中職電子商務基礎體驗式教學法研究

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【摘要】《電子商務基礎》在中職電子商務課程體系中具有核心地位，其實施效果對后續(xù)教學有著重要的影響。傳統(tǒng)的教學方法由于其局限性，容易存在學生難以理解基礎概念、無法把握電子商務知識和技能體系、對專業(yè)的學習感到迷茫等問題。本文研究了體驗式教學法在《電子商務基礎》課程的應用，可以較好地解決該教學中存在的問題和難點，有效提高教學質(zhì)量。

【關鍵詞】體驗式教學；電子商務基礎；教學設計

1研究目的和意義

1．1中職《電子商務基礎》教學存在的問題

電子商務是一門綜合性比較強的學科，《電子商務基礎》一般作為中職學校電子商務專業(yè)的基礎課，目標是讓學生理解電子商務基礎概念和應用，明確專業(yè)的學習內(nèi)容體系。該課程在課程體系中具有核心地位，課程的實施效果對學生后續(xù)專業(yè)課程的學習有著重要的影響。在該課程的教學中，傳統(tǒng)一般采用理論解析加案例分析的方法。而電子商務一般是在虛擬的網(wǎng)絡環(huán)境中進行的，沒有實體模型和教具，這使學生的學習幾乎在沒有知識基礎和直觀體驗。同時課程本身不是某類知識或技能的學習，它是綜合性、概述性和引導性，涉及多學科的交叉，知識和技能暨相互聯(lián)系，又獨立性較強。因此，容易造成學生難以理解電子商務的基礎概念、無法把握電子商務知識和技能體系、對專業(yè)的學習感到迷茫。

1．2中職電子商務教學的研究現(xiàn)狀

在電子商務的教學方法上，國內(nèi)學者主要提出的方法有案例教學法，項目教學法，網(wǎng)絡開店實踐等，而具體到《電子商務基礎》上的研究還不多，比較有代表性的是翻轉課堂、任務驅(qū)動教學、項目教學等。目前這方面的研究很少涉及到具體的教學設計和流程，因此，本文結合前人的研究和作者的教學實踐，取長補短，提出將體驗式教學法應用于《電子商務基礎》課程，能更好地解決教學中存在的問題和難點，對中職學校電子商務教學質(zhì)量的提高有推動作用。

2體驗式教學法與《電子商務基礎》教學

2．1《電子商務基礎》課程的特點

在教學內(nèi)容上，《電子商務基礎》一般包括基礎概念、計算機和互聯(lián)網(wǎng)基本知識、網(wǎng)絡信息、網(wǎng)上商店開設與管理、網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)絡支付、物流、電子商務法律法規(guī)等內(nèi)容，以概念、理論為主，分別是對電子商務各領域的基本知識的介紹和論述，各章之間的獨立性較強。同時由于電子商務行業(yè)處于不斷的創(chuàng)新和發(fā)展中，教學必須融入當前的熱點和趨勢。因此課程的內(nèi)容具有綜合性、概述性和前沿性的特點。在教學對象上，《電子商務基礎》課程一般面向中職一年級學生，普遍在生活中還較少接觸電子商務，缺乏實際經(jīng)驗，對理論知識的理解能力不高，但愛動手實踐，動手水平差異較大。在教學軟硬件上，《電子商務基礎》課程的學習載體以教材為主，理論部分表現(xiàn)形式為文字、圖片、案例等，中職學生難以理解，且教材內(nèi)容往往滯后于行業(yè)的發(fā)展;教材中實踐環(huán)節(jié)多利用模擬軟件進行教學，但實踐的操作一般跟理論知識不對應，模擬軟件與真實的電子商務環(huán)境也差距較大。而且現(xiàn)實生活中電子商務模式眾多，單純用一套軟件包含所有的內(nèi)容，學生容易混淆，不利于其理解基礎知識理論。

2．2體驗式教學法概述

體驗式教學法主要是通過教學者創(chuàng)設的真實情境，使學生親身參與到體驗活動中，透過學生的觀察、感悟、思考、辯證從而獲取知識，并促進學生知情合一的發(fā)展。它是從實踐到理論的過程，體現(xiàn)學生的主動學習。該教學法在語文或德育中的應用比較多。體驗式教學法對于傳統(tǒng)教學方法有著獨特優(yōu)勢。首先，它以學生直接的經(jīng)驗為基礎，學生的知識內(nèi)化來源于自身參與體驗，有助于知識的成功內(nèi)化;第二，它是學習者主動學習的過程，學生具有主體地位;第三，它能訓練學生的實踐操作能力，使學生獲得知、行、情的全面發(fā)展。

