線下購物缺點精選(九篇)

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第1篇：線下購物缺點范文

[關(guān)鍵詞]Bootstrap PHP 商城設(shè)計

一、商城概念

1.1商城概述

繽紛復(fù)雜的商品充斥著市場，令人眼花繚亂。本商城著眼于構(gòu)建一個以需求為主的商城，它具有網(wǎng)上購物的快捷性，同時也囊括了實體店購物的優(yōu)質(zhì)體驗，從這個方向上改善用戶和市場的關(guān)系。

1.2設(shè)計目標

在商城前端方面通過Bootstrap以及相關(guān)插件的綜合利用以滿足對網(wǎng)站界面設(shè)計的需求，商城后端以PHP語言為核心技術(shù)，搭建WAMP/LAMP環(huán)境的服務(wù)器來支撐商城全部服務(wù)，或是采用一些云服務(wù)器技術(shù)來實現(xiàn)的。

二、商城設(shè)計

2.1數(shù)據(jù)流圖

當用戶進入商城系統(tǒng)時，首先判斷是否為本商城會員，如果是則驗證成功，如果不是就提示需注冊。驗證成功后進入商城首頁，首頁中會加載產(chǎn)品庫中的相關(guān)產(chǎn)品，是用戶能夠?qū)Ξa(chǎn)品庫中的商品進行瀏覽和購買。最后，當用戶挑選完成之后，進入訂單詳情頁面進行支付，此處也可以先加入購物車后支付。當用戶支付完成之后，就會生成用戶購買記錄，并保存在數(shù)據(jù)庫中。

2.2功能結(jié)構(gòu)圖

互聯(lián)網(wǎng)商城系統(tǒng)是一個功能完善的在線購物系統(tǒng)，最主要的功能就是在線購物服務(wù)。從購物的上游到下游包括商品管理，會員管理，，評價系統(tǒng)，訂單管理以及在線支付等。因。

2.3基礎(chǔ)功能簡介

2.3.1商品瀏覽

商品瀏覽包括三方面內(nèi)容1簡略瀏覽此內(nèi)容為商品的展示頁面2詳情瀏覽此內(nèi)容是商品的詳細介紹，材料，規(guī)格等等3商品推薦界面推薦一些商品4商品瀏覽主要是將商品城現(xiàn)在消費者面前

2.3.2購買支付

購買有兩種購買方式，一種是直接購買，另一種是加入購物車，靈活好用的購物車。

直接購買流程：

1）用戶點開APP/網(wǎng)站2）瀏覽并選擇合適商品3）點擊立即購買4）進入購買頁面確認購買信息5）對已選商品進行支付6）購買完成

加入購物車流程：

1）用戶點開APP/網(wǎng)站2）瀏覽并選擇合適商品3）店家即入購物車4）選擇完商品后進入購物車結(jié)算5）對購物車內(nèi)商品進行支付6）購買完成

2.3.3支付形式

支付形式多樣1）支付寶支付2）微信支付3）Ping++的聚合支付4）貨到付款

2.3.4訂單系統(tǒng)

系統(tǒng)自動將客戶資料、產(chǎn)品資料、總金額、支付方式、配送方式等信息自動生成完善的訂單，并發(fā)送到商店管理后臺，供商店管理員實時進行處理。

1訂單生成包括用戶信息，商品信息，時間等等2訂單處理完成，關(guān)閉，異常3訂單記錄編號，存儲

2.3.5會員系統(tǒng)

1會員的注冊2會員登陸3會員優(yōu)惠信息4個人購買歷史

2.3.6搜索功能

對全站商品的搜索，并在對信息進行組織和處理后，為用戶提供檢索服務(wù)，將用戶檢索相關(guān)的信息展示給用戶的系統(tǒng)。

2.3.7評價功能

用戶可以就不同商品發(fā)表評論，用戶對商品的評論信息需要審批后才能夠顯示，同時可查看其他客戶對商品的評論信息。商店管理員直接對不同的評論進行回復(fù)，以及對用戶名、對應(yīng)會員名、評論時間等進行查看。

2.4特色功能

特色功能就是除網(wǎng)購以外，對線上線下這兩種模式的一種完善和改進，這種模式上的改變是一種對購物這個詞的探索，希望能借此營造一種有好的購物環(huán)境。

2.4.1導(dǎo)購模式

線上的導(dǎo)購不單單是一家店面內(nèi)的導(dǎo)購，會對整個網(wǎng)站內(nèi)部的資源進行梳理和展現(xiàn)，并引導(dǎo)用戶進行購買行為，根據(jù)用戶的一些選擇或者風格偏好進行推薦，以用戶為中心。

導(dǎo)購模式流程：

1）測試環(huán)節(jié)，對用戶各方面細節(jié)進行詢問2）根據(jù)答案描繪“用戶形象”，即對用戶的風格偏好進行總結(jié)3）推薦合適商品給用戶4）用戶選擇合適商品并進行購買

優(yōu)點：1）導(dǎo)購模式會對用戶形象有一個合理的描繪，商品的銷售更加精準2）導(dǎo)購模式能縮短用戶選擇時間

缺點：1）導(dǎo)購模式對用戶分析的功能的實現(xiàn)2）如果沒有準確把握住用戶需求會造成不利影響

總結(jié)：導(dǎo)購模式雖然能給用戶帶來一種全新的體驗，但是如果對用戶把握不好的話會降低用戶熱情，此外分析功能的準確性也需要不斷改進和提高。

2.4.2慢購模式

慢購模式我們只對線下實體店進行展示和推薦，慢購融合了一些咖啡，甜點的元素在其中，因為這樣可以把客戶更好的留在店內(nèi)，一方面是用戶可以得到暫時修胥i，另一方面可以增加用戶對店面商品的認知。

慢購模式流程：

1）用戶在線上查看線下實體店的位置和環(huán)境2）用戶結(jié)伴去實體店體驗和購物3）收集用戶反饋

優(yōu)點：1）用戶體驗好2）用戶在實體店駐留時間長3）用戶能ι唐酚腥面了解

缺點：1）用戶會花費很長世間

總結(jié)：用戶可以在實體店內(nèi)享受到咖啡和甜點等，這樣會讓用戶更會的對商品有全面的了解，這樣不僅對用戶來說有了更好的認知，另外也對品牌形象很友好。

2.5購物流程簡介

2.5.1用戶登陸

根據(jù)用戶輸入的用戶名和密碼，與數(shù)據(jù)庫中進行匹配，驗證帳號和密碼

2.5.2選擇模式

1）傳統(tǒng)網(wǎng)購當挑選完成時，選擇加入購物車或者立即購買，并選擇合適方式支付商品款項。立即支付或者購物車內(nèi)支付會喚起外部支付鏈接，當用戶確認后，即完成購物流程。

第2篇：線下購物缺點范文

洋碼頭CEO曾碧波接受《廣州日報》記者采訪時表示，互聯(lián)網(wǎng)海購平臺打破傳統(tǒng)一般貿(mào)易價格差異和地區(qū)化的差異，使中國消費者用上和國外一樣高性價比的好貨，與此同時，跨境電商的一些消費痛點還沒有解決。

消費者的痛點一：是不是“正品”？“一開始海淘的人都是極具冒險精神的人?！痹滩ㄈ绱诵稳菹M者海外購物的現(xiàn)狀，這份不安全感主要來自距離感，對商家和物流的雙重不確定讓他們產(chǎn)生了對于“正品”的質(zhì)疑。

“保稅區(qū)的貨都不一定是真貨！”曾碧波認為，要打擊假貨，一方面，應(yīng)對源頭商家與買手的入駐嚴格把關(guān)，從源頭上保證消費者購買到的商品100%為海外正品，保證貨源渠道的純正。另一方面，要確保商品從海外到國內(nèi)各個運輸段的封閉性，同時合法合規(guī)清關(guān)，全程狀態(tài)實時查詢。

痛點二：能不能“本土退貨” ？《報告》數(shù)據(jù)顯示，消費者對跨境電商平臺上的客服與售后服務(wù)的需求很大。一方面是因消費者對于多種海外商品認知度不高，另一方面物流查詢、商品退換等售后問題的解決是購物體驗的最后一道門檻。曾碧波建議，應(yīng)創(chuàng)立“本土退貨”概念，建立國內(nèi)退貨倉，支持“7天無理由本土退貨”，包括商家端保稅發(fā)貨與海外直郵兩種入境方式的商品退貨。

痛點三：什么時候收到貨？跨境購物相比傳統(tǒng)電商購物，漫長的從海外到國內(nèi)的供應(yīng)鏈、發(fā)貨周期都是消費者購物的成本。因此，“什么時候能收到商品”和“能不能買到我想要的東西”一樣成為消費者挑選購物平臺的重要標準。

奢侈品網(wǎng)站走秀網(wǎng)CEO紀文泓說，如果你去和品牌商簽、合作，那么意味著你加入到了這個國際品牌的價格體系中，但如果你執(zhí)行它在國內(nèi)的價格，那么就與線下實體店毫無差別，沒有價格優(yōu)勢可言。

第3篇：線下購物缺點范文

【關(guān)鍵詞】P2P網(wǎng)絡(luò)借貸 風險控制 征信

自2005年第一家P2P借貸網(wǎng)站Zopa在英國出現(xiàn)以來，P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺迅速在全世界興起。在我國，2007年在上海成立了國內(nèi)的第一家P2P借貸網(wǎng)站拍拍貸。截止2016年6月，網(wǎng)絡(luò)借貸平臺的數(shù)量達到了4080家，僅2016年就新增平臺311家。與此同時不容忽視的是出現(xiàn)問題被停業(yè)整頓的網(wǎng)絡(luò)借貸平臺數(shù)量有1684家，占網(wǎng)絡(luò)借貸平臺總數(shù)的41%，僅2016年被停業(yè)整頓的網(wǎng)絡(luò)借貸平臺數(shù)量就有421家，比平臺新增數(shù)還多。大量平臺倒閉、跑路、被迫停業(yè)整頓反映出P2P網(wǎng)絡(luò)借貸行業(yè)風險控制能力的薄弱程度，因此P2P網(wǎng)絡(luò)借貸風險控制模式的研究具有重要意義。

