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現(xiàn)今,空中廣告由于其巨大的投入以及本身在營銷傳達(dá)效果方面的局限性,國內(nèi)快速消費(fèi)品企業(yè)在產(chǎn)品上市初期或在進(jìn)一步拓展市場之期都會(huì)考慮將營銷資源向地面傾斜,于是,經(jīng)常發(fā)現(xiàn)在某個(gè)繁華場所內(nèi)、社區(qū)、路邊、廣場上等擁有了讓我們緊張的腳步稍作停留的理由。
筆者目前已經(jīng)在快速消費(fèi)品行業(yè)混了九年,從沒有離開過營銷,也不記得從哪一天起用上了“路演”這個(gè)詞來思考讓我遇見的每一場活動(dòng)-------后來自己又受公司重托帶了一幫人馬親手干了起來。在此,想與大家一起探討我的一些心得。
路演作為一項(xiàng)戶外活動(dòng),有三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)必須吃透:活動(dòng)主題、活動(dòng)構(gòu)成、人氣聚集。以什么樣的主題來傳播營銷任務(wù),是首要考慮的關(guān)鍵因素。活動(dòng)主題承載著非常重要的營銷使命,在一定程度上決定了活動(dòng)效果的方向及活動(dòng)要傳達(dá)的有效任務(wù)理想與否。因此,活動(dòng)主題的創(chuàng)意過程事實(shí)上是對重要的營銷元素進(jìn)行最佳組合與提煉的過程。創(chuàng)意過程來源于對以下三方面的思考:
1、產(chǎn)品差異化塑造。目前,有些公司尤其是國內(nèi)一些傳統(tǒng)的快速消費(fèi)品公司的大部分營銷人,在對線下的各類活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)往往考慮了太多的因素,想到了如何提升品牌影響力、如何定位消費(fèi)者、如何確定目標(biāo)市場、如何影響渠道商信心、如何產(chǎn)生燎原之勢等等,事實(shí)上這是對路演活動(dòng)總體設(shè)計(jì)產(chǎn)生嚴(yán)重策略誤導(dǎo)的思考,筆者認(rèn)為,單純的路演活動(dòng)作為一種有效的地面營銷活動(dòng),使命應(yīng)該是單純的,傳播應(yīng)該是聚焦的,應(yīng)該首先從產(chǎn)品方面開始思考,也就是說我們首先要考慮為哪一支產(chǎn)品做活動(dòng)、這支產(chǎn)品的發(fā)展任務(wù)是什么、這支產(chǎn)品如何與競品明顯區(qū)分、這支產(chǎn)品與它的品牌是什么關(guān)系、這支產(chǎn)品的賣點(diǎn)是什么等,通過這種方式思考后,我們會(huì)確定主推產(chǎn)品并提煉出該產(chǎn)品的差異化賣點(diǎn),很顯然,產(chǎn)品的品牌特性也必然樹立起來。
2、產(chǎn)品的市場基礎(chǔ)與發(fā)展。任何一支產(chǎn)品都有其固有的產(chǎn)品壽命周期,如果我們在設(shè)計(jì)線下活動(dòng)尤其是大型推介活動(dòng)時(shí),不了解所主推產(chǎn)品處在其壽命周期的哪一個(gè)階段,那么所設(shè)計(jì)的任何活動(dòng)都將變成對營銷資源的浪費(fèi),甚至是起到市場負(fù)面效應(yīng)。筆者曾參與策劃過一家國內(nèi)知名保建品(天然VE)在北京的全面推廣,這支產(chǎn)品在該公司屬于重點(diǎn)發(fā)展的長線產(chǎn)品,投入較大,不斷地做出過各式各樣的促銷活動(dòng):同類產(chǎn)品搭贈(zèng)、終端贈(zèng)送小禮品、發(fā)展系統(tǒng)終端、下社區(qū)等,總體收效甚微,長期處在銷售低迷的狀態(tài),如何進(jìn)行推廣一直困擾著所有的人,筆者分析主要原因是在設(shè)計(jì)各類推廣活動(dòng)時(shí)沒有考慮這支產(chǎn)品的市場基礎(chǔ)與發(fā)展階段,錯(cuò)誤地用成熟產(chǎn)品的思路設(shè)計(jì)各類活動(dòng)。
經(jīng)過大量調(diào)查與分析得出:
天然VE面臨的主要問題:
1、合成VE產(chǎn)品品類市場成熟,但天然VE產(chǎn)品初步切入
2、消費(fèi)者對天然VE功能的認(rèn)知率較低------購買理由不充足
3、天然維E在各終端發(fā)展勢頭來源于已使用過的消費(fèi)者的“口碑”型消費(fèi),“尋找購買”現(xiàn)象初具雛形-----全面鋪市任務(wù)的確定
經(jīng)過以上分析確定以下推廣策略:
天然VE以情感訴求為主與目標(biāo)消費(fèi)者產(chǎn)生感情共鳴。分成兩步同時(shí)走的方式進(jìn)行推廣:在終端店重點(diǎn)提升產(chǎn)品知名度,生動(dòng)化終端視覺效果,避開同類搭贈(zèng),設(shè)計(jì)天然VE產(chǎn)品手冊,現(xiàn)場派發(fā),增加老顧客忠誠度。在戶外展開社區(qū)攻勢,直面目標(biāo)消費(fèi)者,目標(biāo)以拉動(dòng)“時(shí)尚消費(fèi)”的達(dá)成為主要任務(wù),以“美麗健康”為產(chǎn)品理性支持點(diǎn)進(jìn)行活動(dòng)策劃,全面拉動(dòng)潛在消費(fèi)者。
在確定以上推廣策略后,設(shè)計(jì)出了一系列執(zhí)行性地面活動(dòng)方案,滲透了兩個(gè)戶外活動(dòng)點(diǎn):高校與社區(qū),半年后市場逐步改觀。
3、市場關(guān)注點(diǎn)------大型事件的借用。無論什么樣的路演活動(dòng),都要巧妙地進(jìn)行借勢,才能充分利用社會(huì)的關(guān)注點(diǎn)擴(kuò)大活動(dòng)的影響?!秾O子兵法》:故善戰(zhàn)者,求之于勢,不責(zé)于人,故能擇人而任勢。一個(gè)大型的戶外推廣活動(dòng)同樣是這樣,我們需要通過借勢,盡可能地?cái)U(kuò)大活動(dòng)效果,當(dāng)然,借勢需要一種方法,最重要的是必須非常清楚在預(yù)計(jì)活動(dòng)的執(zhí)行時(shí)期前后,什么樣的社會(huì)事件最吸引人,然后還要想法設(shè)法找到產(chǎn)品與此事件的關(guān)聯(lián)點(diǎn)---------只要有心,總會(huì)找到。2006年6月份,世界杯無疑是最具影響力的大型事件,幾乎所有的快速消費(fèi)品企業(yè)都做足了充分準(zhǔn)備,欲分一杯羹。筆者所服務(wù)的企業(yè)是一家國內(nèi)大型的啤酒企業(yè),在北京市場所主打的產(chǎn)品 “AA”,定位在中低端市場,在與世界杯沒有任何合作關(guān)系的情況下有效地利用了這一資源。各類地面活動(dòng)全部向世界杯靠攏,首先找到了世界杯與公司品牌主張的有效關(guān)聯(lián)點(diǎn)“激情”,接下來充分利用企業(yè)的品牌優(yōu)勢與第三方合作舉辦了主題為“AA激情酒吧嘉年華”為期一個(gè)月的大型戶外互動(dòng)活動(dòng),與此同時(shí),筆者所負(fù)責(zé)的地面部隊(duì),將主題迅速調(diào)整為“把酒、觀球論英雄”,有效嫁接線下廣告資源,在長達(dá)一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)將世界杯的激情與公司的產(chǎn)品文化滲透到了京成的30家以上的大型社區(qū),產(chǎn)生了擴(kuò)散性的營銷效果。
主題設(shè)計(jì)的成功與否直接關(guān)系著活動(dòng)整體的成功與否。以上所述是對各類路演主題進(jìn)行創(chuàng)意的三個(gè)關(guān)鍵分析點(diǎn),必須有機(jī)的結(jié)合起來,進(jìn)行系統(tǒng)的思考,找到最佳切入點(diǎn)。當(dāng)路演的主題設(shè)計(jì)完成后,我們接下來要做的當(dāng)然是活動(dòng)內(nèi)容的設(shè)計(jì),活動(dòng)內(nèi)容是支持活動(dòng)主題以及演繹產(chǎn)品文化的重要承載環(huán)節(jié)。在戶外活動(dòng)的主體內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí),首先要本著實(shí)現(xiàn)“感官體驗(yàn)、情感體驗(yàn)、身體體驗(yàn)、思考體驗(yàn)、社會(huì)關(guān)系體驗(yàn)”五個(gè)方面來讓消費(fèi)者從活動(dòng)中與產(chǎn)品價(jià)值產(chǎn)生共鳴。
在此,筆者仍以目前所服務(wù)的啤酒企業(yè),在2005年進(jìn)行社區(qū)活動(dòng)時(shí)的實(shí)例進(jìn)行說明:
感官體驗(yàn)----麥香四溢
社區(qū)活動(dòng)中通過堆頭陳列、海報(bào)、吊旗、易拉寶、宣傳單頁、堆頭展示、免費(fèi)贈(zèng)飲等環(huán)節(jié)使消費(fèi)者五種感官(視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺)受到刺激,使其體驗(yàn)「美的滿足感 Beauty、「興奮的感覺 Excitement
AA獨(dú)有的濃濃的麥芽香味道------嗅覺的刺激
社區(qū)活動(dòng)中的產(chǎn)品整齊的陳列、POP、太陽傘等------視覺的刺激
免費(fèi)品嘗冰鎮(zhèn)的AA-----味覺的刺激
活動(dòng)現(xiàn)場表演人員的熱唱音樂----聽覺得刺激
……
活動(dòng)中的一切因素都為了一個(gè)目的:讓消費(fèi)者的感官體驗(yàn)到AA獨(dú)特的品牌主張“好啤酒有麥香”。
情感體驗(yàn)----淳樸的歡樂
人類本來就有逃避不好的心情,喜歡追求快樂愉快心情的本能,在社區(qū)中進(jìn)行推廣,主力成員大部分是兒童與中老年人。孩子是最快樂的,孩子的快樂可以讓大人快樂。小孩無疑最能夠打動(dòng)人,而且小孩牽動(dòng)著每個(gè)親人(即在場的照顧小孩的中年人),所以在活動(dòng)設(shè)計(jì)了兒童非常喜歡的游戲,邀請?jiān)趫龅男∨笥焉吓_(tái)參加,活動(dòng)游戲內(nèi)容非常簡單:每組小朋友在一口氣的情況下喊出‘好啤酒有麥香’最多的就為勝利冠軍得到獎(jiǎng)品,游戲簡單無難度,每個(gè)小朋友都可以參與,而且在小朋友比賽的時(shí)候,父母們往往都在下面緊張得加油,在主持人的渲染下,父母們加油的掌聲一次高過一次,同時(shí)個(gè)別小朋友童聲喘氣或者喊錯(cuò)的情況都會(huì)引得下面一片笑聲……整個(gè)游戲環(huán)節(jié)將AA那種親和力與消費(fèi)者內(nèi)心產(chǎn)生共鳴,給每一個(gè)社區(qū)活動(dòng)中人帶來淳樸的歡樂。
思考體驗(yàn)----麥香,新鮮的
這種體驗(yàn)是引起思考,刺激創(chuàng)造力、想象力及知性上的好奇心的體驗(yàn),但思考的內(nèi)容,如果與品牌沒有任何關(guān)聯(lián)的話,就無法創(chuàng)造出豐富的品牌體驗(yàn)。
AA進(jìn)入北京社區(qū),很多人都會(huì)產(chǎn)生疑問,因?yàn)锳A在北京老百姓心中普遍認(rèn)為屬于非京籍產(chǎn)品,原產(chǎn)地離北京那么遠(yuǎn),這酒是哪里產(chǎn)的?當(dāng)我們的銷售人員告訴他們AA是如何通過嚴(yán)格的要求在北京某家大型啤酒廠生產(chǎn)出來時(shí),帶有疑問的居民腦海中便產(chǎn)生一個(gè)意識(shí):以后在家門口就能喝到高品質(zhì)的新鮮AA啤酒!
