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醫(yī)院要搞好計算機信息化建設(shè),有必要建立健全信息化建設(shè)的相關(guān)規(guī)范和標準。醫(yī)院開發(fā)和使用的各種信息系統(tǒng),因為缺乏統(tǒng)一的管理規(guī)范和標準,會導致很多信息資源不能實現(xiàn)共享。醫(yī)院應對不同的管理規(guī)范和標準進行整理,制訂一套完整的、涉及面廣的體系。將信息技術(shù)與醫(yī)學、管理進行結(jié)合,因為信息化管理關(guān)系到醫(yī)院的各個方面,不能孤立地開展工作,與其它部門的融合,能夠保證信息化建設(shè)工作充分運用醫(yī)療技術(shù)、管理技術(shù)和信息技術(shù)。
二、加強內(nèi)部局域網(wǎng)的建設(shè)
醫(yī)院加強信息化建設(shè)工作的同時,應高度重視局域網(wǎng)的建設(shè)工作。現(xiàn)階段,國內(nèi)外很多醫(yī)院都已經(jīng)認識到了內(nèi)部局域網(wǎng)建設(shè)的重要性和必要性。我國醫(yī)院在內(nèi)部局域網(wǎng)的重視和建設(shè)方面,應進一步加強。伴隨著科學技術(shù)的迅速發(fā)展,因特網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)院內(nèi)部局域網(wǎng)的建設(shè)中,也起到了很關(guān)鍵性的作用。醫(yī)院內(nèi)部局域網(wǎng)的建設(shè)和管理,能夠切實保證信息資源的共享,實現(xiàn)無紙化辦公,保證醫(yī)院管理的自動化和現(xiàn)代化,提高醫(yī)院各項業(yè)務工作的辦事效率。
三、引進高素質(zhì)復合型人才
醫(yī)院信息管理部門的人員培養(yǎng),應得到高度重視。只有培養(yǎng)和引進高素質(zhì)的復合型人才,才能真正搞好醫(yī)院的信息化建設(shè)工作,才能提升醫(yī)院的綜合管理水平。醫(yī)院進行信息化建設(shè)的復合型人才,當前數(shù)量不足。一個重要原因是信息化建設(shè)人員的工資比較低,導致很難引進人才。醫(yī)院進行信息化建設(shè),就必須要有相關(guān)的專業(yè)技術(shù)人才和綜合管理人才,適當提高他們的工資待遇。由于現(xiàn)有的一些工作人員,要么缺少信息化知識,要么缺少醫(yī)學知識,因此要重視教育這些人員,將其培養(yǎng)成復合型人才。醫(yī)院還應加大培訓力度,舉行培訓班和學習交流會,分享自己新學到的知識,彌補不足。
四、精心策劃信息化建設(shè)的每一步
醫(yī)院信息化建設(shè)工作量大,覆蓋范圍廣,要求也很高,醫(yī)院各級領(lǐng)導要認識到信息化建設(shè)的重要性和必要性,把信息化建設(shè)作為醫(yī)院長遠發(fā)展的一個大工程,認真組織,精心策劃好每一步。醫(yī)院可以成立工程建設(shè)中心,指派一位領(lǐng)導來負責,組織工程實施小組,制定詳細的方案計劃,把任務落實到個人和部門,保證各項工作能有序、順利進行。比如,藥品的管理和門診管理分開進行記錄,由專人負責,這樣做到分工明確。
五、改變現(xiàn)有業(yè)務流程和管理模式
醫(yī)院信息系統(tǒng)的層次和結(jié)構(gòu)都比較復雜。在實施信息系統(tǒng)的建設(shè)過程中,勢必會影響到醫(yī)院其它方面的利益。因此,醫(yī)院在信息化建設(shè)過程中,不能一遇到阻力,就否定了現(xiàn)有的信息系統(tǒng)建設(shè)。對于處理信息系統(tǒng)效益與局部利益的矛盾,應以全局利益為重。把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引進到醫(yī)院,可以將醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)學影像系統(tǒng)和醫(yī)療信息系統(tǒng)等都實現(xiàn)數(shù)字化。現(xiàn)有業(yè)務流程和管理模式的改變可能會給醫(yī)院帶來一定的經(jīng)濟損失,但是信息系統(tǒng)建成后,能夠為醫(yī)院帶來更多的利益。
六、實行“中心化管理”模式
醫(yī)院通過實施大規(guī)模信息化建設(shè),充分利用計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),將原來的檢查單、紙張?zhí)幏健⒆⑸淇?、門診日志等,通過網(wǎng)絡(luò)傳遞的方式解決,可以大大節(jié)省日常開支。醫(yī)院應用信息系統(tǒng),不僅可以模仿手工管理,而且可以深入分析醫(yī)院傳統(tǒng)運行管理中的弊端。通過運用計算機和網(wǎng)絡(luò),變革醫(yī)院當前的管理手段和方法,改善醫(yī)院的運行過程。醫(yī)院加強信息化建設(shè),可以優(yōu)化多個檢查科室的流程,在檢驗、影像、內(nèi)鏡等科室和危重病人管理上,推行“中心化管理”模式。
七、結(jié)束語
1.對管理信息化人才的認識不足。
目前,在企業(yè)實行信息化建設(shè)過程中,往往企業(yè)關(guān)注更多的是硬件設(shè)施的需求,網(wǎng)絡(luò)氛圍的建立,系統(tǒng)的使用效果等問題,對信息化人才不夠重視。而目前,專業(yè)技術(shù)人員相當缺乏,而且懂得技術(shù)又懂管理的人更加稀少,導致信息數(shù)據(jù)的收集與整理分析不能統(tǒng)一,最終導致企業(yè)信息化系統(tǒng)沒有得到充分的應用,甚至可能會導致企業(yè)運營出現(xiàn)問題。
2.管理中的不足。
相關(guān)機構(gòu)對已實行管理信息化企業(yè)的調(diào)查分析表明,信息化實行不成功往往是由于企業(yè)的管理不足。換言之,企業(yè)的管理對信息化的實行有著舉足輕重的影響。這些管理中的不足與誤區(qū)主要體現(xiàn)在:①企業(yè)實行信息化進程中,沒有合理的管理機制,在企業(yè)內(nèi)部不統(tǒng)一,妨礙了信息化建設(shè)的實行;②在實行過程中,認識不夠,沒有對企業(yè)中與信息化建設(shè)相沖突的流程進行整改,以至于信息技術(shù)建設(shè)不能得到合理利用;③在信息化得以在企業(yè)實行之后,對信息化系統(tǒng)的后期保護和應用不足??茖W合理的企業(yè)信息化系統(tǒng)對提高企業(yè)競爭力有著舉足輕重的影響。如果不能消除信息化誤區(qū)這個限定條件,不僅妨礙企業(yè)競爭能力的增長,而且可能影響企業(yè)的日常運營。因此,必須認識企業(yè)信息化不足,實施合理的解決策略,才能使信息化的作用在提高企業(yè)競爭力方面得以充分發(fā)揮。
二、改善企業(yè)管理信息化的措施
1.客觀合理地認識信息化,關(guān)注信息文化建設(shè)。
如今,科學技術(shù)高速發(fā)展的,信息技術(shù)已在技術(shù)層面趨于成熟,企業(yè)要做到管理與信息化的有效結(jié)合,就必須對信息化本身有一個全面合理的認識。企業(yè)必須認識到:①信息化作為一項科學合理的技術(shù)措施可以提高企業(yè)的創(chuàng)新能力,改善企業(yè)的經(jīng)營模式,提升企業(yè)經(jīng)營效率,提高企業(yè)的綜合競爭力;②信息化雖然有著強大的功能與影響,但是其并不是無所不能的,在企業(yè)中可能出現(xiàn)的諸如人事糾紛問題、知識產(chǎn)權(quán)問題等不能依靠信息化來解決;③不同的企業(yè)擁有不同的領(lǐng)域,所以需要不同的信息化范疇,所以一定要對信息化做出合理的判定;④信息化的作用是否能夠發(fā)揮最大化依賴于企業(yè)中各個成員對信息化的認識與實踐。因此,我們認識到在認識信息化的基礎(chǔ)上,還要關(guān)注企業(yè)的信息文化建設(shè)。企業(yè)的信息文化意味著信息的交流、溝通、分享。企業(yè)必須關(guān)注信息文化的建設(shè),通過對信息文化的教育與傳播,來加強企業(yè)成員的信息觀念和信息素養(yǎng),以此推進企業(yè)信息文化的建設(shè),提高企業(yè)競爭力。
