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不可本末倒置
對(duì)于很多的企業(yè)和單個(gè)營(yíng)銷項(xiàng)目來(lái)說(shuō),線上的推廣其實(shí)只是作為一個(gè)線下營(yíng)銷的輔助形式而存在的,是有了線下之后才道線上的。但有很多的營(yíng)銷往往本末倒置。一些站長(zhǎng)會(huì)將主要的精力投放在搜索引擎的排名和信息的網(wǎng)絡(luò)推廣上,對(duì)于線下的推廣和營(yíng)銷只是在形式上做點(diǎn)工作。單就網(wǎng)站維護(hù)本身來(lái)說(shuō),重點(diǎn)確實(shí)是在網(wǎng)站的優(yōu)化。然而涉及到具體產(chǎn)品的營(yíng)銷,對(duì)于某些產(chǎn)品,線上推廣很大程度上只能作為營(yíng)銷本身的輔助來(lái)看的。拿主機(jī)控制面板cPanel舉例來(lái)說(shuō),從主機(jī)商到廣大站長(zhǎng),對(duì)此面板都比較陌生,通過(guò)人脈等資源擴(kuò)充方式著手線下?tīng)I(yíng)銷是很關(guān)鍵的工作,如果只是通過(guò)線上的宣傳,這對(duì)營(yíng)銷效果來(lái)講是很無(wú)力的。
不可過(guò)度依賴排名
現(xiàn)如今廣大的站長(zhǎng)依然還受制于搜索引擎的排名,其實(shí)很大一部分的原因在于站長(zhǎng)們主觀上過(guò)于依賴排名和優(yōu)化,眼光過(guò)于狹隘。拿營(yíng)銷的項(xiàng)目來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)上的廣告到底有多少實(shí)際的轉(zhuǎn)化率,這個(gè)到今天還是無(wú)法精確地計(jì)算出來(lái)。擴(kuò)大了宣傳,更多的人都知道了,也并不代表一定有人愿意來(lái)買你的東西。對(duì)于線上推廣,我們要抱著科學(xué)的認(rèn)知,線上推廣能達(dá)到一個(gè)怎樣的效果,不同的網(wǎng)站和不同的產(chǎn)品都是存在差異的,他們有適合自己發(fā)展的營(yíng)銷方法,而線上的推廣并不能當(dāng)做通行證來(lái)用,線上的推廣可以當(dāng)做整個(gè)營(yíng)銷一個(gè)階段性的廣告投放載體。
線上和線下不可割裂
“百年農(nóng)職,美麗有我”,每一位同學(xué)都是大美農(nóng)職建設(shè)的建設(shè)者和努力者,為了構(gòu)建和諧校園,建立良好的人際關(guān)系,共同維護(hù)健康文明的社會(huì)環(huán)境,我自愿承諾做到以下內(nèi)容:
一、關(guān)心國(guó)家、心系社會(huì)、熱愛(ài)學(xué)校、熱愛(ài)班級(jí),與同學(xué)和睦相處,自覺(jué)遵守學(xué)生手冊(cè)的相關(guān)規(guī)定,服從學(xué)校教學(xué)安排及管理制度。
二、不參加任何形式的非法組織,不參與任何形式的民間聚眾集會(huì)、老鄉(xiāng)會(huì)以及任何非法聚會(huì)。不拉攏、宣傳、組織人員聚眾集會(huì),不從事危害、詆毀、污蔑、造謠國(guó)家、社會(huì)、學(xué)校、班級(jí)的活動(dòng)。
三、不參加任何形式的賭博活動(dòng),包括網(wǎng)絡(luò)游戲及其他任何形式的賭博,線下?lián)淇速€博,不組織任何形式的線上及線下賭博活動(dòng)。對(duì)發(fā)現(xiàn)的賭博活動(dòng)積極舉報(bào),凈化校園人文環(huán)境。
四、遠(yuǎn)離網(wǎng)貸,不參加、不組織、不介紹任何形式的網(wǎng)貸或高利貸。理性消費(fèi),樹立正確的消費(fèi)觀。
五、不參加任何形式的傳銷組織,不拉攏、宣傳、組織人員參加任何形式的傳銷組織。一旦發(fā)現(xiàn)有人員參與、組織、宣傳傳銷做到積極舉報(bào)。
六、誠(chéng)信考試,不作弊、不違紀(jì),服從監(jiān)考老師的管理,對(duì)監(jiān)考老師的處理有爭(zhēng)議的決定通過(guò)正常途徑反映情況,不擾亂考場(chǎng)秩序,不在考場(chǎng)上聚眾喧嘩擾亂正??荚囍刃?。
六、在校園內(nèi)不亂丟紙屑果皮,不做有損大學(xué)生行為規(guī)范的事情,不損壞公物,待人真誠(chéng),文明禮貌,見(jiàn)到老師及管理人員主動(dòng)問(wèn)好,進(jìn)入辦公室主動(dòng)報(bào)告。
支持公司有開(kāi)發(fā)意圖,但是目前不成熟的業(yè)務(wù),承擔(dān)初期拓展和培養(yǎng)成長(zhǎng)的責(zé)任,包括業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)的拓展、資源的拓展、新業(yè)務(wù)的包裝、人才的儲(chǔ)備等。
他們通過(guò)對(duì)不同產(chǎn)業(yè)的觀察調(diào)研,以及從各業(yè)務(wù)部門取得的情報(bào),為公司下一步發(fā)展方向提供具有依據(jù)的建設(shè)性意見(jiàn)和發(fā)展規(guī)劃,并且協(xié)同決策層為公司自身的品牌經(jīng)營(yíng)制定和執(zhí)行相關(guān)的計(jì)劃。
他們還有個(gè)重要職責(zé),對(duì)公司已有的“知識(shí)”與“服務(wù)”進(jìn)行整理和包裝,尋找具有新賣點(diǎn)的服務(wù)產(chǎn)品。這些來(lái)自不同行業(yè)背景的營(yíng)銷專家基于興趣愛(ài)好和業(yè)務(wù)發(fā)展理想走到一起,負(fù)擔(dān)起重要的職責(zé),并在工作中相互借鑒,發(fā)現(xiàn)彼此的機(jī)會(huì)所在,對(duì)于整合業(yè)務(wù)體系,達(dá)成跨界營(yíng)銷合作,形成優(yōu)質(zhì)新?tīng)I(yíng)銷平臺(tái),起到重要作用。
今年年初,海天接到了某國(guó)際一線飲料企業(yè)的宣傳推廣需求,需要為其果乳飲料新品在北京地區(qū)做一場(chǎng)能夠廣泛影響中高端白領(lǐng)人群的公關(guān)活動(dòng)。而作為一家快消品業(yè)務(wù)處于初步發(fā)展階段的公關(guān)公司,我們的智囊部門發(fā)現(xiàn),傳統(tǒng)的渠道營(yíng)銷和商超試飲的形式已經(jīng)不能滿足客戶的需求。因此,我們決定采用針尖攻略,直接面對(duì)產(chǎn)品的直接受眾。經(jīng)過(guò)廣泛調(diào)研,并集合各模塊的優(yōu)勢(shì),由海天的數(shù)字營(yíng)銷顧問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)顧問(wèn)和和快消品顧問(wèn)共同為其策劃了一場(chǎng)基于與SNS社交網(wǎng)絡(luò)合作,面對(duì)寫字樓白領(lǐng)人群,集合我們線下執(zhí)行優(yōu)勢(shì)的,以線上游戲、好友推薦贈(zèng)飲、網(wǎng)絡(luò)公關(guān)宣傳、硬廣配合、產(chǎn)品賣點(diǎn)體驗(yàn)等形式多位一體的線上娛樂(lè)、線下獲贈(zèng)相結(jié)合的活動(dòng)。
