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關(guān)鍵詞:現(xiàn)代信息技術(shù);物流管理;技術(shù)應(yīng)用
中圖分類號:F251 文獻(xiàn)識別碼:A 文章編號:1001-828X(2016)007-0000-01
一、物流信息內(nèi)涵與特點
當(dāng)今社會隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,科學(xué)技術(shù)也在不斷的進(jìn)步,21世紀(jì)是一個信息大爆炸的時代,信息技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)無處不在,對于物流管理行業(yè)也不例外。物流管理行業(yè)的信息化一度是一個很難實現(xiàn)的問題,早在19世紀(jì),人們對于物流管理的認(rèn)識是了解甚微的,在物流的整個環(huán)節(jié)中,把所有的信息都精確掌握是一件很難的事情。然而隨著信息化時代的到來這已經(jīng)不再是阻礙物流管理行業(yè)發(fā)展的問題。
1.物流信息的內(nèi)涵
曾有學(xué)者認(rèn)為,物流信息是在物流的整個過程中所真實發(fā)生并反映出的運動變化,這個過程中的所以信息包括各種文字知識,圖表以及相關(guān)情報等都是物流信息中的一部分。信息是一個時效性很強(qiáng)的詞匯,在當(dāng)今社會,激烈的市場競爭,瞬息萬變的信息社會,如果不能第一手的掌握行業(yè)的信息,將會使企業(yè)單位的競爭力降低,不能夠在市場中取得競爭力,因而物流信息的準(zhǔn)確把握,是一件極其重要的事情。在整個物流活動的發(fā)生過程中,任何與物流環(huán)節(jié)相關(guān)的內(nèi)容,輸入、轉(zhuǎn)換、輸出以及信息反饋等在內(nèi)的任何環(huán)節(jié)都會有物流信息的參與。
2.物流信息的特點
物流信息具有以下特點:首先,物流信息的內(nèi)容包含很多,因為物流本身的過程是一個極其復(fù)雜和繁瑣的一個整體,在這個整體中,從接收訂單到貨物配送,運輸,包裝,加工,裝載等每一個環(huán)節(jié)中都包含很多信息。其次,物流信息的更新性很快,信息瞬息萬變,因而實用性很強(qiáng)。例如在承接訂單時如果對方要求進(jìn)行個性化服務(wù),那么這種業(yè)務(wù)的時空限制性就很強(qiáng),因此物流信息具有很強(qiáng)的實用性。最后物流信息的質(zhì)量要求很高。物流的過程是一個很多人參與的大的活動,從生產(chǎn)到產(chǎn)出,這其中的每一個環(huán)節(jié)都有很多的勞動者參與,因而,物流信息的準(zhǔn)確,及時是很重要的,也正是這些信息的共享和傳遞才使得這個龐大的活動能夠完成。因而物流信息需要高質(zhì)量來保證物流活動的進(jìn)行。
二、信息技術(shù)應(yīng)用于現(xiàn)代物流管理中存在的問題
1.缺乏現(xiàn)代物流管理理念
我國的物流管理行業(yè)發(fā)展相對較晚,在我國的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展之后,很多西方的先進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)經(jīng)驗和模式進(jìn)入我國,雖然有一部分企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫通領(lǐng)會了這些先進(jìn)的管理模式,但是還是有相當(dāng)一部分企業(yè)單位仍然是按照改革開放前的老思想。老套路在管理著企業(yè)的經(jīng)營模式,這種落后的物流管理模式嚴(yán)重阻礙了市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,更重要的是缺乏現(xiàn)代物流管理理念很有可能使我國的物流管理行業(yè)不能進(jìn)步和發(fā)展。
2.我國物流信息技術(shù)落后
由于我國物流行業(yè)發(fā)展的晚,我們的物流信息化管理方面還是依靠傳統(tǒng)路徑在進(jìn)行,物流信息化技術(shù)的落后嚴(yán)重阻礙了我國物流行業(yè)的發(fā)展,各個物流企業(yè)的信息不能夠共享,物流信息的綜合處理不能做到及時實效。
3.物流管理信息化人才缺乏
由于人們傳統(tǒng)觀念的認(rèn)識,物流行業(yè)被認(rèn)為是一個簡單的貨物運輸?shù)男袠I(yè),思想上的不重視造成我國在物流管理方面上的人才及其缺乏,尤其是物流信息化管理這塊的人才,人才的不足也是限制這個行業(yè)發(fā)展的一個重要問題。
4.政策及制度環(huán)境有待改善
由于我國沒有同意的物流運行標(biāo)準(zhǔn),運營起來的管理模式在各地也是各不相同,正式由于標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一,造成我國物流行業(yè)不能成為一個整體,運用大環(huán)境的力量來向前進(jìn)步,作為政府等相關(guān)部門,的一些政策和制度應(yīng)該及時完善,使大環(huán)境下的物流行業(yè)能有明顯提高。
三、現(xiàn)代信息技術(shù)在物流管理中的應(yīng)用策略
1.構(gòu)建現(xiàn)代物流管理理念
物流管理的關(guān)鍵就在于管理理念要先進(jìn),我國的物流企業(yè)單位應(yīng)該以先進(jìn)的管理理念來指導(dǎo)企業(yè)的管理。物流公司作為一個流通性強(qiáng)、信息更新速度快及過程復(fù)雜的一個單位,應(yīng)該利用先進(jìn)的信息化技術(shù)來進(jìn)行各企業(yè)間的信息共享,在實現(xiàn)共享的同時,努力把客服的需求做到最好,盡量的降低運行的成本,在各客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,也能夠獲得最大的收益。
2.提高物流信息化技術(shù)
物流單位要重視信息化技術(shù)在行業(yè)內(nèi)所起的作用,單位的管理人員應(yīng)該提高物流信息化技術(shù)的能力,提升員工的信息化理念,在平日的工作匯總完善公司的電子商務(wù)平臺,提高管理效率,使得公司的收益可以達(dá)到最大。
3.建立現(xiàn)代的物流管理人才體系
人才是企業(yè)單位的核心競爭力,企業(yè)要想發(fā)展,建立現(xiàn)代化的物流管理人才體系是很重要的。企業(yè)要定期進(jìn)行人才的招聘、培訓(xùn)和管理,用先進(jìn)的管理理念吸引人才的加入。建立一支專業(yè)素質(zhì)高,業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的員工加入,使物流管理更加具有專業(yè)性。
4.政府要加強(qiáng)政策支持
企業(yè)的發(fā)展離不開政府部門的扶持,政府應(yīng)該從長遠(yuǎn)考慮,制定可供企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃,兼顧社會利益和企業(yè)利益,促進(jìn)和實現(xiàn)物流行業(yè)管理信息化,全面調(diào)動物流行業(yè)的積極性。
四、結(jié)語
當(dāng)今社會隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,科學(xué)技術(shù)也在不斷的進(jìn)步,21世紀(jì)是一個信息大爆炸的時代,信息技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)無處不在,對于物流管理行業(yè)也不例外,因而任何企業(yè)只要掌握了信息技術(shù),就可以在市場經(jīng)濟(jì)下取得主動權(quán),把握住商機(jī)。然而在實際生活中,很多企業(yè)單位由于資金、設(shè)備等多種原因,無法把信息技術(shù)管理完全應(yīng)用到工作中,這使得信息技術(shù)在我國物流管理行業(yè)中的實施性并不高。因此,通過本文主要闡述的信息技術(shù)對現(xiàn)代物流管理的影響與對策,首先分析了物流信息的內(nèi)涵與特點,然后闡述了信息技術(shù)對現(xiàn)代物流的影響,最后提出了信息技術(shù)應(yīng)用于現(xiàn)代物流管理的對策。希望物流管理行業(yè)的人員能夠提升自理的管理理念,使我國的物流行業(yè)真正開始一個新的時代,為我國的社會主義市場經(jīng)濟(jì)助力。
參考文獻(xiàn):
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一、現(xiàn)代物流發(fā)展?fàn)顩r
現(xiàn)代物流的產(chǎn)生和發(fā)展給社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到重要的推動作用,現(xiàn)代物流發(fā)展的根本目的是滿足各種用戶的需要。實現(xiàn)了服務(wù)、信息、物質(zhì)從生產(chǎn)到銷售流動,對服務(wù)、物質(zhì)、信息等方面的保護(hù)管理產(chǎn)生了重要作用,為各項事業(yè)低成本、高效的運轉(zhuǎn)奠定了基礎(chǔ),物流管理可以有效實現(xiàn)物質(zhì)、信息、服務(wù)的實施、計劃和控制。物流活動主要包括倉儲、運輸、配送、裝卸、包裝等,在此基礎(chǔ)上需要信息活動的調(diào)控,物流活動需要信息活動的支持,只有保持信息的通暢,才能保證各種物流活動協(xié)調(diào)向前推動,才能從根本上節(jié)約物流活動環(huán)節(jié)成本,為實現(xiàn)物流可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ),才能真正實現(xiàn)綠色物流。現(xiàn)代物流管理的范圍廣、環(huán)節(jié)多、周期長。從原材料的采購環(huán)節(jié)開始,對生產(chǎn)全過程提供物流支持,最終實現(xiàn)對營銷活動的協(xié)調(diào)和控制,只有對全過程中進(jìn)行動態(tài)跟蹤和管理,才能保持整個鏈條處于一個系統(tǒng)范圍內(nèi)。物流管理不僅需要對各種實物進(jìn)行規(guī)劃和管理,同時還需要對實物產(chǎn)生的各種信息進(jìn)行控制管理。現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流有了很大的變化,現(xiàn)代物流已經(jīng)對企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)全過程產(chǎn)生的影響,同時也是企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)全過程獲取更多收益的重要保證。
