供應鏈危機管理精選(九篇)

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第1篇：供應鏈危機管理范文

當前，伴隨著全球性的經(jīng)濟危機，市場的競爭更加激烈，在影響企業(yè)生存發(fā)展的若干因素中，企業(yè)的供應鏈建設(shè)凸顯出了重要性。正如英國著名供應鏈專家Martin Christopher所說：“市場上只有供應鏈而沒有企業(yè)，21世紀的競爭不是企業(yè)和企業(yè)的競爭，而是供應鏈和供應鏈之間的競爭?！币虼?，積極探索能夠適應未來競爭環(huán)境的供應鏈創(chuàng)新模式，日益成為了理論界和企業(yè)高層管理人員所關(guān)注的焦點。

2 危機管理與學習型供應鏈

供應鏈是涉及供應商、制造商、分銷商、零售商和用戶的供需網(wǎng)絡(luò)，供應鏈上的各個結(jié)點存在著內(nèi)部管理和外部環(huán)境變化的不確定性，這些不確定性極有可能帶來供應鏈上的突發(fā)事件，對各結(jié)點所具有的功能帶來極大破壞，并且隨著經(jīng)濟環(huán)境不確定因素的增加，這種突發(fā)事件的發(fā)生概率激增。要有效的應對這些突發(fā)事件，筆者認為運用危機管理的理論和思想，可以在應對突發(fā)事件的過程中，降低突發(fā)事件的危害，優(yōu)化企業(yè)決策，對事件的原因、過程及后果進行分析，有效集成各方面的資源，對突發(fā)事件進行有效預警、控制和處理。在危機管理的思想下，供應鏈建設(shè)是一個不斷完善、更新、學習的過程，也即建設(shè)新型的基于危機管理思想的學習型供應鏈。

傳統(tǒng)的供應鏈管理基本體現(xiàn)了三個核心思想：合作思想、集成思想、雙贏思想。上述思想已經(jīng)不能完全適應今后的商業(yè)環(huán)境更為復雜多變的市場競爭，還應該加上“危機管理”的思想，建立一種能動態(tài)、敏捷地從危機事件中學習并能對危機進行快速響應的供應鏈——學習型供應鏈[1]。有人曾提出過這樣一個公式：L<C=D。其中L代表的是學習速度，C代表的是變化速度，而D代表的是死亡。該公式表明，如果一條供應鏈的學習速度跟不上時代或環(huán)境的變化速度的話，那么等待它的就只有死亡[2]。學習型供應鏈通過對突發(fā)事件的學習，可以完善各結(jié)點及整個鏈條的應急預案建設(shè)、事故處理和事后完善環(huán)結(jié)，可以減少在不確定性環(huán)境中競爭的損失，提高供應鏈的可靠性，保證供應鏈管理目標的實現(xiàn)。通過學習——提升——再學習——再提升這樣一個循環(huán)往復的過程[3]，不斷提高供應鏈整體競爭能力，使供應鏈成為一個終生的學習者，如圖1所示。

3 建設(shè)思路

3.1 供應鏈危機預警建設(shè)

預警是指在突發(fā)事件實際發(fā)生之前對事件的預報、預測及提供預先處理操作的重要機制。盡管供應鏈中突發(fā)事件的發(fā)生具有突發(fā)性和偶然性，但重大事故的危機管理不只限于事故發(fā)生后的應急救援行動。危機管理是對重大事故的全過程管理，貫穿于事故發(fā)生前、中、后的各個過程，充分體現(xiàn)了“預防為主，常備不懈”的危機管理思想，將這種思想運用于供應鏈的建設(shè)將大大提高供應鏈的整體安全性。

首先，要做好突發(fā)事件的預防工作。指通過各種手段，盡可能地防止事故的發(fā)生，實現(xiàn)本質(zhì)安全。對供應鏈各結(jié)點及整體進行安全文化、安全管理制度、安全監(jiān)管、安全培訓等方面的建設(shè)，通過不斷學習，相互交流，總結(jié)以往事故的教訓，吸取有價值的經(jīng)驗，提高各結(jié)點的安全意識，使安全思想深入人心，使供應鏈網(wǎng)絡(luò)上的各結(jié)點時刻敏銳關(guān)注運作過程，及早地覺察可能發(fā)生的突發(fā)事件，為后面的處理做好準備。

其次，要做好危機預警工作。指出現(xiàn)危機征兆后，危機大規(guī)模爆發(fā)前的危機管理，主要是發(fā)現(xiàn)信息、處理信息、確認信息和信息。信息處理是危機預警的前提條件，建立學習型供應鏈可以很好地完成這一工作。從圖中可以看出，在學習型的供應鏈中，在供應鏈層面上各結(jié)點的信息是共享的，任何可能導致危機發(fā)生的信息可以在供應鏈內(nèi)的個體、團體及企業(yè)不同層次的相關(guān)單位相互交流傳遞，如原材料價格的變化、生產(chǎn)成本的變化、市場需求的變化、顧客偏好的變化等，某一信息可能主要對某一結(jié)點產(chǎn)生較大影響，該結(jié)點通過對該信息進行處理，采取相應措施并信息處理報告，其它結(jié)點可根據(jù)該報告決定自身的應對措施。這個過程經(jīng)多次循環(huán)后，供應鏈的學習性可以進一步加強各結(jié)點的知識和經(jīng)驗的積累，從而不斷提高危機預警的及時性、科學性。

再次，做好危機預控工作。指發(fā)現(xiàn)和確認危機征兆后所采取的旨在迅速化解危機，避免危機擴大和升級，避免危機大規(guī)模爆發(fā)的實質(zhì)性措施。這要求供應鏈上各結(jié)點必須結(jié)合各自特點，結(jié)合發(fā)生過的或可能發(fā)生的突發(fā)事件建立應急處理預案，預案要有針對性、全面性、可行性，隨著環(huán)境的變化要不斷完善更新，這樣才能在危機爆發(fā)初期消滅危機或限制危機的升級。

3.2 供應鏈危機處理建設(shè)

盡管建立的危機預警機制，降低了突發(fā)事件的發(fā)生機率，但由于供應鏈自身的高復雜性，我們不能完全阻止突發(fā)事件的發(fā)生，但我們可以做到對發(fā)生的突發(fā)事件進行正確及時處理，減少其損失。筆者認為結(jié)合危機管理的思想，這一階段需要做好三方面工作，即快速反應機制、指揮協(xié)調(diào)機制和人才儲備機制。

快速反應是學習型供應鏈的基本屬性，對于時間的合理把握在很大程度上決定了危機處理的成敗。在危機發(fā)生后由于反應遲緩，采取措施不及時導致供應鏈斷裂的事例不勝枚舉。通過不斷的學習，可以實現(xiàn)如彼得·圣吉的《第五項修煉》中所說的建立共同愿景、團隊學習、系統(tǒng)思考等方面[4]，在從量變到質(zhì)變的過程中會使團隊發(fā)生潛移默化的改變，其中之一就是能夠大大提升各結(jié)點應對危機的快速反應能力。

指揮協(xié)調(diào)是指在組織中需要有強有力的領(lǐng)導者和領(lǐng)導團隊來進行具體的指揮及組織內(nèi)外的協(xié)調(diào)工作，這是危機管理的基本要求，這項工作的好壞自然也決定了危機處理的結(jié)果。在供應鏈中的指揮協(xié)調(diào)不僅指某個結(jié)點也包括相鄰結(jié)點間及相關(guān)部門的協(xié)調(diào)，因為各個結(jié)點是一個利益共同體，這是供應鏈自身的特性決定的。危機管理需要一是改變原有的供應商、制造商、銷售商等各自分立、各行其是的低水平經(jīng)營模式，創(chuàng)造更加緊密的功能體系，實現(xiàn)連續(xù)的、無縫的管理；二是打破部門、地區(qū)之間的壁壘，統(tǒng)籌部署，集成資源，發(fā)揮合力，協(xié)同作戰(zhàn)，提高戰(zhàn)勝危機的效率和效益。

人才儲備是上述兩項工作的基礎(chǔ)，指具有較高素質(zhì)結(jié)構(gòu)的專業(yè)人員及穩(wěn)定的人員團隊。學習型供應鏈中的各個環(huán)節(jié)通過知識的共享、學習、轉(zhuǎn)移、創(chuàng)造，不斷豐富作為組織內(nèi)的知識。各個環(huán)節(jié)的人員通過吸收知識、提高技能、實現(xiàn)彼得·圣吉所說的改善心智模式和自我超越。學習雖然是人的學習，但最終體現(xiàn)為整個供應鏈能力的提升。只有擁有這些處于生產(chǎn)實踐前沿，掌握豐富知識、技能和實際經(jīng)驗的人員才能真正有效解決危機問題，這些人是供應鏈正常運行的基本保障。建立學習型供應鏈，要明確人才隊伍的重要性，培養(yǎng)人才、儲備人才并合理利用人才。

做好上述三方面工作是供應鏈危機處理的基本保證。

3.3 供應鏈危機事后完善建設(shè)

事后完善是所有突發(fā)事件處理中必須面臨的一個問題，也是供應鏈提升競爭能力的關(guān)鍵一環(huán)。按照危機管理的思想，筆者認為學習型供應鏈危機事件善后處理主要應包括三方面：第一，供應鏈的修復重建。危機事件結(jié)束后，會對供應鏈造成一定的破壞，需要對一個或幾個結(jié)點進行修復完善甚至完全重建。在修復或重建的過程中，不能簡單的恢復原貌，必須學習吸取突發(fā)事件的經(jīng)驗教訓，使自身靈活多變，增強抗干擾能力；第二，危機的總結(jié)。這是學習型供應鏈要做的重要工作，是學習循環(huán)的基礎(chǔ)。要明確什么類別的事件應該由哪一級部門和人員進行總結(jié)，總結(jié)要有針對性，要有指導意義，以便有更大的學習價值；第三，對相關(guān)人員和機構(gòu)的獎勵與問責。一個公正公平的問責與獎勵機制即是推動突發(fā)事件應急管理的系統(tǒng)化、體制化、長期化的保證，也是促使學習型供應鏈學習的動力和加速學習循環(huán)的保證[5]。

4 結(jié)論

將危機管理的思想、理論和方法運用于學習型供應鏈的建設(shè)，能夠明顯提升供應鏈內(nèi)各個結(jié)點及供應鏈整體的綜合競爭力，同時使供應鏈內(nèi)各個結(jié)點由于原材料、價格、環(huán)境、成本等諸多因素變化可能導致的危機事件通過預警、事故處理、事故完善等環(huán)節(jié)進行科學及時處理，從而有效控制突發(fā)事件的發(fā)生、發(fā)展，使整個供應鏈成為一個高可靠性系統(tǒng)，使各企業(yè)在復雜多變、競爭激烈的環(huán)境中保持長遠生存和發(fā)展。

參考文獻：

[1] 李福領(lǐng),王立存.供應鏈企業(yè)采購風險預警的知識螺旋系統(tǒng)研究[J].重慶工商大學學報(自然科學版),2014,31(4):78-81.