一、P2P網(wǎng)絡(luò)借貸模式分類

P2P網(wǎng)絡(luò)借貸按照借貸流程可以分為平臺模式和債券轉(zhuǎn)讓模式。平臺模式是網(wǎng)絡(luò)借貸平臺通過搭建網(wǎng)站，線上撮合投資人和籌資人之間的交易，平臺只負責信用的審核、信息的展示，不直接參與交易。平臺模式的優(yōu)點是有利于平臺自身數(shù)據(jù)的積累，借貸雙方的交易將不受地域等客觀條件的限制，且平臺本身運營風險較低；缺點是平臺起步之初沒有用戶基礎(chǔ)將很難實現(xiàn)盈利。債券轉(zhuǎn)讓模式是平臺引入專業(yè)的第三方借貸公司，該公司首先將資金放給借款人，然后再將債權(quán)轉(zhuǎn)讓給投資人，網(wǎng)絡(luò)借貸平臺將債券開發(fā)成相應(yīng)的理財產(chǎn)品供投資人選擇。債券轉(zhuǎn)讓模式的優(yōu)點是平臺交易量提升快，適合線下銷售，缺點是存在政策性風險，借貸程序復(fù)雜。

P2P網(wǎng)絡(luò)借貸按照互聯(lián)網(wǎng)依托程度可分為純線上模式和線上線下結(jié)合模式。純線上模式是平臺的所有業(yè)務(wù)，從客戶開發(fā)、客戶維護、信用審核、貸款發(fā)放等所有業(yè)務(wù)流程均依靠互聯(lián)網(wǎng)完成，其信用審核方式主要是借助客戶在互聯(lián)網(wǎng)上留下的數(shù)據(jù)痕跡建立信用評估模型，從而評估客戶的信用級別和還款能力。純線上模式的優(yōu)點是運營成本低，不受地域限制，貸款審核發(fā)放效率高；缺點是平臺風險控制能力不足。我國大多數(shù)借貸平臺采用的還是線上線下相結(jié)合的模式，這種模式的優(yōu)點是貸款者風險低，平臺風險控制能力較強，缺點是線下經(jīng)營增加了平臺的運營成本，且會受到地域的限制。

P2P網(wǎng)絡(luò)平臺按照是否有擔保機制可分為無擔保模式和有擔保模式。無擔保模式中P2P平臺只是信息的者，不對借貸雙方的資金提供保障承諾，雖然平臺自身的運營風險得以降低，但是極大的增加了投資人的風險。有擔保模式可以分為由第三方平臺擔保和平臺自身擔保兩種模式，第三方平臺擔保將平臺的運營風險、投資人的風險都降低了，平臺對投資人的吸引力增強，缺點是平臺自身的運營成本增加，盈利能力降低。自身擔保模式下投資者面臨的風險較小故而吸引力強，但是平臺如果監(jiān)管不善很容易出現(xiàn)資金鏈斷裂等問題，運營風險十分大。

二、典型的P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺的風險控制模式研究

拍拍貸是國內(nèi)首家P2P網(wǎng)絡(luò)借貸公司，拍拍貸采用的是無擔保純線上模式。人人貸采用的是平臺和自身擔保結(jié)合的模式，陸金所則是引入第三方平臺，宜信的運營模式是線上線下結(jié)合的債權(quán)轉(zhuǎn)讓模式。四家P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺分別有自己的運營特點，因而風險控制模式也各不相同，本節(jié)分別就四家平臺的風險控制模式進行分析。

拍拍貸的風險控制主要有三個方面，一是“魔鏡風控系統(tǒng)”，該風控系統(tǒng)在借鑒傳統(tǒng)風控模式的同時，結(jié)合用戶線上的行為數(shù)據(jù)，如購物、社交等，對用戶的信用水平綜合考量，并制定信用等級以供參考。二是第三方擔保公司的引入，拍拍貸將資金交給支付寶和財付通托管。三是設(shè)立風險備用金賬戶，該賬戶用于向符合條件的逾期借款進行賠付，有利于降低投資人的風險。

人人貸風險控制手段主要有四個方面，一是貸款額度控制，這可以在一定程度上控制風險；二是分散出借模式，投資人將資金拆分成多份分別進行投資，借款人借到的款項也來源于多個投資者，當某一借款人違約時，投資人風險共擔，從而降低了每位投資者的風險。三是全流程風險管理體系，人人貸平臺有一套自己建立包括貸款全部流程的風險控制系統(tǒng)。四是風險備用金賬戶的設(shè)立，風險備用金的提取方式是按照借款金額總數(shù)成比例提取，一旦出現(xiàn)壞賬，將會自動利用風險備用金償還欠款。

陸金所與上述兩家平臺有較大差異，是平安旗下AAA級理財平臺，后臺實力強大，通過引入第三方擔保平臺――平安旗下的融資擔保有限公司，對投資人代償預(yù)期債務(wù)。陸金所一向以風控能力而出名，其風控能力遠高于其他互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，這個風控體系可以概況為以下7個方面，分別是：風險政策制度框架體系、信用評級、信息紕漏、投后預(yù)警監(jiān)控、風險管理系統(tǒng)、風險評價體系、資產(chǎn)資金的精準匹配。陸金所的風控體系之健全令人驚嘆，但是該平臺用戶體驗度會相應(yīng)的降低，因為借款通過率較低，據(jù)內(nèi)部測算，如此龐大的風控體系會使該平臺業(yè)務(wù)量下降10%～20%。

宜信成立于2005年，總部位于北京，宜信尤其關(guān)注小額貸款、公益助農(nóng)小額貸款等服務(wù)。宜信的風控模式主要有兩個特點，一是風險準備金制度，這幾乎成為了每一個P2P借貸平臺風險控制的重要制度。二是分散貸款和每月還款制度，比較有效的保障了有效還款。值得一提的是宜信在40多個城市設(shè)定了宜信網(wǎng)絡(luò)，借款審核不僅有一套風控模型和決策引擎，還會堅持線下的面審和調(diào)查，所以宜信的不良貸款率一直保持較低水平。

三、P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺風險控制建議

從上述研究可以看出，每個平臺都有差異化的風險控制手段，但是也有一些通用的風險控制手段，如風險控制系統(tǒng)、分散投資模式、風險備用金賬戶以及第三方擔保等。為了增強平臺的風險控制能力，首先平臺自身應(yīng)該建立健全風險管理體系，加強對貸款的全流程監(jiān)管，多層面降低平臺運營風險。其次加快建立和完善個人征信體制，建立健全征信法規(guī)，建立全國統(tǒng)一的個人信用數(shù)據(jù)庫；最后政府應(yīng)該加強監(jiān)管力度，制定相關(guān)法律，明確P2P網(wǎng)絡(luò)借貸平臺的紅線，對違規(guī)操作的平臺堅決予以處置，從而降低由于平臺倒閉和跑路帶給借貸雙方的風險。

參考文獻

[1]盧馨，李慧敏.P2P網(wǎng)絡(luò)借貸的運行模式與風險管控[J].改革，2015，02：60-68.

[2]劉麗麗.我國P2P網(wǎng)絡(luò)借貸的風險和監(jiān)管問題探討[J].征信，2013，11：29-32.

第4篇：線下購物缺點范文

無論是行業(yè)內(nèi)，還是消費者都知道曲美家具的電子商務(wù)做得好，對此，曲美總經(jīng)理趙瑞海則認為：“原來大家對電子商務(wù)的定義就是在網(wǎng)上賣東西才叫電子商務(wù)，其實不是。電子商務(wù)的問題不是在于它解決了渠道成本的問題，而是如何用電子商務(wù)更大地吸引客流，讓客人用更多、更簡便的方式接觸到你。讓你們?nèi)ビ米畹偷某杀竞妥顝V泛的方式、最切合消費的方式去接觸到客人，是用電子的傳輸過程，讓產(chǎn)品跟客戶的距離縮短?！?由此可以看出，曲美的成功，并不僅僅是只在網(wǎng)上賣家具而已。

曲美總能在行業(yè)里開風氣之先河，網(wǎng)絡(luò)營銷模式也是如此。我們可以看看曲美在網(wǎng)絡(luò)上的足跡：曲美企業(yè)網(wǎng)站——曲美商城——曲美淘寶商城店。

“鼠標+水泥”

面對傳統(tǒng)渠道受到金融危機的影響，2008年的12月曲美確定了渠道協(xié)同電子商務(wù)的立項工作，2009年6月曲美“e世界”網(wǎng)絡(luò)商城上線。據(jù)悉，曲美“e世界”網(wǎng)絡(luò)商城是國內(nèi)獨立家具品牌廠商所成立的首家網(wǎng)絡(luò)直銷產(chǎn)品銷售平臺，開啟了中國家具行業(yè)品牌網(wǎng)絡(luò)直銷的創(chuàng)新之路。

這是家居行業(yè)出現(xiàn)的第三類電子商務(wù)模式，趙瑞海把它稱為“鼠標+水泥”的渠道協(xié)同型電子商務(wù)新模式?！靶隆笔紫润w現(xiàn)在這是唯一一個家居企業(yè)針對自身單一品類量身定做的網(wǎng)上商城；其次，“水泥”在曲美e世界商城里不再是指生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，而是指曲美在全國175個城市擁有500多家體驗店，在線下單直達北京總部，價格全國統(tǒng)一，消費者可以到體驗店內(nèi)體驗實物。

曲美網(wǎng)上商城徹底打破了企業(yè)網(wǎng)站“只能看不能買”的品牌靜態(tài)推廣模式，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)實時虛擬購物，并協(xié)同傳統(tǒng)零售店渠道，實現(xiàn)貨品配送、安裝、換貨等一系列的售后服務(wù)。通過“水泥+鼠標”的營銷模式，曲美開辟了第二個營銷渠道。

與實體店經(jīng)營的主要面向中高端群體的產(chǎn)品系列相比，曲美為網(wǎng)上商城專門開發(fā)了針對年輕消費群體的以時尚簡約風格為主的產(chǎn)品，實現(xiàn)了產(chǎn)品的差異化，充實了曲美整個產(chǎn)品系列；同時，采取批量式的集中化生產(chǎn)模式，從生產(chǎn)的源頭開始降低成本并免去中間環(huán)節(jié)，以出廠直銷價格推向網(wǎng)絡(luò)特價平臺，并合理協(xié)調(diào)經(jīng)銷商之間的利益，發(fā)揮“渠道協(xié)同”優(yōu)勢，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)低價?！懊返蛢r”的模式也是網(wǎng)上購物吸引消費者最大的優(yōu)勢和亮點。

團購的成功

曲美淘寶商城可以說是曲美網(wǎng)上商城的延續(xù)，它借助淘寶這樣的強勢平臺在短時間內(nèi)集聚大量人氣，通過“秒殺”、“團購”等促銷活動再次拓展了其線上銷售渠道，以特價品吸引了很多關(guān)注曲美卻買不起曲美產(chǎn)品的網(wǎng)民注意。

