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目錄:
一. 制定策劃書(shū)
二. 承辦養(yǎng)生餐館中的巨大商機(jī)三. 市場(chǎng)調(diào)查及研究
四. 面對(duì)的消費(fèi)渠道和人群
五. 3餐品類六. 店鋪選址
七. 粥店優(yōu)勢(shì):
八. 人員配備
九. 財(cái)務(wù)預(yù)算十. 經(jīng)濟(jì)效益預(yù)算
十一. 結(jié)束語(yǔ)
前言
民眾就餐飲食存在的幾個(gè)問(wèn)題北京市商委對(duì)城區(qū)住戶在1000戶以上社區(qū)進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn),市民中不吃早餐或在家吃早餐的人數(shù)僅占調(diào)查人數(shù)的1/3,有2/3的人經(jīng)常要在外面吃早餐,其中有70%的市民對(duì)早餐市場(chǎng)不滿意。另則,北京流動(dòng)人口大,白領(lǐng)階層多形成了巨大的在外就餐游擊隊(duì) .每個(gè)人都想用健康的身體來(lái)?yè)肀碌囊惶?,這時(shí)你就要有一個(gè)健康的飲食方式,,很多人午飯,甚至晚餐都在外面打游擊,雜七雜八的飲食長(zhǎng)期下來(lái),至少會(huì)埋下身體疾病的很多隱患。象胃病,腸道疾病,肝炎,心血管疾病等等
1.1 早餐:。
忙碌的生活環(huán)境,讓人們忽略了早餐的重要性,目前在外面售賣的早餐通常為了討好口味而放棄營(yíng)養(yǎng),無(wú)營(yíng)養(yǎng)早餐是健康頭號(hào)敵人,早晨的第一餐也是營(yíng)養(yǎng)攝取最關(guān)鍵的一餐。均衡的營(yíng)養(yǎng)可為一天補(bǔ)充體力并帶來(lái)活力,早餐要吃飽,吃健康,就可以保證身體和大腦活動(dòng)所需要的能量,都市人們由于工作性質(zhì)的關(guān)系,經(jīng)常忙或是沒(méi)時(shí)間往往吃不上早餐,空腹感令人沒(méi)有活力,頭腦運(yùn)作遲緩,對(duì)腸胃也會(huì)受影響,因而,也會(huì)導(dǎo)致身體免疫力的降低。因此,營(yíng)養(yǎng)豐富,富含高分子碳水化合物和膳食纖維,獨(dú)特的水溶性纖維Beta葡聚糖延長(zhǎng)碳水化合物的消化時(shí)間,不僅能持續(xù)穩(wěn)定地提供能量,更能帶來(lái)一天都充沛的精力
1.2.目前早餐尚有很多不利于人體健康的因素
針對(duì)北京人的飲食習(xí)慣,過(guò)去老北京的早點(diǎn)都是些油條,抄肝,豆?jié){,豆腦.大米.小米粥.餡餅包子混沌等為主. 象豆?jié){,豆腦.大米.小米粥,包子等都是不錯(cuò)的早餐,但制作質(zhì)量和衛(wèi)生普遍存在很大的問(wèn)題. 還有就是含油脂和含膽固醇很高的油條與抄肝相對(duì)來(lái)講也遜色了很多.
攝取營(yíng)養(yǎng)的早餐擺脫妨礙健康的克星,營(yíng)養(yǎng)健康的早餐要有足夠的碳水化合物,膳食纖維及蛋白質(zhì),所以怎樣慎選營(yíng)養(yǎng)、快捷、美味、又方便的早餐成了當(dāng)今餐飲業(yè)的重點(diǎn).
當(dāng)下,有幾百種實(shí)用粥譜可供借鑒和選擇.例如:向目前北京最叫響的十米粥,無(wú)論是對(duì)老年的三高,還是對(duì)其他人群的保健養(yǎng)生,作為預(yù)防疾病,調(diào)理疾病,效果都很不錯(cuò).養(yǎng)生早餐粥,無(wú)疑符合人們這種需求。 這種強(qiáng)烈的需求同時(shí)也開(kāi)啟了巨大商機(jī)
2.1.午餐:一般來(lái)講人在午餐中所吸收的營(yíng)養(yǎng)占了每天營(yíng)養(yǎng)來(lái)源的三分之一。
現(xiàn)代人對(duì)於健康的概念,也比以往更具有革新的管理觀念。對(duì)於健康,不再只是消極的治療病痛,現(xiàn)代人有著更為積極的心態(tài)。如何積極地抵抗、預(yù)防疾病,同時(shí)讓自己的心態(tài)與身體都保持在最佳狀態(tài),就是有效管理健康的積極正面態(tài)度。運(yùn)用在平日的食物搭配上。健康飲食就是成功人生的泉源!健康,為你的人生增添色彩;飲食,讓你的健康更加完善。
二. 承辦養(yǎng)生餐館的巨大商機(jī)
當(dāng)然“賣”點(diǎn)很重要。中國(guó)傳統(tǒng)食品為主要產(chǎn)品的系列產(chǎn)品,雖然知道的人多,但經(jīng)營(yíng)得好的不多。既是盲點(diǎn),也是賣點(diǎn)。只要有好的產(chǎn)品和好的經(jīng)營(yíng)方式,就能在市場(chǎng)上大行其道。取得很好的經(jīng)濟(jì)效益。
比如說(shuō)早餐“粥” 不管是炎熱的夏天,還是寒冷的冬天,無(wú)論是春滿花開(kāi)的春天,還是豐獲滿滿的金秋對(duì)于食欲不振,身體處于亞健康狀態(tài)下的人們,清淡保健的粥品正是飲食首選。開(kāi)家粥店能充分迎合現(xiàn)代人注重健康的生活潮流,而且成本投入低,回報(bào)穩(wěn)定。
近期一種粥文化喝健康養(yǎng)生餐飲文化吹香了整個(gè)北京城.經(jīng)營(yíng)養(yǎng)生餐館成了餐飲業(yè)的新貴 。因此,用全天候的經(jīng)營(yíng)方式開(kāi)辦養(yǎng)生餐飲就更有經(jīng)濟(jì)效益和巨大的商機(jī)
三. 市場(chǎng)調(diào)查及研究
1. 目前北京市民已經(jīng)對(duì)保健餐的認(rèn)識(shí)有了一定的層次,一改常態(tài)的過(guò)去的大魚(yú)大肉和油膩膩的菜肴,開(kāi)始選擇了更具有營(yíng)養(yǎng)價(jià)值的保健餐類.
2.如果我們推出的是具有食療保健,美容益壽為一體的綠色環(huán)飲食的話.那無(wú)論是利潤(rùn)空間還是人們需求的空間都相對(duì)的更據(jù)有前途性了。
3.承辦養(yǎng)生食府具有五個(gè)特征:
1、大眾消費(fèi)得起;2、營(yíng)養(yǎng)豐富,易于吸收;3、持續(xù)性消費(fèi);4、老少咸宜;5、食客可以縮短消費(fèi)時(shí)間。應(yīng)該建立在:不單是色香味美上,宣傳的重點(diǎn)應(yīng)該是健康!僅把吃飯作為飽肚和美味的觀念早已過(guò)時(shí),它的積極意義在于幫助人們提高生活質(zhì)量恢復(fù)健康的身體,輕松愉快的去工作,學(xué)習(xí).同時(shí)也可以滿足了人們身體健康上的需求,使消費(fèi)者從中獲得價(jià)值和滿足。
2.至于經(jīng)營(yíng)特色,反對(duì)粥店的傳統(tǒng)思路。應(yīng)該勇于拋棄做不好的產(chǎn)品,寧缺毋濫,在粥類上,只需設(shè)計(jì)10種絕對(duì)拳頭的粥品,其中有一個(gè)主打產(chǎn)品。另外建議將心思多放在一些容易消化的配粥菜肴方面。這樣也是為了防范可能到來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),哪怕粥品種真的失敗了,由于你其它保健養(yǎng)生的菜肴上下功夫了,同樣可以在菜肴上彌補(bǔ)粥品的損失。
四. 面向消費(fèi)渠道和人群
這是一個(gè)消費(fèi)渠道非常廣泛的行業(yè)
1. 一般消費(fèi)者,重點(diǎn):嬰幼兒,學(xué)生,老人,孕產(chǎn)婦,病人和亞健康族。
2. 主要益處:營(yíng)養(yǎng),衛(wèi)生,口感好,保健.是非常中國(guó)化的快餐形式
3. 經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所:居民區(qū),醫(yī)院旁.療養(yǎng)院,老年公寓.公園和商業(yè)周圍等等都可以.可以形成早餐,午餐,夜餐:配合營(yíng)養(yǎng)的主付食,即經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠,
4. 重要性:病人,學(xué)生,老人需要營(yíng)養(yǎng);免除自己熬粥的煩惱及購(gòu)買原,配料不便;更有安全感,衛(wèi)生營(yíng)養(yǎng),功效多。維護(hù)健康,省時(shí),省力,使消費(fèi)者更可增加消費(fèi)合理的感覺(jué)。
5 同時(shí)在餐廳內(nèi)部布設(shè)宣傳各項(xiàng)食品的養(yǎng)生食品功能與特性,這樣可以更能增加各類食府健康知識(shí)。在飲食享受的同時(shí),也使食客提高并加強(qiáng)了的健康意識(shí),健康飲食的同時(shí),也體會(huì)到了養(yǎng)生食品對(duì)人體的重要性。
五.3餐品類
1.1.早餐粥類品種
主要的以 (1)谷類粥類(2)豆類粥類(3).谷豆混合粥類 (4).肉類粥類 (5).花類粥類 (6).蔬菜粥類 (7).魚(yú)類粥類 (8).果品類粥類 (9).藥膳粥類
配套產(chǎn)品主食有:各類粗糧制作的
(1)糕類 (2)餅類 (3)其他類
優(yōu)點(diǎn):品種眾多,適應(yīng)面廣,可選度高,原料便宜,易于采購(gòu),工藝流程短,無(wú)需特別技術(shù),易生產(chǎn),好銷售,無(wú)淡旺季。
缺點(diǎn):因配料眾多,采購(gòu)略繁瑣了一些,但是可以根據(jù)一般人群身體常見(jiàn)的亞健康狀況,進(jìn)行粥譜分類和歸納和集中.