2．3體驗式教學法的應用分析

體驗式教學法具有直觀性、參與性、主動性的優(yōu)點，根據(jù)《電子商務基礎》課程的特點，使用體驗式教學法，有助于將知識理論和真實的電子商務世界相結合，實現(xiàn)知識的直觀呈現(xiàn)和學生的主動學習，使學生更有效的吸引內(nèi)化，從而形成電子商務的基礎知識體系。此外，在體驗式教學中，實踐和理論同時進行，在內(nèi)化理論知識的同時，也就完成了學生基本技能的訓練。由于電子商務的知識概念一般是虛擬存在的，不形成直接的產(chǎn)品、場景或工藝流程，需要專門針對《電子商務基礎》課程設計體驗式教學法，使其符合教學的需求。

3體驗式教學法的設計

3．1體驗式教學法的構成

根據(jù)《電子商務基礎》課程的特點，體驗式教學法包含教學組織、教學資源庫和學習管理三大部分。教學組織含有教材處理、情境創(chuàng)設、實踐體驗、問題引導、理論回歸和課外擴展等環(huán)節(jié)。(1)教材處理是針對當前電子商務的發(fā)展，舍棄過時的和生澀的內(nèi)容，并補充最新的熱點，這是體驗式教學法的前提;(2)情境創(chuàng)設是針對教學中的知識點，恰當選擇某個或多個電子商務行業(yè)的應用標的，如電商平臺、購物商城、論壇、APP、支付工具、社交網(wǎng)絡、公眾平臺、網(wǎng)店以及其它互聯(lián)網(wǎng)應用等，按照與理論知識的對應關系，選擇和設計出學生參與體驗的某個流程、功能或任務;(3)實踐體驗是學生參與到教師設計的情境中進行實踐體驗，根據(jù)課堂內(nèi)容可分為模式/概念類體驗———如對各類型的電子商務分類、網(wǎng)絡營銷方式、網(wǎng)上商店組成、客戶服務、軟件工具等進行觀察、對比、試用和情境模擬等操作。流程類體驗———如對網(wǎng)上開店、交易流程、支付方式、商品、軟文等進行一系列的流程操作。任務類體驗———如針對網(wǎng)絡商務信息收集、網(wǎng)絡調(diào)查、網(wǎng)店裝修基礎、運營術語計算等完成指定的體驗式任務;(4)問題引導是結合理論知識點，設計相應的思考問題，引導學生進行分析思考，搭建起實踐體驗和理論知識的聯(lián)系橋梁;(5)理論回歸是通過學生的辯證討論和教師的歸納總結，將實踐體驗的過程回歸到理論知識點，實現(xiàn)知識的內(nèi)化，要注意的是電子商務專業(yè)不同于其它學科有著標準化的理論和作業(yè)，教師應鼓勵學生有自己獨到創(chuàng)新的觀點;(6)課外擴展是根據(jù)需要，布置在課堂上無法完成的課外的體驗任務，如線下支付、營銷任務、收貨發(fā)貨等。教學資源庫包括軟件工具集、素材庫、操作指引表等部分。軟件工具集主要指學生實踐體驗所需用到的軟件安裝包、手機應用程式等;素材庫主要指學生實踐體驗所需用到的網(wǎng)址、賬號、圖文素材、數(shù)據(jù)、案例模板、教學ppt等;操作指引表主要是一系列輔助學生完成實踐體驗的操作指導文檔，文檔中有步驟性和提示性的指引。學習管理包括體驗效果記錄和學生作業(yè)庫。體驗效果記錄是對學生每次實踐體驗過程和完成情況的記錄，如完成時間、疑難點、知識點理解情況、作業(yè)提交情況等，以便教師改進教學設計，及時修補學生出現(xiàn)的問題;學生作業(yè)庫是對學生每次實踐體驗過程所完成的作業(yè)的收集，作業(yè)的形式有文檔、截圖、網(wǎng)址、照片等。

3．2體驗式教學法的框架模型

如前所述，體驗式教學法由教學組織、教學資源庫和學習管理三大部分，每個部分之間及其各個環(huán)節(jié)都相互聯(lián)系，由此形成整體的教學框架模型。在體驗式教學法框架模型中，教材處理是在課前準備中進行，情境創(chuàng)設是對實踐體驗的設計，也包含對學生體驗作業(yè)的入境介紹和引導。選擇什么樣的電子商務標的，設計學生參與哪些實踐體驗，如何與理論知識對應，是情境創(chuàng)設中要解決的問題。實踐體驗環(huán)節(jié)可以與問題引導環(huán)節(jié)同時進行，由學生在操作中進行思考，也可以體驗后再問題引導。實踐體驗環(huán)節(jié)需要用到教學資源庫中的軟件工具集和素材庫，而操作指引表是必要的教學資源，它可以輔助基礎薄弱的學生順利完成體驗任務，也可以指導學習速度較快的學生率先開始下一個任務，從而降低教師單獨臺下輔導的局限性。教學資源庫根據(jù)學校的教學條件，可以在校內(nèi)學習平臺、網(wǎng)絡硬盤、網(wǎng)絡文件中心、教室主機共享文檔等各種渠道建立。理論回歸是體驗式教學的歸宿，教師需要對體驗過程作出分析歸納，引導學生辯證討論，學生在獨立的真實的體驗過程后，形成知識的內(nèi)化，更有可能形成獨到的創(chuàng)新的理解。此環(huán)節(jié)可以檢驗學生的學習效果，效果記錄和學生提交的作業(yè)作為的下一課時教學設計的依據(jù)。需要注意的是，以上只是體驗式教學法的總體框架，而具體到每課時的教學設計，還需要進行相應的教學環(huán)節(jié)補充與完善。

