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關(guān)鍵詞:交易成本 電子商務(wù) 供應(yīng)鏈 企業(yè)
跨入21世紀(jì),電子商務(wù)作為信息時(shí)代的一種全新技術(shù)手段和交易方式,將成為商務(wù)世界和互聯(lián)網(wǎng)中最有前景的應(yīng)用領(lǐng)域。這種新交易模式的發(fā)展,給現(xiàn)代企業(yè)帶來(lái)了與傳統(tǒng)交易時(shí)代不同的形態(tài)。信息時(shí)代,企業(yè)只有優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),才能增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
本文認(rèn)為,供應(yīng)鏈應(yīng)是一個(gè)“通過(guò)鏈中不同企業(yè)的制造、組裝、分銷、零售等過(guò)程將原材料轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品,在到最終用戶的轉(zhuǎn)換過(guò)程”,這是更大范圍、更為系統(tǒng)的概念。全球關(guān)于整合的供應(yīng)鏈概念就是有很多企業(yè)加入從而形成一個(gè)更協(xié)調(diào),更具有競(jìng)爭(zhēng)能力的單位。當(dāng)然企業(yè)的整合是由于更高級(jí)的信息技術(shù)的出現(xiàn)才成為最終的可能實(shí)現(xiàn)。由此可以看出,具有信息技術(shù)特點(diǎn)的電子商務(wù)使企業(yè)在進(jìn)行橫向一體化時(shí)能提高整個(gè)供應(yīng)鏈的核心競(jìng)爭(zhēng)能力,從而達(dá)到提高自身的市場(chǎng)占有率。因此,供應(yīng)鏈中的現(xiàn)代企業(yè)必須了解電子商務(wù)對(duì)其帶來(lái)的影響,以及充分利用電子商務(wù)的特點(diǎn),實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)最大化。
本文從交易成本角度出發(fā),通過(guò)迪屈奇空間分析供應(yīng)鏈中的企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)如何達(dá)到降低交易成本,提高產(chǎn)出水平和效益增加的目的。
交易成本的含義
諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅納德•科斯(Ronald coase)在1937年發(fā)表的著名論文《The Nature of the Film》提出了這樣的問(wèn)題:為什么參與商務(wù)活動(dòng)的個(gè)人經(jīng)常會(huì)創(chuàng)立企業(yè)的組織活動(dòng)?他研究了商人把很多經(jīng)濟(jì)活動(dòng)從市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到等級(jí)制企業(yè)的原因,最后得出結(jié)論:交易成本是這種行為的主要?jiǎng)訖C(jī)。
交易成本是買主和賣主收集信息和協(xié)商買賣交易時(shí)發(fā)生全部成本的總和。雖然中介費(fèi)和銷售傭金也可能成為交易成本的一部分,但信息尋找和獲得成本還是成本的重要組成部分。交易成本另一重要組成部分是賣主為向買主供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)而支付的設(shè)備或人員投資。
交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)的另一名代表人物奧利弗•威廉姆森(Oliver Williamson)認(rèn)為,交易成本分為兩部分:一是事先的交易成本,即為簽訂契約、規(guī)定交易雙方的權(quán)利、責(zé)任等所花費(fèi)的費(fèi)用;二是簽訂契約后,為解決契約本身所存在的問(wèn)題,從改變條款到退出契約所花費(fèi)的費(fèi)用。
市場(chǎng)和內(nèi)部化是交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)最重要的兩個(gè)基本概念。阿羅是第一個(gè)使用“交易成本”這一術(shù)語(yǔ)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家,他認(rèn)為:“市場(chǎng)失靈并不是絕對(duì)的;最好能考慮一個(gè)更廣泛的范疇――交易成本的范疇,交易成本通常防礙――在特殊情況下阻止――市場(chǎng)的形成?!边@就是說(shuō),當(dāng)完成一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的市場(chǎng)交易成本高與企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)成本時(shí),人們就會(huì)放棄對(duì)市場(chǎng)的利用,轉(zhuǎn)而把這些經(jīng)濟(jì)活動(dòng)放在特意構(gòu)建的組織(企業(yè))內(nèi)部完成,這就是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的“內(nèi)部化”(見(jiàn)圖1)。
用迪屈奇空間表示公司存在的理論,Cm和Bm表示通過(guò)市場(chǎng)進(jìn)行一項(xiàng)交易產(chǎn)生的費(fèi)用和取得的效益,用Cf和Bf表示把這項(xiàng)交易放到公司內(nèi)部進(jìn)行而產(chǎn)生的費(fèi)用和效益。從圖1中可以看出,由于企業(yè)有效管理投入的增加引起公司總體成本減少、總體效益增加的結(jié)果,這些額外的收益產(chǎn)生的原因可能是企業(yè)擁有獨(dú)特的技能或者壟斷優(yōu)勢(shì)引起的,因此Bf > Bm,Cf< Cm,則市場(chǎng)交易不可行;進(jìn)一步Bf-Cf> Bf-Cm,則公司存在理所當(dāng)然。
供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)的交易成本
威廉姆森指出,交易將群集在市場(chǎng)和公司兩端,中間形式不穩(wěn)定,但是在中間范圍的交易要更為常見(jiàn),而這正是供應(yīng)鏈存在的可能空間。
傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的交易成本分析
現(xiàn)在國(guó)際上一些企業(yè)拋棄了那種過(guò)去從設(shè)計(jì)、制造直到銷售都自己負(fù)責(zé)的經(jīng)營(yíng)模式,轉(zhuǎn)而在全球范圍內(nèi)與供應(yīng)商和銷售商建立最佳的聯(lián)盟伙伴關(guān)系。供應(yīng)鏈的目的是使企業(yè)能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中掌握主動(dòng),從而達(dá)到增加利潤(rùn)(見(jiàn)圖2)。
Cm1是企業(yè)橫向一體化后的市場(chǎng)化成本。企業(yè)可以根據(jù)自己的實(shí)際情況,從供應(yīng)商定購(gòu)個(gè)性化的原材料,從而獲得更低的價(jià)格、更高的收益??梢钥闯鏊鞘袌?chǎng)化成本經(jīng)聯(lián)盟后新的市場(chǎng)化成本,在相同的產(chǎn)出水平上,比原來(lái)的市場(chǎng)化成本和企業(yè)內(nèi)部化成本都要低。
Bm1是企業(yè)橫向一體化后的效益。通過(guò)企業(yè)間的橫向聯(lián)盟,可以使企業(yè)柔性更強(qiáng),自己的產(chǎn)品更具有競(jìng)爭(zhēng)力,因此效益更高。
從圖2中可以看出,企業(yè)在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈模式下,使得產(chǎn)出水平從(a1 ,a2)到(b1 ,b2)向右移動(dòng),說(shuō)明了供應(yīng)鏈下的企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)更大規(guī)模水平上的“規(guī)模效益”。這是因?yàn)槠髽I(yè)進(jìn)行橫向聯(lián)盟以后,只做最核心的業(yè)務(wù),使自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力,能夠以最低的成本、最快的速度、最好的質(zhì)量來(lái)贏得市場(chǎng)。
基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈交易成本分析
電子商務(wù)(歐洲委員會(huì)1997年頒布)就是以電子方式進(jìn)行商務(wù)交易,它以數(shù)據(jù)(包括文本、聲音和圖象)的電子處理和傳輸為基礎(chǔ),包含了許多不同的活動(dòng)(如商品服務(wù)的電子貿(mào)易、數(shù)字內(nèi)容的在線傳輸、電子轉(zhuǎn)帳、商品拍賣、協(xié)作、在線資源利用,消費(fèi)品營(yíng)銷和售后服務(wù))。由于電子商務(wù)的出現(xiàn),傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式和經(jīng)營(yíng)理念將發(fā)生巨大的變化?,F(xiàn)代信息交流技術(shù)使供應(yīng)鏈管理、物流、信息流變得更為容易和方便。
企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)的理由非常簡(jiǎn)單,可以帶來(lái)利潤(rùn),這個(gè)利潤(rùn)是因?yàn)殡娮由虅?wù)可以增加銷售額同時(shí)能夠降低市場(chǎng)化成本和內(nèi)部化成本。雖然企業(yè)建立內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)需要投入一定的成本,而且比傳統(tǒng)進(jìn)行橫向一體化時(shí)開始投入的成本要高,但是隨著企業(yè)產(chǎn)出增加,電子商務(wù)帶來(lái)的好處就呈現(xiàn)出來(lái)。主要體現(xiàn)在下面幾點(diǎn):
電子數(shù)據(jù)交換(EDI) EDI是一種在合作伙伴之間交互信息的有效技術(shù)手段,它是供應(yīng)鏈企業(yè)間商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的媒介。它使企業(yè)能夠用標(biāo)準(zhǔn)化的電子格式與其縱向聯(lián)盟企業(yè)之間交換商業(yè)單證,減少錯(cuò)誤、節(jié)省打印和郵寄成本。同時(shí)供應(yīng)鏈下的企業(yè)必須對(duì)最終消費(fèi)者的需求作出好的預(yù)測(cè),通過(guò)利用預(yù)測(cè)信息,企業(yè)和它的聯(lián)盟伙伴一起大幅度縮短定單周期,減小庫(kù)存成本。
電子資金轉(zhuǎn)帳(EFT) EFT是通過(guò)企業(yè)間通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的賬戶交易信息的電子傳輸,由于它以電子方式提供匯款信息,從而使橫向聯(lián)盟企業(yè)間的電子結(jié)算實(shí)現(xiàn)了最優(yōu)化,縮短時(shí)間,降低成本。廣泛應(yīng)用有 Lockboxs和ECR。
新業(yè)務(wù)模式 采取電子商務(wù)方法進(jìn)行供應(yīng)鏈整合意味著在效率方面不僅僅是增加改進(jìn)。許多公司發(fā)現(xiàn)了指導(dǎo)業(yè)務(wù)的新方法和甚至在以前不可能實(shí)現(xiàn)的新業(yè)務(wù)。電子商務(wù)允許合作伙伴重新定義物流,這樣可以改變成員的角色和責(zé)任,提高供應(yīng)鏈整體的效率。一個(gè)供應(yīng)鏈的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)可以聯(lián)合創(chuàng)造新的產(chǎn)品、追求大規(guī)模定制、滲透市場(chǎng)和細(xì)分客戶。供應(yīng)鏈新規(guī)則的出現(xiàn)是Internet促進(jìn)整合的結(jié)果(如圖3所示)。
圖3中,Cm1表示傳統(tǒng)供應(yīng)鏈下的企業(yè)市場(chǎng)化成本,Cm2是表示運(yùn)用電子商務(wù)后供應(yīng)鏈企業(yè)的市場(chǎng)化成本。采用電子商務(wù)的企業(yè)可以降低詢價(jià)、提供報(bào)價(jià)和確定存貨等活動(dòng)的處理成本。Bm1 和Bm2分別表示供應(yīng)鏈下的企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)后的效益,效益的增加是因?yàn)樵诓少?gòu)、尋找聯(lián)盟伙伴方面等節(jié)省大量的人力和財(cái)力,同時(shí)增加了網(wǎng)上銷售的渠道,使得企業(yè)整體效益隨著產(chǎn)出水平的提高而增加得更多。
因此,可進(jìn)一步將企業(yè)的產(chǎn)出水平繼續(xù)從(b1 ,b2)到(c1 ,c2)向右移動(dòng),供應(yīng)鏈下的企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)可以使企業(yè)規(guī)模更大,供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)更強(qiáng)。
電子商務(wù)已經(jīng)成為貫穿大量產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈整合中的強(qiáng)大、強(qiáng)制性因素。由于采用電子商務(wù)的方法,許多核心供應(yīng)鏈概念和規(guī)則已經(jīng)以更高效率的方法在實(shí)踐中應(yīng)用。但是本文并沒(méi)有詳細(xì)討論各種具體情況,比如供應(yīng)鏈企業(yè)間的關(guān)系是否平等,相互之間的信任程度如何,各自運(yùn)用電子商務(wù)的方式是否不同,因此還可以進(jìn)一步對(duì)各種供應(yīng)鏈環(huán)境下運(yùn)用不同的電子商務(wù)方式進(jìn)行具體的交易成本分析。
綜上所述,利用電子商務(wù)重新定義供應(yīng)鏈的企業(yè)會(huì)大幅度提高效益、增大規(guī)模,最終獲得更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
參考文獻(xiàn):
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一、盲目抵制外國(guó)商品的原因。
盡管經(jīng)濟(jì)全球化可使資源在全球范圍內(nèi)有效配置, 提高資源的利用效率,降低企業(yè)生產(chǎn)和居民生活的成本,但一貫主張自由貿(mào)易和市場(chǎng)開放的歐美等許多發(fā)達(dá)國(guó)家的政府部門、 利益集團(tuán)和生產(chǎn)企業(yè),卻擔(dān)心從中國(guó)進(jìn)口價(jià)廉物美的商品,使本國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇威脅其本土同行業(yè)的發(fā)展。
于是,這些國(guó)家的政府不顧其本土進(jìn)口商和消費(fèi)者的意愿,也不再宣揚(yáng)自由貿(mào)易和市場(chǎng)開放的宏論,而動(dòng)用各種手段規(guī)避多邊貿(mào)易制度的約束,甚至把他們的國(guó)內(nèi)法凌駕于國(guó)際法和國(guó)際準(zhǔn)則之上,對(duì)華貨設(shè)置人為障礙阻止中國(guó)企業(yè)和商品進(jìn)入,同時(shí),卻用行政和法律手段對(duì)其本國(guó)的企業(yè)和產(chǎn)品實(shí)行保護(hù)。
顯然,這種抵制華貨的行為屬于主動(dòng)的貿(mào)易保護(hù)主義行為,有時(shí)甚至是貿(mào)易霸權(quán)主義行徑[1]。
二、盲目抵制外國(guó)商品的影響。
