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[關(guān)鍵詞]物聯(lián)網(wǎng);射頻識別;epc;供應(yīng)鏈
1 引 言
隨著社會信息化、知識化、數(shù)字化的轉(zhuǎn)變,企業(yè)運營模式正發(fā)生巨大的變革,協(xié)同合作成為企業(yè)界的主旋律,企業(yè)早已融入企業(yè)群體當中來參與市場競爭,與此同時供應(yīng)鏈管理正成為許多企業(yè)或組織運用的戰(zhàn)略方法,也為企業(yè)帶來了巨大的競爭優(yōu)勢和市場機遇。
供應(yīng)鏈由直接或間接地履行顧客需求的各方組成,包括制造商、供應(yīng)商、運輸商、倉儲商、零售商以及顧客在內(nèi),各環(huán)節(jié)通過物流、信息流和資金流彼此相連,其所包含的功能有新產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)營銷、生產(chǎn)運作、分銷、財務(wù)和客戶服務(wù)等。供應(yīng)鏈產(chǎn)生的價值為最終產(chǎn)品滿足顧客的價值與滿足顧客需求所付出的供應(yīng)鏈成本之間的差額。供應(yīng)鏈管理的目標是使供應(yīng)鏈整體價值最大化,使供應(yīng)鏈上的企業(yè)獲得并保持穩(wěn)定持久的競爭優(yōu)勢,以提高供應(yīng)鏈的整體競爭力。
目前我國的供應(yīng)鏈管理中存在很多問題,有諸多方面值得優(yōu)化,例如,供應(yīng)鏈各成員之間缺乏統(tǒng)一的信息平臺,商品信息數(shù)據(jù)庫缺乏統(tǒng)一規(guī)范的標準;供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)中的服務(wù)效率低下,售后難以保障;企業(yè)間因信息交流匱乏和交流不暢而產(chǎn)生放大的“牛鞭效應(yīng)”,增加了無謂的庫存成本及相關(guān)費用;供應(yīng)鏈運輸環(huán)節(jié)中運輸效率不高,可靠性和安全性難以保證等。然而,隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)和應(yīng)用,根本性地改變了供應(yīng)鏈流程和管理手段,成為優(yōu)化供應(yīng)鏈管理的有效工具,為供應(yīng)鏈管理發(fā)展帶來了新的機遇。因此探討和研究物聯(lián)網(wǎng)在優(yōu)化供應(yīng)鏈管理中發(fā)揮的作用則顯得尤為重要。
2 物聯(lián)網(wǎng)概述
2.1 物聯(lián)網(wǎng)概念及技術(shù)支撐
物聯(lián)網(wǎng)的概念最早出現(xiàn)于比爾•蓋茨1995年的《未來之路》一書,國際電信聯(lián)盟于2005年在信息社會世界峰會上的《itu互聯(lián)網(wǎng)報告2005:物聯(lián)網(wǎng)》中正式提出了“物聯(lián)網(wǎng)”的概念。
物聯(lián)網(wǎng)目前較為公認的定義是:通過射頻識別(rfid)、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備,按約定的協(xié)議,把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接起來,進行信息交換和通信,以實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)。在這個網(wǎng)絡(luò)中,系統(tǒng)可以自動地、實時地對物體進行識別、定位、追蹤、監(jiān)控并觸發(fā)相應(yīng)事件。其本質(zhì)就是利用射頻識別技術(shù)對物品上的epc標簽進行掃描和解讀,通過計算機互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)物品的自動識別和信息的互聯(lián)與共享。
射頻識別技術(shù)是“通過射頻信號識別目標對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)信息的一種非接觸式的自動識別技術(shù)”。射頻識別的距離比光學系統(tǒng)遠,射頻識別卡既可讀出信息,又可寫入數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)攜帶量大并難以偽造,具有智能化的特點。
產(chǎn)品電子代碼(electronic product code,epc)采用一組代碼來代表制造商及其產(chǎn)品,用另外一組數(shù)字來唯一標識單品。epc物品識別模型功能的實現(xiàn)主要由epc編碼標準、epc標簽、解讀器、savant(神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)軟件)、對象名解析服務(wù)(object naming service,ons)以及物理標記語言(physical markup language,pml)六方面組成。(見下圖)
epc物品識別模型圖資料來源:現(xiàn)代物流信息跟蹤技術(shù)研究進展綜述。
物聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)主要可分為三個層次:一是以rfid、傳感器、二維碼為主的用于識別物體和采集信息的傳感網(wǎng)絡(luò);二是通過現(xiàn)有的三網(wǎng)(互聯(lián)網(wǎng)、廣電網(wǎng)、通信網(wǎng))來實現(xiàn)數(shù)據(jù)的傳輸和計算的傳輸網(wǎng)絡(luò);三是應(yīng)用網(wǎng)絡(luò),即輸入輸出控制終端,它通過物聯(lián)網(wǎng)與各行各業(yè)專業(yè)技術(shù)的深度融合,以及與行業(yè)需求相結(jié)合來實現(xiàn)行業(yè)的智能化管理。
2.2 我國物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用及發(fā)展現(xiàn)狀
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展中將得到更加廣泛的應(yīng)用,其應(yīng)用領(lǐng)域包括智能家居、智能醫(yī)療、智能城市、智能環(huán)保、智能交通、智能物流、智能工業(yè)、智能農(nóng)林業(yè)、智能教育等。物聯(lián)網(wǎng)的存在,使我們生活周邊的物品都有可能實現(xiàn)智能化,通過無線網(wǎng)絡(luò)我們便可實現(xiàn)對這些智能物品的對話和控制,整個社會的運轉(zhuǎn)效率將得以提高。
我國已將物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提到了國家戰(zhàn)略高度,各地方政府也紛紛瞄準信息技術(shù)第三次浪潮的戰(zhàn)略機遇,高度重視物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,并進行產(chǎn)業(yè)規(guī)劃布局。例如深圳清華大學研究院與云浮市政府舉行了協(xié)議簽約儀式,將共同打造畜牧養(yǎng)殖物聯(lián)網(wǎng)項目,這是國內(nèi)首個將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于食品安全的項目;無錫大力發(fā)展傳感網(wǎng)技術(shù),已建“感知
3.2 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提高了供應(yīng)鏈管理的可視性
通過對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用,大幅提高了供應(yīng)鏈過程中的可視性,從制造商、供應(yīng)商到分銷商、零售商甚至顧客,均可以實現(xiàn)可視化操作。顧客對所購買商品信息準確了解,有效保證了消費者的知情權(quán),同時還便于獲得良好的售后服務(wù);零售商通過對商品流動性分析,作出適當?shù)挠嗀洓Q策和營銷手段,不僅減少了庫存浪費和相應(yīng)成本,還便于零售商及時捕捉市場信息做好營銷策略;分銷商通過零售商的訂貨策略和營銷策略,及時調(diào)整自己的庫存情況,向供應(yīng)商做出訂貨單,供應(yīng)商也是如此向制造商提供訂貨單;制造商通過貨物訂單適時調(diào)整原材料庫存和生產(chǎn)量,并通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有效控制產(chǎn)品質(zhì)量。整個供應(yīng)鏈可視化的加大,使得“牛鞭效應(yīng)”得以緩解,整體供應(yīng)鏈價值增加。
3.3 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加快了企業(yè)信息自動化,實現(xiàn)了管理智能化
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用,使得企業(yè)之間、整個供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)間信息得以共享,使企業(yè)能有效整合其業(yè)務(wù)流程,提高對市場變化的快速反應(yīng)能力。同時諸如庫存管理、生產(chǎn)訂單、配送路線優(yōu)化、問題產(chǎn)品召回等問題都可以借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及時優(yōu)化處理,由物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的優(yōu)化及其自動化智能化,使得企業(yè)人力成本、庫存成本、運輸成本等費用得以減少,決策更加合理科學,同時決策時間進一步縮短,增強了企業(yè)的市場競爭力,提高了供應(yīng)鏈的管理效率。
4 結(jié) 論
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全面應(yīng)用是未來供應(yīng)鏈的發(fā)展趨勢,是供應(yīng)鏈管理智能化的體現(xiàn)。物聯(lián)網(wǎng)的興起為供應(yīng)鏈管理提供了良好的發(fā)展機遇。我國物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在世界范圍內(nèi)有一定優(yōu)勢,但也存在著不少技術(shù)瓶頸,缺乏統(tǒng)一的規(guī)范標準,在企業(yè)應(yīng)用范圍上也有局限。這不僅需要政府對物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的大力扶持,盡快完善物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),做到人無我有,人有我優(yōu);同時也需要一大批企業(yè)放眼未來,及早將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)用于提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略決策當中。
互聯(lián)網(wǎng) 電子商務(wù) 供應(yīng)鏈 供應(yīng)商管理 質(zhì)量管理
1 引言
