現(xiàn)代管理論文精選(九篇)

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第1篇：現(xiàn)代管理論文范文

當(dāng)前，新課程改革對(duì)每位教師和學(xué)生同時(shí)提出了要求，即越來(lái)越強(qiáng)調(diào)強(qiáng)化閱讀的功效，越來(lái)越強(qiáng)調(diào)對(duì)中學(xué)圖書(shū)館進(jìn)行現(xiàn)代管理和建設(shè)。如何使中學(xué)圖書(shū)館能夠達(dá)到新課改的要求，其關(guān)鍵是我們的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)者和圖書(shū)館的管理者要改變觀念，創(chuàng)新思路，重視中學(xué)圖書(shū)館的現(xiàn)代管理和建設(shè)。充分利用圖書(shū)館圖書(shū)、報(bào)刊資料、電子信息等豐富的課程資源，將之投入到新課程改革之中。建議用新型思維、現(xiàn)代管理理念去規(guī)范圖書(shū)館管理，用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建設(shè)圖書(shū)館。

二、強(qiáng)化中學(xué)圖書(shū)館智能信息化建設(shè)是發(fā)展方向

什么叫中學(xué)圖書(shū)館智能信息化?簡(jiǎn)而言之，就是圖書(shū)館的管理必須數(shù)字化，能夠達(dá)到信息網(wǎng)絡(luò)化的基本要求。要做好中學(xué)圖書(shū)館信息資源建設(shè)，就必須做好中學(xué)圖書(shū)館信息資源的推薦和宣傳，為教師和學(xué)生提供一個(gè)良好的信息平臺(tái)。長(zhǎng)期以來(lái)，大多數(shù)中學(xué)生(含初中和高中)沒(méi)有養(yǎng)成走進(jìn)圖書(shū)館閱讀的習(xí)慣，沒(méi)有掌握利用圖書(shū)館來(lái)獲得學(xué)習(xí)資料的方法和能力。因此，對(duì)中學(xué)生進(jìn)行一次圖書(shū)館知識(shí)的教育是非常有必要的。應(yīng)切實(shí)指導(dǎo)學(xué)生利用圖書(shū)館資料來(lái)幫助自己的學(xué)習(xí)，以及到圖書(shū)館正確、有效地借閱圖書(shū)。每位教師都有指引學(xué)生走進(jìn)圖書(shū)館的責(zé)任，學(xué)校應(yīng)該積極倡導(dǎo)，使學(xué)校有一個(gè)濃厚的讀書(shū)氛圍。此外，強(qiáng)化中學(xué)圖書(shū)館智能信息化建設(shè)就是要加強(qiáng)圖書(shū)館硬件和軟件資源的建設(shè)。我們可以在圖書(shū)館內(nèi)設(shè)立電子閱覽室，配備用于信息資源瀏覽的設(shè)備，配備專用于教師備課的網(wǎng)絡(luò)信息設(shè)備，還要配備完善的多媒體信息系統(tǒng)。而且還可將各地區(qū)各學(xué)校的資源共享，甚至擴(kuò)大至所有中學(xué)圖書(shū)館，進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)共享，真正使圖書(shū)館成為新課改的重要信息平臺(tái)，讓學(xué)生在圖書(shū)館能查閱到有用的學(xué)習(xí)資料，讓教師能不出圖書(shū)就可以檢索到最有效的教學(xué)資料，備好學(xué)生喜歡的課堂講稿。

三、中學(xué)教學(xué)要安排圖書(shū)閱覽課程，提高學(xué)生閱讀效率

在中學(xué)學(xué)習(xí)階段，要適時(shí)開(kāi)設(shè)圖書(shū)閱覽課程。這是新型科研課改的需要，也是進(jìn)行素質(zhì)教育的需要。要想提高中學(xué)生的閱讀質(zhì)量和速度，提高學(xué)生的閱讀效率，就需要開(kāi)設(shè)圖書(shū)閱覽課程，這也充分體現(xiàn)了圖書(shū)館的價(jià)值。筆者認(rèn)為，圖書(shū)閱覽課程應(yīng)根據(jù)初中和高中不同學(xué)習(xí)階段的特點(diǎn)來(lái)安排。一般情況下，每?jī)芍軕?yīng)安排一節(jié)課程。閱覽課應(yīng)由圖書(shū)館管理人員根據(jù)學(xué)生的年級(jí)段指導(dǎo)學(xué)生如何利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)閱讀書(shū)刊和復(fù)習(xí)資料，如何在現(xiàn)代智能信息化時(shí)代領(lǐng)悟重要的學(xué)習(xí)知識(shí)。圖書(shū)館管理人員可根據(jù)自身特點(diǎn)及工作需要做好電子版的學(xué)習(xí)筆記和分類，讓學(xué)生懂得利用圖書(shū)館是拓寬知識(shí)面和增大信息量的最佳手段?？傊瑘D書(shū)閱覽課程是培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和提高學(xué)生閱讀能力的重要環(huán)節(jié)。

四、建立健全圖書(shū)館借閱制度是現(xiàn)代管理體制中的重要措施

不可否認(rèn)的是，很多圖書(shū)館由于怕外借書(shū)刊會(huì)被遺失或損壞，往往不把珍貴的圖書(shū)外借，把它們變?yōu)閳D書(shū)館的內(nèi)藏。其實(shí)這是一種錯(cuò)誤的舊觀念。教師和學(xué)生的課外時(shí)間必然有限，館藏圖書(shū)資料只有通過(guò)外借閱才能體現(xiàn)它的真正價(jià)值。如果教師和學(xué)生在課外時(shí)間不能充分利用圖書(shū)資料，那么這些圖書(shū)資料也就僅僅是擺設(shè)而已?，F(xiàn)代管理理念要求圖書(shū)館管理人員要?jiǎng)?chuàng)新思路，以便有效地開(kāi)發(fā)圖書(shū)館的信息資源。要改革圖書(shū)館的借閱制度，放寬圖書(shū)資料的外借限制。學(xué)生在課外時(shí)間可以到圖書(shū)館借閱各類館藏圖書(shū)資料。同時(shí)，圖書(shū)館管理人員還要幫助學(xué)生學(xué)會(huì)使用電子閱覽室的圖文影視信息資源;要根據(jù)初、高中不同的學(xué)習(xí)階段設(shè)立“年級(jí)借閱專柜”，只要是學(xué)生喜愛(ài)的圖書(shū)、期刊就應(yīng)該借給學(xué)生閱讀。開(kāi)放圖書(shū)館，讓學(xué)生和教師有選擇地查閱自己所需的資料來(lái)獲取有效的知識(shí)。還可以經(jīng)常邀請(qǐng)教師和學(xué)生開(kāi)展各種各樣閱讀活動(dòng)，評(píng)議圖書(shū)館的管理和服務(wù)。只要是對(duì)教育科研教改有利，對(duì)學(xué)生的管理有幫助的管理就要及時(shí)跟進(jìn)。只有這樣，才能使中學(xué)圖書(shū)館真正成為名副其實(shí)的教書(shū)育人的平臺(tái)。

五、圖書(shū)館管理人員的再教育培訓(xùn)，是提高管理水平的重要途徑

第2篇：現(xiàn)代管理論文范文

[關(guān)鍵詞]管理理論；企業(yè)管理；趨勢(shì)

一、管理理論的發(fā)展進(jìn)程回顧

自1769年世界上第一家現(xiàn)代企業(yè)誕生以來(lái)，企業(yè)已經(jīng)歷了200多年的發(fā)展歷史，企業(yè)管理理論和實(shí)踐也經(jīng)歷了巨大的變化。縱觀企業(yè)管理的全部歷史，企業(yè)管理大致經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理、文化管理和組織管理四個(gè)階段，實(shí)現(xiàn)了兩次大的飛躍：

(一)從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理—企業(yè)管理的第一次飛躍

傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)管理方式從1769年一直持續(xù)到1910年，這種管理的性質(zhì)是非理性的，經(jīng)營(yíng)者完全依靠個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)作出經(jīng)營(yíng)決策，企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有健全的規(guī)章制度可循，各職能部門(mén)沒(méi)有明確的分工，屬師傅領(lǐng)導(dǎo)直線型組織形式。大多數(shù)企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)不分，生產(chǎn)力發(fā)展極其緩慢。

直到1911年，美國(guó)著名的“管理之父”泰羅就工廠管理中如何提高勞動(dòng)效率進(jìn)行了“動(dòng)作與時(shí)間的研究”，其代表作《科學(xué)管理原理》標(biāo)志著企業(yè)管理從經(jīng)驗(yàn)管理階段邁向了科學(xué)管理階段。在這一階段，企業(yè)家不再依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)進(jìn)行管理，取而代之的是調(diào)查研究的科學(xué)方法，極大地推動(dòng)了生產(chǎn)效率的提高，如1914年美國(guó)福特汽車公司的汽車裝配流水線就給汽車工業(yè)帶來(lái)了歷史上的第一次變革。

1916年，法國(guó)著名的管理學(xué)家法約爾在《工業(yè)管理與一般管理》一書(shū)中提出了勞動(dòng)分工、權(quán)利與責(zé)任等一般管理14條原則，其管理思想的一大重要內(nèi)容是把管理活動(dòng)分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制五大職能，并對(duì)這五大管理職能進(jìn)行了詳細(xì)的分析和討論，對(duì)管理理論的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響?？茖W(xué)管理階段的管理模式是理性的，其特點(diǎn)是以法治替代人治，組織形式由直線式轉(zhuǎn)為職能式，管理性質(zhì)屬純理性，主張人為經(jīng)濟(jì)人。強(qiáng)調(diào)“數(shù)字化”管理手段，實(shí)行任務(wù)管理方法，重視采用數(shù)量模型和邏輯程序進(jìn)行方案決策。

(二)從科學(xué)管理到文化管理——企業(yè)管理的第二次飛躍

科學(xué)管理使企業(yè)管理走上了規(guī)范化、制度化和科學(xué)化的軌道，極大地推動(dòng)了生產(chǎn)效率的提高。但二戰(zhàn)以來(lái)，隨著自動(dòng)化技術(shù)的推廣和腦力勞動(dòng)在管理中的地位的突出，科學(xué)管理在實(shí)踐中暴露出其本質(zhì)的弱點(diǎn)——對(duì)人的忽視，造成工人對(duì)工作的厭煩、勞資矛盾的激化等。

面對(duì)全球性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，從20世紀(jì)30年代到70年代，管理學(xué)者們開(kāi)始從微觀上研究造成企業(yè)效率下降的“軟件”影響因素。由梅奧主持進(jìn)行的“霍桑實(shí)驗(yàn)”的結(jié)果表明：(1)職工是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”；(2)企業(yè)中存在著“非正式組織”；(3)生產(chǎn)效率主要取決于職工工作態(tài)度及其與周圍人的關(guān)系。這一結(jié)果奠定了行為科學(xué)理論的基礎(chǔ)。在這一時(shí)期具有代表性的還有馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論、麥格雷戈的“X理論”和“Y理論”等。他們認(rèn)為管理過(guò)程既是決策制定過(guò)程，又是創(chuàng)新和執(zhí)行的過(guò)程，而這兩個(gè)過(guò)程帶有強(qiáng)烈的無(wú)法測(cè)度的個(gè)人感彩，很難單靠嚴(yán)密的組織計(jì)劃和機(jī)械的數(shù)字化管制方法加以掌控。他們還強(qiáng)調(diào)企業(yè)要充分運(yùn)用“軟”性的管理因素，通過(guò)培育企業(yè)文化來(lái)提高企業(yè)員工的凝聚力。

20世紀(jì)80年代的企業(yè)文化理論提出了完整的與科學(xué)管理不同的管理思想和管理框架，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)管理的第二次飛躍——企業(yè)文化建設(shè)為主的企業(yè)管理模式。相對(duì)于科學(xué)管理來(lái)說(shuō)，其特征變化主要表現(xiàn)在：(1)管理的人性假設(shè)前提不同，文化管理把人看作是自我實(shí)現(xiàn)人和觀念人，以“性善論”為哲學(xué)基礎(chǔ)，認(rèn)為人有著巨大的潛能有待開(kāi)發(fā)。(2)管理的中心不同，由科學(xué)管理的以物為中心轉(zhuǎn)為以人為中心，旨在尊重人、培養(yǎng)人、理解人、關(guān)心人、激勵(lì)人，最大限度開(kāi)發(fā)人的潛能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同愿景。(3)組織形式由職能型轉(zhuǎn)為學(xué)習(xí)型。(4)激勵(lì)方式由外激轉(zhuǎn)向以內(nèi)激為主、外激為輔。(5)管理性質(zhì)由科學(xué)管理的純理性轉(zhuǎn)為理性與非理性結(jié)合。