此外,我們還充分調(diào)研了校園營(yíng)銷渠道,認(rèn)為在校園這樣相對(duì)年輕、時(shí)尚的活躍環(huán)境中進(jìn)行落地活動(dòng),可出現(xiàn)的活動(dòng)亮點(diǎn)將對(duì)更廣泛人群的信息獲得起到有效的助力作用。因此,我們將線上的體驗(yàn)形式原汁原味搬到了線下,以線上線下相結(jié)合的形式,增加產(chǎn)品信息及品牌訴求統(tǒng)一性,更便于消費(fèi)者加深記憶,我們?yōu)榭蛻舨邉潏?zhí)行了數(shù)場(chǎng)形式新穎的校園路演活動(dòng)。
關(guān)鍵詞:廣告?zhèn)鞑?;檔案宣傳;新媒體
一、準(zhǔn)備階段
廣告制作,要經(jīng)過(guò)前期縝密策劃,反復(fù)修改。檔案宣傳同樣如此,需要做好前期策劃工作,確定檔案宣傳的相關(guān)事項(xiàng)??山梃b廣告宣傳的四個(gè)基本要素:由誰(shuí)說(shuō)、說(shuō)什么、向誰(shuí)說(shuō)、怎么說(shuō),并由此來(lái)確定檔案宣傳的組織者、檔案宣傳主題、檔案宣傳對(duì)象、檔案宣傳策略。檔案宣傳準(zhǔn)備工作充分與否事關(guān)檔案宣傳效果,應(yīng)予以重視。
(一)檔案宣傳組織者
檔案宣傳組織者是檔案宣傳活動(dòng)的主體,負(fù)責(zé)檔案宣傳工作整體協(xié)調(diào),安排人員、宣傳籌備、經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)等事項(xiàng)。檔案宣傳組織者一般由單位檔案部門承擔(dān),其他職能部門協(xié)助。人員組成有單位主管領(lǐng)導(dǎo)、檔案部門領(lǐng)導(dǎo)、檔案業(yè)務(wù)人員及其他業(yè)務(wù)部門人員。檔案部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)檔案宣傳的整體協(xié)調(diào)。
(二)檔案宣傳主題
宣傳主題是宣傳工作的靈魂,即廣告中的“說(shuō)什么”,是主要因素,其他工作都要圍繞宣傳主題開(kāi)展,包括宣傳形式、宣傳途徑、宣傳渠道等。檔案宣傳主題,即宣傳什么,向公眾傳達(dá)何種信息。檔案宣傳內(nèi)容依據(jù)宣傳主題確定,檔案宣傳內(nèi)容包括檔案工作、檔案人員、檔案內(nèi)容等信息。檔案宣傳主題依據(jù)上級(jí)部門指示和單位檔案工作情況確定。其一,國(guó)家層面上,根據(jù)國(guó)家檔案局確立本年度檔案宣傳主題。例如2018年檔案宣傳日的主題為“檔案見(jiàn)證改革開(kāi)放”,那么檔案宣傳就要圍繞單位在改革開(kāi)放中獲得的主要成就開(kāi)展宣傳。其二,單位層面上,要立足本單位檔案工作實(shí)際,確定宣傳主題,制作宣傳標(biāo)語(yǔ)。
(三)檔案宣傳對(duì)象
檔案宣傳對(duì)象即受眾對(duì)象,有大公眾,也有小群體。宣傳對(duì)象要有針對(duì)性,如宣傳檔案法律法規(guī),其對(duì)象應(yīng)是領(lǐng)導(dǎo)干部、普通公民和檔案工作者;宣傳檔案館館藏,其對(duì)象應(yīng)是普通公民和利用檔案進(jìn)行科學(xué)研究的科研人員。檔案部門要加強(qiáng)與社會(huì)各界的聯(lián)系,使檔案工作延伸到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域,進(jìn)而將檔案宣傳的對(duì)象由原來(lái)的“檔案界”擴(kuò)大到社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域。根據(jù)不同的受眾對(duì)象,設(shè)計(jì)相應(yīng)的宣傳方式和手段。
(四)檔案宣傳策略
檔案宣傳策略即檔案宣傳的方法和途徑,決定檔案宣傳效果。廣告宣傳講究新、奇、特。因此,檔案宣傳策略如下:其一,技術(shù)要先進(jìn)。充分利用微博、微信、網(wǎng)絡(luò)等新興媒體。其二,宣傳方式要奇特。要加強(qiáng)與電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體的合作,參與電視欄目、電視劇的編排與制作等。例如,《中國(guó)檔案報(bào)》與北京衛(wèi)視《檔案》欄目合作,用新的方式講故事,以新的方法用檔案。其三,要有特色。例如由《檔案學(xué)研究》92/2019.09編輯部、《中國(guó)檔案》雜志社、《檔案學(xué)通訊》雜志社聯(lián)合舉辦的“蘭臺(tái)風(fēng)韻”大獎(jiǎng)賽,通過(guò)融入人物來(lái)宣傳檔案工作、檔案事業(yè)、檔案人員的典型案例。該大賽以一種全新的視角來(lái)宣傳檔案工作,極富特色,值得推廣。
二、實(shí)施階段
(一)融入現(xiàn)代化元素
現(xiàn)代化元素是指伴隨社會(huì)進(jìn)步涌現(xiàn)出的新技術(shù)、新理念、新事物等與時(shí)展相生相伴的現(xiàn)代產(chǎn)物,其特點(diǎn)是新穎性、創(chuàng)造性、便利性。廣告宣傳追求時(shí)尚,緊跟時(shí)代步伐,是動(dòng)態(tài)的科學(xué)。據(jù)此,檔案宣傳可采取以下思路:第一,充分利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代化手段,提高宣傳效率,增強(qiáng)宣傳效果。例如,根據(jù)宣傳主題,選取某類別檔案,拍攝專題片,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳播。第二,根據(jù)宣傳主題,制作宣傳單,以檔案、檔案工作、檔案人員、檔案應(yīng)用案例等為宣傳內(nèi)容,以此讓公眾熟悉檔案工作情況,提高檔案意識(shí)。第三,設(shè)立檔案宣傳形象大使,選取檔案工作業(yè)務(wù)水平高、檔案意識(shí)強(qiáng)的人員擔(dān)任檔案宣傳形象大使。第四,檔案宣傳要多渠道、多路徑,盡可能依靠多種媒介宣傳,諸如平面媒介、電子媒介、戶外媒介等。
(二)借鑒現(xiàn)代化技術(shù)
檔案宣傳可從以下兩個(gè)方面借鑒:一是制作技術(shù)層面,利用動(dòng)漫形象技術(shù)制作檔案宣傳產(chǎn)品。動(dòng)漫形象具有幽默、生動(dòng)、虛幻等品質(zhì),具有獨(dú)特的吸引力和表現(xiàn)力。在檔案宣傳中,運(yùn)用動(dòng)漫形象技術(shù)作為宣傳手段,融入到具體的檔案宣傳產(chǎn)品中。其思路如下:其一,在檔案宣傳的平面媒介中,例如在檔案期刊、報(bào)紙中融入檔案工作的動(dòng)漫形象,以此描繪檔案工作情況,宣傳檔案價(jià)值,增強(qiáng)檔案的感染力;其二,檔案宣傳的電子媒介中,例如在檔案網(wǎng)站加入檔案宣傳產(chǎn)品的動(dòng)漫形象,以此提高人們對(duì)宣傳內(nèi)容的關(guān)注度;其三,在戶外媒介及其他媒介上,加入檔案宣傳產(chǎn)品動(dòng)漫形象。其常見(jiàn)媒介一般為櫥窗、廣告展板、墻體等。二是傳播技術(shù)層面,利用新媒體技術(shù)傳播檔案宣傳內(nèi)容。例如應(yīng)用VR,AR等新媒體技術(shù)生成一種逼真的虛擬動(dòng)態(tài)環(huán)境,讓人們通過(guò)報(bào)刊等靜態(tài)圖文信息,應(yīng)用智能手機(jī)或平板電腦掃描,就能顯示出視頻、音頻、圖片、3D等動(dòng)態(tài)虛擬環(huán)境和更多的信息,為檔案展覽、檔案期刊等傳統(tǒng)媒體提供與新媒體技術(shù)融合的示范案例。