隨著計算機信息技術(shù)的快速演變與互聯(lián)網(wǎng)1.0向2.0的不斷縱深,以虛擬經(jīng)濟為依托的電子商務(wù)正逐步走上歷史舞臺,逐漸發(fā)展成為我國新興產(chǎn)業(yè)的中堅力量。信息經(jīng)濟時代,電子商務(wù)對經(jīng)濟發(fā)展的影響呈現(xiàn)出明顯的“乘數(shù)效應(yīng)”,帶動我國傳統(tǒng)經(jīng)濟領(lǐng)域的二次騰飛??梢哉f,電子商務(wù)在基礎(chǔ)設(shè)施方面正在發(fā)揮著越來越重要的平臺作用,匯聚了海量生產(chǎn)信息、交易信息與消費者信息,改變著消費行為、企業(yè)形態(tài)與社會價值創(chuàng)造方式,對我國經(jīng)濟所產(chǎn)生的影響遠超過工業(yè)時代。
電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,勢必需要對傳統(tǒng)的采購管理方式和項目操作模式進行改革及創(chuàng)新。以京東商城當前的模式為例,通過建立企業(yè)采購內(nèi)部商城――京東合作店,創(chuàng)新結(jié)合電商平臺技術(shù)與服務(wù),幫助企業(yè)集團總公司與各省分公司之間建立起“企業(yè)采購、商城對接”的內(nèi)部電商平臺,解決了集團集中采購與分公司彈性需求之間的矛盾。既能獲得集團采購模式專業(yè)化、一站式、透明化等好處,又能對各省分公司個性化、本地化的需求進行快速響應(yīng)。
企業(yè)采購內(nèi)部商城――京東合作店的采購模式簡化了以往傳統(tǒng)大型集團化企業(yè)招投標的繁瑣流程,以倉配一體化的快速物流服務(wù)讓客戶享受到國際領(lǐng)先的網(wǎng)購體驗。而且借用京東自營電子商務(wù)平臺,商品品質(zhì)、物流配送服務(wù)、技術(shù)平臺支撐服務(wù)都由京東進行保障,充分節(jié)約了企業(yè)的人力和管理成本。
在目前未引入企業(yè)――網(wǎng)店采購模式的情況下,仍將面對零星需求搜集匯總、供應(yīng)商詢源、供應(yīng)商資格審核、項目招標采購評審、合同簽訂、物流配送等一整套的供應(yīng)鏈管理流程。如何借鑒電商的用戶感知管理模式優(yōu)化供應(yīng)鏈管理流程,下面參考互聯(lián)網(wǎng)電商淘寶商城――天貓的質(zhì)量管理方式淺談如何做好供應(yīng)鏈質(zhì)量管理工作。
淘寶――天貓商城(簡稱淘寶商城)作為如今最大的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)購中心,是目前B2C領(lǐng)域杰出的企業(yè)代表。淘寶商城必須保證自己的質(zhì)量才能得到顧客的好評和好信譽。質(zhì)量管理好比一幢建筑的構(gòu)造,若結(jié)構(gòu)不合理,則會倒塌。淘寶商城通過設(shè)置入駐開店的質(zhì)量管控、日常運營中的質(zhì)量管理、售后質(zhì)量管理和管理體系評價及建議這4個模塊,使其管理完善從而獲得最大的利益和地位。
2 進駐質(zhì)量管理
2.1 淘寶商城商鋪入駐管理方式
淘寶商城目前在商鋪入駐方面主要建立資質(zhì)分級認證管控、違約保證金管控和服務(wù)費返回激勵制度,從資質(zhì)和金錢獎懲2個方面建立入駐門檻。確保入駐商家的質(zhì)量。具體情況如下:
(1)資質(zhì)分級認證管控:目前淘寶商城按照3種資質(zhì)進行分級:a.旗艦店;b.專賣店;c.專營店。要獲得不同的資質(zhì)必須由商家提供不同級別的完備的申報材料:具有完整授權(quán)鏈條的授權(quán)書和中國商標網(wǎng)上該品牌的商標注冊信息及狀態(tài)查詢信息(也可以是經(jīng)銷商出具的正規(guī)渠道證明);擁有注冊商標或者品牌;擁有正規(guī)的品牌授權(quán)書(專賣店);簽署入駐淘寶新平臺服務(wù)合約(專賣店)以及身份驗證。
(2)違約保證金管控和服務(wù)費返回激勵制度:淘寶商城根據(jù)不同的品牌、商鋪規(guī)模、市場影響力等要求入駐商家繳納違約保證金,以確保商家能夠為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。同時為了促使商家更嚴肅地對待在商場的經(jīng)營行為,提高商家經(jīng)營服務(wù)能力。商城采用有條件的技術(shù)服務(wù)費年終返還制度,根據(jù)經(jīng)營規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量等指標的達標情況對商家的技術(shù)服務(wù)費進行部分乃至全額返還。
淘寶商城通過上述2種方式,一方面保證了入駐商鋪都是有實力、有信譽、有競爭力的商鋪,另一方面通過獎懲管控手段保障商鋪后續(xù)能夠提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)良服務(wù)。實現(xiàn)商城與商鋪的良性發(fā)展。
2.2 運營商現(xiàn)狀及借鑒
現(xiàn)有的傳統(tǒng)運營商與供應(yīng)商仍然處于傳統(tǒng)的敵對型關(guān)系,這種關(guān)系主要是由采購目標、低價中選所驅(qū)動的,注重短期目標。運營商在選擇供應(yīng)商時主要考慮其能給運營商帶來什么,多以價格、質(zhì)量和服務(wù)作為主要評估指標。因此沒有實現(xiàn)對供應(yīng)商的分級管理和良性的懲罰激勵機制落地。
借鑒:運營商可以借鑒淘寶的入駐認證和商家資質(zhì)分級以及考核和激勵制度建立自己完善的供應(yīng)商管理模式。
結(jié)合傳統(tǒng)的供應(yīng)商分類方法,考慮增值性和競爭力2個維度(增值性主要包括設(shè)備的重要性、行業(yè)技術(shù)壁壘和產(chǎn)品的可升級性;競爭力包括產(chǎn)品/設(shè)備自身屬性、市場影響力、采購難度、企業(yè)信譽和合作潛力)。綜合權(quán)衡風險情況,將供應(yīng)商分為3類,即戰(zhàn)略供應(yīng)商、重要供應(yīng)商和一般供應(yīng)商。對不同類別的供應(yīng)商建立不同的合作策略,同時根據(jù)供應(yīng)商的能力變化及合作情況動態(tài)進行升降級管理。圖1為供應(yīng)商分級管理方式示意圖。
3 日常運營質(zhì)量管理
3.1 淘寶商城日常運營商鋪質(zhì)量管控方式
淘寶商城目前通過“正品標識”對商品進行認證;通過“買家評論”發(fā)動群眾對商品質(zhì)量和服務(wù)共同把關(guān);通過“支付寶”系統(tǒng)的到貨確認后付款的方式由消費者最終親自對產(chǎn)品質(zhì)量進行管控。具體情況如下:
淘寶商城對賣家商品嚴格把關(guān),通過建立一系列的認證來保證產(chǎn)品質(zhì)量,質(zhì)量好的產(chǎn)品會顯示“正”字,代表是正品,是通過檢驗的。另外通過商家承諾的七天無理由退換等方式來保障商品質(zhì)量。
建立買家評論機制,這是對日常管理很重要的一個環(huán)節(jié),從這里能直接地了解到顧客的感受和評價,通過廣大消費者實現(xiàn)眾包服務(wù)以了解產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,促進商家提升產(chǎn)品質(zhì)量從而實現(xiàn)真正的質(zhì)量管控。
支付寶系統(tǒng)
通過貨到付款的方式切實保證買家權(quán)益,防止網(wǎng)絡(luò)交易中的欺詐行為。
3.2 運營商現(xiàn)狀及借鑒
中國移動通信集團黑龍江有限公司目前在產(chǎn)品認證、供應(yīng)商評估領(lǐng)域都已經(jīng)做了大量的工作,而且有了卓越的成效,但仍然有很大的提升空間。
正品認證:目前已經(jīng)通過駐廠檢測、飛行檢測、到貨檢測等一系列的產(chǎn)品質(zhì)量檢測方式來保障產(chǎn)品質(zhì)量滿足要求,但是在信息共享和透明性方面還有待提升。目前質(zhì)量結(jié)果通過平臺,再通過各省在各個線條分轉(zhuǎn),數(shù)據(jù)的匯總、上報、審核、整理、分發(fā)層層進行處理,及時性、透明性及數(shù)據(jù)有效性大大削弱。
買家評論:目前運營商針對供應(yīng)商的評論機制主要采用質(zhì)量檢測問題情況和供應(yīng)商后評估進行。質(zhì)量問題情況同正品認證一樣,主要在共享及時性方面。后評估機制主要問題是按季度事后評估、評估滯后嚴重、結(jié)果的真實性和有效性大打折扣。相反淘寶的即時評估機制能夠給其他消費者帶來較大的參考價值,也能給質(zhì)量差的商戶帶來較大的負面影響。
貨到付款:目前企業(yè)通過簽訂合同的方式保障雙方的共同利益,在合同款項支付上也普遍采用貨到付款的方式。但是在質(zhì)量考核方面,一方面存在后評估與質(zhì)量問題及合同款支付鏈條脫鉤,另一方面由于直接使用部門與付款部門信息不透明,導(dǎo)致考核扣款難。
從以上可以看出,產(chǎn)生上述問題的原因主要是信息、數(shù)據(jù)交互不暢、不及時、不透明、不共享造成的。因此借鑒淘寶商城等電商模式,運營商需要建立一個基于產(chǎn)品/供應(yīng)商的多維度管理平臺,并且該平臺要直接面向供應(yīng)鏈各層級人員。從平臺上可以直接反饋某產(chǎn)品的質(zhì)量問題,可以直接對某供應(yīng)商/產(chǎn)品進行評價,能夠反映最真實的用戶感知。
4 物流體系管理
4.1 淘寶商城物流管控手段
淘寶商城通過“淘寶大物流”計劃對物流企業(yè)進行約束管控從而提升物流自身服務(wù)質(zhì)量;通過平臺對接,實現(xiàn)物流信息透明化從而提升消費者的用戶感知;通過退貨運費險,解除消費者的退貨擔憂,為退換貨提供了物流保障。
4.2 運營商現(xiàn)狀及借鑒
目前企業(yè)的物資運輸分為2個部分,分別為企業(yè)自主運輸和供應(yīng)商負責運輸。企業(yè)自主運輸主要針對庫存產(chǎn)品,從廠家?guī)歙D―大區(qū)庫――省庫――地市庫。供應(yīng)商運輸主要針對貨到施工現(xiàn)場產(chǎn)品,從廠家?guī)歙D―地市公司施工現(xiàn)場。
這2種運輸模式,物資等其他主要相關(guān)信息目前省內(nèi)都通過供應(yīng)鏈系統(tǒng)承載,缺乏物資配送情況的可視化(由誰配送、配送進度),而且對于小地市/零星需求;在這種配送管理模式下很難得到及時響應(yīng)??梢越梃b淘寶對物流商的管理模式,一方面對配送需求進行分類,分級別響應(yīng),滿足不同的配送需求;另一方面在供應(yīng)鏈平臺對接供應(yīng)商與物流信息使各地市分公司需求方充分掌握到貨進度,降低線下溝通的成本。
從以上淘寶網(wǎng)質(zhì)量管控的各種手段可以看出目前電商平臺消費質(zhì)量管控模式最大的特點就是以用戶為中心,從各方面滿足消費者的需求,符合消費者的習慣,這是由于電商消費是由用戶直接自行采購來決定的,用戶的支持是電商與商戶發(fā)展的關(guān)鍵。
目前運營商的企業(yè)采購是一個大的供應(yīng)鏈鏈條,上面穿插著計劃部門、建設(shè)部門、使用部門、維護部門、采購部門、供應(yīng)商、監(jiān)督部門、上級監(jiān)管機構(gòu)等各個單位和部門。不可能一日實現(xiàn)變革,目前只能通過逐漸吸收互聯(lián)網(wǎng)的管理模式,將其應(yīng)用到實際的工作中,實現(xiàn)一點一滴的優(yōu)化與進步。
參考文獻:
[1] 凱恩斯. 就業(yè)、利息和貨幣通論[M]. 北京: 商務(wù)印書館, 2009.
[2] 淘寶大學. 電商運營[M]. 北京: 電子工業(yè)出版社, 2012.
[3] 黃若. 我看電商[M]. 北京: 電子工業(yè)出版社, 2013.