之后，1990年彼得圣吉在其著作《第五項(xiàng)修煉》一書(shū)中提出了學(xué)習(xí)型組織，他認(rèn)為企業(yè)唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源于比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快更好的能力，學(xué)習(xí)型組織正是人們從工作中獲得生命意義、實(shí)現(xiàn)共同愿景和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的組織保證。到20世紀(jì)90年代以后，隨著電腦和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，出現(xiàn)了虛擬組織，該組織是通過(guò)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及通信技術(shù)達(dá)到全球企業(yè)合作目的，一旦合作意向達(dá)成，合作關(guān)系即可解除。虛擬組織非常靈活，能迅速獲取全球資源，同時(shí)還可避免劇烈的環(huán)境變動(dòng)給組織帶來(lái)的沖擊。

二、現(xiàn)代企業(yè)管理行為與傳統(tǒng)企業(yè)管理行為的比較

現(xiàn)代企業(yè)管理行為與傳統(tǒng)企業(yè)相比，在生產(chǎn)管理與經(jīng)營(yíng)等諸方面表現(xiàn)出了明顯的差異：

(一)人與物的管理上不同。傳統(tǒng)企業(yè)管理重在管物，重在對(duì)物的分配、調(diào)度、安置、收入、支出；而現(xiàn)代企業(yè)管理重在管人，強(qiáng)調(diào)管理的核心是人的管理，重在調(diào)動(dòng)員工的內(nèi)在積極性。與此同時(shí)，現(xiàn)代企業(yè)管理還注重人與物的匹配，強(qiáng)調(diào)資源的綜合利用和效能的發(fā)揮。

(二)管理的理念上不同。傳統(tǒng)企業(yè)管理重視制度的建立和完善，其宗旨是以周密的制度約束確保企業(yè)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；而現(xiàn)代企業(yè)管理注重人的素質(zhì)、人的協(xié)調(diào)、人的激勵(lì)和人的自控，旨在通過(guò)較高的領(lǐng)導(dǎo)層素質(zhì)和員工素質(zhì)、合理的人力資源配置，使企業(yè)形成良好的組織氛圍和自律自激機(jī)制，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo)。

(三)管理的內(nèi)涵和目標(biāo)上不同。傳統(tǒng)企業(yè)管理行為總是針對(duì)某一管理要素實(shí)施，不管是在對(duì)問(wèn)題的揭示上，還是在對(duì)問(wèn)題的分析或處理措施的制定上，基本上是直觀的線性思維、單維的平面式管理；而現(xiàn)代企業(yè)管理行為是針對(duì)多個(gè)管理因素實(shí)施，注重多維的立體式協(xié)調(diào)處理(如銷售問(wèn)題必須與生產(chǎn)技術(shù)開(kāi)發(fā)、人員安排、制度分配、經(jīng)營(yíng)方向、市場(chǎng)定位等相聯(lián)系)。多維管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一個(gè)突出特征。此外，傳統(tǒng)的企業(yè)管理對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量保障只著眼于生產(chǎn)過(guò)程中，而現(xiàn)代企業(yè)管理則著眼于產(chǎn)品生產(chǎn)全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)，從而建立起全員參加、全過(guò)程展開(kāi)的全面質(zhì)量理體系。

(四)市場(chǎng)營(yíng)銷方式不同。傳統(tǒng)企業(yè)管理在產(chǎn)品銷售方向的選擇上，一般著眼于區(qū)域內(nèi)、部門(mén)內(nèi)市場(chǎng)或既定的市場(chǎng)，這種市場(chǎng)營(yíng)銷的市場(chǎng)容量相對(duì)有限，因而稱其為小市場(chǎng)營(yíng)銷；而現(xiàn)代企業(yè)管理則與之相反，產(chǎn)品銷售方向選擇的是大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷要打破傳統(tǒng)的部門(mén)和行政界限，跨區(qū)域甚至跨國(guó)境進(jìn)行，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)融為一體開(kāi)展?fàn)I銷。而且，它強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)的多變性和可引導(dǎo)性，企業(yè)可以引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造新的產(chǎn)品需求市場(chǎng)。企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新是持久的行為，因此，從某種程度上說(shuō)市場(chǎng)時(shí)空是無(wú)限的三、現(xiàn)代企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)、經(jīng)濟(jì)一體化在全球范圍內(nèi)的興起，企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理外部環(huán)境發(fā)生了重大的變化，對(duì)企業(yè)管理提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而企業(yè)外部環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)管理產(chǎn)生的影響是推動(dòng)企業(yè)管理不斷創(chuàng)新的源動(dòng)力。主要呈現(xiàn)以下幾種趨勢(shì)：

(一)戰(zhàn)略化管理

科學(xué)正確的戰(zhàn)略構(gòu)想關(guān)系到現(xiàn)代企業(yè)的興衰存亡；而戰(zhàn)略研究的成功與否，取決于對(duì)客觀事實(shí)的實(shí)際了解、分析能力和預(yù)測(cè)技術(shù)的發(fā)展。因此。從實(shí)際出發(fā)注重對(duì)左右組織或企業(yè)成敗的長(zhǎng)期計(jì)劃和戰(zhàn)略進(jìn)行研究，必將成為管理中突出的熱門(mén)課題。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，隨著科技競(jìng)爭(zhēng)的加劇。企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)外部環(huán)境龐大而紛呈多變。管理所涉及的因素日趨復(fù)雜。整合多方因素，現(xiàn)代企業(yè)的管理戰(zhàn)略將發(fā)生很大的變化。這種變化主要表現(xiàn)在：(1)在投資戰(zhàn)略上，大量投資主要向人才培訓(xùn)、激勵(lì)創(chuàng)新、知識(shí)產(chǎn)品及服務(wù)等方面傾斜；(2)在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上，注重保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)這一利器，把蘊(yùn)涵在產(chǎn)品或服務(wù)中的知識(shí)含量作為競(jìng)爭(zhēng)中取勝的關(guān)鍵；(3)在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上，圍繞發(fā)揮和塑造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力來(lái)制定；(4)在成長(zhǎng)戰(zhàn)略上，則大力依靠無(wú)形資產(chǎn)的創(chuàng)造和增值來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的壯大和發(fā)展；依靠智力擴(kuò)張、知名度的提高、信譽(yù)的增強(qiáng)、形象的完善和最佳經(jīng)濟(jì)效益使企業(yè)經(jīng)久不衰。日本松下公司靠大量生產(chǎn)的“自來(lái)水哲學(xué)”和仿制為主的“后發(fā)制人策略”，長(zhǎng)期保持服務(wù)優(yōu)質(zhì)和價(jià)格低廉的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成為世界家電行業(yè)的龍頭老大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在發(fā)達(dá)國(guó)家，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一年中要花大約40％的時(shí)間去研究戰(zhàn)略。美國(guó)通用電氣公司的韋爾奇說(shuō)：我整天沒(méi)有做幾件事，但有一件做不完的工作，那就是規(guī)劃未來(lái)。:

(二)信息化管理

企業(yè)管理者發(fā)揮各種職能作用，都要以掌握大量真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)的信息為前提。隨著新科技革命的興起與發(fā)展，生產(chǎn)技術(shù)、社會(huì)需求以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等日新月異、瞬息萬(wàn)變，伴隨著電子商務(wù)、虛擬公司等新的營(yíng)銷方式和企業(yè)的興起，企業(yè)管理正面臨著信息化的挑戰(zhàn)，信息管理正成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)致勝的重要法寶。傳統(tǒng)的企業(yè)管理不能滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理對(duì)信息的要求，也不能適應(yīng)現(xiàn)代的信息處理要求。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)處理信息的要求，首先必須及時(shí)掌握必要和準(zhǔn)確豐富的信息，并正確地加工和處理、迅速地傳遞和分享；其次強(qiáng)調(diào)把信息融合到產(chǎn)品和生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程及企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)與管理過(guò)程之中。這樣才能保證企業(yè)作出迅速而正確的決策。

(三)人性化管理

隨著企業(yè)管理信息化程度的不斷提高，企業(yè)管理中的物質(zhì)資本地位相對(duì)下降和人力資本地位相對(duì)上升必將成為信息技術(shù)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)條件下管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)要素是人才，人對(duì)知識(shí)的掌握和駕馭以及由此而帶來(lái)的企業(yè)管理創(chuàng)新，使人在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的地位和作用比以往更加突出和重要。把人看作是一種使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存、發(fā)展、始終充滿生機(jī)和活力的特殊資源來(lái)最大限度地發(fā)掘、科學(xué)地管理，已是現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)重大使命。人是管理活動(dòng)中的決定因素，因此，管理活動(dòng)中必須體現(xiàn)人本精神；管理方式上，更加強(qiáng)調(diào)柔性法，尊重個(gè)人的價(jià)值和能力，通過(guò)激勵(lì)人、鼓勵(lì)人，以情系人，調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，建立企業(yè)的長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制。日本索尼公司董事長(zhǎng)盛田昭夫曾說(shuō)：如果說(shuō)日本式經(jīng)營(yíng)有什么秘訣的話，那么，“人”是一切秘訣最根本的出發(fā)點(diǎn)。“經(jīng)營(yíng)之神”松下幸之助也說(shuō)：松下公司的口號(hào)是“企業(yè)即人”，且多次宣稱“要造松下產(chǎn)品，先造松下人”。

第3篇：現(xiàn)代管理論文范文

精細(xì)化財(cái)務(wù)管理有四個(gè)重要特征，分別是以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)；以三個(gè)轉(zhuǎn)變?yōu)楹诵模灰酝卣关?cái)務(wù)管理領(lǐng)域，深化財(cái)務(wù)管理內(nèi)容為重點(diǎn)；以科學(xué)的管理制度為平臺(tái)。1、目標(biāo)。精細(xì)化財(cái)務(wù)管理在企業(yè)運(yùn)行生產(chǎn)的過(guò)程中不斷對(duì)財(cái)務(wù)工作實(shí)施拓展，從而挖掘生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的內(nèi)在價(jià)值，增加財(cái)務(wù)活動(dòng)的高效益，達(dá)到企業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展的目的。2、核心。三個(gè)轉(zhuǎn)變首先是財(cái)務(wù)工作職能的轉(zhuǎn)變，主要是從記賬核算型向經(jīng)營(yíng)管理型轉(zhuǎn)變；其次是工作領(lǐng)域的轉(zhuǎn)變，從靜態(tài)核算向全過(guò)程、全方位的靜態(tài)控制轉(zhuǎn)變；最后是財(cái)務(wù)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，從機(jī)關(guān)型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。3、重點(diǎn)。主要是對(duì)財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化和整理，進(jìn)一步提高管理水平和工作質(zhì)量，對(duì)管理領(lǐng)域?qū)嵤┩卣?，使得管理工作更加程序化，具體化，在企業(yè)預(yù)算指導(dǎo)下對(duì)財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行計(jì)劃、決策、實(shí)施、控制和優(yōu)化整合，將財(cái)務(wù)管理與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)快速融合，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。4、平臺(tái)。建立健全管理工作監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)管理制度的建設(shè)，細(xì)化崗位職責(zé)，使得企業(yè)在管理過(guò)程中實(shí)現(xiàn)人治向法治過(guò)度的管理。

二、管理會(huì)計(jì)和精細(xì)化管理之間的關(guān)系。

管理會(huì)計(jì)主要是指為企業(yè)內(nèi)部管理、控制、監(jiān)督和決策等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)服務(wù)的會(huì)計(jì)，它在企業(yè)運(yùn)行的過(guò)程中注重市場(chǎng)的發(fā)展變化，重點(diǎn)立足企業(yè)內(nèi)部的管理，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況進(jìn)行規(guī)劃和預(yù)測(cè)。精細(xì)化管理是一種新型的管理理念，它的管理手段是信息化，管理標(biāo)準(zhǔn)是數(shù)據(jù)化，在管理的過(guò)程中一般注重專業(yè)化和系統(tǒng)化，此外，精細(xì)化管理在管理的過(guò)程中將被服務(wù)者的需求作為服務(wù)焦點(diǎn)，這樣的管理模式能為企業(yè)帶來(lái)更多的效益，也能加強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。管理會(huì)計(jì)作為企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)，主要利用最基礎(chǔ)的核算資料進(jìn)行算賬，為了能夠有效履行自身的職責(zé)，在算賬過(guò)程中要做到仔細(xì)，而精細(xì)化管理的核心就是算細(xì)賬，首先對(duì)核算單元進(jìn)行細(xì)分，對(duì)數(shù)據(jù)仔細(xì)觀察，然后通過(guò)數(shù)據(jù)了解過(guò)去工作情況，找出工作中的薄弱環(huán)節(jié)，對(duì)一些弱勢(shì)管理進(jìn)行改進(jìn)。這樣的管理方法符合管理會(huì)計(jì)的要求，兩者之間密不可分，只有將精細(xì)化管理和管理會(huì)計(jì)相結(jié)合才能為企業(yè)管理帶來(lái)更好的成果。

