前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的現(xiàn)代營銷方案主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
關(guān)鍵詞:企業(yè)營銷策略分析
1現(xiàn)代營銷的涵義
現(xiàn)代營銷是指:“通過調(diào)查、研究和分析,發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者多種相關(guān)需求,企業(yè)從顧客的眼光、思想、利益來分析顧客的要求,并向顧客提供有形產(chǎn)品、服務(wù)和信息的一種組合方案,是企業(yè)提供給顧客的用以解決問題,創(chuàng)造更高價值的一攬子工具”。
簡單地說,現(xiàn)代營銷就是站在顧客的角度看問題,幫助顧客解決問題,以豐富顧客價值為核心開展?fàn)I銷,以系統(tǒng)的解決方案來贏得消費(fèi)者。它關(guān)注消費(fèi)者的行為變化趨向,制定品牌戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)略,因此,所謂“解決方案”不只是以產(chǎn)品來滿足顧客需求,也不是一般意義上的“產(chǎn)品+全方位的服務(wù)”,而是在顧客的參與下,根據(jù)顧客的需要,設(shè)計符合顧客特殊要求的超越產(chǎn)品功能利益的個性化服務(wù)整合體。論文百事通它強(qiáng)調(diào)了顧客的參與性,將消費(fèi)者納入到營銷過程中,通過消費(fèi)者的參與溝通,創(chuàng)造出對消費(fèi)者來說最具有價值的產(chǎn)品、服務(wù)和信息的組合,從而形成消費(fèi)者和企業(yè)間建立長久聯(lián)系和相互依賴。因此,現(xiàn)代營銷就是幫助顧客發(fā)現(xiàn)需求、創(chuàng)造需求,并根據(jù)顧客的需求設(shè)計、提供相應(yīng)的一攬子商品。它指導(dǎo)了顧客整個價值鏈都向下游延伸,整個現(xiàn)代營銷貫穿于顧客使用產(chǎn)品和服務(wù)的整個過程,而不僅僅停留在購買這個層次上。
隨著消費(fèi)者需求更加挑剔,企業(yè)必須以新的目光重新審視消費(fèi)者,不斷對他們進(jìn)行定位和細(xì)分,不斷去改善與消費(fèi)者的溝通方式。
2制約營銷發(fā)展的因素分析
解決現(xiàn)代營銷在當(dāng)今歐美高新技術(shù)行業(yè)極為流行,在中國也逐步為中國企業(yè)所接受。那么“現(xiàn)代營銷”是否適應(yīng)中國企業(yè)的發(fā)展呢?實(shí)際上,中國企業(yè)實(shí)施現(xiàn)代營銷有其獨(dú)特的優(yōu)勢。
2.1現(xiàn)代營銷的特點(diǎn)
2.1.1中國企業(yè)更了解中國人的消費(fèi)思維和消費(fèi)習(xí)慣。著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家劉光明說:“沒有文化涵養(yǎng)的營銷是沒有生命力的,它最終會在市場競爭中敗下陣來”。中國企業(yè)對中國文化有著深入的了解,這樣就能很好的抓住消費(fèi)者的需求心理,強(qiáng)化方案創(chuàng)意,設(shè)計出最適合中國消費(fèi)者的營銷方案,使消費(fèi)者需求和廠商的生產(chǎn)能更好的銜接。
2.1.2中國企業(yè)擁有外國企業(yè)沒有的獨(dú)特資源。如人脈資源、文化資源、心理優(yōu)勢、民族自豪感等。它可以更好調(diào)動起全社會的資源,為己所用,可以更好的整合各種社會資源,設(shè)計出最符合中國人標(biāo)準(zhǔn)的營銷方案。使消費(fèi)者使用商品時,能夠獲得一種自豪感,而非僅僅停留在商品的表面。
2.1.3中國企業(yè)擁有較為穩(wěn)定的顧客群。中國企業(yè)在本地成長壯大,使得企業(yè)擁有大量較為忠誠的顧客群,這些顧客群都是企業(yè)十幾年培養(yǎng)出來的忠誠顧客,如果本土企業(yè)能設(shè)計出優(yōu)秀的營銷方案,使消費(fèi)者真正得到實(shí)惠,從中受益,那么,消費(fèi)者與企業(yè)之間的聯(lián)系將更加緊密,中國本土企業(yè)就會在“與狼共舞”的競爭中占有更多的優(yōu)勢。
2.2制約現(xiàn)代營銷的因素當(dāng)然,現(xiàn)代營銷在中國的發(fā)展并非一帆風(fēng)順,還有很長的路要走,就目前而言,還有許多不利的因素制約著現(xiàn)代營銷的發(fā)展。
2.2.1現(xiàn)代營銷前期需要投入大量的人、財、物資源,進(jìn)行社會分析,市場調(diào)研,營銷分析等等,但現(xiàn)代營銷收益卻是一個長期的過程。目前國內(nèi)許多企業(yè)在發(fā)展中戰(zhàn)略眼光很浮淺,他們更多的看重的是眼前的利益。因此,很多企業(yè)都是有很好的想法,但實(shí)施起來卻有相當(dāng)大的難度。
2.2.2關(guān)于現(xiàn)代營銷的理論知識太少,這樣就使得現(xiàn)代營銷在實(shí)施過程中缺少“軟環(huán)境”?,F(xiàn)在國內(nèi)出版市場很熱,可想尋找一本關(guān)于現(xiàn)代營銷的書就非常困難,由于缺乏理論作指導(dǎo),必然會影響現(xiàn)代營銷的整體發(fā)展。
2.2.3專業(yè)人才的缺乏同樣是制約現(xiàn)代營銷的又一難題。目前日趨激烈的國際競爭歸根到底是人才的競爭,在我國由于現(xiàn)代營銷剛剛興起,中國企業(yè)沒有形成科學(xué)有效的人才培訓(xùn)和使用機(jī)制,還缺乏大量的具有很高決策力的高層現(xiàn)代營銷的決策者。營銷人才的缺乏將是中國企業(yè)實(shí)施現(xiàn)代營銷最大的軟肋。
3企業(yè)的營銷實(shí)踐
3.1現(xiàn)代營銷的推行2006年,《電腦商報》舉辦了以“方案增值,協(xié)作共贏”為主題的全國中小企業(yè)現(xiàn)代營銷論壇,為客戶提供專業(yè)的解決方案和服務(wù)是這次會議的主題。這次論壇體現(xiàn)了現(xiàn)代營銷不僅僅是針對消費(fèi)者,還要針對渠道商、商的觀點(diǎn),這無疑也是現(xiàn)代營銷的創(chuàng)新點(diǎn)。這個論壇在全國引起了強(qiáng)烈的反響,使現(xiàn)代營銷的地位進(jìn)一步鞏固??梢?,中國的中小企業(yè)已經(jīng)意識到現(xiàn)代營銷的重要性,并不斷進(jìn)行著創(chuàng)新和發(fā)展。
作為中國民族企業(yè)的驕傲——中國“海爾”率先實(shí)施了現(xiàn)代營銷,值得廣大企業(yè)學(xué)習(xí)和借簽。海爾筆記本在2005年就實(shí)施了現(xiàn)代營銷這一模式:海爾與中國聯(lián)通聯(lián)合推出超值套餐:凡購買海爾筆記本即可獲得價值2000元聯(lián)通CDMA網(wǎng)卡一張,另加2400元的一年不限流量的無線上網(wǎng)費(fèi)用。這種將不同行業(yè)的各種產(chǎn)品和服務(wù)整合在一起銷售的模式,使本來一款14000元的筆記本電腦,經(jīng)過“現(xiàn)代營銷”后就變成了“6500元的筆記本電腦+價值2000元的網(wǎng)卡+2400元的上網(wǎng)費(fèi)用”。也就是說:“用戶在購買海爾筆記本同時,將得到海爾在企業(yè)信息化投入方面的個性化增值服務(wù)”,獲得了一個普遍需求的解決方案。2006年,海爾公司又推出了“一站解決、一次解決”的家電消費(fèi)觀點(diǎn),根據(jù)客戶的需求提供個性化的解決方案。它針對消費(fèi)者目前對家居布置擔(dān)憂的心理,推出了“家電成套買”,即“成套設(shè)計、成套購買、成套服務(wù)、成套升級”。24小時服務(wù)熱線會根據(jù)顧客的需要量身提供專業(yè)建議。同時,根據(jù)消費(fèi)金額的大小提供不同程度的優(yōu)惠,豐富了消費(fèi)者的整體價值。海爾的現(xiàn)代營銷不是死盯住價格,而是以創(chuàng)造“價值”為重。從消費(fèi)者整體利益出發(fā),提供個性化的服務(wù)和整體解決方案,讓整個服務(wù)增值。新晨
3.2現(xiàn)代營銷的發(fā)展
3.2.1培養(yǎng)一種創(chuàng)新的營銷文化。始終以能為消費(fèi)者提供個性化的營銷方案為目標(biāo),建立科學(xué)、合理、有效的營銷觀念。通過創(chuàng)新營銷觀念的建設(shè),培養(yǎng)與企業(yè)共同生存和發(fā)展的價值觀念,從而形成一種凝聚力和向心力。同時強(qiáng)調(diào)企業(yè)與市場的互動關(guān)系,努力發(fā)現(xiàn)潛在的市場和創(chuàng)新市場,以注重企業(yè)、顧客和社會三方共同利益為中心,把與消費(fèi)者的溝通放在特別重要的位置,促使?fàn)I銷觀念不斷創(chuàng)新。
3.2.2建立、健全營銷創(chuàng)新策略。以市場作為企業(yè)的目標(biāo),向市場提供更有特色的產(chǎn)品和服務(wù),如制定目標(biāo)市場策略,使產(chǎn)品和服務(wù)突出地理區(qū)域特色、文化特色、技術(shù)特色。另外向消費(fèi)者提供超值服務(wù),不僅僅關(guān)注提供有形的產(chǎn)品,更要關(guān)注延伸產(chǎn)品的創(chuàng)新。對消費(fèi)者進(jìn)行市場細(xì)分,建立科學(xué)化的營銷方案,根據(jù)地理、人口和市場的特點(diǎn)細(xì)分變量,充分調(diào)動一切營銷資源,建立個性化的營銷策略。
【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代營銷 人文 文化氛圍 企業(yè)文化 人性
市場營銷學(xué)自19世紀(jì)末創(chuàng)立以來,經(jīng)歷了初創(chuàng)階段、應(yīng)用階段、繁榮階段、以及演化創(chuàng)新階段,已發(fā)展為一門綜合了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)和行為科學(xué)等學(xué)科原理,又與這些學(xué)科有著不同的研究對象和研究內(nèi)容的、具有獨(dú)立體系的邊緣性應(yīng)用科學(xué),是一門富有啟發(fā)性和社會導(dǎo)向性學(xué)科。市場營銷學(xué)產(chǎn)生與發(fā)展的過程中,人們對營銷理論研究經(jīng)過了不斷的實(shí)踐、認(rèn)知、分析、修正與升華,從狹窄的商品推銷術(shù)研究,到寬領(lǐng)域的研究,尤其是20世紀(jì)80年代中期,世界營銷權(quán)威菲利普?科特勒“大市場營銷”理論(Megmarketing)的創(chuàng)立,營銷組合策略由4PS擴(kuò)展為6PS,即在產(chǎn)品(Product)、價格(Price)、地點(diǎn)(Place)、促銷(Promotion)的基礎(chǔ)上,增加了權(quán)力(Power)和公共關(guān)系(Public-Relation)。這標(biāo)志著營銷理論進(jìn)入了嶄新的階段,企業(yè)的市場營銷行為也完全超越了純經(jīng)濟(jì)行為,而更多地體現(xiàn)了人文主體地位的重要。
一、現(xiàn)代營銷觀念以人文為出發(fā)點(diǎn)
傳統(tǒng)的市場營銷觀念有生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念,其出發(fā)點(diǎn)是一切以生產(chǎn)者為中心,企業(yè)考慮的重點(diǎn)是“我擅長于生產(chǎn)什么”,經(jīng)營手法是多生產(chǎn)、多銷售,并靠產(chǎn)后推銷甚至靠強(qiáng)買強(qiáng)賣之高壓銷售策略,以獲取利潤。這種觀念適合于生產(chǎn)力水平低、商品短缺的賣方市場,因而被稱作舊營銷觀念?,F(xiàn)代市場營銷觀念包括市場營銷觀念、社會市場營銷觀念、大市場營銷觀念,其出發(fā)點(diǎn)是一切以消費(fèi)者為中心,企業(yè)關(guān)心的是“消費(fèi)者需要什么我就生產(chǎn)什么”,通過創(chuàng)造和傳遞既能有效地滿足消費(fèi)者需求,又能符合社會長遠(yuǎn)發(fā)展利益的產(chǎn)品和服務(wù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)。這種觀念順應(yīng)社會主義進(jìn)步并不斷賦予了新的內(nèi)涵。今天的營銷觀念,企業(yè)把競爭優(yōu)勢建立在提供消費(fèi)者、企業(yè)、社會利益三者的優(yōu)異價值的能力上。在現(xiàn)代營銷觀念指導(dǎo)下,企業(yè)致力于滿足人類需求、關(guān)心社會福利、促進(jìn)社會進(jìn)步為宗旨,具體研究如何適應(yīng)和刺激消費(fèi)需求,通過市場營銷機(jī)會分析,選擇服務(wù)的目標(biāo)市場,制定市場營銷戰(zhàn)略,規(guī)劃市場營銷方案,加強(qiáng)市場營銷組織、執(zhí)行與控制等,從而獲取滿意的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。從這一點(diǎn)看現(xiàn)代市場營銷觀念實(shí)質(zhì)上是一種企業(yè)文化。由于現(xiàn)代營銷觀念是以發(fā)現(xiàn)和滿足人類需求為出發(fā)點(diǎn),所以,現(xiàn)代營銷觀念是以人文為出發(fā)點(diǎn)。
二、現(xiàn)代營銷策略以人文化的操作為主線