關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈管理;企業(yè)管理;企業(yè)運營
引言
供應(yīng)鏈管理理論進入我國時間較短,我國針對供應(yīng)鏈管理的相關(guān)研究目前處于起步階段。供應(yīng)鏈管理思想著重整體供應(yīng)鏈的效率與經(jīng)濟效益,關(guān)注企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)作,以便讓供應(yīng)鏈上的企業(yè)都可以獲得更高的競爭力。在經(jīng)濟全球化的背景下深化對供應(yīng)鏈管理的研究,能夠有效提升我國企業(yè)的整體競爭力,快速的走進國際市場。
1.供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容
供應(yīng)鏈管理內(nèi)容主要包括四大部分,分別為供應(yīng)、計劃、物流以及需求[1]。供應(yīng)鏈管理的指標思想是兼顧同步化與集成化的生產(chǎn)計劃,同時以各項技術(shù)作為支撐,以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為平臺,圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作用、物流等環(huán)節(jié)的需求來實施。供應(yīng)鏈管理包含著計劃、合作、控制從供應(yīng)商至用戶的產(chǎn)品與相關(guān)信息。開展供應(yīng)鏈管理的主要目標在于改善用戶體驗,降低整體交易成本,并且在最大程度的優(yōu)化上述兩個目標的平衡。
2.我國企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理的對策
2.1互相信任達成長期合作關(guān)系
供應(yīng)鏈管理跨越了企業(yè)與企業(yè)之間的界限,將各個主體連接起來,需要樹立其合作互助的精神[2]。企業(yè)要在明確自身戰(zhàn)略目標的基礎(chǔ)上掌握自身的核心優(yōu)勢,與其他企業(yè)展開積極的合作,一同承擔風險,共享利益。讓企業(yè)合作方之間能夠形成充分的信任,建立其信息共享與傳遞機制,一同克服信息不對稱這一問題所導(dǎo)致的供應(yīng)鏈企業(yè)信息閉塞的問題,使得信息資源能夠在供應(yīng)鏈上的各個主體上得到共享,一同聯(lián)合挑戰(zhàn)市場上的競爭者,以獲得最高的經(jīng)濟效益。在進行供應(yīng)鏈管理的過程中要擴大挑選范圍來選擇合適的合作搭檔,并且就合作過程中的各項明細進行協(xié)議化處理,最大程度避免相關(guān)商業(yè)糾紛。所選擇的合作搭檔應(yīng)該擁有強有力的核心競爭能力,擁有與自身相同的企業(yè)價值觀與戰(zhàn)略理念。
2.2建立健全供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
現(xiàn)代企業(yè)需要擁有現(xiàn)代化的企業(yè)管理方式,信息技術(shù)就是現(xiàn)代化管理方式的技術(shù)基礎(chǔ)。當前供應(yīng)鏈管理的載體已經(jīng)成為現(xiàn)代電子技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),甚至可以說企業(yè)信息化建設(shè)水平的高低直接影響到企業(yè)供應(yīng)鏈管理工作的實施。要建立健全的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)可以使用企業(yè)資源計劃軟件[3]。企業(yè)資源計劃即為ERP軟件,其能夠平衡企業(yè)各個方面的資源,給企業(yè)提供多種計劃方案。使用ERP軟件能夠突破時間、地點的限制與員工、客戶開展無限制的信息共享與溝通,并且能夠隨時隨地查閱相關(guān)信息來做出商業(yè)決策。ERP能夠優(yōu)化客戶服務(wù),提升企業(yè)的整體工作效率。另外還可以針對ERP軟件進行優(yōu)化,可以通過與即時化管理結(jié)合、融入供應(yīng)鏈管理內(nèi)容等方式來對ERP軟件進行優(yōu)化。
2.3實施一體化供應(yīng)鏈管理
實施一體化供應(yīng)鏈管理可以從以下兩個方面做起:1)強化供應(yīng)鏈管理人才培養(yǎng)。強化供應(yīng)鏈管理人才培養(yǎng)就是要培養(yǎng)一批能夠熟悉供應(yīng)鏈管理運作流程,擁有探索精神的管理人員。政府相關(guān)部門、高校、企業(yè)等應(yīng)該加強聯(lián)系,充分發(fā)揮其在理論科研以及人才培養(yǎng)等方面都優(yōu)勢,一同推動我國供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。2)落實一體化供應(yīng)鏈管理?;趯崿F(xiàn)供應(yīng)鏈管理的目標,供應(yīng)鏈管理應(yīng)該選擇合適的工作人員,避免利益相關(guān)者涉及其中。減少供應(yīng)鏈管理重復(fù)工作,實現(xiàn)供應(yīng)鏈綜合功能的優(yōu)化[4]。
2.4重新優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程
企業(yè)通過審查核對自身的核心業(yè)務(wù)與企業(yè)的生存有著密切的關(guān)系。企業(yè)正確意識到自己的核心業(yè)務(wù)時就能夠全身心的集中精力來投入核心業(yè)務(wù)的開展,將非核心業(yè)務(wù)交由供應(yīng)鏈管理的其他主體完成。針對這一情況,企業(yè)應(yīng)該重新優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)以及業(yè)務(wù)流程,使得業(yè)務(wù)流程更加合理化,增加流程管理中員工的自主決策權(quán)力。為了滿足業(yè)務(wù)流程重建的需要企業(yè)還可以重新建立組織結(jié)構(gòu),將組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)楸阌趩T工相互溝通、交流,能夠最大程度釋放員工天性與創(chuàng)造力的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),進而提升企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作的效率,培育企業(yè)的核心競爭力。
2.5利用IT技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理
在企業(yè)供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用IT技術(shù)可以有效提升企業(yè)捕捉、處理、分享信息的能力,并且利用IT技術(shù)還能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)化組織內(nèi)外流程的效用,對于全面提升企業(yè)供應(yīng)鏈的效率有著十分重要的作用[5]。在信息技術(shù)環(huán)境下企業(yè)還可以使用供應(yīng)鏈管理軟件、電子應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫、大數(shù)據(jù)技術(shù)等來優(yōu)化供應(yīng)鏈流程,實現(xiàn)供應(yīng)鏈的溝通,進而全面提升供應(yīng)鏈的敏感性與敏捷度[6]。
3. 結(jié)束語
供應(yīng)鏈管理是一種新興的企業(yè)管理方式,其傳遍了傳統(tǒng)模式下企業(yè)縱向一體化的管理方式,傾向關(guān)注企業(yè)的核心競爭力以及企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)作,強調(diào)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗,以根據(jù)客戶的需求創(chuàng)造出最大的客戶價值。在市場經(jīng)濟競爭十分激烈的環(huán)境下供應(yīng)鏈管理是企業(yè)管理的重要發(fā)展方向,也是企業(yè)提升降低運營成本,提升自身競爭力的有效手段之一。(作者單位:山東理工大學)
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:傳統(tǒng)企業(yè);供應(yīng)鏈;供應(yīng)鏈管理目標;供應(yīng)鏈管理策略
中圖分類號:F323.2 文獻標識碼:A
一、國內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的核心思想
供應(yīng)鏈管理是指對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進行計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程。供應(yīng)鏈的管理能夠優(yōu)化整個供應(yīng)鏈上的企業(yè)的資源配置以滿足顧客需求為標志的商業(yè)需求的增長。有效的供應(yīng)鏈管理歸功于整個企業(yè)結(jié)構(gòu)的持續(xù)改善。無論是任何類型的供應(yīng)鏈,無論供應(yīng)鏈的規(guī)模大小,作為指導(dǎo)思想的核心,作者提出如下供應(yīng)鏈管理的思想精髓。本著這些指導(dǎo)思想,在構(gòu)筑企業(yè)的供應(yīng)鏈和加強供應(yīng)鏈管理方面期望有著積極的行動指南。
(1)“7R”。供應(yīng)鏈管理的目標總結(jié)為一句話:要將顧客所需的正確的產(chǎn)品(Right Product)能夠在正確的時間(Right Time)、按照正確的價格、正確的數(shù)量(Right Quantity)、正確的質(zhì)量(Right Quality)和正確的狀態(tài)(Right Status)送到正確的地點(Right Place)――即“7R”,并使總成本最小。
(2)以客戶為導(dǎo)向。供應(yīng)鏈管理是以客戶需求為原動力的“拉式”供應(yīng)鏈管理,任何供應(yīng)鏈都只有唯一一個最終收入來源:顧客。所以為了贏得客戶,贏得市場,企業(yè)管理要進入以客戶及客戶滿意度為中心的管理。按時保質(zhì)保量向客戶交付產(chǎn)品或者服務(wù),以確??蛻魸M意已成為決定當今企業(yè)成敗與否的關(guān)鍵問題。
(3)“雙贏”。供應(yīng)鏈節(jié)點的企業(yè)之間雖然是“需”與“供”的關(guān)系,但是在供應(yīng)鏈管理的指導(dǎo)思想中,這種“需供”關(guān)系必須以“雙贏”作為經(jīng)營理念,供應(yīng)鏈節(jié)點的企業(yè)之間要結(jié)成長期的、穩(wěn)固的和互惠互利的共贏伙伴關(guān)系。
(4)協(xié)同合作。供應(yīng)鏈管理不僅強調(diào)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同合作關(guān)系,同時也強調(diào)建立供應(yīng)鏈各組織之間的協(xié)作關(guān)系。協(xié)作是供應(yīng)鏈優(yōu)化項目向前推進必須建立的元素。企業(yè)內(nèi)部各部門的合作和企業(yè)間的合作要建立在信任的基礎(chǔ)之上,信任是協(xié)作的核心。
(5)資源共享。參與供應(yīng)鏈的企業(yè)要敢于向自己的合作伙伴開放內(nèi)部運作,要敢于向他們授權(quán),通過雙方的協(xié)調(diào)管理中心,供需雙方共享需求信息,對提高供應(yīng)鏈的運作穩(wěn)定性起積極的作用。
(6)同步化。供應(yīng)鏈企業(yè)之間的同步化運作能使計劃的修改或者執(zhí)行中的問題能在整個供應(yīng)鏈上獲得共享和支持,同步化需要企業(yè)之間建立供應(yīng)鏈信息集成平臺,為供應(yīng)鏈企業(yè)之間的信息交流提供共享窗口和交流渠道,同時保證了供應(yīng)鏈企業(yè)同步化計劃的實現(xiàn)。
二、國內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)供應(yīng)鏈管理目標分析
供應(yīng)鏈管理的短期目標為提高產(chǎn)能、減少庫存、降低成本及減低產(chǎn)品銷售循環(huán)所需之時間;而其長期目標主要為提高顧客滿意度、市場占有率以及公司收益。供應(yīng)鏈管理之改變不僅改變了企業(yè)經(jīng)營的態(tài)度,亦對企業(yè)之文化造成了變革。
企業(yè)對企業(yè)之合作關(guān)系充滿了懷疑與不信任感,供應(yīng)鏈管理之關(guān)鍵促使上下游的廠商在互信的基礎(chǔ)上合作,也促使廠商彼此形成一個動態(tài)性的交易網(wǎng)絡(luò),彼此分享產(chǎn)品生產(chǎn)計劃和各項信息以滿足顧客需求。企業(yè)對企業(yè)間之關(guān)系也從傳統(tǒng)的依序性的信息傳遞,演變至今日的共同合作計劃與協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上之各項工作。