[2] 王天琪.戴爾獨特的供應鏈及危機管理體系分析[J].現(xiàn)代商業(yè),2014(1):182-183.

[3] 邱靈,黃慧敏.供應鏈節(jié)能減排危機預警指標體系構(gòu)建[J].商業(yè)經(jīng)濟,2013(22):39-40.

[4] MARTIN C,CARLOS M,OMERA K.Approaches to managing　global sourcing risk］.Supply Chain Management:AnInterna-

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基金項目：黑龍江省科學技術(shù)廳項目（GZ13D110

第2篇：供應鏈危機管理范文

【關(guān)鍵詞】國際企業(yè)；供應鏈；戴爾公司

一、序言

隨著全球經(jīng)濟一體化步伐加快，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了巨大變化，從過去的工業(yè)經(jīng)濟時代進入到信息經(jīng)濟時代、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代，也有人稱之為新經(jīng)濟時代。在新的經(jīng)濟時代，企業(yè)面臨的競爭格局、管理重心也在發(fā)生著重大變化，包括競爭焦點、競爭主體、競爭資源、管理核心、管理出發(fā)點、管理性質(zhì)和管理范圍等。當今國際先進企業(yè)為了適應以上的環(huán)境變化，不斷提出新的經(jīng)營理念，采用一些新的管理方式和方法。這里需要特別提到的就是管理核心從生產(chǎn)管理轉(zhuǎn)到供應鏈管理的重大改變。

二、供應鏈管理對于國際企業(yè)的特殊重要性

1、供應鏈管理的變化。“供應鏈”雖然也以供應關(guān)系為對象，但是供應關(guān)系的本質(zhì)發(fā)生了變化。

(1)企業(yè)之間的供應關(guān)系是“連鎖”的，即雙方或多方認識到供應關(guān)系存在的潛在價值，彼此都愿意將供應關(guān)系鞏固起來，他們之間以供應關(guān)系為紐帶相互之間“鎖”在一起。(2)供應鏈不是基于短期、臨時或一次交易的觀點，而是基于長遠的、連續(xù)的戰(zhàn)略易思想，謀求總體效果的最佳，以提高競爭優(yōu)勢為著眼點，否則就沒有必要建立供應鏈。(3)供應鏈中的供應關(guān)系不僅僅限于一對一的關(guān)系，更核心的是以滿足最終客戶的需求為龍頭，將與產(chǎn)品生產(chǎn)、流通等有關(guān)的所有企業(yè)納入供應體系中，所以供應鏈的成員既有生產(chǎn)商、原材料供應商，也有批發(fā)、零售等流通商。(4)供應鏈中的“供應”概念是十分廣泛的，它不是局限于傳統(tǒng)的“采購―供應”含義，換言之，在這個供應鏈體系中，加盟企業(yè)除了完成采購、供應功能外，還可以執(zhí)行信息交流、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、合作開發(fā)、共同倉庫、統(tǒng)一物流等多種職能，加盟企業(yè)獲得的好處也包括利潤增加、成本降低、效率提高、管理改善等方面。(5)供應鏈是構(gòu)建虛擬企業(yè)和發(fā)展戰(zhàn)略聯(lián)盟的重要基礎(chǔ)和途徑，也是實施后勤管理、敏捷經(jīng)營、精益生產(chǎn)、業(yè)務外包等現(xiàn)代管理方法的基本條件，這是傳統(tǒng)的供應關(guān)系所達不到的。

2、供應鏈管理的作用。供應鏈管理是一種用來改善企業(yè)與供應商關(guān)系的管理理念和軟件系統(tǒng)。供應鏈管理從企業(yè)內(nèi)部管理擴展到企業(yè)之間的管理，從靜態(tài)的功能管理發(fā)展到動態(tài)的流程管理，體現(xiàn)了現(xiàn)代管理集成化、統(tǒng)合化的發(fā)展方向，因此供應管理必然產(chǎn)生重要的管理效應。近年來，國外導入供應鏈管理的企業(yè)已經(jīng)報告了不少管理成效，特別是在減少庫存、降低成本、改善商品流程、完善物資供應、提高快速應變能力等方面的效果十分明顯。

三、戴爾的供應鏈管理

1、戴爾在全球供應鏈管理方面的主要做法

(1)建立與供應商之間長期互利的戰(zhàn)略合作關(guān)系。戴爾的供應鏈管理體系之所以能夠獨樹一幟，與它一直致力于建立與供應商之間長期的雙贏戰(zhàn)略合作關(guān)系是分不開的。戴爾在挑選供應商時極其苛刻，只有具有很強的研發(fā)能力、制造能力、財務能力以及品質(zhì)、成本控制能力，并能足夠靈活地配合戴爾快速節(jié)奏的公司才有可能成為戴爾的供應商。戴爾通常還希望供應廠商具有廣泛的客戶。因為戴爾認為，供應廠商如果只做戴爾一家，他的眼界往往不夠?qū)?，不見得能夠跟市場保持很密切的?lián)系，如果一家廠商同時做戴爾，也做HP、蘋果、IBM，表示他對未來的把握很好，這樣的廠商才是戴爾樂意合作的對象。

一個廠商被選擇后，它并不是從此就一勞永逸，安然地做戴爾的生意了。戴爾對供應商的管理相當嚴格，它在自己不斷地成長和進步的同時，也要求供應商同樣要不斷進步。并幫助供應商的成長，戴爾歷來對他們傾囊相授，將自己在供應鏈的設(shè)計、規(guī)劃、流程管理和執(zhí)行等方面經(jīng)驗都毫不吝嗇地傳授給供應商，同時主動引導供應商配合自己的全球布局與發(fā)展戰(zhàn)略，以便幫助供應商進一步完善，與戴爾共同成長，達到最終提高客戶的滿意度及忠誠度的目的。

(2)運用電子商務技術(shù)，提高供應鏈管理效率。在不斷完善供應鏈系統(tǒng)的過程中，戴爾公司敏銳捕捉到互聯(lián)網(wǎng)對供應鏈和物流帶來的巨大變革，不失時機地建立了包括信息搜集、原材料采購、生產(chǎn)和客戶支持及客戶關(guān)系管理，以及市場營銷等環(huán)節(jié)在內(nèi)的網(wǎng)上電子商務平臺。

(3)加強信息的收集與分析，及時預測并應對突發(fā)事件。零庫存、即時制造(Just-intime)等精益生產(chǎn)方式的采用在將競爭對手遠遠拋在后面的同時，也使戴爾成了一家在刀尖上生存的公司，因為對一家每天產(chǎn)量高達8萬臺，卻幾乎沒有生產(chǎn)配件庫存的公司而言，任何事件造成的哪怕是小小的一顆螺釘不能及時到貨，都可能使整個生產(chǎn)陷入停頓。戴爾的秘訣是用信息代替庫存，而絕不用無謂的庫存來換取所謂的安全。戴爾有專門的常設(shè)組織，負責收集全球電腦零部件供應方面的各種信息，了解是否可能會有影響供應的突發(fā)事件發(fā)生。

(4)預測顧客的需求并采用必要手段及時調(diào)整供需之間的不平衡。戴爾對供應鏈的管理還包括了對供應鏈的另一端―顧客的管理，通過預測顧客需求，并在必要時采取相應措施調(diào)節(jié)需求，它最大限度地消除了供需之間的不一致現(xiàn)象。直銷模式賦予了戴爾在客戶管理方面無可比擬的優(yōu)勢，所有客戶的信息和他們的購買行為都記錄在數(shù)據(jù)庫中，對于企業(yè)客戶戴爾會追蹤他們的購買周期和預算周期，對于重復購買的個人客戶戴爾會預測他們的升級時間。

2、戴爾面向大規(guī)模定制的供應鏈管理

(1)戴爾面向大規(guī)模定制供應鏈管理的實施基礎(chǔ)。a.零部件標準化：產(chǎn)品的模塊化設(shè)計，零部件的標準化和通用化是大規(guī)模定制的基礎(chǔ)所在。對產(chǎn)品按照其功能進行劃分而進行模塊化設(shè)計，建立產(chǎn)品族和零部件族，設(shè)計出一系列功能模塊，通過模塊的選擇和組合構(gòu)成不同的產(chǎn)品。b.按訂單裝配：按訂單裝配的生產(chǎn)模式著眼于滿足個性化需求，實現(xiàn)這一宗旨的前提是對市場需求信息的及時、準確地獲取、處理。c.信息技術(shù)的發(fā)展：隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和電子商務的普及，電子商務平臺已經(jīng)部分地取代了分銷商和零售商職能。客戶通過電子商務平臺向主體企業(yè)提出定制要求，主體企業(yè)通過數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)從中進行信息的采集和整理，而后通過客戶關(guān)系管理對客戶的訂單進行分解。分解后的訂單信息成為企業(yè)進行采購的依據(jù)，而通過采購也使主體企業(yè)與其供應商和制造商聯(lián)系在一起。

(2)戴爾面向大規(guī)模定制的供應鏈總體模型。為了適應客戶驅(qū)動生產(chǎn)和企業(yè)聯(lián)盟的需要，戴爾通過電子商務平臺或電話的方式直接與客戶聯(lián)系，了解客戶需求，并且采用直線銷售模式直接把產(chǎn)品送達客戶。

(3)戴爾面向大規(guī)模定制供應鏈管理的特點。a.嚴格挑選供應商，與供應商虛擬組合，建立合作伙伴關(guān)系。b.高效庫存管理――物料的低庫存與成品的零庫存。c.有效的客戶關(guān)系管理(CRM)。戴爾通過對關(guān)鍵客戶的“一對一營銷”，能準確快速地把握客戶個性化需求。在大規(guī)模定制模式中，企業(yè)和客戶的關(guān)系是一種協(xié)調(diào)互動的關(guān)系，完全超越了企業(yè)通常收集信息、滿足客戶需求的內(nèi)涵。

四、結(jié)束語

戴爾公司今日的成功與業(yè)績和它實行特殊的營銷方式是絕對分不開的，但是大家不要往往只看到了戴爾表面的直銷模式，而忽視了其背后有重大支撐作用的全球供應鏈管理，我們中國的一些國際企業(yè)也要從中學習，特別是在它的物流方面。

參考文獻

[1]中國企業(yè)聯(lián)合會研究部.國際企業(yè)管理的最新趨勢.冶金管理,2003(10).