1.2.早餐小菜盡量排擠掉人們常吃的,腌制咸菜類,盡量以各類蔬菜.豆制品進(jìn)行合理的健康的拌制爽口小菜
1.3同時(shí).根據(jù)年輕人好吃肉的特性配備一些各地特色小吃:
向,天津包子,燒餅,玫瑰蜂糕,肉夾饃.南瓜餅等,.....
各地風(fēng)味小吃眾多,可以根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w情況做,建議南北小吃大互串,會(huì)更有吸引力。
2.午餐品類
為了迎合人們?cè)絹?lái)越重視飲食健康的觀念和快速午餐以保健健康飲食
例如:包括鍋貼芹菜套餐、牛肉炒西蘭花套餐、肉醬脆蛋套餐、扒四蔬套餐、海鮮套餐、豆腐乳肉末茄子套餐 ......和上百種營(yíng)養(yǎng)合理搭配的炒菜等等;
午餐帶給你的是充實(shí)健康的心身享受
3.晚餐以魚(yú)丸湯等養(yǎng)生湯為主再加之粗糧小吃配于與養(yǎng)生茶等類
湯是鮮之母,鮮是味之源。湯不僅是一道美味可口的菜肴,更是人們祛病養(yǎng)生的佳品。
充分開(kāi)發(fā)茶在開(kāi)發(fā)智能、預(yù)防衰老、提高免疫功能、改善腸道細(xì)菌結(jié)構(gòu)和消臭、解毒等方面的功效,
六 店鋪選址
的落成
1.地點(diǎn)以人口密集.流動(dòng)量較大為宜.開(kāi)始面積以50平米左右.裝飾風(fēng)格以回歸自然為主題.裝修.簡(jiǎn)單樸素.以后根據(jù)營(yíng)業(yè)情況再發(fā)展壯大
2.外送服務(wù):早餐營(yíng)養(yǎng)粥粥用大鍋熬制,配料專人分裝,小鍋配制.專業(yè)送貨隊(duì)伍.重點(diǎn)對(duì)象:醫(yī)院住院部,行動(dòng)不便的老人.學(xué)校,家庭.上門贈(zèng)送菜單(上面有食療粥譜健康保健午餐及對(duì)癥效果簡(jiǎn)介),接受電話定貨.
3. 建立自己的網(wǎng)站.開(kāi)展網(wǎng)上宣傳,訂貨,加盟,等擴(kuò)大銷售渠道.
七.養(yǎng)生食府的優(yōu)勢(shì):
一般家庭尤其是在業(yè)人員由于時(shí)間倉(cāng)促害怕費(fèi)事,費(fèi)時(shí)早餐相對(duì)單調(diào)
再有就是一般人家不懂怎樣在飲食上做到保健養(yǎng)生.即便懂得,采購(gòu)起來(lái)確很無(wú)奈.不購(gòu)量少,不易采購(gòu),易浪費(fèi),不專業(yè)等
1.聘用醫(yī)學(xué),營(yíng)養(yǎng)專家的支持
2.大眾與精品品種同時(shí)搭配供應(yīng),適用面廣,針對(duì)性強(qiáng). 省時(shí),成本低,效果好,完全可以做到食療健康.美容,延年益壽的效果.
3.專業(yè),采購(gòu)易,配料全,價(jià)格低,不浪費(fèi).
八 人員配備
(單店)店長(zhǎng)一人,可根據(jù)店鋪的規(guī)模制定廚師,收銀人,服務(wù)員,采購(gòu)人等數(shù)人。但是必須要配備經(jīng)驗(yàn)豐富,責(zé)任心強(qiáng)的營(yíng)養(yǎng)師。
九 財(cái)務(wù)預(yù)算
假設(shè):《早點(diǎn)粥》
1. 場(chǎng)地:30-50平米租金2000-2500元/月.同時(shí)要看選擇的地段,但為了保證經(jīng)營(yíng)地持久性一般在初開(kāi)業(yè)預(yù)付三個(gè)月的店租后:在看到發(fā)展趨勢(shì)可以的情況下在保證地段房產(chǎn)穩(wěn)定的情況下,應(yīng)該制定年租或幾年租的正規(guī)房屋店鋪?zhàn)赓U合同手續(xù)
2.必備餐廳設(shè)備投入資金資料費(fèi):包括,基礎(chǔ)設(shè)備,周轉(zhuǎn)資金.證、照、費(fèi)、稅等:營(yíng)業(yè)熱照、稅務(wù)登記以及一些其它的管理費(fèi)等,可根據(jù)規(guī)模的大小決定資金投入規(guī)模。
十. 經(jīng)濟(jì)效益預(yù)算
例如:
1.30-50平米店:以每天流水(營(yíng)業(yè)額)2000元,初期毛利率為50%每月就有3萬(wàn)元.年毛利36萬(wàn).如果投入5萬(wàn),三個(gè)月就可以收回投資. 第二年隨著影響力擴(kuò)大,訂單及營(yíng)業(yè)額以15%遞增利潤(rùn)應(yīng)能達(dá)到4萬(wàn)/年做得好的話可以翻番。
2.100平米店:以每天流水(營(yíng)業(yè)額)4000元,毛利率50%每月就有6萬(wàn)元.年毛利72萬(wàn).二個(gè)月就可以收回投資。第二年隨著影響力擴(kuò)大,訂單及營(yíng)業(yè)額以15%遞增利潤(rùn)應(yīng)能達(dá)到22.8萬(wàn)/年做得好的話可以翻番。
3.從社會(huì)效益上可以解決部分下崗人員的就業(yè)問(wèn)題。
十一. 結(jié)束語(yǔ)
民以食為天。足見(jiàn)食之重要。
近年來(lái),保健食療已成為時(shí)尚,很多大城市都有大的養(yǎng)生食府店,生意火爆.開(kāi)店可大可小.開(kāi)一個(gè)“衛(wèi)生、健康、營(yíng)養(yǎng)”養(yǎng)生鋪已成為創(chuàng)業(yè)者的首選。
養(yǎng)生食府+音樂(lè)餐廳,講究的是營(yíng)養(yǎng)和情調(diào),養(yǎng)生餐廳的裝修風(fēng)格都是以古樸,有文化品位,深沉,內(nèi)涵為主.比較適合那種本性喜靜,細(xì)水長(zhǎng)流,不急功近利的人來(lái)開(kāi)比較合適.
隨著餐飲企業(yè)的發(fā)展,社會(huì)的進(jìn)步,人民思想意識(shí)的提高,公眾對(duì)吃的要求不單只是吃飽肚子,過(guò)去那種“大魚(yú)大肉、講排場(chǎng)”的消費(fèi)陋習(xí)已被逐漸擯棄,消費(fèi)者越來(lái)越重視飲食營(yíng)養(yǎng)與衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)以及餐飲文化的共同體現(xiàn)。為了體現(xiàn)自身的價(jià)值我將自己在餐飲業(yè)中十?dāng)?shù)年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié),將其應(yīng)用于中型素食館和企業(yè)策劃。希望與有著共同理想的有志之士進(jìn)行合作,創(chuàng)造一個(gè)健康的品牌餐飲公司。
自古以來(lái)民以食為天,中國(guó)第一部醫(yī)學(xué)典籍《黃帝內(nèi)經(jīng)》從人們?nèi)粘S蒙顮I(yíng)養(yǎng)膳食平衡的角度出發(fā),要求人們做到“五谷為養(yǎng)、五果為助、五畜為益、五菜為充“,補(bǔ)精益氣、頤養(yǎng)天年,其中雜糧、時(shí)蔬、水果占主要地位。通常菜館以經(jīng)濟(jì)、實(shí)惠、便捷來(lái)吸引顧客,但我不以價(jià)格低優(yōu)勢(shì),對(duì)現(xiàn)有素食店的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行吸取,結(jié)合自己和創(chuàng)新思路。通過(guò)選址、內(nèi)部裝修、人員招聘和培訓(xùn)、以及菜品特色個(gè)性化服務(wù)與完整的營(yíng)銷方式,讓顧客了解完美、健康、綠色以及營(yíng)養(yǎng)的正確飲食方法,體現(xiàn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,即企業(yè)為客戶帶來(lái)什么特殊的利益與產(chǎn)品的附加值?