多數(shù)廠商未能達致顧客滿意之主因為供應(yīng)鏈管理失當,部分未能隨著時代進步之廠商完全忽略供應(yīng)鏈管理之重要性,最終則難逃電子商務(wù)競爭之淘汰。過去二十年來,由于計算機與信息科技之發(fā)展,顧客對于產(chǎn)品服務(wù)要求度之提高,企業(yè)供應(yīng)鏈間之復(fù)雜度以及供應(yīng)鏈中所花費之成本所占產(chǎn)品之比例也日益增加,供應(yīng)鏈管理也愈顯重要。
供應(yīng)鏈管理涵蓋之范圍甚廣,從原料供應(yīng)、生產(chǎn)制造到運銷至終端顧客為止均屬供應(yīng)鏈管理之范圍。惟供應(yīng)鏈管理雖可大幅提高企業(yè)之生產(chǎn)力、降低成本、改善服務(wù)品質(zhì)與增加顧客滿意度,仍有幾項困難有待克服。首先,不同企業(yè)間之經(jīng)營目標不同,各自擁有不同的經(jīng)營設(shè)備與經(jīng)營目標,導(dǎo)致整合困難;其次,供應(yīng)鏈是一個動態(tài)隨時調(diào)整之競爭環(huán)境,商業(yè)伙伴間之關(guān)系隨著市場上之變化而有所改變,長期互信之合作伙伴關(guān)系難培養(yǎng)。
三、傳統(tǒng)企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理的策略探討
1.強化供應(yīng)鏈管理的理念[3]
現(xiàn)代供應(yīng)鏈的管理理念,更加重視圍繞核心企業(yè)建立網(wǎng)鏈關(guān)系,供應(yīng)鏈作為一個利益集合體,強調(diào)企業(yè)間的戰(zhàn)略合作關(guān)系。在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中,企業(yè)之間的競爭非常接近市場的完全競爭,因此,傳統(tǒng)企業(yè)與其上、下游的關(guān)系是對立而非合作的關(guān)系。許多企業(yè)彼此在價格上進行博弈,把渠道伙伴作為產(chǎn)生利潤的來源,極力以其商務(wù)伙伴為代價,來達到降低成本,提高利潤的目的。這種企業(yè)與上、下游之間的成本轉(zhuǎn)換具有短視效益,不可能使其獲得真正的成本競爭優(yōu)勢。 在經(jīng)濟全球化的市場中,企業(yè)僅依靠本身的競爭力是不夠的,必須依靠供應(yīng)鏈整體,才能在未來激烈的市場競爭中保持不敗。有效的供應(yīng)鏈管理可以幫助傳統(tǒng)企業(yè)優(yōu)化整個營運流程,達到改善企業(yè)競爭力和盈利的最終目的。
2.面向用戶需求
有效的供應(yīng)鏈管理與運作模式是以客戶滿意度最大化為目標,對客戶的需求及其變化作出快速的反應(yīng),以較低的經(jīng)營成本實現(xiàn)產(chǎn)品的零配件在生產(chǎn)企業(yè)之間,產(chǎn)成品和服務(wù)從供應(yīng)商到客戶之間的高效率流動。傳統(tǒng)企業(yè)必須認真面對供應(yīng)鏈上下游環(huán)節(jié)企業(yè)的需求,使企業(yè)的運營規(guī)則從傳統(tǒng)的“推式”轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄樵磩恿Φ摹袄健?。在現(xiàn)代買方市場的環(huán)境下,市場以買方為核心,企業(yè)關(guān)注顧客服務(wù),從戰(zhàn)略高度重視滿足顧客需求。有效的供應(yīng)鏈管理可以幫助傳統(tǒng)企業(yè)準確面對市場需求,提升自身的盈利能力。
3.突出優(yōu)勢與特色
隨著顧客消費水平的不斷提高,市場需求的不確定性大大增加,企業(yè)面對的是一個變化迅速且無法預(yù)測的買方市場。傳統(tǒng)中小型企業(yè)由于其自身的規(guī)模,存在較大的靈活優(yōu)勢,能夠較快的適應(yīng)市場的需求,這也是大型企業(yè)所不具備的。在供應(yīng)鏈管理日益被產(chǎn)業(yè)界所重視并付諸實施的大環(huán)境下,企業(yè)必須認真分析、明確自身的核心優(yōu)勢與特色所在,并積極采取措施,努力提升自身的核心能力。 現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理要求鏈上的各個企業(yè)集中精力發(fā)展自己的關(guān)鍵性業(yè)務(wù),并使供應(yīng)鏈上的其他企業(yè)都受益。提升自身的優(yōu)勢與特色是中小企業(yè)吸引供應(yīng)鏈聯(lián)盟伙伴的基礎(chǔ)和源泉。
4.提升信息技術(shù)和管理水平
現(xiàn)代的供應(yīng)鏈管理是以信息共享作為基本前提,重視信息技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用,從而使供應(yīng)鏈高效率反應(yīng)市場的需求。傳統(tǒng)企業(yè)之間在供求信息相互封鎖以及據(jù)信息為私有的做法,必然導(dǎo)致信息失真的“長鞭效應(yīng)” 和為搜尋信息支付額外成本。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)以供應(yīng)鏈中核心企業(yè)為依托,逐步構(gòu)建和發(fā)展自身的信息技術(shù),提高企業(yè)的管理水平。
傳統(tǒng)企業(yè)不斷提升信息技術(shù)和管理水平,是企業(yè)依賴供應(yīng)鏈整體獲得競爭力提高的有效手段,同時也是實施供應(yīng)鏈管理和發(fā)展的必要前提。
作者單位:中南林業(yè)科技大學
參考文獻:
庫存控制是影響供應(yīng)鏈管理成敗的重要因素之一。它直接關(guān)系著供應(yīng)鏈成本的高低和服務(wù)質(zhì)量的好壞。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下,庫存控制不再僅僅是某個單獨企業(yè)如何降低庫存水平的問題,更需要企業(yè)有全局觀念,促使供應(yīng)鏈整體績效達到最優(yōu)。只有了解供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫存控制的特點及存在的問題才能有針對性地提出解決問題的策略和方法。
一、供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存控制的特點
供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存控制不是簡單的需求預(yù)測和補給,而是通過庫存控制獲得用戶服務(wù)與利潤的優(yōu)化。供應(yīng)鏈環(huán)境下的庫存控制模式的最高境界是實現(xiàn)供應(yīng)鏈的無縫連接,消除供應(yīng)鏈企業(yè)之間的高庫存現(xiàn)象。供應(yīng)鏈管理模式賦予庫存控制以下四個方面的新特點:
1.供應(yīng)鏈管理能夠暴露出企業(yè)庫存控制過程中的潛在問題和危機,加強庫存控制程度
2.供應(yīng)鏈管理可以有效地降低社會庫存量,減少庫存控制成本
供應(yīng)鏈的形成,要求對組成供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)作出優(yōu)化,建立良好的協(xié)作關(guān)系,這種關(guān)系有利于促進產(chǎn)品快速流通,降低社會庫存量,避免庫存浪費和資金占用。
3.供應(yīng)鏈管理有利于企業(yè)從“庫存實物控制”向“庫存信息控制”的轉(zhuǎn)變,實現(xiàn)信息化庫存控制的目標
4.供應(yīng)鏈管理確保了企業(yè)庫存控制的柔性和快速反應(yīng)能力
供應(yīng)鏈管理環(huán)境下,企業(yè)庫存得到了優(yōu)化,整個供應(yīng)鏈中多余,呆滯的庫存降到了最低點,面對市場需求的變化,企業(yè)可以迅速作出反應(yīng),調(diào)整產(chǎn)品或是改變策略,有效地規(guī)避了企業(yè)的經(jīng)營風險。
二、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下庫存控制存在的問題
雖然從宏觀理論上說,供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存控制較之傳統(tǒng)管理下的庫存控制有諸多優(yōu)勢,但整個供應(yīng)鏈畢竟是由多個單一企業(yè)所構(gòu)成,在實際操作中,由于每個企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的理解存在差異,對自身企業(yè)獲利程度存在擔憂,甚至有些企業(yè)的獨立目標與供應(yīng)鏈的總體目標相悖等種種原因,導(dǎo)致在實際運用供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存控制理論和方法時,也不免會暴露出許多現(xiàn)實問題。目前在實踐中,主要存在幾個方面的問題:
1.“鏈”上各企業(yè)仍然缺乏供應(yīng)鏈管理的整體觀念
雖然我們知道供應(yīng)鏈的整體績效取決于各個供應(yīng)鏈上的節(jié)點的績效,但是從客觀上說,各個部門又都是各自獨立的單元,都有各自獨立的使命和經(jīng)營目標。有些目標和供應(yīng)鏈的整體目標是不相干的,更有可能是沖突的。各自為政的行為必然導(dǎo)致供應(yīng)鏈整體效率的低下。
2.不準確的交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)
當顧客下訂單時,他們想確定什么時候能交貨。在等待交貨的過程中,也可能會對訂單交貨狀態(tài)進行修改,特別是當交貨被延遲以后。許多企業(yè)并沒有及時而準確地把推遲的訂單交貨的修改數(shù)據(jù)提供給用戶,其結(jié)果是用戶的不滿和良好愿望的損失。交貨狀態(tài)數(shù)據(jù)不及時、不準確的主要原因是信息傳遞系統(tǒng)的問題。這種數(shù)據(jù)傳遞的不及時,不準確,會導(dǎo)致客戶滿意度的下降,也會造成供應(yīng)鏈中某些環(huán)節(jié)的企業(yè)為減少因這種狀況的投訴過多,而不得不增加庫存量。
3.低效率的信息傳遞系統(tǒng)
在供應(yīng)鏈中,各個供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)之間的需求預(yù)測,庫存狀態(tài),生產(chǎn)計劃都是供應(yīng)鏈管理的重要數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)分布在不同的供應(yīng)鏈組織之間,要做到有效地快速響應(yīng)用戶需求,目前許多企業(yè)的信息系統(tǒng)并沒有很好地集成起來,當供應(yīng)商需要了解用戶的需求信息時,常常得到的是延遲的信息和不準確的信息。由于延遲引起誤差和影響庫存量的精確度,短期生產(chǎn)計劃的實施也會遇到困難。
4.缺乏合作與協(xié)調(diào)性
在供應(yīng)鏈管理下的庫存控制中,組織障礙是庫存增加的一個重要因素。供應(yīng)鏈是一個整體,需要協(xié)調(diào)各方活動,才能取得最佳的運作效果。
5.產(chǎn)品的過程設(shè)計沒有考慮供應(yīng)鏈上庫存的影響
現(xiàn)代產(chǎn)品設(shè)計與先進制造技術(shù)的層出不窮,使產(chǎn)品的生產(chǎn)效率大幅度提高,而且具有較高的成本效益,但是供應(yīng)鏈庫存的復(fù)雜性常常被忽視了。結(jié)果所有節(jié)省下來的成本都被供應(yīng)鏈上的分銷與庫存成本給抵消了。同樣,在引進新產(chǎn)品時,如果不進行供應(yīng)鏈的規(guī)劃,也會產(chǎn)生如運輸時間過長,庫存成本高等原因而無法獲得成功。
三、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存控制策略
針對以上問題,結(jié)合國內(nèi)外企業(yè)實踐經(jīng)驗及理論研究成果,主要推出以下策略:
1.供應(yīng)商管理庫存策略
即VMI(Vendor Managed Inventory)庫存管理模式。供應(yīng)商管理庫存策略是指一種在用戶和供應(yīng)商之間的合作性策略,其基本設(shè)想是力圖通過集成供應(yīng)鏈上各節(jié)點企業(yè)的庫存控制職能,從而達到降低整體庫存費用的目的。
VMI的主要思想是供應(yīng)商在用戶的允許下設(shè)立庫存,確定庫存水平,補給策略和擁有庫存控制權(quán)。在這種庫存控制策略下,允許上游組織對下游組織的庫存策略,訂貨策略進行計劃和管理。VMI已廣泛應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的庫存控制中。
2.聯(lián)合庫存管理策略