2.合理規(guī)劃,制定目標,逐步遞進。
對于企業(yè)來說,信息化建設(shè)是不斷更新、不斷充實的過程。這就要求我們可以以發(fā)展的眼光來看待問題,不斷豐富信息化建設(shè)的內(nèi)容。將來的企業(yè)的關(guān)系必定是錯綜復雜、互利共贏的。依這種發(fā)展趨勢來看,目前已有電子商務、虛擬企業(yè)等表現(xiàn)方式,因此企業(yè)也需要以現(xiàn)有的形式作參考,預測將來的信息技術(shù)會有怎樣的發(fā)展,而企業(yè)又會有何種新的表現(xiàn)形式,以此來合理規(guī)劃企業(yè)的信息化建設(shè)進程。同時,需要注意的是在制定目標時,要量力而行,目標要切合實際,不能盲目追求快速發(fā)展,否則會導致企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)問題。在實現(xiàn)目標的過程中,力求穩(wěn)中求進,將目標逐個、逐階段地實現(xiàn)。
3.合理策劃,避免信息化所帶來的風險。
企業(yè)實行管理信息化是為了提高經(jīng)濟效益,增強企業(yè)競爭力。為了保證實行管理信息化的初衷,在管理信息化過程要謹慎制定投資計劃,關(guān)注投資收益,利用各種方法“逃避”風險。企業(yè)的管理者一定要意識到,信息化建設(shè)是分層次、分階段的過程,是需要一個較為長久的過程,所以在實行過程中要合理策劃,以遠離風險。避免遭遇風險的主要措施有:①在信息化策劃過程中,要了解企業(yè)的競爭氛圍,尤其是同行業(yè)的發(fā)展趨勢,挑選合理的信息化模式;②在實行信息化策略時要獲得專業(yè)人士和權(quán)威組織的幫助,這對建設(shè)的發(fā)展至關(guān)重要;③在全球化的今天,企業(yè)應該把目光放的長遠,向國內(nèi)外企業(yè)進行招標,以選擇更具有發(fā)展?jié)摿Φ男畔⒒到y(tǒng)。
4.注重企業(yè)培訓,培養(yǎng)管理信息化人才。
根據(jù)我國目前管理信息化人才的現(xiàn)狀,企業(yè)要想實行管理信息化,并在信息化建設(shè)中穩(wěn)步快速發(fā)展,必須要提高企業(yè)經(jīng)營者和員工的信息化素質(zhì),培養(yǎng)信息化建設(shè)人才。企業(yè)必須要有自己的人才隊伍以維護企業(yè)的信息化建設(shè)。企業(yè)在實行信息化建設(shè)與企業(yè)培訓專業(yè)人才同步進行,以滿足管理信息化的需求。
三、結(jié)語
在傳統(tǒng)的企業(yè)管理過程中,由于受到管理方式的束縛導致很多的企業(yè)資源大量流失,能夠使用的資源利用效率也不高,造成了極大的浪費,同時這樣的管理模式使得很多的信息和數(shù)據(jù)不能得到更好的保存,數(shù)據(jù)很容易丟失,這樣給企業(yè)帶來的損失是不可估量的。除此之外,企業(yè)管理過程中經(jīng)常會涉及企業(yè)的商業(yè)機密,利用紙質(zhì)進行檔案留存不但不利于保存,還可能在存檔的過程中泄露商業(yè)機密。隨著社會的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也越來越普及,信息化管理逐漸被應用于各行各業(yè),在財務內(nèi)部的控制管理過程中也應用了信息化的管理技術(shù),并將財務內(nèi)部的管理模式進行創(chuàng)新和改革,從而使信息化的管理技術(shù)逐漸被財務內(nèi)部應用,并為企業(yè)服務。這里所說的信息化管理指的就是在企業(yè)的管理過程中將信息技術(shù)融入其中,并與企業(yè)的實際情況結(jié)合起來,選擇一個適合本企業(yè)的軟件系統(tǒng),從而實現(xiàn)本企業(yè)管理的統(tǒng)一性。信息化的技術(shù)管理并不只是進行簡單的計算機操作或者計算機集合,主要是將企業(yè)內(nèi)部的全部資源進行整合和配置,進行資源的整合和應用,這也是一個企業(yè)人力資源高效分配和調(diào)動的重要過程。
2信息化企業(yè)財務內(nèi)部控制的特點
隨著時代的快速進步,信息的共享和信息化的相互傳遞聯(lián)系得越來越緊密,通過信息的傳遞能夠使財務內(nèi)部在獲取信息的過程中更加便利和及時,有利于企業(yè)管理和財務內(nèi)部管理的融合,能夠起到內(nèi)部控制的管理作用,并使企業(yè)財務內(nèi)部的控制更加規(guī)范統(tǒng)一,從而提高工作效率。所以,信息化的管理技術(shù)不但能夠有效地對財務內(nèi)部進行控制,還會影響整個企業(yè)的正常運營,因此,有必要規(guī)范地進行信息化的財務內(nèi)部管理與控制,促進本企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
3信息化對財務內(nèi)部控制的影響
3.1信息化對財務風險的影響隨著現(xiàn)代化社會的發(fā)展,信息化財務內(nèi)部管理也逐漸得到了普及和發(fā)展,但是從某種程度上來說,隨著信息化的不斷推廣使得財務內(nèi)部的風險程度也受到了很大的影響,出現(xiàn)這一現(xiàn)象的主要原因是由于隨著信息化的融入,使得財務部門所要控制的覆蓋范圍越來越大。這使財務內(nèi)部所要做的工作已經(jīng)不僅僅是負責對原始的一些資料數(shù)據(jù)進行精準的收集整理和統(tǒng)計核算。除此之外,通過信息化的財務管理,財務部門還會增加更多有關(guān)財務的業(yè)務和活動,如與財務相關(guān)的信息查詢、通過網(wǎng)絡(luò)進行催賬等,很多傳統(tǒng)的業(yè)務通過信息化的網(wǎng)絡(luò)都能夠輕松便利地完成。通過這樣的轉(zhuǎn)變,很多控制的內(nèi)容和管理的方式都會發(fā)生很大的變化,進而使得財務內(nèi)部的控制范圍發(fā)生變化,財務風險也很可能發(fā)生轉(zhuǎn)移,風險影響程度也會發(fā)生變化。因此,為了降低財務內(nèi)部的管理風險,財務內(nèi)部應該采取一定的措施,首先要做的就是提高自身的風險管理水平,并降低風險資產(chǎn)的含量。同時財務部門要針對信息化的現(xiàn)代化技術(shù)、企業(yè)對財務部門的特殊規(guī)定等,構(gòu)建一個有效的防范網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),確保在信息化的基礎(chǔ)之上高效地進行財務管理,健全財務管理模式。
3.2信息化對財務控制環(huán)境的影響隨著信息技術(shù)的發(fā)展,財務控制也受到了很大的影響,從傳統(tǒng)的比較臃腫的管理模式逐漸發(fā)展成為一種扁平化的管理模式。通過這樣的轉(zhuǎn)變大大降低了在最后的決策程序中領(lǐng)導階層對其的影響力,從而從某種程度上能夠?qū)崿F(xiàn)有效的財務管理。對于企業(yè)來說,精簡的結(jié)構(gòu)就意味著對財務內(nèi)部進行影響和轉(zhuǎn)變,降低財務內(nèi)部控制的層次,這樣能夠有效地使每一個工作人員都了解自己應該負責的部分,各盡其職。通過這樣明確的工作分工不但能夠有效地確定責權(quán)問題,還能夠提高工作效率,從而提高企業(yè)的運作速度。除此之外,在對財務內(nèi)部進行信息化管理的過程中,還能使財務管理越來越趨向于信息化和虛擬化,這樣可以使各個財務管理人員相互牽制、相互監(jiān)督。同時,這些財務管理人員可以通過信息化的管理使整個財務管理處于一種動態(tài)的管理之中,擺脫傳統(tǒng)財務管理模式的束縛,對財務管理模式進行不斷的發(fā)展和創(chuàng)新,從而符合現(xiàn)代化社會的發(fā)展趨勢,實現(xiàn)現(xiàn)代化的財務內(nèi)部控制和管理。