第3篇：供應鏈危機管理范文

［摘要］目的 通過心率變異性（HRV）分析，觀察雷米普利、纈沙坦及卡維地洛聯(lián)用對慢性心力衰竭病人自主神經(jīng)系統(tǒng)的影響。方法 對74例慢性心力衰竭病人（治療組）聯(lián)用雷米普利、纈沙坦及卡維地洛治療6個月，測量治療前后HRV指標及左心室射血分數(shù)，并與60例健康者對照。結(jié)果 治療組治療前竇性RR間期的標準差、竇性RR間期平均值的標準差、竇性RR間期標準差的平均值、竇性RR間期差值的均方根、相鄰兩個正常竇性RR間期差值大于50 ms的個數(shù)所占的百分數(shù)、左心室射血分數(shù)與對照組相比明顯降低（ t=3.322～3.371，P < 0.001 ）;治療后各指標與治療前比較差異有顯著性（ t=2.120～3.351，P

［關(guān)鍵詞］ 心率變異性;雷米普利;纈沙坦;卡維地洛;心力衰竭;自主神經(jīng)系統(tǒng);藥物療法

［ABSTRACT］ObjectiveTo evaluate the effects of combination of ramipril， valsartan and carvedilol on autonomic nervous system function in chronic heart failure （CHF） by studying heart rate variability （HRV）. MethodsSeventy-four patients with CHF were treated with combination of ramipril， valsartan and carvedilol for six months. HRV index and left ventricular ejection fraction （LVEF） were measured before and after treatment. The results were compared with those of 60 healthy controls. Re-sults In treated group， SDNN， SDANN， SDNNindex， RMSSD， PNN50， and LVEF were significantly lower than those in the control group （ t=3.322-3.371，P

［KEY WORDS］ heart rate variability; ramipril; valsartan;carvedilol; heart failure; autonomic nervous system;drug therapy

慢性心力衰竭（CHF）存在自主神經(jīng)功能受損的現(xiàn)象，其特征為心率變異性（HRV）顯著低于正常人［1］。研究已經(jīng)證實了血管緊張素轉(zhuǎn)換酶抑制劑（ACEI）、β受體阻斷劑、血管緊張素受體Ⅱ拮抗劑（ARB）在治療CHF中的地位。本研究將雷米普利、纈沙坦、卡維地洛聯(lián)用治療CHF病人，觀察治療前后病人HRV的變化，闡述其對CHF病人自主神經(jīng)功能的影響。

1 對象與方法

1.1 研究對象 選擇2002年2月～2005年12月住院的心力衰竭病人74例，男45例，女29例;年齡29～75（ 58± 12）歲;高血壓并冠心病31例，冠心病27例，擴張性心肌病7例，風濕性心肌病7例，病毒性心肌炎2例。NYHA心功能分級Ⅱ級12例，Ⅲ級35例，Ⅳ級27例。經(jīng)體檢、心電圖、心臟超聲、X線胸片等檢查明確診斷。病人均為竇性心律，未服用可能影響HRV的藥物，除外糖尿病、甲狀腺功能亢進、慢性阻塞性肺病等疾病。以60例健康人作為對照，男33例，女27例;年齡23～35（28.5±7.0）歲。

1.2 方法

1.2.1檢測方法及指標 入院后行HRV分析，采用十二導聯(lián)動態(tài)心電圖檢測病人24 h心電信號，人機對話方式剔除異位搏動和偽差，計算機自動計算24 h內(nèi)全部竇性RR間期的標準差（SDNN）、24 h內(nèi)每 5 min 節(jié)段竇性RR間期平均值的標準差（SDANN）及RR間期標準差的平均值（SDNNin-dex）、24 h內(nèi)全部竇性RR間期差值的均方根（RMSSD）、24 h內(nèi)相鄰兩個正常竇性RR間期差值大于50 ms的個數(shù)所占的百分數(shù)（PNN50）等時域指標。SIMPSON法計算左心室射血分數(shù)（LVEF）。治療6個月后重復檢測上述指標。

1.2.2治療方法 所選病人不限制使用洋地黃和利尿劑，口服雷米普利（瑞泰）2.5 mg每日1次，1周后增至5 mg每日1次，纈沙坦80 mg每日1次。1周后依據(jù)血壓和病人耐受情況調(diào)整雷米普利的劑量，最大劑量控制在10 mg/d。心功能Ⅱ～Ⅲ級者直接加用卡維地洛，心功能Ⅳ級者待心功能達到Ⅲ級并穩(wěn)定的基礎(chǔ)上加用卡維地洛。初始治療劑量2.5 mg，每日2次，每2周劑量倍增，但應使早晨靜息狀態(tài)下心率不低于55 min-1，最大目標劑量不超 過25 mg每日2次。

1.3 統(tǒng)計學處理 所有測量結(jié)果以 x±s表示，計量資料比較采用t 檢驗。

2 結(jié)果

2.1治療前后HRV相關(guān)指標及左心室射血分數(shù)變化 治療組治療前HRV相關(guān)指標及LVEF與對照組相比，差異有顯著性（ P

與對照組相比，*t=3.322～3.371，P

2.2 不良反應情況 74例病人中3例因出現(xiàn)干咳，1例因血管水腫退出研究，不良反應發(fā)生率為5.5%。

3 討論

CHF是一種復雜的臨床綜合征，神經(jīng)內(nèi)分泌激活在其病理生理過程中起重要作用。基于COPER-NICUS、HOPE、Val-HeFT等大規(guī)模循證醫(yī)學研究結(jié)果［2～4］，ACC/AHA和我國《慢性收縮性心力衰竭治療建議》中均推薦β受體阻斷劑和ACEI作為臨床治療CHF的基本用藥［5］。ARB可作為ACEI不能耐受的替代藥物。研究顯示，雷米普利聯(lián)合纈沙坦治療CHF，可明顯改善病人癥狀和心功能，且其效果優(yōu)于單用雷米普利［6］。β受體阻斷劑治療慢性心力衰竭也取得了良好的臨床效果［7］。卡維地洛是β1 、β2 受體阻斷劑，對心肌表面的β1 、β2 受體均有阻斷作用，因此，更能降低腎上腺素能活性，減少交感神經(jīng)系統(tǒng)激活對心室重構(gòu)的不良影響。兩類作用于腎素-血管緊張素醛固酮系統(tǒng)（RAS）不同環(huán)節(jié)的藥物聯(lián)合β受體阻斷劑，能夠更充分地阻斷CHF時神經(jīng)內(nèi)分泌的過度激活，獲得更好的臨床治療效果。HRV是反映心臟自主神經(jīng)活動的定量指標，可作為預測心源性猝死的指標［8］。SDANN、SDNN反應交感神經(jīng)張力，RMSSD和PNN50反應RR間期的突然變化，因而作為評定迷走神經(jīng)活動的指標。迷走神經(jīng)張力降低，交感神經(jīng)活力增加，易發(fā)生惡性心律失常，如室性心動過速或心室顫動，使猝死發(fā)生率增加［9］。本研究結(jié)果顯示，治療組治療前HRV指標較正常對照組明顯降低，提示CHF存在心率變異性降低，說明CHF心臟自主神經(jīng)系統(tǒng)受損，表現(xiàn)為交感神經(jīng)和副交感神經(jīng)均受損。治療后，隨著心功能的改善，LVEF提高，HRV明顯改善。提示雷米普利、纈沙坦及卡維地洛聯(lián)用治療CHF可更充分阻斷神經(jīng)內(nèi)分泌系統(tǒng)的激活，對CHF的自主神經(jīng)系統(tǒng)改善及病人預后有益。

［參考文獻］

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第4篇：供應鏈危機管理范文

關(guān)鍵詞：供應鏈；可靠性；因素；策略

中圖分類號：F7文獻標識碼：A

一、供應鏈可靠性概述

社會的進步以及生產(chǎn)力的發(fā)展，不論是在時間上還是空間上都使得可靠性成為了人們必須認真思考的問題。例如，在時間上，通信技術(shù)及設(shè)備的發(fā)展，迫使人們對時間可靠性的更高追求；在空間上，交通方式的日新月異使人們在滿足時間需求的同時也多為安全買了份保險，因此可靠性必須當作一項基本工程來看待。

供應鏈可靠性是指供應鏈在規(guī)定的環(huán)境、時間和條件下完成訂單需求功能的能力，或者說是供應鏈能保持其完成訂單需求功能的能力。以上的各種定義只是對供應鏈可靠性進行某一側(cè)重點的定義，比如產(chǎn)品質(zhì)量可靠性、交付的可靠性、訂單滿足率，等等。在此，給出一個精煉的定義：供應鏈可靠性是指在供應鏈的環(huán)境下，保證供應鏈正常運行的能力。

二、影響供應鏈可靠性的因素

影響供應鏈可靠性的因素很多，本文主要從兩個方面入手：一方面是供應鏈外部環(huán)境因素；另一方面是從供應鏈自身結(jié)構(gòu)上入手。第二方面是本文的研究重點。