盡管市場營銷理論由4PS擴(kuò)展為6PS,并且因應(yīng)市場環(huán)境因素變化而有更多更新的內(nèi)容,但無論如何變化,在現(xiàn)代營銷理論體系中的每一個營銷策略乃至每一個具體營銷手段,都可找到人文化操作的跡象?,F(xiàn)代企業(yè)的營銷活動從表象看是市場營銷策略的應(yīng)用與組合,是一種經(jīng)濟(jì)行為,但從深層看是人文化的操作活動。
1.產(chǎn)品整體概念從全方位滿足了消費(fèi)者對產(chǎn)品的物質(zhì)性、精神性需求。市場營銷以滿足消費(fèi)需求為中心,而消費(fèi)需求的滿足只能通過某種產(chǎn)品或服務(wù)來實(shí)現(xiàn),因此,產(chǎn)品是企業(yè)市場營銷組合中的一個重要因素。從現(xiàn)代市場營銷角度講,一個產(chǎn)品包括3個層面:核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品。核心產(chǎn)品是最基本的層次,為消費(fèi)需求提供最基本的效用和利益;有形產(chǎn)品是產(chǎn)品的實(shí)體狀態(tài),包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外觀、特征、式樣、品牌和包裝等;附加產(chǎn)品即擴(kuò)大產(chǎn)品,是企業(yè)在銷售活動中所提供的各種附加利益,包括提供信貸、免費(fèi)送貨、質(zhì)量承諾、安裝維修和技術(shù)咨詢等。以上3個層面有機(jī)構(gòu)成,形成一個現(xiàn)代觀念下的產(chǎn)品。這就是產(chǎn)品整體概念。它從全方位滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品的物質(zhì)性、精神性需求,尤其是銷售服務(wù)、款式、品牌和包裝等,能從心理上影響消費(fèi)選擇,起到激發(fā)消費(fèi)動機(jī)、誘發(fā)產(chǎn)生購買行為的作用,而受到現(xiàn)代企業(yè)營銷者的重視。
產(chǎn)品整體概念使現(xiàn)代營銷活動的內(nèi)部更加豐富多彩。而營銷實(shí)踐則告訴我們,現(xiàn)代企業(yè)研究開發(fā)新產(chǎn)品最重要一條是要迎合人文,如產(chǎn)品外表形象設(shè)計要具有一定的欣賞價值,以滿足不同消費(fèi)者的審美需要;產(chǎn)品品牌商標(biāo)力求貼切、易讀、突出和吉利,像王老吉、娃哈哈、康師傅等迎合消費(fèi)者的文化習(xí)俗等,以充分發(fā)揮各種潛在心理功能。
2.分銷渠道不只是商流、物流的關(guān)系,而且是人的關(guān)系的建立與完善。市場營銷分銷渠道包括產(chǎn)品由生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移到消費(fèi)領(lǐng)域所經(jīng)過的路徑及其相應(yīng)機(jī)構(gòu),包括所有的企業(yè)和個人,如批發(fā)商、零售商、商、輔助商等中間商以及最終消費(fèi)者或用戶。市場分銷是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行銷售工作的重要市場資源。然而,它又是一種人與人之間關(guān)系的建立與延伸,是工作上默契的協(xié)作關(guān)系網(wǎng)。正所謂生意未做,朋友先交。這種關(guān)系網(wǎng)的建立還要求產(chǎn)銷雙方互惠互利及彼此忠誠,履行諾言,相互幫助,共同發(fā)展。由此可看出,現(xiàn)代市場營銷分銷渠道不只是商流、物流、信息流,還有人的關(guān)系的建立與完善。任何一個現(xiàn)代營銷者都要充分利用這種市場資源,更要為建立這種默契的協(xié)作關(guān)系網(wǎng)做出不懈的努力。
3.價格制定取決于消費(fèi)者的認(rèn)知價值,其策略講究科學(xué)性與藝術(shù)性?,F(xiàn)代營銷理論中,我們知道影響產(chǎn)品價格的因素有消費(fèi)者認(rèn)知價值、競爭環(huán)境、分銷渠道和國家政策法規(guī)等,其中消費(fèi)者認(rèn)知價值是消費(fèi)者購買商品的最重要驅(qū)動因素。這種認(rèn)識價值是人的一種感覺狀態(tài),即對一件商品所設(shè)想的經(jīng)濟(jì)的、功能的和心理的綜合性收益。顯然,這種認(rèn)知價值就不是純經(jīng)濟(jì)價值了。它取決于個人的興趣和愛好。一個人可能認(rèn)為某種藝術(shù)品價值很高,愿付出巨額貨幣;另一個則可能認(rèn)為其毫無價值,不屑一顧。在美國市場上,手工做的布鞋很受歡迎,但質(zhì)量好、價格低的中國貨卻競爭不過質(zhì)量相對差、價格卻高的韓國貨,其原因是由于在美國人眼里,低價就意味著低檔貨。凡此這些,都說明訂價不僅是一種科學(xué),而且是一種藝術(shù),具有較強(qiáng)的心理功能。
4.促銷活動的意義在于激發(fā)消費(fèi),創(chuàng)造時尚,領(lǐng)導(dǎo)潮流。促銷即促進(jìn)銷售。它通過人員推銷、廣告宣傳和營業(yè)推廣等途徑,向目標(biāo)消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品或服務(wù)信息,激發(fā)購買欲望,促成購買行為。其最顯著的功能在于創(chuàng)造需求、誘導(dǎo)需求。一個成功的市場營銷人員就在于他能夠創(chuàng)造需要,誘導(dǎo)人們購買并不太需要的東西,引導(dǎo)人們對某種特定產(chǎn)品產(chǎn)生偏愛。因為一個姑娘購買口紅并不是物質(zhì)本身,而是購買心中美及對美的追求。同樣,人們購買照相機(jī)是購買它能在一瞬間給人們留下一個美好的回憶。購買的是一種感受、一種體驗。現(xiàn)代營銷者不在于銷售產(chǎn)品,而且購買“刺激”,以喚起消費(fèi)者的某種感受與情緒,誘導(dǎo)與吸引消費(fèi),改變消費(fèi)者某種偏愛而增加對某種產(chǎn)品的需要等?,F(xiàn)代企業(yè)促銷活動還包含著這樣一個文化思維,即創(chuàng)造與領(lǐng)導(dǎo)消費(fèi)新潮流。此外,作為新增的權(quán)力營銷和公共關(guān)系營銷兩個策略,也是以人文化的操作為主線。企業(yè)為了突破被人為封閉的市場而運(yùn)用政治和公共關(guān)系等手段,以博得當(dāng)?shù)馗饔嘘P(guān)方面的合作與支持,確保企業(yè)經(jīng)營活動順利進(jìn)行。這種以權(quán)力、公關(guān)影響營銷活動,顯然也超越了經(jīng)濟(jì)行為。近幾年,西方一些國家不斷地在人權(quán)、關(guān)貿(mào)總協(xié)定,最惠國待遇和等方面向中國發(fā)難。我國政府則大打“經(jīng)濟(jì)牌”,用中國龐大的市場為籌碼讓西方各國進(jìn)行競爭。如向法國空中客車公司簽訂20億美元的合同。對此美國波音飛機(jī)集團(tuán)總裁羅恩?伍達(dá)德發(fā)出了感嘆:“這并不是因為我們?nèi)狈Ω偁幜?,也不是因為我們的產(chǎn)品質(zhì)量低。相反,是由于政治考慮的結(jié)果。這意味著我們25年來的大量艱苦工作討諸東流”。在多元化社會的今天,企業(yè)爭取競爭優(yōu)勢,調(diào)整、建立與政治社會密切關(guān)系的嘗試和行動,已愈來愈不可避免。而權(quán)力營銷、公共關(guān)系營銷的創(chuàng)立與應(yīng)用意味著現(xiàn)代營銷行為的人文化操作范圍更廣、層次更為深刻。
三、現(xiàn)代營銷管理以創(chuàng)建市場為導(dǎo)向的企業(yè)文化的核心
市場營銷不僅是市場營銷部門的職能,而且是企業(yè)所有部門都應(yīng)有的職能。如果不是這樣,即使是最好的市場營銷部門,也不能彌補(bǔ)因其它部門缺乏對消費(fèi)者的重視所帶來的損失。所以,現(xiàn)代營銷管理要求企業(yè)所有部門都應(yīng)以滿足消費(fèi)需求和促進(jìn)社會進(jìn)步為宗旨,在日常經(jīng)營活動中不斷灌輸與強(qiáng)化這種認(rèn)識。為了實(shí)現(xiàn)這一理念,許多企業(yè)普遍建立了以市場為導(dǎo)向、以企業(yè)識別系統(tǒng)為主要內(nèi)容、以企業(yè)文化為核心的現(xiàn)代管理體系,把企業(yè)的市場營銷活動的過程管理轉(zhuǎn)為企業(yè)文化管理。企業(yè)營銷管理全面導(dǎo)入以市場為導(dǎo)向的企業(yè)文化,表現(xiàn)在營銷活動由一般市場行銷水準(zhǔn)提升為經(jīng)營哲學(xué)水準(zhǔn)的具體行動;營銷管理職責(zé)由銷售部門變成統(tǒng)領(lǐng)整個公司的所有部門的工作;營銷影響對象由目標(biāo)消費(fèi)者擴(kuò)展為全體社會公眾。企業(yè)通過語言規(guī)范、行為規(guī)范、道德規(guī)范等展現(xiàn)自身的營銷規(guī)范,在維護(hù)消費(fèi)者利益、建立良好信譽(yù)方面創(chuàng)造自身的營銷價值,形成營銷特色。以市場為導(dǎo)向的企業(yè)文化管理,反過來又強(qiáng)化了企業(yè)營銷
四、現(xiàn)代營銷走向人文化是未來商戰(zhàn)的主旋律
1.構(gòu)成市場主體的是人,決定了企業(yè)營銷活動必須推進(jìn)人文化的市場操作。人是構(gòu)成市場營銷的根本要素,是企業(yè)營銷活動的最終對象。在構(gòu)成市場的人(人口)、錢(支付能力)、欲(購買欲望)三個要素中,人是主體,支付能力是基礎(chǔ),購買欲望是動機(jī),三者缺一不可。人的因素是根本,因為市場說到底是由一群具有特定的需要并且愿意和能夠以交換來滿足欲望的潛在消費(fèi)者所組成。企業(yè)營銷服務(wù)于市場,構(gòu)成市場的主體因素也就是企業(yè)市場營銷的根本要素??梢哉f,沒有人,就沒有市場,也就沒有市場營銷。從堆桑實(shí)驗中我們知到,人決不是單純的理性“經(jīng)濟(jì)人”,而且具有較高層次的、較復(fù)雜的、各種需要的“社會人”。美國著名的心理學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛把人的需要由低到高分為五個層次:生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要,認(rèn)為人對需要的滿足追求是依次由低到高的,只有當(dāng)?shù)鸵患壍男枰玫交緷M足時才會產(chǎn)生高一級的需要,也只有未滿足的需要才會引發(fā)動機(jī)。消費(fèi)者購買行為取決于他的需要和欲望,而人的需要和欲望轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的購買行為除了受制于經(jīng)濟(jì)因素之外,還受到文化、社會等因素的影響,其中文化因素又是影響最深遠(yuǎn)的因素。它可影響到社會各個層次和家庭,進(jìn)而影響每個人及其心理活動。文化是一個社會精神財富的結(jié)果,它包括民族特征、教育水平、生活方式、、價值觀念以及風(fēng)俗習(xí)慣等。文化背景不同,人們認(rèn)識事物方式、審美觀念、行為準(zhǔn)則和價值觀念也就不同,其消費(fèi)需求和購買行為也就顯示不同的特色。如受教育程度高的人,往往能會更自覺地按照自己形成的觀念、偏好選擇產(chǎn)品和服務(wù)。我國幅員廣闊,自古就有“五里不同風(fēng),十里不同俗”的說法,僅口味就有南甜北咸、東酸西辣之別。同是市場經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)、較為成熟的西方國家,如美國和德國,兩國消費(fèi)者的價值觀念也有很大的差別,美國消費(fèi)者認(rèn)為新、奇的東西就有價值,對廣告宣傳有信任感,但德國人則比較保守,不輕易相信廣告宣傳。這時于市場營銷人員來說,必須有區(qū)別地開展市場營銷活動。
由于人的需要是不斷增長的,因而整個社會的需求也是一個不斷發(fā)展、變化的過程。在21世紀(jì),人們的價值觀和消費(fèi)需求將發(fā)生巨大的變化,最主要的就是從物質(zhì)方面轉(zhuǎn)移到精方面,表現(xiàn)在追求美學(xué)性、知識性、體感性、腦感性和心因性等。適應(yīng)這種變化,文化、娛樂和信息將會成為新的消費(fèi)增長領(lǐng)域。所以,企業(yè)營銷活動走向人文化操作也是必然的。
2.人文化的營銷行為具有攻心的效能?,F(xiàn)代營銷行為的人文化操作是一種攻心營銷具有較強(qiáng)的影響力。20世紀(jì)30年代,帝國主義各國向中國傾銷商品,中國民族工業(yè)岌岌可危,人對洋貨十分反感。天津東亞毛紡廠適時生產(chǎn)了“抵羊”牌毛線,意為“抵制洋貨”,以喚起民族情、愛國心。近幾年,企業(yè)營銷走向人文化操作的趨勢則更為具體化,更加規(guī)?;?、系列化。原因是一方面市場競爭激烈。另一方面是消費(fèi)者厭倦于“硬邦邦的叫賣”,而追逐于更具情感、更為溫和、更高精神享樂的促銷形式。于是,有眼光的企業(yè),將文化融進(jìn)營銷領(lǐng)域,以人文化的操作主導(dǎo)企業(yè)營銷活動。
現(xiàn)代人是“經(jīng)濟(jì)人”,更是“社會人”與“文化人”,其消費(fèi)行為已突破狹窄的經(jīng)濟(jì)假設(shè),今天的消費(fèi)者面對空前豐富的產(chǎn)品,已無法真正根據(jù)理性的比較來選擇所需最佳產(chǎn)品。同一家工廠加工,同一種布料、出自于同一工人之手所生產(chǎn)的西服,因貼上不同的品牌,人們卻愿支付數(shù)倍的差價。這已是最平常的事實(shí)?,F(xiàn)代科技迅速發(fā)展,作為企業(yè)要想在技術(shù)上、產(chǎn)品功效上遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過自己的競爭對手是比較困難的,而傳統(tǒng)的、純經(jīng)濟(jì)操作的市場營銷行為也不足以打動消費(fèi)者的心。因而以文化促銷,運(yùn)用豐富的文化內(nèi)涵和獨(dú)特的人性手法開展?fàn)I銷,滿足人們更高、更復(fù)雜的需要,是現(xiàn)代企業(yè)營銷的出路所在。文化是產(chǎn)品的靈魂,營銷是文化的擴(kuò)散與升華。以人文化操作主導(dǎo)營銷是時代的需要,也是未來商戰(zhàn)的主旋律?,F(xiàn)代企業(yè)應(yīng)予以充分的認(rèn)識和足夠的運(yùn)用。
