課程顧問(wèn)周總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：課程顧問(wèn)周總結(jié)范文

企業(yè)大學(xué)是以企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向，通過(guò)對(duì)各級(jí)主管干部及員工開(kāi)展系統(tǒng)化的培訓(xùn)輔導(dǎo)，為企業(yè)打造育人、用人、留人的智力平臺(tái)。企業(yè)大學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)以及工作重點(diǎn)是要以培養(yǎng)多層級(jí)、多領(lǐng)域、多項(xiàng)目的人才為己任，幫助企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

20世紀(jì)90年代以來(lái)，市場(chǎng)環(huán)境的變化和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇促進(jìn)了國(guó)內(nèi)大型企業(yè)的管理水平的提升。許多企業(yè)為了對(duì)人才管理與培養(yǎng)加大支持力度，開(kāi)始組建企業(yè)大學(xué)。而近幾年，許多中小型企業(yè)也開(kāi)始紛紛籌建企業(yè)大學(xué)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至2012年年底，國(guó)內(nèi)各類(lèi)企業(yè)大學(xué)已接近800家。

制約企業(yè)大學(xué)發(fā)展的三個(gè)因素

企業(yè)大學(xué)在國(guó)內(nèi)雖然經(jīng)歷了多年發(fā)展，但當(dāng)我們回顧國(guó)內(nèi)企業(yè)大學(xué)的實(shí)踐成效時(shí)卻發(fā)現(xiàn)：除了華為、海爾、聯(lián)想、格力等大型企業(yè)創(chuàng)辦的企業(yè)大學(xué)得到了飛速發(fā)展，取得了較大突破，能夠真正能按預(yù)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)良性運(yùn)營(yíng)的企業(yè)大學(xué)并不多，更有不少企業(yè)大學(xué)發(fā)展至今仍然在重復(fù)著人力資源培訓(xùn)中心的工作，并沒(méi)有真正體現(xiàn)出企業(yè)大學(xué)的價(jià)值與意義。

是什么原因?qū)е逻@一曾經(jīng)叫好又叫座的項(xiàng)目在實(shí)踐中變得黯然失色的呢？如何才能打破習(xí)慣思維，樹(shù)立企業(yè)大學(xué)的全新形象，使其充分發(fā)揮功效呢？

上海啟能企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“啟能顧問(wèn)”）通過(guò)多年對(duì)國(guó)內(nèi)多所企業(yè)大學(xué)的跟蹤研究、系統(tǒng)總結(jié)分析后發(fā)現(xiàn)：除了自身硬件存在問(wèn)題外，企業(yè)大學(xué)缺乏配套“軟件”的問(wèn)題尤為突出，其中尤以師資隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)度不足、實(shí)戰(zhàn)課程的精準(zhǔn)度不夠以及培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化度不高最為明顯。

上述三個(gè)問(wèn)題制約了企業(yè)大學(xué)在建設(shè)工作與培訓(xùn)實(shí)效上的發(fā)揮，我們不妨以問(wèn)題為導(dǎo)向，對(duì)其從不同角度進(jìn)行展開(kāi)分析與探討。

問(wèn)題一：師資隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)度不足

企業(yè)大學(xué)的師資隊(duì)伍主要來(lái)自三種渠道：

一是與國(guó)內(nèi)大學(xué)合作，聘請(qǐng)專(zhuān)家教授作為企業(yè)大學(xué)的授課老師。這些老師有權(quán)威理論做支撐，被業(yè)內(nèi)稱(chēng)為“學(xué)院派”。

二是外聘職業(yè)講師。職業(yè)講師通常都有自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，有一定的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。此類(lèi)老師被業(yè)內(nèi)稱(chēng)為“實(shí)戰(zhàn)派”。

三是企業(yè)自己的內(nèi)部講師。他們大多來(lái)自生產(chǎn)一線或管理層，深諳自身業(yè)務(wù)領(lǐng)域及企業(yè)文化。此類(lèi)老師被業(yè)內(nèi)稱(chēng)為“企業(yè)派”。

無(wú)論是“學(xué)院派”“實(shí)戰(zhàn)派”還是“企業(yè)派”，都或多或少地存在先天不足。

“學(xué)院派”在講授時(shí)往往帶有濃厚的教育氣息，過(guò)于偏重理論講解，重“教”不重“訓(xùn)”，忽視了成人學(xué)員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)。

“實(shí)戰(zhàn)派”在講授時(shí)往往過(guò)于偏重對(duì)自身原有案例的講解分析，而忽視了對(duì)學(xué)員所在企業(yè)、行業(yè)的深入研究。重“訓(xùn)”不重“效”，導(dǎo)致案例雖多，卻不能有效地啟發(fā)學(xué)員。學(xué)員不能從中產(chǎn)生感悟，培訓(xùn)自然不會(huì)有效果。

“企業(yè)派”深受企業(yè)內(nèi)部管理的影響。有一部分老師為現(xiàn)任高管，日常事務(wù)較多，只是兼職培訓(xùn)工作，所以很難沉下心來(lái)做培訓(xùn)；也有一部分老師是企業(yè)內(nèi)部的專(zhuān)職講師，但內(nèi)部講師很少受到企業(yè)的高度重視，激勵(lì)機(jī)制不到位，專(zhuān)業(yè)拓展學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)也很少，使其授課水平大受影響。

從以上分析不難看出，這里所說(shuō)的“專(zhuān)業(yè)度”，并不僅僅指老師自身具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而是包括了授課培訓(xùn)技巧、行業(yè)背景、企業(yè)分析、學(xué)員現(xiàn)狀等的綜合技能與意識(shí)。

俗話(huà)說(shuō)“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人”，能跟一個(gè)好師傅學(xué)習(xí)，對(duì)每位學(xué)員來(lái)說(shuō)都是一件非常幸福的事?！癟TT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程”中文版權(quán)所有人、國(guó)內(nèi)TTT領(lǐng)域的泰斗級(jí)人物劉子熙導(dǎo)師則認(rèn)為，“師傅指指門(mén)，修行在個(gè)人”更為重要。講師要讓學(xué)員在學(xué)中悟、悟中行中加深對(duì)知識(shí)的認(rèn)識(shí)，從“被告知”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔野l(fā)現(xiàn)”，從而真正幫助學(xué)員成長(zhǎng)、成熟、成功、成就。

問(wèn)題二：實(shí)戰(zhàn)課程的精準(zhǔn)度不夠

有相當(dāng)一部分企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，甚至授課老師本人都對(duì)課程的重視程度不夠，大多抱著“反正我已經(jīng)培訓(xùn)過(guò)了，有沒(méi)有收獲是學(xué)員的事”的錯(cuò)誤思想，沒(méi)有認(rèn)真對(duì)待每一節(jié)培訓(xùn)課，浪費(fèi)了大量的時(shí)間和精力。

“TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程”中明確指出培訓(xùn)的目的主要有三點(diǎn)：解決實(shí)際問(wèn)題、縮短表現(xiàn)差距、彌補(bǔ)需求缺口。其中解決實(shí)際問(wèn)題是培訓(xùn)的重點(diǎn)，也是學(xué)員和組織當(dāng)下最為關(guān)注的。

這需要講師花費(fèi)大量的時(shí)間、精力深入企業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，摸清企業(yè)面臨的問(wèn)題和實(shí)際需求，進(jìn)而提供有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容與方法。這些工作對(duì)外部講師而言幾乎是難以實(shí)現(xiàn)的。因?yàn)橥獠恐v師已經(jīng)形成了一套固定的教學(xué)風(fēng)格體系，一般不太愿意因?yàn)槟骋淮尉唧w課程而對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行更改。這也是為什么外聘老師很難打動(dòng)學(xué)員的最重要的原因。

企業(yè)內(nèi)部講師的情況又如何呢？企業(yè)內(nèi)部講師的優(yōu)勢(shì)在于對(duì)企業(yè)的問(wèn)題點(diǎn)比較熟悉，劣勢(shì)在于缺乏專(zhuān)業(yè)的課程開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，僅憑個(gè)人感覺(jué)來(lái)設(shè)計(jì)課程，往往會(huì)出現(xiàn)顧此失彼的情況，從而導(dǎo)致培訓(xùn)體系及培訓(xùn)內(nèi)容缺乏完整性和獨(dú)特性，很難激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，培訓(xùn)效果差。

問(wèn)題三：培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化度不高

“TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程”明確指出：培訓(xùn)不僅僅是讓學(xué)員記住什么，更重要的是學(xué)員改變了什么。思想的改變、行為的改變、習(xí)慣的改變、風(fēng)格的改變、狀態(tài)的改變……

這些改變必須能夠使學(xué)員在以后的工作中遵循組織期待，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)更快、更穩(wěn)地向前發(fā)展；不僅能帶動(dòng)業(yè)績(jī)的提升，更能為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

然而，在實(shí)際培訓(xùn)過(guò)程中，內(nèi)外部講師“臨陣磨槍”的短期講授意識(shí)、管理部門(mén)“以考代輔”的片面督導(dǎo)機(jī)制、學(xué)員自身“應(yīng)付官差”的短期學(xué)習(xí)行為，使得培訓(xùn)多流于形式，最終導(dǎo)致“培訓(xùn)不如不培訓(xùn)”的尷尬局面。

對(duì)癥下藥，化解難題

針對(duì)上述三大問(wèn)題，企業(yè)該如何對(duì)癥下藥進(jìn)行有效化解呢？對(duì)此，啟能顧問(wèn)提出四點(diǎn)有針對(duì)性的解決措施。

一、精心調(diào)研

在培訓(xùn)課程確定以后，項(xiàng)目組至少提前一周與講師進(jìn)行深入溝通交流，并盡可能為講師提供具體、明確的培訓(xùn)背景訊息、行業(yè)/企業(yè)資訊、培訓(xùn)需求點(diǎn)、期望值，讓講師盡量對(duì)本次培訓(xùn)的組織期待與學(xué)員需求進(jìn)行全面了解，從而使課程設(shè)計(jì)更加貼近學(xué)員的實(shí)際需求。

啟能顧問(wèn)的講師均會(huì)在訓(xùn)前一周與企業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，進(jìn)行需求對(duì)接，從而明確企業(yè)管理者對(duì)培訓(xùn)的期望。啟能顧問(wèn)的講師還會(huì)通過(guò)電話(huà)、問(wèn)卷、面談等方式與學(xué)員代表進(jìn)行溝通，詳細(xì)了解、分析學(xué)員的實(shí)際需求，從而真正做到心中有數(shù)，手上有術(shù)，滿(mǎn)足企業(yè)的組織期待，解決學(xué)員的共性問(wèn)題。