3.3信息化對信息與溝通的影響在財務管理過程中,將信息化的技術(shù)融入其中,能夠全面地將企業(yè)管理過程中涉及的財務資料和信息進行統(tǒng)一管理。這樣的管理方式使得財務內(nèi)部的核算方法有所改變,將傳統(tǒng)的紙質(zhì)核算操作形式變成利用信息化的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)這種動態(tài)的形式來進行會計核算。通過網(wǎng)絡(luò)完成的電算化不但能夠使工作人員工作更加便利,還能夠提高計算的準確性,為企業(yè)財務報告的數(shù)據(jù)提供可靠的依據(jù),能夠全面準確地反映企業(yè)的財務管理狀況。除此之外,從另一方面來說信息化的管理技術(shù)是比較開放的,至少對于傳統(tǒng)的財務管理來說是這樣的,通過這樣開放式的管理技術(shù),能夠使企業(yè)的關(guān)系人、企業(yè)之間的供應商、政府部門以及企業(yè)往來的客戶等溝通更加便利。這樣不但能夠加強他們與企業(yè)之間的溝通和聯(lián)系,還能夠節(jié)省時間,在最短的時間內(nèi)更加快速全面地了解企業(yè)內(nèi)部的運營狀況,認識到企業(yè)內(nèi)部財務部門的管理模式,并獲得所需要的準確資料和信息,從而提高本企業(yè)的知名度和信譽度,促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
3.4信息化對財務監(jiān)督的影響在傳統(tǒng)的企業(yè)財務管理過程中,財務監(jiān)督、控制與核算等操作全部都是利用人工手動來完成的,而這種財務管理方式很大程度上受到專業(yè)水平的限制,如果監(jiān)控管理人員的專業(yè)水平較低或者是在監(jiān)控過程中工作態(tài)度不認真、等都會造成很大的影響。這樣人為因素造成的危害都是避免不了的,同時再加上有些監(jiān)控人員不能恪盡職守,職業(yè)道德素質(zhì)不高,內(nèi)心追求利益,對于企業(yè)的利益和企業(yè)的戰(zhàn)略目標不夠重視,意識淡薄,最后導致監(jiān)控效果很差,對于財務部門的監(jiān)控管理實施困難,難以保證管理的有效性。在財務管理過程中應用信息化的管理技術(shù),能夠使整個財務監(jiān)控管理的流程都在編制的程序中完成,這樣能夠有效地避免單純的人工操作而出現(xiàn)的各種問題,同時也能夠保證財務監(jiān)督管理的正常順利運行,有利于財務管理的順利開展,提高管理的準確性,降低出現(xiàn)的差錯率。但是在此過程中也要注意一些問題,一旦程序出現(xiàn)了錯誤,而這時工作人員的職業(yè)道德意識又較弱,造成過于依賴程序,或者工作人員的專業(yè)技能較低,對于這種錯誤很難發(fā)現(xiàn),那么就很可能造成不可挽回的重大后果,甚至有可能使財務系統(tǒng)出現(xiàn)癱瘓,進而影響整個企業(yè)的正常運營。所以,為了避免這種狀況的發(fā)生,在財務管理過程中應用信息化的管理技術(shù)時,財務部門要特別重視信息化程序的編寫和設(shè)計,保證其準確性,從而保證財務運行的監(jiān)督與管理過程,提高運作強度。
3.5信息化對財務控制活動的影響信息化技術(shù)對企業(yè)財務內(nèi)部的控制活動也有不可小覷的影響力,這里我們主要從兩個方面進行闡述和了解。一方面,指的是控制目標的多樣性。在傳統(tǒng)的財務管理過程中,管理層過于看重企業(yè)的盈利狀況,將企業(yè)利潤最大化或者是企業(yè)股東權(quán)益最大化作為企業(yè)的經(jīng)營目標,在企業(yè)盈利過程中能夠給股東們帶來多少收益,股東們能夠在年終獲得多少分紅是財務部門非常重視的事情,亦是財務部門工作的最終目標。隨著信息化管理技術(shù)的應用,信息化的技術(shù)將整個企業(yè)的經(jīng)營管理構(gòu)架進行了改變。在財務管理過程中不但要關(guān)注企業(yè)的盈利狀況和各大股東的收益情況,還要高度重視其他有關(guān)利益主體在整個過程中的權(quán)益狀況,如企業(yè)的長期顧客和剛剛接洽的新客戶、企業(yè)內(nèi)部的職工、政府機關(guān)以及企業(yè)經(jīng)常往來的合作伙伴供應商等,通過這樣的信息化管理能夠有效地促進財務控制活動的順利進行,為以后的控制和管理提供了便利。另一方面,通過應用信息化的管理技術(shù)能夠建立一個信息化的平臺,這樣會將財務內(nèi)部的控制方式與活動的內(nèi)容進行有效的管理和調(diào)節(jié),使其向著靈活性高、成效好、振動小以及準確性高等方向進行轉(zhuǎn)變。除此之外,要將財務內(nèi)部風險預防和錯誤糾正等方面的作用進行完善,從而構(gòu)建一個健全的財務控制活性的管理機制。從其他角度來講,在進行財務控制時,通過計算機與人兩者的共同合作配合,不但能夠有效地均衡控制主體,還能夠保證控制的合理性和安全性,是未來社會企業(yè)財務內(nèi)部控制管理的必然趨勢。
4結(jié)語
系統(tǒng)除了應有完備的數(shù)據(jù)庫功能外,能進行固定資產(chǎn)到期提醒及折扣到期提醒功能,還可以進行集中檢索或者導入與導出功能,應可以進行相關(guān)軟件的關(guān)聯(lián)搜索及數(shù)據(jù)填錄與流轉(zhuǎn),可以關(guān)聯(lián)設(shè)備使用科室直接進行對應設(shè)備收入統(tǒng)計,進行月匯總自動進行效益分析并生成效益分析報表。還可以在相關(guān)設(shè)備的目錄下新建醫(yī)械不良事件備忘及處理的情況。在設(shè)備數(shù)據(jù)的建立過程中,可以體現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備招標、安裝及驗收的相關(guān)進程。設(shè)備檔案系統(tǒng)可以在臨床科室設(shè)備模塊功能下檢索匯總各自科室的設(shè)備信息,有利于臨床科室對科室設(shè)備的清點核對及銷賬并對科室進行成本控制。臨床科室可以直接在設(shè)備檔案管理系統(tǒng)上對本科室的設(shè)備進行報廢申請,并實時顯示處理狀態(tài),能實現(xiàn)報廢完成后的歸檔功能。設(shè)備檔案管理系統(tǒng)應包括醫(yī)學工程維修信息化,可以進行相關(guān)狀況的掛靠及查尋功能;可以在設(shè)備檔案的設(shè)備子目錄下實現(xiàn)新建維修日志、預防性維護保養(yǎng)功能及計量送檢情況;可以通過時間導出維修數(shù)據(jù)或保養(yǎng)數(shù)據(jù)及計量目錄等。在建立設(shè)備的檔案功能過程中應包括了記錄招標信息過程的功能,可以由醫(yī)學工程部導入excel表格數(shù)據(jù)或者錄入數(shù)據(jù)的方式,然后再由維修部根據(jù)相關(guān)的狀態(tài)進行安裝與否的狀態(tài)確認,由設(shè)備倉庫進行入庫做賬與否的確認。
2供應商檔案管理信息化
在設(shè)備信息化系統(tǒng)中增加供應商檔案管理功能,可以借用調(diào)用數(shù)據(jù)或者以附件的形式檢索供應商相關(guān)資質(zhì)材料,并在系統(tǒng)中與設(shè)備數(shù)據(jù)進行關(guān)聯(lián)。通過在設(shè)備檔案目錄下的設(shè)備供應商名下使用附件的形式上傳供應商資質(zhì)證明及產(chǎn)品注冊證等材料??梢栽诠堂逻M行供應商信用評價記錄和服務態(tài)度記錄,并能具有顯示和提醒功能,以方便在采購時進行綜合分析,實現(xiàn)采購設(shè)備的優(yōu)質(zhì)化。
3維修檔案管理及維修保養(yǎng)信息化、系統(tǒng)化