3.現(xiàn)代企業(yè)以人文化的操作主導(dǎo)營銷,應(yīng)該研究人文環(huán)境,提高企業(yè)整體素質(zhì)。一是重視人文環(huán)境的研究。研究的內(nèi)容包括教育水平、生活方式、價值觀念、、風(fēng)俗習(xí)慣等及其發(fā)展變化趨勢,以了解不同文化背景的消費(fèi)者購買動機(jī),確定目標(biāo)市場,制定恰當(dāng)?shù)臓I銷策略,使企業(yè)營銷盡可能順應(yīng)人文環(huán)境。我們承認(rèn)文化因素對消費(fèi)需求有根深蒂固的影響,但不等于說營銷活動沒有作用。相反,我們研究人文環(huán)境,就是希望通過活動挖人性,倡導(dǎo)流行風(fēng)尚,影響改變?nèi)藗兊南M(fèi)習(xí)慣。
五、結(jié)論
經(jīng)過改革開放30年的發(fā)展,中小企業(yè)已成為我國國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的重要力量,在增加就業(yè)、繁榮經(jīng)濟(jì)、推動創(chuàng)新、擴(kuò)大出口等方面發(fā)揮了重要作用。中小企業(yè)在分享經(jīng)濟(jì)全球化和市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來機(jī)遇同時,也要面對經(jīng)濟(jì)形勢及市場瞬息變化所具有的風(fēng)險和壓力。目前,受國際金融危機(jī)及歐債危機(jī)影響,全球經(jīng)濟(jì)不景氣,在國內(nèi)國家實(shí)施宏觀調(diào)控的緊縮政策,復(fù)雜嚴(yán)峻的外部環(huán)境把中小企業(yè)推入生產(chǎn)經(jīng)營困難的窘境。據(jù)報道長三角、珠三角等地區(qū)的很多中小企業(yè)處于停工或半停工狀態(tài),部分企業(yè)破產(chǎn)或倒閉。中小企業(yè)普遍面臨資金鏈吃緊,經(jīng)營狀況不佳乃至生存艱難等困難[1]。但是應(yīng)該看到造成中小企業(yè)困難的原因一方面是外部環(huán)境所致,而另一反面是企業(yè)自身原因。對于前者,已有很多研究,國家政府也出臺和采取了政策,而對后者,研究相對較少。從企業(yè)自身分析,許多中小企業(yè)產(chǎn)品科技含量低,營銷能力差,這是導(dǎo)致其經(jīng)營困難的重要原因。因此探討中小企業(yè)如何提高其營銷能力對擺脫目前的困境具有現(xiàn)實(shí)意義。
1樹立現(xiàn)代營銷觀念
中小企業(yè)大多以自產(chǎn)自銷起家,重視制造,重視推銷具有天然的普遍性,熱衷于產(chǎn)品生產(chǎn),而不重視市場需求及其變化,把很多精力用在推銷產(chǎn)品,急于做成交易,而不是致力為顧客創(chuàng)造價值和讓客戶滿意,建立和維護(hù)長期盈利性的客戶關(guān)系,這些現(xiàn)象在中小企業(yè)大有存在,這固然能在一時取得盈利,但在現(xiàn)實(shí)激烈的市場競爭和變化莫測的全球經(jīng)濟(jì)中不時遭受挫折陷入困境,道理很簡單:市場上有更好的產(chǎn)品,顧客寧愿選擇更好的產(chǎn)品和更滿意的供應(yīng)商。顯然這種傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念已經(jīng)落伍,影響和制約著企業(yè)營銷能力的提升。現(xiàn)代營銷觀念認(rèn)為,企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)在于理解目標(biāo)市場的需求和欲望,并且比競爭者更好地滿足顧客期望。以顧客為中心和實(shí)現(xiàn)客戶價值是銷售和獲得利潤的途徑。在客戶價值和客戶滿意基礎(chǔ)上建立客戶關(guān)系是現(xiàn)代營銷的核心[2]。哈佛大學(xué)教授西奧多?萊維特對推銷觀念和營銷觀念作了深刻的比較:推銷觀念注重賣方需要,營銷觀念注重買方需要。推銷以賣方需要為出發(fā)點(diǎn),考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金;而營銷觀念則考慮如何通過產(chǎn)品以及與創(chuàng)造、傳送產(chǎn)品和最終消費(fèi)產(chǎn)品有關(guān)的所有事情,從而滿足顧客需要[3]。中小企業(yè)要在市場經(jīng)濟(jì)中生存和發(fā)展,就必須轉(zhuǎn)變觀念,擯棄那些陳舊的銷售觀念,樹立以市場為導(dǎo)向和以顧客為中心的現(xiàn)代營銷觀念,以此指導(dǎo)企業(yè)開展?fàn)I銷活動。
2轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,確立客戶驅(qū)動型的科技營型銷戰(zhàn)略
大多中小企業(yè)從事低端制造業(yè),產(chǎn)品科技含量低,工藝落后,隨著內(nèi)、外需結(jié)構(gòu)的調(diào)整升級,以及在國家大力推動結(jié)構(gòu)調(diào)整,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的背景下,這些企業(yè)面臨的市場競爭更加激烈,外部環(huán)境更加嚴(yán)酷,企業(yè)經(jīng)營困難重重。從長遠(yuǎn)看,擺脫中小企業(yè)困境的關(guān)鍵在于轉(zhuǎn)變發(fā)展方式,,就是通過提高自身的科技研發(fā)和自主創(chuàng)新能力,推動產(chǎn)品和技術(shù)水平升級換代,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),淘汰壓縮高耗能、高排放產(chǎn)品,逐步走向內(nèi)生增長,創(chuàng)新驅(qū)動的發(fā)展軌道[4]。這道理容易理解,中小企業(yè)要落到實(shí)處確實(shí)困難重重,涉及到企業(yè)管理經(jīng)營很多方面。在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上,中小企業(yè)要根據(jù)自身所從事的行業(yè)、企業(yè)的技術(shù)、人才等優(yōu)勢資源,以市場需求為導(dǎo)向謀劃自己的優(yōu)勢業(yè)務(wù),制定戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)目標(biāo)。從營銷角度來說,一旦業(yè)務(wù)目標(biāo)被確定,市場營銷的職責(zé)便是開展?fàn)I銷活動,達(dá)到業(yè)務(wù)目標(biāo),首先是要在理解市場與客戶需求基礎(chǔ)上確立客戶驅(qū)動型的科技型營銷戰(zhàn)略。營銷戰(zhàn)略要回答或者說解決兩個問題:①我們將服務(wù)于什么樣的客戶?②我們?nèi)绾文茏詈玫姆?wù)于我們的客戶?這就需要分析市場,細(xì)分市場,選擇目標(biāo)市場即目標(biāo)客戶;對產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行差異化及競爭優(yōu)勢定位。中小企業(yè)應(yīng)利用自己的規(guī)模小、產(chǎn)品易調(diào)整、經(jīng)營靈活等特點(diǎn),根據(jù)不同的細(xì)分市場和補(bǔ)缺市場的需要實(shí)施差異化營銷或者集中營銷,或者針對單個顧客的需求提供定制化的產(chǎn)品或服務(wù)即微觀營銷。不管采取哪種營銷戰(zhàn)略,產(chǎn)品的差異化和定位要突出技術(shù)特色和技術(shù)含量,利用先進(jìn)技術(shù)或特色確立自己的競爭優(yōu)勢,形成自己的品牌,并基于此確定企業(yè)的價值稱述,說明公司為贏得客戶可以提供什么樣的利益和服務(wù),回答消費(fèi)者:“為什么我要買你的品牌而不是競爭者的品牌”的問題。營銷戰(zhàn)略對企業(yè)的生存發(fā)展止觀重要,正如科特勒所說:“戰(zhàn)略的正確性比它是否能立即盈利更重要”[5]。例如浙江新昌縣的浙江泰坦公司是一家生產(chǎn)紡織機(jī)械的企業(yè)。盡管今年紡織行業(yè)普遍不景氣,泰坦公司卻是訂單不斷,2011年前10個月銷售額就達(dá)8億元,超過了去年全年。一個資源相對貧乏的山區(qū)小企業(yè)是如何做到的呢?在業(yè)內(nèi)紡織機(jī)械一直被看成是夕陽產(chǎn)業(yè),近年來一大批行業(yè)內(nèi)企業(yè)撤離,但泰坦公司卻沒有走,反而執(zhí)著地盯住了高端紡織機(jī)械市場。泰坦公司在開發(fā)成功倍捻機(jī),掘到第一桶金后,怎樣持續(xù)發(fā)展?對這一問題,泰坦人深思熟慮后認(rèn)為紡織是一個永恒的產(chǎn)業(yè),而伴隨紡織的紡機(jī)也必然是一個永恒的產(chǎn)業(yè)。泰坦公司積極實(shí)施“突出主業(yè),做精專業(yè),領(lǐng)先行業(yè),做強(qiáng)企業(yè)”的科技型經(jīng)營戰(zhàn)略,瞄準(zhǔn)國際一流水平,多品種開發(fā),精心打造中國的“紡機(jī)王國”。正是因為這種堅守定位,才能在國內(nèi)不少民營企業(yè)遭遇融資難、成本高、利潤趨薄、經(jīng)營舉步維艱的時候處變不驚,逆境中實(shí)現(xiàn)增長,穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)了國內(nèi)外市場的一席之地。
3提高營銷能力的主要途徑
科技型營銷戰(zhàn)略明確了企業(yè)要為之服務(wù)的客戶,以及企業(yè)如何為這些客戶創(chuàng)造價值。在營銷戰(zhàn)略的指導(dǎo)下,營銷人員要制定和實(shí)施一組營銷方案或計劃,從而把設(shè)計好的一組價值傳遞給目標(biāo)客戶。通過將營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為行動,建立起與目標(biāo)客戶之間的良好關(guān)系。營銷方案中包含了企業(yè)的營銷組合,也就是用以實(shí)現(xiàn)其營銷戰(zhàn)略的一組營銷工具即營銷4P:產(chǎn)品、價格、分銷和促銷。中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn),整合這些營銷工具,制定出能發(fā)揮自己專長具有自身特色的市場營銷策略,并卓有成效地貫徹實(shí)施。這就需要大力提高營銷能力,改變簡單低效的傳統(tǒng)推銷方式。結(jié)合筆者營銷實(shí)踐經(jīng)驗,中小企業(yè)在營銷計劃的具體實(shí)施中主要應(yīng)通過以下途徑提高其營銷能力:3.1營銷人員專業(yè)化:要卓有成效的制定和實(shí)施營銷計劃,關(guān)鍵是靠高素質(zhì)的營銷人才,有一支過得硬的營銷團(tuán)隊。中小企業(yè)由于受企業(yè)規(guī)模和管理限制,營銷人員普遍素質(zhì)不高,其中最突出的問題是銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)技術(shù)懂得不多不深,嚴(yán)重制約和影響企業(yè)營銷業(yè)務(wù)。筆者曾親歷過用戶對這些銷售人員的煩感,有一次筆者拜訪青海油田一用戶,推薦產(chǎn)品,交流一些產(chǎn)品的技術(shù)問題,基本回答了用戶的各種關(guān)心和疑慮。接著這位用戶說:“我剛把某企業(yè)銷售人員攆走,我問他一些產(chǎn)品的技術(shù)問題,他說不清楚,或者不知道,你什么都不知道,你還推銷啥?”,這足以說明銷售人員專業(yè)化的重要性。因此,科技型營銷戰(zhàn)略及計劃的實(shí)施必須要有科技型的懂專業(yè)技術(shù)的營銷人員。中小型企業(yè)要通過招聘,內(nèi)部培訓(xùn)調(diào)派等措施加強(qiáng)營銷人員專業(yè)化建設(shè),使其不但會營銷更要懂技術(shù)。
3.2營銷產(chǎn)品科技化:俗話說:“產(chǎn)品常新,企業(yè)長青”,產(chǎn)品是企業(yè)營銷組合中最重要也是最基本的元素,中小型企業(yè)產(chǎn)品科技含量低,工藝落后,難于適應(yīng)新技術(shù)迅猛發(fā)展的市場需要,這是中小企業(yè)經(jīng)營困難的根本原因,因此要在市場競爭中生存發(fā)展,就必須結(jié)合市場需求加強(qiáng)產(chǎn)品科技研發(fā)和自主創(chuàng)新,不斷推動產(chǎn)品升級換代,以科技優(yōu)勢贏得產(chǎn)品競爭力。比如山東中石大學(xué)石儀科技有限公司多年來就是在與客戶的不斷接觸溝通中,充分了解客戶要開展的工作,要解決的問題,并一起討論制定解決方案,設(shè)計研制開發(fā)出了一系列石油勘探開發(fā)類實(shí)驗儀器產(chǎn)品,并且敏銳的發(fā)現(xiàn)和抓住教學(xué)實(shí)訓(xùn)產(chǎn)品的市場需求,加大研發(fā)力度,開發(fā)了一系列石油工程教學(xué)實(shí)訓(xùn)產(chǎn)品,把石油專業(yè)技術(shù)、機(jī)電一體化技術(shù)優(yōu)勢充分應(yīng)用到產(chǎn)品中,在市場中用技術(shù)優(yōu)勢贏得競爭優(yōu)勢,其產(chǎn)品推廣應(yīng)用到全國各大石油企業(yè)及有關(guān)高校,并且出口國外,企業(yè)在市場競爭中不斷發(fā)展壯大。