三、精細(xì)化管理在管理會(huì)計(jì)內(nèi)部核算中的作用。

精細(xì)化管理的模式可以借助于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)和管理會(huì)計(jì)的規(guī)則對(duì)內(nèi)部核算體系進(jìn)行完善。采用精細(xì)化的管理模式可以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理中的內(nèi)部核算體系，主要表現(xiàn)在四個(gè)方面，首先是核算人員的轉(zhuǎn)換上，精細(xì)化管理模式會(huì)將會(huì)計(jì)人員充實(shí)到核算崗位上，其次是核算方式的變化，以前管理中的核算為統(tǒng)計(jì)核算，精細(xì)化管理模式的應(yīng)用會(huì)將統(tǒng)計(jì)核算轉(zhuǎn)變?yōu)闀?huì)計(jì)核算，緊接著是核算內(nèi)容的轉(zhuǎn)變，精細(xì)化管理擴(kuò)充了成本核算的領(lǐng)域，由以前的部分成本核算轉(zhuǎn)變?yōu)橥耆杀竞怂?。除此之外，精?xì)化管理還加大了成本考核力度，除了礦業(yè)公司統(tǒng)一控制的成本之外，其他的各項(xiàng)成本指標(biāo)都由各單位進(jìn)行分?jǐn)偪刂啤Ｅc此同時(shí)，還將單位的內(nèi)部成本劃分為三個(gè)部分，分別是直接成本、輔助成本和虛擬成本。精細(xì)化管理模式在核算中實(shí)現(xiàn)了核算主體的下移，按照層次進(jìn)行分類核算，從而更加體現(xiàn)了管理精細(xì)的特點(diǎn)。

四、發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部銀行作用，促進(jìn)企業(yè)管理的精細(xì)化。

第4篇：現(xiàn)代管理論文范文

（一）教學(xué)管理制度過(guò)于陳舊

當(dāng)前，高校教學(xué)管理制度大部分都是沿用傳統(tǒng)的管理方式，缺乏創(chuàng)新和改革的精神，面對(duì)多元化的現(xiàn)代社會(huì)，無(wú)法很好的適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，教師沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)行教學(xué)改革，學(xué)生的主體性也的不到發(fā)揮，這在一定程度上制約了高校教學(xué)管理工作的效果。高校是培養(yǎng)現(xiàn)代化人才的地方，應(yīng)順應(yīng)時(shí)展的脈絡(luò)，不斷創(chuàng)新管理制度，使教學(xué)管理工作有序進(jìn)行。

（二）教學(xué)管理制度系統(tǒng)性不強(qiáng)

當(dāng)前高校教學(xué)管理制度的系統(tǒng)性不強(qiáng)，管理工作大部分依靠以往的經(jīng)驗(yàn)，為了完成管理任務(wù)而管理，管理工作缺乏目的性，這都是高校教學(xué)管理部門(mén)對(duì)管理制度缺乏明確認(rèn)識(shí)的表現(xiàn)，沒(méi)有建立完善的教學(xué)管理制度體系，高校教學(xué)管理部門(mén)應(yīng)根據(jù)高校的發(fā)展目標(biāo)，制定切實(shí)可行的管理制度，使管理工作取得良好的效果。

二、現(xiàn)代高校教學(xué)管理制度的優(yōu)化

（一）創(chuàng)新教學(xué)管理理念

教學(xué)管理理念對(duì)改革教學(xué)管理制度是十分必要的，完善教學(xué)管理的理念，不斷創(chuàng)新高校教學(xué)管理模式，努力提高高校管理水平，促進(jìn)教職工共同發(fā)展。要做到剛性管理與柔性管理相結(jié)合，剛性管理是具有權(quán)威性的硬性制度，柔性管理是以情感和精神來(lái)感染人，這是實(shí)現(xiàn)高校教學(xué)民主管理的有效方法，也有利于教師、學(xué)生的全面發(fā)展。同時(shí)，要處理好競(jìng)爭(zhēng)與合作之間關(guān)系，當(dāng)前社會(huì)是人才競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，要實(shí)現(xiàn)良好的發(fā)展，不僅要具有一定的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，還應(yīng)學(xué)會(huì)合作，在健全競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的基礎(chǔ)上不斷加強(qiáng)高校各級(jí)人員之間的合作，從而做好管理工作。此外，教學(xué)管理制度應(yīng)堅(jiān)持民主管理，加強(qiáng)教師、學(xué)生等參與高校管理的權(quán)利，不斷提高他們工作、學(xué)習(xí)的積極性。

（二）優(yōu)化教學(xué)管理的制度環(huán)境建設(shè)

高校教學(xué)管理制度的完善離不開(kāi)教學(xué)管理制度環(huán)境的建設(shè)，有了良好的制度環(huán)境，管理制度的實(shí)現(xiàn)也就變?yōu)榭赡堋Ｒ獱I(yíng)造良好的制度環(huán)境，首先全社會(huì)都應(yīng)積極樹(shù)立教學(xué)管理的意識(shí)和觀念，為高校制度建設(shè)提供良好的社會(huì)環(huán)境。其次，高校本身也應(yīng)積極不斷改善校園的生態(tài)教育環(huán)境，為教學(xué)管理制度的實(shí)現(xiàn)提供有力的資源，高校應(yīng)逐步提高自己的道德文化建設(shè)，樹(shù)立良好的校園形象，管理工作應(yīng)逐步向開(kāi)放式轉(zhuǎn)變。此外，完善的教學(xué)管理制度也離不開(kāi)健全的法律制度作保障。因此應(yīng)逐步健全法律法規(guī)，為高校教學(xué)管理制度的確立提供法律依據(jù)，使教學(xué)管理制度能夠發(fā)揮其最大的作用。

（三）提高教學(xué)管理制度中的服務(wù)意識(shí)

以往高校各項(xiàng)管理工作主要是為了控制、管理學(xué)生、教師等的行為、工作、學(xué)習(xí)，是為了完成一定的教學(xué)目標(biāo)，硬性管理。而當(dāng)前，在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展模式下，高校的教學(xué)管理制度就不僅僅是為了管理學(xué)生，控制學(xué)生的行為舉止，也應(yīng)把服務(wù)學(xué)生作為新的管理內(nèi)容，為高校學(xué)生提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在現(xiàn)代教育管理理念中，學(xué)生不是被管理的對(duì)象，而是被服務(wù)的對(duì)象，高校應(yīng)為學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的教育管理氛圍，使學(xué)生能夠積極、健康的成長(zhǎng)。這種服務(wù)意識(shí)不僅僅是理念上的，要應(yīng)用到教學(xué)管理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，保證教學(xué)管理工作的順利進(jìn)行。

（四）建立完善的制度監(jiān)管和評(píng)價(jià)體系

完善的監(jiān)管和評(píng)價(jià)體系是高校教學(xué)管理制度中十分重要的組成部分，主要是為了找出影響高校教學(xué)質(zhì)量的因素，從而更好地開(kāi)展各項(xiàng)管理工作。監(jiān)管和評(píng)價(jià)體系不僅能夠顯現(xiàn)出高校日常教學(xué)管理工作的效果，而且也是教學(xué)管理制度的有效保障。建立制度監(jiān)管和評(píng)價(jià)體系時(shí)，應(yīng)遵循客觀性的原則，對(duì)高校教學(xué)管理工作做出真實(shí)、科學(xué)的反饋，保證教師、學(xué)生等管理效果的實(shí)現(xiàn)。此外，制度監(jiān)管和評(píng)價(jià)體系也要滿足高校發(fā)展以及學(xué)生自身發(fā)展的實(shí)際要求，以實(shí)現(xiàn)高校的教育目標(biāo)為指導(dǎo)開(kāi)展工作。與此同時(shí)，高校的教學(xué)制度監(jiān)管和評(píng)價(jià)體系也應(yīng)體現(xiàn)以人為本的理念，不僅強(qiáng)調(diào)學(xué)生文化知識(shí)的提高，也要注重各方面能力的培養(yǎng)，以便更好的適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需求，推動(dòng)高校教學(xué)管理工作以及教學(xué)質(zhì)量的實(shí)現(xiàn)。

三、結(jié)束語(yǔ)

第5篇：現(xiàn)代管理論文范文

1.1從民航發(fā)展難點(diǎn)看航班延誤的客觀性

旅客乘坐飛機(jī)圖的是安全快捷舒適，如果航班不正常，這一點(diǎn)就沒(méi)有保障了。世界民航發(fā)展史表明，在航空欠發(fā)達(dá)階段，航班延誤是困擾民航當(dāng)局的棘手問(wèn)題；即使再當(dāng)今航空高度發(fā)達(dá)的國(guó)家，也有不可抗拒的原因造成大面積航班延誤的問(wèn)題。我國(guó)是發(fā)展中國(guó)家，綜合國(guó)力與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，有較大差距。在民航持續(xù)快速發(fā)展的進(jìn)程中，不可避免地面臨著所需資金巨大與現(xiàn)有投入有限、飛機(jī)性能先進(jìn)與配套設(shè)施不完善、行業(yè)要求很高與服務(wù)水平有限等矛盾，航班不正常，正是這些矛盾在一個(gè)方面的集中表現(xiàn)。而解決這方面的問(wèn)題，還有待時(shí)日。所以，要提搞民航服務(wù)質(zhì)量，不能不重視航班延誤的問(wèn)題。

1.2從社會(huì)輿論熱點(diǎn)看航班延誤的嚴(yán)肅性

與國(guó)外先進(jìn)民航相比，我么航班正常率比較低。旅客對(duì)航班正常率低，特別是延誤之后的服務(wù)質(zhì)量意見(jiàn)還比較大。我們知道旅客乘機(jī)不但看重航空公司的安全信譽(yù)、飛機(jī)性能、機(jī)票價(jià)格、事發(fā)到達(dá)時(shí)刻等，也非?？粗睾桨嗾Ｐ浴Ｃ窈焦ぷ髦苯雨P(guān)系到黨和國(guó)家的形象，直接關(guān)系到人民生命財(cái)產(chǎn)的安全，直接關(guān)系到改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大局。如果我們的航班老是延誤，旅客怨聲載道，民航乃至國(guó)家的形象必然受到很大的影響。我們要從民航在現(xiàn)代化建設(shè)中的地位和作用的政治高度，來(lái)看待航班延誤對(duì)整個(gè)現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)，對(duì)黨和國(guó)家這個(gè)題形象的不良影響，認(rèn)真嚴(yán)肅地做好工作，努力減少航班延誤，提高航班正常率。

1.3從企業(yè)焦點(diǎn)看初值航班延誤的重要性

航班延誤，航空公司首當(dāng)其沖，成為眾矢之的。在這種情況下，航空公司經(jīng)濟(jì)上遭受損失自不待言，隨之而來(lái)的是機(jī)組安排、飛機(jī)調(diào)配、旅客分流等巨大壓力，這些壓力可能又是引發(fā)安全問(wèn)題的沖擊波，還會(huì)造成一系列連鎖反應(yīng)。航班延誤涉及面很廣，處置不好，就會(huì)激化矛盾，影響穩(wěn)定。就航空公司來(lái)說(shuō)，倘若不能搞好航班延誤情況下的服務(wù)工作，及時(shí)化解矛盾，那么其商業(yè)信譽(yù)、公司形象就有可能在因延誤造成的一系列負(fù)面效應(yīng)損失殆盡，直接危及自身的生存和發(fā)展。總之，在以后的時(shí)間里，我們要實(shí)現(xiàn)民航持續(xù)、快速、健康發(fā)展的良性循環(huán)。還要堅(jiān)持“安全第一、正常飛行、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的民航工作方針，飛機(jī)的安壘運(yùn)行受諸多條件的制約，出現(xiàn)航班正常有其必然性只要我們通過(guò)加強(qiáng)各保障部門(mén)的協(xié)調(diào)配合，合理漏配，強(qiáng)化不正常航班的服務(wù)，是可以將不正常班的損失減小到最低限度的。