許多人在網(wǎng)上發(fā)帖子倡導(dǎo)抵制別國(guó)商品,只買中國(guó)制造。這種愛(ài)國(guó)主義精神是值得贊揚(yáng)的,但其中包含的民族主義精神則有些偏激了。首先,我國(guó)政府在這件事上的看法是:堅(jiān)決抵制國(guó)際貿(mào)易保護(hù)主義,而我國(guó)決不搞貿(mào)易保護(hù)主義??梢?jiàn),抵制外國(guó)貨的做法,與我國(guó)在國(guó)際上提倡的精神在一定程度上是對(duì)立的[2]。第二,抵制外國(guó)商品嚴(yán)重違背了經(jīng)濟(jì)全球化這一世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì),雖然有些好處,但卻不利于各國(guó)之間的經(jīng)濟(jì)交流,又談何各國(guó)經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展?如果外國(guó)的商品銷不出去,便會(huì)引起國(guó)外的商品積壓,一些外國(guó)公司破產(chǎn),股市大幅下滑,外幣匯率走低,我國(guó)商品在國(guó)外的價(jià)格提高,從而進(jìn)一步導(dǎo)致我國(guó)出口貿(mào)易受阻,我國(guó)為出口而制造的商品積壓,一批企業(yè)破產(chǎn)或被兼并,出口貿(mào)易額下降,GDP增長(zhǎng)率下挫。
三、盲目抵制外國(guó)商品對(duì)我國(guó)對(duì)外貿(mào)易環(huán)境的影響。--以抵制日貨為例。
(一)對(duì)產(chǎn)品出口市場(chǎng)范圍的影響。
目前從環(huán)保立法進(jìn)入了環(huán)保執(zhí)法階段。如果這些國(guó)家和地區(qū)憑借自身在環(huán)保方面的優(yōu)勢(shì), 在世界貿(mào)易組織中極力要求將貿(mào)易與環(huán)境兩者緊密掛鉤, 并制定對(duì)發(fā)展中國(guó)家過(guò)于苛刻的統(tǒng)一環(huán)境標(biāo)準(zhǔn),這將使得我國(guó)產(chǎn)品出口市場(chǎng)范圍面臨縮小的可能。
(二)對(duì)產(chǎn)品出口增長(zhǎng)速度的影響。
烏拉圭回合談判最后簽署的文件不僅包含工業(yè)品貿(mào)易, 而且還包括農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和投資等方面的環(huán)境保護(hù)問(wèn)題。 如果發(fā)達(dá)國(guó)家在新的多邊自由貿(mào)易體制中肆意推進(jìn)環(huán)境壁壘,以保護(hù)本國(guó)市場(chǎng)為目的而提高產(chǎn)品的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于實(shí)現(xiàn)我國(guó)加快出口的戰(zhàn)略目標(biāo)將產(chǎn)生影響,產(chǎn)品出口增長(zhǎng)速度勢(shì)必減緩。
(三)對(duì)出口產(chǎn)品成本和企業(yè)效益的影響。
環(huán)境壁壘的制定實(shí)施必然會(huì)涉及產(chǎn)品從生產(chǎn)到銷售乃至報(bào)廢處理的各個(gè)環(huán)節(jié)。 它要求將環(huán)境科學(xué)、生態(tài)科學(xué)的原理運(yùn)用到產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、儲(chǔ)藏、運(yùn)輸和銷售等過(guò)程中去,從而形成一個(gè)完整的無(wú)公害、無(wú)污染的環(huán)境管理體系。 因此產(chǎn)品在流通過(guò)程中,制造商為了達(dá)到進(jìn)口國(guó)的環(huán)境標(biāo)準(zhǔn),不得不增加有關(guān)環(huán)境保護(hù)的檢驗(yàn)、測(cè)試、認(rèn)證和簽訂等手續(xù)并產(chǎn)生相關(guān)費(fèi)用。 產(chǎn)品的外觀裝潢、出口標(biāo)簽和商品廣告也將作大幅度調(diào)整。 因此,出口產(chǎn)品各種中間費(fèi)用及附加費(fèi)用的增多, 將使我國(guó)目前出口產(chǎn)品日益上漲的生產(chǎn)成本進(jìn)一步提高[3]。 作為出口產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益將因此受到影響。
四、應(yīng)對(duì)盲目抵制外國(guó)商品以改善我國(guó)國(guó)際貿(mào)易環(huán)境的對(duì)策。
如果盲目抵制日貨打擊了在華日資企業(yè),很可能導(dǎo)致這些企業(yè)的中國(guó)職工下崗,從而損害中國(guó)同胞的切身利益。
(一)政府層面上的對(duì)策建議。
盲目抵制日貨將破壞我國(guó)改革開放以來(lái)全國(guó)各地逐步建立起來(lái)的良好投資環(huán)境,有損我國(guó)一心一意謀發(fā)展的國(guó)內(nèi)社會(huì)和諧環(huán)境。
去年中日貿(mào)易總額約達(dá)1700 億美元。 中國(guó)對(duì)日本出口 738 億美元,其中約60%來(lái)自日本在華直接投資企業(yè)。 截至 2004 年底,日本在中國(guó)直接投資累計(jì)合同金額為666 億美元。 大大小小的日本企業(yè)、飯店、公司、事務(wù)所遍布中國(guó)各個(gè)城市,為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展作出了貢獻(xiàn)。
(二)企業(yè)層面上的應(yīng)對(duì)策略。
由于低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)只能在短期內(nèi)起作用,如果要在國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)中取得成功并獲得持續(xù)性發(fā)展,就必須規(guī)范外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)秩序,提高行業(yè)集中度,做到有序出口。
為此,要促進(jìn)企業(yè)的聯(lián)合重組,加快產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整,通過(guò)加強(qiáng)研發(fā)設(shè)計(jì)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、增加附加值、提高營(yíng)銷能力、提升服務(wù)水平、走專業(yè)化和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)之路以及履行企業(yè)的環(huán)保責(zé)任等諸多方面來(lái)提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力,避免國(guó)內(nèi)企業(yè)再為爭(zhēng)奪產(chǎn)品出口相互打價(jià)格戰(zhàn)了。
關(guān)鍵詞:營(yíng)銷策略 電子商務(wù)
1 聚鑫不銹鋼有限公司簡(jiǎn)介
聚鑫不銹鋼有限公司(以下簡(jiǎn)稱“聚鑫”)是專門從事生產(chǎn)特種合金鋼的專業(yè)廠家,本廠技術(shù)設(shè)備先進(jìn),測(cè)試手段齊全,多年來(lái)被泰州市評(píng)為重合同守信用企業(yè)。主要產(chǎn)品有建材系列、精密鑄造、標(biāo)準(zhǔn)件、波紋管、沖壓件、扶手、型鋼等。此公司是專業(yè)生產(chǎn)鉻不銹鋼材料的企業(yè),特從國(guó)家大型企業(yè)聘請(qǐng)享受國(guó)務(wù)院津貼的高級(jí)工程師長(zhǎng)期專業(yè)指導(dǎo)生產(chǎn),生產(chǎn)各種規(guī)格的盤元、直條、光圓、絲材、型材、帶材等產(chǎn)品,產(chǎn)品暢銷全國(guó)各地。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于汽輪機(jī)葉片、刃具類、噴咀、閥座、閥門、量具、軸承等,本公司以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、稱心的價(jià)格、周到的服務(wù)為廣大用戶所認(rèn)可。公司本著以質(zhì)量求生存、以信譽(yù)求發(fā)展的思路愿與新老客戶共創(chuàng)美好的明天。
2 聚鑫在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境下的不足
2.1 信息不通 聚鑫產(chǎn)品不僅暢銷國(guó)內(nèi),而且走出了國(guó)門,在海外享有一定的聲譽(yù)。面對(duì)著全球這個(gè)大市場(chǎng),聚鑫原有的銷售手段和銷售渠道就顯得很不適應(yīng)了。其中最主要的一點(diǎn)是信息的不通暢,采購(gòu)商和生產(chǎn)商之間不能聯(lián)系上。畢竟聚鑫只是一個(gè)小公司,知道的人不多,沒(méi)有上海寶鋼那樣的名聲,經(jīng)常聯(lián)系不到購(gòu)買商。
2.2 銷售環(huán)節(jié)不暢 企業(yè)傳統(tǒng)銷售通過(guò)層層批轉(zhuǎn)的中間商來(lái)完成。聚鑫銷售自己的產(chǎn)品,總得有銷售人員到處跑,找需要的地方,或者在某些城市設(shè)門面店鋪或代銷點(diǎn),還有就是等人上門采購(gòu)。然后是看樣品、洽談、簽合同、運(yùn)輸、結(jié)算等這些環(huán)節(jié),消耗了大量人力、時(shí)間和資金,效果卻不一定好。
2.3 交易和支付手段落后 聚鑫傳統(tǒng)的交易支付手段,給公司帶來(lái)很大的不便。傳統(tǒng)的交易和支付是一手交錢一手交貨形式,花費(fèi)很多不必要的時(shí)間和精力。公司人員在清算公司的盈利時(shí)也花費(fèi)很多時(shí)間,工作效率很低。
2.4 溝通渠道和信息傳播形式單一 聚鑫傳統(tǒng)的溝通渠道和信息傳播形式主要是以文字傳播為主,形式很單一。在報(bào)紙、電視、電臺(tái)進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品的廣告宣傳,花費(fèi)了大量的資金。對(duì)于一個(gè)剛剛起步的公司而言,這些開銷對(duì)于公司而言還是一項(xiàng)不小的資金,很有可能造成公司資金鏈的斷裂。
3 聚鑫在電子商務(wù)環(huán)境下?tīng)I(yíng)銷策略的改變
3.1 市場(chǎng)的全球化 電子商務(wù)的出現(xiàn)幫助了聚鑫。電子商務(wù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行,由于網(wǎng)絡(luò)的開放互聯(lián)性質(zhì),時(shí)間連續(xù)性加強(qiáng),空間距離縮短,使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)越來(lái)越擺脫國(guó)界的限制,從而使市場(chǎng)迅速成為全球性的市場(chǎng),這就為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場(chǎng),同時(shí)全球化市場(chǎng)要求一種快速全球化的市場(chǎng)營(yíng)銷手段,即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷。所以聚鑫創(chuàng)辦自己的網(wǎng)站,在網(wǎng)上搜索求購(gòu)信息,銷售信息,競(jìng)標(biāo)或初步洽談,不僅節(jié)省了資金、時(shí)間和人力,最重要的是擴(kuò)大了銷售渠道,這是企業(yè)發(fā)展的生命線。
3.2 銷售環(huán)節(jié)的簡(jiǎn)化 電子商務(wù)的產(chǎn)生使聚鑫可以直接面對(duì)消費(fèi)者,即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行直接交易。這樣既實(shí)現(xiàn)了全天24小時(shí)服務(wù),又省去了大量的中間環(huán)節(jié),比如洽談、簽合同和結(jié)算等環(huán)節(jié)。由于中間環(huán)節(jié)的減少導(dǎo)致銷售成本的降低,進(jìn)而降低了產(chǎn)品的最終銷售價(jià)格,這不僅有利于上網(wǎng)企業(yè)擴(kuò)大銷售量,而且有利于所有以這些產(chǎn)品或服務(wù)作為投入品的產(chǎn)業(yè)多級(jí)滾動(dòng)降低生產(chǎn)成本,最終也使消費(fèi)者受益。
3.3 交易和支付手段的改善 聚鑫在電子商務(wù)環(huán)境下通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接進(jìn)行產(chǎn)品銷售,改變以往的交易支付手段,通過(guò)電子貨幣進(jìn)行支付,這既為國(guó)家發(fā)行貨幣節(jié)省投資和開支,又為顧客訂購(gòu)商品和支付貨款節(jié)省成本,并實(shí)現(xiàn)了實(shí)務(wù)操作的無(wú)紙化和支付過(guò)程的無(wú)現(xiàn)金化,大大方便了交易的進(jìn)行。
3.4 信息傳播和溝通渠道的增加 聚鑫在電子商務(wù)環(huán)境下,進(jìn)入了新的信息傳播渠道——網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)既不同于傳統(tǒng)的只進(jìn)行文字傳播的報(bào)紙,又不同于只進(jìn)行音頻傳播的電臺(tái),也不同于只進(jìn)行視頻傳播的電視,它是三者的有機(jī)統(tǒng)一和結(jié)合,是一種多媒體信息傳播模式。其傳播效果當(dāng)然也是傳統(tǒng)傳播工具無(wú)法比擬的。它將信息溝通從單向溝通變?yōu)殡p向溝通,從而一改往日的單向信息傳播模式??梢?jiàn),聚鑫以電子商務(wù)作為一種商業(yè)工具或平臺(tái),為眾多的人參與市場(chǎng)信息溝通提供了無(wú)與倫比的巨大優(yōu)勢(shì)。
3.5 消費(fèi)者及其行為的變化 電子商務(wù)不僅影響企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境,而且影響著企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。這種影響具體體現(xiàn)為消費(fèi)者及其行為的變化上。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的消費(fèi)者追求并易于接受新奇的思想和事物;要求主動(dòng)參與新產(chǎn)品開發(fā)與研究、進(jìn)入工廠和營(yíng)銷部門,成為對(duì)企業(yè)有幫助的合作者,要求每件產(chǎn)品都要根據(jù)他們的需要定做,要求全球范圍內(nèi)的最優(yōu)價(jià)格。聚鑫網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的各類搜索引擎讓消費(fèi)者無(wú)須走出家門就可作到“貨比三家”,讓消費(fèi)者經(jīng)常大范圍的進(jìn)行選擇和比較,以求所購(gòu)買的商品價(jià)格最低、質(zhì)量最好。若市場(chǎng)上的產(chǎn)品不能滿足其需求,可以主動(dòng)向廠商表達(dá)自己的想法,并參與到企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)等活動(dòng)中來(lái),這又同以前消費(fèi)者的被動(dòng)接受產(chǎn)品形成鮮明對(duì)照;消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)滿足需求,這種行為使企業(yè)明確其真正的目標(biāo)市場(chǎng)——主動(dòng)上網(wǎng)搜尋信息的人,使企業(yè)的行為更有針對(duì)性,從而避免了傳統(tǒng)營(yíng)銷中把大眾作為其目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行促銷所導(dǎo)致的損失。