社會(huì)關(guān)系體驗(yàn)----濃濃麥香,濃濃人情味
AA進(jìn)入社區(qū)作活動(dòng)得到了各個(gè)社區(qū)居委會(huì)的大力支持,并作為社區(qū)文化活動(dòng)一部分來進(jìn)行宣傳,號召小區(qū)居民團(tuán)結(jié)親情互助,借助AA社區(qū)活動(dòng)舞臺(tái),展示社區(qū)文化,邀請有才藝的社區(qū)居民、腰鼓隊(duì)等進(jìn)行表演,將社區(qū)中人與人的關(guān)系融入在活動(dòng)中,加深了人與人之間的鄰里之情,從而使AA社區(qū)活動(dòng)不再是一個(gè)單純的商業(yè)活動(dòng),而是聯(lián)系社區(qū)居民之間感情的機(jī)會(huì)。
在以上思考的前提下2005公司在北京的社區(qū)活動(dòng)取得了巨大成效。
以上分析可以使我們順利完成路演活動(dòng)的“主題”與“內(nèi)容構(gòu)成”兩個(gè)重要控制點(diǎn)的策略思考,在此,筆者要校正一個(gè)絕大多數(shù)初入營銷職業(yè)的人士甚至是一部分職業(yè)經(jīng)理人都容易失誤或“不重視”的思考意識(shí),那就是活動(dòng)的“人氣聚集設(shè)計(jì)”,通常會(huì)認(rèn)為,只要活動(dòng)內(nèi)容本身設(shè)計(jì)新穎合理,就一定會(huì)出彩,而事實(shí)并非如此。筆者在三年前有一個(gè)同行業(yè)的朋友在向本人咨詢一項(xiàng)大型活動(dòng)時(shí),就涉及到這一點(diǎn),但由于朋友所在的公司高層當(dāng)時(shí)過于重視活動(dòng)內(nèi)容本身,同時(shí),時(shí)間要求過于緊張的原因,急于求成,人氣聚集設(shè)計(jì)少有人過多思考。投巨資在北京最繁華的商圈-------王府井大街悄無生息的如期舉辦了一場大規(guī)模的推介活動(dòng),但事后與朋友喝茶閑聊中得知,活動(dòng)當(dāng)天效果并不理想,最大的不足是當(dāng)天人氣很差,好多活動(dòng)環(huán)節(jié)難以實(shí)現(xiàn),參與的人根本就不知道如何參與,當(dāng)天公司救急,臨時(shí)從市內(nèi)各類超市,抽調(diào)了很多名公司長促人員到現(xiàn)場進(jìn)行講解,但木已成舟。
“活動(dòng)的人氣聚集設(shè)計(jì)”作為活動(dòng)設(shè)計(jì)的一項(xiàng)關(guān)鍵環(huán)節(jié),直接關(guān)系到活動(dòng)的成敗,不但不能省略,更需要投入巨大精力去精心設(shè)計(jì),當(dāng)然,活動(dòng)的人氣聚集設(shè)計(jì)同樣是一個(gè)系統(tǒng)工程,要付之于系統(tǒng)的思考方能得到數(shù)倍的效果。筆者在此對“活動(dòng)人氣聚集設(shè)計(jì)”行成以下思考層級:
1、前期宣傳
策略思考:
前期宣傳造勢,在每一場大型活動(dòng)的執(zhí)行前期首先要設(shè)法使品牌影響及產(chǎn)品信息在目標(biāo)消費(fèi)群中更廣泛滲透;活動(dòng)內(nèi)容宣傳到位;活動(dòng)地點(diǎn)宣傳到位;活動(dòng)時(shí)間宣傳到位?;顒?dòng)活動(dòng)過后設(shè)法切入一個(gè)消費(fèi)理由,使活動(dòng)效果盡可能地在1-2個(gè)月內(nèi)產(chǎn)生影響。
媒介選擇:
任何一項(xiàng)型戶外活動(dòng)如果沒有能力全面鋪開或沒能力照顧所有目標(biāo)消費(fèi)者,線上廣告要慎用。應(yīng)充分發(fā)揮企業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢或地面各類宣傳資源,力求使有限的投入產(chǎn)生定點(diǎn)的聚焦效應(yīng),比如可以采取人員宣傳、海報(bào)張?zhí)麄?、活?dòng)信息在預(yù)活動(dòng)點(diǎn)夾報(bào)宣傳等,相結(jié)合進(jìn)行低成本宣傳。
宣傳時(shí)間:在宣傳時(shí)間的把握上也非常重要,因?yàn)閼敉饣顒?dòng)突況較多,時(shí)常會(huì)被迫停止或延期等,筆者所設(shè)計(jì)使用的“5-3-1”原則對于大中型活動(dòng)非常有效。即在活動(dòng)執(zhí)行的前五天在預(yù)活動(dòng)點(diǎn)較大范圍內(nèi)進(jìn)行概念宣傳主要是突擊滲透產(chǎn)品特點(diǎn)和產(chǎn)品文化, 在活動(dòng)的前3天主要是在預(yù)活動(dòng)點(diǎn)進(jìn)行活動(dòng)信息宣傳,活動(dòng)前一天,主要是對活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)宣傳。以上原則不但可以起到較系統(tǒng)的宣傳告知作用,同時(shí),安排在活動(dòng)的前一天宣傳具體活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn),可以非常有效地避免活動(dòng)臨時(shí)調(diào)整或取消導(dǎo)致的被動(dòng)。
2、活動(dòng)當(dāng)天鎖定目標(biāo)消費(fèi)進(jìn)行走動(dòng)宣傳
活動(dòng)當(dāng)天是活動(dòng)進(jìn)行的最為關(guān)鍵的一天,除了必要的現(xiàn)場宣傳外,還要充分調(diào)動(dòng)現(xiàn)場促銷人員,一方面進(jìn)行現(xiàn)場計(jì)解,另一方面要安排人員攜帶必要的宣傳工具到活動(dòng)點(diǎn)的周邊,此時(shí),必須保證有效宣傳,必須鎖定目標(biāo)消費(fèi)群進(jìn)行“活動(dòng)指引性的宣傳”。
3、其它,針對特定的產(chǎn)品戶外活動(dòng),各類紙媒、電視、電臺(tái)、戶外等媒介資源也可以慎重的使用,這時(shí),必須則重于活動(dòng)本身的出發(fā)點(diǎn)以及由頭進(jìn)行,最佳的使用是在巡回類型的活動(dòng)進(jìn)行中或單一的活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行必要的軟性炒作,這樣會(huì)帶來事半功倍的效果。
【關(guān)鍵詞】消防部隊(duì);應(yīng)急能力;保障裝備配置
全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求促使基本設(shè)施建設(shè)的跟進(jìn),城鄉(xiāng)基礎(chǔ)工程建設(shè)、路橋、地鐵的修建,高層復(fù)合型大廈林立,隨之相應(yīng)而生的與日俱增的安全隱患。封閉、復(fù)雜的建筑結(jié)構(gòu)不利于排風(fēng)系統(tǒng)的建設(shè),高層、基礎(chǔ)建筑中人員復(fù)雜,危險(xiǎn)物品存在可能性大,一旦發(fā)生事故,將會(huì)帶來不可估計(jì)的損失。消防工作一方面是檢查隱患,防患于未然,在源頭控制災(zāi)情演變;另一方面是搶險(xiǎn)救援,即在突發(fā)事件發(fā)生時(shí),及時(shí)安排救援設(shè)備,建立應(yīng)急機(jī)制,在最短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場展開救援,避免險(xiǎn)情進(jìn)一步蔓延,及時(shí)挽救更多的生命和財(cái)產(chǎn),是社會(huì)和人民安定的重要保證。本文著重分析在救援工作中如何提高應(yīng)急能力,減少突發(fā)性事故的負(fù)面影響。
一、面對突發(fā)事故時(shí),消防部隊(duì)?wèi)?yīng)急處理工作的不足
1、技術(shù)設(shè)備落后
就目前消防部隊(duì)的設(shè)備配置現(xiàn)狀分析而言,存在諸多需用改進(jìn)升級的部分,首先,設(shè)備更新不及時(shí)的主要原因是款項(xiàng)不夠,導(dǎo)致更新進(jìn)程受阻;其次,消防技術(shù)有待提高,傳統(tǒng)的救援技術(shù)不能應(yīng)對新發(fā)展形式下的問題,尤其是面對復(fù)雜的化學(xué)可燃爆炸物、新建的建筑結(jié)構(gòu)及環(huán)境,基本的救援技術(shù)不能應(yīng)對災(zāi)情的蔓延,拖延最佳救援時(shí)間。消防部隊(duì)的設(shè)備缺少新技術(shù)要求下的特勤器材,而且因?yàn)槠浠ㄙM(fèi)大、技術(shù)要求高,很難實(shí)現(xiàn)普及。缺少并不便使用的設(shè)備器材是阻礙應(yīng)急機(jī)制建立的物質(zhì)和技術(shù)限制,因此應(yīng)該及時(shí)更新設(shè)備,完善基本設(shè)施,培養(yǎng)新型技術(shù)人才。
2、設(shè)備過于簡單