（一）從供應鏈外部環(huán)境因素分析

1、自然災害對供應鏈的影響。包括諸如龍卷風、臺風、地震、洪水、火災、雪災、山體滑坡等來自大自然的破壞，對供應鏈的可靠性有非常大的影響。破壞生產(chǎn)，使企業(yè)生產(chǎn)線無法正常運轉(zhuǎn)，制造不出急需的物資；或者直接摧毀產(chǎn)成品。如，2000年3月一道閃電引發(fā)飛利浦公司的一家工廠發(fā)生大火，導致這家工廠在發(fā)生火災之后連續(xù)數(shù)周無法正常向愛立信公司供貨。結(jié)果愛立信因部件短缺而遭遇重創(chuàng)，手機生產(chǎn)不得不陷入停工狀態(tài)，生產(chǎn)計劃落空，當年手機業(yè)務虧損達17億美元。

2、政治、戰(zhàn)爭、恐怖組織等人為因素。如“9.11”事件發(fā)生后，美國境內(nèi)橋梁、隧道和機場的關(guān)閉導致許多公司的供應鏈在數(shù)周之內(nèi)出現(xiàn)空前的延遲，部分公司的供應鏈幾乎全部癱瘓，損失慘重。由于發(fā)動機和動力傳動系統(tǒng)無法從加拿大運到美國，福特汽車公司5家北美工廠被迫暫時停產(chǎn)，導致福特汽車公司2001年第四季度的汽車產(chǎn)量減少了13%。因零部件不足，通用汽車公司約1萬輛小汽車和卡車的生產(chǎn)被推遲。

（二）從供應鏈自身結(jié)構(gòu)因素分析。供應鏈是一個復雜的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，鏈上的各個企業(yè)都是組成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的節(jié)點。供應商、制造企業(yè)、客戶是構(gòu)成供應鏈網(wǎng)絡(luò)的重要節(jié)點，由于各個節(jié)點企業(yè)之間是一種合作關(guān)系，每個節(jié)點都具有一定的不確定性而且影響整個供應鏈的可靠性。

1、供應商可靠性方面的影響因素。供應商為制造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營提供各種生產(chǎn)要素，如原材料、零部件、能源、機器設(shè)備、工具、技術(shù)服務等，這些要素能否及時供應、供應的質(zhì)量好壞、供應的數(shù)量是否滿足等因素都將直接影響到制造企業(yè)生產(chǎn)的好壞，以至于影響整個供應鏈的性能。

2、生產(chǎn)過程不確定性方面的影響因素。機器設(shè)備可能會發(fā)生故障，工作人員工作失誤，甚至電腦管理也會發(fā)生故障，以至將物料發(fā)往錯誤的地方，可能使生產(chǎn)線中斷，等等。資金不足等問題會降低生產(chǎn)企業(yè)的供應可靠性。

3、用戶需求的不確定性影響因素。公眾對單一產(chǎn)品的愛好降低，客戶的購買力經(jīng)常發(fā)生變動等等，會引起不規(guī)則的購買傾向。使企業(yè)對終端產(chǎn)品準確預測的難度加大，而供應鏈的運作是以市場需求為導向，其中的制造（加工）、組裝、運輸、分銷等均建立在對需求準確預測的基礎(chǔ)之上，所以因終端產(chǎn)品需求的不確定性增加了整個供應鏈的經(jīng)營風險。

4、信息傳遞不確定性因素。隨著供應鏈規(guī)模日益擴大，其結(jié)構(gòu)也日趨復雜，供應鏈上信息傳遞所發(fā)生信息錯誤的機會也會隨之增多和不穩(wěn)定。有如下兩種情況：一種情況屬于是信息膨脹，也就說，從信息源到信息終端存在著不對稱的轉(zhuǎn)換，而一般情況下由于信息傳遞的模糊性及不完整導致信息的膨脹；另一種情況是訂單的不平衡性，采購部門因某種原因不能及時地下訂單，這樣使得供應商會因得不到可靠信息而無法安排相應的生產(chǎn)計劃從而影響下級需求的平衡。這種對市場的信息反映的不確定性，將會影響供應鏈上的所有環(huán)節(jié)供需平衡。

5、運輸配送的不確定性因素。供應鏈管理離不開物流，運輸及配送載物流中占有重要的戰(zhàn)略地位，而物流的產(chǎn)生是建立在供應鏈各個環(huán)節(jié)的供應關(guān)系之上，物流的暢通無阻是供應鏈是否暢通的關(guān)鍵影響因素，一旦發(fā)生諸如自然災害或者癱瘓交通系統(tǒng)，致使原材料、成品物資難以調(diào)運，不能夠及時運輸配送到目的地，勢必嚴重影響供應鏈的暢通程度，也就是說物流的暢通程度在一定程度上決定著供應鏈的可靠性，因此，供應鏈上的運輸配送不再僅僅是以滿足自身需要為目標，而是以整個供應鏈的需要為目標。

三、提高供應鏈可靠性的策略

供應鏈的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)決定了提高供應鏈可靠性有一定難度，并且這給企業(yè)供應鏈管理帶來了困難。應采取盡可能的措施提高供應鏈可靠性，減小不確定性因素可能帶來的不利影響。

（一）加強信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升信息交流與共享。供應鏈信息是實現(xiàn)供應鏈合理、有效管理的關(guān)鍵。供應鏈上的企業(yè)不只是要完善本企業(yè)的各種信息系統(tǒng)，還要通過信息共享來增加供應鏈企業(yè)之間的合作及發(fā)展戰(zhàn)略，形成一個基于供應鏈管理模式的縱向連通式信息管理系統(tǒng)，改善單個企業(yè)決策的盲目性，完善供應鏈自身信息傳遞渠道，通過提高各節(jié)點的信息共享的透明度，最大限度地減弱“牛鞭效應”，改善供應鏈各節(jié)點的信息決策和合作，從本質(zhì)上體現(xiàn)出信息系統(tǒng)的優(yōu)越性，最終提高供應鏈信息的可靠度。

（二）建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟關(guān)系。全球一體化的經(jīng)濟格局，對時間、質(zhì)量、可靠性等的要求越來越高，企業(yè)要實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標，必須要建立長期、穩(wěn)定、互相信任的合作，形成利潤共享、風險功擔、戰(zhàn)略共謀的“雙贏”甚至“多贏”的局面。對制造企業(yè)來說，供應商原材料的及時供應非常重要，直接影響到廠家生產(chǎn)過程的連續(xù)性。此時，就需要有一個長期的戰(zhàn)略合作來解決關(guān)鍵原材料、零部件的供應。建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，第一，供應鏈上的核心企業(yè)對重要合作伙伴的經(jīng)營狀況和潛在問題做全面的分析，如業(yè)績、質(zhì)量控制、成本控制、研發(fā)、客戶滿意度等做調(diào)查，并進行正確評估；第二，要加強供應鏈成員之間的互相信任；第三，加強供應鏈成員之間的信息共享與交流；第四，建立正式的合作機制，對利益與風險做好分配機制。

（三）供應鏈的快速響應?？焖夙憫枪湶扇〉闹荚诮档脱a貨提前期的行動組合措施。要提高供應鏈可靠性的一個重要方法就是采取快速響應機制，因為快速響應使供應鏈中的補貨提前期大大降低了，供應鏈管理者就可以增加預測的精度，并最終使得供應鏈中的供需之間得到很好的協(xié)調(diào)，從而增加供應鏈的總利潤。

（四）供應鏈的柔性化。供應鏈柔性是包括所有供應鏈成員在內(nèi)的整個供應鏈系統(tǒng)應對顧客需求變化的能力，這種能力不僅取決于每個成員所具備的組織柔性水平，而且取決于供應鏈上下游之間信息流、物流和資金流協(xié)調(diào)的柔性水平。

供應鏈企業(yè)之間存在著各種不確定性，通過在合同設(shè)計中互相提供柔性，可以部分消除外界環(huán)境的不確定性影響。一般來說，增加供應鏈的柔性往往導致供應鏈運營成本的增加，關(guān)鍵的問題是如何在兩者之間取得一種平衡。因為用戶的需求和外界環(huán)境總是不斷變化的，富有柔性的供應鏈仍舊是提高供應鏈可靠性的有效手段。

（五）建立危機管理機制和應急處理機制。供應鏈危機管理是指在供應鏈陷入危機時，為擺脫危機維持供應鏈正常運行而采取的一系列處理危機的行動與對策。供應鏈危機管理是保障供應鏈正常運行，提高供應鏈可靠性的重要措施之一。應急處理機制可以解決供應鏈流程中的各種意外狀況，提高供應鏈可靠性。應急系統(tǒng)及時對緊急、突發(fā)的事件進行應急處理，以避免給供應鏈企業(yè)之間帶來嚴重后果。供應鏈危機管理和應急處理都可以從以下幾個方面來解決：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、流程改造與信息共享，并建立相應的危機組織機構(gòu)。（作者單位：順德職業(yè)技術(shù)學院）

參考文獻：

第5篇：供應鏈危機管理范文

對于企業(yè)而言，最重要、最寶貴的就是企業(yè)的品牌形象和社會信譽，但在企業(yè)運行的過程中，經(jīng)常會出現(xiàn)沒有按時履行對消費者的承諾、沒有嚴格履行合同中的規(guī)定或者法律意識淡薄、對環(huán)境造成污染、經(jīng)營方式不科學、服務態(tài)度惡劣、產(chǎn)品質(zhì)量不符合要求等糾紛，導致企業(yè)的社會信譽和品牌形象受到了非常嚴重的損害，失去了公眾的支持和信任，導致企業(yè)出現(xiàn)信用危機。

2基于市場營銷視角的企業(yè)危機管理應遵循的原則

2.1系統(tǒng)化原則企業(yè)要想做好危機管理，就必須要防患于未然，所以企業(yè)必須健全、完善危機組織機構(gòu)和管理流程，實現(xiàn)危機管理制度的系統(tǒng)化和制度化，對所有的危機前兆都要高度關(guān)注，從而可以在企業(yè)發(fā)生危機的第一時間，迅速啟動相應的管理機制，確保所有工作都可以井然有序且全面的開展，最大限度地提高企業(yè)對危機的防范抗御能力和快速反應能力[3]。