3.6 營(yíng)銷理念的轉(zhuǎn)變 營(yíng)銷環(huán)境和消費(fèi)者及其行為的變化必然導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷理念的變化。傳統(tǒng)營(yíng)銷理念以利己為目的,圍繞該目的企業(yè)營(yíng)銷理念經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念、推銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念四個(gè)階段。聚鑫通過(guò)電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展打破了地域分割、縮短了流通時(shí)間、降低了物流、資金流及信息流傳輸處理成本,使生產(chǎn)和消費(fèi)更為貼近,使客戶有極大的商品選擇空間和余地。在這種時(shí)代背景下,聚鑫只能以“客戶”為導(dǎo)向,“客戶滿意度”成為企業(yè)發(fā)展的最重要指標(biāo)。企業(yè)能否快速響應(yīng)客戶的需求變化,決定了企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中能否生存和發(fā)展。為此,企業(yè)必須適應(yīng)這種變化,對(duì)其營(yíng)銷理念進(jìn)行徹底的革命。這種革命所革的正是傳統(tǒng)的以利己為目的的個(gè)體最優(yōu)的營(yíng)銷理念,轉(zhuǎn)向整體最優(yōu)的理念,具體體現(xiàn)為營(yíng)銷是一個(gè)使生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者、政府和社會(huì)都能獲益的過(guò)程,其核心是“以人為本、尊重人、關(guān)心人、方便人、為他人著想、換位思考、真誠(chéng)地幫助顧客”。一個(gè)具有這種理念的企業(yè)制定營(yíng)銷策略時(shí)會(huì)綜合考慮各方面的利益,集中注意力于顧客的動(dòng)向,更好的識(shí)別和把握市場(chǎng)機(jī)會(huì),從而在電子商務(wù)環(huán)境下立于不敗之地。
4 聚鑫運(yùn)用電子商務(wù)的成果以及前景
聚鑫由于認(rèn)識(shí)到了電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)并及時(shí)運(yùn)用于企業(yè)的經(jīng)營(yíng),取得了巨大的成功。它從剛開始注資只有200多萬(wàn),經(jīng)過(guò)近十五年發(fā)展到現(xiàn)在擁有總價(jià)值10多億的總資產(chǎn),尤其是后五年在運(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)銷售的方式后,增長(zhǎng)速度是前十年的兩倍。公司從200多萬(wàn)發(fā)展到近5億資產(chǎn)用了十年時(shí)間,而從5億發(fā)展到10多億只用了五年,可見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)在是功不可沒(méi)。
5 結(jié)束語(yǔ)
總之,隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快,IT技術(shù)特別是Internet技術(shù)的出現(xiàn)與廣泛應(yīng)用,人類社會(huì)將從過(guò)去的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)入到電子商務(wù)時(shí)代。電子商務(wù)時(shí)代是一個(gè)“以顧客為中心”的時(shí)代,它要求企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作必須圍繞這個(gè)中心來(lái)進(jìn)行。一個(gè)致力于提高客戶滿意率、回頭率和忠誠(chéng)度,體現(xiàn)對(duì)客戶的關(guān)懷并實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶個(gè)性化需求快速響應(yīng)的企業(yè)才是這個(gè)時(shí)代最有活力的企業(yè)、最有發(fā)展前途的企業(yè)。
參考文獻(xiàn):
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一、經(jīng)濟(jì)一體化背景下商務(wù)英語(yǔ)的發(fā)展現(xiàn)狀
商務(wù)英語(yǔ)是一門專門應(yīng)用于商務(wù)活動(dòng)中的英語(yǔ),對(duì)商務(wù)的專業(yè)性要求極高,它同時(shí)具有普通英語(yǔ)與商務(wù)知識(shí)的特點(diǎn),并在此基礎(chǔ)上獨(dú)具特色。目前,隨著經(jīng)濟(jì)一體化的深入,世界逐漸成為一個(gè)整體,國(guó)際貿(mào)易在日漸發(fā)展的同時(shí),為商務(wù)英語(yǔ)的翻譯教學(xué)的發(fā)展提供良好的發(fā)展機(jī)會(huì)和平臺(tái)。但是目前商務(wù)英語(yǔ)在翻譯教學(xué)過(guò)程中存在一些問(wèn)題,對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的可持續(xù)發(fā)展造成一定程度的影響。
(一)師資力量嚴(yán)重不足。商務(wù)英語(yǔ)根據(jù)它本身的商務(wù)性,主要培養(yǎng)的是面向在國(guó)際貿(mào)易方面進(jìn)行商務(wù)翻譯的專業(yè)性人才,并且對(duì)實(shí)踐性的要求極高,因此,注重學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)知識(shí)、商務(wù)文化、技能等是商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)的重點(diǎn),具有非常豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及專業(yè)知識(shí)極強(qiáng)的教師[1],是擔(dān)任商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)老師所必備的基本專業(yè)素質(zhì)。但是目前,我國(guó)這樣的人才十分缺失,進(jìn)行商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)的教師擅長(zhǎng)的是普通的英語(yǔ)翻譯教學(xué),大都沒(méi)有相關(guān)的商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)經(jīng)驗(yàn),遇到商務(wù)性較強(qiáng)的問(wèn)題,就會(huì)束手無(wú)策。
(二)教材缺乏專業(yè)性。教材的知識(shí)內(nèi)容和教材的質(zhì)量對(duì)商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)起著至關(guān)重要的作用。目前看,關(guān)于商務(wù)英語(yǔ)翻譯的教材大多都是互相拼湊在一起的,使得教材中的知識(shí)面狹窄,相似或者相同的內(nèi)容重復(fù)出現(xiàn)。由于沒(méi)有進(jìn)行合理的組織,使得知識(shí)點(diǎn)內(nèi)容的編排上面十分混亂,給人一種雜亂無(wú)章的感覺(jué),直接影響商務(wù)英語(yǔ)翻譯的學(xué)習(xí)。此外,教材的編寫方面沒(méi)有切實(shí)考慮商務(wù)英語(yǔ)翻譯的實(shí)用性,更沒(méi)有體現(xiàn)商務(wù)英語(yǔ)翻譯本身專業(yè)性及實(shí)踐性的特征。
(三)課時(shí)安排不合理。課時(shí)一般都是按照學(xué)校的安排進(jìn)行上課,商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)由于學(xué)習(xí)內(nèi)容繁多復(fù)雜,學(xué)校對(duì)商務(wù)英語(yǔ)翻譯學(xué)習(xí)安排的每學(xué)期一個(gè)課時(shí)來(lái)說(shuō)明顯不夠。由于學(xué)校對(duì)課時(shí)的安排不合理,造成商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)的課時(shí)受限,使得好多內(nèi)容無(wú)法開展,直接影響教學(xué)效果。
(四)教學(xué)方法過(guò)于陳舊。英語(yǔ)本身作為一門國(guó)際化的語(yǔ)言,教學(xué)方法要與時(shí)俱進(jìn),不斷創(chuàng)新。目前許多高效商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)仍然沿用的是板書與講解相結(jié)合的傳統(tǒng)的英語(yǔ)教學(xué)模式。傳統(tǒng)的教學(xué)模式,使商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)受到課時(shí)及教學(xué)內(nèi)容的限制,談?wù)摃r(shí)間不充足,相應(yīng)的商務(wù)英語(yǔ)翻譯訓(xùn)練也做不了,再加上在課堂上教師與學(xué)生缺乏互動(dòng),直接導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性無(wú)法很好地調(diào)動(dòng)起來(lái)。因此,無(wú)法培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思維,使學(xué)生的商務(wù)英語(yǔ)翻譯應(yīng)用能力受到一定的限制。
二、經(jīng)濟(jì)一體化環(huán)境下提升商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)的策略
(一)提高商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)的師資水平。從多個(gè)方面出發(fā)切實(shí)提高師資的整體水平,針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)翻譯本身的實(shí)踐性、專業(yè)性特點(diǎn),可以從外企高薪聘請(qǐng)商務(wù)理論知識(shí)扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、英語(yǔ)功底扎實(shí)優(yōu)秀人才到高效任教;安排優(yōu)秀的青年英語(yǔ)教師進(jìn)入外企實(shí)習(xí),積累專業(yè)的商務(wù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);到國(guó)外高薪聘請(qǐng)具有豐富商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的外教;積極鼓勵(lì)英語(yǔ)教師獲取對(duì)外管理貿(mào)易等專業(yè)知識(shí)的第二學(xué)位[2]。
(二)準(zhǔn)確掌握商務(wù)英語(yǔ)翻譯。從根本上明確普通英語(yǔ)與商務(wù)英語(yǔ)的區(qū)別,清楚了解商務(wù)英語(yǔ)翻譯的專業(yè)性、實(shí)踐性特點(diǎn),準(zhǔn)確掌握商務(wù)翻譯英語(yǔ),并在實(shí)踐中清楚、準(zhǔn)確地將商務(wù)英語(yǔ)表達(dá)出來(lái)??朔虅?wù)英語(yǔ)中的疊詞及一些一詞多譯的困難,在商務(wù)活動(dòng)中正確理解詞義的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的表達(dá)。
(三)創(chuàng)新模式,營(yíng)造良好學(xué)習(xí)環(huán)境?;谏虅?wù)英語(yǔ)本身實(shí)踐性、專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn),商務(wù)英語(yǔ)翻譯的學(xué)習(xí)就普通英語(yǔ)教學(xué)而言更加規(guī)范化,因此商務(wù)英語(yǔ)的趣味性會(huì)下降,相應(yīng)的,學(xué)生的積極性便得不到很好的提高。因此,商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)急需改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式,注入創(chuàng)新元素,營(yíng)造活力滿滿的良好課堂氛圍,教師采用新穎的教學(xué)手段,增強(qiáng)課堂趣味性,不斷吸引學(xué)生的注意力,充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。教師在上課前將知識(shí)充分領(lǐng)會(huì),梳理清晰每一堂課的重難點(diǎn),加強(qiáng)與學(xué)生之間的互動(dòng),可以采用談?wù)撌降慕虒W(xué)模式,同時(shí)積極組織策劃課豐富的課外活動(dòng),為學(xué)生提供親身實(shí)踐的機(jī)會(huì)。
(四)科學(xué)有效利用現(xiàn)代化的教學(xué)方法。商務(wù)英語(yǔ)就普通英語(yǔ)而言,學(xué)起來(lái)有一定的難度。因?yàn)樯虅?wù)英語(yǔ)專業(yè)術(shù)語(yǔ)多,詞匯量大,對(duì)于學(xué)生的要求較高,學(xué)生必須掌握的知識(shí)點(diǎn)較多。此外,教師在每一堂課上都會(huì)講解很多的內(nèi)容,使得商務(wù)英語(yǔ)翻譯更加枯燥無(wú)味,導(dǎo)致學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣隨之下降,而傳統(tǒng)的板書與講解相結(jié)合的教學(xué)方式儼然已經(jīng)不能適用商務(wù)英語(yǔ)翻譯的教學(xué)[3]。二十一世紀(jì),電子信息技術(shù)高速發(fā)展,教師可以結(jié)合時(shí)代特點(diǎn),轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)廢人教學(xué)模式,利用科學(xué)有效的現(xiàn)代化教學(xué)方法,如:互聯(lián)網(wǎng)多媒體技術(shù)的應(yīng)用,在增強(qiáng)商務(wù)知識(shí)趣味性同時(shí),提高學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語(yǔ)翻譯的積極性,幫助學(xué)生加深對(duì)相關(guān)商務(wù)英語(yǔ)翻譯的理解和掌握,不斷提高教學(xué)效率,從而進(jìn)一步提高商務(wù)英語(yǔ)翻譯教學(xué)的質(zhì)量。
一、促進(jìn)政府采購(gòu)領(lǐng)域公平競(jìng)爭(zhēng),優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的主要舉措。
(一)全面推行政府采購(gòu)全流程電子化。依托德陽(yáng)市政府采購(gòu)市縣一體化電子交易系統(tǒng)加速推進(jìn)政府采購(gòu)項(xiàng)目全流程電子化,通過(guò)接入采購(gòu)人、機(jī)構(gòu)、供應(yīng)商、評(píng)審專家等各方相關(guān)主體,全面集成項(xiàng)目受理、采購(gòu)文件編制、供應(yīng)商報(bào)名,投標(biāo)、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)、中標(biāo)(成交)結(jié)果公示、合同備案、電子歸檔等網(wǎng)上辦理功能,投標(biāo)人不用到現(xiàn)場(chǎng),只需按時(shí)在任意地方登錄網(wǎng)上開標(biāo)大廳,即可全程參與開標(biāo),為企業(yè)參與公共資源交易提供了便利。同時(shí),全流程電子化極大提升了市場(chǎng)主體參與交易活動(dòng)的高效性、便捷性,有效節(jié)約了交易成本,實(shí)現(xiàn)了政府采購(gòu)“零次跑”服務(wù)。2020年1-9月,共上線運(yùn)行全流程電子化項(xiàng)目30個(gè),其中已完成24個(gè),交易額約3750.60萬(wàn)元,節(jié)約資金約250.00萬(wàn)元。
(二)修改完善政府采購(gòu)協(xié)議。為厘清采購(gòu)人和集采機(jī)構(gòu)各自權(quán)責(zé),提高采購(gòu)效率,優(yōu)化政府采購(gòu)營(yíng)商環(huán)境,區(qū)中心根據(jù)實(shí)際進(jìn)行源頭治理,組織專人修改完善政府采購(gòu)委托協(xié)議,經(jīng)單位法律顧問(wèn)審核通過(guò)后已執(zhí)行。新版協(xié)議對(duì)采購(gòu)人和采購(gòu)中心法定權(quán)責(zé)明確劃分,雙方依照協(xié)議各司其職、各負(fù)其責(zé)。避免互相推諉、效率低下情況發(fā)生。同時(shí),針對(duì)電子評(píng)審系統(tǒng)實(shí)施時(shí)間短、采購(gòu)單位對(duì)系統(tǒng)操作不熟悉等情況,組織編制政府采購(gòu)“溫馨提示”,一次性告知各環(huán)節(jié)所需資料、要求和時(shí)間節(jié)點(diǎn),讓采購(gòu)人明白“什么時(shí)候該我做什么”,切實(shí)提高集采機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平。