2.1設(shè)備使用面窄,針對不同的險(xiǎn)情配有基本的救援設(shè)備,但單一的設(shè)備具有局限,應(yīng)對具體險(xiǎn)情的設(shè)備在實(shí)際條件不足的救災(zāi)現(xiàn)場很難實(shí)現(xiàn)作用,而普通的設(shè)備不能滿足救援,人為預(yù)想不足造成了救災(zāi)的延誤。例如對電壓、電源穩(wěn)定性要求較高的設(shè)備,在面對電力系統(tǒng)部分癱瘓的情況下,其使用的性能就會(huì)大打折扣。必要時(shí)需要調(diào)動(dòng)電力救援部門,聯(lián)合發(fā)電以供設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn),但跨行業(yè)、部門的聯(lián)系工作需要耗費(fèi)一定的時(shí)間,人為調(diào)配力度不夠,并占用更多的救援力量、空間、時(shí)間,失去了消防部隊(duì)的戰(zhàn)斗力,在救災(zāi)現(xiàn)場喪失了主動(dòng)權(quán),設(shè)備成為了最大的干擾而非救援中力量最大的武器。2.2消防部隊(duì)的配置綜合功能性差,即救災(zāi)設(shè)備專用性強(qiáng)而普及性不足,面對險(xiǎn)情時(shí)不能最大限度地得到利用,反而占據(jù)更多的救援資源。在火災(zāi)、地震等復(fù)雜事故現(xiàn)場,需要多種救援設(shè)備并用施救,不利于設(shè)備的輸送,對相關(guān)的技術(shù)操作人員要求高,在突發(fā)性情況下不容易實(shí)現(xiàn)滿足,且增加了救援人員工作的難度,多設(shè)備的負(fù)重將會(huì)消耗救援基本力量,不能將更多的經(jīng)歷放在基本救援工作中。因此,引進(jìn)、自主研發(fā)多功能、復(fù)合型、輕便、已操作的救援設(shè)備,是對消防部隊(duì)在新形勢下提出的新挑戰(zhàn)。2.3裝備使用和養(yǎng)護(hù)問題。專業(yè)的救援設(shè)備對操作員有很高的技術(shù)要求,大型的救援設(shè)備在實(shí)際救援現(xiàn)場由于資源和人力的限制,一旦缺少專業(yè)技術(shù)支持就會(huì)失去救援能力,占用珍貴的救援資源卻不能發(fā)揮其價(jià)值。同時(shí),大型設(shè)施的養(yǎng)護(hù)需要耗費(fèi)人力、物力,影響到技術(shù)、設(shè)備更新的資金積累,因此技術(shù)設(shè)備的升級需要投入更大的研究精力,從而從根本上解決設(shè)備內(nèi)在的限制,發(fā)揮其救援的性能。設(shè)計(jì)重量小、可操作性強(qiáng)的設(shè)備,充分發(fā)揮綜合性能救援。2.4救援設(shè)備中有重型防化服和避火服等特殊服裝的存在,但這些服裝在設(shè)計(jì)是并沒有考慮其實(shí)戰(zhàn)作用,大部分的防護(hù)服都比較笨重,且沒有多余尺碼可以選擇,這也使得消防隊(duì)員在穿上防護(hù)服時(shí),衣服普遍偏大,不易操作。再者,防護(hù)服的面鏡容易起霧,這給救援人員帶來了很大的視覺障礙。
3、裝備維修體系不完善
大多數(shù)的消防中隊(duì)都沒有一個(gè)成熟的維修體系,同時(shí)缺少必要的專業(yè)修理人員。因而在這一點(diǎn)上,我們可以專門設(shè)置一個(gè)消防救援裝備修理中隊(duì),同時(shí)為其培養(yǎng)特定的修理員和駕駛員,尤其是在車輛水泵、電路和特種器材的修理這三個(gè)方面要特別重視。
二、結(jié)合基層的實(shí)際情況來提出相應(yīng)的對策
2.1應(yīng)加大對消防裝備資金的投入,這樣才能夠讓各個(gè)消防中隊(duì)配備其應(yīng)有的消防裝備,且所配備的消防裝備要有一定的先進(jìn)性和適用性。如此一來能夠大大增加救援隊(duì)員的搶救效率。加強(qiáng)消防裝備的科研力量,對于消防裝備中的一些操作不便、功能單一的設(shè)備應(yīng)進(jìn)行改善,使其能夠在救援中發(fā)揮更大的效用。
2.2消防裝備并不是越多越好,因而我們應(yīng)將重心放在如何優(yōu)化消防裝備的組合上來,科學(xué)合理的組建消防裝備組合才能夠最大限度的增加救援隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。同時(shí)優(yōu)化消防裝備組合對于科學(xué)組織消防規(guī)劃和消防部隊(duì)建設(shè)有著長遠(yuǎn)的意義。
2.3加強(qiáng)我們消防部隊(duì)消防裝備的后勤保障制度,籌辦修理廠,培養(yǎng)專業(yè)的修理人員。使得消防裝備在出現(xiàn)故障后能夠得到及時(shí)的維修。
2.4讓我們的救援人員充分熟悉了解消防裝備,使得部分消防裝備不再需要專業(yè)人員才能夠進(jìn)行操作,從而大大增加救援效率。在此基礎(chǔ)上, 我們可以通過建立起一套模擬訓(xùn)練模式來對消防隊(duì)員進(jìn)行訓(xùn)練。這套模擬訓(xùn)練模式主要以中隊(duì)指揮、專勤搶險(xiǎn)指揮、特殊火災(zāi)撲救指揮為主要內(nèi)容來進(jìn)行綜合性的演練。演練的主要內(nèi)容應(yīng)結(jié)合當(dāng)前頻發(fā)的各種事故進(jìn)行模擬,針對大型市場、石化企業(yè)以及高速公路的搶險(xiǎn)救援等特殊條件下的救援預(yù)案,這樣能夠大大增加救援人員的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),使得他們在實(shí)際救援時(shí)能夠做到有的放矢。
2.5我們消防部隊(duì)要做好抗洪搶險(xiǎn)的思想準(zhǔn)備。一是要掌握洪災(zāi)信息。要注重與當(dāng)?shù)厮?、氣象、防汛等部門取得聯(lián)系,及時(shí)了解掌握汛情及地質(zhì)、植被、河道、道路與洪災(zāi)相關(guān)信息情況。要加強(qiáng)與重要物資倉庫、化學(xué)危險(xiǎn)品儲(chǔ)罐區(qū)、供水、供電、電信及消防重點(diǎn)單位的聯(lián)系,做好重要物資轉(zhuǎn)移,加強(qiáng)通訊、電力設(shè)施暗埋、儲(chǔ)罐區(qū)筑堤保護(hù)等防護(hù)措施,防患于未然。
2.6要加強(qiáng)我們消防部隊(duì)政治思想建設(shè)??购楣ぷ骶哂型话l(fā)性、危險(xiǎn)性,必須有一支視人民利益高于一切的高素質(zhì)隊(duì)伍來執(zhí)行。因此,要進(jìn)一步加強(qiáng)消防部隊(duì)的政治思想教育和抗洪搶險(xiǎn)中的思想政治工作,使全體官兵牢固樹立愛民、為民、助民的宗旨意識(shí),使廣大官兵始終保持高昂的士氣。
三、結(jié)束語
綜上所述,由于近年來自然災(zāi)害的頻發(fā),各種事故也隨之而來,這也對眾人的正常生活造成的嚴(yán)重的影響,同時(shí)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全也受到了巨大的威脅。本文的主要目的是通過對當(dāng)前消防部隊(duì)的裝備配置和維護(hù)保養(yǎng)情況進(jìn)行實(shí)際調(diào)查,同時(shí)結(jié)合基層的專項(xiàng)訓(xùn)練情況,對現(xiàn)階段的消防部隊(duì)在應(yīng)急保障中所存在的薄點(diǎn)進(jìn)行分析,并針對存在的薄弱點(diǎn)提出一些建議,以幫助消防部隊(duì)提高其應(yīng)急救援能力。
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(一)研究背景?;ヂ?lián)網(wǎng)上的原創(chuàng)的服裝品牌指的是通過互聯(lián)網(wǎng)這樣的平臺(tái),成功將產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者,而這些產(chǎn)品是設(shè)計(jì)師的原創(chuàng)設(shè)計(jì)作品,設(shè)計(jì)師通過給這些產(chǎn)品定位設(shè)計(jì)理念、品牌形象、品牌文化以及明確的市場定位。調(diào)查發(fā)現(xiàn),互聯(lián)網(wǎng)上的原創(chuàng)的服裝品牌的銷售前景是良好的,例如,現(xiàn)在淘寶上銷量比較好的原創(chuàng)的服裝品牌,韓都衣舍、裂帛等品牌。
(二)研究意義。隨著大量線下已有名氣的服裝品牌入駐互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)上的服裝品牌的競爭也越來越激烈。那么,如何制定能夠吸進(jìn)消費(fèi)者的營銷方式變得十分必要。從一份調(diào)查問卷中得到,在大學(xué)生除餐飲外的其余生活支出的總量上,購置服裝的費(fèi)用占大學(xué)生生活支出的多數(shù),那么怎樣制定營銷策略可以提高互聯(lián)網(wǎng)上的原創(chuàng)的服裝品牌的銷量是本論文要解決的問題。
二、互聯(lián)網(wǎng)上原創(chuàng)的服裝品牌的營銷方式分析
(一)產(chǎn)品形象營銷方式。
消費(fèi)者之所以會(huì)選擇互聯(lián)網(wǎng)購物是因?yàn)?,借助互?lián)網(wǎng)的優(yōu)勢因素,選擇滿足自己需求的個(gè)性化產(chǎn)品,自主選擇性也強(qiáng)?,F(xiàn)在已經(jīng)不是顧客需要什么,我們生產(chǎn)什么年代了。
1.產(chǎn)品文化營銷方式。生活質(zhì)量的提高,人們的消費(fèi)觀念也發(fā)生著變化。服裝競爭越來越激烈,服裝的市場越來越注重品牌文化的概念。要想滿足消費(fèi)者對文化的需求,就要將品牌文化進(jìn)行定位,這樣的品牌才能得到消費(fèi)者的忠誠度。隨著中西方文化的交流,我們越來越多的學(xué)習(xí)國外的一些風(fēng)格,比如,當(dāng)下比較流行的歐美風(fēng)格、日韓風(fēng)格、英倫風(fēng)格越來越受年輕人們的喜愛。美國的牛仔褲為什么一直長盛不衰,這是因?yàn)樗砹嗣褡宓奈幕?。所謂將中國元素運(yùn)用到服裝中,不是簡簡單單的將其形式進(jìn)行運(yùn)用,而是提取其精髓,建立屬于自己的品牌風(fēng)格。一個(gè)沒有品牌文化支撐的品牌是不能長久的。
