前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的線下推廣方案主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
一、競標團隊基本信息
1、競標團隊基本資料(請如實填寫)
團隊成員姓名
(不得低于3人)
職位
(說明在團隊中的職責)
所在院校
所在系
班級
聯(lián)系電話
e—mail地址
2、所擁有的可獨立運營的網(wǎng)站:
二、團隊任務目標(可自定,但不得低于規(guī)定要求)
1、完成 網(wǎng)絡豬注冊量
2、讓網(wǎng)絡豬在所在院校中的市場知名度達到 %
三、團隊優(yōu)勢介紹
1、 人力優(yōu)勢
2、 經(jīng)驗優(yōu)勢
3、 資源優(yōu)勢(各類資源如:在校園的人脈資源、網(wǎng)絡資源、品牌資源等)
四、前期市場分析
1、 網(wǎng)絡豬的優(yōu)勢和劣勢分析
2、 網(wǎng)絡豬市場潛力分析、預測(范圍限定在所在校園,說明原因)
五、市場推廣方案
1、 市場宣傳口號
2、 推廣活動手段
網(wǎng)絡推廣手段
六、阻力分析
1、校園推廣網(wǎng)絡豬可能遇到的問題
2、解決方案
七、執(zhí)行計劃(詳細說明推廣網(wǎng)絡豬的實施計劃,說明共分幾個階段、每階段的具體工作)
八、希望中搜前期給予的支持
附:項目介紹
任務考核
如果您的團隊競爭標成功后,需要完成如下任務,中國搜索將根據(jù)標準寓意評分,并依照評分結(jié)果給予獎金。注:沒有達到完成標準者不評分,但我們也保證您的保底獎金。
工作任務
完成標準
考核積分(滿分100分)
發(fā)展網(wǎng)絡豬用戶
(校園內(nèi)外不限)
1、在30天內(nèi)發(fā)展8000個的網(wǎng)絡豬注冊用戶。
2、每個用戶的網(wǎng)絡豬搜索次數(shù)不得低于3次。
65分
提高網(wǎng)絡豬網(wǎng)站的訪問量
要求達到500 pv /天
通過在自己的網(wǎng)站上嵌入網(wǎng)絡主活動網(wǎng)頁(我們給出范圍),為網(wǎng)絡豬網(wǎng)站提升訪問量。
10分
在學校舉辦網(wǎng)絡豬線下推廣活動(形式自選,如:發(fā)放資料、豬卡、舉辦聯(lián)誼活動),并及時匯報活動評估效果。
在合作期間內(nèi)舉辦至少四次線下推廣活動
評估報告的效果(如不及時提交則認為未舉辦活動)
10分
建設網(wǎng)絡豬論壇
在自己的網(wǎng)站或中搜論壇上開辟專題區(qū),每日平均發(fā)貼量在50個以上(重復帖不算此類)。
5分
提升所在院校的網(wǎng)絡豬知名度
中搜將在校園做抽樣調(diào)研,網(wǎng)絡豬知名度不得低于70%,使用率不得低于50%。
10分
項目獎金
中國搜索將根據(jù)如下評分標準給予獎勵:
² 如果所完成的任務積分達到70分,將在活動結(jié)束后得到中搜獎勵的2500
元獎金。
² 如果完成的分數(shù)超過70分,以5分為單位,每超過5分獎金則追加5%(125元)的獎金。超過5分但沒達到5的倍數(shù)者不算在內(nèi)。
² 如果在活動結(jié)束后,總積分未達到70分者,中搜將按照在此期間內(nèi)所發(fā) 展的網(wǎng)絡豬用戶支付報酬,標準為用戶/0.1元。用戶必須符合網(wǎng)絡豬真實用戶標準——即搜索次數(shù)高于3次的網(wǎng)絡豬注冊用戶。
市場支持
中國搜索將給予合作團隊如下市場支持:
一、廣告資源支持
² 5000份網(wǎng)絡豬校園活動dm單。
² 5000份網(wǎng)絡豬宣傳冊。
² 200張宣傳海報
² 1萬張網(wǎng)絡豬豬卡
² 開放部分網(wǎng)站欄目的html代碼
² 提供各類網(wǎng)絡廣告代碼
二、網(wǎng)站欄目資源(可嵌入)
² 網(wǎng)絡豬檔案
² 網(wǎng)絡豬搜索拼圖
² 人氣搜索賽
² 搜索科技館
² 豬豬生活秀
作為營銷人,卻不能光看子彈,近日今麥郎為生活中的小驚喜而歡呼的廣告,把一個鹵蛋功能發(fā)揮到極致,媒體包括通路,充斥著濃濃的鹵蛋味道
談及廣告,今麥郎無疑是成功的,用一個廉價的鹵蛋撬動了數(shù)以億計的桶面市場,也吊足了消費者的胃口;談及戰(zhàn)略與占位今麥郎也是準確的,覬覦至今尚被康師傅獨享的容器面市場,敢當先鋒官,屢敗屢戰(zhàn),從彈面到升級的骨湯彈面,再到直面與整個方便面行業(yè)劃江而治,劍鋒直指容器面市場。但是從其通路操作層面看,卻存在著些許硬傷
線上廣告普天蓋地,線下推廣沒有跟進。商超活動沒有跟進 物料宣傳沒有跟上,僅憑一個附在桶上的告知卡,效果可想而知;傳統(tǒng)通路沒有跟進,數(shù)千萬的廣告費在猛砸,終端上卻難覓身影。如果一個產(chǎn)品鋪貨率達不到80%以上,用再多的廣告去拉,也是徒勞的。如果是今麥郎在運用先造勢,再造實的廣告手法法,另當別論,但是今麥郎桶面是一個成熟產(chǎn)品,相信今麥郎高層本意并非如此,在此建議今麥郎提高其鋪市率,做些與其廣告主題相匹配的物料和線下推廣活動,亡羊補牢
兌獎出現(xiàn)的“扯淡”現(xiàn)象,消費者拿著中獎卡片去商店兌獎,被告知無鹵蛋可兌。據(jù)悉今麥郎對本次活動也是相當重視,環(huán)節(jié)考慮的相當縝密,先給經(jīng)銷商配送了部分鹵蛋用于兌獎。百密必有一疏,現(xiàn)在出現(xiàn)兩種聲音。終端商店:“你先給我鹵蛋,我再給你卡片,否則我沒法兌換”;經(jīng)銷商:“你先給我卡,我再給你鹵蛋,否則無法確定數(shù)量”對此廠家也相當撓頭,這還不包括被部分客戶截留的鹵蛋?!跋扔械?,再給卡”還是“先給卡,再給蛋”?聯(lián)想前期被炒得沸沸揚揚的康師傅“再來一瓶”促銷,本來是個給消費者讓利,增加消費頻次的雙贏行為,卻出現(xiàn)了因兌獎環(huán)節(jié)不暢,讓促銷活動大打折扣,此現(xiàn)象給在做或者想做cp活動的廠商提了醒,也值得我們所有的營銷人去思考。如何規(guī)避這些硬傷,讓鹵蛋飛到消費者手中,而并不是讓鹵蛋在通路上飛一會兒,這是今麥郎急需解決的問題
“我們是技術型數(shù)字媒體營銷公司,但更確切地講,是一個數(shù)字媒體營銷技術公司。”國雙商業(yè)運營副總裁續(xù)揚如此告訴《成功營銷》記者。
續(xù)揚加入國雙的2008年,這家由幾個清華大學計算機系學生創(chuàng)辦的公司正處于冰火兩重天的歷練期。一方面,從2007年開始,國雙暫停搜索營銷的主業(yè),開始全力投入Gridsum Dissector系列解決方案的研發(fā),2008年這一破釜沉舟式突破瓶頸的努力仍在繼續(xù);另一方面,國雙在這一年參加了微軟在全球扶植潛力創(chuàng)新企業(yè)的BizSpark計劃,并被挑中成為該計劃在中國地區(qū)的首個成員企業(yè),微軟的青睞成為國雙業(yè)務曲線繼續(xù)向上的新起點。
結(jié)合“前后臺”數(shù)據(jù)