2解決的對(duì)策

2.1強(qiáng)化航班的運(yùn)行管理，降低航班延誤程度

航班延誤后，旅客的第一反應(yīng)是航班延誤到什么時(shí)候，能不能盡快消除延誤原因，盡早成行。一是協(xié)調(diào)航空公司解決自身原因?qū)е潞桨嚅L(zhǎng)時(shí)間延誤問(wèn)題。協(xié)調(diào)在運(yùn)營(yíng)的各航空公司制定更加科學(xué)、合理的航班計(jì)劃，在提高飛機(jī)日利用率的同時(shí)，提高航班正常率，降低因航班計(jì)劃原因造成延誤的比例；二是制止、處理旅客違法，防止人為延誤。在航班延誤處置過(guò)程中，因不少旅客的過(guò)激行為導(dǎo)致航班進(jìn)一步延誤。機(jī)場(chǎng)應(yīng)該基于為大多數(shù)旅客提供滿意服務(wù)、保障大多數(shù)旅客的根本利益不受損害和侵害，避免大的延誤危機(jī)發(fā)生。三是進(jìn)一步提高航班地面保障效率。機(jī)場(chǎng)公司應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)各保障單位對(duì)航班作業(yè)的監(jiān)管。機(jī)場(chǎng)應(yīng)該建立航班作業(yè)監(jiān)督檢查機(jī)制和獎(jiǎng)罰、問(wèn)責(zé)機(jī)制，以進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管，確?！昂桨嘧鳂I(yè)進(jìn)程圖”的有效實(shí)施[3]。此外，重點(diǎn)優(yōu)化機(jī)場(chǎng)停機(jī)位的管理。機(jī)場(chǎng)停機(jī)位緊張，高峰時(shí)段，造成航班延誤或者延誤航班進(jìn)一步延誤。為此，機(jī)場(chǎng)應(yīng)該優(yōu)化對(duì)停機(jī)位的調(diào)配管理，特別要充分利用有廊橋?qū)拥臋C(jī)位，避免過(guò)多使用遠(yuǎn)機(jī)位，造成因保障難度加大導(dǎo)致保障時(shí)間延長(zhǎng)，從而不能為延誤航班贏得時(shí)間甚至造成航班進(jìn)一步延誤。

2.2改進(jìn)航班延誤信息，確保延誤旅客的“知情權(quán)”

旅客對(duì)機(jī)場(chǎng)航班延誤服務(wù)補(bǔ)救不滿意，最重要的原因是因?yàn)檠诱`信息得不及時(shí)，延誤信息獲取不暢通，知情權(quán)得不到保障。究其原因，主要是機(jī)場(chǎng)的延誤航班信息渠道不通暢，在稍微復(fù)雜的情況下，機(jī)場(chǎng)往往或得不到航空公司、前方機(jī)場(chǎng)準(zhǔn)確信息，或不能有效地與旅客溝通本場(chǎng)和相關(guān)方的信息。知情權(quán)，又稱為知的權(quán)利、知悉權(quán)、資訊權(quán)、信息權(quán)或了解權(quán)，對(duì)于旅客意味著誠(chéng)懇地對(duì)待、建立自己對(duì)未來(lái)預(yù)期的判斷、獲得安全感的需要等等，決不能簡(jiǎn)單理解為告知延誤原因。我們認(rèn)為維護(hù)旅客知情權(quán)應(yīng)涉及以下幾個(gè)方面：一是航班信息的要保證惟一性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性；二是必須保持與旅客的面對(duì)面溝通；三是提供書(shū)面材料告知旅客權(quán)益；四是建立官方權(quán)威性航班延誤公共查詢系統(tǒng)。確保乘客在第一時(shí)間知道情況。

2.3提供快速改簽服務(wù)，保障延誤旅客的“選擇權(quán)”

旅客乘坐飛機(jī)出行的最主要原因是由于其速度快，所以航班延誤后使旅客能盡快成行是對(duì)其最大的補(bǔ)償，在航班延誤短時(shí)間內(nèi)無(wú)法解決的情況下，提供高效的改簽服務(wù)也是能讓旅客滿意的一種解決方式。因此，一方面要積極協(xié)調(diào)航空公司互相為旅客提供改簽服務(wù)。一是將旅客分流到該公司此航線的后續(xù)航班上；二是若該公司當(dāng)日沒(méi)有后續(xù)航班或者后續(xù)航班相隔時(shí)間太長(zhǎng)，比如超出4小時(shí)以上，則將旅客簽轉(zhuǎn)至其他航空公司的航班；三是若當(dāng)日已沒(méi)有此航線的航班時(shí)，可考慮讓旅客乘坐到達(dá)相鄰目的地的航班出行，機(jī)場(chǎng)應(yīng)按照“加密干線、繁榮支線、開(kāi)拓旅游熱線、拓展國(guó)際航線”的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)思路，針對(duì)不同航季和不同航空公司制定營(yíng)銷計(jì)劃，積極對(duì)航空公司、行業(yè)管理部門(mén)、政府部門(mén)、客貨源市場(chǎng)進(jìn)行深度營(yíng)銷，尋求進(jìn)一步關(guān)注和支持，保證運(yùn)力的投入。

2.4制定補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，妥善安置延誤等待的旅客

第一，在合理延誤的情況下，承運(yùn)人基于合同關(guān)系應(yīng)當(dāng)盡勤勉謹(jǐn)慎的義務(wù)，要履行必要的告知義務(wù)，為延誤的旅客安排住宿、提供膳食，以及交通、通信條件，或者為旅客安排其它航空公司的航班；對(duì)托運(yùn)的貨物和行李，有妥善保管的義務(wù)。第二，在不合理延誤的情況下，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)賠償因此給旅客或托運(yùn)人造成的實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失。具體應(yīng)包括：旅客在等候另一航班過(guò)程中所支出的諸如食宿費(fèi)等特殊費(fèi)用；旅客誤乘下一經(jīng)停地點(diǎn)航班的損失；旅客購(gòu)買(mǎi)另一航空公司機(jī)票而額外支出的票款；托運(yùn)人另行托運(yùn)所支出的費(fèi)用；收貨人因額外等候而支出的食宿費(fèi)、交通費(fèi)等；旅客、托運(yùn)人或收貨人因延誤而喪失的合同正常履行所應(yīng)產(chǎn)生的預(yù)期收益。至于精神損害賠償，我們認(rèn)為不應(yīng)包括在不合理延誤賠償范圍內(nèi)。因?yàn)椋鲊?guó)法律將精神損害賠償嚴(yán)格限制在侵權(quán)行為中，而不合理延誤給旅客、托運(yùn)人或收貨人造成身體上或財(cái)產(chǎn)上的損害，屬于違約責(zé)任范疇，應(yīng)受合同法的調(diào)整。

2.5理解、尊重延誤了旅客，用心提供相關(guān)的補(bǔ)救服務(wù)

一方面要提高服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度。航班延誤對(duì)服務(wù)人員的素養(yǎng)、態(tài)度是一種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。實(shí)踐中，服務(wù)人員在按照標(biāo)準(zhǔn)提供延誤咨詢、食宿安排、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)确?wù)時(shí)，一句不當(dāng)?shù)脑挕⒁粋€(gè)不當(dāng)?shù)闹w小動(dòng)作就很可能招來(lái)延誤旅客更大的抱怨，而服務(wù)人員一句真誠(chéng)的話、一個(gè)真誠(chéng)的眼神就可能贏得旅客的贊許。為此，服務(wù)人員應(yīng)秉承“真誠(chéng)待客、用心服務(wù)”的服務(wù)價(jià)值觀，在提高服務(wù)意識(shí)，端正服務(wù)態(tài)度上下功夫。另一方面，快速響應(yīng)旅客需求，提供高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。航班延誤后能否快速響應(yīng)旅客的需求，是高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)補(bǔ)救的重要體現(xiàn)。快速響應(yīng)旅客的其他需求。比如，旅客在延誤等待中需要用藥，而藥放在托運(yùn)行李中。這時(shí)就需要機(jī)場(chǎng)方面迅速安排人員去飛機(jī)貨艙中尋找該旅客的行李，又比如，延誤旅客急需發(fā)送文件資料等。對(duì)于旅客的這些正當(dāng)?shù)男枨?，?yīng)該盡量作為特殊服務(wù)予以滿足。如果確實(shí)難以滿足，必須向旅客表示歉意，取得旅客的諒解。這樣的服務(wù)，才能提高旅客的滿意度，增強(qiáng)對(duì)旅客的吸引力，留住旅客，以減少損失。

2.6樹(shù)立員工人性化服務(wù)觀念，實(shí)現(xiàn)旅客和諧消費(fèi)

航空公司本身就是實(shí)實(shí)在在的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)好公司生機(jī)勃勃，競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)；服務(wù)不好，客源流失，長(zhǎng)此以往虧損倒閉。這在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下是必然趨勢(shì)。服務(wù)雖具無(wú)形性，只要對(duì)旅客即使微乎其微的一點(diǎn)關(guān)懷、一點(diǎn)幫助、一個(gè)關(guān)切的眼神都可能打動(dòng)旅客，矛盾就會(huì)迎刃而解。提高地面人員的服務(wù)質(zhì)素。重要的是加強(qiáng)培訓(xùn)，這在國(guó)外航空公司是比較完善的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。都建立自己的員工培訓(xùn)系統(tǒng)，有的還專門(mén)為機(jī)場(chǎng)員工設(shè)立了航班延誤和溝通技巧課程，內(nèi)容具體到延誤時(shí)該用什么樣的語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)和身體語(yǔ)言與乘客溝通。人性化服務(wù)。對(duì)旅客要?jiǎng)又郧?，航班延誤服務(wù)不能延誤。航班延誤后不用旅客在大廳里東找西問(wèn)，領(lǐng)導(dǎo)要靠前指揮，服務(wù)人員應(yīng)及早出現(xiàn)在旅客面前，詳細(xì)說(shuō)明延誤的原因和時(shí)間，誠(chéng)懇地表示歉意，周到地安排餐飲，如果需要過(guò)夜，立即交給旅客幾個(gè)卡或代用券，可免費(fèi)打電話、住星級(jí)酒店、高檔就餐、往來(lái)酒店的車費(fèi)。這樣的服務(wù)，航空公司才能提高旅客的滿意度，增強(qiáng)對(duì)旅客的吸引力，直得旅客的回頭率。從整體上權(quán)衡，航空公司仍然可獲得低成本高效益雙直。

3意義與評(píng)價(jià)

3.1有利于提高航空運(yùn)輸企業(yè)的利潤(rùn)

航空運(yùn)輸企業(yè)的利潤(rùn)主要來(lái)源于服務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量、員工和顧客的忠誠(chéng)度。顧客的忠誠(chéng)度越高，航空運(yùn)輸企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)就越好，利潤(rùn)也越高。同時(shí)航班延誤糾紛的處理是需要成本的。當(dāng)航空運(yùn)輸企業(yè)在第一時(shí)間將顧客投訴處理好所需的成本相當(dāng)于其在最終時(shí)間處理好顧客投訴所需成本的30%。因此及時(shí)解決好顧客投訴可以為航空運(yùn)輸企業(yè)節(jié)約成本，創(chuàng)造利潤(rùn)。

3.2要求提高民航的信譽(yù)度

面對(duì)民航班機(jī)延誤的現(xiàn)象，給社會(huì)造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。如果處理不得當(dāng)，社會(huì)的輿論也會(huì)增加。通過(guò)新聞、媒體、網(wǎng)絡(luò)等快速的通道，使得民航公司的形象大大受損，乘客對(duì)民航的信任度降低等不利公司的現(xiàn)象產(chǎn)生。所以我們要加大對(duì)空航服務(wù)的宣傳，任然要借助新聞、媒體、網(wǎng)絡(luò)等，提高民航在社會(huì)中的地位，增強(qiáng)民航的信譽(yù)度，增加人們對(duì)民航的信任度；從而也提高了民航經(jīng)濟(jì)的收入。3.2“保險(xiǎn)”的正確利用無(wú)論如何，目前在延誤補(bǔ)償問(wèn)題上的僵局必須盡快打破，引入航班延誤責(zé)任保險(xiǎn)可能是解決航班延誤補(bǔ)償問(wèn)題的好辦法。既幫助航空公司減輕了經(jīng)濟(jì)賠償上的負(fù)擔(dān)，又能滿足乘客的賠償需要，何樂(lè)而不為呢？

3.3有利于保障旅客的合法權(quán)益

從法律層面上說(shuō)，旅客從購(gòu)買(mǎi)機(jī)票起就和航空公司之間形成了運(yùn)輸合同關(guān)系。航班一旦延誤，旅客的權(quán)益就會(huì)受到損害。只有明確航空公司在航班延誤時(shí)應(yīng)盡的職責(zé)和義務(wù)，規(guī)范和統(tǒng)一處置程序和補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)，并形成快速處理糾紛的機(jī)制，盡早讓旅客成行，才能更好地保障旅客的合法權(quán)益。而目前，航空公司既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判員顯然不利于旅客合法權(quán)益的保障。

3.4構(gòu)建“和諧民航”