二、巧妙傳授

同樣的內(nèi)容，如果采用不同的講授方法，效果自然不同。所以提升內(nèi)部講師的授課水平至關(guān)重要。

企業(yè)可以聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師為合作講師，對(duì)企業(yè)內(nèi)部講師進(jìn)行TTT專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，幫助其掌握專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)設(shè)計(jì)、講授及課程開(kāi)發(fā)技巧，從而幫助企業(yè)打造一支技術(shù)過(guò)硬的專(zhuān)屬師資隊(duì)伍。

啟能顧問(wèn)講師最大的授課特點(diǎn)是：面對(duì)同樣的內(nèi)容，他們的講授更生動(dòng)，更貼近學(xué)員的需求，內(nèi)容更容易被消化、吸收。究其根源，是啟能顧問(wèn)的講師在劉子熙導(dǎo)師的親自輔導(dǎo)下，掌握了“TTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn)教程”中的主旨要點(diǎn)。

三、同步學(xué)習(xí)

通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員不僅要獲得成長(zhǎng)和提升，更重要的是要能把所學(xué)的知識(shí)技能進(jìn)行有效復(fù)制與傳承，需要掌握培訓(xùn)的技術(shù)要領(lǐng)。企業(yè)引進(jìn)“TTT系統(tǒng)培訓(xùn)課程”后，學(xué)員不僅能在課程學(xué)習(xí)狀態(tài)上與講師保持同步，轉(zhuǎn)訓(xùn)輔導(dǎo)能力也得到了有效提高，從而實(shí)現(xiàn)最佳效果轉(zhuǎn)化。

啟能顧問(wèn)經(jīng)過(guò)11年的精心打造，20年的行業(yè)沉淀，已形成了極為完整的TTT四級(jí)培訓(xùn)系統(tǒng)：初級(jí)入門(mén)培訓(xùn)、中級(jí)提高培訓(xùn)、高級(jí)深化培訓(xùn)和品牌塑造培訓(xùn)。此外還有非常適合企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的“課程開(kāi)發(fā)與講評(píng)”培訓(xùn)，全方位地解決了企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)面臨的講師培養(yǎng)與課程開(kāi)發(fā)問(wèn)題。

啟能顧問(wèn)推出的“培訓(xùn)托管”服務(wù)采取了“一站式整體解決方案”，從課程設(shè)計(jì)、課程開(kāi)發(fā)、師資培訓(xùn)，到企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、公開(kāi)課、招商會(huì)等，全方位地幫助企業(yè)解決培訓(xùn)領(lǐng)域的后顧之憂(yōu)，為企業(yè)的人才與技術(shù)發(fā)展，提供強(qiáng)有力的專(zhuān)業(yè)保障。

四、一課四訓(xùn)

對(duì)于培訓(xùn)，企業(yè)是又愛(ài)又恨：不培訓(xùn)，員工總是容易出現(xiàn)這樣或那樣的問(wèn)題，影響企業(yè)的發(fā)展；培訓(xùn)，員工的參與程度往往不高，員工不接納，培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化率低，對(duì)組織績(jī)效改善不明顯，領(lǐng)導(dǎo)不滿(mǎn)意。

為了幫助企業(yè)解決上述問(wèn)題，劉子熙導(dǎo)師經(jīng)過(guò)20多年的潛心研究，提倡“全程訓(xùn)練，終身學(xué)習(xí)”的職業(yè)訓(xùn)練理念，在業(yè)內(nèi)首創(chuàng) “一課四訓(xùn)”的課程服務(wù)模式，有效地解決了組織在培訓(xùn)落地方面遇到的難題。

1.課前預(yù)訓(xùn)―訓(xùn)在訓(xùn)前

配綱要―指導(dǎo)學(xué)員預(yù)習(xí)

輔問(wèn)題―引發(fā)學(xué)員思考

明考核―強(qiáng)制學(xué)員行動(dòng)

2.課上正訓(xùn)―訓(xùn)在訓(xùn)中

多提問(wèn)―會(huì)講不如會(huì)問(wèn)

全參與―全員投入狀態(tài)

精總結(jié)―師生多向回顧

3.課后自訓(xùn)―訓(xùn)在訓(xùn)后

有作業(yè)―收獲感想承諾

貼實(shí)際―實(shí)踐練結(jié)

重獎(jiǎng)罰―及時(shí)樹(shù)立標(biāo)桿

4.多次復(fù)訓(xùn)―訓(xùn)在時(shí)時(shí)

全關(guān)注―線上線下互動(dòng)

抓關(guān)鍵―重點(diǎn)難點(diǎn)輔導(dǎo)

開(kāi)小灶―量體裁衣指點(diǎn)

第2篇：課程顧問(wèn)周總結(jié)范文

1.相關(guān)知識(shí)的儲(chǔ)備

產(chǎn)品知識(shí)：首先是區(qū)域大環(huán)境，包括地理位置、交通狀況、公共設(shè)施、區(qū)域發(fā)展前景等；其次為樓盤(pán)小環(huán)境，包含樓盤(pán)的數(shù)據(jù)指標(biāo)（占地面積、容積率、綠化率、建筑密度、得房率等等）；再次是戶(hù)型結(jié)構(gòu)，包含戶(hù)型種類(lèi)、面積、公攤率、采光通風(fēng)情況、朝向等；然后是價(jià)格及支付方式，包括起價(jià)、均價(jià)、折扣、付款方式、按揭利率等；最后是物業(yè)管理方面包括物業(yè)公司名稱(chēng)、介入時(shí)間、物業(yè)管理費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。行業(yè)知識(shí)：房地產(chǎn)政策法規(guī)、房地產(chǎn)市場(chǎng)行情、價(jià)格趨勢(shì)、目標(biāo)客戶(hù)群體、競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)情況等。其他方面還包括建筑行業(yè)知識(shí)、房地產(chǎn)金融與投資知識(shí)、消費(fèi)者心理學(xué)知識(shí)等等。

2.沙盤(pán)講解解說(shuō)詞實(shí)例

為了方便學(xué)生掌握，我們將沙盤(pán)講解分為前言、大環(huán)境、小環(huán)境和總結(jié)四部分，形成講解的固定模式，內(nèi)容如下：前言：您好！歡迎…XX項(xiàng)目是由實(shí)力雄厚的XX房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司耗巨資傾力打造的高端生態(tài)園林居住項(xiàng)目，XX樓盤(pán)聘請(qǐng)國(guó)際級(jí)項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)大師，重磅打造的居住典范。大環(huán)境：項(xiàng)目地理位置（東南西北臨XX），交通情況（交通如何便利），項(xiàng)目總占地XX畝，周邊配套完善（學(xué)校、醫(yī)院、銀行、購(gòu)物等），附近還有XX公園、風(fēng)景區(qū)…小環(huán)境：項(xiàng)目分三期開(kāi)發(fā)，目前正在開(kāi)盤(pán)的是一期住宅，戶(hù)型有多層花園洋房和高層板式電梯公寓，面積從XX到XX平米不等，小區(qū)內(nèi)配套完善不同人群的休閑娛樂(lè)和運(yùn)動(dòng)的需求。內(nèi)部景觀情況、綠化率XX%?？偨Y(jié)：高成本的配套投入只為打造高規(guī)模、高檔次的居住社區(qū)，高標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)和高水平的物業(yè)管理也是為了滿(mǎn)足您追求高品質(zhì)田園生活的需求……

3.模擬樓盤(pán)進(jìn)行沙盤(pán)解說(shuō)演練

根據(jù)沙盤(pán)解說(shuō)的步驟和方法，我們組織學(xué)生對(duì)模擬沙盤(pán)進(jìn)行講解，在講解的過(guò)程中充分展示自己的各方面知識(shí)儲(chǔ)備，在沙盤(pán)解說(shuō)實(shí)例的基礎(chǔ)上，運(yùn)用FABE產(chǎn)品介紹法則進(jìn)行講解。FABE產(chǎn)品介紹法則包括：特點(diǎn)（Feature）：樓盤(pán)的特色或買(mǎi)點(diǎn)；優(yōu)點(diǎn)（Advantage）：房產(chǎn)有什么好處；利益（Benefit）：房產(chǎn)能滿(mǎn)足客戶(hù)哪些方面的需求，能為客戶(hù)帶來(lái)什么利益；證明（Evidence）：證實(shí)房產(chǎn)的特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和利益是的確存在的。在模擬沙盤(pán)講解的過(guò)程中，我們會(huì)把學(xué)生分成若干組，每組發(fā)放一份任務(wù)書(shū)，即沙盤(pán)講解設(shè)計(jì)表（詳見(jiàn)表2），根據(jù)任務(wù)書(shū)的內(nèi)容先以組為單位集體設(shè)計(jì)沙盤(pán)講解詞，然后推選出代表在全班面前進(jìn)行模擬沙盤(pán)的講解，通過(guò)設(shè)計(jì)--講解--聆聽(tīng)--總結(jié)四個(gè)步驟的演練，使學(xué)生全過(guò)程的參與沙盤(pán)的講解，實(shí)戰(zhàn)演練，借此能親身體會(huì)并有真實(shí)感受。模擬樓盤(pán)進(jìn)行沙盤(pán)解說(shuō)演練的最后一步便是總結(jié)，通過(guò)自評(píng)、小組互評(píng)和老師歸納總結(jié)三部，找到存在的問(wèn)題和亟需改進(jìn)的地方，使得沙盤(pán)介紹更專(zhuān)業(yè)更精彩。

二、客戶(hù)的反應(yīng)及分析

沙盤(pán)講解是一種面對(duì)面的交流，為下一步的繼續(xù)講解打下基礎(chǔ)，客戶(hù)的反應(yīng)也應(yīng)該是置業(yè)顧問(wèn)在講解時(shí)關(guān)注的內(nèi)容，我們把客戶(hù)反應(yīng)低調(diào)的原因分為以下三種：其一是客戶(hù)性格低調(diào)，客戶(hù)本身習(xí)慣保持低調(diào)，不善于主動(dòng)回應(yīng)，不愿意表達(dá)自己的看法。其二是客戶(hù)的心理戰(zhàn)術(shù)，客戶(hù)以低調(diào)來(lái)掩飾對(duì)房型的興趣和愛(ài)好，以冷淡擾亂銷(xiāo)售人員的情緒，以便在價(jià)格談判中取得優(yōu)勢(shì)地位。其三是客戶(hù)缺乏興趣，房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員所推介的項(xiàng)目本身不能激發(fā)客戶(hù)興趣，而客戶(hù)處于禮貌沒(méi)有打斷介紹。面對(duì)客戶(hù)的低調(diào)，作為置業(yè)顧問(wèn)的我們千萬(wàn)不能自亂陣腳，可以嘗試用以下三種方式讓低調(diào)的客戶(hù)開(kāi)口，方法一：請(qǐng)教法，真誠(chéng)向客戶(hù)請(qǐng)教，從簡(jiǎn)單問(wèn)題入手，判斷客戶(hù)意愿。方法二：試探法，換一套房子介紹，觀察客戶(hù)反應(yīng)，從而判斷客戶(hù)對(duì)原來(lái)房型的滿(mǎn)意程度。方法三：懸念法，提出帶有懸念的問(wèn)題，讓客戶(hù)出乎意料，從而激發(fā)客戶(hù)的興趣和好奇心。