2.產(chǎn)品個(gè)性的營銷方式。在服裝產(chǎn)業(yè)中,產(chǎn)品個(gè)性化是品牌良性發(fā)展的基礎(chǔ),互聯(lián)網(wǎng)上原創(chuàng)的服裝品牌更應(yīng)該做到這一點(diǎn),市面上的服裝大多大同小異,于是乎,就要做到品牌的個(gè)性化,告訴消費(fèi)者這個(gè)品牌的與眾不同的地方體現(xiàn)在什么地方。首先,要進(jìn)行市場定位。例如:韓都衣舍是針對大眾、年輕的消費(fèi)群;茵曼裂帛針對的是喜歡棉麻東方藝術(shù)的消費(fèi)群。每個(gè)消費(fèi)者的社會(huì)地位、社交方式、家庭情況都不同,對服裝的品牌、對時(shí)尚的把握程度都不盡相同,要怎樣讓消費(fèi)者忠誠于一個(gè)品牌呢。其次,產(chǎn)品的形象定位也非常重要?!叭丝恳卵b”,一個(gè)人的氣質(zhì)通過他的衣服體現(xiàn)出來。對于互聯(lián)網(wǎng)上原創(chuàng)的服裝品牌的形象靠品牌文化消費(fèi)者形象、網(wǎng)店的裝潢來體現(xiàn),與此同時(shí),好的設(shè)計(jì)也體現(xiàn)了設(shè)計(jì)師的藝術(shù)修養(yǎng),在品牌形象的建設(shè)中,要引入精神文化。
3.產(chǎn)品研發(fā)的營銷方式。如今,網(wǎng)絡(luò)上服裝都很雷同,所以設(shè)計(jì)與技術(shù)上的創(chuàng)新就顯得尤為重要。從設(shè)計(jì)到面料的制作、選用再到生產(chǎn)后加工整個(gè)繁瑣的過程,其中改變一個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新那都產(chǎn)生不同的效果。也就是說設(shè)計(jì)、面料、款式、生產(chǎn)技術(shù)都非常重要的科創(chuàng)新的環(huán)節(jié)。首先,從設(shè)計(jì)角度講,設(shè)計(jì)師要有自己的設(shè)計(jì)想法,而不是去“模仿”、“跟風(fēng)”別人的創(chuàng)作,這就需要企業(yè)去挖掘設(shè)計(jì)人才,注重對設(shè)計(jì)師進(jìn)行培養(yǎng)、投資。好的設(shè)計(jì)師是一個(gè)品牌得以長久的關(guān)鍵。其次,面料方面,其品質(zhì)自然要過硬,意見服裝的好壞首先由面料決定。許多互聯(lián)網(wǎng)上的原創(chuàng)品牌為了降低成本,獲取利潤,選用低廉的面料,這無疑是在等于自毀品牌。優(yōu)衣庫之所以能得到人們的青睞,不是因?yàn)樗目钍蕉嗝次耍瞧涿媪鲜孢m贏得了人們的喜愛。
(二)產(chǎn)品傳播營銷方式。
1.頁面布局、色彩的視覺營銷方式。從視覺傳達(dá)的角度來講,網(wǎng)店的布局要遵循視覺規(guī)律,要充分利用頁面空間,最大程度的吸引消費(fèi)者的眼球。服裝的款式多的特征,選用居中焦點(diǎn)式的布局方式,同時(shí)配合促銷活動(dòng)、店鋪動(dòng)態(tài)等活動(dòng)方式來吸引消費(fèi)者的注意。店鋪的背景色、導(dǎo)航欄色彩、招牌色彩、文字色彩這些都與品牌風(fēng)格有著十分重要的關(guān)聯(lián)作用。
2.品牌代言人的營銷方式。一個(gè)品牌選用的代言人直接與品牌形象掛鉤,通過代言人的消費(fèi)者傳達(dá)品牌文內(nèi)涵、風(fēng)格。如韓都衣舍簽約的明星是韓國的一線女明星全智賢,VANCL簽約的黃曉明、王珞丹等明星。選擇代言人不盡要看其名氣的大小,還要看其形象是否與品牌文化、風(fēng)格相符。
(三)產(chǎn)品推廣營銷方式。
1.旗艦店的營銷方式。服裝行業(yè)具有其特殊性,靠淘寶上所謂的集市店帶來的收益是短暫的。隨著線下知名品牌入駐天貓商城,對這些互聯(lián)網(wǎng)上的原創(chuàng)的服裝品牌構(gòu)成了威脅,但光開設(shè)線上的旗艦店是不夠的,有能力的品牌要借助線上銷售帶來的利潤空間發(fā)展線上與線下齊頭并進(jìn)的方式,開設(shè)線下旗艦店,讓消費(fèi)者對產(chǎn)品有更直觀的認(rèn)識(shí)。例如,現(xiàn)在網(wǎng)上發(fā)展較好的原創(chuàng)的服裝品牌韓都衣舍、裂帛、茵曼等,已經(jīng)開始逐漸開設(shè)線下的旗艦店。旗艦店開起來了,那么服務(wù)就要做到位。店員與消費(fèi)者的互動(dòng)、熱情的服務(wù)態(tài)度,這些都可以為品牌形象加分。
2.微信、微博的推廣的營銷方式。首先要認(rèn)識(shí)到微信與微博的差異性,2015年微信的用戶量已經(jīng)超過了6億。商家不可因?yàn)槲⑿诺挠脩舳嗲一钴S就每天通過微信過度的宣傳消息,這樣有好多微信用戶對此產(chǎn)生反感,因而會(huì)產(chǎn)生相反的作用。對于微信我們需要做到潛移默化的影響,推出創(chuàng)新內(nèi)容,消費(fèi)者對品牌的忠誠度就可以了。
摘 要 在這個(gè)以網(wǎng)絡(luò)信息傳播為主的新媒體時(shí)代,微信將即時(shí)化、社交化融為一體,并迅速成長為國內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)第一大手機(jī)應(yīng)用。與此同時(shí),微信營銷應(yīng)運(yùn)而生。這是一種“點(diǎn)對點(diǎn)”的創(chuàng)新營銷模式。健身俱樂部運(yùn)營方式也隨時(shí)代的變化不斷更新,微信營銷成為其提升競爭力的有效途徑。本文對我國健身俱樂部的微信營銷策略進(jìn)行淺析,探究微信營銷過程中存在問題及對策,以期為健身俱樂部網(wǎng)絡(luò)營銷提供理論借鑒,促進(jìn)其持續(xù)發(fā)展。
關(guān)鍵詞 健身俱樂部 微信營銷 對策
隨著健康理念的轉(zhuǎn)變以及經(jīng)濟(jì)水平的提高,健身休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展駛?cè)肟燔嚨溃瑥亩鴰?dòng)了健身俱樂部行業(yè)的發(fā)展。據(jù)悉,目前健身運(yùn)動(dòng)人群為3.64億,十年后有望增至5億左右,對健身俱樂部的需求將持續(xù)增高。不過,受制于自身商業(yè)模式限制,健身俱樂部的發(fā)展不溫不火。據(jù)騰訊體育2013年5月報(bào)道,中國商業(yè)健身俱樂部約5000家左右,盈利的俱樂部不超過20%,國內(nèi)約50%健身俱樂部的經(jīng)營還處在舉步維艱的尷尬境地。
我國健身俱樂部行業(yè)發(fā)展緩慢,最主要的原因是其會(huì)員制的商業(yè)模式在很大程度上限制了用戶群體,另外,過度的健身課程營銷,讓消費(fèi)者不堪其擾。很多健身俱樂部初期運(yùn)營還好,后期維護(hù)跟不上,會(huì)員流失嚴(yán)重。所以健身俱樂部能否盈利,很大程度上取決于營銷工作開展的效果如何。
而微信作為現(xiàn)階段最活躍的即時(shí)通訊工具,改變了人們的生活方式,也改變了企業(yè)的營銷方式。微信多樣化的功能和強(qiáng)有力的社交關(guān)系鏈吸引了大批企業(yè)的青睞,微信營銷也已經(jīng)成為企業(yè)營銷的新寵。微信不存在距離的限制,用戶訂閱自己所需的信息,商家通過提供用戶需要的信息,同時(shí)推廣自己的產(chǎn)品,進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的營銷。健身俱樂部可以利用微信營銷來提高自己的知名度,打破健身俱樂部傳統(tǒng)營銷的弊端,擺脫傳統(tǒng)會(huì)員管理的局限性,更好的維系客戶,實(shí)現(xiàn)健身俱樂部健康快速發(fā)展。
2016年8月18日騰訊了2016年第二季度財(cái)報(bào),內(nèi)容顯示,微信與WeChat合并月活躍用戶數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了8.06億。另外根據(jù)《2015微信用戶數(shù)據(jù)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示:微信用戶的男女比例為1.8∶1,男性用戶約占了64.3%,而女性用戶則只有35.7%,用戶整體以男性為主。年齡方面,微信用戶平均年齡只有26歲,86.2%的用戶在18-36歲之間。而健身俱樂部的目標(biāo)人群正是這個(gè)年齡段的用戶,在如此龐大且精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶面前,健身俱樂部微信營銷已成為必然。而且微信營銷與傳統(tǒng)營銷方式的對比具有很多的優(yōu)勢:1.便利性高;2.精準(zhǔn)度高;3.接受率高;4.曝光率高;5.到達(dá)率高。健身俱樂部想要在日益激烈的市場競爭中健康發(fā)展,運(yùn)用創(chuàng)新的營銷理念至關(guān)重要,因此,各大健身俱樂部紛紛試水微信營銷。
一、我國健身俱樂部微信營銷的現(xiàn)狀及存在的問題
(一)健身俱樂部微信營銷現(xiàn)狀
隨著微信的迅速覆蓋,各大健身俱樂部意識(shí)到了微信營銷的重要性,短時(shí)間內(nèi),健身俱樂部微信營銷風(fēng)生水起。大家采用發(fā)紅包、活動(dòng)折扣等福利吸引粉絲關(guān)注微信號,進(jìn)而通過微信對俱樂部及健身產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣。對于現(xiàn)有會(huì)員,俱樂部通過微信可以更好地關(guān)注客戶的最新動(dòng)向和生活狀態(tài),更有針對性地提品和服務(wù)。而對于潛在市場,微信朋友圈及查找附近的人等功能能夠幫助俱樂部拓展銷售網(wǎng)絡(luò),接觸更多潛在消費(fèi)者,開發(fā)新的市場。