實踐中,VMI管理模式給供應(yīng)商帶來了巨大壓力。在VMI基礎(chǔ)上又發(fā)展起來了一種新的庫存管理策略,即聯(lián)合庫存管理模式JMI(Joint Managed Inventory)。
JMI是一種上游企業(yè)和下游企業(yè)權(quán)利責任平衡和風險共擔的庫存管理模式。JMI體現(xiàn)了戰(zhàn)略供應(yīng)商聯(lián)盟的新型企業(yè)合作關(guān)系,強調(diào)了供應(yīng)鏈企業(yè)之間雙方的互利合作關(guān)系。
聯(lián)合庫存管理是解決供應(yīng)鏈系統(tǒng)中由于各節(jié)點企業(yè)的相互獨立庫存運作模式導(dǎo)致的需求放大現(xiàn)象,提高供應(yīng)鏈的同步化程度的一種有效方法。聯(lián)合庫存管理強調(diào)供應(yīng)鏈中各個節(jié)點同時參與,共同制定庫存計劃,使供應(yīng)鏈過程中的每個庫存管理者都從相互之間的協(xié)調(diào)性考慮,保持供應(yīng)鏈各個節(jié)點之間的庫存管理者對需求的預(yù)期保持一致,從而消除了需求變異放大現(xiàn)象。任何相鄰節(jié)點需求的確定都是供需雙方協(xié)調(diào)的結(jié)果,庫存管理不再是各自為政的獨立運作過程,而是供需連接的紐帶和協(xié)調(diào)中心。
3.協(xié)同式供應(yīng)鏈庫存管理策略
協(xié)同式供應(yīng)鏈庫存管理策略(Collaborative Planning Forecasting & Replenishment),簡稱CPFR,它是建立在VMI和JMI的最佳分級實踐基礎(chǔ)上,同時拋棄了二者缺乏供應(yīng)鏈集成等主要缺點,能同時降低分銷商的存貨量,增加供應(yīng)商的銷售量。它應(yīng)用一系列處理過程和技術(shù)模型,覆蓋整個供應(yīng)鏈合作過程,通過共同管理業(yè)務(wù)過程和共享信息來改善分銷商和供應(yīng)商的伙伴關(guān)系,提高預(yù)測的準確度,最終達到提高供應(yīng)鏈效率,降低庫存和提高客戶滿意度的目的。
4.多級庫存優(yōu)化與控制策略
基于協(xié)調(diào)中心的聯(lián)合庫存管理是一種聯(lián)邦式供應(yīng)鏈庫存管理策略,是對供應(yīng)鏈的局部優(yōu)化控制,而要進行供應(yīng)鏈的全局性優(yōu)化與控制,則必須采用多級庫存優(yōu)化與控制策略。多級庫存優(yōu)化與控制是在單級庫存控制的基礎(chǔ)上形成的。多級庫存控制的方法有兩種:一種是非中心化(分布式)策略,另一種是中心化(集中式)策略。
(1)非中心化的庫存控制策略。非中心化庫存控制是把供應(yīng)鏈的庫存控制分為三個成本歸結(jié)中心,即制造成本中心,分銷成本中心,零售商的成本中心,各中心根據(jù)自己的庫存成本做出優(yōu)化的控制策略。非中心化的庫存控制要取得整體的供應(yīng)鏈優(yōu)化效果,需要增加供應(yīng)鏈的信息共享程度,使供應(yīng)鏈的各個部門都共享統(tǒng)一的市場信息。非中心化多級庫存控制策略能夠使企業(yè)根據(jù)自己的實際情況獨立做出快速決策,有利于發(fā)揮企業(yè)自己的獨立自主性和靈活機動性。非中心化的多級庫存優(yōu)化策略管理上比較簡單,但是并不能保證產(chǎn)生整體的供應(yīng)鏈優(yōu)化。它需要企業(yè)之間的協(xié)調(diào)性比較好,如果協(xié)調(diào)性差,信息共享度低,有可能導(dǎo)致各自為政的局面。
(2)中心化庫存控制。中心化控制是將控制中心放在核心企業(yè)上,由核心企業(yè)對供應(yīng)鏈系統(tǒng)的庫存進行控制,協(xié)調(diào)上游與下游企業(yè)的庫存活動。這樣核心企業(yè)也就成了供應(yīng)鏈上的數(shù)據(jù)中心(數(shù)據(jù)倉庫),擔負著數(shù)據(jù)的集成、協(xié)調(diào)功能。中心化庫存優(yōu)化控制的目標是使供應(yīng)鏈上總的庫存成本最低。用中心化策略,所有庫存點的控制參數(shù)是同時決定的,考慮了各個庫存點的相互關(guān)系,通過協(xié)調(diào)的辦法獲得庫存的優(yōu)化。但是中心化策略在管理上協(xié)調(diào)的難度較大,特別是供應(yīng)鏈的層次比較多,即供應(yīng)鏈的長度增加時,更增加了協(xié)調(diào)控制的難度。
綜上所述,企業(yè)要想在競爭中取勝,必須迅速從傳統(tǒng)的管理模式向供應(yīng)鏈管理模式轉(zhuǎn)變,逐漸打破庫存控制中各自為政的局面,樹立全局觀念。根據(jù)企業(yè)所在供應(yīng)鏈面臨的庫存控制實際問題,找到適合自身及供應(yīng)鏈發(fā)展的管理策略,多種方法相結(jié)合,有的放矢,才能有效改善整個供應(yīng)鏈的運作效率,提高其系統(tǒng)性和集成性,從而使各個企業(yè)在供應(yīng)鏈中達到共贏目標。
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關(guān)鍵詞:物聯(lián)網(wǎng);供應(yīng)鏈;企業(yè);管理創(chuàng)新
信息時代的到來標志著社會的信息化、數(shù)字化、知識化更加深入。社會變革的加快與社會經(jīng)濟發(fā)展的不斷深入迫使企業(yè)的運營模式發(fā)生改變,以適應(yīng)時展的要求?;谖锫?lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈管理作為降低成本、縮短周期、提高運營效率、取得競爭優(yōu)勢的重要手段和方法,已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所重視。
一、基于物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理概述
1.物聯(lián)網(wǎng)概念剖析
物聯(lián)網(wǎng)作為新一代信息技術(shù)的重要部分之一,有信息產(chǎn)業(yè)第三次技術(shù)革命的美譽。在國際電信聯(lián)盟對物聯(lián)網(wǎng)的定義中稱其主要是解決物到物、人到物以及人到人的相互聯(lián)系。通常,人們認為物聯(lián)網(wǎng)是通過紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等設(shè)備將現(xiàn)實世界的物體與互聯(lián)網(wǎng)連接起來而形成的龐大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。物聯(lián)網(wǎng)的英文解釋為“The Internet of things”,從字面意思上講,物聯(lián)網(wǎng)就是物與物相連的互聯(lián)網(wǎng),這其中又有兩個方面的包含。其一,物聯(lián)網(wǎng)是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為支撐的,互聯(lián)網(wǎng)是物聯(lián)網(wǎng)形成與發(fā)展的核心與基礎(chǔ),是物與物相互聯(lián)系的媒介。其二,其目的是實現(xiàn)任何物體之間的通信與信息交換,實現(xiàn)物品信息管理的網(wǎng)絡(luò)化。
物聯(lián)網(wǎng)體系構(gòu)架如圖1所示,將其按功能分為感知層、網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層,通過之間的配合來實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)完整的功能。感知層的主要通過二維碼、FRID、傳感器等技術(shù)手段,對現(xiàn)實世界的各種物體的信息采集與感知。網(wǎng)絡(luò)層在互聯(lián)網(wǎng)以及各種通信網(wǎng)絡(luò)的支持先,將感知層獲得的信息高效安全的傳送給應(yīng)用層。應(yīng)用層主要通過信息的提取與處理將其應(yīng)用到智能交通、智能醫(yī)療等社會生活領(lǐng)域。
圖1 物聯(lián)網(wǎng)體系構(gòu)架
2.供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈管理綜述
供應(yīng)鏈通??梢岳斫鉃橹圃焐獭⒐?yīng)商、零售商之間進行商業(yè)活動的過程,包括采購、生產(chǎn)、銷售等一系列的活動和因此產(chǎn)生的物流、信息流、資金流等。典型的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)如下圖所示:
圖2 典型供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式
供應(yīng)鏈管理則是指企業(yè)與供應(yīng)鏈內(nèi)的每一個環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系而形成的一體化線性管理模式。施行供應(yīng)鏈管理不僅可以大幅度節(jié)約企業(yè)的經(jīng)營管理成本,更能有效提升企業(yè)各個環(huán)節(jié)的工作效率,縮短生產(chǎn)周期,進一步擴大企業(yè)效益。信息化高度發(fā)展的當下,企業(yè)更加重視供應(yīng)鏈管理模式的應(yīng)用,供應(yīng)鏈管理模式在原有環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上進一步涉及到客戶服務(wù)、財會核算、人力資源等領(lǐng)域,發(fā)展前景廣闊。
二、物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)架下我國企業(yè)供應(yīng)鏈管理的現(xiàn)狀
1.商品信息數(shù)據(jù)庫存在缺陷
物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)架下的各供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)之間信息的高效共享和流通是實現(xiàn)企業(yè)供應(yīng)鏈管理的基本要求之一,但目前我國很多企業(yè)的商品信息數(shù)據(jù)庫并不完善,企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)架下進行供應(yīng)鏈管理的過程中存在與實際的經(jīng)營管理情況脫節(jié)的情況,沒有專業(yè)的技術(shù)人員不斷更新企業(yè)商品信息數(shù)據(jù)庫,更沒有專門人員對商品信息數(shù)據(jù)庫進行實時的輸入管理,這會導(dǎo)致數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的可信度、信息的類型不能及時的更新,信息的可視性效果差,因而很難被使用者掌和理解,嚴重影響了企業(yè)經(jīng)營管理效率,造成了企業(yè)的經(jīng)營管理風險。
2.供應(yīng)鏈管理技術(shù)有待加強
打造物聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈需要較高的成本費用,中小型企業(yè)資金匱乏,實力有限,很難單獨完成。再者,有很多企業(yè)意識落后,并沒有打造、完善物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下供應(yīng)鏈管理技術(shù)的想法,這就導(dǎo)致以中小型企業(yè)為主體的很多企業(yè)技術(shù)水平低下,根本不能適應(yīng)市場競爭日益加劇的現(xiàn)狀;另外,同行業(yè)的企業(yè)存在利益沖突,在競爭過程中存在嚴重的排他性,對各自核心的技術(shù)都進行了產(chǎn)權(quán)保護。此外,企業(yè)內(nèi)部管理的不統(tǒng)一造成企業(yè)間在物聯(lián)網(wǎng)供應(yīng)鏈技術(shù)上的獨立性與封閉性,進一步導(dǎo)致物聯(lián)網(wǎng)在供應(yīng)鏈系統(tǒng)和人員培訓等方面受到阻礙,影響了企業(yè)的發(fā)展。
3.供應(yīng)鏈管理技術(shù)有待加強
近年來,我國的經(jīng)濟飛速發(fā)展,居民的生活水平得到了很大的提高,社會產(chǎn)品日益豐富。為適應(yīng)這種趨勢,企業(yè)在物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)架下實施供應(yīng)鏈管理的過程中需要建立動態(tài)聯(lián)系。但目前我國大部分企業(yè)并沒有對信息資源平臺進行完善,物聯(lián)網(wǎng)從建立、使用、維護的整個過程中資源不能共享,造成了重復(fù)建設(shè)、資源浪費等現(xiàn)象。供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的成員之間沒有制定統(tǒng)一的實行標準,彼此之間沒有實現(xiàn)完全的透明化,嚴重制約了物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)架下的供應(yīng)鏈的發(fā)展。