3.3營銷方式現(xiàn)代化如今的時代是一個科技日新月異發(fā)展的時代,以計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)為標(biāo)志的新技術(shù)正在改變著我們這個世界,改變著人們的彼此之間的聯(lián)系方式,簡言之企業(yè)與顧客的溝通環(huán)境正在發(fā)生深刻的變化,反映在營銷上就是在建立緊密的客戶關(guān)系過程中,新的溝通方式讓營銷變得更加便利有效。所謂營銷方式現(xiàn)代化就是說營銷人員要順應(yīng)科技發(fā)展潮流,充分利用現(xiàn)代先進(jìn)的技術(shù)手段溝通工具更有效地開展?fàn)I銷活動。顯而易見,中小型企業(yè)要提高營銷能力,就要開展網(wǎng)路營銷,建立自己的互聯(lián)網(wǎng)站平臺,及時產(chǎn)品等信息;建立電子交易平臺,積極開展電子商務(wù);營銷人員要能夠和善于運(yùn)用多媒體、電子郵件、通訊等手段為客戶展示產(chǎn)品,傳遞信息,用現(xiàn)代化的溝通方式更直接的聯(lián)系客戶,從而建立更緊密的顧客關(guān)系。
3.4營銷管理信息化優(yōu)秀的產(chǎn)品和和市場營銷方案始于優(yōu)質(zhì)的顧客信息,企業(yè)營銷人員能夠接觸到大量市場營銷信息,這些來自用戶的信息對企業(yè)營銷來說非常有價值,但由于中小企業(yè)不擅管理,很多信息的真正價值沒有很好的發(fā)掘運(yùn)用,比如客戶的分布,客戶對產(chǎn)品的建議和意向、客戶工作內(nèi)容,合同交易,購買行為等。我們處在一個信息社會,大量營銷信息的收集、跟蹤、分析、處理及利用及其重要,而信息技術(shù)的迅猛發(fā)展也同時為其管理提供了可能,中小型企業(yè)為了將堆積如山的市場營銷信息轉(zhuǎn)化為洞察顧客、管理顧客的重要資源,就應(yīng)當(dāng)建立營銷信息管理系統(tǒng),對營銷實(shí)施信息化管理,從而為提高營銷能力打下堅實(shí)基礎(chǔ)。3.5營銷服務(wù)全程化營銷的核心是創(chuàng)造和維持滿意的顧客關(guān)系,而要做到這一點(diǎn),就既要向客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品,更要提供優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)。營銷服務(wù)不是傳統(tǒng)的售后服務(wù),而是包括售前、售中、售后有關(guān)客戶的全過程所有服務(wù)。在售前服務(wù)方面,中小企業(yè)營銷人員要通過與顧客的有效流溝通,準(zhǔn)確了解客戶的需要,推薦合理可靠的產(chǎn)品,制定客戶滿意的解決方案;在售中服務(wù)方面,要及時向客戶匯報產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度,或者邀請客戶檢查指導(dǎo),提供免費(fèi)的技術(shù)培訓(xùn)等;在售后服務(wù)方面,要主動向用戶跟蹤產(chǎn)品使用情況,及時解決故障,排憂解難,處理好可能出現(xiàn)的客戶或抱怨等問題;同時中小企業(yè)還要善于發(fā)揮經(jīng)營靈活的優(yōu)勢,運(yùn)用特殊的營銷工具與顧客建立牢固的紐帶,如制定??陀媱?回報那些經(jīng)常購買或大量購買的顧客??傊ㄟ^提供和增加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),增加顧客滿意度,培育顧客忠誠度,從而為企業(yè)建立起長期的客戶關(guān)系。
關(guān)鍵詞:物流服務(wù)營銷第三方物流策略研究
1物流營銷的基本概念
物流營銷是物流企業(yè)為了有效滿足客戶物流需求而系統(tǒng)地提供服務(wù)概念、服務(wù)方案、服務(wù)行為并未客戶創(chuàng)造利益和價值的過程。物流營銷是物流必不可少的環(huán)節(jié),是市場營銷的組成部分,是市場營銷在物流領(lǐng)域的具體應(yīng)用和發(fā)展。物流營銷包括物流市場調(diào)研、物流市場細(xì)分、物流服務(wù)設(shè)計、目標(biāo)客戶開發(fā)、營銷計劃制定、服務(wù)質(zhì)量控制、營銷績效評估等環(huán)節(jié),需要完成相應(yīng)的調(diào)查報告或計劃制定、方案設(shè)計。
2物流營銷的必要性
一個物流企業(yè)只有營銷成功,才能吸引客戶從而抓住客戶拿到訂單,進(jìn)行采購、運(yùn)輸、倉儲、包裝、配送等服務(wù)后續(xù)工作。物流營銷是企業(yè)物流作業(yè)的基礎(chǔ),是帶動整個物流前行的排頭兵。物流營銷不是簡單的過程,營銷決策的正確與否是銷售目標(biāo)完成的關(guān)鍵性指標(biāo)。第三方物流企業(yè)門檻較低,競爭會日益激烈,在激烈的競爭環(huán)境中能夠取勝的關(guān)鍵因素就是營銷手段。物流是要在恰當(dāng)?shù)臅r間,把合適質(zhì)量的商品送到恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)按照恰當(dāng)?shù)膬r格交給客戶手中,商品的所有權(quán)沒有轉(zhuǎn)移,但無形的商品也就是物流服務(wù)結(jié)束了,但營銷的目的尚未結(jié)束,客戶滿意是營銷的終極目標(biāo)。
3我國物流企業(yè)營銷現(xiàn)狀及存在的問題
3.1物流營銷觀念滯后
物流是近年來的新興行業(yè),我國幾乎每個城市都對物流企業(yè)進(jìn)行了規(guī)劃形成物流園區(qū)。這無形中對物流起到了宣傳作用但也加強(qiáng)競爭。許多物流服務(wù)僅使用較原始的推銷觀念的傳統(tǒng)營銷模式。不重視服務(wù)質(zhì)量,只顧眼前得失并無長遠(yuǎn)規(guī)劃,品牌宣傳與觀念遠(yuǎn)不及傳統(tǒng)商品。當(dāng)今是互聯(lián)網(wǎng)時代,物流營銷方式也存在B2B,B2C的傳統(tǒng)電子商務(wù)模式,但宣傳力度不足,很多功能也不夠完善,因而網(wǎng)上交易量甚少。企業(yè)自營的網(wǎng)站功能單一、缺乏特色。
3.2物流營銷的管理體制存在問題
物流行業(yè)的成立較晚,并無成熟的管理體制,大型物流企業(yè)雖有宏觀管理與控制模式的觀念,但往往監(jiān)督執(zhí)行不到位。部分企業(yè)不進(jìn)行宏觀管理,實(shí)行加盟制,加盟商完全脫離總部管轄,落后偏遠(yuǎn)地區(qū)物流發(fā)展落后,制約著物流服務(wù)水平與觀念,影響整個物流企業(yè)形象。管理人員大多來自基層崗位或者跨行跨崗,普遍存在文化程度不高,專業(yè)知識技能欠缺,造成整個物流營銷團(tuán)隊的素質(zhì)不高。物流營銷人才匱乏,缺乏科學(xué)有效的營銷意識。做為營銷者要牢固樹立人才本位思想。在這個知識經(jīng)濟(jì)時代,知識和能力是主要資源。知識和能力的生命載體是人。有人才,就會發(fā)財。人才培訓(xùn)是多層次的,包括高級經(jīng)營人才的培養(yǎng);職能管理人才的培養(yǎng)和基層管理人才的培養(yǎng),等等。每個層次的人才制定不同的培養(yǎng)計劃。企業(yè)要對人才除了崗位專業(yè)培養(yǎng)外還要注意心里壓力疏導(dǎo)、工作熱情的激發(fā)和企業(yè)忠誠度等等。
4現(xiàn)代營銷策略以提高第三方物流企業(yè)競爭力
4.1品牌營銷
經(jīng)濟(jì)全球化對我國的第三方物流營銷有更高、更遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo),優(yōu)質(zhì)的民族品牌形象是在全球化競爭與合作的根基。中國遠(yuǎn)洋COSCO、中國外運(yùn)SINOTRANS、中鐵快運(yùn)CRE、中郵物流CNPL等國內(nèi)知名的物流品牌與國外的品牌物流企業(yè)差距還很大,歸因于我國物流起步晚,起點(diǎn)低但發(fā)展迅速,雖技術(shù)較國外先進(jìn)的物流技術(shù)存在很大差距,但我國的物流市場尚未成熟,發(fā)展?jié)摿薮?。做好市場定位,提供?yōu)質(zhì)的物流服務(wù),樹立與傳播卓越的企業(yè)文化,加強(qiáng)品牌意識,把品牌做大做強(qiáng),逐步縮小與世界先進(jìn)物流服務(wù)水平的差距。
4.2顧問式營銷
汽車行業(yè)中銷售的有銷售顧問,房地產(chǎn)行業(yè)中做銷售是置業(yè)顧問,21世紀(jì)知識經(jīng)濟(jì)時代營銷管理人員存在的價值不再是推銷產(chǎn)品和服務(wù),而是充當(dāng)信息咨詢顧問。因為營銷功能的實(shí)現(xiàn)在很大程度上依賴各種網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),營銷人員的作用是要借助互聯(lián)網(wǎng)等各種信息系統(tǒng)為客戶提供各種解決的方案,而不是簡單地勸誘顧客或向顧客推銷物流服務(wù)。營銷人員的形象與專業(yè)素養(yǎng)是企業(yè)實(shí)力的重要表現(xiàn)。企業(yè)要定期培訓(xùn),不斷的提高營銷顧問的基本素養(yǎng)與專業(yè)能力,使其自信從容為客戶提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.3數(shù)字營銷
數(shù)字營銷包含了很多互聯(lián)網(wǎng)營銷中的技術(shù)與實(shí)踐,但它的范圍要更加廣泛,還包括了很多其它不需要互聯(lián)網(wǎng)的溝通渠道。因此,數(shù)字營銷的領(lǐng)域就涵蓋了一整套元素。如:手機(jī)短信/彩信、電視廣告、橫幅廣告以及數(shù)字戶外廣告等。微信營銷是手機(jī)微信社交軟件火熱而發(fā)展起來的。微信不同于傳統(tǒng)媒介不存在距離的限制,用戶關(guān)注度高且靈活。目前是國人使用最廣泛的社交軟件,可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系,用戶通過關(guān)注可訂閱自己所需的信息,物流商可通過提供用戶需要的信息,推廣自己的產(chǎn)品,從而實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)的營銷。優(yōu)拓互動的微信營銷,包括微信平臺基礎(chǔ)內(nèi)容搭建、微官網(wǎng)開發(fā)、營銷功能擴(kuò)展;另外還有微信會員卡以及針對行業(yè)不同進(jìn)行的個性化功能開發(fā)。VR/AR虛擬現(xiàn)實(shí)相結(jié)合體驗技術(shù)不在是電影、游戲的專寵,現(xiàn)已被應(yīng)用于眾多行業(yè)的營銷方案中,物流是一種無形的過程服務(wù),整個服務(wù)過程客戶很少參與,所以對服務(wù)的認(rèn)識與評價會有所偏差。那么VR/AR技術(shù)的發(fā)展給我們物流服務(wù)質(zhì)的提升帶來無限可能。
4.4戰(zhàn)略性營銷
物流服務(wù)的作為特殊的商品,它的需求往往是個性化的,客戶的需求都不盡相同。企業(yè)通過宏觀環(huán)境分析、微觀環(huán)境分析、SWOT分析制定出自身的營銷目標(biāo)。對于目標(biāo)客戶制定出個性化的營銷方案,維系好現(xiàn)有客戶的忠誠度,開發(fā)挖掘新客戶。企業(yè)從單向營銷轉(zhuǎn)向互動營銷,將現(xiàn)代營銷管理理念及技術(shù)結(jié)合物流服務(wù)的實(shí)際情況開展戰(zhàn)略營銷,適度“放棄”眼前的利益為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展做長遠(yuǎn)規(guī)劃。
4.5社會營銷
社會市場營銷觀念是對市場營銷觀念的修改與補(bǔ)充,是一種運(yùn)用商業(yè)營銷方式,利用社會公益事件或者運(yùn)用社會公益價值推廣物流企業(yè)品牌形象。社會事件或公益主題一向是最吸引媒體和的目標(biāo),同時由于它具有廣泛的社會性。許多企業(yè)把商業(yè)運(yùn)營模式放到公共領(lǐng)域,以此來開展?fàn)I銷活動。社會營銷的商業(yè)氣息不易被人察覺,公眾的心里不易構(gòu)成防線,更容易接受信息。在社會營銷中產(chǎn)生的企業(yè)往往設(shè)立良好的企業(yè)形象與社會責(zé)任感,使公眾對品牌有信任度與好感,通過媒體的正面宣傳更使這種好感發(fā)酵,從而達(dá)到品牌價值提升的目的。
5結(jié)束語
我國的第三方物流發(fā)展迅猛,物流企業(yè)迅速崛起,傳統(tǒng)的物流營銷模式已滿足不了當(dāng)下競爭激烈的市場環(huán)境,現(xiàn)代營銷模式已被很多行業(yè)所關(guān)注并運(yùn)用到商品營銷方案中。網(wǎng)絡(luò)在發(fā)展,技術(shù)在進(jìn)步,隨著著電子商務(wù)的發(fā)展,物流行業(yè)的壯大,地球村的理念逐漸成為現(xiàn)實(shí),選擇適合的現(xiàn)代營銷方式或營銷策略組合方式去迎接世界市場競爭的挑戰(zhàn)。
參考文獻(xiàn)
[1]孫璐婧.基于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理的營銷策略研究[J].中國商貿(mào),2011(02):15-27.