而團購等活動的成功，在于曲美層出不窮的營銷點子。

行動成就“低碳”：與那些“雷聲大雨點小”的企業(yè)不同，曲美家具沒有將“低碳”停留在口號上，而是用實際行動履行著承諾。比如曲美別出心裁地展開“以舊換新”活動：凡是曲美沙發(fā)十年老客戶，皆可以到曲美官網(wǎng)平臺報名，一張舊沙發(fā)免費換一張新沙發(fā)。此事一出，全國上下萬戶家庭積極響應(yīng)。在那些日子，曲美官網(wǎng)上贊揚活動的留言呈爆炸式增加，迫使網(wǎng)站后臺超負荷運行。

世界杯秒殺夜：在南非世界杯期間，曲美家具聯(lián)合淘寶網(wǎng)贊助的央視5套《球迷狂歡城》秒殺環(huán)節(jié)。在央視最熱門的世界杯期間獲得了大量的曝光機會。“秒殺”時間很有人文關(guān)懷，午夜12點的時間，正是球賽結(jié)束的時候。在廣大球迷興高采烈看完比賽后，又有時間加入超值活動當中。在此期間僅淘寶網(wǎng)店就吸引了近100萬獨立IP用戶的訪問，完成交易多達1000多筆。

“曲億團”：“曲億團”是2010年8月曲美家具與淘寶商城共同打造的全球最大的家具網(wǎng)絡(luò)團購，活動規(guī)則是參與團購的人越多產(chǎn)品越便宜，當團購達到1萬人時，人人皆可享受5.5折超值優(yōu)惠。一時間，這個夏季全國上下打算購買家具的人們奔走相告，不到10日的功夫，萬套家具已預(yù)定出1/4。曲美家具聯(lián)合淘寶網(wǎng)開展的“曲億團”創(chuàng)造了1.3萬套銷售量的成績，創(chuàng)下淘寶網(wǎng)史上團購活動參與人數(shù)最多、交易金額最高的紀錄，樹立了電子商務(wù)發(fā)展史上無可爭議的又一經(jīng)典案例。

曲美“暗”模式

電子商務(wù)的兩個“明”的模式為大家所熟知，即B2C及C2C模式。另外兩種電子商務(wù)的“暗”模式，不為大家所熟知：一種是線上互聯(lián)網(wǎng)人群在線下消費的電子商務(wù)模式，這個典型代表是以騰訊的增值業(yè)務(wù)為代表的電子商務(wù)交易模式。還有一種暗模式是將線下人群拉到線上消費的電子商務(wù)模式，以淘寶的淘一站為代表，還在探索階段。

曲美家具的電子商務(wù)戰(zhàn)略實際上是通過B2C網(wǎng)站和淘寶平臺，將服務(wù)延伸至網(wǎng)絡(luò)客戶端，彌補之前家具行業(yè)只有線下服務(wù)、沒有線上服務(wù)的缺點，并通過大力發(fā)展線上用戶，將用戶拉到線下交易。

消費者在網(wǎng)上看到曲美家具商品的相關(guān)信息，激發(fā)需求后，曲美會在網(wǎng)上將有相同購買傾向的消費者組織起來，并用呼叫中心銷售人員的邀約方式，邀請用戶光顧曲美店面，以線下團購的方式在曲美線下店面完成交易。

第5篇：線下購物缺點范文

關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)零售業(yè) 電子商務(wù) 發(fā)展歷程

引言

隨著信息化浪潮席卷全球，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為人們的一種消費模式。以美國為例，2001年至2007年，電子商務(wù)占美國消費市場總額從8%大幅上升至35%，顯示美國的消費模式正從傳統(tǒng)型消費逐漸向電子商務(wù)型消費轉(zhuǎn)變。中國電子商務(wù)經(jīng)過近十年的縱深發(fā)展，同樣給傳統(tǒng)零售業(yè)的運行和管理模式帶來巨大沖擊。2011年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達7萬億元，較2010年同比增長46.4%。網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模超7700億元，同比增長67.8%，占社會消費品零售總額的比重為4.3%。中華人民共和國工業(yè)和信息化部的《電子認證服務(wù)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》預(yù)計，到2015年電子商務(wù)交易額將翻兩番，突破18萬億元；網(wǎng)絡(luò)零售交易額突破3萬億元，占社會消費品零售總額的比例超過9%。面對逐年下降的市場份額，一部分傳統(tǒng)零售企業(yè)已經(jīng)開始試水電子商務(wù)，實施“線上線下同步發(fā)展”戰(zhàn)略。但很多傳統(tǒng)零售企業(yè)仍未就如何確保在競爭激烈的電商市場占有一席之地制定明確的經(jīng)營戰(zhàn)略。

一、中國零售業(yè)的發(fā)展歷程

零售業(yè)從產(chǎn)生到現(xiàn)在先后經(jīng)過了8次革命：百貨商店、一價商店、連鎖商店、超級市場、購物中心、自動售貨機、步行商業(yè)街、多媒體售貨包括郵購、網(wǎng)上商店等。中國在20世紀90年代形成了綜合性的零售革命。從90年代初期日用型傳統(tǒng)百貨向時尚型現(xiàn)代百貨轉(zhuǎn)型，到90年代后期超市賣場的引進?？傮w而言，中國零售業(yè)近年的發(fā)展趨勢概括為以下幾點：

（一）連鎖經(jīng)營

大型連鎖超市已經(jīng)占領(lǐng)我國日用消費品零售市場的40％，并呈現(xiàn)集中度高、局部市場飽和的趨勢。大型百貨連鎖店通過樹立自己的品牌形象，不斷提升產(chǎn)品層次，力圖占領(lǐng)高端消費市場。

（二）百貨業(yè)的區(qū)位轉(zhuǎn)移

隨著百貨業(yè)競爭日趨激烈和人們消費觀念的變化，一線城市的百貨業(yè)已經(jīng)日漸規(guī)模，各大企業(yè)把目標轉(zhuǎn)向占中國城鎮(zhèn)消費總額超過60%的三四線城市。

（三）購物中心化

隨著百貨業(yè)規(guī)模的擴張，購物中心的興起，百貨店也趨向購物中心化，即訂貨+超市+配套服務(wù)項目(餐飲、娛樂等)模式，通過完善的功能實現(xiàn)顧客的“一站式”購物。

（四）差異化經(jīng)營

由于購物中心普遍品牌同質(zhì)化、經(jīng)營模式相對固化，差異化經(jīng)營成為零售業(yè)不斷改革的動力。購物中心為順應(yīng)不斷細化的消費者市場，引入差異化經(jīng)營，以鞏固消費群體的分類消費意識，增強自身的區(qū)域優(yōu)勢。

（五）電子商務(wù)崛起

作為新業(yè)態(tài)的電子商務(wù)具有開放性、全球性、低成本、高效率等特點，為零售企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機會，成為零售業(yè)新的增長點。電子商務(wù)近幾年的迅猛發(fā)展使零售業(yè)市場有效弱化全球金融危機造成的影響。

二、電子商務(wù)的定義和運作模式

1977年11月，國際商會在世界電子商務(wù)會議上，將電子商務(wù)定義為：電子商務(wù)，是指對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。歐洲議會組織在《電子商務(wù)歐洲》中對電子商務(wù)的定義是：電子商務(wù)是通過電子方式的商務(wù)活動。它涉及許多方面的活動，包括貨物電子貿(mào)易和服務(wù)、在線數(shù)據(jù)傳遞、電子資金劃撥、電子證券交易、電子證券交易、電子貨運單證、商業(yè)拍賣、合作設(shè)計和工程、在線資料、公關(guān)產(chǎn)品獲得。

電子商務(wù)是通過信息手段，建立起一種全新的商務(wù)運作模式?，F(xiàn)階段電子商務(wù)可以分為三方面：網(wǎng)上信息服務(wù)、網(wǎng)上交易和網(wǎng)絡(luò)支付。主要模式分為企業(yè)與個人的交易（B2C模式），企業(yè)之間的交易（B2B模式）和個人之間的交易（C2C模式）三種。電子商務(wù)利用網(wǎng)絡(luò)的開放性和交互性改變了企業(yè)諸多行為方式，正在對傳統(tǒng)零售業(yè)產(chǎn)生巨大的沖擊和影響。

三、傳統(tǒng)零售業(yè)進軍電子商務(wù)存在的問題

（一）自營產(chǎn)品缺乏、利潤較低

中國傳統(tǒng)零售業(yè)在過去的二十多年采取了聯(lián)營扣點的經(jīng)營模式，自營產(chǎn)品數(shù)量僅占銷售產(chǎn)品總量的10%。隨著各類產(chǎn)品成本不斷上升，為了保證毛利率，商場不得不把成本轉(zhuǎn)嫁給消費者，而價格低廉正是新興電子商務(wù)的最大優(yōu)勢。如何提高自營產(chǎn)品比率、降低產(chǎn)品價格，是傳統(tǒng)零售業(yè)必須解決的問題。

（二）傳統(tǒng)供應(yīng)鏈體系難以配合電子商務(wù)的發(fā)展

傳統(tǒng)供應(yīng)鏈體系是“推動式”的，顧客沒有機會對供應(yīng)商生產(chǎn)哪種產(chǎn)品進行選擇。因此，這種供應(yīng)鏈有三個明顯的缺點：

1、缺乏靈活性。例如，某些商品銷路很好，商店貨源短缺，而供應(yīng)商暫時無法供貨，商店就只好到市場上尋找新供應(yīng)商，貨源無法靈活調(diào)配，既浪費了時間，也損失了利潤。

2、運轉(zhuǎn)周期長。供-產(chǎn)-銷三方信息溝通不暢，導(dǎo)致產(chǎn)品供應(yīng)周期拉長。

3、經(jīng)營成本高。傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中有多層的中間批發(fā)商，“層層加價”必然會提高商品的價格，商店的進貨成本和消費者的支出都相應(yīng)增加。因此如何有效的縮減中間環(huán)節(jié)、優(yōu)化供應(yīng)鏈，是傳統(tǒng)零售業(yè)邁向電子商務(wù)模式的關(guān)鍵一步。

（三）物流配套不完善

傳統(tǒng)零售企業(yè)是等客戶上門消費，對商品配送能力的建設(shè)并不重視。反觀電子商務(wù)企業(yè)，一些已經(jīng)自建物流倉儲配套系統(tǒng)，可以大幅縮減商品從采購到銷售至客戶的時間。這種門對門的銷售方式令客戶對電子商務(wù)抱有好感和較高的滿意度。傳統(tǒng)零售業(yè)要進入電子商務(wù)市場，必須克服增加物流配送所帶來的成本壓力。因此，是選擇成立自有的物流公司還是與第三方物流公司合作，需要傳統(tǒng)零售企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略合理規(guī)劃。