三、結(jié)語(yǔ)

第3篇：課程顧問(wèn)周總結(jié)范文

長(zhǎng)假如期而至，我來(lái)到了自己先前投簡(jiǎn)歷應(yīng)聘的公司-江蘇大圓銀泰貴金屬。

大圓銀，顧名思義，跟真金白銀掛鉤。因此在行內(nèi)人看來(lái)，我從事的工作屬于投資行業(yè)——電銷(xiāo)，一定程度上是有風(fēng)險(xiǎn)的。以前從未接觸過(guò)電銷(xiāo)，正式入職后，我成為大圓銀泰123號(hào)會(huì)員單位的一個(gè)小職員。工作伊始，首先進(jìn)行了兩個(gè)星期的專(zhuān)業(yè)話(huà)術(shù)培訓(xùn)，這種培訓(xùn)是實(shí)操性的，我拿著電話(huà)說(shuō)話(huà)結(jié)結(jié)巴巴的，說(shuō)了上句不知道下句該說(shuō)什么，盡管在電話(huà)的另一邊，還是會(huì)出現(xiàn)心砰砰跳的情況，培訓(xùn)的老師只有一個(gè)，而我們這么多的“小鳥(niǎo)”都嗷嗷待哺，那種無(wú)助和尷尬之情是顯而易見(jiàn)的。

俗話(huà)說(shuō)：“巧婦難為無(wú)米之炊。”經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)，以及我自身的努力，很快就熟練起來(lái)。

“您好:我是江蘇大圓銀泰的余安艷，可以叫我安艷。是這樣的，從11月1號(hào)的非農(nóng)到現(xiàn)在，我們客戶(hù)整體盈利率達(dá)到40.8%左右，這段時(shí)間您的收益也不錯(cuò)吧!昨天我一個(gè)客戶(hù)投資1w賺3000(語(yǔ)氣輕)，那投10w不久賺了3w嗎(語(yǔ)氣重)。”

“沒(méi)興趣。”客戶(hù)不耐煩的說(shuō)道。

“那我簡(jiǎn)單給您介紹一下，您就當(dāng)是了解一件新鮮事物。占用您一兩分鐘時(shí)間，您看咱們最近這個(gè)貴金屬確實(shí)挺火熱的，今天冒昧的打電話(huà)打擾您，確實(shí)是真的想跟您分享一下新鮮的事物，對(duì)您是沒(méi)有壞處的呀，您說(shuō)是吧。”

在這樣的引導(dǎo)下，客戶(hù)的興趣慢慢被提上來(lái)了，而我也采取欲擒故縱的戰(zhàn)略，讓客戶(hù)自己心甘情愿的留下自己的聯(lián)系方式，以便于我后續(xù)的跟進(jìn)。我每天堅(jiān)持打220個(gè)電話(huà)，從中找出意向客戶(hù)3到5個(gè)，堅(jiān)持每天做工作總結(jié)，不停間斷過(guò)?；蛟S是上天眷顧努力的孩子，一個(gè)月下來(lái)，我終于開(kāi)單了，那一刻，頓時(shí)覺(jué)得這一個(gè)月再辛苦也值了，況且經(jīng)理跟我說(shuō)道：“有的人來(lái)3個(gè)月都沒(méi)有開(kāi)單，最后根據(jù)公司規(guī)定不得不自己主動(dòng)離職，好好加油吧!”

就這樣，我覺(jué)得在學(xué)校學(xué)的專(zhuān)業(yè)跟我現(xiàn)在所從事的行業(yè)還是比較契合的，學(xué)有所用是每個(gè)人都樂(lè)意追求的，盡管第一個(gè)客戶(hù)才入金20萬(wàn)，但是每周五的非農(nóng)行情我都會(huì)堅(jiān)持讓他做，他賺錢(qián)我就拿傭金，到12月中旬左右，我工資卡上就有7000多，當(dāng)時(shí)我就發(fā)誓一定要好好努力，賺更多的錢(qián)。

圣誕節(jié)的時(shí)候異常忙碌，我的意向客戶(hù)很多要咨詢(xún)但我又要幫實(shí)盤(pán)客戶(hù)盯盤(pán)，所以每天差不多都是晚上3點(diǎn)以后睡覺(jué)，早上9點(diǎn)上班。這樣不到一星期，我臉上的痘痘不斷，黑眼圈也特別嚴(yán)重。身體上的匱乏讓我沒(méi)有辦法堅(jiān)持下去了，因此便提出離職。

而后回想起來(lái)，我得出銷(xiāo)售不是人干的，是人才干的，這也是培訓(xùn)老師經(jīng)常激勵(lì)我們的話(huà)?，F(xiàn)在對(duì)于電銷(xiāo)我一點(diǎn)兒也不害怕了，只要有說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)，一定要跟著自己思維走，不能被客戶(hù)牽著走，這樣成單率會(huì)高一些。記住語(yǔ)言的親和力還有對(duì)著一個(gè)你從未謀面的陌生人，一定要保持著微笑打電話(huà)，電話(huà)中跟你講話(huà)的是你的好朋友，只有做到這幾點(diǎn)客戶(hù)才會(huì)聽(tīng)你去講產(chǎn)品，當(dāng)然聊天中不要把話(huà)題扯遠(yuǎn)了，不然很容易被客戶(hù)牽著走，這樣這通電話(huà)就白費(fèi)時(shí)間了，到最后都沒(méi)有把產(chǎn)品說(shuō)清楚。所以這份工作讓我賺到錢(qián)的同時(shí)，也讓我懂得語(yǔ)言的魅力。

第一份的工作圓滿(mǎn)結(jié)束，也為我第二份工作打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

我的第二份工作是在國(guó)貿(mào)做的，這家公司叫麥奇教育簡(jiǎn)稱(chēng)vipabc。這是一份市場(chǎng)推廣工作不接觸電腦更不接觸電話(huà)。在新東方英語(yǔ)，華爾街英語(yǔ)，韋博英語(yǔ)，美聯(lián)英語(yǔ)等知名英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)中，我來(lái)的這家是很微不足道的。但是之所以我選擇這家英語(yǔ)機(jī)構(gòu)來(lái)做，是因?yàn)樗且患覍?zhuān)做線上(on-line)的，這是國(guó)內(nèi)很新奇的一種線上教育，跟線下的也就是實(shí)體機(jī)構(gòu)的教育區(qū)別很大。

來(lái)到這里培訓(xùn)很簡(jiǎn)短，都是看視屏自己邊看邊記，不到兩天就到自己工作崗位上進(jìn)行工作了。在國(guó)貿(mào)地鐵站來(lái)來(lái)往往的行人中去尋找意向客戶(hù)，剛開(kāi)始幾天會(huì)很膽怯，不敢上前去問(wèn)，或者問(wèn)了聲音都很小，連自己也聽(tīng)不見(jiàn)。

旁邊也有韋博家的市場(chǎng)推廣員，我看他們很自然很暢快的問(wèn)著行人，我就在一遍默默的觀察者，發(fā)現(xiàn)他們不是每個(gè)人都問(wèn)，而是找年輕的大概27以上的人問(wèn)，從來(lái)都不會(huì)去問(wèn)老人。所以我就慢慢的學(xué)他們。不到一星期我就拉到11個(gè)到訪，算下來(lái)每天至少拉了兩個(gè)。這些被我?guī)У襟w驗(yàn)店的都是有興趣或者有意向?qū)W英語(yǔ)的，帶到店里我可以站到旁邊看課程顧問(wèn)怎樣去跟客戶(hù)溝通，挖掘出他們真正的需求，我聽(tīng)完課程顧問(wèn)談完客戶(hù)，才知道這比電銷(xiāo)更考驗(yàn)人，這是面對(duì)面的，客戶(hù)的每一個(gè)表情眼神都能看到，當(dāng)然客戶(hù)也能看到你的所有動(dòng)作肢體語(yǔ)言等。這樣的面銷(xiāo)真的會(huì)比電銷(xiāo)更有考驗(yàn)。

最關(guān)鍵的一點(diǎn)是如果課程顧問(wèn)不能抓住客戶(hù)心里，那么這個(gè)客戶(hù)鐵定是談不下來(lái)的，這就讓我想到趙一兵老師給我們講的消費(fèi)者行為學(xué)里的一節(jié)怎樣抓住客戶(hù)心理，回到住處我上網(wǎng)查這一節(jié)內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)真的是博大精深，結(jié)合著課程顧問(wèn)講的，我慢慢的也會(huì)挑客戶(hù)了，我每天堅(jiān)持帶三個(gè)客戶(hù)進(jìn)體驗(yàn)店，接著讓課程顧問(wèn)談，我站在旁邊邊聽(tīng)邊學(xué)，發(fā)現(xiàn)這就和老師與家長(zhǎng)的溝通差不多，都要把孩子留下來(lái)學(xué)習(xí)，畢竟我們這個(gè)也是一個(gè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只是是在做線上的。找到這個(gè)規(guī)律后就更容易了，因?yàn)樵跊](méi)有做這個(gè)工作之前，我在學(xué)校一直兼職做家教快三年了，經(jīng)歷過(guò)很多孩子和很多家長(zhǎng)都有溝通過(guò)，慢慢的我比來(lái)的時(shí)候更加自然了，跟人溝通也容易多了。

第4篇：課程顧問(wèn)周總結(jié)范文

一、教師應(yīng)由知識(shí)的傳授者轉(zhuǎn)化為探究學(xué)習(xí)的組織者

新課標(biāo)下，數(shù)學(xué)教材對(duì)學(xué)生討論、交流、動(dòng)手操作能力提出了要求，提出問(wèn)題，猜想問(wèn)題，探究問(wèn)題，以此來(lái)發(fā)展學(xué)生的數(shù)學(xué)探究能力.在探究過(guò)程中，為了將學(xué)生的技能、知識(shí)逐漸轉(zhuǎn)化為能力，需要學(xué)生對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析、比較，再通過(guò)自己的思維進(jìn)行加工，概括總結(jié)，從而使得自己的猜想進(jìn)行驗(yàn)證，這是對(duì)學(xué)生科學(xué)探究能力的要求.同時(shí)，也迫使數(shù)學(xué)教師轉(zhuǎn)變以往的課程教學(xué)模式，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，使學(xué)生主動(dòng)參與教學(xué)過(guò)程，發(fā)動(dòng)學(xué)生的思維創(chuàng)造能力，讓以往單純的課程更生動(dòng)、開(kāi)放.在探究式教學(xué)中，數(shù)學(xué)老師需要調(diào)整好自身的心態(tài)，改變以往“教師是教學(xué)的主宰”的教育觀念，以探究學(xué)習(xí)組織者的身份，注重課堂教學(xué)的“過(guò)程與方法”，在問(wèn)題研究上應(yīng)把自身視為與學(xué)生處于平等的地位，讓學(xué)生掌握課堂學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)，圍繞教學(xué)內(nèi)容，為學(xué)生提供更多的問(wèn)題解決策略，鍛煉學(xué)生要有自己的思維方式，營(yíng)造輕松和諧的探究學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)習(xí)條件.