現(xiàn)代物流的產(chǎn)生與時展背景有著緊密的聯(lián)系。隨著社會化大生產(chǎn)的發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展,現(xiàn)代物流已經(jīng)成為衡量一個國家綜合國力的重要標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)代物流越發(fā)達(dá),國家的綜合國力越強(qiáng),現(xiàn)代物流已經(jīng)成為各個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的標(biāo)志,只有發(fā)展好現(xiàn)代物流業(yè)才能保證經(jīng)濟(jì)的又好又快的發(fā)展?,F(xiàn)代物流實施過程中會產(chǎn)生豐厚的利潤,因此現(xiàn)代物流被稱為是“第三利潤源泉”。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,信息交換、物質(zhì)交換、服務(wù)交換越來越頻繁,對現(xiàn)代物流的依賴程度越來越高,只有全面提升現(xiàn)代物流水平,才能全面帶動經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。當(dāng)前很多國家和地區(qū)對現(xiàn)代物流的發(fā)展非常重視,實現(xiàn)現(xiàn)代物流的可持續(xù)發(fā)展,可以保證社會經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展?,F(xiàn)代物流對社會經(jīng)濟(jì)的影響程度越來越強(qiáng),因此現(xiàn)代物流的可持續(xù)發(fā)展研究工作已經(jīng)成為企業(yè)、政府、研究機(jī)構(gòu)研究的重點。物流活動對經(jīng)濟(jì)活動產(chǎn)生重要影響。從一定程度上說物流活動是經(jīng)濟(jì)活動的基礎(chǔ),只有保持物流活動的可持續(xù)性,才能實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)活動的可持續(xù)性,才能實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對物流發(fā)展產(chǎn)生重要影響,經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的加快,同樣要求物流發(fā)展速度的加快。隨著經(jīng)濟(jì)、物流的發(fā)展,生態(tài)環(huán)境受到一定程度的影響。越來越頻繁的物流活動和經(jīng)濟(jì)活動對生態(tài)環(huán)境的破壞程度越來越大,主要表現(xiàn)為資源浪費、噪音污染、廢氣污染、廢棄物增加、交通堵塞等。此現(xiàn)狀與全球所倡導(dǎo)的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)是不對稱的。因此,只有對綠色物流進(jìn)行深入研究,才能制定好現(xiàn)代物流管理的政策,才能實現(xiàn)社會經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
二、綠色物流與社會可持續(xù)發(fā)展的關(guān)系
物流活動與生態(tài)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生緊密的聯(lián)系,三者之間相互作用、相互影響,只有在社會發(fā)展過程中充分考慮三者的關(guān)系、實現(xiàn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,才能保證三方利益同時實現(xiàn)。社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和物流活動之間存在相互作用、相互影響的管理,只有從根本上處理好二者相輔相成的關(guān)系,才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展?,F(xiàn)代物流對經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生強(qiáng)大的推動力,已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱力量,物流活動得到很好的發(fā)展的同時,必然帶動經(jīng)濟(jì)總量的增加,經(jīng)濟(jì)總量增加又反作用于物流活動,導(dǎo)致物流活動更加平凡,產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)更加明顯。隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,現(xiàn)代物流的發(fā)展方式需要改革。只有改革才能更好的促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,很多物流策略已經(jīng)不能適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要。只有轉(zhuǎn)變物流活動發(fā)展方式,才能更好發(fā)揮自身的力量,從而達(dá)到推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目的。現(xiàn)代物流對生態(tài)環(huán)境的依賴程度是很強(qiáng)烈的,所以對生態(tài)環(huán)境也會產(chǎn)生一些負(fù)面影響。比如公路貨車運輸?shù)念l繁,導(dǎo)致能源消耗過多,對城市會產(chǎn)生空氣污染和噪音污染,交通的頻繁性對城市交通產(chǎn)生很大的壓力;物流商品包裝的豪華性和一次性,另外,使用的材料具有污染性,導(dǎo)致垃圾增加、資源浪費加重,所以對環(huán)境會產(chǎn)生嚴(yán)重的污染。當(dāng)前很多商品采取分散性加工流動模式,資源很難得到很好的利用,能源消耗相對較大,流通加工過程中所產(chǎn)生的各種邊角料很難得到充分利用。造成嚴(yán)重環(huán)境污染。
社會的可持續(xù)發(fā)展需要社會各方面形成合力才能達(dá)到應(yīng)有的效果,所以物流對推動可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生重要的影響。社會文明的程度在信息社會環(huán)境下越來越高,經(jīng)濟(jì)發(fā)展必須以賴以生存的地理環(huán)境為基礎(chǔ),因此維護(hù)生態(tài)環(huán)境已經(jīng)成為人類的重大課題,只有保持良好的生態(tài)環(huán)境,才能促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。資源已成為社會各項事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),任何事業(yè)的發(fā)展都不能犧牲下一帶的環(huán)境和資源,只有按照發(fā)展的規(guī)律才能促進(jìn)社會的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。為達(dá)到社會各項事業(yè)長期穩(wěn)定協(xié)調(diào)發(fā)展,必須對自然環(huán)境進(jìn)行保護(hù),采取積極有效的保護(hù)措施才能保證各項事業(yè)穩(wěn)步推進(jìn),從整個經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的狀況分析,可持續(xù)發(fā)展是必然的選擇,物流管理在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮重要的作用,只有按照綠色物流管理的模式發(fā)展,才能實現(xiàn)物流管理可持續(xù)發(fā)展??沙掷m(xù)發(fā)展成為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ),只有保證商品的流通、生產(chǎn)和消費對未來的商品流通、生產(chǎn)和消費不產(chǎn)生影響,才能推進(jìn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展?,F(xiàn)代物流管理活動必須要以環(huán)境保護(hù)為根本出發(fā)點,只有改變物流與經(jīng)濟(jì)發(fā)展之間的單向關(guān)系,才能從根本上消除物流對環(huán)境的影響。當(dāng)前只有建立符合社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)代物流管理體系,才能保證物流管理步入一個新的臺階?,F(xiàn)代物流系統(tǒng)從根本上說必須是符合消費生活和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的健康系統(tǒng),才能保證經(jīng)濟(jì)環(huán)境與經(jīng)濟(jì)效益共生的發(fā)展環(huán)境,才能真正實現(xiàn)綠色物流的模型。綠色物流必須以降低環(huán)境污染為基礎(chǔ)。只有把資源消耗的減少為根本目標(biāo),才能更好的把現(xiàn)代物流技術(shù)運用到物流管理中,現(xiàn)代物流管理必須從儲存、包裝、運輸、裝卸、加工等環(huán)節(jié)進(jìn)行展開,才能實現(xiàn)綠色物流和專業(yè)物流的目標(biāo)。綠色物流貫穿于整個物流環(huán)節(jié)的始終。只有對生產(chǎn)者和消費者的行為進(jìn)行約束,才能保證物流環(huán)節(jié)實施的規(guī)范性,才能實現(xiàn)物流管理的協(xié)調(diào)性,從而達(dá)到可持續(xù)發(fā)展的根本目標(biāo)。綠色物流與生產(chǎn)者和消費者都有著直接的關(guān)系,綠色生產(chǎn)和綠色消費都和節(jié)約資源有著緊密的聯(lián)系,只有從節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境兩個角度對物流進(jìn)行管理,才能保證實現(xiàn)綠色物流管理,才能保證物流事業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性。
三、綠色物流發(fā)展的策略
21以來,電子商務(wù)發(fā)展迅速,成為我們經(jīng)濟(jì)發(fā)展大浪潮中的一匹黑馬,而阿里巴巴集團(tuán)旗下的淘寶網(wǎng)更是成為世界電子商務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。物流作為電子商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié),直接左右著電子商務(wù)的運行。筆者結(jié)合工作實際,就物流管理和電子商務(wù)的關(guān)系分析這一重要議題展開討論,分析有關(guān)問題。
二、物流管理與電子商務(wù)之間的關(guān)系
1、電子商務(wù)離不開物流管理。眾所周知,電子商務(wù)是物流環(huán)節(jié)、商流環(huán)節(jié)、信息流環(huán)節(jié)以及資金流環(huán)節(jié)的綜合體,進(jìn)行電子商務(wù)活動必然離不開物流環(huán)節(jié)。只有加強(qiáng)物流管理,才能很好的實現(xiàn)電子商務(wù);如果物流管理不力,必然會導(dǎo)致商品貨期的延誤、商品的丟失等嚴(yán)重問題,造成經(jīng)濟(jì)損失,破壞了電子商務(wù)系統(tǒng)。
2、電子商務(wù)促進(jìn)物流管理的進(jìn)步。隨著電子商務(wù)的不斷進(jìn)步,物流業(yè)也隨著得到了長足的發(fā)展,無論在人力、物力以及財力上都得到了比以往更大幅度的支持。在這個過程中,物流行業(yè)不斷得到新的發(fā)展契機(jī),充分整合內(nèi)部資源,合理規(guī)劃內(nèi)部管理,從而推進(jìn)了物流管理的科學(xué)化、合理化,促進(jìn)了物流管理的進(jìn)步。
三、電子商務(wù)下物流的特點
1、成本最優(yōu)化。由于當(dāng)前物流業(yè)企業(yè)眾多,競爭十分激烈,利潤空間較小,只要要求物流行業(yè)在成本控制上實現(xiàn)更優(yōu)化的管理。
2、服務(wù)系統(tǒng)化。物流行業(yè)從原材料到最終商品的流通過程中,要求科學(xué)化作業(yè),系統(tǒng)化服務(wù)。
3、服務(wù)快速化。當(dāng)前,隨著生活節(jié)奏的不斷加快,要求電子商務(wù)的效率越來越高,隨之也對物流服務(wù)在時間上的要求越來越高,直接導(dǎo)致了服務(wù)的快速化。
4、目標(biāo)系統(tǒng)化?,F(xiàn)代物流管理的目標(biāo)非常系統(tǒng),要求從整體上規(guī)劃好物流的活動,協(xié)調(diào)好各個物流環(huán)節(jié),最終實現(xiàn)整個物流活動的優(yōu)化控制。
5、技術(shù)現(xiàn)代化。現(xiàn)代物流管理中涉及到很多現(xiàn)代化技術(shù),計算機(jī)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)、光電一體化技術(shù)、語音識別技術(shù)等,通過廣泛使用這些先進(jìn)技術(shù),提高對物流的全程控制。
