。用戶使用現(xiàn)有的信息定制工具,明確信息與自身價值判斷體系的耦合來實現(xiàn)信息的獲取。用戶依據(jù)自身的價值觀來判斷信息是否納入組織體系以及在組織體系中所處的位置。
2.1 基于用戶的信息組織模式
作為信息交流的主體,用戶需要在社區(qū)環(huán)境中完善“自我形象”與“個性化結(jié)構(gòu)”,用戶在網(wǎng)絡社區(qū)中的“自我形象”與“個性化結(jié)構(gòu)”的建立需要用戶具有良好的社會關系、良好的溝通能力、豐富的知識結(jié)構(gòu)、獨立于其他成員的個性等。用戶在社會網(wǎng)絡中通過與其他成員進行交流來完成信息的獲取與傳遞,用戶間的信息交流互動具有間接性,是基于社會網(wǎng)絡的非正式科學交流過程,用戶處于信息的中心。在基于用戶的信息組織中,用戶是網(wǎng)絡社區(qū)信息的生產(chǎn)者和消費者,信息是用戶交流的基礎,用戶通過相關信息表露出自我,用戶交流的信息構(gòu)成了用戶的“個人頁”,”個人頁”的匯聚及這些用戶的關聯(lián)(鏈接)構(gòu)成了整個站點,用戶所產(chǎn)生和消費的各種形式的信息都以用戶個人為中心聚合,用戶是信宿,也是信源,形成了一種以用戶為中心的信息組織模式(見圖1),網(wǎng)絡社區(qū)站點不僅在Blog那里發(fā)現(xiàn)了該用戶,在delicious中也發(fā)現(xiàn)了該用戶的網(wǎng)絡書簽(Social Bookmark)、flickr中發(fā)現(xiàn)了該用戶分享的圖片、douban中發(fā)現(xiàn)了該用戶的閱讀與評論。在網(wǎng)絡社區(qū)站點中“個人頁”是一個最為關鍵的頁面,它取代了傳統(tǒng)站點的首頁與二、三級頻道頁成為新的核心信息組織形式,“個人頁”具有比較強的個性,是用戶個人在網(wǎng)絡社區(qū)中的一張“名片”,在這種情景中,信息圍繞用戶個人信息交流的需求來組織。
在一些網(wǎng)絡社區(qū)站點中,系統(tǒng)會向用戶個人反饋信息,比如豆瓣,系統(tǒng)猜測用戶會閱讀的書籍或者是用戶朋友閱讀的書籍或者和某本書有關的其他書籍,此時,系統(tǒng)會針對每個用戶來組織相適應的信息對用戶進行個性化的信息呈現(xiàn),這是網(wǎng)絡社區(qū)對用戶信息交流的反饋,是根據(jù)用戶的個性來定制的,信息圍繞用戶來組織,用戶處于一種被動狀態(tài),成為信宿。
2.2 基于用戶的信息組織運動規(guī)律與特征
基于用戶的信息組織是網(wǎng)絡社區(qū)環(huán)境下的一種微觀的信息組織模式,是一種基于用戶個人信息組織的形式。處于網(wǎng)絡社區(qū)的用戶具有明顯的“個性化結(jié)構(gòu)”,其信息組織結(jié)構(gòu)體系具有獨立于其他成員的個性,與用戶相關的信息主題與內(nèi)容可能隨著用戶的興趣、愛好等改變而發(fā)生轉(zhuǎn)移,但基于用戶的信息組織模式具有比較相對穩(wěn)定的體系結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡用戶是社區(qū)交流的主體,是信息生產(chǎn)者和消費者,各種信息緊隨用戶而組織,信息具有一定或強或弱的“吸附力”,因此微觀的信息組織模式具有一定的穩(wěn)定性。
3 基于信息流運動的信息組織運動規(guī)律與特征
3.1 社區(qū)網(wǎng)絡環(huán)境中的信息
傳統(tǒng)的信息組織大多把信息看作是普通的信息資源,信息的表現(xiàn)形式遠不及在網(wǎng)絡社區(qū)環(huán)境下這么廣泛。在新一代網(wǎng)絡社區(qū)環(huán)境中,信息的內(nèi)涵變得更加深化、泛化,顯得更抽象,在Web2.0環(huán)境中最通常的微內(nèi)容(Microcontent)只不過是信息的具體表現(xiàn)形式,網(wǎng)絡社區(qū)中的信息是一種各類相關的、不同“粒度”的描述對象,新聞資訊是信息,Blog、Wiki是信息,圖書是信息,音樂、電影是信息,旅行過的地方也是信息,網(wǎng)摘是信息,餐館是信息,在網(wǎng)絡社區(qū)中社會關系也是用戶組織的重要對象之一。在社區(qū)網(wǎng)絡環(huán)境中所描述對象通常處于其他相關微內(nèi)容的中心,這些相關微內(nèi)容大多圍繞某個對象而產(chǎn)生,或與該對象有著某種必然的聯(lián)系(見圖2),這些相關微內(nèi)容大多圍繞其而呈現(xiàn),譬如豆瓣對書、電影、音樂的評論、打分、收藏等,不同的用戶對相同的一本書、一部電影、一首歌都會有各自的評價,這不同的評價都是圍繞同樣的對象而展開的。
3.2 社會網(wǎng)絡中的信息流運動模式
信息流是指信息的傳播與流動。在社會網(wǎng)絡環(huán)境中,信息流運動是信息的一種時空轉(zhuǎn)移和位移;從本質(zhì)上看,是信息的一種功能凸顯和效用展示,網(wǎng)絡信息流運動是依附于網(wǎng)絡信道而實現(xiàn)的,信息通過網(wǎng)絡從某一特定時空向另一特定時空的流動和位移。社會網(wǎng)絡中的信息流運動有別于傳統(tǒng)的運動模式,社會網(wǎng)絡情景下的信息流運動具有雙向性,強調(diào)信息的雙向或多向的交流和分享,信息流運動模式由單一模式傳遞發(fā)展為多模式傳遞,由傳統(tǒng)的點對點傳遞發(fā)展為點對面、
多點對多點、面對面的傳遞,如單個網(wǎng)絡用戶與一個社區(qū)或一個群體之間的信息交流就存在點對面的信息流運動,而社區(qū)或群體中的多個成員之間的信息交流存在多點對多點的信息流運動,社區(qū)或群體之間的信息流運動屬于面對面的傳遞。社會網(wǎng)絡環(huán)境中的網(wǎng)絡社區(qū)具有明顯的社會系統(tǒng)特征,社會網(wǎng)絡中的一切信息流動統(tǒng)稱為社會信息流,通常分為人際信息流、組織信息流和大眾信息流三大類:①人際信息流指的是個人與個人之間的信息交流,從信息交流的功能角度來看,主要有手段型人際信息流和滿足型人際信息流;②組織信息流指的是組織內(nèi)成員與成員之間或部門與部門之間的信息交流,按交流渠道,組織信息流可分為正規(guī)組織信息流和非正規(guī)組織信息流;③大眾信息流指的是社會信息的大量復制和大規(guī)模傳播過程,信息流向帶有明顯的“單向傳報”和“廣泛播布”的特征。
3.3 基于信息流運動的信息組織運動規(guī)律與特征
信息流在社會網(wǎng)絡環(huán)境中的運動受各種條件的控制和影響,通過這些控制與對信息流施加有效的影響而達到對相關信息進行有序化的目的。首先,社會性網(wǎng)絡軟件對信息流的運動具有最大的可控性,在系統(tǒng)設計過程中就已規(guī)劃出了信息流的運動軌跡、信息的聚合與分類規(guī)則等,信息按設計規(guī)則與運動軌跡等而形成有序化的信息結(jié)構(gòu)體系?,F(xiàn)在大多社區(qū)性網(wǎng)站的信息是通過計算機進行自動分類和組織的,信息往往存儲、聚集于信息源、?;蛐潘?,比如用戶所寫的Wiki聚集在相應的Wild主題、分類版塊中,用戶所寫網(wǎng)志集中組織于用戶個人Blog中,用戶的評論與被評論的對象緊密關聯(lián)且圍繞被評論的對象而聚集。其次,網(wǎng)絡社區(qū)交流與社會關系也影響著信息流的運動。社會關系是社會網(wǎng)絡中成員之間重要的聯(lián)系紐帶,圍繞此核心的則是社會網(wǎng)絡建立與維持,社會關系是形成社區(qū)交流的基礎,社區(qū)交流具有一定的群體化趨勢,用戶往往根據(jù)自己的社會關系來建立屬于自己的交流社區(qū),社區(qū)交流是建立在一定的主題或內(nèi)容基礎之上的,成員對網(wǎng)絡社區(qū)有強烈的認同感和歸屬感,在這種環(huán)境中比較容易依據(jù)成員的學術背景、興趣愛好、年齡階段、共同經(jīng)驗等不同標準形成各種緊密的交流群體,社區(qū)的成員彼此之間能借助網(wǎng)絡工具進行溝通、交流、分享信息,使信息流的運動具有一定的方向性、聚合性,并在一定程度上促使信息按學術專業(yè)(學科)、興趣愛好、感興趣的共同話題等有序化。
現(xiàn)在許多網(wǎng)絡社區(qū)、Blog、論壇等因為高頻率的點擊率、訪問率或因一些權(quán)威人士的參與而聚集了比其他同類網(wǎng)站高得多的人氣,造成了互聯(lián)網(wǎng)上的一種非常典型的馬太效應,結(jié)果是使同類信息的聚集、有序化程度得到強化。
4 基于網(wǎng)絡社區(qū)交流與社會關系的信息組織運動規(guī)律與特征
4.1 基于網(wǎng)絡社區(qū)交流與社會關系的信息組織
信息技術在信息組織中已被廣泛使用,但隨著網(wǎng)絡社區(qū)的發(fā)展,更多的人為因素參與進來,人為因素的不可控性決定了完全想依靠信息技術來解決對信息的組織是不太現(xiàn)實的。社區(qū)交流與社會關系對信息交流產(chǎn)生一定的影響,使信息具有一定的群體化趨勢,要求交流的主題或內(nèi)容是該網(wǎng)絡社區(qū)內(nèi)大部分成員感興趣和認同的,比較容易依據(jù)成員共同的興趣愛好與對某一事物的認同感而形成各種緊密的交流群體,使信息的組織具有一定的方向性、聚合性,成為對信息進行有效組織的一種方式;而且,社區(qū)群體通過對一些信息進行評價,可以提高信息的可用性與可信度,這也對用戶的信息選擇提供了參照,在網(wǎng)絡社區(qū)的環(huán)境中社區(qū)交流與社會關系成為一種重要的信息組織手段與工具。
根據(jù)英國哲學家波蘭尼1958年在《個人知識》中提出場理論,用戶在共同參與、有意無意地相互觀察、相互交流、相互了解、共同合作、共同體驗所形成的無形圈子,網(wǎng)絡社區(qū)就是交流信息和知識的”場”。在網(wǎng)絡社區(qū)中存在著三個重要元素:個人、群體、社區(qū)(見圖3),個人、群體是網(wǎng)絡社區(qū)的重要組成部分,“六度分隔”和互聯(lián)網(wǎng)的緊密結(jié)合,人與人之間通過社會性網(wǎng)絡軟件(Social Network Sofware)以認識朋友的朋友為基礎,擴展自己的人脈,建立更加互信和緊密的社會關聯(lián),使得人與人之間在網(wǎng)絡空間中具有真正的互動,由此產(chǎn)生的各種相關的信息通過多種交互關系而聯(lián)系組織在一起,從而形成一個個大小不一的緊湊型與松散型網(wǎng)絡社區(qū)。交互,泛指人與人之間虛擬的或真實的討論與交流,比如因為一個新聞引發(fā)的網(wǎng)絡地震,就既包含了小范圍內(nèi)的真實討論與交流,即用戶個人之間的討論與交流,也包含了大范圍內(nèi)虛擬的對話,既群體與群體或社區(qū)與社區(qū)之間的討論與交流,在這個過程中一些相關的信息將會形成某種程度的“聚合”。這種“聚合”現(xiàn)象也就是一種有效的信息組織形式,在這種情形中,隨著社區(qū)的增大,信息量也會激增,因此,有效的信息的比例將會降低。