（四）網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不成熟

傳統(tǒng)零售業(yè)現(xiàn)階段依舊主打?qū)嶓w店鋪，力求提供舒適的一站式購物場所，不重視網(wǎng)站建設(shè)。在我國現(xiàn)有的大型百貨網(wǎng)頁上，供訪問者瀏覽的信息只是購物中心內(nèi)的實體店鋪名稱和位置，而所銷售的商品以及線上銷售都是空白；連鎖超市網(wǎng)頁上雖然有商品銷售，但是商品描述過于籠統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)配套服務(wù)的缺失，忽視了網(wǎng)上消費人群，而這部分人群恰恰是未來實體店鋪的消費主力。因此，傳統(tǒng)零售業(yè)在搭建電子商務(wù)平臺時必須改善自身網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平，將線上線下的消費者整合為一個有交集的消費群體。

（五）復(fù)合型電子商務(wù)人才匱乏

傳統(tǒng)零售企業(yè)擁有的商務(wù)人才只需要了解現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)，不需要精通現(xiàn)代信息技術(shù)。為了配合傳統(tǒng)零售業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略，必須有一個強有力的執(zhí)行團隊，通過有效的管理工具，制定適合電子商務(wù)的組織架構(gòu)。打造這個架構(gòu)需要有對電子商務(wù)所涉及的經(jīng)濟、管理、法律、信息管理和信息系統(tǒng)、計算機應(yīng)用等多方面都有所了解的跨領(lǐng)域復(fù)合型人才，否則人力資本的大幅上升會阻礙傳統(tǒng)零售業(yè)進入電子商務(wù)市場。

四、傳統(tǒng)零售業(yè)開展電子商務(wù)的優(yōu)勢

（一）交易模式創(chuàng)新

傳統(tǒng)零售企業(yè)具有的區(qū)域品牌效應(yīng)、較高產(chǎn)品質(zhì)量和良好售后服務(wù)，是架設(shè)電子商務(wù)平臺的基礎(chǔ)。消費者在實體店內(nèi)對商品進行體驗，然后到網(wǎng)上直銷店進行購買；抑或是先通過網(wǎng)店了解商品信息，再到實體店進行商品體驗。消費者通過“線下線上相結(jié)合”的模式進行購物，能夠保留體驗商品的購買過程，既能獲得網(wǎng)上支付的優(yōu)惠，又能享受送貨上門的便利。這一創(chuàng)新的交易模式，會使傳統(tǒng)零售企業(yè)的銷售業(yè)績優(yōu)于單純電子商務(wù)企業(yè)的營銷模式。

（二）資金充足

我國的傳統(tǒng)零售企業(yè)一般為大型連鎖集團，擁有雄厚的資金實力，進入電子商務(wù)市場之后對現(xiàn)有電商具備“后發(fā)優(yōu)勢”。這些企業(yè)因不需通過風險投資融資，所面對的金融風險較小。傳統(tǒng)零售企業(yè)在電子商務(wù)平臺上的巨資投入，可以吸引優(yōu)秀電子商務(wù)人才、引進先進技術(shù)、加快在電子商務(wù)市場領(lǐng)域的發(fā)展。

（三）供貨渠道有保證

傳統(tǒng)零售企業(yè)擁有諸多供應(yīng)商，其貨源穩(wěn)定，為開展電子商務(wù)提供了保障。其在各地擁有大量貨物倉庫，可以發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，通過在各連鎖門店之間調(diào)配貨源，增加客戶滿意度和忠誠度。

五、傳統(tǒng)零售業(yè)實施電子商務(wù)戰(zhàn)略的對策

中國傳統(tǒng)零售企業(yè)要構(gòu)架電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)線上線下銷售的雙贏，建議從以下幾方面著手。

（一）利用信息技術(shù)，提高產(chǎn)業(yè)鏈的信息化水平，構(gòu)建全程電子商務(wù)平臺

中國零售企業(yè)長期以來忽視了信息技術(shù)的應(yīng)用和經(jīng)營管理水平的提高，導(dǎo)致企業(yè)的競爭力低下。電子商務(wù)的快速發(fā)展促使了零售業(yè)的業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型，使企業(yè)充分利用信息技術(shù)，提高經(jīng)營管理水平，以增強企業(yè)的競爭力。只有企業(yè)和其上下游客戶之間建立起網(wǎng)絡(luò)化的無縫鏈接，形成良好的互動機制，全程電子商務(wù)平臺才能實現(xiàn)。

（二）建立良好的客戶關(guān)系，提高顧客滿意度

傳統(tǒng)零售企業(yè)的電子商務(wù)平臺需要一批忠誠客戶，實施客戶關(guān)系管理是提高客戶滿意度的關(guān)鍵。客戶關(guān)系管理在零售企業(yè)的全面應(yīng)用，將會對零售企業(yè)的決策支持和智能分析提供重要的依據(jù)。它可以有效分析企業(yè)市場活動的回報，挖掘企業(yè)產(chǎn)品的市場賣點，確定企業(yè)的主打產(chǎn)品，進一步明確客戶需求，并為他們提供更多更好的個性化服務(wù)，最大限度地提高他們對企業(yè)的忠誠度。

（三）強強聯(lián)合，解決企業(yè)短板

傳統(tǒng)零售企業(yè)電子商務(wù)平臺的構(gòu)建，需要各種第三方服務(wù)公司配套。若全部由自己完成，無論是整體化解決方案,還是IT系統(tǒng)、物流配送等細分端口,需要較長的時間。因此在傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務(wù)時，可以選擇專業(yè)性更高的外包服務(wù)，有效節(jié)約成本。而傳統(tǒng)零售企業(yè)需要做的就是利用自己的特長,比如說品牌、產(chǎn)品等優(yōu)勢與互聯(lián)網(wǎng)進行資源優(yōu)化配置,達到強強聯(lián)合的效果。

六、結(jié)論

傳統(tǒng)零售業(yè)要改變市場份額被電子商務(wù)逐漸擠占的局面，就必須從細分市場入手，提高自營產(chǎn)品比率；發(fā)揮零售業(yè)的區(qū)域優(yōu)勢，增進與客戶之間的交流；通過引入網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，加快自身交易模式的創(chuàng)新步伐，構(gòu)建自己特有的電子商務(wù)零售平臺，打造新型的貿(mào)易模式。

參考文獻：

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[5]黃相如.網(wǎng)絡(luò)熱潮下，傳統(tǒng)百貨業(yè)如何轉(zhuǎn)型[J].銷售與市場,2011年第3期

第6篇：線下購物缺點范文

從年初的裂帛并購天使之城，再到年中的森馬20億元收購GXG。一個是淘品牌并購淘品牌，一個是傳統(tǒng)品牌并購淘品牌。半年時間，兩起并購。

關(guān)于淘品牌發(fā)展前景的討論也源源不斷，唱衰的大有人在，悲觀的甚至拋出“淘品牌已死”的論調(diào)，對這樣的論調(diào)，淘品牌的人站出來反駁稱：“從來沒有躺著掙錢”，“是沉淀而不是沉淪”……

“控辯”雙方都言辭犀利，唱衰淘品牌的證據(jù)確鑿：在天貓女裝領(lǐng)域，傳統(tǒng)品牌已與淘品牌平分秋色，銷量前10名中各占5個席位。男裝淘品牌更是全線潰敗，天貓男裝2012年銷量前十名，只剩下三個淘品牌，其余均為傳統(tǒng)品牌。

但反擊的理由也同樣可以找到：例如小狗電器，2007年入駐淘寶，2008年進駐天貓，憑借細分的定位和單品的專注，已經(jīng)穩(wěn)居天貓全網(wǎng)吸塵器銷量冠軍；堅果類的淘品牌三只松鼠，2012年下半年上線，便實現(xiàn)了6000多萬元的銷售額。今年預(yù)計能突破2億元。

一邊是服裝類淘品牌遭到傳統(tǒng)品牌的擠壓，一邊是其他細分類目的淘品牌脫穎而出。同樣是淘品牌，為什么境遇的差別如此之大？淘品牌到底怎么了？

淘品牌的誤區(qū)：快餐文化

“大多數(shù)女裝大C（注：大C指淘寶上的個人賣家，運作方式比較草根，大的個人賣家年銷售額在百萬元以上）都靠老客撐著，因為現(xiàn)在花一塊錢抓新客，效率要低很多?！痹趩柕揭恍〤店服裝淘品牌生存情況時，一位不愿意透露姓名的投資人告訴《創(chuàng)業(yè)邦》記者。

對于服裝品牌的大C們，困境是顯而易見的。時過境遷，外部環(huán)境有了變化?！皼]有天貓的時候，一個C店每天的UV是15萬，天貓進來之后，UV降至了10萬。在轉(zhuǎn)化率不變的情況下，訂單量必然下降?！闭劦教云放频纳姝h(huán)境時，這位投資人認為，天貓的出現(xiàn)，擠壓了C店的生存空間。在天貓沒有引進傳統(tǒng)品牌的時候，沒有那么多的競爭，流量也全部輸給了C店。

那么，傳統(tǒng)品牌對淘品牌的沖擊到底有多大？

“以前你是跟100個品牌競爭，現(xiàn)在你是跟500個牌子競爭，并且有400個是線下的?！痹谡劦椒b類淘品牌面臨的競爭時，一位投資人告訴記者。這點在男裝領(lǐng)域體現(xiàn)得非常明顯。和傳統(tǒng)的男裝品牌比，淘品牌的知名度和底蘊是遠遠不夠的。“我花同樣的錢買衣服，為什么不買個人人都知道的牌子呢？”

對于女裝而言，由于款式、風格較多，用戶購買的隨意性比較大，淘品牌遭受的沖擊不那么明顯。但是女裝的缺點也顯而易見：用戶很難持續(xù)忠誠于一個品牌。無論是線下的女裝品牌還是淘品牌，年銷售額超過10億元的寥寥，更不要談上市了。而男裝領(lǐng)域，老牌的雅戈爾、杉杉、七匹狼，這些都是年銷售額幾十億元，并且都為上市公司。

“傳統(tǒng)品牌電商化路徑已經(jīng)非常清楚。傳統(tǒng)品牌做電商前幾步走的可能會跌跌撞撞，因為不了解互聯(lián)網(wǎng)的路徑和用戶購物習慣。但克服這些障礙后，往后走很容易起飛，因為傳統(tǒng)品牌的知名度、供應(yīng)鏈，是淘品牌無可比擬的。”談到淘品牌和傳統(tǒng)品牌的差別時，華平投資顧問黃若表示，“互聯(lián)網(wǎng)品牌的優(yōu)點和缺點都同樣明顯。”

互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)點無須贅言：可以不受地域的限制，進行快速地推廣和跨區(qū)域售賣。而線下做一個品牌，需要去電視臺砸廣告并且逐個城市開店，爆發(fā)力要弱于互聯(lián)網(wǎng)。但互聯(lián)網(wǎng)的短板也顯而易見：品牌底蘊、設(shè)計、用戶的定位等?！斑^去幾年的淘品牌，沒有過多考慮品牌的差異化，基本上是靠模仿起來的，很難給用戶明確的識別特征?！痹邳S若看來，淘品牌更像是一種“快餐文化”，快速的生長，卻也掩蓋了很多問題。