二、教師應(yīng)由教導(dǎo)者轉(zhuǎn)化為學(xué)生掌握知識(shí)的顧問(wèn)

教材在教學(xué)過(guò)程中只是重要的課程資源，教學(xué)應(yīng)以學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和教師的再創(chuàng)造為主體.新課程教材為教師提供了課程資源開(kāi)發(fā)的空間，擁有足夠的自由度和開(kāi)放空間，注重學(xué)生主體性的體現(xiàn)，激勵(lì)師生進(jìn)行個(gè)性化的研究，為師生的共同發(fā)展互動(dòng)提供了平臺(tái).同時(shí)，新課程對(duì)教師的能力也作出了要求，教師作為探究學(xué)習(xí)的組織者，應(yīng)以顧問(wèn)的角色從前臺(tái)走向后臺(tái)，實(shí)現(xiàn)教導(dǎo)者角色的華麗轉(zhuǎn)變.在吃透教材的同時(shí)需要具備更寬廣的知識(shí)面，能夠發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)和探究過(guò)程中學(xué)生存在的問(wèn)題，適時(shí)啟迪學(xué)生，在關(guān)鍵時(shí)刻起到醍醐灌頂、畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用，絕不能代替學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí).在多個(gè)階段的學(xué)習(xí)活動(dòng)中，教師不能再帶著教材走向?qū)W生，也不要再帶著學(xué)生走向教材，要使學(xué)生帶著教材走向教師，協(xié)助學(xué)生培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力，以顧問(wèn)的角色讓學(xué)生盡可能地掌握知識(shí).

三、教師應(yīng)由升學(xué)率的追求者轉(zhuǎn)化為“普通高中面向大眾教育”的執(zhí)行者

隨著數(shù)學(xué)新課程的推行，高中數(shù)學(xué)教師也面臨著新的要求和挑戰(zhàn)，專(zhuān)業(yè)素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)亟待提升，教師需要更充足的時(shí)間去充實(shí)自身，繼續(xù)教育，擴(kuò)大知識(shí)面，以便于適應(yīng)數(shù)學(xué)新課程下教育人的需要.

從高考數(shù)學(xué)試卷近幾年的情況來(lái)看，在“遵循大綱而不拘泥于大綱”指導(dǎo)思想下，對(duì)于命題的極少部分內(nèi)容也只是“貌似”不在大綱范圍內(nèi)，假如學(xué)生沒(méi)有形成完整的知識(shí)體系，很難得到高考高分，且老師強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)、學(xué)生反復(fù)練習(xí)的題目，高考稍加改動(dòng)，學(xué)生就不會(huì)做.當(dāng)然，高考發(fā)揮失常的原因是多方面的，考題內(nèi)容涉及范圍廣，命題靈活，但絕大部分因素是學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)理解的不全面而造成的.應(yīng)試教育下，教學(xué)方法對(duì)學(xué)生的思維形成了障礙，學(xué)生不善于獨(dú)立思考，提出、解決問(wèn)題的能力不強(qiáng)，無(wú)法對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行融會(huì)貫通、舉一反三，對(duì)學(xué)生的終身發(fā)展不利，違背了教學(xué)大綱制定的初衷.新課程標(biāo)準(zhǔn)，在強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)、重點(diǎn)和主干的前提下，重在學(xué)生的理解以及學(xué)生建立概念和規(guī)律的過(guò)程，讓學(xué)生形成一個(gè)比較合理、完整的知識(shí)體系；同時(shí)，貫徹新教材的實(shí)施使用，將提升我國(guó)的全民素質(zhì)，有助于高中教育面向大眾化.

四、教師應(yīng)當(dāng)具有豐富的文化修養(yǎng)和廣泛的興趣愛(ài)好

學(xué)生的好奇心和求知欲，是學(xué)生獲取知識(shí)、發(fā)展智能的原動(dòng)力，需加以引導(dǎo)，愛(ài)護(hù)珍惜.學(xué)生處于的年齡階段剛好是長(zhǎng)知識(shí)、長(zhǎng)身體的時(shí)候，對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)具有廣泛的求知欲，對(duì)事物具有強(qiáng)烈的好奇心，而且教師在學(xué)生的心目中通常是“無(wú)所不知”的人，所以，數(shù)學(xué)教師應(yīng)該努力提升自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，擴(kuò)大知識(shí)結(jié)構(gòu)和開(kāi)拓自身的知識(shí)面，不斷地豐富頭腦，盡可能地豐富自身的愛(ài)好興趣.

首先，為增強(qiáng)課堂教學(xué)的效果，激發(fā)學(xué)生群體學(xué)習(xí)知識(shí)的興趣和強(qiáng)烈的求知欲，教師應(yīng)具備較淵博的知識(shí).比如，教師掌握的經(jīng)濟(jì)、生物、物理等方面的知識(shí)，可以在講授線性回歸方程、數(shù)列、函數(shù)應(yīng)用等內(nèi)容過(guò)程中進(jìn)行穿插，同時(shí)，在講授數(shù)學(xué)知識(shí)和方法時(shí)，教師可以結(jié)合學(xué)生周邊發(fā)生的一些現(xiàn)象，這樣做通常能夠活躍課堂教學(xué)的氛圍，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高教學(xué)質(zhì)量，對(duì)教學(xué)起到較好的效果.

其次，數(shù)學(xué)教師作為新課程標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施者，還應(yīng)具備藝術(shù)才能，以及更為廣泛的興趣愛(ài)好.比如，具備藝術(shù)才能和廣泛興趣愛(ài)好的教師往往對(duì)學(xué)生有特殊的吸引力，教師愛(ài)好體育運(yùn)動(dòng)，愛(ài)好文藝，懂琴棋書(shū)畫(huà)和文科知識(shí)等等更為廣泛的知識(shí)愛(ài)好，在為學(xué)生所熟知的情況下，更加容易獲得學(xué)生的愛(ài)戴和尊敬，有助于師生關(guān)系、教學(xué)質(zhì)量的提升，也是新課程標(biāo)準(zhǔn)下現(xiàn)代科學(xué)文理滲透發(fā)展趨勢(shì)的一種體現(xiàn).

第5篇：課程顧問(wèn)周總結(jié)范文

剛剛過(guò)去的2013年，對(duì)張漫麗來(lái)說(shuō)是一個(gè)豐收的年頭。她不僅獲得了光大永明人壽全國(guó)個(gè)人業(yè)績(jī)排名第二的好成績(jī)，同時(shí)首次成功摘取美國(guó)百萬(wàn)圓桌MDRT高級(jí)會(huì)員（COT）資格桂冠，并贏取了世界華人保險(xiǎn)最高獎(jiǎng)項(xiàng)IDA龍獎(jiǎng)的銀龍獎(jiǎng)。對(duì)于任何一名壽險(xiǎn)人而言，這些榮譽(yù)都是夢(mèng)寐以求的。而張漫麗是如何達(dá)到的呢？

“愛(ài)與責(zé)任才是人壽保險(xiǎn)的真諦。”她是這樣回答的。

2013年是張漫麗進(jìn)入公司的第6個(gè)年頭。6年來(lái)，她從保險(xiǎn)業(yè)的新人迅速成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀理財(cái)規(guī)劃師，一路走來(lái)用保單照顧了數(shù)百個(gè)客戶(hù)，同時(shí)也為她自己收獲了難以勝數(shù)的各種榮譽(yù)。正是六年如一日的努力付出和全心投入，為她贏得了過(guò)人的成績(jī)和客戶(hù)的廣泛好評(píng)?！皢酒鹕鐣?huì)大眾對(duì)家人的愛(ài)與責(zé)任，這就是壽險(xiǎn)顧問(wèn)工作內(nèi)容的實(shí)質(zhì)概括”，張漫麗說(shuō)，“感謝光大永明這家充滿(mǎn)正能量的公司持之以恒地用壽險(xiǎn)正道培訓(xùn)和教導(dǎo)我們。正是公司內(nèi)部良好的氛圍激勵(lì)著我始終堅(jiān)持專(zhuān)業(yè)致勝、服務(wù)第一的正確心態(tài)和做法，不斷攀登新的高峰。而通過(guò)壽險(xiǎn)這一平臺(tái)，我得以與廣大客戶(hù)、團(tuán)隊(duì)成員共同成長(zhǎng)、笑看人生，這也是我此生最大的幸事。”

最難忘的案例：3000萬(wàn)元大單天道酬勤

一張保單，可能關(guān)系著一個(gè)家庭未來(lái)幾代人的幸福安危，是客戶(hù)對(duì)壽險(xiǎn)事業(yè)信任的投票，更是壽險(xiǎn)顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)水平的體現(xiàn)。因此張漫麗對(duì)待每一張保單都會(huì)持有謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)的態(tài)度。

“人壽保險(xiǎn)行業(yè)是一種特殊的金融服務(wù)業(yè)，客戶(hù)決定投保的那一刻，并不是銷(xiāo)售的完成，而是人長(zhǎng)期服務(wù)的開(kāi)始，”張漫麗說(shuō)，“在國(guó)外，一個(gè)人持續(xù)服務(wù)客戶(hù)家庭幾代人的情況比比皆是，人與客戶(hù)應(yīng)當(dāng)是朋友、甚至親人的關(guān)系?！笨蛻?hù)服務(wù)多種多樣。平時(shí)，張漫麗會(huì)邀集客戶(hù)一起瑜伽、聚餐、爬山，但壽險(xiǎn)最重要的服務(wù)是理賠。在客戶(hù)最需要自己的時(shí)候出現(xiàn)在客戶(hù)身邊，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)幫客戶(hù)快速準(zhǔn)備好理賠材料，跟蹤理賠流程，幫客戶(hù)用最短的時(shí)間拿到理賠款，正是張漫麗日復(fù)一日的細(xì)心服務(wù)，讓她在客戶(hù)圈內(nèi)有了良好的口碑，新的客戶(hù)不斷找上門(mén)來(lái)，現(xiàn)在她的高品質(zhì)客戶(hù)已經(jīng)達(dá)到300多名。