搜索引擎廣告在國內(nèi)網(wǎng)絡廣告領域發(fā)展勢頭依然強勁:根據(jù)Covario搜索營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù),2010年最后一季度搜索引擎營銷費用在亞太地區(qū)和北美地區(qū)的增長速度分別為45%和1%;艾瑞數(shù)據(jù)也顯示,中國搜索引擎市場規(guī)模32.1億元,占中國網(wǎng)絡廣告市場規(guī)模總額的37.5%。“在美國,由于社交媒體的增長,搜索引擎廣告在整個網(wǎng)絡廣告市場份額有微小的下降,而在中國由于精準度、ROI上的優(yōu)勢,搜索引擎營銷已成為主要的網(wǎng)絡廣告形式之一。”
2007年之前,搜索營銷是國雙的主要業(yè)務。彼時國內(nèi)搜索引擎營銷主要集中在競價排名、提升流量等方面上,但是如何在流量和實際訂單等效果指標間找到連接點,是廣告主在業(yè)務發(fā)展時要解答的難題,亦是國雙技術的機會所在。
因此,國雙創(chuàng)始人兼CEO祁國晟在2007年決定停止幾乎全部的搜索營銷業(yè)務,全力開發(fā)在線營銷效果監(jiān)測軟件,2009年Gridsum Dissector 解決方案出爐,國雙的業(yè)務也開始從搜索引擎優(yōu)化不斷向富媒體優(yōu)化、視頻優(yōu)化等領域發(fā)展。
在現(xiàn)場Gridsum Dissector解決方案的演示中,優(yōu)化效果的衡量開始和每一個關鍵詞引來的最終流量行為掛鉤,這得益于前后臺數(shù)據(jù)的匯總合并,“你需要將前后臺打通,才能精準地看到每個關鍵詞的投放效果?!彼^前臺,是搜索引擎數(shù)據(jù)系統(tǒng)中關于用戶搜索、點擊的數(shù)據(jù);流量進入廣告主網(wǎng)頁后產(chǎn)生的各種瀏覽、購買等行為數(shù)據(jù),即后臺。
“例如,某客戶是電子商務的網(wǎng)站,那么優(yōu)化過程將會把每一個關鍵詞的前臺點擊數(shù)和后臺的訂單對應起來,看每一個關鍵詞給客戶帶來了多少訂單,ROI是多少,最后根據(jù)這些數(shù)據(jù),進行前后臺對應的優(yōu)化?!?/p>
將關鍵詞和點擊量、轉(zhuǎn)化率聯(lián)系起來,最終形成一個精確至每一個像素并能捕捉用戶鼠標點擊事件的坐標圖譜,這就是國雙自主創(chuàng)新的熱力圖技術。在國雙另一革新性的搜索營銷管理與優(yōu)化工具中,每一個關鍵詞以紅色點表示,而這個圖譜的縱坐標,就是KPI,通過,你就可以看到落在最高KPI區(qū)域的是哪些關鍵詞,這個監(jiān)測表再和時間聯(lián)系起來,甚至可以了解哪幾個時段是搜索轉(zhuǎn)化的高峰期,而哪些時段轉(zhuǎn)化率低從而可以暫停投放。
這樣下來,對用戶流量的監(jiān)測也從搜索引擎延伸到品牌網(wǎng)站。蘭蔻(Lancome)官方電子商務網(wǎng)站的右手導航模式是歐萊雅集團的通行標準,但國雙建議蘭蔻中國區(qū)將網(wǎng)站的購買導航移至左邊,結(jié)果一個月之后在預算不變、沒有其他進一步營銷舉措的情況下,蘭蔻中國的官方網(wǎng)上商城的銷量提升了30%。而當時國雙給出建議的理由就是對網(wǎng)站流量的監(jiān)測數(shù)據(jù)。
“我們會根據(jù)流量點擊形成一張熱力圖,你可以清晰地看到在網(wǎng)站上每個區(qū)域的被點擊情況和用戶傾向?!背酥?,還有流量的總體分析圖表,各種參數(shù)細化到地理位置、是否有新訪問者、來自哪個搜索引擎、什么操作系統(tǒng)等?!俺饲昂笈_的效果對應之外,我們還要關注從搜索引擎來的流量是否被網(wǎng)站合理地吸收、流量在網(wǎng)站上的用戶體驗是否夠好。”
如何衡量品牌廣告效果?
在加入國雙之前,續(xù)揚曾在全球最大的PVC產(chǎn)品制造商之一任北美地區(qū)市場和銷售副總裁,加上海外留學背景,他加入后便利用這一優(yōu)勢達成了幾項海外合作,其中包括和北美最大的數(shù)字媒體營銷機構(gòu)iCrossing建立戰(zhàn)略合作關系等。
類似的合作為國雙帶來了很多國際客戶資源,占現(xiàn)在客戶總量的20%,包括歐萊雅集團、可口可樂、惠普等。續(xù)揚介紹,現(xiàn)在客戶更多的還是分布在電子商務或者如酒店等有在線交易需求的行業(yè)中,它們對營銷效果有明確的衡量指標――訂單,“如果企業(yè)對自己的KPI指標更清楚的話,就更容易接受我們。”
然而,對于并非為了促進銷量的品牌廣告,很難通過最終交易量來衡量廣告效果。但續(xù)揚認為,效果監(jiān)測依然可行。他指出,通行的單純流量指標“沒有意義”,因為很難排除垃圾流量等因素導致的結(jié)果失真。國雙曾經(jīng)為可口可樂進行廣告效果監(jiān)測,采用的是頻道打分制法,即依據(jù)廣告主的衡量標準,給不同行為的用戶流量以不同的分值。如流量單純進入首頁不給分,完成注冊給100分,下載文件、觀看視頻再給70分等,最后求出每個渠道引來流量的平均分值?!傲髁亢艽螅|(zhì)量評分不高,或是訂單極少,這個推廣渠道可能就存在較大的優(yōu)化空間,媒介購買需要進行相應調(diào)整?!?/p>
工信部的數(shù)據(jù)顯示,截至2015年4月,中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶達到8.9億,同比增長4.9%。另據(jù)《百度移動分發(fā)報告》提供的數(shù)據(jù)顯示,2014年第四季度應用市場整體用戶規(guī)模同比增長47%,人均應用下載量同比增長12%,同時,APP的重點地區(qū)逐漸從一二線城市向三四線城市及城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移,這也給企業(yè)進軍APP市場提供了新的機會和空間。
根據(jù)媒體報道,中國約有400萬個APP,業(yè)內(nèi)人士告訴本刊記者,安徽的APP數(shù)量約在1萬個左右,這其中還包括那些注冊地在安徽但不在安徽運營的APP。同時,這些APP大多分布在企業(yè)宣傳、線上銷售領域,與普通消費者生活息息相關的工具類APP少之又少。
目前APP市場的生存環(huán)境并不好,野蠻生長,大量死亡,很少被記住,更多遭遺忘,更有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,目前國內(nèi)應用市場上“僵尸”應用占據(jù)了八成左右。
移動互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)使“互聯(lián)網(wǎng)+”以及傳統(tǒng)網(wǎng)站用戶數(shù)量的“斷崖式下跌”,是大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者進入APP領域的主要原因,但是,等待他們的關卡包括方向、人才、資金和運營推廣等,更為關鍵的是,在這個“諸侯爭霸、大浪淘沙”的階段,用戶成為唯一的評價指標,因而免費模式成為“標配”。
即使是中國裝機量和活躍用戶最多的微信,也一直處在流量變現(xiàn)的摸索階段。微信謹慎而克制的廣告戰(zhàn)略,更多的不是因為微信的“潔癖”,而是之前騰訊有太多產(chǎn)品證明:一次不好的廣告體驗可能毀掉長達幾年的用戶積累。