目前，民航正立足于構(gòu)建一個(gè)民主法治、公平公正、誠(chéng)信互助、安定有序的“和諧民航”，而航班延誤糾紛直接影響民航的形象、信譽(yù)和競(jìng)爭(zhēng)力。目前，由于制度和機(jī)制的缺失，旅客與民航之間存在互不信任、互相詆毀和互不合作的心理狀態(tài)。這樣的不信任，在航班延誤時(shí)已經(jīng)發(fā)展成為旅客與民航的沖突和對(duì)立，嚴(yán)重地影響旅客的出行和民航的安全、和諧發(fā)展。因此要建立“和諧民航”，各航空運(yùn)輸企業(yè)就必須重視糾紛的預(yù)防和處理，使民航和旅客的關(guān)系走上有利于和諧發(fā)展的道路上來(lái)。

第6篇：現(xiàn)代管理論文范文

摘要：由于生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變與高科校的發(fā)展，傳統(tǒng)的成本管理方法，已難以提供管理者所需的成本信息。這些傳統(tǒng)的成本管理方法結(jié)合新觀念、新理論、新方法，衍生出一系列現(xiàn)代成本管理方法。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，產(chǎn)品生命周期的縮短，以及全球性競(jìng)爭(zhēng)的加劇，自20世紀(jì)80年代以來(lái)，許多企業(yè)為適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境主動(dòng)改變傳統(tǒng)的成本管理理念，積極采用現(xiàn)代成本管理方法，如作業(yè)成本法、及時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)、零存貨、全面質(zhì)量管理、價(jià)值鏈分析等。這些現(xiàn)代成本管理方法的出現(xiàn)不但具有其必然性，并且它們也不是相互孤立的，而是相輔相成的，是具有緊密聯(lián)系的有機(jī)統(tǒng)一體。

一、現(xiàn)代成本管理方法產(chǎn)生的必然性

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，傳統(tǒng)的第一、第二產(chǎn)業(yè)的重要性逐漸下降，第三產(chǎn)業(yè)——服務(wù)業(yè)所占的比重越來(lái)越大。迅速發(fā)展的第三產(chǎn)業(yè)改變了整個(gè)社會(huì)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，這種影響隨著旅游業(yè)、銀行業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)以及電信業(yè)等市場(chǎng)的開(kāi)放而擴(kuò)大。相對(duì)傳統(tǒng)的制造業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)業(yè)的最終產(chǎn)品成本結(jié)構(gòu)難以區(qū)分，傳統(tǒng)的變動(dòng)成本管理方法并不適用，因?yàn)檫@些產(chǎn)品不但產(chǎn)品本身難以確認(rèn)，而且其產(chǎn)品中的混合成本也遠(yuǎn)大于易于區(qū)分的固定成本和變動(dòng)成本。同時(shí)，許多制造業(yè)由于從傳統(tǒng)的賣方市場(chǎng)過(guò)渡到買(mǎi)方市場(chǎng)，也面臨眾多的新成本問(wèn)題，如；全面質(zhì)量成本、顧客滿意度等。因此，成本會(huì)計(jì)人員必須花費(fèi)更多的精力和時(shí)間，尋求更恰當(dāng)?shù)某杀竟芾矸椒?，為管理提供與新經(jīng)濟(jì)環(huán)境相適應(yīng)的成本信息。

在高科技蓬勃發(fā)展的新形勢(shì)下，隨著計(jì)算機(jī)數(shù)控機(jī)床和人工智能工具、電腦輔助設(shè)備等高科技成果在生產(chǎn)活動(dòng)中的廣泛應(yīng)用，企業(yè)的生產(chǎn)方式與產(chǎn)品成本管理方法已顯示出許多根本性的變革。由于當(dāng)前許多企業(yè)已從傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橘Y本密集型與技術(shù)密集型生產(chǎn)，直接人工成本在總成本中的比例由20世紀(jì)70年代的40％下降到80年代的20％、上世紀(jì)末的10％。目前，在有些高科技制造業(yè)中直接入工成本已降到5％以下。同時(shí)，間接制造成本的比例大幅度提高，其成本構(gòu)成內(nèi)容也更復(fù)雜，這就要求成本會(huì)計(jì)人員必須更深入地了解間接制造成本產(chǎn)生的原因，即其成本動(dòng)因，為管理提供適用的成本信息。

二、現(xiàn)代成本管理理念與方法

（一）價(jià)值鏈分析（TheValueChainAnalysis）

在現(xiàn)代成本管理方法體系中，價(jià)值鏈分析是其必不可少的組成部分。價(jià)值鏈?zhǔn)怯脕?lái)描述企業(yè)在研究、開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品過(guò)程中，其作業(yè)（Activities）與產(chǎn)品價(jià)值之間關(guān)系的一種方法。

在產(chǎn)品價(jià)值形成過(guò)程中，企業(yè)必須嚴(yán)格區(qū)分價(jià)值增值作業(yè)（Value－addedactivities）與價(jià)值不增值作業(yè)（Nonvalue－addedactivities），應(yīng)盡量減少價(jià)值不增值作業(yè)從而減少企業(yè)生產(chǎn)成本。例如：存貨在企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中只起到有備無(wú)患的預(yù)防作用，它的存在并不能使企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值增加，因此應(yīng)盡量減少這種作業(yè)成本。半成品在企業(yè)生產(chǎn)部門(mén)的傳送作業(yè)也不能使企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值增加，應(yīng)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的科學(xué)方法合理布局企業(yè)的生產(chǎn)車間，來(lái)減少半成品傳送作業(yè)使其傳送成本最小化。

（二）零存貨與及時(shí)生產(chǎn)（ZeroInventoryandJust－In－TimeProduction）

由于存貨管理是價(jià)值不增值作業(yè)，所以目前許多企業(yè)追求零存貨，但是，零存貨給企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)帶來(lái)很大風(fēng)險(xiǎn)，一旦供貨商違約延時(shí)供貨或所供材料有質(zhì)量問(wèn)題，這時(shí)給企業(yè)帶來(lái)的損失是不可忽視的。因此，零存貨的前提是必須要有良好合作關(guān)系的供貨商與客戶。與此相關(guān)的就是及時(shí)生產(chǎn)方法，在這種生產(chǎn)理念的指導(dǎo)下，企業(yè)只有在接到訂單時(shí)，才準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)，并且生產(chǎn)線上的各種生產(chǎn)部件都在下一個(gè)生產(chǎn)步驟需要時(shí)生產(chǎn)。這種生產(chǎn)方法要求企業(yè)不但能及時(shí)、有序的獲得各種訂單并開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，同時(shí)也要求各種零部件具有高質(zhì)量高水準(zhǔn)、生產(chǎn)工人的技能熟練程度也要達(dá)到極高。因?yàn)橐坏┮粋€(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)出錯(cuò)，整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程都要停下來(lái)。因此，在這種生產(chǎn)方式下，企業(yè)還要具有快速、靈活的應(yīng)變能力，一旦出現(xiàn)故障或產(chǎn)生廢品要及時(shí)處理。

（三）作業(yè)成本法（ActivityBasedCosting）

作業(yè)成本法是以作業(yè)為管理基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)作業(yè)成本動(dòng)因的分析來(lái)計(jì)算產(chǎn)品生產(chǎn)成本，并為企業(yè)作業(yè)管理提供更相關(guān)、相對(duì)準(zhǔn)確的成本信息的一種成本計(jì)算方法。作業(yè)是企業(yè)為提供一定量的產(chǎn)品或勞務(wù)所消耗的原材料、技術(shù)、方法和環(huán)境等的集合體，它是與產(chǎn)成品的獨(dú)特性無(wú)關(guān)的重復(fù)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化方法和技術(shù)。企業(yè)每完成一項(xiàng)作業(yè)都要消耗一定的資源，而作業(yè)的產(chǎn)出又形成一定的價(jià)值，轉(zhuǎn)移到下一項(xiàng)作業(yè)，按此逐步轉(zhuǎn)移，直到產(chǎn)品最終提供給企業(yè)外部的顧客。因此，企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程就是作業(yè)消耗資源和產(chǎn)品消耗作業(yè)的過(guò)程，同時(shí)又是價(jià)值的形成過(guò)程。然而并非所有的作業(yè)都是價(jià)值增加作業(yè)，作業(yè)成本法管理的目標(biāo)就是最大限度的消除不增值作業(yè)，盡可能提高增值作業(yè)的運(yùn)作效率，減少資源消耗，以至于最終減少成本。

運(yùn)用作業(yè)成本管理的最大難度在于成本動(dòng)因（costdriver）的分析。成本動(dòng)因是產(chǎn)生成本、費(fèi)用的各種因素。由于企業(yè)產(chǎn)品不同、生產(chǎn)方式各異，成本、費(fèi)用耗用資源的方式也各不相同，所以其成本動(dòng)因也各不相同，因而其作業(yè)也不存在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，只能根據(jù)企業(yè)的具體情況具體分析。所以結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程準(zhǔn)確區(qū)分成本動(dòng)因是作業(yè)成本法的關(guān)鍵。

（四）全面質(zhì)量管理（TotalQualityManagement）

全面質(zhì)量管理被認(rèn)為是上世紀(jì)末最重要的成本管理研究課題之一，它的核心是產(chǎn)品要全面滿足顧客的需求。目前西方制造業(yè)一大管理理念就是“質(zhì)量是免費(fèi)的（Qualityisfree）”，也就是說(shuō)高質(zhì)量產(chǎn)品所獲得的收益遠(yuǎn)大于產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題獲得的收益問(wèn)題，因?yàn)楫a(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題如返修、銷售退回等，要付出額外成本、大幅度沖減收益。其內(nèi)涵就是“為顧客提供質(zhì)量上零缺陷的產(chǎn)品是企業(yè)責(zé)無(wú)旁貸的義務(wù)”。對(duì)待質(zhì)量問(wèn)題，傳統(tǒng)的成本效益分析一定要結(jié)合企業(yè)的長(zhǎng)期利益進(jìn)行運(yùn)用，追求質(zhì)量上零缺陷的產(chǎn)品是企業(yè)不顧一切代價(jià)要達(dá)到的目標(biāo)，因?yàn)榱淤|(zhì)產(chǎn)品或不合格產(chǎn)品在目前買(mǎi)方市場(chǎng)條件下意味著企業(yè)要失去顧客、失去市場(chǎng)占有份額，最終結(jié)果可想而知。全面質(zhì)量管理的起點(diǎn)是應(yīng)顧客的需求而設(shè)計(jì)產(chǎn)品，其終點(diǎn)是保證這種產(chǎn)品令顧客滿意。

質(zhì)量是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)滿意的程度。追求質(zhì)量當(dāng)然要付出成本的，質(zhì)量成本一般包括預(yù)防成本、檢驗(yàn)成本、內(nèi)部缺陷成本和外部缺陷成本。它們是企業(yè)為確保產(chǎn)品達(dá)到規(guī)定的質(zhì)量水平而付出的費(fèi)用。世界上許多成功的大公司如美國(guó)的福特汽車公司、英國(guó)的英國(guó)通訊公司、日本的富士和豐田公司等都把全面質(zhì)量管理作為他們90年代取得巨大成功的最主要因素。

（五）持續(xù)提高理論（Continuousimprovement）

持續(xù)提高理論的關(guān)鍵是尋找基準(zhǔn)點(diǎn)（Benchmarking），所謂基準(zhǔn)點(diǎn)就是本企業(yè)或外企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品的成本最低點(diǎn)。這種理論要求企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)要以基準(zhǔn)點(diǎn)為目標(biāo)，降低生產(chǎn)成本。企業(yè)應(yīng)堅(jiān)信“以前能做到的現(xiàn)在也能做到，別人能做到的我也能做到?！蓖瑫r(shí)，基準(zhǔn)點(diǎn)并非固定不變的。它是逐步降低、永無(wú)止境的。由于企業(yè)尋找基準(zhǔn)點(diǎn)要參照同行企業(yè)的產(chǎn)品成本。因此這種理論要求行業(yè)性的參與，它能使企業(yè)之間相互促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)、共同降低成本。日本的汽車制造行業(yè)曾因廣泛采用這種成本管理理念而持續(xù)降低成本，最終取得巨大成功。

（六）約束理論（Theoryofconstraints）

根據(jù)約束理論，每個(gè)企業(yè)至少應(yīng)有一個(gè)“瓶頸（bottleneck）”約束企業(yè)生產(chǎn)。因此，約束理論的第一步是要尋找企業(yè)的“瓶頸”?，F(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)系統(tǒng)由于要經(jīng)過(guò)多步工序，而每道工序的工人技能熟練程度和機(jī)器設(shè)備的配置并不完全一致，這就是導(dǎo)致了不同的工序有不同的生產(chǎn)能力。企業(yè)只需找到生產(chǎn)能力最小的工序（瓶頸），并想辦法解決其矛盾來(lái)提高該工序的生產(chǎn)能力，就能最終提高整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)能力，從而能降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本。企業(yè)堅(jiān)持“約束理論”不斷尋找企業(yè)的“瓶頸”并改進(jìn)它，就能不斷提高企業(yè)整體生產(chǎn)能力，降低生產(chǎn)成本，持續(xù)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