目前,健身俱樂部常用的幾種微信營銷方式主要有三種:1.創(chuàng)建微信公眾號,進(jìn)行內(nèi)容互動(dòng)營銷。健身俱樂部通過建立公共微信號,可以實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動(dòng),形成一種主流的線上線下微信互動(dòng)營銷方式,實(shí)現(xiàn)消息推送、品牌傳播、消息回復(fù)等特色功能,同時(shí)還可以利用公眾平臺(tái)開展線上互動(dòng)活動(dòng),增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。2.通過微信群+朋友圈,進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)推廣。很多俱樂部還創(chuàng)建自己的微信號,或利用教練的工作微信號,添加眾多會(huì)員,創(chuàng)建微信群,在微信群里組織一些線下活動(dòng)來吸引更多用戶的加入。同時(shí)還可以利用朋友圈進(jìn)行點(diǎn)對點(diǎn)的廣告宣傳,類似朋友圈的微商推廣,向現(xiàn)有會(huì)員及潛在客戶介紹健身俱樂部的信息,使得俱樂部可以全面且低成本地進(jìn)行自我宣傳。3.利用微信地理位置查找附近的人,或利用漂流瓶功能添加更多新用戶。利用微信地理位置定位可以查看附近的人,搜索附近微信用戶,留下一批對健身有意的用戶,便于后續(xù)跟蹤。而漂流瓶是微信活動(dòng)應(yīng)用中一個(gè)非常重要的功能,許多用戶喜歡這種和陌生人的簡單互動(dòng)方式。在一些特殊的節(jié)日或地點(diǎn)(比如同城短距離范圍內(nèi)),俱樂部與微信運(yùn)營商進(jìn)行合作,或者廣泛發(fā)送漂流瓶,增加俱樂部的品牌曝光。
總之,各大健身俱樂部紛紛創(chuàng)建自己的微信公眾平臺(tái)或微信號,利用微信各方面的功能進(jìn)行營銷推廣。
(二)健身俱樂部微信營銷過程中存在的問題
各大健身俱樂部微信營銷風(fēng)生水起,看似已經(jīng)泛濫,但我國的健身俱樂部的微信營銷還處于初步階段,存在的問題頗多。主要表現(xiàn)為:
1.營銷體制不健全,盲目跟風(fēng)或淺嘗輒止
目前,很多健身俱樂部都已經(jīng)意識(shí)到了微信營銷時(shí)代的到來,但大多數(shù)俱樂部僅將微信營銷作為一個(gè)低成本的推廣手段來看待,各大健身俱樂部紛紛開通微信平臺(tái)進(jìn)行微信營銷,但由于缺乏合理有效的營銷體制,創(chuàng)新和戰(zhàn)略意識(shí)不足,加上微信發(fā)展時(shí)間較短,國內(nèi)缺少行之有效的成熟發(fā)展模式,健身俱樂部的微信營銷出現(xiàn)盲目跟風(fēng)和淺嘗輒止的現(xiàn)象,并沒有發(fā)揮出很好的作用。俱樂部無法將微信營銷與其他銷售模式做到有機(jī)的統(tǒng)一,未能將其他的推廣內(nèi)容與微信平臺(tái)相結(jié)合,也沒有成立健全合理的微信營銷管理體制和分配制度,導(dǎo)致微信營銷淺嘗輒止,名存實(shí)亡,收效甚微。
2.微信營銷的運(yùn)營觀念不夠系統(tǒng)科學(xué)
很多健身俱樂部認(rèn)為微信營銷就是建立一個(gè)微信公眾平臺(tái),但沒有全面考慮該如何系統(tǒng)運(yùn)營,如果只是簡單的發(fā)個(gè)圖文介紹,那效果可能還不如在街邊發(fā)個(gè)小廣告。如何系統(tǒng)科學(xué)的展開微信營銷是每個(gè)健身俱樂部應(yīng)當(dāng)思考的問題。自己的微信平臺(tái)每天要發(fā)什么樣的內(nèi)容、怎樣開展有吸引力的線上活動(dòng)、怎樣管理這些線上用戶、如何與用戶保持有效的溝通交流等都應(yīng)當(dāng)做好科學(xué)的規(guī)劃,制定完備的方案,并將之與俱樂部傳統(tǒng)營銷活動(dòng)納入一個(gè)體系,整合線上線下渠道,統(tǒng)一目標(biāo)管理。
3.對俱樂部微信平臺(tái)的內(nèi)容缺乏有效管理
俱樂部微信平臺(tái)作為微信營銷的重要平臺(tái),肩負(fù)著核心作用,主要包括日常圖文視頻等內(nèi)容的制作推送,對微信平臺(tái)內(nèi)容的把控是微信運(yùn)營者最為重要的職責(zé)之一。內(nèi)容的選材方向要有利于俱樂部品牌建設(shè),更要有利于俱樂部的營銷,要適度的兼具廣告的作用,不可夸大其詞,虛假宣傳,引起粉絲反感;除此之外,與粉絲的日常交流、互動(dòng)頻率、活動(dòng)語言等都需要有詳盡的范本把控,而不可隨意為之,以防造成不良效果。
4.營銷方式單一,缺乏趣味性和多樣性
俱樂部微信營銷不管是微信平臺(tái)的運(yùn)營還是微信群、朋友圈互動(dòng),都需要俱樂部制定豐富多樣的線上互動(dòng)活動(dòng),比如利用微信平臺(tái)做線上曬照投票、視頻征集、分享粉絲健身勵(lì)志故事;利用微信群運(yùn)動(dòng)打卡、在朋友圈分享粉絲健身前后對比照等,加強(qiáng)用戶體驗(yàn),以便更好的留住粉絲。但現(xiàn)在很多俱樂部只是簡單的發(fā)發(fā)圖文消息,內(nèi)容空洞,沒有互動(dòng)性,微信平臺(tái)沒有得到很好的利用,用戶也沒有很好的體驗(yàn)。
5.微信粉絲忠誠度較低
很多俱樂部只是片面追求粉絲數(shù)量,通過各種誘惑性活動(dòng)吸引粉絲,這樣雖然形式上有很多粉絲,但是這些粉絲的忠誠度較低。想要提高粉絲忠誠度,還是要在內(nèi)容、互動(dòng)以及俱樂部產(chǎn)品上滿足用戶需求,提升吸引力。
6.不能充分利用教練等工作微信平臺(tái)
除了俱樂部的微信公眾平臺(tái)之外,健身教練微信自媒體或者會(huì)籍經(jīng)理自媒體也是很重要的,每個(gè)自媒體都可以展示出自己的個(gè)性,健身教練自媒體本身就可以通過傳播自己的專業(yè)知識(shí)、解答客戶的疑問來吸引一批粉絲,他們不僅可以利用微信與客戶進(jìn)行溝通,還可以經(jīng)常利用朋友圈曬會(huì)員的健身前后對比照,既是對會(huì)員的肯定也是對外宣傳的好方式。
二、微信營銷過程中應(yīng)采取的應(yīng)對策略
針對健身俱樂部微信營銷存在的問題可以采取更有效的策略來提升微信營銷質(zhì)量。
(一)主動(dòng)學(xué)習(xí)微信營銷課程,樹立微營銷觀念,培養(yǎng)相關(guān)技能
在微信營銷爆發(fā)的時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)上相關(guān)培訓(xùn)課程非常多。俱樂部可以從內(nèi)部開展相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn),請專業(yè)微信營銷大師講座或者一起學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)課程,培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)技能,營造良好的微信營銷人文環(huán)境。
(二)建立微信內(nèi)容把控體制,內(nèi)容要有價(jià)值,精心打造微信平臺(tái)
設(shè)立主編負(fù)責(zé)制,主動(dòng)學(xué)習(xí)研究優(yōu)秀微信內(nèi)容,開展選材研討會(huì)議,分析用戶喜歡的選材,及時(shí)分析數(shù)據(jù),對微信平臺(tái)推送的內(nèi)容進(jìn)行預(yù)覽把關(guān)。為客戶提供健身咨詢、健康食譜、健身計(jì)劃等。要注意信息更新及時(shí),避免錯(cuò)別字,排版精美,有價(jià)值的信息,還要保持與用戶的關(guān)聯(lián)度,設(shè)身處地考慮用戶興趣所在。另外還要保證推廣內(nèi)容的適度,學(xué)習(xí)營銷軟文,不可夸大其詞惹人反感。
(三)樹立用戶思維,加強(qiáng)互動(dòng)意識(shí)
微信營銷的本質(zhì)的與用戶互動(dòng),傳遞產(chǎn)品信息,維護(hù)用戶,影響用戶。在內(nèi)容中要加入互動(dòng)內(nèi)容,及時(shí)回復(fù)粉絲疑問,定期開展線上互動(dòng)活動(dòng),還可以針對互動(dòng)活躍的用戶組織線下交流活動(dòng),形成粉絲群體,增強(qiáng)會(huì)員粘性。
(四)充分利用健身教練和會(huì)籍經(jīng)理微信系媒體
健身房應(yīng)該對健身教練的公眾賬號自媒體進(jìn)行統(tǒng)一的管理,內(nèi)容可以是教練自己提供,但是賬號密碼,內(nèi)容審核方面則交由公司專人管理,以防教練辭職后帶走一批客戶。會(huì)籍經(jīng)理的自媒體賬號運(yùn)作方式也差不多,公司需要培訓(xùn)他們一些客戶管理方面的知識(shí),
(五)線上推廣+線下活動(dòng),讓營銷更有效
很多健身俱樂部微信營銷的方式很單一,只推微信公眾號,但并沒有很好的效果。從現(xiàn)實(shí)看來,線上推廣+線下活動(dòng)相結(jié)合是最好的微信營銷方式。俱樂部通過推廣二維碼來吸引用戶關(guān)注,然后在線上進(jìn)行宣傳互動(dòng),而最終目的是要將粉絲吸引到線下門店,所以可以通過線上報(bào)名趣味體驗(yàn)活動(dòng),在線下開展,將用戶從線上帶到線下來消費(fèi)。
(六)結(jié)合微博、網(wǎng)站、QQ等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)全面推進(jìn)線上營銷,加強(qiáng)營銷效果
健身俱樂部綜合可以同時(shí)利用微博、網(wǎng)站、QQ、今日頭條等網(wǎng)絡(luò)營銷手段使其互相配合,相互補(bǔ)充。
三、總結(jié)
新媒體時(shí)代的到來促進(jìn)了營銷模式的變革,微信營銷以其營銷成本低、信息精準(zhǔn)、營銷方式便利、信息互動(dòng)性強(qiáng)、客戶體驗(yàn)好等優(yōu)勢迅速成為各大健身俱樂部的營銷新寵。但現(xiàn)階段,各健身俱樂部盲目跟風(fēng),僅僅開通微信公眾號,對微信營銷的了解并不透徹,達(dá)不到預(yù)期目標(biāo)。本文主要分析健身俱樂部在微信營銷過程中存在的問題以及應(yīng)對策略,希望對各大健身俱樂部微信營銷水平的提升有所幫助。
參考文獻(xiàn):
[1] 吳唯.健身俱樂部微信營銷策略研究[J].體育觀察.2014(4).