(三)拓寬宣傳渠道
第一,傳統(tǒng)媒體與現(xiàn)代媒體相結(jié)合。傳統(tǒng)檔案宣傳方式主要通過(guò)報(bào)紙、雜志、廣播電視渠道宣傳檔案。具體形式主要有:張貼海報(bào)、懸掛條幅、制作宣傳標(biāo)語(yǔ)。現(xiàn)代媒體與新興技術(shù)相結(jié)合,宣傳渠道廣闊,宣傳形式多樣。渠道主要有數(shù)字電視、網(wǎng)絡(luò)、微信、微博、手機(jī)等,宣傳形式有微信公眾號(hào)、微博等。傳統(tǒng)檔案宣傳盡管存在諸多缺點(diǎn),但其宣傳形式已為人們熟悉,由于政府部門對(duì)傳統(tǒng)媒體的監(jiān)管更為容易,其宣傳內(nèi)容的可靠性得到人們認(rèn)可。新媒體尚存些許不足,在宣傳真實(shí)性上需加強(qiáng)??傊?,傳統(tǒng)媒體要與現(xiàn)代媒體相結(jié)合,互相補(bǔ)充。第二,線上宣傳與線下宣傳相結(jié)合。線上宣傳主要是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,傳播信息。其特點(diǎn)是:傳播速度快、受眾面廣、傳播成本低、宣傳效果顯著等。因此,線上宣傳是宣傳的主要渠道。線下宣傳主要是傳統(tǒng)宣傳模式,主要有張貼海報(bào)、刊登報(bào)紙雜志、陳列、展覽等。線下宣傳傳播范圍小、受眾面小、宣傳成本高、宣傳效果不突出。盡管線上宣傳有諸多亮點(diǎn),但涉密檔案不宜擴(kuò)大宣傳??傊?,線上宣傳要與線下宣傳相結(jié)合,互為補(bǔ)充。
(四)豐富宣傳形式
廣告?zhèn)鞑バ问蕉鄻樱瑱n案宣傳可從以下方面借鑒:第一,開(kāi)展禮品贈(zèng)送活動(dòng)。檔案宣傳活動(dòng)可以贈(zèng)送檔案文化產(chǎn)品,諸如檔案匯編、檔案用品、檔案知識(shí)宣傳手冊(cè)等。2017年江蘇省檔案部門在宣傳周期間,向市民和游客贈(zèng)送家庭建檔科普讀物、檔案工作宣傳手冊(cè)、家庭數(shù)字檔案館軟件和檔案用品,解答了檔案查閱利用和家庭建檔等有關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題。此舉提高了公眾檔案意識(shí),增強(qiáng)了檔案宣傳效果。第二,開(kāi)展檔案知識(shí)競(jìng)答活動(dòng)。檔案宣傳需要公眾參與其中,開(kāi)展檔案宣傳知識(shí)競(jìng)答活動(dòng),可以提高人們的積極性,激發(fā)公眾學(xué)習(xí)檔案知識(shí)的欲望,進(jìn)而擴(kuò)大檔案影響力,提高公眾的檔案意識(shí)。例如在檔案宣傳周期間,在《中國(guó)檔案報(bào)》上刊載檔案知識(shí)競(jìng)答題目,并設(shè)置獎(jiǎng)項(xiàng)。第三,拍攝專題片。例如中央電視臺(tái)中文國(guó)際頻道開(kāi)設(shè)的《國(guó)寶檔案》欄目,通過(guò)對(duì)國(guó)寶級(jí)文物的去向和傳承軌跡進(jìn)行實(shí)地跟蹤拍攝,以強(qiáng)烈的紀(jì)實(shí)感和現(xiàn)場(chǎng)感給觀眾第一手的資料,帶領(lǐng)觀眾走近國(guó)寶,探尋國(guó)寶的奧秘。該欄目即是對(duì)檔案進(jìn)行宣傳,提高了檔案在公眾心目中的形象。第四,舉辦“蘭臺(tái)風(fēng)韻”大賽。由《檔案學(xué)研究》編輯部、《中國(guó)檔案》雜志社、《檔案學(xué)通訊》雜志社聯(lián)合舉辦的“蘭臺(tái)風(fēng)韻”大獎(jiǎng)賽,即是通過(guò)融入人物來(lái)宣傳檔案工作、檔案事業(yè)、檔案人員的典型案例。該大賽即是對(duì)檔案宣傳方式以全新的視角呈現(xiàn),以“蘭臺(tái)佳人”作為蘭臺(tái)的形象代言人來(lái)宣傳檔案,展示檔案人員風(fēng)采,頗具特色,值得嘗試。第五,其他宣傳形式。發(fā)揮傳統(tǒng)媒體優(yōu)勢(shì),通過(guò)報(bào)紙、雜志、廣播電視、張貼海報(bào)等形式,開(kāi)展線上與線下相結(jié)合,現(xiàn)代新媒體與傳統(tǒng)媒介相結(jié)合。另外,開(kāi)展檔案宣傳主題征文活動(dòng)、印制主題宣傳材料、制作漫畫宣傳資料、邀請(qǐng)專家舉辦檔案專題講座等多種宣傳形式。
三、評(píng)估階段
根據(jù)關(guān)于開(kāi)展金融知識(shí)普及月宣傳活動(dòng)方案的通知要求,蘇州農(nóng)商銀行特制定金融知識(shí)普及月特色專題活動(dòng)方案,現(xiàn)就有關(guān)活動(dòng)方案通知匯報(bào)如下:
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
本行成立專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組:
組 長(zhǎng):XXX
副組長(zhǎng):XXX
組 員: XX
由總行辦公室負(fù)責(zé)具體宣傳活動(dòng)籌劃、推動(dòng)、開(kāi)展情況,各個(gè)單位做好分工內(nèi)工作。
二、宣傳活動(dòng)主題
本次活動(dòng)旨在針對(duì)消費(fèi)者金融知識(shí)的薄弱環(huán)節(jié)和金融需求,經(jīng)過(guò)開(kāi)展金融知識(shí)普及活動(dòng),幫助金融消費(fèi)者和投資者理性選擇適合自己的金融產(chǎn)品和服務(wù),遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng),主動(dòng)適應(yīng)數(shù)字金融時(shí)代的發(fā)展,著力做好電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的預(yù)防、識(shí)別和處置工作,提升金融消費(fèi)者的金融知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)。
三、宣傳活動(dòng)安排
(一)籌備時(shí)期(2021年8月31日前)總行辦公室制定活動(dòng)方案,仔細(xì)做好各項(xiàng)預(yù)備工作,并依照本方案積極籌備宣傳活動(dòng)工作。
(二)實(shí)施時(shí)期(2021年9月1日至9月30日)各單位依照宣傳工作方案,開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的“金融知識(shí)普及月”的宣傳工作。
(三)總結(jié)時(shí)期(2021年9月底)各單位將宣傳工作的開(kāi)展事情、做法及經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié),以書面形式報(bào)送至總行辦公室。
四、宣傳措施