(三)全覆蓋推進(jìn)內(nèi)部控制管理。對(duì)照政府采購(gòu)法律、法規(guī)、規(guī)章及制度,結(jié)合單位實(shí)際,在政府采購(gòu)活動(dòng)各環(huán)節(jié)全面推進(jìn)內(nèi)部控制管理,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵崗位和重大風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)進(jìn)行內(nèi)部控制管理。全面建立內(nèi)部機(jī)構(gòu)之間及相關(guān)業(yè)務(wù)、環(huán)節(jié)和崗位之間相互監(jiān)督相互制約機(jī)制。優(yōu)化流程銜接,合理安排分工,提高政府采購(gòu)績(jī)效。目前,中心相繼制定并執(zhí)行《德陽(yáng)市旌陽(yáng)區(qū)公共資源交易中心內(nèi)部控制制度》《德陽(yáng)市旌陽(yáng)區(qū)公共資源交易中心采購(gòu)文件內(nèi)審制度》《德陽(yáng)市旌陽(yáng)區(qū)公共資源交易中心工作人員行為準(zhǔn)則》等九個(gè)制度,取得了較好的效果。
(四)堅(jiān)持政府采購(gòu)公開透明原則。公開透明是衡量地方政府營(yíng)商環(huán)境優(yōu)劣的重要指標(biāo),區(qū)中心認(rèn)真貫徹《政府采購(gòu)信息管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī),統(tǒng)一格式,主動(dòng)公開。除涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密外,主動(dòng)向市場(chǎng)主體提供涉及政府采購(gòu)的法律制度、采購(gòu)要求、采購(gòu)機(jī)會(huì)、救濟(jì)機(jī)制等信息,將商業(yè)機(jī)會(huì)公開透明地給予所有潛在的供應(yīng)商,做到計(jì)劃、流程、結(jié)果、合同等信息按規(guī)范統(tǒng)一格式在指定媒體公開,擴(kuò)大公眾知情權(quán)的同時(shí)也提高了采購(gòu)效率,進(jìn)一步優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境。
二、存在的問(wèn)題
(一)部分項(xiàng)目交易時(shí)間跨度較長(zhǎng),項(xiàng)目效益發(fā)揮緩慢。從提出項(xiàng)目概念開始,各方都希望項(xiàng)目盡快完成發(fā)揮效益,但實(shí)際上絕大多數(shù)項(xiàng)目完成采購(gòu)的時(shí)間都晚于預(yù)期,時(shí)間常常浪費(fèi)在多次更正信息和項(xiàng)目廢標(biāo)、流標(biāo)方面。據(jù)統(tǒng)計(jì),2020年1-9月,入場(chǎng)交易的項(xiàng)目共更正公告14次,廢標(biāo)、流標(biāo)公告9次。個(gè)別項(xiàng)目因更正、廢標(biāo)和流標(biāo)等原因拖延交易近兩個(gè)月,這給采購(gòu)各方帶來(lái)極大不便,嚴(yán)重影響項(xiàng)目進(jìn)度,也造成包括專家評(píng)審費(fèi)、集采場(chǎng)地調(diào)配及工作人員的時(shí)間和精力等政府采購(gòu)資源的浪費(fèi)。產(chǎn)生上述問(wèn)題的主要原因是采購(gòu)人依法采購(gòu)的意識(shí)不高,前期市場(chǎng)調(diào)研不充分、不到位,所確定的采購(gòu)需求不完善或具有一定的傾向性、排他性,不能形成投標(biāo)供應(yīng)商之間的充分競(jìng)爭(zhēng)。
(二)硬件設(shè)施不到位。區(qū)中心目前僅有1間辦公室,無(wú)開評(píng)標(biāo)室、無(wú)專家等候區(qū)等必備設(shè)施設(shè)備和場(chǎng)地,場(chǎng)地預(yù)約、開評(píng)標(biāo)組織均需市交易中心開評(píng)標(biāo)室空閑后方可開展,不能按照計(jì)劃自主進(jìn)行,無(wú)形中增加了交易時(shí)長(zhǎng)。
(三)部分項(xiàng)目存在“價(jià)高”問(wèn)題。總體而言,自政府采購(gòu)制度實(shí)施以來(lái),政府采購(gòu)為財(cái)政支出的節(jié)約是做出了巨大貢獻(xiàn)的,但也存在部分項(xiàng)目“價(jià)高”的瑕疵。經(jīng)統(tǒng)計(jì),旌陽(yáng)區(qū)2019年政府采購(gòu)資金節(jié)約率為13.3%,絕大多數(shù)項(xiàng)目采購(gòu)價(jià)格都低于市場(chǎng)價(jià)格,少數(shù)項(xiàng)目采購(gòu)價(jià)格高于市場(chǎng)價(jià)格。旌陽(yáng)區(qū)2020年1-9月,完成集中采購(gòu)項(xiàng)目27個(gè),其中預(yù)算節(jié)約率低于2%的項(xiàng)目有13個(gè),占比48%,相關(guān)數(shù)據(jù)從一定程度上反映出采購(gòu)價(jià)格未達(dá)預(yù)期,經(jīng)分析,主要原因如下:
1.供應(yīng)商之間暗中串標(biāo)、采購(gòu)人采購(gòu)需求具有傾向性。
一方面,個(gè)別技術(shù)復(fù)雜或性質(zhì)特殊、專業(yè)性較強(qiáng)的采購(gòu)項(xiàng)目,部分供應(yīng)商串通投標(biāo),哄抬投標(biāo)價(jià),政府采購(gòu)活動(dòng)流于形式。中標(biāo)供應(yīng)商將串標(biāo)付出成本轉(zhuǎn)嫁到投標(biāo)報(bào)價(jià)上,使中標(biāo)價(jià)增高。其次,采購(gòu)人傾向性明顯,實(shí)施采購(gòu)時(shí)出現(xiàn)采購(gòu)產(chǎn)品報(bào)備現(xiàn)象,失去了公平競(jìng)爭(zhēng),中標(biāo)產(chǎn)品的價(jià)格任由投標(biāo)供應(yīng)商主宰。
2.比較政府采購(gòu)價(jià)格與市場(chǎng)價(jià)格尺度不一,造成政府采購(gòu)價(jià)格高于市場(chǎng)價(jià)格的假象。
比較應(yīng)采用同一尺度,才能反映真實(shí)情況。一是時(shí)間尺度。政府采購(gòu)產(chǎn)品的價(jià)格波動(dòng)較大,特別是電子產(chǎn)品的價(jià)格瞬息萬(wàn)變。比較政府采購(gòu)價(jià)格與市場(chǎng)價(jià)格時(shí)應(yīng)放在同一時(shí)期進(jìn)行,不能將幾個(gè)月前采購(gòu)的電子產(chǎn)品價(jià)格與當(dāng)前該產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格相比較。二是質(zhì)量尺度。政府采購(gòu)的產(chǎn)品應(yīng)是正品行貨,而市場(chǎng)上的產(chǎn)品質(zhì)量千差萬(wàn)別,行貨水貨混雜,行貨與水貨無(wú)可比性。三是服務(wù)尺度。多數(shù)產(chǎn)品的價(jià)格是與服務(wù)掛鉤的,延長(zhǎng)服務(wù)期限,會(huì)增加費(fèi)用。一年質(zhì)保的產(chǎn)品價(jià)格必然會(huì)比三年質(zhì)保要求的價(jià)格低,沒(méi)有售后服務(wù)的產(chǎn)品其市場(chǎng)價(jià)格必然會(huì)更低。
3.單次采購(gòu)規(guī)模小也是采購(gòu)價(jià)格高的原因之一。目前,各地政府采購(gòu)規(guī)??偭亢艽?,基本是由多個(gè)小項(xiàng)目累加形成的,未形成規(guī)模效應(yīng)。
三、措施及建議
(一)采購(gòu)人要樹立依法采購(gòu)意識(shí),加強(qiáng)行為約束。嚴(yán)格履行采購(gòu)人主體責(zé)任的法定職責(zé),明白采購(gòu)人在編制采購(gòu)預(yù)算、制定采購(gòu)需求、處理詢問(wèn)質(zhì)疑、簽訂合同、履約驗(yàn)收等環(huán)節(jié)的主體地位,清楚上述權(quán)責(zé)不會(huì)因委托行為而轉(zhuǎn)移至集采機(jī)構(gòu)。要加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),掌握相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)構(gòu)成和主要指標(biāo)。確定采購(gòu)需求時(shí),關(guān)鍵性指標(biāo)確定以后,非關(guān)鍵性指標(biāo)不宜過(guò)細(xì),以免產(chǎn)生技術(shù)傾向(即傾向于某制造商的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn))。
(二)合理設(shè)定預(yù)算價(jià),防止投標(biāo)供應(yīng)商哄抬標(biāo)價(jià)。采購(gòu)人在安排政府采購(gòu)預(yù)算項(xiàng)目時(shí),要精打細(xì)算,在滿足工作需要的前提下可適當(dāng)超前,但不能過(guò)于超前。采購(gòu)人應(yīng)按照政府采購(gòu)需求論證的相關(guān)規(guī)定,進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研,按照市場(chǎng)價(jià)格合理確定預(yù)算價(jià),有效避免采購(gòu)價(jià)格高于市場(chǎng)價(jià)格。
(三)遏制政府采購(gòu)領(lǐng)域的圍標(biāo)串標(biāo)行為,凈化政府采購(gòu)市場(chǎng)秩序。在政府采購(gòu)活動(dòng)中,存在個(gè)別供應(yīng)商通過(guò)與采購(gòu)人或是其他投標(biāo)人進(jìn)行串通獲取非法利潤(rùn)的不法行為,損害國(guó)家和社會(huì)公眾利益。建議政府相關(guān)部門依法查處,嚴(yán)厲打擊,形成震懾,凈化政府采購(gòu)市場(chǎng)秩序。
(四)擴(kuò)大政府采購(gòu)信息的面,讓更多供應(yīng)商參與競(jìng)爭(zhēng)。參加投標(biāo)的供應(yīng)商越多,競(jìng)爭(zhēng)越激烈越公平,采購(gòu)價(jià)格就越低。嚴(yán)格堅(jiān)持依法公開制度,及時(shí)公布中標(biāo)、成交產(chǎn)品品牌、型號(hào),數(shù)量、單價(jià)等信息,形成全社會(huì)輿論監(jiān)督,鏟除價(jià)格虛高土壤。
關(guān)鍵詞:商務(wù)英語(yǔ) 實(shí)踐環(huán)境 多維化教學(xué)
中圖分類號(hào):G642 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1673-9795(2014)05(a)-0155-02
商務(wù)英語(yǔ)是經(jīng)濟(jì)貿(mào)易擴(kuò)大化的產(chǎn)物。尤其是在全球經(jīng)濟(jì)一體化和我國(guó)對(duì)外貿(mào)易比重持續(xù)增加的情況下,商務(wù)英語(yǔ)人才一直存在著較大的市場(chǎng)缺口,也直接反映了這種復(fù)合型應(yīng)用人才對(duì)社會(huì)發(fā)展起到的舉足輕重的作用。目前在我國(guó),多所普通高校和高職高專都相繼開設(shè)了該專業(yè)。商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)以培養(yǎng)綜合型人才為最終目的。一名合格的商務(wù)英語(yǔ)人才不僅要具備扎實(shí)的英語(yǔ)基本功,更需要掌握通過(guò)英語(yǔ)進(jìn)行商務(wù)溝通的能力。因此,作為應(yīng)用型專業(yè)的商務(wù)英語(yǔ),將以實(shí)踐性和可操作性為教學(xué)導(dǎo)向。這對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)和學(xué)生的實(shí)踐能力提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。
1 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)與傳統(tǒng)英語(yǔ)教學(xué)的差異及其意義
1.1 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)更加注重實(shí)踐操作
商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)也是教學(xué)活動(dòng)的一種,以鮮明的教學(xué)理念為依托。商務(wù)英語(yǔ)的實(shí)踐教學(xué)同樣離不開教學(xué)環(huán)境、教學(xué)主體和學(xué)習(xí)對(duì)象,這與其他學(xué)科的教學(xué)活動(dòng)別無(wú)二致。但傳統(tǒng)英語(yǔ)的教學(xué)往往重理論知識(shí)而輕實(shí)踐環(huán)節(jié),以課堂教學(xué)為主以課外運(yùn)用為輔。而商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)具有更加明確的目的性、實(shí)踐性和綜合性。在提升學(xué)生英語(yǔ)技能和英語(yǔ)水平的同時(shí),也把先進(jìn)的企業(yè)管理理念灌輸給了學(xué)生,因而較好地彌補(bǔ)了傳統(tǒng)英語(yǔ)教學(xué)的不足之處。
1.2 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)能夠有效提升學(xué)生實(shí)踐能力
在各大院校中,以專業(yè)教學(xué)理論為指導(dǎo),以“強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、重視實(shí)踐”為原則,結(jié)合各種實(shí)踐教學(xué)方式,培養(yǎng)學(xué)生處理各種國(guó)際商務(wù)問(wèn)題的能力,也能夠引導(dǎo)學(xué)生更有目的性、更有條理性地開展商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)。要想發(fā)揮出商務(wù)英語(yǔ)在國(guó)際經(jīng)貿(mào)中的作用,就必須在實(shí)踐教學(xué)中不失時(shí)機(jī)地將英語(yǔ)與商務(wù)有機(jī)地整合起來(lái)。商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)因此才能夠不再局限于傳統(tǒng)英語(yǔ)課堂教學(xué),而是以商務(wù)交際能力為基礎(chǔ)保障,以金融、商貿(mào)等知識(shí)為專業(yè)特長(zhǎng),以市場(chǎng)需求為培養(yǎng)方向,將學(xué)生打造成擁有良好的經(jīng)濟(jì)理論、扎實(shí)的商務(wù)知識(shí)、熟練的商務(wù)溝通技能的復(fù)合型人才。
2 當(dāng)前我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)和實(shí)踐環(huán)境建設(shè)現(xiàn)狀