20世紀初,一些社會學家先后致力于人際互動問題的研究,他們認為,社會結(jié)構(gòu)最終是由個人行為及其互動所構(gòu)成和保持的。信息溝通被學者們視為社會交往結(jié)構(gòu)的基本要素之一?;永碚撟悦椎?G?H?Mead)開始,經(jīng)布魯默(H?Blumer)、庫恩(M.Kuhn)、戈夫曼(E?G0脅an)以及后來的斯特賴克(s?Stryker)、霍赫希爾德(A?R?Hochschild)、伯杰(J?Berger)等人的發(fā)展,已經(jīng)成為系統(tǒng)而成熟的社會學理論。以交互為中心的信息組織,更多的是從宏觀層面上來對信息進行組織,比如說對一個網(wǎng)站、一個群體、一個社區(qū)的信息組織,按互動的關系可以劃分為:①單中心互動模式,互動關系是圍繞一個話題確立的;②多中心互動模式,互動關系是圍繞兩個以上相互關聯(lián)的話題確立的;③跨網(wǎng)互動模式,互動關系橫跨不同的社區(qū)甚至不同的網(wǎng)站;④兩兩互動模式,互動關系在兩個參與者之間確立,即所涉話題往往是兩者特有且共同感興趣的;⑤單向互動模式,互動關系呈單向交流狀態(tài),一方在獨自“演講”,另一方是聽眾或觀眾,即“沉默的互動者”。
4.2 基于網(wǎng)絡社區(qū)交流與社會關系的信息組織運動規(guī)律與特征
社區(qū)成員是具有個性的個體,用戶的行為具有某種程度的不確定性,可能會隨著個人興趣愛好及需求等的變更而變化,用戶的社會關系及參加的社區(qū)也會產(chǎn)生不確定性,因此基于網(wǎng)絡社區(qū)交流與社會關系的信息組織在局部小范圍內(nèi)信息的有序化程度可能會受到多種環(huán)境的影響,但就整個社區(qū)與群體來說信息的有序化程度不會產(chǎn)大的波動;此外,信息的有序化程度跟社區(qū)用戶的參與社區(qū)交流熱情也存在一定關系,用戶的參與熱情高,成員對網(wǎng)絡社區(qū)的認同感和歸屬感就越強烈,成員間的社會關系就會得到加強,從而使信息流運動的方向性、聚合性得到提高。
關鍵詞:網(wǎng)絡環(huán)境;大學生;信息行為;高校圖書館服務
所謂信息行為是指在動機支配下,用戶為了達到某一特定的目標的行動過程,是信息用戶有了確定的信息需求時,以各種方式對所需信息進行尋求、傳遞和使用的行為,是在信息需求和思想動機的支配下,進行信息查詢、選擇 、吸收、利用、交流和的活動過程。信息行為與信息使用主體和信息環(huán)境密切相關。網(wǎng)絡環(huán)境下大學生的信息行為是指大學生在自身的知識結(jié)構(gòu)和認知思維支配下對教學、科研環(huán)境所做出的反映。大學生與網(wǎng)絡環(huán)境下的其它信息用戶相比,其信息需求有一般年輕人的共同特點,但也有其特殊性,是為了滿足其自身科研和學習的需要,是基于此而進行的有意識的查詢、選擇 、搜集和利用文獻信息。高校圖書館作為為大學生學習科研服務的機構(gòu),只有了解網(wǎng)絡環(huán)境下大學生的信息行為特點,才能更好地做好服務。
一、網(wǎng)絡環(huán)境下大學生的信息行為方式
網(wǎng)絡環(huán)境下的大學生信息行為可以概括為以下幾個方面:
(一) 網(wǎng)絡信息瀏覽行為
網(wǎng)絡信息瀏覽行為是指為滿足已知或未知的信息需求,循超鏈接在不同節(jié)點間自由游移的目標導向或非目標導向的網(wǎng)上信息查尋行為。大學生在進行信息查尋時,可以從系統(tǒng)中任一感興趣結(jié)點出發(fā)進行瀏覽,在此過程中,他們可能會逐漸發(fā)現(xiàn)新的興趣點或者逐漸明確自己的信息需求從而調(diào)整瀏覽的內(nèi)容或者改變查尋途徑。例如,一些學生在瀏覽某個網(wǎng)站時,可能事先的目標不是十分明確,但在瀏覽過程中可能會發(fā)現(xiàn)一些感興趣的東西,進而深入瀏覽或通過其它渠道查尋相關信息,信息需求也由此逐漸明確。
網(wǎng)絡環(huán)境下大學生的信息瀏覽行為存在著一些原因:一是大學生潛在的信息需求。大學生在沒有明確信息需求的時候,往往會選擇通過瀏覽獲取相關信息。二是大學生的檢索技能欠缺,受其知識結(jié)構(gòu)和信息搜索能力的限制,大學生往往會選擇通過瀏覽來獲取所需信息。三是大學生查尋信息的定勢習慣。一些大學生通常會將自己經(jīng)常瀏覽的一些網(wǎng)站進行收藏,并且習慣于瀏覽這些網(wǎng)頁的信息。除此之外,大學生的信息瀏覽行為還受一些因素的影響,如可支配的時間、上網(wǎng)的速度與費用、網(wǎng)頁的質(zhì)量與界面的友好性等。
(二)網(wǎng)絡信息搜索行為
同信息瀏覽一樣,網(wǎng)絡信息搜索也是信息查尋行為的一個子集,通常也稱作為信息檢索。網(wǎng)上信息檢索行為是指通過某種特定的網(wǎng)上信息檢索工具來滿足特定信息需求的過程,它是一種有明確目標、有計劃、能清楚表達信息需求的信息查尋行為。與信息瀏覽行為相比,信息搜索對大學生的要求比較高,大學生必須明確自己的信息需求,并且能夠清晰地表達出來,提交給特定的檢索系統(tǒng)。搜索結(jié)果的查全率和查準率是對信息搜索效果的主要度量標準,與大學生的信息搜索能力、經(jīng)驗等直接相關。搜索能力較強的大學生是基于他們對網(wǎng)絡的知識結(jié)構(gòu)的了解而對其搜索行為進行提前計劃,同時搜索效果也依賴于搜索系統(tǒng)的性能;搜索能力差的大學生一般則很少進行計劃,并且會受外在表現(xiàn)的驅(qū)使。
(三)網(wǎng)絡信息吸收行為。
信息吸收是信息行為的延伸和升華。高校大學生自身因素是制約其信息行為與信息吸收的內(nèi)因,是矛盾的主要方面,包括大學生的受教育程度、檢索經(jīng)驗、價值觀及態(tài)度等。同時大學生信息行為也傾向于搜集與自身專業(yè)、興趣、社會發(fā)展相關的信息,而對其它受時間和精力影響的信息,關注較少,甚至漠然無視,毫無反應。
二、網(wǎng)絡環(huán)境下大學生的信息行為特征
網(wǎng)絡信息突破了傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻的局限性,逐漸成為最受大學生歡迎的獲取信息的渠道,但大學生在通過網(wǎng)絡獲取信息的過程中也存在明顯的問題。
(一)信息瀏覽行為多,隨意性過強。
相關調(diào)查表明,60%以上大學生的網(wǎng)絡信息行為沒有計劃性。只是根據(jù)自己的時間、心情和意愿等點擊瀏覽各種網(wǎng)頁、電子書、電子期刊。對于瀏覽的目的沒有明確的計劃性,網(wǎng)絡瀏覽不是為了學習和查找資料,而是休閑、娛樂、打發(fā)時間的一種方式。大學生面對眾多的網(wǎng)絡信息缺乏選擇最佳信息資源的能力,網(wǎng)絡瀏覽成為“盲目閱讀”。同時,在瀏覽中由于對復雜的瀏覽對象價值的判斷力不夠,不能迅速、敏銳、準確地把可利用的信息資源從海量的數(shù)據(jù)庫中挑選出來。這在大學生的網(wǎng)絡信息行為中是較為普遍存在的現(xiàn)象。瀏覽對象沒有選擇,瀏覽失去了意義,變成一種單純的意識行為。
(二)網(wǎng)絡信息吸收行為少,深度不夠。
大學生在數(shù)網(wǎng)絡信息行為中普遍存在著“淺閱讀”現(xiàn)象,對一些有一定深度,需要思考的信息不愿意吸收,只愿意選擇那些輕松愉快的短小的信息瀏覽閱讀。究其原因有以下幾方面:一是觀念錯誤,認為網(wǎng)絡信息行為本身就是一種“快餐文化”。只要吃飽不需吃好,對于任何信息內(nèi)容只要大概了解即可,無需深入研究。二是不能合理分配課余時間。在課堂外時間除了運動、娛樂、聊天、購物外所剩時間不多。但又對網(wǎng)上每天各種信息的更替充滿好奇,只能匆匆瀏覽。三是認識有誤區(qū),多數(shù)人認為讀 “深”的讀物乏味無趣,讀“淺 ”的讀物輕松有趣;四是達到目的即可,只要了解到自己所需的一部分信息已滿足,其他內(nèi)容則視而不見。
(三)網(wǎng)絡信息獲取能力差,能力下降。
網(wǎng)絡信息內(nèi)容豐富,跳躍性強,加上一些低級趣味的網(wǎng)絡資源不時挑戰(zhàn)著大學生的神經(jīng),使處于青春期的大學生心態(tài)越來越浮躁,無法選擇和鑒別有價值的信息資源從而使閱讀處于表面淺嘗輒止的狀態(tài),也影響了對信息的思考能力和辨別能力。網(wǎng)絡信息以聲光電影像直接充斥大學生的思維空間,隨著閱讀時間增長,大學生慢慢會養(yǎng)成不良的閱讀習慣,只看到事物的表象。無法將信息形成系統(tǒng)的邏輯體系,必然造成思維能力、辨別能力和解決問題能力的下降。據(jù)調(diào)查僅有約 25%的大學生能夠自主選擇與專業(yè)相關的電子書或電子期刊進行閱讀,并且能夠深入思考或進行資源的整合與深加工處理。約75%的大學生自主閱讀能力不強,主觀上存在閱讀的惰性以及從眾心理,這嚴重影響了其閱讀的計劃性和獲取新知識的能力。
(四)網(wǎng)絡信息行為成為信息行為主體。
網(wǎng)絡信息資源具有豐富性、快捷性、移動性等特點,只要擁有數(shù)字化閱讀載體和服務器終端,在任何時間、地點,大學生都可以查找所需信息資源。這就導致了相當一部分大學生終日與網(wǎng)絡為伴,上網(wǎng)成了學習和生活的主要內(nèi)容,大學課堂上的計往往出現(xiàn)一種怪現(xiàn)象,老師提出一個問題,學生不經(jīng)思考,紛紛拿出手機 “百度 ”,然后把答案直接念給老師聽,這種依賴已根植于大學生思想深處。
總的來說,大學生在通過網(wǎng)絡獲取信息時,整體上是希望快速、便捷的獲取到最新的信息,因此在查尋信息時匆匆忙忙,較少注重信息的質(zhì)量,也沒有對信息作細致 、深入的分析,當然這也與學生的心理特征有一定關系。
三、基于大學生信息行為特征的高校圖書館服務
圖書館是面向全校廣大教職工生的信息服務機構(gòu),應該秉承 “一切為了讀者,為了讀者一切”的理念,認真分析讀者信息行為,采取有針對性的措施,爭取使其服務功能得以最大限度的發(fā)揮。針對大學生網(wǎng)絡信息行為特征,圖書館應該做好以下幾方面工作:
(一)加強宣傳教育,提高大學生網(wǎng)絡信息行為能力。
利用網(wǎng)絡查詢相關信息需要一定技巧,大學生在查尋引擎查尋的技巧不夠是大學生網(wǎng)絡信息行為能力不高的一個突出表現(xiàn)。在互聯(lián)網(wǎng)上,很多網(wǎng)站也提供有關資料查尋的功能,但這些查尋引擎的使用需要一定的技巧,很多學生還不能夠正確有效地使用這些查尋引擎來為自己獲取有關的知識提供幫助。高校圖書館作為學校的知識管理中心、信息素質(zhì)教育中心,應針對不同用戶群體制定不同的培訓方案,以提高大學生在利用網(wǎng)絡信息服務時的效率,滿足其特定的信息需求,如:分別針對新生、研究生、教工及科研人員開展不同形式、不同內(nèi)容的講座和培訓,提高網(wǎng)絡知識利用率,加強其信息服務。還應開展用戶信息素養(yǎng)及信息道德教育,信息素養(yǎng)教育能夠提高大學生在面對信息超載時,判斷其中的權(quán)威與可用性的能力。信息傳播科技使得信息抄襲及信息產(chǎn)權(quán)問題更為嚴重,如何教育學生,在道德面上養(yǎng)成對信息產(chǎn)權(quán)的尊重,信息素養(yǎng)課程中納入信息倫理議題的討論亦有其必要性。
(二)整合網(wǎng)絡資源,提供專業(yè)化信息咨詢服務。