2013年年末，張漫麗再次創(chuàng)造奇跡，簽下了一張保額超過(guò)3000萬(wàn)元的壽險(xiǎn)保單，這也是光大永明人壽成立以來(lái)承保個(gè)人客戶(hù)保額最大的一筆業(yè)務(wù)，這筆業(yè)務(wù)無(wú)疑是對(duì)張漫麗多年來(lái)專(zhuān)業(yè)服務(wù)以及細(xì)心經(jīng)營(yíng)客戶(hù)的最好證明和回報(bào)。

提起這張3000多萬(wàn)元保額的大保單，張漫麗本人也是一臉的幸福和意外。因?yàn)檫@個(gè)客戶(hù)和自己并不是很熟悉，而是另一位客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹的，客戶(hù)在接觸張漫麗之前有過(guò)很多保單，甚至有很多保險(xiǎn)公司老總介紹績(jī)優(yōu)人員去找他，結(jié)果他在多家公司之間最終選擇了光大永明人壽和張漫麗，對(duì)公司和人來(lái)說(shuō)，這就是最大的認(rèn)可和鼓勵(lì)。

最深刻的經(jīng)驗(yàn)：好習(xí)慣成就好業(yè)績(jī)

2010?2013年，她連續(xù)4年入選美國(guó)百萬(wàn)圓桌MDRT會(huì)員，并4度榮獲世界華人保險(xiǎn)IDA龍獎(jiǎng)。作為一個(gè)壽險(xiǎn)人，張漫麗近幾年獲得的榮譽(yù)是其他壽險(xiǎn)顧問(wèn)多年努力的目標(biāo)。

入行以來(lái)，張漫麗從未忽視專(zhuān)業(yè)性的學(xué)習(xí)，她深知專(zhuān)業(yè)性對(duì)保險(xiǎn)從業(yè)者的重要性，在初涉保險(xiǎn)行業(yè)的時(shí)候，她就考取了行業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)度較高的國(guó)際認(rèn)證財(cái)務(wù)顧問(wèn)師RFC。此后，她除了積極認(rèn)真地參與行業(yè)和公司內(nèi)部的培訓(xùn)外，還堅(jiān)持每年參加世界華人保險(xiǎn)龍獎(jiǎng)IDA和美國(guó)百萬(wàn)圓桌MDRT在中國(guó)區(qū)域的巡講，主動(dòng)從中吸取行業(yè)成功人士的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

談及成績(jī)，張漫麗首先想到的卻是感恩主管，“能夠取得今天的成績(jī)，我很感謝自己的主管。主管對(duì)于我來(lái)說(shuō)就像師父一樣，從新人時(shí)期的手把手扶持到我取得些許成績(jī)的積極鼓勵(lì)，以及每次遇到問(wèn)題時(shí)給予的悉心幫助，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是其他機(jī)遇，我的主管都會(huì)首先想到我，所以我今天取得的些許成績(jī)用一句俗話(huà)來(lái)總結(jié)就是：軍功章里有我的一半也有主管的一半?！?/p>

她說(shuō)，要成為一名優(yōu)秀的壽險(xiǎn)顧問(wèn)，首先要學(xué)會(huì)做人。在幫助客戶(hù)建立保障時(shí)，壽險(xiǎn)顧問(wèn)人格魅力的感染力往往大于專(zhuān)業(yè)知識(shí)的說(shuō)服力，而真正打動(dòng)客戶(hù)的，也往往在于人為人處世的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)。

每個(gè)工作日，張漫麗幾乎都是整個(gè)營(yíng)業(yè)部第一個(gè)來(lái)上班的人，有時(shí)甚至比保潔人員來(lái)得還早。上午，她會(huì)參加日常例會(huì)，然后與公司內(nèi)勤員工一起，對(duì)客戶(hù)保單合同的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行溝通和銜接，隨后再對(duì)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部事務(wù)進(jìn)行集中處理。每周，她都會(huì)排出3個(gè)中午與不同客戶(hù)共進(jìn)午餐。工作日的下午則完全屬于面見(jiàn)客戶(hù)時(shí)段。此外，她每周還會(huì)安排2個(gè)傍晚參加瑜伽課，周末則利用一天時(shí)間組織朋友爬山，每月還要定期參加北大國(guó)學(xué)班的進(jìn)修課程……

雖然張漫麗的日程表永遠(yuǎn)爆滿(mǎn)，但她總能忙而不亂?！拔?guī)缀醪粫?huì)把工作帶回家，也不會(huì)在晚上應(yīng)酬。因?yàn)槊客硭迷?，同事們都叫我‘城市農(nóng)民’?！闭沁@種健康自律的生活習(xí)慣讓張漫麗每天都能以充沛的精力投入工作。

最前瞻的眺望：保險(xiǎn)業(yè)面臨轉(zhuǎn)型

作為身在一線的壽險(xiǎn)人，每天接觸不同的客戶(hù)，張漫麗對(duì)于保險(xiǎn)行業(yè)的未來(lái)發(fā)展也有自己的清晰思考。她說(shuō)，和剛?cè)胄心菚r(shí)相比，社會(huì)大眾近年來(lái)對(duì)于保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和接受程度都有了一定提升，從而對(duì)保險(xiǎn)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)度提出了更高的要求。

第6篇：課程顧問(wèn)周總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】 綜合性學(xué)習(xí) 因材施教 教學(xué)實(shí)踐

語(yǔ)文綜合性學(xué)習(xí)有利于學(xué)生在感興趣的自主活動(dòng)中全面提高語(yǔ)文素養(yǎng)。從教育的時(shí)代性、社會(huì)性來(lái)看，語(yǔ)文綜合性學(xué)習(xí)方式也必將成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代語(yǔ)文課程中占主導(dǎo)地位的學(xué)習(xí)方式。

1 小學(xué)語(yǔ)文綜合性學(xué)習(xí)的五種

筆者通過(guò)實(shí)踐后認(rèn)為，在小學(xué)語(yǔ)文綜合性學(xué)習(xí)活動(dòng)中，以下五種基本活動(dòng)策略是切實(shí)可行的，也是可操作的。

策略之一：社會(huì)生活性學(xué)習(xí)。如我們每學(xué)期的家鄉(xiāng)景區(qū)（青山湖、玲瓏山）的“考察”活動(dòng)，既有強(qiáng)健體魄的直接體驗(yàn)，又有感受人文美景的直接體驗(yàn)。又如我校分班組織的“上街頭宣傳創(chuàng)建文明城市”活動(dòng)，讓學(xué)生在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)語(yǔ)言，應(yīng)用語(yǔ)言。每人寫(xiě)一份宣傳方案，設(shè)計(jì)宣傳傳單。發(fā)傳單時(shí)，講一些禮貌語(yǔ)言。

策略之二：電腦虛擬性學(xué)習(xí)。如利用互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)讓學(xué)生自已制作語(yǔ)文學(xué)習(xí)網(wǎng)頁(yè)，編輯小作文集，制作演示文搞等，并交流演示。

策略之三：實(shí)踐模擬性學(xué)習(xí)。所謂實(shí)踐模擬是指通過(guò)模擬的物化世界，讓學(xué)生去實(shí)踐。例如：以“怎樣布置我們的教室”為主題，學(xué)期初，教師和學(xué)生協(xié)商如何布置教室，成立“組委會(huì)”。首先根據(jù)需要和學(xué)生提議，設(shè)立不同性質(zhì)的合作小組，如組建名人名言組、書(shū)畫(huà)組、圖書(shū)角組、審核組等；接著撰寫(xiě)廣告，組織招聘活動(dòng)，然后各組提交方案，組際交流；最后模擬布置，解說(shuō)，全班評(píng)選最佳方案。

策略之四：進(jìn)入角色性學(xué)習(xí)。如教學(xué)《葉公好龍》時(shí)，教師首先創(chuàng)設(shè)任務(wù)情境，引導(dǎo)提出把這篇課文演下來(lái)，在課文讀正確、通順的基礎(chǔ)上，共同協(xié)商人物角色，如導(dǎo)演、演員、動(dòng)作設(shè)計(jì)、評(píng)委、顧問(wèn)等；接著學(xué)生自由選擇角色，選擇學(xué)習(xí)伙伴練習(xí)；然后，組織組際匯報(bào)交流。最后自由練習(xí)，把課文的語(yǔ)言變成自己的語(yǔ)言，加上合理的想象，組織創(chuàng)造性表演大賽，由學(xué)生評(píng)委評(píng)出最佳創(chuàng)意、最佳演員、最佳合作、最佳編劇等獎(jiǎng)項(xiàng)。

策略之五：專(zhuān)項(xiàng)研究性學(xué)習(xí)。如結(jié)合課文《大自然的語(yǔ)言》學(xué)習(xí)，指導(dǎo)學(xué)生去提出問(wèn)題。如提出我校周?chē)淖匀晃飼?huì)有什么語(yǔ)言？然后引導(dǎo)學(xué)生收集資料，調(diào)查采訪，并將收集到的信息、資料加以整理，形成自已的觀點(diǎn)，讓學(xué)生策劃，組織觀點(diǎn)報(bào)告會(huì)，先組內(nèi)報(bào)告，再組際交流。最后回到課文，續(xù)寫(xiě)課文。

2 小學(xué)語(yǔ)文綜合性學(xué)習(xí)應(yīng)遵循的原則

2.1 教育性、趣味性原則。語(yǔ)文教育的社會(huì)性很強(qiáng)，同時(shí)語(yǔ)文學(xué)科本身的系統(tǒng)、規(guī)律性也無(wú)不對(duì)課程設(shè)置發(fā)生影響。換言之，小學(xué)語(yǔ)文綜合性學(xué)習(xí)的實(shí)施必須以語(yǔ)文教育觀念的轉(zhuǎn)變、更新為前提，體現(xiàn)活動(dòng)主題的教育效能。但主題的教育性并不意味著灌輸和說(shuō)教，往往是愈見(jiàn)成就的教育愈具有鮮明的形象和活潑趣味的多樣性。

2.2 實(shí)踐性、創(chuàng)造性原則。知識(shí)源于實(shí)踐，只有通過(guò)實(shí)踐才能將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力。小學(xué)語(yǔ)文綜合性學(xué)習(xí)課程首先從學(xué)生口語(yǔ)交流的實(shí)踐開(kāi)始，教師要為學(xué)生創(chuàng)造機(jī)會(huì)，通過(guò)各種渠道，打通學(xué)校、社會(huì)、家庭語(yǔ)文教育之間的信息通道，讓學(xué)生動(dòng)口動(dòng)身動(dòng)腦，在交流、合作的體驗(yàn)中，在角色創(chuàng)造中掌握技能，積累經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)。

2.3 因材施教、因地制宜原則。小學(xué)語(yǔ)文綜合性學(xué)習(xí)的實(shí)施，既要服從教學(xué)計(jì)劃，統(tǒng)籌安排，面向全體學(xué)生；又要注意到學(xué)生的個(gè)體差異和興趣愛(ài)好不同，讓人人都當(dāng)主人而不當(dāng)“陪客”。此外，語(yǔ)文綜合性學(xué)習(xí)的開(kāi)展要考慮到師資條件、場(chǎng)地設(shè)施、經(jīng)費(fèi)來(lái)源以及社會(huì)需求等實(shí)際情況。