實(shí)踐教學(xué)作為教學(xué)體系的重要組成部分,是最薄弱的環(huán)節(jié)。我國(guó)實(shí)踐教學(xué)環(huán)境的建設(shè)進(jìn)度慢、效率低,長(zhǎng)久以來(lái)都處在一個(gè)比較落后的水平。商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建更是一個(gè)涉及不久的新領(lǐng)域。這嚴(yán)重拖慢了商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的發(fā)展速度。因此,當(dāng)務(wù)之急是設(shè)計(jì)一套適應(yīng)應(yīng)用型外語(yǔ)人才培養(yǎng)模式的實(shí)踐教學(xué)體系。目前,很多高校的教學(xué)體系缺少條理,對(duì)實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)和學(xué)生能力的培養(yǎng)也沒(méi)有較清楚的認(rèn)識(shí)。一些高校雖然深知實(shí)踐教學(xué)對(duì)提高教學(xué)水平和學(xué)生操作技能的必要性和關(guān)鍵性,但是由于缺乏經(jīng)驗(yàn)和可借鑒的資料,只能在摸索中進(jìn)行教學(xué)的探索。有些高校則干脆奉行“拿來(lái)主義”,在沒(méi)有真正的理解、消化和吸收的情況下,直接把書本上的一套教學(xué)理論用以實(shí)施,這種偏離自身實(shí)際,缺乏創(chuàng)新精神的舉措,其效果自然是很不理想的。我們希望英語(yǔ)教學(xué)和實(shí)踐環(huán)境建設(shè)能夠由不成熟走向成熟,因此在下面提出其具體的幾個(gè)問(wèn)題。
2.1 商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)管理亟待優(yōu)化
實(shí)現(xiàn)教學(xué)質(zhì)量的飛躍離不開科學(xué)合理的實(shí)踐教學(xué)管理。對(duì)實(shí)踐教學(xué)管理方法的忽略是當(dāng)下商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中存在的通病。如果不能制定出詳細(xì)具體、科學(xué)合理的綜合評(píng)價(jià)機(jī)制及監(jiān)督機(jī)制,商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)將陷入惡性循環(huán),裹足不前。
2.2 教師資歷不足,缺乏經(jīng)驗(yàn)和對(duì)實(shí)踐教學(xué)的正確認(rèn)識(shí)
高等教育的持續(xù)發(fā)展,為各大院校補(bǔ)充了一股新生的教學(xué)力量和師資資源。這批年輕教師從不缺乏任教所需的資格和理論知識(shí),但卻對(duì)其專業(yè)中職業(yè)技能訓(xùn)練的認(rèn)識(shí)和社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用需求知之甚少。這些年輕的教師往往從學(xué)校直接走向教學(xué)的崗位,很少兼?zhèn)渖虅?wù)英語(yǔ)教育的教學(xué)能力和工作經(jīng)驗(yàn)。換言之,他們的實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)并不比一般大學(xué)生豐富,教學(xué)經(jīng)驗(yàn)更是無(wú)從談起。因而導(dǎo)致在教授課程時(shí)出現(xiàn)照搬書本,理論脫離實(shí)際的情況。甚至在指導(dǎo)學(xué)生解決具體商務(wù)問(wèn)題的過(guò)程中失去了重心。歸根結(jié)底,還是教學(xué)觀念的轉(zhuǎn)變問(wèn)題。由于實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)觀念沒(méi)有完全擺脫傳統(tǒng)教育中視理論高于實(shí)踐的思維慣性,最終讓商務(wù)英語(yǔ)的實(shí)踐教學(xué)淪為理論教學(xué)的附屬品和輔助手段。實(shí)踐教學(xué)在商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)中的地位在不斷被降低,學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)在也具體的實(shí)踐教學(xué)被屢屢忽視。
2.3 商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)的方式及教學(xué)內(nèi)容缺乏多維性
商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)作為一門新興學(xué)科,在我國(guó)的開設(shè)時(shí)間較短。一些老師對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)形式的理解不到位,也導(dǎo)致了在教學(xué)中偏離了社會(huì)對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的需求本質(zhì)。在教學(xué)內(nèi)容上大多也是圍繞基礎(chǔ)課設(shè)置實(shí)踐進(jìn)行安排,綜合性的實(shí)踐課程卻嚴(yán)重不足。這樣的實(shí)踐教學(xué)毫無(wú)創(chuàng)造性可言,學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性也隨之降低,與商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)最初的目的已相距甚遠(yuǎn)。
2.4 實(shí)踐條件落后,設(shè)施不足
國(guó)家發(fā)展對(duì)人才的剛性需求促使高等教育的高速發(fā)展。但與之形成鮮明對(duì)比的是,由于各學(xué)校的重視程度不一和限于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的水平,商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)環(huán)境的建設(shè)較為滯后。實(shí)踐教學(xué)中的設(shè)備過(guò)于陳舊,器材過(guò)于老化,甚至在實(shí)踐教學(xué)出現(xiàn)財(cái)政困難,令人為商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)質(zhì)量深感擔(dān)憂。
3 打造課堂、網(wǎng)絡(luò)、宿舍三位一體的商務(wù)英語(yǔ)多維化實(shí)踐環(huán)境
鑒于上述種種商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)問(wèn)題和面臨的困境,通過(guò)借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和靈活整合當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)資源,完全可以在構(gòu)建的商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)體系進(jìn)行大膽嘗試,積極構(gòu)建具有開放性、多維性的新型課堂教學(xué)模式。這里以建設(shè)課堂、網(wǎng)絡(luò)、宿舍三位一體的商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐平臺(tái)為例。通過(guò)采取課內(nèi)理論教學(xué),課外實(shí)踐延伸的方法,讓教學(xué)兼具目的性和發(fā)散性,組織學(xué)生進(jìn)行多樣的商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐活動(dòng)。
3.1 建設(shè)課堂、網(wǎng)絡(luò)、宿舍三位一體的商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐平臺(tái)的可行性
商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)教學(xué)模式改革的當(dāng)務(wù)之急是加大實(shí)踐環(huán)節(jié)的力度,這無(wú)疑需要從改善實(shí)踐環(huán)境開始。通過(guò)分析商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)建設(shè)實(shí)際,提高學(xué)生商務(wù)英語(yǔ)能力的關(guān)鍵是創(chuàng)造良好的商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐場(chǎng)所和教學(xué)環(huán)境。一味的依賴國(guó)家政策和資金扶持顯然不是長(zhǎng)久之計(jì)。引進(jìn)社會(huì)和企業(yè)投資,開發(fā)產(chǎn)學(xué)研基地,在具體操作上也存在著較大難度。因此,有必要充分利用已有的基礎(chǔ)設(shè)施和普及的技術(shù)手段。建設(shè)商務(wù)英語(yǔ)校園三位一體的立體實(shí)踐環(huán)境就是既經(jīng)濟(jì)又高效的解決辦法。這就要求以課堂的商務(wù)英語(yǔ)課堂教學(xué)實(shí)踐結(jié)合網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐,最終融入到以學(xué)生宿舍為基地的生活環(huán)境中。
3.2 課堂、網(wǎng)絡(luò)、宿舍三位一體的商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐環(huán)境的具體建設(shè)
如今的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)十分發(fā)達(dá)和普及,在教學(xué)中也得到了廣泛應(yīng)用并取得矚目的成果。完全可以充分利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)作為輔助教學(xué)構(gòu)建商務(wù)英語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)課堂,實(shí)現(xiàn)事半功倍的效果。
3.2.1 在網(wǎng)絡(luò)課堂中進(jìn)行實(shí)踐演練
商務(wù)英語(yǔ)課程的教學(xué)實(shí)踐在現(xiàn)代信息技術(shù)的推動(dòng)下,使課堂教學(xué)與學(xué)生自主學(xué)習(xí)的結(jié)合達(dá)到了一個(gè)新高度。網(wǎng)絡(luò)課堂天然具有的即時(shí)性、響應(yīng)快的特點(diǎn),使構(gòu)建區(qū)別于傳統(tǒng)課堂的網(wǎng)絡(luò)教室,讓課堂教學(xué)實(shí)踐在課外延伸成為可能。實(shí)踐教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)一樣離不開大量的訓(xùn)練。而教師通過(guò)網(wǎng)絡(luò)布置教學(xué)任務(wù)具有很大的靈活性。不僅可以隨時(shí)與學(xué)生產(chǎn)生交流互動(dòng),迸發(fā)創(chuàng)新思想的火花;還能夠?qū)Ψ答伒膯?wèn)題及時(shí)修正,對(duì)新穎的想法做出評(píng)價(jià)。這樣一來(lái)就擺脫了傳統(tǒng)課堂過(guò)度依賴實(shí)體環(huán)境的劣勢(shì),也為課堂增添了更多的趣味,從而激發(fā)學(xué)生的求知欲,使他們更加積極地去完成教學(xué)任務(wù)。這樣就實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)課堂的被動(dòng)教學(xué)向自主學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)課堂上,由于種種限制,學(xué)生的英語(yǔ)讀寫能力往往并沒(méi)有得到有效地鍛煉。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)課堂,教師可以鼓勵(lì)他們大膽地使用英語(yǔ)提出自己的想法和見(jiàn)解。以此來(lái)擴(kuò)大學(xué)生的認(rèn)知空間,使學(xué)生現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用,不斷成長(zhǎng)。同時(shí),可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)課堂上布置一定數(shù)量的習(xí)題,對(duì)課堂教學(xué)的練習(xí)環(huán)節(jié)進(jìn)行必要的補(bǔ)充,加深學(xué)生印象和熟練程度,有助于他們檢測(cè)知識(shí)盲點(diǎn)。課堂上不夠活躍的同學(xué),在網(wǎng)絡(luò)上可以大膽展示自己的語(yǔ)言表述能力,加快掌握看似瑣碎和復(fù)雜的外貿(mào)術(shù)語(yǔ)、商務(wù)禮儀和外貿(mào)流程。虛擬空間實(shí)體空間相輔相成,切實(shí)做到了教學(xué)與生活緊緊相連,與實(shí)踐緊緊相依。
3.2.2 借助網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)訓(xùn)練實(shí)踐操作
商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的離不開專業(yè)實(shí)訓(xùn),而網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn)是培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用及實(shí)踐能力的最佳途徑之一。以教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生這兩個(gè)建設(shè)方向搭建多維的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)訓(xùn),既要求教師發(fā)揮自身的指導(dǎo)作用,也要求學(xué)生加強(qiáng)的自主學(xué)習(xí)性。這也正是傳統(tǒng)教學(xué)課堂所無(wú)法比擬的。網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)首先要在課堂網(wǎng)站上對(duì)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行立項(xiàng),再充分借助網(wǎng)絡(luò)與多媒體等信息教學(xué)方式,為學(xué)生創(chuàng)造實(shí)踐教學(xué)環(huán)境,使單項(xiàng)技能訓(xùn)練和綜合技能訓(xùn)練都能在網(wǎng)絡(luò)課堂上得到訓(xùn)練。學(xué)生在對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的內(nèi)容和要求進(jìn)行總結(jié)后展示實(shí)訓(xùn)成果。在商務(wù)英語(yǔ)的函電課程中,可以通過(guò)模擬進(jìn)出口業(yè)務(wù)真實(shí)場(chǎng)景,針對(duì)性地訓(xùn)練學(xué)生對(duì)各種業(yè)務(wù)信函的寫作和處理能力,同時(shí)幫助他們熟悉國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)流程。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)需要網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、英語(yǔ)技能、貿(mào)易知識(shí)的的綜合運(yùn)用,對(duì)學(xué)生綜合職業(yè)能力提出了較高的要求,從而有效地實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的訓(xùn)練目的。作為建立在信息技術(shù)上的網(wǎng)絡(luò)課堂,是傳統(tǒng)課堂的延伸。在傳統(tǒng)課堂時(shí)間結(jié)束以后,還能夠在課后持續(xù)發(fā)揮著重要作用。如今電子商務(wù)發(fā)展迅猛,各式各樣的B2C、B2C等新型購(gòu)物模式層出不窮,規(guī)模不一的電商企業(yè)也噴涌而出,為商務(wù)英語(yǔ)人才提供了大量機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)課堂應(yīng)及時(shí)把握住這一國(guó)際貿(mào)易的時(shí)代特點(diǎn),開設(shè)專門課程培養(yǎng)學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)思維,指導(dǎo)他們?cè)贐2C、B2B平臺(tái)上能夠熟練利用網(wǎng)絡(luò)資源,獨(dú)立尋找客戶并進(jìn)行簽約合作。