1.做好宣傳前期準(zhǔn)備。一是制定宣傳口號(hào)。充分協(xié)調(diào)線上、線下多渠道,深入研究宣傳對(duì)象特點(diǎn),結(jié)合實(shí)際案例撰寫宣傳內(nèi)容,揭示當(dāng)前非法金融活動(dòng)慣用套路和手法,確保重點(diǎn)人群愿意聽(tīng)、能聽(tīng)懂、記得住,切實(shí)提高群眾的警覺(jué)性和防范力。二是制作宣傳海波。制作針對(duì)性強(qiáng)、通俗易懂的宣傳海報(bào)、宣傳折頁(yè),擴(kuò)大宣傳范圍。(落實(shí)單位:辦公室)
2.做好線上宣傳工作。要充分依托手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信公眾號(hào)、微信訂閱號(hào)、抖音訂閱號(hào)等網(wǎng)絡(luò)載體,建立精準(zhǔn)宣傳機(jī)制,定期推送各類宣傳內(nèi)容。(落實(shí)單位:辦公室、網(wǎng)絡(luò)金融部)
3.推動(dòng)線下宣傳工作。要充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、助農(nóng)取款服務(wù)點(diǎn)的物理優(yōu)勢(shì),通過(guò)在LED顯示屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)、廳堂擺放宣傳海報(bào)、向客戶發(fā)放宣傳折頁(yè)、工作人員現(xiàn)場(chǎng)講解等多種方式,闡明遠(yuǎn)離非法金融活動(dòng),主動(dòng)適應(yīng)數(shù)字金融時(shí)展的重要性。結(jié)合走訪工作,到農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、到商戶進(jìn)行宣傳,做實(shí)做細(xì)宣傳工作。(落實(shí)單位:辦公室、運(yùn)營(yíng)管理部、各網(wǎng)點(diǎn))
五、宣傳活動(dòng)內(nèi)容
緊扣活動(dòng)主題,將宣傳內(nèi)容分為兩個(gè)系列:
(一)第一系列宣傳內(nèi)容以普及期貨金融知識(shí)為主,內(nèi)容包括但別限于金融基礎(chǔ)知識(shí)、理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)、以及最新的監(jiān)管信息等。
(二)第二系列宣傳內(nèi)容以防范非法金融活動(dòng)為要緊宣傳內(nèi)容。內(nèi)容包含金融風(fēng)險(xiǎn)、非法詐騙風(fēng)險(xiǎn)、洗錢風(fēng)險(xiǎn)等案例信息。
六、材料要求
微信自2011年推出以來(lái),已經(jīng)成為現(xiàn)代人的新的生活方式。本文以“粵團(tuán)聚”為例,從市場(chǎng)定位、做好內(nèi)容、提升服務(wù)方面探討如何使微信相親平臺(tái)發(fā)揮提高影響,贏得粉絲經(jīng)濟(jì)。
【關(guān)鍵詞】
微信相親;粵團(tuán)聚;市場(chǎng)營(yíng)銷
“粵團(tuán)聚”是由共青團(tuán)廣東省委、南方報(bào)業(yè)以及廣東電信為廣東青年共同打造的一個(gè)實(shí)名制的相親交友平臺(tái)。“粵團(tuán)聚”創(chuàng)建于2014年,致力于為廣大青年打造一個(gè)安全可靠、認(rèn)證嚴(yán)密、交流便捷、精準(zhǔn)配對(duì)的在線交往平臺(tái),幫助青年之間相識(shí)、相知、相愛(ài),從而解決都市男女的婚戀難問(wèn)題。截至2016年2月18日,“粵團(tuán)聚”已經(jīng)有28535位注冊(cè)用戶,且這一數(shù)字仍然在被不斷刷新。微信公眾平臺(tái)是騰訊公司于2012年8月23日,在微信基礎(chǔ)上針對(duì)企業(yè)、媒體等團(tuán)體用戶推出一項(xiàng)微信用戶訂閱服務(wù),用戶可以享受到二維碼訂閱、信息閱讀、消息推送、品牌傳播等個(gè)性化服務(wù)。甫一推出,微信公眾平臺(tái)就以其新穎的形式和簡(jiǎn)約的運(yùn)作模式走入大眾視野,并迅速風(fēng)靡起來(lái)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,微信公眾平臺(tái)的出現(xiàn)無(wú)疑給網(wǎng)絡(luò)相親平臺(tái)提供了新的宣傳、推廣、互動(dòng)平臺(tái);微信本身的免費(fèi)性降低了用戶的使用成本;其熟人社交特性相較于微博、QQ等也具備更大的宣傳信任。故而“粵團(tuán)聚”也開(kāi)設(shè)了微信公眾號(hào),利用微信進(jìn)行巧妙地運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷,對(duì)于“粵團(tuán)聚”平臺(tái)的品牌推廣與營(yíng)銷有著巨大的推動(dòng)作用。自“粵團(tuán)聚”開(kāi)始運(yùn)營(yíng),就有許許多多的青年男女通過(guò)這一平臺(tái)相識(shí)相戀,也有越來(lái)越多的商家參與其中。
一、細(xì)分市場(chǎng),精準(zhǔn)定位
隨著新媒體的受眾由大眾型轉(zhuǎn)變?yōu)榉直娦?,受眾?huì)根據(jù)自己的喜好和需要選擇感興趣的微信公眾平臺(tái)。一個(gè)微信公眾號(hào)想要成功,就需要根據(jù)自身特點(diǎn)來(lái)正確選擇市場(chǎng)范圍。因?yàn)槭袌?chǎng)細(xì)分后,集中力量去了解最有可能打動(dòng)的受眾的需求,向他們提供最需要、最有針對(duì)性的服務(wù)或產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)雙贏才是現(xiàn)今市場(chǎng)的最優(yōu)選。“粵團(tuán)聚”的定位是“為廣東青年共同打造的一個(gè)實(shí)名制、公益性的相親交友平臺(tái)”,這里單身青年的資料、照片、線下相親交友活動(dòng)、活動(dòng)情況回顧等信息一應(yīng)俱全。微信公眾號(hào)并不是一個(gè)純粹的營(yíng)銷工具,要吸引受眾的關(guān)注和參與,就需要提供有價(jià)值的信息,滿足受眾需求。“粵團(tuán)聚”的消費(fèi)者群體是常駐廣東省的未婚青年。這類受眾最需要的就是異性的詳細(xì)、準(zhǔn)確資料;定期不定期舉行的相親聯(lián)誼活動(dòng);提升個(gè)人魅力、戀愛(ài)能力的教程。而對(duì)于承辦活動(dòng)的商家來(lái)說(shuō),承辦“粵團(tuán)聚”的線下活動(dòng)是一種高效的宣傳、營(yíng)銷活動(dòng)。因?yàn)榭傮w來(lái)講,消費(fèi)者對(duì)于廣告是反感的。“粵團(tuán)聚”微信公眾號(hào)將特定消費(fèi)群體———當(dāng)?shù)毓ぷ鞯那嗄昴信c商家聯(lián)系起來(lái),消費(fèi)者通過(guò)參與活動(dòng)關(guān)注商家信息、購(gòu)買商家產(chǎn)品和服務(wù),達(dá)到商家宣傳營(yíng)銷的目的。
二、做好內(nèi)容,搞好粉絲經(jīng)濟(jì)