功能直接調(diào)用設(shè)備檔案數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)數(shù)據(jù),在唯一性標識的關(guān)聯(lián)下設(shè)備的子目錄,用于設(shè)備維修檔案的維修日志登記及預防性維護保養(yǎng)的登記;可以進行匯總并統(tǒng)計故障次數(shù)及維修保養(yǎng)次數(shù);可以實現(xiàn)按日期按設(shè)備進行數(shù)據(jù)匯總列表導出。
4設(shè)備倉庫的信息化功能
設(shè)備倉庫信息化功能應完善耗材的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)外,在目前招標的情況下,還應該對采購計劃管理進行流程再造,完善退單功能,在不予采購的情況下可以由采購員對科室訂單進行退單處理,在臨床功能界面上可以彈出窗口提示采購計劃退單的情況說明。一旦采購員確認退單后,退單的內(nèi)容可以在系統(tǒng)上直接清空,避免了系統(tǒng)重復統(tǒng)計。設(shè)備倉庫信息化管理進程中,除了要注重耗材出入庫的信息化開發(fā),也應加強設(shè)備出入庫的信息化進程。加強設(shè)備倉庫信息化建設(shè),從入庫時間到出庫時間及發(fā)票登記和合同編號的關(guān)聯(lián)狀態(tài),甚至對支付狀態(tài)等都應該有一個明確的信息流程去向及登記。真正實現(xiàn)設(shè)備從招標完成、錄入系統(tǒng)、安裝驗收情況,入庫到出庫,再到檔案建立及支付等完整一套的信息全流轉(zhuǎn)。
5總結(jié)
中國集團企業(yè)也存在類似的問題,主要原因是:一、集團財務制度不健全、錯誤理解全面預算。很多企業(yè)老總認為預算是財務的三張會計報表、預算是企業(yè)老板的意志下達,預算不是從企業(yè)的實際經(jīng)營情況反應的;二、把預算編制單一當成財務部門的責任,其他部門只是負責輔助的;三、預算編制過煩過細,管理成本很高;四、把預算的目標置換成戰(zhàn)略目標,就是為了預算而預算。五、缺乏創(chuàng)新,因循守舊,把以前歷史的數(shù)據(jù)作為預算的依據(jù)。歷史數(shù)據(jù)可以作為依據(jù),但它不是絕對的,也不是預算的全部依據(jù)。六、缺乏彈性,一成不變。預算通過以后就不再調(diào)整,而市場是在不斷變化的。七、預算難以作為考核的依據(jù);八、信息化程度低;九、預算執(zhí)行困難;十、相對戰(zhàn)略執(zhí)行,更加關(guān)注成本控制。正如通用電氣公司前首席執(zhí)行官杰克。韋爾奇批評的那樣:“這是美國企業(yè)的痼疾……事實上,預算制訂已經(jīng)淪為人們追求效益最小化的游戲。企業(yè)想方設(shè)法從員工身上得到最少的東西,因為人人都在為自己爭取更低的指標而討價還價?!?/p>
這說明無論在國內(nèi)還是在國外,預算管理都是企業(yè)實踐中的一個難題。企業(yè)的高層管理者都在尋找運作企業(yè)預算的最佳實踐!
全面預算管理解決方案
要找到合適的信息化解決方案,首先要了解什么是預算?在制訂預算的過程中要考慮哪些因素?從哪些方面著手構(gòu)建預算管理體系?如何完善預算管理流程?
集團高層管理者首先要認識到預算既是一種戰(zhàn)略管理工具,也是一套系統(tǒng)的方法。它通過合理分配人力、物力和財力等資源協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標,監(jiān)控戰(zhàn)略目標實施進度,控制費用支出,并預測現(xiàn)金流量和利潤。全面預算管理是實現(xiàn)集團企業(yè)整合內(nèi)部資源、實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的最佳途徑!
作為戰(zhàn)略管理工具,預算包含編制、執(zhí)行、控制與分析、考核與評估四個環(huán)節(jié)。預算編制就是根據(jù)戰(zhàn)略目標和競爭狀況編制預測資產(chǎn)負債表、預測損益表、預測現(xiàn)金流量表;預算執(zhí)行就是為了確保預算得到有效執(zhí)行,在集團內(nèi)部進行授權(quán)、將預算落實到經(jīng)營過程;控制與分析包括預算調(diào)整、預算反饋控制、預算執(zhí)行分析;考核與評估包括考核目標設(shè)定和績效成果評估。所以預算管理的過程也是企業(yè)績效管理的過程。
影響企業(yè)全面預算管理的因素很多,主要有:企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)、業(yè)務特點、經(jīng)營理念和管理模式、組織架構(gòu)與決策程序、財務、會計體系基礎(chǔ)、管理文化等。而作為一套系統(tǒng)的方法,則要考慮如何通過信息系統(tǒng)整合集團資源,獲取真實可靠的業(yè)務數(shù)據(jù),全面預算管理過程得以徹底以數(shù)字化的方式得到實現(xiàn)。
在選擇全面預算管理系統(tǒng)的過程中主要需要考慮以下問題:
預算編制方式:集團企業(yè)根據(jù)自身財務管理的特點,一般可以采用單項預算、彈性預算、滾動預算等多種預算編制方式。全面預算管理解決方案應該提供響應的預算編制手段;
財務、業(yè)務數(shù)據(jù)集成:預算系統(tǒng)與財務、業(yè)務系統(tǒng)緊密集成,才能實現(xiàn)預算的事前計劃、事中控制、事后分析;
預算控制合考核方式:在集團控制模式下,子公司的預算額度需要集團審核通過后才可以執(zhí)行,集團統(tǒng)籌規(guī)劃成員企業(yè)的年度或長期預算,實現(xiàn)集團戰(zhàn)略與企業(yè)的年度預算有效銜接,確保集團各成員公司朝著統(tǒng)一的目標前進;
金蝶在探索、總結(jié)企業(yè)績效管理模式、不斷總結(jié)原有預算用戶需求的基礎(chǔ)上,推出了全面預算管理系統(tǒng),很好地解決了企業(yè)在預算管理中的上述問題。金蝶的全面的預算管理系統(tǒng)具有以下特色:
一、建立了完整的集團預算管理體系
金蝶K/3可以實現(xiàn)以集團和子公司為起點的預算編制流程;集團預算可以不斷往返的申報和分解;可以在系統(tǒng)中有效的指導和監(jiān)控下屬公司預算的編制,確保集團的預算政策能夠有效的得到貫徹和執(zhí)行;將公司戰(zhàn)略合預算管理結(jié)合得很好,體現(xiàn)了企業(yè)績效管理的科學性。
二、體現(xiàn)了完整的全面預算管理
金蝶K/3系統(tǒng)預設(shè)5大類18小類的預算項目,并提供個性化的修改和擴充;為全面預算的編制提供了預算導航圖;資金和應收、應付預算可以方便地自動生成;可以選擇彈性預算、滾動預算等多種預算編制方式。
三、確保了全程的預算控制
金蝶K/3系統(tǒng)的預算編制和調(diào)整中的多級審批對預算數(shù)據(jù)的形成進行嚴密的控制;預算執(zhí)行過程中通過總賬憑證對實際業(yè)務進行控制;可以通過預警平臺設(shè)置預警條件,進行事前預警;可以通過預算調(diào)整對預算執(zhí)行過程中的偏差進行矯正,更可以通過預算分析進行績效的評估。
以下是金蝶K/3系統(tǒng)實現(xiàn)的一個全面預算管理的業(yè)務流程:
這是一個全面預算管理信息化的業(yè)務流程,主要分為三大塊,就是集團設(shè)置、集團預算和公司預算。集團設(shè)置可以完成結(jié)構(gòu)性的、系統(tǒng)性的定義,包括集團的機構(gòu)、集團預算科目和審計報表科目。我們一般建議企業(yè)的預算科目和會計核算科目要形成一種對應關(guān)系。通過這樣的設(shè)置之后,集團會下發(fā)一個預算模板,這個模板下發(fā)到下屬公司,下屬公司根據(jù)這個模板(實際上是一個目標)編制預算,在編制預算的過程中可以從系統(tǒng)中引入一些數(shù)據(jù)。下屬公司的預算經(jīng)審批后匯總為集團總部的匯總報表和合并報表,集團審批后的預算方案又直接可以執(zhí)行下去。執(zhí)行過程中可以進行預算調(diào)整,并有查詢和根據(jù)實際數(shù)據(jù)進行績效考核的功能。金橋集團全面預算管理的信息化實踐