4.利益最大化與最優(yōu)化不能兼顧
傳統(tǒng)企業(yè)的管理方式存在很嚴重的封閉性和獨立性,企業(yè)間的互通交流很少。而同行業(yè)的企業(yè)間往往會有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián),也難免存在利益矛盾,這就從一定程度上導(dǎo)致了企業(yè)間的互斥性。而物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)架下的供應(yīng)鏈管理模式要求各環(huán)節(jié)的企業(yè)間良好互通,目的是達到供應(yīng)鏈企業(yè)整體效益最優(yōu)化,而不是一個或幾個環(huán)節(jié)的效益最大化,企業(yè)的利益最大化與最優(yōu)化不能兼顧,制約著企業(yè)物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)架下供應(yīng)鏈管理模式的發(fā)展。
三、物聯(lián)網(wǎng)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用及影響
將物聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)供應(yīng)鏈管理進行融合,建立物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)架下的供應(yīng)鏈管理模式,能夠高效的追蹤定位任一物品在供應(yīng)鏈中的位置,使管理更加透明化。將物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于供應(yīng)鏈管理使系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)具有高度的集成性,以實現(xiàn)管理效率在各個環(huán)節(jié)上的提高。
在運輸環(huán)節(jié)上,用EPC標志給貨物和貨車做標記,在運輸過程中就可以通過標記對貨物進行準確的定位,及時的向供應(yīng)鏈下的每一個環(huán)節(jié)提供真實的信息,實現(xiàn)信息的共享,并可以對貨物、車輛進行準確的追蹤。這樣就可以實時掌控貨物的位置,預(yù)測貨物的到達時間,更有利于車輛的調(diào)整調(diào)度,為生產(chǎn)、運輸?shù)囊?guī)劃提供依據(jù),提高企業(yè)的運營效率;在倉儲環(huán)節(jié)上,通過對EPC標識的識別可對原材料、零部件進行精確的查找,以及盤點和出入庫等操作的管理,大大提高倉儲空間的利用率,使企業(yè)實時了解庫存,并能夠給生產(chǎn)提供相應(yīng)的參考,大幅提高企業(yè)效率;在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)上,物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用將準確識別自動化生產(chǎn)線上的原材料、零部件和半成品等,并對其進行跟蹤,有序的實現(xiàn)材料的調(diào)用,在很大程度上降低了出錯率、提升了產(chǎn)品質(zhì)量、減少了不必要的浪費;在配送分銷環(huán)節(jié)上,通過商品EPC標識信息,管理人員可以掌握庫存量,控制輸入與輸出,在使庫存達到最優(yōu)化的基礎(chǔ)上大幅度提高配送速度,降低配送成本和配送過程中的出錯率;在零售環(huán)節(jié)上,貨架中裝配嵌入式掃描器,以對商品進行監(jiān)控,掌握商品動態(tài)流動情況,同時,在一定程度上起到了監(jiān)控防盜的作用。對貨架上每個種類的數(shù)量情況精確掌控,能及時的對數(shù)量不足的商品進行補貨。
四、物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)架下企業(yè)供應(yīng)鏈管理相關(guān)建議
1.提高商品服務(wù)質(zhì)量
企業(yè)應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)架下供應(yīng)鏈管理模式,使之對市場反應(yīng)的靈敏程度得到了很大的提升。隨著市場競爭的加劇,能否及時、快速的滿足客戶日益豐富的需求成為決定企業(yè)能否占有市場競爭優(yōu)勢的重要因素,因而提升服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)提升企業(yè)市場競爭力的重要手段之一。將物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于企業(yè)供應(yīng)鏈的管理使各個環(huán)節(jié)的利益關(guān)系得到直觀的體現(xiàn),更容易通過比較獲得趨勢性的信息,提升服務(wù)質(zhì)量。再者,管理的透明化使資源得到了高效的利用,能對客戶的需求做到低成本的高速響應(yīng),提升客戶的滿意度。
2.優(yōu)化供應(yīng)鏈成員
供應(yīng)鏈管理涉及到各個環(huán)節(jié),這些環(huán)節(jié)緊密聯(lián)系,并因此形成完整的體系,因此,環(huán)節(jié)的數(shù)量和類型都會在一定程度上影響供應(yīng)鏈的管理效率。物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于企業(yè)供應(yīng)鏈的管理可實現(xiàn)高度的集成化,使信息在各個環(huán)節(jié)間高速流通和共享,提升信息的透明度,實現(xiàn)各個環(huán)節(jié)成員間的和諧發(fā)展。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身情況對物流、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等各個環(huán)節(jié)的合作企業(yè)進行嚴格的篩選評估,選取更適合企業(yè)自身發(fā)展需要的合作伙伴,促進長期合作。同時,實時監(jiān)控各個環(huán)節(jié)的運行情況,全面提升所有合作企業(yè)的利益,穩(wěn)定合作,通過規(guī)劃使庫存達到最優(yōu),防范風險。
3.實施智能化管理
物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)架下的供應(yīng)鏈管理涉及的環(huán)節(jié)眾多,任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題都有可能對產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生不良影響。人工的過多介入將導(dǎo)致環(huán)節(jié)間差錯率的上升,影響管理效率。目前,物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)架下的供應(yīng)鏈管理模式下的智能化水平還有大幅的提升空間,實施智能化管理是市場發(fā)展的大趨勢。更加自動化、智能化、集成化的管理將大大提升供應(yīng)鏈每一個環(huán)節(jié)的運作效率,大大提升企業(yè)的競爭力,使企業(yè)在激烈的市場競爭中掌握主動權(quán)。
4.以客戶需求為導(dǎo)向
物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)架下的供應(yīng)鏈管理模式的實施目的是為了提高效率,根本上是為了提升企業(yè)效益。要想完成這個目標,只針對技術(shù)改革和硬件提升是遠遠不夠的。企業(yè)往往過度注重采購、生產(chǎn)和物流等環(huán)節(jié),而忽略了客戶的需求、滿意度反饋,不能對反饋后的情況及時的整理,不能以反饋的情況為參考進行改進提高。企業(yè)應(yīng)及時的知曉客戶需求變化和滿意度情況,將信息反饋給供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié),針對客戶的需求需要進行生產(chǎn)規(guī)劃,不斷進行自我糾正和自我完善,在發(fā)現(xiàn)弊端、改正弊端的道路上不斷發(fā)展。
五、結(jié)語
在信息化日益深入的新世紀,傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理模式效率低下,已經(jīng)很難適應(yīng)當下社會高效、高速的要求。將物聯(lián)網(wǎng)引入企業(yè)供應(yīng)鏈的管理當中,建立物聯(lián)網(wǎng)構(gòu)架下的供應(yīng)鏈管理模式,在很大程度上彌補了傳統(tǒng)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的不足,一定程度上實現(xiàn)了智能化,降低了各個環(huán)節(jié)的出錯率。企業(yè)應(yīng)進一步提高商品服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化供應(yīng)鏈成員,加強管理過程的智能化,以客戶需求為導(dǎo)向繼續(xù)完善創(chuàng)新,以基于物聯(lián)網(wǎng)的供應(yīng)鏈管理為脈絡(luò),全面提高管理水平和行業(yè)競爭力。
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關(guān)鍵詞:中小企業(yè);電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理;核心競爭力
一、我國中小企業(yè)的特點
我國中小企業(yè)主要具備以下特點:
1.中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的不平衡;
2.中小企業(yè)經(jīng)濟政策欠缺;
3.中小企業(yè)缺少配套設(shè)施;
4.簡單的加工型企業(yè)屬于中小企業(yè),中小企業(yè)在核心競爭力方面、品牌意識及品牌建設(shè)方面和科技含量方面等都處于缺乏狀態(tài),中小企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的結(jié)構(gòu)中處于被動地位,對于外界環(huán)境及經(jīng)濟動態(tài)方面適應(yīng)能力非常薄弱,反應(yīng)非常遲鈍;
5.外部環(huán)境的金融危機促使企業(yè)家千方百計優(yōu)化企業(yè)管理,更好把握新環(huán)境下的商機及促使自己生存下去的給予。
二、中小企業(yè)在金融危機環(huán)境下遇到的困境及難題
金融危機下我國中小企業(yè)的現(xiàn)狀:
1.中小企業(yè)對外貿(mào)易方面突出的不利影響因素主要表現(xiàn)如下幾方面:
(1)中小企業(yè)面臨的出口環(huán)境大變,變得更加嚴峻惡劣。
(2)中小企業(yè)面臨停產(chǎn),倒閉的狀態(tài)。
(3)中小企業(yè)的貿(mào)易成本大幅增加,市場競爭力大大減弱了。
(4)中小企業(yè)在資金鏈方面面臨更大的風險。
2.中小企業(yè)的成本壓力加大
由于外界環(huán)境的變化,很多中小企業(yè)開始面向國內(nèi)消費市場,使得企業(yè)伙伴間的競爭非常激烈,生存環(huán)境非常惡劣。
3.中小企業(yè)的融資難度進一步加大
受金融危機的影響,進一步加大了貸款的審核力度。
三、金融危機下的策略
金融危機下中小企可以采取以下策略:
1.中小企業(yè)必須提高產(chǎn)品的質(zhì)量,主要表現(xiàn)在品牌意識及品牌建設(shè)上。
2.中小企業(yè)還應(yīng)以市場為導(dǎo)向,全面關(guān)注市場變化。
3.中小企業(yè)加強提升企業(yè)核心競爭力的策略研究,主要表現(xiàn)在:利用兩個市場環(huán)境、利用兩種資源價值、引進高端管理策略技術(shù)及引進高端科技人才。
4.中小企業(yè)發(fā)展方向:需求良好國家政策的大力支持幫助、盡最大努力實現(xiàn)產(chǎn)品升級、具備不斷超越自己的核心競爭力、凸顯超越跨越式的突破性的戰(zhàn)略性發(fā)展。
四、金融危機下中小企業(yè)提升核心競爭力的策略
1.提升核心競爭力的策略之一:供應(yīng)鏈管理
隨著全球經(jīng)濟貿(mào)易往來的中小企業(yè)及其經(jīng)營者必須思考的重要課題。中小企業(yè)如何在競爭合作并存并加強的大環(huán)境下很好的度過難關(guān)并很好的生存下去,同時具備自己的核心競爭力,超越自己,就必須把如何應(yīng)用供應(yīng)鏈管理這種新興的管理模式提升日程,并不斷在自己企業(yè)不斷發(fā)展及其信息化需求的基礎(chǔ)上不斷優(yōu)化升級對供應(yīng)鏈管理,對自己企業(yè)的生存和發(fā)展具體非同尋凡的意義。