6、服務(wù)規(guī)范化。現(xiàn)代物流的要求在服務(wù)功能上,在作業(yè)流程上,在作業(yè)動作的標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)節(jié)上、程式化環(huán)節(jié)上下功夫,做到規(guī)范化,科學(xué)化。
7、作業(yè)網(wǎng)絡(luò)化?,F(xiàn)代物流在服務(wù)區(qū)域內(nèi)充分建立起網(wǎng)絡(luò)化管理模式,以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化作業(yè),網(wǎng)絡(luò)化管理。
四、電子商務(wù)中物流供應(yīng)鏈管理策略
1快速反應(yīng)??焖俜磻?yīng)要求減少原材料到銷售點之間的時間,最大限度地提高工作效率,快速反饋消費者。
2、有效客戶反應(yīng).充分整合分銷商和供應(yīng)商之間的資源,消除不必要的成本和相關(guān)的費用,從而實現(xiàn)客戶最大效益的獲取,進(jìn)而推進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。
3、電子訂貨系統(tǒng).該系統(tǒng)在歐美等國家十分流行,用戶直接將所要購買物品的信息通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳送至相關(guān)的公司,公司對所有客戶的信息進(jìn)行整合,進(jìn)行配貨送貨處理。
五、電子商務(wù)降低物流成本的措施
1、合理選擇物流運作方式。在當(dāng)前電子商務(wù)大行其道的大背景下,合理降低物流成本對眾多的電子商務(wù)從業(yè)人員來說至關(guān)重要,而物流方式有多種多樣:自行配送方式、第三方物流公司配送方式、第三方物流公司協(xié)同配送方式等。其中后兩種是當(dāng)前最為主要的物流配送方式。而電子商務(wù)物流方式的選取則要充分參考在保證服務(wù)的質(zhì)量和時間的基礎(chǔ)上,哪種方式在成本控制上更為有效。
2、完善物流網(wǎng)絡(luò)。建立并完善物流網(wǎng)絡(luò),能夠很大程度上提高物流配送的效率,對于企業(yè)及時交貨,保證供應(yīng)和提高配送效率十分有效,一般來說,完善物流網(wǎng)絡(luò)可以在全國范圍內(nèi)建立一個中心配送點,其他區(qū)域以該點為中心進(jìn)行發(fā)散。
3、實行兩級物流制度。對于業(yè)務(wù)量較大的電子商務(wù)公司來說,物流管理的難度比一般的電子商務(wù)公司在物流管理上的難度大很多,可以使用兩級物流制度,來實現(xiàn)對物流的科學(xué)管理。
六、結(jié)語
當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展速度很快,尤其是阿里巴巴集團(tuán)旗下的淘寶網(wǎng)更是給眾多的賣家提供了很好的電子商務(wù)平臺,而物流是電子商務(wù)中不可避免的重要環(huán)節(jié)。筆者結(jié)合自身工作實際,就物流管理與電子商務(wù)的關(guān)系分析這一重要議題展開討論,分析物流管理和電子商務(wù)之間的關(guān)系,分析電子商務(wù)下物流的特點,分析電子商務(wù)與物流之間的關(guān)系,剖析電子商務(wù)中物流供應(yīng)鏈管理策略,并最終提出降低電子商務(wù)物流成本的措施。筆者水平有限,文筆粗陋,不當(dāng)之處敬請各位同行和相關(guān)學(xué)者及時指正,不勝感激。閥參考文獻(xiàn):
1.夏小天.小議物流管理與電子商務(wù)的關(guān)系分析[J].現(xiàn)代管理.2010.8月刊
2.苗成剛.淺議物流管理與電子商務(wù)的關(guān)系分析[J].管理與效益.2009.11月刊
關(guān)鍵詞:物流 管理 信息系統(tǒng)
從實踐的角度看,物流管理信息系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了四個階段。
第一階段:20世紀(jì)50年代前,物流信息的采集和傳輸主要依靠信函、電話、手工記錄,物流信息系統(tǒng)處于簡單階段。
第二階段:從20世紀(jì)50年代初到60年代中期,由于物流理念以及計算機(jī)技術(shù)的局限,物流信息化仍處在較低水平。管理信息系統(tǒng)在物流中的初步應(yīng)用給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動帶來了一定的便利之處。
第三階段:從20世紀(jì)60年代中期到80年代中期,企業(yè)開始注意物流管理的系統(tǒng)化和整體化,MBP、MRPII的概念被提出,企業(yè)的信息管理流程逐步向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化邁進(jìn)。信息管理在物流企業(yè)管理中已逐步體現(xiàn)其核心地位的作用。
第四階段:20世紀(jì)80年代后期至今,TQM、JIT、企業(yè)資源計劃、供應(yīng)鏈管理、電子商務(wù)等概念的提出,大大豐富了物流信息管理的內(nèi)容。而計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、識別技術(shù)、數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)等技術(shù)的發(fā)展使物流信息管理進(jìn)入高級階段。
就物流管理信系統(tǒng)的研究而言,從總體上看,比較深入的研究只有20多年的歷史。在對相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理后,我們從以下幾個方面進(jìn)行回顧。
一、關(guān)于物流管理信息系統(tǒng)的作用
Edward J.Bardi等(1994)對企業(yè)信息化過程中高層管理人員參與的重要性進(jìn)行了分析,同時也闡述了物流管理信息系統(tǒng)對高層管理的作用。
Lisa Williams Walton(1995)從技術(shù)層面上介紹了物流管理信息系統(tǒng)的框架,同時介紹了物流信息系統(tǒng)相關(guān)理論的發(fā)展?fàn)顩r。
Carlos F.Daganzo(1999)和Becerra-Femandez等(2000)認(rèn)為LMIS(物流管理信息系統(tǒng))的最終目標(biāo)是在3S1L(Speed、Safety、Surely和Low)的原則下,以最少的費用提供最好的物流服務(wù)。
宋偉(2001)主要闡述管理信息系統(tǒng)在現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展中的地位、作用及主要功能;分析了現(xiàn)代物流信息技術(shù)的發(fā)展及在物流業(yè)中的應(yīng)用等問題。
胡健、印璽(2005)認(rèn)為,當(dāng)前我國第三方物流企業(yè)缺乏對自身經(jīng)營戰(zhàn)略的定位及對管理信息系統(tǒng)(MIS)的合理規(guī)劃。第三方物流(MIS)開發(fā)集中度較低,設(shè)計中沒有很好地考慮客戶需求,缺乏完善的相關(guān)業(yè)務(wù)信息的標(biāo)準(zhǔn)化工作執(zhí)行環(huán)境。并提出,要改進(jìn)我國第三方物流(MIS)開發(fā)與應(yīng)用水平,開發(fā)應(yīng)有明確的產(chǎn)品定位或客戶定位;第三方物流企業(yè)應(yīng)仔細(xì)分析其現(xiàn)有物流運作流程和價值鏈,找出最需要改進(jìn)的地方,與軟件開發(fā)商共同參與第三方物流(MIS)規(guī)劃;同時應(yīng)加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化。
羅聞泉(2006)在分析業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程和功能需求的基礎(chǔ)上,給出了第三方物流管理信息系統(tǒng)的完整設(shè)計方案,實現(xiàn)了物流、信息流和資金流的集成,滿足了第三方物流企業(yè)對物流全過程的高效管理。
黃文濤、顏海珠(2007)通過建立物資訂貨、倉儲、配送、供銷和供應(yīng)商管理的信息管理系統(tǒng),實現(xiàn)信息平臺對整個物流過程進(jìn)行監(jiān)控和管理,從而優(yōu)化物資供應(yīng)模式,降低物資供應(yīng)成本,增強(qiáng)競爭實力。
孫勝楠、陳國華(2007)闡述了物流信息化是促進(jìn)我國物流產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步升級,實現(xiàn)現(xiàn)代物流運作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。并從我國物流管理信息系統(tǒng)軟件市場的供需狀況出發(fā),通過對市場供求狀況的分析,找出制約我國物流信息化發(fā)展的原因,提出我國物流管理信息系統(tǒng)市場的發(fā)展策略。
劉遂憲(2008)從應(yīng)用角度,簡要闡述了管理信息系統(tǒng)的基本概念、主要特點、類型、一般分類方法及最新的系統(tǒng)開發(fā)方法;通過對現(xiàn)代物流技術(shù)和糧食物流的深入分析,說明了物流現(xiàn)代化的根本是物流信息化;并結(jié)合管理信息系統(tǒng)在糧食物流領(lǐng)域的具體應(yīng)用,全面、系統(tǒng)地論述了筒倉生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的功能、開發(fā)原則和設(shè)計方法以及在實踐中應(yīng)注意的問題。
二、關(guān)于物流管理信息系統(tǒng)模型的研究
Martin,Christopher(1998)提出常見的LMIS具有如下幾個模塊;營銷分析模塊、接單模塊、運輸分析模塊、倉儲管理模塊、客戶查詢模塊、財務(wù)管理模塊、接口模塊、安全功能模塊等。
Edwards M、Burwen M.P等(2000)認(rèn)為從系統(tǒng)設(shè)計的角度出發(fā),研發(fā)LMIS需要從數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、模塊化分等細(xì)節(jié)權(quán)衡考慮。
胡文斌、潘文軍(2002)分析了第三方物流企業(yè)的經(jīng)營特點,提出了比較適合于當(dāng)前第三方物流企業(yè)發(fā)展的管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖,并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了系統(tǒng)的軟件和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),最后提出了系統(tǒng)的數(shù)據(jù)序設(shè)計方案。
葛振忠、梁嘉驥(2003)分析了現(xiàn)代企業(yè)生態(tài)環(huán)境下構(gòu)建動態(tài)物流管理信息系統(tǒng)的必要性,并對此進(jìn)行了必要的界定和應(yīng)遵循的構(gòu)建原則。在此基礎(chǔ)上提出了基于Agent的動態(tài)物流管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和構(gòu)建中所需的相應(yīng)技術(shù)。
高貴兵、劉煒琪、胡新宇(2007)分析了物流管理軟件在我國市場具有巨大的應(yīng)用前景,并結(jié)合ERP系統(tǒng)的原理提出第三方物流管理軟件的系統(tǒng)流程、系統(tǒng)模型,并介紹了系統(tǒng)的主要功能模塊及系統(tǒng)的實現(xiàn)方案。
曹彬(2008),通過對現(xiàn)代倉儲物流管理信息系統(tǒng)進(jìn)行需求分析,描述了倉儲物流管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu),詳細(xì)說明了每個功能模塊的作用,繪制了倉儲物流各業(yè)務(wù)流程圖,進(jìn)行了數(shù)據(jù)庫分析與設(shè)計,在此基礎(chǔ)上闡述了現(xiàn)代倉儲物流管理信息系統(tǒng)分析與設(shè)計的基本思想。