[2]杜江萍,裴思遠(yuǎn).談文化差異對中美網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為的影響[J].商業(yè)時代,2011(07):23-38.
[3]苗瑩瑩.新形勢下的許可Email營銷方法與策略[J].中國商貿(mào),2012(08):56-64.
[4]任海鷹.電子商務(wù)下的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略研究[J].中國商貿(mào),2011(02):95-112.
在中國多數(shù)企業(yè)撐不過3年的魔咒下,張老師的新型合成汽油項目持續(xù)經(jīng)營6年,好評如潮,這一切都在說明:這是個可行性極高的項目,這是個誠信經(jīng)營的企業(yè),這是個高瞻遠(yuǎn)矚的企業(yè)家。
這6年的時間,張老師廢寢忘食、夜以繼日地研究與探索,目前技術(shù)已升級到第五代。做過合成汽油的人,最頭疼的兩大難題就是:一、啟動困難,尤其是冬天,短時間內(nèi)使用還可以,時間長了導(dǎo)致乳化,燃點(diǎn)降低,出現(xiàn)啟動困難;二、無法進(jìn)入加油站,在加油站銷售時加油站的工作人員首先取樣品往油里加水看是否乳化,如果乳化混濁加油站是不接收的。第五代新型合成汽油技術(shù)完全克服了以上兩大難題,可直接打進(jìn)加油站,拓寬了油的銷售渠道,并通過質(zhì)檢部門檢測。
《現(xiàn)代營銷》編輯部每天都會接到大量讀者來信來電,在眾多咨詢的讀者當(dāng)中,有許多讀者把目光投向了新型合成汽油,并因此而走上了創(chuàng)業(yè)致富的道路。 針對廣大讀者提出的問題以及讓更多的讀者能夠放心學(xué)習(xí),特做如下聲明:
1.新型合成汽油是張老師借助自己的化學(xué)專業(yè)優(yōu)勢,經(jīng)過上千次實(shí)驗摸索,反復(fù)研制而形成的成果。張老師的事跡先后被《河南日報》、《河南科技報》、《城鄉(xiāng)致富》、《大眾商務(wù)》、《生意經(jīng)》、《新財路》、《創(chuàng)富指南》、《現(xiàn)代營銷》等多家媒體報道,受到了很多專家學(xué)者的贊譽(yù)。
2.新型合成汽油柴油已升級到了第五代,克服了冬天低溫啟動困難夏天氣阻的問題。這是新型合成汽油的一項偉大創(chuàng)舉。
3.生產(chǎn)不需機(jī)械設(shè)備,更不需加溫提煉,環(huán)保無污染,所需原料易購,可按照標(biāo)號生產(chǎn),最大功率、油耗、操作性能與普通油一樣,即可單用也可混用。每噸成本 5800 元,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場每噸 9500 多元的價格,供不應(yīng)求。每人每天可加工 1-1.5 噸。學(xué)員親臨配制現(xiàn)場并當(dāng)場試車,可自帶加油站的油進(jìn)行對比。
4.推出針對中小投資者的幫扶政策,學(xué)費(fèi) 3800 元,函授 2800 元(并附有質(zhì)量檢測報告及成功的營銷方案)。并免費(fèi)傳授新型第五代合成柴油及生物醇油技術(shù)。柴油與汽油的操作模式一樣,可按標(biāo)號生產(chǎn),不但用于拖拉機(jī)等農(nóng)用機(jī)械,還用于推土機(jī)、挖土機(jī)等大型機(jī)械。
特效中藥治鼻炎 不用手術(shù)純中藥 特效治療:急慢性鼻竇炎、下鼻甲肥大,單純性鼻炎,肥厚性鼻炎、過敏性鼻炎,嗅覺失靈,干燥性鼻炎,萎縮性鼻炎、鼻息肉,藥物性鼻炎,鼻前庭炎等。無痛苦、不穿刺、不手術(shù)切除、不微波,不等離子消融。運(yùn)用純中藥三步療法,一排二修三根治,病灶靶向介入治療鼻炎方案,徹底治愈各種鼻炎,鼻竇炎等。鼻炎特色療法適用于以下單位和個人開展:鄉(xiāng)村醫(yī)生、城市診所、縣級或鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院耳鼻喉科、養(yǎng)生館、理療店、針灸、推拿、按摩店。一療程用量只需378元,誠征合作商10療程起批發(fā)178元,50療程起按78元,如上班想業(yè)余兼職創(chuàng)業(yè),可,批發(fā)給理療店、養(yǎng)生館、診所等!
小投資創(chuàng)大業(yè)是否能實(shí)現(xiàn)?①兩個療程可治愈收費(fèi)756元,幾百元治好患者樂于接受,成本156你批發(fā)356賺200元。②你批發(fā)各理療店或養(yǎng)生館和鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所聯(lián)營,也可在家對患者服務(wù)。③開展活動體驗效果,患者自然就來了。一縣市最低有10個理療店或養(yǎng)生館,還有30個鄉(xiāng)鎮(zhèn),你批發(fā)選5個理療店或養(yǎng)生館和15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)診所,就可批發(fā)20家!最低每三天1家有1名患者,1家30天是10名乘200=2000元,20家乘2000=4萬,一年12個月乘4萬=48萬。若上班可兼職批發(fā),只要你認(rèn)真!年利幾十萬不是夢!驗證效果篩雋瞥756元(現(xiàn)代營銷讀者優(yōu)惠556元)包快遞。
合作推出:力康健康管理有限公司
地址:成都一環(huán)北一段270號15號
業(yè)務(wù)咨詢電話:18980686418
熱線免費(fèi)長途:95013797572166
細(xì)細(xì)通讀后才明白。原來,這是內(nèi)蒙古額爾古納讀者李義明,也就是一品鮮的內(nèi)蒙加盟商給本刊寄來的一封自述信。信中他詳細(xì)地講述了自己寫這封信的初衷,并把自己加盟的原因、經(jīng)過,甚至在經(jīng)營遇到的困難,采取什么樣的解決辦法都一一詳盡例舉出來。雖然這是一封自述信,但細(xì)節(jié)之感人,方法之特獨(dú),堪稱加盟案例中的經(jīng)典。所以記者決定將李義明來信的原文刊載出來,希望更多的創(chuàng)業(yè)者能得以借鑒和學(xué)習(xí)。
陳記者你好:
我是住在內(nèi)蒙古額爾古納市的一名老讀者,同時也是河南滎陽一品鮮的加盟商。近日,我又把2010年《現(xiàn)代營銷》上有關(guān)一品鮮的報道文章看了幾遍,于是產(chǎn)生了一些想法。一品鮮從開始招商至今,已有五六年的時間了,加盟商已遍布全國各地。可在《現(xiàn)代營銷》上經(jīng)??吹降?,總是關(guān)于一品鮮總部的宣傳報道。這樣難免給人一種只見樹木不見森林的感覺。現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)者不像過去了,他們更看重的是加盟商的經(jīng)營狀況,項目的實(shí)際效益和收獲。也許在眾多的一品鮮加盟商中,我不是做得最好的,但出于感恩《現(xiàn)代營銷》,感恩一品鮮的想法,我決定把我自己的經(jīng)歷提供給你,可能會對那些正在尋找創(chuàng)業(yè)項目的讀者有所啟發(fā),對一品鮮的宣傳有所幫助吧。
我衷心地感謝《現(xiàn)代營銷》,是這本雜志為我找到了一個非常好的創(chuàng)業(yè)項目;我衷心地感謝一品鮮,是一品鮮幫我在人生遇到重大挫折的時候,不僅渡過了一個又一個難關(guān),還讓我收獲了成功,實(shí)現(xiàn)了我創(chuàng)業(yè)的夢想。
2010年,我的面食店通過一年的努力,銷售額達(dá)到了二十一萬兩千元,純利潤九萬多元,使我走過了人生中最艱難的時期,并且取得了創(chuàng)業(yè)的成功。
我是2007年11月23日加盟一品鮮的。在這之前我開過家電修理,承包過養(yǎng)豬場,與吉林外貿(mào)集團(tuán)合作辦過豬毛加工廠,但都以失敗告終。后來做水產(chǎn)生意,每天開車從中俄界河――額爾古納河把鮮魚運(yùn)回來,批發(fā)零售,收入還算穩(wěn)定。正當(dāng)我對未來生活充滿信心的時候,家里發(fā)生了重大變故。大兒子李桂男因故意殺人被刑事拘留,12月19日被批準(zhǔn)逮捕,現(xiàn)羈壓在我市看守所。面對突出其來的打擊,我的妻子悲痛欲絕,對生活失去了信心,從那以后放棄了很好的生意,一家人整日消沉,生活陷入了低谷。悲痛之余,我猛然清醒,絕不能再消沉下去了。那樣的話,我們一家的生活就會陷于困境。我必須盡快振作起來,不然的話,不但兒子不能相救,這個家也會毀掉。當(dāng)時為了救兒子,我已債臺高筑,生活十分艱難。為了生活,讓一切盡快好起來,我決定東山再起,從頭再來!