一、選址
詳細(xì)的調(diào)查與分析市場(chǎng),了解周邊環(huán)境與地理位置,可見(jiàn)度服務(wù)設(shè)施,生產(chǎn)原料供給情況。有無(wú)居民樓、寫(xiě)字樓、大型廠家以及所針對(duì)消費(fèi)群體的消費(fèi)能力、飲食習(xí)慣、喜好,了解周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力、規(guī)模特點(diǎn)。必須親自去做初步確定。擬訂營(yíng)業(yè)面積為500平方米,。必須有三通(水、電、煤氣)并咨詢相關(guān)部門是否禁止建立餐廳。
二、定位
選好店址的同時(shí),根據(jù)對(duì)市場(chǎng)的分析調(diào)查,確定消費(fèi)定位。人均50元---60元,特色以色天然食品、野生菌類為主打突出食品營(yíng)養(yǎng)與養(yǎng)生的文化理念。
三、產(chǎn)品售后
建立客戶檔案與投訴處理小組。建立詳細(xì)的客戶檔案,在節(jié)日、生日或特殊的日子里,發(fā)短信或打電話祝福、問(wèn)候。建立一個(gè)良好的客戶群體。投訴意見(jiàn)處理小組。第一時(shí)間處理投訴意見(jiàn)經(jīng)客戶一個(gè)滿意的結(jié)果,防止事態(tài)擴(kuò)大或?qū)ζ髽I(yè)形象的負(fù)面影響,做到合理完美的處理顧客投訴意見(jiàn)。
四、內(nèi)部管理制度化
完善各項(xiàng)表格與制度,員工手冊(cè),廚房崗位責(zé)任制,服務(wù)手冊(cè),菜品標(biāo)準(zhǔn)制作單,員工資料單,庫(kù)存報(bào)表,月支出表,外賣記錄表,訂餐表,會(huì)員卡,員工意見(jiàn)箱。
五、人員招聘
前廳領(lǐng)班、廚房主要人員由自己人擔(dān)任,其他人員由社會(huì)招聘,前廳服務(wù)員由學(xué)校統(tǒng)一招聘,同時(shí)進(jìn)行前期考核、培訓(xùn)、菜譜定制、員工手冊(cè)與各項(xiàng)制度的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)員工:熟知企業(yè)文化,完全遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,工作流程、崗位技能、職業(yè)道德、儀容儀表要求,以及十個(gè)習(xí)慣:
1. 知道餐廳目標(biāo)價(jià)值觀,工作范圍。
2. 使用姓氏稱呼客人,增加親和力,遇見(jiàn)客人需求財(cái)?shù)接H切的給予服務(wù)、熱情的迎送客人。
3. 任何時(shí)間地點(diǎn)以客人優(yōu)先。
4. 三輕、禮讓、微笑。
5. 為滿足客人需求充分利用餐廳給予的權(quán)力。
6. 不斷提出餐廳的缺點(diǎn)完善服務(wù)與菜品質(zhì)量。
7. 積極溝通不可有消極的情緒。
8. 處理好顧客投訴。
9. 遵守服務(wù)行業(yè)儀容儀表要求。
10.愛(ài)護(hù)餐廳公物。前廳服務(wù)員加領(lǐng)班和11人、傳菜2人、根據(jù)樓面分布增加/后廚13人(冷菜2人、炒菜3人、配菜3人、面點(diǎn)2人、荷臺(tái)3人、洗碗粗加工2人)人員工資控制在4.5萬(wàn)/月以內(nèi),培訓(xùn)到正常營(yíng)業(yè)20天。
六、前期宣傳與營(yíng)銷
確定營(yíng)銷方案,制作廣告單頁(yè),網(wǎng)站,廣告牌及商業(yè)廣告。
七、設(shè)備采購(gòu),前期備貨。
廚房設(shè)備、前廳設(shè)備、員工宿舍用具、廚房原料、先了解市場(chǎng),多比較,根據(jù)整體定位合理采購(gòu)設(shè)備。裝修的同時(shí)、廚房設(shè)備與宿舍用具到位。抓好設(shè)備采購(gòu)的每個(gè)環(huán)節(jié):考察、采購(gòu)、驗(yàn)收、安裝、調(diào)試安排管理人員。
八、試營(yíng)業(yè) (10天)
試營(yíng)業(yè)前進(jìn)行員工的最后考核,采取優(yōu)勝劣汰的原則。同時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(內(nèi)部營(yíng)銷和外部營(yíng)銷)
九、裝潢
基本格局500平方米,廚房150平方米(涼菜20平方米,面點(diǎn)20平方米、粗加工10平方米、熱菜100平方米)更衣室10平方米、庫(kù)房33平方米、辦公室10平方米、前廳300平方米。(以每個(gè)餐位2平方米)可擺150個(gè)餐位,設(shè)雅間4個(gè)(隔斷為活動(dòng)或可折裝式的,方便會(huì)議接待、生日聚會(huì)等。裝修以復(fù)古、原生態(tài)、時(shí)尚的完美結(jié)合,體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與視覺(jué)識(shí)別效果,以方便顧客,方便操作、方便設(shè)備運(yùn)行為原則,每平方米裝修、裝飾費(fèi)300元----450元之間。20天完成,燈光以暖色為基調(diào)。
十、證照的辦理
為慶祝一年一度的“六一”國(guó)際兒童節(jié),讓小朋友們度過(guò)一個(gè)快樂(lè)而有意義的節(jié)日,給家長(zhǎng)們創(chuàng)造關(guān)心孩子的機(jī)會(huì),__餐飲集團(tuán)為孩子們精心準(zhǔn)備了美味可口的兒童套餐、精彩紛呈的文藝晚會(huì)、五顏六色的蛋糕,各部餐廳大門飾以繽紛多彩的氣球,六一期間童真蕩漾,讓孩子們?cè)跉g樂(lè)的天地、繽紛的美食世界中度過(guò)一個(gè)快樂(lè)難忘的“六一”兒童節(jié)。屆時(shí)江南各部將推出系列精品菜肴和美食,通過(guò)本次活動(dòng)的開(kāi)展,提高江南在太原和山西的美譽(yù)度,吸引更多的家庭來(lái)江南各部消費(fèi),讓家長(zhǎng)和小朋友們來(lái)江南分享美食、體驗(yàn)快樂(lè)。二、活動(dòng)時(shí)間:5月28日——6月1日
三、活動(dòng)主題:歡樂(lè)童年精彩無(wú)限——江南藝術(shù)兒童節(jié)
四、活動(dòng)內(nèi)容
屆時(shí),江南各部通過(guò)策劃主題活動(dòng)給參與活動(dòng)的兒童朋友一個(gè)驚喜、一份快樂(lè)、一份難忘的記憶、一個(gè)一生都難以忘懷的20__年兒童節(jié)。
(一)大酒店“歡樂(lè)童年精彩無(wú)限”藝術(shù)兒童節(jié)晚會(huì)節(jié)目設(shè)計(jì):
凡是點(diǎn)到大酒店兒童套餐的小朋友,在晚會(huì)開(kāi)始前均可到主持人處報(bào)名參加以下活動(dòng)比賽(書(shū)畫(huà)比賽要提前報(bào)名參加),獲獎(jiǎng)小朋友均有禮品贈(zèng)送。
1、兒歌演唱比賽:曲目為背景音樂(lè)里的二十首兒歌,一部、三部、大酒店同時(shí)進(jìn)行,各部根據(jù)情況確定小朋友報(bào)名數(shù)量。
2、兒童舞蹈演出:由東方佳藝演出公司提供,只在大酒店晚會(huì)中間參差進(jìn)行,——由徐鼎明負(fù)責(zé)落實(shí)。
3、兒童書(shū)畫(huà)比賽:凡是提前來(lái)店預(yù)訂兒童套餐小朋友均可報(bào)名參加書(shū)畫(huà)比賽,晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)所有來(lái)賓是裁判,取前六名在大酒店合影留念,并頒發(fā)獎(jiǎng)品
4、趣味謎語(yǔ)竟猜:共設(shè)謎語(yǔ)100條一部、二部、大酒店同時(shí)進(jìn)行,大酒店晚會(huì)隨機(jī)進(jìn)行安排,由主持人負(fù)責(zé)。
5、江南六一兒歌朗誦比賽:在一部、二部、大酒店同時(shí)進(jìn)行。
《六一寶寶好福氣,江南餐飲表情意》
迎六一,笑嘻嘻媽媽疼愛(ài)小寶貝
來(lái)江南,齊相聚合家歡樂(lè)過(guò)六一
吃大餐,玩游戲?qū)氊惗家獝?ài)媽咪
猜謎語(yǔ),得獎(jiǎng)品江南給你表情意
唱兒歌,跳跳舞照張合影甜蜜蜜
東走走,西逛逛玩的開(kāi)心都?xì)g喜
斟滿茶,端來(lái)菜服務(wù)都是俏阿姨
只要寶貝能高興阿姨累點(diǎn)沒(méi)問(wèn)題
六一江南來(lái)聚會(huì),吃的玩的數(shù)第一!