2.4 靈活性、開(kāi)放性原則。靈活性來(lái)自綜合性學(xué)習(xí)活動(dòng)的非科學(xué)性質(zhì)，開(kāi)放性則是由語(yǔ)文學(xué)科的社會(huì)性決定的。活動(dòng)的實(shí)施可以充分利用社會(huì)環(huán)境和語(yǔ)言實(shí)踐的多樣化特點(diǎn)以及社會(huì)、家庭多層面的教育資源，校內(nèi)外結(jié)合，大小課堂并舉，充分拓寬活動(dòng)領(lǐng)域，開(kāi)展靈活多樣的活動(dòng)。

3 小學(xué)語(yǔ)文綜合性學(xué)習(xí)活動(dòng)的操作步驟

3.1 學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備階段。這一階段主要工作是培養(yǎng)學(xué)生確認(rèn)學(xué)習(xí)目標(biāo)與學(xué)習(xí)內(nèi)容（如以閱讀為主、聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)為主或其它學(xué)習(xí)活動(dòng)）；提示學(xué)習(xí)要求與學(xué)習(xí)的方式方法，如競(jìng)賽式、欣賞式、游戲式、操作式、考察式、研究式、信息式、綜合式等；確定組織形式，如以班級(jí)為單位還是以小組為單位或其它多種不同單位的整合。

3.2 學(xué)習(xí)的開(kāi)展階級(jí)。主要的工作是指導(dǎo)學(xué)習(xí)的實(shí)踐；運(yùn)用媒體與實(shí)際操作；獲得即時(shí)的或綜合的信息與直接的經(jīng)驗(yàn)；培養(yǎng)協(xié)調(diào)能力。

第7篇：課程顧問(wèn)周總結(jié)范文

要讓咨詢(xún)顧問(wèn)在一線作業(yè)時(shí)始終發(fā)揮最佳戰(zhàn)斗力，體現(xiàn)出創(chuàng)新能力和解決問(wèn)題的精神，個(gè)人學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱和公司所提供的培訓(xùn)的好壞直接決定了員工的工作成果，因?yàn)槿说牟豢煽匾蛩乇犬a(chǎn)品更大。為了提升員工的競(jìng)爭(zhēng)力，埃森哲每年投入的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)高達(dá)數(shù)億美元，每位員工每年的正式培訓(xùn)時(shí)間不得少于40~60小時(shí)，這還不包括平時(shí)的交流會(huì)和研討會(huì)，即使是在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)期，培訓(xùn)費(fèi)用也絲毫沒(méi)有減少過(guò)。

進(jìn)公司如進(jìn)學(xué)堂

10多年前，網(wǎng)絡(luò)還不甚發(fā)達(dá)的時(shí)候，埃森哲全球的每間辦公室都設(shè)立了圖書(shū)館。新入職的員工都會(huì)發(fā)一套號(hào)稱(chēng)咨詢(xún)圣經(jīng)的“綠皮書(shū)”，綠皮書(shū)有財(cái)務(wù)、管理、編程等各個(gè)學(xué)科，學(xué)員必須在一周內(nèi)讀完，考試不到70分者必須補(bǔ)考。之后便是把新人送到美國(guó)接受為期三周的，被學(xué)員戲稱(chēng)為“魔鬼訓(xùn)練營(yíng)”式的培訓(xùn)。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的咨詢(xún)行業(yè)，知識(shí)的更新速度決定了員工的職業(yè)生命力。從員工入職第一天起，埃森哲就讓員工明白，只有持續(xù)的快速學(xué)習(xí)才有可能保持競(jìng)爭(zhēng)力，給公司和客戶(hù)帶來(lái)卓越的績(jī)效。

1993年入職，如今已是埃森哲大中華區(qū)消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)董事總經(jīng)理的黃偉強(qiáng)依然清晰地記得在美國(guó)培訓(xùn)的那段時(shí)光。按學(xué)校規(guī)定的作息時(shí)間，周一到周五早上8點(diǎn)上課，遲到要受罰。中午休息一小時(shí)，晚上休息兩小時(shí)，一直上到晚上10點(diǎn)。周六從早上8點(diǎn)上到晚上7點(diǎn)，只有周日才能休息。周而復(fù)始三個(gè)星期。上課時(shí)，老師給一套書(shū)，一個(gè)案例，自己看案例編程，通過(guò)了才可以回家。而且每天下課后，不管多晚多累都要把桌子整理干凈，否則第二天給老師看到要罰唱歌。

埃森哲把這些從全球各地挑來(lái)的精英聚在一起上課的目的，不僅是為了知識(shí)的傳授，更是為了消除大家的距離感，了解彼此的文化，學(xué)會(huì)如何合作，為今后的全球項(xiàng)目協(xié)作打基礎(chǔ)。為此，公司有意安排不同國(guó)家的學(xué)員住在同一寢室，加強(qiáng)跨國(guó)交流，為今后熟悉埃森哲全球化協(xié)作的工作模式做準(zhǔn)備。讓黃偉強(qiáng)佩服的是，美國(guó)同學(xué)不僅上課活躍，晚上10點(diǎn)下課后繼續(xù)瘋玩，直到盡興才回宿舍睡覺(jué)，“拼命工作拼命玩”的企業(yè)文化在美國(guó)學(xué)員身上表現(xiàn)得淋漓盡致。

黃偉強(qiáng)印象深刻的還有美式教學(xué)方式。雖然考試和課程壓力很大，但上課時(shí)老師卻非常輕松，或者坐在地上，或者坐在桌子上，甚至?xí)吭诘厣细瑢W(xué)討論問(wèn)題。為了把問(wèn)題解釋清楚，老師常常會(huì)用卡通畫(huà)來(lái)表達(dá)，既有趣又讓人一目了然。老師從來(lái)不逼學(xué)員讀書(shū)，公司盡最大能力提供最好的學(xué)習(xí)條件，學(xué)不學(xué)是學(xué)員自己的事。

1994年入職，如今也已成為埃森哲大中華區(qū)副總裁的周毅軍對(duì)在美國(guó)培訓(xùn)期間印象最為深刻的是美國(guó)學(xué)員的溝通和團(tuán)隊(duì)合作精神。他們更重視個(gè)人的想法能否得到團(tuán)隊(duì)的共識(shí)和支持，并且讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)成員共同提高才是他們學(xué)習(xí)協(xié)作的目的，為此他們寧肯放棄項(xiàng)目的完成速度。而對(duì)于追求個(gè)人優(yōu)秀的中國(guó)學(xué)員來(lái)說(shuō)，不啻為一堂生動(dòng)的協(xié)作課。

埃森哲大中華區(qū)主席李綱對(duì)這種學(xué)習(xí)方式的觀點(diǎn)是：“其實(shí)有很多技能在中國(guó)也可以教，但是唯獨(dú)環(huán)境和氛圍是教不出來(lái)的，只有在身處其中之后才能體會(huì)出來(lái)?！?/p>

的確，為了保持和延續(xù)公司文化，埃森哲把員工送到世界各國(guó)分公司去學(xué)習(xí)，在那些有幾十年公司歷史的地方可以造就一種潛移默化幫助員工成長(zhǎng)的環(huán)境，讓員工在那里不僅學(xué)習(xí)做事的方法，也學(xué)習(xí)如何與別國(guó)的同事協(xié)作，看別人的言行舉止和思維方式?！拔幕療o(wú)形，它沒(méi)有辦法像有形物那樣放在盒子里打包從美國(guó)總部運(yùn)到中國(guó)，也沒(méi)有辦法打開(kāi)盒子照著說(shuō)明書(shū)做就算是繼承文化了。它雖無(wú)形，但卻無(wú)處不在地影響著人們的行為方式，并且依附于人而得到體現(xiàn)?！崩罹V自己便是在這種無(wú)形的影響中得到歷練與成長(zhǎng)。

學(xué)習(xí)2.0的時(shí)代

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達(dá)，知識(shí)在全球范圍的分享也有了基礎(chǔ)。埃森哲建起全球?qū)W習(xí)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站myLearning，為員工提供兩萬(wàn)余種各類(lèi)在線課程、虛擬課程及其他培訓(xùn)資源，幾乎可以滿(mǎn)足任何業(yè)務(wù)需求。員工根據(jù)工作性質(zhì)，所學(xué)的課程分為必修課和選修課。必修課與其從事的工作內(nèi)容密切相關(guān)，選修課則可以根據(jù)個(gè)人的興趣愛(ài)好加以選擇。但如果分配的必修課不能按時(shí)完成，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送郵件給當(dāng)事人，人力資源部也會(huì)收到相應(yīng)的信息，并在年底考核中對(duì)未完成相應(yīng)課程學(xué)習(xí)的員工做出相應(yīng)的評(píng)估。

埃森哲的全球知識(shí)管理系統(tǒng)（Knowledge Exchange）更可謂公司知識(shí)積累的富礦。李綱的觀點(diǎn)是，一家公司何以能自稱(chēng)擁有幾十年的歷史和經(jīng)驗(yàn)，這其實(shí)與知識(shí)的傳承、積累和分享有關(guān)。

埃森哲有一個(gè)令員工引以為傲的全球協(xié)作體系。這一體系一是反映在項(xiàng)目中的“國(guó)際援助”。埃森哲在全球50多個(gè)國(guó)家，200多座城市有20余萬(wàn)名員工。如果有中國(guó)同事遇到全新的項(xiàng)目，公司會(huì)派國(guó)外做過(guò)相關(guān)業(yè)務(wù)的同事參與項(xiàng)目或是做指導(dǎo)。二是每當(dāng)咨詢(xún)顧問(wèn)完成一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，他們有義務(wù)將自己在項(xiàng)目中的心得、方法上傳至全球知識(shí)管理系統(tǒng)，世界各國(guó)的員工可以隨時(shí)調(diào)用相應(yīng)文檔。當(dāng)有員工在項(xiàng)目中遇到問(wèn)題，他們首先求助的就是全球知識(shí)管理系統(tǒng)，查閱別人的項(xiàng)目總結(jié)，更可以向文章的作者求教，而給予同事幫助是義務(wù)也是責(zé)任。在員工KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）的考核中，給予他人協(xié)助的員工也將在其業(yè)績(jī)考評(píng)中反映出來(lái)。