多位接受本刊記者采訪的業(yè)內(nèi)人士難掩悲觀,認為APP“倒閉潮”將至,但百度移動云事業(yè)部高級Android研發(fā)工程師柯文淵看好APP的增量,“擁有一個自己的APP將成為每一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、每一家企業(yè)、每一個組織,甚至每一個政府機構(gòu)的標準配置”。
APP的發(fā)展情況到底如何?APP推廣到底有多難?APP領域目前的困境是行業(yè)的“天然缺陷”還是企業(yè)自身的問題?本期徽商圓桌我們邀請了APP運營負責人、行業(yè)相關人士和專家,共同探討APP的現(xiàn)狀與未來。
行業(yè)處在大浪淘沙階段
孫偉 中國生態(tài)農(nóng)業(yè)網(wǎng)CEO 安徽富博網(wǎng)絡科技有限公司總經(jīng)理
2015年1月中國生態(tài)農(nóng)業(yè)網(wǎng)APP上線,截至到8月底,裝機量達到3萬,每天的活躍用戶數(shù)量為500-600個。這個APP定位為“指尖上的生態(tài)農(nóng)業(yè)企業(yè)移動推廣專家”,目前已經(jīng)有多家農(nóng)業(yè)企業(yè)通過平成交易。
我們APP的推廣方式分為線上和線下兩個部分,中國生態(tài)農(nóng)業(yè)網(wǎng)APP由中國移動聯(lián)盟開發(fā),并提供線上的打包推廣方案。線下推廣主要依靠展會,因為這個APP主要面向企業(yè)客戶,我們今年以來陸續(xù)參加了西安楊林農(nóng)展會、壽光蔬菜博覽會等活動,每一次活動平均能收獲400-500個下載。到目前為止,線下推廣我們投入了接近200萬元。
未來,我們可能會采取主動出擊的方式,到農(nóng)業(yè)企業(yè)去推廣我們的APP,盡管這樣成本更高,但是用戶忠誠度會比會展下載的高。
對于企業(yè)來說,通過APP利用移動互聯(lián)網(wǎng)進行B2B交易比傳統(tǒng)線下渠道成本更低,時間更快,而且通過APP的社交功能最終形成農(nóng)業(yè)領域的企業(yè)家圈子,這是傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺無法比擬的。
一開始我們做這個APP,主要基于兩個方面的考慮,食品安全、生態(tài)農(nóng)業(yè)等概念深入人心,以及順應移動互聯(lián)網(wǎng)和“互聯(lián)網(wǎng)+”的趨勢。但是進入這個行業(yè)以后,我們才發(fā)現(xiàn)上線容易,推廣運營難。這個市場非?;靵y,基本處在諸侯爭霸、大浪淘沙的階段,就連我們這個細分領域都有很多競爭對手,包括總部在長沙的中國惠農(nóng)網(wǎng)APP以及安徽生態(tài)農(nóng)業(yè)網(wǎng)等。
運營出現(xiàn)問題,有些是行業(yè)的原因,當然也與我們處在摸索階段有關。
從我們企業(yè)自身來說的話,存在自有資金不足的問題,所以我一直在積極引入戰(zhàn)略投資者,畢竟燒錢推廣不會是一個短期的事情。今年4月到8月我們?yōu)榱宋脩簦_放了企業(yè)免費注冊,未來不排除會繼續(xù)推行這個優(yōu)惠政策。
另一方面,我們前期沒有注意版權的問題,導致后期麻煩不斷。中國移動聯(lián)盟為我們設計的APP有自動從網(wǎng)站抓取信息的功能,因為版權問題,我們一直沒能在蘋果商店上架,后期我們準備刪除部分功能做IOS版本。
移動互聯(lián)網(wǎng)瞬息萬變,稍微慢一點就可能被淘汰,我們今年的任務就是把APP的下載量、活躍用戶數(shù)量做起來,先把平臺推廣出去,所以前期的投入是必要的,運營APP投入幾百萬的不在少數(shù)。
用戶流量永遠是制勝法寶
曹宇 科大訊飛酷音鈴聲產(chǎn)品經(jīng)理
酷音鈴聲上線于2013年,目前總用戶達到1.7億,月活躍用戶近1500萬。這款APP基于科大訊飛全球領先的語音技術,能夠?qū)崿F(xiàn)語音識別、播報和變聲等能力,我們希望借此打造一個屬于年輕人“個性化”的鈴聲平臺和社區(qū)。目前,酷音鈴聲擁有300萬條高品質(zhì)鈴聲,同時還擁有DIY鈴聲創(chuàng)作能力,可以創(chuàng)造出非常有個性的鈴聲。
當前,酷音鈴聲的推廣途徑主要在互聯(lián)網(wǎng)線上部分。一方面我們與360手機助手、應用寶、百度手機助手等巨頭渠道緊密合作,獲取其鈴聲用戶的精準流量。同時,我們與華為、聯(lián)想、魅族等手機廠商深入合作,將我們的鈴聲功能嵌入到手機主題中心及ROM層級。還有,我們與酷我音樂、360wifi、XY蘋果助手等APP共同合作,為用戶提供更豐富的功能和體驗。
酷音鈴聲強大的用戶粘性給予我們源源不斷的用戶流量,獨家擁有移動、聯(lián)通和電信運營商的授權資源讓這款APP處在盈利狀態(tài)。用戶流量,永遠是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的制勝法寶。
線下“病毒式”推廣
陳偉 無線安徽首席信息官
為什么我要從網(wǎng)站離職創(chuàng)辦無線安徽這個APP?因為移動端是大勢所趨,網(wǎng)站已經(jīng)成為“傳統(tǒng)媒體”了。PC端網(wǎng)站的用戶遭遇斷崖式下跌,以我此前工作的合房網(wǎng)為例,2012年獨立IP最高峰達到4.5萬,降到今年5月只有1.8萬,而且下滑還一直在持續(xù)。
傳統(tǒng)垂直門戶轉(zhuǎn)型移動互聯(lián)網(wǎng),一開始通過知名度可以收獲一定的下載量,但是一旦達到3000-5000的裝機量之后,推廣的成本會極高。
如果沒有新的信息提供、沒有附加內(nèi)容,參與度降低,用戶自然就卸載了。房地產(chǎn)相關行業(yè)內(nèi),搜房網(wǎng)的APP推廣力度最大,運營得最好,但裝機量始終在7-8萬徘徊。
我們這個APP在推廣的時候主要通過全民營銷、三網(wǎng)融合以及線下合作等方式。作為房產(chǎn)類APP,無線安徽最主要的板塊重在打造置業(yè)顧問與意向購房者之間的溝通交流平臺,內(nèi)容包括為樓盤設計更精細化的標簽、為置業(yè)顧問進行第三方信用評級等,而且,一旦用戶將房產(chǎn)信息推薦出去,他的“人脈”在簽約樓盤購買的話,就能獲得現(xiàn)金獎勵。
除此之外,我們與電信iTV獨家合作,打通電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng),從獲取用戶到保持用戶粘性再到最終流量變現(xiàn)。線下合作我們首先將全民營銷這種病毒式傳播的方式應用到合肥尚街,未來社區(qū)、汽車4S店都是我們的目標場景。
產(chǎn)品驅(qū)動是核心
李宗元 安徽機器貓電子商務股份有限公司CEO
“機器貓APP”是國內(nèi)第一家也是目前唯一一家專注工程機械的在線銷售、服務類APP。APP在2015年6月底正式上線,短短兩個月的時間,下載裝機量已經(jīng)達到5萬次。垂直細分類APP短時間內(nèi)在“不燒錢”的情況下取得這樣的成績已屬不易。由于APP尚處線上公開測試期,所以暫無交易。