楊艷萍、劉福星(2008)從逆向物流的含義、特點出發(fā),對系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計、安全設(shè)計方面進(jìn)行研究,提出了逆向物流管理信息系統(tǒng)設(shè)計的實現(xiàn)方法。
三、關(guān)于逆向物流管理信息系統(tǒng)的研究
岳輝(2004)對逆向物流的概念和構(gòu)成進(jìn)行了研究,指出逆向物流管理信息系統(tǒng)在企業(yè)中的重要性,分析了企業(yè)逆向物流信息系統(tǒng)的墓本功能和總體框架,并提出設(shè)計C/S與B/S相混合的企業(yè)逆向物流信息系統(tǒng)。
任松、楊學(xué)強(qiáng)等(2006)探討了基于C/S和B/S模式下的逆向裝備管理信息系統(tǒng)的設(shè)計方案和實現(xiàn)方法,為加快逆向裝備物流信息化建設(shè)進(jìn)行了積極的探索。
張頌梅(2007)在了解逆向物流及信息系統(tǒng)相關(guān)內(nèi)容的基礎(chǔ)上,結(jié)合逆向物流的特點,和所需信息的類型,對逆向物流資源化管理進(jìn)行詳細(xì)的分析,提出通過建立一個集政府、制造企業(yè)、第三方(包括回收商和處理商)、消費者于一體的信息共享平臺,使得各種類型的信息能
夠在參與各方中得到共享。
劉巍(2008)闡述了逆向物流特點,分析了基于信息技術(shù)的逆向物流流程,構(gòu)建了基于信息技術(shù)的逆向物流實施網(wǎng)絡(luò),并對該系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行了論述。
楊艷萍、劉福星(2008)從逆向物流的含義、特點出發(fā),對系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計、邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計、安全設(shè)計方面進(jìn)行研究,從而提出了逆向物流管理信息系統(tǒng)設(shè)計的實現(xiàn)方法。
四、關(guān)于物流管理信息系統(tǒng)實際運用狀況的分析
鄭海涌(2000)探討了當(dāng)前連鎖超市中商流、物流、信息流的狀況以及在連鎖超市中使用物流管理信息系統(tǒng)的做法,對物流管理信息系統(tǒng)促進(jìn)連鎖超市提升競爭力的作用進(jìn)行了研究。
郭冬芬、何東彬(2002)以加強(qiáng)郵政物流配送管理為目的,通過引入地理信息系統(tǒng)(GIS)理論,在總結(jié)了GIS在郵政物流配送管理信息系統(tǒng)項目開發(fā)的基礎(chǔ)上,研究分析了GIS在郵政物流管理信息系統(tǒng)的有關(guān)核心技術(shù)問題,最后通過對實例的歸納和總結(jié),提出了一個實用的指導(dǎo)性方案。
陳睿、朱漢成(2003)對系統(tǒng)開發(fā)的方法和策略進(jìn)行了研究,提出了對開發(fā)方法和開發(fā)策略進(jìn)行綜合運用的方法模型,根據(jù)武鋼金結(jié)公司的實際情況,提出了武鋼金結(jié)公司的生產(chǎn)物流管理信息系統(tǒng)的方法模型、總體設(shè)計及結(jié)構(gòu)模式,其對企業(yè)生產(chǎn)物流管理信息系統(tǒng)的開發(fā)具有借鑒作用。
王輝自、曉東(2004)從武漢第二船舶設(shè)計研究所物流管理信息系統(tǒng)建設(shè)的開發(fā)背景、設(shè)計原理以及實際經(jīng)驗出發(fā),闡述了如何利用軟件工程及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用開發(fā)等信息技術(shù),在企業(yè)現(xiàn)有物流管理機(jī)制的基礎(chǔ)上,通過對業(yè)務(wù)流程的合理劃分以及適當(dāng)調(diào)整,自主開發(fā)符合企業(yè)實際需求的物流管理系統(tǒng)軟件。通過該系統(tǒng)軟件的實際應(yīng)用,嚴(yán)格規(guī)范了業(yè)務(wù)管理流程,減少了不必要的重復(fù)性工作,從整體上提高了企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平。
劉俊蘭、韓冬雪等(2008)分析了目前醫(yī)院在物流管理中存在的問題,以財務(wù)核算和實物資產(chǎn)控制為主要內(nèi)容,以流程改造為主線再造建立了相應(yīng)管理信息系統(tǒng),解決了醫(yī)院錢物管理脫節(jié)的問題,提升了醫(yī)院的整體管理水平。
徐建軍、羅永昆等(2008)分析了天津市電力公司物流管理信息系統(tǒng)通過優(yōu)化管理流程、明確管理職責(zé)、落實管理責(zé)任,實現(xiàn)公司物資管理從計劃、招標(biāo)、合同、采購、領(lǐng)料、調(diào)撥、配送、銷售到結(jié)算的全過程信息化管理。
五、關(guān)于第三方物流管理信息系統(tǒng)的研究
劉琪彥(2003)根據(jù)第三方物流企業(yè)的特點和作業(yè)過程,提出物流管理信息系統(tǒng)的基本思路及其3個子系統(tǒng)(操作作業(yè)子系統(tǒng)、管理控制子系統(tǒng)和決策支持子系統(tǒng)),以及系統(tǒng)靜態(tài)信息管理、運輸指令管理和查詢管理的框架。
羅聞泉(2006)在分析業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)流程和功能需求的基礎(chǔ)上,給出了第三方物流管理信息系統(tǒng)的完整設(shè)計方案,實現(xiàn)了物流、信息流和資金流的集成,滿足了第三方物流企業(yè)對物流全過程的高效管理,具有實用性。
周大鈞(2007)分析了第三方物流的業(yè)務(wù)流程特點和系統(tǒng)需求,介紹了J2EE平臺的基本知識和框架特點,并結(jié)合某物流公司的物流信息平臺建設(shè),探討了基于J2EE平臺的第三方物流管理信息系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計技術(shù)。
胡健、印璽(2007)認(rèn)為,第三方物流管理信息系統(tǒng)設(shè)計是以計算機(jī)技術(shù)為支持,通過對物流配送的各環(huán)節(jié)進(jìn)行有限的資源最優(yōu)配置,主要包括物流管理信息系統(tǒng)中心和物流企業(yè)對外的Web站點。文章提出,應(yīng)將開放性、協(xié)調(diào)性和有效性作為系統(tǒng)開發(fā)的總體目標(biāo),系統(tǒng)應(yīng)包括客戶管理子系統(tǒng)、訂單管理子系統(tǒng)、倉庫管理子系統(tǒng)、配送管理子系統(tǒng)、經(jīng)營決策子系統(tǒng)、賬務(wù)管理子系統(tǒng)、系統(tǒng)管理子系統(tǒng)等。
梁家豪、吳杰(2008)基于Web服務(wù)的MIS系統(tǒng)也逐漸成為網(wǎng)絡(luò)時代的新一代管理信息系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)。分析了傳統(tǒng)兩層C/S結(jié)構(gòu)和B/S的區(qū)別,基于J2EE的體系結(jié)構(gòu)對WEB第三方物流信息系統(tǒng)進(jìn)行了深入探討。
現(xiàn)代物流管理與物流成本概述
(一)現(xiàn)代物流管理
現(xiàn)代物流主要是指在需求主體與供給主體之間建立的一種聯(lián)系,通過克服時間上和空間上的障礙,實現(xiàn)服務(wù)于商品之間快速、有效地流動的一種經(jīng)濟(jì)活動的過程?,F(xiàn)代物流主要是為了方便顧客,讓顧客滿意是其服務(wù)宗旨?,F(xiàn)代物流是由多種要素共同構(gòu)成的,具體包括了保管、包裝、輸送、裝卸、流通加工、信息等多方面的要素?,F(xiàn)代物流活動堅持為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)與滿意度為宗旨,選擇的是顧客能夠接受的服務(wù)來實現(xiàn)物流活動的順利進(jìn)行的。與傳統(tǒng)物流相比,現(xiàn)代物流具有許多傳統(tǒng)物流不具備的優(yōu)點,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:第一,現(xiàn)代物流有利于節(jié)省商品流通的時間;第二,現(xiàn)代物流有助于現(xiàn)代貿(mào)易的順利進(jìn)行;第三,現(xiàn)代物流有助于確保經(jīng)濟(jì)聯(lián)系空間的縮短;第四,現(xiàn)代物流有助于社會庫存量的節(jié)??;第五,現(xiàn)代物流有助于實現(xiàn)流通費用的減少,降低物流的成本。
(二)企業(yè)物流成本的構(gòu)成與核算
物流成本是指在物流活動中活勞動與物化勞動所消耗的貨幣表現(xiàn),它是完成整個物流活動所耗費的所有費用的總和。根據(jù)物流成本的控制與管理,物流成本包括了制造企業(yè)物流成本、物流企業(yè)的物流成本、社會物流成本以及商品流通企業(yè)物流成本等四方面的內(nèi)容。按照國家關(guān)于企業(yè)物流的相關(guān)規(guī)定,中國的社會物流總成本包括了流通、生產(chǎn)以及消費等全部過程方面的價值變化以及物品的實體而產(chǎn)生的全部費用。而企業(yè)的物流成本核算,首先需要確定核算的對象。根據(jù)不同企業(yè)的物流活動的不同特點,物流成本核算的對象也是不一樣的,成本核算的對象是根據(jù)實際情況的不同而確定的。其次,就需要建立相關(guān)的物流成本核算的核算體系;進(jìn)行物流成本核算的體系是指根據(jù)企業(yè)的不同特點以及具體的管理情況,然后在確保企業(yè)的財務(wù)核算不受影響的情況下,在相應(yīng)的成本費用賬戶下進(jìn)行二級賬戶的設(shè)立,從而保證物流成本的二級核算的獨立進(jìn)行。
物流管理中存在的問題
(一)物流的整體運作效率低
在當(dāng)前的企業(yè)物流管理過程中,存在著整體運作效率偏低的情況。就零售企業(yè)來說,物流運作效率比較低主要是指商品的缺貨率高的問題。按照羅蘭貝格
與中國連鎖經(jīng)營協(xié)會聯(lián)合對國內(nèi)的3個城市中的連鎖零售企業(yè)中的5家連鎖零售企業(yè)中的12家大型賣場進(jìn)行相關(guān)的市場調(diào)查,我們了解到中國的終端缺貨率比起國際上的缺貨率,還要高出7%左右,中國的缺貨率停留在10%左右。而根據(jù)零售企業(yè)的具體銷售特點,商品缺貨容易給消費者造成各種不便,引起消費者情緒上的不滿,最終導(dǎo)致企業(yè)的銷售大量減少,不利于企業(yè)獲得利潤。根據(jù)不完全統(tǒng)計數(shù)據(jù)來看,國內(nèi)的連鎖超市因為商品缺貨造成的經(jīng)濟(jì)損失每年都能達(dá)到830億元人民幣左右。
(二)統(tǒng)一配送率不高
此外,物流企業(yè)也存在著配送率不高的情況。就目前我國零售業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來說,他們沒有形成統(tǒng)一的配送制度與配送體系,因而降低了整體的配送效率。另外,在零售業(yè)中,許多車輛與倉庫并沒有充分發(fā)揮它們的價值,存在著車輛的空載率偏高的情況,這樣就容易造成運動力的大量浪費,導(dǎo)致送達(dá)速度的緩慢。此外,零售企業(yè)配送的規(guī)模一般都偏小,現(xiàn)在投入運營的許多配送中心都沒有達(dá)到實際需要的經(jīng)濟(jì)配送規(guī)模,再加上運輸都是由分店分別配送的,這就容易出現(xiàn)運輸?shù)木€路不合理的問題,從而導(dǎo)致城市交通壓力的增大。
加強(qiáng)企業(yè)物流成本控制的對策
(一)實行效率化配送
要想加強(qiáng)企業(yè)物流成本的控制,就需要加強(qiáng)企業(yè)的效率化配送,實現(xiàn)企業(yè)成本的降低。企業(yè)應(yīng)該從運輸?shù)臄?shù)量上進(jìn)行減少處理,通過合理安排車輛的運輸并提高裝載的效率,確保運送手段的最佳化,這樣來保證物流成本的降低。此外,還要注重效率化配送,企業(yè)需要充分利用空車,合理使用車輛,還需要加強(qiáng)對貨物在運送途中的情況進(jìn)行了解與控制。