3.3 圍繞學(xué)生宿舍開展商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐環(huán)境的建設(shè)
宿舍是學(xué)生生活的落腳點(diǎn),與學(xué)生的日常起居息息相關(guān)。如果能夠利用這種宿舍文化將商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐融入到學(xué)生生活之中,創(chuàng)造出商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)氛圍,將會(huì)對(duì)英語(yǔ)實(shí)踐環(huán)境的建設(shè)大有裨益。而建設(shè)宿舍網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)無(wú)疑是經(jīng)濟(jì)便捷明智之舉。
3.3.1 網(wǎng)絡(luò)文化與宿舍文化的結(jié)合
如今網(wǎng)絡(luò)早已遍及各個(gè)宿舍,為有線和無(wú)線交流平臺(tái)的形成奠定了硬件基礎(chǔ)。這都為建立宿舍的商務(wù)英語(yǔ)實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)環(huán)境提供了保障。通過(guò)各種聊天工具或是電郵,建立高效優(yōu)質(zhì)的答疑機(jī)制,確保問(wèn)題及時(shí)解決。還可將較為典型的問(wèn)題及時(shí)公布在公告欄或網(wǎng)絡(luò)課堂上,增進(jìn)學(xué)生間的學(xué)習(xí)和互動(dòng)。
3.3.2 英語(yǔ)文化與宿舍文化的結(jié)合
實(shí)際上,這是由商務(wù)英語(yǔ)的根本目的所決定的。商務(wù)英語(yǔ)人才不僅僅要具備合格的語(yǔ)言技能,對(duì)異國(guó)文化也要有所了解。在國(guó)際交流中,對(duì)本國(guó)文化的傳播和異國(guó)風(fēng)俗的接納就成了必須面對(duì)的課題。這就要求語(yǔ)言教學(xué)不能墨守成規(guī),而是應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行跨文化接觸,以包容和理解的心態(tài)看待文化間的差異。只是將英語(yǔ)教學(xué)僅僅停留在課堂之上是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。只有將英語(yǔ)文化同代表學(xué)生日常生活的宿舍文化進(jìn)行無(wú)縫連接,才能夠在文化氛圍的耳濡目染中對(duì)英語(yǔ)知識(shí)及其實(shí)踐運(yùn)用有更深層次的體會(huì)。而宿舍正好為英語(yǔ)應(yīng)用與跨文化意識(shí)的培養(yǎng)提供了充分的空間。具體來(lái)說(shuō),首先,可以將宿舍英語(yǔ)文化環(huán)境的建設(shè)作為新學(xué)期開始第一項(xiàng)任務(wù),包括:相關(guān)書籍的陳列、宿舍墻面的布置、英語(yǔ)材料的定時(shí)學(xué)習(xí)等,使宿舍英語(yǔ)文化氛圍濃厚。其次,要建立起宿舍英語(yǔ)實(shí)踐的制度,鼓勵(lì)學(xué)生用英語(yǔ)代替日常交流,使生活起居英語(yǔ)化。最后,要將課堂教學(xué)與宿舍英語(yǔ)文化實(shí)踐緊密結(jié)合起來(lái)。有組織地進(jìn)執(zhí)行在課堂教學(xué)中布置的宿舍英語(yǔ)實(shí)踐任務(wù),并將任務(wù)完成情況的及時(shí)反饋到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。
4 結(jié)語(yǔ)
這種三位一體英語(yǔ)實(shí)踐環(huán)境建設(shè)始終以創(chuàng)新為精神理念,充分利用了當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù),將課上教學(xué)、課下實(shí)踐有機(jī)結(jié)合,使商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)呈現(xiàn)出嶄新的面貌,順應(yīng)了現(xiàn)代商務(wù)模式下對(duì)人才的新要求,更是對(duì)傳統(tǒng)“填鴨式”教學(xué)的一次顛覆。它一方面通過(guò)理論課堂傳授必要的英語(yǔ)語(yǔ)言基本技能;另一方面在師生互動(dòng)中擴(kuò)展了課堂以外的知識(shí),使學(xué)生獲得了自我價(jià)值的肯定,也激發(fā)了學(xué)習(xí)的熱情,最終形成了學(xué)習(xí)的良性循環(huán),并且創(chuàng)造性地將英語(yǔ)文化、網(wǎng)絡(luò)文化與宿舍文化三者多維結(jié)合起來(lái)。整個(gè)教學(xué)實(shí)踐過(guò)程,以網(wǎng)絡(luò)為紐帶,實(shí)現(xiàn)了從簡(jiǎn)單到復(fù)雜、從理論到實(shí)踐、由課堂至宿舍的循序漸進(jìn),極大地提高了教學(xué)的整體效果。這既是新時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所迸發(fā)的巨大力量,也是一次與時(shí)俱進(jìn)的教學(xué)實(shí)踐理念的能動(dòng)創(chuàng)造。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】 Orem自理模式; 醒腦靜; 重型顱腦損傷; 護(hù)理干預(yù)
Effect of Orem Self-care Model of Xingnaojing Injection in the Treatment of Severe Craniocerebral Injury Patients and Compliance/WANG De-feng.//Medical Innovation of China,2017,14(02):095-098
【Abstract】 Objective:To investigate the effect of Orem self-care model on Xingnaojing Injection in the treatment of patients with severe craniocerebral injury efficacy and compliance.Method:A total of 60 cases with severe traumatic brain injury treated by Xingnaojing Injection were divided into the observation group(n=30) and control group(n=30) according to the results of the draw.The control group was treated with routine nursing during the treatment period.The observation group on the base of the control group was given Orem self-care mode for nursing,the therapeutic effect,before and after treatment of brain nerve function defect score,motor function and quality of life changes of two groups were compared.Result:The total effective rate,the treatment compliance rate,the rate of satisfaction of the observation group were higher than those of the control group(P
【Key words】 Orem self-care mode; Xingnaojing Injection; Severe craniocerebral injury; Nursing intervention
First-author’s address:The First People’s Hospital of Xuzhou,Xuzhou 221000,China
doi:10.3969/j.issn.1674-4985.2017.02.024
重型顱腦損傷是神經(jīng)外科常見(jiàn)的多發(fā)性疾病,患者病情反復(fù)、危重,患者死亡率高[1]。醒腦靜是依托現(xiàn)代中藥工程技術(shù)提取制備的一種注射液藥物,近年來(lái)在重型顱腦損傷的治療中得到了一定程度的運(yùn)用,臨床效果較為理想。但是重型顱腦損傷患者的預(yù)后除了與治療及護(hù)理方法有關(guān)外,還與患者自護(hù)能力有密切的關(guān)系[2-3]。研究表明,提高患者自護(hù)能力對(duì)維持及促進(jìn)患者生命健康,提高患者生活質(zhì)量具有重要的意義[4]。Orem自理模式是指患者自理能力存在缺陷時(shí),護(hù)理人員給予患者相關(guān)幫助及指導(dǎo),提高患者自我照顧能力的一種護(hù)理模式[5]。本研究將探討Orem自理模式對(duì)醒腦靜治療重型顱腦損傷患者護(hù)理干預(yù)的療效觀察,旨在為重型顱腦損傷患者臨床護(hù)理提供指導(dǎo),現(xiàn)報(bào)道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 選取2013年1月-2016年6月本院收治的60例顱腦損傷患者為研究對(duì)象,納入標(biāo)準(zhǔn):(1)均經(jīng)頭顱CT或MRI確診為顱腦損傷;(2)入院時(shí)格拉斯哥昏迷(GCS)量表評(píng)分>5分;(3)在常規(guī)治療的基礎(chǔ)上,均加用醒腦靜治療;(4)患者均自愿參與本次調(diào)查研究,且簽署相關(guān)知情同意書。排除標(biāo)準(zhǔn):(1)盒災(zāi)琢?、肝升rδ懿蝗者;(2)合并慢性疾病或全身性感染病者;(3)對(duì)醒腦靜敏感者。根據(jù)隨機(jī)抽簽結(jié)果將患者分為觀察組(n=30)與對(duì)照組(n=30)。觀察組男 17例,女13例;年齡32~72歲,平均(48.6±2.4)歲;外傷原因:車禍18例,高空墜落9例,其他3例;GCS評(píng)分3~5分(輕度)12例,6~10分(中度)10例,≥11分(重度)8例。對(duì)照組男 18例,女12例;年齡32~74歲,平均(47.6±2.3)歲;外傷原因:車禍17例,高空墜落11例,其他2例;GCS評(píng)分3~5分(輕度)13例,6~10分(中度)10例,≥15分(重度)
7例。GCS評(píng)分得分越高,病情越輕。輕度昏迷得分13~15分,中度昏迷得分9~12分,重度昏迷得分3~8分。兩組患者性別、年齡等基線資料比較,差異均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。
1.2 方法 兩組患者入院后立刻給予靜脈滴注20%甘露醇脫水降顱壓、擴(kuò)血管、解痙、抗感染、營(yíng)養(yǎng)支持、維持水電解質(zhì)平衡等常規(guī)治療,并將10 mL醒腦靜加入0.9%氯化鈉注射液250 mL(或5%葡萄糖注射液250 mL)靜滴。對(duì)照組患者生命體征穩(wěn)定后72 h進(jìn)行功能康復(fù)鍛煉,包括(1)在正常活動(dòng)的范圍內(nèi)協(xié)助患者被動(dòng)活動(dòng)肢體;(2)健側(cè)肢體協(xié)助患側(cè)肢體進(jìn)行活動(dòng);(3)鼓勵(lì)及協(xié)助患者進(jìn)行站立訓(xùn)練;(4)鼓勵(lì)患者進(jìn)行全身平衡訓(xùn),以提高運(yùn)動(dòng)神經(jīng)協(xié)調(diào)功能;(5)負(fù)重訓(xùn)練;(6)日常生活功能訓(xùn)練:包括穿衣、進(jìn)食、刷牙、洗坐、如廁、負(fù)重、站立、離床等訓(xùn)練。
觀察組在對(duì)照組基礎(chǔ)上應(yīng)用Orem自理理論進(jìn)行護(hù)理,由責(zé)任護(hù)士運(yùn)用護(hù)理程序正確評(píng)估患者生活自理能力,以指導(dǎo)、替代、支持及提供環(huán)境的方法對(duì)患者實(shí)施護(hù)理,干預(yù)時(shí)間從患者入院當(dāng)天至出院后3個(gè)月,具體措施如下。
1.2.1 完全補(bǔ)償性護(hù)理 重型腦卒中患者急性期由于腦水腫病情加重,患者自理能力消失,因此需要護(hù)理人員對(duì)患者進(jìn)行完全護(hù)理,包括心理護(hù)理、呼吸道護(hù)理、吸氧護(hù)理、會(huì)陰護(hù)理、變化、正確、用藥觀察、營(yíng)養(yǎng)支持及安全護(hù)理等。該階段護(hù)理人員除了對(duì)患者進(jìn)行積極的護(hù)理外,還應(yīng)對(duì)患者家屬加強(qiáng)護(hù)理宣教,提高患者自我護(hù)理意識(shí)。
1.2.2 部分補(bǔ)償性護(hù)理 患者有部分自理能力時(shí),鼓勵(lì)患者積極參與各種活動(dòng),并根據(jù)患者實(shí)際情況給予其指導(dǎo)及協(xié)助,充分發(fā)揮患者主觀能動(dòng)性,具體活動(dòng)包括:(1)基本生活技能訓(xùn)練:對(duì)患者飲食、個(gè)人衛(wèi)生、衣著等項(xiàng)目進(jìn)行訓(xùn)練,為患者制定生活時(shí)間表,每天整理好病房,糾正患者不講衛(wèi)生的習(xí)慣。培養(yǎng)患者良好的就餐行為,讓患者間相互監(jiān)督,強(qiáng)化患者正。(2)社交娛樂(lè)技能訓(xùn)練:患者病情穩(wěn)定后鼓勵(lì)患者積極參與各項(xiàng)娛樂(lè)活動(dòng),每星期一至星期五組織患者進(jìn)行參與繪畫、手工制作、書法、舞蹈、音樂(lè)等活動(dòng),每次活動(dòng)時(shí)間為90 min。根據(jù)患者工作成績(jī)及表現(xiàn)給予患者精神及物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。在確?;颊甙踩那疤嵯?,增加患者活動(dòng)自由度,每周舉辦2~3次活動(dòng),以促進(jìn)患者早日康復(fù)。(3)鼓勵(lì)患者寫康復(fù)日記:由主管護(hù)師指導(dǎo)患者寫康復(fù)日記,日記內(nèi)容包括對(duì)疾病認(rèn)識(shí)、疾病護(hù)理方法、不適癥狀、自理能力,每天將上述內(nèi)容記下,并交給主管護(hù)士。
1.2.3 支持教育 通過(guò)對(duì)患者住院各階段自理能力進(jìn)行評(píng)價(jià),向患者提供教育、指導(dǎo)、咨詢,指導(dǎo)患者進(jìn)行自我護(hù)理,提高患者自我護(hù)理技巧,如并發(fā)癥護(hù)理、心理情感護(hù)理,根據(jù)患者不同情況,為患者制定循序漸進(jìn)康復(fù)計(jì)劃。對(duì)患者進(jìn)行神經(jīng)內(nèi)科健康宣教,深入淺出向患者介紹疾病,提高患者對(duì)疾病認(rèn)識(shí),使得患者對(duì)疾病本身及發(fā)病機(jī)制的有充分的了解,增強(qiáng)患者康復(fù)信心?;颊叱鲈汉笠约以L、電話的方式對(duì)其進(jìn)行隨訪,觀察患者出院后康復(fù)情況。
1.3 觀察指標(biāo) (1)記錄兩組總有效率、患者治療依從率、滿意率、并發(fā)癥發(fā)生率、護(hù)理糾紛事件。總有效率:采用美國(guó)國(guó)立衛(wèi)生院神經(jīng)功能缺損評(píng)分(NIHSS)[6]評(píng)分對(duì)兩組患者臨床療效進(jìn)行評(píng)價(jià),共分為5等級(jí),臨床治愈:病情程度為0級(jí),NIHSS評(píng)分較治療前下降90%~100%;顯效:病情程度為Ι~Ⅲ級(jí),NIHSS評(píng)分較治療前下降46%~89%;進(jìn)步:病殘程度為Ⅳ~Ⅴ級(jí),NIHSS評(píng)分較治療前下降18%~45%;無(wú)變化:NIHSS評(píng)分較治療前下降18%??傆行?(治愈例數(shù)+顯效例數(shù)+進(jìn)步例數(shù))/總例數(shù)×100%。治療依從率是指患者完全按照醫(yī)囑進(jìn)行治療,滿意率應(yīng)用患者滿意度調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行評(píng)價(jià),總分0~100分,>90分為滿意。(2)兩組患者分別于治療前、治療3個(gè)月后應(yīng)用美國(guó)國(guó)立衛(wèi)生院神經(jīng)功能缺損評(píng)分量表(NIHSS)、Barthel評(píng)分量表[7]、生活質(zhì)量綜合評(píng)定問(wèn)卷(GQOLI-74)[8]對(duì)兩組神經(jīng)功能、日常生活能力及生活質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。