成功案例的法寶：品類與運營

“講淘品牌沉淪，我覺得是用詞不當，不管線上還是線下，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，永遠都會出現(xiàn)合理的震蕩?！痹谌凰墒驝EO章燎原看來，當前淘品牌碰到的情況，完全正常。

三只松鼠確實是淘品牌中的另類：于2012年下半年上線，半年就完成了6000萬元的銷售額，2013年的銷售額預(yù)計突破2億元。

服裝是淘品牌數(shù)量最為集中的品類，而三只松鼠、小狗電器等所在的品類，使它們的運營玩法與服裝有很大不同。首先，如果說服裝淘品牌需要抵抗傳統(tǒng)品牌的沖擊，休閑食品的品牌對三只松鼠的沖擊則沒那么明顯。由于中國休閑食品的品牌集中度不高，即使線下最大的品牌連鎖機構(gòu)來伊份（2012年銷售額超過30億元）也并沒能輻射全國，主要還是依托“長三角”。在打法上，同是天貓旗艦店，在配送郵費這一項，三只松鼠只需要滿69元即可包郵，而來伊份則需要99元，這還是江浙滬地區(qū)，全國其他區(qū)域購物，需要滿199元。

此外，服裝類的品牌還要進行各種細分定位，而三只松鼠只需要把產(chǎn)品和服務(wù)做好，不需要過多考慮用戶的性別、年齡。

“服裝、箱包、鞋帽、紡織品，在這些二、三級類目中，還是有很多機會。比如服裝里面的泳裝、家居服等?！痹谡劶盎ヂ?lián)網(wǎng)品牌的未來時，黃若認為可以關(guān)注“軟百貨”。

另一個秘訣是運營。“互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，恰恰是打擊傳統(tǒng)品牌最好的工具?；ヂ?lián)網(wǎng)的先進性在于，可以把渠道縮減、成本降低，互聯(lián)網(wǎng)銷售可以精準地掌握用戶數(shù)據(jù)，從而更好地服務(wù)用戶，更好地幫助用戶體驗。我認為這些是互聯(lián)網(wǎng)品牌的核心?！闭铝窃f。

線下的堅果品牌，從生產(chǎn)包裝到消費者手中，一般需要6個月，而三只松鼠可以做到2個月，因為它不需要把貨品鋪進線下的商超等渠道；在擁有了海量數(shù)據(jù)之后，每個月、每周的銷量，通過數(shù)據(jù)模型，章燎原可以精準地測算貨量，這不僅可以很好地控制庫存，還可以保證食品的新鮮度。

淘品牌本質(zhì)：用10年走別人用30年走的路

10年來，競爭環(huán)境在改變，淘寶的規(guī)則也在調(diào)整。在淘品牌的成長環(huán)境中，消費者的變化也是驚人的，這也許是它們受到震蕩的原因之一。

“韓都衣舍剛誕生的時候，三、四線城市的人可能都沒見過這樣的款式，而近幾年，不僅淘品牌增多了，加上美麗說、蘑菇街的培養(yǎng)，小白用戶看到的也多了，選擇面更廣了?！闭劦较M者的變化，瑪薩瑪索原市場總監(jiān)韓卉表達了自己的心聲。

消費者記不住品牌的時候，問題就來了。銷售額需要新客來拉動，而新客是需要花錢買的。隨著競爭的激烈，新客的獲取成本急劇增加。作為一位已經(jīng)離開服裝淘品牌的業(yè)內(nèi)人士，韓卉透露，目前有的服裝淘品牌一個新客的獲取成本達200元，有的甚至超過400元。這樣的價格已經(jīng)超過紅極一時的PPG。從廣告的投放上，我們也能看到淘品牌的變化，現(xiàn)在打開幾大門戶的首頁，醒目的廣告位只剩下京東、唯品會、蘇寧易購等幾個大型電商，看不到任何一個淘品牌廣告。

而對于一個品牌來說，靠新客拉動形成的銷售無疑是失敗的。因為你只有不斷地打廣告、不斷地買流量，才有銷售額。從側(cè)面來看，這說明該品牌沒有讓顧客記住，消費者就是沖價格來的?！叭绻櫩陀涀∧愕木褪潜阋耍穷櫩秃苋菀纂x你而去，因為便宜是相對的?！?/p>

另一個錯誤是以規(guī)模為導(dǎo)向，以為銷售額等于一切。“尤其是風投進來的時候，更看重規(guī)模。所以就不斷打折，銷售額看似上來了，但隨著時間的推移，銷售額再也不增長了，只停留在那個點?！表n卉告訴《創(chuàng)業(yè)邦》，很多淘品牌本身發(fā)展就不成熟，再加上瘋狂打折，使得品牌逐漸走下坡路?！爱斈阍谌藗兊男闹胁辉偈欠b品牌，而是互聯(lián)網(wǎng)品牌的時候，品牌就失去了溢價能力?！?/p>

“說淘品牌生存困難，一定要從兩個維度來分析：外因、內(nèi)因。外因是越來越多的傳統(tǒng)品牌參與競爭；內(nèi)因是一些淘品牌做到幾億元的規(guī)模時，自身必須面臨營銷能力、綜合管理能力。”在黃若看來，即使沒有外部的傳統(tǒng)品牌觸電，淘品牌也會面臨自身的發(fā)展瓶頸。

如果從2003年淘寶成立開始，淘品牌的發(fā)展已有將近10年的歷程。10年的路程，單從銷售額看，很多淘品牌已經(jīng)完成了對傳統(tǒng)品牌的超越。但在供應(yīng)鏈和品牌的塑造上，淘品牌要遠遠弱于傳統(tǒng)品牌。畢竟，淘品牌用10年走了別人30年走的路。

由于淘寶本身就是一個“低價”的形象，所以很多淘品牌難免給人“低端”的感覺，因而客單價始終難以提升。并且，在前進的過程中，單純的銷售額導(dǎo)向和深度打折，不僅透支了品牌的調(diào)性和前景，也“傷害”了最初的那批老客戶。

突圍與機會

在流量越來越貴的今天，不管是淘寶站外的流量還是站內(nèi)的直通車，電商早已不是當年的“風口”。但這是否意味著，淘品牌已經(jīng)沒有機會了？

華平投資顧問黃若提出了他的建議。

首先，回歸產(chǎn)品。無論是服裝還是堅果，一個優(yōu)秀的品牌，對應(yīng)的一定是好的產(chǎn)品。在黃若看來，品牌的核心三要素是“產(chǎn)品、價格、服務(wù)”，如果把這三樣做到極致，離一個成功的品牌就不遠了。反觀淘品牌發(fā)展的10年，大多走的是copy路線。模仿可以讓你從零做到幾個億，但靠模仿可以做到幾十億、上百億，這樣的成功案例并不多。

其次，要讓消費者記住你。“讓人記住的永遠不是價格，模仿可以讓你從無到有，但往前走，需要賦予品牌更多的元素，可能是設(shè)計的理念、精細的服務(wù)。對于很多淘品牌來講，現(xiàn)在不要想傳統(tǒng)品牌的競爭，而是踏踏實實做好自己?！闭劦狡放频膬?nèi)涵，黃若認為，品牌給人的印象一定不能是便宜。

更重要的一點是，供應(yīng)鏈與管理的升級。不管是韓都衣舍還是裂帛，最初都是由C店轉(zhuǎn)變而來的。這也是很多淘品牌的共同之處——草根氣息濃厚。隨著訂單量的增加，這些品牌很容易碰到天花板：管理的天花板、人才的天花板……從0到1容易，到從1到10非常困難。

第7篇：線下購物缺點范文

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);時尚生活品牌;服裝設(shè)計

隨著我國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模的不斷擴大，服裝企業(yè)有新的戰(zhàn)略布局公布一定少不了濃墨重彩的“互聯(lián)網(wǎng)”。隨著B2C市場交易規(guī)模不斷增長，以“韓都衣舍”“夢芭莎”為代表的互聯(lián)網(wǎng)時尚生活品牌服裝取得了巨大的成功，而這一成功模式也將人們的目光吸引到了互聯(lián)網(wǎng)時尚生活品牌服裝的設(shè)計上來。

1互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)對服裝行業(yè)的影響

互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)對傳統(tǒng)服裝行業(yè)產(chǎn)生了巨大的影響，服裝行業(yè)轉(zhuǎn)型升級、跨界并購成為發(fā)展的主旋律，通過并購進行產(chǎn)業(yè)鏈的橫向、縱向拓展，重新構(gòu)筑品牌與消費者的溝通模式，消費者是服裝企業(yè)面對各種變化進行選擇的原點與核心?；ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到服裝行業(yè)生產(chǎn)鏈條的每個環(huán)節(jié)，品牌不再單純的由服裝企業(yè)預(yù)設(shè)，消費者可以更多的參與到品牌的定義、創(chuàng)造中來，親自參與制造自身想要的產(chǎn)品。在互聯(lián)網(wǎng)的影響下，服裝生產(chǎn)工廠轉(zhuǎn)型升級的過程中，大部分工廠受人工、原材料等各項成本增加的壓力，選擇縮小規(guī)模，將服裝加工外包，將企業(yè)重心向設(shè)計和銷售轉(zhuǎn)移，產(chǎn)品向時尚化、國際化、多元化轉(zhuǎn)移，通過增加服裝品牌的附加值增強品牌競爭力?；ヂ?lián)網(wǎng)對服裝行業(yè)的另一影響體現(xiàn)在商場新款服裝價格的增加，高端品牌專賣店投入需要上百萬，進駐商場也需要數(shù)十萬，另外人工成本上漲、租金上漲等也催高了服裝價格。