要在網(wǎng)絡環(huán)境下更好地開展信息服務,滿足大學生越來越精細的信息需求,圖書館必須做好網(wǎng)絡信息資源的整合工作,使大學生能快捷、便利地查到分布于所需的各類型資源。針對不同大學生的信息素質(zhì)和不同專業(yè)的差異化信息需求,圖書館應開展個性化、專業(yè)化服務,及時將相關信息資源或檢索結(jié)果直接推送到用戶桌面,同時,應針對不同用戶的特定需求,積極開拓信息增值服務。開展信息分析與預測,根據(jù)已有數(shù)據(jù)、信息進行知識挖掘,實現(xiàn)知識發(fā)現(xiàn)。要利用網(wǎng)絡做好數(shù)字化參考服務。數(shù)字化參考咨詢是采用電子方式如 e-mail、電子公告板等來進行的網(wǎng)上用戶提問和咨詢專家解答。在網(wǎng)絡環(huán)境下,讀者的信息需求量增加,深層次的信息需求增多,信息服務質(zhì)量和模式的要求提高。這種情況下,需要圖書館利用信息技術,提供數(shù)字參考咨詢服務并延長服務時間,保證知識的廣泛利用。
(三)優(yōu)化網(wǎng)絡環(huán)境,提高大學生網(wǎng)絡閱讀能力。
高校圖書館首先要努力為大學生營造一個文化氣息濃郁 、界面簡潔、功能清晰、體驗良好 、圖文并茂、操作簡單、方便下載、適宜閱讀的網(wǎng)絡閱讀空間來促進和提升大學生網(wǎng)絡閱讀效果。其次,高校圖書館應積極創(chuàng)建健康有序的網(wǎng)絡閱讀環(huán)境。通過多種手段對大學生開展在線信息咨詢服務,幫助他們解決閱讀中遇到的各類問題以及告知他們?nèi)绾慰焖佾@取自己所需的信息等,在這樣的閱讀氛圍下,必然會提高高校圖書館電子資源的訪問量。同時,圖書館應采取各種形式的閱讀激勵機制,讓大學生都自覺自愿參與到網(wǎng)絡閱讀的學習中而且通過學習收獲知識,掌握正確的閱讀方法從而實現(xiàn)閱讀的根本目的。
[1]陳梅,黃麗霞.校圖書館用戶信息行為研究[J].高校圖書館工作,2010(6):79-81.
[2]衣春霞.論信息時代高校數(shù)字化閱讀的問題與引導策略[J].圖書館研究,2013(6):61―64.
關鍵詞:電信產(chǎn)業(yè);信息;發(fā)展
一、信息與信息經(jīng)濟的概念界定
信息是數(shù)據(jù)的載體,與物質(zhì)和能量一起是構(gòu)成世界的重要因素。申農(nóng)(Shannon)在《通信的數(shù)學理論》中指出,一個系統(tǒng)所接收的“信息是能夠用來消除不確定性的東西”??v觀電信產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的歷程,其中存在許多不確定性因素,這使得電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展必須依賴信息技術、特別是數(shù)字技術的發(fā)展。
關于信息經(jīng)濟,國內(nèi)外學者并無統(tǒng)一的定義。馬費成教授認為,信息經(jīng)濟是一種與物質(zhì)經(jīng)濟相對應的經(jīng)濟結(jié)構(gòu),是指與信息從一種形態(tài)向另一種形態(tài)轉(zhuǎn)換有關的相關經(jīng)濟活動的總稱,這一轉(zhuǎn)換過程包括信息的生產(chǎn)、加工、存儲、流通、分配和利用的各個領域和各個環(huán)節(jié)。所以,信息經(jīng)濟是一個經(jīng)濟過程,其中從一個經(jīng)濟實體到另外一個經(jīng)濟實體的轉(zhuǎn)換構(gòu)成了經(jīng)濟過程的內(nèi)容。
二、電信產(chǎn)業(yè)信息經(jīng)濟環(huán)境的特征分析
《電信產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟學特征分析》主要闡述經(jīng)濟學角度意義下電信產(chǎn)業(yè)的自然壟斷性、外部經(jīng)濟性、電信生產(chǎn)的服務性以及電信產(chǎn)品的公共產(chǎn)品性。雖然給出了經(jīng)濟學意義的特征,但是忽視了電信產(chǎn)業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)的整合性。所以,很有必要就電信產(chǎn)業(yè)的信息經(jīng)濟的特征作綜合分析,以便進一步研究。
(一)電信信息的不完全性和非對稱特征。信息在于消除不確定性因素,這些不確定性導致信息的主體不可能完全擁有全部信息,即信息的不完全性,信息的不完全性使各個經(jīng)濟行為主體在認識市場環(huán)境狀態(tài)上存在著差異,并導致每個經(jīng)濟行為主體所進行的市場活動及其結(jié)果無法及時得到有效地傳遞。不完全性導致信息的成本增加,減少資本的積累率,使得電信運營商的經(jīng)濟活動受到限制,影響電信市場的和諧發(fā)展。而且由于信息的不完全性使得信息交流雙方很難得到對方的信息,體現(xiàn)了信息的非對稱性,在實踐中,有效地獲取潛在的市場客戶的信息,具有重要的意義。一般來說,應盡可能地避免非對稱信息。
(二)電信信息的共享特征和再生特征。信息的共享可以促進信息商品的流通速度,有效地節(jié)約成本,信息的再生特征可以增加信息商品的價值,以便形成新的價值鏈,眾多的信息價值鏈綜合起來就可以形成電信的信息產(chǎn)業(yè)鏈,有著積小成大的含義,在實踐中應該給予充分地利用。
(三)電信的信息非公共物品特征。電信信息元素一般來說是利潤的主要來源,它不屬于公共物品,一般來說在技術條件下和歷史條件下要盡可能地完善價格體系。我們認為,價格圍繞價值的波動是由客觀生產(chǎn)力決定的,生產(chǎn)力提高了,技術成本就會降低,導致價值的生成成本降低。同樣的材料,成本降低了價格也降低了,但價格與價值的差值有可能大幅度地提高,既服務了廣大電信用戶,又提高了利潤。從根本上說,還是依賴于科學技術的進步,體現(xiàn)科學主義。
(四)電信信息商品的邊際收益遞增特征。邊際收益遞增,是指在提高資源效率方面的投資越多,經(jīng)過一段特定時間的獲得的收益也會越多。電信信息商品就具有邊際收益遞增的特征,這是Paul Romer在20世紀80年代中期提出的新增長理論的內(nèi)容之一。這一理論具有重大的應用價值,它表明投入的要素越多,收益就會越多,這一與傳統(tǒng)經(jīng)濟增長理論的區(qū)別之處,在實踐中應好好地把握。
三、信息的不確定理論和風險管理促進體系
申農(nóng)(Shannon)曾經(jīng)給出信息的定義,信息是熵的減少,這里的熵是指系統(tǒng)狀態(tài)不確定程度的一種度量,在現(xiàn)實的經(jīng)濟市場環(huán)境下,經(jīng)濟問題大多屬于不確定性決策范疇,概率論也上升到不確定性度這一標準術語。信息具有不確定性導致風險,所以風險管理的促進是一個值得深思的問題。風險管理促進體系包括了下面的內(nèi)容:風險的存在性分析、風險辨識、風險估計、風險態(tài)度以及風險的識別。在這些因素的綜合作用下必須采用靈活的決策方案使風險度降到最低,盡可能地減少電信信息商品的不確定性,從而自然地降低風險,降低成本,獲取利潤。
四、電信信息商品的供需體系促進
信息需求是信息消費的前提和基礎,是信息消費的動力資源。信息需求的主體是人,所以必須堅持以人為本,滿足人的需要,為人服務。由于需求的多樣性、社會性、發(fā)展性以及潛在性和有效性,使得電信信息需求具有動態(tài)性,是一個動態(tài)系統(tǒng)。而供給是指信息供給主體在一定的時期內(nèi)和在一定的市場內(nèi)向需求主體提供信息的過程,電信信息商品必須在市場內(nèi)達到供需平衡,這主要取決于科學技術的進步,體現(xiàn)科學主義。當需求高漲時,依賴科學技術進步,就必須增加供給,當需求低落時,仍然依賴科學進步,提高新產(chǎn)品的技術研發(fā),降低技術成本,擴大產(chǎn)品的市場,刺激需求,達到平衡。因此,要促進電信信息商品的供需體系,就必須尊重科學,尊重人人,達到科學主義和人本主義的完美結(jié)合。
五、電信信息商品消費體系促進與發(fā)展
電信產(chǎn)品的消費是信息產(chǎn)品及服務的最終歸屬。消費體系因素很多,首要的是國內(nèi)國際消費環(huán)境因素,政治環(huán)境是主導。提出“感知中國”的核心理念后,我國電信部門提出“寬帶中國”的價值觀,這些成為電信消費的宏觀環(huán)境,在體系上起著主導作用。一般的信息環(huán)境是指人類信息生態(tài)系統(tǒng)中人類社會組織周圍一切信息交流要素的總和。其次,是信息消費的市場因素,包括信息產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、新穎性、實用性(實用主義)、易用性。再次,需要從從需求方的時間、精力、信息素質(zhì)、消費習慣以及示范效應和收入水平等方面進行分析,具有不可逆性,也使得消費體系更具復雜性,在實踐中應該充分利用這一-效應。
六、電信信息商品市場體系促進
電信信息商品市場有其特殊性,表現(xiàn)在其主體結(jié)構(gòu)、客體結(jié)構(gòu)、時間結(jié)構(gòu)、空間結(jié)構(gòu)的特殊性,使得電信信息商品市場形態(tài)具有多樣性、復雜性、隱蔽性、交易廣域性、雙重性等特點,商品市場的供求關系具有擴張性。一個需求會導致另一個需求的增加,一個客戶獲益后可能導致其他相關的客戶同時受益。由于信息市場的物理載體是網(wǎng)絡,通過網(wǎng)絡進行信息商品市場的管理也具有客觀的科學性,管理的科學性可以節(jié)約成本、提高利潤。另外,信息服務的方式是多樣的,可以增加服務的渠道和服務的范圍,提升服務的質(zhì)量,擴大服務的對象。
七、電信產(chǎn)業(yè)信息經(jīng)濟體系發(fā)展核心思路
電信信息經(jīng)濟是電信產(chǎn)業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)的整合,體現(xiàn)整合主義,這意味著信息的高技術化即信息化成為電信信息經(jīng)濟發(fā)展的主導力量,信息化是高科技物質(zhì)載體在信息領域的滲透,自然地,整合主義體制下電信信息經(jīng)濟的發(fā)展就必須依賴于科技進步和研發(fā),其實質(zhì)上是科學主義,但是信息的主體是人,必須符合人的需要才有價值,所以電信信息經(jīng)濟發(fā)展的基本矛盾是科學和人本的矛盾,只有處理好這兩種因素構(gòu)成的矛盾才能夠協(xié)調(diào)發(fā)展。我們發(fā)展必須遵照科學發(fā)展觀,在科學發(fā)展觀指導下的科學主義和人本主義是電信產(chǎn)業(yè)信息經(jīng)濟體系發(fā)展的主導,這是結(jié)論。
八、電信信息經(jīng)濟的新發(fā)展觀
電信信息經(jīng)濟的新發(fā)展觀是未來新事物出現(xiàn)的不可戰(zhàn)勝性認識論,主要體現(xiàn)在:
(一)知識經(jīng)濟成為未來的主流。這是因為社會的前進性使得在人本主義意義下的人類個體會出現(xiàn)思想的極大解放,從而提高人類個體本身的素質(zhì),導致一種以知識主義為核心的知識經(jīng)濟,它必將以新的生機活力展現(xiàn)在世界經(jīng)濟的舞臺。1996年OCED科技工業(yè)部提出《以知識為基礎的經(jīng)濟》的報告闡述了知識經(jīng)濟的定義,就是科學主義和人本主義的體現(xiàn)。
(二)電子商務信息經(jīng)濟是未來商務活動的主流。目前移動電子商務的基本條件已經(jīng)具備。移動電子商務前景廣闊,這是因為移動通信給商務活動提供了類似于計算機網(wǎng)絡一樣的平臺,移動通信和互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)可以相互移植,其中存在的問題是移動用戶的身份驗證和法律保證問題。
(三)移動物聯(lián)網(wǎng)是戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)的重要部分。發(fā)展移動物聯(lián)網(wǎng)具有重大的戰(zhàn)略意義。目前,云物計算的提出還是基于物聯(lián)網(wǎng)和云計算而言的,是兩者的整合,其中存在的問題是云物系統(tǒng)的整合問題,這也是重要的研究課題。
(四)信息生態(tài)主義是一個重要方向。其實質(zhì)是生態(tài)學與信息經(jīng)濟的整合,它強調(diào)人類因素的重要性。
【關鍵詞】 網(wǎng)絡管理會計(Web Management Accounting);信息經(jīng)濟;企業(yè)管理會計
一、信息經(jīng)濟及其對企業(yè)經(jīng)濟行為的影響
從20世紀末至今,世人最關注的莫過于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生。互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生標志著信息經(jīng)濟的真正到來。信息經(jīng)濟是嶄新的經(jīng)濟,它是以因特網(wǎng)為基礎設施,以信息技術為先導技術,以電子商務為經(jīng)濟增長的發(fā)動機的經(jīng)濟,它具有信息化、全球化、網(wǎng)絡化的特征。信息經(jīng)濟的到來對企業(yè)經(jīng)濟行為有如下影響:
(一)企業(yè)生產(chǎn)要素的變化
傳統(tǒng)經(jīng)濟下企業(yè)的生產(chǎn)要素是土地、勞動、資本。這些要素都受到數(shù)量的硬約束,都是稀缺性資源。而信息經(jīng)濟下企業(yè)的主要生產(chǎn)要素是知識(信息)。從實踐角度看,知識是解決問題的能力。國際經(jīng)濟合作與發(fā)展組織(OECD)在《以知識為基礎的經(jīng)濟》的報告中認為知識包含4個方面的內(nèi)容:事實知識(Know-what)、原理知識(Know-why)、技能知識(Know-how)和人力知識(Know-who)。知識和實物的勞動產(chǎn)品不同,知識具有外部性、非重復性、可復制性、可共消費性、可學習性和可繼承性、不確定性等性質(zhì)(夏先良,2001)。這些性質(zhì)是相互依存的。
(二)企業(yè)生產(chǎn)工具的變化
傳統(tǒng)經(jīng)濟下企業(yè)的生產(chǎn)工具主要是自然力、牛、馬等牲畜,人力、手工工具或機器等;而信息經(jīng)濟下企業(yè)的生產(chǎn)工具主要是由現(xiàn)代信息技術組成的網(wǎng)絡生產(chǎn)工具體系。這些網(wǎng)絡生產(chǎn)工具體系帶給信息經(jīng)濟社會的生產(chǎn)自動化、辦公自動化,獲取信息、發(fā)出信息網(wǎng)絡化。由于下列計算機技術應用到企業(yè)生產(chǎn)中,如:CAD(計算機輔助設計)、CAM(計算機輔助制造)、FMS(柔性制造系統(tǒng))、CIMS(計算機集成制造系統(tǒng))等,企業(yè)生產(chǎn)由鋼性生產(chǎn)發(fā)展到柔性自動化、智能化的生產(chǎn)。
(三)企業(yè)生產(chǎn)交換方式的變化
信息經(jīng)濟的交換方式主要是以電子商務為主要交換手段。由于電子商務主要是利用比特而不是利用原子來完成交換方式。信息經(jīng)濟的交換空間趨向全球化。隨著經(jīng)濟的發(fā)展,信息經(jīng)濟的交換主體、交換內(nèi)容也趨向全球化。
(四)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的變化
隨著經(jīng)濟發(fā)展和信息技術的應用,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也應從M型組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)向E型組織結(jié)構(gòu)。M型組織結(jié)構(gòu)是以勞動量劃分(工作橫向分擔)、權(quán)力鏈劃分(決策縱向分擔)為特征,體現(xiàn)企業(yè)組織的規(guī)模精干、職責分明、專業(yè)化分工的等級制結(jié)構(gòu)、職能制結(jié)構(gòu)、事業(yè)部結(jié)構(gòu)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。M型組織是鋼性組織結(jié)構(gòu),沒有好的組織敏捷性,組織變革的速度慢。E型組織是一個外向型的生態(tài)系統(tǒng)組織。它是一種體現(xiàn)快速、靈活、整體協(xié)調(diào)和創(chuàng)新的“無邊界組織”的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)?!盁o邊界組織”是一種邊界靈活,沒有界限,能夠使資源、信息、觀念和思維自由而快速流動穿行的組織。它將消除四種硬性的組織邊界:縱向的權(quán)力邊界;橫向的職能、紀律、業(yè)務邊界;對外的企業(yè)與供應商、客戶、政府的邊界;跨國的國家、文化、市場體制的邊界。E型組織能夠隨環(huán)境變化而調(diào)整組織結(jié)構(gòu)且有權(quán)變的敏捷性和高效的變革速度。
二、企業(yè)參與信息經(jīng)濟需要構(gòu)建網(wǎng)絡管理會計
企業(yè)要參與全球化經(jīng)濟競爭,就必須融入到整個全球信息網(wǎng)絡之中。全球信息網(wǎng)絡組織是一個由活性結(jié)點的網(wǎng)絡聯(lián)結(jié)構(gòu)成的有機組織系統(tǒng),是基于信息的網(wǎng)絡化創(chuàng)新組織。信息流驅(qū)動網(wǎng)絡組織動作,組織協(xié)議保證網(wǎng)絡組織正常運轉(zhuǎn),而結(jié)點組織成為網(wǎng)絡型企業(yè)① (林潤輝、李維安,2000)。信息流是網(wǎng)絡組織的血液,它帶給網(wǎng)絡組織營養(yǎng)與能量。信息的溝通與共享是保證網(wǎng)絡型企業(yè)及其網(wǎng)絡組織創(chuàng)新與發(fā)展的基礎。因此,信息經(jīng)濟下的企業(yè)要轉(zhuǎn)變成為網(wǎng)絡型企業(yè),網(wǎng)絡型企業(yè)的集成管理需要實時的集成信息。企業(yè)就必須具備與全球信息網(wǎng)絡進行信息交流、溝通的條件和能力。網(wǎng)絡管理會計是以電子商務的基礎為企業(yè)集成管理提供集成決策信息的信息系統(tǒng)。因此,企業(yè)參與信息經(jīng)濟需要構(gòu)建網(wǎng)絡管理會計。
三、網(wǎng)絡管理會計:基于網(wǎng)絡信息技術的管理會計革命
除了沒有改變管理會計是為企業(yè)管理決策提供決策信息的決策支持信息系統(tǒng)的性質(zhì)外,網(wǎng)絡信息技術對管理會計的沖擊不僅僅是利用計算機等技術來取代管理會計工作(信息的收集、分類、處理、分析和報告等工作)的手工勞動,而是基于因特網(wǎng)技術基礎上的現(xiàn)代信息技術所帶來管理會計工作(信息的收集、分類、處理、分析和報告等工作)及其所涉及到管理會計工作的主體、客體、服務對象、工作內(nèi)容、工作載體、工作方式等管理會計內(nèi)容的變化。因此,從這個意義上說,網(wǎng)絡管理會計是網(wǎng)絡信息技術所帶來的管理會計革命。具體如下:
(一)管理會計工作目標的變化
目標是系統(tǒng)存在的前提。基于網(wǎng)絡技術基礎上的現(xiàn)代信息技術改變了企業(yè)發(fā)展方向,也改變了企業(yè)管理會計發(fā)展目標:信息經(jīng)濟下企業(yè)管理會計工作目標是為企業(yè)價值可持續(xù)增值提供決策信息。
(二)管理會計工作主體的變化
在傳統(tǒng)企業(yè)里,根據(jù)分工原則,企業(yè)管理會計工作主體一般是企業(yè)內(nèi)的某個具體部門和某些人員,如財務部門和某些財務人員。在由現(xiàn)代信息技術裝備下的現(xiàn)代企業(yè)里,根據(jù)集成原則,企業(yè)管理會計工作主體一般是具體從事業(yè)務工作的人員,他們不僅是業(yè)務工作的決策和執(zhí)行人員,同時也是業(yè)務信息的收集、分類、處理、分析和報告的人員。
(三)管理會計工作服務對象的變化
傳統(tǒng)企業(yè)的管理活動從功能層次上可分為決策層、控制層、執(zhí)行層;由于計算機、網(wǎng)絡等現(xiàn)代技術的運用、企業(yè)采用先進生產(chǎn)技術和管理方法,管理活動功能層次的邊界越來越模糊,管理活動的決策功能、控制功能、執(zhí)行功能日趨一體化,可以由執(zhí)行單元(如工作團隊)來完成。因此,現(xiàn)代企業(yè)管理會計工作服務對象從為單純企業(yè)決策層提供信息到為企業(yè)所有從事業(yè)務工作的人員服務。
(四)管理會計工作內(nèi)容的變化
傳統(tǒng)企業(yè)管理的重心是以土地、勞動、資本等物質(zhì)資源的有效配置。傳統(tǒng)企業(yè)管理會計工作內(nèi)容主要是提供物質(zhì)資源有效配置的信息。現(xiàn)代企業(yè)管理的重心是以提供促進知識資源為主、物質(zhì)資源為輔的企業(yè)資源最優(yōu)配置、有效利用,企業(yè)網(wǎng)絡管理會計工作內(nèi)容主要是以提供促進知識資源為主、物質(zhì)資源為輔的企業(yè)資源最優(yōu)配置、有效利用的信息。
(五)管理會計工作對象的變化
傳統(tǒng)企業(yè)管理會計對象是企業(yè)經(jīng)濟活動所體現(xiàn)的現(xiàn)金流。但是,基于現(xiàn)代信息技術基礎上的現(xiàn)代企業(yè),由于經(jīng)濟活動的現(xiàn)金流是體現(xiàn)在以電子商務為基礎的比特流上。同時,現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)濟活動不僅表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)金活動,而且表現(xiàn)為戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)的現(xiàn)金活動。因此,現(xiàn)代企業(yè)的管理會計工作對象主要是以基于戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)電子商務現(xiàn)金流的基礎上的信息流為對象。