(二)借助現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng)
傳統(tǒng)的手工管理模式受多方面的因素制約,不利于保證各個環(huán)節(jié)的最優(yōu)化的控制。因此,借助現(xiàn)代化的信息管理系統(tǒng)有利于將數(shù)據(jù)及時匯總,并做好相關(guān)的分析,從而控制成本。同時,也可以確保各種不同的作業(yè)迅速有效地進(jìn)行。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深人、國際合作的深化,社會勞動生產(chǎn)率大幅提升,促使生產(chǎn)環(huán)節(jié)成本逐年下降,但是流通環(huán)節(jié)成本卻逐年上升。于是現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展已成為現(xiàn)代企業(yè)降低成本、獲取利潤最大化的重要環(huán)節(jié)’也成為提升一國經(jīng)濟(jì)效益水平和國際整體競爭力的重要支撐點。
因此,我國政府高度重視物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,物流企業(yè)得到了巨大發(fā)展,尤其是沿海城市正著手聚集力量,加快物流產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃布局。然而,由于我國物流業(yè)起步較晚’絕大多數(shù)企業(yè)處于嘗試階段,因此存在諸多問題,致使企業(yè)物流管理作用未能得到有效發(fā)揮,極大地制約了我國眾多企業(yè)的后續(xù)發(fā)展。
本太基于宏觀經(jīng)濟(jì)形勢,重點剖析現(xiàn)代企業(yè)物流管理中存在的問題,并提出相應(yīng)對策,皆在提升其管理水平,促進(jìn)行業(yè)長足發(fā)展。
2.企業(yè)物流管理理論的分析與闡釋
2.1企業(yè)物流管理的概念界定
“物流”這一概念起源于美國。1985年,美國物流管理協(xié)會(簡稱CLM)明確指出,物流是以實現(xiàn)消費者需求為目的,而從最初生產(chǎn)地到最終消費地對原材料、庫存、成品以及相關(guān)信息進(jìn)行有效位移、有效實施和控制存儲計劃的過程。
狹義上而言,物流是指產(chǎn)品在空間和時間上的移動。進(jìn)入21世紀(jì),現(xiàn)代物流日益受到重視,物流沖破了傳統(tǒng)意義上運輸環(huán)節(jié)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)相互隔斷的僵局,逐漸運用現(xiàn)代信息技術(shù)建立起對企業(yè)供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等整體過程的計劃、組織和控制。基于此,現(xiàn)代意義上的企業(yè)物流涵蓋了供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、回收、廢棄等多個環(huán)節(jié),其中最重要的是供應(yīng)和生產(chǎn)環(huán)節(jié)。
2.2企業(yè)物流管理的內(nèi)容
企業(yè)物流是由自身不產(chǎn)生價值,但對企業(yè)發(fā)展意義重大的環(huán)節(jié)所構(gòu)成的。一方面,企業(yè)可以通過對物資的統(tǒng)一采購、配送、調(diào)配、調(diào)劑,減少或者避免物資在運輸和保管等過程中產(chǎn)生的損失,有效壓縮企業(yè)運營成本,優(yōu)化配置企業(yè)資源,提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。另一方面,企業(yè)可以借助第三方物流,減少庫存壓力、加速資金流動、壓縮資金占用,減少企業(yè)運行成本、調(diào)整企業(yè)資金結(jié)構(gòu),達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力的最終目的。
企業(yè)物流管理巳然成為企業(yè)間協(xié)#、交流的結(jié)點,在管理體系中具有舉足輕重的作用,也是規(guī)代企業(yè)獲取利潤、增強(qiáng)競爭力的戰(zhàn)略選擇。
3.我國企業(yè)物流管理中存在的問題及誘因探究
3.1企業(yè)物流管理意識淡薄、服務(wù)理念落后'缺乏重視
(1) 物流管理理念落后。一方面,大部分企業(yè)尚未清醒意識到“二八法則”(或稱帕累托定律)的重要意義。多數(shù)企業(yè)主要采用將有限的物流資源等額分配給所有產(chǎn)品,從而轉(zhuǎn)移到所有消費者身上的方法,這種籠統(tǒng)的、不加以區(qū)分的服務(wù)方式不僅損害了“20”重要消費者的權(quán)益,而且在某種程度上意味著失去了“80”的經(jīng)濟(jì)收益。另一方面,“物流腐敗”現(xiàn)象在部分企業(yè)中愈演愈烈,即部分采購人員以犧牲企業(yè)利益為代價,通過鉆空子、拿回扣等方式牟取個人私利,人為抬高企業(yè)物流成本。
(2) 對物流管理的重視程度不夠?,F(xiàn)階段,大部分企業(yè)的重心放在質(zhì)量與利潤上,忽略了物流管理。為了攫取更多收益,企業(yè)竭盡全力縮減成本,忽略物流管理的重要意義及其帶來的潛在收益,致使物流管理發(fā)展滯后。隨著國際合作的深化、對外貿(mào)易的發(fā)展,外資企業(yè)涌人中國市場,其在物流管理方面的絕對優(yōu)勢,迫使國內(nèi)企業(yè)加緊建設(shè)物流體系。目前,巳有眾多企業(yè)設(shè)立物流管理部門,但是存在部門職能界定不準(zhǔn)確的問題,物流管理部門僅僅進(jìn)行針對產(chǎn)品采購、倉儲和運輸?shù)乳_展工作,缺乏協(xié)調(diào)、管理能力。甚至有部分企業(yè)內(nèi)部管理脫節(jié),無法從供應(yīng)鏈視角考慮問題。因此,企業(yè)的物流管理仍然存在“計劃”痕跡,簡單粗略地制定計劃,反而加大了物資庫存。
3.2企業(yè)物流管理體系不完善
我國物流行業(yè)的管理機(jī)構(gòu)重疊,體系繁雜,管理體制不清晰。從縱向管理模式上看,各個物流企業(yè)或機(jī)構(gòu)僅對上級管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé),責(zé)任體制明確,優(yōu)勢眾多,但從橫向管理模式上看,部門之間的聯(lián)系缺乏,必將阻礙整個行業(yè)的發(fā)展。尤其是市場經(jīng)濟(jì)體制下,這種縱向管理制度的優(yōu)勢難以發(fā)揮。
目前國內(nèi)很多企業(yè),尤其是中小型企業(yè),物流管理體制普遍不完善,主要表現(xiàn)為:成本管理、供應(yīng)鏈管理、考核、人才準(zhǔn)入、人才使用等制度的不健全。例如,在財務(wù)會計中沒有關(guān)于物流的單獨科目,難以準(zhǔn)確計算出物流費用,在損益表中無法詳細(xì)記錄物流成本,企業(yè)物流成本降低的可能性較低。亦或中小企業(yè)忽視供應(yīng)鏈管理,原材料供應(yīng)商、分銷商、零售商以及消費者等在結(jié)點上存在不協(xié)調(diào)問題,致使供應(yīng)鏈管理體系無法完善。再如,中小型企業(yè)自身沒有完整的績效考核制度,無法對企業(yè)自身、供應(yīng)商以及第三方的物流管理進(jìn)行有效評價與監(jiān)督。
3.3企業(yè)物流管理專業(yè)人才缺失
現(xiàn)代物流人才是指具有良好的綜合業(yè)務(wù)能力,能夠組織、協(xié)調(diào)、分析、整合各環(huán)節(jié),掌握相應(yīng)技術(shù)和管理知識的專業(yè)型人才,以及具有扎實理論素養(yǎng)和較強(qiáng)的科研能力的研究型人才。西方國家物流企業(yè)巳經(jīng)擁有了眾多專業(yè)人才,為物流行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展奠定了人力資源基礎(chǔ)?,F(xiàn)階段,國外物流企業(yè)在我國大量儲備物流專業(yè)人才,為拓展業(yè)務(wù)做足準(zhǔn)備。
與此同時,由于我國企業(yè)物流管理起步較晚,大部分中小型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)由于受傳統(tǒng)經(jīng)營理念的束縛,忽視了對物流人員的培養(yǎng)或選拔,致使這些企業(yè)的物流從業(yè)人員專業(yè)素養(yǎng)較低,且在實際操作過程中,因缺乏控制和監(jiān)管,風(fēng)險識別能力弱,無法有效應(yīng)對道德危機(jī)。其結(jié)果是在物流人才需求不旺盛的背景下,物流人才供給市場的專業(yè)設(shè)定不明確、供給數(shù)量不確定,致使富有物流管理經(jīng)驗的人才非常短缺。更有甚者,部分企業(yè)尚未認(rèn)知到這一問題的嚴(yán)重性。
3.4企業(yè)物流管理的信息化騫識低、信息系統(tǒng)有待提升
(1) 企業(yè)物流管理的信息化意識較低。絕大多數(shù)企業(yè)由于財力和物力有限,尤其是受到專業(yè)物流人才的限制,致使企業(yè)的管理者尚不能接受現(xiàn)代化的物流管理理念和管理信息系統(tǒng)’更不用說對電子信息數(shù)據(jù)交換、自動識別、條形碼掃描、全球定位系統(tǒng)等先進(jìn)信息技術(shù)的運用。然而,這些信息技術(shù)早已在發(fā)達(dá)國家的物流企業(yè)中得到廣泛應(yīng)用。這些技術(shù)的有效應(yīng)用有利于企業(yè)實現(xiàn)對物流服務(wù)的迅速監(jiān)控,.完成與供應(yīng)商、顧客的信息共享。
(2) 企業(yè)物流管理信息系統(tǒng)與標(biāo)準(zhǔn)體系有待提升。近年來,越來越多的企業(yè)巳經(jīng)逐漸認(rèn)知到物流信息化管理的重要作用。然而,大部分企業(yè)在物流信息采集、信息審核、信息交換和信息儲備等方面的應(yīng)用效率低下。雖然部分企業(yè)采用了電子信息技術(shù),但是缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),無法構(gòu)建全面的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。值得說明的是,國內(nèi)部分企業(yè)已經(jīng)完成了對物流信息系統(tǒng)的建設(shè),但由于缺乏專業(yè)人才,致使對物流管理信息的利用效率普遍較低。
4.新經(jīng)濟(jì)形勢下企業(yè)物流管理的政策建議
(1)轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念、提高認(rèn)識。先進(jìn)的管理理念是進(jìn)步的表現(xiàn),因此具備全新的企業(yè)物流管理理念是對傳統(tǒng)理念的一種革新與沖擊。這就要求現(xiàn)代化的企業(yè)一改以往只注重銷售而忽視物流管理的傳統(tǒng)理念,不斷樹立現(xiàn)代物流管理思想’并且將物流管理提升到戰(zhàn)略發(fā)展層面,結(jié)合企業(yè)自身實際情況,構(gòu)建全新的企業(yè)物流發(fā)展模式。對此,企業(yè)應(yīng)從如下方面進(jìn)行改進(jìn):第一,在市場化的體制中,企業(yè)需要堅持以顧客需求為導(dǎo)向的原則,逐漸改變以往以規(guī)模效益獲取經(jīng)濟(jì)利潤的傳統(tǒng)理念,不斷走向全面化、客戶化、多元化的發(fā)展道路。第二,企業(yè)需要高度重視供應(yīng)鏈管理思想,結(jié)合自身的核心業(yè)務(wù),集中企業(yè)有限的人力、物力和財力做自己擅長、效率高的業(yè)務(wù),而將自己不擅長、低效率的業(yè)務(wù)承包給專業(yè)公司。而在供應(yīng)鏈管理思想的運用過程中,既要加強(qiáng)與原料供應(yīng)商的合作,又要與客戶保持密切的聯(lián)系,使上游的供應(yīng)商、中游的生產(chǎn)商和下游的顧客在供應(yīng)鏈鏈條上動作一體化,不斷提高企業(yè)在市場競爭中的重要作用。第三,企業(yè)需要搭建現(xiàn)代化的物流管理系統(tǒng)。一個有效的現(xiàn)代化的物流管理系統(tǒng)需要建立在供應(yīng)鏈條上各方利益主體均衡分配的基礎(chǔ)上,協(xié)調(diào)好供應(yīng)商、分銷商、零售商與顧客等各方經(jīng)濟(jì)利益,且保持緊密關(guān)系,進(jìn)而實現(xiàn)商品從企業(yè)到消費者的快速傳輸,滿足消費者迫切的需求。