一個(gè)微信公眾號(hào)是否能夠達(dá)到既定的營(yíng)銷推廣目標(biāo),不僅與粉絲數(shù)量有關(guān),更在于受眾的黏度和關(guān)注度。而要提高受眾關(guān)注度,增強(qiáng)用戶粘度,微信公眾號(hào)的內(nèi)容營(yíng)銷和服務(wù)營(yíng)銷非常重要,好的內(nèi)容和服務(wù)可以提高用戶黏度和關(guān)注度。目前,“粵團(tuán)聚”常規(guī)欄目有《粵•熱點(diǎn)》———討論近期熱門情感話題;《粵團(tuán)聚線下》———預(yù)告即將舉辦的線下相親活動(dòng)、形象塑造課程預(yù)熱等;《活動(dòng)花絮》———用圖片、文字、視頻等方式回顧往期線下相親活動(dòng)場(chǎng)面;《泡妞技能》《戀愛(ài)寶典》《甜言蜜語(yǔ)》———相親戀愛(ài)技巧教學(xué);《粵跑粵幸?!?mdash;——廣州定期線下跑步交友活動(dòng),此外會(huì)不定期推送單身男女青年資料。由于用戶定位為未婚青年“,粵團(tuán)聚”所推送的欄目文章內(nèi)容都是精心搭配圖片、文字、視頻,圍繞社會(huì)熱點(diǎn)情感婚戀問(wèn)題,盡量做到有趣味、有用處、貼近生活。例如在過(guò)年時(shí)推送父母逼婚的相關(guān)文章;新修訂的《人口與計(jì)劃生育法》甫一實(shí)施,就及時(shí)解答婚假產(chǎn)假的相關(guān)政策問(wèn)題;雙十一“光棍節(jié)”推送脫單活動(dòng)和單身青年資料等等。“粵團(tuán)聚”之所以能夠吸引眾多粉絲,其亮點(diǎn)在于定期不定期舉辦的線下相親交友活動(dòng),自2014年5月起已經(jīng)舉辦了數(shù)十期活動(dòng),如長(zhǎng)期舉行的“粵跑粵幸福”活動(dòng)、“緣來(lái)是你、冬日戀曲”、“圣誕假面舞會(huì)”、“浪漫丹霞山之旅”等,每一次活動(dòng)都吸引了大量受眾關(guān)注。通過(guò)這些活動(dòng)“,粵團(tuán)聚”也成功將有關(guān)商家推銷給目標(biāo)客戶,達(dá)到雙贏的目的。如在2015年11月11日“光棍節(jié)”舉辦的“行蝦仗義比武招親”活動(dòng),就是“粵團(tuán)聚”與行蝦仗義餐廳、廣州相悅婚戀、騰訊大粵網(wǎng)合作主辦,由食神匯美食城、交己人潮菜館協(xié)辦,由夜的誘惑情趣內(nèi)衣、艾尼法兒白加黑面膜贊助的。參與人員需要發(fā)送個(gè)人資料,審核通過(guò)后繳納一定的參與費(fèi)即可參加雙十一“行蝦仗義比武招親”活動(dòng)。僅這一次活動(dòng),就有千余人的關(guān)注度。通過(guò)此次活動(dòng)的舉辦,消費(fèi)者獲得了與異性結(jié)識(shí)交友的機(jī)會(huì);商家獲得了收入和宣傳成果;“粵團(tuán)聚”則提高了平臺(tái)聲譽(yù),提升了受眾黏度,是三贏的模式。“粵團(tuán)聚”在為廣東單身男女青年提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、舉辦系列線下講座沙龍的同時(shí),還與相關(guān)商家合作舉辦線下相親交友活動(dòng),為參與活動(dòng)的粉絲提供福利。利用此種辦活動(dòng)活動(dòng)的契機(jī)將消費(fèi)者與商家巧妙聯(lián)系在一起的行為,屬于粉絲經(jīng)濟(jì)的一種。粉絲經(jīng)濟(jì)泛指構(gòu)架在粉絲和被關(guān)注者關(guān)系之上的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收行為,實(shí)際上帶動(dòng)了相關(guān)服務(wù)、產(chǎn)品的消費(fèi)市場(chǎng)。此種微信公眾號(hào)的營(yíng)銷模式首先需要依靠自身的產(chǎn)品、服務(wù)吸引、聚合一定數(shù)量的粉絲;當(dāng)粉絲數(shù)量達(dá)到一定規(guī)模后,再通過(guò)微信平臺(tái)以發(fā)放福利、舉辦活動(dòng)等形式為商家進(jìn)行一個(gè)三方共贏的模式。“粵團(tuán)聚”的營(yíng)銷推廣模式以微信為平臺(tái),以相親交友為著眼點(diǎn),以粉絲福利為著力點(diǎn),貼合現(xiàn)代青年的生活習(xí)慣,達(dá)到的營(yíng)銷效果自然顯著。
三、提升服務(wù),完善營(yíng)銷策略
“粵團(tuán)聚”經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展已經(jīng)具備了一定規(guī)模和影響力,但仍然有一些需要提升和改進(jìn)的問(wèn)題。
(一)缺少個(gè)性化、人性化的后臺(tái)服務(wù)
微信公眾號(hào)的后臺(tái)服務(wù)越完善、越及時(shí),給用戶帶來(lái)的體驗(yàn)越好,粉絲黏度就會(huì)越高。“粵團(tuán)聚”目前缺少相應(yīng)的自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng)和專職客服,隨著粉絲的增多,回應(yīng)遲緩是必然的情況,嚴(yán)重?fù)p害用戶體驗(yàn)。建議設(shè)置一個(gè)自動(dòng)回復(fù)系統(tǒng),如“:很高興您關(guān)注‘粵團(tuán)聚’,小粵來(lái)幫您脫單~回復(fù)‘活動(dòng)’了解近期活動(dòng)預(yù)告;回復(fù)‘花絮’回顧往期精彩活動(dòng);回復(fù)“男神”了解單身男士;回復(fù)“女神”了解單身女士……”。同時(shí)設(shè)置專職客服,解答粉絲問(wèn)題。
(二)可以聯(lián)合商家,為“粵團(tuán)聚”粉絲提供福利
青年男女交友、戀愛(ài)需要特定的服務(wù)和商品,如約會(huì)服務(wù)———咖啡廳、游樂(lè)場(chǎng)所、餐廳等,相應(yīng)禮品———鮮花、禮物等“,粵團(tuán)聚”可聯(lián)合商家,為“粵團(tuán)聚”的粉絲提供優(yōu)惠福利,同時(shí)也起到三方共贏的營(yíng)銷效果。目前,都市青年婚戀難已經(jīng)成為大眾矚目的社會(huì)問(wèn)題,新媒體的崛起也在不斷改變著現(xiàn)代人的生活方式,“粵團(tuán)聚”作為微信相親交友平臺(tái)是有著巨大的市場(chǎng)需求的。如何利用新媒體,完善內(nèi)容、提高服務(wù)、拓展市場(chǎng),是“粵團(tuán)聚”一直需要不斷思考、完善的問(wèn)題。
作者:王一如 單位:南華工商學(xué)院
【參考文獻(xiàn)】
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傳統(tǒng)百貨的特點(diǎn)與機(jī)遇
其一,相比購(gòu)物中心對(duì)渠道控制更強(qiáng)。
百貨的銷售形式相比購(gòu)物中心對(duì)貨品渠道的控制更強(qiáng)。簡(jiǎn)單的講,購(gòu)物中心本質(zhì)是做的地產(chǎn)生意,而百貨實(shí)際上是半買手制形式,采用與商家共同經(jīng)營(yíng)的形式銷售。對(duì)所買物品本身有很強(qiáng)的調(diào)配權(quán)。在O2O時(shí)代,實(shí)際上越接近產(chǎn)業(yè)源頭,將生產(chǎn)端與顧客拉的越近就越能夠生存下去。無(wú)論是未來(lái)在線上售賣還是線下統(tǒng)一促銷活動(dòng)百貨都更具有競(jìng)爭(zhēng)力。