(六)管理會計工作載體的變化
傳媒是信息的載體,通訊是信息傳送的渠道。傳統(tǒng)企業(yè)管理會計工作載體是傳統(tǒng)的傳媒業(yè),它一般包括傳統(tǒng)的印刷媒體(如報紙、雜志和書籍、宣傳資料)和電子媒體(電視節(jié)目、廣播節(jié)目、電影、錄像和音像制品)。隨著信息、通訊和傳媒等技術的迅速發(fā)展,信息、通訊和傳媒等行業(yè)出現(xiàn)了相互交融的過程,即信息、通訊和傳媒的產(chǎn)業(yè)融合?,F(xiàn)代企業(yè)管理會計工作載體是相互交融的信息、通訊和傳媒。
(七)管理會計工作方式的變化
傳統(tǒng)企業(yè)管理會計工作方式主要是依次經(jīng)過信息的收集、分類、處理、分析和報告等幾個環(huán)節(jié)。但是,基于網(wǎng)絡技術基礎的現(xiàn)代信息技術下,現(xiàn)代企業(yè)管理會計工作把信息的收集、分類、處理、分析和報告等統(tǒng)一到企業(yè)業(yè)務網(wǎng)絡體系之中,伴隨著企業(yè)業(yè)務工作過程而進行。
四、網(wǎng)絡管理會計的內(nèi)容框架:企業(yè)管理會計網(wǎng)絡化的運行規(guī)律
隨著經(jīng)濟全球化、知識化、網(wǎng)絡化、社會需求個性化的發(fā)展,隨著現(xiàn)代信息技術的迅速發(fā)展和廣泛應用,為了實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字管理,企業(yè)需構(gòu)建用來支撐企業(yè)數(shù)字管理的管理信息系統(tǒng)――企業(yè)網(wǎng)絡管理會計。網(wǎng)絡是一組相互連接的節(jié)點(Nodes)(曼紐爾?卡斯特,2001,P570)。管理會計系統(tǒng)是為協(xié)助企業(yè)管理者規(guī)劃和控制企業(yè)的各種經(jīng)濟活動提供信息。管理會計工作包括收集、分類、處理、分析和報告信息(羅伯特?S?卡普蘭,安東尼?A?阿特金森,1999,P1)。本文認為,企業(yè)網(wǎng)絡管理會計是基于相互連接的節(jié)點上進行收集、分類、處理、分析和報告信息并為協(xié)助各個節(jié)點上的管理者規(guī)劃和控制企業(yè)的各種經(jīng)濟活動提供信息。這里“相互連接的節(jié)點”特指因特網(wǎng)。信息經(jīng)濟下企業(yè)網(wǎng)絡管理會計的內(nèi)容框架②是:以企業(yè)價值可持續(xù)增值為目標;以基于戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)電子商務現(xiàn)金流的基礎上的信息流為對象;以有效配置、有效利用的知識資源為內(nèi)容;以REA會計為基礎;以分層次的網(wǎng)絡計算為依托;以相互融合的現(xiàn)代通訊和傳媒為媒介;以信息的分布式實時處理為手段;以價值網(wǎng)絡鏈分析為工具;以企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營管理思想、方法和現(xiàn)代網(wǎng)絡技術為平臺;基于SCM、ERP和CRM基礎的集成系統(tǒng);向以分散性為特征的各層決策者提供決策信息的戰(zhàn)略管理會計。
(一)以企業(yè)價值可持續(xù)增值為目標
隨著工業(yè)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟的發(fā)展,企業(yè)管理表現(xiàn)為以追求可持續(xù)創(chuàng)造企業(yè)價值的價值管理。信息經(jīng)濟下企業(yè)是主體制企業(yè),企業(yè)的目標是企業(yè)價值可持續(xù)增值最大化。從某個意義上說,管理會計的目標就是對企業(yè)管理目標的具體化和數(shù)字化。網(wǎng)絡管理會計目標就是對企業(yè)可持續(xù)創(chuàng)造企業(yè)價值進行具體化和數(shù)字化的過程。因此,信息經(jīng)濟下企業(yè)網(wǎng)絡管理會計目標是以企業(yè)價值可持續(xù)增值為目標。
(二)以基于戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)電子商務所體現(xiàn)的現(xiàn)金流基礎上的信息流為對象
管理會計的對象是管理會計的生長點,也是管理會計學科性質(zhì)的界限。企業(yè)管理會計的對象是企業(yè)經(jīng)濟活動中所體現(xiàn)的資金活動。
信息經(jīng)濟也是商品經(jīng)濟,所以,信息經(jīng)濟下的企業(yè)管理會計仍然是以現(xiàn)金流量為對象的。但是,信息經(jīng)濟環(huán)境下,企業(yè)的經(jīng)濟業(yè)務都建立在基于網(wǎng)絡(因特網(wǎng))的電子商務(Electronic Commerce)之上,電子商務是指實現(xiàn)整個商業(yè)過程中各階段的交易活動的電子化。因此,在信息經(jīng)濟下,企業(yè)的資金流、價值流是統(tǒng)一于信息流之中。所以,企業(yè)的資金流也是企業(yè)活動的信息流。
(三)以有效配置、充分利用的知識資源為主要內(nèi)容
企業(yè)管理會計的內(nèi)容隨著企業(yè)管理的重心轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)變。企業(yè)管理就是對企業(yè)資源進行有效配置和充分利用。在信息經(jīng)濟下,土地、勞動、資本,知識(信息)都是企業(yè)生產(chǎn)資源,但土地、勞動、資本等物質(zhì)資源的重要性逐漸被知識(信息)等知識資源所取代。由于知識代替了自然資源、勞動、資本而成為企業(yè)最有戰(zhàn)略性資源,企業(yè)的管理重點就轉(zhuǎn)變?yōu)閷χR有效的識別、獲取、開發(fā)、使用,以及企業(yè)組織知識的共享、轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新等的管理。信息經(jīng)濟下,企業(yè)管理表現(xiàn)為以知識管理為核心的企業(yè)管理。因此,網(wǎng)絡管理會計就是以有效配置、充分利用的知識資源為主要內(nèi)容。
(四)以REA會計為基礎
會計一體化(主要指財務會計與管理會計一體化)是會計界一直為之探索的課題。會計一體化的首要條件是財務會計與管理會計之間實現(xiàn)真正的“同源分流”。從理論上說,財務會計和管理會計是“同源分流”(胡玉明,2000),但現(xiàn)實經(jīng)濟中沒有得到真正的實現(xiàn)。本文認為,真正的“同源分流”應該是:“同源”應該是指同樣的經(jīng)濟數(shù)據(jù),“分流”應該是指財務會計和管理會計應用相同的數(shù)據(jù)處理方式以產(chǎn)生不同用途的信息。在網(wǎng)絡管理會計產(chǎn)生之前,管理會計與財務會計的數(shù)據(jù)還不能算是真正的“同源”,只能算是次級“同源”。真正的“同源”應該是“用來產(chǎn)生管理會計與財務會計的數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)”是統(tǒng)一的。在信息經(jīng)濟中,網(wǎng)絡管理會計是以REA會計(Resources, Event, and Agents,REA)為基礎的,財務會計和管理會計的數(shù)據(jù)來源于同樣的業(yè)務數(shù)據(jù)庫,實現(xiàn)了財務會計和管理會計的“同源分流”,體現(xiàn)著會計一體化的基本特征。
(五)以分層次的網(wǎng)絡化計算為依托
由于信息經(jīng)濟下企業(yè)是一個全球化、網(wǎng)絡化、層次化的戰(zhàn)略聯(lián)盟型經(jīng)濟組織,企業(yè)要實現(xiàn)企業(yè)資源的最優(yōu)配置、有效使用,就必須有分層次的網(wǎng)絡化計算的企業(yè)管理會計為前提。從內(nèi)到外看,企業(yè)分層次的網(wǎng)絡化計算依次為工作組計算、企業(yè)集成計算、企業(yè)間計算等網(wǎng)絡計算(如圖1)。
工作組計算,它是指根據(jù)企業(yè)業(yè)務流程的重組而承擔基本業(yè)務流程的工作組(工作團隊)為基本計算單位來收集、分享、保存和傳遞企業(yè)業(yè)務流程的信息。
企業(yè)集成計算,它是指在企業(yè)組織集成化的基礎上利用網(wǎng)絡技術對企業(yè)各個工作組計算進行整合、集成為企業(yè)各個決策單位的決策提供整個企業(yè)動作的交互(相互作用)的和統(tǒng)一的情景(信息)。
企業(yè)間計算,它是指在構(gòu)建企業(yè)聯(lián)盟(擴展的企業(yè)架構(gòu)來調(diào)整企業(yè)外部關系)的基礎上,利用企業(yè)間信息共享網(wǎng)絡技術,來消除企業(yè)間的壁壘,為各個聯(lián)盟企業(yè)提供決策信息。
(六)以相互融合的現(xiàn)代通訊和傳媒為媒介
傳媒是信息的載體,通訊是信息傳送的渠道。隨著信息、通訊和傳媒等技術的迅速發(fā)展,出現(xiàn)了信息、通訊和傳媒等相互交融,統(tǒng)一發(fā)展的趨勢,也就是信息產(chǎn)業(yè)融合。因此,在信息經(jīng)濟下,網(wǎng)絡管理會計是以相互融合的現(xiàn)代通訊和傳媒為媒介。
信息、通訊和傳媒的相互融合是“采用數(shù)字技術后原來各自獨立產(chǎn)品的整合(Yoffie, 1997)”。在數(shù)字融合之前,通信、計算機、傳媒存在著不同的分割市場而且功能各異,數(shù)字融合之后,通信、計算機、傳媒等領域相互擴散相互融合,如:計算機開始有通訊功能而電話開始有程控功能,從而導致三者間的邊界消失。通信、計算機、傳媒的融合標志是互聯(lián)網(wǎng),電信網(wǎng)、計算機網(wǎng)、有線電視網(wǎng)之間的“三網(wǎng)合一”為互聯(lián)網(wǎng),語音、視像和數(shù)據(jù)可以在同一網(wǎng)絡上發(fā)送。
(七)以價值網(wǎng)絡鏈分析為工具
在工業(yè)經(jīng)濟下,企業(yè)外部價值鏈和企業(yè)內(nèi)部價值鏈是二維空間內(nèi)線性的價值鏈。企業(yè)的價值分析是運用價值鏈分析為工具的。在信息經(jīng)濟下,企業(yè)外部價值鏈和企業(yè)內(nèi)部價值鏈是三維空間內(nèi)非線性的價值網(wǎng)絡鏈。因此,企業(yè)的價值分析是以價值網(wǎng)絡鏈分析為工具的。