埃森哲全球還有一個(gè)知識(shí)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，研究每個(gè)領(lǐng)域最前沿的知識(shí)，并定期做成報(bào)告分享在全球知識(shí)管理系統(tǒng)中，讓員工及時(shí)了解行業(yè)動(dòng)態(tài)。全球化的協(xié)作給了員工全球化的視野以及全球化的標(biāo)桿，沒(méi)有人愿意當(dāng)木桶中最短的那一塊，在實(shí)踐中合作與錘煉，讓員工的眼界和知識(shí)與其職業(yè)生涯一同成長(zhǎng)。

第8篇：課程顧問(wèn)周總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目導(dǎo)向；軟件工程；實(shí)戰(zhàn)方案

中圖分類(lèi)號(hào)：G642　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B　文章編號(hào)：1672-5913(2009)04-0052-02

1　教改背景

為了滿(mǎn)足當(dāng)前社會(huì)對(duì)具有豐富的實(shí)際軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)人才的需求，許多院校適時(shí)地增加軟件工程專(zhuān)業(yè)或軟件工程方向的人才培養(yǎng)。即使對(duì)于原有的其他專(zhuān)業(yè)本、專(zhuān)科學(xué)生也需要增強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目訓(xùn)練的深度和廣度，以增強(qiáng)學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)興趣和能力。目前，國(guó)內(nèi)高校對(duì)于該類(lèi)課程的傳統(tǒng)做法是以教師課堂授課為主，學(xué)生被動(dòng)地聽(tīng)課，教學(xué)內(nèi)容一般是重理論而輕實(shí)踐。即使設(shè)立實(shí)踐課程，學(xué)生也只是編寫(xiě)一些規(guī)定的文檔，其開(kāi)發(fā)方式和手段基本上與軟件工程的要求脫節(jié)。我們所采用的課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等實(shí)踐類(lèi)教學(xué)環(huán)節(jié)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到我們的預(yù)期效果。究其原因主要有以下兩個(gè)方面：

第一、軟件工程是一門(mén)綜合應(yīng)用的學(xué)科，其本身的特點(diǎn)決定了它不是完全可以從書(shū)本和課堂上學(xué)會(huì)，理解和實(shí)踐是非常重要的。學(xué)生不可能靠聽(tīng)講軟件工程的基本原理學(xué)會(huì)開(kāi)發(fā)一個(gè)實(shí)際的軟件，而是在實(shí)際的“動(dòng)手做”和“真正練”中體會(huì)和掌握軟件工程的思想許多教師本身缺少使用軟件工程方法開(kāi)發(fā)一個(gè)完整系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，僅限于照本宣科地介紹上些基本原理，不能將當(dāng)前軟件企業(yè)的實(shí)際案例融入在基本原理的講解之中，與實(shí)際的軟件工程實(shí)踐有明顯的差距。

第二、我們?cè)谶@些實(shí)踐教學(xué)中主要以教師為主體，由指導(dǎo)教師來(lái)負(fù)責(zé)整個(gè)實(shí)踐教學(xué)過(guò)程的管理和控制。學(xué)生只能機(jī)械地按照教師的安排完成自己的任務(wù)，使得學(xué)生認(rèn)為就是在應(yīng)付檢查或者是為了簡(jiǎn)單的拿到學(xué)分。學(xué)生完全不能發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)目標(biāo)。在課程設(shè)計(jì)、實(shí)訓(xùn)、畢業(yè)設(shè)計(jì)中學(xué)生很難完全自己動(dòng)起來(lái)，更談不上去從中獲取實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和提高實(shí)踐技能為將來(lái)的工作打基礎(chǔ)。

第三、在實(shí)踐環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)方面，我們完全按照課程來(lái)制定實(shí)踐的活動(dòng)安排。比如，一般根據(jù)當(dāng)前的理論課程的教學(xué)進(jìn)度，在學(xué)期期末或者在中間來(lái)設(shè)置一周或兩周的時(shí)間進(jìn)行課程設(shè)計(jì)等實(shí)踐教學(xué)。這種制定策略完全脫離的實(shí)際工作技能需求，在軟件開(kāi)發(fā)中往往更需要整體項(xiàng)目開(kāi)發(fā)能力的運(yùn)用。而且只有整體項(xiàng)目的展示才能夠把獨(dú)立教學(xué)的理論課程揉捏到一起，形成一個(gè)實(shí)踐項(xiàng)目的知識(shí)鏈條。

第四、我們教師往往使用虛擬課題作為課程設(shè)計(jì)、實(shí)訓(xùn)和畢業(yè)設(shè)計(jì)的題目，這樣的題目本身就脫離了社會(huì)實(shí)際。這樣的題目基本上不能提供軟件開(kāi)發(fā)中所需要的重要技能訓(xùn)練平臺(tái)。從需求分析開(kāi)始就讓學(xué)生無(wú)所適從，根本不能把所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，更談不上鍛煉系統(tǒng)的分析及設(shè)計(jì)能力。

2　構(gòu)建先進(jìn)的課程實(shí)踐體系

方案一：軟件工程工作室模式

以項(xiàng)目研發(fā)為主體、項(xiàng)目管理為主線，建立一支軟件工程研發(fā)小組。由學(xué)生對(duì)該研發(fā)小組進(jìn)行自我組織和管理，開(kāi)展實(shí)際項(xiàng)目的研發(fā)。并且逐步形成一個(gè)軟件工程領(lǐng)域知識(shí)的研究團(tuán)體，與課堂理論知識(shí)形成互補(bǔ)。教師對(duì)項(xiàng)目的管理和技術(shù)方向及日常知識(shí)學(xué)習(xí)進(jìn)行指導(dǎo)，為項(xiàng)目的成功完成提供必要的支撐。對(duì)于規(guī)模較大或?qū)嵱眯暂^強(qiáng)的項(xiàng)目，教師也同時(shí)參與到項(xiàng)目的研發(fā)，從協(xié)作的角度帶動(dòng)研發(fā)小組建立軟件工程的開(kāi)發(fā)理念和方法。

執(zhí)行步驟：

(1)組建團(tuán)隊(duì)。公開(kāi)招聘學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，有興趣進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)的專(zhuān)業(yè)學(xué)生進(jìn)入研發(fā)團(tuán)隊(duì)。

(2)搭建軟硬件環(huán)境。合理規(guī)劃工作室空間，組建小型研發(fā)軟硬件系統(tǒng)。

(3)制度化建設(shè)。建立合理的管理?xiàng)l例，初步形成一套行之有效的團(tuán)隊(duì)文化。以軟件工程國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，結(jié)合團(tuán)隊(duì)的自身情況建立項(xiàng)目研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

(4)確立項(xiàng)目及開(kāi)發(fā)。虛擬一個(gè)軟件項(xiàng)目，深入開(kāi)展調(diào)研。組織研發(fā)小組進(jìn)行以工程化為原則進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)，在工作中不斷學(xué)習(xí)和完善。

(5)規(guī)模擴(kuò)大，為方案二的執(zhí)行做準(zhǔn)備。

方案二：公司化項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)管理模式

校內(nèi)建立虛擬軟件公司，教師進(jìn)入公司擔(dān)任高級(jí)管理職務(wù)(CEO、技術(shù)總監(jiān)、資深顧問(wèn)、部門(mén)經(jīng)理)。學(xué)生組建項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)中心、測(cè)試中心、質(zhì)量控制中心、項(xiàng)目管理中心。

執(zhí)行步驟：

(1)制定公司人員招聘、錄用方案。根據(jù)不同的職位制定招聘條件，激勵(lì)學(xué)生對(duì)理論課程的學(xué)習(xí)興趣。指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自己的興趣、個(gè)人條件、就業(yè)方向等方面有目的的培養(yǎng)自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。使學(xué)生由被動(dòng)的、教師灌輸式的學(xué)習(xí)變?yōu)楦鶕?jù)職業(yè)需求主動(dòng)的、吸取式的學(xué)習(xí)。

(2)建立運(yùn)行及獎(jiǎng)懲制度。以實(shí)踐學(xué)分和實(shí)踐課程成績(jī)作為員工的工資報(bào)酬，對(duì)每名員工由上級(jí)主管、團(tuán)隊(duì)成員、工作業(yè)績(jī)考核(參與項(xiàng)目考核)進(jìn)行評(píng)價(jià)。從企業(yè)的評(píng)價(jià)角度來(lái)考核，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到什么才是企業(yè)所需要和看重的。從評(píng)價(jià)中塑造學(xué)生的學(xué)習(xí)觀、職業(yè)觀、價(jià)值觀。

(3)承接實(shí)際項(xiàng)目。定位中小企業(yè)，建立合作關(guān)系。在公司成立初期，甚至可以免費(fèi)為小型公司、企業(yè)單位開(kāi)發(fā)軟件系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、網(wǎng)站?？蛻?hù)負(fù)責(zé)提供調(diào)研條件、業(yè)務(wù)需求、評(píng)價(jià)、二次開(kāi)發(fā)等方面的支持。學(xué)生從中可以得到職業(yè)素養(yǎng)的鍛煉和提高，特別是在實(shí)際調(diào)研時(shí)與客戶(hù)的溝通能力。收集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)資料，對(duì)客戶(hù)業(yè)務(wù)流進(jìn)行深入認(rèn)識(shí)和提煉形成業(yè)務(wù)需求。根據(jù)調(diào)研記錄進(jìn)行整理形成報(bào)告。

(4)項(xiàng)目啟動(dòng)及實(shí)施。高級(jí)管理人員、項(xiàng)目經(jīng)理、部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行項(xiàng)目論證，進(jìn)行項(xiàng)目開(kāi)發(fā)任務(wù)拆分。完全按照企業(yè)模式，由學(xué)生擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理、軟件工程師、測(cè)試工程師、項(xiàng)目管理人員。為了確保項(xiàng)目的成功運(yùn)行，由教師擔(dān)任技術(shù)總監(jiān)、資深顧問(wèn)隨時(shí)監(jiān)控、指導(dǎo)項(xiàng)目的運(yùn)行和管、理。在此完全形成了以學(xué)生主導(dǎo)、教師引導(dǎo)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)模式。學(xué)生在這種模式中不是按照教師的要求去完成自己作業(yè)式的任務(wù)，而是完全要按照軟件工程的原則來(lái)工作。培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)識(shí)企業(yè)化的工作需求、管理模式和任務(wù)提交規(guī)格，利用課堂上所學(xué)的理論知識(shí)融合項(xiàng)目所需的實(shí)際技術(shù)能力進(jìn)行自主的知識(shí)到生產(chǎn)的轉(zhuǎn)化。

(5)實(shí)踐教學(xué)與實(shí)際項(xiàng)目的有機(jī)結(jié)合。采用部分帶動(dòng)整體的實(shí)踐教學(xué)模式，引導(dǎo)部分學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)有效的進(jìn)入實(shí)際項(xiàng)目的任務(wù)活動(dòng)中。對(duì)于某一門(mén)課程的實(shí)踐教學(xué)不是僵硬的規(guī)定固定的時(shí)間，而是融合在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的某一環(huán)節(jié)。也就是說(shuō)在某一項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中可能結(jié)合若干門(mén)課程的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)。這種新的模式能增強(qiáng)知識(shí)的有效性和擴(kuò)展性，讓課堂所學(xué)的理論知識(shí)在實(shí)踐中真正的流動(dòng)起來(lái)。