2互聯(lián)網(wǎng)服裝電子商務(wù)的特點分析

在互聯(lián)網(wǎng)購物環(huán)境下服裝行業(yè)發(fā)展良好，交易規(guī)模逐步擴大，互聯(lián)網(wǎng)交易已經(jīng)涵蓋了整個服裝產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售流程，形成了互聯(lián)網(wǎng)服裝電子商務(wù)系統(tǒng)，互聯(lián)網(wǎng)交易使品牌得到推廣，同時降低了商家的運輸和存儲成本，方便了消費者購買，以淘寶、唯品會為首的網(wǎng)絡(luò)購物平臺幾乎涵蓋了所有服裝品牌，因此，在網(wǎng)絡(luò)購物中，時尚生活品牌服裝的設(shè)計顯得尤為重要。互聯(lián)網(wǎng)服裝運營平臺根據(jù)是否有實體店可分為兩種：一種是完全依賴網(wǎng)絡(luò)進行銷售，沒有實體店，例如“韓都衣舍”“七格格”等服裝品牌；另一種通過線上線下同時銷售，例如“裂帛”“茵曼”等服裝品牌，既有網(wǎng)上商鋪，也有實體店面。任何銷售形式都有優(yōu)勢與不足，線上線下同時銷售的弊端就在于實體店面更新速度慢，作為個性化非常強的產(chǎn)品，服裝從設(shè)計、生產(chǎn)到零售所需時間較長，這一周期一般在12-18個月，生產(chǎn)周期長直接導(dǎo)致企業(yè)無法準確把握服裝流行因素，對品牌發(fā)展存在一定制約。因此，在有效利用網(wǎng)絡(luò)平臺對服裝進行銷售的同時，還需要對其缺點進行規(guī)避，合理制定銷售方案，促進品牌服裝發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)服裝尾貨銷售頗受消費者偏愛，在服裝生產(chǎn)過程中無法準確地預(yù)測每一個SKU（最小存貨單位）的具體銷量，因此，尾貨的產(chǎn)生是無從避免的。大部分消費者在網(wǎng)購過程中都遭遇過貨不對板、退貨換貨難、偽劣產(chǎn)品等情況。品牌尾貨的特點是：品質(zhì)有保障，退換貨快速、價格親民。更關(guān)鍵的是，曾經(jīng)試穿過這些品牌的衣服，了解尺碼、規(guī)格，不會來回折騰。粉藍衣櫥董事長李飛躍曾坦言“每次過季尾貨在唯品會特賣銷售額都很可觀，3至4天時間就能回收100萬元的資金?！毕M者對品牌尾貨的偏愛可見一斑。

3互聯(lián)網(wǎng)時尚生活品牌服裝的設(shè)計思路

電子商務(wù)發(fā)展到今天，其競爭更加激烈，時尚生活品牌服裝流行元素更新速度快，要成功依托互聯(lián)網(wǎng)進行品牌推廣和銷售，就要緊跟流行趨勢進行服裝設(shè)計和產(chǎn)品規(guī)劃。

3.1設(shè)計理念符合產(chǎn)品定位，緊跟潮流

互聯(lián)網(wǎng)消費的特點在于快捷和高效，服裝產(chǎn)品更新速度快、時尚因素更迭速度快，因此，在時尚生活品牌服裝的設(shè)計過程中首先應(yīng)找準產(chǎn)品定位，以未來潮流趨勢為依托，融入設(shè)計師的思想，將設(shè)計理念以獨特的方式展現(xiàn)在消費者眼前，在眾多的互聯(lián)網(wǎng)時尚生活品牌服裝中，不同的品牌所展現(xiàn)的設(shè)計理念是不同的，例如：韓都衣舍旗下的歐美風格時尚品牌尼班詩（niBBuns），其設(shè)計理念是以高端、大氣、自然簡約的款式取代華麗、夸張的服裝款式；素縷Souline則以體現(xiàn)東方復(fù)古造型的民族風、田園風為主；夢芭莎針對的是女性市場，產(chǎn)品以女士內(nèi)衣為主，其目標客戶為對生活質(zhì)量有所要求的都市女性，其特點是性格獨立、自信，在此前提之下，旗下服裝形成了為女性提供更加健康舒適生活為目標的設(shè)計定位。另外，保持品牌的時尚度也尤為重要，只有圍繞時尚、引領(lǐng)時尚，才能使品牌達到更好的推廣和銷售效果。

3.2建立品牌獨特的設(shè)計風格

隨著服裝市場競爭日趨白熱化，文化傳播越來越廣泛，服裝產(chǎn)品的趨同化越來越嚴重，服裝產(chǎn)業(yè)設(shè)計感強、個性化是未來的潮流趨勢。品牌服裝在緊跟時代潮流的同時也要保持自身特色，大眾化的產(chǎn)品由于缺乏特點，很容易淹沒在品牌海洋之中。近年來，許多原創(chuàng)設(shè)計師品牌悄然興起，盡管他們自身規(guī)模較小，但借助原創(chuàng)藝術(shù)品牌的優(yōu)勢，也逐步站穩(wěn)了腳跟。以2012年創(chuàng)立的vmajor品牌為例，多元化、國際化的都市時尚品牌是其產(chǎn)品定位，每個季度除了基本款以外，vmajor在自身獨特的設(shè)計風格的基礎(chǔ)上進行添加和改進，圍繞自身的設(shè)計風格，進行不同設(shè)計風格的嘗試，以滿足70后、80后、90后對于個性化的追求，規(guī)模雖小，借助其獨特的設(shè)計風格，通過口碑的積累，年銷售額也高達百萬。

3.3嘗試多種設(shè)計方式

以互聯(lián)網(wǎng)為依托的電子商務(wù)之所以發(fā)展如此之快，其主要原因是給了消費者更為寬廣的選擇空間，消費者可以根據(jù)自身需求選擇適合自己的產(chǎn)品進行購買。時尚生活品牌服裝在設(shè)計方式上可以嘗試多元化發(fā)展，更好地滿足消費者的需求。以私人訂制的設(shè)計方式為例，用最適合的面料、最前端的設(shè)計、最精致的剪裁、最頂級的手工打造出“可以穿的藝術(shù)品”，消費者可以采用網(wǎng)上下單的形式提出設(shè)計要求，設(shè)計師則以此為依據(jù)，加入自己的設(shè)計理念進行服裝設(shè)計，使服裝更好地滿足消費者對于個性化的追求，在這個過程中，設(shè)計師還可以從消費者的訂制要求中發(fā)現(xiàn)新的設(shè)計靈感，將這些設(shè)計靈感融入品牌設(shè)計中去，給品牌注入新的血液。例如影兒時尚集團的高級定制，整個訂制流程包括客戶基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫建立、設(shè)計師與衣者的溝通、描繪靈感的草圖、甄選最適合的面料、版型修改、精密的手工制作，到定時專送服務(wù)等幾十個環(huán)節(jié)，其目標是達到消費者百分百的滿意。

4結(jié)論

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展無疑為時尚生活品牌服裝的發(fā)展提供了更為廣闊的平臺，品牌服裝除了保持自身設(shè)計風格的同時，還要緊緊圍繞互聯(lián)網(wǎng)流行趨勢，采用多種設(shè)計方式，滿足消費者的需求，保證時尚品牌更好的推廣和發(fā)展。

參考文獻：

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［3］劉丹,曹建彤,王璐.大數(shù)據(jù)對商業(yè)模式創(chuàng)新影響的案例分析［J］.科技與經(jīng)濟,2014,（04）:21-25.

第8篇：線下購物缺點范文

關(guān)鍵詞：中藥材；電子商務(wù)；二維碼；平臺設(shè)計

中圖分類號：R282 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）11-0-02

引言

在中國近幾年的經(jīng)濟發(fā)展中，電子商務(wù)起到了舉足輕重的作用。從早期的B2B到B2C在到目前的悄然興起的O2O模式，傳統(tǒng)的線下銷售模式正在轉(zhuǎn)變成用戶享受線上的優(yōu)惠和線下的真實體驗服務(wù)。藥材盈電子商務(wù)綜合平臺創(chuàng)新設(shè)計了一個基于Web技術(shù)，運用二維碼作為紐帶，涵蓋上游供應(yīng)、銷售、物流配送、線上線下等綜合服務(wù)的中藥材綜合電子商務(wù)平臺。

一、藥材盈電子商務(wù)平臺結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)采用了三級體系結(jié)構(gòu)的分布式計算模式，把中藥材電子商務(wù)綜合系統(tǒng)放在專用的服務(wù)器上，獨立于客戶端，客戶端的管理人員或會員，只需通過HTTP協(xié)議，客戶端通過Web服務(wù)器直接向應(yīng)用服務(wù)器發(fā)出服務(wù)請求，應(yīng)用服務(wù)器立即訪問后臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，獲取數(shù)據(jù)經(jīng)處理后轉(zhuǎn)發(fā)客戶機，數(shù)據(jù)集中存放在性能較高的數(shù)據(jù)服務(wù)器中，中間建立一個Web服務(wù)器作為數(shù)據(jù)服務(wù)器與客戶機端瀏覽器交互的連接通道，實現(xiàn)瀏覽器在線操作。通過對所需的數(shù)據(jù)進行分析，服務(wù)器端設(shè)有四個采用分布式數(shù)據(jù)庫集群管理系統(tǒng)。同時，在技術(shù)上采用終端反向收集的方法，構(gòu)建云數(shù)據(jù)中心及中藥材電子商務(wù)大數(shù)據(jù)調(diào)用共享系統(tǒng)。

1.會員中心數(shù)據(jù)庫

存儲綜合平臺廠家、經(jīng)銷商、買家、物流公司等不同角色會員的身份證號、真實姓名、性別、出生年月、專長、工作單位、電話、郵箱、廠家品牌故事、會員簡介、銀行卡號等基本信息。

2.藥材中心數(shù)據(jù)庫

存儲綜合平臺所有藥材產(chǎn)品的類目名稱、類目編號，產(chǎn)品編號、產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品使用范圍、產(chǎn)品過期日期、產(chǎn)品存儲方式、產(chǎn)品介紹等藥材基本信息。

3.交易中心數(shù)據(jù)庫

存儲綜合平臺所有交易信息，包括：訂單編號、收貨地址、支付方式、訂單商品信息、賣家留言、支付金額等；所有物流配送信息，包括：物流編號、送貨方式、配送單位、預(yù)計天數(shù)等；會員購物車信息，包括：會員編號、商品編號、購買數(shù)量、產(chǎn)品小計、優(yōu)惠減免、購物車總計等；會員信用體系，包括：會員積分、經(jīng)銷商交易經(jīng)驗值、商品評論積分、售后服務(wù)積分、物流滿意度積分等。

4.結(jié)算中心數(shù)據(jù)庫

存儲綜合平臺從廠家、經(jīng)銷商到會員的資金管理信息，包括：賬務(wù)信息、結(jié)算方式、結(jié)算日期、提現(xiàn)記錄、月結(jié)報表、季度報表、年結(jié)轉(zhuǎn)報表、退貨換記錄與結(jié)算、利潤數(shù)據(jù)、入金分析數(shù)據(jù)、出金分析數(shù)據(jù)、資金負債平衡等信息。

二、系統(tǒng)主要功能

綜合平臺系統(tǒng)的功能是，從廠家入住到廠家網(wǎng)站上線，從廠家產(chǎn)品登錄到經(jīng)銷商產(chǎn)品及開店，從買家會員購買產(chǎn)品到交易完成，從物流配送到資金結(jié)算，貫穿整個中藥材交易溯源。主要功能模塊介紹如下：