目前,APP自身的推廣主要有以下三種模式:
一是產(chǎn)品驅(qū)動,產(chǎn)品的內(nèi)容是APP的核心價值,所以APP一切推廣的核心是圍繞用戶的核心需求,全力優(yōu)化產(chǎn)品和用戶體驗,積累粘性更高的種子用戶。
二是做好線上推廣,充分利用網(wǎng)盟、搜索、貼吧、論壇、微博等線上推廣和社交工具,增加APP的知曉度、同時實現(xiàn)流量導入,提高轉(zhuǎn)化率,最終達到提高下載量的目的。
三是以微信等自媒體為載體,通過話題吸引、活動促進、原創(chuàng)傳播、內(nèi)容粘客,導入粉絲,實現(xiàn)社交傳播和會員轉(zhuǎn)化。
當下,手機APP已經(jīng)對各行各業(yè)產(chǎn)生深刻的影響與變革,對于企業(yè)來說,手機APP將有更廣闊的應用空間,無論是在推廣成本、傳播速度、影響范圍,還是資源共享、實時互動、信息寬度方面,都有著傳統(tǒng)渠道不可比擬的優(yōu)勢。
企業(yè)在手機客戶端里不僅可以該企業(yè)的產(chǎn)品、資訊活動和企業(yè)動態(tài)等信息,同時通過消息、評論、分享等消費者與商家的互動功能,加強商戶與消費者的聯(lián)系,拉近企業(yè)與個人用戶的距離。
當然,APP作為一種應用,并非獨立存在,它需要面對與傳統(tǒng)行業(yè)的融合、對接,對接的好壞,將直接影響APP功效的發(fā)揮。
以機器貓APP發(fā)展為例,其雖然身處萬億規(guī)模的工程機械銷售領域,但該行業(yè)整體信息化程度偏低,工程機械從業(yè)人員以及行業(yè)內(nèi)的商家缺少網(wǎng)上交易、服務的行為和習慣。
與此同時,雖然平臺希望能打造一個聯(lián)通用戶和配套供應商的渠道,但在實際操作過程中,整機制造商往往出于支配地位,配套供應商很難越過制造商直接進入市場。
流量變現(xiàn)要謹慎
李翔 合肥小館科技信息有限公司創(chuàng)始人
“踢館”APP是一款專注于為區(qū)域內(nèi)足球愛好者服務的工具類APP,其主要的功能是足球場地的預約、足球愛好者約戰(zhàn)、業(yè)余賽事組織報道,以及幫助散布城市各地球迷自由組隊踢球。之所以要做這個APP,是因為創(chuàng)始團隊本身是互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者,更是深度球迷,認識到業(yè)余足球市場亟需一款工具類APP。
應用是2015年7月上線的,目前的裝機下載量在1500左右,活躍用戶在300人左右。這樣的數(shù)據(jù)在區(qū)域性工具類APP內(nèi)處于中等水平,當然這與我們的戰(zhàn)略以及推廣思路有關。我們的推廣主要是在線上,如足球愛好者論壇、或是QQ群內(nèi)宣傳,沒有使用網(wǎng)盟、搜索、貼吧等收費宣傳方式。這固然會導致APP下載量增速緩慢,但保證了用戶的“粘性”,這在我們看來是最重要的。
當下,踢館APP所提供的所有服務是免費的,創(chuàng)立之初我們?yōu)锳PP設置的就是后端盈利模式,通過服務累計足夠的粘性用戶,再把一些諸如場館推廣、足球用品銷售、商戶廣告等商業(yè)嫁接進來。但是如何設置盈利點,如何在流量變現(xiàn)的同時防止“掉粉”,尚在考慮之中。
目前,APP的融資工作已經(jīng)展開,得到了安徽本土投資人和上海多家投資機構(gòu)的青睞,已經(jīng)進入實質(zhì)性盡職調(diào)查的階段。融資的順利實現(xiàn)將為APP發(fā)展帶來資金、資源以及更好的“背書”效應。
作為一款APP,想要在競爭激烈的市場中存活下來,必須要做到兩點:一是創(chuàng)新,不能去做別人做過的項目,先入為主的思維模式下,“后來者”很難有所作為;二是不要妄談“互聯(lián)網(wǎng)+”,APP作為互聯(lián)網(wǎng)介入傳統(tǒng)行業(yè)的形式,除了必須的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)積累外,更重要的是深刻了解你要去結(jié)合的行業(yè),只有這樣才能設計出最符合用戶習慣的產(chǎn)品。
面對微信的競爭,我們并不害怕,因為足球愛好者的需求是多樣的,而微信公眾號目前的技術程度并不能達到深度功能的實現(xiàn)。當然,我們并不排斥微信公眾號,其可以作為APP的有效補充,成為配套傳播的客服途徑。
在APP的發(fā)展過程中,最大的制約因素是人才和資本的缺乏。這兩方面既可以通過專業(yè)渠道去解決,即吸引投資人、招聘人才;也可以通過“業(yè)余”的渠道解決,即吸引APP的用戶加入我們,貢獻自己的專長,群策群力共同壯大APP發(fā)展。
競爭對手滿大街都是
劉明 車秘科技CEO
在創(chuàng)業(yè)的過程中我們發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在很多企業(yè)不做網(wǎng)站直接做APP,這是因為移動互聯(lián)網(wǎng)與生活場景更為貼近。
但是這也造成了市場的過度競爭。車秘是一款針對車主的汽車后應用,但即使是這個如此細分的市場,競爭對手也是“滿大街都是”。
我們的APP本身就不是面對大眾市場,所以我們更期望給最真實、最貼近的客戶提供服務。我們前期有渠道性的推廣,后期主要想通過產(chǎn)品本身和口碑去吸引用戶。
我們準備為汽車后市場(指有車一族因保養(yǎng)加油等活動形成的市場)用戶做全方位的服務,但是一開始我們會從一些小的點開始做。車秘網(wǎng)站側(cè)重問答和百科,問答按照品牌和車的具體情況做分類,建立用戶和技師之間的溝通渠道。
手機應用方面,我們不會去做完整的APP,因為這種大而全的APP,用戶的使用難度非常大。用戶需要的是某一個APP能夠解決一類問題。汽車相對來說是一種復雜的產(chǎn)品,品牌、系列、款式都那么多,你不可能做一個適合所有人使用的產(chǎn)品,所以一開始只能從一些小的功能著手,比如說保養(yǎng)查詢、保養(yǎng)預約的小工具,之后再慢慢整合去做一個主體的APP。
推廣APP的時候,我們主要選擇購買關鍵詞、購買應用市場渠道以及線下推廣。線下推廣方面,只要你能想象的場景,我們都有投放,其中重點是社區(qū)和與汽車相關的產(chǎn)業(yè)場景,但是我們花了這么大的資金和精力去做,轉(zhuǎn)化率還有待觀察。
營運總監(jiān)需要具備較強的全局統(tǒng)籌和把控能力,數(shù)據(jù)分析能力,能夠根據(jù)運營數(shù)據(jù)及時優(yōu)化各項工作;以下是小編精心收集整理的營運總監(jiān)工作職責,下面小編就和大家分享,來欣賞一下吧。
營運總監(jiān)工作職責11、制定公司發(fā)展經(jīng)營戰(zhàn)略、規(guī)章制度
2、協(xié)助開展公司經(jīng)營管理與重大決策
3、領導公司的運營中心開展各項工作
4、主持公司運營中心的日常經(jīng)營管理,協(xié)調(diào)運營中心內(nèi)部具體事務