上海金橋(集團)有限公司于1995年經(jīng)上海市人民政府批準由上海市金橋出口加工區(qū)開發(fā)公司改名而成,公司成立于1990年9月,由上海市浦東新區(qū)國資委全額投資,負責實施金橋出口加工區(qū)20平方公里土地的規(guī)劃、市政建設(shè)、項目招商、物業(yè)管理、住宅配套、廠房建設(shè)以及金融、高科技產(chǎn)業(yè)的投資。集團由浦東新區(qū)政府授權(quán)統(tǒng)一經(jīng)營金橋集團范圍內(nèi)的國有資產(chǎn)。集團的主要成員企業(yè)有金橋(集團)公司、金橋股份公司、金橋聯(lián)發(fā)公司、金橋聯(lián)司等26家。
上海金橋很重視信息化的過程,他不僅僅請金蝶公司做了財務的信息化,而且還做了自己的辦公自動化系統(tǒng)和銷售信息化平臺。金橋集團對預算管理提出了以下要求:對預算進行集中管理;預算管理要做到集團預算的自下而上的編制與匯總;實現(xiàn)預算的跨年度管理、控制和比較分析;加強在預算執(zhí)行過程中的檢查及控制,并及時進行調(diào)整;明確各部門預算責任。
通過實施金蝶K/3全面預算管理系統(tǒng),金橋?qū)崿F(xiàn)了以下預算管理流程:
1.集團企業(yè)預算基礎(chǔ)資料的確定;
2.集團企業(yè)預算方案的制定;
3.集團預算編制模板的發(fā)放;
4.子公司預算模板的接收;
5.子公司預算的編制與報送;
6.集團預算的接收與匯總;
7.集團預算的分析與查詢。
金橋全面預算流程如下圖所示:
上海(金橋)集團全面預算管理流程
上海金橋預算管理的特點:
1、建立了一致的預算科目與會計科目,使兩者對應關(guān)系明晰、準確;
2、由總部統(tǒng)一制定集團預算、核算相關(guān)的基礎(chǔ)信息,并進行有效地管制,保證預算信息的準確與有效性;
3、清晰了項目管理過程中的流程,明確了預算管理過程中的各項責任。
我們認為,金橋集團全面預算管理的信息化實踐取得了以下效果:
1、明確了各項業(yè)務的先后順序,保證了數(shù)據(jù)的一致,從而使企業(yè)的業(yè)務流程更加規(guī)范。
2、信息高度共享,企業(yè)管理效率明顯提高。
1醫(yī)院藥房信息化的主要內(nèi)容
1.1醫(yī)院藥房信息化管理
1.1.1人員信息化管理。人員信息化是指對醫(yī)護人員及所屬科室、就診患者的信息進行整合,存儲在信息系統(tǒng)中,當患者來藥房取藥或者某些科室需要專業(yè)用藥時,可以直接從藥房電腦中通過整合信息來確定發(fā)放的藥物,提高了藥房的工作效率和服務能力[2]。1.1.2藥品信息管理。主要是藥品的種類、數(shù)量、有效期、庫存和醫(yī)保農(nóng)合目錄藥品等信息的維護管理,方便醫(yī)師查詢,保證患者用藥。1.1.3醫(yī)院資料的收集。包括臨床用藥:門診處方用藥、住院病歷醫(yī)囑用藥的調(diào)查分析資料等。醫(yī)院各科室用藥、不良反應監(jiān)測、抗生素使用等情報的收集,為合理安全用藥、提高藥物治療水平提供重要資料。醫(yī)院藥學、藥劑科業(yè)務方面資料收集:醫(yī)院《藥品集》、《藥訊》等。
1.2醫(yī)院藥房的自動化管理
運用計算機網(wǎng)絡(luò)化管理在醫(yī)囑執(zhí)行方面實行無紙化傳遞,結(jié)合醫(yī)院的藥品信息,可以使藥品調(diào)劑達到自動化。1.2.1自動數(shù)藥裝置。醫(yī)院藥品片劑進行二次分裝,之前一直由人工進行,現(xiàn)在使用自動數(shù)藥機,只需人工輔助操作,即可實現(xiàn)高效工作,減少差錯,保證藥品安全。1.2.2自動擺藥機。此裝置實現(xiàn)了藥品的自動分發(fā),醫(yī)院的藥品種類多,需求復雜,通過此裝置與醫(yī)院信息系統(tǒng)結(jié)合,可將病房所需藥物準確分發(fā),避免了人工擺藥出現(xiàn)的差錯和污染。1.2.3智能藥品傳輸系統(tǒng)。經(jīng)過信息管理系統(tǒng)調(diào)度,自動分藥系統(tǒng)可以根據(jù)電子處方,將藥物傳輸給臨床科室,建立醫(yī)院內(nèi)的物流網(wǎng)絡(luò),提高了工作效率。
2藥房信息化管理的具體舉措
2.1藥品采購需
借助藥房信息化的管理來實現(xiàn)。藥庫管理人員根據(jù)臨床科室的用藥信息定期統(tǒng)計藥品的消耗情況,及時提供藥品采購信息并保證其準確性,按時編制藥品有效期,避免藥品緊缺和積壓現(xiàn)象,確保藥品的安全可靠[3]。
2.2藥庫信息化管理
藥庫是藥品集中儲存養(yǎng)護的地方,也是藥品的主要供應基地。因此,要做到藥品的入庫、儲存、出庫的全方位管理,必須充分掌握藥品的使用情況,保證報表生成的準確性,信息化管理的作用尤為重要。進入藥庫的藥品一定要嚴格驗收,填寫登記表和入庫數(shù)據(jù),明確藥品的種類、數(shù)量、來源等內(nèi)容。當藥品出庫時,要科學填制出庫訂單,利用信息化設(shè)備進行自動減存。藥品價格變更時,計算機自動及時更改,使之生成新的價格數(shù)據(jù)。與此同時,還要定期做好庫存盤查和清理工作,通過信息化管理模式掌握藥品的變動情況,做出精準的分析。
2.3門診藥房信息化管理
門診藥房屬于“窗口”藥房,是藥劑科直面患者并為其服務的最后一步。之前門診藥品的管理依賴人工,花費大量時間,且易出現(xiàn)錯誤;現(xiàn)在醫(yī)院藥房采取信息化管理模式,可以通過智能手段對藥品名稱、規(guī)格、價格、劑型等進行系統(tǒng)生成,且便于保存管理[4]。一旦患者需要退藥,即可實現(xiàn)系統(tǒng)自動更新,有效提升藥品的管理力度,做好門診藥品管理工作;還可以為患者提供最大方便、借助計算機管理實行“零距離”服務,患者劃價、交費后,計算機將信息傳入藥房,將過去的患者等藥房,變?yōu)樗幏康然颊?,在調(diào)劑過程中對處方進行審核,看是否存在藥物配伍禁忌,用藥的合理性等情況。藥房信息化管理在節(jié)省患者時間的同時還提高了患者用藥的依從性。現(xiàn)代藥房已經(jīng)由原來的單純發(fā)藥轉(zhuǎn)變成為患者提供藥學服務,醫(yī)院都設(shè)有藥學咨詢窗口,通過對患者信息以及藥物信息的收集整理,為患者提供用藥指導。
2.4病房藥房信息化管理
病房藥房是為住院患者提供用藥支持的場所,一般由醫(yī)生開藥,藥房取藥。在信息化管理模式運用之前,藥品信息不夠透明公開化,患者常常不清楚藥品金額,運用信息化管理模式,能夠?qū)崿F(xiàn)藥品的公開管理,做好患者使用藥品的明細單,便于隨時查詢。與此同時,還能夠?qū)颊咭酝挠盟幥闆r進行記錄,做出對比分析,做好庫存記賬,從而提升管理效率。根據(jù)住院患者個人信息以及藥物的藥動學、藥效學差異,可以為患者進行個體化用藥設(shè)計,實現(xiàn)用藥的精準化,現(xiàn)很多三級醫(yī)院已經(jīng)開展。
綜上所述,加強對醫(yī)院藥房信息化管理的研究分析,對于其良好效果的取得有著十分重要的意義。藥房信息化管理的提高,不僅可以更好地管理繁多藥品,還可以提供藥學服務,以適應當今社會以人為本的藥學服務理念。因此,在今后的實踐中,應該加強對信息化管理的重視程度,并注重具體實施措施的可行性與整體性。
作者:吳繼紅 單位:山西煤炭中心醫(yī)院
參考文獻
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[2]李立,劉松林.焦毅.中心藥房網(wǎng)絡(luò)化管理在我院的應用[J].醫(yī)療設(shè)備信息,2007,22(12):75-76.