1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 采用SPSS 19.0軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,計(jì)量資料用(x±s)表示,比較采用t檢驗(yàn);計(jì)數(shù)資料以率(%)表示,比較采用 字2檢驗(yàn)。P
2 結(jié)果
2.1 兩組患者護(hù)理效果對(duì)比 觀察組總有效率、患者治療依從率、滿意率均高于對(duì)照組(P
2.2 兩組治療前后神經(jīng)功能、運(yùn)動(dòng)功能及生活質(zhì)量對(duì)比 兩組患者治療后NIHSS評(píng)分均顯著低于治療前(P
2.3 兩組療效比較 觀察組總有效率(96.66%)顯著高于對(duì)照組(73.33%),差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(F=4.364,P=0.000
3 討論
Orem自理模式強(qiáng)調(diào)個(gè)人自理能力,在完成自理活動(dòng)時(shí)需要他人指導(dǎo)、智慧、經(jīng)驗(yàn)及幫助。對(duì)于存在功能障礙的患者,其活動(dòng)由于功能障礙而無(wú)法恢復(fù)至病前狀態(tài),但通過(guò)對(duì)患者進(jìn)行功能指導(dǎo)可讓患者最大限度恢復(fù)自理能力[9]。護(hù)理人員通過(guò)完全、部分代償及為患者提供自理信息支持、情感支持,幫助患者克服自理缺陷,充分調(diào)動(dòng)患者自理責(zé)任感及積極性,讓患者學(xué)會(huì)自我保健及護(hù)理,從而減少患者并發(fā)癥發(fā)生,改善患者心理狀況,促進(jìn)患者康復(fù),提高患者自理能力,改善患者生存質(zhì)量[10]。雖然在常規(guī)治療的基礎(chǔ)上運(yùn)用醒腦靜的療效較為理想,但是重型顱腦損傷患者由于病情嚴(yán)重,患者傷后自理能力差,因此需要為患者提供各種支持,以幫助患者克服各種困難,促進(jìn)患者傷后康復(fù)。
本研究結(jié)果顯示,觀察組總有效率、患者治療依從率、滿意率均高于對(duì)照組(P
綜上所述,Orem自理模式能有效提高醒腦靜治療重型顱腦損傷患者用藥依從性,進(jìn)而提高治療效果,降低并發(fā)癥及護(hù)理糾紛事件發(fā)生率,有利于改善神經(jīng)功能及運(yùn)動(dòng)功能,提高生活質(zhì)量。
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探討影響社區(qū)老年居住環(huán)境的幾大因素:社區(qū)資源配置、社區(qū)步行環(huán)境系統(tǒng)、社區(qū)信號(hào)和信息系統(tǒng)、社區(qū)服務(wù)設(shè)施系統(tǒng)和老年居住單元等五個(gè)部分,提出針對(duì)老年社區(qū)的評(píng)價(jià)體系的重要性,并指出評(píng)價(jià)老年社區(qū)的主觀因素和客觀條件。
關(guān)鍵詞:社區(qū)養(yǎng)老,生活質(zhì)量,社區(qū)照料,評(píng)價(jià)體系
中圖分類號(hào):F253.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):
“如果想營(yíng)造真正意義的社區(qū)感,我們就必須認(rèn)真地關(guān)注居住地點(diǎn)、工作地點(diǎn)、購(gòu)物場(chǎng)所以及娛樂(lè)場(chǎng)所之間相互的時(shí)空關(guān)系。我們的城市和社區(qū)應(yīng)該有良好的空間結(jié)構(gòu),提供更多的機(jī)會(huì)以便于不同類型的人相互交流,從而通過(guò)明確和關(guān)注大家的共性,加深居民之間的相互理解。所以說(shuō),‘社區(qū)感’是‘歸屬感’,是‘共同的目標(biāo)感’”(杰拉爾德·A·波特菲爾德,肯尼斯·B·霍爾·Jr,2003)。
老年人社區(qū)環(huán)境營(yíng)造之前需要了解社區(qū)中不同類型老年人的價(jià)值觀、生活習(xí)慣以及生活目標(biāo)。在空間方面,提供能滿足各種物流、人流、信息流需要的工具,盡量滿足住戶交流的機(jī)會(huì)。因此,社區(qū)中的老年人居住環(huán)境營(yíng)造的目標(biāo)是,形成一種有助于社區(qū)健康發(fā)展并且便于操作各類因素的方法。
老年人的居住環(huán)境支持可分為人類支持,器具、和家具支持和自然環(huán)境支持。其中人類支持的建立依托社區(qū)中社會(huì)關(guān)系的成熟,社區(qū)中對(duì)老年人的關(guān)心和照顧不僅來(lái)源于家庭,而且隨著社會(huì)分工的細(xì)分,社區(qū)照料服務(wù)人員對(duì)于老年人的照料成為重要的趨勢(shì)。
老年人居住環(huán)境中的自然環(huán)境要素,老年人較年輕人來(lái)說(shuō)更需要自然環(huán)境要素。社區(qū)環(huán)境開發(fā)中自然環(huán)境的獲取在環(huán)境規(guī)劃階段就應(yīng)有所控制,在國(guó)內(nèi)所操行的控制性規(guī)劃中對(duì)此雖然有所控制,但其在土地開發(fā)過(guò)程中缺乏有效的操作,自然環(huán)境要素在開發(fā)商意識(shí)中雖然認(rèn)為是普遍提高居住環(huán)境的一項(xiàng)必行要素,但往往在開發(fā)模式上缺乏有效的經(jīng)營(yíng)效益,所以社區(qū)中自然環(huán)境要素的獲取缺乏有效的執(zhí)行力。美國(guó)在關(guān)于社區(qū)自然環(huán)境要素獲取上自六十年代以來(lái)有著幾十年的經(jīng)營(yíng),并形成了相對(duì)成熟的住宅單元規(guī)劃開發(fā)(簡(jiǎn)稱PUD條例和條款),其中對(duì)于自然環(huán)境要素的控制相對(duì)成熟。PUD條例和條款中住戶、政府和開發(fā)商之間共同決定開放空間的自然環(huán)境要素。對(duì)于開發(fā)商來(lái)說(shuō),可經(jīng)營(yíng)性的開放空間除了自然環(huán)境要素的獲取外,所獲得的資金將作為開發(fā)商進(jìn)行自然環(huán)境要素提供的補(bǔ)償。這種經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目的開發(fā)對(duì)于老年人居住環(huán)境的開發(fā)有著特殊的意義,不僅適用于自然環(huán)境要素的開發(fā),而且對(duì)于服務(wù)設(shè)施開發(fā)也有一定的意義。
從老年人對(duì)社區(qū)的環(huán)境需求角度,又可以將老年人居住環(huán)境分為分為步行環(huán)境,信號(hào)和信息系統(tǒng),器具的操作系統(tǒng),社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)和老年人居住單元。其中由于老年人對(duì)社區(qū)照料、護(hù)理和醫(yī)療服務(wù)的特殊需求,社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)在老年人居住環(huán)境系統(tǒng)中被提出來(lái),其建設(shè)前提是在社區(qū)居住環(huán)境中服務(wù)網(wǎng)絡(luò)配置的成熟。
從社區(qū)的空間構(gòu)成來(lái)看,道路、邊緣、區(qū)域、節(jié)點(diǎn)、地標(biāo)是其中關(guān)鍵的五個(gè)空間要素。如何組織這些要素創(chuàng)造理想的社區(qū)?設(shè)計(jì)師需要結(jié)合老年人活動(dòng)特殊需求和設(shè)計(jì)師手中的工具進(jìn)行有效的設(shè)計(jì),除以上工具外還有軸線設(shè)計(jì)、層次組織、過(guò)渡性要素、控制性特征和圍合感(杰拉爾德·A·波特菲爾德,肯尼斯·B·霍爾·Jr,2003)。老年人居住環(huán)境中的空間導(dǎo)向性和不同層次的自然環(huán)境、活動(dòng)場(chǎng)所和社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),環(huán)境轉(zhuǎn)化的過(guò)渡性要素的設(shè)計(jì)和活動(dòng)場(chǎng)所中圍合感的建立都是設(shè)計(jì)師創(chuàng)造適合老年人居住的工具和出發(fā)點(diǎn)。
基于綜上所述的影響老年人居住環(huán)境的諸多要素,需要建立完整科學(xué)的評(píng)價(jià)體系,對(duì)不同的老年社區(qū)進(jìn)行主觀感受和客觀條件評(píng)價(jià),從而對(duì)今后的老年社區(qū)規(guī)劃及設(shè)計(jì)起到指導(dǎo)規(guī)范作用。
在進(jìn)行社區(qū)老年居住環(huán)境評(píng)價(jià)中,社區(qū)環(huán)境資源配置是從宏觀的角度對(duì)周邊環(huán)境資源的提出要求,將形成社區(qū)老年居住環(huán)境整體控制框架。社區(qū)老年居住環(huán)境系統(tǒng)從系統(tǒng)性設(shè)計(jì)角度來(lái)說(shuō),老年居住環(huán)境評(píng)價(jià)體系的建立是在系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,評(píng)價(jià)體系對(duì)社區(qū)環(huán)境資源配置和居住環(huán)境系統(tǒng)中的步行環(huán)境系統(tǒng)、信號(hào)和信息系統(tǒng)及服務(wù)設(shè)施系統(tǒng)等子系統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的建立便于形成對(duì)社區(qū)環(huán)境的整體控制。
在對(duì)社區(qū)中老年人居住環(huán)境評(píng)價(jià)之前,老年人特殊需求和活動(dòng)特征的分析給環(huán)境營(yíng)造提出了重要的條件要素。在社區(qū)老年居住環(huán)境建立和評(píng)價(jià)過(guò)程中,將整個(gè)居住環(huán)境系統(tǒng)分為步行環(huán)境系統(tǒng),信號(hào)和信息系統(tǒng),服務(wù)設(shè)施系統(tǒng)和居住單元環(huán)境系統(tǒng)分別論述和評(píng)價(jià)。而在居住單元環(huán)境論述過(guò)程中將整個(gè)系統(tǒng)分為各系統(tǒng)要素和構(gòu)成模式進(jìn)行分析。在復(fù)雜環(huán)境模式下形成靈活的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
評(píng)價(jià)體系中,評(píng)價(jià)項(xiàng)的提出和建立具有靈活性;對(duì)居住環(huán)境質(zhì)量的評(píng)價(jià)有著一定的等級(jí)性,將不同居住環(huán)境的質(zhì)量區(qū)別對(duì)待。另外,為能夠切實(shí)地提供老年人良好的居住環(huán)境,在評(píng)價(jià)項(xiàng)設(shè)定過(guò)程中考慮到環(huán)境要素的“存在”和質(zhì)量評(píng)價(jià)。對(duì)于最終體現(xiàn)出老年人生活質(zhì)量有著積極的意義。
為驗(yàn)證評(píng)價(jià)體系的合理性和可操作性,需對(duì)實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)行分項(xiàng)評(píng)價(jià),從其中得出有意義的結(jié)論,為適應(yīng)老齡化帶來(lái)的社區(qū)改造和新區(qū)建設(shè)提供有意義的方向。所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題的解決將為設(shè)計(jì)師、開發(fā)商和政府三者的共同努力提供依據(jù),對(duì)提高老年人居住環(huán)境產(chǎn)生重要的影響。
未來(lái)二十年是中國(guó)社會(huì)老齡化問(wèn)題的解決和完善養(yǎng)老體系的關(guān)鍵二十年,老年人相關(guān)領(lǐng)域的研究正在積極地展開;同時(shí)社區(qū)范圍的養(yǎng)老有著長(zhǎng)遠(yuǎn)的意義。對(duì)于老年人的居住環(huán)境建設(shè)是老年人生活質(zhì)量的重要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),老年人對(duì)于居住條件的滿意度,對(duì)于居住環(huán)境的歸屬感體驗(yàn),則是評(píng)價(jià)老年社區(qū)的最根本要素。國(guó)家頒布的相關(guān)老年人居住環(huán)境的法規(guī)和規(guī)范還不完善,并對(duì)于老年人居住環(huán)境質(zhì)量的提高缺乏控制。提出老年人居住環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)體系,將有利于清楚地認(rèn)識(shí)到老年人居住環(huán)境開發(fā)和改善的標(biāo)準(zhǔn)和方向。
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在當(dāng)今社會(huì),當(dāng)認(rèn)識(shí)到企業(yè)與企業(yè)之間已經(jīng)不再是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的買賣關(guān)系,而是升級(jí)到企業(yè)和行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略層面時(shí),也就不難理解這個(gè)中國(guó)最大的鋼鐵企業(yè),為什么如此鐘情于大力推動(dòng)環(huán)境經(jīng)營(yíng)事業(yè)。
“不僅要實(shí)現(xiàn)鋼鐵產(chǎn)品制造過(guò)程、產(chǎn)品本身和企業(yè)本身的綠色發(fā)展,而且更要大力倡導(dǎo)整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的綠色伙伴關(guān)系”。
在環(huán)境經(jīng)營(yíng)的道路上,以綠色采購(gòu)為起點(diǎn),寶鋼正在進(jìn)行著“綠色轉(zhuǎn)型”和“二次創(chuàng)業(yè)”,力圖以此驅(qū)動(dòng)一個(gè)綠色的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展,引領(lǐng)一個(gè)嶄新的鋼鐵時(shí)代。綠色采購(gòu)成為環(huán)境經(jīng)營(yíng)的重要一環(huán)
鋼鐵行業(yè)是傳統(tǒng)的高碳耗能行業(yè)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,全球鋼鐵業(yè)所排放的溫室氣體占全球總排放量的4%至5%,我國(guó)鋼鐵行業(yè)能源消耗占全國(guó)70%左右。
雖然在過(guò)去幾十年的發(fā)展中,全球鋼鐵業(yè)的單位能耗已經(jīng)大幅下降,但進(jìn)一步降低對(duì)資源和環(huán)境的影響,依然是全球鋼鐵業(yè)可持續(xù)發(fā)展的“硬約束”,也是中國(guó)鋼鐵行業(yè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)中不可回避的“轉(zhuǎn)型難題”。
作為鋼鐵行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),面對(duì)行業(yè)的轉(zhuǎn)型難題,將如何應(yīng)對(duì)、如何作為?