1.上游平臺管理模塊

（1）廠家入住管理，廠家與平臺審核人員，在線申請與審核，短信回復(fù)審核結(jié)果以及提供合同模板、遵守條款、在線簽訂合同。

（2）廠家資料管理，平臺管理人員有權(quán)修改廠家資料信息，廠家人員也可以在線維護廠家信息。

（3）廠家網(wǎng)站管理，平臺管理人員可協(xié)助廠家進行網(wǎng)頁技術(shù)及資料編輯方面的維護與升級，廠家人員也可以自己通過提供的在線模板以及工具，在線維護廠家網(wǎng)站。

（4）廠家產(chǎn)品管理，平臺管理人員可協(xié)助廠家進行產(chǎn)品拍照、內(nèi)容編輯、圖片與視頻資料上傳、產(chǎn)品價格定制等，廠家人員也可以通過平臺專業(yè)人員培訓(xùn)后，自行在線進行產(chǎn)品維護。

（5）經(jīng)銷商注冊管理，經(jīng)銷商、廠家、平臺，在線申請與審核，短信回復(fù)審核結(jié)果，三方在線通過合同模板簽訂廠家授權(quán)協(xié)議。

（6）產(chǎn)品管理，經(jīng)銷商可通過產(chǎn)品展示超市，對簽訂的廠家的產(chǎn)品進行選擇性，并線上簽訂廠家產(chǎn)品電子協(xié)議，包括產(chǎn)品的價格，返點利潤等。

2.交易平臺管理模塊

（1）經(jīng)銷商店鋪管理模塊，可以通過平臺專業(yè)人員協(xié)助或者委托管理，也可以自行通過模板的方式，對店鋪進行裝修、資料維護工作。后臺管理人員有權(quán)對因違規(guī)的店鋪進行店鋪關(guān)閉操作。

（2）經(jīng)銷商產(chǎn)品管理模塊，經(jīng)銷商可以在線自行對所的產(chǎn)品進行上架、下架、產(chǎn)品內(nèi)容編輯、促銷活動以及產(chǎn)品價格修改的操作。

（3）訂單管理模塊，經(jīng)銷商和買家會員可以通過訂單管理功能，完成下訂單、訂單確認、訂單合并、訂單查詢、訂單修改、訂單刪除、訂單小計及總計的相關(guān)操作。

（4）購物車管理模塊，買家會員可在線完成產(chǎn)品購物車添加，產(chǎn)品數(shù)量修改，購物車中產(chǎn)品的刪除、購物車中產(chǎn)品的小計等功能。

（5）產(chǎn)品搜索模塊，所有會員在線通過關(guān)鍵詞、價格、平臺產(chǎn)品推薦、促銷活動、直通車、店鋪名稱等多種方式實現(xiàn)對產(chǎn)品的精確定位或分頁列表查找。

（6）支付管理模塊，在線提供多種網(wǎng)銀接口，會員可通過支付方式的選擇，輕松方便的在線完成訂單支付操作。

（7）信用評價模塊，完成交易的買家會員，可對所購買的產(chǎn)品、店鋪、經(jīng)銷商進行質(zhì)量、物流配送、售后等多方面的評論及積分評價操作。

3.二維碼運用模塊

從廠家入住到經(jīng)銷商產(chǎn)品，再到產(chǎn)品銷售給買家會員，用二維碼的方式可以有效的杜絕整個體系環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，從而讓讓廠家供的放心，讓經(jīng)銷商賣的放心，讓買家用的放心。廠家成功入住后，系統(tǒng)會對每一個廠家及產(chǎn)品進行二維碼編號，確定產(chǎn)品源頭的唯一性，經(jīng)銷商在選擇產(chǎn)品，成功后，系統(tǒng)會將經(jīng)銷商的信息加入到二維碼中，在交易過程中，物流配送的單號以及買家的會員編號也會以同樣的方式加入到二維碼中，最終會員收到貨物后或者在今后的產(chǎn)品推廣中，都可以針對不同的環(huán)節(jié)通過掃描二維碼獲得產(chǎn)品從廠家、產(chǎn)品、經(jīng)銷商、交易以及會員買家的所有信息，在糾紛處理以及中藥材規(guī)范上，嘗試性的制定一種標準，讓整個體系都圍繞二維碼為核心鏈展開電子商務(wù)工作。

4.結(jié)算平臺管理模塊

（1）賬務(wù)管理，廠家、經(jīng)銷商、買家會員可以在線通過賬務(wù)管理，完成對交易訂單利潤的查詢、利潤的統(tǒng)計、數(shù)據(jù)圖表、負債平衡分析、余額查看等操作。

（2）提現(xiàn)操作，廠家、經(jīng)銷商、買家會員可以在線通過提現(xiàn)的方式對非凍結(jié)可用資金進行提現(xiàn)到指定銀行卡的操作。

（3）.結(jié)算操作，平臺按月、季度、年為單位，對廠家、經(jīng)銷商所凍結(jié)的資金進行交易結(jié)算操作，以及支付一定的優(yōu)惠利息。

（4）財務(wù)報表，平臺按月為單位，為廠家、經(jīng)銷商、買家會員通過在線平臺及手機彩信的方式發(fā)送月賬單結(jié)算報表。

（5）資金管理，后臺財務(wù)人員有權(quán)對整個綜合平臺的流動及凍結(jié)資金按照交易狀態(tài)及結(jié)算單位進行結(jié)轉(zhuǎn)處理操作。

5.系統(tǒng)存儲技術(shù)

該系統(tǒng)采用三層體系結(jié)構(gòu)，為了提高訪問數(shù)據(jù)庫的速度，減少網(wǎng)絡(luò)訪問量數(shù)。系統(tǒng)不直接用SQL語句訪問數(shù)據(jù)庫，而是采用數(shù)據(jù)訪問中間件及調(diào)用存儲過程來訪問數(shù)據(jù)庫。存儲過程可以接受參數(shù)、輸出參數(shù)、返回單個或多個結(jié)果集返回值，以下是實現(xiàn)藥材中心分布式部署后，服務(wù)器定時訪問臨時數(shù)據(jù)庫緩存完成數(shù)據(jù)批量更新的存儲過程。

結(jié)語

該系統(tǒng)使用.Net MVC4.0、SQL Server等開發(fā)工具，采用面向?qū)ο笈c面向接口編程，程序設(shè)計方法開發(fā)的功能較完善、性能穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)化中藥材電子商務(wù)綜合系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以克服原有的中藥材行業(yè)局限性及產(chǎn)品質(zhì)量的確定，提高中藥材產(chǎn)品標準的規(guī)范性和公正性，利用Internet實現(xiàn)真正意義上的網(wǎng)上交易，提高中藥材質(zhì)量及在線資金交易安全管理水平。具有技術(shù)先進、使用方便、管理優(yōu)化以及成熟的交互性電子商務(wù)特點。不僅提高了流通效率，節(jié)省了管理實踐與成本費用，同時也是管理模式的從傳統(tǒng)模式向線上模式轉(zhuǎn)變的一次革新，這是傳統(tǒng)線下模式無法實現(xiàn)的，增強了藥材類目、規(guī)格、編碼及管理工作的標準化與科學化，以及評審結(jié)論的客觀性，同時給中藥材交易帶來極大的便利。本綜合平臺系統(tǒng)已正式投入使用（http：//），通過了專家的驗收及藥材行業(yè)廠家及商戶的積極響應(yīng)，實際運行表明該系統(tǒng)是可行的。

參考文獻：

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第9篇：線下購物缺點范文

關(guān)鍵詞： 移動電子商務(wù)；發(fā)展現(xiàn)況；消費心理需求

馬云曾說：“電子商務(wù)將改寫商業(yè)世界”。從近幾年的電子商務(wù)的發(fā)展來看，無疑這句話已經(jīng)應(yīng)驗。在全球范圍內(nèi)，原有的傳統(tǒng)商業(yè)格局已經(jīng)被電子商務(wù)打破，并且對人們的生活做出的改變和引起的影響也越來越大。而互聯(lián)網(wǎng)的快速更新?lián)Q代和移動智能終端的發(fā)展和普及更是為電子商務(wù)的發(fā)展打開了快速通道的大門。移動電子商務(wù)的發(fā)展和完善，更是豐富了現(xiàn)有的商業(yè)模式，為其增添了新的元素和活力。

電子商務(wù)的不斷發(fā)展和基于互聯(lián)網(wǎng)而產(chǎn)生的消費將在未來的發(fā)展道路中改變越來越多的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，甚至商業(yè)模式。通過對相關(guān)研究報告的研究我們發(fā)現(xiàn)，越來越多的消費者開始傾向于使用移動智能終端來完成日常生活中的各項消費。據(jù)粗略統(tǒng)計，全球大約有80%的用戶已經(jīng)習慣使用智能手機來上網(wǎng)，而更有71%的用戶表示日常生活中出門必須帶上自己的各種移動設(shè)備。在關(guān)于pc終端和移動終端的傾向選擇中，幾乎將近一半的用戶表示他們寧可放棄電視或電腦，也不會放棄自己的移動設(shè)備。由此可見移動終端已經(jīng)悄然成為我們大多數(shù)人日常生活中必不可少的組成部分。但是，盡管現(xiàn)在移動設(shè)備已經(jīng)在人們的生活中占據(jù)必不可少的地位，但這種發(fā)展趨勢在未來的生活中還將不斷加深，這就勢必會引起移動電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。

關(guān)于移動電子商務(wù)的概念，我們來做個大致的了解。移動電子商務(wù)，則是利用人們平時所用的手機、平板電腦等所有無線可移動終端而出現(xiàn)并發(fā)展的可以購物的B2B、B2C或C2C等多種模式的電子商務(wù)。它將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動終端技術(shù)、短距離通信技術(shù)等完美的聯(lián)系結(jié)合起來，方便人們在任何滿足可以上網(wǎng)的時間、地點進行各種商業(yè)貿(mào)易活動，更重要的是它實現(xiàn)了隨時隨地與線上線下的完美結(jié)合，通過移動電子商務(wù)，一切電子購物、電子支付、電子交易甚至一些金融活動等都可以實現(xiàn)。無線網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點在移動電子商務(wù)上不斷被放大，對傳統(tǒng)的商業(yè)模式、PC端電子商務(wù)都是一種有跨越式意義的補充和延展。

截止到2015年，通過各項指標和數(shù)據(jù)現(xiàn)實，中國已經(jīng)成為目前全球中最大的電商市場。艾瑞咨詢更是做出預(yù)測，中國的移動端網(wǎng)購市場到2016年將會超過3.6萬億元的消費額。由此可見，移動電子商務(wù)在我們未來的商業(yè)模式中將會成為不可或缺的支柱。