1.1管理思路的轉(zhuǎn)變
企業(yè)信息化建設(shè)過程是規(guī)范業(yè)務流程與管理流程,推動企業(yè)管理提升的過程,基于這樣的認識,公司信息化管理團隊以全局及全價值鏈的角度去統(tǒng)籌,提升信息化整體應用能力為目地,理順了信息化管理思路。出臺相關(guān)“辦法”,明確提出聚焦公司戰(zhàn)略、業(yè)務與信息化深度融合的信息化戰(zhàn)略目標,規(guī)定了業(yè)務系統(tǒng)的信息化建設(shè)主導地位,從企業(yè)制度上保障了有效推進信息系統(tǒng)應用廣度與深度的管理環(huán)境。1.1.1認識的轉(zhuǎn)變提升信息化管理的站位。信息化管理是企業(yè)管理的一部分,理解信息化不單單是軟件的使用、系統(tǒng)的開發(fā),它是業(yè)務管理模式變革的工程,可以理解為企業(yè)架構(gòu)的搭建也不為過。要在信息化建設(shè)中體現(xiàn)管理思想,應用業(yè)務管理流程,開展所管理的業(yè)務,最終提升業(yè)務管理水平,使信息化與業(yè)務實現(xiàn)無縫連接,有效的促進公司信息化建設(shè)的發(fā)展。1.1.2管理職責的轉(zhuǎn)變信息化主導角色的轉(zhuǎn)變。按照公司領(lǐng)導層的信息化業(yè)務主導思路,轉(zhuǎn)變了公司整體信息化管理模式,信息化管理部門提綱挈領(lǐng),緊握公司戰(zhàn)略,統(tǒng)籌信息化規(guī)劃,促進信息化與各業(yè)務體系的深度融合,各業(yè)務系統(tǒng)需要拓展信息系統(tǒng)的應用,承擔起信息化建設(shè)的擔子,這與之前的信息化管理思路是不一樣的,需要各部門主導與業(yè)務相關(guān)的信息系統(tǒng)建設(shè)與深入應用,實現(xiàn)“業(yè)務主導、信息化引領(lǐng)”的管理原則。1.1.3管理過程的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在信息化項目實施過程的規(guī)范化。以項目管理的全生命周期管理為思路,吸收國內(nèi)外成熟應用的軟件成熟度(CMM)管理理念,從項目啟動、計劃、實施、驗收及應用維護的管控,規(guī)范項目實施過程的每一個工作節(jié)點,為公司信息化項目推進提供了詳盡的指導,具有很強的實用性。
1.2正確處理業(yè)務與信息化的關(guān)系
正確處理好業(yè)務與信息化的關(guān)系,是從操作層面上保證信息化與業(yè)務融合過程得以較好實現(xiàn)的關(guān)鍵因素。堅持“規(guī)劃引領(lǐng)、系統(tǒng)統(tǒng)籌、業(yè)務主導、協(xié)同融合”的原則,業(yè)務主導是“融合”效果的基礎(chǔ),只有業(yè)務部門積極主動地在信息化建設(shè)和應用全過程中的主導,才有可能使信息化和業(yè)務結(jié)合得更加緊密,更能承載業(yè)務的需求,保證融合的效果。
2信息化建設(shè)推進方法
2.1信息化規(guī)劃與業(yè)務融合
在信息化規(guī)劃中體現(xiàn)出信息化與業(yè)務融合的理念與目標。信息化與業(yè)務的融合理念體現(xiàn)在建立起支持信息化航空的信息化戰(zhàn)略愿景。通過信息技術(shù)支撐和實現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈在組織、流程和技術(shù)上的整合,支持企業(yè)高效、可持續(xù)、快速、健康地發(fā)展,進而加速中航工業(yè)發(fā)展成為國際一流的航空制造企業(yè)??偟膩碚f就是從源頭上奠定“融合”的基礎(chǔ)。
2.2信息化管理模式與業(yè)務融合
在搭建信息化管理體系時,人才要素是第一位的,專職信息化管理、技術(shù)支持崗位的建設(shè)和業(yè)務部門的信息化崗位的建設(shè)同步進行,對于優(yōu)秀人才給予信息化專家崗位。業(yè)務部門的信息化崗位(人員)雖然受業(yè)務部門的領(lǐng)導,但也可以看成是信息化部門在業(yè)務部門職能的延伸;業(yè)務部門的信息化管理崗位(人員)一方面熟悉本部門的業(yè)務,是業(yè)務需求溝通的橋梁,另一方面對信息系統(tǒng)的建設(shè)和應用特點比較熟悉,能夠使信息系統(tǒng)的建設(shè)和應用更加符合業(yè)務的需要。
2.3信息化建設(shè)過程與業(yè)務融合
主要體現(xiàn)在信息化項目的組織和實施過程中的融合。通過信息化管理辦法的規(guī)定,采用均衡矩陣式組織管理和職能分工相結(jié)合的項目管理推進模式來實施業(yè)務信息化項目建設(shè)。這種模式強調(diào)業(yè)務部門對系統(tǒng)的需求、建設(shè)、應用全面負責,管理與創(chuàng)新部及數(shù)據(jù)中心從實現(xiàn)需求的方案、技術(shù)實現(xiàn)上予以全力支持。使得信息系統(tǒng)在建設(shè)、應用的過程中更具有生命力;同時還便于實現(xiàn)在系統(tǒng)應用架構(gòu)上的融合,如業(yè)務流程融合、數(shù)據(jù)標準統(tǒng)一、分析口徑統(tǒng)一等。
2.4信息化應用過程與業(yè)務融合
在公司應用層面上推動信息化與業(yè)務深入融合,重點是要推動信息系統(tǒng)與研發(fā)設(shè)計、生產(chǎn)制造、經(jīng)營管理等方面緊密結(jié)合、融為一體,從而提升企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力和自主創(chuàng)新能力。在信息化應用層面上進行信息化與業(yè)務的融合時,一定要考慮從專業(yè)的角度,必須使用統(tǒng)一的或可擴展、可集成的信息系統(tǒng);真正解決業(yè)務上的需求,支持業(yè)務數(shù)據(jù)分析和生產(chǎn)經(jīng)營決策;系統(tǒng)要得到業(yè)務人員的認同,才能在應用中取得較好的效果。
3結(jié)束語
【關(guān)鍵詞】醫(yī)院檔案管理信息化
1何為檔案的信息化管理
1.1檔案信息化管理的內(nèi)涵
檔案信息化管理的內(nèi)涵包括兩個方面:一是應用信息技術(shù)對檔案信息系統(tǒng)集成、有序分類、便于查詢、開發(fā)應用,對檔案的鑒定分類、編目、排序、檢索、歸檔保存等進行高效的管理,以提高醫(yī)院的管理效率。二是用信息流來調(diào)控檔案物流,最終實現(xiàn)“無紙化”管理,促進管理創(chuàng)新。
1.2檔案信息化管理的內(nèi)容
(1)數(shù)據(jù)資料信息化。應用掃描儀、計算機和網(wǎng)絡(luò)把應當存檔的文件、資料信息等以統(tǒng)一規(guī)范的數(shù)據(jù)格式錄入計算機,以備處理。
(2)工作流程信息化。通過專用軟件實現(xiàn)檔案分類、編目和排序,為此首先需要規(guī)范管理流程、確定崗位員工的工作標準,減少人為調(diào)控和干預。為保證文檔一致性,醫(yī)院辦公自動化系統(tǒng)要與檔案管理系統(tǒng)兼容。
(3)檔案檢索信息化。在施行分級檢索制度的前提下,通過醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)可隨時準確地檢索到所需要的存檔文件、資料、原始記錄、文獻等。
1.3檔案信息化管理的條件
一是需要配備開放式電腦查詢檢索系統(tǒng),向利用者提供快捷、方便的檔案信息服務。
二是要加快醫(yī)院局域網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。
三是需要建立檔案用戶信息庫,及時分析、了解用戶對檔案的需求,有針對性地編輯完整的系統(tǒng)檔案信息,提高檔案利用率。
四是要緊緊圍繞中心工作,多角度、多層次、多形式地開展利用宣傳活動。