(二)聯(lián)動(dòng)促銷:
活動(dòng)一、5月28日——6月1日期間,凡在江南一、二、三部定大酒店兒童樂(lè)套餐者,均可獲贈(zèng)大酒店“歡樂(lè)童年精彩無(wú)限”主題兒童文藝晚會(huì)免費(fèi)門票一張;
活動(dòng)二、5月28日——6月1日活動(dòng)期間,凡在六一期間來(lái)江南各店用餐者,均可免費(fèi)獲贈(zèng)氣球一個(gè)。
(三)大酒店晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)裝飾:
1、舞臺(tái)設(shè)計(jì):“歡樂(lè)童年精彩無(wú)限”主題背景布,周邊用粉紗和印有六一祝福語(yǔ)的氣球裝飾,突出童真、競(jìng)技的氛圍。
2、宴會(huì)廳內(nèi)布置:用氣球裝飾與彩色紙花布置。
3、其他點(diǎn)綴:在宴會(huì)廳內(nèi)各個(gè)音響和玻璃上張貼征集到的兒童圖畫(huà),作為展覽。
五、活動(dòng)宣傳:
1、背景音樂(lè):在酒店大堂和包房里播放兒童喜歡的歌曲,如《小燕子》《讀書(shū)郎》《歌聲與微笑》《好爸爸,壞爸爸》《紅星歌》《快樂(lè)節(jié)日》《兩個(gè)小星星》《讓我們蕩起雙漿》《山里的孩子》《少年先鋒隊(duì)》《生日快樂(lè)》《世上只有媽媽好》《蛙哈哈》《我愛(ài)北京天安門》《我們多么幸?!贰睹慨?dāng)我走過(guò)老師的窗前》《雪絨花》《外婆橋》《找饃饃》《小兔乖乖》,共計(jì)20首兒童歌曲,即可在殿堂內(nèi)和包房里播放,又可以讓小朋友們學(xué)著演唱;
2、門廳裝飾:一部、三部、大酒店用氣球做彩門裝飾,營(yíng)造六一熱鬧氛圍。
3、媒體宣傳:山西省交通臺(tái)、太原交通臺(tái)、山西日?qǐng)?bào)《經(jīng)濟(jì)時(shí)訊》、生活晨報(bào)。
4、視覺(jué)宣傳:5月28日(提前三天)各店開(kāi)始宣傳,主要以條幅、易拉寶、彩頁(yè)菜單、口碑傳播、向新老客戶介紹等多種形式推廣,以達(dá)到最佳的效。
六、套餐設(shè)計(jì):本次活動(dòng)套餐設(shè)計(jì)以營(yíng)養(yǎng)為主,主要在大酒店宴會(huì)廳以銷售套餐的形式進(jìn)行,套餐分設(shè)六款,共計(jì)46套。
“歡樂(lè)童年”營(yíng)養(yǎng)套餐288元(A三人用),15套計(jì)4320元;
“金色年華”營(yíng)養(yǎng)套餐388元(B四人用),16套計(jì)6208元;
“望子成龍”營(yíng)養(yǎng)套餐488元(C四人用),15套計(jì)7320元;
本次活動(dòng)預(yù)計(jì)收益為:17848元。
七、銷售計(jì)劃:
為配合大酒店六一節(jié)晚會(huì)的成功舉辦,各部可以向店內(nèi)顧客宣傳介紹晚會(huì)內(nèi)容。
序號(hào)部門任務(wù)(套)負(fù)責(zé)人
1大酒店31溫燦均
2一部5劉保華
3二部5偉
4三部5郭強(qiáng)
5合計(jì)46
八、費(fèi)用預(yù)算:
序號(hào)項(xiàng)目明細(xì)數(shù)量單價(jià)費(fèi)用負(fù)責(zé)人需求支持
1裝飾氣球6000個(gè)0.15900元徐鼎明企劃部
2背景音樂(lè)12張10120元徐鼎明外援
3橫幅4條50元200元徐鼎明企劃部
4恭祝水牌5塊15元75元徐鼎明企劃部
5背景展板1塊200元200元徐鼎明企劃部
6兒童玩具100件20元20__元郭瑋采購(gòu)部
7宴會(huì)桌卡50個(gè)1元50元李皓
8裝飾拉花60條1元60元郭瑋采購(gòu)部
9套餐菜單100張2元200元李皓
10晚會(huì)門票50張3元150元李皓
11投票箱3個(gè)15元45元張彩菊
12獎(jiǎng)品50個(gè)80元400元徐鼎明采購(gòu)部
13合計(jì)//4400元//
九、效果評(píng)估與預(yù)測(cè)
1、拉動(dòng)江南的家庭消費(fèi),提高散臺(tái)和包房的營(yíng)業(yè)額。
2、在眾多酒店中進(jìn)行差異化營(yíng)銷,首家推出健康益智菜品,營(yíng)銷概念超前引領(lǐng)潮流。
3、活動(dòng)具有吸引孩子的賣點(diǎn),以此帶動(dòng)家長(zhǎng)來(lái)江南消費(fèi),提高在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
4、活動(dòng)具有連續(xù)性和持久的影響力,可在暑假和寒假繼續(xù)推廣并擴(kuò)大規(guī)模,形成江南獨(dú)具特色的促銷品牌。
節(jié)目創(chuàng)意
縱觀京城餐飲業(yè),可謂是海納百川,眾家云集,國(guó)內(nèi)外餐飲業(yè)及飲食文化相融交匯,數(shù)不勝數(shù)的名肆酒樓、美食街道傳遞著古老而全新的飲食文化?!毒┏翘厣惋媽]嫛芬跃┏巧詈竦娜宋奶厣惋嬍澄幕癁橐劳校驈V大消費(fèi)者推介并展示京城內(nèi)優(yōu)秀的餐飲企業(yè),介紹餐飲特色及品牌優(yōu)勢(shì),傳遞最新餐飲消費(fèi)時(shí)尚。 “ 云嶺之春 ” 是昆明春天在京城開(kāi)設(shè)的首家連鎖店,鑒于貴企業(yè)作為云南菜系的一個(gè)代表,我們將配合企業(yè)自身進(jìn)入京城餐飲業(yè)的市場(chǎng)宣傳及營(yíng)銷重點(diǎn),展開(kāi)深入報(bào)道活動(dòng)和品牌推廣。 n
節(jié)目?jī)?nèi)容
結(jié)合整體環(huán)境,突出餐飲特色 重點(diǎn)介紹云南菜獨(dú)特的餐飲風(fēng)格,風(fēng)格純正的菜式品種,以及企業(yè)立足傳統(tǒng)銳意創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)風(fēng)格,展示企業(yè)實(shí)力和特色。 其次從區(qū)位環(huán)境、文化背景、個(gè)性化服務(wù)到就餐環(huán)境等各方面的全面展示 , 進(jìn)行市場(chǎng)推廣 , 提高企業(yè)的市場(chǎng)知名度及美譽(yù)度,。 n
節(jié)目相關(guān)拍攝
Ø
拍攝酒樓建筑外景、招牌、標(biāo)識(shí)以及內(nèi)部環(huán)境和裝飾風(fēng)格,體現(xiàn)酒店整體形象及規(guī)模; Ø
酒店特色:從畫(huà)面上要著重要突出酒樓在云南菜的特色及風(fēng)情,包括各招牌菜、特色菜品等,體現(xiàn)出酒樓的特色和檔次; Ø
有選擇地拍攝員工工作場(chǎng)景,包括服務(wù)、制作方面等,體現(xiàn)良好的員工素質(zhì)和嚴(yán)格的酒店管理; Ø
拍攝酒樓完善的配套設(shè)施。 n
采訪內(nèi)容:
1、 結(jié)合企業(yè)的整體知名度和品牌優(yōu)勢(shì),向京城消費(fèi)者介紹一下云南菜的主要特色; 2、 介紹企業(yè)在京城的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念,以及整體的規(guī)模及實(shí)力; 3、 酒樓菜品最主要的特色,以及如何結(jié)合北京消費(fèi)市場(chǎng)的特點(diǎn)進(jìn)行菜品和營(yíng)銷創(chuàng)新; n
節(jié)目制播
Ø
攝制組前往企業(yè)及消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍攝、采訪,并制作為專題節(jié)目; Ø
節(jié)目在北京電視臺(tái)專題時(shí)段播出 (BTV-3 套 18:20 左右 ) ,統(tǒng)一收取節(jié)目制播費(fèi)用 6000 元 分鐘;
以《食品安全法》為依據(jù),以切實(shí)保障人民群眾身體健康為目標(biāo),以大中型餐飲單位及高風(fēng)險(xiǎn)食品品種為重點(diǎn),建立機(jī)制,強(qiáng)化配合,努力提高餐具消毒監(jiān)督監(jiān)測(cè)及食品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估預(yù)警水平。
二、任務(wù)和目標(biāo)
(一)全面實(shí)施餐具消毒效果監(jiān)測(cè)。城區(qū)各類學(xué)校、托幼機(jī)構(gòu)(100人以上)食堂、15桌以上餐館餐具消毒效果監(jiān)測(cè)覆蓋率達(dá)100%;15桌以下餐館集中消毒餐具消毒效果監(jiān)測(cè)覆蓋率達(dá)100%。
(二)全面開(kāi)展餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)重點(diǎn)食品抽檢。城區(qū)大中型餐飲單位制作的涼(鹵)菜、生食海鮮、鮮榨果汁等高風(fēng)險(xiǎn)食品監(jiān)測(cè)覆蓋率達(dá)100%。
三、實(shí)施步驟
(一)組織部署階段(9月30日前)。研究制定計(jì)劃,組織安排部署,細(xì)化相關(guān)措施,籌集人力和基本設(shè)備。
(二)具體實(shí)施階段(10月8日-10月31日)。按照職責(zé)分工,具體組織實(shí)施。
1.餐飲消毒效果監(jiān)測(cè)。
(1)學(xué)校及托幼機(jī)構(gòu)食堂、15桌以上餐館:每季度開(kāi)展1次抽檢,每次每單位采“餐盤(pán)、碗、筷(或勺)、砧板”樣品各1份,監(jiān)測(cè)指標(biāo)為:大腸菌群、致病菌。
(2)集中消毒餐具:15桌以下餐館每季開(kāi)展1次不低于50個(gè)單位的抽檢,每次每單位采“碗、筷、勺、杯”各1份,監(jiān)測(cè)指標(biāo)為:大腸菌群、致病菌。
2、重點(diǎn)食品監(jiān)測(cè)。
對(duì)有涼菜制作的聚餐單位每季開(kāi)展涼(鹵)、生食海鮮、鮮榨果汁的抽檢,抽樣數(shù)量根據(jù)制作的品種抽取。
3、責(zé)任分工。
整個(gè)監(jiān)測(cè)采樣工作由執(zhí)法大隊(duì)牽頭負(fù)責(zé),大型餐飲單位由局食品科協(xié)助。
(三)總結(jié)評(píng)估階段(11月1-30日)。
責(zé)任部門對(duì)照計(jì)劃,認(rèn)真開(kāi)展總結(jié),擬定總結(jié)評(píng)估報(bào)告上報(bào)。
四、工作要求