中小企業(yè)在供應(yīng)鏈管理方面的決策體現(xiàn):
(1)中小企業(yè)不斷加強急提升樹立供應(yīng)鏈管理的意識和理念,逐步建立并不斷完善供應(yīng)鏈管理水平及能力。
(2)中小企業(yè)建立誠信經(jīng)營的理念,樹立合作共贏的觀念,積極融入到供應(yīng)鏈管理的大環(huán)境當中,與自己的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的上下游企業(yè)建立相互信任懂得合作的友好合作伙伴關(guān)系。
(3)中小企業(yè)需要不斷完善自己的管理理念,以客戶需求為中心為導(dǎo)向,更好地把握市場需求,爭取最大努力活動精準市場信息,最大限度地減少經(jīng)營市場風險。
(4)中小企業(yè)不斷深化加強樹立信息化管理的意識,不斷完善和實現(xiàn)加強信息化建設(shè)及其管理能力,更好地實行更高級更優(yōu)化的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng),具體表現(xiàn)在如下幾方面:第一:善于整合信息資源,發(fā)揮自己最擅長方面,逐步建立自己企業(yè)發(fā)展的核心競爭力;第二:加強人才引進制度,培養(yǎng)適合于高新技術(shù)需求及發(fā)展的高端人才,進而實現(xiàn)推廣供應(yīng)鏈管理的經(jīng)驗優(yōu)勢。
2.提升核心競爭力的策略之二:電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理
電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理策略:
(1)快速反應(yīng)
中小企業(yè)面臨著激烈的競爭環(huán)境下,如何生存如何發(fā)展,怎樣才能更好地提升自己的核心競爭力,中小企業(yè)采取QR策略。
QR主要是面對產(chǎn)品消費者的需求做出快速反應(yīng),主要有三各不同層次:
第一,實現(xiàn)QR所必須進行的信息技術(shù)EDI對中小企業(yè)的產(chǎn)品條碼標志;第二,在前面信息技術(shù)進行條碼標志的基礎(chǔ)上,在中小企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)處理的策略,并采用EDI技術(shù)傳輸更多的信息,如報文;第三,中小企業(yè)與合作伙伴之間建立密切友好合作關(guān)系,通過信息技術(shù)實現(xiàn)做到快速反應(yīng),實現(xiàn)中小企業(yè)整體供應(yīng)鏈更大經(jīng)濟效益的目的。
(2)有效客戶反應(yīng)
ECR是供應(yīng)鏈管理的一種策略,對中小企業(yè)在供應(yīng)鏈管理過程中實現(xiàn)以客戶為中心,同時體現(xiàn)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間密切合作等方面具有重要意義。
ECR是中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理中實現(xiàn)為客戶服務(wù)的理念的重要策略,同時具有中小企業(yè)降低整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的成本的重要功能。
中小企業(yè)實施“有效客戶反應(yīng)”這一供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略思想:涉及到中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理中上下游相關(guān)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化管理,實現(xiàn)進一步降低供應(yīng)鏈的成本。
這樣中小企業(yè)通過采取供應(yīng)鏈管理策略,實行快速反應(yīng)和有效客戶反應(yīng),以滿足客戶對產(chǎn)品及信息的需求為目標,向客戶提供最準確最及時的信息,向客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品,更好地提升中小企業(yè)自身的核心競爭力。
(3)電子訂購系統(tǒng)
中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理應(yīng)用電子訂購系統(tǒng),更好地協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈鏈條上零售商與批發(fā)商之間的關(guān)系,即EOS系統(tǒng)基本上是在零售店的終端利用條碼閱讀器獲取準備采購的商品條碼,并在終端機上輸入訂貨材料,利用電話線通過調(diào)制解調(diào)器傳到批發(fā)商的計算機中;批發(fā)商開出提貨傳票,并根據(jù)傳票同時開出揀貨單,實施揀發(fā),然后依據(jù)送貨傳票進行商品發(fā)貨;送貨傳票上的資料便成為零售商的應(yīng)付賬款資料及批發(fā)商的應(yīng)收賬款資料,并接到應(yīng)收賬款的系統(tǒng)中去;進而更好地實現(xiàn)促使整個供應(yīng)鏈管理的效率。
3.建立企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)式供應(yīng)鏈系統(tǒng)
第一,中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理過程中相關(guān)企業(yè)之間建立合作伙伴關(guān)系,中小企業(yè)根據(jù)自己企業(yè)的實際特點,認識到協(xié)調(diào)鏈條上各企業(yè)間商務(wù)活動的必要性,及怎樣才能很好地滿足客戶對產(chǎn)品及信息的需求,中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理可以選擇第三方物流管理,中小企業(yè)需要不斷完善自己的組織結(jié)構(gòu),不斷協(xié)調(diào)、利用和管理與鏈條上上下游伙伴企業(yè)之間的關(guān)系。
第二,中小企業(yè)如何進行供應(yīng)鏈管理整合,促進中小企業(yè)物流的快速發(fā)展,中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理以信息技術(shù)為基礎(chǔ),實現(xiàn)信息分享作為中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理整合的基礎(chǔ)。
這樣中小企業(yè)隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展,以信息技術(shù)與信息流作為基礎(chǔ),利用更有效的客戶對產(chǎn)品及信息的需求預(yù)測方法及技術(shù),實現(xiàn)以客戶為中心的高效率的貨物流動獲得客戶需求的真實信息。
第三,中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)信息化,需要引進中高級人才,這些人才具備一定的才智:懂得企業(yè)供應(yīng)鏈管理,具備供應(yīng)鏈管理信息化的經(jīng)營理念,熟練及掌握供應(yīng)鏈管理的最新理論,并愿意付諸于中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理實踐,能熟練掌握中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理信息化需要的信息技術(shù)基礎(chǔ),同時尤為關(guān)鍵的是能做到與供應(yīng)鏈鏈條上的各合作伙伴企業(yè)友好合作。
總起來說,中小企業(yè)應(yīng)用供應(yīng)鏈管理這種新的管理思想及管理模式,中小企業(yè)如何改變基本的生存方式,如何更有效地應(yīng)用管理信息資源,從而中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理,進而提升中小企業(yè)整個供應(yīng)鏈的運作效率。
中小企業(yè)通過供應(yīng)鏈管理,能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈管理中降低風險如庫存積壓,送貨不及時等等的風險;進而通過優(yōu)化供應(yīng)鏈管理,在企業(yè)內(nèi)部集成各供應(yīng)鏈流程管理體系,降低整體供應(yīng)鏈成本,增加中小企業(yè)的效益;在中小企業(yè)外部,通過利用供應(yīng)鏈管理信息化技術(shù)策略,與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間建立友好合作關(guān)系,實現(xiàn)信息共享,以滿足客戶對產(chǎn)品及信息需求為目標,提高中小企業(yè)供應(yīng)鏈管理過程中對客戶需求的反應(yīng)速度,更好地適應(yīng)新的市場環(huán)境,更大地提升中小企業(yè)核心競爭力及提升自己立足生存與發(fā)展之本。
參考文獻:
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【關(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈;生產(chǎn)計劃;管理
1.問題的提出
激烈的市場競爭中,很多企業(yè)因為在供應(yīng)鏈管理上的成功而獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢,越來越多的企業(yè)也開始重視對供應(yīng)鏈的管理,并以市場為導(dǎo)向,根據(jù)客戶需求、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化對供應(yīng)鏈進行優(yōu)化與變革。作為管理供應(yīng)鏈的資源調(diào)配器,企業(yè)利用生產(chǎn)計劃向供應(yīng)商和分銷商發(fā)出指令,對整個生產(chǎn)經(jīng)營進行控制,在面向市場和客戶的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中,生產(chǎn)計劃在整個供應(yīng)鏈管理中起著非常關(guān)鍵的作用。
2.供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)生產(chǎn)計劃管理的特點
在市場環(huán)境充滿不確定性的今天,傳統(tǒng)計劃管理以固定的約束變量處理充滿變數(shù)的內(nèi)外部環(huán)境,顯然不足以支持企業(yè)立足于市場。供應(yīng)鏈環(huán)境下的企業(yè)生產(chǎn)計劃管理與傳統(tǒng)計劃管理相比,有著多諸多的特點。
(1)供應(yīng)鏈管理的目的就是為了提高企業(yè)適應(yīng)動態(tài)環(huán)境的能力。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計劃由于面向不穩(wěn)定的運行環(huán)境,因此需要其具有較高的管理柔性和敏捷性,比如生產(chǎn)周期的柔性、產(chǎn)品數(shù)量與批次的柔性等。在實踐中,供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)生產(chǎn)計劃主要應(yīng)用于訂單式生產(chǎn),訂單式生產(chǎn)對企業(yè)生產(chǎn)能力的彈性有著更高的要求。因此供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的企業(yè)生產(chǎn)計劃能夠有效提升企業(yè)應(yīng)對市場變化的反應(yīng)能力。
(2)與傳統(tǒng)計劃管理的封閉、縱向思維理念相比,供應(yīng)鏈管理要求企業(yè)具有開放、縱向的管理理念。通過調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和職能職責、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,讓企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營更加靈活。而且在這種開放、縱向的管理架構(gòu)下,企業(yè)各部門、環(huán)節(jié)能夠?qū)崿F(xiàn)對信息的共享,特別是計劃與控制信息,提高整個供應(yīng)鏈上企業(yè)運作的協(xié)調(diào)性。
(3)信息在現(xiàn)代市場競爭中起著越來越重要的作用。供應(yīng)鏈管理推行網(wǎng)絡(luò)化管理,企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的信息并不是像傳統(tǒng)模式以權(quán)力層級為路徑進行傳遞,而是以網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),即通過供應(yīng)鏈的不同節(jié)點進行傳遞,能夠有效的做到信息傳遞的快速化,實現(xiàn)整個供應(yīng)鏈運作的同步。