個(gè)人簡介:1號店副總裁
潘薺擁有多年的世界頂尖企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉亞洲、美國、拉丁美洲跨文化市場運(yùn)作。曾先后在eBay、寶潔等全球知名公司擔(dān)任市場部要職。擁有豐富的市場營銷經(jīng)驗(yàn)及企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。美國南加州大學(xué)馬紹爾商學(xué)院MBA,上海交通大學(xué)雙學(xué)士。
整合是我們今年?duì)I銷工作的重點(diǎn)。希望能夠嘗試各種媒體,整合各類資源,打通線上與線下傳播活動(dòng),發(fā)出統(tǒng)一的聲音,使1號店品牌更上一個(gè)臺(tái)階。
2011年是1號店成立的第4年,品牌尚處于快速成長期。在過去一年,我們捕捉到中國電子商務(wù)向生活化轉(zhuǎn)型的趨勢。于是,普及1號店“中國最大、最成熟的網(wǎng)上超市”品牌認(rèn)知、在網(wǎng)民中形成“足不出戶,滿足顧客一站式需求”的親民形象,成為我們的主要任務(wù)。為此,我們簽約了中國最具親民特質(zhì)的電視明星之一――“國民媳婦”海清,并拍攝主題廣告片。這一年,我們在品牌推廣方面獲得極大的提升,知名度達(dá)到了400%的指數(shù)提升。
1號店還格外關(guān)注電商行業(yè)的新趨勢,適時(shí)作出創(chuàng)新。例如,去年7月我們在國內(nèi)首度推出“無限1號店”營銷項(xiàng)目,將互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、線下媒體有機(jī)結(jié)合到一起,做到了消費(fèi)場景的無縫銜接與融合。消費(fèi)者只需持手機(jī)拍攝地鐵中“無限1號店”廣告中商品的二維碼,即可完成一次購物,做到了“地鐵即超市”,符合現(xiàn)在多信息、快節(jié)奏、宅文化的用戶需求。“無限1號店”也是國內(nèi)電商在O2O模式方面最成功的探索之一。
回顧起來,我們這一年的整體營銷動(dòng)作還是比較穩(wěn)健的,在業(yè)內(nèi)屬于費(fèi)用占比較低的水平。我們希望能將這部分節(jié)省下來的費(fèi)用讓利給消費(fèi)者。
基于這樣穩(wěn)健而不乏創(chuàng)新的營銷實(shí)踐,去年1號店取得了比較不錯(cuò)的成績:我們2011年的銷售額提升到了27.2億元人民幣。據(jù)國際調(diào)研機(jī)構(gòu)DDMA2011年的數(shù)據(jù),上海地區(qū)網(wǎng)上超市市場份額,1號店占比達(dá)到88.9%。
2012年,我們將從口碑營銷升級到品牌建立,希望能在全國范圍內(nèi)增強(qiáng)消費(fèi)者對1號店的品牌認(rèn)知度和認(rèn)可度。整體營銷規(guī)劃也會(huì)圍繞這一目標(biāo),繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有的營銷渠道,嘗試更多的營銷方式。比如,我們會(huì)繼續(xù)延伸“無限1號店”的創(chuàng)意,包括投放地點(diǎn)、投放方式等,與微博等新媒體結(jié)合,希望可以繼續(xù)鞏固1號店在移動(dòng)電子商務(wù)方面的優(yōu)勢。今年除了要在上海、北京、廣州等一線城市夯實(shí)1號店的品牌基礎(chǔ)外,也希望可以在武漢、成都等城市能夠獲得業(yè)務(wù)突破。
作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司,互聯(lián)網(wǎng)媒體是我們必須把握好、研究透的媒體,也是我們截至目前最主要的營銷渠道及投入的最大占比部分。對于我們來說,TVC廣告、戶外廣告反而是比較新的嘗試,比如海清的廣告、“無限1號店”的地鐵戶外廣告。
整合是我們今年?duì)I銷工作的重點(diǎn)。希望能夠嘗試各種媒體,整合各類資源,打通線上與線下傳播活動(dòng),發(fā)出統(tǒng)一的聲音,使1號店品牌更上一個(gè)臺(tái)階。
2012營銷風(fēng)向標(biāo)
Q:2011年的營銷感悟是?請用一句話說明。
A:傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不能滿足品牌的需求,只有創(chuàng)新和不斷嘗試才能找到營銷新方向。
關(guān)鍵詞:移動(dòng)增值;全渠道營銷;渠道建設(shè)
中圖分類號:F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號:1001-828X(2014)09-00-01
一、移動(dòng)增值發(fā)展現(xiàn)狀
傳統(tǒng)語音增勢不斷放緩,增值業(yè)務(wù)成為各大電信運(yùn)營商促發(fā)展的重點(diǎn),但增值業(yè)務(wù)具有產(chǎn)品繁多、價(jià)格低、用戶分散等特點(diǎn),通過短信、語音營銷都過于單一,一定程度上影響著業(yè)務(wù)發(fā)展。所以,盡快改善用戶對增值業(yè)務(wù)的感知,消除使用防備心理,拓寬營銷空間,才能使得用戶和業(yè)務(wù)量更上規(guī)模。
1.產(chǎn)品類型多用戶難了解。移動(dòng)增值產(chǎn)品形式有語音、文本、視頻,內(nèi)容包括娛樂、功能、服務(wù)等,運(yùn)營商主推的手機(jī)報(bào)、音樂、視頻、閱讀、游戲涵蓋的服務(wù)和內(nèi)容頗為廣泛。隨著3G/4G高數(shù)據(jù)傳輸時(shí)代的深入推進(jìn),手機(jī)應(yīng)用已跨入一個(gè)以應(yīng)用和服務(wù)為主導(dǎo)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代,用戶個(gè)性化需求強(qiáng)烈。如此多的產(chǎn)品如何讓用戶了解?
2.營銷方式單一營銷能力低。智能手機(jī)不斷更新?lián)Q代,各類手機(jī)應(yīng)用極大改變了人們的生活方式,隨時(shí)隨地用手機(jī)查公交線路、打折信息、現(xiàn)場辦公、購物等,人們越來越習(xí)慣用手機(jī)應(yīng)用來豐富和方便生活。用戶需求越多,推出的產(chǎn)品越多,直接營銷能力不夠,如何知曉用戶對產(chǎn)品的反應(yīng)?
3.用戶的抵觸態(tài)度。固有的營銷方式,多是讓用戶被動(dòng)接受,再加上一些商家的不良營銷行為,不會(huì)用、忘記用、資費(fèi)模糊、功能不清等都導(dǎo)致用戶抵觸情緒增大,長久以往形成營銷的惡性循環(huán)。
4.服務(wù)方式過于分散。產(chǎn)品應(yīng)用服務(wù)提供方式各異,門戶多,平臺(tái)多,各掃門前雪。信息泛濫、信息分散,用戶無所適從,不便記憶,不便口碑相傳。
5.營銷缺乏支撐。渠道競爭越來越重要,因增值業(yè)務(wù)在運(yùn)營商自有渠道上的發(fā)展比較受限,社會(huì)渠道的利用更是零,豐富資源未得到充分利用。
二、移動(dòng)增值業(yè)務(wù)渠道營銷體系建設(shè)思路
建設(shè)和完善全渠道營銷體系,重點(diǎn)通過線上、線下營銷渠道延伸,實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)營銷在全渠道和各個(gè)觸點(diǎn)的全過程覆蓋。線上營銷以增值業(yè)務(wù)營銷門戶為主,創(chuàng)建一個(gè)集各種應(yīng)用資源、服務(wù)和數(shù)據(jù)的窗口。線下營銷以社會(huì)渠道、體驗(yàn)營銷為主,組成全渠道營銷體系。
線上營銷建設(shè)依托強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐平臺(tái),建設(shè)手機(jī)應(yīng)用統(tǒng)一專業(yè)門戶網(wǎng)站。匯聚了手機(jī)電視、手機(jī)音樂、閱讀資訊、應(yīng)用軟件等網(wǎng)站資源,整合客戶受理、計(jì)費(fèi)、鑒權(quán)、終端、網(wǎng)關(guān)等多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng),開辦個(gè)人空間,創(chuàng)建體驗(yàn)區(qū)、套餐區(qū)、活動(dòng)區(qū),實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)、訂購、分享等一站式服務(wù),打破時(shí)間和地域限制。
線下營銷建設(shè)則以渠道營銷、體驗(yàn)營銷為主。渠道營銷平臺(tái)以規(guī)范傭金激勵(lì)政策為基礎(chǔ),與統(tǒng)一門戶、分析平臺(tái)、輔助營銷平臺(tái)、數(shù)據(jù)系統(tǒng)等建立接口,整合用戶分析、業(yè)務(wù)展示、促銷活動(dòng)、體驗(yàn)等功能,體現(xiàn)便利、全面、透明。體驗(yàn)營銷平臺(tái)建設(shè)重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)二維碼識(shí)別、應(yīng)用下載服務(wù)站等在各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和渠道的全覆蓋,高效訂購手段,協(xié)助體驗(yàn),引導(dǎo)培養(yǎng)使用習(xí)慣。
三、建設(shè)效果分析
(一)線上營銷平臺(tái)
實(shí)現(xiàn)了手機(jī)業(yè)務(wù)門戶的統(tǒng)一,支持多類型智能機(jī)型適配,做到了統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一數(shù)據(jù)、統(tǒng)一編排、統(tǒng)一營銷,用戶一點(diǎn)登錄獲取一站式服務(wù),用戶活躍度提高,手機(jī)流量增加。因?yàn)閷?shí)現(xiàn)了產(chǎn)品從宣傳、體驗(yàn)、定制、分享到退訂的全過程網(wǎng)上操作,有效簡化了業(yè)務(wù)訂購流程、降低了用戶體驗(yàn)門檻,用戶感知得到進(jìn)一步提升。另外,積分、推薦、好友管理等服務(wù),全面承載手機(jī)視頻、音樂、鈴音等基礎(chǔ)產(chǎn)品和精品應(yīng)用,創(chuàng)建活動(dòng)專區(qū),逐步將營銷方式擴(kuò)大到網(wǎng)站營銷、傳播營銷、熱點(diǎn)營銷和推送營銷。自助服務(wù)區(qū),開辦手機(jī)個(gè)人空間產(chǎn)品、資費(fèi)、活動(dòng)查詢,透明界面降低用戶抵觸情緒,可為時(shí)尚達(dá)人、商務(wù)人士、青年學(xué)生等不同用戶群提供差異化、個(gè)性化服務(wù)。試運(yùn)行一年注冊用戶數(shù)可達(dá)到60余萬,PV值超過1000萬,隨著訪問手機(jī)用戶的增加,影響力逐漸擴(kuò)大,線上營銷可進(jìn)入良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