2.2溝通原則企業(yè)危機管理的核心內(nèi)容就是溝通，與政府部門、消費者、股東、媒體以及員工等所有和企業(yè)利益有一定關(guān)系的成員進行有效的溝通是企業(yè)必須做好的一項工作，所以企業(yè)的領(lǐng)導者和管理者首先要樹立非常強烈的溝通意識，在營銷危機發(fā)生的第一時間，就要將實際情況和處理狀況向公眾進行準確的傳達，同時爭取權(quán)威、公正機構(gòu)的幫助，盡量在最短的時間內(nèi)解決危機，并且要承擔所有危機可能造成的責任。

2.3誠信原則對于企業(yè)而言，誠信就是生命，所以企業(yè)在對危機進行科學管理的整個過程中，要采取坦率、真誠的態(tài)度面對公眾，同時將公眾的利益放在第一位，盡量爭取新聞媒體和公眾的信任，最大限度地挽回危機造成的形象損失和負面影響，重新贏得消費者的忠誠和信任。

3加強企業(yè)危機管理的對策

3.1加強企業(yè)和供應鏈成員之間的合作如今市場的競爭已經(jīng)成為供應鏈和供應鏈之間的激烈競爭，所有的企業(yè)都在供應鏈中，企業(yè)和所在供應鏈成員之間的合作對于企業(yè)的發(fā)展和生存具有非常重要的意義，而供應鏈成員之間的經(jīng)濟糾紛、供應商的背離以及競爭者的挑戰(zhàn)等都可能成為企業(yè)營銷危機的主要來源，所以企業(yè)必須加強對可控因素的控制，最大限度地消除或者降低可能發(fā)生的營銷危機隱患。企業(yè)經(jīng)營過程中，要加強和供應鏈成員之間的合作，在供應商的選擇、原材料質(zhì)量的檢查以及物流服務等環(huán)節(jié)，都要嚴格按照相應的體系標準進行選擇與檢查，通過完善、細致的工作，全力打造成功的供應鏈合作伙伴關(guān)系，在可控制范圍內(nèi)，最大限度地減少或者消除營銷危機發(fā)生的可能性。

3.2提高產(chǎn)品的質(zhì)量在企業(yè)經(jīng)營過程中，產(chǎn)品危機也是經(jīng)常發(fā)生的營銷危機，由于對消費者的利益具有最直接的影響，所以受到廣大消費者、公眾以及媒體的普遍關(guān)注。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量，加強品牌的建設(shè)，完善產(chǎn)品服務，從而達到提升企業(yè)形象的目的，引導消費者更好地認知本企業(yè)，增強消費者對企業(yè)的忠誠度。此外，企業(yè)還要堅持誠信經(jīng)營，通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務，增強企業(yè)的競爭實力，對社會和廣大公眾負責，從根本上盡量避免營銷危機發(fā)生的可能性。

4結(jié)語

第6篇：供應鏈危機管理范文

企業(yè)與消費者之間并非一條平坦的通途，現(xiàn)今社會多對一的格局賦予了消費者更大的選擇空間，而太多的因素足以影響企業(yè)產(chǎn)品到達消費者身邊

在一個企業(yè)發(fā)生危機后，對于供應鏈依賴性強的企業(yè)，供應鏈的優(yōu)先公關(guān)成為企業(yè)危機的成敗關(guān)鍵所在。

在危機發(fā)生的第一時間，這類企業(yè)應該排列出哪些環(huán)節(jié)與組織是自己的最有價值供應鏈，那些位于供應鏈上游的企業(yè)，就應該優(yōu)先公關(guān)，優(yōu)先列為對危機穩(wěn)定的首要對象。

系統(tǒng)論與相關(guān)實踐為這一策略提供了最好的佐證與支持。商家通常喜歡掛在嘴邊的“顧客就是上帝”并不是唯一的真理，作為企業(yè)生命線的消費者固然重要，但企業(yè)與消費者之間并非一條平坦的通途，現(xiàn)今社會多對一的格局賦予了消費者更大的選擇空間，而太多的因素足以影響企業(yè)產(chǎn)品到達消費者身邊了。

黃宏生被拘，創(chuàng)維不倒

事件背景：2004年11月30日，香港媒體曝出“創(chuàng)維董事局主席黃宏生及一干人等被香港廉政公署逮捕”一事。

11月30日，創(chuàng)維董事局副主席張學斌及公司多名高管在深圳創(chuàng)維大廈緊急約見媒體。說明大意包括：黃出事是其個人的事情，是資本市場的事情，是香港資本市場的事情，不會影響到其在大陸的企業(yè)；黃宏生≠創(chuàng)維；創(chuàng)維集團≠創(chuàng)維數(shù)碼。

12月1日，創(chuàng)維集團董事局7名董事在深圳創(chuàng)維大廈召開正式新聞會。同一天，第一供應鏈,創(chuàng)維的最大的渠道依賴者國美、蘇寧、永樂、大中四家家電連鎖巨頭發(fā)出聲明力挺創(chuàng)維。

12月2日，黃宏生以百萬港元保釋，北京松下、彩虹、三星等國內(nèi)彩管企業(yè)發(fā)表聲明，表示將優(yōu)先保證創(chuàng)維的原材料供應。

12月3日，黃宏生通過電話與創(chuàng)維高層取得聯(lián)系，安排工作，創(chuàng)維的另一供應鏈成員――資金鏈條的保障者銀行被調(diào)動了起來,深圳7家銀行分行行長聚集深圳創(chuàng)維大廈，表示將鼎力支持創(chuàng)維。

12月5日，創(chuàng)維在京召開新聞通報會。

12月23日，創(chuàng)維集團召開高層改組的媒體見面會，創(chuàng)維新任CEO王殿甫率趙克俊、梁子正兩位新董事會成員，連同其他董事會成員丁凱、張學斌等悉數(shù)出場。

2005年1月3日，創(chuàng)維宣布12月份銷電近百萬臺，銷售額16.9億元，創(chuàng)歷史最好紀錄。

2005年 2月3日，創(chuàng)維宣布1月份銷售收入19.9億元，再創(chuàng)最好業(yè)績。

案例分析： 從策略上來說,危機出現(xiàn)后，創(chuàng)維清晰地“勾畫”出利益供應鏈圖形,并從最要緊的兩條供應鏈做出實質(zhì)性的公關(guān),從而穩(wěn)定了市場對公司的信心反饋。

渠道為王，得渠道者得天下。電視行業(yè)渠道早已扁平化，扁平化乃大勢所趨，供應商要在行業(yè)和消費市場上立足不敗，不可能繞開末端渠道資源。隨著供應商的市場策略逐漸向縱深方向發(fā)展，在大中小城市決戰(zhàn)的過程中，熟悉當?shù)厥袌鎏卣?、達到相當準入規(guī)模、擁有一定用戶資源的商家必然成為“大眾情人”,而國美、蘇寧仍然扮演著強勢的角色,如定價等。其中國美在全國擁有上千家專賣店，其壟斷地位是前所未有的。穩(wěn)住4大經(jīng)銷商，4大經(jīng)銷商都表示力挺創(chuàng)維，合作伙伴是其堅強后盾。

資金鏈決定者消費者的信心，銀行支持也關(guān)鍵。電視機的產(chǎn)品利潤已經(jīng)很薄，一臺電視只有區(qū)區(qū)幾百元的毛利，而其占用資金非常龐大。因此，消費者非常關(guān)心廠商的資金供應情況，深圳民生銀行等7大銀行的及時表態(tài)進一步穩(wěn)住了消費者。創(chuàng)維的一班人還用最快的速度、最快的聲音將黃宏生“隔離出”創(chuàng)維管理層，并反復向外界強調(diào)這一觀點，使得創(chuàng)維短期內(nèi)在董事長被拘后未發(fā)生變故，達到穩(wěn)定創(chuàng)維的目的。

不無遺憾的是，創(chuàng)維應該在后期可以召開一個類似主題為“民營企業(yè)創(chuàng)造良好輿論氛圍”的座談會，既有現(xiàn)實意義，也可以提高品牌影響力，對中國的民營企業(yè)今后的道路必將帶來深遠的影響。如果召開也為本次危機公關(guān)畫上了錦上添花的一筆。

推論參考

這一原則適合于合作伙伴或供應鏈關(guān)系密切的企業(yè)。與企業(yè)息息相關(guān)的合作伙伴有哪些？誰的“支持”和聲明有利于“穩(wěn)定”消費者的情緒。在事件發(fā)生的第一時間,在知道事件發(fā)生的第一時間，應該率先畫出供應鏈圖形，以方便供應鏈系統(tǒng)的確認。畫出供應鏈圖形后，還要爭取合作伙伴以及供應鏈中各方的支持。

系統(tǒng)論適合于企業(yè)的管理，危機管理也不例外。系統(tǒng)論的內(nèi)涵和外延理論界沒有清楚定義危機的種種跡象，仍然不妨礙我們運用它。貝塔朗菲把一般系統(tǒng)概念定義為“系統(tǒng)是處于一定相互關(guān)系中的與環(huán)境發(fā)生關(guān)系的各組成成分的總體”。系統(tǒng)具有整體性，即系統(tǒng)不是各部分的簡單組合，而有統(tǒng)一性，各組成部分或各層次的充分協(xié)調(diào)和連接，提高系統(tǒng)的有序性和整體的運行效果。開放系統(tǒng)與外界環(huán)境有物質(zhì)、能量和信息的交換，系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)也可以隨時間變化。系統(tǒng)還具有適應性，一個系統(tǒng)和包圍該系統(tǒng)的環(huán)境之間通常都有物質(zhì)、能量和信息的交換，外界環(huán)境的變化會引起系統(tǒng)特性的改變，相應地引起系統(tǒng)內(nèi)各部分相互關(guān)系和功能的改變。