營運總監(jiān)工作職責21、負責商學院項目設計及實施安排,確保項目執(zhí)行與落地,包括:專業(yè)提升、人才孵化、專項咨詢、品類營銷及線上平臺等;
2、針對連鎖藥房制定培訓體系,打造培訓咨詢、服務平臺項目工作體系;
3、做好圍繞連鎖藥房服務、項目客戶銷售提升、業(yè)務指導方面進行方案策劃、并制定效果評估與考核方案;
4、負責產(chǎn)品推廣、項目執(zhí)行、各項工作體系建立與優(yōu)化等市場部日常管理工作;
營運總監(jiān)工作職責31.全年銷售目標分解下發(fā);
2.終端營運手冊制定統(tǒng)籌;
3.終端全年營銷活動計劃統(tǒng)籌;
4.終端人才培養(yǎng)項目統(tǒng)籌;
5.全年線下推廣計劃;
6.部門預算制定與跟進。
營運總監(jiān)工作職責41、負責根據(jù)公司的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃,制定營運部門年度、季度、月度銷售、利潤目標計劃,并落實執(zhí)行,保證銷售業(yè)績及發(fā)展規(guī)劃的最終達成;
2、負責建設和發(fā)展運營團隊,制定有效的激勵機制,組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作,滿足公司業(yè)務拓展需要;
3、負責營運門店所在市場工作計劃的制定、部署及監(jiān)督實施,提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認同度等;
4、負責公司營運體系建設和標準化經(jīng)營的建立及管理;
5、負責營運部門各項財務費用的管理和控制;
6、負責組織收集銷售數(shù)據(jù)、相關行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等,分析市場發(fā)展趨勢并提出銷售策略調(diào)整建議;
7、負責協(xié)調(diào)處理門店所在區(qū)域外部公共關系,以及負責處理公司重大突發(fā)事件,能準確判斷各種經(jīng)營風險并進行規(guī)避;
8、配合總經(jīng)理完成其他營運管理和公司戰(zhàn)略規(guī)劃工作。
營運總監(jiān)工作職責51、負責統(tǒng)籌擬定或優(yōu)化經(jīng)營管理制度、工作流程及標準,明晰各崗位分工;
2、分析和預測銷售市場、把握市場趨勢,為決策提供準確的相關信息,定期進行市場預測及情報分析,給出報告意見,為公司決策提供依據(jù);
3、負責制定公司連鎖門店品牌的全套推廣方案,完成品牌的日常運營維護與市場宣傳,提高產(chǎn)品的品牌形象;
4、負責公司旗下連鎖分店或加盟商、商的營運統(tǒng)籌管理工作,全面管理分店的經(jīng)營和作出重大事項的主要決策;
5、負責制定公司旗下連鎖分店或加盟商、商的營運業(yè)績總目標,督促監(jiān)管各分區(qū)完成業(yè)績目標;
6、制定并監(jiān)督公司督導落實執(zhí)行各階段工作計劃,統(tǒng)籌擬定運營各崗位的考核指標;
7、組織整體和分區(qū)的營銷活動,對活動效果進行評估,持續(xù)改進營銷的手段和辦法;
8、根據(jù)對各分區(qū)運營數(shù)據(jù)的跟蹤,定期召開工作協(xié)調(diào)會議及營運分析會議,統(tǒng)計、分析、解決門店各類問題,及時調(diào)整運營策略,提高門店運營能力;
營運總監(jiān)工作職責61、確定品牌中長期的銷售目標,并建立健全運營管理體系,優(yōu)化制度流程及標準;
2、制定市場零售渠道及運營標準、政策;
3、團隊組建;
4、具有敏銳的市場洞察力,對運營問題具有較強的預見性、判斷力、分析力;
5、具備良好的溝通合作技巧及豐富的團隊建設經(jīng)驗。
營運總監(jiān)工作職責71、統(tǒng)籌公司項目根據(jù)戰(zhàn)略方向制定線上各渠道運營策略,和制定年月季度銷售計劃,保障各平臺效果;
2、負責參與品牌產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化,新品提案,不斷完善品牌產(chǎn)品結(jié)構(gòu);
3、結(jié)合市場行情、行業(yè)數(shù)據(jù),對競爭對手的產(chǎn)品策略、營銷及推廣策略等進行分析研究,提岀應對措施并實施方案;
4、制定營銷流程制度,根據(jù)調(diào)查報告制定營銷預測、預算計劃,設計并實施促銷活動方案;
三年前,微信公眾號流行,公司開始做這方面的業(yè)務。領導便把我派去做公眾號的頁面設計。一個小小的公眾號,每天不多的頁面,我的工作顯得很清閑。公眾號的推廣卻很不順利,領導只好加大人力投入,我也加入了公眾號的地推工作。
所謂“地推”,就是線下推廣。依據(jù)策劃部的方案,我們在一棟大型寫字樓前搭了個棚,摞上一個個小禮品,誰愿意掃我們的二維碼,關注我們的公眾號,便可以得到一個小禮物。這種類型的地推很普遍,有的送雞蛋,有的送護手霜,有的送打折餐券。因為我們的活動沒有什么新意,所以愿意來“掃一掃”的人并不多,離理想的人數(shù)還差許多。
臨收攤時,一名四十歲左右的女士過來,看看我們的小禮物,準備走開??吹轿?,她突然問:“你的眼鏡很好看,我一直在尋找這樣的眼鏡架,你在哪配的?”我笑了笑,跟她說了眼鏡店的地點。她搖頭,表示不熟悉。我說:“要不改天我陪你去吧,你留個電話給我?!彼行┙鋫洌€是留下了電話號碼。她走后,同事抱怨說:“這人也真是,要你幫忙,至少也得掃一下我們的二維碼嘛?!蓖掠终f,“不過你說改天陪她去,也就是敷衍,她大概也知道?!蔽倚α诵Γ茄?,我們平常所說的“改日再約”,有多少真的約了?我想把公眾號的頁面風格進行一些調(diào)整,領導推辭說“要經(jīng)過客戶的同意,改日再討論”,然后就不了之了。我忽然想較一次真,想讓和那名女士的“改日再約”變成現(xiàn)實。
周五晚上,我給她打電話。她一聽是我,顯得很驚訝。第二天,我陪她去了那家眼鏡店。她的臉型和我的很相近,我又不厭其煩做她的模特。折騰了兩個多小時,她才配好了眼鏡。后來,她主動加了我的微信,我們經(jīng)常在微信上聊天。她了解到我并不負責公眾號地推,跟她出去并不是為了“增粉”,只是想信守諾言時,大吃一驚,說:“你這樣不敷衍的人現(xiàn)在太少了。你們負責營銷的公眾號里有沒有親子家教方面的?我改天幫你推?!痹瓉?,她是一位家教培訓師,經(jīng)常全國各地巡回演講,很受歡迎。
接下來的兩個月,有了這位女士的幫忙,我們負責的一個親子家教內(nèi)容的公眾號,沒送一分錢禮品,卻漲了兩千粉絲。領導對我刮目相看,他怎么也沒想到,我竟然有如此人脈廣的朋友。其實,我自己更意外,我不過遵守了“改日再約”這個約定,竟會得到這么大的收獲。
從那以后,我嘗試做個誠信度高的人。比如,出差時,客戶請吃飯,同桌的一位阿姨說她小時最喜吃紅薯淀粉煎雞蛋了,可惜現(xiàn)在極難買到紅薯淀粉。我說我老家有,回鄉(xiāng)下就給她準備一點。半個月后,我真的在老家選了上好的紅薯淀粉快遞給她。這位阿姨后來給我介紹了幾個重量級的業(yè)務,而且她和我們公司一位董事的夫人是朋友,她在董事夫人面前數(shù)次夸我。又比如,工作之余閑聊,主管說想給他兒子找一個好外教。我說我認識一個,發(fā)音純正,改天帶你兒子去上她的體驗課。等了將近一個月這位外教才有體驗課,那幾天我工作很忙,但我還是帶主管和他兒子去了,而且在那陪了一個多小時。主管很感激我:“我以為你隨便說說呢,沒想到你當真了。”