經(jīng)過反復(fù)思考,我決定從已經(jīng)關(guān)注多年的一品鮮項目開始。生活是現(xiàn)實(shí)的,你行的時候啥事都好辦;你不行的時候,很多親人朋友都會離你而去。因為缺少資金只好與人合伙。當(dāng)我到河南一品鮮總部考察時,正趕上現(xiàn)代營銷的記者李曉光在總部采訪,在他的建議下,我正式于2007年11月23日加盟了一品鮮。
我們額爾古納市是一個邊陲小鎮(zhèn),人口還不到3萬。當(dāng)時已有4家在做面條的生意,市場已經(jīng)飽和。雖然一品鮮面條在品質(zhì)上,口感上都比當(dāng)?shù)孛鏃l具有絕對優(yōu)勢,但在生產(chǎn)初期,打入本地市場仍存在很多的困難。有的商家白送給他幾包面條都會拒絕。妻子一開始對面食店還抱有很大的希望,看到市場很難打開,不但不賺錢,就連三個工人的工資都發(fā)不了,一氣之下半年沒到店里來一次。工人見生意不好,幾次都要不干了。怎么辦?是關(guān)門停產(chǎn)還是繼續(xù)堅持下去?停產(chǎn)就一切希望都沒有了,堅持下去就還有希望。于是萬般艱難下,我重新制定了銷售方案:
1.印刷彩色產(chǎn)品標(biāo)簽,提高一品鮮面條的知名度。
2.對所有商店、超市、飯店免費(fèi)鋪貨,售后付款。
3.對所有商店、超市、飯店不能及時賣出的產(chǎn)品無條件退換。
4.對于顧客從商店、超市買到家,已經(jīng)煮熟后,但不能食用的產(chǎn)品,無條件補(bǔ)償商店、超市,再由商店、超市負(fù)責(zé)補(bǔ)償給顧客。
5.充分利用人脈關(guān)系,拓展市場。
6.無論多少,多遠(yuǎn)都免費(fèi)送貨上門。
通過采取以上措施,我的生意一天天的好起來。一品鮮面條逐漸被市場認(rèn)可,并得到了好評。一家叫“順和”的商店女主人,三十多年從不吃面條,自從吃了一品鮮面條后,便一發(fā)不可收拾,已至于懷疑面條里含有讓人吃了能上癮的東西。因為一品鮮面條很快占領(lǐng)了本地市場,一些別有用心的人開始給主管部門打電話,舉報一品鮮面條里含有違禁的添加劑、食品膠,后來工商、食品衛(wèi)生部門上門現(xiàn)場監(jiān)督生產(chǎn),技術(shù)監(jiān)督局不定期抽樣化驗。沒想到,經(jīng)檢查,不但沒有造成負(fù)面影響,反而為一品鮮面條做了正面宣傳。特別是經(jīng)過幾次抽樣化驗后,技術(shù)監(jiān)督局還為我的一品鮮面食店出據(jù)了檢驗報告,證明我所生產(chǎn)的產(chǎn)品完全合格。
隨著夏季的到來,逐漸好起來的生意,又出現(xiàn)了新的問題。因為鮮面條含水量大,新加工的鮮面條進(jìn)到商店、超市當(dāng)天就會變酸,變色,有變黑的,有變黃的,還有變綠的。一家名叫“佳益”商店的女主人開玩笑說:“李義明,你的面條能自己變成彩色面條了!”沒辦法,我只能無條件換回。幾天的時間就換回來幾百包面條,冰柜都裝滿了,滿車間的發(fā)霉味兒。這樣下去非賠錢不可。為了解決保質(zhì)期的問題,我想了很多辦法。先是添加防腐劑,效果不明顯,且口感不好。能不能不用防腐劑,既能解決保質(zhì)期的問題,又不影響面條口感呢。當(dāng)時加工量已經(jīng)達(dá)到了每天五六袋面粉。我采取對每袋面粉用不同的方法加工,然后每袋留出一包面條,用紙條編上號碼,再在車間里放置幾天,觀察每袋面條發(fā)生的變化。最后根據(jù)產(chǎn)生的變化,改進(jìn)加工方法,重新進(jìn)行二次加工,絕不影響面條質(zhì)量,做到給換回的產(chǎn)品去色,去味兒,不扔一包面條的效果。
經(jīng)過幾次的調(diào)整,我的一品鮮面條完全占住了本地市場,原有的那幾家做面條的,先后都退出了市場,就剩我一家了?!冬F(xiàn)代營銷》記者來采訪時,曾跟著我的送貨車跑完整個市場,也沒有看到有第二家的面條,于是對此給予了我很好的評價。
創(chuàng)業(yè)還真是一波三折,正當(dāng)我的面食店在解決了生產(chǎn)和銷售上的難題,朝著良好的勢頭發(fā)展時。2008年5月17日,工人謝菲在壓面時,回頭與另一名工人說話,不慎將手伸進(jìn)壓面機(jī)里,手指被壓傷。在市醫(yī)院治療21天,花掉近萬元醫(yī)療費(fèi)也沒能治好。2009年12月10日,又轉(zhuǎn)到哈爾濱第五醫(yī)院治療40天。2009年3月11日,被呼倫貝爾市司法鑒定所鑒定為9級傷殘。經(jīng)法院調(diào)解達(dá)成賠償協(xié)議,賠償對方各項損失4萬元。因為發(fā)生事故的當(dāng)天,我的合伙人就退出了,因此所有的責(zé)任全由我一人承擔(dān)。至今還沒有賠償完結(jié)。對方又將案子移送到法院執(zhí)行局,好在執(zhí)行局讓我分期償還。
2008年5月17日發(fā)生事故,2008年6月25日我兒子因故意殺人被判死刑;2008年7月上述到內(nèi)蒙高院,2010年10月25日又被判死刑,2010年12月14又上訴到內(nèi)蒙高院,至今仍未有結(jié)果。
加盟一品鮮一路走下來,我歷經(jīng)了太多的坎坷,如果我沒有加盟一品鮮,我真的不知道該怎樣活下去。兒子要盡最大努力去救,壓壞的工人要賠償,上有父母雙親,下有小兒子還要撫養(yǎng)成人,我身上的擔(dān)子是那么的沉重。
自從生意好了以后,我妻子也一天天的好了起來。2010年下半年,我們辭退了2名工人,我和妻子自己干。每天零晨2點(diǎn)起來,8點(diǎn)鐘前做完,然后全部裝車送貨。中午11點(diǎn)鐘前全部送完?,F(xiàn)在我的一品鮮面食店完全壟斷了當(dāng)?shù)厥袌?。不但市區(qū)內(nèi),就連各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都來上貨。有的自己開車上貨,有的我開車下去送貨,有的我們給裝上客運(yùn)班車發(fā)貨?,F(xiàn)在我的生意順風(fēng)順?biāo)?,不僅讓我渡過了一個又一個難關(guān),同時也取得很好的效益。
在此,我由衷地《現(xiàn)代營銷》的全體工作人員,祝你們在新的一年里工作順利,幸福安康。
一品鮮加盟商:李義明
電話:13948707913
2011年2月6日
編者按:李義明的這封自述信,在編輯部被多次傳閱、翻看。我們既為李義明在創(chuàng)業(yè)過程中所遇到的種種困難唏噓不已,更被李義明不屈不撓,永不言棄的精神所深深折服。我們之所以對原文不做修飾地刊載,就是希望大家能夠真切地感覺到李義明成功的曲折和不易。拋開一品鮮的項目的優(yōu)勢不談,拋開李義明創(chuàng)業(yè)成功不說,單就是這份不屈不撓的意志,以及在困難面前積極應(yīng)對的人生態(tài)度,的確值得廣大創(chuàng)業(yè)者去深思和借鑒。
(編撰整理 陳巖)
鄭州市一品鮮食品機(jī)械廠
一品鮮食業(yè)?項目管理總部
一品鮮直營店地址:450100河南省滎陽市興華市場東南出口路西5號
電話:0371―6468109564675981
13938254385
傳真:0371―64675981
短信接收:13938227535
QQ客戶服務(wù):345839321
網(wǎng)址:省略
關(guān)鍵詞:成果導(dǎo)向教育;人才培養(yǎng);市場營銷
一、市場營銷專業(yè)人才需求現(xiàn)狀
隨著現(xiàn)代企業(yè)的多元化發(fā)展,企業(yè)對市場營銷專業(yè)的相關(guān)人才也提出了更高的要求,什么樣的人才在能獲得企業(yè)的關(guān)注與青睞。近些年,市場需求已經(jīng)發(fā)生了從量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)變。
(一)企業(yè)對市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的崗位需求
在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn),市場營銷專業(yè)人才畢業(yè)后的就業(yè)崗位大多從事營銷策劃、市場開發(fā)、銷售管理、渠道管理、推銷與談判、物流管理等。與我校市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方案中的就業(yè)崗位基本一致,需要專業(yè)人才具有一定的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗,基本功扎實(shí),并且具有較強(qiáng)的團(tuán)隊精神、責(zé)任感以及群體凝聚力。同時有相關(guān)數(shù)據(jù)表明營銷職業(yè)涉及的行業(yè)廣泛、崗位眾多、專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn);因此,行業(yè)企業(yè)以及用人單位把營銷專業(yè)學(xué)生的綜合素質(zhì)、創(chuàng)新能力也作為評價體系中較為重要的組成部分。
(二)學(xué)生應(yīng)聘、實(shí)踐意見反饋
針對沈陽工學(xué)院市場營銷專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)就業(yè)單位進(jìn)行調(diào)研,例如昆山中國銀行、好利來西點(diǎn)等對畢業(yè)生基本能力以及創(chuàng)新思維等方面的需求。根據(jù)調(diào)研結(jié)論可知,就職于民營企業(yè)的畢業(yè)生比重較大,大約為63.43%。畢業(yè)生現(xiàn)階段的薪酬多為5000-9000元。50.66%的畢業(yè)生對自己目前的工作比較滿足,10.23%的畢業(yè)生對自己的工作不滿意,想要調(diào)換工作,但是總體狀況良好。
二、基于OBE理念進(jìn)行市場人才培養(yǎng)的必要性
(一)解決人才培養(yǎng)目標(biāo)方案不符合市場實(shí)際需要的問題
人才培養(yǎng)目標(biāo)定位不準(zhǔn)確,會導(dǎo)致人才培養(yǎng)目標(biāo)與市場需求不一致。究其根本原因,很多學(xué)校都設(shè)立了人才培養(yǎng)目標(biāo),主要由專業(yè)帶頭人和專業(yè)教師來完成。他們大多借鑒其他高校的人才培養(yǎng)目標(biāo),再結(jié)合相關(guān)政策。事實(shí)上,在制定時并未結(jié)合當(dāng)代市場的人員配備情況與需求狀況。恰好OBE理念可以完美解決該項問題,考慮當(dāng)代社會需求去培養(yǎng)人才,因材施教,培養(yǎng)更加優(yōu)質(zhì)的市場營銷人才,打造全新的教學(xué)體系。
(二)解決課程體系不合理,實(shí)現(xiàn)教學(xué)方式多元化
多數(shù)院校在課程的配置中,主要包含了主干課程、專業(yè)選修課程、社會實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)課程等四個方面,不乏有些課程配置仿照其他院校的課程體系,缺少對學(xué)生的多元化培養(yǎng)。同時現(xiàn)代企業(yè)尤為重視營銷人才的綜合素質(zhì)以及道德規(guī)范,但是目前院校沒有該類課程,缺少了針對學(xué)生的職業(yè)道德等素質(zhì)的培養(yǎng)。針對教學(xué)方法這一方面,即使大多數(shù)的教學(xué)當(dāng)中已經(jīng)運(yùn)用了多媒體以及智能教學(xué)設(shè)備,但依然缺乏了課堂上師生之間的交流互動,使整個課堂缺乏生機(jī),氣氛尚佳,教學(xué)效果尚未達(dá)到理想標(biāo)準(zhǔn)。
(三)解決提升學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意能力
(三創(chuàng))和教師的素質(zhì)與能力針對營銷人才培養(yǎng)模式研究創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,不但可以使學(xué)生了解必要的理論知識,又可以增強(qiáng)學(xué)生對企業(yè)運(yùn)營、管理、物流等相關(guān)知識有更加深入的了解,有利于學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)意能力的培養(yǎng)。另一方面學(xué)生基本知識、專業(yè)素養(yǎng)、實(shí)踐能力綜合素質(zhì)的提升,需要配備更高素質(zhì)的師資力量,針對教師的理論與實(shí)踐教學(xué)能力,也相應(yīng)有了更高要求。
三、人才培養(yǎng)模式實(shí)施對策
(一)培養(yǎng)目標(biāo)
培養(yǎng)適應(yīng)社會需求,以經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、現(xiàn)代營銷管理與運(yùn)營等理論知識為基礎(chǔ),具有創(chuàng)新意識、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通合作技能、較高的大數(shù)據(jù)分析水平及現(xiàn)代營銷管理與運(yùn)營實(shí)踐能力,適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”在裝備制造、快消品、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等行業(yè)深度融合需要,從事基于“大數(shù)據(jù)+互聯(lián)網(wǎng)”的營銷調(diào)研分析、營銷策劃、營銷管理與運(yùn)營等方面工作的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。
(二)教學(xué)過程
反向設(shè)計教學(xué),使學(xué)生在校內(nèi)有正事做,畢業(yè)有好職謀。充分而有效地調(diào)研企業(yè)的用人需求,有目的有計劃的制定人才培養(yǎng)方案有目標(biāo)進(jìn)行課程設(shè)計和教學(xué),有效搭建起高校和用人單位的橋梁,為企業(yè)培養(yǎng)人才,為學(xué)生謀求發(fā)展。
(三)教學(xué)方法