其二,大額消費(fèi)背后的支付機(jī)遇
這點(diǎn)是目前所有大型商超的優(yōu)勢(shì)。劉春吉對(duì)巴人表示,目前,王府井百貨的平均客單價(jià)在1000-2000元左右。這使得用戶的支付行為基本全都是使用刷卡完成,少有現(xiàn)金支付,可以說(shuō)這類用戶也是培養(yǎng)線上支付的優(yōu)質(zhì)群體。以支付為入口切入更易切入線下O2O市場(chǎng)也已成為行業(yè)的共識(shí)之一,當(dāng)然,這一市場(chǎng)仍處早期階段,道路依然漫長(zhǎng)。
其三,極高的到店消費(fèi)率
與電商的到店消費(fèi)相比,線下百貨的消費(fèi)更加直接。劉春吉透露,一般而言線下商超的到店消費(fèi)率一般在70%左右,以王府井店為例,每天的到店消費(fèi)客流一般在2萬(wàn)至3萬(wàn)人次??梢哉f(shuō),相比線下,線下購(gòu)買的轉(zhuǎn)化更加直接。邏輯是消費(fèi)者在線下對(duì)于商品的體驗(yàn)更加直接,與線上付出較少成本即可瀏覽大量商品不同,線下的消費(fèi)成本往往較高,造成用戶的決策時(shí)間變成,消費(fèi)幾率也就增大。
轉(zhuǎn)型電商、O2O
1、 線上下相互引流
在劉春吉看來(lái),王府井百貨對(duì)于線上下的布局已經(jīng)是為一體,而不是左右互博的關(guān)系。為了應(yīng)對(duì)雙11,王府井的主要策略是第一,實(shí)現(xiàn)線上下同款同價(jià)。目前,王府井對(duì)于電商 O2O的主要策略稱為“全渠道”,即利用第三方電商在各個(gè)平臺(tái)搭建自己的銷售渠道。由于上文提到的對(duì)于線下貨源的控制力較強(qiáng),王府井實(shí)現(xiàn)這類銷售方式相對(duì)容易,相比購(gòu)物中心面對(duì)雙11各自為戰(zhàn)的形式,其統(tǒng)一性更強(qiáng)。第二便是在移動(dòng)支付層面,我們?cè)诘诙c(diǎn)詳述。
2、聯(lián)合巨頭布局支付
巨頭對(duì)于線下支付的布局從未停止,無(wú)論是在最早的在線打車領(lǐng)域還是后來(lái)對(duì)于線下渠道的拉攏都是如此。目前王府井百貨對(duì)騰訊微信支付及支付寶同時(shí)開(kāi)通了pos支付接口。用戶可以在收銀臺(tái)使用兩家支付產(chǎn)品進(jìn)行支付。未來(lái)王府井的計(jì)劃是將百貨業(yè)的收銀臺(tái)模式顛覆,讓用戶可以直接在單個(gè)店鋪內(nèi)進(jìn)行線上支付。劉春吉透露,明天,王府井將為每個(gè)店鋪配備ipad在聯(lián)網(wǎng)的情況下,商戶自身可以實(shí)現(xiàn)無(wú)現(xiàn)金結(jié)算。在此次雙11活動(dòng)中,微信支付及支付寶也開(kāi)啟了類似宣傳,以付款返紅包的形式刺激消費(fèi)者線上支付。
但對(duì)于目前線上支付的現(xiàn)狀,劉春吉仍抱有謹(jǐn)慎態(tài)度,在她看來(lái),移動(dòng)支付的普及還需要3-5年。其整體長(zhǎng)度會(huì)比普及刷卡消費(fèi)短,但消費(fèi)者完全接受仍須時(shí)間。
3、商用wifi的想像空間
目前,王府井已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)了商用wifi的部署,劉春吉透露,對(duì)于商用wifi的作用主要?dú)w結(jié)在兩點(diǎn)。其一,通過(guò)場(chǎng)內(nèi)定位商超可以監(jiān)測(cè)店內(nèi)的客流運(yùn)動(dòng)和人員增減情況。其二,便是同時(shí)滿足消費(fèi)者和店內(nèi)支付系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)然,對(duì)于這些功能各家仍然在布局階段,真正大規(guī)模應(yīng)用也仍需時(shí)間。
快閃店又稱為游擊店,俗稱Pop-up shop。短時(shí)間內(nèi),商家在人氣較旺的地區(qū)設(shè)立臨時(shí)的時(shí)尚潮鋪,推銷其品牌。2003年潮流鞋牌Dr.Marlens在紐約開(kāi)設(shè)了全球第家快閃店。2004年川久保玲在德國(guó)柏林城區(qū)整改了
家舊書店變?yōu)榭扉W店,從而讓其快速走紅,吸引近千萬(wàn)人流量,在業(yè)界名聲大噪。
服裝快閃店的優(yōu)勢(shì)
1.時(shí)間短暫,成本較低
限時(shí)是快閃店最重要的特點(diǎn),通常其在個(gè)地方的經(jīng)營(yíng)時(shí)間為幾天或幾個(gè)月。對(duì)于服裝品牌來(lái)說(shuō),突然在一個(gè)地方營(yíng)業(yè),又突然撤離,這種游擊式的店鋪能在短時(shí)間內(nèi)快速吸引消費(fèi)者,達(dá)到饑餓營(yíng)銷的效果。雖然營(yíng)業(yè)時(shí)間短暫,但是往往會(huì)受到大眾的關(guān)注,這使得它不用做過(guò)多的宣傳,也能引起話題。目前眾多服裝品牌也試圖用快閃店來(lái)試探市場(chǎng)上消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢(shì),由于時(shí)間短,即便沒(méi)有成功也不會(huì)耗費(fèi)過(guò)多的成本。這使得最初的設(shè)計(jì)師品牌、奢侈品擴(kuò)展到快時(shí)尚、買手集合店都紛紛加入快閃店的隊(duì)伍中。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),開(kāi)設(shè)過(guò)快閃店的服飾品牌有CHANEL、GUCCl、LV、FENDl、PRADA、KENZO、H&M、TOP SHOP、GAP等。
2.選址靈活,壓力較小
快閃店更換場(chǎng)地頻繁,機(jī)動(dòng)靈活。相比傳統(tǒng)的實(shí)體店,快閃店不需高額的租金,也不用雇傭過(guò)多的店員,這使得店鋪投入成本低、庫(kù)存壓力小、運(yùn)營(yíng)成本低、店鋪坪效高,也更有助于品牌拓展、推薦新品。最常見(jiàn)的店中店、集市、百貨商場(chǎng)等有一定知名度且具有穩(wěn)定客流的選址往往是品牌的第一選擇。隨著快閃店的日趨成熟,其形式也變得越來(lái)越豐富,常見(jiàn)的選址已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求。不少品牌擴(kuò)展了各種閑置空間,CHANEL在阿爾卑斯山上的滑雪圣地庫(kù)爾舍維勒開(kāi)設(shè)快閃店,全程共有36個(gè)車廂。H&M更是在荷蘭席凡寧根海灘開(kāi)設(shè)了為期兩天的海邊集裝箱店。FENDl在北美把一輛紅色復(fù)古三輪卡車作為快閃店,三輪車從紐約出發(fā),整條路線選擇停留時(shí)間也頗為巧妙,多倫多站恰逢國(guó)際電影節(jié),洛杉磯站則與洛杉磯馬球賽同日,邁阿密站正是巴塞爾藝術(shù)展期間。KENZO在我國(guó)也以咖啡車的形式在北京、上海、成都巡展。