“互聯(lián)網(wǎng)+”、“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”等概念已經(jīng)上升為國家層面的戰(zhàn)略,我們已經(jīng)進入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,電子商務已經(jīng)成為實施“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的重要手段,是實現(xiàn)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”目標的重要抓手,是中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級重要的支撐之一。
截至2015 年12月,全國開展在線銷售的企業(yè)比例為32.6%,開展在線采購的企業(yè)比例為31.5%,全國利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷推廣活動的企業(yè)比例為33.8%。受中國網(wǎng)絡零售市場發(fā)展帶動,開展網(wǎng)上銷售業(yè)務的企業(yè)數(shù)量、銷售規(guī)模增長迅速。有34.0%的企業(yè)在基層設置了互聯(lián)網(wǎng)專職崗位,中國電子商務服務企業(yè)直接從業(yè)人員超過270萬人,由電子商務間接帶動的就業(yè)人數(shù),已超過2000萬人。未來3年,我國3000多萬家中小企業(yè)將有半數(shù)企業(yè)嘗試發(fā)展電子商務,電子商務行業(yè)人才需求量也更加趨緊,對具備運營、技術、推廣技能人才的需求量將會激增。
1企業(yè)對電子商務人才的需求層次
企業(yè)對電子商務人才需求的層次是不同的,具體可以分為以下兩種不同的層次,不同層次的電子商務人才可以適應不同層次的企業(yè)的需求。
(1)企業(yè)電子商務應用初級階段技術與商務復合初級人才,需要的是能夠在互聯(lián)網(wǎng)思維的主導下用技術傳達商務理念的復合人才。
(2)企業(yè)電子商務應用到一定階段綜合型高級人才,需要有豐富的電子商務從業(yè)經(jīng)驗,了解電子商發(fā)展趨勢,熟悉品牌運營之道,挖掘電子商務發(fā)展機會的高精尖綜合型人才。
2企業(yè)對電子商務人才的需求方向
2.1技術性人才
美工人員:開展視覺營銷的人員。分為美工助理、美工專員和美工設計師。電商賣的就是圖片和文字,美工人員成為企業(yè)標準配置的人員。要求具備視覺營銷的思維,設計能力強,并熟悉網(wǎng)頁設計技巧;
信息化人員:實現(xiàn)用戶體驗的網(wǎng)站策劃和建設、信息化模塊建設和維護人員。電商企業(yè)依靠高度信息化產(chǎn)生的效率取得競爭優(yōu)勢,企業(yè)內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的信息系統(tǒng)的設計和維護是企業(yè)的核心能力。
2.2運營人才
運營策劃人員:企業(yè)電子商務整體規(guī)劃、網(wǎng)絡交易平臺SEO優(yōu)化整治、網(wǎng)絡交易平臺內(nèi)外部營銷、進銷存管理;
商品編輯:商品信息維護與更新;
數(shù)據(jù)分析:電子商務是數(shù)據(jù)依賴的,通過數(shù)據(jù)分析,可以判斷網(wǎng)站的健康狀況,可以評估運營計劃執(zhí)行的效果,并為企業(yè)下一步的行動提供決策依據(jù)。
客服人員:客服洽談、跟單與訂單處理、客戶關系管理。
2.3推廣人才
網(wǎng)絡推廣:制定和實施推廣計劃。
2.4綜合型高級人才
高級電子商務師:了解電商發(fā)展趨勢,熟悉品牌運營之道,通曉電子商務全局,具有前瞻性思維,挖掘電商發(fā)展機會的綜合型高級人才。
高層管理人員:企業(yè)高層管理人員應了解電子商務,協(xié)調(diào)各部門應用電子商務提高工作效率及企業(yè)效益。
3高職電子商務人才對應的就業(yè)崗位職責及能力要求分析
根據(jù)以上對當前企業(yè)對電子商務人才需求的層次及方向分析,結(jié)合高職電子商務專業(yè)學生的特點,可以將高職電子商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)崗位分為網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡推廣、在線客服、網(wǎng)絡信息編輯、網(wǎng)站運營、網(wǎng)店店長等7類,各崗位對于職業(yè)素養(yǎng)的要求大致相同,主要歸納為以下幾個方面:
(1)有較強的溝通及壓力承受能力;
(2)思維靈活,進取心和責任心強;
(3)有團隊合作意識;
(4)善于溝通,良好的表達、溝通協(xié)調(diào)能力;
(5)良好的服務意識。
各崗位分別對應的崗位職責與能力要求如下:
3.1網(wǎng)店美工
崗位職責:規(guī)劃店鋪及素材、商品寶貝拍攝、圖片美化工作、主圖設計、詳情頁制作、店面整體形象設計更新。
能力要求:了解市場營銷和消費者心理,懂得視覺營銷原理,精通光影魔術手和美圖秀秀、Photoshop、Dreamweaver和HTML語言、CSS 。
3.2網(wǎng)絡營銷
崗位職責:制定網(wǎng)絡營銷計劃與方案;網(wǎng)絡交易平臺SEO與優(yōu)化整治;有價流量的獲?。ㄖ蓖ㄜ嚨龋┑娜粘?yōu)化;淘寶論壇發(fā)帖頂貼,幫派的建立與促銷活動策劃與實施、增加成交轉(zhuǎn)換率與客單價活動的策劃和實施;交易平臺促銷活動(增加店鋪信譽度及新顧客)的策劃和實施;外部網(wǎng)站、微博、微信、QQ宣傳及活動策劃和實施;搜索引擎優(yōu)化與排名;網(wǎng)絡營銷效果評估。
能力要求:計算機網(wǎng)絡能力、網(wǎng)站推廣能力、Seo搜索引擎優(yōu)化能力、網(wǎng)絡營銷方案策劃能力、網(wǎng)絡營銷效果評估能力
3.3網(wǎng)絡推廣
崗位職責:制定推廣計劃;利用郵件,論壇,博客,QQ等網(wǎng)絡方式進行推廣、優(yōu)化搜索引擎競價排名、網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)站合作等多種渠道的推廣工作,增加網(wǎng)站的流量和知名度;熟悉各種互聯(lián)網(wǎng)廣告的形式和特點,善于利用網(wǎng)絡各種資源,對網(wǎng)站進行宣傳,包括SNS、BBS、BLOG、微博、微信等;與線下推廣活動協(xié)同。
能力要求:網(wǎng)絡推廣能力、推廣方案策劃能力。
3.4在線客服