在信息經(jīng)濟下,企業(yè)處在一個“企業(yè)共生網(wǎng)”下,企業(yè)與企業(yè)的聯(lián)系超越和拓展了原來的價值鏈的范圍。原來的直線價值鏈很難使企業(yè)的視線超越前面的視野之外,這“就好像在一輛大卡車后面駕駛,很難看清前面的路一樣(潘飛,2001)”。因此,在信息經(jīng)濟下,企業(yè)是處在整個企業(yè)群之內(nèi)。從現(xiàn)金流量角度看,企業(yè)外部的現(xiàn)金流量是非線性的現(xiàn)金流動網(wǎng)。企業(yè)內(nèi)部的活動是由許許多多工作團隊組成,這些工作團隊的活動已經(jīng)不是按過去的線性的業(yè)務流程來安排的,而是根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟活動情況而相機組建的。因此,它們的現(xiàn)金流量也是一個非線性的現(xiàn)金流量網(wǎng)。
(八)以信息的分布式實時處理為手段
從工業(yè)經(jīng)濟的管理會計向信息經(jīng)濟的網(wǎng)絡管理會計轉(zhuǎn)變的過程中,企業(yè)管理會計的信息處理手段發(fā)生了時間、空間的轉(zhuǎn)變:從時間上看,網(wǎng)絡管理會計的信息處理從事后的定時分批的數(shù)據(jù)收集、處理,轉(zhuǎn)向事中實時的數(shù)據(jù)收集、處理;從空間上看,網(wǎng)絡管理會計的信息處理從部門集中的數(shù)據(jù)收集、處理轉(zhuǎn)向異地分布式的數(shù)據(jù)收集、處理。也就是說,網(wǎng)絡管理會計的信息處理是信息的分布式實時處理。
(九)以企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營管理思想、方法和現(xiàn)代網(wǎng)絡技術為平臺
1.網(wǎng)絡管理會計是以企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營管理思想、方法為管理平臺
網(wǎng)絡管理會計建立在企業(yè)經(jīng)營管理的管理平臺之上,它融合了企業(yè)適時生產(chǎn)、敏捷制造、全面質(zhì)量管理、供應鏈管理、客戶管理等現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)管管理的思想、方法。
2.網(wǎng)絡管理會計是以現(xiàn)代網(wǎng)絡技術為技術平臺
網(wǎng)絡管理會計是建立在現(xiàn)代網(wǎng)絡技術的平臺之上。企業(yè)現(xiàn)代網(wǎng)絡技術的基本構(gòu)成可因分類標準的不同而不同。
(十)基于SCM、ERP和CRM基礎上的集成系統(tǒng)
信息化下,企業(yè)是一個全面集成的數(shù)字化企業(yè),它通過先進的數(shù)字化技術,實現(xiàn)產(chǎn)品設計數(shù)字化、制造設備數(shù)字化、生產(chǎn)過程數(shù)字化、管理數(shù)字化,從而使企業(yè)成為具有協(xié)作性、學習型、虛擬化、敏捷化、精益化的企業(yè)。企業(yè)數(shù)字化管理需要數(shù)字化、集成化、協(xié)作化的企業(yè)管理會計信息。這就要求網(wǎng)絡管理會計系統(tǒng)對管理會計信息工作流進行數(shù)字化、集成化、協(xié)作化的管理。
網(wǎng)絡管理會計信息工作流管理的軟件必須對企業(yè)內(nèi)部、外部的電子數(shù)據(jù)傳輸(EDI)集成化管理監(jiān)控的軟件。因此,企業(yè)網(wǎng)絡管理會計的信息軟件系統(tǒng)必須是基于SCM、ERP和CRM基礎而集成的軟件。CRM(Customer Relationship Management)是指客戶關系管理。它主要包括銷售過程、市場活動、售后服務三大模塊。SCM(Supply Chain Management)是指供應鏈管理。SCM主要有如下功能:供應商管理、采購管理、產(chǎn)品設計、生產(chǎn)計劃、物料管理、訂貨管理、存貨管理、運輸管理、倉儲管理等。
ERP(Enterprise Resource Planning)是指企業(yè)資源計劃。從軟件角度看,它是企業(yè)進行有效利用和管理企業(yè)整體資源的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。ERP不僅把MRPⅡ的范圍擴展到設備管理、質(zhì)量管理、人力資源管理等,而且把它們整合到一個統(tǒng)一的系統(tǒng)中。
(十一)為以分散性為特征的各層決策者提供決策信息
企業(yè)管理會計是企業(yè)決策系統(tǒng)的信息支持系統(tǒng)(余緒纓,1999),它是管理會計系統(tǒng)為協(xié)助企業(yè)管理者規(guī)劃和控制企業(yè)的各種經(jīng)濟活動提供信息(羅伯特?S?卡普蘭,安東尼?A?阿特金森,1999,P1)。隨著工業(yè)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟的發(fā)展,企業(yè)管理會計的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境發(fā)生了重大的變化,在信息經(jīng)濟下,網(wǎng)絡管理會計主要是為以分散性為特征的各層決策者提供決策信息。
(十二)網(wǎng)絡管理會計是戰(zhàn)略管理會計
隨著工業(yè)社會向信息經(jīng)濟的發(fā)展,企業(yè)管理從經(jīng)營管理向戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)變。在信息化環(huán)境下,企業(yè)戰(zhàn)略管理更是超越傳統(tǒng)偏重競爭而忽視合作,向合作競爭演化的深度和廣度發(fā)展。企業(yè)管理會計也從為企業(yè)經(jīng)營管理服務的管理會計向為企業(yè)戰(zhàn)略管理服務的戰(zhàn)略管理會計轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡管理會計是戰(zhàn)略管理會計。
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材料、能源和信息是構(gòu)成社會物質(zhì)生活的三大資源。其中信息已是今天一個不可缺少的重要的開發(fā)資源,當人類進入信息化社會以后,信息的地位將更顯重要。社會信息化、信息化是新經(jīng)濟時代的基本標志。
新經(jīng)濟是建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎上的知識經(jīng)濟。新經(jīng)濟最突出的表現(xiàn)是信息技術的廣泛,這就使以信息技術為基礎發(fā)展起來的資訊經(jīng)濟成為新經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。資訊經(jīng)濟的迅猛發(fā)展是知識經(jīng)濟時代最重要的特征。資訊經(jīng)濟的發(fā)展不僅滿足了人類精神生活的需要,而且還對人類開發(fā)物質(zhì)資源產(chǎn)生了巨大的推動力。它使生產(chǎn)實現(xiàn)自動化,生產(chǎn)效率得到極大增長,生產(chǎn)成本大大降低,產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高,而且使整個社會聯(lián)為一體,成為國民經(jīng)濟的主導產(chǎn)業(yè)。
資訊經(jīng)濟是以信息技術為發(fā)展力支撐的。以信息技術為火車頭的高正在新經(jīng)濟的軌道中飛速發(fā)展,這使人類社會形成了以資訊經(jīng)濟為主導的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和社會結(jié)構(gòu)。據(jù)統(tǒng)計,當前世界資訊經(jīng)濟產(chǎn)值已突破1萬億美元,大大超過了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。資訊經(jīng)濟已成為一國眾多產(chǎn)業(yè)中最有生命力的先導性技術產(chǎn)業(yè)。它是新經(jīng)濟形成和發(fā)展的先導和中樞,對人類社會的發(fā)展有著極為重要意義。
資訊經(jīng)濟并非一枝獨秀,它憑借自己的技術優(yōu)勢,帶動了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化和高科技化,從制造、加工、運輸?shù)叫畔⒌墨@得與傳遞等全過程中,都對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)營方式進行著破舊立新的根本變革。革新,為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提供了新的生命力。同時資訊經(jīng)濟促使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)大量采用新工藝、新技術,大大提高了生產(chǎn)和產(chǎn)品的目標競爭力。作為新經(jīng)濟支柱的資訊經(jīng)濟無疑將對各國綜合國力的提高做出極大貢獻。綜觀全球經(jīng)濟,以美國為代表的西方國家由于迅猛發(fā)展的資訊經(jīng)濟的強力推動,長時期內(nèi)保持了經(jīng)濟的增長與繁榮。這在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)占主導地位時期,是不可想象的。這一奇特的新經(jīng)濟現(xiàn)象引起全世界的效仿和高度重視。我國亦應在新世紀中牢牢把握住新經(jīng)濟給我們提供的機遇,積極調(diào)整經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略,在資訊經(jīng)濟的大潮中探索出一條有特色的發(fā)展道路,用最短的時間趕上甚至超過西方發(fā)達國家,重鑄中華民族新的輝煌。一、資訊經(jīng)濟:涵蓋廣泛的全新經(jīng)濟類型1.資訊經(jīng)濟
資訊經(jīng)濟又稱信息經(jīng)濟,IT經(jīng)濟。
所謂資訊經(jīng)濟,是以信息技術等高新科技為物質(zhì)基礎的、信息產(chǎn)業(yè)起主導作用的,基于信息、知識、技術、智力為一體的新型經(jīng)濟。
一般認為,最早而且較為系統(tǒng)地提出“信息經(jīng)濟”這一概念的是美國學者馬克盧普和波拉特。他們所提出的信息經(jīng)濟概念和測定,不僅在上已形成體系,而且在實踐中切實實用,故已被全世界廣泛采用。隨后,美國企業(yè)家保羅·霍肯在《未來經(jīng)濟》一書中以相對“物質(zhì)經(jīng)濟”的概念而提出“信息經(jīng)濟”?;艨险J為,每件產(chǎn)品、每次勞動,都包含物質(zhì)和信息兩種成分。在傳統(tǒng)的“物質(zhì)經(jīng)濟”中,總體而言,物質(zhì)成分大于信息成分的產(chǎn)品占主導地位。而在“信息經(jīng)貨’中出現(xiàn)了相反的情況,即信息成分大于物質(zhì)成分的產(chǎn)品和勞務將占據(jù)主導地位。物質(zhì)經(jīng)濟正在向信息經(jīng)濟過渡。美國學者根據(jù)這一基本觀點,進一步進行,推出了“信息經(jīng)濟”的理論體系。