3．3體驗式教學法的實施流程

體驗式教學法的實施貫穿于整個課程的教學過程中，它的實施流程有以下7點。(1)學生基礎調(diào)查。主要是通過問卷，談話等方式調(diào)查學生對互聯(lián)網(wǎng)操作和應用的熟悉程度，制定體驗任務要以此為依據(jù)。(2)制定教學計劃。整個課程的教學計劃的制定，包括教學內(nèi)容的取舍和增減，明確適合應用體驗式教學法的章節(jié)，并不是所有的教學內(nèi)容都適合用到體驗式教學法。(3)教學資源準備。對適合應用體驗式教學法的章節(jié)，選擇相應的電子商務體驗標的，進行賬號注冊、軟件下載、試操作、選擇或制作模板、撰寫操作指引、收集圖文素材等教學資源的準備。(4)課時教學設計。每課時的具體教學設計，需要根據(jù)學生學習效果進行動態(tài)的改進和完善。(5)課程教學實施。包括課前準備，課堂教學，課后作業(yè)等部分，是體驗式教學法的最終實現(xiàn)。(6)課程考核設計。除了課程的教學，課程的考核也可以將體驗的內(nèi)容融入到傳統(tǒng)理論試題中，并可以增加實踐操作的考核環(huán)節(jié)。(7)教學效果評價。根據(jù)課程考核、學生座談、課堂記錄等資料對整個課程教學效果作出評價。

4體驗式教學法的情境選擇策略

要成功實施體驗式教學法，選擇合適的電子商務體驗標的至關重要。教師不能只局限于淘寶、京東等幾個的經(jīng)典例子。

第一，要有行業(yè)廣泛性。電子商務已經(jīng)開始融入到各行各業(yè)當中，教師在選擇體驗標的時，不應只選取大型的綜合電商，還應當涉及各行業(yè)細分中的典型例子，如中糧我買網(wǎng)、本來生活網(wǎng)、美團、12306、愛回收、螞蟻短租、大眾點評、去哪兒、趕集網(wǎng)、時光網(wǎng)、各航空公司官網(wǎng)、林氏木業(yè)、猿題庫、電子政務等等，各行業(yè)的電子商務應用有不同的特點，廣泛的行業(yè)選取有利于擴寬學生的思路，更好的理解電子商務各基礎知識。

第二，盡量選擇近年的熱點。電子商務是一個不斷發(fā)展創(chuàng)新的行業(yè)，教師在選擇體驗標的時應盡量選擇近年的熱點，增減教材內(nèi)容，使理論知識跟上行業(yè)的發(fā)展。如個性化定制生產(chǎn)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)教育、生活類O2O、在線家居設計等互聯(lián)網(wǎng)+的應用，支付寶、微信等第三方線下支付，打車APP軟件、P2P眾籌、車聯(lián)網(wǎng)、智能家居、微信公眾平臺等熱門應用，甚至工業(yè)4．0、智能制造等互聯(lián)網(wǎng)與工業(yè)的融合，也可以作為介紹的內(nèi)容。

第三，有利于學生進行體驗。教師應當結合中職生的興趣和可操作性，選擇合適的標的。例如選擇時光網(wǎng)，既可以透過它的電影票銷售業(yè)務，學習電子商務的中介模式，分析互聯(lián)網(wǎng)的特點和優(yōu)勢，也可以真實的在線選座購買電影票，學習電子商務的交易過程，又能通過網(wǎng)站中的影評，學習網(wǎng)絡營銷中的口碑和軟文營銷。

5結語

本文提出將體驗式教學法應用于《電子商務基礎》課程，可以有效改進當前教學中存在的問題，是對本專業(yè)教學方法的完善和創(chuàng)新。要成功實施體驗式教學法，要求專業(yè)教師不斷了解行業(yè)動態(tài)、更新業(yè)務知識，同時根據(jù)實際教學效果，對教法不斷改進，將多種教學方法合并運用，這樣才能最終提高課程教學質(zhì)量。

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作者：胡曉欣 鄭丹娜 單位：廣東省工業(yè)貿(mào)易職業(yè)技術學校