緊密聯(lián)系實(shí)際,加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué),提高學(xué)生實(shí)際操作能力。加強(qiáng)營銷學(xué)的綜合練習(xí)和綜合案例研究分析,利用系統(tǒng)教學(xué)練習(xí)和項目方案設(shè)計實(shí)務(wù)模擬,加強(qiáng)課堂內(nèi)外的練習(xí),改革成績考核方式,適當(dāng)提高平時成績的比重,注重學(xué)生的實(shí)際分析解決問題的能力培養(yǎng)。實(shí)際教學(xué)過程中,適當(dāng)采用項目教學(xué)法、行為導(dǎo)向教學(xué)法、情景模擬教學(xué)法、案例教學(xué)法等適合成果導(dǎo)向教育的教學(xué)方法,有效利用課堂上互動,課堂下翻轉(zhuǎn),提升學(xué)生的應(yīng)用能力,激活學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識。
(四)保障措施
首先,要有良好的教學(xué)改革環(huán)境和政策支持;其次,要有現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)手段的應(yīng)用保障;再次,要實(shí)現(xiàn)校外實(shí)習(xí)基地的建設(shè)與有效利用。
4位創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家蒞臨雜志社
20年讀者帶項目來讓專家支招
《現(xiàn)代營銷?創(chuàng)富信息版》網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)周正在如火如荼的進(jìn)行中,有的讀者可能會有遲疑態(tài)度,我們提出的問題,會不會石沉大海?創(chuàng)業(yè)專家真的會給我們解答嗎?答案當(dāng)然是肯定的。因為本期組稿期間,十一位創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家中的4位就光臨雜志社,為廣大讀者現(xiàn)場答疑解惑。而且還有一位幸運(yùn)的讀者被邀請到雜志社,和4位創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家面對面進(jìn)行交流。這位讀者自帶的項目,也受到了4位創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家的肯定,并且給予了一定的建議。
2014年3月31日,長春厚德福食品有限公司趙德方總經(jīng)理(0431―87921263)、郁鑫醫(yī)藥有限公司薛恩生總經(jīng)理(0431―86813868)、吉林派諾生物科技有限公司企劃總監(jiān)王大軍13500811846)、北京智新超越教育科技有限公司耿軍董事長(010―51295007注:耿軍29日光臨雜志社,在智新超越長春分校指導(dǎo)工作后,于31日在百忙中再次回到雜志社,以創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家身份為讀者出謀劃策。)、還有來自吉林省農(nóng)安縣的本刊20年讀者李海勝。
4位創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家、一位帶著項目來咨詢的讀者,齊聚《現(xiàn)代營銷?創(chuàng)富信息版》雜志社,這在以前可以說是從未有過。他們之間到底能擦出什么樣的“創(chuàng)業(yè)火花”呢?讓我們拭目以待。
創(chuàng)業(yè)專家肺腑之言分析到位
讀者少走彎路受益匪淺
3月31日,下午3點(diǎn),3位創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家(注:郁鑫醫(yī)藥有限公司薛恩生總經(jīng)理約見客戶,電話告知晚些時候到。)和本刊來自農(nóng)安的讀者李海勝齊聚在《現(xiàn)代營銷?創(chuàng)富信息版》的會議室。
因為在濟(jì)南展會3位創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家不止見過一次面,而且彼此已從相識、相知,變成了朋友。本次3位指導(dǎo)專家做客雜志社,3位少了份寒暄,多了份真情,趙德方見到耿軍之后,就是一個擁抱。雖然沒說什么,但只這一個擁抱就能抵得上萬語千言。周主編首先對各位的到來表示歡迎,同時也向各位傳達(dá)了此次網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)周活動的內(nèi)容及意義,網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)周舉辦的真正目的就是,讓讀者現(xiàn)場或者在線提問,創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家當(dāng)場回答。今天現(xiàn)場既有老板又有帶著項目來的讀者,真正達(dá)到了讀者和老板面對面的目的,大家彼此交流,有什么創(chuàng)業(yè)問題,可以隨時提問,及時解決,這才是《現(xiàn)代營銷?創(chuàng)富信息版》舉辦網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)周的真正意義所在。除了介紹在座的各位老板,周主編還隆重介紹了這位來自農(nóng)安縣的本刊20年讀者李海勝,并表示李海勝這次可不是單純的來當(dāng)一個看客,而是帶著項目,向各位創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家討教的。緊接著李海勝說:“這些老板平日里都是在雜志上才能看到,今天總算親眼見到他們本人了,而且還一下見了這么多位老板,真是一睹為快??!”這么好的機(jī)會,李海勝自然不會放過,他馬上從包里拿出了自己項目的宣傳單,交給了在座的各位創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家。李海勝說:“我做的這個項目叫‘五(qūn)爽’面條,它主要是由玉米、小米、地瓜、小麥、綠豆的精華特制而成的。從2003年,我就開始琢磨著干,今天總算有點(diǎn)成績了,只是剛上市,還不知道怎么推廣,也不知道怎么開拓市場,各方面都不太成熟,還請各位專家給支支招??!人家是十年磨一劍,我是‘十年磨一面’?!笔紫冗M(jìn)行發(fā)言的是耿總,他說:“做項目這么多年,我是從槍林彈雨中過來的,我認(rèn)為項目做得好不好,產(chǎn)品本身是關(guān)鍵,它能給客戶帶來什么價值?!逅敲媸?,首先得要家里人敢吃,如果家里人都不吃,那客戶怎么還能買呢?另外,敢吃不叫特色,現(xiàn)在市場上這么多面條,消費(fèi)者為什么只選擇你家的面條。既然剛剛起步,那就是資質(zhì)一定要健全,千萬不要打‘球’。還有加盟連鎖有三個關(guān)鍵問題,一是標(biāo)準(zhǔn)化;二是可復(fù)制;三是有技術(shù)壁壘。標(biāo)準(zhǔn)化就是產(chǎn)品要絕對沒問題,可復(fù)制就是成功模式加盟商可復(fù)制能賺錢,有技術(shù)壁壘就是要有核心東西,別人模仿不了?!崩詈僖贿吢犎」⒖偟慕ㄗh,一邊認(rèn)真地用筆記錄著。趙德方總經(jīng)理聽過耿總發(fā)表的見解之后,表示非常認(rèn)可,他對李海勝說:“耿總剛才回答的已經(jīng)非常具體,尤其是技術(shù)壁壘這塊,如果有核心的技術(shù),應(yīng)該申請專利,一定要把它保護(hù)好。餐飲解決的是大家的飲食問題,我本身就是做餐飲的,所以我認(rèn)為你這個方向選擇的非常好,產(chǎn)品質(zhì)量一定要嚴(yán)格保證,這樣才能保證消費(fèi)者的健康。我做醬肉是葷食,你做面條是素食,葷素搭配才最好?。∵€有剛才耿總說的資質(zhì)問題,這也是非常重要的,如果有機(jī)會你到我公司去看一看,整個辦公室的一堵墻上都掛著證書。項目有,資質(zhì)全這才能有長遠(yuǎn)的發(fā)展?!?/p>
接下來,針對李海勝的項目,王大軍提出了幾點(diǎn)個人的見解。王總說:“首先我個人認(rèn)為,‘伍爽’這個名字不好,‘’這個字比較難認(rèn)。雖然它指的是圓形谷倉,與面食類產(chǎn)品比較相符,但是老百姓一般都不知道它怎么讀?!闭f到這,李海勝非常佩服地說:“王總真是太厲害了,這個字真的很少有人知道,你不僅能把它讀出來而且還能正確解釋它的意思,真是才子啊!”王總笑著說:“哪里,哪里。不僅名字需要改,而且名字還應(yīng)該借著農(nóng)安黃龍府的名字,打大品牌的理念??傊?,名字起的一定要通俗、好記。這是我從品牌闡述的想法,接下來,說說產(chǎn)品線,面條做為老百姓日常生活不可少的主食,我認(rèn)為應(yīng)該走‘小包裝、精細(xì)化’的路線,直接把它送到餐桌上。例如,每袋半斤、一斤等。還有就是產(chǎn)品線,商超、廚房、網(wǎng)絡(luò)都可以做為銷售方向?!崩詈僬f:“除了這幾個方面,我還想做飯店加盟,與飯店合作?!蓖蹩傉f:“如果產(chǎn)品沒有特色,那將很難與飯店對接。”李海勝說:“王總提的這幾點(diǎn)非常好,對我啟發(fā)很大,尤其是黃龍府的品牌,我之前一點(diǎn)都沒想到?!?/p>
為了讓廣大讀者第一時間感受到現(xiàn)場的活動氣氛,讀者與老板現(xiàn)場交流的每一個環(huán)節(jié),本刊工作人員都及時到微信中。正當(dāng)大家對“伍爽”面食激烈討論時,微信中一位叫“錢百萬”的網(wǎng)友向李海勝提出了問題:伍爽怎么制作和銷售?李海勝看過之后,也對讀者關(guān)注自己的項目表示感謝,同時對讀者的提問也做出了回答:制作工藝是經(jīng)過10余年的研究,總結(jié)出的一套方法。而銷售問題,我自己有一套銷售方法,再加上各位創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家的提供的建議,我相信會有一套完整的銷售方案。關(guān)于名字的問題,微信中讀者也提出了自己的看法:“五爽”大多數(shù)人都不認(rèn)識,我認(rèn)為不如叫“五谷爽”。關(guān)于網(wǎng)友提出的這個名字,現(xiàn)場各位企業(yè)家也紛紛討論,李海勝說:“這個名字我記住了,其他讀者也可以提建議,如果名字好,我有禮品贈送,希望大家多多提建議?!保娫挘?5584137288)
長白明月文化傳媒有限公司的馮大偉總經(jīng)理,也提出了自己的見解。他說:“剛才各位老總已經(jīng)談的非常到位,我從銷售的角度,想從以下幾點(diǎn)說明:第一,伍爽面條是什么?第二,消費(fèi)者食用帶來哪些好處?第三,怎么讓消費(fèi)者相信它會帶來好吃?第四,非常關(guān)鍵的就是‘臨門一腳’,讓他購買。產(chǎn)品銷售要有高度,同時還要有理論做支撐,怎么讓消費(fèi)者相信,就是讓吃過的人發(fā)言。最后我想說的就是定價,要根據(jù)消費(fèi)者的角色定價?!边@時厚得福的總經(jīng)理趙德方說:“我做厚德福醬肉20年,我認(rèn)為利潤控制在一半左右是最好的,之所以厚德福能成功發(fā)展至今,就是因為有一個準(zhǔn)確的定價。”
正當(dāng)大家對價格問題討論的正酣時,郁鑫醫(yī)藥有限公司的薛恩生總經(jīng)理和毛長春總監(jiān)走進(jìn)了雜志社的會議室,大家都站起來,同時周主編又向薛總和毛總重新介紹了李海勝及其帶來的伍爽項目,周主編對薛總說:“如果在酒桌上,薛總來晚了,一定要罰酒。但這是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)周讀者和各位指導(dǎo)專家交流的會議,不罰酒,就罰薛總針對讀者的這個項目提點(diǎn)建議吧!”薛總說:“不好意思啊!讓各位久等了,讓我先看看項目簡介,了解一下這個項目?!痹谘偪粗椖亢喗榈臅r候,各位專家和李海勝還是接著剛才價格的問題,進(jìn)行激烈的討論。薛總說:“既然你們討論價格,那這個面條多少錢一碗?”李海勝說:“現(xiàn)在價格還沒有固定,每個地方消費(fèi)不同,價格也不太好定,最好讓加盟商根據(jù)當(dāng)?shù)氐木唧w情況再定。”薛總說:“價格定的太高,比如15元,肯定不行。剛開始為了攬客把價格定低了,比如8元,以后又不好抬價。像李先生、加州牛肉面,15元一碗已經(jīng)把所有的費(fèi)用都算在內(nèi)了。你要是定15元,肯定干不過人家。雖然沒有固定價格,但是也得有個框?!笨吹叫麄鲉蜗逻叺募用速M(fèi)2萬元,薛總對李海勝說:“加盟費(fèi)有點(diǎn)高,另外,年利20萬,這個怎么賺?飲食和醫(yī)藥行業(yè)不一樣,醫(yī)藥完全憑借療效征服對手,只要療效好,就能征服患者,占領(lǐng)市場。而飲食則不同,競爭更加激烈,完全要靠競爭,如果你要賣5元一碗,那我可以告訴你,直接關(guān)門吧!”
此次網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)周交流會,大家直言相對,沒有虛話套話,真正給讀者創(chuàng)業(yè)提供了建議和觀點(diǎn)。李海勝認(rèn)真聽取建議的同時,也不停地記錄著。他說:“本來下午,縣里還有個關(guān)于企業(yè)發(fā)展的會議,但我聽說各位指導(dǎo)專家過來了,就跟縣里負(fù)責(zé)會議的工作人員請了假。今天真是沒白來啊!提了這么多我都沒想到的建議,從包裝、生產(chǎn)、銷售,每個環(huán)節(jié)都提了好點(diǎn)子,真是受益匪淺?!?/p>
讀者通過微信提問厚德福
趙總現(xiàn)場為讀者解答問題
讀者“邯鄲胡樹”通過微信問趙德方總經(jīng)理:厚德福有淡旺季嗎?趙德方說:打個比方,你一天吃幾頓飯,只要一天三餐都要吃飯,厚德福就沒有淡旺季之分?!昂惡鷺洹保和顿Y多少可以做。趙德方:2000元就可以學(xué)習(xí)。讀者“江西―天天向上”也問:加入厚德福利潤大概在多少?目前加盟商有多少?加盟商成功與失敗的比例大概在多少?趙德方說:利潤在50%以上。做生意,先做人。加盟商成功的比例在60%以上,事在認(rèn)為,這還要看個人的操作能力。人品好、選址好、項目好,三個要素全占必定成功,三要素缺一,項目成功的難度會很大。邯鄲胡樹接著又問:厚德福做燒雞比河南道口的咋樣?趙德方說:這就是餐飲的差異化問題。厚德福醬肉帶有北方特色,口感適合北方人吃,北方餐飲以香、熏、腌為主,河南道口燒雞口味偏辣、經(jīng)過油炸。厚德福和道口燒雞只是地域不同,口味口感自然就不同,不能說哪個好,只能說各有各的特色。
即興參觀厚德福直營店
理論學(xué)習(xí)外加實(shí)踐操作
回答完讀者提出的問題之后,趙德方對李海勝說:“厚德福的一個直營店就在這附近,我?guī)銈冞^去看一看吧!我做的是葷食,你做的是素食,咱們也有相通的地方。不能總學(xué)習(xí)理論,也得與實(shí)踐相結(jié)合??!”