日本學術界也較早地對資訊經(jīng)濟進行過研究。1963年1月,一位日本學者就發(fā)表了《信息產(chǎn)業(yè)》的論文,提出了產(chǎn)業(yè)發(fā)展或產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的變動類似動物進化的觀點。比如,簡單動物如細菌阿米巴蟲,其肌肉和骨骼所占的比例較高;而復雜的動物如人類,其大腦、神經(jīng)系統(tǒng)和感覺器官所占的比重更大。人類社會經(jīng)濟的發(fā)展和動物的進化發(fā)展也相類似。在不發(fā)達的社會里,從事種植業(yè)和漁業(yè)的人口比例較高。隨著社會的發(fā)展,重和信息產(chǎn)業(yè)的重要性就會提高。在農(nóng)業(yè)、重工業(yè)發(fā)展到一定水平時,信息產(chǎn)業(yè)就會迅速地發(fā)展起來。他提出,人類的興趣或需要也將從食物轉(zhuǎn)向精神活動。這種需要決定了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的順序,即從第一產(chǎn)業(yè)到第二、第三產(chǎn)業(yè),又發(fā)展到信息產(chǎn)業(yè)(第四產(chǎn)業(yè))。日本學者從社會進化的角度預言了信息將在新的社會形態(tài)中扮演一個重要的角色,為資訊經(jīng)濟的誕生提供了一些理論思考。
綜合起來考慮“資訊”是出于對經(jīng)濟的這樣一種思考,人類的整個經(jīng)濟活動可分為兩大類:一類是與物質(zhì)和能量的轉(zhuǎn)換有關的,一類是與信息產(chǎn)生和形態(tài)轉(zhuǎn)移有關的。這一思想承襲了計維納的“信息就是信息,不是物質(zhì),也不是能”這一基本思想。因此信息經(jīng)濟的概念可分為兩個層次:第一層次是性的,嚴格定義下的信息經(jīng)濟,只包括與信息的生產(chǎn)、加工處理和流通直接有關的經(jīng)濟活動,這種活動的總和稱為信息經(jīng)濟。第二個層次是統(tǒng)計性的,根據(jù)統(tǒng)計工作的需要,可以將經(jīng)濟中的各部、各行業(yè)按產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)加以劃分。這時,資訊經(jīng)濟、資訊產(chǎn)業(yè)和資訊業(yè)就是同義語了。就一般而言,資訊經(jīng)濟是指依靠更多的知識信息,生產(chǎn)出物質(zhì)和能源消耗更少、質(zhì)量更好、更耐用的產(chǎn)品的經(jīng)濟。它要求產(chǎn)品中包含的信息比重很大,而物質(zhì)和能源的比重較小。
資訊經(jīng)濟是經(jīng)濟到一定階段的產(chǎn)物。
物質(zhì)經(jīng)濟是化的經(jīng)濟。它以大規(guī)模使用和消耗原材料、資源和能源為基礎,特征是機械化。資訊經(jīng)濟則是減少產(chǎn)品和勞務中的物質(zhì)消耗,提高其中的智能和信息比重的經(jīng)濟。工業(yè)化時期的機械化,延伸了人類的肌肉,而化的微技術則延伸了人類的智力。例如人造衛(wèi)星、微型汽車等都由于采用了微電子技術而減小了體積,增加了智能,變得更為實用,同時節(jié)約了能源和原材料,降低了產(chǎn)品成本。資訊經(jīng)濟要求把更多的知識信息運用于生產(chǎn)技術,它適用于設計、管理、勞動、維護、運行、消費、市場等環(huán)節(jié)。它鼓勵勞動者和管理人員增加產(chǎn)品價值。因而發(fā)展資訊經(jīng)濟需要更多的富有智慧的勞動者和管理人才。
還有一種理論認為,人類社會的發(fā)展過程中,信息是認識世界和改造世界的源泉。信息存在于界和人類社會的一切領域,無所不在,無所不有,在人類認識和改造自然與社會的過程中,信息始終是溝通主觀與客觀的橋梁。資訊經(jīng)濟就是表現(xiàn)為信息與社會生產(chǎn)的聯(lián)系。一般地說,資訊經(jīng)濟的概念總是根據(jù)信息和產(chǎn)業(yè)信息規(guī)模在整個新經(jīng)濟中的作用來確定的。總之,資訊經(jīng)濟是一種嶄新的經(jīng)濟形態(tài),它必將在新經(jīng)濟時揮其獨特的重大作用。所以我們說資訊經(jīng)濟與新經(jīng)濟密切相關,它是新經(jīng)濟的高級形態(tài)和重要表象。資訊經(jīng)濟的產(chǎn)生和高度發(fā)展,使新經(jīng)濟的特征更加突出,這時就意味著新經(jīng)濟的全面降臨。
信息高是新經(jīng)濟的先導,信息產(chǎn)業(yè)的崛起是新經(jīng)濟時代最重要的特征。信息產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)不僅滿足了人類精神生活的需要,而且還對人類開發(fā)物質(zhì)資源產(chǎn)生了巨大的推動力。隨著人類社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,信息產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟的主導產(chǎn)業(yè)。據(jù)統(tǒng)計,當前世界信息產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值已經(jīng)突破1萬億美元,已大大超過了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。信息產(chǎn)業(yè)已成為一個國家眾多產(chǎn)業(yè)中最有生命力的先導性技術產(chǎn)業(yè)。它是新經(jīng)濟形成和發(fā)展的先導和支柱產(chǎn)業(yè),對人類社會的發(fā)展有著決定性意義。
增長與發(fā)展,是經(jīng)濟學中一對相對概念。增長特指物的增長,發(fā)展特指人的發(fā)展。有人認為,“經(jīng)濟增長與經(jīng)濟發(fā)展應當是經(jīng)濟學領域中最核心的問題?!睂嶋H上,它不光是理論的核心問題,也是當前中國經(jīng)濟最核心的問題。30年來,中國GDP追趕與人均收入落后形成反差,反映了物與人的關系失調(diào),本質(zhì)上就是增長與發(fā)展的矛盾。
中國未來30年經(jīng)濟主題,我認為可以概括為“以發(fā)展看待增長”(Growthas Development)。抓住了它,就抓住了解決未來中國經(jīng)濟主要矛盾的關鍵。今天提出的包括促進信息消費在內(nèi)的需求拉動、轉(zhuǎn)型升級,只不過是“發(fā)展”的行為版、實干版。
“以發(fā)展看待增長”怎樣才能實現(xiàn)?答案是,要靠信息經(jīng)濟(信息化、電子商務等)。實際上,信息經(jīng)濟去掉ICT外衣來定義,就是“以發(fā)展看待增長”。
不用技術來定義的信息經(jīng)濟,宏觀上就是“以發(fā)展看待增長”
迄今為止,很少有人對信息化的經(jīng)濟本質(zhì)(也就是所謂的“體”),進行過一句話的概括;尤其是沒有在宏觀經(jīng)濟本質(zhì)上,做過抽象到增長與發(fā)展的區(qū)分這種程度的概括。在我十多年前翻譯的《浮現(xiàn)中的數(shù)字經(jīng)濟》一書中,美國商務部只是模模糊糊地得出結(jié)論,認為數(shù)字化會對以增長、就業(yè)和貨幣變動為標志的經(jīng)濟周期,起到撫平作用。今天看來,這種觀點還不完全到位。因為它還可以被解釋為,以物為中心的增長,以物為中心的就業(yè),以物為中心的貨幣,就是好,還是好,仍是好;只不過數(shù)字經(jīng)濟來幫閑,敲邊鼓,讓它顯得更好。
情況正在發(fā)生變化。以物為中心的增長,正在數(shù)字化的過程中,被另一個中心迭代,這就是發(fā)展這個中心。以發(fā)展看待增長,是指以發(fā)展主導增長,即以人的發(fā)展引領入的物質(zhì)增長。這里人的發(fā)展,與傳統(tǒng)發(fā)展含義不同,特別突出的是人腦投入和人腦發(fā)展。其中,人腦投入,除了以往說的人力資本投入外,還包括以電腦(包括互聯(lián)網(wǎng))增進人腦為特征的信息技術及應用投入,知識投入,智能投入(如大數(shù)據(jù)分析服務能力的投入)等;而入腦發(fā)展,除了人的素質(zhì)提高外,還包括人的需求向信息需求的升級,人的能力(如創(chuàng)造力、自我實現(xiàn)能力)的提高,社會網(wǎng)絡的發(fā)達以及人的全面發(fā)展等。
較長一個時期以來,人們通常用信息技術應用,來說明信息經(jīng)濟。事實上信息經(jīng)濟相對于工業(yè)經(jīng)濟是質(zhì)的變化,質(zhì)變點從宏觀上來說就在于,工業(yè)經(jīng)濟是以增長為主題,以物的投入和物的增長為本的經(jīng)濟;信息經(jīng)濟是以發(fā)展為主題,以人的投入和人的發(fā)展為本的經(jīng)濟。
增長與發(fā)展本身,來自經(jīng)濟學的主流話語。我們可以從這種話語的演進中,看到它與信息化話語逐漸融為一體的趨勢。
主流經(jīng)濟學中增長與發(fā)展話語的演進
1、“熊彼特式”增長
1)“斯密式”增長和“熊彼特式”增長
發(fā)展這個主題,最早隱含在增長的主題之中,被當作另一種增長,即“熊彼特式”增長。剩下的對立面,則是“斯密式”增長。改革開放30年,一言以蔽之,就是斯密式增長(而且是“凱恩斯式”的斯密式增長);未來30年,中國需要轉(zhuǎn)向“熊彼特式”增長?!靶鼙颂厥健痹鲩L在現(xiàn)實中,就表現(xiàn)為信息經(jīng)濟主導的增長,最典型就是電子商務的毀滅式創(chuàng)新。
斯密式增長與熊彼特式增長的區(qū)別,可以簡單理解為物的增長與人的增長。熊彼特將資本家與企業(yè)家分開,物的增長靠資本家,資本家是物質(zhì)的人;人的增長靠企業(yè)家,企業(yè)家是創(chuàng)新的人。資本家代表物,企業(yè)家代表心(企業(yè)家精神)。
對照中國當下,第一個嚴絲合縫的地方在于,改革開放30年,是物質(zhì)至上的30年,是創(chuàng)新嚴重不足的30年。熊彼特譏諷物的增長只是經(jīng)濟的“循環(huán)流轉(zhuǎn)”,而不能稱之為發(fā)展。認為創(chuàng)新不足,就會導致利潤枯竭。這說的好像正是傳統(tǒng)“中國制造”。
信息經(jīng)濟主導的增長與“熊彼特式”增長最大的共同語言,就是都強調(diào)技術創(chuàng)新的重要性。信息經(jīng)濟需要在兩點上發(fā)展熊彼特理論,一是熊彼特強調(diào)毀滅式創(chuàng)新;二是熊彼特只以企業(yè)家為創(chuàng)新主體。
2)“凱恩斯式”增長和“熊彼特式”增長
