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本網(wǎng)站電子商務(wù)系統(tǒng)流程模式如圖1和2所示。以上兩幅圖說(shuō)明用戶如果需要訂餐的話,需要輸入用戶名密碼進(jìn)行登錄,如果用戶僅僅瀏覽的話,能直接進(jìn)行查看,在找到感興趣的菜品后再進(jìn)行登錄,同時(shí)我們也提供了相關(guān)搜索的功能,用戶可以直接搜索相關(guān)菜品。第二幅圖是非會(huì)員用戶申請(qǐng)會(huì)員的相關(guān)界面,申請(qǐng)成為會(huì)員后可享受會(huì)員優(yōu)惠價(jià)以及抽獎(jiǎng)、送禮品等。
2.點(diǎn)餐系統(tǒng)硬件架構(gòu)設(shè)計(jì)
點(diǎn)餐系統(tǒng)硬件結(jié)構(gòu)如圖3所示,由服務(wù)器、客戶端、廚房終端、打印機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備組成。
3.作用效果
該系統(tǒng)的最主要效果是實(shí)現(xiàn)餐廳人員的分流,解決餐廳學(xué)生擁擠的問(wèn)題,從來(lái)提高工作的效率,維護(hù)餐廳的正常秩序。該網(wǎng)站信息豐富,適用于學(xué)生群體,它的特點(diǎn)如下:(1)信息準(zhǔn)確豐富:客人可以在網(wǎng)上查看菜譜、瀏覽菜的照片、觀看菜的介紹,下單時(shí)還可以寫(xiě)上自己的特別要求,口味等。(2)沒(méi)有限制:在任何時(shí)間任何地點(diǎn)都可以實(shí)現(xiàn),比網(wǎng)上訂餐要省時(shí)間。而手機(jī)比電腦方便,可以在任何時(shí)間任何地點(diǎn)進(jìn)行操作。(3)適合大學(xué)生生活:學(xué)生放學(xué)后正好是吃飯的高峰期,手機(jī)餐廳多維度購(gòu)餐正好滿足他們的生活方式。(4)速度快:學(xué)生不需要浪費(fèi)時(shí)間通過(guò)電話詢問(wèn)菜譜和下單,一切都可以通過(guò)手機(jī)來(lái)做,單位時(shí)間內(nèi)可以下更多的單。(5)更好的性價(jià)比:比起雇傭?qū)I(yè)程序員自己寫(xiě)網(wǎng)頁(yè),我們的軟件能夠快速地使你的餐館上網(wǎng),并且不需要專業(yè)人員維護(hù)。該網(wǎng)站不僅是一個(gè)網(wǎng)站,而且是一套全功能的餐飲管理軟件。
4.結(jié)束語(yǔ)
騰訊收購(gòu)?fù)–RM,試圖大舉進(jìn)攻餐飲O2O市場(chǎng),最終以失敗告終。騰訊的易迅雖然有各種入口,但一直遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于阿里巴巴和京東。騰訊收購(gòu)大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)20%的股份,看上去是強(qiáng)者的合作,不如說(shuō)是兩個(gè)O2O弱者的相互攙扶。
大眾點(diǎn)評(píng)已經(jīng)錯(cuò)過(guò)最佳發(fā)展時(shí)期
中國(guó)的團(tuán)購(gòu)企業(yè),為什么實(shí)現(xiàn)了大量銷售,利潤(rùn)卻薄如刀鋒?為什么大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)的O2O發(fā)展如此后繼乏力?因?yàn)槿狈π袠I(yè)附加值。為什么騰訊的電商一直遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于阿里巴巴,因?yàn)槿狈π袠I(yè)深度。
在正常的商業(yè)邏輯中,資本整合往往是最后一步。當(dāng)行業(yè)市場(chǎng)培育成熟,消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)養(yǎng)成,通過(guò)資本完成市場(chǎng)的合并和整合,能讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)的格局不斷優(yōu)化。但現(xiàn)在,中國(guó)的O2O尚在起步階段,提前介入市場(chǎng)當(dāng)然是正確的,但如果單憑資本就試圖壟斷市場(chǎng),則未免過(guò)于天真。
要深入O2O市場(chǎng),必須洞察環(huán)境資源、企業(yè)資源并進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,找到企業(yè)的市場(chǎng)機(jī)會(huì),先找一個(gè)點(diǎn)切入,再向其他市場(chǎng)延伸。這些都要求有相應(yīng)的行業(yè)基礎(chǔ),以及線下服務(wù)推廣的支持。只有洞察市場(chǎng),選擇最具價(jià)值的領(lǐng)域,確定最具競(jìng)爭(zhēng)力的環(huán)節(jié),找準(zhǔn)市場(chǎng)切入點(diǎn),才能擁有長(zhǎng)期盈利的機(jī)會(huì)。行業(yè)附加值是建立在企業(yè)對(duì)于行業(yè)有深入了解的基礎(chǔ)之上的。附加值低將是BTA巨頭涉足O2O最大的無(wú)奈。因?yàn)楦郊又档?,所以市?chǎng)推廣的投入,導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力差,市場(chǎng)份額逐步縮減,利潤(rùn)從薄到無(wú),會(huì)直接導(dǎo)致企業(yè)陷入低水平競(jìng)爭(zhēng)的怪圈。