三、現(xiàn)代成本管理理念與方法的系統(tǒng)性分析

現(xiàn)代管理理念與方法由于產(chǎn)生于同一社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景下，所以在本質(zhì)上是有共性的。價(jià)值鏈分析與作業(yè)成本法的目標(biāo)都是減少非增值作業(yè)來(lái)降低成本；零存貨與及時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)也是為了減少非增值作業(yè)而存在的；全面質(zhì)量管理的起點(diǎn)和終點(diǎn)都是顧客第一，而價(jià)值鏈的起點(diǎn)（研究與開(kāi)發(fā)）和終點(diǎn)（產(chǎn)品對(duì)顧客的價(jià)值）也是堅(jiān)持這種理念：“持續(xù)提高”與“約束理論”是貫穿于企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)價(jià)值鏈的。因此來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代成本管理的本質(zhì)核心是以最低成本提供令顧客滿意的產(chǎn)品，并且這種體系是動(dòng)態(tài)的，即企業(yè)要永遠(yuǎn)追求最低成本來(lái)滿足顧客不斷變化的需求。

由于各種現(xiàn)代成本管理方法在本質(zhì)上是統(tǒng)一的，所以它們又是一個(gè)有機(jī)的統(tǒng)一體。價(jià)值鏈分析與作業(yè)成本管理是現(xiàn)代成本管理方法體系的基礎(chǔ)，全面質(zhì)量管理是目標(biāo)，及時(shí)生產(chǎn)與零存貨是手段，約束理論與持續(xù)提高理論是貫穿企業(yè)價(jià)值鏈的基本理念，并與價(jià)值鏈一起存在于企業(yè)成本管理的各個(gè)環(huán)節(jié)中，實(shí)施現(xiàn)代成本管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。

四、我國(guó)企業(yè)采用現(xiàn)代成本管理方法應(yīng)注意的問(wèn)題

產(chǎn)生于日本及歐美的現(xiàn)代成本管理理念與方法已逐漸被我國(guó)企業(yè)所采用，實(shí)踐證明，我國(guó)企業(yè)在運(yùn)用這些方法時(shí)要注意以下幾點(diǎn)：

（一）要以人為本。在現(xiàn)代成本管理這個(gè)系統(tǒng)工程中，人是具有主觀能動(dòng)性的。企業(yè)如何設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)募?lì)制度以調(diào)動(dòng)全體員工的能動(dòng)性是管理者運(yùn)用現(xiàn)代成本管理方法首先要考慮的問(wèn)題。無(wú)論如何完美無(wú)缺的管理方法，如果不能使員工自愿、積極主動(dòng)參與，也只會(huì)適得其反。因此，現(xiàn)代成本管理方法一定要與“以人為本”的現(xiàn)代管理思想相結(jié)合。

（二）注意全面性。成本管理活動(dòng)是復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在進(jìn)行成本管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，一定要注意全面性，要全員參加，落實(shí)到生產(chǎn)和管理的全過(guò)程，不能采取武斷的命令下達(dá)式，特別是作業(yè)成本法制度設(shè)計(jì)，必須取得各級(jí)管理人員和基層車間工人的全力支持才能順利進(jìn)行。

第7篇：現(xiàn)代管理論文范文

目前，我國(guó)大多數(shù)現(xiàn)代酒店薪酬管理的員工激勵(lì)機(jī)制存在問(wèn)題，具體體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是酒店決策層及員工的薪酬激勵(lì)觀念落后。酒店決策人員通常只重視酒店?duì)I業(yè)利潤(rùn)的增加，他們認(rèn)為完善員工薪酬待遇制度等會(huì)加大酒店的投入，提高酒店的運(yùn)營(yíng)成本，使利潤(rùn)大大降低；酒店員工大多數(shù)學(xué)歷水平較低，尤其是基層員工，雖然他們渴望得到酒店的激勵(lì)，但不具備應(yīng)有的主動(dòng)性，依舊傳統(tǒng)地認(rèn)為自己能定期拿到工資就很滿足了，對(duì)薪酬激勵(lì)觀念沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)。二是酒店對(duì)薪酬管理激勵(lì)方案的評(píng)價(jià)不到位，宣傳力度較小。酒店制定好薪酬管理激勵(lì)方案之后就急于將其投入使用，追求短期效果，導(dǎo)致員工并不了解酒店推行薪酬管理激勵(lì)方案的真實(shí)意圖，認(rèn)為跟自己沒(méi)有多大關(guān)系。于是酒店薪酬管理激勵(lì)方案在實(shí)施過(guò)程中就無(wú)法得到廣大員工的配合、支持，對(duì)員工的激勵(lì)作用得不到發(fā)揮。三是酒店文化建設(shè)力度不夠，對(duì)員工沒(méi)有形成凝聚力、向心力，導(dǎo)致薪酬管理激勵(lì)方案的實(shí)施缺乏保障。四是酒店的員工激勵(lì)制度不健全，沒(méi)有建立實(shí)施薪酬管理激勵(lì)方案的配套措施，在員工之間沒(méi)有形成激勵(lì)效應(yīng)。

二、促進(jìn)酒店薪酬管理對(duì)員工發(fā)揮激勵(lì)作用的策略

1.現(xiàn)代酒店決策層及員工都要轉(zhuǎn)變激勵(lì)觀念

首先是酒店決策層要及時(shí)更新激勵(lì)觀念。只有酒店的決策層及時(shí)將激勵(lì)觀念更新，才能確保酒店內(nèi)部順利開(kāi)展員工激勵(lì)工作。國(guó)內(nèi)一些大型酒店目前并不重視對(duì)員工實(shí)施激勵(lì)管理，采取的激勵(lì)手段單一、落后，這跟酒店決策層落后的激勵(lì)無(wú)用論觀念有直接的關(guān)聯(lián)性。所以酒店要想通過(guò)薪酬管理激勵(lì)員工，就必須立即促使決策層更新激勵(lì)觀念，制定新的薪酬管理方案，凸顯對(duì)員工的激勵(lì)，讓決策層認(rèn)識(shí)到激勵(lì)員工的重要性?？傊?，酒店的決策層必須從根本上轉(zhuǎn)變對(duì)員工激勵(lì)的傳統(tǒng)看法，在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中樹(shù)立起員工是酒店取得財(cái)務(wù)成效的重要資源的理念，秉持以人為本的管理思想，使薪酬激勵(lì)管理在實(shí)踐中獲得支持。其次，酒店決策層應(yīng)積極引導(dǎo)員工正確樹(shù)立激勵(lì)觀念。在大多數(shù)酒店現(xiàn)有的員工薪酬管理激勵(lì)方案中，員工不僅是激勵(lì)對(duì)象，同時(shí)也是激勵(lì)主體，所以薪酬管理激勵(lì)方案的制定、實(shí)施均離不開(kāi)員工的大力支持。但是，酒店決策層所制定的薪酬管理激勵(lì)方案要想跟酒店的實(shí)際情況相符，就必須鼓勵(lì)廣大酒店員工將自己的激勵(lì)需求表達(dá)出來(lái)，只有得到員工的配合、參與，薪酬管理激勵(lì)方案才能順利實(shí)施，否則，即便酒店決策層制定了新的薪酬管理制度來(lái)激勵(lì)員工，也無(wú)法取得預(yù)期效果，浪費(fèi)酒店的財(cái)力資源、人力資源。因此，酒店要加強(qiáng)決策層跟廣大員工之間的交流，搭建多元化溝通平臺(tái)，將員工提出的合理激勵(lì)需求采納進(jìn)薪酬管理方案，確保薪酬管理能充分發(fā)揮出激勵(lì)作用，提高酒店運(yùn)營(yíng)效率。

2.酒店要做好薪酬管理激勵(lì)方案評(píng)價(jià)及宣傳工作

首先酒店要做好對(duì)薪酬管理激勵(lì)方案的評(píng)價(jià)工作。一套好的、行之有效的員工薪酬管理激勵(lì)方案跟員工獲得自身利益密切相關(guān)，而酒店員工薪酬管理激勵(lì)方案的制定是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工程，涉及到酒店人力資源管理的多個(gè)方面，主要包括薪酬待遇、績(jī)效考核、培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展，幾乎將當(dāng)下酒店員工最需要、最關(guān)心的部分都涵蓋了，其中最直接對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)作用的就是薪酬待遇。因此，酒店制定的員工薪酬管理激勵(lì)方案在實(shí)施前必須要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核，并給出客觀評(píng)價(jià)，確保方案合理、科學(xué)、可行。其次是現(xiàn)代酒店要做好對(duì)員工薪酬管理激勵(lì)方案的宣傳工作。很多時(shí)候，酒店制定的激勵(lì)方案并不被內(nèi)部員工所熟悉，尤其是酒店的基層員工，他們只知道自己的薪酬是多少，并不知道薪酬的具體構(gòu)成，對(duì)酒店現(xiàn)行的薪酬管理激勵(lì)制度知之甚少。在他們眼里，激勵(lì)就是現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。因此，酒店務(wù)必要持續(xù)加大對(duì)員工薪酬管理激勵(lì)方案的宣傳力度，提高員工對(duì)新的激勵(lì)制度的知曉率。如酒店相關(guān)部門(mén)可組織開(kāi)展宣傳活動(dòng)，向廣大的酒店員工灌輸激勵(lì)理念，并告知制定員工薪酬管理激勵(lì)方案的目的及重要作用，為薪酬管理激勵(lì)作用的發(fā)揮打下基礎(chǔ)。

3.酒店要加強(qiáng)建設(shè)自身文化，營(yíng)造文化氛圍

一個(gè)現(xiàn)代酒店在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中會(huì)形成一種文化，這種文化得到酒店全體員工的認(rèn)同、尊重，它主要包括現(xiàn)代酒店的核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念以及酒店的管理風(fēng)格等。在酒店內(nèi)部加強(qiáng)建設(shè)企業(yè)文化為員工薪酬管理激勵(lì)方案的實(shí)施提供環(huán)境保障，對(duì)員工有顯著的規(guī)范、凝聚及引導(dǎo)作用，有效促使酒店薪酬管理發(fā)揮對(duì)員工的激勵(lì)作用。酒店在企業(yè)文化建設(shè)的過(guò)程要遵循以下兩個(gè)原則：一是酒店文化的建設(shè)應(yīng)體現(xiàn)顧客至上的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念。顧客的選擇將直接決定酒店的生存保障及利潤(rùn)來(lái)源，顧客對(duì)每一個(gè)酒店都是最重要的。所以酒店在建設(shè)自己的企業(yè)文化時(shí)首先要將顧客滿意度的提高放在首要位置，提高酒店及員工的服務(wù)品質(zhì)。二是酒店的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)遵循以員工為本的管理理念。酒店管理應(yīng)以員工為本，員工是酒店不可或缺的有生力量，酒店在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中務(wù)必重視保障員工的利益，確保員工的合理需求得到滿足，從而有效調(diào)動(dòng)員工的積極性，促使員工為顧客提供健康、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.加強(qiáng)完善實(shí)施薪酬管理激勵(lì)方案的相關(guān)配套制度

酒店薪酬管理方案激勵(lì)作用的發(fā)揮離不開(kāi)方案的順利實(shí)施，而方案的順利實(shí)施離不開(kāi)相關(guān)配套制度的保障、支持，一套新的方案要想在實(shí)施之前應(yīng)深入人心。所以，酒店應(yīng)努力將員工薪酬管理激勵(lì)方案制度化，促使在酒店廣大員工之間形成平穩(wěn)的激勵(lì)文化，從而使激勵(lì)方案的順利實(shí)施得到制度保障。同時(shí)，制度化的條款還會(huì)為酒店執(zhí)行員工激勵(lì)方案提供政策依據(jù)，從而在酒店內(nèi)部形成制度約束。如將酒店員工績(jī)效考核措施制度化，將考核結(jié)果跟員工的薪酬待遇掛鉤，進(jìn)一步明確員工考核的指標(biāo)、內(nèi)容、方法，確保員工績(jī)效考核公開(kāi)、公平、公正，為薪酬管理制度的順利實(shí)施提供條件。

三、結(jié)語(yǔ)

第8篇：現(xiàn)代管理論文范文

尤其銷量預(yù)算是很多相關(guān)預(yù)算的基礎(chǔ)，也是公司做預(yù)算的重點(diǎn)。合適的銷量預(yù)算可以穩(wěn)健市場(chǎng)發(fā)展，對(duì)未來(lái)先知先覺(jué)。反之，就會(huì)造成市場(chǎng)機(jī)會(huì)丟失或者盲目擴(kuò)張，對(duì)公司發(fā)展帶來(lái)不利影響。