(二)線下營銷平臺(tái)
增值業(yè)務(wù)渠道營銷平臺(tái)重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)了智能營銷、傭金核算、渠道管理等功能,覆蓋到所有社會(huì)渠道,充分發(fā)揮觸點(diǎn)營銷優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)了增值業(yè)務(wù)在社會(huì)渠道的全面落地。結(jié)合完善的傭金激勵(lì)政策,有效提高了營銷隊(duì)伍的積極性。同時(shí),積分管理、傭金結(jié)算等功能也便于分析管理并實(shí)現(xiàn)多渠道資源共享,結(jié)合互動(dòng)式產(chǎn)品體驗(yàn)、智能化精準(zhǔn)營銷、規(guī)范化傭金管理,線下營銷能力得到進(jìn)一步提升。除完備的平臺(tái)搭建,線下營銷還需針對不同客戶群不同產(chǎn)品,提高產(chǎn)品使用頻率,在連鎖門店、大賣場、專營店面向用戶推廣應(yīng)用下載,在合作廳、校園、點(diǎn)面向用戶推廣流量、短信、鈴音等包月產(chǎn)品。渠道營銷平臺(tái)月服務(wù)客戶數(shù)量已達(dá)到幾十萬戶。
線下營銷另外一個(gè)重點(diǎn)是體驗(yàn)營銷。用戶層面的業(yè)務(wù)體驗(yàn)通常需要誘發(fā),但誘發(fā)不意味著用戶被動(dòng),需要營銷人員/隊(duì)伍通過媒介主動(dòng)引導(dǎo)用戶進(jìn)行。目前被廣泛利用的媒介是應(yīng)用下載服務(wù)站和二維碼應(yīng)用。應(yīng)用下載服務(wù)站聚合了各類熱門手機(jī)應(yīng)用(軟件)、游戲、視頻、音樂、閱讀、主題、圖片及實(shí)用增值業(yè)務(wù)的共享平臺(tái),可充分滿足了用戶多類型終端進(jìn)行實(shí)時(shí)手機(jī)下載,同時(shí)通過短彩信、郵箱、SNS等工具進(jìn)行分享,實(shí)現(xiàn)用戶間的傳播營銷,方便用戶可根據(jù)自己喜好進(jìn)行單個(gè)或者批量的應(yīng)用下載。二維碼記載圖片、網(wǎng)絡(luò)鏈接、視頻、游戲等復(fù)雜數(shù)據(jù),制作成海報(bào)、二維碼墻及手冊,在營業(yè)點(diǎn)和社會(huì)渠道推廣,既幫助用戶輕松下載安裝應(yīng)用軟件,又大大節(jié)省了查找時(shí)間。
目前應(yīng)用服務(wù)站和二維碼應(yīng)用在自有廳、商場的覆蓋率已很高,安裝應(yīng)用超百萬,用戶流量得到輔助提升。
一、V購解決了什么?
蘇寧對于V購的解釋是,顧客可以通過手機(jī)移動(dòng)端預(yù)約線下門店的專業(yè)銷售,到店享受私人定制的專屬導(dǎo)購服務(wù)。流程聽起來很簡答,顧客預(yù)約—門店體驗(yàn)購物??墒请S之而來的是一大串的疑問、困惑“顧客為什么要選擇V購?”、“V購和傳統(tǒng)顧客到店購物享受的服務(wù)如何不同?”在這一連串疑問的背后既有現(xiàn)實(shí)的無奈也有只有內(nèi)行人才理解的苦澀。
站在營銷層面來看,V購這種充分利用移動(dòng)端的服務(wù)能夠?yàn)殚T店解決兩點(diǎn)核心問題:
1、線上渠道向線下門店引流
這點(diǎn)很好理解,門店收到商圈、地理位置的等因素的影響,其客流相對互聯(lián)網(wǎng)無論是獲取成本還是新客成本都非常高,而線上傳播所具有的跨越時(shí)間、地理等特性則可在相當(dāng)程度上對服務(wù)進(jìn)行傳播并針對需求人群向線下門店引流。
2、利用移動(dòng)客戶端可滿足用戶地理上的邊界和操作上方便的大地域覆蓋
利用手機(jī)移動(dòng)端進(jìn)行門店預(yù)定服務(wù),隨著智能手機(jī)的海量普及對于顧客而言首先非常便捷,其次可以將門店地理位置優(yōu)勢和顧客手機(jī)端地理位置進(jìn)行匹配、滿足顧客就近便捷性的需求,第三,由于手機(jī)屬于個(gè)人私密專屬的信息設(shè)備,可以滿足用戶私密需求對專業(yè)性導(dǎo)購服務(wù)的需求。
站在O2O實(shí)施當(dāng)中的大數(shù)據(jù)層面看,V購這種服務(wù)能夠?yàn)殚T店銷售提供四點(diǎn)必要支持和幫助:”顧客之前的信息和購買記錄;顧客消費(fèi)需求的預(yù)判和銷售準(zhǔn)備;顧客對產(chǎn)品和價(jià)格接受程度;“滿足顧客私人屬性與需求的精準(zhǔn)營銷”。
從在用戶體驗(yàn)環(huán)節(jié)上出發(fā),站在用戶的角度上V購這種服務(wù)可以為顧客帶來至少兩個(gè)方便:“在門店的購物選購和體驗(yàn)更加高效;有針對性的介紹和導(dǎo)購可以迅速幫助用戶做出決策”至于V購服猛一聽上去的兩點(diǎn)疑慮,其一是顧客為什么要選擇?其二門店為什么還要在現(xiàn)有基礎(chǔ)上擴(kuò)招銷售人員?其實(shí),站在顧客需求的層次和人群屬性的基礎(chǔ)上,V購服務(wù)至少可以滿足尊享型顧客門店購物、高效型顧客門店購物和傳統(tǒng)線下購物人群定制專享購物服務(wù)等幾類人群的需求消費(fèi)特征
此外,從增加專業(yè)銷售人員的動(dòng)作來看,也不難從從其線下零售和電器產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)特征中理解,由于線下多數(shù)銷售人員和促銷人員屬于廠家本身,其工資、考核和管理很大一部分在于廠家自身層面,在全品專業(yè)知識(shí)、用戶全品類銷售落地和用戶數(shù)據(jù)安全性等層面會(huì)有一些制約問題,因此也不難理解為什么需要在現(xiàn)有機(jī)制下進(jìn)行還需對銷售人員適當(dāng)?shù)耐卣购屯庋印?/p>
V購這種O2O大數(shù)據(jù)與精準(zhǔn)營銷想集合的服務(wù)的其誕生和運(yùn)用卻有其可圈點(diǎn)之處,站在營銷保鮮和增加持久性的角度出發(fā),還可以從更多的維度、方面去思考。
1、精準(zhǔn)營銷與產(chǎn)品促銷的整合
個(gè)性、精準(zhǔn)化的營銷方式相對于其他市場營銷方式,其提單率、轉(zhuǎn)化率較比其他確有提高,但營銷作為一種綜合化體現(xiàn),更多的是依靠多種因素的作用和綜合,適當(dāng)?shù)脑黾右恍┽槍τ脩魝€(gè)性、精準(zhǔn)化服務(wù)的優(yōu)惠、促銷不僅可更好的將這種高轉(zhuǎn)化率的方式進(jìn)行提升和放量,而且在現(xiàn)階段推廣V購服務(wù)同時(shí)也會(huì)吸引更多用戶的青睞和選擇,確也不失為一種選擇。
關(guān)鍵詞:新媒體;市場營銷;策略;管理
當(dāng)下,新媒體技術(shù)發(fā)展迅速,新媒體平臺(tái)拓寬了人們之間交流的廣度,增強(qiáng)了信息傳播的速度,給人們的生活帶來了重大影響。也正是在這種潮流下,新媒體營銷理念在不斷沖擊著傳統(tǒng)的營銷觀念。因此,在新媒體時(shí)代,企業(yè)要順應(yīng)時(shí)展潮流,加深對新媒體技術(shù)的認(rèn)知,充分利用新媒體平臺(tái),改善企業(yè)的營銷策略,提升企業(yè)的營銷效果。
1.轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷理念,積極拓展新媒體平臺(tái)
隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,新媒體技術(shù)在我們的日常生活中占據(jù)著越來越重要的位置。所以,在新媒體技術(shù)迅速發(fā)展的今天,企業(yè)在進(jìn)行市場經(jīng)營銷的過程中要注意轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷理念,主動(dòng)適應(yīng)新媒體技術(shù),在創(chuàng)新中提高企業(yè)生產(chǎn)力和競爭力。轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷理念。在傳統(tǒng)營銷理念中企業(yè)往往是以產(chǎn)品為主體,但是如果只以產(chǎn)品為主體,忽視其他方面,則企業(yè)的發(fā)展也不會(huì)長效。因此,企業(yè)應(yīng)該在重視產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)之上逐漸地轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩蛯?dǎo)向,重視顧客需求,從以往的被動(dòng)營銷轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極了解顧客、分析顧客的主動(dòng)營銷。在了解顧客需求的過程中,企業(yè)要根據(jù)不同的顧客需求將顧客進(jìn)行分類,對每一類顧客進(jìn)行細(xì)致地分析,從而為各類客戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)。企業(yè)應(yīng)該注重積極拓展新媒體平臺(tái)。利用新媒體平臺(tái)進(jìn)行更廣泛的產(chǎn)品宣傳,使廣大客戶可以更方便和快捷地獲取產(chǎn)品信息,提高營銷的效果和速度。第一,制作企業(yè)門戶網(wǎng)站,通過網(wǎng)站進(jìn)行宣傳推廣。在新媒體時(shí)代,門戶網(wǎng)站是人們了解企業(yè)的一個(gè)重要途徑,所以企業(yè)應(yīng)該注意積極利用網(wǎng)站平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品營銷。在制作企業(yè)門戶網(wǎng)站的時(shí)候應(yīng)該注意兩大問題,即信息的選取和整體風(fēng)格的設(shè)計(jì)。在信息的選取上,網(wǎng)站需要包含企業(yè)的整體信息以及產(chǎn)品信息,其信息內(nèi)容不可過于簡略也不可過于繁瑣,應(yīng)該選取最關(guān)鍵的信息置于門戶網(wǎng)站之上。如果信息過少,則無法使客戶了解其想要了解的內(nèi)容,信息太過冗雜則會(huì)使客戶感到厭倦,抓不住重點(diǎn)。在整體風(fēng)格的設(shè)計(jì)上要把握與企業(yè)形象和產(chǎn)品風(fēng)格相契合,使瀏覽者在瀏覽的過程中能夠保持比較愉悅的心情。第二,注重利用微博、微信平臺(tái),增強(qiáng)營銷的及時(shí)性。微博和微信是現(xiàn)代人兩種重要的通訊方式,活躍著大量用戶。因此,企業(yè)要注意利用這兩個(gè)平臺(tái),企業(yè)可以通過開通企業(yè)微信公眾號,每天或者每周定時(shí)推送產(chǎn)品信息。或者利用微博平臺(tái),定時(shí)更新產(chǎn)品銷售信息。