從企業(yè)的社會屬性來看，企業(yè)顯然屬開放系統(tǒng)，而不是簡單的消費者與廠家組成的二維封閉系統(tǒng)，還包括媒體、經(jīng)銷商、銀行、市場影響人群、行業(yè)協(xié)會、行業(yè)主管機構(gòu)等等，這些組成了一個開放的系統(tǒng)，一個包含復雜關(guān)系和復雜環(huán)境的系統(tǒng)。

有序能使系統(tǒng)趨于穩(wěn)定，有目的才能使系統(tǒng)走向期望的穩(wěn)定系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，對于一個有生命現(xiàn)象、生命周期的企業(yè)更不例外，有序性與結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性相互結(jié)合才能獲得預期的方向。

經(jīng)銷商的利益與企業(yè)的利益是一致的，一個有品牌價值的企業(yè)能夠使經(jīng)銷商不間斷地從中獲取利益，這是其一；銀行的利益也與健康的企業(yè)密切相關(guān)，從這一角度說，銀行也不愿意看到一個自己培植出來的大客戶被瞬間顛倒，穩(wěn)定的利潤結(jié)構(gòu)被破壞，這是其二；主管機構(gòu)意在維護一些現(xiàn)有的有利于市場消費者的信心認同的結(jié)構(gòu)。所以，在與企業(yè)有關(guān)的系統(tǒng)中，必然存在合作關(guān)系與合作環(huán)境的適應性、有序性與結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性。而理解這種關(guān)系的主動權(quán)在企業(yè)公關(guān)，獲得預期方向性成果的主動權(quán)在于企業(yè)公關(guān)。

如過分依賴行業(yè)監(jiān)管、行業(yè)協(xié)會、經(jīng)銷商、銀行等的企業(yè),則會出現(xiàn)無法說服監(jiān)管者、無法臨時組建經(jīng)銷商隊伍、無法依靠自身的造血功能來解決資金流通等問題。

如康奈克與PPA事件、創(chuàng)維事件、金正等危機屬于此類,其中創(chuàng)維的成功驗證了這一原則是適合于供應鏈密集度高的企業(yè)，而德隆的失敗也驗證了供應鏈原則。

商場上勝利的微笑，失敗的沮喪，其實并不如人們所想的那般神秘莫測，聽天由命。鑰匙在自己的掌握之中。供應鏈原則所強調(diào)的統(tǒng)籌兼顧及其中的有所側(cè)重，秩序井然及其下的優(yōu)先公關(guān)，不會僅僅是研究者們閱盡商場風波后的理論總結(jié)探討，它的真正作用，在于實踐，在于幫助企業(yè)安全過關(guān)。由此，不難理解供應鏈對企業(yè)的意義，不亞于空氣之于萬物，水源之于人類。商海中風波不斷，驚濤駭浪尤不少見，能否在其間乘風破浪，還是那句話，the key in your hands（鑰匙掌握在你手中）。

（作者系北京大學人才研究中心風險與危機管理研究室主任）

下期預告

第7篇：供應鏈危機管理范文

全球金融危機對中國供應鏈管理軟件行業(yè)有影響，但我堅信是一個正向的影響”。1月初，博科資訊董事長兼總裁沈國康在其2009年度“加速度”戰(zhàn)略會上表示。

作為中國最大的物流供應鏈管理軟件供應商，2008財年，博科資訊的業(yè)績實現(xiàn)了60%的增長，2009財年，沈國康的目標是實現(xiàn)100%的增長。

在沈國康看來，管理軟件行業(yè)的重災區(qū)是珠江三角洲，該地區(qū)制造業(yè)以外向型經(jīng)濟為主，企業(yè)信息化的程度比較高，所以會影響到相關(guān)的軟件企業(yè)。但對信息化程度較低的其他地區(qū)的企業(yè)而言，沈國康說: “環(huán)境艱難反而會激發(fā)管理效力，2009年有望成為提升中國企業(yè)管理質(zhì)量的關(guān)鍵年。”

挖掘第四利潤源

“如果中國的物流成本降低到日本的物流成本水平，每年將帶來2.5萬億元的利潤。” 沈國康一再強調(diào)。

根據(jù)國際咨詢公司Bardoworld Optimus的調(diào)查結(jié)果，中國的物流成本占GDP總量的20%左右（中國的有關(guān)統(tǒng)計資料在18%～20%），而日本等發(fā)達國家物流成本占GDP的總量一般在10%左右。中國2007年的GDP是25萬億元人民幣，10個百分點就是2.5萬億元。如果達到日本的水平，這2.5萬億元就會變成利潤。

“深海物種在黑暗中自己發(fā)光，極地動物本能御寒，這是長期適應生存環(huán)境的演變結(jié)果?！?沈國康說:“而既能在惡劣的經(jīng)濟環(huán)境中自我煉造，又能在良性的氛圍里未雨綢繆，是企業(yè)實現(xiàn)長贏的‘饑渴管理’方式。供應鏈管理軟件等是固化‘饑渴管理’的重要工具?！?/p>

“饑渴管理”模式在危機來臨中，優(yōu)勢凸顯。其中，最為典型的一個例子就是日本豐田。憑借精益制造的管理理念，豐田在金融危機中反而創(chuàng)造了165.4億美元的凈利潤，豐田的出色表現(xiàn)昭示出一種有別于以往管理的提升路徑，其目的很明確，即最大程度地尋求供應鏈協(xié)同，追逐第四利潤源。

長期以來，中國企業(yè)一貫通過降低物質(zhì)資源消耗、控制勞動成本、節(jié)省傳統(tǒng)物流費用獲得“第一、第二、第三利潤源”，因此，相對于日本企業(yè)而言，中國企業(yè)在“第四利潤源”上更是有潛力可挖。

“金融危機觸發(fā)了中國企業(yè)對‘饑渴管理’模式的需求，物流供應鏈管理軟件是未來中國企業(yè)提高第四利潤源的不二之選?！?沈國康說。

SCM春天將來臨

沈國康認為，目前，中國企業(yè)提升營運收益的訴求正在從勞動力的低成本優(yōu)勢、先進的機械和設(shè)備轉(zhuǎn)移到通過采用信息技術(shù)實現(xiàn)管理信息化上，包括內(nèi)部經(jīng)營資源配置的管理信息化ERP和外部營運供應鏈的管理信息化SCM。

“在其他領(lǐng)域遭遇寒冬時，SCM的春天來了?！?沈國康說，“目前，ERP提升收益的邊際效益指數(shù)為30%，SCM提升收益的邊際效益指數(shù)驚人地達到了60%?！庇嘘P(guān)數(shù)據(jù)印證了沈國康的觀點，在經(jīng)濟增長緩慢階段，87%的管理者認為實施積極全面的供應鏈管理是最重要的企業(yè)戰(zhàn)略，71%的企業(yè)管理者正在身體力行。

在沈國康看來，眼下魚目混雜的SCM廠商在未來3年中將出現(xiàn)整合，上千家SCM廠商將僅僅剩下10家，其中具備競爭優(yōu)勢的也將不超過5家，一批廠商將因為缺乏持續(xù)創(chuàng)新的競爭優(yōu)勢而被淘汰，還有一批廠商將不再靠模仿創(chuàng)新而生存，山寨版的SCM廠商是未來淘汰的主流。

2009年，博科將在技術(shù)和市場兩方面雙管齊下，以加速度超速發(fā)展: 在渠道布局上，為伙伴創(chuàng)造更多的空間，推出面向渠道商、面向中低端市場的“星”系列產(chǎn)品 。

第8篇：供應鏈危機管理范文

關(guān)鍵詞：蓮藕型供應鏈藕節(jié)型供應鏈

蓮藕型供應鏈暴露的問題

供應鏈及其管理的相關(guān)概念。美國學者史迪文斯（Stevens）認為：“通過增值過程和分銷渠道控制從供應商的供應商到用戶的用戶的流就是供應鏈（SupplyChain），它開始于供應的源點，結(jié)束于消費的終點?！惫湽芾恚⊿upplyChainManagement，簡稱SCM）指的是從供應商開始，經(jīng)由制造商與各級分銷商，直到最終用戶的全過程的物流、信息流、資金流的集成化管理，其目的是將顧客所需的、正確的產(chǎn)品（RightProduct）在正確的時間（RightTime），按照正確的數(shù)量（RightQuantity）、正確的質(zhì)量（RightQuality）、正確的狀態(tài)（RightStatus）送到正確的地點（RightPlace），即“6R”，并使總成本量最小。

蓮藕型供應鏈存在的問題。傳統(tǒng)的供應鏈好比是一根蓮藕，供應商、制造商和經(jīng)銷商是相鄰的藕節(jié)，藕節(jié)中的空腔是用來運輸水分和養(yǎng)料的，這就好比供應鏈中物流、信息流和資金流的傳遞。然而由于藕節(jié)與藕節(jié)之間有藕結(jié)的存在，營養(yǎng)物質(zhì)并不能極為順暢地從一個藕節(jié)流動到另一個藕節(jié)，這象征著物流、信息流和資金流并不能在整條供應鏈中實現(xiàn)流動的暢通化。當外界有一把刀對準藕結(jié)砍下去時，蓮藕便會由一個整體被分為若干段孤立的藕節(jié)，這象征著傳統(tǒng)的蓮藕型供應鏈的不穩(wěn)定性，在有突發(fā)事件爆發(fā)時，供應鏈可能會承受不起沉重的打擊而出現(xiàn)斷裂甚至崩潰。今年爆發(fā)的SARS事件就暴露出了當前供應鏈存在著的相關(guān)問題，揭示了令人擔憂的蓮藕型供應鏈的弊端。

預測需求與實際需求之間的矛盾。蓮藕型供應鏈是一條聯(lián)結(jié)供應商到用戶的物流、信息流、資金流的集成統(tǒng)一體，物流、信息流、資金流貫穿于整條供應鏈的動態(tài)運作過程。在當今信息社會，信息已成為企業(yè)生存和發(fā)展的最重要的資源，是企業(yè)把握市場動態(tài)、預測市場需求，從而制定相應生產(chǎn)計劃的憑借標準。但在蓮藕型供應鏈中，供應鏈流通路徑過長，藕結(jié)對信息的阻擋和歪曲都造成需求預測的困難。在SARS事件中，突發(fā)事件引起了信息流的連貫性斷裂、消費者需求不可預知或難以預知的現(xiàn)象。例如，消費者對口罩等商品需求的萌發(fā)與生產(chǎn)企業(yè)的需求預測之間出現(xiàn)了斷層：需求呈幾何級數(shù)的激增態(tài)勢，而制造商所接收到的信息只反映前一時期的市場需求。