但是，是不是有了很好的預(yù)算就可以按部就班、高枕無(wú)憂了呢？當(dāng)然不是，市場(chǎng)在不斷變化，好的預(yù)算能屏蔽正常的市場(chǎng)波動(dòng)。但突發(fā)事件是影響預(yù)算執(zhí)行效果的罪魁禍?zhǔn)?。如何在預(yù)算中和預(yù)算執(zhí)行中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，如何在預(yù)算管理中不丟失市場(chǎng)機(jī)會(huì)?這就是題目中的柔性管理思想。柔性管理應(yīng)該是建立在預(yù)算管理基礎(chǔ)上的更高層次的管理方法，管理的科學(xué)性與藝術(shù)性的統(tǒng)一?？茖W(xué)性借以提高管理效率，藝術(shù)性借以提高準(zhǔn)確性、管理適應(yīng)能力。下面案例能說(shuō)明柔性預(yù)算管理的迫切性。

TG飲料是英國(guó)TG集團(tuán)與可口可樂(lè)合作生產(chǎn)可口可樂(lè)系列飲料的事業(yè)部，在全國(guó)有多家合資裝瓶廠。裝瓶廠的市場(chǎng)費(fèi)用由可口可樂(lè)與TG飲料分別承擔(dān)，這種費(fèi)用的支出嚴(yán)格按照預(yù)算管理，任何超支、變動(dòng)或計(jì)劃外支出，原則上都要有可口可樂(lè)中國(guó)總部和TG飲料總部的老板們共同協(xié)商決定。為了節(jié)約開(kāi)支，可口可樂(lè)中國(guó)總部幾乎沒(méi)有批準(zhǔn)預(yù)算外費(fèi)用。為了深入開(kāi)發(fā)農(nóng)村市場(chǎng)，需要投入地方廣告費(fèi)用，眼看銷售旺季一天天過(guò)去，額外媒體費(fèi)用卻杳無(wú)音訊，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻勢(shì)卻越來(lái)越強(qiáng)，二級(jí)市場(chǎng)進(jìn)展并不很順利。機(jī)會(huì)終于來(lái)了，一家裝瓶廠所在城市地方新聞節(jié)目在黃金時(shí)間播出一條消息：KSF綠茶被投訴有嚴(yán)重沉淀，當(dāng)KSF地區(qū)經(jīng)理在就此事接受電視臺(tái)記者采訪時(shí)語(yǔ)出驚人，喝了死不了人……消息播出后消費(fèi)者反響很大。KSF綠茶是可口可樂(lè)系列茶飲料“天與地茶”的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一上市便攻勢(shì)凌厲，占據(jù)了該地區(qū)的茶市場(chǎng)，“天與地茶”幾乎放棄了這個(gè)市場(chǎng)。如果“天與地茶”能抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，投入費(fèi)用行動(dòng)起來(lái)，占據(jù)消費(fèi)者的臨時(shí)的消費(fèi)心理空虛，憑借可口可樂(lè)良好的形象，也許能從KSF手中奪回失去的市場(chǎng)。但是，裝瓶廠卻無(wú)預(yù)算外的市場(chǎng)費(fèi)用可用，更不用說(shuō)調(diào)劑其他項(xiàng)目的費(fèi)用。機(jī)會(huì)迅速失去，可能難再有這樣好的時(shí)機(jī)。KSF依然壟斷著當(dāng)?shù)夭栾嬃鲜袌?chǎng)。

如何能先知先覺(jué)、如何能做到未雨綢繆？我們需要在預(yù)算中加入彈性，在做預(yù)算時(shí)充分考慮到預(yù)算年度的需求和突發(fā)需求。當(dāng)然，如果能決策足夠迅速、費(fèi)用充裕，不需要下大功夫在預(yù)算彈性上。但一般企業(yè)的費(fèi)用都是有限或有很大成本的，決策效率也難以跟上市場(chǎng)的變化。所以彈性預(yù)算是有意義的。

在企業(yè)里如何建立和實(shí)施彈性預(yù)算管理？這才是問(wèn)題的核心。首先看一下年度預(yù)算的組成。在一般企業(yè)中，次年的預(yù)算取決于會(huì)計(jì)年度預(yù)算與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。在會(huì)計(jì)年度末期要計(jì)算出次年的年度預(yù)算，反映到會(huì)計(jì)費(fèi)用、利潤(rùn)等資金指標(biāo)上。這些數(shù)據(jù)分別來(lái)自：

1、銷量完成部門(mén)（銷售部）的銷量與銷售費(fèi)用預(yù)算數(shù)據(jù)；

2、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)部門(mén)（市場(chǎng)部）的市場(chǎng)費(fèi)用、產(chǎn)品占有率和市場(chǎng)增長(zhǎng)率指標(biāo)；

3、產(chǎn)品供應(yīng)及保障部門(mén)（廠房部包括生產(chǎn)部、供應(yīng)部、工程維護(hù)部、物流部）的產(chǎn)量預(yù)算、運(yùn)力預(yù)算、生產(chǎn)與維護(hù)費(fèi)用預(yù)算；

4、行政部的行政費(fèi)用預(yù)算；

5、財(cái)務(wù)部的財(cái)務(wù)費(fèi)用、資本需求等預(yù)算數(shù)據(jù)；

6、人力資源部提供的人事費(fèi)用與人力資源需求預(yù)算。

這些預(yù)算在不同行業(yè)的企業(yè)里，有不同的方法。有了上面的常規(guī)預(yù)算數(shù)據(jù)，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、行業(yè)的市場(chǎng)引力、行業(yè)的政策取向、行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、管理人員的綜合分析判斷等因數(shù)，加以加權(quán)修正，以便更確切地保障市場(chǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

在預(yù)算執(zhí)行中的滾動(dòng)預(yù)算是不錯(cuò)的柔性預(yù)算方法。在預(yù)算執(zhí)行的過(guò)程中需要對(duì)下一周期的目標(biāo)作滾動(dòng)預(yù)算。最重要的就是生產(chǎn)需求預(yù)算（供應(yīng)需求預(yù)算）、銷量預(yù)算；實(shí)際上這兩個(gè)預(yù)算是一個(gè)問(wèn)題的兩方面。供應(yīng)需求預(yù)算根據(jù)前期銷量、當(dāng)期預(yù)算、上年同期銷量、自然因素（天氣變化）、政策因素（宏觀調(diào)控）等因素做出預(yù)測(cè)，調(diào)整生產(chǎn)、各倉(cāng)庫(kù)存、物流運(yùn)力等指標(biāo)。在很多大型企業(yè)，就有近似公式可以計(jì)算。這些公式可以通過(guò)多元回歸求出，利用線性規(guī)劃方法進(jìn)行近似優(yōu)化計(jì)算。當(dāng)然，只有公式是不行的，還要針對(duì)變化的環(huán)境進(jìn)行主觀調(diào)整，這里充分體現(xiàn)了預(yù)算管理的藝術(shù)性——柔性預(yù)算的思想。

舉個(gè)例子，在前面所提到的裝瓶廠做供求預(yù)算時(shí)有一個(gè)近似公式：

PQp(本期產(chǎn)量)=F{SQf(前期銷量)、SQf1(上年度同期銷量)、SQf2(前年同期銷量)、SQf3(前第三年同期銷量)、FQp(本期預(yù)算)、S(季節(jié)修正因子)}

第9篇：現(xiàn)代管理論文范文

【關(guān)鍵詞】管理會(huì)計(jì)；更新；決策；發(fā)展

一、管理會(huì)計(jì)觀念的更新

（一）企業(yè)價(jià)值觀念的更新

21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)管理是知識(shí)管理。與傳統(tǒng)企業(yè)管理一般只重視規(guī)章制度不同，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的知識(shí)管理是強(qiáng)調(diào)以企業(yè)文化建設(shè)為重點(diǎn)的“軟”管理。而價(jià)值觀念是企業(yè)文化的核心內(nèi)容，它通過(guò)企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)方針、企業(yè)信條、企業(yè)座右銘等形式間接地表現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)文化的確立和創(chuàng)造，必然對(duì)管理會(huì)計(jì)控制系統(tǒng)設(shè)計(jì)帶來(lái)影響，促使管理會(huì)計(jì)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)更多地考慮到人的因素，以適應(yīng)戰(zhàn)略管理所需要的文化氛圍，有效地實(shí)現(xiàn)其過(guò)程控制。

（二）企業(yè)整體觀念的更新

企業(yè)管理可以從不同的角度分解成不同的子系統(tǒng)，各個(gè)子系統(tǒng)從總體上來(lái)說(shuō)目標(biāo)是一致的，但有時(shí)也會(huì)發(fā)生矛盾，這就要求必須把企業(yè)管理作為一個(gè)整體進(jìn)行分析。整體觀念的樹(shù)立，有利于增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)運(yùn)作，增強(qiáng)內(nèi)部組織間目標(biāo)的一致性，減少內(nèi)部職能失調(diào)。為此，管理會(huì)計(jì)的控制不能僅僅停留于對(duì)結(jié)果的分析，而要通過(guò)對(duì)過(guò)程的控制，將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)方面都和企業(yè)整體目標(biāo)相聯(lián)系，為尋求企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)服務(wù)。

（三）動(dòng)態(tài)管理觀念的更新

在當(dāng)今的信息技術(shù)時(shí)代，由于計(jì)算機(jī)的廣泛應(yīng)用和信息處理能力的日益提高，企業(yè)上下級(jí)之間、多功能部門(mén)之間及其與外界環(huán)境之間的信息交流變得十分便捷，企業(yè)可以隨時(shí)根據(jù)環(huán)境的變化作出統(tǒng)一、迅速的整體行動(dòng)和應(yīng)變策略。管理會(huì)計(jì)作為決策支持、規(guī)劃與控制系統(tǒng)，必須服從于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要。要樹(shù)立動(dòng)態(tài)管理觀念，根據(jù)企業(yè)內(nèi)、外部條件的變化及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，不斷地分析、比較和選擇，在動(dòng)態(tài)中尋找最佳的平衡點(diǎn)。

（四）戰(zhàn)略導(dǎo)向觀念的更新

現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)以整個(gè)行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為參照物，積極尋求本企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位，避免了傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)視野過(guò)于狹隘、沒(méi)有從戰(zhàn)略上考慮成本的缺陷。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的取得主要有成本領(lǐng)先、差異化和集中化3種戰(zhàn)略方式。為獲得和保持持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)有時(shí)甚至不惜犧牲短期經(jīng)濟(jì)利益。企業(yè)高層決策者要站在戰(zhàn)略的高度，以是否有利于企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、未來(lái)利潤(rùn)和市場(chǎng)價(jià)值指導(dǎo)決策。

（五）可持續(xù)發(fā)展觀念的更新

可持續(xù)發(fā)展是指“不以犧牲子孫后代的利益為代價(jià)來(lái)滿足當(dāng)代人的需要”?？沙掷m(xù)發(fā)展理論強(qiáng)調(diào)的是財(cái)富的保值性和利益的整體性。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須從國(guó)有企業(yè)虧損、破產(chǎn)、倒閉的現(xiàn)實(shí)命運(yùn)中吸取教訓(xùn)，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并充分利用現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)中的可持續(xù)發(fā)展思想來(lái)指導(dǎo)決策，使企業(yè)立于不敗之地?，F(xiàn)代管理會(huì)計(jì)從某種意義上說(shuō)就是可持續(xù)發(fā)展會(huì)計(jì)，其長(zhǎng)期價(jià)值最大化目標(biāo)、以人為本、注重智力投資的管理理念和過(guò)程評(píng)價(jià)與非財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)相結(jié)合的戰(zhàn)略業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法等均包含了豐富的可持續(xù)發(fā)展思想，是幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形成可持續(xù)發(fā)展觀念的良好工具。會(huì)計(jì)

（六）市場(chǎng)導(dǎo)向觀念的更新

在工業(yè)時(shí)代，企業(yè)所面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定，產(chǎn)品生產(chǎn)表現(xiàn)為大批量、標(biāo)準(zhǔn)化，市場(chǎng)需求變化周期較長(zhǎng)，個(gè)性化需求較少，競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在市場(chǎng)占有率的高低方面。與此相適應(yīng)，傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)把目光聚集在企業(yè)內(nèi)部管理方面，注重通過(guò)控制產(chǎn)品成本實(shí)現(xiàn)管理會(huì)計(jì)的目標(biāo)，并以產(chǎn)品成本作為定價(jià)的基本依據(jù)。進(jìn)入信息時(shí)代后，信息傳播、處理和反饋的速度大大加快，經(jīng)濟(jì)環(huán)境變化和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，使得企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備更新?lián)Q代加快，產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)壽命縮短。隨著社會(huì)富裕程度的逐漸提高，市場(chǎng)需求呈現(xiàn)小批量、多品種、易變化的特點(diǎn)。因此，企業(yè)必須更新觀念，密切關(guān)注市場(chǎng)需求，加強(qiáng)研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