(2) 建立國際化的物流標(biāo)準(zhǔn)、完善企業(yè)物流制度與法律法規(guī)?!笆濉睉?zhàn)略規(guī)劃以來,我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)人了一個新形勢。在新形勢下,伴隨著外資的大量引人和國際合作的加深,國內(nèi)企業(yè)面臨著來自國內(nèi)同行和國際跨國公司的雙重競爭。對此,我國現(xiàn)代物流管理在標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置、制度設(shè)定和法律法規(guī)建設(shè)方面需要做如下改善:第一’行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、物流制度與法律法規(guī)的制定要嚴(yán)格遵循國際化標(biāo)準(zhǔn)。如從產(chǎn)品的生產(chǎn)到包裝、從產(chǎn)品的存儲到運輸、從產(chǎn)品的裝卸到加工等各環(huán)節(jié),都要以國際物流標(biāo)準(zhǔn)為藍(lán)圖制定相關(guān)的國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)。第二,政府相關(guān)部門加強(qiáng)政策引導(dǎo)。經(jīng)濟(jì)的依速穩(wěn)定發(fā)展需要配有可持續(xù)的產(chǎn)業(yè)政策和相關(guān)制度,因此^好的政策有利于促進(jìn)企業(yè)物流管理又好又快的發(fā)展。例如,政府可以通過實行稅收等優(yōu)惠政策,吸引大量的外資注人國內(nèi)物流產(chǎn)業(yè)的信息化建設(shè)中。
(3) 加強(qiáng)物流人才的培養(yǎng)。物流人才的培育需要企業(yè)和政府的共同努力,堅持以企業(yè)需求為先導(dǎo),以政府扶持和供需調(diào)控為輔助。對于企業(yè)而言:第一,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營觀念,不斷開闊視野,意識到物流管理在企業(yè)經(jīng)營管理中的重要作用,增加相關(guān)建設(shè)的投人。第二,企業(yè)要在對自身進(jìn)行科學(xué)評估的基礎(chǔ)上,結(jié)合自身財力狀況,系統(tǒng)地制定物流人員的需求計劃、招聘計劃、錄用計劃、培訓(xùn)計劃與開發(fā)計劃。第三,不斷提升企業(yè)物流人員的理論知識水平和實際操作能力,建立公平的人員晉升機(jī)制。實現(xiàn)物流人員向人才的過渡,培養(yǎng)出一批適合企業(yè)戰(zhàn)略化發(fā)展的優(yōu)秀的物流管理人才和技術(shù)應(yīng)用人才。
對于政府而言,政府需出臺相應(yīng)的扶持政策,做好供需調(diào)控。一方面,政府可以嘗試設(shè)立項目或減免稅收等政策扶持企業(yè)物流管理的發(fā)展;另一方面,政府應(yīng)該將企業(yè)物流管理人才需求狀況有效地、及時地、準(zhǔn)確地傳輸給各大院校,以便各大高校以企業(yè)需求的背景制定出有效的專業(yè)設(shè)置與招生數(shù)量,以期既從數(shù)量上也要從質(zhì)量上滿足市場對物流人才的需求。
(4)加強(qiáng)企業(yè)物流管理信息化系統(tǒng)的建設(shè),提升信息化水平?,F(xiàn)代物流快速、健康、穩(wěn)定發(fā)展的前提條件無疑是擁有一套完整先進(jìn)的物流管理信息化系統(tǒng),并加以充分利用。建立健全信息系統(tǒng)是企業(yè)運用物流管理思想的第一步。物流信息化是現(xiàn)代社會信息化的重要組成部分之一。有效的物流信息系統(tǒng)包括物流信息收集、處理、傳遞和存儲等。首先,物流信息收集表現(xiàn)出數(shù)據(jù)化和代碼化的特點;其次,信息處理表現(xiàn)出電子化和計算機(jī)化等特點;再次,信息傳遞表現(xiàn)出實時化和標(biāo)準(zhǔn)化等特點;最后,信息存儲表現(xiàn)出數(shù)字化和無紙化等特點。在信息化系統(tǒng)的建設(shè)中,可以充分利用數(shù)據(jù)技術(shù),如:條形碼技術(shù)、電子訂貨和數(shù)據(jù)交換技術(shù),構(gòu)建一個包括用戶、供應(yīng)商和生產(chǎn)商等各個環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)平臺,真正實現(xiàn)信息資源的共享,避免因信息的重復(fù)收集而產(chǎn)生的成本或費用。不斷升級企業(yè)的物流管理技術(shù)。通過引用先進(jìn)的信息技術(shù)和革新現(xiàn)有的物流裝備等方式,促進(jìn)物流管理系統(tǒng)的不斷升級。
5.結(jié)語
關(guān)鍵詞:物流;營銷;影響;發(fā)展趨勢
在大多數(shù)企業(yè)中,物流與營銷分屬不同部門管理,而這兩種職能間的聯(lián)系一直沒有得到很好的理解,兩者直接的交流也并不及時,營銷人員并不能真正的意識到物流對于營銷活動的重要性。當(dāng)市場競爭越來越激烈,整合企業(yè)營銷與物流資源,使之成為一體化戰(zhàn)略,這樣會大大提高企業(yè)的整理實力。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)都要面對物流經(jīng)濟(jì)時代,因為市場營銷和物流管理能夠是支持企業(yè)核心能力建設(shè),可以提供服務(wù)和支持,因此如果企業(yè)能夠在兩者一體化戰(zhàn)略方面,加強(qiáng)努力必將會給企業(yè)帶來益處。
企業(yè)物流的發(fā)展是以客戶需求和滿意為中心,以物資流通及相關(guān)服務(wù)為基礎(chǔ),信息流、資金流、物流和人才流相結(jié)合,以資源的合理利用與專業(yè)化的配送服務(wù)為重點,以成本的最優(yōu)和效益的最大化為目標(biāo),以全時空、多方位的為手段的發(fā)展過程。
在企業(yè)整理運營過程中,市場營銷收到物流多方面的影響,表現(xiàn)在營銷的4P戰(zhàn)略方面,分別是促銷、價格、產(chǎn)品、銷售渠道,四個策略。在具體影響方面,不同的策略,則會對物流和營銷之間的內(nèi)在的影響起著決定性的作用。企業(yè)物流主要會在以下幾方面對營銷產(chǎn)生重要影響:
首先、對產(chǎn)品策略的影響。不同的產(chǎn)品策略,相應(yīng)的產(chǎn)品的外觀,包裝等會進(jìn)行不同的設(shè)計,而物流的及時性,順暢性及效率性,則會對效果產(chǎn)生決定性的影響,因此我們在對產(chǎn)品進(jìn)行包裝、設(shè)計時,一定要對物流的可行性進(jìn)行深入的分析,不僅要達(dá)到宣傳產(chǎn)品,保證產(chǎn)品重量,又也要提高產(chǎn)品運輸效率和降低運輸費用。當(dāng)今充分競爭的環(huán)境下,企業(yè)只有做好物流管理,充分提高物流的質(zhì)量和效率,使客戶感到滿意,才能夠使產(chǎn)品營銷效果最大化。
其次、對企業(yè)產(chǎn)品價格影響。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,價格競爭雖然有所弱化,但是高質(zhì)量的產(chǎn)品,低價格,仍然是獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵,因此降低產(chǎn)品成本,提高產(chǎn)品質(zhì)量,仍然是企業(yè)發(fā)展的根本。企業(yè)降低成本不僅是本身原材料,人力等成本,還包括非常重要的物流成本,因此物流成本存在于產(chǎn)品各個生產(chǎn)環(huán)節(jié),因此要想降低成本,物流成本往往是最先被考慮到的成本之一。為了有效的營銷,那么精簡成本必不可免。我認(rèn)為一個優(yōu)良的現(xiàn)代物流管理系統(tǒng)可以為企業(yè)省下一筆不菲的物流費用,這樣就可以促進(jìn)營銷活動的進(jìn)行。
另外、現(xiàn)代物流對銷售渠道策略的影響。營銷活動的最終目的就是把產(chǎn)品送到消費者的手中,銷售渠道就顯得極為重要。物流的通達(dá)性和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)直接影響到銷售渠道的建立。如果說營銷活動的效果讓人興奮,而物流管理卻未跟上營銷活動的步伐,那么之前所做的都將成為無用功。例如,以均瑤牛奶為例,均瑤牛奶曾經(jīng)在CCTV做過大面積的廣告活動來提高其知名度,效果也很顯著,很多國人都認(rèn)識了這個品牌,然而當(dāng)消費者走進(jìn)超市、商店時都沒有找到這個已經(jīng)在他們腦海中留下印象的品牌。均瑤牛奶在策劃營銷活動的時候全然不顧自己銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋面到底有多廣,自己的物流到底有多大,所以失去物流的保證,營銷策劃做的再好所有的都是白搭。
最后、對產(chǎn)品促銷策略的影響。產(chǎn)品促銷策略實施效果如何,物流因素影響非常大。要想準(zhǔn)時,保質(zhì)把企業(yè)產(chǎn)品送到正確的顧客手中,需要確保物流各個環(huán)節(jié)的良好銜接,此外,提供給顧客商品在線查詢查詢服務(wù)等,以上舉措便于經(jīng)銷商減少產(chǎn)品庫存,提高公司經(jīng)銷商忠誠感,增強(qiáng)他們對公司發(fā)展的信心,便于與經(jīng)銷商構(gòu)建良好的發(fā)展合作關(guān)系,有利于擴(kuò)大產(chǎn)品銷售,提高市場份額。
企業(yè)物流環(huán)節(jié)被越來越多的現(xiàn)代企業(yè)所重視,現(xiàn)代物流是系統(tǒng)整合的協(xié)作物流。從企業(yè)內(nèi)部來講,它是對信息、包裝、運輸、物料供應(yīng)、搬運、存貨管理、倉儲、實物配送等分散的物流作業(yè)領(lǐng)域的綜合協(xié)調(diào)管理;從供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理的角度出發(fā),現(xiàn)代物流管理指揮著跨企業(yè)組織的物流作業(yè),實現(xiàn)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)。因為現(xiàn)代物流管理對營銷活動的有以下積極作用:
第一、降低成本。當(dāng)前大多數(shù)我國物流企業(yè)仍遵循較為傳統(tǒng)的營銷方式,服務(wù)的內(nèi)容大都停留在運輸、倉儲、搬運上,信息化程度不高,很少能夠提供綜合性、系統(tǒng)性的物流服務(wù),經(jīng)營理念與國外發(fā)達(dá)物流企業(yè)相比較為落后。大多數(shù)企業(yè)還只是按照用戶的要求,從事單一功能的運輸、倉儲、搬運,很少能夠提供物流策劃、組織及深入到企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)行供應(yīng)鏈的全程管理,物流增值少。而隨著現(xiàn)代物流自動化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的不斷發(fā)展,物流必將可以既能夠降低營銷成本和生產(chǎn)成本,提高產(chǎn)品市場份額,又能夠保證以前顧客服務(wù)水平。