(4)在生產(chǎn)進度上,供應(yīng)鏈環(huán)境管理下,企業(yè)通過供應(yīng)鏈上游合作伙伴的生產(chǎn)進度,對自身的計劃進行調(diào)整,讓整個供應(yīng)鏈上的各個環(huán)節(jié)高效、緊密的結(jié)合在一起,避免各企業(yè)之間因進度不同而造成供需失衡和資源浪費。在生產(chǎn)能力上,供應(yīng)鏈環(huán)境管理要求企業(yè)充分利用供應(yīng)商的最優(yōu)生產(chǎn)負荷,而不是最大生產(chǎn)負荷,做到供應(yīng)與需求的最優(yōu)化。
3.供應(yīng)鏈管理對生產(chǎn)計劃與控制的要求
供應(yīng)鏈管理對企業(yè)的生產(chǎn)計劃和控制有以下幾個方面的要求,即生產(chǎn)協(xié)作性、生產(chǎn)同步化,以及資源共享要求。
(1)生產(chǎn)協(xié)作性要求。由于供應(yīng)鏈管理模式下的生產(chǎn)是網(wǎng)絡(luò)化的,多企業(yè)之間的協(xié)同生產(chǎn)。一方面,供應(yīng)鏈上游的供應(yīng)商需要通過信息共享機制來了解下游企業(yè)的資源需求,以做到及時的供應(yīng),而不是等到下游企業(yè)做好生產(chǎn)需求計劃之后才開始著手準備。另一方面,在供應(yīng)鏈聯(lián)盟中,供應(yīng)鏈中的各企業(yè)通過對其上下游和整個供應(yīng)鏈的生產(chǎn)進度的分析,建立一套有效的協(xié)調(diào)機制,對各企業(yè)的生產(chǎn)計劃進行調(diào)整、跟蹤和反饋。
(2)生產(chǎn)同步化要求?,F(xiàn)代市場是一個以客戶需求為驅(qū)動的環(huán)境,企業(yè)需要具有處理動態(tài)需求和市場因素突然變化的能力。這對企業(yè)的制造環(huán)節(jié)、信息系統(tǒng)、采購等各個環(huán)節(jié)都提出了很高的要求,需要各個環(huán)節(jié)進行同步化運作。而要實現(xiàn)供應(yīng)鏈的同步化計劃,需要供應(yīng)鏈中企業(yè)建立起合作機制,包括建立扁平化的網(wǎng)絡(luò)組織和實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理。
(3)資源共享的要求。在傳統(tǒng)的概念中,生產(chǎn)資源主要是指企業(yè)所能夠達到的生產(chǎn)能力。在供應(yīng)鏈環(huán)境下,生產(chǎn)資源的內(nèi)涵得到了延伸,即企業(yè)的資源不僅包括自身所擁有的資源,也包括整個供應(yīng)鏈上下游的合作伙伴。通過資源共享,供應(yīng)鏈內(nèi)的各企業(yè)能夠以最小的成本最大化的利用資源。信息資源共享也是如今供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)資源共享的重要組成部分,信息共享貫穿整個供應(yīng)鏈的生產(chǎn)過程,也是供應(yīng)鏈管理的核心思想與基礎(chǔ),只有在共享信息的前提和基礎(chǔ)上,整個供應(yīng)鏈才能夠做到同步與協(xié)調(diào)運作。
4.供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的生產(chǎn)計劃管理策略
作為供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的關(guān)鍵,如何選擇生產(chǎn)計劃與控制的策略及組合是供應(yīng)鏈聯(lián)盟成功的重要影響因素。
(1)柔性策略。當客戶要求更改訂單、交貨的數(shù)量或時間時,企業(yè)的柔性生產(chǎn)能力就是其應(yīng)對這些變化的保障。從實踐來看,讓企業(yè)的生產(chǎn)能力在短時間內(nèi)發(fā)生較大的變化或調(diào)整比較困難,但企業(yè)可以通過積極采取手段來增強其柔性生產(chǎn)能力,包括增加工作時間或充分運用閑暇時間;找到更多的合作伙伴;調(diào)整生產(chǎn)規(guī)模;加強供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)與合作等。企業(yè)通過實施柔性策略,在面對市場需求的變化時,能夠做到快速響應(yīng),主動占領(lǐng)市場。但企業(yè)生產(chǎn)能力的柔性潛力也是具有限度的,如果過于強調(diào)柔性,可能會導(dǎo)致企業(yè)管理失控,運行發(fā)生混亂,生產(chǎn)成本大幅增加,不僅達不到預(yù)期效果,反而起到相反的作用。
(2)敏捷策略。敏捷策略強調(diào)對市場需求和變化做出比競爭對手更快的反應(yīng)。要實現(xiàn)敏捷的供應(yīng)鏈管理,企業(yè)可以采取延遲技術(shù),即維持一定量的庫存。延遲生產(chǎn)模式主要是基于尋求采取通用平臺、部件或模塊進行產(chǎn)品設(shè)計,在目標市場或客戶需求已經(jīng)比較明確之后再將產(chǎn)品推向市場。面向敏捷策略的延遲技術(shù)會提高生產(chǎn)計劃與控制的準確性和效率。主要是因為由于延遲生產(chǎn)對通用件較為依賴,而對通用件的預(yù)測比最終產(chǎn)品的預(yù)測難度要小很多,也使得生產(chǎn)計劃的安排更具準確性;通用件的大量使用也意味著用同樣的模塊、零部件等在最短的時間內(nèi)組合出更豐富的產(chǎn)品;延遲技術(shù)能夠?qū)⑵髽I(yè)庫存保持在一個較低的范圍內(nèi),以利于企業(yè)對生產(chǎn)計劃進行有效的控制。
(3)合作策略。供應(yīng)鏈環(huán)境下的企業(yè)不僅相互獨立,也因業(yè)務(wù)的高度關(guān)聯(lián)而相互依存。在競爭——合作——協(xié)調(diào)的機制下,擔任好企業(yè)在供應(yīng)鏈內(nèi)的角色,在基于供應(yīng)鏈整體利益的基礎(chǔ)之上實現(xiàn)合同,實現(xiàn)雙贏。合作策略可以體現(xiàn)在多個方面,包括合作設(shè)計、供應(yīng)商合作、物流合作和客戶合作等。
(4)流程優(yōu)化策略。流程優(yōu)化策略包括生產(chǎn)計劃與控制在企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)之間的流程優(yōu)化。對流程進行優(yōu)化是為了達到供應(yīng)鏈整體合作和利益的需要,通過對企業(yè)內(nèi)部和供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)之間的流程進行優(yōu)化,讓各企業(yè)和整個供應(yīng)鏈的運轉(zhuǎn)更加順暢,形成一個高效率的聯(lián)盟,增強企業(yè)及所在供應(yīng)鏈體系的競爭力。
5.總結(jié)
作為供應(yīng)鏈管理的核心組成部分,生產(chǎn)計劃管理是企業(yè)內(nèi)部各生產(chǎn)環(huán)節(jié)以及各企業(yè)之間溝通與協(xié)作的指導(dǎo)。供應(yīng)鏈環(huán)境管理下的生產(chǎn)計劃管理有著諸多的優(yōu)勢,能夠更有效的面對當今的市場環(huán)境。供應(yīng)鏈環(huán)境下的企業(yè)生產(chǎn)計劃管理有著更高的柔性和開放性,高度重視信息資源和合作,并對生產(chǎn)協(xié)作性、生產(chǎn)同步化,以及資源共享有著較為全面的要求。供應(yīng)鏈環(huán)境下的企業(yè)只有通過合理的生產(chǎn)計劃管理,才能夠更加合理的對資源進行調(diào)整與配置,以最經(jīng)濟的方式創(chuàng)造最大的產(chǎn)出,并形成一個強大的供應(yīng)鏈聯(lián)盟,為企業(yè)的發(fā)展提供強有力的保障與支持。供應(yīng)鏈環(huán)境下,企業(yè)的生產(chǎn)計劃管理可以采用柔性策略、敏捷策略、合作策略和流程優(yōu)化策略等。
參考文獻:
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供應(yīng)鏈的管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中不可缺少的部分,關(guān)系企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈管理是對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進行計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程。供應(yīng)鏈,即由供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等構(gòu)成的物流網(wǎng)絡(luò)。同一企業(yè)可能構(gòu)成這個網(wǎng)絡(luò)的不同組成節(jié)點,但更多的情況下是由不同的企業(yè)構(gòu)成這個網(wǎng)絡(luò)中的不同節(jié)點。在分工愈細,專業(yè)要求愈高的供應(yīng)鏈中,不同節(jié)點基本上由不同的企業(yè)組成。在供應(yīng)鏈各成員單位間流動的原材料、在制品庫存和產(chǎn)成品等就構(gòu)成了供應(yīng)鏈上的貨物流動。供應(yīng)鏈管理會為企業(yè)帶來最終的效益,主要是在提升客戶的最大滿意度,很大程度上提高交貨的可靠性和靈活性,并且降低公司的成本、降低庫存、減少生產(chǎn)及分銷的費用。企業(yè)整體“流程品質(zhì)”最優(yōu)化,供應(yīng)鏈的管理能夠優(yōu)化整個供應(yīng)鏈上的企業(yè)的資源配置以滿足顧客需求為標志的商業(yè)需求的增長,有效的供應(yīng)鏈管理歸功于整個企業(yè)結(jié)構(gòu)的持續(xù)改善。在構(gòu)筑企業(yè)的供應(yīng)鏈和加強供應(yīng)鏈管理方面期望有著積極的行動指南,企業(yè)對企業(yè)之合作關(guān)系充滿了懷疑與不信任感,供應(yīng)鏈管理之關(guān)鍵促使上下游的廠商在互信的基礎(chǔ)上合作,也促使廠商彼此形成一個動態(tài)性的交易網(wǎng)絡(luò),彼此分享產(chǎn)品生產(chǎn)計劃和各項信息以滿足顧客需求。從大的方面來講,改善相互之間的交流、實現(xiàn)共同的期望和目標、共擔風險和共享利益、共同參與產(chǎn)品和工藝開發(fā),實現(xiàn)相互之間的工藝集成、技術(shù)和物理集成、減少外在因素的影響及其造成的風險、降低機會主義影響和投機幾率、增強解決矛盾和沖突的能力、訂單、生產(chǎn)、運輸上實現(xiàn)規(guī)模效益以降低成本、減少管理成本、提高資產(chǎn)利用率。企業(yè)供應(yīng)鏈管理運作中的關(guān)鍵要素:以顧客為中心,以市場需求的拉動為原動力來強調(diào)企業(yè)應(yīng)專注于核心業(yè)務(wù)、建立核心競爭力、在供應(yīng)鏈上明確定位、將非核心業(yè)務(wù)外包;各企業(yè)緊密合作、共擔風險、共享利益,對工作流程、實物流程、信息流程和資金流程進行設(shè)計、執(zhí)行、修正和不斷改進;利用信息系統(tǒng)優(yōu)化供應(yīng)鏈的運作;縮短產(chǎn)品完成時間,使生產(chǎn)盡量貼近實時需求;減少采購、庫存、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)的成本。
二、企業(yè)實施供應(yīng)鏈管理的策略
第一,面向用戶需求,做出快速反應(yīng)。有效的供應(yīng)鏈管理與運作模式是以客戶滿意度最大化為目標,對客戶的需求及其變化做出快速的反應(yīng),以較低的經(jīng)營成本實現(xiàn)產(chǎn)品的零配件在生產(chǎn)企業(yè)之間,產(chǎn)成品和服務(wù)從供應(yīng)商到客戶之間的高效率流動。在現(xiàn)代買方市場的環(huán)境下、市場以買方為核心、企業(yè)關(guān)注顧客服務(wù),從戰(zhàn)略高度重視滿足顧客需求。有效的供應(yīng)鏈管理可以幫助傳統(tǒng)企業(yè)準確面對市場需求,提升自身的盈利能力。第二,建立售后的管理,做出有效客戶反應(yīng)。有效客戶反應(yīng)是以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費用為原則,能及時做出準確反應(yīng),使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。第三,突出企業(yè)優(yōu)勢,根據(jù)市場做出反應(yīng)。在供應(yīng)鏈管理日益被產(chǎn)業(yè)界所重視并付諸實施的大環(huán)境下,企業(yè)必須認真分析、明確自身核心優(yōu)勢與特色所在,并積極采取措施,努力提升自身的核心能力。