寶鋼通過(guò)選擇環(huán)境經(jīng)營(yíng)的道路,驅(qū)動(dòng)綠色產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展,積極承擔(dān)社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)三者之間協(xié)調(diào)發(fā)展的責(zé)任,對(duì)此作出了積極回應(yīng)。
“落實(shí)中央要求,促進(jìn)鋼鐵行業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,是寶鋼必須承擔(dān)的重大政治責(zé)任,我們責(zé)無(wú)旁貸。寶鋼是中國(guó)鋼鐵工業(yè)的領(lǐng)頭羊,在鋼鐵行業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的進(jìn)程中,必須有所作為,必須承擔(dān)起應(yīng)有的政治責(zé)任?!睂氫摷瘓F(tuán)董事長(zhǎng)徐樂(lè)江表示,在產(chǎn)業(yè)重組、技術(shù)進(jìn)步、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、環(huán)境經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,肩負(fù)起引領(lǐng)中國(guó)鋼鐵工業(yè)發(fā)展的重任,這既是寶鋼歷史地位的要求,也是寶鋼自身發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需求;既是國(guó)家寄予寶鋼的厚望,也是幾代寶鋼人的不懈追求。
寶鋼的環(huán)境經(jīng)營(yíng)理念覆蓋了綠色研發(fā)、綠色采購(gòu)、綠色生產(chǎn)、綠色營(yíng)銷、資源回收利用、綠色產(chǎn)業(yè)等各個(gè)環(huán)節(jié)。實(shí)施綠色采購(gòu),發(fā)展和供應(yīng)商的“綠色伙伴關(guān)系”,正是寶鋼環(huán)境經(jīng)營(yíng)的重要一環(huán)。
所謂綠色采購(gòu),就是通過(guò)一系列采購(gòu)政策的制訂,倡導(dǎo)資源節(jié)約、環(huán)境友好、產(chǎn)品全生命周期價(jià)值最大化的理念,引導(dǎo)供應(yīng)商文明健康、清潔生產(chǎn),追求經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益和社會(huì)效益的協(xié)調(diào)。
事實(shí)上,寶鋼走過(guò)了三十多個(gè)年頭,每一步發(fā)展都離不開供應(yīng)商的支持。在寶鋼總經(jīng)理何文波看來(lái),寶鋼的采購(gòu)系統(tǒng)應(yīng)該是一個(gè)由諸多優(yōu)秀供應(yīng)商組成的充滿陽(yáng)光、共擔(dān)責(zé)任的系統(tǒng)。
這個(gè)責(zé)任,除了商業(yè)意義上的經(jīng)濟(jì)責(zé)任之外,顯然更涵括了寶鋼和供應(yīng)鏈的相關(guān)方都應(yīng)該共同履行的社會(huì)責(zé)任。長(zhǎng)期以來(lái),寶鋼通過(guò)綠色采購(gòu),向上下游傳遞企業(yè)的綠色經(jīng)營(yíng)理念,堅(jiān)定不移地與各利益相關(guān)方共同打造一個(gè)“充滿陽(yáng)光、共擔(dān)責(zé)任”的綠色產(chǎn)業(yè)鏈。
綠色采購(gòu)引導(dǎo)供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)綠色管理
實(shí)施綠色采購(gòu)對(duì)提升綠色供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的管理績(jī)效水平具有重要意義。負(fù)責(zé)任的采購(gòu)要求供應(yīng)鏈相關(guān)方履行社會(huì)責(zé)任。
寶鋼相關(guān)人員介紹,寶鋼對(duì)新資源、新供應(yīng)商的引入,以通過(guò)環(huán)境管理體系認(rèn)證作為優(yōu)先條件,同時(shí)制定綠色采購(gòu)物品目錄,將綠色采購(gòu)比例指標(biāo)納入管理體系,通過(guò)供應(yīng)鏈體系帶動(dòng)全社會(huì)實(shí)現(xiàn)綠色低碳發(fā)展。
寶鋼是這么說(shuō)的,也是這么做的。
資材備件是寶鋼生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)必不可少的物料支撐,其產(chǎn)品的“綠色”程度對(duì)鋼鐵產(chǎn)品的“綠色”效果,對(duì)節(jié)能環(huán)保有著舉足輕重的作用。2008年,在調(diào)研國(guó)外先進(jìn)企業(yè)綠色采購(gòu)的基礎(chǔ)上,寶鋼資材備件采購(gòu)供應(yīng)系統(tǒng)積極探索綠色采購(gòu)供應(yīng)模式,《綠色采購(gòu)行動(dòng)計(jì)劃》,在能效相當(dāng)?shù)那闆r下,優(yōu)先選擇通過(guò)ISO 140001體系認(rèn)證的供應(yīng)商,引導(dǎo)供應(yīng)商推進(jìn)綠色制造,成為國(guó)內(nèi)鋼鐵行業(yè)綠色采購(gòu)的先行者。2010年寶鋼資材備件和大宗原料供應(yīng)商ISO 14001體系認(rèn)證率達(dá)分別達(dá)到18%和7%。
在對(duì)擁有船舶承運(yùn)商的選擇上,寶鋼也推進(jìn)重點(diǎn)承運(yùn)商實(shí)施ISM/NSM管理體系認(rèn)證,要求承運(yùn)商通過(guò)ISM/NSM體系認(rèn)證或者其船舶必須由通過(guò)ISM/NSM體系認(rèn)證的船舶管理公司管理,2010年寶鋼重點(diǎn)承運(yùn)商通過(guò)ISM/NSM體系認(rèn)證的比例達(dá)到100%。
采購(gòu)人員如何采購(gòu)綠色的產(chǎn)品?供應(yīng)商如何適應(yīng)寶鋼的環(huán)境經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?2011年,寶鋼國(guó)內(nèi)鋼鐵行業(yè)首個(gè)《綠色采購(gòu)指南》,回答了上述問(wèn)題。《指南》以提高壽命、降低消耗、節(jié)約能源、減少排放循環(huán)使用為原則,建立優(yōu)先、限制及禁止采購(gòu)目錄,梳理代碼目錄7萬(wàn)個(gè),推廣廠房綠色照明等36個(gè)綠色采購(gòu)產(chǎn)供研項(xiàng)目。
相比《綠色采購(gòu)行動(dòng)計(jì)劃》,《指南》實(shí)際操作層面更進(jìn)一步,它不僅使更多綠色標(biāo)準(zhǔn)、綠色認(rèn)證和綠色制造措施引入寶鋼自身產(chǎn)品的生產(chǎn)流程,而且要帶動(dòng)供應(yīng)商改善自身管理,履行節(jié)能環(huán)保的社會(huì)責(zé)任。
寶鋼方面表示,隨著《綠色采購(gòu)指南》的推出,寶鋼將不斷完善采購(gòu)目錄,提高綠色采購(gòu)率,繼續(xù)引導(dǎo)綠色產(chǎn)品的開發(fā)與應(yīng)用,并逐步建立供應(yīng)商環(huán)境績(jī)效評(píng)價(jià)體系,培育一批致力于環(huán)保、低碳事業(yè)的綠色合作伙伴,形成更大規(guī)模的“綠色”產(chǎn)業(yè)鏈。
綠色門檻拓寬可持續(xù)發(fā)展之路
門檻高了,對(duì)供應(yīng)商而言,似乎挑戰(zhàn)更大了。事實(shí)上,寶鋼實(shí)施綠色采購(gòu),對(duì)企業(yè)與行業(yè)的發(fā)展而言,更是一個(gè)提升發(fā)展質(zhì)量的機(jī)遇。可以說(shuō),在轉(zhuǎn)型成為當(dāng)今中國(guó)企業(yè)發(fā)展最熱關(guān)鍵詞的當(dāng)下,寶鋼實(shí)施綠色采購(gòu),在上下游打造綠色的產(chǎn)業(yè)鏈,有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。
一道道綠色的門檻,拓寬的是企業(yè)和行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展之路。
耐火材料廣泛應(yīng)用于煉鐵、煉鋼、冷軋、熱軋等生產(chǎn)單元,屬于能源消耗大、環(huán)境污染嚴(yán)重的行業(yè)。目前,耐火材料已成為寶鋼綠色采購(gòu)重點(diǎn)突破對(duì)象。
浙江上虞自立工業(yè)有限公司主要生產(chǎn)各類耐火材料,與寶鋼有著多年的友好合作,已成為寶鋼的優(yōu)秀供應(yīng)商。但在此之前,能耗高、資源依存度高、自動(dòng)化程度低、勞動(dòng)強(qiáng)度大、工作環(huán)境差是該廠的一塊“心病”。寶鋼在綠色采購(gòu)中設(shè)置了供應(yīng)商必須通過(guò)環(huán)境認(rèn)證審核的門檻,為了拿到進(jìn)入寶鋼市場(chǎng)的“通行證”,承擔(dān)自立工業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任,自立工業(yè)對(duì)原生產(chǎn)基地進(jìn)行了徹底改造,同時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),以符合寶鋼“關(guān)注職工健康與安全,致力于構(gòu)建和諧企業(yè)”的主張。
在長(zhǎng)期友好的合作中,寶鋼不斷幫助上虞自立尋找可持續(xù)發(fā)展的短板,識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì),不斷提升環(huán)境管理能力,進(jìn)行綠色轉(zhuǎn)型?!霸谏嫖C(jī)到來(lái)之前,寶鋼帶著我們著眼未來(lái),就是為我們贏得了未來(lái)!”上虞自立董事長(zhǎng)馬列鷹坦言,上虞自立不僅因環(huán)境績(jī)效良好,成了寶鋼股份煉鋼區(qū)域轉(zhuǎn)爐耐材的主承包方,還將市場(chǎng)輻射到了鞍鋼、武鋼等其他鋼廠。
在耐火材料行業(yè),像上虞自立這樣受惠于寶鋼綠色采購(gòu)、跨出綠色轉(zhuǎn)型第一步的企業(yè)例子并不少見(jiàn)。中鋼集團(tuán)耐火材料有限公司也是寶鋼的長(zhǎng)期供應(yīng)伙伴之一。共董事長(zhǎng)薄鈞曾公開明確表示,寶鋼作為鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈中的龍頭企業(yè),在“綠色轉(zhuǎn)型”中帶一個(gè)好頭,產(chǎn)業(yè)鏈上的伙伴就會(huì)“緊跟寶鋼”,共同打造綠色的“制造鏈”。
責(zé)無(wú)旁貸的使命
寶鋼通過(guò)實(shí)施綠色采購(gòu),和綠色研發(fā)、綠色生產(chǎn)、綠色營(yíng)銷、綠色物流、綠色回收等舉措一起,形成了寶鋼獨(dú)具特色的前瞻性環(huán)境經(jīng)營(yíng)實(shí)踐,成就了鋼鐵行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)驅(qū)動(dòng)綠色產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展的優(yōu)秀案例,展現(xiàn)了寶鋼促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)以及非凡的行動(dòng)力與影響力。寶鋼也憑此成功入選國(guó)資委中央企業(yè)優(yōu)秀社會(huì)責(zé)任實(shí)踐案例。
“寶鋼是中國(guó)鋼鐵業(yè)先進(jìn)制造技術(shù)的領(lǐng)頭羊,環(huán)境友好型產(chǎn)品及服務(wù)的提供者,同時(shí),寶鋼也是綠色鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈的倡導(dǎo)者和實(shí)踐者。在促進(jìn)人類現(xiàn)代舒適生活的同時(shí),保護(hù)環(huán)境、降低環(huán)境負(fù)荷是我們責(zé)無(wú)旁貸的使命”。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)