熊彼特與凱恩斯同時,他的增長理論直接的針對的是凱恩斯,而不是斯密。我們說“凱恩斯式”的斯密式增長,意思是凱恩斯與斯密在物的增長這一點上沒有區(qū)別,新古典增長理論與新古典綜合增長理論都持報酬遞減或報酬不變的假設就是證據(jù)。
“凱恩斯式”增長還有另一層意思,就是政府干預的增長,有別于斯密。中國改革開放30年并不光是經(jīng)濟的“循環(huán)流轉(zhuǎn)”,還伴以高速增長。但這種增長一是物質(zhì)投資驅(qū)動,二是伴以“凱恩斯式”增長特征。其中最突出表現(xiàn)就是儲蓄率相對自然率奇高與人均收入相對自然率過低。
熊彼特批判凱恩斯其實還主要不是批判政府干預本身,而是認為凱恩斯的政府干預創(chuàng)造的只是物的需求,而不是依靠創(chuàng)新。信息經(jīng)濟以發(fā)展看待增長,除了支持國家創(chuàng)新體系建設之外,更主要的是主張以企業(yè)和個人為創(chuàng)新主體,針對當前實際,主張創(chuàng)新必須以人均收入的正常提高為根本取向,反對脫離應用、脫離市場、脫離需求(包括信息需求)的盲目創(chuàng)新(但不針對基礎研究)。
2、增長與發(fā)展
發(fā)展經(jīng)濟學的產(chǎn)生,使發(fā)展主題,從增長中獨立出來。費景漢與拉尼斯的《增長和發(fā)展:演進觀點》就是一個代表。當然,發(fā)展主題不光出現(xiàn)在主要研究二元經(jīng)濟的發(fā)展經(jīng)濟學中,而且存在于內(nèi)生增長理論等各種理論中?!耙园l(fā)展看待增長”可以從這些思想中自然地引申出來。
1)以自由看待發(fā)展。這是阿瑪?shù)賮?,森的著名思想?010年,在論證“為什么GDP增長不等于社會進步”時,信息經(jīng)濟學家斯蒂格里茨也靠近了這種觀點。從這里我們可以借鑒的是對發(fā)展的定義。一是以幸福定義發(fā)展(以國民幸福值補GDP的不足),二是把生活質(zhì)量作為發(fā)展的重要標準(以人類發(fā)展指數(shù)補GDP的不足);三是把選擇的能力,作為高于選擇的結(jié)果(如GDP)的更高標準。阿瑪?shù)賮?。森的能力理論非常重要,它給我們提供了一個附加在GDp上的參照標準,把多樣性、差異化當作發(fā)展的福利。結(jié)合Brooke(1992)的模型,可以有效解釋中國進入次高增長階段后,伴隨現(xiàn)代服務業(yè)的興起,為什么GDP增速的下降(“結(jié)構(gòu)性減速”),反而意味著發(fā)展上的更高成就(因為多樣性、質(zhì)量提高)。以替代GDP的“增長+發(fā)展”復合型的指標,作為衡量經(jīng)濟工作的新尺度,有利于糾增長之偏。
2)新興古典經(jīng)濟學對發(fā)展結(jié)構(gòu)的強調(diào)。根據(jù)新興古典經(jīng)濟學的發(fā)展理論,市場化分工,具有凱恩斯式增長無法替代的一種發(fā)展效果,這就是對市場微觀結(jié)構(gòu)的發(fā)育。電子商務提高效率,是因為提高了分工結(jié)構(gòu)意義上的發(fā)展水平。它從另一個方面回應了李楊的觀點,同時也是對熊彼特過于偏重技術創(chuàng)新的一種補充。以發(fā)展看待增長,又增加了一種含義:除了通過技術創(chuàng)新提高人與自然之間的效率外,發(fā)展應意味著在服務領域提高人與人之間的交往效率。以這種效率化解投資拉動的無效率。
摘 要 信息技術的發(fā)展和廣泛應用奠定了網(wǎng)絡營銷的發(fā)展基礎。經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展一方面促進了網(wǎng)絡營銷,一方面是網(wǎng)絡營銷壯大的必然結(jié)果。網(wǎng)絡社會的形成以及人們消費心理的轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)絡營銷形成的提供了必要的人文環(huán)境。
關鍵詞 網(wǎng)絡營銷 宏觀環(huán)境
一、科技環(huán)境
1.1信息技術的發(fā)展為網(wǎng)絡營銷奠定了物質(zhì)基礎
信息技術的實現(xiàn)是人類史上一次巨大的飛躍,超越了前所未有的時空距離,數(shù)字化、網(wǎng)絡化生存業(yè),已成為人們不可或缺的生活模式和生存方式,推動了新的經(jīng)濟增長點形成。信息技術的發(fā)展歷經(jīng)如下:
(1)語音轉(zhuǎn)化技術:使人和人間的距離變得更近。
(2)電子計算機技術:解決數(shù)字的處理問題。
(3)多媒體技術:解決了信息的載體問題,豐富了信息的信息的形式。
(4)網(wǎng)絡技術:解決了信息的傳輸問題。
(5)電子商務技術:在前者的基礎上解決了信息價值的交換,使網(wǎng)絡營銷得以使用。
1.2信息技術的廣泛應用為網(wǎng)絡營銷提供了發(fā)展背景
①企業(yè):
信息技術的廣泛應用讓企業(yè)實現(xiàn)了產(chǎn)品生產(chǎn)網(wǎng)絡化、企業(yè)文化推廣網(wǎng)絡化和市場營銷網(wǎng)絡化。簡而言之即為,將現(xiàn)實企業(yè)中的東西都搬到網(wǎng)絡,像阿里巴巴就是這么一個為所有企業(yè)提供網(wǎng)絡服務的媒介。這樣做有利于擴大企業(yè)的知名度,方便更多的客戶以及增加更多的訂單,此外還能節(jié)約企業(yè)的運營成本,增大員工辦公有效率。
②消費者:
使消費者上網(wǎng)是網(wǎng)絡營銷得以實現(xiàn)的前提。而在我國,這一前提得以實現(xiàn)基于:
1)隨著經(jīng)濟的發(fā)展,人均收入的提高,電腦等信息技術產(chǎn)物走近家庭,為其進行網(wǎng)絡消費提供了條件。
2)數(shù)字化電信基礎設施在全國大面積的覆蓋,保證了寬闊的通信信道。例如,電信部門大力發(fā)展更高更快的數(shù)字化綜合業(yè)務傳輸,如ISDN、XDSL、ATM等使得消費者的網(wǎng)絡通道更為通暢。
③業(yè)務支付方式:
貨幣信息轉(zhuǎn)化成電子信號在網(wǎng)上傳輸,從而取代了現(xiàn)實生活中支票,匯款等支付憑證的流通,使得在網(wǎng)絡平臺上進行貨幣交換得以實現(xiàn)。其技術的關鍵在于銀行間資金往來的安全、準確、快速,而自動清算中心的建立標志了業(yè)務支付的信息網(wǎng)絡化。
2.經(jīng)濟環(huán)境
網(wǎng)絡營銷的經(jīng)濟環(huán)境是信息經(jīng)濟,信息經(jīng)濟是網(wǎng)絡社會的土壤。信息經(jīng)濟的發(fā)達程度是影響網(wǎng)絡營銷的根本因素。
2.1我國信息的經(jīng)濟進展
在近10年的發(fā)展中,信息技術在實際經(jīng)濟增長中的貢獻已超過1/4,其中計算機和通信業(yè)的增長率超過經(jīng)濟平均增長率的2倍。我國國民生產(chǎn)總值中25%與信息活動有關;約有1/7數(shù)勞動力與信息職業(yè)有關,這表明我國信息經(jīng)濟在不斷增長。
2.2信息經(jīng)濟下的資本形式使網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)工業(yè)營銷不同
傳統(tǒng)經(jīng)濟是物質(zhì)產(chǎn)生的,是物質(zhì)交換的經(jīng)濟。試想若一家Internet服務商通過為用戶接入Internet網(wǎng)而直接收費,用傳統(tǒng)經(jīng)濟形式看無疑很合理的。但從信息經(jīng)濟的角度則完全不這么看,信息經(jīng)濟是在網(wǎng)絡社會中,進行信息的價值交換,是一種服務。Internet服務商們通過免費向用戶提供信息服務,以此來換取用戶數(shù)量的增長,再把用戶當做資本,擁有用戶就是擁有信息,然后出售這些信息就可以兌換成金錢。例如:谷歌和百度都繞過了向用戶直接收費,而是與廣告商打交道,從而解決了信息資本形成靠免費服務而又要有收入的矛盾。這種資本形式使用戶更易接受,從而促進了網(wǎng)絡營銷的發(fā)展和壯大。
3.人文環(huán)境
3.1網(wǎng)絡社會環(huán)境
網(wǎng)絡超脫了傳統(tǒng)的國界,縱橫全球,相對現(xiàn)實社會,虛擬社會中的信息是公開的?,F(xiàn)實社會中媒體出于各種各樣的動機“過濾掉”某些社會中的公開信息以影響和引導大眾判斷,在虛擬社會中則不可能實現(xiàn)。此外,網(wǎng)絡化使大型企業(yè)和中小型企業(yè)站在同一起跑線上,使經(jīng)濟規(guī)模多樣化,平等化。網(wǎng)絡化也使雇員和雇主間的關系趨于平等,雇員由于掌握了與雇主同樣多的信息而是自己的選擇更加的主動。因此網(wǎng)絡實現(xiàn)了信息下的權(quán)利平等,揭示了網(wǎng)絡經(jīng)濟的巨大潛力。
3.2 網(wǎng)絡消費者
3.2.1網(wǎng)民結(jié)構(gòu)變化
近年來,網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)繼續(xù)向成熟化發(fā)展,30歲以上各年齡段的網(wǎng)民所占比例有所上升。這是由于互聯(lián)網(wǎng)的門檻降低,網(wǎng)絡滲透的重點從低年齡群體逐步轉(zhuǎn)移到高年齡群體中所致。
3.2.2影響網(wǎng)絡消費者購買的因素
網(wǎng)絡消費者選擇購買的主要影響因素為:商品的價格,購物的便捷性和安全性。
商品的價格:是影響大多數(shù)網(wǎng)絡消費者產(chǎn)生購買決策的重要因素,通過統(tǒng)計可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡上的商品價格多比現(xiàn)實中的便宜,受到更多的消費者親睞。
購物的便捷性:消費者可以不受時間的限制,并且可以節(jié)約時間。同時,消費者可以足不出戶卻能在很大范圍內(nèi)選購商品。
安全性:科技發(fā)展是網(wǎng)絡安全性增加,從而使人們放心選擇網(wǎng)購。
3.2.3網(wǎng)絡消費者購買行為的改變
消費者購買行為的改變使網(wǎng)上交易成為可能,這種改變主要表現(xiàn)在以下2個方面:
①消費者用于購物的時間呈下降趨勢;
②某些消費者消費行為從注重品牌,轉(zhuǎn)向最低價格。
4.結(jié)論
網(wǎng)絡營銷得以實現(xiàn)的技術環(huán)境是全社會的信息化,信息技術的發(fā)展奠定了網(wǎng)絡社會的信息基礎。網(wǎng)絡營銷發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境是以信息交換為動力,以顧客為基本的信息經(jīng)濟。網(wǎng)絡營銷發(fā)展的人文環(huán)境包括虛擬社區(qū)的充分發(fā)展,其特征為自由,平等以及網(wǎng)絡消費者結(jié)構(gòu)和購買行為的改變。綜上所分析的宏觀環(huán)境,網(wǎng)絡營銷的發(fā)展有一良好的平臺,在今后的發(fā)展中,必然越來越好。
參考文獻
[1]申文果.如何發(fā)展中國的電子商務.企業(yè)管理.2000年01期.