裝置獨(dú)特。吸引眼球
傳統(tǒng)實(shí)體店鋪的高度同質(zhì)化布置使消費(fèi)者審美疲勞,而快閃店隨處可見(jiàn)的新鮮元素、個(gè)性潮流的娛樂(lè)魅力、一波波令人悸動(dòng)的驚喜刺激著消費(fèi)者的感官,迅速吸引消費(fèi)者眼球,引進(jìn)大批人流進(jìn)店,帶給消費(fèi)者最大的消費(fèi)滿足感,同時(shí)捕獲了這群喜新厭舊的消費(fèi)群體。裝置藝術(shù)在快閃店表現(xiàn)的淋漓盡致,完美結(jié)合了科技、藝術(shù)。阿迪達(dá)斯為了慶祝斯坦?史密斯系列的強(qiáng)勢(shì)回歸,在倫敦開(kāi)了為期三天的快閃店,其外形是一個(gè)巨型鞋盒,而店內(nèi)設(shè)計(jì)有個(gè)交互式地板和數(shù)字化斯坦站。優(yōu)衣庫(kù)在曼哈頓溜冰場(chǎng)設(shè)置了六個(gè)立方體,它們?cè)谕砩暇蜁?huì)閃閃發(fā)光,高調(diào)地證明存在感。ZUO CORP在波蘭的快閃店利用鏡子和LED燈的創(chuàng)造性結(jié)合,在狹小的店內(nèi)創(chuàng)造出空間無(wú)限大的錯(cuò)覺(jué)。英國(guó)甚至出現(xiàn)一家專做快閃店的百貨公司BOX PARK,六十個(gè)集裝箱被搬到倫敦Shoreditch空地上,如今已成為倫敦的旅游地標(biāo)。
服裝快閃店?duì)I銷策略
1.服裝品牌的門店孵化器
服裝品牌在進(jìn)入新市場(chǎng)或新產(chǎn)品面市,不可避免試水環(huán)節(jié),而開(kāi)快閃店是最有效的途徑??扉W店能降低品牌上新的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)也可收集市場(chǎng)反饋信息,更重要的是在短時(shí)間內(nèi)吸引了消費(fèi)者的關(guān)注,為品牌推廣做宣傳,用最低的成本來(lái)協(xié)助品牌試探市場(chǎng)。TOP SHOP的深圳快閃店僅籌備了兩個(gè)月,但是日銷售額可達(dá)一萬(wàn)美元,充當(dāng)了其營(yíng)銷利刃,切開(kāi)了中國(guó)的市場(chǎng)。但是它至今仍未開(kāi)設(shè)實(shí)體店,僅有天貓旗艦店。GAP通過(guò)在上海開(kāi)設(shè)快閃店將旗下品牌OLD NAVY引入中國(guó)市場(chǎng),還借此收集消費(fèi)者大數(shù)據(jù),探測(cè)市場(chǎng)行情,為品牌營(yíng)銷開(kāi)路。
2.體驗(yàn)營(yíng)銷的活招牌
如今的消費(fèi)者已經(jīng)不再滿足與傳統(tǒng)純粹的購(gòu)物,他們更看重實(shí)體店所帶來(lái)的感官刺激和內(nèi)容相關(guān)的體驗(yàn),而快閃店正好符合消費(fèi)者這種獵奇的體驗(yàn)心理。時(shí)尚潮流的空間、限時(shí)限量的營(yíng)銷激發(fā)消費(fèi)者對(duì)快閃店的迷戀。品牌也借助快閃店和消費(fèi)者建立有目的性的互動(dòng),詮釋品牌理念,增加粉絲粘度。美國(guó)電商ETSY線下快閃店打造社交場(chǎng)所,除了銷售外,還有設(shè)計(jì)師現(xiàn)場(chǎng)制作表演,消費(fèi)者在店內(nèi)可以DIY也可免費(fèi)喝茶品酒。快閃商場(chǎng)BOX PARK要求品牌必須獨(dú)具一格,即便是NIKE這樣的大眾品牌在此也變成了定制模式,消費(fèi)者可以根據(jù)自己喜好決定鞋子的顏色和材料。
3.020全渠道試水
隨著線上流量紅利減少,越來(lái)越多的線上服裝品牌把目光轉(zhuǎn)移到線下,將快閃店作為線下試水的開(kāi)端??扉W店使品牌線上線下形成閉合,線上為品牌宣傳起推波助瀾的作用,從而為線下店鋪帶來(lái)客流;線下為消費(fèi)者帶來(lái)良好的體驗(yàn),增加線上店鋪流量。ADORE ME作為近年來(lái)新起的線上內(nèi)衣品牌,其利用快閃店來(lái)做020的嘗試,大獲成功。消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約,到快閃店體驗(yàn)專家?guī)?lái)的量身服務(wù)。
結(jié)論
關(guān)鍵詞:O2O;餓了么;廣告;效果;外賣
古人云:“民以食為天。”人類可以沒(méi)有娛樂(lè),但是不能沒(méi)有食物。飲食在全世界范圍內(nèi)都有著不可取代的地位。O2O平臺(tái)的興起讓餐飲業(yè)這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)也意識(shí)到自己應(yīng)該做出改變:不能順應(yīng)潮流,就只能自取滅亡。
外賣APP“人旺錢多”,但也面臨用戶黏性不強(qiáng)、服務(wù)有待提升的問(wèn)題。如何在眾多O2O模式的外賣平臺(tái)中脫穎而出,從而獲得消費(fèi)者和商家的青睞,成為所有020外賣平臺(tái)亟需解決的問(wèn)題。
而廣告作為一種宣傳手段,在競(jìng)爭(zhēng)中起到很重要的作用。本文就以“餓了么”這一公司為例,淺談餐飲O2O模式下外賣平臺(tái)的廣告發(fā)展趨向。
一、020模式的概述
O2O即Online To Offline(在線離線/線上到線下),是一種新的電子商務(wù)模式,指將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合,讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的平臺(tái),即線上營(yíng)銷及線上購(gòu)買帶動(dòng)線下(非網(wǎng)絡(luò)上的)經(jīng)營(yíng)和線下消費(fèi)。O2O憑借推廣效果可查,每筆交易可追蹤的優(yōu)勢(shì),受到了廣大商家和消費(fèi)者的追捧。
隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,網(wǎng)上訂餐線下配送的O2O模式的外賣越來(lái)越受到人們的歡迎,其簡(jiǎn)單快捷實(shí)惠的特點(diǎn)尤其受到在校大學(xué)生的青睞。市面上從事外賣網(wǎng)的商家較多,根據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,截至2015年10月19日,第三方O2O外賣平臺(tái)已超過(guò)100家。來(lái)自市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)艾瑞的《2015年中國(guó)外賣O2O行業(yè)發(fā)展報(bào)告》稱,2014年我國(guó)餐飲外賣市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)1600億元,占整體餐飲消費(fèi)的比例為5.8%;到2017年,外賣市場(chǎng)整體規(guī)模有望超3000億元,這樣一個(gè)穩(wěn)定而龐大的市場(chǎng)空間對(duì)于商家來(lái)說(shuō)是不可多得的。可以肯定,在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)變革的推進(jìn)下,020模式的外賣平臺(tái)在未來(lái)數(shù)年內(nèi)將持續(xù)增加。