第二、構(gòu)建良好的物流渠道,保證暢通的營銷網(wǎng)絡(luò)。有的企業(yè)經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)不合理,網(wǎng)點之間不成片,第三方物流企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間缺乏合作,貨源不足,傳統(tǒng)倉儲業(yè)、運輸業(yè)產(chǎn)能過剩,造成浪費或者重復(fù)建設(shè);有的企業(yè)信息技術(shù)落后,因特網(wǎng)、EDI、條形碼、二維碼等信息技術(shù)未能廣泛應(yīng)用,物流企業(yè)和客戶不能充分共享信息資源,形成不了相互依賴的伙伴關(guān)系。大多數(shù)物流企業(yè)只能提供單項或分段的物流服務(wù),相關(guān)的包裝、加工、配貨等增值服務(wù)不多,不能形成完整有效的物流渠道,實際上構(gòu)建完善的物流系統(tǒng),非常富有彈性,這樣大大適應(yīng)動態(tài)營銷的要求。例如世界連鎖超市巨頭沃爾瑪(Wal-Mart)、法國的家樂福(Carrefou)等,都采取良好的物流供應(yīng)鏈,取得巨大的成功,成為世界級企業(yè)。
第三、市場營銷的有效性還取決于物流公司成功的市場調(diào)研。物流在產(chǎn)品生產(chǎn)和運輸?shù)母鱾€環(huán)節(jié)中,能夠提前把握零售商和終端顧客的需求狀況,提前預(yù)測和把握,從而為企業(yè)構(gòu)建良好的營銷策略和產(chǎn)品生產(chǎn)計劃,打下良好的基礎(chǔ)。
第四、保持信譽(yù)度,提高顧客忠誠感。企業(yè)的物流人員在運送產(chǎn)品的時候?qū)⒅苯优c客戶打交道,物流人員的形象和企業(yè)市場營銷員工同樣代表著企業(yè)的形象。良好的物流可以提高企業(yè)的客戶對企業(yè)的滿意度和忠誠感,增強(qiáng)企業(yè)信譽(yù)度,影響市場競爭力。
實施現(xiàn)代物流管理的目的就是要在盡可能最低的總成本條件下實現(xiàn)既定的企業(yè)利潤目標(biāo),即尋求服務(wù)優(yōu)勢和成本優(yōu)勢的一種動態(tài)平衡,并由此創(chuàng)造企業(yè)在競爭中的戰(zhàn)略優(yōu)勢?,F(xiàn)代物流管理的發(fā)展趨勢有以下幾個方面:
第一、決策系統(tǒng)化。從企業(yè)營銷戰(zhàn)略角度思考,物流體系就是利用有效的網(wǎng)絡(luò),把分散的產(chǎn)品實體,整合成完整的系統(tǒng)的活動,協(xié)調(diào)企業(yè)產(chǎn)品原材料購買,產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售等的決策,讓產(chǎn)品在最快的時間運到顧客要求的地點。因此,必須在企業(yè)的內(nèi)部實行標(biāo)準(zhǔn)化和目標(biāo)管理,同時最大程度優(yōu)化企業(yè)的物流設(shè)施,對企業(yè)的物流各個要素進(jìn)行重新的整合以便適應(yīng)企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略要求?,F(xiàn)在許多企業(yè),為了適應(yīng)新時代的市場營銷戰(zhàn)略需求,紛紛構(gòu)建專業(yè)的物流中心,例如著名的海爾公司就在發(fā)展過程中,非常注重物流中心的建設(shè),現(xiàn)在已經(jīng)擁有世界上最先進(jìn)的物流管理體系。
第二、物流信息化。許多市場營銷專家認(rèn)為,當(dāng)代物流管理的顯著特點是走向系統(tǒng)化、信息化。物流活動之間的信息控制,訂貨、儲存、搬運、進(jìn)出庫、發(fā)貨、運輸、結(jié)算等各物流環(huán)節(jié)之間的信息控制,自動化機(jī)械設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)控制,計算機(jī)輔助設(shè)計和模擬,物流數(shù)據(jù)的生成系統(tǒng),網(wǎng)上營銷與電子商務(wù)條件下的物流管理等,這是當(dāng)代營銷物流發(fā)展的主要趨勢。建立一個高效動態(tài)互聯(lián)的標(biāo)準(zhǔn)信息系統(tǒng)是第三方物流企業(yè)保證其各項職能相互協(xié)調(diào)并且保持高效,實現(xiàn)與企業(yè)互聯(lián)進(jìn)而使得物流服務(wù)整體化,同時能夠更好的適應(yīng)客戶要求的必要條件,這直接影響了客戶服務(wù)中心和客戶之間的溝通及協(xié)作,阻礙物流服務(wù)質(zhì)量的提高。
第三、適應(yīng)企業(yè)市場營銷的理念。從企業(yè)營銷戰(zhàn)略和目標(biāo)市場需要出發(fā),規(guī)劃、評價企業(yè)物流系統(tǒng)。脫離市場營銷戰(zhàn)略,孤立地評價一個物流系統(tǒng)的效用是毫無意義的。企業(yè)物流決策必須納入企業(yè)的營銷戰(zhàn)略進(jìn)行綜合管理,即圍繞目標(biāo)市場需要,與企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)、定價、促銷、特別是渠道選擇等基本策略結(jié)合起來。
第四、注重企業(yè)運營效益。要想提高企業(yè)效益,降低成本是企業(yè)的重點,而要想有效降低企業(yè)的成本,物流成本是物流管理的關(guān)鍵。據(jù)西方市場營銷方面的專家測算,物流成本降低潛力比任何市場營銷環(huán)節(jié)要大得多,物流成本約占全部營銷成本的50%?,F(xiàn)代物流管理的效益評價系統(tǒng)比較復(fù)雜,既有數(shù)量指標(biāo),又有難以量化的主觀評價指標(biāo),以經(jīng)營為導(dǎo)向,應(yīng)考慮企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行情況、物流體制的合理性、物流系統(tǒng)的綜合經(jīng)濟(jì)效益以及提高物流效率對企業(yè)整體的貢獻(xiàn)程度等多種因素。
企業(yè)市場營銷有效與否,良好的物流管理起著決定性影響。因此需要構(gòu)建完善的物流體系,與此同時,也需要注重營銷中顧客服務(wù)的理念,才能夠更好地構(gòu)建完美的物流服務(wù)體系,使企業(yè)在激烈的市場競爭環(huán)境下,保持不敗之地。
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[關(guān)鍵詞] 正泰集團(tuán) 物流管理 信息化 自動化
現(xiàn)代物流以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐,以整合集成各種物流資源為手段,以降低物流總成本為目標(biāo),以生產(chǎn)、流通和消費為服務(wù)對象,符合新型工業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略的要求,同時對促進(jìn)企業(yè)提高效益和拉動園區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有強(qiáng)大的推動作用。在短短二十多年的發(fā)展歷程中,正泰集團(tuán)從一家小型的民營企業(yè)一躍成為國際知名的大集團(tuán),物流管理躋身于世界先進(jìn)行列。
一、正泰集團(tuán)簡介
正泰集團(tuán)始創(chuàng)于1984年7月,現(xiàn)轄正泰電器、正泰儀器儀表等7大專業(yè)公司及50余家持股企業(yè),800多家專業(yè)協(xié)作廠,并在全國各地設(shè)有2000多家銷售公司和特約經(jīng)銷處,在國外設(shè)立了5家分公司和30多家銷售總,產(chǎn)品暢銷世界70多個國家和地區(qū),主要生產(chǎn)經(jīng)營高低壓電器、輸變電設(shè)備、儀器儀表、建筑電器、通信設(shè)備、汽車電器等100多個系列、5000多個品種、20000多種規(guī)格的產(chǎn)品。正泰集團(tuán)現(xiàn)有員工15000多人,廠房面積30萬平方米,總資產(chǎn)50億元,綜合實力連續(xù)多年名列全國民營企業(yè)500強(qiáng)前茅,系中國低壓電器行業(yè)最大的產(chǎn)銷企業(yè)?!罢鄙虡?biāo)被國家工商局認(rèn)定為中國馳名商標(biāo),三大產(chǎn)品榮獲“中國名牌產(chǎn)品”稱號,部分產(chǎn)品榮獲“國家免檢產(chǎn)品”稱號。
二、正泰集團(tuán)的物流管理模式
鑒于現(xiàn)代物流已成為推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新的利潤源和競爭資源,企業(yè)越來越重視物流蘊含的巨大潛力。發(fā)展現(xiàn)代物流、構(gòu)建現(xiàn)代供應(yīng)鏈,以相對較低的成本獲得盡可能大的市場空間,并形成適應(yīng)未來市場需要的、以下游需求為導(dǎo)向的產(chǎn)、供、銷系統(tǒng),正成為諸多企業(yè)面向21世紀(jì)的戰(zhàn)略選擇。
創(chuàng)立之初,正泰集團(tuán)就高度重視物流管理,在20多年的發(fā)展歷程中,不斷完善物流管理模式,努力降低物流成本,挖掘物流潛力,逐漸建立起適合企業(yè)自身發(fā)展需要的物流管理模式。
1.利用物流園區(qū)樹立企業(yè)形象
物流園區(qū)作為社會物流產(chǎn)業(yè)整體規(guī)劃的重要組成部分,在物流產(chǎn)業(yè)整體運作的過程中發(fā)揮重要的整合作用。物流園區(qū)將一個城市或地區(qū)的物資集散和流轉(zhuǎn)配送聚集到較為合理的區(qū)域,如靠近交通便利的城市間交通主干道、多種交通方式的接駁點,并就城市的核心制造或服務(wù)產(chǎn)業(yè)對物流服務(wù)的需求綜合分析,建設(shè)出一個為社會物資流通服務(wù)的大型基地,減少了城市由于不合理的物資流動而造成的交通混亂、物流效率低下,使得城市的職能分工更為清晰;物流園區(qū)在聚集各種物流服務(wù)提供商的同時,也為物流企業(yè)提供了一個良好的發(fā)展空間,推動了物流企業(yè)自身的發(fā)展;物流園區(qū)建設(shè),也有助于建立起整個國家的物資流通網(wǎng)絡(luò)。
2009年3月31日,正泰集團(tuán)在西北區(qū)域面積最大的形象店――烏魯木齊中美正泰電器有限公司開業(yè)。該形象店位于新疆烏魯木齊市廣匯美居物流園。據(jù)了解,廣匯美居物流園是目前全國單體建筑面積最大,商品種類最為齊全,集物流、信息流、資金流于一體的大型現(xiàn)代化綜合性商品交易中心。中美正泰形象店就在物流園的臨街商鋪。良好的地理位置、充足的物流、信息流及資金流資源,為樹立正泰集團(tuán)的企業(yè)形象提供了充分的保障。
2.建立現(xiàn)代物流中心
現(xiàn)代物流中心是社會化大生產(chǎn)的產(chǎn)物,在社會化大流通中發(fā)揮了樞紐作用?,F(xiàn)代物流中心是整個物流網(wǎng)絡(luò)的支撐所在,不僅對優(yōu)化物流網(wǎng)絡(luò)起著重要作用,而且對整個社會的流通基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)揮著銜接、協(xié)調(diào)、樞紐的作用;現(xiàn)代物流中心的運作能夠?qū)崿F(xiàn)最少的環(huán)節(jié)、最短的運距、最低的耗損、最高的效益,拉長了流通產(chǎn)業(yè)的鏈條,拓展了流通產(chǎn)業(yè)的空間,為企業(yè)高效地配置了流通資源;現(xiàn)代物流中心實現(xiàn)了商流、物流、信息流、資金流的合一,逐步成為商品集散中心、流通加工中心、交易中心、價格形成中心、信息中心和檢驗檢疫中心。
正泰集團(tuán)高度重視物流中心建設(shè)。2009年2月2日,正泰集團(tuán)位于西班牙的第一個物流中心掛牌成立。這個專門分銷正泰產(chǎn)品的物流中心,由正泰集團(tuán)與西班牙企業(yè)家共同投資興建,占地面積9千平方米,建筑面積1萬平方米,總投資700萬歐元,成為西班牙乃至葡萄牙銷售中心的物流平臺,每年的銷售額將超過150萬歐元。在物流中心的啟動儀式上,西班牙投資人表示:“如果一樣產(chǎn)品可以提供與西班牙本地生產(chǎn)的產(chǎn)品同樣的質(zhì)量,擁有同樣多甚至更多的證書,而價格卻可以便宜30%到40%,那么我們有什么理由不把這種產(chǎn)品帶到西班牙來?”