供給能力與突變的需求之間的矛盾。一個正常運作的市場是供需平衡的，當雙方力量不平衡時，價格的變化，即價格機制會發(fā)揮作用，促使市場出現(xiàn)新的市場均衡（marketequilibrium）。但面對突發(fā)事件，這一規(guī)律還來不及發(fā)揮作用，藕結(jié)的阻擋作用就已凸顯，制約著供應鏈的快速準確反應，這就出現(xiàn)了兩種可能：一種是需求暴增。此時，企業(yè)長期以來優(yōu)化供應鏈、不斷追求的零庫存遭到當頭一棒，庫存減少和需求暴增的矛盾難以調(diào)和。SARS出現(xiàn)時引起了搶購板藍根和白醋的風潮，而企業(yè)的原材料供應、生產(chǎn)制造能力極其單薄，相關(guān)商品出現(xiàn)了嚴重的斷貨，使市場需求激增的良好機會被白白浪費。另一種是需求狂減。如果說需求的暴增所帶來的問題是企業(yè)甜蜜的痛苦，相信需求狂減就實在讓人笑不出來了。SARS的沖擊使一些行業(yè)（如餐飲業(yè)、旅游業(yè)）和一些中小企業(yè)面臨前所未有的困境，缺少客源讓這些企業(yè)幾乎陷于癱瘓，整條供應鏈都遭受了沉重的打擊。

單個企業(yè)與供應鏈整體之間的矛盾。供應鏈是一條由供應商、制造商、經(jīng)銷商和顧客組成的環(huán)環(huán)相扣的關(guān)系鏈條，一方以上游企業(yè)為依托，又為下游企業(yè)的運作提供支持。供應鏈的價值體現(xiàn)在整體運作上，只有各個企業(yè)都不局限于一己的利益得失而將供應鏈的整體效益作為目標時，才能達到最好的效果。雖然近年來一再提倡供應鏈合作伙伴的信任，但危機的出現(xiàn)使蓮藕型供應鏈中這種關(guān)系的脆弱性和系統(tǒng)缺陷暴露無遺。供應鏈中各環(huán)節(jié)力量不均又都擁有各自的利益，面臨損失，誰來為供應鏈買單仍然懸而未決。同仁堂作為這次SARS事件中惟一一家能依照限價政策供應防非典中藥的企業(yè)，一力承擔高價藥材的損失和越賣越虧的尷尬局面，不可否認，同仁堂百年不倒的老牌子及經(jīng)營品種的多樣性使它可以拆了東墻補西墻，但那些經(jīng)營分散而品種單一的藥材商又怎能像同仁堂那樣坦然應對原料價格暴漲而仍然大旗不倒呢？

基于突發(fā)事件的藕節(jié)型供應鏈

突發(fā)事件的含義。突發(fā)事件是指由非預見性、外在因素引起的突然發(fā)生的事件。

基于突發(fā)事件的藕節(jié)型供應鏈。藕節(jié)型供應鏈是供應鏈中的企業(yè)形成利益共同體，利用現(xiàn)代化的管理信息系統(tǒng)技術(shù)管理供應鏈，減少作業(yè)的中間環(huán)節(jié)，從而達到反應最迅速和整體利益最大化的新型的供應鏈。具體來說，就是要把蓮藕型供應鏈轉(zhuǎn)化為藕節(jié)型供應鏈，即將若干藕節(jié)整合成一段藕節(jié)。在一段藕節(jié)里，營養(yǎng)物質(zhì)能暢通無阻地流動，這意味著在整合后的供應鏈中，物流、信息流、資金流能迅速、暢通、高效地流動，而原本由藕結(jié)隔斷的供應鏈各環(huán)節(jié)也成為一個利益共同體，休戚相關(guān)，榮辱與共。當外界有一把刀對準藕節(jié)砍下去時，藕雖斷絲仍連，這就象征著在有突發(fā)事件爆發(fā)時，供應鏈各環(huán)節(jié)面對危機仍能保有一定的聯(lián)系，不會出現(xiàn)全盤崩潰的局面。

藕節(jié)型供應鏈與蓮藕型供應鏈比較。企業(yè)關(guān)系：企業(yè)之間的關(guān)系由松散的相互牽制的合作關(guān)系轉(zhuǎn)化為密切結(jié)合的利益共同體。在蓮藕型供應鏈中，盡管大部分的企業(yè)都宣稱要建立供應鏈聯(lián)盟，但“藕結(jié)”的存在使得各企業(yè)仍然是“大難臨頭各自飛”，由此得知，僅僅憑信任和契約是不足以制約企業(yè)的，松散的利益關(guān)聯(lián)使供應鏈遇到危急時刻仍然是犧牲品，只有建立緊密的利益共同體才是供應鏈創(chuàng)造效益、規(guī)避風險的保障。利益共同體的建立也并非一蹴而就，需要各環(huán)節(jié)的共同努力。如制造商應選擇主要的供應商與之建立長期的合作伙伴關(guān)系；經(jīng)銷商和制造商根據(jù)市場需要，共同設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品；最終利益的分配也要在這三個節(jié)點企業(yè)中都有所體現(xiàn)，從而達到整條供應鏈共同面對市場，對外一致，利益共享，風險共擔的目標。

工作效率：在企業(yè)形成利益共同體的基礎(chǔ)上，藕節(jié)型供應鏈可以充分利用現(xiàn)代化的手段，使物流、信息流和資金流高效快速的運轉(zhuǎn)。沒有藕結(jié)的阻擋，蓮藕整合成藕節(jié)，使流通的距離變短，路徑變寬，物流、信息流、資金流可以暢通無阻的在整條供應鏈中統(tǒng)一調(diào)配和運作，因此供應鏈整體反應速度加快，誤差減少，從而能更快的面對市場的變化并提出應對之策。同時可以減少資源的浪費，使供應鏈產(chǎn)生更大的效益。藕節(jié)型供應鏈的建立

利用藕節(jié)型供應鏈鏈路短、反應迅速的特點，建立靈敏的預警系統(tǒng)與迅速的反應模式。藕節(jié)型供應鏈作為一個整體而存在，在有突發(fā)事件爆發(fā)時，它固然能“藕雖斷絲仍連”，但誰也不愿看到藕斷的局面，所以為了把風險、損害降到最低，應給藕節(jié)型供應鏈套上一件“防彈外衣”，這就是建立預警系統(tǒng)。企業(yè)應設(shè)立并完備自己的情報信息網(wǎng)絡(luò)，保持聯(lián)絡(luò)暢通，對營銷環(huán)境中有可能威脅企業(yè)生存和發(fā)展的信息做出科學預測，分析危機出現(xiàn)的可能性及出現(xiàn)后會對企業(yè)產(chǎn)生的負面影響，以此來調(diào)整自己的生產(chǎn)和經(jīng)營。突發(fā)事件爆發(fā)之突然有時并不是企業(yè)能預料到的，因而針對突發(fā)事件，預警系統(tǒng)更應發(fā)揮的作用是敏感捕捉由突發(fā)事件引起的市場需求狀況變化的信號，對有可能大規(guī)模影響企業(yè)經(jīng)營的需求走勢做出預先示警。當SARS爆發(fā)之初，市場上相關(guān)商品出現(xiàn)熱銷時，預警系統(tǒng)應靈敏地嗅到該局面之后隱藏的巨大商機，供應鏈上各環(huán)節(jié)應據(jù)此加快對商品的制造、分銷。在搶購風潮愈演愈烈，市場呈現(xiàn)出過度需求時，預警系統(tǒng)也應預測到該畸形消費對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能力以及供應鏈運轉(zhuǎn)帶來的威脅，提醒企業(yè)盡快采取措施抑制需求?？梢婎A警系統(tǒng)不僅應在突發(fā)事件爆發(fā)之前發(fā)揮作用，還必須貫穿始終，密切關(guān)注一切有可能對企業(yè)構(gòu)成威脅的因素。

對供應鏈上各節(jié)點企業(yè)進行戰(zhàn)略整合，實現(xiàn)藕節(jié)型供應鏈的戰(zhàn)略目標。藕節(jié)型供應鏈最大特點就是一體化的加強，使上下游各企業(yè)真正融合在一個利益圈里。在傳統(tǒng)的蓮藕型供應鏈中，各環(huán)節(jié)是作為相鄰的藕節(jié)而存在，雖然大家是共同處于一條供應鏈中，但之間的關(guān)系存在對抗，一方是“贏家”，另一方是“失敗者”，雙方的每一個行動的出發(fā)點都只是自己的利益，這種“近視癥”的危害在市場突然出現(xiàn)激烈動蕩時將出現(xiàn)級數(shù)倍增長，企業(yè)在面臨危機時，不顧及其他環(huán)節(jié)的利益，單純、盲目地從自身出發(fā)，這雖然在短期內(nèi)為自己減少了損失，但作為供應鏈中的一環(huán)，其行動可能會對其他環(huán)節(jié)造成致命的打擊，因而從長遠來看這種行動不過是“搬起石頭砸自己的腳”。建立藕節(jié)型供應鏈是實行橫向一體化，即實現(xiàn)相鄰藕節(jié)的真正一體化融合，這要求供應商、制造商、經(jīng)銷商之間相互溝通，以便形成深層次的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。這種關(guān)系不僅僅靠合同、契約來維持，更需要利益的保障，并在此基礎(chǔ)上上升到無形的心理意識領(lǐng)域——彼此信任。信任的建立基于：患難與共、關(guān)系的連續(xù)性和政策的一致性以及頻繁溝通。在有突發(fā)事件爆發(fā)時，單個企業(yè)首先想到的會是供應鏈的整體利益，一方會關(guān)心另一方的利益，任何一方在采取行動之前都會考慮自己的行動將對另一方所產(chǎn)生的影響。