(一)統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。要充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展監(jiān)測(cè),是切實(shí)防范食物中毒等突發(fā)食品安全事件發(fā)生,保障群眾生命安全和身體健康的有效措施,是加強(qiáng)食品安全預(yù)警、提升主動(dòng)服務(wù)能力的基礎(chǔ)。各相關(guān)單位(科室)一定要站在服從大局、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的高度,切實(shí)克服人力、技術(shù)、設(shè)備等種種困難,積極組織落實(shí)相關(guān)措施,確保監(jiān)測(cè)工作切實(shí)推進(jìn)。各餐飲單位要站在提高食品安全質(zhì)量,減少食品安全風(fēng)險(xiǎn)的高度,增強(qiáng)監(jiān)測(cè)的主動(dòng)性,積極配合搞好相關(guān)工作。
(二)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局決定成立監(jiān)測(cè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局分管副局長(zhǎng)任組長(zhǎng),執(zhí)法大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、食品科科長(zhǎng)任副組長(zhǎng),執(zhí)法大隊(duì)及局食品科有關(guān)人員為成員,負(fù)責(zé)整個(gè)監(jiān)測(cè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,由主任,負(fù)責(zé)具體相關(guān)實(shí)施工作。執(zhí)法大隊(duì)及食品科也要成立專班或指定相關(guān)人員負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作,并于8月31日前制定詳細(xì)的監(jiān)測(cè)工作計(jì)劃(進(jìn)度表)報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)小組備查,以確保各項(xiàng)監(jiān)測(cè)工作的順利實(shí)施。
(三)加強(qiáng)協(xié)同配合。執(zhí)法大隊(duì)和局相關(guān)科室要加強(qiáng)協(xié)同協(xié)作,執(zhí)法大隊(duì)牽頭負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)的進(jìn)度計(jì)劃和組織實(shí)施,并負(fù)責(zé)整個(gè)監(jiān)測(cè)結(jié)果的依法應(yīng)用;局食品科做好監(jiān)測(cè)實(shí)施的配合工作;局辦公室要做好監(jiān)測(cè)工作的社會(huì)宣傳及監(jiān)測(cè)經(jīng)費(fèi)的保障落實(shí);其它科室也要積極做好有關(guān)配合。確保監(jiān)測(cè)工作順利實(shí)施。
關(guān)鍵詞:餐飲業(yè);物流;綏化市
中圖分類號(hào):F127 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2012)08-0-02
一、綏化市餐飲業(yè)物流發(fā)展的現(xiàn)狀
綏化市作為我國(guó)東北地區(qū)黑龍江省的農(nóng)業(yè)區(qū),餐飲業(yè)在這些年發(fā)展很快,但是與發(fā)達(dá)地區(qū)相比還有很大的差距,綏化市民隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,對(duì)餐飲業(yè)也提出了更高的要求。綏化市餐飲行業(yè)的消費(fèi)者有著很多不同的需求,綏化市的餐廳種類多,產(chǎn)品不同,競(jìng)爭(zhēng)激烈,但是綏化市餐飲行業(yè)還不能滿足綏化市消費(fèi)者的需求。
綏化市的物流行業(yè)發(fā)展很晚,發(fā)展速度很慢,物流的設(shè)施設(shè)備很落后,和我國(guó)東部沿海發(fā)達(dá)地區(qū)相比,差距很大,很多落后的設(shè)施設(shè)備已經(jīng)不能滿足人們的需求。綏化市的物流企業(yè)很少,物流企業(yè)所在地很分散,沒(méi)有完整的法律法規(guī)對(duì)綏化市的物流企業(yè)進(jìn)行規(guī)范,這就使綏化市的餐飲物流也受到了很大的影響。
餐飲行業(yè)和物流有著很緊密的聯(lián)系。餐飲行業(yè)用到物流的地方很多,如餐飲業(yè)采購(gòu)階段的物流管理,餐飲業(yè)為消費(fèi)者提供送貨上門的服務(wù)等很多地方都會(huì)用到物流。
綏化市的物流發(fā)展相對(duì)落后,物流設(shè)施設(shè)備差,為滿足消費(fèi)者的購(gòu)買需求和消費(fèi)需要,需要各種先進(jìn)的和物流相關(guān)的設(shè)施設(shè)備,服務(wù)用品,為餐飲業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn),綏化市餐飲物流目前相對(duì)落后,不能很好的滿足消費(fèi)者提出的不同要求。
二、綏化市餐飲業(yè)物流存在的問(wèn)題
1.餐飲物流營(yíng)銷觀念不強(qiáng)
綏化市的很多餐飲物流服務(wù)企業(yè),服務(wù)內(nèi)容少,不專業(yè),成本高,競(jìng)爭(zhēng)力小,服務(wù)水平不高,不能滿足綏化市很多消費(fèi)者的需求。物流配送服務(wù)在我國(guó)發(fā)展的時(shí)間較晚,是新興發(fā)展的技術(shù),在我國(guó)的餐飲企業(yè)中,餐飲物流服務(wù)還不完善,餐飲物流營(yíng)銷觀念不強(qiáng)。在綏化市這個(gè)經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的城市,餐飲物流服務(wù)在餐飲業(yè)中的應(yīng)用很少,餐飲物流服務(wù)質(zhì)量差,不能提供滿足餐飲行業(yè)消費(fèi)者需求的服務(wù)。不僅綏化市的餐飲物流服務(wù)水平低影響了綏化市餐飲行業(yè)的發(fā)展,綏化市的餐飲行業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)餐飲物流服務(wù)不夠重視,很多企業(yè)仍然沒(méi)有為消費(fèi)者的配送服務(wù),這也是綏化市餐飲業(yè)物流長(zhǎng)期得不到快速發(fā)展的重要原因。
2.餐飲物流配送設(shè)施落后
物流配送設(shè)施落后使綏化市的餐飲業(yè)物流服務(wù)水平低,在產(chǎn)品生產(chǎn),包裝,配送和運(yùn)輸這些過(guò)程中,技術(shù)水平很低,缺少冷凍冷藏設(shè)備,衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)不完善,檢驗(yàn)檢疫規(guī)定不完善,使產(chǎn)品在配送過(guò)程中有很大的損失,安全問(wèn)題在餐飲產(chǎn)品中非常重要,由于餐飲物流配送設(shè)施落后,餐飲產(chǎn)品的安全問(wèn)題讓消費(fèi)者擔(dān)憂,一些需要進(jìn)行冷凍冷藏的餐飲產(chǎn)品經(jīng)常變質(zhì),由于技術(shù)的落后,消費(fèi)者的需求不能得到滿足。餐飲業(yè)的物流發(fā)展較晚是綏化市餐飲業(yè)物流不能滿足消費(fèi)者的需求的一個(gè)原因,經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后造成了綏化市餐飲物流配送設(shè)施設(shè)備不能得到很快的改善,設(shè)施設(shè)備落后。在餐飲業(yè)進(jìn)行采購(gòu)和餐飲業(yè)為客戶提供送貨上門服務(wù)的過(guò)程中,配送設(shè)施設(shè)備落后會(huì)產(chǎn)生很不利的影響,降低了餐飲業(yè)的效率,不能很好的滿足消費(fèi)者的需求。
3.餐飲物流信息化水平低
餐飲業(yè)是傳統(tǒng)行業(yè),在信息化管理方面,餐飲行業(yè)與一些新興產(chǎn)業(yè)相差很多,餐飲行業(yè)的信息化可以提高餐飲行業(yè)的效率,綏化市經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后,物流信息化水平低,大部分餐飲企業(yè)沒(méi)有信息化設(shè)備,不能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的快速傳送,這不利于餐飲企業(yè)與原材料供應(yīng)商的交流,也不利于餐飲企業(yè)與消費(fèi)者之間的交流,更不利于餐飲企業(yè)的發(fā)展。餐飲企業(yè)的管理者也不能及時(shí)了解配送情況,庫(kù)存情況等,不能制定很好的運(yùn)輸計(jì)劃,使綏化市的餐飲行業(yè)的物流發(fā)展緩慢,與其他信息化水平高的地方相比,餐飲行業(yè)的發(fā)展水平低,競(jìng)爭(zhēng)力小,服務(wù)的范圍有限,只能服務(wù)綏化市或只能服務(wù)綏化市的某一部分地區(qū),不利于綏化市餐飲企業(yè)的擴(kuò)大。物流信息化水平低也造成了綏化市餐飲企業(yè)內(nèi)部管理增加了很多工作量,很多信息由于沒(méi)有信息化設(shè)備提供支持,企業(yè)管理者只能花費(fèi)更多的時(shí)間去進(jìn)行管理,這降低了企業(yè)的效率,不利于企業(yè)的發(fā)展。
4.餐飲物流技術(shù)人才匱乏
餐飲行業(yè)的發(fā)展需要既懂物流相關(guān)專業(yè)知識(shí),又能夠?qū)Σ惋嬓袠I(yè)進(jìn)行很好的管理的人才,然而,很多學(xué)校的課程不能滿足企業(yè)的需求,很多懂餐飲行業(yè)管理的人不懂物流知識(shí),這造成了餐飲業(yè)物流技術(shù)人才匱乏的情況,缺乏人才的情況制約了餐飲業(yè)物流的發(fā)展。綏化市是一個(gè)經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后的城市,不能夠?yàn)槿瞬盘峁┹^高的工資等條件,沒(méi)有一些大城市良好的條件,缺少人才,在餐飲業(yè)物流的發(fā)展過(guò)程中缺少很多優(yōu)秀的人才促進(jìn)綏化市餐飲業(yè)物流的發(fā)展。這種情況使綏化市的大部分餐飲企業(yè)處在一個(gè)相對(duì)落后的情況,不利于綏化市餐飲業(yè)物流的發(fā)展,這種情況使很多餐飲企業(yè)需要招用人才。
5.餐飲物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備落后