崗位職責:售后服務;售中負責客戶線上咨詢、投訴、訂單處理等,引導用戶成交,提高服務質(zhì)量;負責客戶意見、建議、系統(tǒng)需求的記錄、整理、提交;維護良好的客戶關系,掌握客戶需求,將客戶信息歸檔,促銷活動及時通知。
能力要求:辦公自動化軟件應用能力、語言表達能力和溝通能力、應變能力和解決問題的能力。
3.5網(wǎng)絡信息編輯
崗位職責:負責網(wǎng)站新聞欄目的日常更新及維護;負責網(wǎng)站原創(chuàng)稿件的撰寫及;參與新聞專題策劃,負責相關新聞專題及欄目的日常維護。
能力要求:良好的文字功底、較強的網(wǎng)站專題策劃和信息采編能力、網(wǎng)絡推廣能力、計算機網(wǎng)絡應用能力、采集與搜索工具應用能力。
3.6網(wǎng)站運營
崗位職責:網(wǎng)絡營銷推廣活動、專題活動策劃及執(zhí)行;分析并把握用戶體驗需求,調(diào)整各級欄目的建設,監(jiān)控、敦促網(wǎng)站內(nèi)容及時更新與完善;負責網(wǎng)站SEO推廣,各種流量推廣的策劃、執(zhí)行與跟進,主要針對各大搜索引擎進行推廣,及外部鏈接的建設;負責檢測各大搜索引擎收錄和關鍵詞排名,研究競爭對手及其他網(wǎng)站相關做法,按階段優(yōu)化提升網(wǎng)站的PR和關鍵詞排名;對網(wǎng)站相關數(shù)據(jù),進行收集、建模、分析和挖掘,提出改進完善方案,督促跟進相關部門執(zhí)行。
能力要求:網(wǎng)站運營策劃能力、網(wǎng)絡營銷推廣能力、用戶需求分析能力、搜索引擎排名優(yōu)化能力、網(wǎng)絡營銷評估能力。
3.7網(wǎng)店店長
崗位職責:負責淘寶、天貓、京東等店鋪的運營管理和營銷推廣;根據(jù)網(wǎng)店的銷售情況制定合適的促銷計劃;負責每個月的銷售管理、業(yè)績考核;制定聚劃算、淘金幣等及淘寶內(nèi)部活動等操作計劃;直通車、淘寶客、淘寶幫派、社區(qū)、網(wǎng)店相互推廣和數(shù)據(jù)分析管理;熟悉運營環(huán)境、交易規(guī)則、推廣ROI、網(wǎng)站廣告資源;對競爭對手的品牌、價位進行研究,提出應對措施;撰寫軟文等推廣產(chǎn)品與品牌;負責團隊的日常電子商務的管理工作。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及,兒童在互聯(lián)網(wǎng)中的參與度越來越高。據(jù)《2010年兒童網(wǎng)民規(guī)模及上網(wǎng)行為調(diào)查報告》顯示,截止到2010年中國兒童網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達到8958.2萬人,兒童互聯(lián)網(wǎng)滲透率達到51%,其中有67.7%的兒童認為互聯(lián)網(wǎng)是他們最喜愛的媒體形式。來自兒童應用軟件(App)市場的反饋也表明,該行業(yè)需求最高的幼兒教師數(shù)量正以每年20%左右的速度快速增長??梢?,App已勢不可擋地闖入了兒童世界,不少創(chuàng)業(yè)者也開始瞄準兒童App這一新興市場。
兒童App市場發(fā)展現(xiàn)狀
1 目前發(fā)展模式
目前市場上從事兒童App開發(fā)的公司比較多,從經(jīng)營模式來看可大致分為以下三類:
第一類:公司成立之初就專注于兒童應用軟件的開發(fā)和分享,這類公司通常定位明確,軟件更新速度快。如工程師爸爸,它被認為是目前國內(nèi)最大、知名度較高的兒童教育應用分享平臺,致力于為城市家庭的兒童教育建立家長交流社區(qū)并為家長提供精準教育信息推薦,其針對不同年齡段兒童開發(fā)的軟件認知類、語言類等軟件已經(jīng)受到大量家長和兒童的喜愛。
第二類:公司成立初期專注于軟件開發(fā),隨后涉足到兒童App開發(fā)領域,這類公司通常在發(fā)展過程中與教育相關機構(gòu)進行合作。如貝瓦網(wǎng)由兒童教育領域權威專家與資深互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者聯(lián)手打造,旨在向3-7歲學齡前兒童提供喜愛的歌曲、故事、啟蒙教育資訊等內(nèi)容。魔盒科技則專注于傳媒行業(yè)的移動信息技術及終端應用技術的科研開發(fā),致力于打造基于移動互聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)化平臺解決方案。Apple Tree Books是國內(nèi)最早開發(fā)iPhone/iPad多媒體數(shù)字兒童有聲電子書的App廠商,致力于移動終端數(shù)字多媒體圖書及數(shù)字化教育應用軟件的開發(fā)和推廣。
第三類:公司從專注于傳統(tǒng)兒童教育類產(chǎn)品轉(zhuǎn)向?qū)W⒒诨ヂ?lián)網(wǎng)的兒童教育軟件開發(fā)。如鐵皮人近年來逐漸從原來制作傳統(tǒng)的兒童讀物內(nèi)容提供商轉(zhuǎn)型為基于移動互聯(lián)網(wǎng)的服務商,致力于提供兒童閱讀和早教內(nèi)容服務,在鐵皮人圖書館中不僅可以找到最新上線的App產(chǎn)品還能看到該產(chǎn)品的介紹和用戶評價。
2 困境
家長固有思維難轉(zhuǎn)變。兒童App市場是典型的購買者與使用者分離的市場,兒童是軟件的直接使用者而家長是付費者。受中國傳統(tǒng)應試教育的影響,家長為孩子購買軟件更多的是考慮提高孩子的學習成績,而目前大部分家長堅持認為App似乎更多的是與游戲有關,很難將其與學習聯(lián)系起來;不少家長認為這類軟件非常有粘性,擔心對孩子產(chǎn)生副作用,不敢購買和使用。再加之,目前不少軟件開發(fā)者都是IT人士,缺乏對兒童生活狀態(tài)和習性的了解,導致開發(fā)出的軟件顏色搭配不協(xié)調(diào),實踐性和操作性不強,這都導致了家長的懷疑。
用戶真實想法難獲取。軟件開發(fā)前期,不了解用戶需求,僅僅是通過觀望同類公司的行為而采取行動,導致自己始終處于市場追隨者的角色。軟件推廣階段,不了解用戶的接觸渠道,導致花費了大量的推銷成本卻很難拉動銷量。軟件使用過程中,不了解用戶的真實想法,后期更新和改進方向出現(xiàn)偏差。這些本可以通過市場調(diào)研來解決,但目前還有不少公司懷疑市場調(diào)研的意義而將資金一味的轉(zhuǎn)移到市場推廣方面,導致其開發(fā)的軟件和銷售渠道離目標用戶越來越遠。
產(chǎn)品創(chuàng)新不足。這主要由兩個原因?qū)е拢浩湟?,軟件市場大環(huán)境。版權制度的不完善導致兒童App市場模仿情況嚴重,通常一款全新軟件投入市場一周左右,就會有大批量相似軟件涌現(xiàn)。其二,公司管理層短視。不少公司管理層過于關注公司的短期盈利,要求在短時間內(nèi)出軟件出成果,而一款優(yōu)秀軟件往往要耗費數(shù)月的時間。以上原因都導致目前大部分兒童App網(wǎng)站充斥著形式單一、內(nèi)容大同小異的軟件。同時兒童App市場又是典型的更新速度快卻無有效市場反饋機制的市場,這讓軟件開發(fā)者更加沒有信心和信念將軟件做深做精。