O2O的本質(zhì)是服務(wù),既然是服務(wù),就必須從線下向線上引導(dǎo),最終回歸線下消費(fèi)。單純的團(tuán)購(gòu)頂多屬于線上引流,屬于一次性促銷,而無(wú)法從本質(zhì)上改變企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營(yíng)格局。筆者認(rèn)為,未來(lái)O2O市場(chǎng)的制勝者不會(huì)是BAT巨頭,而是擁有互聯(lián)網(wǎng)基因的各類行業(yè)軟件管理企業(yè)以及線下強(qiáng)大的連鎖商業(yè)企業(yè)。前者擁有互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展基因,對(duì)于行業(yè)有扎根多年的深入了解,加上手上的客戶資源以及對(duì)商家和消費(fèi)者的深入了解,足夠形成一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)圈。后者則占地為王,在線下?lián)碛写笈M(fèi)者,手中的商業(yè)資源以及營(yíng)銷能力都足夠反哺線上。
未來(lái)O2O黑馬將逆襲成主角
商業(yè)生態(tài)論中提到,在一個(gè)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中,如果兩個(gè)企業(yè)在市場(chǎng)、技術(shù)等方面完全重疊或部分重疊,必然發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)。如果市場(chǎng)是飽和的,優(yōu)勢(shì)企業(yè)會(huì)將另一企業(yè)從發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)的生態(tài)位空間中排擠出去;如果市場(chǎng)是非飽和的,兩者可以共存。從整個(gè)O2O行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài)來(lái)看,由于BAT巨頭是戰(zhàn)略進(jìn)攻和外線作戰(zhàn),而廣大中小企業(yè)是戰(zhàn)略防御和內(nèi)線作戰(zhàn),無(wú)疑使中小企業(yè)處在巨頭的戰(zhàn)略包圍中。這是危機(jī),也是行業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
O2O因?yàn)樯婕熬€下服務(wù),所以它不像零售,只需要提供交易、支付過(guò)程。O2O的重點(diǎn)內(nèi)容是服務(wù),而服務(wù)則需要對(duì)市場(chǎng)有深入的了解。所以騰訊的微生活會(huì)失敗、阿里巴巴的口碑網(wǎng)也會(huì)失敗。不管是騰訊、百度還是阿里巴巴,他們自身的定位是平臺(tái),所以未來(lái)提供的是入口。
深入內(nèi)在是一個(gè)長(zhǎng)期的探索和深入了解過(guò)程,如果缺乏這樣的基礎(chǔ),他們所構(gòu)建起來(lái)的便會(huì)是空中樓閣,無(wú)立身之所,也無(wú)發(fā)展之根基。以餐飲O2O為例,阿里巴巴旗下的淘點(diǎn)點(diǎn)是相當(dāng)聰明,因?yàn)樗麄兺ㄟ^(guò)與天子星、天財(cái)商龍、多來(lái)點(diǎn)合作,省去對(duì)于餐飲O2O市場(chǎng)的探索時(shí)間,并通過(guò)從相對(duì)成熟的外賣市場(chǎng)找到突破口,故而淘點(diǎn)點(diǎn)一萬(wàn)多商家中絕大部分是外賣,未來(lái)外賣也會(huì)成為其主要業(yè)務(wù)。因?yàn)閷?duì)于餐飲企業(yè)信息化的內(nèi)部改革,必須由專業(yè)的企業(yè)去完成,故而筆者推斷,未來(lái)餐飲O2O市場(chǎng)中的勝利者將從上萬(wàn)家餐飲管理軟件中脫穎而出。
最近快的打車與嘀嘀打車的戰(zhàn)爭(zhēng)十分火熱,因?yàn)槎叨际谴蜍囓浖?,在消費(fèi)者資源這部分生態(tài)位重疊,但由于現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)的非飽和性,騰訊與阿里巴巴可以實(shí)現(xiàn)共存。當(dāng)然為了爭(zhēng)奪重疊部分的資源,兩者之間依然競(jìng)爭(zhēng)激烈。但O2O的重點(diǎn)不在于爭(zhēng)奪客戶,在于服務(wù)商戶與客戶。2014年年初,最經(jīng)典的合作案例應(yīng)該是唯品會(huì)與樂(lè)蜂網(wǎng)的合作,化妝品與服裝是女性購(gòu)物者最大的愛(ài)好,他們通過(guò)合作將共同服務(wù)于女性市場(chǎng)。一如當(dāng)年土豆與優(yōu)酷的合作,共同推動(dòng)視頻市場(chǎng)發(fā)展。因此,當(dāng)騰訊和大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)都缺乏O2O的基因和行業(yè)深度時(shí),這樣的合作只能稱得上是意氣用事。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
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