餐飲業(yè)原材料的正常供應(yīng)需要很好的倉(cāng)儲(chǔ)條件,很先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備能夠保證餐飲產(chǎn)品質(zhì)量,可以避免一些餐飲產(chǎn)品變質(zhì),能夠?yàn)椴惋嬈髽I(yè)節(jié)約成本。較好的倉(cāng)儲(chǔ)條件是餐飲企業(yè)需要的。綏化市的餐飲物流發(fā)展相對(duì)落后,餐飲物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備落后,倉(cāng)儲(chǔ)條件差,缺少先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備用于促進(jìn)綏化市餐飲業(yè)物流的發(fā)展。
三、解決綏化市餐飲業(yè)物流發(fā)展存在問(wèn)題的對(duì)策
1.注重餐飲物流服務(wù)營(yíng)銷
綏化市餐飲業(yè)物流的管理者應(yīng)樹(shù)立以客戶為中心的物流服務(wù)營(yíng)銷理念,為客戶提供更加高質(zhì)量的服務(wù),以使客戶滿意。綏化市餐飲業(yè)物流的管理者應(yīng)從兩方面提高服務(wù)質(zhì)量。一是要提高餐飲業(yè)物流配送服務(wù)的功能。二是要提供各種業(yè)務(wù)活動(dòng)以滿足客戶不同的需求,使客戶滿意。例如:可以為餐飲業(yè)中一些有溫度要求的產(chǎn)品提供很快速度的,可靠的服務(wù)。還可以運(yùn)用先進(jìn)的信息化設(shè)備為客戶提供咨詢方面的一些幫助,通過(guò)整理數(shù)據(jù)和收集到的其他一些信息,為客戶預(yù)測(cè),滿足客戶的需求。綏化市餐飲業(yè)物流管理者應(yīng)該注重物流服務(wù)營(yíng)銷,提高服務(wù)質(zhì)量,降低成本,提高競(jìng)爭(zhēng)力。
2.引進(jìn)餐飲物流配送設(shè)施
先進(jìn)的餐飲物流配送設(shè)備有利于綏化市餐飲企業(yè)為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù),政府部門及其他相關(guān)組織應(yīng)鼓勵(lì)餐飲業(yè)物流的發(fā)展,為綏化市餐飲業(yè)物流企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)配送設(shè)備,配備餐飲產(chǎn)品需要的冷凍保鮮設(shè)備,并學(xué)習(xí),改進(jìn)一些餐飲物流的冷凍保鮮技術(shù),使餐飲產(chǎn)品的配送效率得到提高,保證綏化市餐飲業(yè)所提供的餐飲產(chǎn)品質(zhì)量,減少損耗。發(fā)展冷鏈物流,提品需要的低溫,促進(jìn)綏化市餐飲業(yè)物流的快速發(fā)展。
3.加強(qiáng)餐飲物流信息建設(shè)
綏化市餐飲業(yè)物流缺乏物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),需要加強(qiáng)餐飲物流信息建設(shè),這樣不僅可以使綏化市餐飲業(yè)有一個(gè)很好的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),提高綏化市餐飲業(yè)物流的管理水平,使餐飲物流配送與餐飲業(yè)交流更多的信息,為餐飲業(yè)物流的計(jì)劃的制定提供依據(jù),使餐飲物流取得更好的效果,雙方共同獲利。餐飲業(yè)與供應(yīng)商之間可以建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系,為綏化市餐飲業(yè)物流的發(fā)展提供很好的設(shè)施。加強(qiáng)綏化市餐飲業(yè)物流信息化建設(shè),還可以促進(jìn)餐飲企業(yè)與原材料供應(yīng)商之間形成聯(lián)盟,加強(qiáng)雙方的關(guān)系,有利于促進(jìn)綏化市餐飲業(yè)物流的發(fā)展。
4.加快餐飲物流人才培養(yǎng)
綏化市餐飲行業(yè)發(fā)展較快,消費(fèi)者要求不斷提高,消費(fèi)者需要綏化市餐飲業(yè)有更多懂餐飲管理和物流知識(shí)的員工為他們提供很好的服務(wù),擁有了大量懂餐飲管理和物流知識(shí)的人才對(duì)于促進(jìn)綏化市餐飲業(yè)物流的發(fā)展很重要,綏化市應(yīng)加快餐飲業(yè)和物流行業(yè)的人才的培養(yǎng)和引進(jìn),可以從物流專業(yè)學(xué)校,旅游專業(yè)的學(xué)校還有一些與廚師相關(guān)專業(yè)的學(xué)校對(duì)人才的培養(yǎng)做一些調(diào)整,讓這些學(xué)校的學(xué)生獲取更多餐飲業(yè)物流的知識(shí),讓這些人才懂物流也懂餐飲業(yè),使這些人才滿足企業(yè)的發(fā)展需要,這對(duì)于綏化市餐飲業(yè)物流的發(fā)展非常重要。企業(yè)內(nèi)部也應(yīng)該增加培訓(xùn),可以在綏化市餐飲業(yè)物流內(nèi)部進(jìn)行員工培訓(xùn)目標(biāo)與計(jì)劃的制定,對(duì)員工進(jìn)行與餐飲業(yè)物流有關(guān)的培訓(xùn),提高綏化市餐飲業(yè)物流內(nèi)部員工水平。
5.改進(jìn)餐飲物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備
餐飲業(yè)包括的原料非常多,很多原料對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)有很高的要求,這就需要提高倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備的技術(shù)水平,改進(jìn)物流倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備,以滿足綏化市餐飲業(yè)物流對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備的要求,減少企業(yè)成本,減少資源浪費(fèi),有利于促進(jìn)綏化市餐飲物流發(fā)展,促進(jìn)綏化市餐飲企業(yè)的發(fā)展。
四、結(jié)論
綏化市餐飲業(yè)物流還處在一個(gè)比較落后的情況,管理水平和設(shè)施設(shè)備落后,不能滿足消費(fèi)者的需求,綏化市餐飲業(yè)物流的管理者重視程度不夠,這些問(wèn)題都需要解決,政府,社會(huì)組織,企業(yè)管理者應(yīng)該從設(shè)施設(shè)備,管理水平和人才等多方面采取措施大力促進(jìn)綏化市餐飲業(yè)物流的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:大眾化;餐飲;發(fā)展
一.我國(guó)大眾化餐飲發(fā)展現(xiàn)狀
(一)需求量很大
隨著居民收入的不斷提高,居民消費(fèi)觀念、生活方式的變化和休閑時(shí)間的增多,越來(lái)越多的居民選擇外出就餐。
(二)市場(chǎng)進(jìn)入門檻低
餐飲業(yè)是一個(gè)起點(diǎn)較低的行業(yè),投資者只要有一定場(chǎng)地、資金就可以營(yíng)業(yè)。作為一種勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè),中餐傳統(tǒng)手工、經(jīng)驗(yàn)式的制作工藝特點(diǎn)也不會(huì)產(chǎn)生較高的行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)門檻。不需要投入很高的技術(shù)、太多資金,經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較低,獲利相對(duì)有保障,尤其對(duì)于街頭流動(dòng)攤點(diǎn),又沒(méi)有房租、稅收等的壓力,吸引大量下崗失業(yè)人員或者城市外來(lái)人員加入大眾化餐飲服務(wù)提供的行列。此外政府部門對(duì)于進(jìn)入餐飲行業(yè)的限制措施也不嚴(yán)格。
(三)經(jīng)營(yíng)方式多樣化
分布廣泛激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分化出多種大眾化餐飲的業(yè)態(tài),如家常菜為主的大眾餐館、滿足快節(jié)奏生活的快餐,簡(jiǎn)捷方便的社區(qū)店和街道的早餐點(diǎn),人口流動(dòng)密集地段的便當(dāng)與流動(dòng)餐飲,適宜旅游與休閑的小吃廣場(chǎng)等。這些業(yè)態(tài)形式,加上較低的行業(yè)進(jìn)入門檻,巨大的潛在客戶需求,形成了分布廣泛的大眾化餐飲市場(chǎng)。
二.我國(guó)大眾化餐飲存在的問(wèn)題
(一)安全、衛(wèi)生等隱患較多
由于大眾化餐飲企業(yè)規(guī)模不等,食品、服務(wù)質(zhì)量參差不齊,人員素質(zhì)整體不高,流動(dòng)性相對(duì)較強(qiáng),衛(wèi)生部門的監(jiān)管難以到位等原因,其衛(wèi)生消防安全方面存在很多的問(wèn)題。
(二)污染、能耗較大
餐飲業(yè)作為高能耗產(chǎn)業(yè),繁榮發(fā)展的背后還存在著大量不合理不科學(xué)的行為和現(xiàn)象。一是全國(guó)各地浪費(fèi)的現(xiàn)象嚴(yán)重。二是餐飲企業(yè)在用電用水以及消耗品方面也造成很大的能源浪費(fèi)。三是流動(dòng)攤點(diǎn)污染周邊環(huán)境。
(三)菜品質(zhì)量不穩(wěn)定
中國(guó)餐飲業(yè)一向采用經(jīng)驗(yàn)型、手工操作為主導(dǎo)的方式,烹調(diào)過(guò)程中個(gè)人的隨性和模糊性很強(qiáng),科學(xué)化、定量化和標(biāo)準(zhǔn)化程度很低。
(四)服務(wù)質(zhì)量較低
由于大眾化餐飲存在臟亂差的現(xiàn)象,只是把食物端在餐桌上,不管你吃的是否開(kāi)心與舒心,服務(wù)沒(méi)有什么藝術(shù)性。另外,有的餐廳老板既是服務(wù)員又是營(yíng)業(yè)員,根本忙不過(guò)來(lái)。
(五)大眾化經(jīng)營(yíng)不足
三.改善大眾化餐飲服務(wù)質(zhì)量的對(duì)策分析
(一)對(duì)策
1.發(fā)揮政府的宏觀調(diào)控作用