充分利用第三方物流。在整合后的藕節(jié)型供應鏈中，物流的傳輸雖與整合前相比，能以更快的速度流通，但企業(yè)若仍然把整個物流的責任全攬下來，不利于宏觀調(diào)控，同時也讓整條供應鏈負擔過重，因此，建立第三方物流，把一部分業(yè)務外包出去，是實現(xiàn)藕節(jié)型供應鏈輕裝上陣、提高作戰(zhàn)靈活性的一個必要武裝裝備。在傳統(tǒng)的蓮藕型供應鏈中，企業(yè)實行的是縱向一體化物流系統(tǒng)，負載在有形物料、成品上的需求信息和供應信息都是逐級傳遞的，因此上級供應商不能及時掌握市場信息，對市場信息的反饋速度較慢，從而導致需求信息的扭曲。此外，傳統(tǒng)的物流系統(tǒng)沒有從整體角度進行物流規(guī)劃，導致一方面庫存不斷增加，另一方面當需求出現(xiàn)時又無法滿足，這樣一來企業(yè)就因為物流系統(tǒng)管理不善而喪失了機會。當市場上爆發(fā)突發(fā)事件引起需求急劇波動時，傳統(tǒng)物流系統(tǒng)的僵硬和脆弱就暴露無遺了。在突發(fā)事件爆發(fā)時，第三方物流能有效彌補企業(yè)反應遲緩、物料運輸落后的不足，讓商品能在更短的時間內(nèi)到達有需求的顧客手中。

現(xiàn)實運用分析

貝利控制公司（BaileyControls）的總部在美國俄亥俄州，它每年為大型工廠生產(chǎn)控制系統(tǒng)達3億美元。它把某些供應商看成是自己企業(yè)的一個組成部門。該公司最近把2家供應商直接導入它的存貨管理系統(tǒng)。每個星期，貝利公司通過電信網(wǎng)絡(luò)給以加拿大蒙特利爾為基地的電子未來公司預測在之后6個月材料的需要量，以便為未來電子公司增加存貨。當存貨低于警戒水平時，貝利公司的員工通過激光掃描儀通知未來電子公司，使該公司立即發(fā)貨。對供應商來說，這樣做雖然增加了存貨成本，但大批量的訂單能抵消額外的費用。這是一個雙贏的合伙戰(zhàn)略。貝利公司的做法體現(xiàn)了藕節(jié)型供應鏈的特點，企業(yè)間關(guān)系發(fā)生了質(zhì)的變化。這樣做，不僅提高了企業(yè)對環(huán)境的適應性和抗風險能力，使之對于迅猛變化的環(huán)境能靈活敏捷地做出有效反應，而且能將現(xiàn)有資源進行優(yōu)化組合，讓產(chǎn)品能在供應鏈流程中比競爭對手更快地實現(xiàn)從廠家到顧客手中的轉(zhuǎn)移，快速而全面地滿足市場需求。

參考資料：

1.陳榮，《物流供應鏈管理》，東北財經(jīng)大學出版社

第9篇：供應鏈危機管理范文

關(guān)鍵詞：供應鏈金融 銀行決策 研究

市場經(jīng)濟中最重要的兩個經(jīng)濟主體就是銀行跟企業(yè)，它們之間的關(guān)系處理的和不和諧對于經(jīng)濟發(fā)展的影響有著非常深遠的意義，意思就是如果他們兩者的關(guān)系處理的好，就能提高資源的使用效率，同時也有利于減少或者防止金融危機與經(jīng)濟危機的發(fā)生，對經(jīng)濟的穩(wěn)定健康發(fā)展有著深刻的積極意義，但是如果運行得不好的話，就會拉低資源的使用效率，這樣企業(yè)的經(jīng)濟效益也不高，更為嚴重的還會導致整個經(jīng)濟產(chǎn)生危機。供應鏈金融基于供應鏈上的商業(yè)交易，核心企業(yè)的良好信用能力作為支撐，為我國創(chuàng)新的銀企關(guān)系帶來深刻的影響。本文結(jié)合供應鏈金融的優(yōu)勢，側(cè)重說明了供應鏈金融中銀行決策存在的問題，探討了基于供應鏈金融構(gòu)建新型銀企關(guān)系的途徑。

一、供應鏈金融的特點

（一）保障還款來源

供應鏈金融是在供應鏈參與的多個企業(yè)中的交易進行的，這就決定了它具有連續(xù)性、自償性、封閉性等多種特征。從一些角度來看，銀行可以對以供應鏈金融的貸款方法流程為基礎(chǔ)而進行設(shè)定來保證錢款的專用性，避免借款人將資金挪用到別處，就可以發(fā)現(xiàn)供應鏈金融封閉性的特征。而從融資基礎(chǔ)來看，供應鏈金融基于供應鏈系統(tǒng)中的商業(yè)交易，而這些交易所產(chǎn)生的現(xiàn)金就形成了借款人的還款來源，可見供應鏈金融自償性的特征。

（二）緩解信息不對稱問題

自此以來，信息不對稱并且因此產(chǎn)生的一系列反向選擇和道德問題都是銀行信貸活動中很難調(diào)節(jié)的一個問題，尤其是對于信息掌握度比較低的中小企業(yè)。供應鏈金融基于對供應鏈的綜合評價，內(nèi)在的一系列體制可以有效地緩解這一問題，一方面，供應鏈中的交易信息可以一定程度上補充中小企業(yè)普遍存在的信息不充分這一問題，信息獲取成本相對高的缺點，銀行可以通過來自核心企業(yè)和物流企業(yè)的各種交流信息對供應鏈參與者企業(yè)的經(jīng)營情況、資金鏈、盈利實力等做出更為精準的判斷；同時，對于作為供應鏈金融的資產(chǎn)支持的預付賬款、應收賬款和存貨等商業(yè)交易中的資金流和物流，銀行可以通過核心企業(yè)和物流企業(yè)進行有效的監(jiān)控，以獲取充分的相關(guān)信息。

二、基于供應鏈金融構(gòu)建銀企關(guān)系

（一）構(gòu)建科學合理的供應鏈金融信任機制

要解決供應鏈金融引發(fā)的新的信息不對稱問題，首先要解決的就是建立和完善信任機制。以外部環(huán)境的角度來看，應建立以法制為基礎(chǔ)的信任保障體系，完善社會信任評價體系，建立并完善外部評級體系，對企業(yè)的資信進行獨立客觀的評估。從供應鏈金融的參與各方來看，銀行應通過加強與核心企業(yè)、物流企業(yè)的合作，通過業(yè)務等各方面的合作密切雙方關(guān)系，形成長期穩(wěn)定的緊密型關(guān)系，從而獲取更多的供應鏈系統(tǒng)的相關(guān)信息，以最大限度地降低物流企業(yè)和核心企業(yè)的道德風險，同時建立科學合理的激勵機制，讓物流企業(yè)和核心企業(yè)分享供應鏈金融發(fā)展所帶來的收益，從而促使他們充分發(fā)揮其信息優(yōu)勢，為供應鏈金融的發(fā)展提供服務支持。

（二）構(gòu)建信息共享機制，提高信息交流與傳遞的效率

規(guī)避供應鏈金融風險，并且有效運轉(zhuǎn)，這離不開各個方面最大程度地分享自己的信息，最為重要的是銀行的供應鏈金融決策應該確定無誤地獲得到各種供應鏈的相關(guān)消息。隨著供應鏈系統(tǒng)的規(guī)模慢慢擴大，它的結(jié)構(gòu)也會變得越來越復雜，接而一些物流企業(yè)、其他企業(yè)與銀行之間也有可能經(jīng)常出現(xiàn)信息傳遞錯誤的現(xiàn)象，為服務帶來了非常多的漏洞，結(jié)合這種情勢，我們有必要建立與完善信息共享體系，提高信息交流與傳遞的效率。首先，應在參與各個主體之間構(gòu)建相關(guān)的信息傳遞制度，將各方之間的信息傳遞行為規(guī)范化處理進行；再者，也應將參與各方的信息管理系統(tǒng)進行整合，最大程度地分享供應鏈所掌握的相關(guān)信息；最后，再建立專門部門管理供應鏈金融信息系統(tǒng)，從而提高信息交流與溝通的效率，從而為銀行的融資決策奠定良好的基礎(chǔ)，保障供應鏈金融的穩(wěn)定健康發(fā)展。

（三）加快物流業(yè)的發(fā)展

物流企業(yè)從來都是供應鏈金融中的合作方，它發(fā)揮著自身非常至關(guān)重要的作用。但是，基于我國物流業(yè)發(fā)展的現(xiàn)今狀態(tài)來看，依然存在著很多問題，比如說很多物流企業(yè)規(guī)模偏小，實力不強，在經(jīng)營管理方面依然有很多漏洞，物流行業(yè)本身而言也極其不夠規(guī)范。所以我們要充分發(fā)揮物流企業(yè)的信息和監(jiān)督作用，提高供應鏈金融服務的效率，降低經(jīng)濟風險，這就要求應最大程度地發(fā)揮物流企業(yè)的積極性，物流企業(yè)只有具備較強的實力，才能促進物流各個環(huán)節(jié)順利進行，因而必須積極促進物流行業(yè)的整合，以充分發(fā)揮規(guī)模作用，并推動物流企業(yè)的規(guī)范經(jīng)營與發(fā)展。

三、結(jié)束語

我國銀行業(yè)有很多的問題亟待解決，但是，我們也發(fā)現(xiàn)了我國金融業(yè)的迅猛發(fā)展，想要實現(xiàn)我國金融經(jīng)濟的快速發(fā)展，這需要我們?nèi)w人員的努力。金融行業(yè)的每個環(huán)節(jié)都是不容忽視的，如果哪一個環(huán)節(jié)沒有得到很好的處理，牽一發(fā)而動全身，其他的方面也必然不會有一個很好的反響，所以，建立良好的監(jiān)督機制也是一件非常重要的事情，我們要盡自己最大的力量保證每一個環(huán)節(jié)的信息透明，這樣才能持續(xù)發(fā)展。

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