下午4:30分,趙總和薛總開著車,分別拉著李海勝、各位創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家和雜志社的各位工作人員,前往普陽街與皓月大路交匯處的農(nóng)貿(mào)市場,參觀厚德福直營店。
厚德福原味辣腸店位于農(nóng)貿(mào)市場靠后,很不起眼的位置。趙總帶著這么一大群人來到店鋪時,還引得周邊店主不時議論。來到店鋪,趙總一邊介紹臘腸的裝罐過程,一邊讓店員把臘腸切開,給各位品嘗。趙總說:“臘腸灌制不在廠子里,而是直接在店鋪灌,讓消費(fèi)者親眼看見,這樣他們才會放心。經(jīng)過研制,我們增設(shè)了香、辣、甜等口味的臘腸,用來滿足消費(fèi)者的不同口味。這么一個臘腸店每天的營業(yè)額就在1800元左右?!惫④娨贿吢犞w總的介紹,一邊品嘗著臘腸,吃一塊不過癮,還要服務(wù)員再切一塊大的。耿總說:“店面很有特色,但是現(xiàn)在的營銷方法要跟上社會的節(jié)奏,我建議在店面前的顯眼位置,再擺放一個二維碼,這樣顧客買完東西,順便再刷一次二維碼,可以積分搞活動,這樣顧客買東西的時候,還能參與活動,完全調(diào)動了消費(fèi)者的積極性。”
說話間,一位中年女士在柜臺前購買臘腸。耿總說:“如果柜臺前有二維碼,讓您刷一下,有積分可以參加活動,您會參與嗎?”這位女士說:“我當(dāng)然會參與了,我家就在附近,我經(jīng)常過來買厚德福的臘腸,味道非常不錯,如果刷二維碼有優(yōu)惠活動,我肯定是要參與的。”
參觀臘腸店之后,趙總又帶著眾位來到市場門口處的厚德福豬蹄城。兩個店都在這個市場內(nèi),據(jù)趙總介紹,為了保證豬蹄質(zhì)量,每天早晨都用專門的配貨車運(yùn)送。參觀臘腸店和豬蹄店之后,讀者李海勝頗有感慨,產(chǎn)品包裝、店面、營銷都是我要學(xué)習(xí)的,這次實(shí)地走訪真是不虛此行。
趙總宴請各位商讀編
開懷暢飲把酒敘情義
參觀厚德福直營店之后,已經(jīng)是下午5點(diǎn),原本周主編打算宴請各位,但是趙總執(zhí)意不肯,并提前讓工作人員找好了酒店。就這樣,大家在趙總的帶領(lǐng)下,驅(qū)車來到了位于綠園區(qū)正陽街上的老媽菜館。
走進(jìn)包房時,大家看到了陳文曉主編,他已經(jīng)等候多時了。周主編也一一向他介紹了各位老板和讀者。當(dāng)陳主編聽到耿軍的名字時,陳主編說:“噢!我想起來了,2000年左右的時候你就在《現(xiàn)代營銷》雜志做宣傳了,見到本人是不認(rèn)識,但是聽到名字就非常熟悉了。那時候你做宣傳,我還記得給你30塊錢稿費(fèi)呢!現(xiàn)在做廣告你得掏廣告費(fèi)了吧!”耿總說:“我也記得,當(dāng)時我登的只有豆腐塊那么大的文章,一天就接到了180個咨詢電話,現(xiàn)代營銷成就了我??!”
做為厚德福的營銷顧問陳文曉主編首先對大家的到來表示歡迎,同時他也向各位老板和讀者對《現(xiàn)代營銷》雜志這么多年的支持表示感謝。接下來趙總說:“10幾年前,我做的厚德福只是小作坊,一天只想多賣醬肉,結(jié)識陳、周兩位主編后,他們給我出謀劃策,我才知道不僅可以賣醬肉,還可以教技術(shù),定價、銷售全都是他們給我出主意,沒有他們就沒有厚德福的今天。同時也歡迎各位老板今天能夠赴宴,尤其要說的就是北京智新超越教育科技有限公司董事長耿軍,我把兒子送到他們的學(xué)校去了,而且也現(xiàn)場聽了智新超越老師講授的課程,真是太神奇了,一節(jié)課的時間,文章就能倒背如流。人家真是有核心的東西,而且還能與清華大學(xué)合作,講授的理論課程,受到清華大學(xué)教授的一致好評,咱們的厚德福真是沒法和人家比?。 本o接著趙總端起酒杯在祝福聲中,大家喝下杯中的酒。
耿總舉杯,他說:“首先感謝趙總熱情的款待,還有感謝趙總對智新超越的信任,能把兒子送到我們學(xué)校學(xué)習(xí)。其實(shí)之前通過現(xiàn)代營銷我已經(jīng)賺到了不少錢,之所以創(chuàng)辦智新超越,就是想盡自己的一點(diǎn)力量,讓孩子有個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,順利的成長,這就是我最大的目的。人要感恩,懂得回報嘛!”說到這,郁鑫醫(yī)藥有限公司的薛總說:“我贊成耿總說的要有感恩的心,郁鑫醫(yī)藥現(xiàn)在推出的政策就是凡70歲以上的老人,進(jìn)店治療全部免費(fèi),而且直至痊愈為止。做人做事都要有一顆慈善的心,這樣才會有好報?,F(xiàn)在被郁鑫膏治愈的老人都成了義務(wù)宣傳員,都向他們的朋友推薦郁鑫膏呢!你說這是不是一種回報呢?”大家都為兩位老板懷著慈善心、感恩心而干杯。
吉林派諾生物科技有限公司企劃總監(jiān)王大軍說:“《現(xiàn)代營銷》就是一座金橋,連接著商家和讀者,讀者選項致富,商家擴(kuò)大經(jīng)營。尤其是剛才兩位老板功成名就之后都懷著感恩的心著實(shí)讓我感動,讓我們共同感謝《現(xiàn)代營銷》這本雜志。也讓我們共同懷著一顆慈善的心回報社會?!蓖蹩偟摹叭幸恍摹弊屧谧懫鹫坡暎瑫r也一同飲下杯中的酒。
飲盡杯中酒,情義永長久。晚宴最后,周主編說:“有朋自遠(yuǎn)方來不亦樂乎,千金難買是朋友。感謝老板和讀者光臨雜志社,感謝趙總為我們準(zhǔn)備了這么豐盛的晚宴。一會結(jié)束之后,我請各位去劉老根大舞臺看看二人轉(zhuǎn),讓各位老板和讀者,在百忙中放松一下心情?!?/p>
七位專家各抒己見
沒到現(xiàn)場仍可“支招”
網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)周雖然只有4位專家到場,但他們提出的建議已經(jīng)讓讀者受益頗多。還有7位專家因為路途遠(yuǎn)或者時間緊,沒能親臨雜志社。但本刊工作人員第一時間把讀者李海勝的項目,利用QQ或傳真發(fā)給其余6位老板,他們也用最快的時間把自己的建議發(fā)給工作人員。
4月4日,濰坊和興生物工程有限公司董事長付志剛(電話:0536―80733600)看過讀者李海勝的項目簡介之后,給記者打來電話,他說:“僅從宣傳單來看,有這么幾個問題,首先產(chǎn)品應(yīng)該確定消費(fèi)者是哪一類人群,五糧對顧客的優(yōu)勢有哪些。第二,就是從投資者的角度出發(fā),他們關(guān)注項目的合法性、持續(xù)性、盈利性,主要對投入與產(chǎn)出的問題做到細(xì)致分析。比如面條在家做是不是要考慮設(shè)備和原料的問題;直接銷到飯店,得需要租門市雇員工。在招商過程中,對利潤應(yīng)該做出一個詳細(xì)的分析。”
4月9日,山東軒龍日化科技開發(fā)有限公司總經(jīng)理王銀河(電話:15192958123)看過項目簡介之后,在百忙之中也給“五爽”項目提出幾點(diǎn)建議:經(jīng)營食品加工類項目,遵循的原則:一是制作過程中杜絕使用有害添加劑;二是保證原材料質(zhì)量上乘,堅決執(zhí)行食品安全和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上,要突現(xiàn)自身的工藝和技術(shù)特色和優(yōu)勢,并在食品口味及營養(yǎng)等方面下功夫。堅持此經(jīng)營方針,必能做成品牌,做成獨(dú)家,生意自然火。
做為本刊農(nóng)林牧副行業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家鞠洪峰(電話:0631―75852751)于4月10日,給本刊工作人員打來電話,對“五爽”面條項目提出了自己的建議。鞠總說:“這段時間太忙了,有考察項目的人,所以把這事耽擱了。讀者李海勝的這個項目非常不錯,民以食為天嘛!但是銷售還要考慮到地域問題,比如,北方人喜歡吃面食,南方人稍微差些,所以市場主要應(yīng)該偏向北方銷售,另外現(xiàn)在面食的大品牌也挺多,想要有競爭力就要有自己的特色。得要有具體可行的操作步驟,不能和消費(fèi)者或者加盟商玩數(shù)字游戲?!?/p>
高琳(電話:010―64528528)是本刊醫(yī)療保健行業(yè)的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家,同樣對“五爽”項目有了自己的想法。高總說:“現(xiàn)在老百姓的生活水平提高了,更加關(guān)注的是健康的東西。我看過這個項目簡介,產(chǎn)品挺好,但是價格別定低了,放在菜市場賣就白瞎這東西了。所以我建議應(yīng)該開專賣店,走高端的路線,吸引高端人群。除了價位,還應(yīng)該辦理會員制,比如普通消費(fèi)者就按零售價格賣,會員可以打折扣,而且每到節(jié)假日還有精美禮品贈送。會員逐漸增多,以后銷售對象只針對會員就可以了?!?/p>
皮膚用品行業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家楊兵(電話:020―38072101)說:“我建議李海勝讀者最好把當(dāng)?shù)厥袌鲎龊?,走一走批發(fā)市場,然后把貨鋪到那里,在當(dāng)?shù)卮虺鲋?,然后再有自己的品牌,這樣在做全國招商,那便是水到渠成的事了,前期千萬不要著急?!?/p>
醫(yī)療保健行業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家范俊宏(電話:13111074978)說:“我從最初的讀者,到如今的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家,我知道讀者最想要的是什么?他們關(guān)注的是什么?‘五爽’這個項目本身沒問題,所以我建議李海勝應(yīng)該在項目扶持及加盟商的利潤上多下功夫,只有加盟商得到實(shí)惠賺錢了,項目才能長遠(yuǎn)的發(fā)展?!?/p>
本刊創(chuàng)業(yè)觀察員李濟(jì)安(電話:15869006133)看過之后同樣用QQ的方式提了建議:一,產(chǎn)品定位。伍爽面條,從簡介上來看,就是五谷營養(yǎng)面條,這個概念其實(shí)并不新鮮,現(xiàn)在市場上此類招商項目依然很多。伍爽如何在五谷營養(yǎng)面條這個品類上出位,要費(fèi)一番腦筋。二,關(guān)于名稱。伍爽,這個名字很有個性,在網(wǎng)絡(luò)詞條上很容易占據(jù)首頁。但總的感覺傳播力不強(qiáng)大,沒有畫面感。,有谷倉之意,這個字大部分人看到可能都不認(rèn)識,更有意思的是在有些手機(jī)輸入法上竟然打不出來,太生僻了,唯一的好處是顯得有些古意,但“爽”這個字又比較現(xiàn)代化,這種配伍組合給人很奇怪的感覺。三,關(guān)于包裝。這兩年由于食品行業(yè)屢遭詬病,由原先單一的營養(yǎng)訴求,轉(zhuǎn)為安全、天然、營養(yǎng)的心理渴望。所以伍爽的包裝不能僅在表面的營養(yǎng)上下功夫。四,關(guān)于價格。此類面條的消費(fèi)者多為寬裕人家,在普通消費(fèi)群這么多年來也沒見怎么流行。所以價位還是以中高端消費(fèi)者為對象最好。五,產(chǎn)品營銷。此類新產(chǎn)品至少要進(jìn)行三重設(shè)計:一是怎么讓消費(fèi)者嘗試?二是怎么讓消費(fèi)者再次消費(fèi)?三是怎么讓消費(fèi)者帶動消費(fèi)者?這些營銷細(xì)節(jié)需要好好琢磨。如有力量,最好商超做形象,社區(qū)做推動。六,項目招商。文案中的招商偏重營養(yǎng)說明,更像是給消費(fèi)者看的,既然是招商,重點(diǎn)要說明加盟者為什么最好加盟你的項目?你能給加盟者帶來什么利益?你怎么能做到這些?祝伍爽項目取得成功!
怎么樣親愛的讀者?各位創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家回答的夠精彩吧!感謝創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家在百忙之中為讀者李海勝的項目提出建議和想法,我們也會第一時間把各位的建議轉(zhuǎn)達(dá)給李海勝,希望對他有所幫助。
編后語:
各位有項目或者沒有項目的讀者,不管你是在雜志或者不在雜志上選的項目,大家都可以隨時提問,本刊工作人員一定會在第一時間內(nèi)聯(lián)系到創(chuàng)業(yè)專家為你答疑解惑出謀劃策。
電話:0431―85889014
85889013
QQ:1550108488 1845036114
QQ交流1群:103466892
QQ交流2群:158735656
微信號:xiandaiyingxiao
短信:15104475956