對移動端網(wǎng)購和傳統(tǒng)實體店網(wǎng)購的優(yōu)缺點進行比較，更是可以體現(xiàn)出移動電子商務(wù)出現(xiàn)的必然性和重要性。相比以前的低水平消費習慣和消費需求，如今的消費者更加注重在購物過程中自身精神的愉悅滿意程度、自身個性實現(xiàn)的難易程度、自身購物情感的滿足等深層次的消費需要。消費者更希望在他們的購物過程中可以隨心看、隨便選，擁有輕松、自由，不受其它推銷的干擾的購物體驗，能夠在最大程度上得到其心理需求的滿足。移動電子商務(wù)則恰好能夠滿足消費者的此類需求。在傳統(tǒng)的實體店消費模式中，個體消費者常常在購物時會處于被商家或推銷員提供的各種建議及引導(dǎo)的干擾和妨礙中，甚至還會出現(xiàn)被商家的各種別出心裁的推銷手段嚇到的情況，這些情況嚴重影響了消費者的購物情緒，于商家和消費者而言都造成了損失和傷害。而一棟電子商務(wù)所提供的模擬店鋪則可以做到在購物過程中，完全尊重消費者的個人喜好及選擇，在極大程度上滿足消費者想要擁有舒適，自主的消費過程的消費需求，增加其購物的情緒滿足度。由此一來，消費者和商家實現(xiàn)了真正意義上的互利共贏。

但是一種新型市場的出現(xiàn)，它的成長必然得經(jīng)歷一個出現(xiàn)問題，解決問題，然后又出現(xiàn)問題的無限循環(huán)過程，移動端電子商務(wù)也是一樣。根據(jù)種種調(diào)查結(jié)果顯示，目前我國的移動網(wǎng)購市場的發(fā)展過程中，也出現(xiàn)了各種各樣的問題，其中，最大的問題則出在購物過程中的支付安全性上，同時移動電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈整合也需要通過各項政策和引導(dǎo)，不斷加強和完善。

CNIT-Research（中國IT研究中心）調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分消費者對于移動網(wǎng)購還處于觀望狀態(tài)，而使得他們還心存疑慮的原因中，最大的擔心就處于支付資金的安全性上。所以使用移動終端購物的單次消費金額也都通常比較低，多處于30-150元之間?；诖藛栴}，政府需要不斷加強關(guān)于網(wǎng)購的各項法律法規(guī)的建設(shè)和完善，各大金融機構(gòu)也要不斷增加消費者資金流動的安全性保障，從而促進移動電子商務(wù)的發(fā)展。

移動電子商務(wù)作為一個新興的貿(mào)易市場領(lǐng)域，形成產(chǎn)業(yè)鏈并對此加強整合是其發(fā)展過程中無可躲避的長期趨勢。按照目前的發(fā)展情況來看，移動電子的合作形式已經(jīng)從原有的上下游的鏈狀合作逐漸過渡到網(wǎng)狀合作的階段，在這個過程中，不同階段的不同的參與主體也都在不斷適應(yīng)和積極尋找自身在整個產(chǎn)業(yè)鏈中最適合自己的角色和定位。但同時，各級政府對移動電子商務(wù)的整個過程的監(jiān)管和政策制定等方面還是存在一定的滯后和空洞，所以整個移動電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈，尤其是一些創(chuàng)新性的服務(wù)模式需要進一步引導(dǎo)和完善。

而從現(xiàn)在已經(jīng)形成的移動網(wǎng)絡(luò)購物的結(jié)構(gòu)來看，B2C模式在所有結(jié)構(gòu)中處于一個飛速成長的趨勢，所占的比重也在不斷的增加，不難推斷，未來B2C模式將成為中國移動電子商務(wù)市場的主要推動力；從幾大占據(jù)主要市場份額的核心企業(yè)的自身表現(xiàn)來看，目前我國移動電子商務(wù)市場中主要的電商企業(yè)都在積極的加大開放平臺發(fā)展力度；而傳統(tǒng)企業(yè)的需求方面，網(wǎng)絡(luò)購物的交易規(guī)模不斷增加，已經(jīng)占據(jù)整個社會消費品零售總額的十分之一左右，這就對傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展提出了更大的挑戰(zhàn)，并促使我國的傳統(tǒng)企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的需求急速增加，但是由于技術(shù)等因素的影響，在其自建網(wǎng)購平臺不成功的情況下，未來將會有更多的傳統(tǒng)企業(yè)加入到開放的B2C平臺中去。

去年開始，移動電子商務(wù)市場又出現(xiàn)一種新的支付方式――“二維碼”。短時間內(nèi)，二維碼就席卷移動電子商務(wù)市場，成為消費者最傾向的支付方式之一。而它之所以能夠成為線上線下消費的一個連接融合點，在很大程度上都要歸功于智能手機的普及和4G、3G、2G網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)發(fā)展?，F(xiàn)在，很多電商企業(yè)都在大力推行二維碼之類的工具，以便更好的將線上線下進行整合和連接，從而實現(xiàn)手機等移動終端的即時付款。從這個趨勢來看，我們有理由相信，未來的中國移動電子商務(wù)的快速發(fā)展，勢必會讓我們的生活越來越美好。

綜上所述，目前雖然我國移動電子商務(wù)處于快速發(fā)展時期，但仍存在很多需解決的問題，而這些問題勢必會給我國的移動電子商務(wù)企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)。那么要想在如此激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，我國的電子商務(wù)企業(yè)就必須想盡辦法擺脫改變以往的傳統(tǒng)的經(jīng)營思維和方式的局限，根據(jù)現(xiàn)代個體消費者的心理變化和心理需求在營銷策略、方式、手段上等做出突破，建立并不斷完善出一套適合自身發(fā)展的電子商務(wù)運作機制。

那么，這些電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對消費者不斷變化的消費心理呢？

一切營銷手段以吸引消費者為中心。要想打破消費者對電子商務(wù)的心理障礙，首先第一點，推廣B2C模式的電商企業(yè)必須學會主動出擊，通過推廣、媒體宣傳、交易環(huán)節(jié)、支付環(huán)節(jié)、售后服務(wù)等各環(huán)節(jié)的自身亮點來吸引消費者，讓他們感受到網(wǎng)上購物的方便快捷。

加強企業(yè)的自身設(shè)備、制度等建設(shè)，完善企業(yè)的信息組織和管理。這點其實相當重要。一般而言，偏好移動網(wǎng)絡(luò)購物的消費者頭腦冷靜，擅長各種理性分析，對各類產(chǎn)品的宣傳、服務(wù)等都有較強的分析判斷能力，所以這類消費者在選擇購買商品時的表現(xiàn)很理性化，他們會利用自己在網(wǎng)上等渠道得到的相關(guān)信息對商品進行反復(fù)的比較，從而來決定是否需要購買，這其中，商品企業(yè)的自身是否有嚴格完整的管理制度、良好的組織系統(tǒng)都會成為他們考慮的重要因素。

對不同需求的顧客提供不同的支付方式。根據(jù)消費者出于對各種支付方式的安全性的考慮，不同的產(chǎn)品，不同的顧客，會出現(xiàn)傾向不同的支付方式的情況，所以應(yīng)該建立為消費者提供多種支付方式的制度和系統(tǒng)，同時對網(wǎng)絡(luò)市場的建設(shè)也應(yīng)該不斷完善。

讓每一位消費者都享受到VIP的服務(wù)。給消費者提供直接表達自己想法和需求的途徑。比如消費者更樂于將自己對產(chǎn)品的各種需求直接傳達給生產(chǎn)商，而不是僅限于接受店鋪里的成品。消費者的心理需求經(jīng)常發(fā)生變動，對產(chǎn)品的設(shè)計、制造、包裝、宣傳、銷售等各個環(huán)節(jié)都會有自身不同的需求，所以要充分尊重消費者的心理需求和要求，滿足每個消費者的差異性和獨特性。

不斷提高信息的檢索速度，讓移動購物做到真正意義上的方便快捷。移動購物的很大一部分消費群體都是平時生活節(jié)奏快、壓力大的人群，他們的購物方式更偏向于方便快捷性，追求時間和勞動成本的最小化。而紛繁復(fù)雜的商品信息通常都會使消費者眼花繚亂，根本不知道如何進行選擇。所以提高信息檢索速度，簡化檢索方式就成為解決這類消費群體困擾的最好方式。

選擇適當?shù)膹V告宣傳方式，適當調(diào)節(jié)產(chǎn)品價格或者更改產(chǎn)品的包裝。消費者通常都會有“好貨不便宜，便宜沒好貨”、“一分錢一分貨”等心理，所以應(yīng)該抓住消費者的消費心理，在廣告宣傳、產(chǎn)品包裝、價格等方面做出調(diào)整，順應(yīng)消費者心理。

優(yōu)化物流配送方式，實現(xiàn)商品配送高效化。移動電子商務(wù)離開了現(xiàn)代化的物流技術(shù)如同沒有雙臂的魔術(shù)師。配合安全高效的物流配送管理系統(tǒng)，保證商品在最短時間內(nèi)送到消費者手中。供貨的及時和準確程度很大程度上影響著消費者的消費傾向。若電子商務(wù)企業(yè)自身的貨物配送能力無法保證，完全可以和專業(yè)的物流配送公司合作，取長補短，互利共贏。

綜上所述，不論是從消費者心理角度，還是從消費者行為角度分析，不斷更新變化的移動電子商務(wù)市場引起的消費者心理和行為方式的變動，電商企業(yè)都必須及時認知并調(diào)整自身現(xiàn)有的模式，來適應(yīng)這些變化，制定出相應(yīng)的應(yīng)對措施，主動出擊，吸引消費者的偏好。一般而言，移動電子商務(wù)的營銷方式和手段針對性強，提供給消費者的選擇余地大，商品和市場變動的信息傳遞迅速快捷，相關(guān)信息覆蓋面廣而廉價，未來的成長空間極大，并且隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進步以及不斷普及，未來使用移動網(wǎng)絡(luò)消費的消費者數(shù)量也將會逐步增加，移動電子商務(wù)對傳統(tǒng)營銷模式的沖擊力度也會不斷增加，定將成為未來貿(mào)易市場營銷的主導(dǎo)方式。各電商企業(yè)應(yīng)該抓住機遇，不斷迎接新的挑戰(zhàn)并不斷成長，增加自己的競爭優(yōu)勢，才能具備更長遠的發(fā)展實力，從而利于不敗之地。 （作者單位：安徽財經(jīng)大學經(jīng)濟學院）

指導(dǎo)老師：潘競成

基金項目：安徽財經(jīng)大學2014屆省級大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目， （項目編號：AH201410378253）

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