3.發(fā)揮自動化立體倉庫的作用
自動化立體倉庫(AS/RS)又稱立庫、高層貨架倉庫、自動化倉庫,是由立體貨架、有軌巷道堆垛機(jī)、出入庫托盤輸送機(jī)系統(tǒng)、尺寸檢測條碼閱讀系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、自動控制系統(tǒng)、計算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)、計算機(jī)管理系統(tǒng),以及其他如電線電纜橋架配電柜、托盤、調(diào)節(jié)平臺、鋼結(jié)構(gòu)平臺等輔助設(shè)備組成的復(fù)雜的自動化系統(tǒng)。
正泰集團(tuán)自動化立體倉庫是其物流系統(tǒng)中的一個重要組成部分。它在計算機(jī)管理系統(tǒng)的高度指揮下,高效、合理地貯存各種型號的低壓電器成品;準(zhǔn)確、實時、靈活地向各銷售部門提供所需產(chǎn)成品;為物資采購、生產(chǎn)調(diào)度、計劃制訂、產(chǎn)銷銜接提供準(zhǔn)確信息。同時,它還具有節(jié)省用地、減輕勞動強(qiáng)度、提高物流效率、降低儲運損耗、減少流動資金積壓等功能。
4.提供“保姆式”的物流服務(wù)
營銷實踐表明,在產(chǎn)品越來越趨同化的情況下,市場競爭的關(guān)鍵集中在產(chǎn)品附加價值的高低上。為了提高產(chǎn)品的附件價值,正泰集團(tuán)實施了“電器保姆”戰(zhàn)略,即提供客戶所需要的全套電器,并提供良好的售后服務(wù)。其中,“保姆式”的物流服務(wù)主要體現(xiàn)在:及時響應(yīng)用戶個性化的要求;實施“零庫存方案”,合理利用辦事處和電力公司的庫房資源,使產(chǎn)品供貨周期大大縮短,提高了對市場的響應(yīng)能力和綜合競爭力;通過定期走訪各地計量所,及時了解市場需求的新產(chǎn)品動向,并將這些信息第一時間反饋給技術(shù)部門,搶先研發(fā)和供貨,搶占市場先機(jī)。
例如:為了加強(qiáng)品牌傳播,提升物流服務(wù)能力,正泰電工對全國部分核心商配送物流服務(wù)用車。商可按照“自愿、按需”的原則提出申請,正泰電工將按照商的申請情況,集中團(tuán)購,并統(tǒng)一噴上“正泰電工照明”車身廣告。正泰電工為大客戶配送物流服務(wù)用車活動,得到了商的積極響應(yīng),目前已有很多商紛紛致電咨詢相關(guān)情況。
三、正泰集團(tuán)物流管理的特點
1.物流管理的信息化
正泰集團(tuán)非常重視企業(yè)的信息化建設(shè),不斷增加信息化投入,努力提高包括物流管理信息化在內(nèi)的企業(yè)信息化管理水平。據(jù)正泰電器公司企管信息部副總經(jīng)理肖颶介紹:近年來,正泰信息化投入近1個億,今后每年將持續(xù)投入約1000萬元。現(xiàn)在,正泰已建成覆蓋各地辦事處和各大生產(chǎn)公司的廣域網(wǎng),具備全球范圍內(nèi)的移動接入能力,實施PDM、CAPP、CAD、QC、SPC等系統(tǒng)上線運行;系統(tǒng)成功地支撐了公司財務(wù)、銷售、生產(chǎn)、物流、人事等業(yè)務(wù)運行,不僅實現(xiàn)了企業(yè)信息資源的快速流動與共享,而且大大提升了物流管理水平,提高了物流管理效率。
2.物流管理的自動化
正泰集團(tuán)自動化立體倉庫建設(shè)大大提高了物流管理的自動化水平。在高達(dá)十幾米的物流倉庫內(nèi),據(jù)工作人員介紹,以前原料進(jìn)庫和產(chǎn)品出庫全靠肩扛背馱,效率低不說,物流的周轉(zhuǎn)還極其不合理,進(jìn)進(jìn)出出全是外層的貨,靠里邊和底層的貨一直積壓著。現(xiàn)在采用了全套微機(jī)控制的現(xiàn)代化倉儲物流系統(tǒng),貨物像流水一般此進(jìn)彼出,操作全是由機(jī)械手完成,每個環(huán)節(jié)的數(shù)量、品類和有效期限一目了然,貨物周轉(zhuǎn)周期縮短為55天,從而使得企業(yè)的資金運轉(zhuǎn)始終處在最高效的匹配點。
3.全方位的物流管理
物流管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,需要包括采購、儲存、保管、供應(yīng)等環(huán)節(jié)在內(nèi)的各個組成部分相互配合,發(fā)揮出協(xié)同作用。物流企業(yè)核心競爭力的保持和提升,不但要統(tǒng)籌兼顧發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)和人力資源等因素,而且要建立起有效的物流管理控制系統(tǒng),開展全方位的物流管理,全面提升物流服務(wù)水平。
正泰集團(tuán)在綜合利用各種資源的基礎(chǔ)上,堅持走物流信息化的發(fā)展道路,在信息流的引導(dǎo)下,正泰集團(tuán)能夠為客戶設(shè)計最合理、最優(yōu)化的物流鏈,可以對整個物流過程進(jìn)行全天候、24小時實時跟蹤控制,這樣既降低了物流成本,又使得服務(wù)質(zhì)量得到充分保證;同時,正泰集團(tuán)信息化水平的提高也帶動了物流自動化的發(fā)展,便于為客戶提供倉儲、加工、包裝、中轉(zhuǎn)、配送等各種物流服務(wù),并為客戶在物流規(guī)劃、模式設(shè)計、運輸管理、倉庫管理、信息系統(tǒng)規(guī)劃、信息技術(shù)支持和信息管理等方面提供最優(yōu)的解決方案。物流信息化和自動化水平的提高,使得正泰集團(tuán)得以開展全方位的物流管理,多角度地了解用戶多樣化的需求,準(zhǔn)確把握市場脈動,從多方面滿足用戶的需求。
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關(guān)鍵詞:教學(xué)過程管理;物流管理;信息技術(shù);
Abstract:Thenewdidacticalmodelwillbeexploitedifthelogisticsmanagementthoughtsisusedonthedidacticalprocessmanagement,andthemanagementefficiencyandveracitywillalsoincreaseifthenewdidacticalmodelisused,theinformationanddatamanagementwhichiscockamamienowwillbecomeorderedandefficient,intheuniversitiesandcollegesThenewdidacticalmodelwillalsocontributetotheadvancementofthestudyingpositivelyandthelevelofthedidacticalmanagement.
Keywords:Thedidacticalprocessmanagement;Logisticsmanagement;Informationtechnology;
物流是一門應(yīng)用型科學(xué),該學(xué)科本身強(qiáng)調(diào)對于實物流動過程的計劃和控制。如果能夠?qū)⑽锪鞴芾淼乃枷肴谟诮虒W(xué)管理之中,對于日常教學(xué)管理中的實驗教學(xué)管理、教學(xué)資料管理和人員管理都借助現(xiàn)代物流管理的思想來完成,將會為物流教學(xué)過程管理開啟新的思路。
一、教學(xué)資料自動化管理系統(tǒng)
1.教學(xué)資料管理特征分析
教學(xué)資料的管理是高等院校教學(xué)過程管理的難點,教學(xué)大綱、教學(xué)日歷、教案、試卷以及畢業(yè)論文等教學(xué)管理對象種類多、數(shù)量大、查詢頻繁,其管理一直存在很多問題。傳統(tǒng)的教學(xué)資料管理模式下雖然可以通過分類存儲并建立資料卡片進(jìn)行管理,但是管理的效率比較低,查詢更新都比較困難,信息的共享性也比較差;由于高校擴(kuò)招等原因,原有的教學(xué)資料數(shù)量大為增加,傳統(tǒng)的管理手段的弊端日益凸現(xiàn),以試卷管理為例,不但需要大量的存儲空間,而且查找十分困難。因此教學(xué)資料的管理具有管理對象復(fù)雜多樣、更新速度快、涉及面廣的特點,增大了其管理難度。
2.現(xiàn)代物流管理思想的運用
從現(xiàn)代物流管理思想角度理解,教學(xué)資料也是一種“貨物”,其管理過程可以理解成為基本的貨物庫存管理,在合理地分析其特征的基礎(chǔ)上,可以提出與之對應(yīng)的教學(xué)資料自動化管理系統(tǒng)。借助現(xiàn)代化的物流設(shè)備和信息管理技術(shù),使用包括自動化立體倉庫設(shè)備、條碼技術(shù)等在內(nèi)的現(xiàn)代物流管理技術(shù),實現(xiàn)教學(xué)資料的查詢、存取等操作的數(shù)字化、機(jī)械化和自動化管理,極大地減輕了教學(xué)管理人員的工作強(qiáng)度,提高教學(xué)管理的效率,該系統(tǒng)總體組成包括管理信息系統(tǒng)、自動化倉庫系統(tǒng)、條碼識別系統(tǒng)、物流傳輸系統(tǒng)以及智能監(jiān)控系統(tǒng)等五部分。
二、實驗教學(xué)管理
隨著現(xiàn)代教學(xué)觀念的不斷轉(zhuǎn)變,實驗教學(xué)目前日益受到重視,但是隨著實驗教學(xué)對象和實驗教學(xué)內(nèi)容的不斷擴(kuò)充,實驗教學(xué)的日常管理難度也在不斷增加。
1.實驗教學(xué)過程管理
目前高等院校中實驗教學(xué)中提高開放性、資源共享性已經(jīng)稱為共識,而隨之而來的是實驗學(xué)生數(shù)量、實驗教學(xué)內(nèi)容大幅增加,傳統(tǒng)的簽到考勤制度等越來越顯現(xiàn)出不適應(yīng)現(xiàn)代教學(xué)要求,相關(guān)的學(xué)生信息,特別是記錄實驗過程的動態(tài)信息的管理已經(jīng)成為影響實驗教學(xué)效果的主要因素,以利于教師能夠及時的掌握相關(guān)教學(xué)情況,并制定合理的教學(xué)計劃。該管理系統(tǒng)包括以下主要的功能模塊:
(1)學(xué)生基本信息管理模塊:主要負(fù)責(zé)管理學(xué)生的基本信息,包括姓名,性別,專業(yè),身份代碼,自動識別標(biāo)識等方面。
(2)學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)管理模塊:主要負(fù)責(zé)管理學(xué)生學(xué)習(xí)計劃的制定、、以及學(xué)生實驗教學(xué)的完成情況統(tǒng)計,該模塊同時具備學(xué)習(xí)進(jìn)階權(quán)限管理功能,能夠?qū)Ω鶕?jù)系統(tǒng)掌握的信息對學(xué)生的實驗?zāi)芰M(jìn)行綜合評價,判定學(xué)生的實驗操作水平,并確定學(xué)生分級實驗教學(xué)的具體等級,為學(xué)生制定合理的實驗教學(xué)計劃,實現(xiàn)因材施教。
(3)學(xué)生實驗成績管理模塊:主要負(fù)責(zé)學(xué)生實驗成績的記錄、查詢;
(4)實驗教學(xué)內(nèi)容信息管理模塊:主要用于相關(guān)人員查詢實驗教學(xué)的基本資料,包括實驗指導(dǎo)書、實驗報告以及實驗地點、實驗步驟等教學(xué)信息。
(5)學(xué)生實驗教學(xué)綜合評價模塊;能夠?qū)W(xué)生實驗進(jìn)行實時監(jiān)測,完成實驗數(shù)據(jù)的實時記錄,并具有實驗過程追溯能力,防止偽造實驗數(shù)據(jù),并能夠?qū)ι辖坏膶嶒瀳蟾孢M(jìn)行評判,對學(xué)生的實驗操作進(jìn)行成績評定;
2.實驗室設(shè)備管理分析
目前由于實驗教學(xué)內(nèi)容不斷豐富,實驗室實驗教學(xué)設(shè)備不斷增加,同時在有限的實驗資源范圍內(nèi)必須多個實驗教學(xué)項目共享實驗場地等資源,這就帶來實驗設(shè)備更換識別的問題,以我校的理化實驗室為例,一個實驗室需要承擔(dān)不同教師的近十項教學(xué)實驗,管理上千臺(套)不同類型的實驗設(shè)備,而且不同的實驗項目之間還存在著人員和設(shè)備的重疊,給實驗室設(shè)備管理帶來諸多問題,而采用現(xiàn)代物流先進(jìn)的貨物管理方法,引入RFID技術(shù),建立實驗設(shè)備的動態(tài)儲存位置管理;同時利用該技術(shù)可以實現(xiàn)學(xué)生領(lǐng)取設(shè)備的動態(tài)管理,這樣就可以將實驗室設(shè)備的管理責(zé)任落實到人,減輕了實驗教學(xué)人員的工作量。
3.實驗教學(xué)過程的人員管理
利用RFID技術(shù)可以實現(xiàn)教學(xué)過程人員的自動化智能管理,自動實現(xiàn)對實驗指導(dǎo)教師和學(xué)生的實驗出勤情況的紀(jì)錄,并可以實現(xiàn)人員實驗時間安排的合理規(guī)劃,防止出現(xiàn)實驗教學(xué)時間沖突的現(xiàn)象,對于簡單的、基本無風(fēng)險類操作實驗,可以實現(xiàn)實驗教學(xué)的無人化管理,實現(xiàn)學(xué)生實驗時間的自動調(diào)配,有效地解決學(xué)生實驗時間無法整體協(xié)調(diào),實驗教學(xué)無法整齊劃一完成的難題困擾。
教學(xué)過程中的信息和資料管理的管理對象種類多樣,且相互作用,并具有典型的實時動態(tài)變換特性,對教學(xué)過程的合理計劃和控制,符合現(xiàn)代物流管理的基本思想,將現(xiàn)代物流管理的最新理念和技術(shù)合理地應(yīng)用于教學(xué)過程管理,突破以往傳統(tǒng)的手工資料收集、整理、查詢的管理模式,以智能化、信息化為依托,從系統(tǒng)整體管理的角度出發(fā),符合現(xiàn)代物流教學(xué)要求和實際情況的管理模式,將提高高校教學(xué)管理的效率和水平。
參考文獻(xiàn)