二、餓了么平臺(tái)
(1)公司簡(jiǎn)介
“餓了么”創(chuàng)建于2009年4月,是全國(guó)目前最大的O2O餐飲平臺(tái)之一,從宿舍五個(gè)人的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目發(fā)展到現(xiàn)今擁有2000名員工、1000萬(wàn)用戶、日均100萬(wàn)訂單的互聯(lián)網(wǎng)餐飲龍頭,它僅僅用了五年。目前其在線訂單服務(wù)已經(jīng)覆蓋了全國(guó)200多個(gè)中小城市,加盟的餐廳多達(dá)18萬(wàn)家。
(2)目標(biāo)用戶、產(chǎn)品和服務(wù)
“餓了么”的目標(biāo)用戶主要是北京、上海等高校集中的大城市的大學(xué)生,隨著近幾年知名度的擴(kuò)張和資金的募集,現(xiàn)開(kāi)始進(jìn)軍中小城市高校、白領(lǐng)階層和中高端市場(chǎng)。產(chǎn)品和服務(wù)通過(guò)其自行開(kāi)發(fā)的APP平臺(tái)展開(kāi),其中擁有經(jīng)營(yíng)權(quán)的商家,有關(guān)餐廳信息與外賣菜單,來(lái)為廣大用戶提供外賣服務(wù),并同時(shí)提供高效的后臺(tái)管理。
(3)盈利模式
目前盈利模式包括外賣派送的費(fèi)用、外賣抽取提成、商家在平臺(tái)上排名位置的費(fèi)用以及少量廣告費(fèi)用。
三、餓了么廣告
在O2O盛行的時(shí)代,外賣業(yè)不僅要有良好的口碑、線上線下?tīng)I(yíng)銷策略,更需要優(yōu)秀的廣告戰(zhàn)略。做出好的廣告,就可以通過(guò)最具優(yōu)勢(shì)的媒體來(lái)影響目標(biāo)受眾,把廣告植入到消費(fèi)者的生活中,使其在潛移默化中接受該品牌。
隨著網(wǎng)上訂餐行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇,社交媒體依舊是各大品牌提高自身曝光率的主要途徑。富有創(chuàng)意的內(nèi)容是各大品牌的殺手锏,餓了么也不例。,在第一次大規(guī)模投放中,餓了么首次進(jìn)軍白領(lǐng)市場(chǎng),通過(guò)互動(dòng)營(yíng)銷,將餓了么優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大。本土創(chuàng)意熱店KARMA再一次為餓了么進(jìn)行品牌塑造,擴(kuò)大知名度,進(jìn)一步將餓了么與消費(fèi)者,尤其是白領(lǐng)消費(fèi)者的點(diǎn)餐行為關(guān)聯(lián)起來(lái)。為此,KARMA深刻洞悉消費(fèi)者的行為習(xí)慣,提煉出了創(chuàng)意概念:“餓了別叫媽,叫餓了么”,力圖讓餓了么與“餓了,媽”產(chǎn)生情感上的聯(lián)系,引發(fā)消費(fèi)者的集體共鳴。平面廣告和視頻廣告都采用了不同白領(lǐng)群體的生活場(chǎng)景,并與一線諧星王祖藍(lán)合作。明星效應(yīng)更是吸引了大量的消費(fèi)者。
在2015年,餓了么推出了一組腦洞很大,內(nèi)容很搞的系列廣告,為配合其“高校一億紅包派發(fā)”活動(dòng)而打造的,以幽默夸張的方式表現(xiàn)大學(xué)生活中各種“挨餓”場(chǎng)景,宣傳其便利快捷的送餐服務(wù)。該系列廣告在視覺(jué)表現(xiàn)方面較吸引眼球,文案貼近大學(xué)生生活,容易引起目標(biāo)受眾共鳴但文字稍顯俗氣。
2016年為運(yùn)動(dòng)大年,歐洲杯、奧運(yùn)會(huì)在這一年先后舉行,餓了么簽下了科比作為其代言人,希望借此機(jī)會(huì)為品牌融入更多體育精神。在新版系列視頻廣告中,主要用教練上餓了么點(diǎn)餐激勵(lì)運(yùn)動(dòng)員贏得比賽的場(chǎng)景,來(lái)體現(xiàn)對(duì)餓了么的依賴以及餓了么品牌的快、高、強(qiáng),以此來(lái)宣傳“準(zhǔn)時(shí)達(dá)”業(yè)務(wù)。盡管視頻的內(nèi)容平淡,毫無(wú)創(chuàng)意,但明星效應(yīng)在一定程度上掩蓋了315晚會(huì)被曝光的負(fù)面影響。然而體育品牌和外賣市場(chǎng)用戶群體的不同,明星的影響力也大打折扣。
四、相關(guān)對(duì)策
1.從目標(biāo)受眾入手
餓了么”的目標(biāo)用戶主要是北京、上海等高校集中的大城市的大學(xué)生,隨著近幾年知名度的擴(kuò)張和資金的募集,現(xiàn)開(kāi)始進(jìn)軍中小城市高校、白領(lǐng)階層和中高端市場(chǎng)。
在校大學(xué)生和白領(lǐng)階層有著兩個(gè)不同的身份,他們的特點(diǎn)也顯然不同,前者慵懶、不愿意出門吃飯,且本身沒(méi)有收入,對(duì)飲食質(zhì)量要求不高,而后者大多數(shù)是因?yàn)榉泵Χ荒艹鋈コ燥?,但其本身?duì)生活質(zhì)量是有所追求的,因此,在做“餓了么”廣告時(shí),務(wù)必得分目標(biāo)受眾,分不同的場(chǎng)合做廣告。
2.就廣告創(chuàng)意而言
大學(xué)生對(duì)新穎和鬼畜的廣告接受度更高,對(duì)王祖藍(lán)這類的諧星認(rèn)可度更高,對(duì)他拍攝的一系列稍顯俗氣的廣告大多能夠認(rèn)可。而白領(lǐng)階層則不然,對(duì)白領(lǐng)階層打著“餓了別叫媽,叫餓了么”的廣告語(yǔ)進(jìn)軍,顯然不是理智的。
3.樹立健康、可靠的品牌形象
餓了么在傳播其品牌時(shí),廣泛的傳單、海報(bào)等宣傳方式都深入人心,其品牌現(xiàn)今在消費(fèi)者認(rèn)知方面有了很高的認(rèn)知度。那么在有了認(rèn)知度之后,餓了么是不是應(yīng)該考慮樹立品牌?
以第三方外賣平臺(tái)定位的餓了么,除了強(qiáng)調(diào)高效、便捷以外是不是也應(yīng)該樹立一種安全、可靠的外賣平臺(tái)形象?尤其是在315晚會(huì)曝光事件后,餓了么的信譽(yù)一度下降,這時(shí)候,樹立安全、可靠的外賣平臺(tái)形象尤為重要。
O2O模式的第三方平臺(tái)外賣給予了人們方便的同時(shí),也因其操作不透明給人不信賴感,而視頻廣告能以圖、文、聲、像的形式,傳送多感官的信息,讓顧客如身臨其境般感受商品或服務(wù),傳播范圍更廣、交互性更強(qiáng),是不錯(cuò)的選擇。
五、結(jié)語(yǔ)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和APP軟件的開(kāi)發(fā),餓了么將來(lái)需要面臨的挑戰(zhàn)是不斷增多的,但只要把握好方向,樹立好品牌就能抓住用戶的心,而如何更好地做好O2O模式的商業(yè)廣告需要我們不斷探索下去。
參考文獻(xiàn):
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級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)