政府加強(qiáng)管理,督促餐飲企業(yè)消除各種潛在隱患為保證居民就餐的安全,政府相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)衛(wèi)生安全管理,增強(qiáng)在種植養(yǎng)殖、生產(chǎn)加工、市場(chǎng)流通、餐飲消費(fèi)各個(gè)環(huán)節(jié)的食品監(jiān)管力度,建立和健全各種衛(wèi)生安全檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),并認(rèn)真落實(shí)相關(guān)的各項(xiàng)規(guī)定,引導(dǎo)餐飲企業(yè)增強(qiáng)安全意識(shí),加強(qiáng)原料進(jìn)貨檢驗(yàn)驗(yàn)收制度、可追溯制度等制度建設(shè),提高企業(yè)的衛(wèi)生安全保證能力。
2. 強(qiáng)化節(jié)能減耗
配合中央有關(guān)節(jié)能降耗、保護(hù)環(huán)境的相關(guān)要求,鼓勵(lì)和倡導(dǎo)餐飲企業(yè)采取節(jié)能、節(jié)水和其他有利于環(huán)境保護(hù)的技術(shù)和設(shè)備,減少使用或者不使用浪費(fèi)資源、污染環(huán)境的消費(fèi)品。
3.加強(qiáng)工業(yè)化進(jìn)程
鼓勵(lì)中國(guó)餐飲工業(yè)化的探索,加快中國(guó)餐飲工業(yè)化進(jìn)程,降低中國(guó)餐飲的制作成本。
4. 鼓勵(lì)菜品創(chuàng)新
建立菜品標(biāo)準(zhǔn)化體系,獎(jiǎng)勵(lì)菜品的研究開(kāi)發(fā)建立各種菜品制作程序及關(guān)鍵工序的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),引導(dǎo)餐飲企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者多層次需求,提供相應(yīng)的特色飲食,鼓勵(lì)大佬餐飲企業(yè)在菜品烹飪?cè)?、使用的器皿、工藝的科技含量、風(fēng)味特征、審美價(jià)值、營(yíng)養(yǎng)功效等方面推陳出新,獎(jiǎng)勵(lì)各種菜品研發(fā)活動(dòng),打擊剽竊他人菜品行為,從而遏制菜品同質(zhì)化傾向,延長(zhǎng)菜品經(jīng)濟(jì)生命周期,豐富菜品品種,增強(qiáng)餐飲產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力,滿足顧客不斷變化的需求。
5.改善服務(wù)質(zhì)量
我們已經(jīng)了解了關(guān)于事前期待與實(shí)際評(píng)價(jià)的相關(guān)關(guān)系,我們只要能夠通過(guò)我們所采取的服務(wù)方式,得到顧客的高評(píng)價(jià),贏得回頭客,我們的服務(wù)就是成功的。我們經(jīng)常采取的方式就是個(gè)性化服務(wù)、微笑服務(wù)、人性化服務(wù)等,我們會(huì)一直站在顧客的角度考慮我們的任何一種服務(wù)手段,時(shí)刻做到顧客就是我們的上帝,他們是我們生存的希望之所在。
參考文獻(xiàn):
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2011年國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局在全國(guó)推行餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理制度。自餐飲業(yè)實(shí)施量化分級(jí)管理以來(lái),在促進(jìn)企業(yè)自律、改善餐飲業(yè)軟硬件系統(tǒng)、全面提升食品安全的整體水平等方面,取得了一定的積極效果。但由于認(rèn)識(shí)和理解的差異,各地反映不一,進(jìn)度參差不齊,餐飲業(yè)全面推行食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理工作,在實(shí)施過(guò)程中暴露出了不少問(wèn)題。
1 存在問(wèn)題
1.1 搞成了“評(píng)先選優(yōu)”的評(píng)比活動(dòng):
由于各地食品執(zhí)法監(jiān)督員水平不同,對(duì)量化分級(jí)管理理解的差異,各地的評(píng)級(jí)做法也不盡相同。多數(shù)食品藥品主管部門只重視A級(jí)單位的評(píng)定,有的地方只向消費(fèi)者公示A級(jí)單位名單并只給A級(jí)單位懸掛牌匾,把實(shí)施餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理制度直接變成了食品安全監(jiān)督量化分級(jí)A級(jí)單位評(píng)審工作,使得各企業(yè)對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)A級(jí)興致高,對(duì)被評(píng)為B、C級(jí)單位則抱著無(wú)所謂的態(tài)度,沒(méi)有真正達(dá)到活動(dòng)的最初目的。
1.2 量化分級(jí)管理工作加重了食品藥品監(jiān)督執(zhí)法和人員的負(fù)擔(dān):
市級(jí)食品藥品監(jiān)督部門管轄單位較少,都很難完成量化分級(jí)管理制度要求的監(jiān)督頻次。對(duì)于正在改革中或剛改組重建的縣(區(qū))級(jí)食品藥品監(jiān)督部門來(lái)說(shuō),主管餐飲的食品監(jiān)督員一般為6-8人,縣城的餐飲單位1500戶左右,加之農(nóng)村的餐飲單位、學(xué)校食堂數(shù)量更大,而恰恰農(nóng)村的餐飲單位的條件和管理水平是最薄弱的環(huán)節(jié),大多為C級(jí)單位甚至還達(dá)不到C級(jí),而食品安全信譽(yù)為A級(jí)單位的很少,C級(jí)單位的食品安全監(jiān)督頻次要達(dá)到3次,這將耗費(fèi)大量的食品監(jiān)督資源(人力、物力),很難落實(shí)到位。在當(dāng)前行政執(zhí)法責(zé)任制追究制度進(jìn)一步落實(shí)的情況下,加大了食品監(jiān)督人員的勞動(dòng)強(qiáng)度和心理負(fù)擔(dān)。
1.3 量化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)不完善,動(dòng)態(tài)等級(jí)評(píng)分間隔時(shí)間短:
目前,全國(guó)只有一個(gè)量化評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于餐飲業(yè)來(lái)說(shuō)不同的情況,有不同的特點(diǎn)(如企業(yè)規(guī)模不同、經(jīng)營(yíng)許可項(xiàng)目不同),不適用于同一標(biāo)準(zhǔn)。此外,評(píng)分表中關(guān)鍵監(jiān)督項(xiàng)目所占比重過(guò)大,在應(yīng)用中難以嚴(yán)格按照關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)。動(dòng)態(tài)等級(jí)評(píng)定過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)餐飲服務(wù)單位存在嚴(yán)重違法違規(guī)行為,需要給予警告外行政處罰的,2個(gè)月內(nèi)不給予動(dòng)態(tài)等級(jí)評(píng)定,并收回餐飲服務(wù)食品安全等級(jí)公示牌,同時(shí)2個(gè)月期滿后評(píng)定等級(jí)。
1.4 缺乏法律依據(jù):
推行一項(xiàng)大規(guī)模的管理工作,法律保障是必須的,對(duì)于推行食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理制度,在《食品安全法》中找不到相關(guān)的法律依據(jù)。
1.5 消費(fèi)者對(duì)量化分級(jí)管理制度認(rèn)識(shí)不足,企業(yè)參與的積極性不高:
由于對(duì)量化分級(jí)管理工作的宣傳不夠深入和全面,一般停留在宣傳食品安全信譽(yù)A級(jí)單位的創(chuàng)建上,向社會(huì)公示主要也是公布食品安全信譽(yù)A級(jí)單位名單,使企業(yè)把此項(xiàng)工作誤解為食品藥品監(jiān)督部門的又一個(gè)評(píng)比活動(dòng),使得企業(yè)對(duì)實(shí)施食品安全量化分級(jí)管理制度積極性不高,此外,據(jù)150份群眾調(diào)查問(wèn)卷顯示,消費(fèi)者量化分級(jí)管理知曉律僅為0.9%,由于對(duì)食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理制度了解不多,消費(fèi)者很少把食品安全信譽(yù)級(jí)別作為選擇就餐的條件。
2 對(duì)策
2.1 加大宣傳力度,提高知曉率:
加大力度采取各種形式向人民群眾和企業(yè)宣傳食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理制度,讓企業(yè)知道、讓消費(fèi)者了解、讓食品監(jiān)督員掌握食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理制度的政策信息和相關(guān)知識(shí),避免搞成評(píng)比活動(dòng),強(qiáng)化食品監(jiān)督、鼓勵(lì)企業(yè)自律、提高餐飲業(yè)整體衛(wèi)生水平才是最終目標(biāo)。
2.2 修訂量化評(píng)分表內(nèi)容,根據(jù)不同情況,制定不同標(biāo)準(zhǔn):
對(duì)評(píng)分表作進(jìn)一步的具體細(xì)分和調(diào)整,進(jìn)一步明確評(píng)分內(nèi)容,規(guī)范具體操作方法,減少部分關(guān)鍵項(xiàng)目或?qū)㈥P(guān)鍵項(xiàng)目調(diào)整為一般項(xiàng)目,完善各項(xiàng)指標(biāo),增強(qiáng)量化評(píng)分表在實(shí)際工作中的實(shí)用性和可操作性。
2.3 應(yīng)盡快修改《食品安全法》等法律法規(guī),在法律法規(guī)中增加量化分級(jí)管理內(nèi)容,使量化分級(jí)管理制度有法可依。
【關(guān)鍵詞】 生長(zhǎng)激素-胰島素樣生長(zhǎng)因子軸; 血小板參數(shù); 網(wǎng)織紅細(xì)胞參數(shù); 肝硬化