2醫(yī)院檔案信息化管理的重要性及必要性
2.1適應社會發(fā)展的需要
現(xiàn)代信息社會日新月異,人們對各種時效性強、具有高價值的檔案信息的需求量越來越大,對利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)檔案資源共享的要求越來越強,對檔案工作服務信息化的要求也相應地越來越高,傳統(tǒng)的檔案管理模式及各業(yè)務環(huán)節(jié)已不斷受到新的挑戰(zhàn)。
2.2提升檔案管理水平的需要
從總體上來看,醫(yī)院檔案管理現(xiàn)代化程度不高,有些單位還比較落后,這就需要不斷更新管理意識,改革管理方法,運用先進的設(shè)備與技術(shù),提高工作效率,實現(xiàn)管理的現(xiàn)代化,從根本上提高檔案管理和利用的水平。
2.3確保醫(yī)療事業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要
檔案信息化管理不僅有利于發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和造就大批人才為醫(yī)院事業(yè)發(fā)展服務,而且將會大大提高工作效率,使檔案信息資源得到更加充分的開發(fā)利用,同時可以延長檔案壽命。3醫(yī)院檔案信息化管理需要解決的問題
3.1需要大量資金投入
醫(yī)院檔案信息化的初期建設(shè)需要整體規(guī)劃,包括整個硬件平臺和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)置,如需要投入的設(shè)備就有計算機、掃描儀、數(shù)碼相機、刻錄機、縮微設(shè)備、打印機、復印機等,還需要進行信息的安全防護,這些都需要很大的經(jīng)費投入。另外,這些電子產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快,生命周短,其后續(xù)的維修、更換、升級等也在一定程度上制約了檔案信息化工作的開展。
3.2任務繁雜,工作量大
醫(yī)院檔案的信息化管理有很多優(yōu)勢,但其工作量并不輕松,檔案的信息化建設(shè)需要完成的工作很多:(1)對現(xiàn)存檔案室的紙質(zhì)檔案進行數(shù)據(jù)化處理,通過掃描縮微等手段,將其轉(zhuǎn)換成電子文件。(2)要利用文檔處理軟件按照標準要求對數(shù)據(jù)庫進行規(guī)范整理,便于檢索利用。(3)要對醫(yī)院職能科室和業(yè)務科室提供網(wǎng)上利用平臺,搞好遠程服務。(4)要采取數(shù)據(jù)備份,數(shù)據(jù)加密,設(shè)置防火墻等多種防護措施,確保檔案信息安全。(5)要根據(jù)電子信息技術(shù)的不斷完善與進步,要對電子文件進行轉(zhuǎn)換升級,使其處于可用狀態(tài)。(6)紙質(zhì)檔案與電子文檔并存,工作量是雙倍甚至是多倍。
3.3難以獲求滿足工作要求的人才
檔案信息化管理要求工作人員要有相適應的熟練的計算機操作技能,有獲取判斷運用信息的能力,要有精通的檔案業(yè)務知識。那種既會檔案管理、計算機操作,又懂衛(wèi)生管理的復合型人才大受歡迎。但檔案部門待遇不高,優(yōu)秀人才難以吸引進來,進來后又難以留住,冗員又難以消化。
3.4需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的服務方式
傳統(tǒng)的檔案管理處于一種封閉的環(huán)境下,收集的也只是上級發(fā)來的紅頭文件、科研課題等等,沒有對信息進行深層次的開發(fā)和加工,致使應變能力不強,競爭力不高。而檔案信息化面對的是遠程的看不見的,是背靠背的服務,服務方式是公開的透明的全方位的,服務質(zhì)量要經(jīng)得起網(wǎng)上的檢驗。這就要求我們要更新服務理念,拓寬服務領(lǐng)域,提升服務質(zhì)量。
4正視問題所在,加強醫(yī)院檔案信息化的建設(shè)
4.1醫(yī)院檔案信息化的問題所在
(1)基礎(chǔ)設(shè)施有待完善。大部分醫(yī)院的局域網(wǎng)建設(shè)還有待完善,有的辦公自動化系統(tǒng)尚未實施,形成不了醫(yī)院檔案專業(yè)體系,檔案信息化管理也由此受到制約。
(2)技術(shù)保障與政策支持不夠。保證電子文件信息安全的技術(shù)措施還有待于相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和標準的引導,電子文件的法律地位尚未確立。另外信息安全技術(shù)問題也缺乏明確的管理性、業(yè)務性和技術(shù)性標準。
(3)相關(guān)體系規(guī)范有待健全。檔案信息化建設(shè)的前提和必要條件是檔案工作的標準化、規(guī)范化。目前雖然已有一些標準規(guī)范出臺,但還不能滿足檔案信息化快速、有序的發(fā)展。制約著信息交流的范圍和程度,直接影響著檔案信息化建設(shè)的步伐。
4.2醫(yī)院檔案信息化的措施
(1)加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。包括軟硬件方面的設(shè)施,即各種機器設(shè)備、各種檔案自動化處理程序、檔案數(shù)據(jù)庫建設(shè)等。
1.1國內(nèi)社區(qū)信息化建設(shè)現(xiàn)狀
上海社區(qū)信息化建設(shè)己有十多年歷史,經(jīng)歷了從簡單的社區(qū)便民服務信息轉(zhuǎn)向整合各類社區(qū)事務服務的綜合體。廣州把社區(qū)信息化作為提高社區(qū)服務水平的重要手段,推動了市、區(qū)、街、居委會四級聯(lián)網(wǎng)。重慶基于三網(wǎng)融合和多屏互動建設(shè)了“信息化社區(qū)平臺”,市民可在電視或手機上實現(xiàn)實時路況查詢、醫(yī)院掛號、水電費交納等。福建將全面建設(shè)“民生信息化社區(qū)”作為為民辦實事項目,在街道、社區(qū)推廣使用“海西智慧社區(qū)平臺”,基本覆蓋全省。一些地市還開展了富有特色的社區(qū)信息化建設(shè),濰坊高新區(qū)推出的數(shù)字社區(qū),是以社區(qū)服務中心為主,整合各方資源的綜合性信息服務平臺。中西部地區(qū)積極推進社區(qū)信息化建設(shè)。蘭州市建設(shè)了實現(xiàn)城市社區(qū)多元數(shù)據(jù)共享集成的“三維數(shù)字社區(qū)”集成管理應用系統(tǒng)。呼和浩特賽罕區(qū)建成了集行政管理、社會事務、便民服務為一體的社區(qū)綜合信息服務網(wǎng)絡(luò),為市民提供上百項服務。
1.2社區(qū)信息化建設(shè)存在的問題
從目前的情況可以看出,我國社區(qū)信息化建設(shè)還滯后于我國經(jīng)濟社會發(fā)展,整體水平仍然偏低,還有較大提升空間。目前還存在著一些亟待解決的問題,主要表現(xiàn)在:信息基礎(chǔ)設(shè)施不完善;社區(qū)信息化工作的領(lǐng)導和協(xié)調(diào)機制不完善;缺少統(tǒng)一的規(guī)劃,缺乏統(tǒng)一的標準;基礎(chǔ)數(shù)據(jù)有重復采集的現(xiàn)象,數(shù)據(jù)采集質(zhì)量不高;資源開發(fā)力度和開放不夠等。
2社區(qū)信息化管理服務平臺總體設(shè)想
2.1總體需求