二、管理會(huì)計(jì)內(nèi)容的調(diào)整與拓展

管理會(huì)計(jì)研究在不同的時(shí)期有不同的焦點(diǎn)，并且無(wú)不受到其技術(shù)方法變革的影響。它大致經(jīng)歷了如下4個(gè)階段：第一階段強(qiáng)調(diào)成本確認(rèn)，主要注重成本核算的真實(shí)和精確；第二階段強(qiáng)調(diào)成本相關(guān)性，主要注重不同目的的不同成本信息要求；第三階段強(qiáng)調(diào)成本決策分析功能，主要強(qiáng)調(diào)成本管理的戰(zhàn)略價(jià)值；第四階段強(qiáng)調(diào)成本的行為面，主要強(qiáng)調(diào)多人決策情形下各行為層面的激勵(lì)和考評(píng)。在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，管理會(huì)計(jì)的內(nèi)容應(yīng)從以下幾方面加以調(diào)整與拓展：

（一）成本管理方面

從生產(chǎn)制造成本轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品研制開(kāi)發(fā)成本，由成本控制轉(zhuǎn)移到成本計(jì)劃。新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境要求我們轉(zhuǎn)移成本管理重點(diǎn)，拓展成本控制視角。企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)值將更多地取決于產(chǎn)品中所包含的信息和知識(shí)，技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)以及對(duì)市場(chǎng)的掌握在企業(yè)價(jià)值中占較大的部分，產(chǎn)品的生產(chǎn)制造成本相對(duì)其開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)調(diào)研支出顯得微乎其微。成本管理的重心應(yīng)當(dāng)逐漸從生產(chǎn)制造成本轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品研制開(kāi)發(fā)成本方面，由成本控制轉(zhuǎn)移到成本計(jì)劃。

為適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理的需要，1.在管理會(huì)計(jì)中傳統(tǒng)的成本計(jì)算方法必須作革命性的變革——以“產(chǎn)品”為中心的成本計(jì)算將被以“作業(yè)”為中心的作業(yè)成本計(jì)算所代替。通過(guò)對(duì)作業(yè)成本的確認(rèn)、計(jì)量，盡可能及時(shí)為消除“不增加價(jià)值的作業(yè)”、改進(jìn)“可增加價(jià)值的作業(yè)”提供有用信息，從而使相關(guān)的損失、消費(fèi)減少到最低限度。2.從戰(zhàn)略意義上考慮，管理會(huì)計(jì)可以包含以下成本管理：通過(guò)適度的投資規(guī)模來(lái)降低成本；通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研確定為顧客提供服務(wù)產(chǎn)品多樣性的廣度來(lái)降低成本；通過(guò)合理的研究開(kāi)發(fā)政策，按照所得大于所費(fèi)的原則降低企業(yè)總體成本；通過(guò)合理勞動(dòng)力投入來(lái)降低企業(yè)成本。

（二）決策分析與評(píng)價(jià)方面

管理的重心在決策。從決策分析方面來(lái)看，傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)在進(jìn)行決策分析時(shí)，注重把模型運(yùn)用和結(jié)果計(jì)算放在首位，而忽視模型運(yùn)用的前提分析和結(jié)果計(jì)算的取數(shù)過(guò)程，以致影響到會(huì)計(jì)信息的準(zhǔn)確性。從決策評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)方面來(lái)看，目前管理會(huì)計(jì)所采用的決策評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要是利潤(rùn)最大化（成本費(fèi)用最小化）和現(xiàn)金凈流量最大。這些利潤(rùn)、成本和現(xiàn)金標(biāo)準(zhǔn)是特定時(shí)代的產(chǎn)物，從企業(yè)管理目標(biāo)來(lái)看，上述決策標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)過(guò)時(shí)，至少是很不全面。新時(shí)期管理會(huì)計(jì)的中心課題是在不確定條件下對(duì)企業(yè)價(jià)值的評(píng)估，管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化，而企業(yè)價(jià)值又是企業(yè)現(xiàn)實(shí)與未來(lái)收益、有形與無(wú)形資產(chǎn)、自身經(jīng)濟(jì)走勢(shì)與外部資本市場(chǎng)的綜合表現(xiàn)。所以，現(xiàn)實(shí)的管理會(huì)計(jì)決策離不開(kāi)利潤(rùn)、成本、現(xiàn)金等標(biāo)準(zhǔn)，但還要綜合考慮各種難以或無(wú)法計(jì)量的因素。

（三）人力資源管理方面

堅(jiān)持以人為本、充分挖掘和使用人力資本將成為企業(yè)管理中首先考慮的問(wèn)題。管理會(huì)計(jì)在進(jìn)行預(yù)測(cè)、決策、規(guī)劃與控制的過(guò)程中，必須將提供的會(huì)計(jì)信息與對(duì)人的管理結(jié)合起來(lái)。具體要做到：1.進(jìn)行人的行為研究，采用有效的激勵(lì)方式和業(yè)績(jī)考核方案，激發(fā)人的主觀能動(dòng)性和行為積極性，使人在開(kāi)始行動(dòng)之前就有積極的行為意識(shí)，在行為過(guò)程中能做到有意識(shí)地自覺(jué)控制。2.對(duì)人力資源價(jià)值及成本的確定。為了實(shí)施具體的人力管理，有必要將人力資源價(jià)值與成本量化，因?yàn)榱炕蟮娜肆Y源數(shù)據(jù)有助于各項(xiàng)管理措施的操作。3.進(jìn)行人力資源的投資分析。人力資源同物力資源一樣，能夠在未來(lái)為企業(yè)獲得一定的收益。但是，若不進(jìn)行科學(xué)的可行性分析，也會(huì)出現(xiàn)投資失誤，給企業(yè)造成損失。此外，對(duì)人力資源投資的分析與評(píng)價(jià)，還有助于企業(yè)在總資本預(yù)算中考慮到人的因素，使企業(yè)資金的分配更為有效，克服以往管理者追求短期利益而不重視人力投資的急功好利行為。

（四）風(fēng)險(xiǎn)管理方面

由于管理會(huì)計(jì)著重研究全局的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略性問(wèn)題，因此，它必須考慮風(fēng)險(xiǎn)因素。一般而言，報(bào)酬與風(fēng)險(xiǎn)是共存的，報(bào)酬大，風(fēng)險(xiǎn)也越大。企業(yè)的任何一項(xiàng)行為都有一定的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)可能因冒風(fēng)險(xiǎn)而獲得巨額利潤(rùn)，也可能招致巨額經(jīng)濟(jì)損失。企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的管理主要是在經(jīng)營(yíng)與投資管理中采用一定的方法，如投資組合、資產(chǎn)重組、并購(gòu)與聯(lián)營(yíng)等方式分散風(fēng)險(xiǎn)。

三、推進(jìn)管理會(huì)計(jì)改革和發(fā)展的途徑

（一）重視管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)的環(huán)境因素

環(huán)境和組織的改變意味著應(yīng)用于決策制定的信息類型和信息用途的改變。一方面，公司治理理論對(duì)管理會(huì)計(jì)的對(duì)象、任務(wù)和特征提供了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)思路；另一方面，也正因?yàn)楣芾頃?huì)計(jì)系統(tǒng)必須直接為公司治理服務(wù)，因此公司治理自身的特征和狀況也會(huì)直接影響管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)的質(zhì)量和效率。一旦決策層與管理層真正分離，董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)的構(gòu)成和功能更加完善，勢(shì)必會(huì)更有效地發(fā)揮管理會(huì)計(jì)的作用。此外，還要深入研究在現(xiàn)行社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下管理會(huì)計(jì)的定位問(wèn)題，既要?jiǎng)?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境以進(jìn)一步發(fā)展管理會(huì)計(jì)，又要使管理會(huì)計(jì)的技術(shù)、方法更加適應(yīng)企業(yè)環(huán)境的要求。

（二）管理制度創(chuàng)新與規(guī)范的結(jié)合

在管理活動(dòng)中，創(chuàng)新與規(guī)范相輔相成?，F(xiàn)在這兩個(gè)方面都存在嚴(yán)重的不足，尤其是創(chuàng)新體制往往沒(méi)有及時(shí)地得到規(guī)范。例如，較大規(guī)模的企業(yè)尤其是上市公司是否應(yīng)設(shè)立審計(jì)委員會(huì)；審計(jì)委員會(huì)的權(quán)限和職責(zé)如何清晰地界定以使其保持相當(dāng)?shù)莫?dú)立性；審計(jì)委員會(huì)的運(yùn)作如何與管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)相互配合以降低監(jiān)督成本，這些都需要進(jìn)行探討和實(shí)踐。會(huì)計(jì)

（三）充分認(rèn)識(shí)會(huì)計(jì)信息的“準(zhǔn)公共物品”性質(zhì)

公開(kāi)披露的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息和管理會(huì)計(jì)信息在一定程度上都具有公共物品的特性。由于信息披露中外在性的存在，政府可以并且應(yīng)該發(fā)揮作用。因此，政府機(jī)構(gòu)不僅要關(guān)注財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息，對(duì)管理會(huì)計(jì)信息的規(guī)范性同樣應(yīng)予以關(guān)注。從信息市場(chǎng)的角度來(lái)說(shuō)，會(huì)計(jì)信息的數(shù)量和質(zhì)量要求取決于信息需求者，所以會(huì)計(jì)信息的提供從根本上說(shuō)會(huì)形成“買(mǎi)方市場(chǎng)”。然而，無(wú)論是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告還是管理會(huì)計(jì)報(bào)告，任何改進(jìn)若不聽(tīng)取廣大信息需求者的意見(jiàn)，終將于事無(wú)補(bǔ)、勞民傷財(cái)。因此，筆者建議設(shè)立專門(mén)機(jī)構(gòu)使會(huì)計(jì)信息的需求調(diào)研經(jīng)?；?。除不斷改進(jìn)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告外，還要逐步對(duì)管理會(huì)計(jì)信息的搜集、加工、處理以及需要公開(kāi)的管理會(huì)計(jì)信息的披露提供各種指南，以利于提高管理會(huì)計(jì)基本概念范疇的規(guī)范性和管理會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)運(yùn)作的效率。

（四）大力發(fā)展戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)

戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)即管理會(huì)計(jì)與企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)合，它不是管理會(huì)計(jì)的某個(gè)分支，而是傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)在新的市場(chǎng)環(huán)境和企業(yè)管理環(huán)境下的發(fā)展。作為決策支持系統(tǒng)，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)是外向型的綜合信息系統(tǒng)，研究的是與戰(zhàn)略管理相關(guān)的多樣化信息，關(guān)注企業(yè)外部環(huán)境的變化，提供關(guān)于企業(yè)外部市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)者的信息。同時(shí)，用戰(zhàn)略的觀點(diǎn)來(lái)看待內(nèi)部信息，強(qiáng)調(diào)運(yùn)用各種相關(guān)的財(cái)務(wù)信息與非財(cái)務(wù)信息，幫助決策層制定戰(zhàn)略發(fā)展方案。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的內(nèi)容主要包括戰(zhàn)略目標(biāo)的制定、戰(zhàn)略成本管理、經(jīng)營(yíng)投資決策分析、人力資源管理和風(fēng)險(xiǎn)管理。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)采用多元化的信息處理方法，如作業(yè)成本法、價(jià)值鏈分析、對(duì)手分析、環(huán)境分析、預(yù)警分析等等。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)以其新興的思想、理論和方法，開(kāi)始了管理會(huì)計(jì)的一場(chǎng)革命。從目前來(lái)看，它拓展了管理會(huì)計(jì)的范圍，適應(yīng)了戰(zhàn)略管理的需要，注重企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)及整體利益的最大化，對(duì)多樣化的信息從多方位、多角度進(jìn)行綜合分析和研究，代表著管理會(huì)計(jì)的發(fā)展趨勢(shì)。

在新的世紀(jì)、新的經(jīng)濟(jì)和管理環(huán)境下，可以預(yù)見(jiàn)，管理會(huì)計(jì)的發(fā)展既前程遠(yuǎn)大，風(fēng)光無(wú)限，又任重道遠(yuǎn)。開(kāi)拓創(chuàng)新將更加艱巨。筆者深信，在各方的努力和支持下，管理會(huì)計(jì)一定能發(fā)展成為一門(mén)系統(tǒng)、完善且具有指導(dǎo)性、實(shí)用性的科學(xué)，一定能在世界經(jīng)濟(jì)、國(guó)家經(jīng)濟(jì)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。

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