Study on Detection Significance of GH-IGF Axis,Platelet and Reticulocyte Parameters of Patients with Cirrhosis/HUANG Han-wen,ZHAO Ting-ting,LIN Yun-hui,et al.//Medical Innovation of China,2017,14(10):043-046
【Abstract】 Objective:To study detection significance of growth hormone-insulin-like growth factor(GH-IGF)axis,platelet and reticulocyte parameters of patients with cirrhosis.Method:From February 2015 to June 2016,49 patients with cirrhosis diagnosed in our hospital were selected as the observation group,49 healthy people of physical examination during the same period were selected as the control group.Then the serum GH-IGF axis indexes,platelet and reticulocyte parameters of the two groups were detected and compared,and the serum GH-IGF axis indexes,platelet and reticulocyte parameters of patients with cirrhosis with different etiology and clinical stages were compared.Result:Serum IGF-1,IGFBP-3,PLT and PCT of the observation group were all lower than those of the control group(P
【Key words】 GH-IGF axis; Platelet parameters; Reticulocyte parameters; Cirrhosis
First-author’s address:The Third People’s Hospital of Longgang District Shenzhen,Shenzhen 518115,China
doi:10.3969/j.issn.1674-4985.2017.10.012
肝硬化是R床高發(fā)病,關(guān)于肝硬化的各類研究十分多見(jiàn),其中關(guān)于肝臟功能包括代謝方面的研究尤其多,而生長(zhǎng)激素-胰島素樣生長(zhǎng)因子軸作為肝臟代謝過(guò)程中的重要指標(biāo),對(duì)其研究雖可見(jiàn),但結(jié)果差異較大的情況十分普遍,因此對(duì)其研究仍十分必要[1-2]。而血小板參數(shù)及網(wǎng)織紅細(xì)胞參數(shù)作為在肝臟疾病患者中研究并不少見(jiàn)的指標(biāo),對(duì)其在肝硬化中的研究也十分必要。本文就生長(zhǎng)激素-胰島素樣生長(zhǎng)因子軸、血小板及網(wǎng)織紅細(xì)胞參數(shù)在肝硬化患者中的檢測(cè)意義進(jìn)行研究,現(xiàn)報(bào)道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 將2015年2月-2016年6月期間本院就診的49例肝硬化患者選為觀察組,并以同時(shí)間段內(nèi)49例體檢示健康者為對(duì)照組。對(duì)照組男29例,女20例;年齡32~70歲,平均(50.46±5.57)歲。觀察組男28例,女21例;年齡31~70歲,平均(50.51±5.47)歲;病因分類:肝炎后肝硬化患者26例,酒精性肝硬化患者12例,其他肝硬化患者11例;臨床分期:代償期28例,失代償期21例。兩組研究對(duì)象的平均年齡和男女比例比較差異均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。
1.2 方法 采集兩組研究對(duì)象的空腹靜脈血進(jìn)行檢測(cè),檢測(cè)方面包括三大類,即血清生長(zhǎng)激素-胰島素樣生長(zhǎng)因子軸指標(biāo)、血小板及網(wǎng)織紅細(xì)胞參數(shù),其中部分血標(biāo)本進(jìn)行離心,取血清部分進(jìn)行生長(zhǎng)激素-胰島素樣生長(zhǎng)因子軸指標(biāo)的檢測(cè),采用酶聯(lián)免疫法對(duì)上述檢測(cè)項(xiàng)目包括生長(zhǎng)激素(GH)、胰島素生長(zhǎng)因子-1(IGF-1)、胰島素樣生長(zhǎng)因子結(jié)合蛋白-1(IGFBP-1)及胰島素樣生長(zhǎng)因子結(jié)合蛋白-3(IGFBP-3)進(jìn)行檢測(cè),另將靜脈血標(biāo)本以血細(xì)胞分析儀進(jìn)行血小板參數(shù)[血小板計(jì)數(shù)(PLT)、血小板壓積(PCT)、血小板平均體積(MPV)及血小板分布寬度(PDW)]及網(wǎng)織紅細(xì)胞參數(shù)[未成熟網(wǎng)織紅細(xì)胞指數(shù)(IRF)、網(wǎng)織紅細(xì)胞計(jì)數(shù)(RET)、網(wǎng)織紅細(xì)胞生成指數(shù)(RPI)及強(qiáng)光散射網(wǎng)織紅細(xì)胞(HLR)]的檢測(cè)。然后統(tǒng)計(jì)比較兩組研究對(duì)象的血清生長(zhǎng)激素-胰島素樣生長(zhǎng)因子軸指標(biāo)、血小板及網(wǎng)織紅細(xì)胞參數(shù),并比較不同病因和臨床分期肝硬化患者的檢測(cè)結(jié)果。
1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理 采用SPSS 17.0軟件對(duì)所得數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,計(jì)量資料用(x±s)表示,比較采用t檢驗(yàn)和方差分析;計(jì)數(shù)資料以率(%)表示,比較采用 字2檢驗(yàn),P
2 結(jié)果
2.1 兩組患者不同病因和臨床分期的血清生長(zhǎng)激素-胰島素樣生長(zhǎng)因子軸指標(biāo)比較 觀察組的血清IGF-1及IGFBP-3均低于對(duì)照組(P
2.2 兩組患者不同病因和臨床分期的血小板參數(shù)比較 觀察組的PLT及PCT均低于對(duì)照組(P
2.3 兩組患者不同病因和臨床分期的網(wǎng)織紅細(xì)胞參數(shù)比較 觀察組的IRF、RET、RPI及HLR均高于對(duì)照組(P
3 討論
肝硬化在臨床十分常見(jiàn),在我國(guó)肝硬化主要為病毒性肝炎導(dǎo)致,與本類患者相關(guān)的研究也極為多見(jiàn),且研究不僅僅涉及到患者的治療及其相關(guān)方面,對(duì)于肝硬化患者發(fā)生發(fā)展過(guò)程中的較多相關(guān)指標(biāo)的研究也十分多見(jiàn)[3-4]。有研究認(rèn)為,肝硬化患者可能存在不同程度的生長(zhǎng)激素抵抗情況,同時(shí)也有研究認(rèn)為生長(zhǎng)激素-胰島素樣生長(zhǎng)因子軸是與肝代謝及肝細(xì)胞增生等有密切關(guān)系的指標(biāo)[5-6]。而生長(zhǎng)激素(GH)、胰島素生長(zhǎng)因子-1(IGF-1)、胰島素樣生長(zhǎng)因子結(jié)合蛋白-1(IGFBP-1)及胰島素樣生長(zhǎng)因子結(jié)合蛋白-3(IGFBP-3)作為其中的代表性指標(biāo),其在肝硬化患者中的變化研究尤為必要,其中的IGFBP-1及IGFBP-3是肝臟內(nèi)合成的重要指標(biāo),其表達(dá)水平的波動(dòng)可有效反應(yīng)肝細(xì)胞功能的變化,故進(jìn)一步提示我們對(duì)其在肝硬化患者中的檢測(cè)必要性[7-8]。另外,血小板相關(guān)指標(biāo)是在肝硬化患者中研究較多的一凝血相關(guān)指標(biāo),血小板參數(shù)中的血小板計(jì)數(shù)(PLT)、血小板壓積(PCT)、血小板平均體積(MPV)及血小板分布寬度(PDW)作為其中代表性的指標(biāo),其在肝硬化中的細(xì)致研究仍十分缺乏,因此對(duì)其細(xì)致變化的探究?jī)r(jià)值仍較高,而有研究認(rèn)為主要與肝硬化患者的肝脾功能異常導(dǎo)致的血小板破壞異常等情況有關(guān)[9-13]。再者,網(wǎng)織紅細(xì)胞參數(shù)是有效反應(yīng)機(jī)體造血功能狀態(tài)的指標(biāo),而當(dāng)肝臟處于相對(duì)較差的狀態(tài)時(shí),其造血因子受到影響,因此造血狀態(tài)即處于異常的狀態(tài),但是對(duì)其在肝硬化患者的細(xì)致監(jiān)測(cè)意義研究十分不足,因此此方面的研究也十分必要[14-15]。
本文中筆者就生長(zhǎng)激素-胰島素樣生長(zhǎng)因子軸、血小板及網(wǎng)織紅細(xì)胞參數(shù)在肝硬化患者中的檢測(cè)意義進(jìn)行分析與研究,主要為將肝硬化患者與體檢示健康的人員進(jìn)行比較,比較結(jié)果顯示,肝硬化患者的血清IGF-1、IGFBP-3、PLT及PCT均低于健康人員,其他血清生長(zhǎng)激素-胰島素樣生長(zhǎng)因子軸指標(biāo)、血小板及網(wǎng)織紅細(xì)胞參數(shù)均高于健康人員,不同病因和臨床分期肝硬化患者檢測(cè)結(jié)果也存在明顯差異,其中肝炎后肝硬化患者的表達(dá)水平相對(duì)更差,與此類患者肝炎期肝臟狀態(tài)即受到不同程度的不良影響有關(guān),同時(shí),失代償期的異常程度明顯大于代償期,說(shuō)明上述指標(biāo)的檢測(cè)不僅僅對(duì)于肝硬化的診斷有一定的臨床意義,且對(duì)于肝硬化的病因分類和臨床分期也有一定的指導(dǎo)意義[16-20]。
綜上所述,筆者認(rèn)為生長(zhǎng)激素-胰島素樣生長(zhǎng)因子軸、血小板及網(wǎng)織紅細(xì)胞參數(shù)在肝硬化患者中的檢測(cè)意義較高,上述指標(biāo)對(duì)于肝硬化的病因和臨床分期均有積極的臨床檢測(cè)價(jià)值。
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