2.重視新媒體發(fā)展趨勢,提升員工整體素質(zhì)
在新媒體時(shí)代,企業(yè)要積極主動(dòng)地適應(yīng)新媒體的發(fā)展潮流,追尋新媒體的發(fā)展趨勢,不斷提高營銷效果。在新的時(shí)代背景下,企業(yè)要想追尋新媒體的發(fā)展趨勢,單靠頂層設(shè)計(jì)是不夠的。在頂層設(shè)計(jì)做出戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)之上,企業(yè)要注重對員工的培訓(xùn),提升員工對新媒體平臺(tái)的認(rèn)識(shí),使員工能夠熟練地操縱新媒體平臺(tái),利用新媒體平臺(tái)創(chuàng)造新的營銷模式。在對員工進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候要注意配合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,如果企業(yè)近期想要在門戶網(wǎng)站上加強(qiáng)宣傳力度,就應(yīng)該向員工培訓(xùn)一些關(guān)于門戶網(wǎng)站的知識(shí),從而更好地應(yīng)對各種客戶需求和突發(fā)狀況。如果企業(yè)近期向大力拓展微博和微信平臺(tái),則應(yīng)該加強(qiáng)對員工移動(dòng)通信設(shè)備的培訓(xùn),使員工掌握利用移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品營銷的理念、方式以及注意事項(xiàng)。由于移動(dòng)終端平臺(tái)的靈活性,在員工掌握相關(guān)知識(shí)之后,企業(yè)可以讓員工通過自己的設(shè)備對企業(yè)信息進(jìn)行積極的宣傳推廣。此外,企業(yè)應(yīng)該對自身在新媒體時(shí)代的發(fā)展有一個(gè)清晰的定位,注重通過新媒體平臺(tái)樹立自身的企業(yè)形象和品牌效應(yīng),從而使自身在新媒體發(fā)展的大潮下不致被淘汰。
3.綜合運(yùn)用線上線下平臺(tái),提升企業(yè)營銷效果
新媒體時(shí)代,O2O成為一種重要的營銷方式,意指將線上營銷和線下實(shí)體銷售相結(jié)合,使得互聯(lián)網(wǎng)成為線下銷售的前臺(tái)。O2O作為一種新興的營銷方式在當(dāng)下發(fā)揮著重要的作用,在很大程度上提升了企業(yè)的營銷效果。所以,在新的時(shí)代背景下企業(yè)應(yīng)該緊緊抓住020這一營銷模式,積極利用線上平臺(tái)拓寬營銷范圍,加強(qiáng)營銷速度。同時(shí),通過線下的體驗(yàn)式消費(fèi)抓住客戶,尤其是一些服裝行業(yè)。隨著時(shí)代的發(fā)展,人們越來越注重生活品質(zhì),在購買服裝的時(shí)候不僅看重服裝的價(jià)格和款式,更重要的是看中服裝的整體效果。所以,企業(yè)應(yīng)該積極創(chuàng)新銷售策略。企業(yè)可以通過線上平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品展示和產(chǎn)品介紹,使廣大客戶能夠通過網(wǎng)上平臺(tái)大概選定自己喜歡的衣服款式和能夠接受的價(jià)格,然后企業(yè)針對客戶需求也要為客戶提供體驗(yàn)式的機(jī)會(huì),讓客戶可以親自試穿衣服。如果客戶對衣服試穿的效果感到滿意,可以在網(wǎng)上直接下單。雖然目前也有一些軟件可以讓人們虛擬地感受衣服試穿的效果,但是軟件本身無法代替人的感受,并且實(shí)際效果較機(jī)械,無法達(dá)到真實(shí)體驗(yàn)的效果。所以,在新媒體時(shí)代,線上與線下的相互配合是企業(yè)應(yīng)該抓住的重要營銷策略和營銷機(jī)遇。新媒體平臺(tái)極大地拓寬了人們的營銷視野,使人們在審視傳統(tǒng)營銷方式的基礎(chǔ)之上能夠打開思維,積極創(chuàng)新理念,拓寬新媒體營銷平臺(tái)。但是從了解到熟悉新媒體的操作方式并同企業(yè)發(fā)展理念和特點(diǎn)相結(jié)合還需要細(xì)致的謀劃,從頂層設(shè)計(jì)到基層的操作都有一段較長的路要走,企業(yè)在這一過程中應(yīng)該把握機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn),不斷突破,實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]黃.新媒體市場營銷策略及其創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)與啟示[J].北方經(jīng)貿(mào),2015(10):65-66.
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牽一發(fā)而動(dòng)全身
實(shí)際上聽到“全網(wǎng)營銷”這四個(gè)字的時(shí)候,許多的老板都會(huì)冒出兩個(gè)字:燒錢!
以下是全網(wǎng)營銷從線下到線上的全局圖:
從這幅圖看來,一共涉及3大類,23小類,如果全部做足做全做好,不僅僅對資金的要求高,對營銷人員的專業(yè)能力同樣提出了更高的要求。
真正實(shí)現(xiàn)所謂的全網(wǎng)營銷并達(dá)到效果最大化,還真不是一般的小公司能夠完成的。你的預(yù)算在百萬級別以內(nèi),如何才能玩轉(zhuǎn)?
首先要明確,全網(wǎng)營銷并不僅僅是營銷方式的多樣化,而是營銷方式的有效整合,更像是“牽一發(fā)而動(dòng)全身”。因此,全網(wǎng)營銷勢必要從“單點(diǎn)突破”開始。
剛剛成功上市的唯品會(huì),在創(chuàng)辦之初并沒有太多的推廣費(fèi)用,有限的資金要用于采購和建設(shè)倉儲(chǔ)配送系統(tǒng),像線下的傳統(tǒng)媒體投放,成立3年來幾乎沒有做過。他們是通過人工談判的方式,在近一年的時(shí)間內(nèi),幾乎將整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)中的導(dǎo)航網(wǎng)站全部接入,以此為“單點(diǎn)”進(jìn)行突破,輔以其他線上推廣。
在不停的嘗試中,他們發(fā)現(xiàn)EDM的ROI最高,于是又著手另外一個(gè)“單點(diǎn)”的突破,月發(fā)送量現(xiàn)在高達(dá)千萬封的頻率。
在單點(diǎn)突破的帶動(dòng)下,其他的線上推廣手段開始發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。
誰能成為“單點(diǎn)”?
1.投入小見效快的簡單方式
比如唯品會(huì)找到導(dǎo)航網(wǎng)站,根據(jù)流量和權(quán)重進(jìn)行排序,找出效果好的導(dǎo)航網(wǎng)站,通過溝通或資源互換,花些錢,讓展示更靠前,甚至獲得首頁的推薦。
導(dǎo)航網(wǎng)站接入在談判和技術(shù)上難度都非常小,步驟簡單,人手要求不高,效果卻非常明顯。
導(dǎo)航網(wǎng)站能帶來流量,百度、谷歌這樣的搜索引擎也很看重被多個(gè)導(dǎo)航網(wǎng)站收錄的網(wǎng)站。
2. SEO/SEM(搜索引擎優(yōu)化)
這種方式需要對關(guān)鍵字進(jìn)行頻繁的選擇和操作,以求效果最大化,費(fèi)用以日來控制和調(diào)整。這種“單點(diǎn)”突破的方式對于人員的專業(yè)能力要求非常高,許多企業(yè)都委托專業(yè)的第三方公司來完成。
3.內(nèi)容營銷
如新興的微博營銷,除了推廣,還要運(yùn)營,很需要功底和毅力。微博屬于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的產(chǎn)品,低成本,高效多重傳播,許多品牌企業(yè)將其作為“單點(diǎn)”,取得了非常好的效果。
4.渠道營銷
許多品牌進(jìn)入傳統(tǒng)的賣場,如沃爾瑪、家樂福,或是在百貨公司開設(shè)專賣店,不僅銷售了商品,還建立了品牌。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,渠道營銷更加明顯,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)渠道也具有媒體特性(淘寶2011年廣告收入超過90億)。例如淘寶內(nèi)的渠道營銷以個(gè)性化、女性化為主,而京東商城內(nèi)的渠道營銷則更成熟和男性化,這是許多品牌商家在網(wǎng)絡(luò)渠道營銷中容易忽視的!
5.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
第一個(gè)做嘗試的是1號店。這家以“網(wǎng)絡(luò)第一超市”為定位的B2C在2011年底嘗試大規(guī)模的全網(wǎng)營銷,以提升銷售業(yè)績和品牌知名度,只是這一次并不僅僅像以前一樣,簡單地進(jìn)行全媒體的廣告投放,而是開發(fā)了屬于自己的APP應(yīng)用,將APP軟件放在B2C平臺(tái)上以及蘋果APP STORE和安卓各大應(yīng)用商店,供顧客下載,同時(shí)將下載網(wǎng)址生成二維碼以及短網(wǎng)址。這一步完成之后,全網(wǎng)營銷的規(guī)劃就可以開始了。
這場營銷活動(dòng)使得1號店的二次傳播機(jī)會(huì)大大增加,業(yè)績迅速提升,為后來沃爾瑪收購做了非常好的估值溢價(jià)鋪墊。
鏈接:更互動(dòng),更復(fù)雜
信息傳播的網(wǎng)絡(luò)越來越復(fù)雜,傳統(tǒng)媒體、傳統(tǒng)銷售渠道、網(wǎng)絡(luò)銷售渠道(電商)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在交織融合。報(bào)紙、雜志、電視、戶外媒體等傳統(tǒng)媒體,在二維碼、短網(wǎng)址、APP等新技術(shù)的影響下,具備了新鮮活力。這種融合有以下特點(diǎn):
1.傳播路徑更復(fù)雜。一條信息,從電視到網(wǎng)絡(luò),從戶外媒體到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),再到紙媒,其裂變路徑復(fù)雜多樣,但也為單點(diǎn)突破創(chuàng)造了條件。