3　項(xiàng)目教學(xué)和實(shí)踐探索式學(xué)習(xí)

軟件工程的理論和方法是從眾多軟件開(kāi)發(fā)實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的，但是對(duì)于缺乏軟件開(kāi)發(fā)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，單純地講授理論知識(shí)往往使學(xué)生感到枯燥無(wú)味且難以理解。因此，我們收集和總結(jié)了一套完整的項(xiàng)目研發(fā)體系，將整個(gè)項(xiàng)目貫穿于理論知識(shí)的講解中，使學(xué)生真正理解這 些理論知識(shí)，建立軟件開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)化與工程化觀念和質(zhì)量意識(shí)。

(1)從分析項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中的挫折入手，例如需求分析失誤、軟件設(shè)計(jì)缺陷、客戶(hù)溝通問(wèn)題等，深入剖析導(dǎo)致軟件失敗的根本原因，從而引出軟件開(kāi)發(fā)的工程化發(fā)展方向，即以軟件工程的原理和方法為指導(dǎo)，嚴(yán)格遵循軟件過(guò)程規(guī)范和步驟。通過(guò)這些實(shí)例的分析，學(xué)生們逐漸改變軟件開(kāi)發(fā)等于編寫(xiě)程序代碼的錯(cuò)誤觀念，開(kāi)始認(rèn)識(shí)到軟件工程的重要性，有利于培養(yǎng)工程化的意識(shí)和觀念。

(2)軟件過(guò)程是軟件工程課程中的一個(gè)重要內(nèi)容，但是對(duì)于開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)有限的學(xué)生來(lái)說(shuō)，很難在頭腦中將軟件過(guò)程的抽象模型與實(shí)際開(kāi)發(fā)聯(lián)系起來(lái)，容易產(chǎn)生枯燥乏味的感覺(jué)。在教學(xué)過(guò)程中，我們從軟件開(kāi)發(fā)的實(shí)際案例中的軟件系統(tǒng)，結(jié)合這些系統(tǒng)的特點(diǎn)和開(kāi)發(fā)策略，講解開(kāi)發(fā)過(guò)程模型，學(xué)生在思考、分析和討論過(guò)程中更好地理解和體會(huì)軟件過(guò)程的基本概念，有利于在實(shí)際開(kāi)發(fā)中運(yùn)用這些過(guò)程模型組織開(kāi)發(fā)過(guò)程。

(3)在軟件項(xiàng)目管理方面，我們總結(jié)一些企業(yè)的最佳實(shí)踐案例，諸如東軟公司的人員組織與項(xiàng)目管理，使學(xué)生了解軟件項(xiàng)目管理中人員、產(chǎn)品、過(guò)程和項(xiàng)目之間的關(guān)系，認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目管理在成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等方面活動(dòng)的重要性，有利于學(xué)生在實(shí)際項(xiàng)目中開(kāi)展團(tuán)隊(duì)協(xié)作和項(xiàng)目溝通活動(dòng)。

(4)在軟件工程技術(shù)方面，我們結(jié)合企業(yè)信息系統(tǒng)、教學(xué)管理系統(tǒng)、電力負(fù)荷預(yù)測(cè)系統(tǒng)等實(shí)際項(xiàng)目，論述需求工程、軟件體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、用戶(hù)界面設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、軟件測(cè)試和軟件演化等內(nèi)容，重點(diǎn)引入項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程的開(kāi)發(fā)思想及各個(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)手段。

在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，也應(yīng)注重引入探索式學(xué)習(xí)策略，引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)文獻(xiàn)查閱以及與軟件企業(yè)人員的接觸交流，真正體會(huì)當(dāng)前軟件工程業(yè)界的真實(shí)案例和最佳實(shí)踐。在常規(guī)的課堂教學(xué)之外，初期首先選擇“方案一”建立軟件工程工作室，利用有限的教學(xué)資源快速組建軟件項(xiàng)目開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。教師利用“虛擬實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目”引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入項(xiàng)目研境，形成規(guī)范的項(xiàng)目研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合理論課程教學(xué)，針對(duì)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目進(jìn)行需求性學(xué)習(xí)，構(gòu)建一種“工作式”的學(xué)習(xí)模式。該方案實(shí)施后，學(xué)生對(duì)理論課的學(xué)習(xí)興趣增強(qiáng)，提高了理論聯(lián)系實(shí)際的能力。執(zhí)行“方案二”后，徹底改變?cè)械膶?shí)踐教學(xué)模式。以“真實(shí)項(xiàng)目”為核心，從管理到技術(shù)方面廣泛模擬公司化運(yùn)作模式，讓學(xué)生盡早轉(zhuǎn)變角色。這種“真刀真槍”的實(shí)戰(zhàn)模式極大的刺激學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，提高了學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，豐富了學(xué)生的工作經(jīng)驗(yàn)。

第9篇：課程顧問(wèn)周總結(jié)范文

在他著名的時(shí)間管理課程上，他最喜歡帶領(lǐng)學(xué)生閉上眼睛，想象自己的葬禮。他說(shuō)他會(huì)想到鮮花、親人的面龐和悼詞。當(dāng)然，這個(gè)游戲是為了引導(dǎo)出課程的主題：預(yù)設(shè)理想終點(diǎn)，然后以終為始，管理人生。

現(xiàn)在，他預(yù)想多年的葬禮變成現(xiàn)實(shí)，且想必令其滿(mǎn)意?；仡櫼簧藬?shù)以萬(wàn)計(jì)的學(xué)生，他還培訓(xùn)了十幾位國(guó)家元首，包括哥倫比亞和韓國(guó)的總統(tǒng)及他們的內(nèi)閣。比爾·克林頓總統(tǒng)認(rèn)為，如果美國(guó)人能追隨科維的理論，國(guó)家效能將極大提升。前眾議院議長(zhǎng)紐特·金瑞奇更是他的粉絲。

去世那天，他的9個(gè)孩子及其9位配偶，還有52位孫輩圍在他的靈床周?chē)！都~約時(shí)報(bào)》、《華盛頓郵報(bào)》等美國(guó)主流媒體均對(duì)其逝世進(jìn)行了悼念。管理大師們紛紛發(fā)表了悼詞。湯姆·彼得斯(Tom Peters)把他比作納爾遜·曼德拉(Nelson Mandela)。而克萊頓·克里斯坦森(Clayton Christensen)說(shuō)正是柯維改變了他的人生。

1932年，柯維出生在鹽湖城一個(gè)虔誠(chéng)的基督教家庭，在城外產(chǎn)蛋農(nóng)場(chǎng)里長(zhǎng)大，童年時(shí)代因病有3年拄拐生活，這令其較早的專(zhuān)攻學(xué)業(yè)。他的童年生活青澀，但他的母親每晚都會(huì)在床頭鼓勵(lì)他說(shuō)：“你有能力做到任何你想做的事?！?/p>

于是，他年僅20歲就獲得商業(yè)及管理學(xué)士學(xué)位，之后又在哈佛大學(xué)商學(xué)院和英國(guó)伯明翰大學(xué)分別取得工商管理碩士與宗教教育學(xué)博士學(xué)位，他的博士論文是“美國(guó)歷史上的成功文化”。

在伯明翰大學(xué)做過(guò)一段校長(zhǎng)助理，又教授過(guò)一段組織行為學(xué)與管理課程后，他于1983年創(chuàng)立柯維領(lǐng)導(dǎo)力中心，后與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手富蘭克林公司合并，成為全球最大的職業(yè)服務(wù)公司。

有一次，他長(zhǎng)時(shí)間接打工作電話(huà)令他的年幼的兒子不滿(mǎn)。他的兒子把花生醬撒在他的光頭上；他的電話(huà)繼續(xù)，所以他的兒子又在他的頭上加入了一層果醬和一塊面包。他保持冷靜，但又讓兒子為所欲為?？戮S從中得到的啟示“雙贏思維”，被當(dāng)作第四個(gè)習(xí)慣寫(xiě)入他最著名的著作《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》。

柯維把自己的理念總結(jié)為七個(gè)“不變?cè)瓌t”或者說(shuō)習(xí)慣，強(qiáng)調(diào)承擔(dān)個(gè)人責(zé)任主動(dòng)積極，有一個(gè)路線圖或任務(wù)以終為始，確定優(yōu)先事項(xiàng)要事第一。他指出，所有組織的成功都取決于個(gè)人的行為。而他的信任經(jīng)濟(jì)學(xué)理論則認(rèn)為：信任總是影響兩個(gè)結(jié)果——效率和成本。當(dāng)信任下降，效率也下降而成本上升;當(dāng)信任上升，效率也會(huì)上升而成本下降。

迄今為止，《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》已經(jīng)被譯成32種語(yǔ)言，銷(xiāo)量超過(guò)2千5百萬(wàn)冊(cè)，被《福布斯》雜志列入有史以來(lái)最具影響力的十大管理類(lèi)書(shū)籍；而《首席執(zhí)行官雜志》通過(guò)調(diào)查評(píng)選，將《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》評(píng)為20世紀(jì)兩大最具影響力的經(jīng)濟(jì)類(lèi)書(shū)籍之一。

《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》(The Economist)認(rèn)為，他提倡的是一種對(duì)性格的全面質(zhì)量管理(total quality management)?！稌r(shí)代》周刊認(rèn)為他是全球“25位最有影響力的美國(guó)人之一”，稱(chēng)其為“人類(lèi)潛能的導(dǎo)師”。他摒棄二戰(zhàn)以來(lái)軟弱的奇跡療法，更傾向于推崇正直、勇敢與耐心，并影響了一代美國(guó)人。

他的公司與《財(cái)富》500強(qiáng)中超過(guò)四分之三的企業(yè)建立了合作關(guān)系，業(yè)務(wù)遍及147個(gè)國(guó)家，在50個(gè)國(guó)家設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，2011年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)?.6億美元。

柯維從他的家庭和婚姻生活中獲得靈感，信奉要事第一的他將家庭放在第一位。他的很多子孫都在為他的公司服務(wù)，傳遞他關(guān)于正直、信任、責(zé)任的價(jià)值觀。

讓我們?cè)俅沃販厮哪切┟裕?/p>

最重要的事是把最重要的事當(dāng)成最重要的事。

“只有當(dāng)你的生活融入了正確的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的時(shí)候，你的內(nèi)心才會(huì)寧?kù)o下來(lái)”。

與不幸福一樣，幸福是一種積極主動(dòng)的選擇。

生活、愛(ài)、笑，留下遺產(chǎn)。