(1)政府需求對政府來講,大力發(fā)展社區(qū)信息化有助于加強對社區(qū)的治理,也使對社區(qū)的服務更完善、更便捷,從而實現(xiàn)和諧社會??傮w上來說,政府需求主要是信息采集、信息、統(tǒng)一管理、全面服務等方面的內(nèi)容,需要建立一種簡單有效的獲取、信息的渠道,通過該渠道還可以對社區(qū)進行管理和服務?;跀?shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)而構(gòu)建的社區(qū)信息化管理服務平臺能夠滿足這樣的需求。(2)企業(yè)需求在社區(qū)信息化中,企業(yè)多指一些跟社區(qū)居民有關(guān)的商家。商家要求社區(qū)信息化平臺提供的服務應該是準確、合適和及時的,能夠通過平臺提高自身的市場競爭力,或者能夠通過社區(qū)信息化獲得一個簡單的途徑來獲取市場信息,遠程完成一些工作,優(yōu)化自身的供應鏈,減少工作量,提高工作效率,同時也方便了社區(qū)居民。此外,企業(yè)也可以通過社區(qū)信息化系統(tǒng)實現(xiàn)與社區(qū)管理機構(gòu)之間的協(xié)同工作,通過系統(tǒng)解決如審批、報稅和審計等一些行政性事務。(3)社區(qū)居民需求社區(qū)居民是社區(qū)信息化管理服務平臺最主要的用戶,在一定程度上政府和企業(yè)也都是為居民服務。居民對這一平臺的需求主要集中在服務方面,要求政府提供的服務要方便快捷,企業(yè)提供的服務要全面周到,最好是能夠覆蓋生活的每一個方面。社區(qū)信息化管理服務平臺為居民提供的服務應及時有效,并且能方便獲取。居民所需的各類信息和服務有:醫(yī)保、社保、公積金、養(yǎng)老保險、低保等相關(guān)電子政務服務;遠程教育、遠程醫(yī)療、電子娛樂、商務信息,包括電視家教、電視健康監(jiān)控、電視銀行、訂票、天氣等多種增值服務。此外,還有針對特殊群體的一些服務,如針對兒童、老人、孕婦、弱勢群體等的專門服務??偠灾?、社區(qū)居民和相關(guān)企業(yè)是社區(qū)信息化管理服務平臺的三大類主要用戶。從哪些方面來滿足這三者的需求是社區(qū)信息化建設(shè)所必須考慮的問題。
2.2總體架構(gòu)設(shè)想
綜合運用云計算技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和有線電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù),構(gòu)建安全高效、通暢規(guī)范的社區(qū)信息化系統(tǒng)。系統(tǒng)框架如圖1所示。通過社區(qū)服務與管理信息共享系統(tǒng),實現(xiàn)對社區(qū)的網(wǎng)格化管理;為社區(qū)居民提供生活工作服務;實現(xiàn)社區(qū)數(shù)據(jù)采集,包括社區(qū)范圍內(nèi)人口信息、地理信息、事件信息、物品信息、組織信息的采集。建設(shè)社區(qū)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,數(shù)據(jù)庫內(nèi)容包含人、地、事、物、組織的相關(guān)信息。實現(xiàn)服務方式的多元化,用戶通過電腦、電視、電話、移動終端設(shè)備獲取相關(guān)信息,工作人員可以通過多種方式提供主動服務。
2.3總體功能
2.3.1社區(qū)管理功能建設(shè)社區(qū)管理信息平臺,覆蓋社區(qū)各類業(yè)務,以社區(qū)綜合數(shù)據(jù)庫為支撐,全面支撐社區(qū)管理工作,實現(xiàn)社區(qū)管理無死角、公共服務全覆蓋的目標。(1)可視化管理以社區(qū)綜合數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ),引入空間地理框架建設(shè)的GIS數(shù)據(jù),結(jié)合虛擬現(xiàn)實技術(shù)與仿真技術(shù),實現(xiàn)基于空間位置的可視化社區(qū)管理和服務。使社區(qū)日常管理、報表統(tǒng)計等工作實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化與可視化,街道和上級政府部門可對轄區(qū)信息進行瀏覽、查詢和統(tǒng)計、分析、管理,實現(xiàn)信息共享。(2)一站式服務系統(tǒng)主要涉及事件受理、辦理監(jiān)督、辦事指南、公共辦事查詢、申請、服務辦理材料管理、服務收費、服務項目管理、統(tǒng)計分析、報表處理等模塊。通過一站式服務系統(tǒng),把這些待辦事項整合到一個統(tǒng)一的平臺中,同時與社區(qū)綜合數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)交換,通過調(diào)用數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)簡化了操作,提高了數(shù)據(jù)的準確性,方便這些事項的辦理。(3)社會救助信息系統(tǒng)社會救助信息管理平臺可分為城鄉(xiāng)居民最低生活保障、低收入、教育救助、醫(yī)療救助、社會救助、住房救助等多方面的管理。具備網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審批等功能,還具有對被救助人員的分類統(tǒng)計、管理、查詢等功能,可以實現(xiàn)救助工作從申請、受理、核準到審批全過程的信息化、網(wǎng)絡(luò)化和透明化。(4)社區(qū)養(yǎng)老服務信息系統(tǒng)對老年人基本信息、補助申請與審批信息、服務信息等進行統(tǒng)一管理。主要包括老年人信息管理、老年人優(yōu)待證管理、居家養(yǎng)老補貼管理、居家養(yǎng)老服務管理模塊。2.3.2社區(qū)服務功能(1)社區(qū)呼叫服務可以在公眾服務熱線的基礎(chǔ)上,以因特網(wǎng)、移動電話網(wǎng)、固定電話、有線電視平臺“一鍵通”等為接入方式,建立社區(qū)呼叫系統(tǒng),服務對象為社區(qū)全體居民。在社區(qū)呼叫系統(tǒng)的基礎(chǔ)上還可以建設(shè)社區(qū)平安聯(lián)防系統(tǒng)。(2)社區(qū)生活服務結(jié)合線上線下的模式,建立實體與網(wǎng)絡(luò)、電視相結(jié)合的社區(qū)生活服務超市,為社區(qū)居民提供屬地的電子商務、生活便民服務,居民在服務點通過刷卡的形式辦理購物、通訊費、水電燃氣費、有線電視費繳納、公交卡充值等業(yè)務。居民還可在社區(qū)平臺、電視平臺上、查詢相關(guān)生活工作信息,如物品交易、求職招聘、房屋租售等。(3)社區(qū)教育建立社區(qū)、學校、家庭三位一體的全方位社區(qū)青少年教育網(wǎng)絡(luò)。(4)商務服務通過電腦、電視、手持設(shè)備等媒介,可以實現(xiàn)B2C、C2C、O2O等模式的商務活動。2.3.3數(shù)據(jù)歸集功能建設(shè)社區(qū)綜合數(shù)據(jù)庫,具體內(nèi)容涵蓋社區(qū)樓院、轄區(qū)人口、地理位置、重點對象、社區(qū)組織、社工隊伍、公益性設(shè)施及服務記錄等基礎(chǔ)信息,整合公安、民政、勞動、國土、文化、計生、衛(wèi)生、建設(shè)、工商等部門相關(guān)信息。社區(qū)工作人員、居民依權(quán)限對社區(qū)居民、流動人口的相關(guān)信息進行錄入、更新到社區(qū)綜合數(shù)據(jù)庫。工作人員在進行相關(guān)事項辦理時,可以直接調(diào)取數(shù)據(jù)庫中信息,避免了信息的重復錄入。社區(qū)綜合數(shù)據(jù)庫的信息通過交換平臺傳送到上級政府部門,分別用于公安、民政、勞動、國土、文化、計生、衛(wèi)生、建設(shè)等部門,與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進行比對、更新,使社區(qū)成為最終的數(shù)據(jù)歸集點,如圖2所示。
2.4使用途徑
社區(qū)管理信息平臺系統(tǒng)建設(shè)多種展示方式,為社區(qū)居民提供多種方式的使用,包括電腦、手機、電視機訪問、電話咨詢、大屏幕展示、觸摸屏展示等。
3結(jié)束語