兒童App市場發(fā)展前景
1 提升軟件內(nèi)涵,提高家長信任度
企業(yè)應該從注重軟件的更新速度轉(zhuǎn)向提升軟件內(nèi)涵,投入更多的時間將更有教育意義的元素植入到應用軟件中,逐漸從專注于技術研發(fā)轉(zhuǎn)向內(nèi)容研發(fā)。新華信認為,要達到這一目的可通過三個途徑:首先,公司中單純的軟件開發(fā)人員向有幼兒教育背景的開發(fā)人員轉(zhuǎn)變,公司定期對開發(fā)人員進行有關兒童知識培訓教育;其次,軟件開發(fā)初期、開發(fā)中以及后期使用中都加強市場調(diào)研,從孩子身上尋找創(chuàng)作靈感并得到及時反饋和修改建議;最后,為了消除家長的懷疑態(tài)度和抵觸心理,軟件開發(fā)人員應將軟件類別進行嚴格區(qū)分,對兒童教育類App著重強調(diào)其教育意義,并在開發(fā)的過程中盡量提高其品質(zhì)和含金量。當產(chǎn)品的內(nèi)涵得到提升后,固有的免費下載習慣將會慢慢松動,兒童類應用軟件從免費到收費的路就更近了一步。
2 加強產(chǎn)品創(chuàng)新,創(chuàng)造長期效益
在軟件行業(yè),開發(fā)技術較容易模仿,而獨特的設計和思路最難模仿,對抗盜版的最好辦法是產(chǎn)品創(chuàng)新。正如“憤怒的小鳥”自2010年初出現(xiàn)在App Store后一直名列前茅,據(jù)不完全統(tǒng)計,這款游戲的開發(fā)成本僅為10萬歐元,而迄今為止已經(jīng)賺到5000萬歐元,成為游戲史上最賺錢的游戲之一。至今在各大實體商店和網(wǎng)站都還能看到“小鳥”的影子,其所產(chǎn)生的影響已經(jīng)遠遠超出了游戲本身。
產(chǎn)品創(chuàng)新更多的是觀念創(chuàng)新,作為軟件開發(fā)人員,除了需要具備一定的技術能力,還需要具備一定的創(chuàng)新理念和精神。軟件開發(fā)管理層面更該將眼光放遠,須知持續(xù)發(fā)展才是打造品牌的希望,多把時間和精力放在產(chǎn)品技術創(chuàng)新和內(nèi)涵豐富上。
3 提升營銷策略,創(chuàng)造更大市場
靈活定價策略。過高的價格往往讓用戶望而卻步,而免費又讓公司承受巨大的壓力。目前不少公司采用的限時免費策略得到用戶的關注和追捧,對于原本收費的項目,限時免費不僅能提高用戶的關注度,還能提高軟件嘗試率,對進一步增加軟件傳播率和付費率都有很好的帶動作用。
開放下載論壇。用戶常常愿意分享自己的使用心得,而論壇能很好地滿足用戶的這一欲望。軟件開發(fā)商需注重軟件評論的互動,在交流中了解用戶需求及改進方向。當一些用戶了解了產(chǎn)品的應用特點和理念后,往往會不自覺地關注該公司的其他產(chǎn)品,還會將自己嘗試的產(chǎn)品主動推薦給朋友,在激發(fā)用戶傳播的同時增加用戶黏性。
不是每個人都能分清買賣的關系。特別是對很多陷入銷售困境的企業(yè)來說,銷售是頭等大事,是頭等難題,因而怎么賣,怎么實施“賣策略”是圍繞公司上下的不可回避的坎。
筆者所服務的國內(nèi)大型醫(yī)藥上市企業(yè),就遭遇到怎么賣的問題。
J企業(yè)是國內(nèi)較早上市的醫(yī)藥保健品類企業(yè),擁有的兩大產(chǎn)品也較早占據(jù)了相關品類市場,然而近幾年卻銷量表現(xiàn)平平。為此,公司圍繞怎樣賣大做文章:加送裝、儀器促銷、不斷調(diào)整區(qū)域換人、持續(xù)不斷的贈品促銷、物料派送……折騰了兩年,銷量卻不見絲毫起色。
公司老板不禁困惑,為何我做了這么多的工作,而且堅持了兩年時間,銷量怎么就不見起色呢?
通過筆者診斷,J企業(yè)一直圍繞的工作重心都在“賣策略”上面,而對如何讓消費者“買策略”方面卻動作遲緩。
鋪貨、陳列、促銷、物料、攔截,這些都是屬于“賣策略”。怎么賣是一個相對簡單的問題,無非是讓消費者在方便的地方購買,并購買多少,是屬于銷售部的職責。然而一個公司單一采用“賣策略”,是無法獲得成功的,特別是對于一些時間稍長的品牌而言。而且,“賣策略”執(zhí)行時間越長越徹底,對品牌的傷害會越大。
功效電視廣告、功效報紙軟文、終端形象廣告、電視品牌廣告、電臺品牌口號、產(chǎn)品說明書,這些屬于“買策略”。如何讓消費者引起注意、產(chǎn)生興趣、導致購買,這些屬于市場部的職責。經(jīng)驗表明:一個公司如果“買策略”執(zhí)行越到位,它離成功往往很近。
曾有不少所謂知名的廣告策略公司算計并建議過:如果腦白金每年的廣告投入減少一半,也未必對市場銷量有多少影響,雖然腦白金每年的廣告投入是利潤的n倍。換成一般無營銷頭腦的公司,這個建議也許會被立馬采納。然而,腦白金堅持按照費用投入產(chǎn)出的原則,無論央視衛(wèi)視省臺地方臺報紙的價格怎樣增長,他們的投入規(guī)模計劃比例從未改變。因為他們知道,要讓消費者持續(xù)購買,品牌的功效利益點、知名度、曝光率、形象這些元素必須持續(xù)不斷向目標消費者灌輸。
而J企業(yè)卻走上與腦白金相反的道路。
因為具有了10多年的運作時間,兩大品牌相對來說具有了較大的知名度和市場占有率,但由于后續(xù)的策略失誤,兩大品牌雙雙走向下滑。在偶然的單一采用加送促銷裝,而縮減廣告投入后大獲銷量成功后,J企業(yè)便走向了堅決將“賣策略”進行到底的道路:
1,確定了旺季產(chǎn)品必須走“加送裝”(類似于買一送一)的產(chǎn)品策略,目前“加送裝”已占據(jù)了全年銷售額的85%,等同于常規(guī)產(chǎn)品。
2,將所有銷售不好的責任歸結(jié)在銷售人員。認為人(銷售人員)是決定銷售的關鍵環(huán)節(jié)。
3,儀器促銷,面對面推廣作為主要推廣策略。
4,市場部主要職責為策劃終端動銷的活動并設計終端推廣的相關物料。
5,盡可能縮減廣告投入。
就這樣,經(jīng)過近兩年的運作,不停換人找人、不停的上馬促銷贈品推廣,銷量勉強打了個平手,然而投入費用相對增加了20%。
面對J企業(yè)的成長的煩惱,筆者不由對這兩個讓人肅然起敬的品牌感到深深的嘆息。
無論是新品牌還是老品牌,光考慮“賣策略”,即急么賣,而不考慮“買策略”即如何讓消費者買,品牌是無法成長的,也是不可能做犬的。新品牌可能由此走向早產(chǎn)的誤區(qū),而老品牌走向銷量一落千丈的悲劇。
“賣策略”是錦上添花的,而“買策略”則是雪中送炭的。
針對J企業(yè)的現(xiàn)狀,筆者經(jīng)診斷后,做出了“買策略”為主,“賣策略”為輔的指導方針,并給出一攬子解決方案:
1,加強市場部職能,特別加強對消費者分析研究的職能,做好品牌研究、消費者行為研究、定位研究、廣告效果測試等相關研究分析。
2,做好費用指導使用,建立符合公司現(xiàn)狀的盈利模式。線上推廣費用與線下推廣費用分開,且不能相互挪用。
3,改變以“買贈”、“變相降價”等自殺式的推廣行為方式,節(jié)省相關費用,追加到品牌功能利益點的教育與投入上。
4,合理規(guī)劃品牌投入并長期堅持,杜絕出現(xiàn)透支品牌、零高空投入的思想。
5,制定合理投入產(chǎn)出比例,做到每個季度合理投入產(chǎn)出。